第一篇：國際銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)的訂單跟蹤管理，與工廠的協(xié)調(diào)及與客戶的溝通。

2.組織管理匯總?cè)粘９ぷ鳌?/P>

3.負(fù)責(zé)國際市場(chǎng)的銷售和市場(chǎng)拓展。

第二篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

聚源車業(yè)銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成公司規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和與公司合作過程中出現(xiàn)的問題、積極協(xié)調(diào)和向公司反映，并幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人妥善解決。

5.收集一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息和客戶實(shí)際銷售狀況及客戶的意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，不私自接受饋贈(zèng)財(cái)物，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

9、配合公司其他相關(guān)部門、人員辦好市場(chǎng)相關(guān)服務(wù)工作。

銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6、負(fù)責(zé)客戶訂單的受理，并及時(shí)準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給庫管與財(cái)務(wù)人員，跟蹤落實(shí)情況，同時(shí)與銷售人員溝通協(xié)調(diào)做好催款與售后服務(wù)工作。

7、協(xié)助和配合領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)務(wù)、各種會(huì)議的記錄等工作。

8.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

9、負(fù)責(zé)客戶檔案系統(tǒng)的建立于訂單的存錄與更新維護(hù)；

10、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶運(yùn)營過程中反饋的問題并及時(shí)記錄存檔；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成或承諾的銷售指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦和電腦內(nèi)的資料，不泄露銷售秘密。

4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研分析預(yù)測(cè)工作，評(píng)估市場(chǎng)調(diào)研，提出改進(jìn)建議或研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

5.擴(kuò)大所轄區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉該區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)，營銷特點(diǎn)與該區(qū)域的客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

7.完成銷售經(jīng)理和營銷部長臨時(shí)交辦的其他工作。

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

5.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。

7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

8.完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則。

1.工作期間必須保持衣著整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生。

2.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，并自覺執(zhí)行上下班打卡制度。因外出辦公不能按時(shí)上班打卡的，須提前一天向部門經(jīng)理說明事由，并填寫《考勤審批單》,由部門經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，事后提交無效；如因工作特性和突發(fā)情況之需要，不能按時(shí)下班打卡的，必須在下班前一小時(shí)內(nèi)打電話告知部門經(jīng)理同意后，并在次日上午補(bǔ)填《考勤審批單》，由部門經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，未辦理補(bǔ)簽審批手續(xù)的無效。工作日期間如需請(qǐng)假，請(qǐng)假人應(yīng)根據(jù)規(guī)定的管理權(quán)限向部門或領(lǐng)導(dǎo)辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并需提前一天填寫《考勤審批單》，交部門經(jīng)理、分管副總和常務(wù)副總簽批后交行管部備案，并指定專人接收重要工作。如有緊急事宜，可以事后補(bǔ)假單，但要直接打電話向部門經(jīng)理及行管部主管請(qǐng)假，方能休假，否則，按曠工處理。

3.自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)動(dòng)，不得無故拒絕、拖延敷衍或自行終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)動(dòng)，有權(quán)提出建議、意見或向更高一層領(lǐng)導(dǎo)反映，但在指令更改之前，必須堅(jiān)決執(zhí)行。

4.愛護(hù)公司的一切公物財(cái)產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。

5.自覺維護(hù)工作環(huán)境的衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，保持環(huán)境整潔。

6.日常業(yè)務(wù)用車須填寫《派車單》，經(jīng)部門經(jīng)理或分管副總、行管部主管、常務(wù)副總批準(zhǔn)后，由行管部統(tǒng)一安排方可使用。

二.按照公司要求建立客戶檔案并及時(shí)更新。

1.業(yè)務(wù)員必須對(duì)自己所管理的客戶建立符合公司要求的客戶檔案(范本)，紙質(zhì)客戶檔案表由銷售部管理, 電子版客戶檔案表由市場(chǎng)管理部存檔。每季末20日前檢查一次是否有需要更新的內(nèi)容，日常工作中也要根據(jù)客戶變化情況及時(shí)更新，并將更新后的客戶檔案表將營銷部和市場(chǎng)管理部存檔。

2.新增客戶必須在完善客戶檔案和銷售與信管制度要求的基礎(chǔ)上方能系統(tǒng)建檔，進(jìn)行銷售。

3.年底對(duì)自己的客戶群體進(jìn)行梳理，注意甄別有效客戶并根據(jù)自己的時(shí)間和精力結(jié)合公司安排合理調(diào)配客戶群體數(shù)量，形成報(bào)告上報(bào)公司銷售工作會(huì)議討論，提高銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

三.結(jié)合公司安排,制定階段市場(chǎng)銷售目標(biāo)及任務(wù)。

1.按時(shí)參加公司、季度、月及日常銷售工作會(huì)議，詳細(xì)準(zhǔn)備相關(guān)的總結(jié)、報(bào)表等資料，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，積極發(fā)言，并作好會(huì)議紀(jì)錄。

2.每年初參加公司銷售工作會(huì)議，提報(bào)上工作總結(jié)（范本），銷售目標(biāo)及計(jì)劃（范本）。通過會(huì)議全體參會(huì)人員的討論和分析，參照上銷售目標(biāo)及任務(wù)完成情況，結(jié)合自己管理客戶的具體情況，根據(jù)公司的整體部署，制定全年銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3.每月初參加月度銷售工作會(huì)議，提報(bào)上月工作總結(jié)（范本）和本月銷售目標(biāo)及計(jì)劃（范本），對(duì)銷售客戶群體及產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論

和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，完善月度銷售目標(biāo)及計(jì)劃。

四.結(jié)合具體市場(chǎng),規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò),并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

1.擬定每周客戶拜訪計(jì)劃表，注明本周需要拜訪的客戶、目的以及想要達(dá)到的目標(biāo)等內(nèi)容，提報(bào)部門經(jīng)理。過程中按照拜訪表計(jì)劃去執(zhí)行，執(zhí)行完畢后于每周五下班前填報(bào)每一客戶的拜訪表記錄表，并與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，以提高計(jì)劃性和查找不足。

2.在與拜訪客戶的溝通中，應(yīng)特別注意重點(diǎn)客戶的維護(hù)，建立良好的客情關(guān)系，提高公司產(chǎn)品在客戶采購中的份額。

3.每天下午做好第二天的工作計(jì)劃,以方便第二天工作計(jì)劃的安排，每個(gè)星期要作出一份總結(jié)報(bào)告，總結(jié)上一星期的工作情況；每個(gè)月底要做一份本月份總結(jié)報(bào)告（范本）,總結(jié)本月的工作情況（并在月銷售工作會(huì)議提報(bào)）。

4.在任何時(shí)候、任何情況下均不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

五.規(guī)范銷售操作流程,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

1.所有客戶在交易前必須提交符合公司要求、完善的客戶資料。

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

（2）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件。

（3）一般納稅人資格證書和開票資料。

（4）法人或擔(dān)保人身份證復(fù)印件。

（5）客戶情況一覽表。

2.需要授信交易的客戶，須填寫《客戶授信審批表》，表內(nèi)項(xiàng)目內(nèi)容要求真實(shí)完整，并按流程報(bào)批（由于特殊原因與客戶不能簽訂授信合同的，必須以簽呈方式報(bào)備交易方案，經(jīng)公司審批同意后方可執(zhí)行）。

3.授信合同要求在10個(gè)工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

4.針對(duì)特殊采購或需要改變信用交易方式的，須填寫《單筆購銷合同審批表》，表內(nèi)項(xiàng)目內(nèi)容要求真實(shí)完整，并按流程報(bào)批。

5.單筆購銷合同要求業(yè)務(wù)員必須在次日簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

6.特殊訂貨到庫后，聯(lián)系客戶按合同約定付款及出貨；如果逾期未付款的，先暫停發(fā)貨并報(bào)營銷部經(jīng)理；如超過合同到貨時(shí)間45天以上仍未能發(fā)完貨物的，由市場(chǎng)管理部統(tǒng)計(jì)后，公司將按未發(fā)貨數(shù)量采購金額作逾期罰息處理。

8.進(jìn)行銷售發(fā)貨時(shí)，須填寫《訂貨單》或短信通知發(fā)貨（短信通知包含以下要素：客戶名稱、送貨地點(diǎn)、產(chǎn)品名稱、克重、規(guī)格型號(hào)、重量或張數(shù)、單價(jià)、自提車牌號(hào)或提貨人信、備注情況等）。第二個(gè)工作日內(nèi)，必須對(duì)上一工作日的《訂貨單》進(jìn)行簽字確認(rèn)。

9.銷售價(jià)格低于公司《銷售價(jià)格表》和銷售價(jià)格政策進(jìn)行發(fā)貨的，必須填寫《優(yōu)惠價(jià)格審批表》，并按流程報(bào)批。

10.客戶需要退貨時(shí)，需填報(bào)《退貨申請(qǐng)表》，闡明退貨品種、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、退貨原因、原發(fā)貨單號(hào)后，交營銷部經(jīng)理審批。

11.每年建立客戶銷售臺(tái)賬，每天對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，并隨時(shí)與業(yè)助進(jìn)行有效的信息溝通,隨時(shí)了解發(fā)貨情況和訂貨信息的完成進(jìn)度,以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

12.在拜訪客戶過程中，注意收集客戶的需求變化以及競(jìng)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行有效過濾，真實(shí)掌握一手市場(chǎng)資料，并提報(bào)公司以便作為決策參考資料，對(duì)有銷售意向的情況建立意向銷售登記表，適時(shí)對(duì)意向訂單進(jìn)行登記跟蹤，也可向營銷部經(jīng)理進(jìn)行提報(bào)，需尋公司資源配合，達(dá)成銷售意向。

13接到客戶質(zhì)量投訴后，第一時(shí)間先核實(shí)情況，確認(rèn)無誤后填寫《客訴書》交客訴專員，陪同客訴專員或工廠質(zhì)檢員前往客戶處查看情況，最終確認(rèn)客訴事實(shí)。

14.《客戶滿意確認(rèn)書》要求在10個(gè)工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必須符合公司要求。

15.按公司規(guī)定和客戶實(shí)際情況，填寫《開票通知單》通知業(yè)助開具發(fā)票，通知單上注明客戶名稱、提貨單號(hào)、總金額以及備注情況等。

16.按公司要求收領(lǐng)發(fā)票，建立發(fā)票登記薄完善交接。并嚴(yán)格按公司合同及要求收回貨款，收款后在《回款臺(tái)賬薄》上登記。

17.對(duì)逾期客戶需要發(fā)貨的，必須在月底最后一天填報(bào)下月《逾期客戶發(fā)貨審批表》，詳細(xì)填明逾期金額、逾期時(shí)間、逾期收款金額、逾期收款時(shí)間、逾期內(nèi)發(fā)貨金額等，并按流程報(bào)批。

18.每季末定期函證或特殊情況函證，收到對(duì)賬函后與自己發(fā)貨臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后送達(dá)客戶處；要求本月15日前必須收回；要求原件（傳真件清晰），簽字蓋章。

19.協(xié)助公司回收木夾板，聯(lián)系好木夾板收取后，通知業(yè)助安排駕駛員到客戶處收取

六.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據(jù)市場(chǎng)反饋,提出合理改進(jìn)意見。

1.詳細(xì)了解區(qū)域市場(chǎng)，收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息, 及時(shí)上報(bào)部門

2.通過相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò), 走訪客戶, 文本資料等),熟悉并掌握區(qū)域的資源狀況,包括：現(xiàn)有的客戶數(shù)量、產(chǎn)品消費(fèi)水平,銷售目標(biāo)及差距，公司在客戶中的份額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等

3.掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài),特點(diǎn)和趨勢(shì),并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料.4.根據(jù)以上基本狀況,確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)

七.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),擴(kuò)公司市場(chǎng)影響,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提高企業(yè)的知名度.