第一篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)(軟件)

1.負責(zé)自主產(chǎn)品的售前、售后支持與客戶服務(wù)。

2.負責(zé)項目售前支持,包括項目方案編寫、產(chǎn)品技術(shù)方案的編寫、項目招投標(biāo)等。

3.負責(zé)內(nèi)部日常管理維護。

第二篇：軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)

職責(zé)：

1、根據(jù)合同內(nèi)容負責(zé)新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術(shù)的溝通橋梁;系統(tǒng)日常測試、用戶日常問題處理等職責(zé)。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調(diào)研文檔、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)功能確認文檔、___、工程日志等。

3、根據(jù)項目需要，對客戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶正確使用本公司產(chǎn)品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標(biāo)，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術(shù)支持工作，產(chǎn)品演示講解，技術(shù)交流等。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業(yè)優(yōu)先。

3、為人正直誠實、工作認真負責(zé)、吃苦耐勞，具備用戶服務(wù)意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰(zhàn)。

4、形象氣質(zhì)好，普通話標(biāo)準，有良好的溝通能力及學(xué)習(xí)能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練，能適應(yīng)短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)2

職責(zé)：

1，負責(zé)售出設(shè)備與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口方案實施;

2，負責(zé)項目方案相關(guān)軟件程序的二次開發(fā)、維護、升級等工作;

3，在技術(shù)層面承擔(dān)客戶產(chǎn)品應(yīng)用的日常服務(wù)工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的問題;

4，負責(zé)設(shè)備售后服務(wù)、軟硬件維護;

5，設(shè)備的點檢、維修、保養(yǎng);

6，售后相關(guān)的商務(wù)工作。

崗位要求：

1，計算機或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，2，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)經(jīng)驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫(yī)院HIS系統(tǒng)者或ERP項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)3

職責(zé)：

1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務(wù);

2、即時響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);

5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

6、軟件環(huán)境部署;

崗位要求：

1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行數(shù)據(jù)庫操作;

3、強烈的責(zé)任心與主動性

;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務(wù)意識。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)4

職責(zé)：

1、熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。

2、根據(jù)客戶需求提供項目方案及培訓(xùn)。

3、能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

4、新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關(guān)專業(yè)

2、工作地點：沈陽，但能適應(yīng)短途出差

3、具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)5

職責(zé)：

1.負責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。

2.負責(zé)為客戶進行安裝、調(diào)試我公司IT運維管理產(chǎn)品等工作。

3.負責(zé)為客戶講解我公司IT運維管理產(chǎn)品的使用方法。

4.軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。

崗位要求：

1.計算機相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。

2.大學(xué)英語四級及以上水平。

3.積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4.有網(wǎng)絡(luò)管理、運維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗者優(yōu)先。

第三篇：技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

技術(shù)支持工程師

? 崗位職責(zé)：

? 掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；

? 負責(zé)對交付系統(tǒng)進行功能測試，并形成相應(yīng)的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等； ? 負責(zé)編寫系統(tǒng)有關(guān)的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等；

? 負責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準備工作，制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)材料，必要時支撐培訓(xùn)工作；

? 電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

? 完成部門交付的其它工作。? 任職要求：

? 具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應(yīng)用Word、PPT、excel等工具；

? 全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)； ? 從事過相關(guān)技術(shù)支持工作者優(yōu)先；

? 邏輯清晰、普通話標(biāo)準，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力； ? 性格開朗熱情，有責(zé)任心、進取心，具有良好的客戶服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神。

第四篇：IT技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

1.維護客戶的所有計算機硬件。

2.搭建與配備計算機網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)需求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)方案。

3.與客戶配合維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運行。

4.安裝和維護客戶計算機、服務(wù)器系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，同時為客戶的軟硬件提供技術(shù)支持。

5.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。

6.配合客戶的網(wǎng)站中上載數(shù)據(jù)并承擔(dān)維護更新任務(wù)。

7.協(xié)助客戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。

第五篇：軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)

職責(zé)：

1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格：

1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準、流利，反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)2

職責(zé)：

1.為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;

2.與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關(guān)文檔;

3.協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;

4.有能力者，可以參與相關(guān)開發(fā);

職位要求

1.大專以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專業(yè)，1到___年工作經(jīng)驗。

2.熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有___年以上的相關(guān)經(jīng)驗。有MS

SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;

3.有___年以上.net或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.工作條理性強，具有很強的責(zé)任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5.具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問題的能力;

6.有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)3

職責(zé)：

1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

4、負責(zé)客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;

5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

2、了解spring

mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

3、掌握SQL語言，能進行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經(jīng)驗;

4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)4

職責(zé)：

1.負責(zé)產(chǎn)品和項目相關(guān)的售前、售后工作;

2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;

3.負責(zé)公司產(chǎn)品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

4.負責(zé)制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實施。

5.市場同類產(chǎn)品資料收集、對比分析，協(xié)助改進公司產(chǎn)品。

崗位要求：

1.測繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語優(yōu)秀者優(yōu)先;

2.熟悉測繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;

3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.了解ALS、MLS、TLS點云數(shù)據(jù)特點，具備相關(guān)項目生產(chǎn)經(jīng)驗優(yōu)先;

5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學(xué)習(xí)思考;

軟件技術(shù)支持工程師的職責(zé)5

職責(zé)：

1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。

2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應(yīng)售前支持，如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等

4、加深公司內(nèi)部成員對產(chǎn)品的認知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)

任職要求：

1、大專學(xué)歷以上，計算機及軟件相關(guān)專業(yè);

2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL

SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發(fā)知識;

3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額______%.