第一篇：寨卡病毒知識(shí)問(wèn)答教案

寨卡病毒知識(shí)問(wèn)答教案

一、教學(xué)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)寨卡病毒知識(shí)問(wèn)答更好的做好病人的護(hù)理及健康教育將其危害將至最低。

二、教學(xué)重點(diǎn) 1.什么是寨卡病毒??？

2.哪里存在寨卡病毒？

3.目前全球哪些國(guó)家有寨卡病毒病的流行？ 4.人們?nèi)绾稳旧险ú《荆?/p>

5.傳播寨卡病毒的蚊子是什么樣的蚊子，我國(guó)有這種蚊子嗎？

6.伊蚊活動(dòng)及叮咬人有什么特點(diǎn)？

7.伊蚊能從一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）到另一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）嗎？ 8.哪些人容易感染寨卡病毒？ 9.寨卡病毒病癥狀如何？

10.寨卡病毒可能有哪些并發(fā)癥？ 11.什么是小頭癥？

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以預(yù)防？ 13.個(gè)人如何知道是否得了寨卡病毒病？ 14.如何對(duì)寨卡病毒病進(jìn)行治療？ 15.寨卡病毒病如何得到診斷？ 16.廣大群眾應(yīng)如何保護(hù)自己？

17.普通公眾可以到有寨卡病毒病的地區(qū)旅行嗎？ 18.孕婦是否可以前往有寨卡病毒病的地區(qū)旅行？ 19.懷疑或者擔(dān)心自己感染寨卡病毒怎么辦？

三、教學(xué)內(nèi)容：

1.什么是寨卡病毒病？

寨卡病毒病是由寨卡病毒引起的一種病毒性疾病，主要通過(guò)蚊子叮咬傳播，一般癥狀較輕，2-7天自愈。

2.哪里存在寨卡病毒？

寨卡病毒出現(xiàn)在蚊蟲(chóng)數(shù)量較多的熱帶地區(qū)，已知該病毒在非洲、美洲、南亞和西太平洋地區(qū)流行。

寨卡病毒于1947年被發(fā)現(xiàn)，然而多年來(lái)僅在非洲和南亞地區(qū)發(fā)現(xiàn)過(guò)散在人間病例。2007年，首次得到文件記載的寨卡病毒病疫情發(fā)生在太平洋。2013年以來(lái)，西太平洋、美洲和非洲報(bào)告發(fā)生了相關(guān)病例和疫情。由于蚊蟲(chóng)可以生活并且孳生的環(huán)境受城市化和全球化的影響出現(xiàn)擴(kuò)大，因此可能會(huì)在全球發(fā)生寨卡病毒病大型城市疫情。

3.目前全球哪些國(guó)家有寨卡病毒病的流行？

目前全球正在發(fā)生迄今為止規(guī)模最大的一次寨卡病毒病流行，根據(jù)世界衛(wèi)生組織美洲區(qū)辦事處信息，截止2016年1月30日，發(fā)生本地疫情的國(guó)家已包括美洲、非洲和大洋洲的30個(gè)國(guó)家/地區(qū)，其中：

美洲（24個(gè)國(guó)家/地區(qū)）：巴西、哥倫比亞、墨西哥、薩爾瓦多、洪都拉斯、危地馬拉、法屬圣馬丁、巴拉圭、巴巴多斯、玻利維亞、馬提尼克、法屬圭亞那、海地、蘇里南、厄瓜多爾、圭亞那、巴拿馬、波多黎各、尼加拉瓜、委內(nèi)瑞拉、庫(kù)拉索島、多米尼加、瓜德羅普、美屬維京群島；

大洋洲（5個(gè)國(guó)家/地區(qū)）：薩摩亞、所羅門(mén)群島、新喀里多尼亞、斐濟(jì)、瓦努阿圖；

非洲（1個(gè)國(guó)家/地區(qū)）：佛得角。

出現(xiàn)輸入性病例的國(guó)家/地區(qū)（16個(gè)）：

美洲2個(gè)：美國(guó)、加拿大；

歐洲11個(gè)：丹麥、芬蘭、德國(guó)、意大利、葡萄牙、荷蘭、西班牙、瑞典、英國(guó)、瑞士、奧地利；

亞洲2個(gè)：中國(guó)臺(tái)灣、以色列；

大洋洲1個(gè)：澳大利亞。

4.人們?nèi)绾稳旧险ú《荆?/p>

人們會(huì)在被受到感染的伊蚊叮咬之后染上寨卡病毒——這一蚊蟲(chóng)與傳播登革熱、基孔肯雅熱和黃熱病的蚊子類(lèi)型相同。

5.傳播寨卡病毒的蚊子是什么樣的蚊子，我國(guó)有這種蚊子嗎？

傳播寨卡病毒的蚊子主要是伊蚊，伊蚊不但能傳播寨卡病毒，它也是登革熱、基孔肯雅熱和黃熱病的傳播媒介。傳播效率最高的是埃及伊蚊，我國(guó)廣東省、海南省以及云南省的西雙版納州、德宏州及臨滄市等地區(qū)有埃及伊蚊，這些地區(qū)是登革熱的好發(fā)地區(qū)，因此也是未來(lái)發(fā)生寨卡病毒本地傳播風(fēng)險(xiǎn)較高的地區(qū)；同時(shí)，白紋伊蚊也可傳播寨卡病毒，而我國(guó)河北、山西、陜西等以南的廣大地區(qū)都有白紋伊蚊（又稱亞洲虎蚊）的分布，因此也需做好預(yù)防工作。

6.伊蚊活動(dòng)及叮咬人有什么特點(diǎn)？

伊蚊主要孳生在較為潔凈的容器積水中，一般在白天叮咬人，活動(dòng)高峰在日出后2小時(shí)和日落前2小時(shí)。叮咬人的為雌蚊，一旦吸飽了血，需要休息3天后產(chǎn)卵。這些卵可以在無(wú)水情況下存活達(dá)一年之久。一旦在有水環(huán)境下，只需要少量的死水，這些卵就可發(fā)育成幼蟲(chóng)（孑孓）和成蚊。居室內(nèi)或居家周?chē)乃?、花盆、汽?chē)輪胎等可能蓄水的容器，都可能成為伊蚊的良好孳生地。

7.伊蚊能從一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）到另一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）嗎？

伊蚊是一種飛行能力較弱的動(dòng)物，每次飛行距離不超過(guò)400米。但能夠被人類(lèi)無(wú)意中從一地?cái)y帶到另一地（如車(chē)的后備箱、植物等）。如果它們能在目的地的氣候中存活，理論上可以在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行繁殖，并將寨卡病毒傳播到新的地區(qū)。

8.哪些人容易感染寨卡病毒？

各類(lèi)人群包括孕婦對(duì)寨卡病毒普遍易感，在有寨卡病毒流行的地區(qū)生活或前往這些地區(qū)旅行會(huì)增加感染風(fēng)險(xiǎn)。曾感染過(guò)寨卡病毒的患者可能對(duì)該病毒具備免疫能力。

9.寨卡病毒病癥狀如何？

寨卡病毒往往會(huì)引起輕微病癥。人們?cè)谑艿礁腥镜奈米佣ＲШ髱滋靸?nèi)會(huì)出現(xiàn)癥狀，多數(shù)寨卡病毒病病人會(huì)出現(xiàn)輕微發(fā)熱和皮疹。另有一些人可能還會(huì)出現(xiàn)結(jié)膜炎、肌肉和關(guān)節(jié)疼痛以及疲勞感。這些癥狀通常在2-7天后消失。

10.寨卡病毒可能有哪些并發(fā)癥？

由于在2007年之前并沒(méi)有記錄發(fā)生大型寨卡病毒病疫情，因此目前對(duì)這一疾病并發(fā)癥的了解甚少。

2013-2014年在法屬波利尼西亞發(fā)生了首起寨卡病毒病疫情，當(dāng)時(shí)還同時(shí)出現(xiàn)了登革熱疫情，在此期間報(bào)告稱，吉蘭-巴雷綜合征出現(xiàn)非正常上升。正在對(duì)這一影響開(kāi)展回顧性調(diào)查，包括寨卡病毒和其它可能因素發(fā)揮的潛在作用。2015年當(dāng)巴西首次出現(xiàn)寨卡病毒病疫情時(shí)也同樣觀察到吉蘭-巴雷綜合征上升情況。

2015年，巴西當(dāng)?shù)匦l(wèi)生當(dāng)局在出現(xiàn)寨卡病毒病疫情的相同時(shí)間也觀察到出生時(shí)患有小頭癥的嬰兒數(shù)量有所上升。除其它可能因素外，衛(wèi)生當(dāng)局和機(jī)構(gòu)目前正在調(diào)查小頭癥與寨卡病毒之間可能存在的關(guān)聯(lián)。然而，在我們能夠更好地了解任何可能關(guān)聯(lián)之前需要進(jìn)一步開(kāi)展調(diào)查和研究。

11.什么是小頭癥？

小頭癥是嬰兒頭部出現(xiàn)非正常變小的一種罕見(jiàn)病。這是由于嬰兒在子宮或者在懷孕期間大腦發(fā)育異常造成的?；加行☆^癥的嬰兒和兒童通常會(huì)在生長(zhǎng)過(guò)程中遇到大腦發(fā)育困難。

小頭癥可由一系列環(huán)境和遺傳因素造成，比如唐氏綜合癥；接觸藥物、酒精以及子宮內(nèi)存有其它毒素；以及懷孕期間出現(xiàn)風(fēng)疹感染。

12.寨卡病毒病是否有疫苗可以預(yù)防？

目前尚沒(méi)有針對(duì)寨卡病毒病的疫苗。

13.個(gè)人如何知道是否得了寨卡病毒??？

目前除臺(tái)灣地區(qū)發(fā)現(xiàn)1例來(lái)自泰國(guó)的寨卡病毒病輸入性病例，我國(guó)大陸及港澳地區(qū)尚未發(fā)現(xiàn)有寨卡病毒感染病例。

如果你近期曾在有寨卡病毒病的國(guó)家/地區(qū)居住或旅行，并出現(xiàn)了發(fā)熱、皮疹、肌肉關(guān)節(jié)疼痛，應(yīng)考慮感染寨卡病毒病的可能。但要最終確診是否感染，需要通過(guò)血液檢測(cè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室診斷。

14.如何對(duì)寨卡病毒病進(jìn)行治療？

寨卡病毒病的癥狀可用普通止痛和退燒藥物治療，且要休息并大量飲水。如果癥狀加重，病人應(yīng)當(dāng)求醫(yī)。目前尚沒(méi)有針對(duì)這一疾病的治愈辦法或者疫苗。

15.寨卡病毒病如何得到診斷？

對(duì)大多數(shù)得到寨卡病毒病診斷的病人而言，這種診斷以病人癥狀和近期病史為基礎(chǔ)（比如，蚊子叮咬，或者到已知存有寨卡病毒的地區(qū)旅行）?？赏ㄟ^(guò)血液檢測(cè)法做出實(shí)驗(yàn)室確定診斷。

16.廣大群眾應(yīng)如何保護(hù)自己？

防患寨卡病毒病的最佳保護(hù)方式就是防止蚊子叮咬。防止蚊子叮咬會(huì)保護(hù)人們免患寨卡病毒病，也不會(huì)患上通過(guò)蚊媒傳播的其它疾病，比如登革熱、基孔肯雅熱和黃熱病。

要做到這一點(diǎn)可能就要使用驅(qū)蟲(chóng)劑；穿戴可使盡可能多的身體部位得到覆蓋的衣服（最好是淺色衣服）；采用紗網(wǎng)、門(mén)窗緊閉等物理屏障；以及在蚊帳內(nèi)睡覺(jué)。另外較為重要的是將水桶、花盆或者汽車(chē)輪胎等可能蓄水的容器實(shí)施排空、保持清潔或者加以覆蓋，從而去除可使蚊蟲(chóng)孳生的地方。

17.普通公眾可以到有寨卡病毒病的地區(qū)旅行嗎？

旅行者應(yīng)當(dāng)不斷了解寨卡病毒病和其它蚊媒疾病情況。如存有疑慮，請(qǐng)征求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生和旅行部門(mén)的意見(jiàn)。

要保護(hù)自己免患寨卡病毒病和其它蚊媒疾病，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)采取上述措施，避免受到蚊子叮咬。孕婦或者計(jì)劃懷孕的婦女應(yīng)當(dāng)遵循這一建議，當(dāng)前往已經(jīng)出現(xiàn)寨卡病毒病疫情的地區(qū)旅行時(shí)也可征求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)的意見(jiàn)。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，世衛(wèi)組織并不建議在寨卡病毒病問(wèn)題上采取任何旅行或貿(mào)易限制措施。作為一項(xiàng)預(yù)防性措施，有些國(guó)家政府可能會(huì)根據(jù)自己對(duì)已有證據(jù)和當(dāng)?shù)匚ｋU(xiǎn)因素的估計(jì)，對(duì)其本國(guó)民眾提出公共衛(wèi)生和旅行建議。

18.孕婦是否可以前往有寨卡病毒病的地區(qū)旅行？

出于謹(jǐn)慎考慮，世界衛(wèi)生組織建議孕期在三個(gè)月之內(nèi)的孕婦暫緩前往寨卡病毒病流行的地區(qū)。美國(guó)疾控中心建議處在任何孕程的孕婦均考慮推遲前往有寨卡病毒傳播的區(qū)域旅行。所以，孕婦以及正準(zhǔn)備懷孕的婦女應(yīng)盡可能避免前往有寨卡病毒病疫情的地區(qū)旅行，如確需前往，旅行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格做好個(gè)人防護(hù)，避免蚊蟲(chóng)叮咬。旅行歸來(lái)，應(yīng)主動(dòng)告知醫(yī)務(wù)人員自己的旅行史，注意定期進(jìn)行孕期檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)咨詢醫(yī)務(wù)人員。

19.懷疑或者擔(dān)心自己感染寨卡病毒怎么辦？

曾在流行地區(qū)生活或去寨卡病毒病流行地區(qū)旅行的人員，如出現(xiàn)可疑癥狀，懷疑或者擔(dān)心自己感染了寨卡病毒，應(yīng)前往當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診和咨詢，需要時(shí)可通過(guò)采血檢驗(yàn)，確認(rèn)是否感染了寨卡病毒。

四、課結(jié)：通過(guò)對(duì)寨卡病毒問(wèn)答的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員更好的了解塞卡病毒掌握了寨卡病毒更豐厚的知識(shí)，能使醫(yī)護(hù)人員更好的做好有關(guān)寨卡病毒的宣傳教育和預(yù)防教育工作。

第二篇：如何預(yù)防寨卡病毒 健康教案

如何預(yù)防寨卡病毒

教學(xué)內(nèi)容：如何寨卡病毒 課時(shí)：一課時(shí) 教學(xué)目的:

1、讓學(xué)生認(rèn)識(shí)寨卡病毒。

2、掌握預(yù)防疾病的基本知識(shí)及傳播途徑。教學(xué)重點(diǎn): 寨卡病毒如何預(yù)防 教學(xué)難點(diǎn): 寨卡病毒感染后的臨床表現(xiàn) 教具和學(xué)具: 多媒體 教學(xué)過(guò)程:

（一）實(shí)事導(dǎo)入：

師:2014年2月，智利在復(fù)活節(jié)島發(fā)現(xiàn)了寨卡病毒感染的首位本土病例。2015年5月，巴西開(kāi)始出現(xiàn)寨卡病毒感染疫情。截止2016年1月26日，有24個(gè)國(guó)家和地區(qū)有疫情報(bào)道，其中22個(gè)在美洲，目前歐洲多國(guó)也有報(bào)道，有蔓延全球之勢(shì)。目前，最新央視新聞報(bào)道：2016年9月1日，中國(guó)駐新加坡大使館證實(shí)，有21名中國(guó)人在新加坡感染寨卡病毒，但病情并不嚴(yán)重，部分已痊愈。生：老師，該病毒是怎么傳播的呢？都有什么癥狀呢？怎樣去預(yù)防呢？ 引入課題。

（二）寨卡病毒的病因及臨床表現(xiàn)

1.病因 屬黃病毒科，黃病毒屬，單股正鏈RNA病毒，直徑20nm，是一種通過(guò)蚊蟲(chóng)進(jìn)行傳播的蟲(chóng)媒病毒，宿主不明確，主要在野生靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物和棲息在樹(shù)上的蚊子，如非洲伊蚊中循環(huán)。幾十年前，非洲的研究者注意到伊蚊傳播的寨卡病毒疫情莫名其妙地跟隨伊蚊傳播基孔肯雅病毒疫情之后。類(lèi)似的規(guī)律開(kāi)始于2013年，當(dāng)基孔肯雅病毒從西到東傳播時(shí)，寨卡病毒緊跟而來(lái)。

2.臨床表現(xiàn) 寨卡病毒病的潛伏期（從接觸到出現(xiàn)癥狀的時(shí)間）尚不清楚，可能為數(shù)天。寨卡病毒感染者中，只有約20%會(huì)表現(xiàn)輕微癥狀，典型的癥狀包括急性起病的低熱、斑丘疹、關(guān)節(jié)疼痛（主要累及手、足小關(guān)節(jié)）、結(jié)膜炎，其他癥狀包括肌痛、頭痛、眼眶痛及無(wú)力。另外少見(jiàn)的癥狀包括腹痛、惡心、嘔吐、黏膜

潰瘍和皮膚瘙癢。癥狀通常較溫和，持續(xù)不到一周，需要住院治療的嚴(yán)重病情并不常見(jiàn)。

（三）預(yù)防

目前無(wú)疫苗。減少寨卡病毒感染來(lái)源（去除和改造滋生地）以及減少蚊蟲(chóng)與人的接觸可減少感染發(fā)生。建議采取以下措施： 1.使用驅(qū)蟲(chóng)劑。

2.穿戴盡可能覆蓋身體各部位的衣服，而且最好是淺色衣服。3.采用紗網(wǎng)、門(mén)窗緊閉等物理屏障；蚊帳內(nèi)睡覺(jué)。

4.將水桶、花盆或者汽車(chē)輪胎等可能蓄水的容器實(shí)施排空、保持清潔或者加以覆蓋，從而去除可使蚊蟲(chóng)滋生的環(huán)境。

5.孕婦或者計(jì)劃懷孕的婦女應(yīng)當(dāng)遵循這一建議，當(dāng)前往已經(jīng)出現(xiàn)寨卡病毒疫情的地區(qū)旅行時(shí)也可征求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)的意見(jiàn)。

七、教師總結(jié)

通過(guò)這節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解什么是寨卡病毒，并學(xué)會(huì)如何預(yù)防，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，關(guān)愛(ài)自己的生命健康。

今天我們這節(jié)課就上到這，希望同學(xué)們能夠把今天所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際生活中去，讓我們遠(yuǎn)離疾病，人人關(guān)注健康。

第三篇：寨卡病毒培訓(xùn)試題及答案

寨卡病毒病診療防控培訓(xùn)試題

科室： 姓名： 分?jǐn)?shù)

一、填空題：（每空4分）

1.寨卡病毒病是由（寨卡病毒）引起并通過(guò)（蚊媒）傳播的一種自限性急性疾病。2.寨卡病毒于1947年首次在（烏干達(dá)）從恒河猴體內(nèi)被發(fā)現(xiàn)。

3.（患者）、（隱性感染者）和感染寨卡病毒的非人靈長(zhǎng)類(lèi)動(dòng)物是該病的可能傳染源。4.（蚊媒傳播）是寨卡病毒的主要傳播途徑。我國(guó)與傳播寨卡病毒有關(guān)的伊蚊種類(lèi)主要是（埃及伊蚊）和（白紋伊蚊）。5.人感染寨卡病毒后，臨床癥狀包括（發(fā)熱）、（皮疹）、（關(guān)節(jié)痛）、（肌肉痛）、（非化膿性結(jié)膜炎）等。感染寨卡病毒后，約80%的人為隱性感染，僅有20%的人出現(xiàn)上述臨床癥狀，一般持續(xù)2-7天后自愈，重癥和死亡病例少見(jiàn)。6.寨卡病毒感染可能導(dǎo)致少數(shù)人出現(xiàn)神經(jīng)系統(tǒng)和自身免疫系統(tǒng)并發(fā)癥，孕婦感染后可能會(huì)導(dǎo)致（新生兒小頭畸形）。7.寨卡病毒病的潛伏期為（3—12）天。

8.寨卡病毒病最佳預(yù)防方式是（防止蚊蟲(chóng)叮咬）。

9.寨卡病毒尚無(wú)針對(duì)該病的特異性抗病毒藥物，臨床上主要采取(對(duì)癥治療)。寨卡病毒病通常癥狀較輕，在排除登革熱之前避免使用(阿司匹林)等非甾體類(lèi)抗炎藥物治療。高熱不退患者可服用解熱鎮(zhèn)痛藥。10.寨卡病毒病患者發(fā)病第（一周）內(nèi)，應(yīng)當(dāng)實(shí)施有效的（防蚊）隔離措施。

二、單選題：（每題10分）

1.寨卡病毒對(duì)以下哪種消毒劑敏感？（E）

A.70％乙醇 B.1％次氯酸鈉 C.脂溶劑 D.過(guò)氧乙酸等消毒劑 E.以上都是

2.各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)寨卡病毒病疑似病例、臨床診斷病例或確診病例時(shí)，應(yīng)于(A)小時(shí)內(nèi)通過(guò)國(guó)家疾病監(jiān)測(cè)信息報(bào)告管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。各縣（區(qū)）內(nèi)出現(xiàn)首例病例，暫按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件要求在()小時(shí)內(nèi)向所在地縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)報(bào)告，并同時(shí)通過(guò)突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)報(bào)告。A.24、2 B.48、6 C.12、2 D.24、4

第四篇：社會(huì)保障卡知識(shí)問(wèn)答

社會(huì)保障卡知識(shí)問(wèn)答

1、如何辦理社會(huì)保障卡申領(lǐng)手續(xù)，什么時(shí)候能領(lǐng)卡，怎么領(lǐng)？

答：具有本市行政區(qū)域戶籍人員、持有本市居住證明或長(zhǎng)期居住本地的非本市戶籍人員，均可攜帶本人有效證件到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)申領(lǐng)社會(huì)保障卡。

成功辦理社會(huì)保障卡申領(lǐng)手續(xù)后，可以通過(guò)以下三種辦法查詢制卡進(jìn)度：

1、撥打12333連云港市人力資源和社會(huì)保障局服務(wù)熱線電話查詢；

2、登錄江蘇省社?？ǚ?wù)網(wǎng)http://004km.cn/shbzkfww/實(shí)名注冊(cè)后登錄查詢制卡進(jìn)度；

3、到人社部門(mén)社?？ǚ?wù)窗口進(jìn)行查詢。

社會(huì)保障卡制卡成功后，可以通過(guò)集體或個(gè)人兩種方式領(lǐng)卡。個(gè)人領(lǐng)卡需本人攜帶有效證件到所屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。集體領(lǐng)卡需參保單位經(jīng)辦人攜帶有效證件及委托書(shū)到所屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，單位領(lǐng)卡后須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將社會(huì)保障卡發(fā)放至本人并履行簽字手續(xù)，發(fā)放完成后，須將簽過(guò)字的《社會(huì)保障卡單位發(fā)放明細(xì)表》和未發(fā)放成功的卡交還領(lǐng)卡的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

2、為什么成功申請(qǐng)社會(huì)保障卡，制卡卻失敗了，該怎么辦呢？ 答：導(dǎo)致社會(huì)保障卡制卡不成功有如下幾種情況：

1、銀行開(kāi)戶失敗。可撥打人社12333服務(wù)熱線，確認(rèn)申領(lǐng)人所在的合作銀行后，帶有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)開(kāi)戶信息，再到人社部門(mén)社?？ǚ?wù)窗口重新提交社會(huì)保障卡制卡申請(qǐng)。

2、卡商制卡失敗。申領(lǐng)人需持有效身份證件到人社部門(mén)社?？ǚ?wù)窗口重新進(jìn)行數(shù)據(jù)確認(rèn)、照片審核工作，如照片不合格，可提交符合照片標(biāo)準(zhǔn)格式的照片，或直接在社?？ǚ?wù)窗口照片采集點(diǎn)免費(fèi)拍照并上傳。照片格式標(biāo)準(zhǔn)為：照片文件大小20-60K，358*441像素，白底證件照。

3、領(lǐng)取社會(huì)保障卡后，如何激活？原醫(yī)?？ㄟ€能使用嗎？

答：社會(huì)保障卡包含社保和金融兩部分功能，需要分別激活。社會(huì)保障卡成功啟用社保功能后(如在醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院、藥店刷卡消費(fèi))，原職工醫(yī)?？ㄗ詣?dòng)注銷(xiāo)，本人的基本信息和醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移到社會(huì)保障卡上，不需要另行辦理社保功能激活手續(xù)。需要注意的是社保功能激活時(shí)需要本人重臵密碼（卡PIN碼，初始為“123456”）。金融功能激活需本人持社會(huì)保障卡和有效身份證件到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理（金融帳戶初始密碼為：農(nóng)行“111111”、工行：無(wú)、中行：持卡人身份證號(hào)倒數(shù)第2-7位、建行：“955330”）。

4、城鄉(xiāng)居保人員辦理的社會(huì)保障卡與城鎮(zhèn)職工辦理的社會(huì)保障卡有沒(méi)有區(qū)別？會(huì)影響業(yè)務(wù)辦理和待遇享受嗎？

答：沒(méi)有區(qū)別，每人只能憑有效證件辦理一張社會(huì)保障卡，當(dāng)參保險(xiǎn)種改變或跨區(qū)縣社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移時(shí)不需重新申領(lǐng)社會(huì)保障卡，并不會(huì)因?yàn)樯觐I(lǐng)途徑不同影響個(gè)人繳費(fèi)及待遇享受。

5、社會(huì)保障卡加載了哪些金融功能，能透支嗎？可以到銀行直接提取醫(yī)保帳戶里的錢(qián)嗎？ 答：加載金融功能后的社會(huì)保障卡，同時(shí)支持社保應(yīng)用和金融應(yīng)用，具備完全金融借記卡功能，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等金融功能，可以開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等功能，不能透支使用，其使用范圍限定在中華人民共和國(guó)境內(nèi)。

社會(huì)保障卡中的“醫(yī)保個(gè)人賬戶”記載的是個(gè)人賬戶中“賬”的情況，而不是真正的“錢(qián)”，不能將社保賬戶用作個(gè)人一般金融消費(fèi)，社保賬戶當(dāng)然也不能透支使用。

6、農(nóng)行、工行、中行、建行四家銀行的社會(huì)保障卡功能一樣嗎？在使用上有哪些優(yōu)惠政策？已經(jīng)拿到卡了能不能再換一家銀行？

答：四家銀行的社會(huì)保障卡功能上完全相同，按照省人社廳要求，合作銀行承諾向持卡人免收社會(huì)保障卡金融賬戶的年費(fèi)、開(kāi)戶費(fèi)、掛失解掛手續(xù)費(fèi)，對(duì)通過(guò)社會(huì)保障卡金融賬戶辦理的所有人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)的往來(lái)資金免收手續(xù)費(fèi)，另外四家銀行還針對(duì)社會(huì)保障卡自行承諾了其他一些優(yōu)惠條件。已經(jīng)拿到卡的人員不得因個(gè)人主觀原因更換合作銀行。

7、首次申領(lǐng)社會(huì)保障卡收費(fèi)嗎？補(bǔ)卡、換卡收費(fèi)嗎？

答：目前首次申領(lǐng)社會(huì)保障卡不向個(gè)人收取任何費(fèi)用，如果因社會(huì)保障卡遺失或損壞等情況需要補(bǔ)換卡時(shí)，按照省物價(jià)部門(mén)的規(guī)定收取20元工本費(fèi)。

8、請(qǐng)問(wèn)社會(huì)保障卡怎樣修改密碼？密碼忘記多次輸錯(cuò)被鎖死了怎么辦？ 答：社會(huì)保障卡加載了金融功能，因此包括社保和金融兩個(gè)獨(dú)立賬戶，有社保和金融賬戶兩個(gè)密碼，參保人員拿到卡后需要及時(shí)修改密碼。

社保密碼可在人社部門(mén)社會(huì)保障卡服務(wù)窗口、社?？ㄗ灾?wù)終端、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店修改。如果社保賬戶密碼忘記了或因多次輸錯(cuò)被鎖死，持卡人需攜帶社會(huì)保障卡和有效身份證件，到人社部門(mén)社會(huì)保障卡服務(wù)窗口辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

金融密碼需持卡人攜帶有效身份證件和社會(huì)保障卡到卡面標(biāo)識(shí)的合作銀行網(wǎng)點(diǎn)修改。如果金融賬戶密碼忘記及因多次輸錯(cuò)被鎖死，持卡人需攜帶社會(huì)保障卡和有效身份證件到卡面標(biāo)識(shí)的合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖及密碼重置業(yè)務(wù)。

9、社會(huì)保障卡丟了怎么辦？如果掛失后又找到了怎么辦呢？ 答：江蘇省社會(huì)保障卡丟失后須及時(shí)辦理掛失手續(xù)，掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。臨時(shí)掛失在人社部門(mén)辦理，可通過(guò)人社12333咨詢服務(wù)電話辦理。社保功能臨時(shí)掛失有效期為7天，逾期將自動(dòng)解掛；金融功能臨時(shí)掛失有效期按照各合作銀行規(guī)定執(zhí)行（農(nóng)行長(zhǎng)期、工行15天、中行和建行5天）。正式掛失必須在合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，須持卡人攜帶有效證件到卡面標(biāo)識(shí)的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。

正式掛失后，如需補(bǔ)卡，持卡人須攜帶有效證件到人社部門(mén)社保卡服務(wù)窗口，辦理補(bǔ)卡手續(xù)。補(bǔ)換新卡后，持卡人須攜帶新卡和證件到原掛失受理銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融賬戶激活和金融帳戶轉(zhuǎn)接手續(xù)。

社會(huì)保障卡掛失后如果找到了，需辦理解掛手續(xù)。解掛只需在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。須本人攜帶社會(huì)保障卡和證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，臨時(shí)掛失解掛可在其合作銀行全省范圍內(nèi)的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，正式掛失解掛須在原掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。如掛失后已辦理補(bǔ)卡手續(xù)的，則不能再辦理解掛業(yè)務(wù)。

10、什么是社會(huì)保障卡的“臨時(shí)卡”？

答：在尚未領(lǐng)取正式社會(huì)保障卡期間，如申領(lǐng)人急需用卡，可本人持有效身份證件到人社部門(mén)社?？ǚ?wù)窗口申領(lǐng)臨時(shí)卡?！芭R時(shí)卡”不具備金融功能，有效期為90天，在領(lǐng)取新卡時(shí)或有效期滿后須交還臨時(shí)卡。

11、為什么社會(huì)保障卡突然用不了了？

答：以下幾種情況將導(dǎo)致社會(huì)保障卡不能正常使用：

1、社會(huì)保障卡醫(yī)療賬戶狀態(tài)不正常。醫(yī)保費(fèi)用逾期未繳、賬戶余額不足或醫(yī)保新參保尚在封鎖期內(nèi)都將影響正常的醫(yī)療賬戶狀態(tài)。

2、密碼錯(cuò)誤或鎖死。使用社會(huì)保障卡時(shí)須先輸入密碼，無(wú)法輸入正確的密碼則將不能使用社會(huì)保障卡。如因密碼多次輸錯(cuò)被鎖死則需辦理密碼重臵業(yè)務(wù)。

3、卡片損壞。卡片因存放不當(dāng)或其他原因損壞，將影響社會(huì)保障卡正常使用?？ㄆ瑩p壞需本人持有效身份證件前往人社部門(mén)社保卡服務(wù)窗口申請(qǐng)換卡。

4、其他不明原因。由于其他不明原因造成社會(huì)保障卡無(wú)法使用請(qǐng)攜帶社會(huì)保障卡和有效身份證件到人社部門(mén)社?？ǚ?wù)窗口查明原因。

12、到外地就業(yè)，社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移了，社會(huì)保障卡需要辦哪些手續(xù)？

答：如果在本市不同單位之間關(guān)系變動(dòng)，不需要辦理社會(huì)保障卡變更業(yè)務(wù)；省內(nèi)跨市轉(zhuǎn)移時(shí)，須憑人社機(jī)構(gòu)出具的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移證明及有效證件，到市縣的轉(zhuǎn)出地社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡管屬地變更手續(xù)，卡管屬地變更后，轉(zhuǎn)出地申領(lǐng)的社會(huì)保障卡在轉(zhuǎn)入地通讀通用。如果調(diào)離本省，則需到人社部門(mén)社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社會(huì)保障卡注銷(xiāo)。

第五篇：公務(wù)卡知識(shí)問(wèn)答

公務(wù)卡知識(shí)問(wèn)答

（一）公務(wù)卡的管理

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費(fèi)的借記卡（儲(chǔ)蓄卡），貸記卡的主要特點(diǎn)是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款即可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為預(yù)算單位在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的在職職工，開(kāi)卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)支；三是我省推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠。

3、何為單幣種卡？何為雙幣種卡？

答：?jiǎn)螏欧N卡是指銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)人民幣信用卡，它是按照中國(guó)銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配或確認(rèn)，以人民幣進(jìn)行交易

—1— 結(jié)算的銀行卡。我省推行的公務(wù)卡屬于單幣種卡。

雙幣種卡是指“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)雙幣種信用卡，它是遵守中國(guó)銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”和其他國(guó)際卡公司標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)確認(rèn)并加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)受理的交易以人民幣進(jìn)行交易結(jié)算，通過(guò)其他國(guó)際卡公司網(wǎng)絡(luò)受理的交易以外幣進(jìn)行結(jié)算的信用卡。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

1預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)答：個(gè)人公務(wù)卡的適用范圍包括：○

2預(yù)算方式的零星商品服務(wù)支出，如差旅費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用。○算單位原使用轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式的小額商品服務(wù)支出，如辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)、租賃費(fèi)、郵電費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，預(yù)算單位職工因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并取得相應(yīng)報(bào)銷(xiāo)憑證和經(jīng)職工消費(fèi)簽名的消費(fèi)交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的期限內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑條、報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)憑證以及公務(wù)卡到本單位財(cái)務(wù)部門(mén)申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。

第三步，預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)交易憑條的 “交易日期”、“卡號(hào)”和“消費(fèi)金額”，通過(guò)集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消

—2— 費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷(xiāo)。對(duì)不予報(bào)銷(xiāo)的部分，由職工自行償還。

6、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷(xiāo)流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

7、為什么說(shuō)公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？ 答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，一般情況下預(yù)算單位不再使用

—3— 現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來(lái)。單位財(cái)務(wù)部門(mén)在報(bào)銷(xiāo)時(shí)通過(guò)集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報(bào)銷(xiāo)流程自動(dòng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

8、為什么說(shuō)公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？ 答：個(gè)人公務(wù)卡是以職工個(gè)人名義開(kāi)設(shè)的，職工刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門(mén)與財(cái)政部門(mén)無(wú)關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門(mén)要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷(xiāo)；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門(mén)與財(cái)政部門(mén)不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

9、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：預(yù)算單位應(yīng)在財(cái)政部門(mén)確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)選擇本單位的公務(wù)卡代理銀行。為了保障國(guó)庫(kù)集中支付的順利清算和公務(wù)卡的有序運(yùn)作，省財(cái)政廳規(guī)定實(shí)行國(guó)庫(kù)集中支付的省級(jí)預(yù)算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開(kāi)戶銀行作為公

—4— 務(wù)卡代理銀行。

10、預(yù)算單位職工都要開(kāi)設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：個(gè)人公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開(kāi)設(shè)的，是否開(kāi)卡屬于個(gè)人行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)職工個(gè)人而言，開(kāi)設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應(yīng)開(kāi)設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工開(kāi)設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。

11、職工可以開(kāi)設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，職工不能開(kāi)設(shè)多張公務(wù)卡。

12、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開(kāi)設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財(cái)政部門(mén)與銀聯(lián)部門(mén)要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)信息提取到國(guó)庫(kù)集中支付系統(tǒng)上，以便預(yù)算單位在報(bào)銷(xiāo)時(shí)提取和查詢。如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無(wú)法通過(guò)財(cái)政國(guó)庫(kù)支

—5— 付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

13、預(yù)算單位怎樣為職工開(kāi)設(shè)個(gè)人公務(wù)卡？

答：①預(yù)算單位在財(cái)政部門(mén)確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)，以零余額賬戶的銀行作為本單位的公務(wù)卡代理銀行，按照“持卡人員承擔(dān)用卡經(jīng)濟(jì)責(zé)任、開(kāi)卡銀行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與代理銀行簽訂服務(wù)協(xié)議，并將服務(wù)協(xié)議報(bào)財(cái)政部門(mén)備案；

②預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷(xiāo)管理制度；

③單位財(cái)務(wù)部門(mén)組織單位職工申請(qǐng)開(kāi)卡，并確認(rèn)開(kāi)卡人員的在職職工身份；

④銀行按照本行規(guī)程為單位職工開(kāi)卡。

14、為什么有的職工會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o(wú)法開(kāi)設(shè)公務(wù)卡？

答：在開(kāi)設(shè)個(gè)人公務(wù)卡時(shí)，如果職工有“不良信用行為”，就無(wú)法開(kāi)設(shè)公務(wù)卡。“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國(guó)人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過(guò)采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人申請(qǐng)向商業(yè)銀行申請(qǐng)消費(fèi)放貸

—6— 及辦信用卡時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)通過(guò)人行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良行為”主要有：消費(fèi)貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過(guò)免息期還沒(méi)有還款等。

一般來(lái)說(shuō)，個(gè)人征信系統(tǒng)是保存一個(gè)時(shí)間跨度的記錄，這一跨度為7年。大部分負(fù)面記錄保存7年，破產(chǎn)記錄保存10年，查詢記錄保存2年。如果個(gè)人出現(xiàn)“不良信用行為”，只要在最近的連續(xù)7年內(nèi)信用記錄良好，是可以將“不良信用”清除的。個(gè)人也可以通過(guò)以后及時(shí)還款來(lái)逐步提高自己的信用分?jǐn)?shù)；同時(shí)，個(gè)人如果加大與銀行之間的借貸往來(lái)，比如，信用卡頻繁透支，并且額度比較大，且及時(shí)還款，銀行會(huì)為個(gè)人的信用加分，同樣可以提高信用等級(jí)。

15、公務(wù)卡透支額度怎樣確定？

答：我省規(guī)定，個(gè)人公務(wù)卡的透支額度不超過(guò)5萬(wàn)元。個(gè)人公務(wù)卡的具體透支額度，由單位財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)每位職工的工作需要提出意見(jiàn)，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

16、職工開(kāi)設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過(guò)什么程序才能實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。職工開(kāi)卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報(bào)送財(cái)政部門(mén)與銀聯(lián)登記：開(kāi)卡人姓名、卡號(hào)、—7— 身份證號(hào)。不登記公務(wù)卡，單位財(cái)務(wù)部門(mén)就不能提取相應(yīng)的消費(fèi)信息；

第二步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)自動(dòng)升級(jí)方式對(duì)集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)成功后單位即可實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)。

17、單位財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)支付系統(tǒng)獲取消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問(wèn)題？

答：首先，要確保與財(cái)政國(guó)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失敗；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括消費(fèi)時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。

18、單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位后，原單位財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行將公務(wù)卡變更情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門(mén)與銀聯(lián)，同時(shí)銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門(mén)也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。

如果該職工調(diào)換到別的預(yù)算單位工作，該職工應(yīng)在新的單位重新申請(qǐng)開(kāi)設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)

—8— 算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新開(kāi)卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門(mén)與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

19、單位職工退休或辭職后公務(wù)卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行根據(jù)本行規(guī)程將該職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門(mén)也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。職工退休或辭職后可自行決定撤銷(xiāo)或繼續(xù)使用信用卡。

—9—

（二）公務(wù)卡的使用

1、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫(xiě)在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過(guò)程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照指示通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開(kāi)卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

2、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息

—10— 期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(zhǎng)短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費(fèi)于３月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

3、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒(méi)有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬(wàn)分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。

我省規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您

—11— 的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問(wèn)，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)交易憑條及卡片時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的卡片，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒(méi)有消費(fèi)金額的交易憑條上簽名。

5、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，預(yù)算單位應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷(xiāo)時(shí)單位財(cái)務(wù)部門(mén)將款項(xiàng)支付至職工的工資卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的工資卡賬戶。

6、在境外可以使用公務(wù)卡（銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡）刷卡消費(fèi)嗎？ 答：可以。目前已有26個(gè)國(guó)家和地區(qū)（美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國(guó)、新西蘭、意大利、埃及、馬來(lái)西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門(mén)、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)、印尼、越南、菲律賓）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，基本覆蓋了中國(guó)人常去的主要

—12— 國(guó)家和地區(qū)。在這些國(guó)家具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)。隨著銀聯(lián)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國(guó)家還將陸續(xù)增加。

7、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：我省不允許通過(guò)公務(wù)卡提取現(xiàn)金。對(duì)個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門(mén)不予報(bào)銷(xiāo)。

8、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷(xiāo)時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒(méi)有交易憑條，將影響您的報(bào)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

9、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門(mén)在報(bào)銷(xiāo)時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還

—13— 款由您自行通過(guò)現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無(wú)論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均由公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財(cái)務(wù)部門(mén)在報(bào)銷(xiāo)時(shí)就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉(zhuǎn)賬。

10、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷(xiāo)是否已完成？

答：完成報(bào)銷(xiāo)后，您可以通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、手機(jī)短信息、ATM機(jī)查詢、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷(xiāo)是否已完成。

11、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)擔(dān)？

答：個(gè)人公務(wù)卡的法律責(zé)任主體是職工，因還款不及時(shí)而導(dǎo)致的循環(huán)利息和滯納金，個(gè)人公務(wù)卡的還款責(zé)任人是職工本人。

一些特殊的情況，如職工及時(shí)申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)但因單位財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)的原因?qū)е碌难h(huán)利息和滯納金，公務(wù)卡的還款責(zé)任人有權(quán)要求直接責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)損失。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷(xiāo)的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

12、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問(wèn)題？

—14— 答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問(wèn)題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生循環(huán)利息和滯納金的問(wèn)題。如果您選擇了轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款方式，建議您在單位規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)期限內(nèi)盡快申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)。

13、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨（消費(fèi)撤銷(xiāo)），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷(xiāo)，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷(xiāo)；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷(xiāo)，商戶要通過(guò)書(shū)面通知的方式聯(lián)系銀行，銀行在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

14、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我省要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果公務(wù)卡不支持密碼功能，發(fā)卡銀行還要承擔(dān)掛失前48小時(shí)的所有風(fēng)險(xiǎn)。公務(wù)卡掛失手續(xù)費(fèi)由您自行承擔(dān)。

如果您遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具

—15— 體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

15、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我省規(guī)定個(gè)人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門(mén)是無(wú)法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門(mén)將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

—16—