第一篇：導(dǎo)診員崗位職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)病人的導(dǎo)診工作。

2.熱情、主動(dòng)引導(dǎo)病人就診，耐心解答病人的咨詢。

3.協(xié)助分診護(hù)士共同維持門診秩序。

4.對(duì)老、弱、殘病人用輪椅親自護(hù)送到有關(guān)診療科室，提供便利。

5.站立服務(wù)，儀表端正，舉止文雅。

6.切實(shí)提供人性化的服務(wù)。

第二篇：導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

1、熱情迎接每一個(gè)需轉(zhuǎn)送三住院樓的病人。

2、引導(dǎo)病人在候車點(diǎn)候車，做好解釋及安撫工作。

3、協(xié)助病人上下車，防止山下車時(shí)碰撞、跌倒等意外、向患者及家屬交轉(zhuǎn)送途中注意事項(xiàng)。

4、密切觀察病人病情，在候車區(qū)發(fā)生病情變化的立即將病人送到急診科做急救處理。

5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士負(fù)責(zé)電話聯(lián)系出車司機(jī)，保持導(dǎo)診臺(tái)，候車區(qū)域整潔、物品擺放規(guī)范，維持候車秩序。

6、隨車導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送病人到達(dá)三住院樓，引導(dǎo)和協(xié)助病人辦理繳費(fèi)手續(xù)及乘坐電梯到達(dá)對(duì)應(yīng)室，與病室護(hù)士交接病人。

7、隨車導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)車上急救藥品，物品及器械日常檢查與補(bǔ)充，確保藥品，物品齊全，器械完好適用，無變質(zhì)，過期及包裝損壞藥品。保持轉(zhuǎn)運(yùn)車干凈，整潔，藥品、物品及器械按要求擺放。

8、隨車過程中隨時(shí)觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)病人病情變化給予必要的，正確的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安撫和解釋工作。

9、向病陪人宣傳引導(dǎo)住院期間針對(duì)不同情況下出行方式的選擇：（1）到本院做CT、胃鏡、會(huì)診等由科室護(hù)士打電話通知當(dāng)班司機(jī)，病人在一樓候車區(qū)等候。（2）住院期間上街或出院：病人在一樓候車區(qū)等候或打車或乘坐公交車。

10、每次發(fā)車前詢問候車區(qū)有無乘車人員，及時(shí)將其引導(dǎo)上車。

11、下午16：00隨車護(hù)士到CT室取回三住院樓各科的CT報(bào)告單并及時(shí)送到對(duì)應(yīng)科室交給醫(yī)生或護(hù)士并要求簽名，如有疑問立即查找原因及時(shí)處理，每日下午到病理室取回三住院樓各科的病理報(bào)告單與病理室值班工作人員交接并簽名，立即將其送到對(duì)應(yīng)科室交給值班醫(yī)生或護(hù)士，接單醫(yī)生或護(hù)士簽名，確保準(zhǔn)確無誤。

行車過程中的溫馨提示語(yǔ) 尊敬的各位患者及家屬：

你們好!您乘坐的是漢壽縣人民醫(yī)院三住院樓護(hù)送病人專用車，我是xx導(dǎo)診護(hù)士，為了您的安全在行車過程中請(qǐng)勿站立，不可離座行走，遇到上、下坡，減速帶，急剎車等改變車速時(shí)請(qǐng)您坐穩(wěn)，車未停穩(wěn)時(shí)勿打開車門，下車前請(qǐng)您清點(diǎn)好自己的物品，下車時(shí)防碰撞，跌倒等意外，下車后先到一樓住院繳費(fèi)窗口辦理繳費(fèi)手續(xù)，然后乘電梯到達(dá)您需入住的科室。

祝您早日康復(fù)

謝謝您的配合！

第三篇：導(dǎo)診臺(tái)崗位職責(zé)

導(dǎo)診臺(tái)崗位職責(zé)

1、上崗人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談，不準(zhǔn)看任何書籍。嚴(yán)格遵守導(dǎo)診人員工作職責(zé)

2、導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對(duì)來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。

3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚??等。

4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。

5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要認(rèn)真接聽每一個(gè)咨詢電話，并做好電話記錄;對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答，當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。

6、對(duì)來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。

7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的位置、每位專家的診療項(xiàng)目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。

8、對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者就醫(yī)沒有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號(hào)、交款。

9、對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要說一聲“請(qǐng)走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會(huì)上良好形象。

11、導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督;要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾?，保持候診區(qū)的肅靜。

12、負(fù)責(zé)大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理，有問題馬上向有關(guān)部門和上級(jí)匯報(bào)。

第四篇：導(dǎo)診員職責(zé)（精選）

導(dǎo)診員職責(zé)

1.在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)就診患者的接診：答疑、引導(dǎo)、咨詢、幫助患者正確就診。遵守服務(wù)和禮儀規(guī)范。

2、掌握診室的分布，各科門診開放時(shí)間及出診醫(yī)師情況，了解常見病、多發(fā)病的臨床主要診治特征。

3、掌握基本急救技術(shù)，對(duì)就診過程中突發(fā)危重癥患者給予及時(shí)必要的處理。

4、為危重或行為不便的患者提供輪椅、平車，必要時(shí)護(hù)送患者，適時(shí)為患者提供便民服務(wù)。

5、采取“走動(dòng)式”工作狀態(tài)，維持就診大廳秩序。

6、按時(shí)播放影像宣教，實(shí)施健康教育。

分診員職責(zé)

1、在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本診區(qū)患者就診。

2、具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，掌握溝通技巧，語(yǔ)言規(guī)范，態(tài)度親切，表述靈活。

3、堅(jiān)守工作崗位、簡(jiǎn)化流程、疏導(dǎo)患者、盡可能滿足患者合理要求。

4、協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行檢查。

5、巡視候診患者，安排危重癥患者提前就診，對(duì)老弱病殘予以照顧。

6、掌握基本急救技術(shù)，對(duì)突發(fā)危重癥患者給予及時(shí)必要的處理，并護(hù)送到相關(guān)科室。

7、維持良好就診秩序，加強(qiáng)與各窗口的溝通，減少、避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

導(dǎo)診、分診工作制度

1、在門診護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下完成導(dǎo)診、分診任務(wù)。

2、提前5分鐘上崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、著裝整齊統(tǒng)一，佩戴胸卡。

4、熟悉醫(yī)院環(huán)境，掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)，了解各科專業(yè)特點(diǎn)，熟練完成答疑、引導(dǎo)、咨詢?nèi)蝿?wù)。

5、維持診區(qū)或診室秩序，指導(dǎo)患者掛號(hào)，并按順序依次就診，診室內(nèi)保持一醫(yī)一患。

6、注意觀察候診患者的病性變化，對(duì)病性危重的應(yīng)提前診治或送急診科救治。

7、主動(dòng)與患者溝通，了解患者的需求，熱情耐心的解答患者提出的問題，盡最大努力給予幫助。

8、做好患者診前、中、后的宣教工作，積極宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。

9、下班前做好導(dǎo)醫(yī)臺(tái)清潔擦拭、關(guān)閉電腦、拔掉各項(xiàng)電源、保持好各類物品。

10、發(fā)現(xiàn)安全隱患，如有可疑人員，有糾紛苗頭應(yīng)立即報(bào)院辦公室。

第五篇：導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)（最終版）

導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)和拓展部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、儀表端莊、著裝整齊、語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診，上班時(shí)間不能玩手機(jī)、打游戲等個(gè)人私事，不準(zhǔn)脫崗、竄崗。

3、掛號(hào)前做到一問、二看、三登記、四分診、五掛號(hào)。按輕、重、緩、急分科導(dǎo)診引導(dǎo)病人到各診室就診，維持門診就診秩序。

4、對(duì)于急診搶救病人立即通知有關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救，做到先搶救，后掛號(hào)。并通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。

5、應(yīng)熟悉各?？漆t(yī)生特長(zhǎng)、出診時(shí)間，掌握就診范圍，對(duì)常見病、傳染病凝似患者、急診癥狀有鑒別診斷的能力。

6、負(fù)責(zé)接待就診病人并登記、收集每天工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如有特殊情況應(yīng)與上報(bào)有關(guān)部門。

7、離院前交待病人保管好病歷本和檢查資料，做好病人離院前的信息反饋工作及醫(yī)院宣傳工作。

8、帶領(lǐng)入院病人辦理入院手續(xù)，并送往各科病房護(hù)士接待，同時(shí)協(xié)助門診患者繳費(fèi)、取藥及相關(guān)科室做檢查和治療，凡醫(yī)院開出的處方一律不許帶出院外。

9、下班前整理導(dǎo)診臺(tái)，把登記本信息整理每周日交拓展部。