第一篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

1.負責業(yè)務(wù)推廣及銷售工作。

2.負責與客戶建立良好合作關(guān)系。

3.負責新產(chǎn)品的市場推廣工作。

4.負責對自己客戶的管控和售后服務(wù)工作。

第二篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

聚源車業(yè)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成公司規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

4.對客戶在銷售和與公司合作過程中出現(xiàn)的問題、積極協(xié)調(diào)和向公司反映，并幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或負責人妥善解決。

5.收集一線市場競爭信息和客戶實際銷售狀況及客戶的意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，不私自接受饋贈財物，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

9、配合公司其他相關(guān)部門、人員辦好市場相關(guān)服務(wù)工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6、負責客戶訂單的受理，并及時準確無誤的傳達給庫管與財務(wù)人員，跟蹤落實情況，同時與銷售人員溝通協(xié)調(diào)做好催款與售后服務(wù)工作。

7、協(xié)助和配合領(lǐng)導做好部門內(nèi)務(wù)、各種會議的記錄等工作。

8.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

9、負責客戶檔案系統(tǒng)的建立于訂單的存錄與更新維護；

10、及時向領(lǐng)導匯報客戶運營過程中反饋的問題并及時記錄存檔；

11、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。

第三篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成或承諾的銷售指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦和電腦內(nèi)的資料，不泄露銷售秘密。

4.負責所轄區(qū)的市場調(diào)研分析預(yù)測工作，評估市場調(diào)研，提出改進建議或研究報告供領(lǐng)導參考。

5.擴大所轄區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該區(qū)域的市場特點，營銷特點與該區(qū)域的客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6.負責收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，為部門領(lǐng)導決策提供參考。

7.完成銷售經(jīng)理和營銷部長臨時交辦的其他工作。

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售助理崗位職責

1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負責各類銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責

一.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行各項實施細則。

1.工作期間必須保持衣著整潔，注意個人衛(wèi)生。

2.嚴格遵守公司的作息時間，按時上下班，并自覺執(zhí)行上下班打卡制度。因外出辦公不能按時上班打卡的，須提前一天向部門經(jīng)理說明事由，并填寫《考勤審批單》,由部門經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，事后提交無效；如因工作特性和突發(fā)情況之需要，不能按時下班打卡的，必須在下班前一小時內(nèi)打電話告知部門經(jīng)理同意后，并在次日上午補填《考勤審批單》，由部門經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，未辦理補簽審批手續(xù)的無效。工作日期間如需請假，請假人應(yīng)根據(jù)規(guī)定的管理權(quán)限向部門或領(lǐng)導辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假，并需提前一天填寫《考勤審批單》，交部門經(jīng)理、分管副總和常務(wù)副總簽批后交行管部備案，并指定專人接收重要工作。如有緊急事宜，可以事后補假單，但要直接打電話向部門經(jīng)理及行管部主管請假，方能休假，否則，按曠工處理。

3.自覺服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)動，不得無故拒絕、拖延敷衍或自行終止領(lǐng)導安排的工作，對于領(lǐng)導的安排和調(diào)動，有權(quán)提出建議、意見或向更高一層領(lǐng)導反映，但在指令更改之前，必須堅決執(zhí)行。

4.愛護公司的一切公物財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。

5.自覺維護工作環(huán)境的衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，保持環(huán)境整潔。

6.日常業(yè)務(wù)用車須填寫《派車單》，經(jīng)部門經(jīng)理或分管副總、行管部主管、常務(wù)副總批準后，由行管部統(tǒng)一安排方可使用。

二.按照公司要求建立客戶檔案并及時更新。

1.業(yè)務(wù)員必須對自己所管理的客戶建立符合公司要求的客戶檔案(范本)，紙質(zhì)客戶檔案表由銷售部管理, 電子版客戶檔案表由市場管理部存檔。每季末20日前檢查一次是否有需要更新的內(nèi)容，日常工作中也要根據(jù)客戶變化情況及時更新，并將更新后的客戶檔案表將營銷部和市場管理部存檔。

2.新增客戶必須在完善客戶檔案和銷售與信管制度要求的基礎(chǔ)上方能系統(tǒng)建檔，進行銷售。

3.年底對自己的客戶群體進行梳理，注意甄別有效客戶并根據(jù)自己的時間和精力結(jié)合公司安排合理調(diào)配客戶群體數(shù)量，形成報告上報公司銷售工作會議討論，提高銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

三.結(jié)合公司安排,制定階段市場銷售目標及任務(wù)。

1.按時參加公司、季度、月及日常銷售工作會議，詳細準備相關(guān)的總結(jié)、報表等資料，遵守會場紀律，積極發(fā)言，并作好會議紀錄。

2.每年初參加公司銷售工作會議，提報上工作總結(jié)（范本），銷售目標及計劃（范本）。通過會議全體參會人員的討論和分析，參照上銷售目標及任務(wù)完成情況，結(jié)合自己管理客戶的具體情況，根據(jù)公司的整體部署，制定全年銷售目標及任務(wù)。

3.每月初參加月度銷售工作會議，提報上月工作總結(jié)（范本）和本月銷售目標及計劃（范本），對銷售客戶群體及產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)進行討論

和分析，總結(jié)經(jīng)驗查找不足，完善月度銷售目標及計劃。

四.結(jié)合具體市場,規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò),并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

1.擬定每周客戶拜訪計劃表，注明本周需要拜訪的客戶、目的以及想要達到的目標等內(nèi)容，提報部門經(jīng)理。過程中按照拜訪表計劃去執(zhí)行，執(zhí)行完畢后于每周五下班前填報每一客戶的拜訪表記錄表，并與計劃進行對比，以提高計劃性和查找不足。

2.在與拜訪客戶的溝通中，應(yīng)特別注意重點客戶的維護，建立良好的客情關(guān)系，提高公司產(chǎn)品在客戶采購中的份額。

3.每天下午做好第二天的工作計劃,以方便第二天工作計劃的安排，每個星期要作出一份總結(jié)報告，總結(jié)上一星期的工作情況；每個月底要做一份本月份總結(jié)報告（范本）,總結(jié)本月的工作情況（并在月銷售工作會議提報）。

4.在任何時候、任何情況下均不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

五.規(guī)范銷售操作流程,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

1.所有客戶在交易前必須提交符合公司要求、完善的客戶資料。

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件。

（2）組織機構(gòu)代碼證副本復印件。

（3）一般納稅人資格證書和開票資料。

（4）法人或擔保人身份證復印件。

（5）客戶情況一覽表。

2.需要授信交易的客戶，須填寫《客戶授信審批表》，表內(nèi)項目內(nèi)容要求真實完整，并按流程報批（由于特殊原因與客戶不能簽訂授信合同的，必須以簽呈方式報備交易方案，經(jīng)公司審批同意后方可執(zhí)行）。

3.授信合同要求在10個工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

4.針對特殊采購或需要改變信用交易方式的，須填寫《單筆購銷合同審批表》，表內(nèi)項目內(nèi)容要求真實完整，并按流程報批。

5.單筆購銷合同要求業(yè)務(wù)員必須在次日簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

6.特殊訂貨到庫后，聯(lián)系客戶按合同約定付款及出貨；如果逾期未付款的，先暫停發(fā)貨并報營銷部經(jīng)理；如超過合同到貨時間45天以上仍未能發(fā)完貨物的，由市場管理部統(tǒng)計后，公司將按未發(fā)貨數(shù)量采購金額作逾期罰息處理。

8.進行銷售發(fā)貨時，須填寫《訂貨單》或短信通知發(fā)貨（短信通知包含以下要素：客戶名稱、送貨地點、產(chǎn)品名稱、克重、規(guī)格型號、重量或張數(shù)、單價、自提車牌號或提貨人信、備注情況等）。第二個工作日內(nèi)，必須對上一工作日的《訂貨單》進行簽字確認。

9.銷售價格低于公司《銷售價格表》和銷售價格政策進行發(fā)貨的，必須填寫《優(yōu)惠價格審批表》，并按流程報批。

10.客戶需要退貨時，需填報《退貨申請表》，闡明退貨品種、規(guī)格、數(shù)量、單價、退貨原因、原發(fā)貨單號后，交營銷部經(jīng)理審批。

11.每年建立客戶銷售臺賬，每天對銷售臺賬進行登記，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，并隨時與業(yè)助進行有效的信息溝通,隨時了解發(fā)貨情況和訂貨信息的完成進度,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

12.在拜訪客戶過程中，注意收集客戶的需求變化以及競品或競爭對手的動態(tài)，對收集到的信息進行有效過濾，真實掌握一手市場資料，并提報公司以便作為決策參考資料，對有銷售意向的情況建立意向銷售登記表，適時對意向訂單進行登記跟蹤，也可向營銷部經(jīng)理進行提報，需尋公司資源配合，達成銷售意向。

13接到客戶質(zhì)量投訴后，第一時間先核實情況，確認無誤后填寫《客訴書》交客訴專員，陪同客訴專員或工廠質(zhì)檢員前往客戶處查看情況，最終確認客訴事實。

14.《客戶滿意確認書》要求在10個工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

15.按公司規(guī)定和客戶實際情況，填寫《開票通知單》通知業(yè)助開具發(fā)票，通知單上注明客戶名稱、提貨單號、總金額以及備注情況等。

16.按公司要求收領(lǐng)發(fā)票，建立發(fā)票登記薄完善交接。并嚴格按公司合同及要求收回貨款，收款后在《回款臺賬薄》上登記。

17.對逾期客戶需要發(fā)貨的，必須在月底最后一天填報下月《逾期客戶發(fā)貨審批表》，詳細填明逾期金額、逾期時間、逾期收款金額、逾期收款時間、逾期內(nèi)發(fā)貨金額等，并按流程報批。

18.每季末定期函證或特殊情況函證，收到對賬函后與自己發(fā)貨臺賬進行核對，核對無誤后送達客戶處；要求本月15日前必須收回；要求原件（傳真件清晰），簽字蓋章。

19.協(xié)助公司回收木夾板，聯(lián)系好木夾板收取后，通知業(yè)助安排駕駛員到客戶處收取

六.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場反饋,提出合理改進意見。

1.詳細了解區(qū)域市場，收集市場動態(tài)與競品信息, 及時上報部門

2.通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò), 走訪客戶, 文本資料等),熟悉并掌握區(qū)域的資源狀況,包括：現(xiàn)有的客戶數(shù)量、產(chǎn)品消費水平,銷售目標及差距，公司在客戶中的份額及主要競爭對手信息等

3.掌握區(qū)域市場動態(tài),特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料.4.根據(jù)以上基本狀況,確定在當?shù)氐氖袌瞿繕?/p>

七.不斷學習行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項任務(wù)指標,擴公司市場影響,增強市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度.