第一篇：大學(xué)項目質(zhì)量管理體系運(yùn)用論文

第1篇：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在開放大學(xué)質(zhì)量管理體系中的運(yùn)用

2010年，國家從構(gòu)建全民終身教育體系的角度，首次提出“辦好開放大學(xué)”，首先想到的就是依托電大系統(tǒng)。國務(wù)院辦公廳發(fā)文要求北京市、上海市、江蘇省、廣東省、云南省和中央廣播電視大學(xué)，進(jìn)行“探索開放大學(xué)建設(shè)模式”的試點工作。這充分說明開放大學(xué)的組建核心就是電大，“開放大學(xué)”以電大為基礎(chǔ)，就是對電大開放教育十多年工作實踐的肯定。隨著教育部陸續(xù)批準(zhǔn)“1+5”所開放大學(xué)的試點，也揭開了廣播電視大學(xué)向開放大學(xué)的整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，換一個角度講，也是國家從戰(zhàn)略高度對開大遠(yuǎn)程教育大學(xué)項目質(zhì)量管理提出了更高、更嚴(yán)的要求。

一、開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系運(yùn)用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的條件

回顧之前電大的開放教育到如今開放大學(xué)的遠(yuǎn)程教育，在辦學(xué)質(zhì)量管理方面，除了教育部做出的2001—2003年“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點項目”中期評估，2005—2007年的項目總結(jié)性評估以外，目前無論是上級教育主管部門還是開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)部都沒有制訂出統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系，缺乏比較科學(xué)的質(zhì)量保障和監(jiān)控機(jī)制，亟待建立一個兼顧科學(xué)性、靈活性和實用性的質(zhì)量管理體系。

ISO9000作為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)，明確提出了質(zhì)量管理的八大原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法以及與供方的互利關(guān)系，這些原則科學(xué)體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律[2]。通過其他學(xué)校的大量成功的實踐證明，該標(biāo)準(zhǔn)也同樣適用于開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量管理工作。借助ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立的開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系，可以涵蓋遠(yuǎn)程教育的整個過程，從辦學(xué)的指導(dǎo)思想到具體的招生、教學(xué)教務(wù)管理、針對教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)的各項支持服務(wù)、以及所需的各類資源建設(shè)等環(huán)節(jié)。質(zhì)量體系中的各項標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)突出開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育的特點和規(guī)律，突出教學(xué)質(zhì)量，可以著重考查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)安排、組織與保障；各類學(xué)習(xí)支持技術(shù)手段運(yùn)用的評價；各類教學(xué)資源合理與有效性的評價；教育管理及服務(wù)的評價等。這樣才能真正促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，推動開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育健康有序地發(fā)展。

二、構(gòu)建開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系框架

開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系是由質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及實現(xiàn)方針和目標(biāo)的一些必備要素構(gòu)成的，事實上，每個辦學(xué)單位在日常的組織管理工作中，都有自己已有的一套管理方法，也都或多或少地體現(xiàn)了質(zhì)量方面的有關(guān)要求。不論這些管理方法是否成文，也不論它的實際運(yùn)行效率高低，從客觀上講都已經(jīng)存在一個質(zhì)量管理體系，只不過它是否完善和有效值得商榷。建立以IS09000族標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本的質(zhì)量管理體系，可以根據(jù)各單位實際情況，將新建的質(zhì)量管理體系與各校已有的管理體系要求進(jìn)行整合，形成一體化管理體系，這樣有利于體系過程策劃、資源合理配置、評價整體的有效性、確定互補(bǔ)的目標(biāo)等。因此，在構(gòu)建開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系時，應(yīng)按照IS09000族標(biāo)準(zhǔn)要求，重新審視各校原有的機(jī)構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度是否符合相關(guān)要求，根據(jù)各校自身特點構(gòu)建適合自己的質(zhì)量管理體系，并不一定要全部推倒重來。具體構(gòu)建時要把人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、管理、技術(shù)、方法、信息等要素系統(tǒng)地組合在一起，分析確定需要開發(fā)的教學(xué)和管理活動過程，通過實施有關(guān)質(zhì)量管理活動，使各項教學(xué)管理活動過程能經(jīng)濟(jì)、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行，這樣組成的有機(jī)整體就構(gòu)成了開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系[3]。在實際運(yùn)行中，通過策劃活動從核心管理過程、資源管理過程、教育服務(wù)提供過程、質(zhì)量監(jiān)測、分析和改進(jìn)過程四個方面構(gòu)成一個有機(jī)整體，建立開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系框架，具體內(nèi)容見圖1。

圖1開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系框架圖

在整個體系框架中，核心管理過程是整個體系的指揮系統(tǒng)，教育服務(wù)提供過程則是體系的關(guān)鍵，資源管理過程給體系的正常運(yùn)行提供人、財、物的保障，最終的測量、分析與改進(jìn)過程是保證整個體系得到持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。根據(jù)現(xiàn)有條件，可以著重考查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)安排、組織與保障；各類學(xué)習(xí)支持技術(shù)手段運(yùn)用的評價；各類教學(xué)資源合理與有效性的評價；教育管理及服務(wù)的評價等。這樣才能真正促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，推動開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育健康有序地發(fā)展。

三、開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系中的過程分析

從上圖可以看出，開大遠(yuǎn)程教育質(zhì)量管理體系實際上是由構(gòu)成體系空間的一系列過程網(wǎng)絡(luò)組成。將該體系付諸于實際工作時，就一定要區(qū)分、識別、分解體系中所需的主要管理過程及其相關(guān)活動。確定管理過程的順序和作用；對過程功能之間關(guān)系進(jìn)行分析，注重各過程之間接口銜接和協(xié)調(diào)；確保這些過程運(yùn)作所需的條件和資源；對已有目標(biāo)或結(jié)果確定一種比較好的評價方法；對有關(guān)過程進(jìn)行測量、監(jiān)控和分析，以實現(xiàn)過程的持續(xù)改進(jìn)[4]。這里以教學(xué)管理過程為例看看具體流程。

圖2教學(xué)管理過程分析表

四、運(yùn)用時需注意的幾個方面

由于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育各自的特點使然，事實上，在開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域建立ISO9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將會是個相當(dāng)復(fù)雜的過程，必將面對很多的困難和挑戰(zhàn)。但隨著教育國際化交流和競爭的深入，建立大家都認(rèn)可的教育質(zhì)量評價模式或體系遲早會成為一種必然，其中有這么幾點應(yīng)引起重視。第一，最高管理者的作用舉足輕重，一定要真正了解開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育的深遠(yuǎn)內(nèi)涵和發(fā)展意義，這是開展其他質(zhì)量管理工作的首要條件；第二，全體教職員工對質(zhì)量的關(guān)注和重視至關(guān)重要，要凝聚全校之力方能有所突破，有所建樹；第三，可以將ISO指標(biāo)體系與國家對開放大學(xué)的宏觀評估督查指標(biāo)有機(jī)結(jié)合；第四，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)僅僅提供一些原則性的指導(dǎo)意見，這樣就會在框架和體系的實際構(gòu)建時顯得比較籠統(tǒng)，一定要結(jié)合各校的實際情況，才能獲得更好地效果。

第2篇：開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系建設(shè)研究

一、相關(guān)概念界定

1現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育（ModernDistanceEducation）

遠(yuǎn)程教育是相對于傳統(tǒng)的學(xué)校教育而言的新型教育形態(tài)，其顯著特征為：教師和學(xué)生在時空上處于分離狀態(tài)；教育機(jī)構(gòu)通過提供學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)支持服務(wù)對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響；應(yīng)用各類技術(shù)媒體作為課程內(nèi)容的載體并將教師和學(xué)生聯(lián)系起來；以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主、助學(xué)為輔；在師生之間建立雙向通訊和反饋機(jī)制?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育即學(xué)界所謂的第三代遠(yuǎn)程教育，是基于計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和無線通訊等雙向交互技術(shù)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的更加開放靈活的遠(yuǎn)程教育。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的突出特點為：真正不受空間和時間的限制；受教育對象擴(kuò)展到全社會；有更加豐富的教學(xué)資源供學(xué)習(xí)者選擇；教學(xué)形式由原來的以教為主變?yōu)橐詫W(xué)為主。我國于1998年開始的電大開放教育和高校網(wǎng)絡(luò)教育即屬于現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，業(yè)已成為構(gòu)筑知識經(jīng)濟(jì)時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段。

2開放大學(xué)（OpenUniversity）

開放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，面向全體社會成員，整合社會優(yōu)質(zhì)教育資源，實施現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的新型高等學(xué)校，是構(gòu)建終身教育體系的重要支柱和促進(jìn)全民學(xué)習(xí)的重要平臺。1969年，英國開放大學(xué)首任校長克勞瑟爵士（LordCrowther）在其就職典禮上給開放大學(xué)賦予了四項意義深遠(yuǎn)的本質(zhì)含義，即開放教育對象、開放教學(xué)時空、開放教學(xué)方法、開放教育觀念，這是對開放大學(xué)特征的高度概括。

3質(zhì)量保證體系（QualityAssuranceSystem/QAS）

質(zhì)量保證體系的概念來自工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，是指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，把組織內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動嚴(yán)密組織起來，有效控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的一切因素，形成的質(zhì)量管理的有機(jī)整體。同理，開放大學(xué)的質(zhì)量保證體系，就是按照確定的培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施的各種保證措施和監(jiān)控手段的有機(jī)整體。質(zhì)量保證體系相應(yīng)分為內(nèi)部質(zhì)量保證體系和外部質(zhì)量保證體系，本文主要探討開放大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)問題。

二、建設(shè)開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系的理論依據(jù)1系統(tǒng)論和控制論思想

系統(tǒng)論（SystemApproach）是反映客觀規(guī)律的科學(xué)方法論，其核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，強(qiáng)調(diào)任何系統(tǒng)都是一個有機(jī)的整體，整體性、關(guān)聯(lián)性、等級結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性、時序性等是所有系統(tǒng)的共同的基本特征。系統(tǒng)論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象當(dāng)作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變化的規(guī)律，并利用這些特點和規(guī)律去控制、管理、調(diào)整、改造系統(tǒng)，協(xié)調(diào)、優(yōu)化各要素關(guān)系，使系統(tǒng)的存在與發(fā)展合乎人的目的與需要。用系統(tǒng)論的觀點看，開放大學(xué)是一個系統(tǒng)，開放大學(xué)的教育質(zhì)量保證體系也是一個系統(tǒng)，都是由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。建設(shè)開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系，必須用系統(tǒng)論的科學(xué)思想方法，正確認(rèn)識和處理要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三個層面的關(guān)系。

控制論（Cybernetics）是一門研究動態(tài)系統(tǒng)在變化的環(huán)境條件下如何保持平衡狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)的科學(xué)，目前已發(fā)展成為綜合研究各類系統(tǒng)的控制、信息交換、反饋調(diào)節(jié)的交叉學(xué)科，控制論的思想和方法已經(jīng)滲透到了幾乎所有的自然科學(xué)和社會科學(xué)領(lǐng)域。信息反饋是控制論的一個極其重要的概念，即由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到制約的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。開放大學(xué)的教育質(zhì)量保證實質(zhì)就是對教育質(zhì)量這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)控制的過程，在這個過程中，及時、有效的信息反饋是不斷修正控制方向、方法和措施的根本基礎(chǔ)。

2泛在學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論

泛在學(xué)習(xí)（Ubiquitouslearning），又名無縫學(xué)習(xí)、普適學(xué)習(xí)，是指無時無刻的交流，無處不在的學(xué)習(xí)，是一種任何人可以在任何地方、任何時刻獲取所需的任何信息的方式。泛在學(xué)習(xí)是數(shù)字學(xué)習(xí)（Elearning）的延伸，是隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，由移動學(xué)習(xí)（MLearning）的理念逐漸引發(fā)而來的。就其本質(zhì)特點而言，泛在學(xué)習(xí)是“以人為中心，以學(xué)習(xí)任務(wù)本身為焦點”的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就是創(chuàng)造讓學(xué)習(xí)者隨時隨地、利用任何終端進(jìn)行學(xué)習(xí)的教育環(huán)境，實現(xiàn)更有效的學(xué)生中心教育。在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，學(xué)習(xí)是一種自然或自發(fā)的行為，學(xué)習(xí)者所關(guān)注的將是學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)本身，而不是外圍的學(xué)習(xí)工具或環(huán)境因素，學(xué)習(xí)將變得更加方便和積極主動。

混合式學(xué)習(xí)（Blendedlearning），是在“適當(dāng)?shù)摹睍r間，通過應(yīng)用“適當(dāng)?shù)摹睂W(xué)習(xí)技術(shù)與“適當(dāng)?shù)摹睂W(xué)習(xí)風(fēng)格相契合，對“適當(dāng)?shù)摹睂W(xué)習(xí)者傳遞“適當(dāng)?shù)摹蹦芰?，從而取得最?yōu)化的學(xué)習(xí)效果的學(xué)習(xí)方式（Singh&Reed）。也就是要把傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來，既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)過程主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。混合式學(xué)習(xí)的內(nèi)涵包括學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式的混合，但其重點并不在于混合哪些事物，而在于如何混合，強(qiáng)調(diào)混合的系統(tǒng)性、平衡與適度、操作性與實用性，目的在于達(dá)到最優(yōu)的學(xué)習(xí)效果和效益。

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)（ConstructivismLearning）理論認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者通過已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，主動加工建構(gòu)形成的。隨著信息技術(shù)和泛在學(xué)習(xí)的發(fā)展，泛在設(shè)備的計算與信息管理功能，可以作為建構(gòu)工具來支持、指引和擴(kuò)充學(xué)習(xí)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或思維模式，很好地滿足以學(xué)生自我導(dǎo)向為主的學(xué)習(xí)環(huán)境的建構(gòu)，促進(jìn)知識建構(gòu)與問題解決。

3ICDE質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)和全面質(zhì)量管理理論

國際開放與遠(yuǎn)程教育協(xié)會（InternationalCouncilforOpenandDistanceEducation，簡稱ICDE）成立于1938年，是國際遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域最具權(quán)威性的組織，其成員遍布全球140多個國家和地區(qū)。ICDE致力于為會員提供全球性的交流和發(fā)展指導(dǎo)，推動全世界開放和遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量保證與資源共享，提升開放與遠(yuǎn)程教育的公眾信心，促進(jìn)不同文化間的教育了解與合作。ICDE受委托對遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量評審，其評審標(biāo)準(zhǔn)包括六項核心指標(biāo)，即目的和目標(biāo)、課程設(shè)計、教學(xué)及測評、學(xué)習(xí)支持和指導(dǎo)、學(xué)習(xí)資源（人力資源和物質(zhì)資源）、質(zhì)量保證與提高。這對我國構(gòu)建開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系具有重要的指導(dǎo)意義。

全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement），是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過本組織所有成員及顧客、社會受益而達(dá)到長期成功的管理模式和理論。在全面質(zhì)量管理模式中，質(zhì)量與全部管理目標(biāo)的實現(xiàn)都有關(guān)，貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，并且依靠全體職工共同參與質(zhì)量管理。這為開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系建設(shè)提供了有益的啟示，即要樹立全面的質(zhì)量觀，實施全過程質(zhì)量管理，開展全員質(zhì)量管理。

三、建設(shè)開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系可資借鑒的經(jīng)驗我國的開放大學(xué)（包括國家開放大學(xué)和地方開放大學(xué)）是在廣播電視大學(xué)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)的，而廣播電視大學(xué)又是借鑒國外開放大學(xué)（特別是英國開放大學(xué)）的成功經(jīng)驗創(chuàng)辦的。因此，建設(shè)開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系，既要總結(jié)電大教育三十多年來的實踐經(jīng)驗，也要借鑒國外開放大學(xué)的有益經(jīng)驗。

1我國廣播電視大學(xué)保證教育質(zhì)量的實踐經(jīng)驗

廣播電視大學(xué)在過去30多年的教育教學(xué)實踐中，探索形成了一套有中國特色的遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證體系，明確了保證教學(xué)質(zhì)量的五大核心要素，即優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源、嚴(yán)格的學(xué)習(xí)過程控制、周到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)、規(guī)范的教學(xué)管理和系統(tǒng)運(yùn)作，特別是“五統(tǒng)一”（全國電大系統(tǒng)統(tǒng)一教學(xué)計劃、統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題考試、統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)）的教學(xué)管理制度保證了統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。丁興富把廣播電視大學(xué)的質(zhì)量保證體系總結(jié)為“三階段”機(jī)制，即通過調(diào)查社會需求和學(xué)習(xí)者需求確定教育目標(biāo)；通過系統(tǒng)的設(shè)計、運(yùn)作（包括教與學(xué)、監(jiān)控及考核）和管理實現(xiàn)教育目標(biāo)；從教育評估取得反饋，調(diào)整和完善下一個教學(xué)周期的教育目標(biāo)。

2國外開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系的經(jīng)驗

國際上獨(dú)立、自治的專門從事遠(yuǎn)程教學(xué)的開放大學(xué)興起于二十世紀(jì)五六十年代，并迅速取得了成功，遠(yuǎn)程教育很快成為許多國家高等教育體系的重要組成部分。其中創(chuàng)建于1969年的英國開放大學(xué)，在全英所有大學(xué)教學(xué)總體質(zhì)量評估中多年名列前十名以內(nèi)，為全世界提供了一個遠(yuǎn)程教育質(zhì)量信得過的成功范例。依據(jù)該校前副校長丹尼爾的論述，英國開放大學(xué)的教育質(zhì)量保證體系有四個基本要素，即高質(zhì)量的多種媒體課程學(xué)習(xí)材料、為學(xué)生提供的各類學(xué)習(xí)支助服務(wù)、良好的教學(xué)管理和扎實的研究基礎(chǔ)。

四、開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系的核心要素1培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)是學(xué)校培養(yǎng)人才所應(yīng)達(dá)到的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，它既是學(xué)校開展教育教學(xué)活動的根本目的，也是教育質(zhì)量保證體系的核心要素，學(xué)校的一切工作都應(yīng)圍繞實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)展開。開放大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，從學(xué)校的定位、培養(yǎng)對象的特點、社會和學(xué)習(xí)者的需求等因素綜合考慮，應(yīng)該定位為面向地方、面向基層、面向生產(chǎn)一線的高等本、?？茟?yīng)用性人才。當(dāng)前，要適應(yīng)國家調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的需要，適應(yīng)新常態(tài)下新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，確定專業(yè)設(shè)置和各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的知識、能力和素質(zhì)要求，突出實踐能力培養(yǎng)。

2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合為基礎(chǔ)，經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)（國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T3935.1—83）。開放大學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是按照培養(yǎng)目標(biāo)的要求，為人才培養(yǎng)過程各個方面、各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量制定的衡量和評價尺度，是建立和實施質(zhì)量保證體系的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括教育對象入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程教材和多種媒體資源標(biāo)準(zhǔn)、主講教師和輔導(dǎo)教師標(biāo)準(zhǔn)（條件）、課程學(xué)習(xí)和考核標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)集中實踐和畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，涵蓋教學(xué)、教學(xué)管理、支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各方面。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以量化為主，并具有強(qiáng)制性。

3課程資源

課程資源是教學(xué)資源的核心，是保證教育質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。由于開放大學(xué)的教育活動主要是基于網(wǎng)絡(luò)的多種媒體教學(xué)，因此在課程資源建設(shè)上，既要重視教材建設(shè)，堅持面向社會遴選高水平專家、教授主編教材，保證課程主教材的水準(zhǔn)；同時要重視適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式的一體化課程設(shè)計和媒體資源開發(fā)，滿足學(xué)習(xí)者對課程學(xué)習(xí)方式、媒體、手段的多樣化需求。開放大學(xué)的課程資源建設(shè)要注意強(qiáng)化應(yīng)用性、技能性、實踐性特點，突出行業(yè)企業(yè)適用性，避免與普通高等教育同質(zhì)化。

4過程控制

教學(xué)質(zhì)量必須通過教學(xué)過程來實現(xiàn)，開放大學(xué)的教育質(zhì)量保證體系要對教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)形成有效的質(zhì)量控制和管理，其中課程教學(xué)過程的控制是核心。在開放大學(xué)以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的教學(xué)模式下，課程形成性考核是學(xué)習(xí)過程控制的有效手段，要重視課程平時作業(yè)的設(shè)計、布置、批改和反饋。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的應(yīng)用性特點和遠(yuǎn)程教育特點，要積極開發(fā)、開設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)的仿真、虛擬實驗，加強(qiáng)課程實驗、課程設(shè)計、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計（論文）等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的落實和質(zhì)量控制。要加強(qiáng)對學(xué)生自主學(xué)習(xí)行為的跟蹤控制，及時掌握學(xué)生線上線下學(xué)習(xí)的動態(tài)，給予必要的輔導(dǎo)、引導(dǎo)、反饋和督促。要改革考試方式，推行信息化考試，推進(jìn)能力性考試，減少知識性考試。

5保障措施

人才培養(yǎng)過程是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要人、財、物各方面的保障做基礎(chǔ)，這也是質(zhì)量保證體系的重要內(nèi)容。對開放大學(xué)來說，保證措施不僅包括人的因素，即教師和教學(xué)管理人員的數(shù)量和素質(zhì)能適應(yīng)工作需要，能按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施教學(xué)和教學(xué)管理各環(huán)節(jié)的工作，而且包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)支持服務(wù)兩個重要因素。要建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，保證教師在線教學(xué)、學(xué)生在線學(xué)習(xí)和師生在線交互的需要。要為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供強(qiáng)有力的支持服務(wù)，每個學(xué)生學(xué)習(xí)每門課程都有指定的輔導(dǎo)教師，組織必要的教學(xué)輔導(dǎo)活動，對學(xué)生的作業(yè)及時批改和反饋，通過網(wǎng)絡(luò)等多種途徑對學(xué)生進(jìn)行互動交流和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。

6監(jiān)控手段

教育質(zhì)量監(jiān)控是按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對人才培養(yǎng)過程進(jìn)行檢驗、評價、反饋的方法和措施，這是質(zhì)量保證體系發(fā)揮作用的關(guān)鍵。質(zhì)量監(jiān)控手段包括教學(xué)檢查、抽查、督導(dǎo)、評估、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，應(yīng)涵蓋人才培養(yǎng)的全過程，并形成及時、有效的反饋機(jī)制。開放大學(xué)應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)控的機(jī)構(gòu)和制度，以自我監(jiān)控為主，同時應(yīng)積極接受教育行政部門和社會的監(jiān)督，特別是中介機(jī)構(gòu)的評估。

五、開放大學(xué)教育質(zhì)量保證體系建設(shè)的關(guān)鍵問題1樹立具有開放大學(xué)特點的質(zhì)量觀

作為新型高等學(xué)校，開放大學(xué)要牢固確立人才培養(yǎng)的中心地位，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，堅持以質(zhì)量為生命線，走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路。要從開放大學(xué)的定位和實際出發(fā)，在確定培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，制定人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)教學(xué)資源，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，實施教學(xué)、教學(xué)管理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)，開展質(zhì)量監(jiān)控等方面，克服同質(zhì)化傾向，形成有特色的教育質(zhì)量保證體系。要高度重視和處理好擴(kuò)大開放與保證質(zhì)量的關(guān)系，既要堅持開放辦學(xué)的方向，又要注意克服開放辦學(xué)對教育質(zhì)量的不利影響。

2建設(shè)具有開放大學(xué)特點的現(xiàn)代大學(xué)制度

開放大學(xué)作為高等學(xué)校，要適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，遵循現(xiàn)代大學(xué)發(fā)展規(guī)律，通過制定大學(xué)章程，建立具有自身特點的現(xiàn)代大學(xué)制度，依靠制度的規(guī)范、保障和約束，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。開放大學(xué)的制度體系，既要從宏觀層面確定大學(xué)定位以及大學(xué)與政府、大學(xué)與社會的關(guān)系，包括辦學(xué)方向、辦學(xué)模式、發(fā)展道路、領(lǐng)導(dǎo)體制、運(yùn)行機(jī)制、社會服務(wù)等問題，也要從微觀層面明確大學(xué)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)以及教學(xué)、管理框架，包括學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)模式、管理方式，以及決策機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、保障和監(jiān)督機(jī)構(gòu)等，保證辦學(xué)自主、學(xué)術(shù)自治，保證教育質(zhì)量的核心地位。

3加強(qiáng)教育信息化建設(shè)

開放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的新型大學(xué)，其主要辦學(xué)特征是通過網(wǎng)絡(luò)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)）開展教育教學(xué)活動，整合利用社會優(yōu)質(zhì)教育資源，實現(xiàn)人人皆學(xué)、時時能學(xué)、處處可學(xué)的學(xué)習(xí)理想，促進(jìn)全民學(xué)習(xí)和教育公平。國家開放大學(xué)提出教育信息化建設(shè)的重點是“六網(wǎng)融通模式”，即網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)考試測評、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行的教學(xué)模式。陜西廣播電視大學(xué)提出向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型的突破口是利用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過手機(jī)等新型終端實現(xiàn)泛在學(xué)習(xí)。加強(qiáng)數(shù)字化教學(xué)資源和數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與遠(yuǎn)程教育的深度融合，是開放大學(xué)保證教育質(zhì)量的基礎(chǔ)性建設(shè)。

4加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育師資隊伍建設(shè)

開放大學(xué)作為具有自主辦學(xué)權(quán)的新型高等學(xué)校，在師資隊伍建設(shè)上要堅持“兩手抓”：一手抓專職教師隊伍建設(shè)，大幅度提高專職教師的數(shù)量和質(zhì)量，著力培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、課程責(zé)任教師等骨干教師隊伍，提高學(xué)科建設(shè)水平，著力培訓(xùn)教師隊伍的信息技術(shù)素養(yǎng)和遠(yuǎn)程教學(xué)技能，提高基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)設(shè)計、資源開發(fā)、導(dǎo)學(xué)、助學(xué)能力；一手抓兼職教師隊伍建設(shè)，根據(jù)辦學(xué)需要和發(fā)展規(guī)劃，聘請一批普通高校、科研院所的知名專家教授和行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)骨干人員，擔(dān)任開放大學(xué)的教材主編、課程主講和輔導(dǎo)教師。要建立開放大學(xué)教師發(fā)展中心，有計劃地開展教師培訓(xùn)，提升教師的專業(yè)水平、信息技術(shù)應(yīng)用能力和遠(yuǎn)程教學(xué)能力。

5加強(qiáng)辦學(xué)組織體系建設(shè)和系統(tǒng)協(xié)作

我國的廣播電視大學(xué)實行系統(tǒng)辦學(xué)，形成了覆蓋全國城鄉(xiāng)的辦學(xué)體系，取得了巨大的辦學(xué)成就，具有鮮明的特色和優(yōu)勢。適應(yīng)新的形勢，國家確定以廣播電視大學(xué)系統(tǒng)為基礎(chǔ)建設(shè)開放大學(xué)，就是要繼續(xù)堅持系統(tǒng)辦學(xué)，完善國家開放大學(xué)與地方開放大學(xué)、地方開放大學(xué)與基層辦學(xué)單位協(xié)同運(yùn)作的辦學(xué)體系。在系統(tǒng)辦學(xué)的體制下，如何保證教育質(zhì)量，對開放大學(xué)是一個很大的挑戰(zhàn)。要通過制度建設(shè)，明確開放大學(xué)系統(tǒng)內(nèi)各級辦學(xué)單位的質(zhì)量責(zé)任、協(xié)作方式和制約關(guān)系，既明確分工又密切協(xié)作，共同完成教學(xué)任務(wù)。同時，各級辦學(xué)單位都要增強(qiáng)系統(tǒng)意識和凝聚力，樹立共建、共享同一個教育品牌的責(zé)任意識，共同致力于保證和提高開放大學(xué)教育質(zhì)量。

第二篇：質(zhì)量管理體系論文

質(zhì)量管理體系認(rèn)證論文

摘要：本文淺談關(guān)于以提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹笇?dǎo)，從優(yōu)先教育決策層、質(zhì)量成本管理、采用零缺陷管理、實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的完善。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)管理

引言

目前，越來越多的企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實施質(zhì)量管理體系，其中許多企業(yè)從中受益匪淺，但也有很多企業(yè)并沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有的企業(yè)在通過認(rèn)證之后甚至陷入了虧損或嚴(yán)重虧損的境地，而有的企業(yè)的質(zhì)量管理也并沒有取得任何成效，甚至所進(jìn)行的質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是走過程、拿證書，并沒有在實踐的過程中起到良好的作用，導(dǎo)致最后造成一些不良的后果。究其原因，其中主要一條就是許多企業(yè)在建立和實施質(zhì)量管理體系時，沒有以系統(tǒng)的觀念、從企業(yè)整體管理的角度來看待質(zhì)量管理體系，致使質(zhì)量管理體系游離于企業(yè)整體管理之外，從而使質(zhì)量管理體系失去了有效發(fā)揮起作用的基礎(chǔ)和環(huán)境。為解決這一問題，本文將從企業(yè)整體管理的角度，從決策層的教育、質(zhì)量成本管理、“零缺陷”質(zhì)量管理、環(huán)境管理體系以及職業(yè)安全與衛(wèi)生體系的整合等四個方面探討如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

1．優(yōu)先培訓(xùn)決策層—導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的前奏

正如?？寺癄柾咚裕骸皬?qiáng)壯的企業(yè)文化，就像強(qiáng)壯的家庭文化一樣來自內(nèi)部，而且是由單個的領(lǐng)導(dǎo)者建立起來的。”而現(xiàn)代的質(zhì)量管理觀念則強(qiáng)調(diào)：“質(zhì)量從頭頭開始，從頭開始。”也就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量觀念的更新、根植，質(zhì)量策劃的運(yùn)籌，都需要從領(lǐng)導(dǎo)做起。這不是捷徑，而是必由之路。決策層的關(guān)鍵作用

最高管理者是企業(yè)成功推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵，作為企業(yè)的最高管理者，應(yīng)該清楚地理解為什么要重視質(zhì)量管理，為什么要關(guān)注顧客要求，為什么要推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，為什么要建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系；如果不這樣做，在激烈的市場競爭中會產(chǎn)生什么后果，付出什么代價等等。最高管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)形成一種重視質(zhì)量、關(guān)注顧客的氛圍，并提供充足的資源，為推

行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)做好領(lǐng)導(dǎo)作用。如果最高管理者不重視ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，或者只是以取證為目的，而且不提供充足的資源，下面的人員再努力也只是徒勞，不會真正從ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中獲得效益。決策層的培訓(xùn)

國外有專家作過認(rèn)證企業(yè)對認(rèn)證效果的自我評價調(diào)查表明：絕大多數(shù)認(rèn)證企業(yè)都認(rèn)為通過認(rèn)證取得了良好的效果，特別是較早通過認(rèn)證的一些知名企業(yè)。因為較早通過認(rèn)證的一些企業(yè)采用ISO9000質(zhì)量管理體系的驅(qū)動多數(shù)來自于決策領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)先意識和開拓精神。從而可以看出決策領(lǐng)導(dǎo)的積極重視和有力推動對整個認(rèn)證工作的決定性影響。決策領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，其決策及表現(xiàn)對整個企業(yè)具有決定性影響和放大效應(yīng)。只有決策領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先接受ISO9000標(biāo)準(zhǔn)知識的教育，才能使整個認(rèn)證工作開好頭,并持續(xù)施加有力的推動。

2．采用零缺陷管理—全員質(zhì)量意識教育的有效方式

意識是建立在客觀物質(zhì)的主觀反映的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)客觀上構(gòu)筑和形成的質(zhì)量價值觀影響甚至決定了其員工的質(zhì)量意識。遺憾的是在我國的許多企業(yè)中普遍存在著“質(zhì)量差不多就行”的觀念，不少企業(yè)設(shè)置了專門的糾正錯誤工作的部門，進(jìn)行補(bǔ)缺口、救火式的被動工作。可是如何才能從根本上改變這一狀況，實現(xiàn)ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的“預(yù)防勝于治療”的管理原則呢？美國質(zhì)量管理大師克勞士比給出了答案，那就是“零缺陷”的質(zhì)量管理?？藙谑勘鹊牧闳毕菟枷牒头椒ǎ磥碜杂谒缒陱尼t(yī)的感悟：身體的鍛煉和疾病的預(yù)防重于患病后的及時診治。同樣的道理，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預(yù)防及員工第一次就正確地工作并符合規(guī)定要求，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高明于缺陷發(fā)生后進(jìn)行事后糾正和補(bǔ)救的習(xí)慣和做法。而將全體員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量工作習(xí)慣統(tǒng)一到零缺陷的理論框架中，首先需要的是從零缺陷的教育開始，統(tǒng)一理解，統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動原則和實施方案。只有這樣，持有“缺陷預(yù)防的態(tài)度”才能使員工對待家庭那樣給予公司同樣的關(guān)注和尊重。零缺陷管理為企業(yè)提供一整套方法和行動方案。實施零缺陷管理必須經(jīng)過以下幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

（1）決策者與全體員工分別接受零缺陷教育（理論方法、案例）。

（2）決策領(lǐng)導(dǎo)研究制定全公司的質(zhì)量政策，統(tǒng)一質(zhì)量觀念。

（3）管理者制定各種明確的質(zhì)量工作準(zhǔn)則——即確定唯一的質(zhì)量要求。

（4）用質(zhì)量成本來考核質(zhì)量工作的績效。

（5）成立專門的改進(jìn)小組，制定計劃，確定目標(biāo)，促進(jìn)實施，回顧評價。正是通過零缺陷管理，可以使員工更能深入地理解ISO9000質(zhì)量管理體系的程序及作業(yè)指導(dǎo)書等的要求，并不折不扣地執(zhí)行。這也是單靠督促、檢查來確保員工遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式所不及的。通過零缺陷管理與ISO9000質(zhì)量管理體系的全員質(zhì)量意識教育的有效結(jié)合，ISO9000質(zhì)量管理體系的“第一次就做正確”及“預(yù)防為主”理念能夠被員工自然而然的接受，并自覺習(xí)慣地運(yùn)用到日常工作中去，ISO9000質(zhì)量管理體系邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)作規(guī)則才更具親合力。

3．質(zhì)量成本管理——評價質(zhì)量管理體系的績效有效手段

質(zhì)量成本概念的創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆曾統(tǒng)計過，一家從未對質(zhì)量成本進(jìn)行測量并加以控制過的公司，其質(zhì)量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內(nèi)外部失效成本又占總質(zhì)量成本的70%，鑒定成本占總質(zhì)量成本的25%，預(yù)防成本至多不超過5%，這樣的質(zhì)量管理模式，必然造成經(jīng)濟(jì)效益的低劣。質(zhì)量成本反映質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果，是衡量質(zhì)量管理體系有效性的重要工具。質(zhì)量成本為什么能夠適應(yīng)于按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求所建立的質(zhì)量管理體系中使用呢？因為ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的過程要素所發(fā)生的成本，都可以分解為四類質(zhì)量成本即：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部失效成本，外部失效成本，因而通過對質(zhì)量成本的分析和控制，就可以有效評定和控制質(zhì)量管理體系?？己朔治鲑|(zhì)量成本的目的在于尋找改進(jìn)質(zhì)量的途徑，達(dá)到降低總成本，爭取達(dá)到最適宜的質(zhì)量成本，并評定質(zhì)量體系的有效性。質(zhì)量成本分析的真正價值還在于把得到的信息用于策劃和改進(jìn)工作。質(zhì)量成本分析的重點在于對質(zhì)量成本內(nèi)部各部分之間構(gòu)成比進(jìn)行分析，質(zhì)量成本與其它經(jīng)營指標(biāo)（如銷售成本）的比率，以及成本項目隨時間變化的趨勢。

盡管內(nèi)部審核和管理評審提供給企業(yè)定期自我評價ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果（適宜性、有效性）的一個機(jī)會，但是若能有效地結(jié)合質(zhì)量成本的考核分析和改進(jìn)管理，則能從經(jīng)濟(jì)角度以金錢恰如其分地評價出ISO9000質(zhì)量管理體系的績效、以及體系改進(jìn)的程度。

4．與環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全與衛(wèi)生管理體系的整合—企業(yè)管理一體化的必然要求

目前，許多企業(yè)在建立起了ISO9000質(zhì)量管理體系之后，計劃或正在實施ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系的認(rèn)證，如何有效處理三者的關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)整體管理的優(yōu)勢已經(jīng)成為企業(yè)普遍關(guān)注的問題。而這個企業(yè)管理一體化就要按照下面的步驟來實現(xiàn)：

1）策劃

組織應(yīng)確定建立三個體系的方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、資源及過程。如資源應(yīng)考慮三個體系的要求，以合理確定人、財、物的投入安排；法律、法規(guī)的獲取也應(yīng)考慮三個體系的要求，可形成一個全面的文件清單；過程的策劃應(yīng)考慮三個體系的要求，如包裝控制，要考慮如何既保證質(zhì)量又防止污染等。

2）實施

整合的實施貫穿于體系建立、保持的各個階段，如培訓(xùn)、編寫文件、運(yùn)行及記錄等。

A.培訓(xùn) ：培訓(xùn)的對象應(yīng)包括組織的管理層和各職能部門的管理人員、技術(shù)人員直至全體員工；必要時，還應(yīng)考慮對相關(guān)方（特別是分供方和承包商）的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量法規(guī)、環(huán)境法規(guī)、職業(yè)健康和安全法規(guī)及其它要求，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、環(huán)境監(jiān)測、治理工藝、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS18000系列標(biāo)準(zhǔn)、體系要求、內(nèi)審員培訓(xùn)等。培訓(xùn)可在不同的階段分層次進(jìn)行。在文件編寫、試運(yùn)行階段都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。

B.編寫文件 ：文件的編寫應(yīng)符合組織的實際運(yùn)行要求，盡量考慮三個體系的整合，以便于運(yùn)行。

C.運(yùn)行及記錄： 在運(yùn)行階段，涉及到組織的各個層次及相關(guān)方。最高管理者首先要確保資源，管理層、各部門及各崗位的人員應(yīng)按照體系整合的文件要求開展相應(yīng)的活動。在運(yùn)行的過程中，應(yīng)從概念上明確各部門（區(qū)域或環(huán)節(jié)）對應(yīng)的質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系相同及不同的要求，使之有機(jī)地整合。

3）檢查

在三個體系的整合中，檢查可體現(xiàn)在日常的、例行的、定期的和不定期的檢查及內(nèi)審等環(huán)節(jié)；檢查對象可包括產(chǎn)品、過程、體系及環(huán)境績效等。檢查可由工程、技術(shù)、質(zhì)量、環(huán)境部門分工協(xié)作進(jìn)行。檢查的記錄也可以統(tǒng)一格式，如設(shè)備檢查記錄可以同時記載檢修狀況、運(yùn)行狀況、漏油、物資處理等。

4）改進(jìn)

體系改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)是糾正預(yù)防措施、管理評審等。按照PDCA的管理要求，質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系及OHSAS18000職業(yè)健康安全和衛(wèi)生管理體系都應(yīng)對不符合分析原因，采取糾正和預(yù)防措施并加以驗證。應(yīng)通過管理評審對體系的充分性、有效性、適宜性進(jìn)行評審，以尋求體系改進(jìn)。在改進(jìn)的過程中，三個體系會應(yīng)為整合而相互作用，對糾正預(yù)防措施的考慮應(yīng)評價其對三個體系，甚至整個組織整體的影響。在管理評審中，可以對三個體系同時評審，從管理、資源、相關(guān)糾正和預(yù)防措施、方針目標(biāo)、內(nèi)審等角度綜合評價，尋求改進(jìn)的機(jī)會和措施。

5．結(jié)論

ISO9000質(zhì)量管理體系的建立與實施必須放在企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境下來考慮，只有將質(zhì)量管理體系建設(shè)融入到企業(yè)整體管理中，將貫標(biāo)與其它管理手段有機(jī)結(jié)合起來，才有可能取得實效。本文從四個方面探討了質(zhì)量管理體系建設(shè)應(yīng)注意的問題，當(dāng)然，這四個方面并非相互孤立，各不相干，而是互相交融，互相作用的。

如：零缺陷管理的重點在于結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的全員質(zhì)量意識教育和更新上，質(zhì)量成本的核算和分析評價主要是結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系的績效評價，但同時，質(zhì)量成本也是零缺陷管理的一項重要內(nèi)容。因此，質(zhì)量成本管理和零缺陷管理是相互促進(jìn)、相輔相成的?？傊?，企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建設(shè)過程中，不要把目標(biāo)只放在通過認(rèn)證上，應(yīng)把重點放在如何提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績上，從企業(yè)大系統(tǒng)的角度整合管理方法和手段，確保質(zhì)量管理體系的有效性和高效率。

參考文獻(xiàn)

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1998.2。

企業(yè)如何從ISO9000認(rèn)證中受益, 質(zhì)量春秋, 1998.9。ISO9001與ISO14001一體化研究, 世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理,

第三篇：項目質(zhì)量管理體系及主要職責(zé)

1、項目經(jīng)理職責(zé)

本工程質(zhì)量第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)本工程的質(zhì)量管理工作，對本工程的施工質(zhì)量負(fù)終身責(zé)任；

建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，組織制定各類人員的《質(zhì)量責(zé)任制》，制定獎罰措施，完善質(zhì)量管理機(jī)制；

組織施工中所需資源的配置和管理，正確處理進(jìn)度、質(zhì)量、安全和效益之間的關(guān)系，使本工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)；

定期召開質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)量工作會議，針對施工中存在或出現(xiàn)的問題，及時采取糾正和預(yù)防措施，確保工程質(zhì)量受控。

2、總工程師職責(zé)

全面負(fù)責(zé)本工程的技術(shù)和計量工作，對本工程的技術(shù)管理和技術(shù)保障負(fù)直接責(zé)任；

組織落實本工程經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計劃，主管本工程的技術(shù)、質(zhì)量、測量部門的質(zhì)量管理工作；

組織編制并審查本工程的施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行實施。對施工過程中出現(xiàn)或需要的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，定期召開技術(shù)研討會，攻克技術(shù)難關(guān)；

負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制管理，組織內(nèi)部質(zhì)量檢查和驗收工作，以及竣工資料的整理、匯編和移交工作。

3、質(zhì)檢科負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）負(fù)責(zé)宣傳并貫徹執(zhí)行上級部門的管理規(guī)定及監(jiān)督檢查其執(zhí)行情況； 2）依據(jù)工程實際情況，組織制定檢測方案，督促按合同條款、技術(shù)文件、規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗收，作好一次驗收合格率的統(tǒng)計上報工作，把好質(zhì)量、安全關(guān)；

3）對檢查中發(fā)現(xiàn)中的不合格進(jìn)行評審，對重大不合格協(xié)助上級進(jìn)行評審，提出處置方案或建議，并監(jiān)督執(zhí)行；

4）督促檢查項目質(zhì)量計劃，檢驗、試驗的實施的有效性；

5）負(fù)責(zé)檢查項目經(jīng)理部的檢驗、測量、計量等設(shè)備的使用，維護(hù)工作，保證不確定度已知，督促按期送檢；

6）負(fù)責(zé)對分包工程質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作好分包工程分階段簽證工作；

7）參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查處理，按時按規(guī)定完成質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全報表的上報工作；

8）工作人員對出據(jù)的檢測數(shù)據(jù)和報告的真實性負(fù)直接責(zé)任，質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對質(zhì)量記錄的真實性負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

9）督促、檢查質(zhì)檢技術(shù)資料、質(zhì)量記錄的整理、歸檔、移交及保存等管理工作。

4、測量隊負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）在項目總工的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門的工作； 2）負(fù)責(zé)測量隊管理制度的制定和落實；

3）負(fù)責(zé)施工圖紙及相關(guān)測量放線資料的審核?保證其正確性； 4）按照貫標(biāo)的要求對測量隊工作進(jìn)行經(jīng)常性的對照和檢查； 5）組織測量隊做好工程測量放樣，控制測量?竣工測量等工作。

5、技術(shù)科負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計，協(xié)助總工程師，牽頭編制項目質(zhì)量計劃； 2）負(fù)責(zé)施工前的圖紙會審和技術(shù)交底工作，協(xié)調(diào)解決與圖紙、規(guī)范、說明書等技術(shù)文件相矛盾的技術(shù)指標(biāo)；

3）按圖紙、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)施工，對現(xiàn)場施工技術(shù)負(fù)技術(shù)指導(dǎo)責(zé)任； 4）負(fù)責(zé)作好新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品的應(yīng)用指導(dǎo)工作（編制作業(yè)指導(dǎo)書，施工措施）；

5）對工程施工中出現(xiàn)的不合格品，提出技術(shù)處理方案，制訂糾正和預(yù)防措施或計劃，參與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全事故的調(diào)查處理；

6）組織制定重大設(shè)備搬運(yùn)的技術(shù)方案，工程竣工交付前的防護(hù)方案等； 7）參與隱蔽工程的驗收、階段性工程的驗收、交付工作；

8）督促檢查工程技術(shù)類資料，質(zhì)量記錄的整理、移交、歸檔及保管等。

6、物資設(shè)備科負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）負(fù)責(zé)為工程提供合格的原材料、設(shè)備及構(gòu)配件，保證施工機(jī)具設(shè)備的配置和維護(hù)，能滿足生產(chǎn)過程需要；

2）負(fù)責(zé)編制本項目的各類物資、設(shè)備的需求計劃，按權(quán)限在上級提供的合格供方名單或按規(guī)定程序、評價、選定的合格供方名單中實施采購，并作好檢驗、驗證、保管和發(fā)放工作；

3）負(fù)責(zé)顧客提供產(chǎn)品的驗證資料、質(zhì)量證明資料及原材料抽檢資料的索取、收集、管理工作；

4）協(xié)助工程技術(shù)部門制定工程重大設(shè)備搬運(yùn)的技術(shù)、安全方案，并負(fù)責(zé)實施；

5）協(xié)助技術(shù)部門選用合理的代用材料；

6）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查施工機(jī)具設(shè)備的日常使用、維修工作，對設(shè)備大、中修提出計劃，上報有關(guān)管理部門；

7）督促檢查物資資料、施工設(shè)備的檢驗，技術(shù)檔案等質(zhì)量記錄的整理、移交、歸檔及保存工作。

7、實驗室負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）嚴(yán)格按照有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、質(zhì)量計劃、程序文件進(jìn)行檢驗、試驗工作；

2）愛護(hù)檢驗、測量和試驗設(shè)備，提示并協(xié)助有關(guān)人員按照規(guī)定的周期送檢，確保設(shè)備不確定度已知并與要求的測量能力一致，以提供正確可靠的資料；

3）作好檢驗和試驗狀態(tài)的標(biāo)識并督促檢查保護(hù)好標(biāo)識；

4）全面準(zhǔn)確地填寫檢驗、試驗報告，并提交有關(guān)部門，對出具的檢驗、試驗報告負(fù)責(zé)；

5）負(fù)責(zé)收集、整理檢驗、試驗資料，編寫有關(guān)報告、報表等； 6）按《不合格品控制程序》客觀、公正地評審處置不合格品；

7）監(jiān)督、檢查防止不合格品與合格品混淆，確保不合格品不交付使用或轉(zhuǎn)序。

三、相關(guān)管理部門的主要質(zhì)量職責(zé)

●工程技術(shù)科

對項目的施工技術(shù)管理工作、計劃管理、技術(shù)安全管理工作向項目部負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)編制和實施月度施工計劃；負(fù)責(zé)施工組織專業(yè)設(shè)計和作業(yè)指導(dǎo)書文件的審批；負(fù)責(zé)工程施工過程控制；負(fù)責(zé)工程施工文件和資料的管理。

第四篇：鋁加工廠庫存管理體系運(yùn)用論文

1網(wǎng)絡(luò)化管理

我公司是專業(yè)生產(chǎn)食品、煙用、電容器用鋁箔的廠家，成品鋁箔規(guī)格較多，裝箱卷數(shù)也不統(tǒng)一。最初我們的包裝入庫程序(包裝、稱重、記錄、配箱、出單)是使用手工的方法來完成的，隨著鋁箔產(chǎn)量的不斷增加，手工的方法速度慢、易出錯，已經(jīng)跟不上包裝生產(chǎn)的需要。為了提高包裝生產(chǎn)的工作效率，減少工作失誤，我們在原來生產(chǎn)流程不變的情況下外協(xié)開發(fā)了一套稱重配箱系統(tǒng)，利用原包裝場地和電子臺秤，制作一個具有條碼生成、條碼識別、臺秤數(shù)據(jù)自動錄入、自動配箱、自動打印、報表生成等功能的軟件平臺，將所有的鋁箔成品數(shù)據(jù)列入后臺數(shù)據(jù)庫中，對大量的成品鋁箔卷數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，不僅提高了包裝工序的工作效率，而且還為庫存管理、銷售統(tǒng)計、質(zhì)量追溯等提供數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2系統(tǒng)組成包裝稱重配箱系統(tǒng)和成品庫庫存管理系統(tǒng)是應(yīng)用了各臺設(shè)備的通信接口與主機(jī)連接，并通過建立后臺數(shù)據(jù)庫，在前端開發(fā)應(yīng)用程序來實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理。

2.1系統(tǒng)工藝基本流程

鋁箔生產(chǎn)的稱重配箱、庫管的基本流程。鋁箔卷編號后進(jìn)行退火，然后由檢驗人員進(jìn)行成品檢驗，對每卷料進(jìn)行基本信息(卷號、規(guī)格、性能、質(zhì)量狀況、檢驗人員等)錄入，并將該基本數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，從系統(tǒng)中生成鋁箔卷信息的條碼，貼在每卷的卷芯上以備后續(xù)稱重數(shù)據(jù)采集使用。經(jīng)過包裝的鋁箔卷，進(jìn)入臺秤稱重，掃描卷芯上的條碼，系統(tǒng)識別卷號并將料卷重量數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，同時打印出信息標(biāo)簽粘貼于料卷外。系統(tǒng)對已稱重的料卷進(jìn)行自動配箱，配箱時每箱裝配幾個卷料可進(jìn)行選擇。配箱后生成的箱號標(biāo)注到數(shù)據(jù)庫的對應(yīng)信息中，并打印出該箱的內(nèi)外標(biāo)簽，裝箱人員根據(jù)標(biāo)簽上顯示的卷號進(jìn)行裝箱。將系統(tǒng)生成相應(yīng)的過磅單，與成品箱一起交成品庫，同時將包裝數(shù)據(jù)上傳到服務(wù)器。成品庫在接到成品箱以后，使用無線條碼激光掃描儀對料箱外標(biāo)簽上的條碼進(jìn)行掃描，數(shù)據(jù)導(dǎo)入成品庫庫存管理系統(tǒng)，通過下載服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，共享包裝工段產(chǎn)生的料卷信息，并錄入成品箱入庫時的相關(guān)信息以便庫存管理。

2.2系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能

2.2.1包裝客戶端包裝客戶端集數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸為一體構(gòu)成包裝稱重配箱系統(tǒng)。為增加系統(tǒng)可靠性，主機(jī)選用研華工業(yè)機(jī)，在WindowsXP系統(tǒng)下安裝包裝稱重配箱系統(tǒng)軟件，主機(jī)中安裝一塊多串口卡，可擴(kuò)展4個設(shè)備與主機(jī)通訊，共配了2條包裝線，分別通過RS232接口與兩臺臺秤的儀表串口和兩臺條碼掃描槍進(jìn)行連接，條碼打印機(jī)與并口相接，針式標(biāo)簽打印機(jī)使用USB接口與主機(jī)進(jìn)行通信，通過RJ45網(wǎng)絡(luò)接口連接到公司局域網(wǎng)與專用服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。包裝客戶端各組成部分介紹如下:1)條碼打印機(jī)。條碼打印機(jī)使用的是Zebra的Z4M型機(jī)，打印精度為203dot/inch，條碼精度5～50mil，通過并行接口與主機(jī)連接，實現(xiàn)料卷識別條碼打印，料卷編號、重量、及條碼組合打印等功能。2)電子臺秤。使用兩臺大和TCS－600型電子臺秤，稱重儀表型號為EDI－S318，臺秤傳感器轉(zhuǎn)換的電信號傳送給儀表，經(jīng)過儀表轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號后，通過RS232接口與主機(jī)通信。3)條碼掃描儀。使用的是Metrologic公司的MS9540手持式高速條碼掃描儀，可以識別所有通用碼制的條碼，通過RS232接口與主機(jī)通信。4)打印機(jī)。使用EPSON－LQ630針式打印機(jī)，打印多聯(lián)過磅單和包裝箱內(nèi)外標(biāo)簽。5)包裝稱重系統(tǒng)軟件功能介紹。包裝稱重配箱系統(tǒng)軟件安裝于包裝客戶機(jī)上，該軟件使用SQLServer2000建立后臺數(shù)據(jù)庫，應(yīng)用可視化軟件開發(fā)工具DELPHI7.0開發(fā)前端應(yīng)用程序，實現(xiàn)應(yīng)用程序與后臺數(shù)據(jù)庫的互訪。通過編程讀取串口中的數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)采集過程，運(yùn)用條碼生成軟件生成條碼輸出，同時完成稱重管理、自動配箱、數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計分析、標(biāo)簽打印、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋?/p>

2.2.2成品庫客戶端

選用商業(yè)機(jī)作為主機(jī)，安裝成品庫庫存管理系統(tǒng)，外接打印機(jī)及條碼掃描儀。1)打印機(jī)。使用EPSON－LQ630針式打印機(jī)，實現(xiàn)多聯(lián)出、入庫單據(jù)的打印。2)無線條碼激光掃描儀。使用的是symbol的MC1000型無線條碼掃描儀，通過開發(fā)與庫存系統(tǒng)對接的軟件，實現(xiàn)入庫掃描、出庫掃描、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等功能，通過USB通訊座與計算機(jī)連接，完成數(shù)據(jù)導(dǎo)出和充電的工作。對條碼密度為10mil的激光解碼范圍為4.83～67.95cm。32MBRAM，可外接SD卡。3)成品庫庫存管理系統(tǒng)軟件。庫存管理系統(tǒng)使用SQLServer2000建立后臺數(shù)據(jù)庫，前端使用DELPHI7.0開發(fā)應(yīng)用程序，模塊式設(shè)計，實現(xiàn)應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的互訪。該系統(tǒng)通過下載服務(wù)器數(shù)據(jù)庫中包裝工段數(shù)據(jù)到本地數(shù)據(jù)庫，利用外接無線條碼激光掃描儀對成品庫中包裝箱上的外標(biāo)簽條碼進(jìn)行讀取，共享包裝稱重配箱環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，在本地數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行入庫時間、出庫時間、購貨單位等信息錄入，完善了成品庫管理的基本信息數(shù)據(jù)庫，從而有效地對成品庫來往物資進(jìn)行管理，通過上傳數(shù)據(jù)到服務(wù)器，完善后臺數(shù)據(jù)庫的信息。該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)傳輸、出入庫管理、報表生成、綜合管理等功能，尤其是綜合管理功能設(shè)置了5個條件查詢，可以方便靈活地從數(shù)據(jù)庫中篩選各類數(shù)據(jù)，大大地方便了庫存管理及銷售、計劃的管理工作。

2.2.3網(wǎng)絡(luò)連接

兩個客戶端與服務(wù)器之間使用光纜連接，服務(wù)器安放在公司網(wǎng)絡(luò)主機(jī)室，通過網(wǎng)線接入公司局域網(wǎng)，在局域網(wǎng)主光纖收發(fā)器上利用空閑的接口進(jìn)行熔接，光纜直接架設(shè)到包裝與成品庫之間的現(xiàn)場，在GY301－S1的光纖收發(fā)器中進(jìn)行熔接，通過RJ－45接口連接路由器，分別通過網(wǎng)線連接兩個客戶端進(jìn)行通訊。通過光纜連接后，數(shù)據(jù)傳輸通暢，干擾小，提高了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，維護(hù)方便。

2.2.4服務(wù)器

選用DELL高性能服務(wù)器作為該系統(tǒng)的服務(wù)器，利用網(wǎng)絡(luò)的連接，將包裝稱重配箱系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)兩個獨(dú)立的管理系統(tǒng)組成典型的C/S數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，使兩個系統(tǒng)連接在一起，便于數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，對后續(xù)數(shù)據(jù)庫共享及系統(tǒng)擴(kuò)充提供平臺支持。服務(wù)器安放在公司網(wǎng)絡(luò)主機(jī)室，有專人管理，有利于系統(tǒng)穩(wěn)定可靠地運(yùn)行。

3結(jié)語

整個系統(tǒng)分兩期開發(fā)使用。一期開發(fā)了包裝稱重配箱系統(tǒng)，在系統(tǒng)修改成熟，運(yùn)行穩(wěn)定以后，再進(jìn)行二期的開發(fā)。二期架設(shè)光纜連接服務(wù)器與兩個客戶端，并開發(fā)了成品庫庫存管理軟件，共享包裝稱重配箱數(shù)據(jù)。系統(tǒng)運(yùn)行后，所有數(shù)據(jù)都只進(jìn)行一次錄入，避免以往成品庫需重復(fù)手工錄入數(shù)據(jù)易出錯的現(xiàn)象，并且包裝工段產(chǎn)生的錯誤很容易在成品庫工段發(fā)現(xiàn)，為公司各個部門提供了正確無誤的數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)自2004年投入使用以來，一直穩(wěn)定運(yùn)行，總共稱重配箱雙零鋁箔超過70000t，約130000件，實現(xiàn)了包裝、稱重、記錄、配箱、出單都由計算機(jī)來完成，杜絕了以往手工過程過多而引發(fā)的錯誤，大大提高了包裝效率，節(jié)省人工工資296.26萬元，以該系統(tǒng)為基礎(chǔ)的《物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在鋁箔生產(chǎn)中的應(yīng)用》項目獲得了云南冶金集團(tuán)2011年科技進(jìn)步二等獎。該系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫是客戶/服務(wù)器構(gòu)架，因此對后續(xù)管理軟件的開發(fā)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，比如開發(fā)營銷管理軟件和工廠生產(chǎn)計劃統(tǒng)計軟件都可以利用該基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，最終形成企業(yè)的多級管理系統(tǒng)。

第五篇：質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系圖

質(zhì)量控制思想保證組織保證完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)技術(shù)保證施工保證物資設(shè)備保證提高質(zhì)量意識QC教育配備強(qiáng)有力的班強(qiáng)化技術(shù)力量整合施工隊伍質(zhì)量普第及一，型質(zhì)教量育終生專題性教育專項技能培訓(xùn)貫徹ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)推行全面質(zhì)量管理工作制度和標(biāo)準(zhǔn)接受建設(shè)單位和監(jiān)理監(jiān)督嚴(yán)格工藝加強(qiáng)過程控制進(jìn)行自檢互檢交接檢加強(qiáng)現(xiàn)場試驗控制充分利用現(xiàn)代化試驗手段機(jī)械設(shè)備物資材料性能檢驗貨源調(diào)查檢查落實明確創(chuàng)優(yōu)項目改進(jìn)工作質(zhì)量制定創(chuàng)優(yōu)措施檢查創(chuàng)優(yōu)成果熟悉圖紙掌握規(guī)范工藝審定方法培訓(xùn)技術(shù)交底作業(yè)指導(dǎo)書測量監(jiān)測缺陷糾正采購過程質(zhì)量控制技術(shù)崗位責(zé)任制施工過程質(zhì)量控制及調(diào)試施工作業(yè)反饋實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

交通管理科工程部 目經(jīng)理:陳作慧常務(wù)副經(jīng)理：仇昊雷項目副經(jīng)理：沈永康項目總工:蔣孝偉技術(shù)合約部質(zhì)量控制部安全、文明物資設(shè)備部施工部交通導(dǎo)改負(fù)責(zé)人生產(chǎn)負(fù)責(zé)人施工管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人合約負(fù)責(zé)人質(zhì)控資料負(fù)責(zé)人試驗檢測負(fù)責(zé)人安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人環(huán)保文明施工負(fù)責(zé)人物資負(fù)責(zé)人設(shè)備負(fù)責(zé)人灌注樁施工隊墩臺施工隊上部結(jié)構(gòu)施工隊掛籃施工隊項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

①貫徹執(zhí)行國家和工程所在地區(qū)政府的有關(guān)法律法規(guī)和政策：

A、帶頭執(zhí)行（建筑法）和有關(guān)建筑工程管理條例，規(guī)范和規(guī)定，實施項目管理工作應(yīng)符合國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，有利企業(yè)的發(fā)展。

B、堅決執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度。

②全面負(fù)責(zé)落實項目管理人員的分工崗位責(zé)任制，并組織考核： A、配合公司人事部確定項目組織機(jī)構(gòu)的組成，并明確管理人員的分工和職責(zé)，注意解決各崗位的接口及與公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

B、接受公司對本項目經(jīng)理部實施動態(tài)管理服從調(diào)配。

C、經(jīng)常檢查實施情況，接受公司的專業(yè)檢查（基礎(chǔ)管理檢查，質(zhì)量/安全巡查，“三同步”檢查）并對結(jié)果進(jìn)行整改。

③主持制定項目的管理目標(biāo)，并組織實施：

A、主持制定項目的四大管理目標(biāo)，確定目標(biāo)項、目標(biāo)值、對策措施、完成時限、責(zé)任人等。

B、嚴(yán)格控制管理目標(biāo)、實際動態(tài)管理，經(jīng)常組織分析和協(xié)調(diào)。C、及時有效地調(diào)整對策，解決過程運(yùn)作中的缺陷或障礙。④履行法人代表委托代理人的職責(zé)，負(fù)責(zé)對外經(jīng)營活動。

A、以法人代表委托代理人的身份，在授權(quán)權(quán)限規(guī)定內(nèi)進(jìn)行合同的洽談，合同的變更，洽商糾紛和索賠。

B、密切與業(yè)主、設(shè)計單位、監(jiān)理單位協(xié)作的關(guān)系、主動積極、有理有利，做好協(xié)調(diào)配合工作。

C、做好對分包商、供應(yīng)商的控制、處理好總分包協(xié)調(diào)或主分包的關(guān)系。D、搞好工程所在地政府部門，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的配合，重視社區(qū)文明建設(shè)工作。⑤實施項目過程管理：

A、主持編制項目管理大綱、施工組織設(shè)計、項目質(zhì)量計劃、項目總進(jìn)度計劃，現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理方案等項目技術(shù)或管理性文件。

B、定期組織項目經(jīng)濟(jì)活動分析，接受上級部門對施工經(jīng)營活動的監(jiān)督與審計，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。

C、科學(xué)組織和管理進(jìn)入項目的人、機(jī)、財物等資源、做好資源的優(yōu)化配置，努力解決施工過程中的不可預(yù)見困難和重大障礙。

D、負(fù)責(zé)對本項目完成的階段目標(biāo)及最終結(jié)果做出確定，并批準(zhǔn)上報的實施結(jié)果，Q（質(zhì)量）C（成本）D（工程）S（安全）。項目技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位工作職責(zé)

①全面負(fù)責(zé)工程施工技術(shù)質(zhì)量管理工作：

A、組織項目管理人員貫徹國家，部，市及企業(yè)頒發(fā)的施工技術(shù)規(guī)范，規(guī)程的規(guī)定等技術(shù)文件。

B、組織項目技術(shù)管理人員學(xué)習(xí)和熟悉施工圖，主持圖紙預(yù)審，參加由顧客組織的圖紙會審。

C、負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃，認(rèn)真實施已經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃，若施工中對之需補(bǔ)充或變更，應(yīng)提出申請，經(jīng)審批同意后方可實施。

D、主持確定本工程項目的關(guān)鍵過程和特殊過程，親自編制分部工程或重要分項工程、關(guān)鍵和特殊工程的施工交底書/作業(yè)指導(dǎo)書，并親自組織施工交底。

②施工生產(chǎn)過程的管理 A、參與工程施工計劃安排。B、解決施工中的技術(shù)問題。C、及時辦理設(shè)計變更和技術(shù)核定。

D、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項目施工員，關(guān)砌和翻樣等技術(shù)人員業(yè)務(wù)工作。

E、及時對《不合格品通知單》的評審和處置，審定對不合格品的糾正和糾正措施。

F、組織落實、按質(zhì)量要求做好基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)等工程，以及單位工程的預(yù)驗收及資料準(zhǔn)備工作

③主持推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作

A、確定重點工序，設(shè)置質(zhì)量管理點，制訂措施，落實責(zé)任人及完成時間。B、確定本工程項目統(tǒng)計技術(shù)的需求和應(yīng)用，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。

C、確定本工程項目開發(fā)/應(yīng)用新技術(shù)，新工藝和新材料的科研項目，實施降本措施，組織開展QC活動。

④施工技術(shù)資料匯集

A、收集整理竣工技術(shù)資料，負(fù)責(zé)編制竣工圖。

B、按規(guī)定送公司工程部（技術(shù)）審核，隨后移交建設(shè)單位和公司檔案室 C、做好本工程施工技術(shù)總結(jié)。施工員崗位工作職責(zé)

①負(fù)責(zé)工程項目施工管理，實施對單位工程負(fù)全責(zé)：

A、協(xié)助項目經(jīng)理和項目工程師負(fù)責(zé)施工管理工作，實施對單位工程負(fù)全責(zé)。B、參與編制項目施工進(jìn)度計劃。C、參與施工組織設(shè)計和施工方案的討論。②完成現(xiàn)場開工前的準(zhǔn)備：

A、按施工組織設(shè)計，負(fù)責(zé)實施總平面布置，按平面圖設(shè)置臨時設(shè)施，材料庫、房、堆場、兩機(jī)后臺等，參與兩機(jī)后臺、活動房的驗收工作。

B、精心施工，在確保安全質(zhì)量的前提下控制施工進(jìn)度計劃： C、按照月度計劃，認(rèn)真編制勞動力用工計劃。

D、加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度，協(xié)調(diào)各分包商的施工，確保施工計劃順利實施。E、工期發(fā)生差異時，及時調(diào)整計劃，并按合同規(guī)定及時辦理工期順延簽證。F、參加各類生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，并保存會議紀(jì)要等記錄。③認(rèn)真實施施工過程管理

A、嚴(yán)格抓好施工工藝，工序搭接工作，親自做到并督促有關(guān)人員做好施工交底，經(jīng)常檢查指導(dǎo)，不準(zhǔn)違章。

B、嚴(yán)格執(zhí)行沉樁，挖土和混凝土澆灌令，認(rèn)真做好“三令”審批前的施工準(zhǔn)備、驗收工作，督促有關(guān)人員的資料準(zhǔn)備工作。

C、協(xié)調(diào)做好技術(shù)復(fù)核工作，否則不得進(jìn)行下道工序。④認(rèn)真控制施工過程質(zhì)量：

A、認(rèn)真做到并督促有關(guān)人員對施工班組進(jìn)行施工交底。

B、認(rèn)真檢查和督促施工人員按操作規(guī)程和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。C、及時通知并會同質(zhì)量員對隱蔽工程，分項工程、分部工程進(jìn)行質(zhì)量評定。D、對進(jìn)場的材料、半成品、構(gòu)配件會同責(zé)任材料員進(jìn)行復(fù)檢和監(jiān)督使用。E、對需緊急放行的材料，應(yīng)及時提出“緊急放行”申請，經(jīng)項目工程師批準(zhǔn)后執(zhí)行，并予以控制。

F、加強(qiáng)對原材料的防護(hù)，并做好產(chǎn)品保護(hù)工作，要有書面措施、交底記錄。⑤參加工程竣工交付驗收工作。

A、認(rèn)真整理各種有效簽證憑證和各種施工資料。B、配合項目經(jīng)理部完成施工總結(jié)和項目管理條例。⑥認(rèn)真填寫施工日記，真實反映施工過程：

A、按要求每天記好施工日記，以符合產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性要求。B、施工日記的記載要求字跡清晰，事實正確，與相關(guān)資料吻合。⑦負(fù)責(zé)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理工作：

A、嚴(yán)格按施工平面圖進(jìn)行現(xiàn)場施工管理。

B、嚴(yán)格按照規(guī)范要求搭設(shè)安全設(shè)施，確保設(shè)施齊全、牢靠。C、抓好施工班組每天落手清工作，確保施工現(xiàn)場整潔。質(zhì)量員崗位工作職責(zé)

①根據(jù)國家工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督工程施工質(zhì)量，確保工程施工質(zhì)量達(dá)到國家建設(shè)工程質(zhì)量驗收規(guī)范要求：

A、持有適用于本工程的施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)程等質(zhì)量文件和資料，包括公司頒發(fā)的文件，當(dāng)文件有效/作廢時，應(yīng)及時采取措施確保防止誤用。

B、學(xué)習(xí)、熟悉、理解質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。C、熟悉、理解施工圖提供的技術(shù)要求和規(guī)定。

D、嚴(yán)格掌握質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及設(shè)計要求（設(shè)計要求必須滿足規(guī)范要求，如不能滿足時，則按規(guī)范要求）進(jìn)行分項工程的質(zhì)量驗收與評定。

②參與對施工班組的技術(shù)質(zhì)量交底工作。

A、參與對施工班組的施工交底，尤其對關(guān)鍵過程，特殊過程的質(zhì)量交底。B、組織質(zhì)量活動，做好質(zhì)量活動記錄。③督促施工班組做好分項工程質(zhì)量自檢：

A、督促施工班組完成分項工程質(zhì)量自檢工作，否則不予評定。B、負(fù)責(zé)對分項工程的質(zhì)量驗收評定工作。④負(fù)責(zé)隱蔽工程驗收簽證：

A、負(fù)責(zé)隱蔽工程驗收，并經(jīng)監(jiān)理簽證，否則不得進(jìn)入下道工序施工。⑤配合項目技術(shù)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備檢查驗收工作： A、分步提供質(zhì)量驗收和評定資料。B、分步完成質(zhì)量驗收和評定工作。

C、協(xié)助項目工程師做好中間驗收的組織和協(xié)調(diào)工作。

⑥配合技術(shù)負(fù)責(zé)人做好竣工、交付工程的質(zhì)量驗收的準(zhǔn)備工作，確保滿足顧客合同的要求：

A、協(xié)助資料員收集整理有關(guān)工程技術(shù)質(zhì)量資料。B、整體性采取措施糾正工程施工質(zhì)量問題。

C、配合項目工程師做好與安裝單位的同步協(xié)調(diào)工作。⑦重點做好過程質(zhì)量的監(jiān)控并做好記錄：

A、參與原材料、構(gòu)配件進(jìn)場的質(zhì)量驗收工作，堅決抵制使用不合格物料或有異議或未經(jīng)復(fù)試合格的材料。

B、認(rèn)真檢查并監(jiān)督材料員，試驗員做好物料的檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識。C、當(dāng)顧客提供在施品時，應(yīng)嚴(yán)格做好接收時的質(zhì)量驗評資料工作，若有問題及時向項目工程師報告。

D、對關(guān)鍵過程和特殊過程的監(jiān)控，應(yīng)有完成的工序監(jiān)控記錄。E、發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患或不合格時，有權(quán)簽發(fā)工程質(zhì)量整改通知單或不合格品通知單，要求有整改回復(fù)和驗證結(jié)論。必要時要求督促評審并查找出不合格原因和采取糾正措施。測量員崗位責(zé)任制

①學(xué)習(xí)熟悉圖紙，參加圖紙會審自審，并提出問題和建議。

②負(fù)責(zé)工程軸線、高程的測放和傳遞，標(biāo)高抄平，管理劃線并進(jìn)行自復(fù)，保證施工的順利進(jìn)行。

③做好標(biāo)高、水準(zhǔn)點的控制，進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，做到正確及時，原始數(shù)據(jù)齊全。④協(xié)助其他職能人員進(jìn)行施工過程的質(zhì)量控制及成品的實測實量等工作。材料員崗位工作職責(zé)

①編制單位工程材料構(gòu)配件總計劃，月度采購計劃：

A、根據(jù)施工進(jìn)度計劃及施工預(yù)算，編制材料計劃，做到及時正確不漏項。B、對顧客提供的產(chǎn)品（物料）及時提出要料計劃。C、熟悉本工程的材料供應(yīng)方式。②負(fù)責(zé)對合格供應(yīng)商的遴選和評定：

A、掌握市場信息，實行“三先三后”，“三比一算”的擇優(yōu)原則，按公司質(zhì)量程序要求正確選擇和評定合格供應(yīng)商，并上報公司審批，保存資料。

B、根據(jù)公司發(fā)布的合格供應(yīng)商名錄中選擇。

C、嚴(yán)格執(zhí)行公司材料指導(dǎo)價，采購各類質(zhì)優(yōu)價廉的材料。③負(fù)責(zé)材料購銷合同管理 A、重視材料購銷合同的嚴(yán)肅性。B、合同內(nèi)容務(wù)必合法，齊全，準(zhǔn)確。C、嚴(yán)格履行合同，做好合同報結(jié)，登記。

④負(fù)責(zé)現(xiàn)場物料的標(biāo)識，及進(jìn)貨檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識

A、指導(dǎo)、督促下屬人員及時做好物料的標(biāo)識及進(jìn)貨檢驗和實驗狀態(tài)標(biāo)識。B、負(fù)責(zé)標(biāo)識牌、標(biāo)簽等配置、并加強(qiáng)動態(tài)檢查。⑤加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗和試驗管理

A、全面負(fù)責(zé)進(jìn)場物料的質(zhì)量，符合工程需要。

B、指導(dǎo)下屬做好自檢與復(fù)試工作，確保合格材料進(jìn)庫入帳，辦理入庫手續(xù)。C、凡發(fā)現(xiàn)進(jìn)場物料數(shù)量不足，質(zhì)量不符要求，及時采取處置（拒收，退貨，索賠等）。

D、一旦發(fā)現(xiàn)不合格品（接收不合格品通知單時），根據(jù)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人意見決定處置/采取糾正措施。

⑥負(fù)責(zé)項目成本“三同步”中材料消耗的同步協(xié)調(diào)工作。A、制定單位工程材料降本計劃。

B、對現(xiàn)場材料實行月末盤點制，盈虧當(dāng)月調(diào)整，做到帳實相符。C、對當(dāng)月材料消耗進(jìn)行核算分析。⑦做好廢舊剩余物資的處理： A、及時上報廢舊剩余物資信息數(shù)。

B、廢舊物資處理后的費(fèi)用交財務(wù)沖減工程成本。C、工程竣工撥點及時辦理轉(zhuǎn)移調(diào)撥手續(xù)。設(shè)備員崗位責(zé)任制

①負(fù)責(zé)本工程全部施工設(shè)備的管理工作，制定施工機(jī)械設(shè)備管理制度并監(jiān)督落實，負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、檢驗、驗證、標(biāo)識、使用、維護(hù)和記錄。

②提高設(shè)備的完好率及使用率，嚴(yán)格控制無使用合格證、檢測報告和不符合技術(shù)規(guī)范指標(biāo)的材料設(shè)備投入施工，對不合格材料設(shè)備一律拒之門外。

③做好工程機(jī)械的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工作。

④工程機(jī)械擺放整齊、有序,保持工程機(jī)械干凈、無贓物。

⑤機(jī)械在使用前要對使用者進(jìn)行操作規(guī)程教育,要明確機(jī)械的使用功能和注意事項,排除不安全隱患。

⑥對投入使用的工程機(jī)械工況要進(jìn)行定期檢查并做好記錄,對于不能工作的機(jī)械要及時修理。安全員崗位工作職責(zé)

①貫徹施工現(xiàn)場安全管理法規(guī)，規(guī)程，做好安全管理和監(jiān)督檢查工作： A、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家、市及（集團(tuán)）總公司、公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程勞動防護(hù)法規(guī)等文件。

B、建立項目安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，制定工地安全生產(chǎn)規(guī)章制度。C、督促檢查考核分包單位安全生產(chǎn)。

②參加審查施工組織設(shè)計和安全技術(shù)措施的討論并執(zhí)行相關(guān)措施與方案。A、參加施工組織設(shè)計和安全技術(shù)措施的討論。B、嚴(yán)格實施施工安全技術(shù)措施和方案。③負(fù)責(zé)安全教育和安全宣傳：

A、監(jiān)督項目管理人員執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制及時杜絕安全漏洞。

B、對進(jìn)入施工現(xiàn)場人員做好安全生產(chǎn)教育工作，督促各管理崗位人員在施工前做好對操作人員的安全教育交底工作。

C、督促簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，負(fù)責(zé)做到無安全生產(chǎn)協(xié)議的班組不準(zhǔn)上崗。D、抓好施工班組“三上崗，一講評”活動和記錄。E、做好施工現(xiàn)場，生活區(qū)的宣傳工作。

④全面負(fù)責(zé)安全檢查和巡查，及時做好安全整改和復(fù)查。A、組織項目管理人員每旬進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查。B、對安全設(shè)施作定期或不定期的檢查。

C、對檢查出的問題要求責(zé)任人限期整改，整改后及時復(fù)查。

D、檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，有權(quán)責(zé)令停止施工，整改后復(fù)驗，符合安全要求方可復(fù)工。

E、抽查特種作業(yè)人員的持證情況。

⑤負(fù)責(zé)大型設(shè)施，設(shè)備機(jī)械使用前的驗收工作

A、監(jiān)督大型設(shè)備、機(jī)械驗收合格掛牌后才準(zhǔn)使用的規(guī)定，配合公司設(shè)備部門做好驗收工作。

B、外腳手架、挑平臺、擋網(wǎng)搭設(shè)要符合安全規(guī)范。⑥配合施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理和創(chuàng)建文明工地工作

A、排出本施工現(xiàn)場標(biāo)化達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地計劃（分階段目標(biāo)）B、明確內(nèi)容，制訂對策措施，落實責(zé)任。⑦基礎(chǔ)資料管理：

A、各類資料統(tǒng)一編號、標(biāo)識、登記。B、分類臺帳裝訂成冊、妥善保管。試驗員、取樣員崗位責(zé)任制

①嚴(yán)格遵守《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》JTGF80/1-2004及有關(guān)試驗取樣的規(guī)定，貫徹執(zhí)行相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

②根據(jù)規(guī)范，對所涉及到的原材料，及時取樣送試驗單位進(jìn)行檢驗，檢驗出來結(jié)果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的有權(quán)拒絕使用，并報告有關(guān)部門。

③深入施工現(xiàn)場，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

④認(rèn)真做好養(yǎng)護(hù)室儀器和設(shè)備，及時清理，定期保修養(yǎng)護(hù)，保證儀器設(shè)備的正常使用。

⑤認(rèn)真做好各種試驗報告的收集歸檔，及時進(jìn)行整理、分類，確保工程項目、材料、試驗文件完整性、及時性。

⑥在施工過程中，碰到有關(guān)問題，應(yīng)及時與監(jiān)理及試驗單位聯(lián)系，及時予以解決。

⑦砼施工過程中必須嚴(yán)格控制坍落度、和易性等技術(shù)指標(biāo)，在砼施工過程中做好砼坍落度記錄，對砼試塊進(jìn)行標(biāo)養(yǎng)，28天后及時送檢驗單位。并及時做好砼評定。預(yù)算員職責(zé)：

①負(fù)責(zé)工程成本的控制，工程總費(fèi)用的監(jiān)督控制，合同條款的執(zhí)行監(jiān)督。②負(fù)責(zé)向業(yè)主和監(jiān)理提供合同中規(guī)定的證明文件，及時辦理工程款的回收和工程結(jié)算。

③協(xié)助公司及項目經(jīng)理對分包的選擇和管理，對工程成本造價全面負(fù)責(zé)。④負(fù)責(zé)各種施工合同的起草和管理工作。⑤組織制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，并負(fù)責(zé)具體實施。

⑥負(fù)責(zé)工程開支的監(jiān)控，落實財務(wù)制度，防止計劃外開支。合同管理員職責(zé)：

①負(fù)責(zé)收集、審查本項目各類經(jīng)濟(jì)合同簽訂對象的主體資格，審查授權(quán)人合法性（包括資質(zhì)、證照、授權(quán)書、公章等）。

②負(fù)責(zé)起草本項目分包合同文本，審查本項目各類經(jīng)濟(jì)合同（包括協(xié)議、補(bǔ)充合同、承諾書、還款計劃、備忘錄等）條款，督促采用公司格式合同。合同初稿報分公司、公司部門上網(wǎng)流轉(zhuǎn)審核。

③負(fù)責(zé)打印合同文本，并監(jiān)督雙方授權(quán)人在合同上小簽，登記合同臺帳，原件歸檔保管（復(fù)印件注明原件保管處）。

④分析評估合同履約風(fēng)險，提出化解措施。協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行合同交底。對外嚴(yán)守經(jīng)濟(jì)信息。

⑤做好合同履約跟蹤管理。定期進(jìn)行合同履約風(fēng)險分析，書面匯報項目經(jīng)理。收集對方違約證據(jù)，及時向項目經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險提示。

⑥審核項目部對外發(fā)出（分包單位或材料供應(yīng)商）的文件，對涉及資金、還款等有關(guān)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的文件，報分公司、公司部門審核。

⑦妥善保管變更資料，建立簽證臺賬。及時提出修改合同的建議，及時辦好簽約手續(xù)。在規(guī)定時間內(nèi)正確回復(fù)合同對方交給我方書面文件。

⑧負(fù)責(zé)合同的保管與歸檔。做好合同履約資料快速收集與處理、歸檔工作。包括會議紀(jì)要、合同變更、設(shè)計變更、索賠報告、檢查試驗報告等。

⑨負(fù)責(zé)向公司檔案室移交項目合同檔案。對合同的履行進(jìn)行評價，向公司提出各類建議。

質(zhì) 量 管 理 網(wǎng) 絡(luò) 及 責(zé) 任 制