第一篇：工民建工程施工管理中質(zhì)量管控探討論文（范文模版）

摘要：工民建工程施工質(zhì)量受到各類因素的影響，為有效保障工程質(zhì)量，本文從5M1E的角度對影響工民建工程質(zhì)量的因素進(jìn)行分析。并采用PDCA循環(huán)從工程的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查以及處理四個(gè)階段給出了質(zhì)量管控的措施，旨在加強(qiáng)對工民建工程項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)質(zhì)量管控，以提升整體工程質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：工民建；5M1E；PDCA循環(huán)；施工管理；質(zhì)量管控

1.影響工民建工程施工質(zhì)量的因素分析

由于建筑工程施工環(huán)境復(fù)雜，建筑產(chǎn)品具有一定的特殊性，本文從5M1E的角度對影響工民建工程質(zhì)量的因素進(jìn)行分析。5M1E分析法是對影響建筑工程質(zhì)量波動(dòng)的6個(gè)因素的總稱，分別為：人（Man/Manpower）、機(jī)械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、測量（Measurement）、環(huán)境（Environment）。下面從這6個(gè)方面對影響工民建工程施工質(zhì)量的因素進(jìn)行逐一分析。

1.1（人Man/Manpower）對施工質(zhì)量的影響

為有效保障工民建工程質(zhì)量管控水平，首先應(yīng)提高相關(guān)技術(shù)管理人員的綜合素質(zhì)水平，可以通過定期與不定期的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來進(jìn)行，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：第一，進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等的學(xué)習(xí)，確保工民建工程施工技術(shù)人員對上述內(nèi)容有全面的了解；第二，學(xué)習(xí)工程合同以及招投標(biāo)相關(guān)知識(shí)，確保技術(shù)人員對工民建工程項(xiàng)目的建設(shè)合同文本以及招投標(biāo)文件有一定的了解；第三，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、管理等有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備概預(yù)算和工程結(jié)算相關(guān)知識(shí)水平，具備一定的審核計(jì)算能力；第四，安全教育培訓(xùn)。應(yīng)加強(qiáng)對施工現(xiàn)場人員的三級(jí)安全教育以及新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)，只有考核合格的員工方可進(jìn)行施工現(xiàn)場工作。對于新進(jìn)員工的安全教育主要包括以下幾方面的內(nèi)容：安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)方針政策、安全知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、安全保護(hù)意識(shí)以及安全管理規(guī)章制度；第五，工程施工專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。確保施工技術(shù)人員及管理人員能夠掌握先進(jìn)的施工技術(shù)和科學(xué)的管理方法，更好的進(jìn)行質(zhì)量管控；第六，進(jìn)行道德素質(zhì)教育，不斷提升質(zhì)量管控人員的自身修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)；第七，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管控能力，更好的為質(zhì)量管控服務(wù)。除了進(jìn)行培訓(xùn)教育之外，還應(yīng)該制定嚴(yán)格的管理制度和崗位責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，通過嚴(yán)格的人員管理來保障工民建工程的整體質(zhì)量。

1.2機(jī)械（Machine）對施工質(zhì)量的影響

隨著科技的發(fā)展，工民建工程的施工工藝也得以迅猛發(fā)展，施工質(zhì)量以及施工機(jī)械設(shè)備也隨之發(fā)生了變化，施工技術(shù)含量也得以大幅度提升。因此，在進(jìn)行施工機(jī)械設(shè)備的選擇時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照施工具體情況進(jìn)行合理選擇，以提升工程質(zhì)量水平，確保工民建工程能夠順利展開。

1.3材料（Material）對施工質(zhì)量的影響

施工材料的質(zhì)量對于工民建工程的整體質(zhì)量具有直接影響。首先，在進(jìn)行施工材料的選擇時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，并從材料的選購階段加強(qiáng)管理，不斷提升采購人員辨識(shí)材料質(zhì)量的能力。其次，應(yīng)嚴(yán)格把控施工材料的發(fā)展前景，避免由于利益驅(qū)使選用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，進(jìn)而影響工程的整體質(zhì)量。因此，在進(jìn)行材料的采購時(shí)應(yīng)進(jìn)行深入的市場調(diào)研，對施工技術(shù)要點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行全面的把握，確保所購買的材料質(zhì)量符合要求并且物美價(jià)廉。材料進(jìn)場時(shí)，應(yīng)由材料檢驗(yàn)人員和監(jiān)理人員進(jìn)行共同把關(guān)，并進(jìn)行材料的檢驗(yàn)工作，對于不合格的材料堅(jiān)決不予接收，從根源上保證材料質(zhì)量。除此之外，應(yīng)加強(qiáng)對材料的存儲(chǔ)管理，盡可能降低材料的不必要浪費(fèi)，達(dá)到有效保障材料質(zhì)量、降低工程成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的效果。

1.4方法（Method）對施工質(zhì)量的影響

施工方法的選擇對于工民建工程的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，所選用的施工方法的工藝參數(shù)及工藝設(shè)備的合理性和可行性；其二，施工工藝在實(shí)際施工階段的執(zhí)行能力和標(biāo)準(zhǔn)性。在工民建工程施工過程中應(yīng)選用新近的施工技術(shù)，并進(jìn)行新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的引進(jìn)，確保施工過程的現(xiàn)代化、機(jī)械化和專業(yè)化水平，確保資源得以有效配置。在采用先進(jìn)的施工技術(shù)進(jìn)行施工過程中應(yīng)給予良好的環(huán)境支持，創(chuàng)造良好的施工條件來提升工民建工程的施工質(zhì)量。

1.5測量（Measurement）對施工質(zhì)量的影響

測量結(jié)果的正確性對于工程定位具有直接影響，一旦出現(xiàn)測量錯(cuò)誤將造成嚴(yán)重的質(zhì)量問題。為有效保障測量水平，在測量放線階段應(yīng)按照施工圖紙上建筑物的位置進(jìn)行放樣和定位，做好準(zhǔn)確的空間位置描述，為下一步施工打好基礎(chǔ)。在主體工程施工階段應(yīng)做好平面控制網(wǎng)的施工測量、高程控制點(diǎn)的施工測量以及構(gòu)件平整度的控制。除此之外，還應(yīng)做好工程結(jié)構(gòu)變形的觀測工作，為高程質(zhì)量提供保障。

1.6環(huán)境（Environment）對施工質(zhì)量的影響

在施工過程中，施工環(huán)境對于工民建工程的施工質(zhì)量具有十分重要的影響。因此，在施工之前，應(yīng)對施工環(huán)境進(jìn)行全面考察，并對影響施工質(zhì)量的環(huán)境因素進(jìn)行全面的分析，對有利的因素進(jìn)行科學(xué)合理的利用。對于不利的因素應(yīng)該采取有效措施來進(jìn)行預(yù)防。其次，應(yīng)對地理?xiàng)l件、施工噪聲以及天氣變化等環(huán)境因素進(jìn)行有效處理，盡可能降低其對施工質(zhì)量和施工進(jìn)度的影響。

2.PDCA循環(huán)在工民建施工質(zhì)量動(dòng)態(tài)管控中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士率先提出的，因此又被稱為戴明環(huán)，主要用于進(jìn)行全過程的全面質(zhì)量管理。PDCA是計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Acion）的首字母組成的，是進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、檢查以及處理四個(gè)過程周而復(fù)始的循環(huán)，是質(zhì)量管理的計(jì)劃制定直到最終實(shí)現(xiàn)的全過程。PDCA循環(huán)法在工民建施工管理的質(zhì)量監(jiān)控方式如下所述。

2.1計(jì)劃階段（Plan）的質(zhì)量管控

工民建工程施工項(xiàng)目的施工環(huán)境復(fù)雜、施工技術(shù)難度較大、施工過程中的自然條件、地質(zhì)水文以及人為因素等均可能造成質(zhì)量問題。質(zhì)量管理的過程需要由不同的人員在不同的施工階段來進(jìn)行。因此，為了有效保證過程質(zhì)量，需要對工程項(xiàng)目的全過程進(jìn)行質(zhì)量管理和協(xié)調(diào)，并進(jìn)行合理的分工和資源配置。這就要求從時(shí)間和空間兩個(gè)維度進(jìn)行計(jì)劃制定和詳細(xì)分解。包括質(zhì)量安全措施的制度、質(zhì)量安全工作目標(biāo)，施工現(xiàn)場的實(shí)際情況等，制定各個(gè)階段的質(zhì)量管理計(jì)劃。在實(shí)際工程中，應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，由上級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人對質(zhì)量監(jiān)控工作進(jìn)行指導(dǎo)，可以采用因果圖、排列圖等工具進(jìn)行問題的分析，并進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，對前期出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。

2.2執(zhí)行階段（Do）的質(zhì)量管控

在執(zhí)行階段，主要指的是工程的運(yùn)轉(zhuǎn)和實(shí)施階段。在進(jìn)行施工機(jī)械設(shè)備的選擇時(shí)應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況和質(zhì)量管理計(jì)劃，選擇技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、性能可靠的機(jī)械設(shè)備，并且應(yīng)保證機(jī)械設(shè)備的主要性能和參數(shù)滿足質(zhì)量管理和施工需求。比如在進(jìn)行起重機(jī)的選擇時(shí)，應(yīng)保證起重高度、起重半徑以及起重量均能滿足要求。并且應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三定”制度（定人、定機(jī)、定崗），嚴(yán)格按照使用規(guī)程進(jìn)行操作，并嚴(yán)格遵循“人機(jī)固定”原則進(jìn)行施工；在進(jìn)行施工材料的管理時(shí)，應(yīng)從材料的選購、進(jìn)場、存儲(chǔ)以及使用等每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)加管理，確保材料質(zhì)量達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，避免由于材料質(zhì)量問題對整體工程質(zhì)量造成影響；在進(jìn)行人員的管理時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制度，避免無證上崗，并定期進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，確保工程順利展開。在施工過程中一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙與實(shí)際工程不符應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行設(shè)計(jì)變更簽證制度以及技術(shù)核定制度。

2.3檢查階段（Check）的質(zhì)量管控

在檢查階段，應(yīng)在計(jì)劃和執(zhí)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析總結(jié)，找出工民建工程施工中存在的問題，并及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，并對計(jì)劃的執(zhí)行情況和執(zhí)行效果進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢查。對分部分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行判斷，測定工程的質(zhì)量水平，并將測定的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比。對于不合格的分部分項(xiàng)工程應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的判斷，并由上級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人或者質(zhì)量監(jiān)督部門給出結(jié)論，并進(jìn)行整改，直到滿足質(zhì)量要求為止。

2.4處理階段（Acion）的質(zhì)量監(jiān)控

在工民建工程施工質(zhì)量管控過程中采用PDCA循環(huán)方法有助于提高管理水平以及質(zhì)量管理意識(shí)，并且有助于質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，此階段需要對檢查結(jié)果進(jìn)行處理。并將循環(huán)過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并將其納入到新一輪PDCA循環(huán)中，進(jìn)一步提升工民建施工管理的問題解決能力。為了更好的進(jìn)行質(zhì)量通病的預(yù)防，將質(zhì)量管理水平提升一個(gè)高度，就必須提升質(zhì)量憂患意識(shí)，并通過認(rèn)真全面的檢查來及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。盡管在進(jìn)行質(zhì)量管控中采用PDCA循環(huán)，仍需再次使用PDCA循環(huán)對施工技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，尤其是在使用新技術(shù)、新材料、新工藝、新方法時(shí)應(yīng)加強(qiáng)管理力度，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

參考文獻(xiàn):

[1]朱玉.淺談工民建工程施工管理及高層住宅施工[J].江西建材,2015（15）：62.[2]唐振昌.試論工民建工程的施工質(zhì)量管理措施[J].智能城市，2016（5）：152.

第二篇：試論如何強(qiáng)化工民建工程施工管理

試論如何強(qiáng)化工民建工程施工管理

摘要：我國建筑行業(yè)分為兩部分，即工業(yè)建筑和民用建筑，都是承擔(dān)我國工業(yè)以及居民的重要建筑任務(wù)。隨著我國建筑業(yè)的快速發(fā)展，如何加強(qiáng)工民建工程施工管理，是發(fā)展建筑行業(yè)的重要問題之一。本文淺略分析工民建工程施工過程中存在問題，以及如何加強(qiáng)工民建施工管理。

關(guān)鍵詞：工民建施工；管理問題；管理措施

工民建施工管理是建筑行業(yè)內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)管理工作中最為重要的管理環(huán)節(jié)，同時(shí)也是各項(xiàng)管理工作中最為復(fù)雜的管理工作，具有承上啟下的作用。工民建施工管理的強(qiáng)弱，直接影響到企業(yè)的施工質(zhì)量、施工進(jìn)度，因此企業(yè)必須加強(qiáng)對工民建工程施工的管理力度。

一、工民建施工管理過程中的問題

1.人員眾多，控制力度不足。

工民建施工屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，施工現(xiàn)場通常投入眾多人力、物力、財(cái)力，施工單位需要對各類建筑材料、施工人員以及各類施工環(huán)境進(jìn)行管理，由于人數(shù)眾多，施工人員很難實(shí)現(xiàn)全面有效控制，導(dǎo)致在施工過程中由個(gè)人操作不規(guī)范造成的施工質(zhì)量問題普遍存在。

2.施工管理人員對施工現(xiàn)場認(rèn)識(shí)度不夠。

在施工現(xiàn)場，環(huán)境通常復(fù)雜多變，管理工作人員通常缺乏全面管理認(rèn)識(shí)，其工作方面往往疏忽問題，導(dǎo)致管理出現(xiàn)漏洞。施工單位在現(xiàn)場管理工作上的不足，直接影響施工管理工作上的管理效果與管理質(zhì)量。

3.施工資料管理不重視。

工民建施工管理是一個(gè)完整的管理體系。其中除了對人力、物力、財(cái)力的管理之外，還有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)需要進(jìn)行管理，就是對施工資料的管理。目前我國很多企業(yè)都把施工資料當(dāng)作一份可有可無的文件。通常只有在上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行檢查的時(shí)候臨時(shí)補(bǔ)救，或者在施工完成之后一次性補(bǔ)齊所有施工資料。這一現(xiàn)象，導(dǎo)致在工民建施工過程中，有關(guān)人員通常只是依靠工作經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理，而不能有效依據(jù)制度進(jìn)行系統(tǒng)化工作管理，從而導(dǎo)致了在施工過程中的一系列因

管理不系統(tǒng)而產(chǎn)生的問題。

4.施工管理安全意識(shí)單薄。

建筑工程是一項(xiàng)具有極高危險(xiǎn)性的行業(yè)，“安全生產(chǎn)”應(yīng)該是企業(yè)進(jìn)行施工作業(yè)的前提條件，但是往往在工民建施工過程中，有關(guān)部門與管理人員不能將這一思想觀念放在首位，導(dǎo)致許多施工人員安全意識(shí)淡薄，不采取安全防護(hù)措施，不能充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性。這種只重視工作效益，而對安全方面不加過多考慮的工作環(huán)境，給工民建施工建設(shè)過程留下許多安全隱患。

5.施工管理方法不全面。

工民建施工管理是一種多樣性系統(tǒng)化管理工作，在施工管理中具體涉及到的內(nèi)容主要有：建筑材料管理、建筑工具管理、施工技術(shù)管理、施工人員管理以及施工成本預(yù)算管理。管理內(nèi)容非常廣泛，但是很多企業(yè)施工管理人員對這些管理內(nèi)容了解不夠全面，對某一領(lǐng)域的施工管理經(jīng)驗(yàn)不足，影響施工管理工作效率。而施工人員在處理不同施工問題時(shí)，往往不進(jìn)行實(shí)際問題考察就以以往經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，導(dǎo)致施工過程中的問題處理實(shí)際效果強(qiáng)差人意。

6.質(zhì)量檢查中的問題。

建筑工程是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，其中涉及到的內(nèi)容以及范圍往往較大，因此有關(guān)部門在進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)很難做到全面檢查，如果采取質(zhì)量抽檢方式進(jìn)行檢查，質(zhì)量上往往會(huì)留有問題，導(dǎo)致其部分建筑的質(zhì)量在客觀上存在許多隱患。我國許多企業(yè)的建筑質(zhì)量不符合ISO9001等標(biāo)準(zhǔn)，與國際水平相差甚遠(yuǎn)。

二、加強(qiáng)工民建施工管理具體措施

1.提高工民建施工管理質(zhì)量。

質(zhì)量是企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中生存發(fā)展的命脈所在。建筑企業(yè)如果想在激烈的市場競爭環(huán)境下取得發(fā)展，首先就必須要保證工程施工質(zhì)量。具體分為三方面：一是建筑主體結(jié)構(gòu)方面上的質(zhì)量，二是感官方面上的質(zhì)量，三是建筑使用功能方面上的質(zhì)量。

建筑行業(yè)的特殊性使得建筑施工的每一層面都需要實(shí)施管理。有些工程施工過程中的質(zhì)量常見問題，例如滲漏、開裂，需要管理人員對問題進(jìn)行分析，并做出相應(yīng)防范措施，從而引起施工人員作業(yè)時(shí)的重視。想要實(shí)施科學(xué)有效的工程施工管理，不僅需要規(guī)范施工單位的管理體質(zhì)，還需要提升企業(yè)自身實(shí)力。通過提

高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)質(zhì)量、施工管理水平，使企業(yè)具有優(yōu)秀的行業(yè)競爭力。

2.加強(qiáng)工民建施工現(xiàn)場管理。

工民建的施工現(xiàn)場管理具有完整性和系統(tǒng)性。在這個(gè)體系中，質(zhì)量管理是體系的核心，而施工現(xiàn)場管理則是為優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量提供有力保障。這就是加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理的必要性。具體來講，需要對施工現(xiàn)場的工序質(zhì)量進(jìn)行管理，通過對工序質(zhì)量的管理，可以發(fā)現(xiàn)施工偏差以及分析制約工序質(zhì)量的原因，改進(jìn)這類問題，確保工序質(zhì)量，可以有效改善工民建施工現(xiàn)場管理工作，為創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程提供條件、為顧客提供良好服務(wù)、為企業(yè)提供高質(zhì)量建筑產(chǎn)品。

3.提高施工人員專業(yè)能力，文化素質(zhì)。

企業(yè)施工人員主要可以分為決策人員、管理人員以及作業(yè)人員。不同層面對人員的素質(zhì)要求也各不相同。企業(yè)決策人員是整個(gè)施工過程中的最終控管理人員，需要具有一定的決策能力、調(diào)控能力以及經(jīng)營能力。管理人員是施工管理的執(zhí)行者，一方面施行企業(yè)決策層下達(dá)的任務(wù)，另一方面還需要管理作業(yè)人員的各方面工作，因此管理人員需要具備一定的管理能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力。作業(yè)人員相對來講，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，但是對專業(yè)理論知識(shí)了解相對不足，所以需要作業(yè)人員具有一定的學(xué)習(xí)能力，在做好作業(yè)的基礎(chǔ)上，可以學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)。

我國目前的工民建施工領(lǐng)域，施工人員的文化素質(zhì)普遍偏低，只有通過大力改善人員素質(zhì)，才可以推進(jìn)行業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)在行業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是決定工程的成敗關(guān)鍵。對于工民建企業(yè)來講，所有的施工項(xiàng)目都是由人來完成的，這其中，人才的作用不言而喻，擁有一支高能力，高素質(zhì)的施工團(tuán)隊(duì)，是完成一項(xiàng)高質(zhì)量工程項(xiàng)目的必要條件。因此，想要在工民建施工行業(yè)競爭中利于不敗之地，就應(yīng)該著力培養(yǎng)企業(yè)人員專業(yè)能力以及個(gè)人素質(zhì)。

4.規(guī)范施工資料，條理地進(jìn)行施工工序，使施工管理秩序化。

施工資料是工程施工過程中不可或缺的重要依據(jù)，施工資料是作為企業(yè)工程施工各環(huán)節(jié)進(jìn)程的依據(jù)，企業(yè)施工如果從開始就完全嚴(yán)格按照施工資料中的步驟進(jìn)行施工，可以使施工進(jìn)程更加正規(guī)化，避免一些不確定性的問題。每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照資料執(zhí)行，可以在實(shí)際操作出現(xiàn)偏差的時(shí)候有據(jù)可依，在出現(xiàn)施工問題的時(shí)候，可以依據(jù)落實(shí)責(zé)任。從而有效提高施工管理，也給施工管理帶來一個(gè)公允的參考依據(jù)。

5.創(chuàng)新工民建施工管理方式。

企業(yè)施工管理的創(chuàng)新，需要有高素質(zhì)，高文化的專業(yè)人員進(jìn)行參與。在企業(yè)創(chuàng)新過程中，企業(yè)的高層工作管理人員，應(yīng)積極響應(yīng)，結(jié)合實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，研究適合自己企業(yè)的創(chuàng)新管理方案。只有這樣，才能有效改善我國較落后的施工管理情況。

而國家有關(guān)部門可以通過借鑒國際先進(jìn)的工程施工管理方法來對我國工程施工行業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。通過對外國先進(jìn)技術(shù)、管理方式進(jìn)行研究分析，加以創(chuàng)新，研究出一套適合我國現(xiàn)階段施工環(huán)境以及未來發(fā)展需求的管理方法。總結(jié)：近些年，工民建作為一門工程施工管理學(xué)科，通過對其問題討論以及應(yīng)用，使得工民建施工管理的質(zhì)量得到了大幅度加強(qiáng)，由于工民建施工涉及內(nèi)容非常多，問題非常復(fù)雜，為了保證施工按時(shí)按質(zhì)完成工作，必須對工民建工程施工實(shí)施有效科學(xué)管理。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：工民建質(zhì)量監(jiān)督管理措施探討論文

摘要：在當(dāng)今社會(huì)，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要產(chǎn)業(yè)的工業(yè)部門對民用建筑的需求量越來越大，所以對其質(zhì)量的要求也越來越嚴(yán)格，因此，在建筑事業(yè)的發(fā)展中必須要嚴(yán)格把握工民建施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高施工的質(zhì)量。文章就工民建質(zhì)量監(jiān)管的現(xiàn)狀、重要性以及如何提高質(zhì)量監(jiān)管做了介紹。

關(guān)鍵詞：工民建；質(zhì)量監(jiān)督；對策

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對建筑的需求大增，建筑事業(yè)也在飛速的發(fā)展中，但是雖有數(shù)量的大幅度提升，由于質(zhì)量問題而引發(fā)的建筑行業(yè)的安全事故也在大大增加。所以在建筑施工中，工程的工序、施工人員的安排以及建筑材料的選擇就尤為重要，因此建筑管理者必須嚴(yán)格做好質(zhì)量監(jiān)管，保證工民建各方面的安全。

1工民建質(zhì)量監(jiān)督的意義

作為建筑行業(yè)重要部門的工業(yè)和民用建筑，其質(zhì)量直接影響著工業(yè)生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ畹恼＿M(jìn)行。建筑工程的固定性、單一性和工程量大的特點(diǎn)決定了其施工過程的復(fù)雜性和難以控制。建筑的質(zhì)量影響了建筑的使用效果，質(zhì)量存在缺陷的嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到人們的財(cái)產(chǎn)和生命安全。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活的水平的提高，人們對建筑的要求也越來越高，建筑施工的難度也就相應(yīng)增大了很多，所以做好工民建的質(zhì)量監(jiān)管尤為重要，必須確保建筑施工安全穩(wěn)定的進(jìn)行下去。

1.1工民建質(zhì)量監(jiān)督是建筑工程順利施工的關(guān)鍵，是工程安全的保障

要想保證建筑施工的安全進(jìn)行，監(jiān)督人員就要做到“獨(dú)立、公正、科學(xué)、廉潔”，所以他們必須自己進(jìn)行建筑施工的巡查和監(jiān)督，掌握施工現(xiàn)場的真實(shí)資料。監(jiān)督人員的監(jiān)管工作主要是對工程項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)、關(guān)鍵工序以及可能出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，做好現(xiàn)場記錄，確實(shí)把監(jiān)督做到實(shí)處，為人們的生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)。

1.2選擇有誠信、質(zhì)量過關(guān)的承包商，確保施工進(jìn)程正常進(jìn)行

質(zhì)量監(jiān)督不能無時(shí)無刻都在施工現(xiàn)場，它只能對工程建設(shè)經(jīng)常進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽測，審查施工單位是否按照施工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。所以在選擇承包商時(shí)，一定要確保這家承包商絕對誠信，無弄虛作假現(xiàn)象，可以保證施工的質(zhì)量以及工程材料都按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，這樣不僅確保施工的質(zhì)量，也可以加快施工的進(jìn)程。

1.3質(zhì)量監(jiān)督的材料是業(yè)主投資維權(quán)的重要依據(jù)

建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告是施工過程的重要資料，也是解決施工過程中技術(shù)問題的重要證據(jù)，同時(shí)也是業(yè)主進(jìn)行投資維權(quán)的重要依據(jù)，它對防止不法承包商進(jìn)行作假變引起的索賠起到至關(guān)重要的作用。

2工民建質(zhì)量監(jiān)督的現(xiàn)狀及存在的問題

自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快步發(fā)展，促使建筑行業(yè)發(fā)展迅速，在這三十多年的發(fā)展中，技術(shù)水平越來越高，越來越嫻熟，但是仍舊存在一些問題，現(xiàn)分析如下。

2.1工民建施工的質(zhì)量監(jiān)督人員魚目混珠，部分專業(yè)水平較差

在建筑施工部門，部分工民建施工的質(zhì)量監(jiān)管人員水平較低，缺乏專業(yè)素質(zhì)，對我國建筑部門的法律法律了解不健全，甚至有的完全不了解，而且在實(shí)際的建筑施工中沒有嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)管，導(dǎo)致在建筑施工中安全技術(shù)不健全，留下了很多建筑上的安全隱患。如果在建筑施工中，工民建質(zhì)量監(jiān)管人員水平較低，對安全問題不夠重視或?qū)Ψ梢庾R(shí)比較淡薄，其監(jiān)管出來的建筑工程也很難達(dá)到國家規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致建筑因質(zhì)量問題出現(xiàn)的安全事故頻頻發(fā)生。

2.2工民建施工單位的管理不完善，質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)淡薄

其實(shí)建筑施工中監(jiān)管人員的素質(zhì)低下，主要還在于施工單位的管理不完善以及自身的安全意識(shí)、質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)淡薄。在實(shí)際的建筑建設(shè)中，很多單位對建筑施工的安全及質(zhì)量監(jiān)管的觀念意識(shí)缺失，有的甚至為了個(gè)人利益采用不投標(biāo)或不按國家資質(zhì)審查等違反國家法律法規(guī)的形式進(jìn)行生產(chǎn)，存在巨大的安全隱患。

3加強(qiáng)工民建質(zhì)量監(jiān)督相關(guān)策略

3.1完善質(zhì)量監(jiān)督的控制體系

工民建施工的監(jiān)督控制體系是施工質(zhì)量得到保證的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，工民建施工的安全事故屢屢發(fā)生，很大原因在于施工過程中操作不當(dāng)以及建筑材料出現(xiàn)質(zhì)量問題決定，進(jìn)而造成非常嚴(yán)重的生命財(cái)產(chǎn)損失。所以，完善質(zhì)量監(jiān)督控制體系迫在眉睫，需要在施工過程中確立長期進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控工作的目標(biāo)，切實(shí)完成對質(zhì)量監(jiān)控體系的完善。

3.2健全資質(zhì)審查機(jī)制

在現(xiàn)實(shí)的工民建施工中，常會(huì)出現(xiàn)建筑工程承包混亂，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)低下，沒有或者質(zhì)量監(jiān)督工作不健全的現(xiàn)象，導(dǎo)致施工質(zhì)量監(jiān)督工作難以進(jìn)行，建筑的質(zhì)量難以保證。因此要想保證建筑施工的質(zhì)量，工民建施工單位就要按照國家建筑方面的相關(guān)章程進(jìn)程操作，選取的工民建施工單位必須具備符合建筑施工要求的資金、專業(yè)技術(shù)、施工隊(duì)伍以及管理水平，必須具有與建筑工程要求相符合的資質(zhì)等級(jí)和施工經(jīng)驗(yàn)，在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)進(jìn)建筑施工活動(dòng)，確保建筑質(zhì)量的高水準(zhǔn)。

3.3加強(qiáng)控制工民建施工的工序質(zhì)量

建筑施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，絕大多數(shù)是由于施工過程中的不規(guī)范操作造成的，所以做好工序質(zhì)量控制是保證建筑質(zhì)量的有效方法。因此在建筑施工中可以從工程的每一步確保質(zhì)量，從而保證建筑的整體質(zhì)量。工民建施工的工序內(nèi)容較為復(fù)雜，如材料質(zhì)量的控制、施工工藝的控制、施工所用的機(jī)械和自然環(huán)境等因素，因此在施工的過程中做好施工的工藝和規(guī)范操作，是保證建筑質(zhì)量的前提；做好材料的質(zhì)量的控制，如鋼筋、水泥、混凝土以及各類機(jī)械設(shè)備的檢查，是建筑質(zhì)量安全的保證；根據(jù)建筑施工的進(jìn)度，制定重點(diǎn)監(jiān)督的工序質(zhì)量控制點(diǎn)，是建筑施工質(zhì)量得到保障的方法策略。

3.4提高工民建施工人員的綜合素質(zhì)

工民建施工人員主要包括基層施工人員、工程管理人員和質(zhì)量監(jiān)督人員，所以要想提高工民建的整體質(zhì)量，就要提高所有人員的素質(zhì)，包括他們的專業(yè)技術(shù)水平、法律法規(guī)意識(shí)、質(zhì)量安全意識(shí)。所以在工作之余，要定期為他們做好各方面的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升他們的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)方面的素養(yǎng)，提高他們在施工過程中的責(zé)任感，確保施工建筑的質(zhì)量。

3.5加強(qiáng)施工現(xiàn)場的人員及工具的管理

建筑施工現(xiàn)場的工種人員多種多樣、作業(yè)強(qiáng)度和難度復(fù)雜多變、各種建筑機(jī)械和建筑材料雜亂無章、工作人員生活工作環(huán)境混在一起，給建筑施工過程中埋下了很多安全隱患。所以要想提高整體工民建質(zhì)量監(jiān)管，就要先規(guī)范施工現(xiàn)場的人員及各種工具的管理。可以在建筑施工現(xiàn)場，劃分不同的功能區(qū)，如材料安置區(qū)、工具擺放區(qū)、人員休息區(qū)等，確保各區(qū)域界限分明，安全防護(hù)明顯。同時(shí)在施工的過程中，要嚴(yán)格遵守施工的工序和保障建筑材料的質(zhì)量，文明施工、安全施工，以科學(xué)有序的管理確保建筑質(zhì)量。

3.6利用新技術(shù)提高施工質(zhì)量和效率

在工民建施工過程中運(yùn)用新技術(shù)和較先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，可以提高施工的效率和質(zhì)量，是建筑施工高效完成的有效途徑。但是在施工的過程中，要隨時(shí)檢驗(yàn)施工過程和環(huán)節(jié)，保障整個(gè)工程的質(zhì)量。

4結(jié)束語

在建筑施工過程中，影響建筑質(zhì)量的因素很多，面對如此復(fù)雜的施工環(huán)境，建筑施工質(zhì)量監(jiān)管工作就顯得尤為重要。所以必須提高工民建施工單位的質(zhì)量監(jiān)督意識(shí)、完善質(zhì)量監(jiān)督體系、完備建筑單位的資質(zhì)審查制度、加強(qiáng)工民建施工的工序、提高工民建施工人員的素質(zhì)、加強(qiáng)施工現(xiàn)場的人員及工具的管理、提高施工質(zhì)量和效率，真正保證建筑施工的質(zhì)量，推動(dòng)我國建筑事業(yè)安全穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：水利建設(shè)質(zhì)量管控路徑研討論文

水利建設(shè)質(zhì)量管控路徑研討論文

一個(gè)工程質(zhì)量的好壞，主要取決于工程檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)該對質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)有明確地認(rèn)識(shí)和了解，只有這樣，才能夠做好質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

中小型水利工程建設(shè)存在的問題

1．監(jiān)理不到位

通常情況下，當(dāng)施工合同簽訂之后，由項(xiàng)目部將工程下派到包工隊(duì)，將質(zhì)量控制主動(dòng)權(quán)全權(quán)交給包工頭，“以包代管”，當(dāng)工程師進(jìn)行查詢驗(yàn)收的時(shí)候，共同應(yīng)付，而有的監(jiān)理工程師對施工過程中的質(zhì)量控制沒有引起足夠的重視，只關(guān)注結(jié)果的控制，在質(zhì)量監(jiān)理過程中會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)更多的問題。

2．質(zhì)量意識(shí)淡薄

在中小型工程施工中，質(zhì)量意識(shí)淡薄的現(xiàn)象是比較常見的。重視質(zhì)量只是做足表面功夫，并不能在實(shí)際中認(rèn)真落實(shí)，一旦質(zhì)量和進(jìn)度之間出現(xiàn)沖突和矛盾，尤其是費(fèi)用也不充裕的情況下，質(zhì)量控制中心和主導(dǎo)地位就不能有所保持。

3．設(shè)計(jì)方案變更過多

中小型水利工程的設(shè)計(jì)方案隨意性更強(qiáng)，有些設(shè)計(jì)方案實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化的目的，可是也有些設(shè)計(jì)方案在優(yōu)化的過程中逐漸走向偏門。設(shè)計(jì)方案的變更會(huì)使施工方案有所調(diào)整，以及設(shè)備配置也出現(xiàn)變化，只要

有一點(diǎn)出現(xiàn)變化，就會(huì)觸動(dòng)整體的變動(dòng)，這樣的話，浪費(fèi)的現(xiàn)象和質(zhì)量問題就可能會(huì)出現(xiàn)。

4．單項(xiàng)工程量小

在農(nóng)業(yè)灌溉中，水利工程也發(fā)揮著一定的作用，盡管進(jìn)行灌溉渠道工程不是很大，但是建設(shè)過程中所需要注意的事項(xiàng)卻與大型渠道工程的建設(shè)沒有什么區(qū)別。其中唯一不同的就是它們的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)模，并且單項(xiàng)工程的工程量也不是很多。

從建設(shè)管理的角度上進(jìn)行分析，其中還會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)難題。例如，基礎(chǔ)處理、邊坡這類型的工程項(xiàng)目，這些工程雖然有比較大的規(guī)模，在技術(shù)含量的要求上也比較高，但是在這類工程中并不是完全運(yùn)用先進(jìn)的大型設(shè)備，也不能保證施工過程中的施工隊(duì)伍具有一定專業(yè)性，工程量也不能達(dá)標(biāo)，而在此基礎(chǔ)上，很多工程便只是利用專業(yè)施工隊(duì)伍，但是這樣的話，質(zhì)量控制卻不能得到保障。反之，獲得的結(jié)果也會(huì)是不同的。

強(qiáng)化水利工程建設(shè)管理的主要對策

1．規(guī)范建設(shè)單位市場行為，落實(shí)項(xiàng)目法人職責(zé)

在項(xiàng)目建設(shè)的責(zé)任中，項(xiàng)目法人占著重要的地位，落實(shí)項(xiàng)目法人職責(zé)可以使工程質(zhì)量得到有效的提升。第一，將基本建設(shè)程序作為依據(jù)，合理推進(jìn)工程建設(shè)進(jìn)度，保證工程質(zhì)量，杜絕“三邊”工程出現(xiàn)。第二，按照相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)，并最終簽訂合同。第三，針對施工隊(duì)伍的選擇上要建立嚴(yán)格的審批管理制度，對施工管理引起足夠的重視，杜絕出現(xiàn)轉(zhuǎn)包和違法分包的現(xiàn)象。第四，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的驗(yàn)收規(guī)程，使其在驗(yàn)收工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用。第五，與工程進(jìn)度相結(jié)合，保證工程建設(shè)所需的建設(shè)資金供應(yīng)。第六，要時(shí)刻對工程質(zhì)量引起重視，與此同時(shí)，在相應(yīng)的價(jià)格也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)一定的優(yōu)化，只有這樣，盲目壓價(jià)的現(xiàn)象就不會(huì)出現(xiàn)。第七，施工工期的制定要具有一定的合理性，杜絕搶進(jìn)度、趕工期的現(xiàn)象出現(xiàn)。第八，落實(shí)責(zé)任制，督促使各級(jí)管理人員加強(qiáng)質(zhì)量管理工作。第九，單位責(zé)、權(quán)、利能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一性，從而使建設(shè)單位發(fā)揮其重要的作用。

2．重視勘察設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量

在工程建設(shè)中，勘察設(shè)計(jì)是提升設(shè)計(jì)質(zhì)量主要條件。而勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量是根據(jù)《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)條例》得以提升的，勘察設(shè)計(jì)依據(jù)這樣的條例標(biāo)準(zhǔn)，并且與《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》充分地結(jié)合進(jìn)行開展；加大設(shè)計(jì)招標(biāo)制度的推廣力度，通過這樣的方式，使設(shè)計(jì)資質(zhì)和技術(shù)水平得到提升，同時(shí)在市場范圍中推廣設(shè)計(jì)單位，在其發(fā)展過程中，競爭、信譽(yù)是需要遵循的基本原則；在設(shè)計(jì)監(jiān)理工作的不斷推行前提下，那些由于設(shè)計(jì)質(zhì)量的不到位所出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題不會(huì)再出現(xiàn)；審批制度需要在相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)，在工程項(xiàng)目開工之前，設(shè)計(jì)一定要通過嚴(yán)格地審查，合格之后方可投入使用；一個(gè)完善的施工圖審查制度，可以有效地限制和約束工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的第三方，在此基礎(chǔ)上，如果設(shè)計(jì)圖紙不能達(dá)標(biāo)，那么就不能進(jìn)場投入施工。

3．強(qiáng)化施工管理，保證施工質(zhì)量

對于一項(xiàng)工程而言，工程實(shí)體是需要在施工的前提下得以實(shí)現(xiàn)的，在工程項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中，施工單位質(zhì)量管理和控制起著決定性的重要作用。第一，健全和完善施工單位質(zhì)量保證體系，在“三檢制”的前提下檢查工作，同時(shí)，這個(gè)體系在運(yùn)行過程中的準(zhǔn)確性要得到一定的保障。第二，從操作人員、建筑材料、施工機(jī)械、施工工藝和方法、施工環(huán)境多角度著手，找出與施工項(xiàng)目相互符合的施工工序質(zhì)量控制。第三，在控制施工環(huán)節(jié)中，一定要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，這樣的話，施工前、施工中以及施工后的質(zhì)量控制就可以得到一定的保障。第四，施工單位的內(nèi)部管理是尤為重要的，需要在設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)程、規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行執(zhí)行。第五，項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、特種作業(yè)人員都應(yīng)該嚴(yán)格按照持證上崗原則上崗作業(yè)。

4．完善監(jiān)理制，提高監(jiān)理工作水平

承包企業(yè)在提升技術(shù)和管理水平的過程中，工程監(jiān)理可以使其提升的速度加快，在控制工程質(zhì)量、工期、投資目標(biāo)上也有很大的幫助，有效遏制偷工減料、粗制濫造的現(xiàn)象出現(xiàn)。監(jiān)理制度的推行需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：監(jiān)理資質(zhì)管理的規(guī)范，堅(jiān)持持證上崗的管理模式；針對監(jiān)理人員的培訓(xùn)應(yīng)該加大力度，使監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)得到一定的提升，不能因?yàn)楸O(jiān)理人員素質(zhì)差而不能完成監(jiān)理任務(wù)；通過招標(biāo)，將最合適的監(jiān)理單位選擇出來，以避免“同體監(jiān)理”的現(xiàn)象發(fā)生；巡視、測量、試驗(yàn)、指令文件、工作程序規(guī)定、計(jì)量支付簽證控制等手段和方法是做好質(zhì)量監(jiān)控的基本條件；監(jiān)理人員要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，要在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上實(shí)施監(jiān)理，在這種情況下，項(xiàng)目的質(zhì)量、投資以及監(jiān)理各個(gè)方面都能夠得到一定保障。

結(jié)語

針對一些中小型的水利工程因?yàn)闆]有太大的投資規(guī)模，施工單位投入的人力和物力不能充分地得到保證，在這種情況下，管理發(fā)揮的作用有限，繼而在質(zhì)量上出現(xiàn)很多問題。中小型工程建設(shè)過程中困難重重，通常在技術(shù)上或者是規(guī)模上不會(huì)出現(xiàn)任何影響，大部分都是在質(zhì)量控制方面的問題。本文通過分析中小型水利工程建設(shè)過程中所存在的問題，指出工程施工質(zhì)量控制的幾點(diǎn)看法，這些內(nèi)容在任何一個(gè)水利工程的建設(shè)和實(shí)施過程中都占有著重要的地位。

第五篇：外協(xié)質(zhì)量管控

為有效進(jìn)行外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制，并盡可能的在事前及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，進(jìn)而確保外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量。本文主要介紹了外協(xié)加工產(chǎn)品過程質(zhì)量控制的控制要求、原材料的質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、成品的質(zhì)量控制、不合格的控制、質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)分析和改善等內(nèi)容，并針對于每一過程所需要形成的相關(guān)文件和記錄進(jìn)行了闡述，同時(shí)還對具體的操作與執(zhí)行作出了指導(dǎo)。

一、外協(xié)加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制要求

1.對外協(xié)加工廠的質(zhì)量管理能力進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定合格后方可承擔(dān)公司產(chǎn)品的加工任務(wù)。認(rèn)定的內(nèi)容主要從原物料采購的質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、檢驗(yàn)?zāi)芰蜋z驗(yàn)控制等方面著手，同時(shí)還需進(jìn)行以下的審定。

——外協(xié)加工廠的組織結(jié)構(gòu)，主要是組織的“規(guī)?！焙唾|(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的“獨(dú)立自主性”；——是否建立相關(guān)的質(zhì)量管理體系，需提供有效的體系認(rèn)證證明及相關(guān)的體系運(yùn)行情況記錄；

——產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證情況，是否通過產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，包括產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的知名度等；——資源配置情況，主要是質(zhì)量管理（或控制人員）的資質(zhì)與能力，產(chǎn)品質(zhì)量檢測設(shè)備的提供與管理；

——產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量控制情況，主要是如何對原材料進(jìn)行質(zhì)量控制、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、檢驗(yàn)?zāi)芰蜋z驗(yàn)控制、生產(chǎn)操作人員的技能、生產(chǎn)設(shè)備的性能、維護(hù)和保養(yǎng)、產(chǎn)品的防護(hù)等等；

——質(zhì)量異常情況的處理，主要是產(chǎn)品質(zhì)量不合格的處理方式；

——質(zhì)量異常的糾正和預(yù)防，針對不良問題采取的控制措施；

——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，使用的統(tǒng)計(jì)、分析方式等。

2.外協(xié)部門會(huì)同有關(guān)部門不定期對產(chǎn)品外協(xié)加工廠進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等管理能力檢查?！獧z查不合格時(shí)，被查工廠應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取措施進(jìn)行整改，經(jīng)復(fù)查合格后方可繼續(xù)加工。

——連續(xù)兩次檢查不合格時(shí)，應(yīng)停止加工本公司產(chǎn)品，整改達(dá)到要求后，才能恢復(fù)加工公司產(chǎn)品。

——必要時(shí)，可取消其加工本公司產(chǎn)品的資格。

3.外協(xié)加工本公司產(chǎn)品所需的主要原材料、輔料事先必須經(jīng)本公司認(rèn)可后定點(diǎn)采購。并且主要原材料、輔料更換規(guī)格型號(hào)或廠家時(shí)，須事先通知本公司，經(jīng)公司有關(guān)部門確認(rèn)，方可執(zhí)行。

4.外協(xié)加工廠應(yīng)制訂完整的技術(shù)文件和質(zhì)量控制文件，并按文件要求組織生產(chǎn)。同時(shí)應(yīng)做好加工產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析工作，保存質(zhì)量控制的原始記錄。其中需要形成的幾個(gè)主要文件如下：

a.生產(chǎn)用的技術(shù)文件

——產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制程序；

——產(chǎn)品防護(hù)的控制程序；

——相關(guān)機(jī)臺(tái)或工序的操作規(guī)程（或作業(yè)指導(dǎo)書）；

b.質(zhì)量控制文件

——產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量控制程序；

——不合格品的控制程序；

——不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序；

——數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析控制程序；

——記錄控制程序；

——相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程，包括進(jìn)貨、生產(chǎn)過程、最終成品等。

5.外協(xié)加工廠應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，以確保產(chǎn)品的加工質(zhì)量。

——質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)需獨(dú)立于其他部門，并且直接對最高領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)；

——質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)需參加公司各類相關(guān)的會(huì)議；

——檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置與人員配備情況（健全性），現(xiàn)場檢驗(yàn)人員的配備需符合相關(guān)崗位的人員配備需求；

——檢驗(yàn)人員必須具有相應(yīng)的檢測能力和對不良產(chǎn)品的處理能力。

二、原材料的質(zhì)量控制

1.原材料進(jìn)廠后由采購部門的相關(guān)人員或倉庫保管人員，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求完成初步的物料核實(shí)及數(shù)量驗(yàn)收后，放置于原物料“待檢區(qū)”，并通知質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)。

——對于原物料的進(jìn)貨需制定相應(yīng)的《進(jìn)貨檢驗(yàn)規(guī)程》，其中主要的原物料必須由專職的質(zhì)量檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)規(guī)程中需明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法、外觀檢驗(yàn)、物理性能檢測、型式試驗(yàn)及判定準(zhǔn)則等內(nèi)容。

——進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)形成的相關(guān)記錄主要有《來料通知單》、《原物料進(jìn)貨檢驗(yàn)單》及相關(guān)的原始《檢測報(bào)告》。

2.進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)人員都必須按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對原材料的性能、規(guī)格尺寸、外觀和缺陷等進(jìn)行檢驗(yàn)，并做好原材料檢驗(yàn)的原始記錄，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)合格及簽字后的原材料方可辦理入庫手續(xù)。

——原物料到貨時(shí)，隨貨同行的還應(yīng)有質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品合格證等相關(guān)質(zhì)量證明；

——對于主要的原物料還應(yīng)由供應(yīng)商提供當(dāng)批產(chǎn)品的相應(yīng)檢測數(shù)據(jù)；

——主要原物料的進(jìn)貨檢驗(yàn)一般不允許采用“驗(yàn)證”的方式進(jìn)行檢驗(yàn)，生產(chǎn)廠商應(yīng)該配備相應(yīng)的檢測設(shè)備（特殊情況例外）。

3.對進(jìn)入公司的原材料、外協(xié)加工件及外購零配物品等物料，經(jīng)檢驗(yàn)確屬不合格的，應(yīng)由檢驗(yàn)人員填寫相應(yīng)的不合格處置單或退料單（退料原因?qū)懬宄┓答伣o采購部門進(jìn)行相應(yīng)的處理，凡物料進(jìn)入公司后應(yīng)及時(shí)檢驗(yàn)，以便采購部門將不合格的物料、零配件及時(shí)調(diào)換或向外協(xié)、外購單位要求退貨。

——對于采購部通知檢驗(yàn)的產(chǎn)品，檢驗(yàn)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)（一般情況下不得超過2天）；

——進(jìn)貨檢驗(yàn)不合格時(shí)，應(yīng)形成的相關(guān)記錄主要有《不合格品處理單》或《退貨通知單》以及相關(guān)的原始檢驗(yàn)、檢測數(shù)據(jù)。

4.當(dāng)生產(chǎn)急需使用而來不及檢驗(yàn)的原材料，在可追溯的前提下，可采取“緊急放行”的方式進(jìn)行操作，但必須經(jīng)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

——對于生產(chǎn)急需使用的原材料，可由采購部倉庫管理員或生產(chǎn)部門填寫相應(yīng)的《緊急（例外）放行申請單》，并經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后放行。放行的同時(shí)應(yīng)按規(guī)定的要求留取一定數(shù)量的送檢“樣品”，以提供給檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢測；

——針對于采取“緊急放行”使用的原物料，生產(chǎn)過程中的各工序需進(jìn)行質(zhì)量的全程監(jiān)控，一但發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常可及時(shí)處理。

5.在采取“緊急放行”操作的同時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求繼續(xù)完成該批原材料的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，不合格時(shí)可由質(zhì)量管理部門的人員負(fù)責(zé)對該批“緊急放行”的產(chǎn)品進(jìn)行追蹤處理。

——對于“緊急放行”后留取的樣品，檢驗(yàn)人員同樣按常規(guī)進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測。

6.經(jīng)過檢驗(yàn)的原材料（零部件）應(yīng)及時(shí)作出合格、不合格等狀態(tài)標(biāo)識(shí)，以避免不良原材

料的誤用。

——合格與不合格的標(biāo)識(shí)分為“區(qū)域”標(biāo)識(shí)和“產(chǎn)品”標(biāo)識(shí)兩種； ——區(qū)域標(biāo)識(shí)主要有“待檢區(qū)”、“合格品區(qū)”、“不合格品區(qū)”及“待處理品區(qū)”； ——產(chǎn)品標(biāo)識(shí)主要有“合格品”、“不合格品”和“待處理品”； ——對于標(biāo)識(shí)可采取“顏色”管理，如不合格、待處理等不良產(chǎn)品（或區(qū)域）采用“紅色”進(jìn)行標(biāo)識(shí)，合格品（或合格品區(qū)）采用“綠色”標(biāo)識(shí)等。

7.質(zhì)量管理部門每月、每季度、每年應(yīng)根據(jù)原物料品名、規(guī)格、類別對檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并記錄在供應(yīng)商供貨質(zhì)量等相關(guān)記錄表內(nèi)，以提供給采購部門作為選擇供廠商或要求供應(yīng)商整改的參考資料。

——進(jìn)貨產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)月報(bào)，對每個(gè)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析；——相應(yīng)的質(zhì)量記錄主要有《度供應(yīng)商供貨質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)表》。

三、生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制

1.生產(chǎn)部門在生產(chǎn)或加工各類產(chǎn)品的過程中，應(yīng)按照相應(yīng)的訂單要求和程序文件進(jìn)行生產(chǎn)。并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和相應(yīng)技術(shù)規(guī)定，同時(shí)按工藝要求對技術(shù)參數(shù)進(jìn)行設(shè)定。

——產(chǎn)品生產(chǎn)的依據(jù)主要是由“客戶訂單”轉(zhuǎn)換而來的《生產(chǎn)流程單》、《生產(chǎn)計(jì)劃單》及相關(guān)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

——需制定相應(yīng)的《生產(chǎn)過程控制程序》和各工序的《操作規(guī)程》或《作業(yè)指導(dǎo)書》；——對生產(chǎn)過程的工藝技術(shù)參數(shù)進(jìn)行記錄。

2.外協(xié)加工廠應(yīng)制定生產(chǎn)過程的相關(guān)質(zhì)量控制文件，并按文件的要求進(jìn)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制。

——應(yīng)制定相應(yīng)的《產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量控制程序》、《產(chǎn)品防護(hù)的控制程序》、《不合格品的控制程序》、《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》、《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析控制程序》及《記錄控制程序》等主要質(zhì)量控制文件；

——生產(chǎn)過程應(yīng)按文件的要求執(zhí)行質(zhì)量控制，當(dāng)文件不適應(yīng)（或不可操作）時(shí)應(yīng)及時(shí)予以更新。

3.在按文件進(jìn)行生產(chǎn)過程質(zhì)量控制時(shí)，生產(chǎn)中的每一位作業(yè)人員應(yīng)對所生產(chǎn)的在制產(chǎn)品實(shí)施自主檢查，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理，避免不良品流入下道工序或出廠，進(jìn)而確保在制品的質(zhì)量。

——制定相應(yīng)的自檢、互檢、專檢的三檢制度。

4.各種規(guī)格的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的首件和首批必須檢驗(yàn)，凡未經(jīng)首檢的產(chǎn)品不準(zhǔn)批量生產(chǎn)。

——涉及的檢驗(yàn)記錄主要有《產(chǎn)品首檢表》和《產(chǎn)品生產(chǎn)日報(bào)表》。

5.在生產(chǎn)的過程中，生產(chǎn)操作人員還應(yīng)全程關(guān)注生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量情況，并進(jìn)行定時(shí)與不定時(shí)的抽檢，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常立即調(diào)整生產(chǎn)工藝或停止生產(chǎn)，直到不良問題解決為止。

——在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵工序和質(zhì)量控制點(diǎn)需設(shè)置專職（或兼職）檢驗(yàn)人員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時(shí)能及時(shí)反饋給操作人員。

6.生產(chǎn)部門的各加工工序在執(zhí)行本工序產(chǎn)品的自主檢查的同時(shí)，還應(yīng)對上道工序轉(zhuǎn)入的半成品予以查驗(yàn)，以避免因上道工序質(zhì)量的失控而導(dǎo)致后道工序不良品的產(chǎn)生。——要求后道工序的生產(chǎn)操作人員具備一定的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制能力；

——生產(chǎn)操作人員應(yīng)經(jīng)過設(shè)備結(jié)構(gòu)與運(yùn)行原理的相關(guān)培訓(xùn)。

7.各生產(chǎn)加工工序在自主檢查及上下道工序檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常或工序間半成品移轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在部門主管報(bào)告和處理，同時(shí)反饋到質(zhì)量管理部門。

——對于質(zhì)量異常情況應(yīng)形成相應(yīng)的記錄，其中應(yīng)當(dāng)包括不良原因分析與改善措施。

8.生產(chǎn)過程中應(yīng)設(shè)有專職的過程檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，并對檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不良品按相關(guān)的不良品控制文件進(jìn)行處理，同時(shí)做好相應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。

——涉及的記錄有《半成品檢驗(yàn)記錄》和《不合格品處置單》。

9.過程檢驗(yàn)人員應(yīng)采用合理的抽檢方式，認(rèn)真檢查各道加工工序產(chǎn)品的質(zhì)量，并對各工序的質(zhì)量控制情況進(jìn)行跟蹤，嚴(yán)禁不合格的半成品轉(zhuǎn)入下道工序或出廠。

——針對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品檢驗(yàn)可采用“全檢”和“抽樣”的方式進(jìn)行，如采用“抽樣”則需按GB/T2828.1—2003的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，一般檢驗(yàn)水平為Ⅱ級(jí)，AQL值可根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求采用2.5或4.0。

10.現(xiàn)場各級(jí)主管均有督促所屬生產(chǎn)操作人員確實(shí)執(zhí)行自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)檢查所屬各工序的質(zhì)量控制情況，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時(shí)除應(yīng)立即處理外，還應(yīng)指導(dǎo)操作人員如何進(jìn)行改善和控制，同時(shí)追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任，以確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求及降低不良的重復(fù)發(fā)生。

四、成品出廠前的質(zhì)量控制

1.最終的成品檢驗(yàn)是對生產(chǎn)過程最終加工完成的制成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定質(zhì)量要求提供證據(jù)，外協(xié)加工廠應(yīng)設(shè)立專職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)，確保不合格的產(chǎn)品不出廠。

——首先應(yīng)該明確檢驗(yàn)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)（如生產(chǎn)流程單、圖稿或樣品、合同評審單、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等）；

——必須設(shè)立專職的成品檢驗(yàn)人員進(jìn)行成品檢驗(yàn)。

2.成品檢驗(yàn)人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)的文件規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)按照相關(guān)的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方法等標(biāo)準(zhǔn)要求，對產(chǎn)品的整體外觀、規(guī)格尺寸或物理性能進(jìn)行全面檢查。

——檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)的過程中，需確保檢驗(yàn)項(xiàng)目的“全面性”（如在檢驗(yàn)印刷成品箱時(shí)，同樣需要檢查瓦楞紙板的質(zhì)量情況）；

——檢驗(yàn)一般情況下由外觀檢驗(yàn)、物理性能檢測、型式試驗(yàn)三項(xiàng)組成種，其中可根據(jù)不同的要求進(jìn)行“選擇性”重組。

3.對檢驗(yàn)人員在成品檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行處理，同時(shí)根據(jù)不合格情況的嚴(yán)重程度制定相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

——對檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的不合格品在處理時(shí)，按問題的嚴(yán)重程度一般分為兩類：“一般不合格”和“嚴(yán)重不合格”，對于判定為“嚴(yán)重不合格”的應(yīng)按《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行整改。

4.每批產(chǎn)品在檢驗(yàn)的過程中必須記錄檢驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)、觀察的技術(shù)狀態(tài)和檢驗(yàn)的環(huán)境條件等，產(chǎn)品入庫前，必須經(jīng)檢驗(yàn)人員簽字、確認(rèn)后始可辦理入庫手續(xù)。

——涉及的相關(guān)記錄主要有《成品出廠檢驗(yàn)記錄表》、《物理性能檢測報(bào)告》等。

5.檢驗(yàn)人員根據(jù)檢驗(yàn)記錄所記載的檢驗(yàn)結(jié)果和出廠檢驗(yàn)依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件，按規(guī)定程序?qū)Τ善肥欠窈细?，能否放行出廠作出判定，還應(yīng)對檢測記錄的正確性、完整性、有效性進(jìn)行確認(rèn)后，出具“檢驗(yàn)報(bào)告”。

——涉及的相關(guān)記錄主要有最終成品出廠的《檢驗(yàn)報(bào)告》。

五、不合格的控制

1.外協(xié)加工廠在進(jìn)行不合格控制時(shí)，應(yīng)制定相關(guān)的程序文件，并按照文件的要求對不合格的嚴(yán)重程度進(jìn)行分類，對于嚴(yán)重不合格必須制定相關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

——應(yīng)制定相關(guān)的《不合格控制程序》，其中不僅包括對進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品的處理，同時(shí)還應(yīng)涉及對質(zhì)量異常問題的處理；

——對于嚴(yán)重的“不合格”（包括不合格品與質(zhì)量異常）應(yīng)進(jìn)行原因分析，并制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。

2.在制定相關(guān)的程序文件中，應(yīng)明確不合格品的處理方式、處理步驟、處理審批人員等。

——在處理不合格品時(shí)還應(yīng)明確處理的“時(shí)效性”，也就是需要確定處理的完成期限。

3.在原物料進(jìn)貨檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)由質(zhì)管部門檢驗(yàn)人員填寫相應(yīng)的不合格品處理表單轉(zhuǎn)交采購部門確認(rèn)后，聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行處理。

——在采購部門聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行不良品的處理時(shí)，還應(yīng)要求其進(jìn)行不良原因分析，并制定糾正和預(yù)防措施；

——進(jìn)貨檢驗(yàn)人員對隨后的幾批產(chǎn)品檢驗(yàn)中應(yīng)加嚴(yán)檢驗(yàn)；

——涉及的相關(guān)記錄主要有《進(jìn)貨質(zhì)量異常處理單》。

4.對生產(chǎn)過程中的半成品和成品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)由相關(guān)檢驗(yàn)人員填寫不合格品處理表單，并立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，以便于能迅速、及時(shí)采取措施，處理解決，進(jìn)而確保產(chǎn)品質(zhì)量。

——涉及的相關(guān)記錄主要有《不合格品處理單》和《不符合、糾正和預(yù)防措施處置單》。

5.生產(chǎn)部門在生產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí)，除應(yīng)依正常程序立即進(jìn)行不良品剔除，以杜絕不良品流入下道工序外，還應(yīng)追蹤不良產(chǎn)生的原因，以便制定措施予以改進(jìn)。

——在進(jìn)行不良原因調(diào)查后，需形成相關(guān)的原因分析與改善措施，一般包括不良原因描述、不良原因分析、改善措施等，同時(shí)有關(guān)人員還要對改善過程和結(jié)果實(shí)施跟蹤驗(yàn)證。

6.在對輕微不合格品采取放行的方式處理時(shí)，事先必須征得客戶（本公司）的同意后才可以入庫出貨。

——輕微不合格品主要表現(xiàn)為，不影響產(chǎn)品的正常使用、不影響產(chǎn)品的各項(xiàng)性能、僅在產(chǎn)品的邊角或里面有輕微的不良。

——對于輕微不合格品在初步判定采取“放行”前，必須與客戶進(jìn)行協(xié)商，并且只有經(jīng)客戶同意后才能“放行”，否則仍按不合格品處理。

7.對于在運(yùn)輸過程中或交付使用后發(fā)生的不合格品，應(yīng)由有關(guān)部門確認(rèn)后按相應(yīng)的文件處理。并且對不合格品進(jìn)行原因分析，采取相應(yīng)的處理、改進(jìn)和預(yù)防措施，同時(shí)所采取的措施應(yīng)與不合格品的影響或潛在影響程度相適應(yīng)。

——制定相關(guān)的不合格品《退貨處理程序》，并根據(jù)退貨的不合格原因進(jìn)行分析和處理；——在調(diào)查分析出不良原因，制定相關(guān)的改善措施時(shí)，需綜合考慮不合格品處理對客戶和供應(yīng)商雙方的影響程度。

六、質(zhì)量情況的統(tǒng)計(jì)分析和改善

1.外協(xié)加工廠應(yīng)制定質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的相關(guān)程序文件，并且明確質(zhì)量數(shù)據(jù)的來源、收集、分析與處理。

——制定相關(guān)的《數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析控制程序》，明確需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的類型、來源、統(tǒng)計(jì)方式、數(shù)據(jù)分析方法等等；

——在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，主要是針對質(zhì)量管理涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)、信息。

2.質(zhì)量管理部門應(yīng)對每日、每周、每月、每季度及每年的質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，形成記錄，并以書面或郵件的方式反饋相關(guān)部門和人員了解最新的質(zhì)量狀況，針對質(zhì)量異常情況應(yīng)由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)一步分析不良原因，制定改善措施。

——在進(jìn)行月度、季度及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的過程中，不僅需反應(yīng)出公司當(dāng)前的整體質(zhì)量情況，還需顯示出已往的質(zhì)量情況，并通過不同的統(tǒng)計(jì)對比方式反應(yīng)出當(dāng)前存在的問題；——在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，主要可以通過對人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面進(jìn)行分析，并針對分析結(jié)果提交相應(yīng)的改進(jìn)措施或改善方案。

3.在進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)過程中，數(shù)據(jù)的來源必須具有唯一性，并且統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)可追溯到最原始的數(shù)據(jù)。

——在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，必須確保數(shù)據(jù)反應(yīng)的“真實(shí)性”與“唯一性”，不允許進(jìn)行人為的調(diào)整，當(dāng)總的數(shù)據(jù)需要拆分時(shí)，可以分解到各個(gè)子數(shù)據(jù)，并且可以追溯到最原始的數(shù)據(jù)。

4.質(zhì)量管理部門對各類質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，應(yīng)組織召開質(zhì)量分析會(huì)議，并對存在的質(zhì)量問題要求相關(guān)部門制定改善措施或整改方案予以改進(jìn)。

——須制定質(zhì)量改進(jìn)方案或質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。