第一篇：體育公共關(guān)系學(xué)

“體育公共關(guān)系”課程教學(xué)大綱

課程編號(hào)：14011210 課程名稱：體育公共關(guān)系/Sports Public Relations 學(xué)時(shí)：36

學(xué)分：2 適用專業(yè)：體育教育本科、表演專業(yè)、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練專業(yè) 開課學(xué)期：7 開課部門：體育學(xué)院

先修課程：《體育社會(huì)學(xué)》、《體育管理學(xué)》

考核要求：考查：平時(shí)成績(jī)（占20%），期末論文或隨堂考試（占80%）。使用教材及主要參考書：

劉德佩，石巖主編，《體育公共關(guān)系》，高等教育出版社，2005 蔣春堂主編．《公共關(guān)系學(xué)教程》，武漢大學(xué)出版社，2003

一、課程的性質(zhì)和任務(wù)

體育公共關(guān)系屬于現(xiàn)代管理科學(xué)的一部分，它是公共關(guān)系學(xué)的一個(gè)分支，是公共關(guān)系學(xué)在體育相關(guān)領(lǐng)域中的應(yīng)用。體育公共關(guān)系旨在指導(dǎo)人們通過運(yùn)作，幫助組織、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)建立起自己與公眾相互了解、相互合作的良好融洽的社會(huì)關(guān)系，獲得社會(huì)公眾的美譽(yù)，樹立起自身的形象，最終達(dá)到提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)自身發(fā)展的目的。它是一門應(yīng)用性和實(shí)際操作性極強(qiáng)的學(xué)科。

二、教學(xué)目的與要求

通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生了解體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素、體育公共關(guān)系的功能和原則、體育公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員、體育公共關(guān)系與目標(biāo)公眾、體育公共關(guān)系與大眾傳播、體育公共關(guān)系的策劃、體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施、體育公共關(guān)系的禮儀、體育公共關(guān)系的文書與廣告、體育公共關(guān)系與CI的策劃和設(shè)計(jì)、體育公共關(guān)系與企業(yè)文化等。

三、學(xué)時(shí)分配

章節(jié) 1 2 3 4 5 6 7 8

課程內(nèi)容 緒論

體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素 體育公共關(guān)系的功能和原則 體育公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員 體育公共關(guān)系與目標(biāo)公眾 體育公共關(guān)系與大眾傳播 體育公共關(guān)系的策劃 體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施

學(xué)時(shí) 2 2 2 2 2 2 2 4 9 10 11 12 13 14

體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估 體育公共關(guān)系中的禮儀 體育公共關(guān)系文書與廣告 體育公共關(guān)系的專題活動(dòng) 體育公共關(guān)系與CI的策劃和設(shè)計(jì)

體育公共關(guān)系與企業(yè)文化

合 計(jì) 2 4 4 4 2 36

四、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

本課程的教學(xué)形式采用以講授為主。此外，還應(yīng)根據(jù)不同章節(jié)的任務(wù)、要求，結(jié)合學(xué)生所學(xué)內(nèi)容，輔以作業(yè)的方法，以鞏固和強(qiáng)化對(duì)所授內(nèi)容的理解與掌握，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析問題與解決問題的能力。

五、教學(xué)內(nèi)容

第一章 緒論

1.基本內(nèi)容：本章主要闡述體育的公共關(guān)系學(xué)的定義、研究對(duì)象和研究方法。2.教學(xué)基本要求：了解體育公共關(guān)系概述；掌握體育公共關(guān)系的研究對(duì)象；掌握體育公共關(guān)系的研究方法。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系的研究對(duì)象 課程的難點(diǎn)：體育的公共關(guān)系學(xué)的定義 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第二章 體育公共關(guān)系的構(gòu)成要素

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系的主體、體育公共關(guān)系的客體、體育公共關(guān)系的過程。2.教學(xué)基本要求：理解體育公共關(guān)系的主體；理解體育公共關(guān)系的客體；掌握體育公共關(guān)系的過程。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系的過程 課程的難點(diǎn)：體育公共關(guān)系的客體 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第三章 體育公共關(guān)系的功能和原則

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系的功能和體育公共關(guān)系的基本原則。

2.教學(xué)基本要求：了解體育公共關(guān)系的功能，掌握體育公共關(guān)系的基本原則。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系的功能 課程的難點(diǎn)：守望功能 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第四章 體育公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和體育公共關(guān)系的從業(yè)人員。

2.教學(xué)基本要求：了解體育公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和體育公共關(guān)系的從業(yè)人員。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系。

課程的難點(diǎn)：體育公共關(guān)系部的主要職能。4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第五章 體育公共關(guān)系與目標(biāo)公眾

1.基本內(nèi)容：公眾的本質(zhì)和特征、體育目標(biāo)公眾及其分類、邊緣公眾。2.教學(xué)基本要求：理解公眾的本質(zhì)和特征；掌握體育目標(biāo)公眾及其分類；了解邊緣公眾。

3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育目標(biāo)公眾及其分類 課程的難點(diǎn)：邊緣公眾 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第六章 體育公共關(guān)系與大眾傳播

1.基本內(nèi)容：大眾傳播的特征、大眾傳播媒介的發(fā)展過程及其種類和特點(diǎn)、體育公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播原則與傳播技巧。

2.教學(xué)基本要求：掌握大眾傳播的特征；掌握大眾傳播媒介的發(fā)展過程及其種類和特點(diǎn)；掌握體育公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播原則與傳播技巧。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：大眾傳播媒介的發(fā)展過程及其種類和特點(diǎn) 課程的難點(diǎn)：體育公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播原則與傳播技巧 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第七章 體育公共關(guān)系的策劃

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系的策劃的意義與原則、體育公共關(guān)系策劃的內(nèi)容、程序。

2.教學(xué)基本要求：了解體育公共關(guān)系的策劃的意義與原則；掌握體育公共關(guān)系策劃的內(nèi)容、程序。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系策劃的內(nèi)容 課程的難點(diǎn)：體育公共關(guān)系中的選擇定位。4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第八章 體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施特點(diǎn)與原則、實(shí)施的途徑與模式。2.教學(xué)基本要求：了解體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施特點(diǎn)與原則，掌握體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施的途徑與模式。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施的途徑與模式 課程的難點(diǎn)：體育公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施特點(diǎn) 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第九章 體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的意義與標(biāo)準(zhǔn)、程序與步驟、評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容與撰寫。

2.教學(xué)基本要求：理解體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的意義，了解體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的程序與步驟，掌握評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容與撰寫。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的程序與步驟 課程的難點(diǎn)：評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容與撰寫 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第十章 體育公共關(guān)系中的禮儀

1.基本內(nèi)容：禮儀的概述；一般社交禮儀；儀表與風(fēng)度；體育活動(dòng)中的特殊禮儀。2.教學(xué)基本要求：了解禮儀的概述；了解一般社交禮儀；了解儀表與風(fēng)度；掌握體育活動(dòng)中的特殊禮儀。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)： 課程的重點(diǎn)：一般社交禮儀

課程的難點(diǎn)：體育活動(dòng)中的特殊禮儀 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第十一章 體育公共關(guān)系文書與廣告

1.基本內(nèi)容：體育公共關(guān)系文書；體育公共關(guān)系的新聞稿件、體育公共關(guān)系廣告。2.教學(xué)基本要求：了解體育公共關(guān)系文書、新聞稿件、廣告的撰寫。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育公共關(guān)系文書 課程的難點(diǎn)：體育公共關(guān)系文書、廣告的撰寫 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第十二章 體育公共關(guān)系的專題活動(dòng)

1.基本內(nèi)容：體育競(jìng)賽的組織與公關(guān)活動(dòng)、贊助與社會(huì)公益活動(dòng)、體育慶典活動(dòng)、記者招待會(huì)與宴請(qǐng)。

2.教學(xué)基本要求：理解體育競(jìng)賽的組織與公關(guān)活動(dòng)、贊助與社會(huì)公益活動(dòng)，了解體育慶典活動(dòng)、記者招待會(huì)與宴請(qǐng)的組織與策劃。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：體育競(jìng)賽的組織與公關(guān)活動(dòng)、贊助 課程的難點(diǎn)：體育競(jìng)賽的組織與公關(guān)活動(dòng) 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第十三章 體育公共關(guān)系與CI的策劃和設(shè)計(jì)

1.基本內(nèi)容：CI的由來、特點(diǎn)和意義；CI的策劃原則和程序；CI在體育公共關(guān)系中的運(yùn)用。

2.教學(xué)基本要求：了解CI的由來、特點(diǎn)和意義；掌握CI的策劃原則和程序；掌握CI在體育公共關(guān)系中的運(yùn)用。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：CI的策劃原則和程序； 課程的難點(diǎn)：CI的由來、特點(diǎn) 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

第十四章 體育公共關(guān)系與企業(yè)文化

1.基本內(nèi)容：企業(yè)文化定義、企業(yè)文化在公共關(guān)系中的意義和企業(yè)文化的培育過程。2.教學(xué)基本要求：了解企業(yè)文化概述；理解企業(yè)文化在公共關(guān)系中意義；掌握企業(yè)文化的培育過程。3.教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)：

課程的重點(diǎn)：企業(yè)文化的培育過程 課程的難點(diǎn)：企業(yè)文化定義 4.教學(xué)建議：

（1）在注重基本理論知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際和學(xué)生能力的培養(yǎng)。（2）應(yīng)用多種教學(xué)方法，貫徹啟發(fā)式教學(xué)思想。

（3）教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)備課，廣泛搜集材料，補(bǔ)充教學(xué)內(nèi)容。

撰寫人：范葉飛 審核人：吳初竹 分管教學(xué)院長(zhǎng)：謝軍

2012年5月12日

第二篇：公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

學(xué)習(xí)了一個(gè)學(xué)期的公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)，才發(fā)現(xiàn)原來自己一直都不了解公共關(guān)系，通過老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。

公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學(xué)科是于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開放，這門學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽?？梢姡@是一門隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關(guān)系。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。

通過公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì)企業(yè)當(dāng)中，事實(shí)上是任何人都離不開公共關(guān)系的。對(duì)于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。但是，隨著社會(huì)的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動(dòng)，已形成一股潛在的、獨(dú)立的社會(huì)勢(shì)力，其能量與作用足以與組織對(duì)峙，并有可能對(duì)有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。

公共關(guān)系是一種觀念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)，我們不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。通過老師的生動(dòng)的實(shí)例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對(duì)于公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。我認(rèn)識(shí)到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，都值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣我們的認(rèn)識(shí)才能跟得上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)才能取得理想的結(jié)果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì)，學(xué)習(xí)提高。

我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個(gè)人之間有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對(duì)人對(duì)事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。同時(shí)及時(shí)的與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”代表的實(shí)體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當(dāng)代社會(huì)的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊(yùn)藉。當(dāng)我們開始研究公共關(guān)系以用做未來的工作時(shí)，我們所研究的，是我們的未來。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；更深一點(diǎn)的說，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谖磥淼穆殬I(yè)規(guī)劃時(shí)，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來對(duì)待，而公共關(guān)系學(xué)，則是我們處理公共關(guān)系時(shí)候的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識(shí)，我們可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的過程我們可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應(yīng)對(duì)將來激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)大熔爐里找到自我，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我。

在這門課程的學(xué)習(xí)上，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于我們的應(yīng)變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進(jìn)和提高。而且，危機(jī)事件本來就是不可避免的，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理，對(duì)于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項(xiàng)充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例，都令我們受益良深。雖然在危機(jī)的處理回個(gè)應(yīng)對(duì)方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗(yàn)，可是卻形成了一種直觀的認(rèn)識(shí)，我們可以預(yù)想到，在未來公共關(guān)系的處理當(dāng)中，危機(jī)是必然會(huì)有出現(xiàn)的，我們無法避免，可是我們卻有面對(duì)任何變化的準(zhǔn)備和信心。在處理某項(xiàng)具體事務(wù)之前，我們都能做兩手的準(zhǔn)備。在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。引用湯姆〃克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！?/p>

總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。因?yàn)檫@門學(xué)科對(duì)我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會(huì)感謝這門學(xué)科，感謝這些日子學(xué)習(xí)給我?guī)淼囊磺?。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。

第三篇：公共關(guān)系學(xué)感悟

學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的體會(huì)

－－禮儀公關(guān)

老師給我們講的公關(guān)禮儀知識(shí)讓我耳目一新，受益匪淺，所講的知識(shí)涉及各方面，教會(huì)我如何獲得更多的發(fā)展機(jī)遇，學(xué)會(huì)為人處事，懂得處理人際關(guān)系。讓我明白了生活，讓我了解了社交，讓我懂得了為人?，F(xiàn)在我把自己的感悟談?wù)劇?/p>

禮儀包含禮和儀兩個(gè)方面的內(nèi)容。在禮方面我們要做到禮貌，就是要相互尊重；還要做到禮節(jié)，就是做到言談舉止符合約定成俗的習(xí)慣。在儀方面，我們要做到注意儀表得體，包括外貌外表和裝飾；還有在儀式方面，要遵守活動(dòng)的一般程序。禮儀在我的生活中的作用非常長(zhǎng)大。

一、公關(guān)禮儀影響著我的生活

（1）公關(guān)與禮儀是一門藝術(shù)，塑造自己形象的平臺(tái)。公關(guān)生活化的表現(xiàn)就是形象，公眾無疑是形象的檢閱者。在形象這個(gè)方面，我們應(yīng)該注意培養(yǎng)規(guī)范自己行為，注重形象要從自我開始，從生活中開始，在生活中只有注意到身邊人的變化，才能知道自己的缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，這樣自己的形象才有改善的空間，緊接著，要把周圍人的建議記在心里，去用心改正，最后形象才能真正得以改變。

（2）形象的樹立需要技巧。在社交中應(yīng)該注意交往方式和交往技巧。

禮儀是人際交往的通行證。生活中的禮儀是無處不在的，更需要我們?nèi)プ龅阶龊茫煌瑘?chǎng)合有些不同的交往方式，需要我們?nèi)ビ^察去在意。比如基本的對(duì)話方式，握手，吃飯場(chǎng)合等。我也從多個(gè)方面去改善和完善自己的交往方式，語(yǔ)言是不可忽視的，它可以讓我們自己的形象高高的樹立，讓對(duì)方的人感受到尊重。我以前總是小瞧生活中的細(xì)節(jié)，覺得不重要，現(xiàn)在深刻的認(rèn)識(shí)到生活就是一個(gè)公關(guān)與禮儀培養(yǎng)的舞臺(tái)，我應(yīng)該在利用生活的平臺(tái)中去鍛煉自己，懂得更多禮儀，最終讓自己的大眾形象得以改變。

（3）傾聽是交往的一個(gè)重要方式。

在和別人交談時(shí)，最好不要中途打斷，更不能心不在焉，轉(zhuǎn)移注意力做其他的事情，也不和對(duì)方進(jìn)行眼神交流，有些看似無關(guān)要緊的行為卻是對(duì)別人的一種蔑視，認(rèn)真的傾聽讓我獲得了更多的肯定，也增長(zhǎng)自己的見解觀點(diǎn)，我現(xiàn)在也時(shí)刻注意著自己的交往方式和行為，和以前相比，贏得了更多的笑容。

公關(guān)禮儀在社交方面教會(huì)我許多細(xì)節(jié)，讓我獲得了充分的肯定，在這樣進(jìn)行社交的時(shí)候，能夠感受到自己的成長(zhǎng)，懂得更多禮儀，塑造了一個(gè)新的形象，現(xiàn)在突然明白作為一個(gè)大學(xué)生，更多的是去改變自己形象，獲得自己內(nèi)心真正的滿意，而不是讓他人來改變，使自己覺得他們值得交往

二公關(guān)禮儀指引著我的生活

（1）人與人的交往，溝通是必不可少的。在這個(gè)大眾化的社會(huì)里，缺少溝通所帶來的后果都是很嚴(yán)重的。我是一個(gè)稍稍內(nèi)向的人，其實(shí)有時(shí)候知道許多事但是不愿去溝通去交流，以致與產(chǎn)生許多誤會(huì)。和諧是需要用正確的方式去溝通才能得到。我們應(yīng)該知道和注重溝通的重要性，我們不能夠只生活在自己的世界，人與人的交往需要真誠(chéng)相待，坦白的說出來，注意到傳播的方法形式，每個(gè)人的交往，也是通過一定的方式傳播出來的，要善于利用傳播的手段，樹立自己的形象。這樣就會(huì)贏得更多的贊賞，獲得更多的信任。協(xié)調(diào)人際關(guān)系就是要從自己出發(fā)，主動(dòng)積極的去溝通，去疏通感情上的歧義，讓對(duì)方了解到各自的想法，找到解決的方式，最后將感情進(jìn)一步加深，不能夠只等著別人理解自己，不去理會(huì)事情的發(fā)展，一味的認(rèn)為既然是朋友就理所當(dāng)然的了解自己內(nèi)心的想法，每個(gè)人都是有些不同的情緒變化，不可能完全了解一個(gè)人，不要苛求別人，自己也時(shí)常不了解自己，怎么可能讓別人完全了解自己，溝通才是一個(gè)速化劑，才能更好的增進(jìn)情感，使事情更好的發(fā)展。

（2）文化無處不在，在細(xì)節(jié)中培養(yǎng)自己。不同的文化有不同的習(xí)慣習(xí)俗，各省，市，地域范圍也是這樣的。比如說穿著傳遞出自己對(duì)別人的重視，坐姿可以代表著自己的素養(yǎng)，現(xiàn)在更明白了生活細(xì)節(jié)就是文化的傳播，禮儀的代表?？傃灾谶@生活的交流中，文化是積累而來的，是需要用心感受，也要在交往的過程中慢慢積累文化知識(shí)和習(xí)俗。生活是變化著的，學(xué)習(xí)也是需要變動(dòng)著的，在交往中汲取所長(zhǎng)，不斷完善自己，積累經(jīng)驗(yàn)。

三、公關(guān)禮儀輔助我去為人處事

（1）我們應(yīng)該做到自我管理。作為一個(gè)學(xué)管理的學(xué)生，更需要知道如何管理自己，這樣可以讓自己的目標(biāo)順利早點(diǎn)實(shí)現(xiàn)到達(dá)。現(xiàn)在已經(jīng)深深的體會(huì)到自我管理多么重要，我知道了如何去管理自己，做好自己，自我管理成為了為人處事的一個(gè)前提，指引我去律己為人。為人處事在任何方面都需要注意的，平等待人、尊重他人等這些也必須做到的。我們生活在一個(gè)大家庭里，是一個(gè)集體，要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待他人，不要夾雜任何不好因素去看待別人，這是一種最基本的尊重，任何人沒有權(quán)利在第一印象中否定一個(gè)人，這樣在以后的相處中才能獲得別人的尊重，得到一定的賞識(shí)。

（2）禮儀讓我們看到了個(gè)人道德修養(yǎng)。修養(yǎng)代表著我們的內(nèi)涵，一個(gè)人不能缺少修養(yǎng)，要在禮儀中培養(yǎng)自己的道德，彰顯自己的內(nèi)涵。修養(yǎng)不僅僅是對(duì)他人，更是對(duì)自己的要求，修養(yǎng)是通過禮儀來表現(xiàn)的，禮儀也教會(huì)了我如何學(xué)會(huì)為人，讓我了解到更多如何獲得成功的機(jī)會(huì)，一些點(diǎn)頭禮、鞠躬禮、握手禮，看似平常的行為，對(duì)我來說卻是沒有做到過或是做好的，一些最常用的禮儀，現(xiàn)在我記在心里了，同時(shí)也指導(dǎo)著我去做到做好，學(xué)禮儀是修養(yǎng)提升的好方法，我在公關(guān)禮儀中獲得為人處事的細(xì)節(jié)，在老師的形象下時(shí)刻提醒自己如何做到，如何更加完美。

四、公關(guān)禮儀讓我明白氣質(zhì)的重要

氣質(zhì)代表著自己的精神風(fēng)貌。氣質(zhì)可以通過培養(yǎng)獲得，以前只是停留在理論階段上，并沒有過實(shí)際行動(dòng)來改變自己，使自己變得更有氣質(zhì)，所以在以后的行動(dòng)落實(shí)了，也得到了收獲。氣質(zhì)一直以來就是我所想要得到的，也是一直在彷徨著如何去做的問題，現(xiàn)在我知道了怎樣去培養(yǎng)。站如松，行如風(fēng)，坐如鐘，這也就是一種氣質(zhì)。氣質(zhì)是我們一個(gè)人的精神面貌，對(duì)它是不容忽視的，它可以給我們帶來自信力，提高素養(yǎng)，完善自己，迎得機(jī)遇。

五、公關(guān)禮儀讓我知道了自己的方向

（1）人生最重要的是方向。進(jìn)入大學(xué)，我一直彷徨迷茫著，覺得無所事事，不知道怎樣去讀大學(xué)，為何讀大學(xué)。如今的教育仍然無法讓學(xué)生們得到更好的素質(zhì)拓展，我現(xiàn)在知道了我應(yīng)該怎樣在大學(xué)培養(yǎng)自己：現(xiàn)在我會(huì)參加適合自己的學(xué)校院系的活動(dòng)，培養(yǎng)自己的表達(dá)和交際能力，也會(huì)適時(shí)的沉浸在圖書館，用知識(shí)來彌補(bǔ)自己的不足，培養(yǎng)氣質(zhì)，懂得更多禮儀，以至使我知道了方向的入口。現(xiàn)在的我，不再那么徘徊，也明白了找到方向后要如何去做。

（2）公關(guān)禮儀也讓我的心理得以成熟。不論在愛情上，還是在對(duì)一些事情的考慮上，也不再那么主觀臆測(cè)，我會(huì)用不同的思維方式考慮同一件事情。這樣也避免了一些失誤和誤會(huì)。

人們常說的一句話：每個(gè)人都需要良師益友。老師給我們的真是太多了，讓我收獲的是無法數(shù)清的，教會(huì)我許多，讓我不再迷茫，懂得如何去注意怎樣是在為人處事，怎樣交際，學(xué)會(huì)禮儀是一切的基礎(chǔ)，是我的良師。公關(guān)與禮儀讓我懂得了幸福的內(nèi)涵，同時(shí)我的世界觀也發(fā)生了改變，價(jià)值觀，人生觀也得到很大提升。不再那么無知，會(huì)認(rèn)真去對(duì)待生活，無時(shí)無刻的去學(xué)習(xí)禮儀，在生活中去培養(yǎng)自己，從每個(gè)細(xì)節(jié)中去完善自己。在社交中綻放自己的魅力。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)

公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì)

在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點(diǎn)部分，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個(gè)人”。

第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對(duì)象。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應(yīng)用價(jià)值最大，要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識(shí)，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來說：

第七章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn)，與劣勢(shì)。

第九、十章，講授8種開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機(jī)，公關(guān)廣告為重點(diǎn)。

第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的體會(huì)——公關(guān)藝術(shù)之于大學(xué)生的重要性

這學(xué)期選修了一門課程——公共關(guān)系學(xué)簡(jiǎn)明教程。這門課程讓我知道了公關(guān)藝術(shù)對(duì)我們大學(xué)生是多么的重要。公關(guān)，是人與人之間交往的一種溝通藝術(shù)，它是每個(gè)人生活中不可缺的生活哲學(xué)。而我們又是生活在社會(huì)中，一定要與人交往的，所以我們就不得不注意人際關(guān)系，而公關(guān)藝術(shù)是人際交往的潤(rùn)滑油,我們掌握了這門藝術(shù)就可以在人際交往中左右逢源了。

先進(jìn)的科學(xué)管理思想與藝術(shù):公共關(guān)系學(xué)

——公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)體味與切身實(shí)例分析

在大學(xué)即將走上社會(huì)之際，開設(shè)《應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)》課程實(shí)為英明之舉，很可惜很多同學(xué)正為求職、工作等事煩碌奔波，無暇靜下心來聆聽或是學(xué)習(xí)該課程。本人有幸在畢業(yè)之際有機(jī)會(huì)了解與接觸該領(lǐng)域，實(shí)受益菲淺，有感于下，提拙筆以述之。

一、觀念的變遷——學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)之前對(duì)公共關(guān)系學(xué)的不屑到對(duì)公共關(guān)系學(xué)的驚嘆

在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學(xué)，心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無聊的課程，簡(jiǎn)直就是在浪費(fèi)自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實(shí)踐性極強(qiáng)的一門學(xué)科，這些實(shí)踐行為與社會(huì)現(xiàn)象的理論描述對(duì)我們會(huì)有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門學(xué)科值得思考。

然而，當(dāng)自己無意之中翻開課本看時(shí)，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長(zhǎng)了見識(shí)。

“20多年來，公共關(guān)系作為一種管理職能、經(jīng)營(yíng)策略、傳播行為及現(xiàn)代交往方式，以其獨(dú)特的魅力在各類社會(huì)組織及組織各部門，在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、大眾傳播及社會(huì)交往等領(lǐng)域發(fā)揮著獨(dú)特的作用，受到人們的高度重視[1]“有人曾把公共關(guān)系同技術(shù)、管理一起作為現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱，……還有學(xué)者把以電腦為代表的科學(xué)技術(shù)水平、……以公共關(guān)系為餓代表的經(jīng)營(yíng)管理效能，并列為衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)程度的三大標(biāo)志?！盵2] “管理職能”、“經(jīng)營(yíng)策略”、“傳播行為”、“現(xiàn)代交往方

式”、“現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱”、“衡量一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)程度的標(biāo)志”等等字眼讓自己為之詫異，好奇心驅(qū)使自己繼續(xù)往下閱讀。

“管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會(huì)關(guān)系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學(xué)與藝術(shù)說”……從不同角度對(duì)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵進(jìn)行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯(cuò)誤意識(shí)，對(duì)公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對(duì)博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。

二、視野的開拓———整門課程知識(shí)體系可劃分為兩大部分，一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分，二是公共關(guān)系實(shí)務(wù)部分。

基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下：（1）公共關(guān)系概述，包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié)；（2）根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運(yùn)作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開與論述。

實(shí)務(wù)部分具體包括：（1）人際溝通技巧：包括人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等；（2）公關(guān)語(yǔ)言技巧：包括公關(guān)語(yǔ)言基本原理、口語(yǔ)表達(dá)技巧、書面表達(dá)技巧等；（3）公關(guān)禮儀：包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容；（4）公關(guān)專題活動(dòng)：包括新聞發(fā)布會(huì)、慶典活動(dòng)、展覽會(huì)、贊助活動(dòng)、開放參觀活動(dòng)等。

有很多大學(xué)生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進(jìn)大學(xué)的同學(xué)。比如在宿舍里面，因?yàn)榇蠹襾碜运拿姘朔?，大家的生活?xí)慣、個(gè)性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學(xué)生很必要要掌握公關(guān)藝術(shù)。

希望大家都掌握公關(guān)藝術(shù)，使自己的人際關(guān)系和諧，過得開心。

第五篇：公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

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公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

(一共5題，每題1分。)

1． 【45540】 公共關(guān)系的屬性應(yīng)是（）。A． 社會(huì)關(guān)系 B． 人際關(guān)系 C． 組織關(guān)系 D． 群眾關(guān)系

A（標(biāo)準(zhǔn)答案：A）

2． 【45542】 公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（A． 組織信息 B． 組織形象 C． 組織目標(biāo) D． 組織理念

B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）

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3． 【47191】 公共關(guān)系的主體要素是（）。A． 媒介 B． 社會(huì)組織 C． 社會(huì)公眾 D． 消費(fèi)者群體

B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）

4． 【47357】 公關(guān)傳播的核心內(nèi)容是（）。A． 公眾 B． 大眾傳播 C． 組織形象 D． 新聞

C（標(biāo)準(zhǔn)答案：C）

5． 【49238】 公共關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素是社會(huì)組織、公眾和

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（）。A． 公共關(guān)系意識(shí) B． 企業(yè)文化 C． 組織形象 D． 傳播

D（標(biāo)準(zhǔn)答案：D）

二、多項(xiàng)選擇題

(一共2題，每題2分。)

1． 【45591】 公眾具有三大特征，這三大特征是（A． 都以組織的面目出現(xiàn) B． 宏觀恒定，微觀漸變 C． 利益一致，欲求沖突 D． 群體概念，個(gè)體顯現(xiàn) E． 結(jié)構(gòu)完整，成員固定

A,C,D（標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D）

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。）

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2． 【45623】 采集公共關(guān)系信息需要遵循“六度”原則，其中包括（）。A． 寬度大 B． 向度明 C． 速度慢 D． 精度準(zhǔn) E． 高度高

A,B,D（標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D）

三、判斷題

(一共3題，每題1分。)

1． 【46981】 對(duì)組織政策、行為或產(chǎn)品持否定態(tài)度的公眾稱為非公眾。正確

錯(cuò)誤

正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤）

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2． 【47420】 信息個(gè)性是指大眾傳播要具有鮮明的個(gè)性。正確

錯(cuò)誤

錯(cuò)誤（標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤）

3． 【47440】 信宿是信息從傳播者到達(dá)受眾的渠道。正確

錯(cuò)誤

正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤）

========================= ====

一、單項(xiàng)選擇題

(一共5題，每題1分。)

1． 【45721】 發(fā)現(xiàn)問題是（）。A． 革新之父 B． 創(chuàng)新之父 C． 開拓之父 D． 開明之父

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B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）

2． 【45729】 創(chuàng)造性思維的發(fā)展既需要一定的基本素質(zhì)，更需要（）。A． 身體訓(xùn)練 B． 刻苦的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練 C． 組織能力 D． 思維定勢(shì)

B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）

3． 【45744】 “三名”策劃中的三名是指（）。A． 名人、名品、名牌 B． 名人、名品、名門 C． 名家、名品、名門 D． 名人、名產(chǎn)、名門

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B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）

4． 【46915】 調(diào)查人員通過查閱各種文獻(xiàn)，對(duì)媒介所傳播的組織形象或組織信息進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的一種間接調(diào)查方法叫（）。A． 觀察法 B． 資料收集法 C． 非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法 D． 文獻(xiàn)調(diào)查法

D（標(biāo)準(zhǔn)答案：D）

5． 【47216】 公共關(guān)系策劃的原動(dòng)力是（）。A． 公共關(guān)系人員的創(chuàng)造力 B． 獲取利潤(rùn)的愿望 C． 組織目標(biāo) D． 對(duì)美的追求

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C（標(biāo)準(zhǔn)答案：C）

二、多項(xiàng)選擇題

(一共2題，每題2分。)

1． 【45787】 成功的創(chuàng)新包含了（）。A． 科技與產(chǎn)品創(chuàng)新 B． 組織創(chuàng)新 C． 品牌形象創(chuàng)新 D． 市場(chǎng)創(chuàng)新 E． 管理創(chuàng)新

A,C,D,E（標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E）

2． 【47242】 CS的基本觀念有（）。A． 營(yíng)銷成本最小的觀念 B． “顧客第一”的觀念 C． “顧客總是對(duì)的”的意識(shí) D． “利潤(rùn)第一”的觀念 E． “員工也是上帝”的思想

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C,D,E（標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,E）

三、判斷題

(一共3題，每題1分。)

1． 【45846】 公關(guān)策劃是建立在公關(guān)調(diào)研基礎(chǔ)之上的。正確

錯(cuò)誤

正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）

2． 【45864】 檢核表法亦稱“特爾斐法”。正確

錯(cuò)誤

錯(cuò)誤（標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤）

3． 【47277】 問卷一般包括題目、前言、主體、編碼、結(jié)語(yǔ)五個(gè)部分。正確

錯(cuò)誤

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正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）

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一、單項(xiàng)選擇題

(一共5題，每題1分。)

1． 【45924】 主動(dòng)進(jìn)取、爭(zhēng)取公眾、創(chuàng)造良好環(huán)境的公關(guān)模式是（）。A． 建設(shè)型公關(guān) B． 宣傳型公關(guān) C． 進(jìn)攻型公關(guān) D． 防御型公關(guān)

C（標(biāo)準(zhǔn)答案：C）

2． 【45927】 社會(huì)組織利用舉辦各種公益性、贊助性活動(dòng)而開展的公關(guān)活動(dòng)模式是（）。A． 服務(wù)型公關(guān)

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B． 征詢型公關(guān) C． 社會(huì)型公關(guān) D． 贊助性公關(guān)

C（標(biāo)準(zhǔn)答案：C）

3． 【46940】 人們第一次與某人或事物相接觸而留下深刻印象，進(jìn)而形成一種難以改變的心理定勢(shì)，我們稱之為（）。A．近因效應(yīng) B． 首因效應(yīng) C． 暈輪效應(yīng) D． 光環(huán)效應(yīng)

B（標(biāo)準(zhǔn)答案：B）

4． 【47382】 下列（）不屬于人際傳播。A． 交談 B． 講課

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C． 電話 D． 廣播

C（標(biāo)準(zhǔn)答案：D）

5． 【49259】 公眾的微觀心理定勢(shì)有（）、暈輪效應(yīng)、移情效應(yīng)和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)等。A． 首因效應(yīng) B． 后因效應(yīng) C． 前因效應(yīng) D． 成見效應(yīng)

A（標(biāo)準(zhǔn)答案：A）

二、多項(xiàng)選擇題

(一共2題，每題2分。)

1． 【45961】 進(jìn)行公共關(guān)系傳播需要遵循四個(gè)原則，即（）。A． 雙向溝通

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B． 全面溝通 C． 有效溝通 D．平衡理論 E． 目的明確

A,C,D（標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E）

2． 【45968】 設(shè)計(jì)名稱時(shí)要考慮的三個(gè)問題是（A． 設(shè)計(jì)一個(gè)有個(gè)性的名稱 B． 重視名稱的簡(jiǎn)明

C． 以創(chuàng)名牌產(chǎn)品帶動(dòng)創(chuàng)名牌組織 D． 確定名稱的要求 E． 為組織和產(chǎn)品命名的方法

C,D,E（標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E）

三、判斷題

(一共3題，每題1分。)

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1． 【46000】 公共關(guān)系廣告又稱直接廣告。正確

錯(cuò)誤

錯(cuò)誤（標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤）

2．正確

3．正確

46002】 開展建設(shè)型公共關(guān)系活動(dòng)就是通常說的“創(chuàng)牌子”。錯(cuò)誤

正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）

【46004】 良好的人際溝通是公共關(guān)系傳播的重要途徑。錯(cuò)誤

正確（標(biāo)準(zhǔn)答案：正確）

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