第一篇：總經(jīng)理崗位職責(KTV)

1.全權負責處理歌城的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標。

2.制定歌城經(jīng)營模式和管理目標，督導制定一系列規(guī)章制度和服務、操作規(guī)程，制定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務順利進行。

3.建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)。

4.健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表；檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢査應收賬款和應付賬款，嚴格審核報銷單據(jù)，指導財務工作。

5.隨時巡視各部門工作情況,檢査服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關部門。

6.加強歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工

作。

7.與外界人士保持良好的公共關系，樹立歌城的對外形象。

8.指導訓導工作，培訓人才，提高整個歌城的服務質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

9.以身作則,關心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員.T.以高度的熱情和責任感去完成好本職工作。

10.選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機構設置、員工編制及重要人事變動，負責歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

第二篇：KTV總經(jīng)理崗位職責

總經(jīng)理崗位職責 總經(jīng)理崗位職責

直屬上級：董事會

一、對董事會負責，全權負責處理公司的一切日常事務，帶領全體員工努力工作，完成公司確定的各項目標。

二、制定公司經(jīng)營方針和管理目標，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定公司一系列價目，如房價、毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，并采取相應對策，保證公司經(jīng)營業(yè)務順利進行。做好VIP客人接待、應酬工作，并給予一定優(yōu)惠措施。

三、建立健全公司的管理組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化，主持每周行政會議，針對有關問題進行重點講評和指示。傳達董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調(diào)好各部門之間的關系，使公司有一個高效率的工作系統(tǒng)。

四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月、每季度財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況；督促監(jiān)督財務部門做好成本控制，財務預算等工作，檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。

五、有重點的定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至相關部門。

六、加強俱樂部的安全管理工作及公司維修保養(yǎng)工作。

七、與各界人士保持良好的公共關系，樹立公司的良好形象。

八、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個公司的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成好本職工作。

十、選聘、任免公司部門經(jīng)理、主管、部長，決定公司機構設置，員工編制及重要人事變動。負責公司管理人員的錄用、考核、獎罰、晉升工作。

第三篇：執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責KTV

執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責

1、全面負責處理公司的總體事物，和公司全體員工共同努力，及時完成公司所確定的各項目標；

2、制定公司的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務程序，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

3、制定市場擴展計劃，制定一系列價目，如房價、餐飲毛利等，詳細閱

讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證公司業(yè)務順利進行；

4、建立健全公司的組織結(jié)構系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化，主持

每周總經(jīng)理室的辦公例會，閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府和總經(jīng)理室的有關指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使公司有一個高效率的工作系統(tǒng)；

5、健全公司的財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業(yè)情

況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，應收帳款和應付帳款等；

6、定期巡視營業(yè)場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

7、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個公司的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；

8、加強維修保養(yǎng)工作和安全管理工作；

9、選聘、任免管理層的管理人員，決定公司機構設置，員工編制及重要

人事變革。負責公司管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等；

10、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的公司形象，并代表

公司接待重要貴賓；

11、關心員工，以身作則，使公司有高度的凝聚力，并要求員工以高度熱

情和責任感，去完成本工作。

第四篇：KTV崗位職責

KTV經(jīng)理崗位職責

直接上級：總經(jīng)理 直接下屬：主管 崗位職責：

1、認真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在總經(jīng)理的領導下，負責樓面的管理和服務工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度，標準作業(yè)程序及工作紀律。

4、經(jīng)常督促檢查所屬部門落實工作計劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止事態(tài)擴延，保證各項規(guī)章制度的落實。

5、抓好員工隊伍的建設，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓考核和選撥人才（參照員工守則），通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

6、主持每日工作例會及時解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題，保持與行政部門建立良好的工作關系。

7、檢查主管、領班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務人員的工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設施和財物，減少物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負荷工作。

10、與顧客建立良好的關系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。

11、組織、領導本部門員工的培訓，不斷提高員工素質(zhì)；

12、完成上級領導安排的其他工作。

KTV主管崗位職責

直接上司：經(jīng)理 直接下屬：領班 崗位職責：

1、準時主持每天的班前例會，傳達經(jīng)理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合酒店的要求與標準。

2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。

3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。

4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。

5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。

6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質(zhì)量。

7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時地反映給經(jīng)理。

8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。

9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。

10、負責安排員工的培訓，制定詳細培訓計劃；把員工的服務技能、服務意思、賓客意思培訓作為重點來抓；

11、安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱；

12、完成上級領導安排的其他工作。

KTV領班崗位職責

直接上司：主管 直接下屬：服務員 崗位職責：

1、帶頭認真學習和牢記并遵守公司的規(guī)章制度，工作職責,職權范圍和處罰條例，作好自身思想工作和模范帶頭作用，并靈活運用到實際工作中去。

2、在工作中做到文明禮貌，耐心和氣、平易近人，對下屬做到嚴管厚愛，維護公司員工的人格人權，不得打罵及欺騙下屬，不得自作主張草率行事，處罰不等以向我意識為準，應以各部門所訂規(guī)章制度為準。

3、以身作則，注意自身儀表、衣著、言行、尊重上級，關心下屬。

4、準時對公司員工個人儀表，衛(wèi)生檢查。

5、正確及時處理營業(yè)時間、公司的一切工作事務和突發(fā)事件。

6、主動加強各部門之間的橫向聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)個部門之間的各項工作。

7、營業(yè)前檢查好個包廂的衛(wèi)生狀況。

8、營業(yè)結(jié)束后檢查各包廂電源，按規(guī)章制度做好結(jié)束工作。

9、隨時向公司上呈對公司經(jīng)營有益的合理建議；

10、負責對公司所有物資，物品，用具進行預算對公司所有的消防隱患應有高度警惕性。

11、每日班后會總結(jié)。

12、完成上級領導安排的其他工作。

KTV服務員崗位職責

直接上級：領班 崗位職責：

1、按時上班，穿著整齊，保持良好的精神面貌。

2、準時開例會，接受KTV主管的分房安排。

3、做好營業(yè)前的廳房衛(wèi)生及一切準備工作。

4、按照服務程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

5、積極參加部門培訓，不斷增強自身素質(zhì)和業(yè)務技能。

6、平等待客、以禮待人、滿足客人的合理要求。

7、各項服務工作做到迅速、準確。

8、服從領班的工作分工，做到先服從后上訴。

9、嚴格遵守《員工手冊》及各項規(guī)章制度。

10、完成上級領導安排的其他工作。

第五篇：總經(jīng)理崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

1、領導執(zhí)行、實施董事長的各項決議:全面領會董事長的各項決議

內(nèi)容及其重要意義、組織實施董事長的各項決議；對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

2、實施公司的總體戰(zhàn)略:組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場

機會，領導創(chuàng)新與變革。

3、根據(jù)董事長下達的經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年

度經(jīng)營計劃。

4、建立良好的溝通渠道:負責與董事長保持良好溝通，定期向董事

長匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領導建立公司與客戶、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象、領導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

5、主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領導營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。

6、主持集團公司日常經(jīng)營工作:負責公司員工隊伍建設，選拔中高

層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其他重要活動；負責簽署日常行政、業(yè)務文件、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事

長匯報、負責辦理由董事長授權的其它重要事項。

7、領導財務部、人力資源部等分管部門開展工作:領導建立健全公

司財務管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出；領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。