第一篇：南海公務卡結算制度改革知識問答

南海公務卡結算制度改革知識問答

一、公務卡基本知識

（一）什么是公務卡? 答：公務卡是指代理銀行為預算單位及其在職工作人員發(fā)放、具有一定透支額度與透支免息期，主要用于公務活動開支的一種貸記卡。公務卡制度的直接作用是將傳統(tǒng)現(xiàn)金支付結算改為用公務卡支付結算。公務卡屬貸記卡，無須預先存款，先消費，后還款。持卡人在日常公務支出時，使用公務卡刷卡消費并取得交易憑證和發(fā)票，經審批后憑交易憑證和發(fā)票到本單位財務部門報銷，單位財務將款項直接劃回公務卡。

（二）公務卡的分類及其作用是什么? 答：公務卡分為個人公務卡和單位公務卡。

個人公務卡：預算單位在職工作人員以個人名義開立的貸記卡。主要用于公務活動中原使用現(xiàn)金結算方式的零星公務支出，個人公務卡由單位根據(jù)實際需要確定開立的工作人員范圍。工作人員個人作為持卡人承擔相應法律責任。

單位公務卡：以預算單位名義開立，但須指定一名持卡人，單位對此卡承擔法律責任。單位公務卡只辦理單位委托銀行代扣代繳業(yè)務，不辦理公務消費業(yè)務。單位財務部門可通過“單位卡”辦理應由單位負擔的水費、電費、通訊費、收視費和物業(yè)費等代扣代繳業(yè)務。

（三）個人公務卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：個人公務卡同時擁有普通信用卡功能和公務卡特色功能，既

可用于個人日常消費支付使用，經預算單位審批同意后，也可用于公務消費的報賬報銷。

（四）公務卡結算方式的內容是什么? 答：公務卡結算方式是指預算單位及其在職工作人員在公務活動中使用公務卡辦理托收或刷卡消費，在規(guī)定的期限內按照本單位財務管理制度審核后報銷還款的結算方式，是深化國庫集中支付改革的配套措施。

(五)實行公務卡結算方式后對預算單位財務管理有什么影響？ 答：各預算單位應根據(jù)單位自身實際情況，結合公務卡特點，對本單位現(xiàn)行財務管理制度與報銷基本流程作相應的修改。如：補充個人公務卡報銷業(yè)務需附消費交易憑條的要求；明確個人公務卡持卡人有及時還款的義務，產生罰息個人負責；以及刷卡環(huán)境不允許的情況下，需使用現(xiàn)金報銷的審批流程等等。

（六）為什么說公務卡制度能夠提高公務支出的透明度？ 答：與傳統(tǒng)現(xiàn)金報銷制不同，實行公務卡制度后，原則上預算單位不再使用現(xiàn)金結算。單位財務部門在報銷時，通過公務卡報銷支付系統(tǒng)自動提取公務卡刷卡消費信息，對原始資料的審核除原有的發(fā)票、入庫單等會計原始憑證外，增加了持卡人簽名的消費交易憑條。

公務卡刷卡消費的信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額及消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。為此，預算單位對公務支出的審核更全面、更有效。

公務卡制度提高了公務支出的透明度，堵塞了管理漏洞，從而起到防范腐敗行為發(fā)生的作用。

（七）使用個人公務卡進行個人消費，能否保證個人消費信息的私密性？

答：可以。如果使用個人公務卡用于個人消費，由個人自行還款，這屬于個人消費信息，只要持卡人不對外提供個人消費交易憑條，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門需按照現(xiàn)行法律法規(guī)為持卡人消費信息保密。

（八）公務卡有哪些優(yōu)惠？

答：經過公開招標，在2012年至2014年間，農業(yè)銀行南海支行作為南海區(qū)公務卡代理銀行并承擔公務卡的發(fā)卡及相關代理業(yè)務，為區(qū)屬各預算單位及預算單位持卡人提供以下優(yōu)惠：

1、免費開卡、到期免費換卡、免收年費；

2、免費選擇憑密消費功能，公務卡掛失后享受零風險待遇；

3、刷卡消費可享受標準信用卡1.5倍的積分優(yōu)惠；

4、免費享受多種賬單服務（如郵寄紙質賬單、電子郵件賬單、短信賬單等）、免費24小時客戶熱線服務；

5、全國范圍內本行存款免收手續(xù)費，廣東省范圍內（深圳除外）本行存款非透支取現(xiàn)免收手續(xù)費；

6、免費提供公務卡自動還款服務，可與持卡人本人借記卡或準貸記卡關聯(lián)實現(xiàn)自動約定還款，同時，提供多渠道的免費還款方式，包括網(wǎng)點柜臺、自動柜員機、自助終端及網(wǎng)上銀行等；

7、開立公務卡即自動成為農行金卡客戶，持卡人可享受VIP服務及綠色通道服務；

8、可隨時享受農行開展的各項用卡優(yōu)惠活動及服務。

（九）公務卡有哪些授信免息服務？

答：

1、提供一萬元或以上的信用額度，可先消費后還款。信用額度內的消費，在還款日前還清即可享受免息還款優(yōu)惠；

2、透支消費（轉賬、透支取現(xiàn)除外）可享受最短25天、最長56天的免息還款期。賬單日后第二天消費可享受最長天數(shù)的還款期；

3、還款額度實時恢復：信用額度隨還款金額實時恢復與提升，循環(huán)使用信用。

（十）公務卡有哪些安全保障服務？

答：

1、余額變動提醒服務。持卡人賬戶余額變動，將同步收到免費提供的手機短信提醒服務；

2、憑密消費功能。持卡人可個性化選擇刷卡消費是否需要輸入密碼；

3、三次密碼錯輸賬戶自動鎖定。公務卡密碼連續(xù)錯輸三次，賬戶會自動鎖定。密碼鎖定后，可致電客服電話8008195599、4006695599、02161195599，檢驗身份信息后解鎖； 4、24小時客服電話掛失即時生效。通過致電客服電話8008195599、4006695599、02161195599可辦理實時掛失業(yè)務，公務

卡掛失后享受零風險待遇，即掛失即時生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風險都將由銀行承擔。

二、公務卡日常管理(一)如何開設公務卡

答：

1、預算單位簽署《中國農業(yè)銀行廣東省分行金穗公務卡公務結算服務協(xié)議》；

2、對申請開立公務卡的預算單位，南海農行將安排專職客戶經理上門服務。預算單位工作人員申領個人公務卡需提供身份證原件及復印件，在南海農行客戶經理的指引和見證下，填寫個人公務卡申請表并親筆簽名，簽署確認已閱讀和知曉《中國農業(yè)銀行金穗信用卡（貸記卡）章程》及金穗信用卡產品的相關信息；

3、預算單位核對已填寫的個人公務卡申請表上工作人員的信息，出具對工作人員申領個人公務卡初始授信額度的意見，并加蓋單位的公章；

4、相關資料交南海農行進行開卡處理。預算單位可選擇將個人公務卡郵寄給申請人或由南海農行統(tǒng)一送達預算單位后交申請人簽收的方式。

（二）怎樣啟用公務卡

答：在拿到新卡后（包括新開卡、換卡、補卡），需激活公務卡 5

方可正常使用。激活方式有三種方式：

1、用申請公務卡時預留的現(xiàn)住址電話或移動電話，撥打客戶服務熱線8008195599（需用固話撥打）、4006695599或021-61195599，按語音提示自助進行公務卡激活；

2、持卡人本人持有效身份證件至農行營業(yè)網(wǎng)點，在營業(yè)柜臺辦理公務卡激活；

3、原有公務卡辦理換卡或補卡的，如已開立農行網(wǎng)上銀行，并且已在網(wǎng)銀上登記原公務卡號碼的，可通過登錄網(wǎng)銀自助激活。

在激活前，持卡人應確認收到的公務卡正面凸字拼音與本人的姓名拼音相同，同時在公務卡背面簽名條上簽上自己的名字，簽名應與申請表上的簽名保持一致。

（三）使用個人公務卡刷卡消費時要注意什么? 答：

1、刷卡時，持卡人應讓個人公務卡保持在本人的視線范圍內。若有任何疑問，可立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行或致電客服熱線（見公務卡背面）確認交易記錄，同時留意手機上的消費信息提示。

2、持卡人輸入密碼前應先確認刷卡金額、幣種是否正確；輸入密碼時須注意遮擋，防止他人偷窺密碼。

3、確認交易記錄后，須在消費交易憑條上簽名，簽名應與個人公務卡背面簽名一致。在任何情況下，均不要在沒有消費金額的交易憑條上簽字。

4、商戶收單員交還的個人公務卡，持卡人應確認是自己本人的公務卡，防止被調換。

（四）個人公務卡透支額度怎樣確定及調整? 答：個人公務卡的信用額度為1～10萬元。新開卡額度具體由預算單位根據(jù)需要提出意見，由發(fā)卡行按照相關規(guī)程辦理。

額度調整可分為臨時調整和永久調整。臨時調整有效期最長為三個月，持卡人申請時需提供具體的臨時調整時段，個人公務卡臨時調整額度可不受10萬元上限的限制。永久調整最高額度不超出10萬元。

對于額度調整的具體手續(xù)，預算單位可與農行網(wǎng)點溝通，根據(jù)其要求辦理。

（五）單位公務卡透支額度怎樣調整？

答：預算單位調整單位公務卡透支額度（含臨時調整和永久調整）需向發(fā)卡行提出書面申請。具體操作方式是：預算單位出具加蓋公章的《中國農業(yè)銀行金穗單位卡單位授信額度調整申請表》（見附件），憑營業(yè)執(zhí)照副本（或組織機構代碼證）及復印件、法定代表人有效身份證件及復印件、委托代理人有效身份證件及復印件、法定代表人證明書或授權書到農行網(wǎng)點申請即可。

（六）公務卡遺失后應如何處理? 答：持卡人遺失公務卡，應及時致電客服電話（8008195599、4006695599或02161195599）申請掛失和補發(fā)新卡。對于掛失新開后造成卡號變更的，應由預算單位出具單位證明，注明變更的資料（包括姓名、身份證號碼、原卡號和新卡號等），提供給開戶網(wǎng)點更新信

息。

(七)預算單位工作人員開設個人公務卡的范圍如何確定？ 答：個人公務卡是預算單位在職工作人員開設的，是否開卡屬于個人行為。對預算單位而言，實行公務卡結算能夠提高公務消費的透明度，堵塞管理漏洞；對工作人員個人而言，開設個人公務卡可以避免個人在公務活動中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，由預算單位按公務開支情況決定個人公務卡開設范圍。

（八）預算單位職工可以開設多張個人公務卡嗎？

答：個人公務卡實行“一人一卡”，在職工作人員不能開設多張個人公務卡。

(九)如果預算單位職工已經持有普通信用卡，還需要開設個人公務卡嗎？

答：需要。預算單位個人公務卡號前六位是628268，這部分卡號的公務業(yè)務才納入公務卡報銷系統(tǒng)范疇。

（十）預算單位工作人員調換工作單位后原個人公務卡怎么處理？

答：個人公務卡持卡人調動到不同預算單位時，可由工作人員調入的預算單位向開戶網(wǎng)點出具加蓋公章的書面證明，證明要注明持卡人的姓名、身份證號碼、公務卡號和調出單位等內容。開戶網(wǎng)點收到 8

證明后提交至信用卡中心修改持卡人信息。

同時，原工作單位財務人員也應及時在公務卡報銷系統(tǒng)上停用該調出人員的個人公務卡。

（十一）預算單位工作人員退休或辭（離）職后公務卡怎么辦？ 答：

1、工作人員退休后，預算單位書面通知公務卡代理銀行，通知內容注明退休人員姓名、公務卡號和退休時間，同時及時在公務卡報銷系統(tǒng)上停用退休人員的公務卡。代理銀行根據(jù)規(guī)程對該工作人員的個人公務卡作相應的基礎資料變更。

退休人員可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。如繼續(xù)使用，即作為私人普通信用卡處理。

2、工作人員辭（離）職后，預算單位應在持卡人辭（離）職之日起5個工作日內，書面通知公務卡代理銀行，通知內容注明辭（離）職人員姓名、公務卡號和辭（離）職時間。代理銀行按公務卡的管理要求及規(guī)程，在明確持卡人已還清欠款后，對公務卡作銷卡處理。同時，預算單位財務人員也應及時在公務卡報銷系統(tǒng)上停用辭（離）職人員的公務卡。

辭（離）職人員應主動積極配合代理銀行辦理銷卡手續(xù)。

(十二)離退休人員可以開設個人公務卡嗎？

答：個人公務卡的開卡人范圍是預算單位在職工作人員。離退休人員不能開設公務卡。

(十三)為什么有的工作人員會因為“不良信用行為”而無法開設公務卡？

答：“不良信用行為”具體是指申請人在人民銀行的個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)不良還款狀態(tài)。

申請個人公務卡時，如有“不良信用行為”，則無法開立個人公務卡。申請人必須先還清當前欠款后，到欠款賬戶開戶行開具證明，證實當前欠款已還清，賬戶狀態(tài)正常，并將證明和開卡申請同時提交至開卡網(wǎng)點，才可辦理個人公務卡的開設手續(xù)。

三、公務卡支付管理

（一）公務卡適用范圍有哪些? 答：預算單位使用現(xiàn)金結算的小額商品和服務支出，如差旅費、培訓費、手續(xù)費、辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、通訊費、水費、電費、維修費、辦公用品購置費和辦公設備購置費等費用支出，改為使用公務卡結算，減少現(xiàn)金結算。

預算單位確需現(xiàn)金結算的，可經單位領導審核同意，并按現(xiàn)行單位財務管理制度規(guī)定辦理報銷手續(xù)。

對于預算單位原使用支票結算、國庫集中支付直接或授權支付憑證轉帳結算的有關支出，結算方式不變。

（二）個人公務卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：對個人公務卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位不予報銷。

四、個人公務卡財務報銷管理(一)個人公務卡結算的流程是什么? 答：

1、因公務活動需要，持卡人在透支額度內使用公務卡刷卡消費，并取得相應報銷憑證和經持卡人簽名的消費交易憑條。

2、在個人公務卡透支免息期內，持卡人持發(fā)票和消費交易憑條，按照國家現(xiàn)行財務管理制度和單位內部財務管理制度的規(guī)定到單位財務部門申請報銷。

3、預算單位財務人員按規(guī)定對報銷憑證進行審核。

4、對符合規(guī)定經審批同意予以報銷的支出，預算單位財務人員進入國庫集中支付系統(tǒng)中的公務卡報銷模塊進行登記及生成還款憑證。

5、預算單位財務人員將還款憑證交代理銀行，從預算單位零余額賬戶轉帳還款到個人公務卡。

（二）個人公務卡結算票據(jù)如何管理？

答：使用個人公務卡進行公務消費，必須取得消費交易憑條、正式發(fā)票或其他合法票據(jù)；票據(jù)金額合并開具的，還應取得所購商品的明細清單，上述票據(jù)清單均作為會計原始憑證管理。

（三）為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務卡結算后，持卡人應妥善保管消費的交易憑條。首先，消費的交易憑條是每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)；其次，預算單位財務人員在報銷時要根據(jù)消費的交易憑條提取消費信息，并作為會計原始憑證資料入賬。

(四)如何查詢個人公務卡報銷是否己完成？

答：完成報銷后，持卡人會收到開卡行發(fā)出的收入短信提醒，另外，持卡人還可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、ATM機查詢和營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式了解報銷資金是否已到賬。

（五）因個人公務卡還款不及時而產生的循環(huán)利息和滯納金，應由誰負擔？

答：持卡人使用個人公務卡消費結算的各項公務支出，必須在發(fā)卡行規(guī)定的免息還款期內，到所在預算單位辦理報銷。因個人報銷不及時造成的罰息、滯納金等相關費用，由持卡人承擔；因持卡人所在預算單位報銷不及時造成的利息等費用，以及由此帶來的對個人資信影響等責任，由預算單位承擔。

（六）怎樣避免個人公務卡還款不及時的問題？

答：如果個人公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會影響持卡人信用。

為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，持卡人可以選擇銀行扣繳還款方式，即指定有足夠余額的銀行帳戶進行到期自動還款。

如果選擇了轉賬或現(xiàn)金還款方式，需在預算單位規(guī)定的報銷期限內盡快申請報銷。同時留意個人公務卡代理銀行發(fā)來的關于到期還款日還款金額的手機短信提醒。

五 公務卡管理職責

（一）區(qū)財政局、區(qū)政務監(jiān)察和審計局在公務卡管理工作中的主要職責是什么？

答：區(qū)財政局、區(qū)政務監(jiān)察和審計局共同負責推進公務卡制度改革的組織、實施和監(jiān)督工作。區(qū)財政局要加強對預算單位公務卡結算的規(guī)范管理，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，做好對預算單位財務人員的業(yè)務培訓與政策解釋工作；改進和完善財政國庫支付系統(tǒng)，將公務卡支付信息納入財政國庫動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)管理。

（二）中國人民銀行在公務卡管理中的主要職責是什么？ 答：人民銀行南海支行的主要職責是要加強對代理銀行的業(yè)務指導和管理監(jiān)督，推動和共同創(chuàng)造良好的公務卡用卡環(huán)境。

（三）預算單位在公務卡管理工作中的主要職責是什么？ 答：預算單位要積極推行公務卡結算方式，組織本單位有公務消費活動的工作人員統(tǒng)一辦理個人公務卡，加大對本單位工作人員的宣傳培訓力度，促進單位工作人員樹立良好的信用意識。預算單位要嚴格個人公務卡的管理和監(jiān)督，強化建立事前報批制度，完善財務內控體系，規(guī)范財務報銷與會計核算程序，確保資金安全。

同時，當單位出現(xiàn)持個人公務卡的工作人員變動時，需及時在公務卡報銷系統(tǒng)中作相應的基礎資料調整，并及時通知代理銀行，由銀行按相應的規(guī)程對原個人公務卡作出變更資料或者銷卡處理。

（四）發(fā)卡行在公務卡管理工作中的主要職責是什么？ 答：發(fā)卡行在公務卡管理工作中的主要職責為：

1、加強與公務卡管理有關的內部制度規(guī)范和信息系統(tǒng)建設，積

極擴大銀行卡機具布設范圍，規(guī)范有關銀行卡機具使用和銀行卡消費信息的收集、存儲、傳送等方面的管理，提供良好的公務卡應用環(huán)境。

2、按照與財政部門所簽訂協(xié)議的要求定制公務卡，協(xié)助維護公務卡支持系統(tǒng)，及時、準確地為財政部門傳送零余額賬戶資金支付及公務卡中的公務消費支出等動態(tài)監(jiān)控信息，并確保信息傳送的及時性、準確性和保密性。

3、為預算單位工作人員辦理個人公務卡，為個人公務卡報銷、審核與支付還款業(yè)務提供及時、準確、規(guī)范、便捷的服務。

4、與預算單位協(xié)商設定公務卡信用額度，為持卡人提供公務卡使用、掛失、注銷等方面的便捷優(yōu)質服務，并及時向持卡人反饋資金還款信息。

（五）持卡人的主要職責是什么？

答：

1、按規(guī)定申請辦理公務卡，妥善保管公務卡和密碼，并承擔因個人保管不善等原因引起的公務卡有關費用。

2、執(zhí)行公務所需支出，原則上應使用公務卡結算和報銷，并接受監(jiān)察部門、財政部門和所在預算單位財務部門對公務支出的監(jiān)控管理。

3、及時歸還個人公務卡的銀行欠款。因辭（離）職、退休等原因離開所在單位，應及時清理個人公務卡的債權債務，辭（離）職的及時做好銷卡處理，退休的及時配合單位及代理銀行辦好相關的資料變更或銷卡手續(xù)。

4、遵守國家關于銀行卡使用管理的法律法規(guī)和本辦法有關規(guī)定，規(guī)范使用公務卡。

第二篇：公務卡知識問答

公務卡知識問答

（一）公務卡的管理

1、公務卡是一種什么銀行卡？

答：公務卡是一種貸記卡（信用卡）。貸記卡不同于需要先存款再消費的借記卡（儲蓄卡），貸記卡的主要特點是有透支功能，即在透支額度內不需要預先存款即可刷卡消費，持卡人只需要在透支免息期內按時還款即可。

2、公務卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務卡是金融機構為預算單位在職職工發(fā)放，主要用于公務活動開支的一種貸記卡。除了普通信用卡所具有的透支額度與透支免息期功能外，公務卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務卡的持卡人為預算單位的在職職工，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是我省推行的公務卡是銀聯(lián)標準卡；四是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優(yōu)惠。

3、何為單幣種卡？何為雙幣種卡？

答：單幣種卡是指銀聯(lián)標準人民幣信用卡，它是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務、技術標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識，發(fā)卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)分配或確認，以人民幣進行交易

—1— 結算的銀行卡。我省推行的公務卡屬于單幣種卡。

雙幣種卡是指“銀聯(lián)”標識雙幣種信用卡，它是遵守中國銀聯(lián)的業(yè)務、技術標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”和其他國際卡公司標識，發(fā)卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)確認并加入銀聯(lián)網(wǎng)絡，通過銀聯(lián)網(wǎng)絡受理的交易以人民幣進行交易結算，通過其他國際卡公司網(wǎng)絡受理的交易以外幣進行結算的信用卡。

4、公務卡結算的適用范圍是什么？

1預算單位原使用現(xiàn)金結答：個人公務卡的適用范圍包括：○

2預算方式的零星商品服務支出，如差旅費、招待費等費用?！鹚銌挝辉褂棉D賬結算方式的小額商品服務支出，如辦公費、會議費、咨詢費、租賃費、郵電費、水費、電費、維修費等費用。

5、公務卡結算的基本程序是什么？

答：第一步，預算單位職工因公務活動的需要，使用公務卡刷卡消費，并取得相應報銷憑證和經職工消費簽名的消費交易憑條（即銀聯(lián)小票）。

第二步，在規(guī)定的期限內，職工持發(fā)票、交易憑條、報銷的相關憑證以及公務卡到本單位財務部門申請報銷。

第三步，預算單位財務部門根據(jù)交易憑條的 “交易日期”、“卡號”和“消費金額”，通過集中支付系統(tǒng)提取相應的公務消

—2— 費信息，按規(guī)定進行審核后，對符合公務卡結算范圍和財務制度規(guī)定的支出予以報銷。對不予報銷的部分，由職工自行償還。

6、實行公務卡結算方式后對預算單位財務管理有什么影響？

答：公務卡結算方式對預算單位財務管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；第二句話是“一個嚴格管理”，即對現(xiàn)金的使用實行嚴格管理。

7、為什么說公務卡結算能夠提高公務支出的透明度？ 答：實行公務卡結算方式后，一般情況下預算單位不再使用

—3— 現(xiàn)金結算。作為一種電子化的支付結算手段，公務卡刷卡消費的所有信息，包括消費商戶名稱、消費日期、消費金額、消費地點等均會被真實、全面地記錄下來。單位財務部門在報銷時通過集中支付系統(tǒng)的公務卡報銷流程自動提取上述信息，對公務消費進行更全面、有效的審核，提高公務支出的透明度，堵塞管理漏洞，防范腐敗行為。

8、為什么說公務卡結算方式不改變現(xiàn)行財務管理制度？ 答：個人公務卡是以職工個人名義開設的，職工刷卡消費行為完全屬于個人行為，與單位財務部門與財政部門無關。進入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務部門要按照現(xiàn)行的財務管理制度與程序對公務卡刷卡消費行為進行合規(guī)性審核，確定屬于公務消費行為后才能報銷；對審核認定不屬于公務消費行為的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現(xiàn)行的財務管理制度。

9、預算單位如何選擇公務卡代理銀行？

答：預算單位應在財政部門確定的公務卡代理銀行范圍內選擇本單位的公務卡代理銀行。為了保障國庫集中支付的順利清算和公務卡的有序運作，省財政廳規(guī)定實行國庫集中支付的省級預算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公

—4— 務卡代理銀行。

10、預算單位職工都要開設個人公務卡嗎？

答：個人公務卡是以單位在職職工個人名義開設的，是否開卡屬于個人行為。但是，我省制度規(guī)定，在公務卡結算范圍以內，所有公務支出都應當使用公務卡結算。對單位而言，實行公務卡結算能夠提高公務消費的透明度，堵塞管理漏洞；對職工個人而言，開設公務卡可以避免個人在公務活動中墊付現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位職工原則上都應開設個人公務卡。單位財務部門應從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金的角度，鼓勵和提倡單位職工開設個人公務卡。

11、職工可以開設多張公務卡嗎？

答：公務卡實行“一人一卡”，職工不能開設多張公務卡。

12、如果單位職工已經持有普通信用卡，還需要開設個人公務卡嗎？

答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強對公務卡監(jiān)控和管理，我省規(guī)定公務卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標準卡，而目前的普通信用卡大多不是銀聯(lián)標準卡。二是財政部門與銀聯(lián)部門要登記所有公務卡的相關信息，并將公務卡的公務消費信息提取到國庫集中支付系統(tǒng)上，以便預算單位在報銷時提取和查詢。如果使用普通信用卡，預算單位就無法通過財政國庫支

—5— 付系統(tǒng)提取和查詢公務消費信息，不能完成公務卡報銷業(yè)務。

13、預算單位怎樣為職工開設個人公務卡？

答：①預算單位在財政部門確定的公務卡代理銀行范圍內，以零余額賬戶的銀行作為本單位的公務卡代理銀行，按照“持卡人員承擔用卡經濟責任、開卡銀行承擔掛失經濟風險、預算單位承擔公務還款責任、財政部門負責監(jiān)督管理”的原則與代理銀行簽訂服務協(xié)議，并將服務協(xié)議報財政部門備案；

②預算單位根據(jù)相關規(guī)定，制定本單位公務卡使用及報銷管理制度；

③單位財務部門組織單位職工申請開卡，并確認開卡人員的在職職工身份；

④銀行按照本行規(guī)程為單位職工開卡。

14、為什么有的職工會因為“不良信用行為”而無法開設公務卡？

答：在開設個人公務卡時，如果職工有“不良信用行為”，就無法開設公務卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€人征信系統(tǒng)管理。個人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關信息服務。在個人申請向商業(yè)銀行申請消費放貸

—6— 及辦信用卡時，商業(yè)銀行會通過人行個人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。個人征信系統(tǒng)記錄的“不良行為”主要有：消費貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費后，超過免息期還沒有還款等。

一般來說，個人征信系統(tǒng)是保存一個時間跨度的記錄，這一跨度為7年。大部分負面記錄保存7年，破產記錄保存10年，查詢記錄保存2年。如果個人出現(xiàn)“不良信用行為”，只要在最近的連續(xù)7年內信用記錄良好，是可以將“不良信用”清除的。個人也可以通過以后及時還款來逐步提高自己的信用分數(shù)；同時，個人如果加大與銀行之間的借貸往來，比如，信用卡頻繁透支，并且額度比較大，且及時還款，銀行會為個人的信用加分，同樣可以提高信用等級。

15、公務卡透支額度怎樣確定？

答：我省規(guī)定，個人公務卡的透支額度不超過5萬元。個人公務卡的具體透支額度，由單位財務部門根據(jù)每位職工的工作需要提出意見，發(fā)卡銀行根據(jù)本行規(guī)程辦理。

16、職工開設公務卡后，還要經過什么程序才能實行公務卡結算？

答：第一步，公務卡登記。職工開卡后，發(fā)卡銀行要按照規(guī)定將下述內容報送財政部門與銀聯(lián)登記：開卡人姓名、卡號、—7— 身份證號。不登記公務卡，單位財務部門就不能提取相應的消費信息；

第二步，升級集中支付系統(tǒng)。預算單位財務部門通過自動升級方式對集中支付系統(tǒng)進行升級。升級成功后單位即可實行公務卡結算和報銷。

17、單位財務部門通過支付系統(tǒng)獲取消費信息時需要注意哪些問題？

答：首先，要確保與財政國庫的網(wǎng)絡連接正常，如不正常，系統(tǒng)會提示獲取信息失?。黄浯危枰浫胝_的查詢條件，包括消費時間、卡號、消費金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費信息。

18、單位職工調換工作單位后，原公務卡怎么處理？ 答：職工調換工作單位后，原單位財務部門應及時通知本單位公務卡代理銀行，由銀行將公務卡變更情況報告本級財政部門與銀聯(lián)，同時銀行根據(jù)本行規(guī)程將職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受免公務卡免年費等特殊優(yōu)惠，財政部門也不再提取相應的刷卡消費信息。

如果該職工調換到別的預算單位工作，該職工應在新的單位重新申請開設公務卡；如果該職工調換到本地區(qū)本級次其他預

—8— 算單位，且新單位的發(fā)卡銀行與原單位的發(fā)卡銀行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，銀行也不必將公務卡轉（換）為普通信用卡，只需單位通知發(fā)卡銀行向財政部門與銀聯(lián)變更相應公務卡登記信息即可。

19、單位職工退休或辭職后公務卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財務部門應通知本單位公務卡代理銀行，由銀行根據(jù)本行規(guī)程將該職工的公務卡轉（換）為普通信用卡。公務卡轉（換）為普通信用卡后，不再享受免公務卡免年費等特殊優(yōu)惠，財政部門也不再提取相應的刷卡消費信息。職工退休或辭職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。

—9—

（二）公務卡的使用

1、怎樣啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數(shù)的發(fā)卡銀行都規(guī)定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障，請您依照指示通過電話或網(wǎng)絡等完成開卡程序。完成后，您就可以進行第一筆刷卡交易了。

2、什么是公務卡的免息期？

答：公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息

—10— 期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于３月13日記至您的公務卡賬戶上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。

3、怎樣才能享受公務卡的免息期？

答：并不是所有的公務卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應還金額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。

我省規(guī)定，公務卡的公務消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個人消費同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、使用公務卡刷卡消費時要注意什么？

答：當您將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在您

—11— 的視線范圍內，養(yǎng)成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡您的發(fā)卡銀行確認交易記錄。當您拿到商戶交回的消費交易憑條及卡片時，請先確認是否為您的卡片，同時應核對及確認交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。

5、遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？

答：我省規(guī)定，在公務卡結算方式的適用范圍內，預算單位應優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進行公務消費，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。對確實不具備刷卡條件的公務消費活動，單位職工應先行墊付現(xiàn)金完成交易，在報銷時單位財務部門將款項支付至職工的工資卡賬戶，不得以現(xiàn)金支付。情況特殊時，職工可向單位申請預借現(xiàn)金，但借款同樣只能支付至職工的工資卡賬戶。

6、在境外可以使用公務卡（銀聯(lián)標準卡）刷卡消費嗎？ 答：可以。目前已有26個國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓）可以受理銀聯(lián)標準卡，基本覆蓋了中國人常去的主要

—12— 國家和地區(qū)。在這些國家具有銀聯(lián)標識的POS機具上均可以使用公務卡刷卡消費。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務的拓展，可以受理公務卡的國家還將陸續(xù)增加。

7、公務卡可以提取現(xiàn)金嗎？

答：我省不允許通過公務卡提取現(xiàn)金。對個人公務卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務部門不予報銷。

8、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？

答：實行公務卡結算方式后，請您務必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，您應憑交易憑條及時與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財務人員在報銷時要根據(jù)您的交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響您的報銷和財務人員的賬務處理；最后，如果您將公務卡用于個人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會給銀行卡犯罪份子有可乘之機。

9、公務卡還款有哪幾種方式？

答：公務卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還

—13— 款由您自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成；選擇后一種還款方式，無論公務消費還款還是個人消費還款，均由公務卡代理銀行根據(jù)您的授權在還款日前自動從您指定的借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財務部門在報銷時就不向您的公務卡賬戶轉賬，而是向您指定的借記卡（扣繳）賬戶轉賬。

10、如何查詢公務卡報銷是否已完成？

答：完成報銷后，您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢報銷是否已完成。

11、因公務卡還款不及時而產生的循環(huán)利息和滯納金，應由誰負擔？

答：個人公務卡的法律責任主體是職工，因還款不及時而導致的循環(huán)利息和滯納金，個人公務卡的還款責任人是職工本人。

一些特殊的情況，如職工及時申請報銷但因單位財務部門報銷不及時的原因導致的循環(huán)利息和滯納金，公務卡的還款責任人有權要求直接責任人承擔相關損失。預算單位應制定本單位內部的公務卡管理辦法，對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

12、怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

—14— 答：如果公務卡還款不及時，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會影響持卡人信用。為了避免還款不及時而引發(fā)的種種問題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必擔心產生循環(huán)利息和滯納金的問題。如果您選擇了轉賬或現(xiàn)金還款方式，建議您在單位規(guī)定的報銷期限內盡快申請報銷。

13、刷卡后要退貨怎么辦？

答：刷公務卡消費后如果要退貨（消費撤銷），商戶是不能以現(xiàn)金方式退還給您的。如果是當日當批消費撤銷，商戶當日按照規(guī)定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要通過書面通知的方式聯(lián)系銀行，銀行在收到商戶通知后7個工作日內完成退款。

14、如果遺失了公務卡怎么辦？

答：我省要求公務卡代理銀行提供“失卡零風險”服務，即公務卡掛失后被冒用、盜用的所有風險和損失由發(fā)卡行承擔；如果公務卡不支持密碼功能，發(fā)卡銀行還要承擔掛失前48小時的所有風險。公務卡掛失手續(xù)費由您自行承擔。

如果您遺失了公務卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務電話進行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點）辦理，具

—15— 體的事宜您可咨詢發(fā)卡銀行。

15、如果使用公務卡進行個人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？

答：可以。我省規(guī)定個人公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，只要不對外提供消費交易憑條，單位財務部門是無法取得相應消費信息的。同時，財政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費信息保密。

—16—

第三篇：建設銀行公務卡知識問答

建設銀行公務卡知識問答

1.什么是公務卡？

答：公務卡是指預算單位工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務同時具有個人消費功能的信用卡。

2.公務卡的屬性是什么？

答：公務卡具有一般銀行信用卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性，能夠將財政財務管理的有關要求與銀行卡的獨特優(yōu)勢相結合，是一種新型的財政財務管理工具和手段，能夠做到公務支出行為都有據(jù)可查、有跡可尋，同時減少日常開支中的現(xiàn)金流量。

3.公務卡辦卡流程？

(1)公務卡以教職工所在單位負責統(tǒng)一申辦，建行工作人員現(xiàn)場解答辦理公務卡流程及指導如何正確填寫申請表格。

(2)需辦理公務卡的教職工到院系指定地點（按院系通知時間）申請領表，填寫“公務卡申請表”并附上身份證復印件（正反復印A4紙），交到現(xiàn)場建行工作人員。

（3）建行審核通過后一般7個工作日由上海信用卡中心寄出（掛號信）申請人填寫申請表上的地址，公務卡寄出后建行會有短信通知辦卡人，請注意查收！

若您因住宅或單位地址變更等原因導致賬單寄送地址或聯(lián)系方式變化時，請您及時致電信用卡服務熱線400-820-0588辦理變更。4．收到卡片后應該做什么？

答：收到卡片后，首先應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的簽名條上簽上自己的名字。然后激活卡片，建行有多種形式激活卡片供您選擇

1、撥打銀行提供的24小時客戶服務熱線400-820-0588根據(jù)語音提示進行開卡（激活）、設置電話銀行、消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)字）。

2、我行信用卡中心主頁

3、個人網(wǎng)上銀行

4、中國建設銀行官方微信。都可以激活卡片。5.為什么要進行開卡激活？

答：該操作主要是確認持卡人和申辦人是否為同一人，避免卡片郵遞（掛號信）過程中的丟失、冒領風險。6.開卡激活的流程

答：使用申請表中填寫的家庭電話或手機撥打400-8200588 或800-8200588 根據(jù)語音提示，輸入身份證號碼或公務卡卡號，選擇“開卡激活”功能 轉入IVR語音中，設置電話銀行密碼（6位數(shù)）、設置消費/取現(xiàn)密碼（6位數(shù)）發(fā)短信提示，內容為：開卡或設置（重置）消費/取現(xiàn)密碼成功 7.開卡激活時需要注意那些事項？

答：撥打24小時客服電話400-820-0588持卡人使用電話開卡時，為保障持卡人用卡安全，必須使用本人在申請表中填寫的手機或者家庭電話操作，才能開卡激活成功。（特別提示：不能使用辦公電話進行開卡激活操作）

8.怎樣給持卡人確定額度

答：公務卡只限本人使用，師大科級或中級職稱及以下職工信用額度為3萬元，副處級或副高職稱及以上職工信用額度為5萬元，申請人想要降低額度，可以自已撥打建行信用卡24小時客服電話400-820-0588降低額度。如果公務卡信用額度不夠時，請?zhí)崆跋騿挝回攧詹块T提出調整公務卡信用額度，申請單位財務部門填寫《預算單位公務卡額度調整申請表》，加蓋單位財務印章后由客戶經理上門收取。對符合調額條件的客戶，我行信用卡中心在收到調額申請后2個工作日內完成調額。

9.持卡人怎樣用于公務消費

答：公務卡消費是學校教職工在公務活動中使用公務卡刷卡消費，在規(guī)定的期限內按現(xiàn)行財務制度審核后報銷還款的方式。持卡人在規(guī)定的信用額度和免息還款期期內先支付，后還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為最終由個人承擔清償責任。公務消費后，請妥善保管刷卡簽購單（POS票）和發(fā)票以便報銷使用。

10.為什么要妥善保管POS小票，POS小票丟失該怎么不辦？

答：首先，交易憑條是每月與銀行對賬單進行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單有誤，憑交易憑條及時與我行聯(lián)系；其次，單位在財務人員在報銷時要根據(jù)交易憑條提取消費信息，并將消費交易憑條作為會計原始憑證入賬；最后，交易憑條尚有卡號等重要信息，隨意丟棄可能給犯罪分子可乘之機。如果不慎將POS小票丟失，本人必須向財務處提供書面說明，包括交易姓名、時間、地點、金額，公務卡號，聯(lián)系我?？蛻艚浝淼浇ㄐ行庞每ㄖ行暮笈_提取公務消費數(shù)據(jù)情況屬實后由建行在說明書上加蓋業(yè)務章視同POS小票，交師大財務處報銷公務消費費用。

11：多重保障 消費安全

答：建行多種保障，消費安全，芯片介質，具有很強的安全認證，能有效防范偽冒欺詐風險，收到卡片激活卡的同時設置密碼，不要將密碼設置過于簡單或者自己生日，請勿將您的信用卡卡號、密碼、有效期、身份證號碼、賬戶信息等個人賬戶資料隨意告知他人。境內交易，擁有密碼+簽名雙重刷卡消費保護，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服務，實時交易監(jiān)測，自動預警保護及3D上網(wǎng)上支付驗證保護等功能，保障用卡安全。12：公務卡密碼遺忘怎么辦？

答：公務卡消費必須使用密碼，請妥善保管、正確使用公務卡密碼。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到銀行營業(yè)網(wǎng)點或致電建行客服電話辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在銀行ATM、自助終端上進行修改。

13：公務卡使用后如何還款？什么時候還款？

答：公務卡先消費后還款，無需預先存款，消費交易最長享有20-50天的免息待遇，按照學校財務要求，建行給辦理公務卡教職工賬單日統(tǒng)一調整日為每月2號，（職工拿到卡時是不同的帳單日，因為交表及審核日不同，無需教職工辦理，建行統(tǒng)一完成帳單日的修改）那么還款日為每月22號，要求單位每月19號之前將報銷發(fā)票等資料在規(guī)定的期限內按現(xiàn)行財務制度審核后報銷還款。持卡人在未辦理公務卡消費報銷手續(xù)之前，無論是公務消費還是個人消費均屬個人消費行為，最終由個人承擔清償責任。持卡人應在規(guī)定時間內辦理財務報銷手續(xù)，否則由此產生的透支款項利息及手續(xù)費等由持卡人自己承擔。個人消費部分，由個人在到期還款日前進行自行還款。因個人報銷不及時造成的利息、滯納金等相關費用，由個人承擔。持卡人可通過建行多種渠道來還款，也可以綁定建行借記卡自動還款。

? ? ? ? ? ? 約定賬戶還款（自動還款）網(wǎng)上銀行還款 手機銀行還款 電話銀行還款 網(wǎng)點還款 跨行還款

14：公務卡里中的存款有無利息？

答：公務卡是針對財政公職人員量身打造的專屬信用卡，與儲蓄卡是兩種不同類型的銀行卡，按照人民銀行的規(guī)定是不計利息的。

如果存入公務卡賬戶的資金多于應還款額，多出部分，作為溢繳款在賬戶中存放，可增加您的可用額度，您在下次消費時優(yōu)先使用。15：公務卡如何取現(xiàn)

答：在所有建行網(wǎng)點、建行的ATM機、以及帶銀聯(lián)標識的他行ATM機均可取現(xiàn)。龍卡公務卡中的溢繳款（存款），支取時在本地、本行（建行）系統(tǒng)內不收取手續(xù)費。需注意以下問題：

1）若您當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。2）若您在外地或跨行提取溢繳款需收取手續(xù)費。手續(xù)費為取現(xiàn)金額的0.5%，最低2元，最高50元。預算單位公務卡不允許持卡人透支取現(xiàn)。若您急需，確需要透支取現(xiàn)，須支付利息和費用。

1）透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設定，最高不超過您信用額度的40%。2）除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。16：公務卡丟失該怎么辦？

答：若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行信用卡服務熱線電話掛失。經我行受理確認后，掛失即生效，掛失生效后個人不承擔盜刷風險，免除后顧之憂。以最大限度地保護您的利益。掛失時我行將同時為您補辦新卡。若您的卡片在國外不慎遺失、被竊（請先立即掛失），且在國外期間仍需繼續(xù)使用信用卡或現(xiàn)金時，請致電我行信用卡服務熱線，提出緊急替代卡服務或緊急取現(xiàn)服務申請。17：公務卡到期該怎么辦？

答：卡片正面注明有效使用期限，過期即失效。為方便您使用，我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡。請您收到新卡后及時開卡，并將舊卡剪斷銷毀。若您在卡片到期時未能如期收到新卡，請您致電信用卡服務熱線查詢。若您的卡片在3個月內即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電信用卡服務熱線提出申請，我行將為您提前辦理換卡，方便您的使用。18：公務卡片損毀該怎么辦？

答：若您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可致電我行信用卡服務熱線申請補發(fā)新卡。請您在收到新卡后及時開卡，并將損壞的卡片進行銷毀，以免產生風險。

19：持卡人個人信息發(fā)生變動，如何辦理變更？

答：如果您的姓名、卡號、證件類型和證件號碼發(fā)生變化，請及時通知學校財務處，以便銀行后續(xù)維護；如果您的手機號、住宅電話、住宅地址、住宅郵編、單位電話、單位地址和單位郵編等個人信息發(fā)生變動，請及時通過95533或400-820-0588服務熱線通知銀行進行資料變更，以免為您帶來不便。20公務卡免費優(yōu)惠都有啥？ 答：免公務卡年費、免短信服務費、免新卡申工本費、損壞換卡手續(xù)費、損壞換卡工本費、溢繳款本地本行取現(xiàn)手續(xù)費、免公務卡支持系統(tǒng)使用費、免到期換卡工本費、免掛失手續(xù)費、免掛失補卡工本費。21使用公務卡如何對賬？

答：賬務查詢渠道電子郵件賬單、、紙質對賬單、網(wǎng)站查詢、短信查詢、發(fā)送CCZD#卡號末4位至95533，可查詢最近一期已出賬單的金額及還款日期、電話查詢、網(wǎng)點查詢。如您對賬單所列交易明細有疑問，或您需要申請調閱交易相關憑證，請于交易日后的50天內致電信用卡服務熱線 22公務卡享受那些分期服務？

答：購車分期：在我行合作經銷商處購買家用汽車，并支付首付款（首付款為凈車價減去審批通過金額），可在我行專用分期POS機上完成刷卡分期。安居分期：在我行指定的安居商戶購買商品或服務，可在我行專用分期POS機完成刷卡分期。

商戶分期：在我行分期商戶購買商品或服務時，可選擇將商品或服務總金額均分成若干份，通過我行專用分期POS機上完成刷卡分期。

賬單分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網(wǎng)站、短信申請將已出賬單的一定消費金額平均分成若干期。

消費分期：刷卡消費交易后，可致電我行分期付款服務專線或通過網(wǎng)站申請將未出賬單的單筆消費金額平均分成若干期。23 公務卡積分回饋

刷卡消費人民幣1元積一分，積分永久累計，常年有效，更可兌換多樣化積分禮品。公務卡專享繽紛促銷

5000余家特惠商戶，時刻體驗貴賓禮遇。度身定制專享數(shù)碼、汽車、裝修、車位等各類團購活動、賬單及現(xiàn)金分期付款。專享建行專門組織安排的促銷活動，享受更多優(yōu)惠和便利。指定商戶刷卡購機票，可獲贈金卡100萬高額航空意外保險。2015年新品.活動.特惠集粹第一季詳見PPT。

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第四篇：預算單位公務卡知識問答

預算單位公務卡知識問答

一、概念篇

1、什么是公務卡？

答：公務卡是指預算單位在職工作人員持有的，主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務的信用卡。它既具有一般銀行卡所具有的授信消費等共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性。

2、公務卡是一種什么銀行卡？

答：公務卡是一種貸記卡（信用卡），與借記卡（儲蓄卡）需要先存款再消費不同，貸記卡的主要特點是有透支功能，即在透支額度內不需要預先存款即可刷卡消費，持卡人只需在透支免息期內按時還款即可。

3、公務卡與普通信用卡有什么區(qū)別？

答：公務卡是將財政財務管理的有關要求與銀行卡的獨特優(yōu)勢相結合而形成的一種新型財政財務管理工具和手段。它是金融機構為預算單位在職工作人員發(fā)放，主要用于公務活動開支的一種貸記卡，除了普通信用卡所具有的授信消費功能外，公務卡要按照公務卡管理制度的專門規(guī)定執(zhí)行，主要區(qū)別有：一是公務卡的持卡人為預算單位的在職工作人員，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是我市推行的公務卡是銀聯(lián)標準卡；四是公務卡與普通信用卡相比，享有一些優(yōu)惠，比如，免開卡費、免年費、免擔保、到期免費換卡、卡面損壞免費換卡、免掛失手續(xù)費、免短信服務費、免溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費等。

4、什么是銀聯(lián)標準卡？

答：銀聯(lián)標準人民幣信用卡（簡稱銀聯(lián)標準卡），它是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務、技術標準發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標識，發(fā)卡方標識代碼（BIN號）經中國銀聯(lián)分配或確認，以人民幣進行交易結算的銀行卡。我市推行的公務卡規(guī)定采用銀聯(lián)標準單幣種卡，“62”字頭，支持境外消費。

5、公務卡為什么要選擇信用卡（貸記卡）？

答：銀行卡是國際公認的解決現(xiàn)金支付問題最有效的工具和手段。規(guī)定使用銀行信用卡作為公務卡，可以充分利用個人信用預借銀行資金進行公務支出活動，無需個人預借現(xiàn)金或預先墊付資金，可以減少預借款程序，辦理公務不再攜帶大量現(xiàn)金，有利于控制現(xiàn)金風險，而且更加安全、衛(wèi)生；單位財務人員不再需要提取現(xiàn)金、保管現(xiàn)金，減輕了工作量；國家也可節(jié)約印制、發(fā)行和保管現(xiàn)鈔的成本。

6、什么是公務卡的免息期？

答：公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和最后還款日。交易日，是指持卡人實際刷卡消費、提取現(xiàn)金的日期；記賬日，是指銀行在交易后將交易款項記入信用卡賬戶的日期（交易日與記賬日多為同一日或相隔一日）；賬單日，是指銀行把在賬單周期內的交易本金、費用等進行匯總并告之客戶當期交易明細、最低還款額及還款時間的日期；最后還款日，當期賬單還款的最后日期。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。

公務卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期（取現(xiàn)、轉賬除外）。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時間。因為刷卡消費的時間有先有后，所以享有的免息期長短不同。比如，某信用卡的免息期為20-50天，賬單日為每月15日，最后還款日為次月5日，持卡人應在賬單日后20天內還款。例如：持卡人在5 月12日和5月16日分別刷卡消費1000元和2000元，那么1000 元將在5月15日的賬單上列出，持卡人最遲應該在6月5日前還款，這筆消費的免息期就是24天；2000元將在6月15日的賬單上列出，持卡人最遲可以在7月5日還款，這筆消費的免息期就是50天。

二、管理篇

1、為什么要推行公務卡？

答：在預算單位中推行公務卡主要出于三個方面的考慮：一是傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式下，單位財務從銀行提取現(xiàn)金、保管現(xiàn)金以及單位工作人員預借現(xiàn)金、攜帶現(xiàn)金、辦理報銷手續(xù)等工作環(huán)節(jié)多，財務工作累、財務成本高、資金效率低、財務風險大、財務管理難。使用公務卡結算后，財務人員不需要從銀行提取和保管現(xiàn)金，工作人員也不需要提前向單位借款，發(fā)生公務支出報銷后通過零余額賬戶匯劃支票方式直接還款，有效的克服傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式下存在的問題。二是現(xiàn)行國庫集中支付制度支付結算方式的局限性給預算單位用款帶來不便。推行公務卡結算報銷方式，是對現(xiàn)金結算方式的替代、補充和完善。三是加強財政財務管理，提高公務支出透明度。以公務卡結算取代傳統(tǒng)的現(xiàn)金結算，單位財務部門能夠通過公務卡交易的電子信息，對本單位日常公務支出進行全程的管理和監(jiān)督，財政部門還將公務支出信息統(tǒng)一納入國庫集中支付系統(tǒng)實行動態(tài)監(jiān)控，可以有效地堵塞各種管理漏洞，是從源頭上預防腐敗行為發(fā)生的有效措施。

2、公務卡報銷應遵循的原則是什么？

答：一是按現(xiàn)行審批程序和手續(xù)報銷，即公務卡報銷不改變預算單位現(xiàn)行的報銷審批程序和手續(xù)。二是及時辦理公務消費支出的財務報銷手續(xù)。公務人員使用公務卡所發(fā)生的各項公務性支出，必須在透支還款免息期內及時到本單位財務部門辦理報銷手續(xù)。因個人報銷不及時而造成的透支罰息、滯納金等相關費用，由公務卡持卡人承擔；因持卡人所在單位報銷不及時造成的利息等費用，以及由此帶來的對個人資信影響等責任，由單位承擔。

3、公務卡的適用范圍包括哪些？

答：公務卡的適用范圍包括：預算單位原使用現(xiàn)金結算日常公務支出中，即辦公費、印刷費、差旅費、交通費、招待費、水費、電費、電話費等零星商品服務支出。

4、市級預算單位如何選擇公務卡發(fā)卡行？

答：市級預算單位應在市財政確定的公務卡業(yè)務代理銀行范圍內，自行選擇本單位公務卡發(fā)卡行，簽訂代理協(xié)議。為保證國庫集中支付業(yè)務的順利清算和公務卡的有序運作，市級預算單位應本著就近和便利的原則，選擇本單位公務卡的發(fā)卡行。

5、預算單位每位職工是否都必須開設個人公務卡？

答：首先，公務卡是針對預算單位在職職工發(fā)放的，離退休職工是不能開設公務卡的。其次，我市制度規(guī)定，在公務卡結算范圍以內，所有公務支出都應當使用公務卡結算。公務卡是以單位在職職工個人名義開設的，對職工個人而言，開設公務卡可以避免個人在公務活動中墊付現(xiàn)金；從規(guī)范管理、方便工作的角度出發(fā)，單位在職職工一般應該開設公務卡。特別是公務支出較頻繁的職工，均應開設公務卡。具體發(fā)卡數(shù)量由預算單位自行確定。

6、職工可以開設多張公務卡嗎？

答：公務卡實行“一人一卡”實名制管理，一名職工不能開設多張公務卡。

7、為什么選擇“62”字頭銀聯(lián)標準卡？

答：從保障金融信息安全、促進民族產業(yè)發(fā)展的角度，銀聯(lián)標準卡是政府部門使用銀行卡的最佳選擇。

8、預算單位為職工開設個人公務卡的程序是怎樣的？

答：首先，預算單位要根據(jù)相關規(guī)定，制定本單位公務卡使用及報銷管理制度；其次，單位財務部門統(tǒng)一組織職工申請開卡，并確認開卡人員的在職職工身份；最后，開卡行按照規(guī)程為單位職工開卡。

9、單位職工調換工作單位后，原公務卡怎么處理？

答：職工調換工作單位后，原單位財務部門應及時通知本單位發(fā)卡行，發(fā)卡行根據(jù)規(guī)程將職工的公務卡收回注銷。如果該職工調換到其他市級預算單位工作，該職工應在新的單位重新申請開設公務卡；如果該職工新單位的公務卡發(fā)卡行與原單位的發(fā)卡行為同一銀行，那么職工不必重新開卡，只需新單位通知發(fā)卡銀行變更相應公務卡登記信息即可。

10、單位職工退休或辭職后公務卡怎么辦？

答：職工退休或辭職后，單位財務部門應通知本單位發(fā)卡行，由銀行根據(jù)相關規(guī)程將該職工的公務卡收回注銷。

11、公務卡透支額度怎樣確定？

答：公務卡發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的實際情況核定額度，持卡人可以在額度內進行消費、取現(xiàn)（個人消費）。原則上每張公務卡信用額度為2萬—5萬元人民幣，由預算單位結合工作需要與代理銀行協(xié)商確定。

三、使用篇

1、怎樣啟用公務卡？

答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時，請立即聯(lián)絡發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應該在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，為保證您的公務卡賬戶資金安全，領卡之后通過電話或網(wǎng)絡等完成開卡程序并設置密碼（這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會被他人盜用的保障），或者到銀行網(wǎng)點柜面進行“卡片啟用（激活）”并設定卡片密碼，在柜臺辦理卡啟用業(yè)務時，4 您可同時簽訂自動還款協(xié)議，將您的公務卡與您的儲蓄賬戶(借記卡)進行掛接，設定到期自動將儲蓄存款賬戶資金轉入公務卡歸還欠款，避免因遺忘而未及時歸還欠款所造成的利息及費用損失。同時，建議您最好申請開通免費短信余額變動提醒服務，當您卡內帳戶余額變動時，銀行將向您預留的號碼實時發(fā)送短信進行提醒，讓您用卡更安心。同時您為了以后少跑銀行，您還可以注冊開通網(wǎng)上銀行等。這之后，您就可以放心地進行第一筆刷卡交易了。

2、持卡人公務消費時需要注意哪些事項？ 答：持卡人公務消費時需要注意以下幾點：

（1）持卡人需在具有刷卡條件的商戶進行公務消費。

（2）持卡人進行公務消費時，須取得發(fā)票等公務卡消費交易憑條和財務報銷憑證。

（3）持卡人所在單位對于公務支出有事前審批要求的，持卡人應事先按本單位相關規(guī)定履行審批手續(xù)。

（4）在單位財務部門審核報銷前持卡消費均屬于個人消費行為，與單位無關。只有在單位財務部門審核通過后，此消費才屬于公務消費。不符合報銷規(guī)定的消費，由持卡人自行還款。（5）持卡人公務消費中一律不允許通過公務卡提取現(xiàn)金支付。對未經單位財務部門同意的個人公務卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，單位財務部門不予報銷。

3、怎樣才能享受公務卡的免息期？

答：要享受免息期，必須在最后還款日前全額還款。如果最后還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10 %）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應還款額的日萬分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未滿足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。我市規(guī)定，公務卡的公務消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個人消費同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。

4、實行公務卡后，職工還可以向財務部門借款嗎？

答：對不能進行刷卡的公務支出，可以按照相關財務制度規(guī)定辦理借款手續(xù)。

5、公務卡還款有哪幾種方式？

答：公務卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現(xiàn)金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務消費報銷后，還款由單位財務部門向公務卡賬戶轉賬完成，個人消費還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成；選擇后一種還款方式，由發(fā)卡行根據(jù)持卡人的授權在還款日前自動從您指定的同行借記卡賬戶扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，需向發(fā)卡行提供借記卡賬戶信息，維護到公務卡管理系統(tǒng)中。報銷時，單位財務部門直接向您的公務卡賬戶轉賬。個人可根據(jù)需要將報銷的溢繳款提出，或轉入其他賬戶。

6、如何查詢公務卡報銷是否己完成？

答：您可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢、銀行營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢報銷是否己完成。

7、因公務卡還款不及時而產生的循環(huán)利息和滯納金，應由誰負擔？

答：公務卡的法律責任主體是職工。因還款不及時而導致的循環(huán)利息和滯納金，還款責任人是職工本人。一些特殊的情況，如職工及時申請報銷但因單位財務部門報銷不及時的原因導致的循環(huán)利息和滯納金，公務卡的還款責任人有權要求直接責任人承擔相關損失。預算單位應制定本單位內部的公務卡管理辦法，對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。

8、職工個人怎樣避免公務卡還款不及時的問題？

答：為了避免公務卡還款不及時而引發(fā)的種種問題，建議持卡人在透支免息期和單位規(guī)定的報銷期限內盡快申請報銷?；蛘吲c發(fā)卡銀行簽訂自動還款協(xié)議，將公務卡與持卡人的儲蓄賬戶(借記卡與公務卡必須是同一家銀行)進行掛接，設定到期自動將儲蓄存款賬戶資金轉入公務卡歸還欠款。

9、公務卡透支取現(xiàn)而產生的利息等費用，應由誰負擔？

答：我市規(guī)定，持卡人公務消費中一律不允許通過公務卡提取現(xiàn)金支付。對未經單位財務部門同意的個人公務卡提現(xiàn)行為，視同個人消費行為，透支取現(xiàn)所產生的利息和手續(xù)費，由個人自行承擔。

10、如果公務卡遺失、損壞怎么辦？

答：如果持卡人遺失了公務卡，請立即掛失，掛失可通過電話銀行服務熱線或銀行網(wǎng)點柜面辦理，掛失即刻生效。公務卡掛失后被冒用、盜用的所有風險和損失由發(fā)卡行承擔。與此同時，公務卡遺失或損壞后，由職工個人持單位財務部門的申請函，自行到發(fā)卡行申請補辦，并告知單位財務部門。補辦的公務卡，發(fā)卡行要及時在公務卡管理系統(tǒng)中進行維護。

11、如果公務卡用于個人消費，單位財務部門和財政部門能夠獲取相關信息嗎？

答：我市規(guī)定公務卡主要用于公務消費，也可以用于個人消費。對于個人消費信息，單位財務部門和財政部門是無法獲取的。

第五篇：20121207公務卡知識問答11

公務卡基本知識問答

1、什么是公務卡？

答：公務卡是指財政預算單位工作人員持有的、主要用于日常公務支出和財務報銷業(yè)務的信用卡。公務卡具備一般銀行卡所具有的共同屬性，同時又具有財政財務管理的獨特屬性，是一種新型的財政財務管理工具。

2、公務卡與普通信用卡有什么區(qū)別? 答：公務卡與普通信用卡的區(qū)別：一是公務卡持卡人為行政事業(yè)單位在職在編職工，開卡時必須由單位確認其身份；二是公務卡主要用于公務活動開支；三是公務卡是銀聯(lián)標準卡；四是公務卡享受銀行免收年費、到期免費換卡等優(yōu)惠。

3、公務卡可用于個人消費嗎?

答：公務卡在滿足公務支出的前提下，可用于個人消費支出，但個人消費部分由自己承擔，不得作為公務消費報銷。

4、公務卡結算適用范圍是什么? 答：公務卡結算適用范圍是，預算單位原使用現(xiàn)金結算的公用經費支出，主要包括：辦公費、差旅費、維修（護）費、會議費、培訓費、專用材料費和公務用車運行維護費等商品和服務費用。

5、實行公務卡結算方式對行政事業(yè)單位財務管理有什么影響? 答：公務卡結算方式對行政事業(yè)單位財務管理的影響，可概括為兩句話：一是“兩個基本不變”，即現(xiàn)行財務管理制度和報銷流程基本不變，現(xiàn)行會計核算辦法基本不變；二是“嚴格管理”，即對現(xiàn)金的使用嚴格管理。

6、為什么說公務卡結算方式不改變現(xiàn)行財務管理制度? 答：公務卡是以單位在職職工個人名義開設的，沒有經過單位批準的刷卡消費完全屬于個人行為，與單位財務部門及財政部門無關。經單位批準的刷卡消費，進入報銷環(huán)節(jié)后，單位財務部門要按照現(xiàn)行財務管理制度與程序對公務卡刷卡消費進行合規(guī)性審核，確定屬于公務消費的才能報銷；對審核認定不屬于公務消費的，由持卡人負責還款，單位財務部門與財政部門不承擔還款責任。因此，公務卡只是一種新型的結算方式，并不改變現(xiàn)行的財務管理制度。

7、行政事業(yè)單位在職職工都要開設公務卡嗎? 答：公務卡開卡范圍由預算單位自行決定，但有公務支出的在職在編人員必須開卡。對單位而言，實行公務卡結算能夠提高公務消費透明度，堵塞管理漏洞；對職工個人而言，開設公務卡可避免個人在公務活動中墊付現(xiàn)金。單位在職職工原則上都應開設公務卡，單位財務部門應從規(guī)范管理的角度，鼓勵和提倡單位

在職職工開設公務卡，但有不良信用行為的人員除外。

8、職工可以開設多張公務卡嗎? 答：公務卡實行“一人一卡”，一人不能開設多張公務卡。

9、如果職工已經持有普通信用卡，還需要開設公務卡嗎? 答：需要。原因有二：一是我省公務卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標準卡；二是財政部門與銀行部門要登記所有公務卡的相關信息，并將公務卡的公務消費信息從銀行業(yè)務系統(tǒng)提取到財政國庫支付系統(tǒng)，以便行政事業(yè)單位在報銷時提取和查詢，如果使用普通信用卡，行政事業(yè)單位就無法通過財政國庫支付系統(tǒng)提取和查詢公務消費信息，不能完成公務卡報銷業(yè)務。

10、為什么有的職工會因為“不良信用行為”而無法開設公務卡? 答：“不良信用行為”由個人征信系統(tǒng)管理。個人征信系統(tǒng)又稱消費者信用信息系統(tǒng)，是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個人信用信息共享平臺，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機構提供個人信用狀況查詢服務，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供相關信息服務。在個人向商業(yè)銀行申請消費放貸以及辦理信用卡時，商業(yè)銀行會通過個人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費放貸或辦理信用卡提供信用參考。如果職工有“不良信用行為”，就無法開設公務卡。

11、離退休人員可以開設公務卡嗎?

答：公務卡開卡人為行政事業(yè)單位在職職工。離退休人員不屬于在職職工，因此不能開設公務卡。

12、持卡人調換工作單位后，其公務卡怎么處理？ 答：持卡人調換到本地區(qū)本級次其他預算單位，若新預算單位與原預算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新開卡，涉及的兩家預算單位應分別通知發(fā)卡行變更公務卡登記信息，同時修改單位公務卡管理系統(tǒng)信息。若不滿足上述條件，則該工作人員須向新預算單位重新申辦公務卡，并停用原預算單位公務卡。

13、預算單位職工退休、辭職后，其公務卡怎么處理？ 答：預算單位職工退休、辭職后，單位財務部門應及時通知公務卡發(fā)卡行，由發(fā)卡行將公務卡變更情況報告本級財政部門，同時發(fā)卡行根據(jù)本行規(guī)定將該職工的公務卡轉（換）為普通信用卡，或征得本人同意后予以注銷。

14、持卡人個人信息變動后，應如何維護公務卡信息？ 答：持卡人因工作調整需變更公共信息時，應由單位財務部門通知發(fā)卡行，發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應變更；若持卡人手機號碼、家庭住址等私人信息變更時，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關信息即可；若變更公務卡卡號，單位財務人員則應及時維護本單位公務卡管理系統(tǒng)信息。

15、怎樣啟用公務卡？

答：拿到新卡(包括毀損補卡、掛失補卡、自動換卡、提前換卡)后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名是否有誤，若發(fā)現(xiàn)問題，請立即聯(lián)絡發(fā)卡行予以更換。其次，在公務卡背面的簽名條上簽上自己的名字。最后，完成“卡啟用(激活)”操作。

16、什么是公務卡的免息期? 答：公務卡消費有四個時間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。

交易日是指持卡人實際刷卡消費的日期；

記賬日是指發(fā)卡行把交易款項記入持卡人賬戶的日期； 賬單日是指銀行對持卡人每月(按上一個月的賬單日到本月的賬單日計算)持卡消費交易“算總賬”的日期；

還款日是指持卡人的最后還款期限。建設銀行的還款日為賬單日后的第20天，農業(yè)銀行的還款日為賬單日后的第25天。

免息期是指記賬日至還款日之間的時間。建設銀行的免息期最長50天，最短20天；農業(yè)銀行的免息期最長56天，最短25天。

特別需要注意的是，透支提現(xiàn)不享受免息期，按萬分之五的日利率計算利息。

17、怎樣才能享受公務卡的免息期？

答：公務卡刷卡消費要享受免息期，必須在還款日前全額還款，否則不享受免息期，銀行將從記賬日起按照應還金額的日萬

分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額（最低還款額為全部應還款額的10%）都未還足，銀行還要按最低還款額與實際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人個人信用。芝罘區(qū)預算單位公務卡的公務消費一律全額還款。為避免發(fā)生不良信用行為，防止產生不必要的循環(huán)利息，建議個人消費同樣選擇全額還款。

以建設銀行的公務卡為例，免息期計算方法如下： 假設7號為賬單日

8月7號消費2000元，當天出賬單，則8月27號為到期還款日，那就享受20天的免息期。

8月8號消費2000元，則9月7號出賬單，9月27號為到期還款日，那就享受50天的免息期。

18、如何臨時增加公務卡信用額度？

答：如遇特殊情況，需臨時增加公務卡信用額度，以滿足公務消費需要時，持卡人須提前報請單位財務部門審批，并由單位財務部門通知發(fā)卡行，臨時增加其公務卡信用額度，具體事項按發(fā)卡行規(guī)定執(zhí)行。

19、職工報銷公務卡消費的基本程序是什么? 答：第一步，行政事業(yè)單位在職職工因公務活動使用公務卡刷卡消費，取得相應報銷憑證（即發(fā)票）和消費交易憑條(即銀聯(lián)小票)。

第二步，在規(guī)定期限內，職工持報銷憑證和消費交易憑條到單位財務部門申請報銷。

第三步，單位財務部門根據(jù)交易憑條的“交易日期”、“卡號”、“授權號”和“消費金額”，通過國庫支付系統(tǒng)提取相應公務消費信息，對符合公務卡結算范圍和財務制度規(guī)定的支出予以報銷。不予報銷的部分，由職工自行償還。

20、單位財務部門如何完成公務卡報銷程序？

答：第一步，審核消費信息。登錄公務卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的卡號、交易日期、交易金額、授權號等要素，確認公務消費的真實性。審核確認后，選擇批準報銷的消費明細，錄入可報銷金額、用途等要素信息。

第二步，簽發(fā)授權支付指令。如果一次進行多筆公務卡消費還款，則需要將多條支付憑證進行合并，生成合并支付憑證，點擊“打印支付憑證”；打印“還款明細表”并加蓋單位財務公章；將支票和“還款明細表”送交銀行，辦理公務卡還款手續(xù)。

第三步，賬務處理。收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會計核算辦法進行賬務處理。

21、為什么要妥善保管刷卡消費交易憑條? 答：實行公務卡結算方式后，請務必妥善保管刷卡消費交易憑條。交易憑條是職工每月與銀行對賬的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯誤，應憑交易憑條及時與發(fā)卡行聯(lián)系。單位財務人員在報銷時要

根據(jù)交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會計原始憑證入賬，如果沒有交易憑條，將影響報銷賬務處理。個人消費交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條會給銀行卡犯罪份子提供可乘之機。

22、公務卡還款方式有哪些? 答：公務卡還款方式有兩種：一種是轉賬或現(xiàn)金還款，公務消費還款由單位財務部門在報銷時向公務卡賬戶轉賬完成；個人消費還款由個人自行通過現(xiàn)金繳款或轉賬方式完成。另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權，在還款日當天自動從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務卡同屬一家銀行）扣繳完成。

23、怎樣避免公務卡還款不及時的問題? 答：為避免還款不及時而引發(fā)種種問題，持卡人可先行償還欠款，再按正常程序申請報銷，單位財務部門報銷的金額將轉入持卡人賬戶，持卡人便可將墊付資金取出。

因工作需要，持卡人不能在免息期內返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關人員向單位財務部門提供持卡人姓名、交易日期、授權號和每筆交易金額的明細信息，經財務部門審核批準，于免息還款期之前先將資金轉入公務卡，持卡人返回單位后再按財務部門規(guī)定補辦報銷手續(xù)。

24、因公務卡還款不及時而產生的循環(huán)利息和滯納金，應由

誰負擔? 答：持卡人使用公務卡結算的各項公務支出，必須在單位規(guī)定的報銷期內，持合規(guī)的報銷憑證和消費交易憑條辦理報銷手續(xù)，單位匯總報銷憑證后在透支免息期內對公務卡統(tǒng)一還款。因個人報銷不及時造成的罰息由持卡人承擔；若個人已報銷，而單位未能及時還款造成的罰息由單位承擔；若因代理銀行未能及時向相關公務卡賬戶還款而產生的罰息由代理銀行承擔。

25、如何查詢公務卡報銷是否已完成? 答：完成公務卡報銷手續(xù)后，職工可以通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、營業(yè)網(wǎng)點查詢等多種方式查詢報銷是否已完成。

26、刷卡后未報銷的情況下如何辦理退貨手續(xù)？

答：刷卡后未報銷的情況下發(fā)生退貨的，銷售商戶不能以現(xiàn)金方式退還給持卡人。如果是當日當批消費撤銷，銷售商戶當日按照規(guī)定的程序完成消費撤銷；如果不是當日當批消費撤銷，商戶要書面聯(lián)系銀行，銀行收到商戶通知后在其規(guī)定的工作日內完成退款。

27、刷卡后已報銷的情況下如何辦理退貨手續(xù)? 答：刷卡后已報銷的情況下發(fā)生退貨的，貨款退回公務卡后，持卡人應及時通知單位財務部門，由單位財務部門退回零余額賬戶。持卡人退款手續(xù)按單位內部財務制度規(guī)定執(zhí)行。

28、遺失了公務卡怎么辦? 答：如果不慎遺失了公務卡，請盡快撥打發(fā)卡行服務電話進行掛失處理，具體事宜可咨詢發(fā)卡行。

29、遺失了公務卡刷卡消費憑證怎么辦？

答：如果遺失刷卡消費憑證，持卡人必須向單位財務部門提供消費交易的卡號、消費日期、金額等信息，單位財務部門根據(jù)這些信息核實消費的真實性。

30、使用公務卡刷卡消費時應注意哪些事項? 答：當將卡片交給商戶收銀員時，請盡量讓卡片保持在視線范圍內，養(yǎng)成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有疑問，可立即聯(lián)絡發(fā)卡行確認交易記錄。拿到消費交易憑條及卡片時，首先確認是否為自己的卡片，同時應核對交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時，簽名應與卡片背面的簽名一致。任何情況下，都不要在沒有消費金額的交易憑條上簽名。