第一篇：百貨商場經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)百貨商場全面經(jīng)營管理，并對購物中心集團總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.參與制訂購物中心集團的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂百貨商場的營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。

3.負(fù)責(zé)審批和調(diào)整百貨商場采購部、企劃部報批的全年促銷計劃，以及其他部門報批的各項全年計劃。

4.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。代表公司與政府對口部門和有關(guān)社會團體、機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

5.定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，制訂預(yù)防機制和措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。

6.規(guī)劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規(guī)范及工作流程。

7.擬訂年度營銷計劃及盈利預(yù)算，制定百貨商場收支預(yù)算及作出適當(dāng)調(diào)控。

8.審核、了解、分析有關(guān)報告，記錄公司購物中心集團下達的銷售指標(biāo)及財政預(yù)算。

9.配合賣場之業(yè)務(wù)及發(fā)展需要,監(jiān)督執(zhí)行各項銷售及賣場工作計劃。

10.監(jiān)管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。

11.檢查百貨商場所有中層以上管理人員的日常行業(yè)規(guī)范。

12.協(xié)調(diào)購物中心總經(jīng)理建立調(diào)整公司的發(fā)展計劃，細(xì)分市場，建立、拓展調(diào)整連鎖網(wǎng)絡(luò)。

13.定期和不定期地拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

第二篇：百貨商場經(jīng)理工作總結(jié)

百貨商場經(jīng)理工作總結(jié)

非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護，更是對**百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持，百貨商場經(jīng)理工作總結(jié)。我將利用本次述職的契機，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責(zé)。

**年，對于**百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅實的一步。下面，我就2006擔(dān)任**百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

自2005年9月受命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中，工作總結(jié)《百貨商場經(jīng)理工作總結(jié)》。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在2006年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

(004km.cn)

第三篇：百貨商場各崗位職責(zé)

百貨商場各崗位職責(zé)

百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé) 直屬上級 公司總經(jīng)理室。直屬下級 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長、督辦課課長。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正有強列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍 在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及費用預(yù)算并分解落實。

3、貫徹落實總經(jīng)理室的各項指令按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作做到上通下達保證公司整體運作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強與新聞界、政府機關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動、會議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎懲、調(diào)動的建議和意見。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

百貨公司公關(guān)課長崗位職責(zé) 直屬上級 公司總經(jīng)理辦公室主任。直屬下級 公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正有較強的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計劃并分解落實。

3、組織開展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開展與新聞界、政府機關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進行業(yè)績考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長崗位職責(zé) 直屬上級 公司總經(jīng)理辦公室主任。直屬下級 公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

3、品行端正有較強的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍 在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計劃并分解落實。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開展各類文件起草及會議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營管理狀況及時收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進行業(yè)績考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

第四篇：百貨商場經(jīng)理述職報告

百貨商場經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們：

大家上午好!首先做下自我介紹，我叫竇麗云，現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。2010年即將過去，它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。2010年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想驕傲使人落后，謙虛使人進步，一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團結(jié)同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。在工作中，我忠實履行職責(zé)，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務(wù)管理工作實踐中，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實開展工作

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項目的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的純百貨業(yè)態(tài)調(diào)整為購物中心業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準(zhǔn)備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個技能方面，還有待于提高。

2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未

能達到百分之百。

3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強提高。針對以上不足，我制定2011年工作計劃： 一.做好現(xiàn)場服務(wù)管理工作。

1.2011年將加大現(xiàn)場服務(wù)的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細(xì)致到位。

2.創(chuàng)新服務(wù)管理，采用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。

3.堅持一線大干，管理細(xì)算的成功管理模式，采用多種多樣的方式調(diào)集員工的工作積極性。

二.立足本職，以身作則，嚴(yán)于律己，潔身自好 1.做為公司一名中層管理人員，要時刻接受同志們的監(jiān)督，杜絕違反公司關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部十不準(zhǔn)的行為發(fā)生。

2.深入加強學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，有重點有目的的組織員工共同學(xué)習(xí)，讓員工及時了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁的意識，從而達到政令暢通，上行下效步調(diào)一致。

三.圍繞提高員工兩個技能上做文章

抓好兩個技能的培訓(xùn)工作，發(fā)揮優(yōu)秀營業(yè)員以點帶面的示范作用，著重培養(yǎng)銷售能手和服務(wù)能手的傳幫帶作用，為使更多的員工能夠加入到優(yōu)秀營業(yè)員的隊伍中來努力。

四.加強自身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新管理思路。

在今后的工作中我要向書本學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀樓層學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，打破以往固守粗狂的管理方式，提高自身管理水平，針對員工不同性格來對癥下藥采取相應(yīng)的管理模式，達到提高賣場形象，提升員工服務(wù)水平的目的。

五.確保安全經(jīng)營無責(zé)任事故

我們將一如既往的認(rèn)真貫徹執(zhí)行許總提出的寧可不賣錢，也要保安全的理念。巡查的過程中要對每個柜組進行認(rèn)真檢查，不漏掉任何一個死角，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。對新到的促銷員進行消防知識及應(yīng)急預(yù)案演練培訓(xùn)，不定期對其掌握的安全知識進行抽查，堅持每天進行消防應(yīng)急預(yù)案的演練，確保安全經(jīng)營無事故。

以上是我對上一工作的陳述，難免片面。為了促進企業(yè)發(fā)展和我的進步，懇請大家對我的工作多提寶貴意見。

2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下同志們無私的幫助下，我有信心與全體干部職工一道，廣泛采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更高的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為公司2011年取得新的成績而努力奮斗!

謝謝大家!述職完畢

以上這篇是百貨商場經(jīng)理述職報告。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

第五篇：超市百貨商場企劃部崗位職責(zé)

超市百貨商場企劃部崗位職責(zé)主要包括以下方面:

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，展開公司的營銷企劃工作，配合公司開展的營銷工作以及其他項目的開展，接受公司其他部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。并參與研究公司的營銷目標(biāo)戰(zhàn)略，確定公司的品牌發(fā)展以及規(guī)劃和實施企業(yè)的形象規(guī)劃。

2、組織各項關(guān)于市場、產(chǎn)品、消費者競爭狀況等調(diào)研策劃，分析研究企業(yè)發(fā)展、營銷戰(zhàn)略的相關(guān)訊息。個其它營銷系統(tǒng)的部門合作，共同制定與企業(yè)廣告相關(guān)的戰(zhàn)略方案。

3、與廣告公司合作，制定企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品的營銷策劃以及推廣工作。

4、與廣告界，新聞界等媒體保持密切的關(guān)系，不斷提高部門員工的素養(yǎng)以及工作能力，提高企業(yè)的形象。

5、管理網(wǎng)站的日常運行，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門的產(chǎn)品包裝設(shè)計工作的開展。

6、其它相關(guān)的工作。