第一篇：受理審理員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真受理各種舉報(bào)、投訴，對(duì)來信、來電等方式的舉報(bào)及時(shí)記錄并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，不得拒絕任何來信、來電、來訪的舉報(bào)。

2.注重形象，用語文明規(guī)范，做到接待熱情，禮貌待人，耐心聽取細(xì)節(jié)情況，解答舉報(bào)人提出的問題，解釋水務(wù)執(zhí)法范疇，并且為舉報(bào)人保密。

3.認(rèn)真審理調(diào)查取證后的案件材料,依據(jù)法律法規(guī)作出擬處罰的具體意見，出具相應(yīng)的法律文書，不盲目結(jié)案。

4.按要求裝訂案宗，做到準(zhǔn)確、全面、整潔、規(guī)范。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：受理審理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.認(rèn)真對(duì)待各種舉報(bào)，根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容類別，分別及時(shí)轉(zhuǎn)交稽查科或移送其他職能部門調(diào)査處置;認(rèn)真做好來訪人員的接待工作以及來信、來電、水務(wù)熱線的移送、登記、處理、回復(fù)工作。

2.按規(guī)定制作法律文書,細(xì)致審理證據(jù)證明，遇證據(jù)舉證不全則返回稽査科，進(jìn)一步調(diào)查取證；騰認(rèn)定違法事實(shí)與適用的法律條款工作。

3.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月巡查、立案、結(jié)案的情況資料，做好按時(shí)匯總上報(bào)工作。

4.嚴(yán)格審理調(diào)查取證已結(jié)束的案件，起草審理報(bào)告、終結(jié)報(bào)告,發(fā)送相關(guān)法律文書,填好結(jié)案呈報(bào)表工作。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：業(yè)務(wù)受理員、收費(fèi)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報(bào)警器等燃?xì)庥镁咪N售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。

二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費(fèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格履行各項(xiàng)審批制度，所收款項(xiàng)要日結(jié)日清，及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

三、負(fù)責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫，并及時(shí)通知有關(guān)部門安排施工。

四、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報(bào)表編制，并確保報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確。

五、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

六、做好上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、為新用戶辦理微機(jī)建檔手續(xù)，用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤，便于統(tǒng)計(jì)查詢。

二、熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)軟件的各項(xiàng)功能，嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費(fèi)、補(bǔ)卡、補(bǔ)氣、統(tǒng)計(jì)、匯總等業(yè)務(wù)操作。

三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，正確填寫、使用票據(jù)，嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù)，嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利，做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項(xiàng)三相符，日結(jié)日清，款項(xiàng)及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。

四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時(shí)辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，耐心解釋用戶各種疑問，維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

五、按規(guī)定做好收費(fèi)報(bào)表及發(fā)票使用明細(xì)表。

六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。

第四篇：業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)（最終版）

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)受理電話故障、裝機(jī)、移機(jī)、拆機(jī)、停機(jī)和公司開展的其他業(yè)務(wù)。

3.及時(shí)將所受理的業(yè)務(wù)，填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)。

4.負(fù)責(zé)與市電信公司聯(lián)系銷障等工作。

5.完成公司安排的其他任務(wù)。

第五篇：受理組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織本組員工依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定及其形式審查要求,對(duì)行政許可事項(xiàng)或非行政許可事項(xiàng)申請(qǐng)資料進(jìn)行形式審查,并按要求完成相關(guān)受理工作。

2.負(fù)責(zé)組織本組員工處理與受理工作相關(guān)的各種問題，必要時(shí)按照規(guī)定程序與相關(guān)業(yè)務(wù)司室協(xié)調(diào)解決。

3.負(fù)責(zé)組織本組員工承辦與本組業(yè)務(wù)相關(guān)的公文。

4.負(fù)責(zé)組織本組員工及時(shí)整理、研究、總結(jié)受理工作中的各種問題，并向受理中心辦公會(huì)議提出改進(jìn)建議或措施，以不斷提高受理工作質(zhì)量與效率。

5.負(fù)責(zé)組織本組員工制定本組崗位工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(SOP)，并監(jiān)督執(zhí)行。

6.按受理中心統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)組織本組員工對(duì)各業(yè)務(wù)司起草或修訂的行政許可事項(xiàng)申辦須知和申請(qǐng)資料的形式審查要求進(jìn)行審核；并按受理中心統(tǒng)一安排,組織本組員工協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)司起草或修訂行政許可事項(xiàng)申辦須知和申請(qǐng)資料的形式審查要求。

7.負(fù)責(zé)組織本組員工做好受理業(yè)務(wù)專用印章的日常保管工作。

8.負(fù)責(zé)組織本組員工做好申請(qǐng)人提交的但尚未向資料制證組移交的申請(qǐng)資料的保管、流轉(zhuǎn)、安全及保密工作。

9.負(fù)責(zé)組織本組員工按受理中心統(tǒng)一安排，提供受理組需要對(duì)外發(fā)布的相關(guān)的信息；維護(hù)和支持受理中心網(wǎng)頁中的有關(guān)內(nèi)容與功能;對(duì)與受理組有關(guān)的行政審批相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提出工作建議。

10.組織本組員工根據(jù)工作實(shí)際，根據(jù)公開、公平、公正的原則,不斷優(yōu)化相關(guān)工作流程，提出改進(jìn)措施，并報(bào)請(qǐng)受理中心辦公會(huì)議審議。

11.負(fù)責(zé)檢查本組工作質(zhì)量，督促本組員工遵守受理中心的規(guī)章制度，做好服務(wù)、廉政、安全和保密工作。負(fù)責(zé)考核組員工作。

12.負(fù)責(zé)組織本組員工做好本組辦公環(huán)境的管理和辦公安全工作。

13.對(duì)本組工作中出現(xiàn)的重大問題需及時(shí)向受理中心分管副主任匯報(bào)。

14.完成主任、副主任交辦的其他工作。