第一篇：培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1.認(rèn)真對培訓(xùn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，積極主動，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高酒店人員的索質(zhì)而盡心盡力。

2.在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)中心的全面工作。按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查及督促各項培訓(xùn)工作。

3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的制定并組織實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)酒店調(diào)進(jìn)、招聘、招收的干部和職工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作。

5.負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的組織、實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)、考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作。

7.編制年度培訓(xùn)預(yù)算報總經(jīng)理，控制每年的預(yù)算支出。

8.安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置。

9.對酒店外派學(xué)習(xí)的員工，按公司規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核，實(shí)施培訓(xùn)后跟蹤檢查與業(yè)績考核。

10.組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，評核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。

11.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)工作水平。

第二篇：立金銀行培訓(xùn)中心之大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

立金銀行培訓(xùn)中心之大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《中國工商銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務(wù)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

（四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。

（六）低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

（八）調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第三篇：培訓(xùn)中心主管崗位職責(zé)

1.熱愛培訓(xùn)工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，棘兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好培訓(xùn)工作。

2.負(fù)責(zé)制定酒店年、季、月度的培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)、考核各部門的培訓(xùn)工作，掌握培訓(xùn)進(jìn)度。

3.負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工以及臨時工、外培生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行人職前教育。

4.采取不同形式，對脊升為領(lǐng)班、主管人員及工作崗位變動人員進(jìn)行培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)教材(設(shè)備、場地)等有關(guān)事宜的安排落實(shí)。

6.根據(jù)員工外培計劃，負(fù)責(zé)聯(lián)系外培單位，洽談培訓(xùn)事宜并負(fù)責(zé)掌握外培人員的學(xué)習(xí)情況及效果。

7.協(xié)調(diào)公司的各項培訓(xùn)活動，幫助各經(jīng)營部門實(shí)施培訓(xùn)計劃。

8.對外單位來酒店參加培訓(xùn)的人做好與有關(guān)部門的溝通、安排工作，安排教學(xué)工作，并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)。

9.負(fù)責(zé)經(jīng)常性的崗位訓(xùn)練及技術(shù)業(yè)務(wù)考核工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的鑒定，歸入員工檔案，與人事部結(jié)合做好技術(shù)職稱評定的具體工作。

10.協(xié)調(diào)質(zhì)管部門制定各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過檢查評比，做好培訓(xùn)工作，確保酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.負(fù)責(zé)領(lǐng)用管理本部門財產(chǎn)用品和本部門人員的考勤、考核及內(nèi)勤工作。

第四篇：車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)中心全面工作和處理中心日常事務(wù)。

二、掌握中心駕駛員、修理工、管理人員思想動態(tài)，有的放矢進(jìn)行思想政治教育，提高全中心職工政治素質(zhì)。

三、主管中心安全工作，貫徹公安交通部門安全行車規(guī)定。填報有關(guān)安全報表、事故報表。

四、掌握全中心車輛使用、保養(yǎng)、修理情況，督促各類人員各盡其職。

五、代表中心聽取用戶意見。帶領(lǐng)全中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，秉公執(zhí)法，賞罰嚴(yán)明。

七、完成中心各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，確保中心經(jīng)濟(jì)效益。

八、召集中心例會，討論解決中心重大問題，并經(jīng)常向上級請示報告。

第五篇：培訓(xùn)中心崗位職責(zé)(上墻)

就業(yè)培訓(xùn)中心職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，執(zhí)行上級下達(dá)的工作任務(wù)和董事會的決定。

2、根據(jù)上級下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)制訂就業(yè)培訓(xùn)工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

3、加強(qiáng)與省市區(qū)勞動、就業(yè)、農(nóng)勞辦等部門的聯(lián)系，負(fù)責(zé)勞務(wù)培訓(xùn)項目的爭取和實(shí)施（含品牌勞務(wù)和專項培訓(xùn)項目）。

4、實(shí)施校企合作，與用工單位簽訂用工訂單合同，組織訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)的招生工作，圓滿完成招生任務(wù)。

6、制訂勞務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，負(fù)責(zé)教學(xué)計劃、教學(xué)管理、結(jié)業(yè)考試、技能鑒定、證書頒發(fā)和學(xué)員檔案管理等工作。

7、負(fù)責(zé)組織學(xué)員參加有關(guān)部門組織的技能大賽。

8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員的就業(yè)輸出工作，做好跟蹤管理和維權(quán)服務(wù)。

9、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目專項資金的申報等工作。

10、負(fù)責(zé)勞務(wù)培訓(xùn)項目拓展工作。

就業(yè)培訓(xùn)中心主任（校長）崗位職責(zé)

在董事長領(lǐng)導(dǎo)下，主持就業(yè)培訓(xùn)中心全面工作，向董事長負(fù)責(zé)。

1、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，執(zhí)行董事會決定。

2、根據(jù)學(xué)校下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)制訂就業(yè)培訓(xùn)工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)與省市區(qū)勞動、就業(yè)、農(nóng)勞辦、勞務(wù)辦等部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)勞務(wù)品牌培訓(xùn)項目投標(biāo)，制作和上報標(biāo)書，實(shí)施中標(biāo)項目培訓(xùn)工作。

4、負(fù)責(zé)校企合作，與用工單位簽訂用工訂單合同，建立就業(yè)輸出渠道，組織訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)制訂各培訓(xùn)項目招生方案和生源保證措施并組織實(shí)施，完成招生計劃。

6、負(fù)責(zé)制訂勞務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案并組織實(shí)施，組織做好教學(xué)計劃、教學(xué)管理、結(jié)業(yè)考試、技能鑒定、證書頒發(fā)和學(xué)員檔案管理等工作。

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員的就業(yè)輸出工作，組織實(shí)施跟蹤管理和維權(quán)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目專項資金的申報管理工作。

9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施勞務(wù)培訓(xùn)項目拓展工作。

10、負(fù)責(zé)健全就業(yè)培訓(xùn)中心管理制度、崗位責(zé)任制和考核辦法，全面完成各項任務(wù)。

11、負(fù)責(zé)就業(yè)培訓(xùn)中心安全管理工作。

辦公室主任崗位職責(zé)

1、根據(jù)學(xué)校下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)起草就業(yè)培訓(xùn)工作學(xué)期、學(xué)年計劃。

2、在中心主任的授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與省市區(qū)勞動、就業(yè)、農(nóng)勞辦、勞務(wù)辦等部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)勞務(wù)品牌培訓(xùn)項目投標(biāo)，制作和上報標(biāo)書，實(shí)施中標(biāo)項目培訓(xùn)工作。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目專項資金的申報管理工作。

4、負(fù)責(zé)草擬就業(yè)培訓(xùn)中心管理制度、崗位責(zé)任制和考核辦法，全面完成各項任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)中心工作人員人事、工資、福利待遇、勞動紀(jì)律和日常事務(wù)管理。

6、負(fù)責(zé)中心印信及檔案管理。

7、負(fù)責(zé)就業(yè)培訓(xùn)中心清潔衛(wèi)生、水電、安全等物業(yè)管理工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人力資源部主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)校企合作，與用工單位簽訂用工訂單合同，建立就業(yè)輸出渠道，組織訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)。

2、負(fù)責(zé)草擬各培訓(xùn)項目招生方案和生源保證措施并組織實(shí)施，完成招生計劃。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)業(yè)學(xué)員的就業(yè)輸出工作，組織實(shí)施跟蹤管理和維權(quán)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)友誼職業(yè)介紹所的日常事務(wù)工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人力資源部干事職責(zé)

1.在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實(shí)施人力資源部工作計劃。

2.具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的招生資料發(fā)放、學(xué)員報名登記、資料收集、整理和錄入工

作。

3.做好人力資源部常規(guī)事務(wù)工作。

4.協(xié)助培訓(xùn)部做好學(xué)員的培訓(xùn)資料、證件的整理及管理工作。

5.保管好學(xué)員的結(jié)業(yè)就業(yè)信息資料，做好有關(guān)統(tǒng)計報表工作。

6.做好學(xué)員就業(yè)合同的簽訂和跟蹤管理和維權(quán)服務(wù)工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

培 訓(xùn) 部 主 任 崗 位 職 責(zé)

1、負(fù)責(zé)草擬培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)擬訂勞務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案并組織實(shí)施，組織做好教學(xué)計劃、教學(xué)管理、結(jié)業(yè)考試、技能鑒定、證書頒發(fā)和學(xué)員檔案管理等工作。

3、督促檢查培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)情況，提出改進(jìn)意見，加強(qiáng)培訓(xùn)教育的管理。

4、做好培訓(xùn)學(xué)員的入學(xué)注冊、食宿、畢業(yè)、結(jié)業(yè)工作。

5、負(fù)責(zé)擬訂培訓(xùn)部管理制度，組織常規(guī)管理工作。

6、與學(xué)校教務(wù)處聯(lián)系做好教師任課、班主任人選及他們工作量計算等方面的工

作。

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教研工作。

8、負(fù)責(zé)圖書管理工作，做好培訓(xùn)教材發(fā)放以及有關(guān)培訓(xùn)資料、圖書的借閱和使用。

9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施勞務(wù)培訓(xùn)項目拓展工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

培 訓(xùn) 部 干 事 崗 位 職 責(zé)

1、在培訓(xùn)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實(shí)施培訓(xùn)計劃、教學(xué)計劃。

2、具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)注冊、學(xué)籍管理、結(jié)業(yè)工作。

3、做好培訓(xùn)部常規(guī)管理工作。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)資料、證件的整理及管理管理工作。

5、保管好培訓(xùn)工作的各種文件、資料，做好有關(guān)統(tǒng)計報表工作。

6、做好培訓(xùn)學(xué)員教材訂發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)對培訓(xùn)學(xué)員日常學(xué)習(xí)、食宿的管理。

8.完成主任交辦的事項，當(dāng)好助手。

財務(wù)部主任崗位職責(zé)

一、在校長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)財務(wù)部的工作。

二、熟練掌握國家財經(jīng)法規(guī)制度，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律。

三、認(rèn)真審核原始憑證、報銷憑證，保證會計資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性

四、按照會計制度規(guī)定進(jìn)行財務(wù)處理，認(rèn)真編制記帳憑證，及時準(zhǔn)確進(jìn)行帳薄登記，做到內(nèi)容完整、關(guān)系對應(yīng)、數(shù)字準(zhǔn)確，帳帳相符。

五、負(fù)責(zé)學(xué)校辦公用品的采購、登記，管理好校產(chǎn)。

六、負(fù)責(zé)管理學(xué)校水、電的使用和費(fèi)用的收支。

七、負(fù)責(zé)財務(wù)報表。根據(jù)會計帳薄記錄和其它資料報表，做到數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、報送及時，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。

八、及時向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的會計數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。

九、做好發(fā)票的領(lǐng)購、開具、保管工作。

十、負(fù)責(zé)會計檔案的裝訂存檔工作。

培 訓(xùn) 班 教 師 職 責(zé)

1.熱愛教育事業(yè)，為人師表。

2.鉆研所教學(xué)科的專業(yè)理論知識，準(zhǔn)確把握所教學(xué)科的教學(xué)目的、任務(wù)。

3.精通教材，把握教材重點(diǎn)、難點(diǎn)，提前認(rèn)真?zhèn)湔n，編寫好教案。

4.嚴(yán)格遵守教學(xué)計劃規(guī)定的教學(xué)時數(shù)，在每個教學(xué)環(huán)節(jié)中起主導(dǎo)作用，按時到班，耐心輔導(dǎo)答疑，按時組織考試、閱劵、學(xué)業(yè)評定工作。

5.深入學(xué)員中調(diào)查研究，有針對性地進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)。

6.努力探索成人在職教育規(guī)律，確保教學(xué)質(zhì)量。

培 訓(xùn) 班 班 主 任 職 責(zé)

1.忠誠于黨的教育事業(yè)，以培養(yǎng)技能人才為己任。

2.樹立為學(xué)員服務(wù)的思想。

3.認(rèn)真組織學(xué)員積極參加學(xué)校和上級主管部門組織的有關(guān)活動。

4.認(rèn)真搞好學(xué)員報到、上課、考勤、紀(jì)律、安全教育等工作。

5.教育并督促學(xué)員遵守《學(xué)員守則》。

6.經(jīng)常用各種形式與學(xué)員聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)習(xí)小組的工作，關(guān)心學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活等

情況。

7.與任課教師聯(lián)系，了解和研究學(xué)員的思想、學(xué)習(xí)情況，不斷提高學(xué)習(xí)成效。

8.要為人師表，要求學(xué)員做到的，自己要首先做到。

9.認(rèn)真搞好學(xué)員平時的考核記錄，為結(jié)業(yè)時鑒定和評級做好準(zhǔn)備。

學(xué)員守則

1.熱愛教育事業(yè)。

2.遵守學(xué)校紀(jì)律，服從培訓(xùn)管理。

3.保證學(xué)習(xí)時間，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

4.妥善處理好工作、學(xué)習(xí)和家務(wù)，爭取如期完成學(xué)業(yè)。

5.認(rèn)真參加上級主管部門和學(xué)校組織的各項活動，建樹良好的學(xué)校形象。

6.按時參加學(xué)習(xí)，不遲到、不早退、不無故曠課，有事要履行請假手續(xù)。

7.要尊重任課教師，對授課有意見，可有組織的向有關(guān)部門和人員反映，不犯自

由主義。

8.服從學(xué)校和班主任的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助班主任搞好班級管理。

9.愛護(hù)學(xué)校公物，損壞公物要賠償。