第一篇：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)(擔(dān)保公司)

1.制定營銷戰(zhàn)略和市場推廣策略，提升品牌形象，促進業(yè)務(wù)拓展。

2.協(xié)助公司負責(zé)人制定年度計劃并協(xié)助經(jīng)營管理中心督促實施。

3.負責(zé)公司在當?shù)氐氖袌鰻I銷及品牌推廣，協(xié)調(diào)與銀行、政府、各類機構(gòu)、媒體關(guān)系，保證業(yè)務(wù)正常開展

4.負責(zé)單位信息系統(tǒng)的管理，并負責(zé)本機構(gòu)的信息統(tǒng)計與分析工作。

5.負責(zé)本運營機構(gòu)新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣工作，編寫本運營機構(gòu)的經(jīng)典案例等。

6.負責(zé)客戶資源管理，督導(dǎo)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。

7.收集市場信息，協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)資源,提升組織整體績效。

8.協(xié)調(diào)客戶服務(wù)過程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

第二篇：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)(科技公司)

1.在營銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，制訂總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標。

2.制訂和實施市場推廣計劃，與銷售部經(jīng)理協(xié)同作業(yè)，完成公司制訂的業(yè)務(wù)計劃。

3.負責(zé)制訂客戶關(guān)懷策略，指導(dǎo)并監(jiān)督客戶關(guān)系管理各項工作的實施成效。

4.負責(zé)規(guī)劃、建立與維護公司品牌策略，設(shè)計與實施具體市場方案，并對品牌推廣總體效果負責(zé)。

5.參與各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、地區(qū)覆蓋策略的制定。

6.負責(zé)對渠道推廣、產(chǎn)品推廣及客戶拓展情況的統(tǒng)計信息進行分析，及時準確地反饋推廣效果及相關(guān)部門資源利用狀況。

7.管理監(jiān)督公司市場費用使用狀況以及本部門日常管理工作。

第三篇：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面負責(zé)市場部日常管理工作及公司SA全業(yè)務(wù)運營管理工作。

二、根據(jù)南充移動分公司下達的公司運營目標任務(wù)，制定公司月度營銷計劃、營銷策略，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

三、按照公司月度業(yè)務(wù)運營目標任務(wù)，分解下達各區(qū)縣運營分中心及其客戶經(jīng)理月度營銷具體指標任務(wù)。

四、組織研究、制定和實施業(yè)務(wù)人員績效考核辦法，激勵一線員工不斷追求目標，達成業(yè)績，確保公司月度業(yè)務(wù)運營目標圓滿完成。

五、依據(jù)公司業(yè)務(wù)運營目標計劃，編制營銷費用預(yù)算，嚴格管理控制營銷成本費用支出。

六、召集主持公司月度業(yè)務(wù)營銷會議，總結(jié)分析公司上月整體營銷目標完成情況及存在問題，計劃部署公司下月營銷工作。

七、深入一線市場開展業(yè)務(wù)調(diào)研，定期撰寫調(diào)研報告，指導(dǎo)、檢查、督促運營分中心加強團隊建設(shè)、改善運營管理、促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

八、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部外部培訓(xùn)資源，定期或不定期對業(yè)務(wù)一線員工進行業(yè)務(wù)知識、營銷技巧等崗位相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高員工營銷技能和工作效能。

九、收集市場一線信息、了解最新業(yè)務(wù)動態(tài)，掌握競爭對手狀況，適時向公司提出推動市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議。

十、協(xié)調(diào)銜接市移動及各區(qū)縣移動分公司相關(guān)部門，建立、維護和發(fā)展與移動分公司良好的合作關(guān)系，爭取更大更多的資源支持。

十一、代表公司參加與移動公司業(yè)務(wù)合作項目談判、議價和簽署合作協(xié)議文件。

十二、在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)對市場部員工、各區(qū)縣運營分中心客戶班長及客戶經(jīng)理工作進行安排和調(diào)配，并提出人員的任免建議。

十三、積極認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

第四篇：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

山東世豪建設(shè)工程有限公司

市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標；

二、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋；

三、對公司的市場計劃提出建議；

四、制定和實施市場推廣計劃和產(chǎn)品計劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務(wù)計劃，配合市場推廣業(yè)務(wù)計劃；

五、制定與實施各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃 ；

六、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌；

七、指導(dǎo)、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作；

八、管理監(jiān)督公司市場費用使用、控制工作以及本部門管理工作；

九、對本部門員工、負責(zé)人進行考核；

十、組織相關(guān)人員進行崗前和定期技能培訓(xùn)；

十一、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；

十二、負責(zé)對需求項目進度進行跟蹤，及時向總經(jīng)理反饋信息，在公司政策的指導(dǎo)下努力促成與客戶的合作；

十三、組織對公司客戶的售后服務(wù)，與工程部聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持；

十四、負責(zé)協(xié)調(diào)涉及市場活動的各種關(guān)系；

十五、訪問客戶，聽取客戶意見, 展示公司形象和能力，拉近與客戶距離；

十六、審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，監(jiān)控工程項目進度，走訪客戶。

十七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行 2．組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息 3．按照市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案 4．定期組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動

5．根據(jù)企業(yè)財務(wù)制度的規(guī)定，及時編制市場拓展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用的支出，節(jié)約企業(yè)管理成本

6．負責(zé)與外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系 7．具體負責(zé)企業(yè)品牌的推廣及品牌運作工作 8．負責(zé)市場部內(nèi)部管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)銷售計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行 2．根據(jù)企業(yè)銷售計劃，制定詳細的營銷策略，并組織實施 3．負責(zé)銷售工作的具體推進，并監(jiān)督檢查銷售計劃的執(zhí)行 4．負責(zé)銷售回款的管理，確保銷售回款及時 5．負責(zé)組織銷售渠道的拓展與維護工作

6．負責(zé)根據(jù)銷售計劃制定銷售費用預(yù)算并進行銷售費用控制 7．負責(zé)促銷活動的組織與管理工作，并對促銷效果進行評估 8．負責(zé)組織客戶關(guān)系管理工作 9．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負責(zé)建立營銷企劃管理規(guī)章制度并組織實施

2．負責(zé)根據(jù)市場拓展或銷售工作的需要，組織編制企劃方案，并負責(zé)審核 3．負責(zé)組織企劃素材庫的建立與創(chuàng)意管理工作 4．負責(zé)企業(yè)品牌維護與運營管理工作 5．負責(zé)企業(yè)公關(guān)活動與對外宣傳工作的組織管理 6．負責(zé)企劃相關(guān)活動費用的控制

7．負責(zé)企業(yè)廣告策劃與廣告活動的管理工作 8．負責(zé)部門內(nèi)部管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

促銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定促銷計劃及促銷策略，報營銷總監(jiān)審批 2．根據(jù)促銷計劃或企業(yè)經(jīng)營狀況，組織編制促銷方案，并進行審核 3．負責(zé)各類促銷活動的組織及策劃管理工作

4．負責(zé)組織促銷人員的培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進行評估 5．負責(zé)促銷現(xiàn)場的監(jiān)督與管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決 6．負責(zé)組織編制促銷效果評估報告，并上報營銷總監(jiān)審批 7．負責(zé)促銷預(yù)算的編制與促銷費用控制工作 8．負責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.5 客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負責(zé)客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程標準的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為 2．負責(zé)客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理工作 3．負責(zé)組織客戶信用調(diào)查及客戶檔案管理工作 4．負責(zé)大客戶關(guān)系的重點維系與管理 5．負責(zé)呼叫中心的運營與管理工作

6．負責(zé)客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 7．負責(zé)客戶回訪制度的建立及監(jiān)督實施工作 8．負責(zé)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 1.2.6 廣告部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定廣告部各階段工作計劃，并組織實施 2．負責(zé)組織企業(yè)廣告宣傳計劃的制定及審核工作 3．負責(zé)組織廣告創(chuàng)意設(shè)計與實施過程管理工作 4．負責(zé)組織廣告的市場調(diào)研，并審核調(diào)研報告 5．負責(zé)組織廣告媒介的策劃、選擇與購買等工作

6．根據(jù)企業(yè)實際需要，負責(zé)組織整體廣告策劃方案的起草并審核 7．負責(zé)廣告預(yù)算的編制及廣告預(yù)算控制工作 8．負責(zé)部門內(nèi)部員工管理工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.7 品牌部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對企業(yè)品牌資源進行規(guī)劃，并將規(guī)劃方案報營銷總監(jiān)審批 2．負責(zé)按照公司總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值 3．全面負責(zé)企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務(wù)工作

4．負責(zé)組織品牌設(shè)計與策劃工作，并對策劃設(shè)計方案進行審核 5．負責(zé)組織品牌推廣、宣傳與維護等工作

6．負責(zé)組織企業(yè)品牌包裝與品牌定位管理，進行差異性品牌傳播 7．負責(zé)規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為 8．負責(zé)溝通與外部媒體的溝通工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.8 大客戶部經(jīng)理崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務(wù)標準 2．負責(zé)根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作 3．負責(zé)組織大客戶渠道拓展工作 4．負責(zé)組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作

5．負責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作 6．負責(zé)大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，7．負責(zé)組織建立大客戶檔案等工作 8．負責(zé)部門內(nèi)部人員管理工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.9 區(qū)域市場經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負責(zé)區(qū)域市場拓展計劃的制訂并組織實施 2．負責(zé)整合總部產(chǎn)品行銷策略并應(yīng)用到服務(wù)區(qū)域 3．負責(zé)組織區(qū)域行銷計劃的編制并進行審核 4．負責(zé)區(qū)域市場推廣活動的組織與策劃

5．負責(zé)組織做好銷售點包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對工作效果進行評價 6．負責(zé)做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報 7．負責(zé)做好對下屬人員的管理工作 8．完成上級臨時交辦的工作

1.2.10 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行 2．負責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃，并組織實施 3．負責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作

4．負責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作 5．負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作

6．負責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行評價 7．負責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談 8．負責(zé)做好對下屬人員的管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.11 電話銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負責(zé)電話營銷管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范的建立工作 2．負責(zé)組織電話營銷計劃的制定與實施工作 3．負責(zé)目標客戶群營銷政策的制定與實施工作 4．負責(zé)外呼性呼叫中心的運營與管理工作 5．負責(zé)電話營銷渠道的建立與規(guī)范工作

6．負責(zé)定期或不定期對電話營銷與服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 7．負責(zé)組織客戶的電話回訪工作 8．負責(zé)做好對下屬人員的管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.12 銷售分公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負責(zé)編制轄區(qū)內(nèi)市場拓展計劃、銷售計劃并組織實施 2．負責(zé)銷售活動的組織與銷售目標的達成 3．負責(zé)轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)算的制定與費用控制工作 4．負責(zé)轄區(qū)內(nèi)市場策劃方案、市場推廣方案的審批 5．定期或不定期并對階段銷售活動效果進行評價 6．負責(zé)組織客戶服務(wù)與售后管理工作 7．負責(zé)所屬部門人員的管理工作 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.13 市場調(diào)研主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)編制市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)研活動

2．建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關(guān)部門提供決策支持 3．根據(jù)企業(yè)的需求，組織對宏觀經(jīng)濟形勢的分析，并出具分析報告 4．根據(jù)調(diào)研的需要，按時組織市場調(diào)研報告的編制工作 5．負責(zé)組織相關(guān)人員收集市場營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù) 6．負責(zé)市場調(diào)研費用的預(yù)算與開支控制工作 7．負責(zé)根據(jù)市場調(diào)研的需要對調(diào)研員進行培訓(xùn)工作 8．負責(zé)與外部調(diào)研機構(gòu)保持良好的合作關(guān)系 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 1.2.14 市場策劃主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)根據(jù)企業(yè)需要，組織人員收集市場營銷、市場策劃方面的信息 2．負責(zé)企業(yè)形象、品牌定位與管理工作

3．根據(jù)企業(yè)的需求，獨立完成品牌策劃方案、市場推廣方案 4．負責(zé)組織編制市場規(guī)劃及市場策劃方案 5．負責(zé)協(xié)助市場營銷部門進行商務(wù)談判工作

6．負責(zé)根據(jù)相關(guān)部門的需要進行廣告策劃與管理工作 7．指導(dǎo)制作各類宣傳資料、文件等，為銷售工作提供支持 8．負責(zé)對所屬人員進行策劃、創(chuàng)意方面的培訓(xùn)工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.15 市場拓展主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場拓展計劃并具體實施 2．負責(zé)市場渠道的拓展與規(guī)范工作 3．負責(zé)配合相關(guān)部門做好市場宣傳工作 4．負責(zé)市場公關(guān)活動的組織與管理工作

5．負責(zé)市場推廣活動方案的編制，并報市場部經(jīng)理審批 6．負責(zé)監(jiān)督市場推廣活動的進行，并編制推廣活動評估報告

7．負責(zé)收集市場拓展相關(guān)信息，編制市場分析報告，提請市場部經(jīng)理審批 8．負責(zé)定期對所屬人員進行市場拓展方面的培訓(xùn)工作 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.16 市場公關(guān)主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)協(xié)助市場部經(jīng)理制定公關(guān)宣傳計劃，并具體組織執(zhí)行 2．負責(zé)組織編寫各類新聞稿件，引導(dǎo)新聞媒體多方位報道公司 3．檢測新聞媒體針對本公司的發(fā)稿情況，及時對媒體的危機形成預(yù)警 4．負責(zé)企業(yè)新聞發(fā)布會、新品發(fā)布會的會議策劃與管理工作 5．負責(zé)建立并維護媒體資源庫 6．負責(zé)策劃與實施廣告的發(fā)布工作 7．與各家媒體、社會公共組織建立合作關(guān)系，進行品牌及企業(yè)的宣傳推廣活動 8．負責(zé)維護與各業(yè)務(wù)單位、政府機構(gòu)的合作關(guān)系 9．完成上級臨時交辦的工作

1.2.17 促銷推廣主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作 2．負責(zé)組織收集競爭產(chǎn)品信息

3．負責(zé)組織促銷前期的市場調(diào)查與分析工作

4．負責(zé)編制具體的市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批 5．負責(zé)促銷活動的組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視 6．負責(zé)組織對促銷人員的培訓(xùn)工作，確保促銷的質(zhì)量 7．負責(zé)組織促銷效果評估工作，并按時提交評估報告 8．負責(zé)編制促銷活動預(yù)算，并進行促銷費用控制工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.18 促銷培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)根據(jù)促銷工作計劃制定促銷培訓(xùn)工作計劃 2．全面負責(zé)促銷培訓(xùn)工作的組織與管理 3．負責(zé)對培訓(xùn)師的培訓(xùn)與管理工作 4．負責(zé)對促銷培訓(xùn)過程進行監(jiān)督管理 5．負責(zé)對促銷培訓(xùn)的效果進行評估

6．負責(zé)對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員的管理工作 7．負責(zé)做好促銷培訓(xùn)的費用控制工作 8．完成上級臨時交辦的工作

1.2.19 促銷督導(dǎo)主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)編制促銷督導(dǎo)工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后執(zhí)行 2．負責(zé)監(jiān)督、管理促銷督導(dǎo)的日常工作，規(guī)范督導(dǎo)人員的行為 3．負責(zé)促銷人員、促銷督導(dǎo)的考核工作 4．負責(zé)配合相關(guān)部門專項促銷活動的實施 5．負責(zé)促銷活動現(xiàn)場的巡視與管理工作 6．負責(zé)參與對促銷活動效果的評估工作 7．負責(zé)對促銷督導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作 8．完成上級臨時交辦的工作

1.2.20 客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)

1．根據(jù)客戶部經(jīng)理對客戶開發(fā)的要求，編制客戶開發(fā)計劃，報客戶部經(jīng)理審批 2．綜合分析客戶的需求，提出具體的客戶開發(fā)方案

3．負責(zé)收集客戶信息并及時匯總，形成分析報告，提交客戶部經(jīng)理 4．負責(zé)新客戶的開發(fā)管理工作 5．負責(zé)客戶營銷渠道拓展工作

6．負責(zé)代表企業(yè)與客戶談判、簽訂銷售合同 7．負責(zé)客戶檔案的管理工作

8．負責(zé)保持與客戶良好的溝通，保持良好的合作關(guān)系 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.21 客戶維護主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 2．負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通

3．負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 4．定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況 5．負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系 6．負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

7．建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.22 客戶投訴主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)協(xié)助客戶部經(jīng)理對客戶服務(wù)行為進行監(jiān)督 2．負責(zé)協(xié)調(diào)客戶投訴事宜，并抽取一定比例的客戶進行回訪 3．負責(zé)組織相關(guān)人員對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成客戶查詢分析 4．負責(zé)客戶投訴受理流程的改進與服務(wù)質(zhì)量的提升工作 5．負責(zé)客戶檔案的建立與管理工作 6．負責(zé)突發(fā)事件的處理工作

7．定期制作客戶服務(wù)工作情況總結(jié)報告，報客戶部經(jīng)理審批 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.23 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批 2．負責(zé)對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審

3．負責(zé)售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作 4．負責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作 5．負責(zé)安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量 6．負責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作

7．負責(zé)分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報 8．負責(zé)對所屬員工進行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.24 呼叫中心主管崗位職責(zé)

1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運營計劃，并報主管領(lǐng)導(dǎo)審批 2．負責(zé)呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成 3．負責(zé)呼叫中心團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓(xùn)管理工作 4．負責(zé)呼叫中心人員業(yè)績評估工作，確保服務(wù)質(zhì)量 5．負責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范 6．負責(zé)呼叫中心內(nèi)部的環(huán)境管理工作

7．負責(zé)組織呼叫中心服務(wù)信息、客戶檔案的整理工作 8．負責(zé)呼叫中心管理費用的控制工作 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 1.2.25 品牌策劃主管崗位職責(zé)

1．根據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其他情況，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃 2．負責(zé)企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案 3．負責(zé)品牌包裝與品牌定位設(shè)計

4．負責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動的組織與策劃 5．負責(zé)跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負責(zé)與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負責(zé)企業(yè)品牌運營與相關(guān)服務(wù)工作 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.26 品牌運營主管崗位職責(zé)

1．協(xié)助品牌經(jīng)理進行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案 2．負責(zé)制定品牌運營管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行 3．負責(zé)與品牌推廣相關(guān)的公關(guān)活動的組織與策劃

4．負責(zé)定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運營階段性報告 5．負責(zé)跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負責(zé)與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負責(zé)統(tǒng)籌與品牌運營相關(guān)的事務(wù) 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.27 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作 2．負責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立工作

3．負責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)營銷部制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作 4．負責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣

5．負責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度 6．負責(zé)通過網(wǎng)站接洽客戶訂單

7．負責(zé)維護企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安全性及更新 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 1.2.28 電話銷售主管崗位職責(zé)

1．負責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標準 2．負責(zé)對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo) 3．定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn) 4．安排電話銷售人員的日常工作

5．負責(zé)組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

6．負責(zé)組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報告 7．負責(zé)通過電話挖掘潛在客戶

8．負責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量 9．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.29 銷售內(nèi)勤主管崗位職責(zé)

1．全面負責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持 2．合理安排內(nèi)務(wù)人員工作，做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作 3．負責(zé)組織各類銷售報表的統(tǒng)計、整理工作，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報送 4．負責(zé)組織銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領(lǐng)導(dǎo)審核 5．定期或不定期對銷售內(nèi)勤工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 6．負責(zé)銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作 7．負責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護工作 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作

1.2.30 銷售主管崗位職責(zé)

1．協(xié)助市場部經(jīng)理編制市場拓展計劃，并組織具體實施 2．負責(zé)渠道市場推廣方案的編制與組織實施 3．負責(zé)市場拓展活動的策劃與執(zhí)行 4．負責(zé)組織廣告發(fā)布與宣傳管理

5．負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門進行促銷活動的管理工作

6．負責(zé)組織市場公關(guān)活動，與相關(guān)單位保持良好的溝通關(guān)系 7．負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門做好新產(chǎn)品發(fā)布會、新聞發(fā)布會等工作 8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作