第一篇：教師用語與忌語-班主任工作反思

教師用語與忌語

為加強我校教師職業(yè)道德建設，造就一支適應全面推進素質教育要求的高素質教師隊伍，特制定《臨鋼小學師德師風建設--教師十句用語與教師二十句忌語》。

一、教師十句用語：

1、只要肯下功夫，就一定能學好。

2、老師相信你可以做得更好。

3、你真的很出色。

4、你一定能行。

5、你的回答很獨到。

6、老師很愿意幫助你。

7、你別急，再想一想，你會答得很好。

8、誰都有可能犯錯，只要改正了，你仍然是好樣的。

9、你很有個性，希望你能發(fā)揚長處，克服不足。

10、謝謝同學們對老師的信任和支持。

二、教師二十句忌語：

1、就你拉我們班后腿。

2、你再這樣，我就找家長懲罰你。

3、我教這么多年書，沒見過你這樣的學生。

4、你把這道題再給我寫……遍。

5、別人都懂了，怎么就你不懂。

6、不愿意上課就出去。

7、你就不能像……那樣。

8、你真讓我失望。

9、你一輩子就這樣，沒救了。

10、你給我站起來。

11、你如果再……，明天你就不要來上課。

12、你不認真學習可以，但不要影響其他同學。

13、你這孩子真是無藥可救。

14、走，你給我滾出去。（班主任工作反思）

15、你是啞巴啊，說話聲音這么小。

16、閉上嘴，別說了，不用你解釋！

17、老師說什么，你不聽就不行！

18、你真笨、你真蠢（傻）、你簡直就是大白癡。

19、我管不了你了，叫你父母來吧。

20、怎么了，都啞巴了嗎？叫你們說的時候不說，不讓你們說的時候亂說。

第二篇：幼兒園教師用語和忌語

幼兒園教師用語與忌語

在幼兒的生活中,環(huán)境對幼兒有著重要的影響,而在幼兒園中，幼兒園教師則是各種教育環(huán)境的創(chuàng)設者，對幼兒影響最大的莫過于教師與幼兒交往中的言行。

“為人師表”是強化職業(yè)道德必須履行的基本準則,德國教育家第斯多惠說: “教師本人是學校里最重要的師表，是直觀的，最有益的模范”,無凝教師的

形象是幼兒認識世界的一個重要成份，自覺或不自覺的熏陶看幼兒，教師的每一句話都可對幼兒帶來潛移默化的影響，這種影響是其它任何教育手段也代替不了的，因此，在幼兒園的各種教育環(huán)境中，教師應有意識地注意自己的言語，而不是憑感覺或者情傳代。

在此,我們希望幼兒園教師從幼兒年齡特征出發(fā),用語要符合幼兒教育特點。建議幼兒園教師與幼兒說話態(tài)度熱情，和藹可親，體現(xiàn)對幼兒的關心和愛護，不要嘮叨或責罵，強制,命令的語氣。要用尊重和鼓勵幼兒的話語,多贊美、表揚，不要羞辱或使幼兒難堪。言語間要滿足幼兒的需要與好奇心,增強興趣與自信心,不要取笑或強調幼兒的缺點，傷害幼兒的自單心和自信心。

在此我們匯編了一些在不用的教育環(huán)境中，幼兒教師的用語與忌語，以供大家參考： ●教育環(huán)境：幼兒來國較早或遲到

忌語：來這么早干嘛，下次叫你爸媽不要這么早送你來；快點，下次再晚來就不要進來了

用語：真勤快，來這么早，下次記得再提早一點來好嗎!●教育環(huán)境：幼兒哭鬧

忌語：好了，不要哭，吵死了，再哭就送你回去

用語：你看，哭的樣子多難看呀，本來挺漂亮，這個樣子，小朋友誰會和你一起玩呀? ●教育環(huán)境：教師組織幼兒活動

忌語：閉上嘴，坐好來，不要亂動誰再調皮就出去，不許他做游戲……

用語：看哪個小朋友小眼睛，小于朵最有用，最愛動腦筋?！窠逃h(huán)境：幼兒做操，運動時

忌語：認真點，不要偷懶，動作那么難看，再不好好做就…… 用語：小朋友個個都是運動員，動作有力，看誰做的最認真?！窠逃h(huán)境：回答問題

忌語：這么小的聲音，誰聽得見?大聲點我沒叫你，不會還舉手，有病呀!用語：下回聲音再大一些，讓小朋友都聽見就更好了。沒關系，先坐下聽聽其他小朋友，想一想再合訴老師。

●教育環(huán)境：幼兒在操作活動中遇到國難

忌語：這么簡單都不會，你看別人都會，你還不會，這么笨，無藥醫(yī)了。

用語：需要我?guī)兔?別看急，慢慢來你會……，老師相信你能 ●教育環(huán)境：幼兒做錯事

忌語：混蛋，又犯錯誤，再做錯字就……

用語：你看，這樣對不對!不要緊，改過來就一樣是好孩子，老師相館你下次不合并這樣了。

●教育環(huán)境：教師準備玩教具，幼兒上去幫忙

忌語：都田去坐好采，誰要你們上來的? 用語：不用了，謝謝你們，下次再請你來吧!●教育環(huán)境：幼兒在游戲中發(fā)生矛盾，爭吵

忌語：不要爭了，再爭吵，都別品了。

用語：好孩予最會謙讓，互相關心。這樣誰都玩不成，不如你先讓他吧?！窠逃h(huán)境：幼兒不干凈

忌語：臟死了，到一邊去，小朋友不要和他玩了，不講衛(wèi)生，沒人喜歡你。

用語：愛干凈，講衛(wèi)生的孩子大家都喜歡和他一起玩，沒關系，老師幫你換洗一下，以后一定做個講衛(wèi)生的孩子。

●教育環(huán)境：幼兒做的與老師要求不一致

忌語：這樣不對，應該……看你做的象什么。

用語：挺好，真會動腦筋，如果這樣是不是更好了? ●教育環(huán)境：幼兒進餐 忌語：快點吃，不要說話，‘怎么弄這么臟，不準挑食，再吃這么慢就……

用語：飯萊多香呀!小朋友們吃飽了，就更有精神做游戲了，看哪些小朋友最愛惜自己的身體? ●教育環(huán)境：幼兒睡覺

忌語：快睡下，閉上眼睛，不許說話，再不睡好…… 用語，小朋友閉上了眼睛，待會兒就睡看了?！窠逃h(huán)境：幼兒離園

忌語：想想今天都做了什么錯字，下次再做錯事就不要來了。

用語：想想今天有哪件事做的最好,什么事最開心?回去講給爸爸媽媽聽，希望明天做得更好。

●教育環(huán)境：早接，離園時與家長交流

忌語：我知道，我會．這樣做的，你的孩于今天又……，回去要好好管教。

用語：孩子在這兒，你放心，我會教育照顧好你的孩子，你孩子挺好，又有進步，我們一起來密切配合共同教育好您的孩子。

在環(huán)境交往過程中，語言代表了心聲，而教師的語言，無不對幼兒的心靈 產(chǎn)生重要影響，我們提供文明，規(guī)范，親切的幼兒教師崗位語言，旨在保護幼兒 的心靈，啟迪幼兒的智慧，激發(fā)幼兒的自信心，自主性，以鼓勵、引導、提醒等正面為主的語言,便于建立與幼兒和家長的平等關系,容易收到良好的教育效果，同時，也反映出幼兒教師文明修養(yǎng)和職業(yè)道德風貌。

第三篇：門店服務用語與忌語

門店服務用語與忌語及正確電話用語

正確服務用語

1、稱呼用語

男性： 帥哥、先生、老板

女性60歲以下的：美女

年紀大的：阿姨 小朋友：小寶寶、小帥哥（小美女）

2、顧客進店：“您好歡迎光臨飛速無線手機連鎖”（非飛速門店為“您好，歡迎光臨XXX手機賣場”，節(jié)假日可用“周末好”“圣誕快樂”“元旦快樂”“新年好”等）

3、顧客離店：“請慢走，歡迎下次光臨”

4、對方尋求幫助時：“請等一下，我這就幫您來做”；暫時無法為其解決時：“真不好意思，對不起??！”或“您稍等，我來請示下我們領導”

5、需要顧客協(xié)助時：“不好意思，麻煩您了”或“請您幫個忙”

6、耽誤顧客時間，給顧客造成不便或影響到顧客心情（如售后）時：“請您稍等，很快就好”或“不好意思，您稍微歇會”，“真是對不起，給您添麻煩了”

7、顧客發(fā)怒時：“對不起，您消消氣”或“老板（美女），您這邊請，請坐”

8、顧客堅持要營業(yè)員做某一項不符合公司規(guī)定的要求：“真對不起，公司這個管得嚴，您擔待下”或“您看，公司要處罰我們的，您幫個忙”、“麻煩下”、“體諒下”

9、答謝用語“這是我們應該做的”、“還請您給我們多多宣傳多介紹點生意”

服務忌語

1、與顧客交談時不得態(tài)度生硬、拒絕顧客時簡單粗暴、如處理售后時 錯誤舉例：“不行，公司就這樣規(guī)定，我也沒辦法”

“不可以就是不可以” “有意見找領導去”

2、不得責問、反問、訓斥和頂撞顧客 錯誤舉例：“你要我怎么樣”

“你聽不懂我的意思嗎”

3、不得用對顧客不對的稱呼 錯誤舉例：“老頭”“小孩”“喂，那個人”“買手機的”

4、顧客講話時不得輕易打斷顧客、插話 錯誤舉例：“不對，不對，你這個是錯的”

“你說的什么呀，我根本就聽不懂”

5、不得搪塞、推諉顧客 錯誤舉例：“這個就這樣，都一樣，一樣用”

“這個都差不多”

6、不得使用其他粗俗、侮辱、歧視、嘲諷等不尊敬顧客的語言 正確電話用語

注意：要語氣平和、吐字清晰；不得口氣生硬、遲遲未接、搶掛電話。

1、接通后第一句 正確：“您好，這里是XXX店收銀臺”或“您好，這里是XXX手機賣場” 忌語：“喂，哪個啊”、“你誰啊”

2、接聽方詢問對方要求 正確：“請問您找哪一位”或“請問有什么可以幫助您的” 忌語：“快說什么事”、“怎么才接啊”

3、撥打一方詢問事項或尋求幫助的 正確：“您好，我是XXX店或XXX，麻煩您一下” 忌語：“給我找XXX”、“你給我快點”

4、較忙時的應答 正確：“不好意思，我等會回您電話”或“對不起，請您稍等” 忌語：“沒時間，等會說“別煩，忙著呢”

5、電話中遇到無法處理的問題 正確：“不好意思，我來幫您聯(lián)系XXX”或“您稍等，我來幫您問下” 忌語：“不知道”“你自己找XXX”

第四篇：文明服務用語與忌語

創(chuàng)業(yè)社區(qū)窗口服務規(guī)范用語

一、基本十字服務用語： 請、您好、謝謝、對不起、再見

二、社區(qū)窗口文明服務規(guī)范用語：

1、您好，請坐！

2、對不起，請您稍等。

3、請問你需要什么幫助？

4、對不起，讓您久等了。

5、對不起；請您原諒（請您諒解）！

6、對不起，請您再說一遍好嗎？

7、請問您需要查詢什么？

8、請稍等，我馬上給您看。

9、別著急，您慢慢說。

10、我再與您核對一遍。

11、請坐，這兒有椅子，請喝水。

12、別著急，請慢慢講。

13、請說具體一點好嗎？

14、請稍等，我馬上給您辦。

15、您反映的情況，我們會盡快調查核實后給您答復好嗎？

16、對不起，分管這項工作的同志不在，您把材料（報告、文件）留下，我轉交給他可以嗎？

17、很抱歉，我要去開會，請××同志跟您談好嗎？

18、請放心，我們盡力（快）幫您解決，辦好后我們會通知您的。

19、我們的工作中還有很多不周之處，請多提意見。20、你提出的意見很好，我們一定會認真改進的。

21、對不起，讓您多跑了一趟。

22、剛才是誤會，請您能諒解。

23、感謝您對我們工作的理解與支持。

24、我可以將您的意見向領導反映，進一步改進我們的工作。

25、對不起，是我工作疏忽，今后一定改正。

26、您提的意見很對，是我們搞錯了，我先向您道歉。

27、您提的意見很好，我們一定采納，改進今后的工作。

28、您好，對不起，這個問題我決定不了，請稍等一下，我請示一下領導。

29、同志，對不起，這個問題一時決定不了，請您多包涵。30、請原諒，耽誤您時間了，謝謝。

31、沒關系，這是我們應該做的。

32、不用客氣，再見。

三、電話服務規(guī)范用語：

1、您好，這里是創(chuàng)業(yè)社區(qū)，請問您找誰？

2、請稍等，我馬上幫您找。

3、您好，這里是創(chuàng)業(yè)社區(qū)，請問您有什么需要幫助嗎？

4、您貴姓（怎么稱呼您）？

5、對不起，XX暫時不在，有什么事我可以為您轉達嗎？

四、文明忌語

1、喂！叫什么。

2、別叫，等一下。

3、少羅嗦，快點講。

4、不知道，別問我。

5、你問我，我問誰。

6、不是我辦的，不要問我。

7、煩死了。

8、別急，我正忙著呢。

9、誰辦的事你找誰去。

10、有意見你找領導。

11、我就這個態(tài)度怎么樣？

12、你找誰都沒用。

13、你問我干嘛，又不是我管的。

14、有本事你就去投訴，還怕你不成。

15、我辦不了，你愛找誰就找誰去。

五、“八個不說”、“六個多” 不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的話不說，責難的話不說，諷刺的話不說，刁難的話不說，泄氣的話不說，庸俗的話不說。

多一聲問候，多一句解釋； 多一點同情，多一份關愛； 多一些笑容，多一聲祝福。

第五篇：法院工作規(guī)范用語和忌語

法院工作規(guī)范用語和忌語

一、工作規(guī)范用語

（一）接待規(guī)范用語

——門衛(wèi)、值班人員接待規(guī)范用語

1、您好，請問您有什么事（您找誰）？（詢問后，如果非本單位事務的）

2、對不起，您要辦理的事情是×××（單位）的職權范圍，地址是×××。

（詢問后，確系本機關事務的）

3、請出示您的證件或相關材料，我?guī)湍?lián)系一下。（如果聯(lián)系上相關部門和人員時）

4、請您在登記簿上登記，我給您開進門證。

5、這是您的進門證，請拿好。請您辦完事后，讓接待人員在進門證上簽字并交回值班室。您要找的部門或者×××同志在×號樓××辦公室，請進。

（如果聯(lián)系不上相關部門或相關人員不在時）

6、具體承辦的同志不在，這是他（她）的辦公室電話，您可以預約后再來。

7、請您出示旁聽證（進門證），并配合接受安全檢查。

8、您身上有違禁物品不得帶入法庭（辦公區(qū)域），請交出或予以寄存。

9、請您好在法庭（辦公區(qū)域）內保持肅靜。

10、對不起，醉酒人員（未成年人）不得進入法庭（辦公區(qū)域）。

11、請不要大聲吵鬧，如果你繼續(xù)擾亂機關秩序，我們將通知司法警察對你采取相應措施。

12、請您配合我們的工作。

——窗口部門、綜合部門工作人員接待規(guī)范用語

13、您好，請告知您的姓名，單位。

14、這是我院印制的訴訟宣傳資料，請您仔細閱讀，以方便您訴訟。

15、您到法院需要解決什么問題？（您有什么困難需要我們幫助嗎？）

16、請不要著急，您有什么要求，慢慢講。

17、對不起，您的訴狀書寫不規(guī)范，請按格式要求修改后再來。

18、您如果不會寫訴狀，我可以告訴您格式和要求，或者您可以請人代寫。

19、您的材料不全，需要補充××材料，請您補充后再來。20、您的填寫有誤，請您重新填寫。

21、對不起，您講的事情不歸法院辦理，您可到×××單位尋求解決。

22、請不要大聲喧嘩，有事請到辦公室談。

23、今天來的人比較多，請按順序排隊。

24、這是您的交納訴訟費通知書，請到××銀行交納訴訟費，交費后請將銀行回執(zhí)給我。

25、請您核對一下簽收的材料。如無誤，請您簽名捺印。

26、對不起，請尊重我的人格，我不能接受您的財物（或2

吃請）。請將您的財物拿走，否則，我將上繳紀檢監(jiān)察部門。

27、如果您有什么不清楚（明白）的問題，我給您解釋和說明。

28、您反映的問題，我們調查核實后會盡快答復您。

29、您還有什么要補充的嗎？

30、請留下您的聯(lián)系方式，我們會很快給您答復。

（二）審判工作規(guī)范用語

31、您的案件承辦人員×××，他（她）今天出差了，有關事宜請與他（她）直接聯(lián)系或者改天再來。

32、您有義務在規(guī)定期限內向法院舉證。

33、如果您對該案需要申請鑒定，應當在舉證期限內提出申請，并預交鑒定費、提供相關材料。

34、您可以向人民法院提出申請保全證據(jù)，但應在舉證期限屆滿前七日提出申請。

35、您所提交的證據(jù)，應交承辦人×××同志簽收。

36、您如果申請證人出庭作證，應當在舉證期限屆滿前十日向人民法院提出申請。

37、如果您認為×××審判人員有影響案件公正審判的或有不正當行為的，應提出具體的事實與理由，并通過正當?shù)耐緩较蚍ㄔ侯I導或向有關單位反映、舉報，但不能誣告、陷害審判人員，否則將承擔法律責任。

38、請圍繞訴訟請求陳述意見。

39、您的意見和請求，我們會充分考慮。

40、案件正在審理過程中，法院會依法及時處理的。

41、現(xiàn)在向您送達有關法律文書，請您閱看后在送達回證上簽名捺印，并注明簽收日期。

42、請遵守法庭紀律，不要隨意發(fā)言、吵鬧，否則責令你馬上退出法庭（指旁聽人員）。

43、請在庭審時關閉通訊工具。

44、請不要隨意插話，如要發(fā)言，舉手示意后，須經(jīng)審判人員許可。

45、您所陳述的意見和觀點，書記員已經(jīng)記錄在案，請不要再重復。

46、辯論時要文明禮貌，不能互相指責，更不能進行人身攻擊。

47、這是審判機密，我不能告訴您，請諒解。

48、對不起，您的要求不符合法律規(guī)定，我們不能那樣做。

49、根據(jù)法律規(guī)定，接下來由法庭主持調解。50、您們可以協(xié)商嗎？

51、請問你們商量好了嗎？

52、謝謝您能配合（或支持）我們的工作。

53、有事請到辦公室談。

54、依法辦案是我們的職責。

（三）執(zhí)行工作規(guī)范用語

55、為盡早實現(xiàn)你的債權，您有義務向法院提供被執(zhí)行人的下落情況和財產(chǎn)線索。

56、您的案件正在執(zhí)行中，執(zhí)行情況我們會及時反饋。

57、希望您能自動履行法律文書確定的義務。

58、依照法律規(guī)定，若不如實申報財產(chǎn)狀況，將承擔法律責任，請您如實申報財產(chǎn)。

59、您若認為法院的判決不正確，可以通過申訴途徑解決，但不停止執(zhí)行。

60、請您先履行法律文書確定的義務，若通過申訴途徑法律文書被撤銷的，我們依法為您執(zhí)行回轉。

61、案件已經(jīng)進入執(zhí)行程序，如果不按規(guī)定履行義務，人民法院將依法強制執(zhí)行，請您配合。

62、現(xiàn)在開始強制執(zhí)行，請與案件無關人員離開執(zhí)行現(xiàn)場。63、請不要妨害法院的執(zhí)行工作，否則將受到法律追究。64、請您將相關證照提供給我們執(zhí)行人員。

65、被執(zhí)行人現(xiàn)去向不明，又無財產(chǎn)可供執(zhí)行，您若通過其他途徑了解到被執(zhí)行人有關線索的，請及時與執(zhí)行人員聯(lián)系，也可以隨時撥打執(zhí)行線索舉報電話。

66、被執(zhí)行人的財產(chǎn)經(jīng)拍（變）賣無法處理，您是否同意接收該財產(chǎn)？

67、被執(zhí)行人確無財產(chǎn)可供執(zhí)行，您是否申請法院發(fā)放再執(zhí)行權利憑證。

68、經(jīng)查，被執(zhí)行人目前確無財產(chǎn)可供執(zhí)行，按照法律規(guī)定我們將依法裁定終結本次執(zhí)行程序。若今后發(fā)現(xiàn)可執(zhí)行財產(chǎn)，您可以隨時向法院申請恢復執(zhí)行。

69、您來領執(zhí)行款，請出示身份證及授權委托書。70、請您把執(zhí)行款直接交到銀行里，憑銀行回執(zhí)到法院開收據(jù)。

71、您要求減少執(zhí)行款項，我們可以依法做申請執(zhí)行人的工作，您本人也可以主動與申請人協(xié)商。

72、如有執(zhí)行不公、違法執(zhí)行的問題，請及時向法院紀檢、監(jiān)察部門反映，歡迎您對執(zhí)行工作的監(jiān)督。

73、您對執(zhí)行案件的信訪申訴，正在審查中，相關情況我們會及時反饋的，請放心。

74、您的執(zhí)行異議（復議）申請，我們已經(jīng)受理，正在審查辦理當中，相關情況我們會及時反饋。

（四）電話規(guī)范用語

75、您好！這里是××法院××（部門），請問您找誰？ 76、我是×××，請講。

77、貴姓？請問您是××單位嗎？我是××法院，請找一下×××接電話，謝謝。

78、請稍候，您要找的同志我馬上給您找。

79、您找的同志今天不在，請改日來電（或留言轉達）。80、請稍等，我做個記錄。

81、我有急事找×××同志，請您轉告?；蛘哒堊屗ㄋ┙o我回個電話，我電話是×××。

（五）外出工作和辦案規(guī)范用語

82、請問這是××單位嗎？我們是××法院的，這是我的證件（出示證件）。

83、我們今天為××案件需找×××，請配合。84、您是×××嗎？我們向您調查有關問題，請如實回答。85、我們向您講一下有關法律規(guī)定和處理意見。

86、今天，我們依法向您送達法律文書，請閱讀后在受送達人欄內簽名捺印。（受送達人不在的）

87、請問，您與我院受理的×××與×××一案中的×××是何關系？

（如果系代收范圍的）

88、這是本案送達的法律文書，請您核對后代為轉交，請在代收人欄內簽名捺印。（當事人拒絕簽收的）

89、如果您拒絕簽收法律文書，我們將依法留置送達。90、今天，我們依法向當事人送達法律文書，因為一方當事人拒絕簽收法律文書，故請您作為在場人予以簽字證明。

二、工作忌語

1、喂，干什么？

2、這個案件你最好找×××律師代理。

3、不同意調解，對你可沒好處。

4、這些都是事實，你能不承認？

5、急什么？法院不是為你一個人開的，我也不是為你一個人服務的，6、你是法官還是我是法官，聽你的還是聽我的？

7、再不老實，把你銬起來。

8、不知道，你不會去問（去看）？你長嘴是干什么的（長眼睛是干什么的）？

9、你是不是傻（憨）呀？

10、你怎么又來了？你有完沒完？

11、你是怎么搞好的？又弄錯了。

12、不是告訴你了嗎，怎么還不明白？

13、我不想和你廢話，能不能簡單點？

14、別說了，煩死了。

15、話都說不好，你來干嘛？

16、你懂法還是我懂法？

17、你什么都不知道還打什么官司？

18、你這個案件肯定要輸（贏）的。

19、你這個律師怎么當?shù)模?20、沒看見我正忙著呢？

21、我就這樣判了，你去告好了，想去哪告去哪告。

22、別哭了，要哭到外面哭去。

23、都在上面寫著，你不會自己看呀？

24、再別看了，都是你說的（你說的都記上了），不會亂記的，快簽字。

25、這是領導定的，有意見找領導去。

26、這是判決書（調解書、裁定書或決定書），你愛要不要。

27、你自己看著辦。

28、別拿死來嚇唬人。

29、不是告訴你了嗎？怎么還不明白（還問）。30、去去去，外面等著去。