第一篇：建設(shè)銀行公務(wù)卡知識(shí)問答

建設(shè)銀行公務(wù)卡知識(shí)問答

1.什么是公務(wù)卡？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)同時(shí)具有個(gè)人消費(fèi)功能的信用卡。

2.公務(wù)卡的屬性是什么？

答：公務(wù)卡具有一般銀行信用卡所具有的授信消費(fèi)等共同屬性，同時(shí)又具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的獨(dú)特屬性，能夠?qū)⒇?cái)政財(cái)務(wù)管理的有關(guān)要求與銀行卡的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，是一種新型的財(cái)政財(cái)務(wù)管理工具和手段，能夠做到公務(wù)支出行為都有據(jù)可查、有跡可尋，同時(shí)減少日常開支中的現(xiàn)金流量。

3.公務(wù)卡辦卡流程？

(1)公務(wù)卡以教職工所在單位負(fù)責(zé)統(tǒng)一申辦，建行工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答辦理公務(wù)卡流程及指導(dǎo)如何正確填寫申請(qǐng)表格。

(2)需辦理公務(wù)卡的教職工到院系指定地點(diǎn)（按院系通知時(shí)間）申請(qǐng)領(lǐng)表，填寫“公務(wù)卡申請(qǐng)表”并附上身份證復(fù)印件（正反復(fù)印A4紙），交到現(xiàn)場(chǎng)建行工作人員。

（3）建行審核通過后一般7個(gè)工作日由上海信用卡中心寄出（掛號(hào)信）申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表上的地址，公務(wù)卡寄出后建行會(huì)有短信通知辦卡人，請(qǐng)注意查收！

若您因住宅或單位地址變更等原因?qū)е沦~單寄送地址或聯(lián)系方式變化時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)致電信用卡服務(wù)熱線400-820-0588辦理變更。4．收到卡片后應(yīng)該做什么？

答：收到卡片后，首先應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請(qǐng)表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的簽名條上簽上自己的名字。然后激活卡片，建行有多種形式激活卡片供您選擇

1、撥打銀行提供的24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-0588根據(jù)語音提示進(jìn)行開卡（激活）、設(shè)置電話銀行、消費(fèi)/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)字）。

2、我行信用卡中心主頁

3、個(gè)人網(wǎng)上銀行

4、中國建設(shè)銀行官方微信。都可以激活卡片。5.為什么要進(jìn)行開卡激活？

答：該操作主要是確認(rèn)持卡人和申辦人是否為同一人，避免卡片郵遞（掛號(hào)信）過程中的丟失、冒領(lǐng)風(fēng)險(xiǎn)。6.開卡激活的流程

答：使用申請(qǐng)表中填寫的家庭電話或手機(jī)撥打400-8200588 或800-8200588 根據(jù)語音提示，輸入身份證號(hào)碼或公務(wù)卡卡號(hào)，選擇“開卡激活”功能 轉(zhuǎn)入IVR語音中，設(shè)置電話銀行密碼（6位數(shù)）、設(shè)置消費(fèi)/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)）發(fā)短信提示，內(nèi)容為：開卡或設(shè)置（重置）消費(fèi)/取現(xiàn)密碼成功 7.開卡激活時(shí)需要注意那些事項(xiàng)？

答：撥打24小時(shí)客服電話400-820-0588持卡人使用電話開卡時(shí)，為保障持卡人用卡安全，必須使用本人在申請(qǐng)表中填寫的手機(jī)或者家庭電話操作，才能開卡激活成功。（特別提示：不能使用辦公電話進(jìn)行開卡激活操作）

8.怎樣給持卡人確定額度

答：公務(wù)卡只限本人使用，師大科級(jí)或中級(jí)職稱及以下職工信用額度為3萬元，副處級(jí)或副高職稱及以上職工信用額度為5萬元，申請(qǐng)人想要降低額度，可以自已撥打建行信用卡24小時(shí)客服電話400-820-0588降低額度。如果公務(wù)卡信用額度不夠時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆跋騿挝回?cái)務(wù)部門提出調(diào)整公務(wù)卡信用額度，申請(qǐng)單位財(cái)務(wù)部門填寫《預(yù)算單位公務(wù)卡額度調(diào)整申請(qǐng)表》，加蓋單位財(cái)務(wù)印章后由客戶經(jīng)理上門收取。對(duì)符合調(diào)額條件的客戶，我行信用卡中心在收到調(diào)額申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)額。

9.持卡人怎樣用于公務(wù)消費(fèi)

答：公務(wù)卡消費(fèi)是學(xué)校教職工在公務(wù)活動(dòng)中使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，在規(guī)定的期限內(nèi)按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度審核后報(bào)銷還款的方式。持卡人在規(guī)定的信用額度和免息還款期期內(nèi)先支付，后還款。持卡人在未辦理公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷手續(xù)之前，無論是公務(wù)消費(fèi)還是個(gè)人消費(fèi)均屬個(gè)人消費(fèi)行為最終由個(gè)人承擔(dān)清償責(zé)任。公務(wù)消費(fèi)后，請(qǐng)妥善保管刷卡簽購單（POS票）和發(fā)票以便報(bào)銷使用。

10.為什么要妥善保管POS小票，POS小票丟失該怎么不辦？

答：首先，交易憑條是每月與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單有誤，憑交易憑條及時(shí)與我行聯(lián)系；其次，單位在財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)交易憑條提取消費(fèi)信息，并將消費(fèi)交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬；最后，交易憑條尚有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄可能給犯罪分子可乘之機(jī)。如果不慎將POS小票丟失，本人必須向財(cái)務(wù)處提供書面說明，包括交易姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、金額，公務(wù)卡號(hào)，聯(lián)系我?？蛻艚?jīng)理到建行信用卡中心后臺(tái)提取公務(wù)消費(fèi)數(shù)據(jù)情況屬實(shí)后由建行在說明書上加蓋業(yè)務(wù)章視同POS小票，交師大財(cái)務(wù)處報(bào)銷公務(wù)消費(fèi)費(fèi)用。

11：多重保障 消費(fèi)安全

答：建行多種保障，消費(fèi)安全，芯片介質(zhì)，具有很強(qiáng)的安全認(rèn)證，能有效防范偽冒欺詐風(fēng)險(xiǎn)，收到卡片激活卡的同時(shí)設(shè)置密碼，不要將密碼設(shè)置過于簡單或者自己生日，請(qǐng)勿將您的信用卡卡號(hào)、密碼、有效期、身份證號(hào)碼、賬戶信息等個(gè)人賬戶資料隨意告知他人。境內(nèi)交易，擁有密碼+簽名雙重刷卡消費(fèi)保護(hù)，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服務(wù)，實(shí)時(shí)交易監(jiān)測(cè)，自動(dòng)預(yù)警保護(hù)及3D上網(wǎng)上支付驗(yàn)證保護(hù)等功能，保障用卡安全。12：公務(wù)卡密碼遺忘怎么辦？

答：公務(wù)卡消費(fèi)必須使用密碼，請(qǐng)妥善保管、正確使用公務(wù)卡密碼。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或致電建行客服電話辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在銀行ATM、自助終端上進(jìn)行修改。

13：公務(wù)卡使用后如何還款？什么時(shí)候還款？

答：公務(wù)卡先消費(fèi)后還款，無需預(yù)先存款，消費(fèi)交易最長享有20-50天的免息待遇，按照學(xué)校財(cái)務(wù)要求，建行給辦理公務(wù)卡教職工賬單日統(tǒng)一調(diào)整日為每月2號(hào)，（職工拿到卡時(shí)是不同的帳單日，因?yàn)榻槐砑皩徍巳詹煌?，無需教職工辦理，建行統(tǒng)一完成帳單日的修改）那么還款日為每月22號(hào)，要求單位每月19號(hào)之前將報(bào)銷發(fā)票等資料在規(guī)定的期限內(nèi)按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度審核后報(bào)銷還款。持卡人在未辦理公務(wù)卡消費(fèi)報(bào)銷手續(xù)之前，無論是公務(wù)消費(fèi)還是個(gè)人消費(fèi)均屬個(gè)人消費(fèi)行為，最終由個(gè)人承擔(dān)清償責(zé)任。持卡人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)，否則由此產(chǎn)生的透支款項(xiàng)利息及手續(xù)費(fèi)等由持卡人自己承擔(dān)。個(gè)人消費(fèi)部分，由個(gè)人在到期還款日前進(jìn)行自行還款。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的利息、滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由個(gè)人承擔(dān)。持卡人可通過建行多種渠道來還款，也可以綁定建行借記卡自動(dòng)還款。

? ? ? ? ? ? 約定賬戶還款（自動(dòng)還款）網(wǎng)上銀行還款 手機(jī)銀行還款 電話銀行還款 網(wǎng)點(diǎn)還款 跨行還款

14：公務(wù)卡里中的存款有無利息？

答：公務(wù)卡是針對(duì)財(cái)政公職人員量身打造的專屬信用卡，與儲(chǔ)蓄卡是兩種不同類型的銀行卡，按照人民銀行的規(guī)定是不計(jì)利息的。

如果存入公務(wù)卡賬戶的資金多于應(yīng)還款額，多出部分，作為溢繳款在賬戶中存放，可增加您的可用額度，您在下次消費(fèi)時(shí)優(yōu)先使用。15：公務(wù)卡如何取現(xiàn)

答：在所有建行網(wǎng)點(diǎn)、建行的ATM機(jī)、以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的他行ATM機(jī)均可取現(xiàn)。龍卡公務(wù)卡中的溢繳款（存款），支取時(shí)在本地、本行（建行）系統(tǒng)內(nèi)不收取手續(xù)費(fèi)。需注意以下問題：

1）若您當(dāng)日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理。2）若您在外地或跨行提取溢繳款需收取手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的0.5%，最低2元，最高50元。預(yù)算單位公務(wù)卡不允許持卡人透支取現(xiàn)。若您急需，確需要透支取現(xiàn)，須支付利息和費(fèi)用。

1）透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設(shè)定，最高不超過您信用額度的40%。2）除取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。16：公務(wù)卡丟失該怎么辦？

答：若您的卡片不慎遺失或被盜，請(qǐng)立即致電我行信用卡服務(wù)熱線電話掛失。經(jīng)我行受理確認(rèn)后，掛失即生效，掛失生效后個(gè)人不承擔(dān)盜刷風(fēng)險(xiǎn)，免除后顧之憂。以最大限度地保護(hù)您的利益。掛失時(shí)我行將同時(shí)為您補(bǔ)辦新卡。若您的卡片在國外不慎遺失、被竊（請(qǐng)先立即掛失），且在國外期間仍需繼續(xù)使用信用卡或現(xiàn)金時(shí)，請(qǐng)致電我行信用卡服務(wù)熱線，提出緊急替代卡服務(wù)或緊急取現(xiàn)服務(wù)申請(qǐng)。17：公務(wù)卡到期該怎么辦？

答：卡片正面注明有效使用期限，過期即失效。為方便您使用，我行將在您的卡片到期前1個(gè)月主動(dòng)為您寄發(fā)新卡。請(qǐng)您收到新卡后及時(shí)開卡，并將舊卡剪斷銷毀。若您在卡片到期時(shí)未能如期收到新卡，請(qǐng)您致電信用卡服務(wù)熱線查詢。若您的卡片在3個(gè)月內(nèi)即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請(qǐng)致電信用卡服務(wù)熱線提出申請(qǐng)，我行將為您提前辦理換卡，方便您的使用。18：公務(wù)卡片損毀該怎么辦？

答：若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時(shí)，可致電我行信用卡服務(wù)熱線申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新卡。請(qǐng)您在收到新卡后及時(shí)開卡，并將損壞的卡片進(jìn)行銷毀，以免產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。

19：持卡人個(gè)人信息發(fā)生變動(dòng)，如何辦理變更？

答：如果您的姓名、卡號(hào)、證件類型和證件號(hào)碼發(fā)生變化，請(qǐng)及時(shí)通知學(xué)校財(cái)務(wù)處，以便銀行后續(xù)維護(hù)；如果您的手機(jī)號(hào)、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個(gè)人信息發(fā)生變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)通過95533或400-820-0588服務(wù)熱線通知銀行進(jìn)行資料變更，以免為您帶來不便。20公務(wù)卡免費(fèi)優(yōu)惠都有啥？ 答：免公務(wù)卡年費(fèi)、免短信服務(wù)費(fèi)、免新卡申工本費(fèi)、損壞換卡手續(xù)費(fèi)、損壞換卡工本費(fèi)、溢繳款本地本行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、免公務(wù)卡支持系統(tǒng)使用費(fèi)、免到期換卡工本費(fèi)、免掛失手續(xù)費(fèi)、免掛失補(bǔ)卡工本費(fèi)。21使用公務(wù)卡如何對(duì)賬？

答：賬務(wù)查詢渠道電子郵件賬單、、紙質(zhì)對(duì)賬單、網(wǎng)站查詢、短信查詢、發(fā)送CCZD#卡號(hào)末4位至95533，可查詢最近一期已出賬單的金額及還款日期、電話查詢、網(wǎng)點(diǎn)查詢。如您對(duì)賬單所列交易明細(xì)有疑問，或您需要申請(qǐng)調(diào)閱交易相關(guān)憑證，請(qǐng)于交易日后的50天內(nèi)致電信用卡服務(wù)熱線 22公務(wù)卡享受那些分期服務(wù)？

答：購車分期：在我行合作經(jīng)銷商處購買家用汽車，并支付首付款（首付款為凈車價(jià)減去審批通過金額），可在我行專用分期POS機(jī)上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商戶購買商品或服務(wù)，可在我行專用分期POS機(jī)完成刷卡分期。

商戶分期：在我行分期商戶購買商品或服務(wù)時(shí)，可選擇將商品或服務(wù)總金額均分成若干份，通過我行專用分期POS機(jī)上完成刷卡分期。

賬單分期：刷卡消費(fèi)交易后，可致電我行分期付款服務(wù)專線或通過網(wǎng)站、短信申請(qǐng)將已出賬單的一定消費(fèi)金額平均分成若干期。

消費(fèi)分期：刷卡消費(fèi)交易后，可致電我行分期付款服務(wù)專線或通過網(wǎng)站申請(qǐng)將未出賬單的單筆消費(fèi)金額平均分成若干期。23 公務(wù)卡積分回饋

刷卡消費(fèi)人民幣1元積一分，積分永久累計(jì)，常年有效，更可兌換多樣化積分禮品。公務(wù)卡專享繽紛促銷

5000余家特惠商戶，時(shí)刻體驗(yàn)貴賓禮遇。度身定制專享數(shù)碼、汽車、裝修、車位等各類團(tuán)購活動(dòng)、賬單及現(xiàn)金分期付款。專享建行專門組織安排的促銷活動(dòng)，享受更多優(yōu)惠和便利。指定商戶刷卡購機(jī)票，可獲贈(zèng)金卡100萬高額航空意外保險(xiǎn)。2015年新品.活動(dòng).特惠集粹第一季詳見PPT。

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第二篇：公務(wù)卡知識(shí)問答

公務(wù)卡知識(shí)問答

（一）公務(wù)卡的管理

1、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費(fèi)的借記卡（儲(chǔ)蓄卡），貸記卡的主要特點(diǎn)是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款即可刷卡消費(fèi)，持卡人只需要在透支免息期內(nèi)按時(shí)還款即可。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是金融機(jī)構(gòu)為預(yù)算單位在職職工發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的在職職工，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是我省推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠。

3、何為單幣種卡？何為雙幣種卡？

答：單幣種卡是指銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)人民幣信用卡，它是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認(rèn)，以人民幣進(jìn)行交易

—1— 結(jié)算的銀行卡。我省推行的公務(wù)卡屬于單幣種卡。

雙幣種卡是指“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)雙幣種信用卡，它是遵守中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”和其他國際卡公司標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國銀聯(lián)確認(rèn)并加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)受理的交易以人民幣進(jìn)行交易結(jié)算，通過其他國際卡公司網(wǎng)絡(luò)受理的交易以外幣進(jìn)行結(jié)算的信用卡。

4、公務(wù)卡結(jié)算的適用范圍是什么？

1預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)答：個(gè)人公務(wù)卡的適用范圍包括：○

2預(yù)算方式的零星商品服務(wù)支出，如差旅費(fèi)、招待費(fèi)等費(fèi)用?！鹚銌挝辉褂棉D(zhuǎn)賬結(jié)算方式的小額商品服務(wù)支出，如辦公費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、咨詢費(fèi)、租賃費(fèi)、郵電費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用。

5、公務(wù)卡結(jié)算的基本程序是什么？

答：第一步，預(yù)算單位職工因公務(wù)活動(dòng)的需要，使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并取得相應(yīng)報(bào)銷憑證和經(jīng)職工消費(fèi)簽名的消費(fèi)交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的期限內(nèi)，職工持發(fā)票、交易憑條、報(bào)銷的相關(guān)憑證以及公務(wù)卡到本單位財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷。

第三步，預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)交易憑條的 “交易日期”、“卡號(hào)”和“消費(fèi)金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應(yīng)的公務(wù)消

—2— 費(fèi)信息，按規(guī)定進(jìn)行審核后，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷。對(duì)不予報(bào)銷的部分，由職工自行償還。

6、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

7、為什么說公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)支出的透明度？ 答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，一般情況下預(yù)算單位不再使用

—3— 現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過集中支付系統(tǒng)的公務(wù)卡報(bào)銷流程自動(dòng)提取上述信息，對(duì)公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

8、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？ 答：個(gè)人公務(wù)卡是以職工個(gè)人名義開設(shè)的，職工刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

9、預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？

答：預(yù)算單位應(yīng)在財(cái)政部門確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)選擇本單位的公務(wù)卡代理銀行。為了保障國庫集中支付的順利清算和公務(wù)卡的有序運(yùn)作，省財(cái)政廳規(guī)定實(shí)行國庫集中支付的省級(jí)預(yù)算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公

—4— 務(wù)卡代理銀行。

10、預(yù)算單位職工都要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：個(gè)人公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)職工個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應(yīng)開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵(lì)和提倡單位職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡。

11、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

12、如果單位職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。二是財(cái)政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)信息提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)提取和查詢。如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無法通過財(cái)政國庫支

—5— 付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

13、預(yù)算單位怎樣為職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡？

答：①預(yù)算單位在財(cái)政部門確定的公務(wù)卡代理銀行范圍內(nèi)，以零余額賬戶的銀行作為本單位的公務(wù)卡代理銀行，按照“持卡人員承擔(dān)用卡經(jīng)濟(jì)責(zé)任、開卡銀行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與代理銀行簽訂服務(wù)協(xié)議，并將服務(wù)協(xié)議報(bào)財(cái)政部門備案；

②預(yù)算單位根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度；

③單位財(cái)務(wù)部門組織單位職工申請(qǐng)開卡，并確認(rèn)開卡人員的在職職工身份；

④銀行按照本行規(guī)程為單位職工開卡。

14、為什么有的職工會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡時(shí)，如果職工有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡。“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人申請(qǐng)向商業(yè)銀行申請(qǐng)消費(fèi)放貸

—6— 及辦信用卡時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)通過人行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良行為”主要有：消費(fèi)貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期還沒有還款等。

一般來說，個(gè)人征信系統(tǒng)是保存一個(gè)時(shí)間跨度的記錄，這一跨度為7年。大部分負(fù)面記錄保存7年，破產(chǎn)記錄保存10年，查詢記錄保存2年。如果個(gè)人出現(xiàn)“不良信用行為”，只要在最近的連續(xù)7年內(nèi)信用記錄良好，是可以將“不良信用”清除的。個(gè)人也可以通過以后及時(shí)還款來逐步提高自己的信用分?jǐn)?shù)；同時(shí)，個(gè)人如果加大與銀行之間的借貸往來，比如，信用卡頻繁透支，并且額度比較大，且及時(shí)還款，銀行會(huì)為個(gè)人的信用加分，同樣可以提高信用等級(jí)。

15、公務(wù)卡透支額度怎樣確定？

答：我省規(guī)定，個(gè)人公務(wù)卡的透支額度不超過5萬元。個(gè)人公務(wù)卡的具體透支額度，由單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

16、職工開設(shè)公務(wù)卡后，還要經(jīng)過什么程序才能實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算？

答：第一步，公務(wù)卡登記。職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內(nèi)容報(bào)送財(cái)政部門與銀聯(lián)登記：開卡人姓名、卡號(hào)、—7— 身份證號(hào)。不登記公務(wù)卡，單位財(cái)務(wù)部門就不能提取相應(yīng)的消費(fèi)信息；

第二步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過自動(dòng)升級(jí)方式對(duì)集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)成功后單位即可實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算和報(bào)銷。

17、單位財(cái)務(wù)部門通過支付系統(tǒng)獲取消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財(cái)政國庫的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失??；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括消費(fèi)時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。

18、單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？ 答：職工調(diào)換工作單位后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行將公務(wù)卡變更情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門與銀聯(lián)，同時(shí)銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。

如果該職工調(diào)換到別的預(yù)算單位工作，該職工應(yīng)在新的單位重新申請(qǐng)開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)

—8— 算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，銀行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財(cái)政部門與銀聯(lián)變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

19、單位職工退休或辭職后公務(wù)卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)通知本單位公務(wù)卡代理銀行，由銀行根據(jù)本行規(guī)程將該職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受免公務(wù)卡免年費(fèi)等特殊優(yōu)惠，財(cái)政部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。職工退休或辭職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

—9—

（二）公務(wù)卡的使用

1、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請(qǐng)您依照指示通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

2、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對(duì)持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算）持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息

—10— 期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費(fèi)于３月13日記至您的公務(wù)卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

3、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。

我省規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在您

—11— 的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)交易憑條及卡片時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的卡片，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的交易憑條上簽名。

5、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，預(yù)算單位應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對(duì)確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，單位職工應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報(bào)銷時(shí)單位財(cái)務(wù)部門將款項(xiàng)支付至職工的工資卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時(shí)，職工可向單位申請(qǐng)預(yù)借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的工資卡賬戶。

6、在境外可以使用公務(wù)卡（銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡）刷卡消費(fèi)嗎？ 答：可以。目前已有26個(gè)國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡，基本覆蓋了中國人常去的主要

—12— 國家和地區(qū)。在這些國家具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國家還將陸續(xù)增加。

7、公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：我省不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金。對(duì)個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

8、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條？

答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的交易憑條提取消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

9、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還

—13— 款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務(wù)消費(fèi)還款還是個(gè)人消費(fèi)還款，均由公務(wù)卡代理銀行根據(jù)您的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)就不向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉(zhuǎn)賬。

10、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？

答：完成報(bào)銷后，您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、手機(jī)短信息、ATM機(jī)查詢、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷是否已完成。

11、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：個(gè)人公務(wù)卡的法律責(zé)任主體是職工，因還款不及時(shí)而導(dǎo)致的循環(huán)利息和滯納金，個(gè)人公務(wù)卡的還款責(zé)任人是職工本人。

一些特殊的情況，如職工及時(shí)申請(qǐng)報(bào)銷但因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)的原因?qū)е碌难h(huán)利息和滯納金，公務(wù)卡的還款責(zé)任人有權(quán)要求直接責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)損失。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

12、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

—14— 答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生循環(huán)利息和滯納金的問題。如果您選擇了轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款方式，建議您在單位規(guī)定的報(bào)銷期限內(nèi)盡快申請(qǐng)報(bào)銷。

13、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務(wù)卡消費(fèi)后如果要退貨（消費(fèi)撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀行，銀行在收到商戶通知后7個(gè)工作日內(nèi)完成退款。

14、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？

答：我省要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)；如果公務(wù)卡不支持密碼功能，發(fā)卡銀行還要承擔(dān)掛失前48小時(shí)的所有風(fēng)險(xiǎn)。公務(wù)卡掛失手續(xù)費(fèi)由您自行承擔(dān)。

如果您遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具

—15— 體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

15、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？

答：可以。我省規(guī)定個(gè)人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對(duì)外提供消費(fèi)交易憑條，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。

—16—

第三篇：20121207公務(wù)卡知識(shí)問答11

公務(wù)卡基本知識(shí)問答

1、什么是公務(wù)卡？

答：公務(wù)卡是指財(cái)政預(yù)算單位工作人員持有的、主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。公務(wù)卡具備一般銀行卡所具有的共同屬性，同時(shí)又具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的獨(dú)特屬性，是一種新型的財(cái)政財(cái)務(wù)管理工具。

2、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別? 答：公務(wù)卡與普通信用卡的區(qū)別：一是公務(wù)卡持卡人為行政事業(yè)單位在職在編職工，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠。

3、公務(wù)卡可用于個(gè)人消費(fèi)嗎?

答：公務(wù)卡在滿足公務(wù)支出的前提下，可用于個(gè)人消費(fèi)支出，但個(gè)人消費(fèi)部分由自己承擔(dān)，不得作為公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷。

4、公務(wù)卡結(jié)算適用范圍是什么? 答：公務(wù)卡結(jié)算適用范圍是，預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，主要包括：辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、維修（護(hù)）費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、專用材料費(fèi)和公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)等商品和服務(wù)費(fèi)用。

5、實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理有什么影響? 答：公務(wù)卡結(jié)算方式對(duì)行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：一是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；二是“嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用嚴(yán)格管理。

6、為什么說公務(wù)卡結(jié)算方式不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度? 答：公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開設(shè)的，沒有經(jīng)過單位批準(zhǔn)的刷卡消費(fèi)完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門及財(cái)政部門無關(guān)。經(jīng)單位批準(zhǔn)的刷卡消費(fèi)，進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)的才能報(bào)銷；對(duì)審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。

7、行政事業(yè)單位在職職工都要開設(shè)公務(wù)卡嗎? 答：公務(wù)卡開卡范圍由預(yù)算單位自行決定，但有公務(wù)支出的在職在編人員必須開卡。對(duì)單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)透明度，堵塞管理漏洞；對(duì)職工個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中墊付現(xiàn)金。單位在職職工原則上都應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理的角度，鼓勵(lì)和提倡單位

在職職工開設(shè)公務(wù)卡，但有不良信用行為的人員除外。

8、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎? 答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，一人不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

9、如果職工已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎? 答：需要。原因有二：一是我省公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；二是財(cái)政部門與銀行部門要登記所有公務(wù)卡的相關(guān)信息，并將公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)信息從銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取到財(cái)政國庫支付系統(tǒng)，以便行政事業(yè)單位在報(bào)銷時(shí)提取和查詢，如果使用普通信用卡，行政事業(yè)單位就無法通過財(cái)政國庫支付系統(tǒng)提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。

10、為什么有的職工會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡? 答：“不良信用行為”由個(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)又稱消費(fèi)者信用信息系統(tǒng)，是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供相關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向商業(yè)銀行申請(qǐng)消費(fèi)放貸以及辦理信用卡時(shí)，商業(yè)銀行會(huì)通過個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。如果職工有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡。

11、離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎?

答：公務(wù)卡開卡人為行政事業(yè)單位在職職工。離退休人員不屬于在職職工，因此不能開設(shè)公務(wù)卡。

12、持卡人調(diào)換工作單位后，其公務(wù)卡怎么處理？ 答：持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，若新預(yù)算單位與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新開卡，涉及的兩家預(yù)算單位應(yīng)分別通知發(fā)卡行變更公務(wù)卡登記信息，同時(shí)修改單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息。若不滿足上述條件，則該工作人員須向新預(yù)算單位重新申辦公務(wù)卡，并停用原預(yù)算單位公務(wù)卡。

13、預(yù)算單位職工退休、辭職后，其公務(wù)卡怎么處理？ 答：預(yù)算單位職工退休、辭職后，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知公務(wù)卡發(fā)卡行，由發(fā)卡行將公務(wù)卡變更情況報(bào)告本級(jí)財(cái)政部門，同時(shí)發(fā)卡行根據(jù)本行規(guī)定將該職工的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，或征得本人同意后予以注銷。

14、持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后，應(yīng)如何維護(hù)公務(wù)卡信息？ 答：持卡人因工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更；若持卡人手機(jī)號(hào)碼、家庭住址等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；若變更公務(wù)卡卡號(hào)，單位財(cái)務(wù)人員則應(yīng)及時(shí)維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息。

15、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：拿到新卡(包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡)后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名是否有誤，若發(fā)現(xiàn)問題，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡行予以更換。其次，在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字。最后，完成“卡啟用(激活)”操作。

16、什么是公務(wù)卡的免息期? 答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。

交易日是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)的日期；

記賬日是指發(fā)卡行把交易款項(xiàng)記入持卡人賬戶的日期； 賬單日是指銀行對(duì)持卡人每月(按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計(jì)算)持卡消費(fèi)交易“算總賬”的日期；

還款日是指持卡人的最后還款期限。建設(shè)銀行的還款日為賬單日后的第20天，農(nóng)業(yè)銀行的還款日為賬單日后的第25天。

免息期是指記賬日至還款日之間的時(shí)間。建設(shè)銀行的免息期最長50天，最短20天；農(nóng)業(yè)銀行的免息期最長56天，最短25天。

特別需要注意的是，透支提現(xiàn)不享受免息期，按萬分之五的日利率計(jì)算利息。

17、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡刷卡消費(fèi)要享受免息期，必須在還款日前全額還款，否則不享受免息期，銀行將從記賬日起按照應(yīng)還金額的日萬

分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還款額的10%）都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人個(gè)人信用。芝罘區(qū)預(yù)算單位公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為避免發(fā)生不良信用行為，防止產(chǎn)生不必要的循環(huán)利息，建議個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款。

以建設(shè)銀行的公務(wù)卡為例，免息期計(jì)算方法如下： 假設(shè)7號(hào)為賬單日

8月7號(hào)消費(fèi)2000元，當(dāng)天出賬單，則8月27號(hào)為到期還款日，那就享受20天的免息期。

8月8號(hào)消費(fèi)2000元，則9月7號(hào)出賬單，9月27號(hào)為到期還款日，那就享受50天的免息期。

18、如何臨時(shí)增加公務(wù)卡信用額度？

答：如遇特殊情況，需臨時(shí)增加公務(wù)卡信用額度，以滿足公務(wù)消費(fèi)需要時(shí)，持卡人須提前報(bào)請(qǐng)單位財(cái)務(wù)部門審批，并由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，臨時(shí)增加其公務(wù)卡信用額度，具體事項(xiàng)按發(fā)卡行規(guī)定執(zhí)行。

19、職工報(bào)銷公務(wù)卡消費(fèi)的基本程序是什么? 答：第一步，行政事業(yè)單位在職職工因公務(wù)活動(dòng)使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，取得相應(yīng)報(bào)銷憑證（即發(fā)票）和消費(fèi)交易憑條(即銀聯(lián)小票)。

第二步，在規(guī)定期限內(nèi)，職工持報(bào)銷憑證和消費(fèi)交易憑條到單位財(cái)務(wù)部門申請(qǐng)報(bào)銷。

第三步，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)交易憑條的“交易日期”、“卡號(hào)”、“授權(quán)號(hào)”和“消費(fèi)金額”，通過國庫支付系統(tǒng)提取相應(yīng)公務(wù)消費(fèi)信息，對(duì)符合公務(wù)卡結(jié)算范圍和財(cái)務(wù)制度規(guī)定的支出予以報(bào)銷。不予報(bào)銷的部分，由職工自行償還。

20、單位財(cái)務(wù)部門如何完成公務(wù)卡報(bào)銷程序？

答：第一步，審核消費(fèi)信息。登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的卡號(hào)、交易日期、交易金額、授權(quán)號(hào)等要素，確認(rèn)公務(wù)消費(fèi)的真實(shí)性。審核確認(rèn)后，選擇批準(zhǔn)報(bào)銷的消費(fèi)明細(xì)，錄入可報(bào)銷金額、用途等要素信息。

第二步，簽發(fā)授權(quán)支付指令。如果一次進(jìn)行多筆公務(wù)卡消費(fèi)還款，則需要將多條支付憑證進(jìn)行合并，生成合并支付憑證，點(diǎn)擊“打印支付憑證”；打印“還款明細(xì)表”并加蓋單位財(cái)務(wù)公章；將支票和“還款明細(xì)表”送交銀行，辦理公務(wù)卡還款手續(xù)。

第三步，賬務(wù)處理。收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行賬務(wù)處理。

21、為什么要妥善保管刷卡消費(fèi)交易憑條? 答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)務(wù)必妥善保管刷卡消費(fèi)交易憑條。交易憑條是職工每月與銀行對(duì)賬的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，應(yīng)憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要

根據(jù)交易憑條提取消費(fèi)信息，并將交易憑條作為會(huì)計(jì)原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響報(bào)銷賬務(wù)處理。個(gè)人消費(fèi)交易憑條也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)榻灰讘{條上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄交易憑條會(huì)給銀行卡犯罪份子提供可乘之機(jī)。

22、公務(wù)卡還款方式有哪些? 答：公務(wù)卡還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成；個(gè)人消費(fèi)還款由個(gè)人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成。另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)，在還款日當(dāng)天自動(dòng)從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣繳完成。

23、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題? 答：為避免還款不及時(shí)而引發(fā)種種問題，持卡人可先行償還欠款，再按正常程序申請(qǐng)報(bào)銷，單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷的金額將轉(zhuǎn)入持卡人賬戶，持卡人便可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在免息期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期、授權(quán)號(hào)和每筆交易金額的明細(xì)信息，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后再按財(cái)務(wù)部門規(guī)定補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

24、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由

誰負(fù)擔(dān)? 答：持卡人使用公務(wù)卡結(jié)算的各項(xiàng)公務(wù)支出，必須在單位規(guī)定的報(bào)銷期內(nèi)，持合規(guī)的報(bào)銷憑證和消費(fèi)交易憑條辦理報(bào)銷手續(xù)，單位匯總報(bào)銷憑證后在透支免息期內(nèi)對(duì)公務(wù)卡統(tǒng)一還款。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的罰息由持卡人承擔(dān)；若個(gè)人已報(bào)銷，而單位未能及時(shí)還款造成的罰息由單位承擔(dān)；若因代理銀行未能及時(shí)向相關(guān)公務(wù)卡賬戶還款而產(chǎn)生的罰息由代理銀行承擔(dān)。

25、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成? 答：完成公務(wù)卡報(bào)銷手續(xù)后，職工可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷是否已完成。

26、刷卡后未報(bào)銷的情況下如何辦理退貨手續(xù)？

答：刷卡后未報(bào)銷的情況下發(fā)生退貨的，銷售商戶不能以現(xiàn)金方式退還給持卡人。如果是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，銷售商戶當(dāng)日按照規(guī)定的程序完成消費(fèi)撤銷；如果不是當(dāng)日當(dāng)批消費(fèi)撤銷，商戶要書面聯(lián)系銀行，銀行收到商戶通知后在其規(guī)定的工作日內(nèi)完成退款。

27、刷卡后已報(bào)銷的情況下如何辦理退貨手續(xù)? 答：刷卡后已報(bào)銷的情況下發(fā)生退貨的，貨款退回公務(wù)卡后，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)部門，由單位財(cái)務(wù)部門退回零余額賬戶。持卡人退款手續(xù)按單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

28、遺失了公務(wù)卡怎么辦? 答：如果不慎遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)盡快撥打發(fā)卡行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理，具體事宜可咨詢發(fā)卡行。

29、遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？

答：如果遺失刷卡消費(fèi)憑證，持卡人必須向單位財(cái)務(wù)部門提供消費(fèi)交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。

30、使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)? 答：當(dāng)將卡片交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓卡片保持在視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有疑問，可立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡行確認(rèn)交易記錄。拿到消費(fèi)交易憑條及卡片時(shí)，首先確認(rèn)是否為自己的卡片，同時(shí)應(yīng)核對(duì)交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。任何情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的交易憑條上簽名。

第四篇：預(yù)算單位公務(wù)卡知識(shí)問答

預(yù)算單位公務(wù)卡知識(shí)問答

一、概念篇

1、什么是公務(wù)卡？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位在職工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。它既具有一般銀行卡所具有的授信消費(fèi)等共同屬性，同時(shí)又具有財(cái)政財(cái)務(wù)管理的獨(dú)特屬性。

2、公務(wù)卡是一種什么銀行卡？

答：公務(wù)卡是一種貸記卡（信用卡），與借記卡（儲(chǔ)蓄卡）需要先存款再消費(fèi)不同，貸記卡的主要特點(diǎn)是有透支功能，即在透支額度內(nèi)不需要預(yù)先存款即可刷卡消費(fèi)，持卡人只需在透支免息期內(nèi)按時(shí)還款即可。

3、公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是將財(cái)政財(cái)務(wù)管理的有關(guān)要求與銀行卡的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相結(jié)合而形成的一種新型財(cái)政財(cái)務(wù)管理工具和手段。它是金融機(jī)構(gòu)為預(yù)算單位在職工作人員發(fā)放，主要用于公務(wù)活動(dòng)開支的一種貸記卡，除了普通信用卡所具有的授信消費(fèi)功能外，公務(wù)卡要按照公務(wù)卡管理制度的專門規(guī)定執(zhí)行，主要區(qū)別有：一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的在職工作人員，開卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是我市推行的公務(wù)卡是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡；四是公務(wù)卡與普通信用卡相比，享有一些優(yōu)惠，比如，免開卡費(fèi)、免年費(fèi)、免擔(dān)保、到期免費(fèi)換卡、卡面損壞免費(fèi)換卡、免掛失手續(xù)費(fèi)、免短信服務(wù)費(fèi)、免溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等。

4、什么是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡？

答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)人民幣信用卡（簡稱銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡），它是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，發(fā)卡方標(biāo)識(shí)代碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認(rèn)，以人民幣進(jìn)行交易結(jié)算的銀行卡。我市推行的公務(wù)卡規(guī)定采用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)單幣種卡，“62”字頭，支持境外消費(fèi)。

5、公務(wù)卡為什么要選擇信用卡（貸記卡）？

答：銀行卡是國際公認(rèn)的解決現(xiàn)金支付問題最有效的工具和手段。規(guī)定使用銀行信用卡作為公務(wù)卡，可以充分利用個(gè)人信用預(yù)借銀行資金進(jìn)行公務(wù)支出活動(dòng)，無需個(gè)人預(yù)借現(xiàn)金或預(yù)先墊付資金，可以減少預(yù)借款程序，辦理公務(wù)不再攜帶大量現(xiàn)金，有利于控制現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，而且更加安全、衛(wèi)生；單位財(cái)務(wù)人員不再需要提取現(xiàn)金、保管現(xiàn)金，減輕了工作量；國家也可節(jié)約印制、發(fā)行和保管現(xiàn)鈔的成本。

6、什么是公務(wù)卡的免息期？

答：公務(wù)卡消費(fèi)有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和最后還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費(fèi)、提取現(xiàn)金的日期；記賬日，是指銀行在交易后將交易款項(xiàng)記入信用卡賬戶的日期（交易日與記賬日多為同一日或相隔一日）；賬單日，是指銀行把在賬單周期內(nèi)的交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總并告之客戶當(dāng)期交易明細(xì)、最低還款額及還款時(shí)間的日期；最后還款日，當(dāng)期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應(yīng)在賬單日后20天內(nèi)還款。例如：持卡人在5 月12日和5月16日分別刷卡消費(fèi)1000元和2000元，那么1000 元將在5月15日的賬單上列出，持卡人最遲應(yīng)該在6月5日前還款，這筆消費(fèi)的免息期就是24天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費(fèi)的免息期就是50天。

二、管理篇

1、為什么要推行公務(wù)卡？

答：在預(yù)算單位中推行公務(wù)卡主要出于三個(gè)方面的考慮：一是傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式下，單位財(cái)務(wù)從銀行提取現(xiàn)金、保管現(xiàn)金以及單位工作人員預(yù)借現(xiàn)金、攜帶現(xiàn)金、辦理報(bào)銷手續(xù)等工作環(huán)節(jié)多，財(cái)務(wù)工作累、財(cái)務(wù)成本高、資金效率低、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、財(cái)務(wù)管理難。使用公務(wù)卡結(jié)算后，財(cái)務(wù)人員不需要從銀行提取和保管現(xiàn)金，工作人員也不需要提前向單位借款，發(fā)生公務(wù)支出報(bào)銷后通過零余額賬戶匯劃支票方式直接還款，有效的克服傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式下存在的問題。二是現(xiàn)行國庫集中支付制度支付結(jié)算方式的局限性給預(yù)算單位用款帶來不便。推行公務(wù)卡結(jié)算報(bào)銷方式，是對(duì)現(xiàn)金結(jié)算方式的替代、補(bǔ)充和完善。三是加強(qiáng)財(cái)政財(cái)務(wù)管理，提高公務(wù)支出透明度。以公務(wù)卡結(jié)算取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算，單位財(cái)務(wù)部門能夠通過公務(wù)卡交易的電子信息，對(duì)本單位日常公務(wù)支出進(jìn)行全程的管理和監(jiān)督，財(cái)政部門還將公務(wù)支出信息統(tǒng)一納入國庫集中支付系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，可以有效地堵塞各種管理漏洞，是從源頭上預(yù)防腐敗行為發(fā)生的有效措施。

2、公務(wù)卡報(bào)銷應(yīng)遵循的原則是什么？

答：一是按現(xiàn)行審批程序和手續(xù)報(bào)銷，即公務(wù)卡報(bào)銷不改變預(yù)算單位現(xiàn)行的報(bào)銷審批程序和手續(xù)。二是及時(shí)辦理公務(wù)消費(fèi)支出的財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。公務(wù)人員使用公務(wù)卡所發(fā)生的各項(xiàng)公務(wù)性支出，必須在透支還款免息期內(nèi)及時(shí)到本單位財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷手續(xù)。因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)而造成的透支罰息、滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由公務(wù)卡持卡人承擔(dān)；因持卡人所在單位報(bào)銷不及時(shí)造成的利息等費(fèi)用，以及由此帶來的對(duì)個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。

3、公務(wù)卡的適用范圍包括哪些？

答：公務(wù)卡的適用范圍包括：預(yù)算單位原使用現(xiàn)金結(jié)算日常公務(wù)支出中，即辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)等零星商品服務(wù)支出。

4、市級(jí)預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡發(fā)卡行？

答：市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)在市財(cái)政確定的公務(wù)卡業(yè)務(wù)代理銀行范圍內(nèi)，自行選擇本單位公務(wù)卡發(fā)卡行，簽訂代理協(xié)議。為保證國庫集中支付業(yè)務(wù)的順利清算和公務(wù)卡的有序運(yùn)作，市級(jí)預(yù)算單位應(yīng)本著就近和便利的原則，選擇本單位公務(wù)卡的發(fā)卡行。

5、預(yù)算單位每位職工是否都必須開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡？

答：首先，公務(wù)卡是針對(duì)預(yù)算單位在職職工發(fā)放的，離退休職工是不能開設(shè)公務(wù)卡的。其次，我市制度規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。公務(wù)卡是以單位在職職工個(gè)人名義開設(shè)的，對(duì)職工個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中墊付現(xiàn)金；從規(guī)范管理、方便工作的角度出發(fā)，單位在職職工一般應(yīng)該開設(shè)公務(wù)卡。特別是公務(wù)支出較頻繁的職工，均應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。具體發(fā)卡數(shù)量由預(yù)算單位自行確定。

6、職工可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？

答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”實(shí)名制管理，一名職工不能開設(shè)多張公務(wù)卡。

7、為什么選擇“62”字頭銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡？

答：從保障金融信息安全、促進(jìn)民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是政府部門使用銀行卡的最佳選擇。

8、預(yù)算單位為職工開設(shè)個(gè)人公務(wù)卡的程序是怎樣的？

答：首先，預(yù)算單位要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本單位公務(wù)卡使用及報(bào)銷管理制度；其次，單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一組織職工申請(qǐng)開卡，并確認(rèn)開卡人員的在職職工身份；最后，開卡行按照規(guī)程為單位職工開卡。

9、單位職工調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：職工調(diào)換工作單位后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位發(fā)卡行，發(fā)卡行根據(jù)規(guī)程將職工的公務(wù)卡收回注銷。如果該職工調(diào)換到其他市級(jí)預(yù)算單位工作，該職工應(yīng)在新的單位重新申請(qǐng)開設(shè)公務(wù)卡；如果該職工新單位的公務(wù)卡發(fā)卡行與原單位的發(fā)卡行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，只需新單位通知發(fā)卡銀行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。

10、單位職工退休或辭職后公務(wù)卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)通知本單位發(fā)卡行，由銀行根據(jù)相關(guān)規(guī)程將該職工的公務(wù)卡收回注銷。

11、公務(wù)卡透支額度怎樣確定？

答：公務(wù)卡發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的實(shí)際情況核定額度，持卡人可以在額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)、取現(xiàn)（個(gè)人消費(fèi)）。原則上每張公務(wù)卡信用額度為2萬—5萬元人民幣，由預(yù)算單位結(jié)合工作需要與代理銀行協(xié)商確定。

三、使用篇

1、怎樣啟用公務(wù)卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請(qǐng)表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請(qǐng)表上的簽名保持一致。最后，為保證您的公務(wù)卡賬戶資金安全，領(lǐng)卡之后通過電話或網(wǎng)絡(luò)等完成開卡程序并設(shè)置密碼（這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障），或者到銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行“卡片啟用（激活）”并設(shè)定卡片密碼，在柜臺(tái)辦理卡啟用業(yè)務(wù)時(shí)，4 您可同時(shí)簽訂自動(dòng)還款協(xié)議，將您的公務(wù)卡與您的儲(chǔ)蓄賬戶(借記卡)進(jìn)行掛接，設(shè)定到期自動(dòng)將儲(chǔ)蓄存款賬戶資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡歸還欠款，避免因遺忘而未及時(shí)歸還欠款所造成的利息及費(fèi)用損失。同時(shí)，建議您最好申請(qǐng)開通免費(fèi)短信余額變動(dòng)提醒服務(wù)，當(dāng)您卡內(nèi)帳戶余額變動(dòng)時(shí)，銀行將向您預(yù)留的號(hào)碼實(shí)時(shí)發(fā)送短信進(jìn)行提醒，讓您用卡更安心。同時(shí)您為了以后少跑銀行，您還可以注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行等。這之后，您就可以放心地進(jìn)行第一筆刷卡交易了。

2、持卡人公務(wù)消費(fèi)時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？ 答：持卡人公務(wù)消費(fèi)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）持卡人需在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。

（2）持卡人進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)時(shí)，須取得發(fā)票等公務(wù)卡消費(fèi)交易憑條和財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證。

（3）持卡人所在單位對(duì)于公務(wù)支出有事前審批要求的，持卡人應(yīng)事先按本單位相關(guān)規(guī)定履行審批手續(xù)。

（4）在單位財(cái)務(wù)部門審核報(bào)銷前持卡消費(fèi)均屬于個(gè)人消費(fèi)行為，與單位無關(guān)。只有在單位財(cái)務(wù)部門審核通過后，此消費(fèi)才屬于公務(wù)消費(fèi)。不符合報(bào)銷規(guī)定的消費(fèi)，由持卡人自行還款。（5）持卡人公務(wù)消費(fèi)中一律不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金支付。對(duì)未經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門同意的個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，單位財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷。

3、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？

答：要享受免息期，必須在最后還款日前全額還款。如果最后還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10 %）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應(yīng)還款額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未滿足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。我市規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對(duì)個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、實(shí)行公務(wù)卡后，職工還可以向財(cái)務(wù)部門借款嗎？

答：對(duì)不能進(jìn)行刷卡的公務(wù)支出，可以按照相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理借款手續(xù)。

5、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？

答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費(fèi)報(bào)銷后，還款由單位財(cái)務(wù)部門向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；選擇后一種還款方式，由發(fā)卡行根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日前自動(dòng)從您指定的同行借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，需向發(fā)卡行提供借記卡賬戶信息，維護(hù)到公務(wù)卡管理系統(tǒng)中。報(bào)銷時(shí)，單位財(cái)務(wù)部門直接向您的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬。個(gè)人可根據(jù)需要將報(bào)銷的溢繳款提出，或轉(zhuǎn)入其他賬戶。

6、如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否己完成？

答：您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對(duì)賬單、手機(jī)短信息、ATM機(jī)查詢、銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢報(bào)銷是否己完成。

7、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：公務(wù)卡的法律責(zé)任主體是職工。因還款不及時(shí)而導(dǎo)致的循環(huán)利息和滯納金，還款責(zé)任人是職工本人。一些特殊的情況，如職工及時(shí)申請(qǐng)報(bào)銷但因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)的原因?qū)е碌难h(huán)利息和滯納金，公務(wù)卡的還款責(zé)任人有權(quán)要求直接責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)損失。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對(duì)公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

8、職工個(gè)人怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：為了避免公務(wù)卡還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，建議持卡人在透支免息期和單位規(guī)定的報(bào)銷期限內(nèi)盡快申請(qǐng)報(bào)銷?；蛘吲c發(fā)卡銀行簽訂自動(dòng)還款協(xié)議，將公務(wù)卡與持卡人的儲(chǔ)蓄賬戶(借記卡與公務(wù)卡必須是同一家銀行)進(jìn)行掛接，設(shè)定到期自動(dòng)將儲(chǔ)蓄存款賬戶資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡歸還欠款。

9、公務(wù)卡透支取現(xiàn)而產(chǎn)生的利息等費(fèi)用，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？

答：我市規(guī)定，持卡人公務(wù)消費(fèi)中一律不允許通過公務(wù)卡提取現(xiàn)金支付。對(duì)未經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門同意的個(gè)人公務(wù)卡提現(xiàn)行為，視同個(gè)人消費(fèi)行為，透支取現(xiàn)所產(chǎn)生的利息和手續(xù)費(fèi)，由個(gè)人自行承擔(dān)。

10、如果公務(wù)卡遺失、損壞怎么辦？

答：如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請(qǐng)立即掛失，掛失可通過電話銀行服務(wù)熱線或銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理，掛失即刻生效。公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。與此同時(shí)，公務(wù)卡遺失或損壞后，由職工個(gè)人持單位財(cái)務(wù)部門的申請(qǐng)函，自行到發(fā)卡行申請(qǐng)補(bǔ)辦，并告知單位財(cái)務(wù)部門。補(bǔ)辦的公務(wù)卡，發(fā)卡行要及時(shí)在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)。

11、如果公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，單位財(cái)務(wù)部門和財(cái)政部門能夠獲取相關(guān)信息嗎？

答：我市規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對(duì)于個(gè)人消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門和財(cái)政部門是無法獲取的。

第五篇：公務(wù)卡基礎(chǔ)知識(shí)問答

附件：

公務(wù)卡基礎(chǔ)知識(shí)問答

1．公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。

確切的說，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。它具有以下特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長可達(dá)50天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。

公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別：一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請(qǐng)辦卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、溢繳款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)（ATM每日取款限額5000元，網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)金額不限）、免費(fèi)提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。

2．公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？

答：預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算方式的日常公用支出和原使用轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式、單筆金額在2萬元（人民幣）以下的商品服務(wù)支出等，應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。

省財(cái)政規(guī)定公務(wù)卡結(jié)算項(xiàng)目有：辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、咨詢費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、水電費(fèi)、郵電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、差旅費(fèi)、維修（護(hù)）費(fèi)、租賃費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、專業(yè)材料費(fèi)、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和其他交通費(fèi)用等。

3．實(shí)行公務(wù)卡制度后對(duì)財(cái)務(wù)管理有什么影響？

答：公務(wù)卡制度對(duì)預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算方法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對(duì)現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。

4．為什么會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？

答：在申請(qǐng)公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請(qǐng)消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。

我校老師因個(gè)人“不良信用行為”無法開設(shè)公務(wù)卡而在工作中又確實(shí)需要，學(xué)校財(cái)務(wù)部門正在積極與銀行進(jìn)行協(xié)商，擬采取由學(xué)校向銀行出具擔(dān)保證明的辦法，想方設(shè)法為這些老師辦理公務(wù)卡。

5．公務(wù)卡信用額度怎樣確定？

答：我校規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度暫定為5萬元。特殊情況下公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可通過學(xué)校財(cái)務(wù)部門提前向發(fā)卡行申請(qǐng)臨時(shí)增加授信額度。代理行按照有關(guān)規(guī)定對(duì)持卡人臨時(shí)申請(qǐng)予以 2

審批。

此次辦卡有部分老師額度不足5萬元，如果需要可以填寫公務(wù)卡額度調(diào)整申請(qǐng)表，到學(xué)校財(cái)務(wù)部門審核后提交到銀行進(jìn)行額度的調(diào)整。

6．持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？

答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由學(xué)校財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機(jī)號(hào)碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號(hào)的，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)人員維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。

7．持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？

答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

8．持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？

答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。

9．使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？

答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請(qǐng)盡量讓公務(wù)卡保持在您的視 3

線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的消費(fèi)憑證上簽名。

10．公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？

答：不需要。我校要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。

11．公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？

答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對(duì)這部分資金支付利息。

12．為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購單）？ 答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請(qǐng)您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒有消費(fèi)憑證，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。

13．如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？

答：消費(fèi)憑證一旦遺失便無法重新打?。ㄏM(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。如果不慎遺失交易憑條，本人必須向單位財(cái)務(wù)部門提供書面說明，包括交易時(shí)間、地點(diǎn)、金額、公務(wù)卡號(hào)，財(cái)務(wù)部門查詢核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人簽批后方可報(bào)銷，并將此說明作為憑證附件。

14．什么是公務(wù)卡的免息還款期？

答：公務(wù)卡的免息還款期是指實(shí)際刷卡消費(fèi)交易日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長短不同。最長50天，最短20天。

如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。

15．怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？

答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請(qǐng)報(bào)銷，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。

16．使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：保護(hù)好公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。

領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。設(shè)置難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。

認(rèn)真核對(duì)公務(wù)卡對(duì)賬單，如有問題請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡行。開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。銀行卡遺失或被盜，請(qǐng)立即通過客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。17．刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ 答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢(shì)，以防不法分子窺視。

當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請(qǐng)先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對(duì)及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。

刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。

18．如何保護(hù)個(gè)人信息安全？

答：個(gè)人信息是指能夠進(jìn)行個(gè)人身份辨認(rèn)的信息，包括：姓名、生日、身份證號(hào)碼、電話、地址、卡號(hào)、發(fā)卡日期、卡片有效期、婚姻狀況、教育狀況、職業(yè)等。您應(yīng)妥善運(yùn)用及保護(hù)自己的個(gè)人信息，避免因個(gè)人信息泄露而讓詐騙分子有機(jī)可乘。

不要輕易向陌生人泄露個(gè)人信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)留下個(gè)人信息。警惕向您詢問個(gè)人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機(jī)關(guān)是不會(huì)向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的。

不要將您的身份證件、銀行卡轉(zhuǎn)借他人使用。

保管好記錄著銀行卡信息的對(duì)賬單、消費(fèi)憑證、取款憑條等單據(jù)，或及時(shí)處理、銷毀。

定期查看對(duì)賬單，發(fā)現(xiàn)不明支出，請(qǐng)立即聯(lián)系發(fā)卡銀行。19.公務(wù)卡是否可以銷卡？

答：可以。但是銷卡后在同一銀行不能再申請(qǐng)同種類公務(wù)卡（即地方預(yù)算單位公務(wù)卡）。此卡免收年費(fèi)，建議暫時(shí)不需要報(bào)銷的老師可以開卡后留存，如果銷卡不能再辦理。