第一篇：中級商務(wù)英語課文翻譯下載免費(fèi)(外語教學(xué)與研究出版社)

中級 商務(wù) 英語 課文翻譯

第一單元 Unit 1

一、A：好吧，讓我們再來看看原計(jì)劃，看看我們已經(jīng)做到哪兒了。先期的市場測試活動已于去年9月開始的，對吧？

B：沒錯，我們在北部進(jìn)行了一次小型的投放試驗(yàn)，市場測試進(jìn)行了兩個月直到11有中旬才結(jié)束。A：結(jié)果如何？

B：非常令人振奮，銷售額達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)?？傮w來說，消費(fèi)者反應(yīng)不錯。A：下一步的計(jì)劃是什么？

B：你知道，按這個計(jì)劃很快就要在全國投放我們本來打算在今年1月份進(jìn)行一次主要以電視為媒介的大型廣告宣傳活動。A：那怎么沒進(jìn)行呢？

B：主要是，我們生產(chǎn)上有些困難。產(chǎn)品在全國投放，需要提高產(chǎn)量，這比預(yù)計(jì)的要難得多。A：不可能。在市場測試階段，我們的生產(chǎn)毫無問題。

B：我知道，但那時規(guī)模小得多，現(xiàn)在好像是在機(jī)械方面出現(xiàn)了一些問題，你可以與布萊恩探討此事。A：我不想找布萊恩談，我就要你告訴我現(xiàn)在的情況。

B：當(dāng)然可以。我們把投放時間定于下月初的5月5日。電視廣告宣傳將于5月2日之前的周末開始?，F(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備新的促銷宣傳材料，這是為商店推銷用的。A：我還以為你已弄好了呢。

B：我們確實(shí)已弄好了，但由于投放時間滯后，我們得做一些更動。A：明白了。

B：所以，除了廣告促銷與推銷活動外，我們將舉行地區(qū)性與全國性新聞發(fā)布會，以便在產(chǎn)品投放市場初期最大限度地覆蓋新聞媒介。A：什么時候開始？

B：就在下星期，4月15日、16日兩天。

A：行，我得走了，請隨時把新的進(jìn)展向我匯報(bào)。B：一定照辦。

二、A：計(jì)劃是什么時候開始的？ B：去年年底。A：結(jié)果怎么樣？

B：相當(dāng)令人失望，我們（本）希望在這之前就達(dá)到目標(biāo)的。A：這是什么原因呢？ B：很難說，零售商說產(chǎn)品定價(jià)過高。A：你同意嗎？

B：不，我并不同意。我覺得廣告宣傳沒有達(dá)到預(yù)期目的。A：真的嗎？

B：對，你知道，這種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者是30—40歲年齡段的人，但我認(rèn)為在這些人中這種產(chǎn)品仍未能深入人心。

A：那你們怎么辦呢？

B：我們打算聘請人對目標(biāo)消費(fèi)者再做一些補(bǔ)充性的調(diào)研。A：但我們絕對不需要更多的調(diào)研了。

B：我覺得恐怕還是需要的。因?yàn)槲覀兩形凑嬲騽游覀兊哪繕?biāo)消費(fèi)者，我們需要找到產(chǎn)品如何接近他們的方法。

A：當(dāng)然。但我們在計(jì)劃開始之前已做了相當(dāng)周密的調(diào)研。

B：沒錯，但很明顯我們已得出了錯誤的結(jié)論。這意味著我們必須從頭做起。

Unit 2 A：首先我想解釋一下我們目前的信息系統(tǒng)是怎樣運(yùn)作的，然后概括一下我們正在做的工作。先讓我簡單介紹一下我們的硬件配置。我們的網(wǎng)絡(luò)中有10個終端機(jī)與中央服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)，其中5個終端機(jī)是決策人員及職員使用的，另外5個用于監(jiān)督管理。但最近調(diào)查顯示：4個終端機(jī)主要用于文字處理，一個用于輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行記賬。其它5臺主要用于管理的終端機(jī)，或用于會計(jì)，或用于進(jìn)行客戶信息的數(shù)據(jù)庫管理。但令人吃驚的是，這5臺終端機(jī)極少使用，有時甚至從不啟動。B：若不介意的話，可以問一下你是怎么得知這些情況的嗎？

A：非常簡單，操作系統(tǒng)對每臺終端機(jī)的使用時間及用途存有記錄。B：噢，我不知道是這樣，這聽起來倒像有人在暗中監(jiān)視。

A：并非如此，這對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)測者——也就是我來說——非常有用。因?yàn)檫@可以監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，并可以在發(fā)生問題時找到癥結(jié)所在。不管怎樣，我想談一下5臺管理用終端機(jī)的工作人員送上打印好的文件，而不是讓他們把所需信息通過網(wǎng)絡(luò)傳送過去。C：這有什么不好的？

A：我早就猜到是這樣，針對此現(xiàn)狀怎么辦呢？我們近來裝上了新型Windows軟件，用戶只用簡單的圖標(biāo)和菜單可在系統(tǒng)內(nèi)得到所需信息。C：我想這需要很多培訓(xùn)吧？

A：倒不怎么需要。用這種軟件，每天早晨你坐在辦公桌前，開機(jī)后，屏幕上將會顯示一個菜單，讓您從文件、賬目或客戶信息中選擇?，F(xiàn)在讓我們假設(shè)，您選擇記錄，那么隨后系統(tǒng)會讓您從一表格中選擇——確定您所需要看的賬目等等。此系統(tǒng)的另一大優(yōu)點(diǎn)是您可以同時在屏幕上顯示另一個文件，例如，看賬目時，您想查看客戶信息，那您可在屏幕上開一個窗戶，而剛才賬目仍保留在屏幕上。C：聽起來挺復(fù)雜！

A：一點(diǎn)兒也不，我相信這會更加方便您，也無疑會減輕你秘書的負(fù)擔(dān)。

Unit 3 A：請給我接皮爾·瓊奈特。B：請稍候。

C：我是皮爾·瓊奈特。

A：你好，皮爾，我是艾麗森，現(xiàn)在情況怎么樣？ C：不太好做，市場拓展很慢。

A：噢，是嗎？我們在歐洲其它地方取得了不錯的成績。C：我知道，但法國的情況不一樣。

A：是的，好吧。嗯??，我們一起把你的每種產(chǎn)品的季度銷售情況過一遍吧。新的Zellon系列銷售情況如何？

C：還可以，上季度該產(chǎn)品銷售額是450，000法郎。A：噢，開始我們不是定了600，000的指標(biāo)嗎？

C：是的，我原以為能從一些連鎖超市那兒得到一筆大額定單。A：我記得你曾告訴過我這件事，到底怎么回事？

C：他們減少了香水的庫存量，因而我們只拿到了一份150，000（法郎）的訂單。A：噢，真讓人失望，其它產(chǎn)品怎么樣？

C：Artemis的銷售情況喜人，賣了880，000法郎，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原定目標(biāo)。

A：很好，這種產(chǎn)品在其它地方從沒賣得這么好，很明顯，它受到法國人的青睞。

C：可能吧，恐怕我們另外兩個主要品牌——Hedon牌剃須后潤膚水與Minos面霜就不那么好銷了。這些產(chǎn)品市場競爭越來越激烈。

A：嗯。他們的季度銷售額是多少？ C：潤膚香水是800，000（法郎），Minons達(dá)到了550，000（法郎）。

A：噢，我手上有當(dāng)初的預(yù)測數(shù)字。原先我們估計(jì)潤膚香水能售到150萬，Minos面霜能售到750，000。這兩項(xiàng)都大大低于指標(biāo)了。

C：我明白，我當(dāng)時過于樂觀了，我原以為我們能比現(xiàn)在更早地從蕭條中擺脫出來。比起去年，消費(fèi)者在奢侈品上的花費(fèi)大大減少了。

A：我能理解?，F(xiàn)在到處經(jīng)濟(jì)情況都很糟。我們忽略了法國市場的其它因素。

C：但我不這么認(rèn)為，蕭條肯定已達(dá)到最低點(diǎn)，然而預(yù)測的消費(fèi)飛速增長還沒有出現(xiàn)。A：好了，皮爾，下個月我將在法國，也許我們能再碰個頭??

Unit 4 希拉：好，此次會議的目的是確定歐洲銷售年會的細(xì)節(jié)問題。我們主要得決定三個問題：第一是日期，其次是地點(diǎn)，最后是會務(wù)。首先來確定一個日期。羅恩，你是怎么考慮的？

羅恩：我認(rèn)為我們應(yīng)安排在9月，可能是最后一個周末，我已看了日程安排。7月份將有一個大型貿(mào)易會，大部分銷售人員將出席。安排在8月也不可能，大部分銷售團(tuán)體要去度假。9月份的頭兩個星期?? 翠希：羅恩，對不起，打斷一下，希拉，我剛才一直在看你的日程安排，9月份的最后一個星期你將飛往日本。

希拉：我什么時候回來？

翠希：你已經(jīng)預(yù)定了星期五晚上飛往邁阿密的航班，周末再飛往倫敦就來不及了。希拉：你說得對，羅恩，為什么我們不把會議安排在第二個周末，也就是?? 翠希：15號和16號。

羅恩：這很難辦。我正要說，9月份的頭兩周我們很忙。小組的大部分成員要去參加西虹新產(chǎn)品的投放活動。

希拉：對呀，我忘了。第三個周末如何？翠希，我哪天去東京？ 翠希：星期一早上從肯尼迪機(jī)場起飛。希拉：我從倫敦起飛有什么問題嗎? 翠希：沒什么問題。

希拉：對。羅恩，第三個周末，也就是22—23號怎么樣？ 羅恩：可以。當(dāng)然，我得和彼得確認(rèn)一下。

希拉：好的。請盡快給我們回話。唉，地點(diǎn)在哪兒？羅恩，你有什么主意？

羅恩：有，我已經(jīng)找到一個理想地點(diǎn)就在倫敦郊外，離希思羅機(jī)場不遠(yuǎn)，叫燕翔飯店。希拉：聽起來不錯，我們要花多少錢？ 羅恩：噢，我們正在想法將每位代表那兩天的花費(fèi)限在250英鎊之內(nèi)，我想，在這家飯店還能節(jié)省一些。希拉：很好，食宿在內(nèi)嗎？ 羅恩：全在內(nèi)。

希拉：太好了，噢，我得走了。我的航班幾個小時后起飛，讓特雷希跟你落實(shí)一下具體問題吧。

Unit 5 道格：現(xiàn)在我們開始談?wù)?。今天下午我們主要討論兩件事。第一件是關(guān)于近期新任命一位英國市場營銷主管。第二件是討論一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，即培養(yǎng)提拔集團(tuán)內(nèi)的一批國際事務(wù)主管。任命英國營銷主管的事兒進(jìn)行得怎么樣了？赫爾加你說一下？

赫爾加：若是任命，現(xiàn)成人選就是瑪麗·沃特斯。選擇她，是個比較穩(wěn)妥的決定。如果選擇另一位競爭實(shí)力強(qiáng)的候選人喬治·麥斯?fàn)柕脑挘妹耙欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)，但通常意味著更多的機(jī)會。道格：我明白你的意思，威恩，你的看法呢？

威恩：我是從公司的角度來看這件事。如果我們不從內(nèi)部任命人選即沃特斯的話，那以后我們談及“集團(tuán)內(nèi)部機(jī)會”時，將被職員嗤之以鼻。我理解赫爾加對喬治·麥斯韋爾的那番評價(jià)。這人很有闖勁，有時公司就需要這種人。但如果任命他，那我就只好辭職，而且道格你也一樣。

道格：我想你夸大了，但我明白你的意思。就任命瑪麗·沃特斯吧。我們把這問題放一放，先來討論有關(guān)提拔一批國際事務(wù)主管的問題，威恩，我知道你對此有自己的看法。

威恩：完全正確，我們大家同心同德對集團(tuán)來說至關(guān)重要。我們主要面臨兩種選擇，我們或通過培訓(xùn)提拔內(nèi)部人員走這一長期路線，或到人才市場上公開招聘一位國際主管。如果選擇前者，那么要在五年后我們才有一批真正有國際事務(wù)經(jīng)驗(yàn)的主管。如果選擇后者，明年我們就能完成目標(biāo)，但我肯定這會大大影響咱們職員的士氣。

赫爾加：是這么一回事，到底什么是國際主管？依我看，我們別無選擇，只能提拔內(nèi)部人員。如果我們著手在生產(chǎn)與銷售部門之間建立一種人員流動制度，對外派人員不斷進(jìn)行調(diào)換，那用不了五年，我們也能培養(yǎng)出一批有干勁、有潛力的負(fù)責(zé)人。

道格：是的，我覺得你們兩人都贊成從內(nèi)部提拔人才。威恩，能把這些寫一下來以便遞交董事會嗎？ 威恩：好的，我們現(xiàn)在再回到瑪麗·沃特斯的問題上來。

Unit 6(PM—生產(chǎn)經(jīng)理 ERM—勞工經(jīng)理)PM：簡，你知道情況越來越糟了。我們的訂單比去年同期減少了23%，總裁讓我們在這個周末提交降低成本方案。所以，別無選擇，我們必須裁員。ERM：那么，你是想看看數(shù)字、步驟或別的什么嗎？

PM：哦，我想請你在法律方面給我做參謀，什么能做，什么不能做。然后，我想跟你說說如何將計(jì)劃付諸實(shí)施而不引起工人的不滿。廠里的每個人都感受到要發(fā)生什么，我們要排除疑云，盡可能做到通情達(dá)理。

ERM：可以，好??讓我先說說法律這方面的規(guī)定。PM：我得記下來。

ERM：假設(shè)只裁一個人，只須跟他本人及他所在的工會協(xié)商。當(dāng)然我們必須事先發(fā)通知。PM：發(fā)給本人？

ERM：對，但是，不必通知工會。

PM：我明白，裁一個人的時候這么辦。不幸的是我們說的不止一個勞工。ERM：嗯，這是少于10人時的做法。-PM：我明白了。

ERM：如果是10人或更多，而且雇員是在一個得到認(rèn)可的工會，那就要求我們出具書面通知。PM：給本人嗎？

ERM：還要給工會。讓我核實(shí)一下。對了，在這兒。假如裁10個或10個以上的員工則必須至少提前30天通知工會。如果工廠解雇100個以上的員工就得至少提前90天通知工會。PM：所以，第一，我們必須下通知，之后呢？

ERM：之后，按法律規(guī)定，我們得與工會代表磋商，如果裁減10個或10個以上雇員時。PM：磋商？是不是說談判？

ERM：不，不，不需要談判，我們不用跟他們討論，這不是討價(jià)還價(jià)的事，但我們必須解釋一下當(dāng)前形勢，聽聽他們的意見并回答所有的問題。PM：我明白了。就是這些要求嗎？

ERM：對，你是否計(jì)算過了，我們裁減多少眾人？

PM：35名左右，從最底層起。我還得與總經(jīng)理一起定下確切數(shù)字。他說銀行逼他在月底之前采取行動。ERM：那就只好這樣做了。PM：完全正確。

Unit 7 MD—總經(jīng)理 PD—人理部經(jīng)理 OD—運(yùn)作部經(jīng)理

MD：可我們想給的不僅是說得過去的工資，而且使我們可以說，這一帶我們支付的工資最高。OD：你是大老板，只有會計(jì)主任和銀行能阻止你，我看他們兩方面都有想法。

MD：我說為他們會提意見的。但是如果我們給的工資最高，就不會有人因?yàn)殄X少而跳槽，使我們考慮問題時能排除錢這個因素。

OD：但是這樣做就能讓我們獲得最佳雇主的好名聲嗎？

MD：不能，但至少能在附近一帶獲此美名，會有助于極大地提高我們公司的信譽(yù)。PD：但還不能讓我們變成最好的公司。MD：那至少我們不再會看成最糟的吧。

OD：從招聘的角度來看，能讓我們挑到合適的人選，那就意味著我們能招到有經(jīng)驗(yàn)有才華的合格人選。MD：為吸引人才而付高薪與給過高工資不是一回事。錢給的太多人就不想挪窩，雇員們會想盡辦法呆下去不走。

PD：當(dāng)然，我們必須折中一下。為了聲譽(yù)，以及能招到優(yōu)秀人才，工資應(yīng)該高一些，但又不能太高，不然該走的就會賴著不走。

OD：從我們具體操作部門的角度考慮，工資的結(jié)構(gòu)非常重要，弄好了，既讓我們辦了事，又能省錢。MD：你的意思是通過加班？

OD：是的，一部分通過加班，一部分通過其它的物質(zhì)獎勵。

PD：可你忘了，能控制加班的是工人而不是雇主；事實(shí)上，現(xiàn)今我們無法用工資來控制我們付給工人的總開銷。

OD：也是，我得承認(rèn)形勢變了。

PD：可不是，你只看一下冗員跟解雇補(bǔ)貼的花銷就夠了。

MD：女工也一樣。按老的規(guī)定，公司可以解雇他們作臨時工，不需要時便可解雇。PD：可不是，新的雇工法禁止公司這樣做。自然，很多公司仍留戀過去的那段好日子。MD：回到高工資的吸引力上來，你難道不認(rèn)為部分工人干活是為了錢嗎？

PD：這個問題比較復(fù)雜，也對也不對，計(jì)件工資鼓勵工人重視數(shù)量忽視質(zhì)量，它使工人生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品是否能更具有競爭力就很難說了。Unit 8 在這個練習(xí)中，你將聽到一個財(cái)會軟件公司的經(jīng)理在介紹公司的競爭形勢：

我想用SWOT這個矩陣來概括我對我們公司的形勢分析。這個方法是我們最近才啟用 的。我相信大家都明白，SWOT一詞代表優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)遇和威脅。

讓我們先從實(shí)力說起吧。很明顯，產(chǎn)品系列是我們主要的競爭優(yōu)勢。

我們的財(cái)會軟件在市場上最受使用者歡迎，因?yàn)樗子诎惭b，便于操作而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。總之，我們擁有最好的產(chǎn)品。我們的另一個主要競爭優(yōu)勢是我們的員工——尤其是售后服務(wù)人員。售后服務(wù)組提供了比我們競爭對手更快捷、更合格、更友好、通常也是更有效的服務(wù)。這包括咨詢幫助和現(xiàn)場維修。

好，再讓我們談?wù)勅觞c(diǎn)吧。雖然我們有如此卓越的產(chǎn)品，但并未享受到應(yīng)有的市場份額。其根本原因在于廣告宣傳不如競爭對手得力。尤其是斯特鈴公司在擴(kuò)大銷售和塑造公司形象方面都有著卓越的表現(xiàn)。我們太依賴產(chǎn)品質(zhì)量了，而沒有給促銷以足夠的重視。我們已逐漸加大力度做廣告宣傳并已開展直接郵寄服務(wù)。

下面我們該說說機(jī)遇了。雖然我們沒有利用已有的機(jī)會去主宰小商業(yè)用戶市場。我們的銷售額可以再提高很多——我估計(jì)得提高50%—60%。我們還可以更廣泛地?cái)U(kuò)大顧客隊(duì)伍——這可以保證我們擁有一個穩(wěn)定的將來。

我們的主要威脅當(dāng)然是來自斯特鈴公司。他們的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)比我們的更完善，促銷手段比我們的更多樣化。但另一方面，我們有超群的產(chǎn)品系列，應(yīng)該充分加以利用。一條途徑是??

Unit 9 你將聽到一個評審委員會就某一職位對3位候選人的長處和短處進(jìn)行評審。

瓊：嗯，我不清楚。他已經(jīng)在公司干了20年了。他肯定已經(jīng)不再指望被提升了。你看呢，彼得？ 彼得：不過，約翰·杰弗里總是對公司十分忠誠。依我看，這正是一次獎勵他的機(jī)會。

克萊夫：這不僅僅是忠誠的問題。他能勝任這個工作嗎？他將要管理一個小組——在這方面他一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒有。

彼得：如果我們不給他一個機(jī)會，他永遠(yuǎn)也不會有經(jīng)驗(yàn)的。

瓊：我們不能感情用事。我認(rèn)為他不合適，他總是一個追隨者，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。讓我們來看看下一個候選人吧。麗塔·海登已經(jīng)顯示出很強(qiáng)的人事管理能力，我覺得，即使她??

彼得：噢，這不行，瓊！她還在學(xué)本事。我們不能冒險(xiǎn)啟用這樣一個沒有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人。

克萊夫：我同意彼得的觀點(diǎn)，麗塔還不能擔(dān)此重任。我認(rèn)為蘇珊·帕爾默比較合適。她經(jīng)驗(yàn)豐富，曾經(jīng)在這個部門干過一些，所以她很內(nèi)行，而且她??

瓊：不過我覺得她有些過于小心謹(jǐn)慎了，這個需要一個有魄力的人。

彼得：我同意克萊夫的意見。我也認(rèn)為蘇珊·帕爾默能夠勝任。也許她有點(diǎn)過于謹(jǐn)慎，不過她是個腳踏實(shí)地，值得信賴的人。我們需要這樣的人。

瓊：好吧。如果你們那么肯定，我想我也只能同意了。不過，在最后確定之前，還得等一個星期，說不定又有其它的什么候選人呢！

克萊夫：但是我們已經(jīng)把最后日期定在了??

Unit 10 A：那么，戴比，供應(yīng)商在我們看來意味著什么？ T1：供應(yīng)商就是把貨物賣給像我們這種商店的公司。

A：對。因此，如果我們需要貨物，我們就去找一位供應(yīng)商。注意我所說的是一位供應(yīng)商。我們所有的存貨來自我們不同的供應(yīng)商。并且，我們盡力與他們都保持聯(lián)系。這樣，我們就能得到最好的供貨。那么，我們?nèi)绾伪容^供貨呢？ T2：可以通過調(diào)查詢問。A：怎樣做呢？ T2：打電話。A：對，《運(yùn)動設(shè)備貿(mào)易期刊》這本書里有所有供應(yīng)商的細(xì)節(jié)，也就是說，有那些售貨給我們這種商店的公司。所以我們需要進(jìn)貨時，就在那里查找供應(yīng)商，然后打電話詢問報(bào)

價(jià)時，我們需要指明所需要的商品及其數(shù)量。接著，在掛斷電話之前，還該做什么呢？ T1：讓供貨商送我們一份復(fù)印件。A：或者還有更好的做法呢？ T1：讓他們把報(bào)價(jià)傳真給我們。A：對，可是為什么呢？

T2：這樣我們就有書面的東西了。

A：你想供貨商會傳真過來什么細(xì)節(jié)呢？

T1：噢，哦??價(jià)錢??特殊的折扣，交貨的成本價(jià)。A：還有呢？ T2：交貨時間。

A：對，好的，那么我們現(xiàn)在拿到了一份最好的報(bào)價(jià)。下一步該干什么？ T：訂貨。

A：怎樣訂貨呢？

T2使用我們的訂貨單。把它送給或傳真給供應(yīng)商。

A：完全正確。那么，這兒有一份訂貨單，正好你所能看到的，我們的名字在這兒，供應(yīng)商的名字也在這兒，還有我們的合同號。以下，寫下合同的細(xì)節(jié)：商品名稱，商品的參考號，各單位的號碼和價(jià)格。再下面，寫供應(yīng)商通過傳真協(xié)議好的送貨期和送貨地址，也就是我們這兒的地址。這份訂貨還缺什么？ T1：簽名。

A：對。實(shí)際上我是唯一能簽名的人。因此所有的訂貨單都要交到我這兒，懂了嗎？ T2：懂了。

A：那么，貨物和另一份文件將如期到達(dá)。你們知道它叫什么嗎？ T：送貨通知。

A：是的，送貨通知證明我們拿到了運(yùn)送的貨物。所以，我們必須在送貨通知上簽名并把它

還給送貨人。這樣，我們就拿到貨物了。顯然，我們要檢查送來的貨確是所訂的貨。我

們還要確定它們是否完好。那么，讓我們假設(shè)一切都好，下一步又該做什么呢？ T2：我們將收到一份賬單。A：是賬單還是??？ T1：是張發(fā)票。

A：對了。這正是我們下一步將要看到的。

Unit 11

你將聽到幾個銷售經(jīng)理在討論改進(jìn)為客戶服務(wù)方面的計(jì)劃細(xì)節(jié)。

安：我們已越來越重視服務(wù)，同時客戶的期望也越來越高。許多人在邁進(jìn)商店之前已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作，因而，他們所提的問題每每切中要害。

杰克：哦，你是說他們非常了解產(chǎn)品。當(dāng)然，提出問題的不僅僅限于客戶。我曾聽到我們的地區(qū)推銷員反映的一些問題。他們說我們總部的人沒發(fā)揮什么作用。

安：當(dāng)然，他們是指我們的技術(shù)人員。事實(shí)上，我們的地區(qū)調(diào)查表明，自從去年此時我們討論過同樣問題以來，推銷隊(duì)伍已經(jīng)取得了一些進(jìn)步。

格林：明年培訓(xùn)推銷人員的計(jì)劃請看這個表。最上邊列出我們的三個地區(qū)——北區(qū)，南區(qū)和中區(qū)，左邊是各種不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，而且每個即將推出的培訓(xùn)項(xiàng)目表上都附有日期，這樣最先進(jìn)的是推銷技巧課程，為期三天。第六周在總部進(jìn)行，對象是所有新的推銷人員。我們有多少要參加培訓(xùn)的？安？ 安：我這一組并不多，讓我想想??兩個。格林：好。杰克？ 杰克：三個。

格林：好，那就是五個，我的組里沒人參加。接下來，下一門課程是人際交流技巧。這是一門新課程，特別為推銷人員設(shè)計(jì)的。大家：挺有趣的。

格林：這門課正是我們所需要的，所以我們準(zhǔn)備在每個地區(qū)都開這門課。安：課程要多長時間？

格林：讓我看看??一天。杰克：時間不算長，是嗎？

格林：這是五個實(shí)驗(yàn)性的計(jì)劃，人們對它有不同的看法，所以我打算在做最后決定之前，先開幾期短的課程。

安：那么，是給我們所有推銷人員開的嗎？

格林：是的，第九周在北區(qū)進(jìn)行，第十一周在南區(qū)，第十四周在中部地區(qū)。為了獲得一些反饋信息，我想先發(fā)給你們一個簡短的調(diào)查親問卷。希望能將這些信息編入以后的課程中去。大家：行，很好，沒問題。

格林：最后是技術(shù)培訓(xùn)，共有兩門課程——產(chǎn)品系統(tǒng)介紹和新產(chǎn)品性能介紹。這六產(chǎn)品介紹課也是為參加銷售培訓(xùn)課程的學(xué)員開設(shè)的。安：那么，我這一小組有兩人參加。杰克：我們組有三人。

格林：實(shí)際上，我想讓我們組的一個人參加。那一共是六個人。最后?? 安：對不起，這門課程什么時候開始？在哪兒？

格林：啊，讓我看看。這里沒有有關(guān)信息。讓我查查這個文件。對第七周，在總部，共兩天。那就還剩下介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的課程，這也是一門新課程，包括今年的產(chǎn)品樣式。所以，每一個都應(yīng)參加。課程將每個地區(qū)分為各小隊(duì)分別開設(shè)。日期是：北區(qū)，第十周；南區(qū)，第十二周；中區(qū)，第十五周。好如果都清楚的話，我還想談?wù)勂渌恍﹩栴}。

Unit 12 在本段中你將聽到后勤供應(yīng)部主管關(guān)于電子產(chǎn)品業(yè)務(wù)中供給與銷售環(huán)節(jié)的情況介紹。

其中關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)是后勤管理，即物資流動的經(jīng)營管理，也就是從原材料供應(yīng)到最終 為顧客發(fā)送貨物的全過程。以下兩點(diǎn)尤其重要：其一，顧客對貨物質(zhì)量和交貨時間是否滿意； 其次，有關(guān)現(xiàn)貨存量和生產(chǎn)成本的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是否恰如其分。

現(xiàn)在我想帶你們參觀整個工序并指出有關(guān)質(zhì)量和時間安排方面有待改進(jìn)的一些主要環(huán) 節(jié)。

那么，正如你們在投影屏幕上所看到的，這個過程始于原材料的供給，主要是木板，然 后轉(zhuǎn)到切割間以進(jìn)行生產(chǎn)過程的起始工序。我們最多存貯供應(yīng)五日用的木板以應(yīng)付生產(chǎn)需要 量的上下波動——我一會兒會回過頭來談這一點(diǎn)。然后，木板轉(zhuǎn)到第一道工序，即加膜工序。加膜后的木板被轉(zhuǎn)到裝配線上，首先安裝上電子元件，然后是裝配過程所需的化學(xué)藥劑。裝 配地倉庫所存儲的化學(xué)原料和元件可供十天之需。此后，組裝上印刷電路版，就運(yùn)到成品儲 存區(qū)。我們目前在這里儲存五天的平均產(chǎn)量。此后，我們將產(chǎn)品裝上卡車，并送給顧客。

現(xiàn)在，我們能發(fā)現(xiàn)三個潛在的瓶頸因素（即妨礙生產(chǎn)流程的環(huán)節(jié)），它們都可能使庫存 上升到難于承受的程度。其中一項(xiàng)就是我開始提到的，在板材膜工序之前，提供板材供切割 的時候。下如我所說的，我們大概備有五天的儲存量，那還行??

第二篇：新編劍橋商務(wù)英語(中級)課文翻譯

新編劍橋商務(wù)英語（中級）課文翻譯 BEC課文翻譯

1、We wanna hold your hand 我們愿與你攜手創(chuàng)業(yè)

帶著濃厚的經(jīng)營意識，加上一些進(jìn)取精神，再來瞧瞧，哈!你擁有了一家連鎖店!如果想自己開店、大展身手卻又苦于缺乏經(jīng)驗(yàn)，同時又不想在這個充滿風(fēng)險(xiǎn)的曇花一現(xiàn)的獨(dú)立法人世界中立足，那么開家連鎖店不失為一個明智之舉。然而你必須明白自己將從事何種性質(zhì)的經(jīng)營，這是至關(guān)重要的。特許經(jīng)營就是由一方(授予特許經(jīng)營者)授權(quán)允許另一方(加盟特許經(jīng)營者)使用其商標(biāo)或商號，并使用其一攬子經(jīng)營理念。

那么特許經(jīng)營背后所隱藏的主要理念是否結(jié)合了自己獨(dú)立開店和為公司打工這兩種理念?英國特許經(jīng)營協(xié)會會長丹·阿齊爾回答說：“絕非如此，這是一種可笑的過于簡單的看法。其實(shí)這還是由你來經(jīng)營自己的公司，但是避免了一些風(fēng)險(xiǎn)，同時增加了別人的支持。”他指出，相比大多數(shù)遭受失敗的獨(dú)立經(jīng)營者，只有0.9％的特許經(jīng)營店以失敗告終。

盡管如此，成為特許經(jīng)銷商不可能使那些極具冒險(xiǎn)精神的人感到滿足。它不適合那些不想循規(guī)蹈矩的人。達(dá)美樂比薩特許經(jīng)銷店的銷售經(jīng)理威廉姆·尤班克這樣說道：“如果你充滿開創(chuàng)冒險(xiǎn)的精神，這種形式不適合于你。它是一種原則規(guī)約，一個必須遵守規(guī)則的俱樂部。雖說有一定的獨(dú)立性——我們的特許經(jīng)銷商可以自己制定價(jià)格表，但我們對菜單的內(nèi)容要求非常嚴(yán)格。這是在幫助下經(jīng)營公司。”

阿絲特麗德·帕狄爾剛剛成為達(dá)美樂比薩店的特許經(jīng)營者，她告別了律師生涯，和她的丈夫合開一家特許經(jīng)營店?！芭c其把所有的時間和精力傾注到為別人賣命的工作中，不如投入于自己的公司中?！迸恋覡柸粴q時放棄了薪水可觀、受人尊敬的律師職業(yè)，轉(zhuǎn)而經(jīng)營這家比薩店，并獲得回報(bào)。公司收益頗豐，業(yè)務(wù)出現(xiàn)了增長。

當(dāng)然如果你下定決心，白手起家地單干，你隨時可以從總店分離出去，另立門戶，發(fā)展特許經(jīng)營店。

阿齊爾說，想要設(shè)立特許經(jīng)營店的新公司數(shù)目與日俱增。“加入這個隊(duì)伍的人數(shù)多得令人難以置信，他們年齡越來越小，投資越來越少，他們獲得回報(bào)后進(jìn)行更大的風(fēng)險(xiǎn)投資?！比绻軌蚰技狡鸩浇?jīng)費(fèi)，開設(shè)自己的特許經(jīng)營店，就為冒險(xiǎn)家一展身手提供了理想機(jī)會

2、Not sold on sales

“你好!我在銷售部工作。” 這話來自一個不善于開場白的人。不是嗎?至少聽起來不像戰(zhàn)斗機(jī)飛行員或是無國界醫(yī)師組織的理事那么神氣。不幸的是，在銷售部門工作總是擺脫不了乏味的形象，并與無商不奸的概念緊緊相聯(lián)。這些也是畢業(yè)生求職問題之所在。另一方面，營銷——一種不那么直接的銷售方式，作為職業(yè)選擇更受青睞，而且在晚餐會上聽起來也更體面。原因何在?東芝電器公司的人力資源部經(jīng)理蘇珊·史蒂文斯認(rèn)為：營銷工作“顯得很風(fēng)光”，并且畢業(yè)生們“期待從事創(chuàng)造性的活動，參加公關(guān)活動，經(jīng)常旅行，享受免費(fèi)的娛樂”。然而

相比之下，銷售則意味著挨家挨戶推銷，進(jìn)行不期而至的拜訪或撥打不期而至的電話。不過這完全是誤導(dǎo)人的印象。在英國，從事銷售職業(yè)的人數(shù)比營銷人員多出大約20萬人。其中部分原因是那些投身銷售工作的人們意識到銷售工作根本不像傳言中說的那么可怕。

史蒂文斯經(jīng)理說東芝公司最近不得不在畢業(yè)生招聘計(jì)劃中，把銷售和營銷項(xiàng)目捆綁推向市場，因?yàn)椤拔覀冎拦庥袖N售項(xiàng)目吸引不了畢業(yè)生。”這種投機(jī)做法奏效了。去年，多數(shù)招進(jìn)來的員工選擇了銷售，包括營銷專業(yè)的畢業(yè)生羅斯·斯諾登。“與營銷不同的是，銷售更具體實(shí)在。銷售對公司的業(yè)績有直接影響，所從事的工作是與人接觸，與性格不同的人打交道?！碑厴I(yè)生們對銷售工作不感興趣，其部分原因是人們不把從事銷售看成體面的職業(yè)?？死蛩_·珍特曾是一名化學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，如今是一家虛擬主機(jī)IT公司Rackspace Managed Hosting的銷售經(jīng)理。她說：“就業(yè)部門未對銷售工作進(jìn)行宣傳，對銷售所能選擇的各個工作層次缺乏宣傳教育。我向來以為營銷工作看起來更誘人，事實(shí)上它不是我原先所想象的那樣充滿生機(jī)。后來我通過和銷售部的人們交談，才明白銷售工作同樣可以充滿激情。很快我清楚了，銷售工作遠(yuǎn)比其他工作更適合我?，F(xiàn)在我每天和顧客交談，目標(biāo)明確，充滿激情。真是妙不可言!”

寶潔公司的銷售總監(jiān)湯姆·穆迪說：“銷售工作有可能是一樁掌控著幾百萬英鎊，同時確保顧客滿意的生意。它的回報(bào)率超出了人們的想象?！边@是我聽到的最令人信服的推銷口才!

要點(diǎn)解析：

(1)shake off its unglamorous image擺脫其乏味的形象。shake off擺脫，例如：shakeoff responsibility擺脫責(zé)任。

(2)associations with something rather dishonest本意為“和某種不誠實(shí)守信的因素緊緊相聯(lián)”，在這個語境中可以翻譯為“與無商不奸的概念緊緊相聯(lián)”。unglamorous單調(diào)的，乏味的，例如：unglamorous environment單調(diào)的環(huán)境。(3)retain an air of glamour 顯得很風(fēng)光，retain an air of 帶著??的樣子，例如retain an air of cheerfulness保持一種歡喜的樣子。

(4)sales means door-to-door work and cold calling銷售意味著挨家挨戶推銷，進(jìn)行不期而至的拜訪或撥打不期而至的電話。mean?意味著??，例如Getting promoted means more responsibilities and higher salary．得到提拔意味著更多的責(zé)任和更高的薪水。

(5)The gamble paid off.這種投機(jī)做法奏效了。gamble賭博，投機(jī)。這里指該公司為了廣納人才，迎合畢業(yè)生青睞營銷輕視銷售的想法，把招聘計(jì)劃投機(jī)地命名為 “營銷和銷售”，先把畢業(yè)生吸引進(jìn)來，然后再逐漸把他們吸引到銷售部門來。短語pay off意為“成功”，例如?The advertisement paid off?.廣告取

3、How Madonna mannged success

麥當(dāng)娜如何奮力打造威功

麥當(dāng)娜是一位充滿活力的職業(yè)女性，在競爭激烈的唱片業(yè)成就驕人。麥當(dāng)娜是如何取得成功的?我們又為什么要關(guān)心此事?這么說吧，如果我們想在商界獲得成功，可以在五個方面從她的成功策略中獲益。懷抱夢想

從中學(xué)時代起，麥當(dāng)娜就為自己定下了明確目標(biāo)：成為世界頭號女演員。要不是從一開始就懷揣這一夢想，成功絕不可能降臨。企業(yè)也一樣，要有夢想和愿景，明確自己的目標(biāo)，知道怎么去加以實(shí)現(xiàn)。同樣，職業(yè)目標(biāo)不明確的經(jīng)理人往往會錯失良機(jī)。了解行業(yè)需求

麥當(dāng)娜是世界上最早把專題調(diào)查會的方式引入音樂行業(yè)的藝術(shù)家之一。2005年6、7月間，她與自己的DJ兼制作商斯圖爾德·普萊斯(Stuart Price)一道在全歐洲的夜總會巡回進(jìn)行試音(不演唱)。伴舞者對舞曲的反應(yīng)被拍成膠片，用來確定《舞池告白》中的舞曲。同樣，經(jīng)理人也必須調(diào)查研究，深入了解客戶需求。開發(fā)潛能，克服弱點(diǎn)

麥當(dāng)娜獲得成功的另一重要因素是她對自己的能力和弱點(diǎn)有清楚認(rèn)識。剛出道時麥當(dāng)娜就意識到，不論是自己的舞或歌單獨(dú)來看都不算強(qiáng)項(xiàng)。她知道，只要能夠找到合適的人一起合作，比如像麥克爾·杰克遜的經(jīng)紀(jì)人弗萊迪·德·曼恩那樣的，她就有信心填補(bǔ)空白。同樣，公司和經(jīng)理人也需要建立有用的人脈關(guān)系。持之以恒

麥當(dāng)娜并非哪個唱片公司包裝的產(chǎn)品——她的成就歸功于她本人腳踏實(shí)地的勤奮努力。她的大多數(shù)娛樂興趣都是由她自己的公司擁有或經(jīng)營的。同樣，在企業(yè)界，規(guī)劃和制定策略不難，難的是經(jīng)理們?nèi)绾螌⑵涓吨T實(shí)施。不斷創(chuàng)新麥當(dāng)娜在演唱風(fēng)格和音響效果方面的不斷變化創(chuàng)新，反映出她對隨著快速變化的唱片業(yè)而不斷在改變的演唱風(fēng)格、社會準(zhǔn)則和態(tài)度有一種敏銳意識。同樣，不斷追求創(chuàng)新的公司或經(jīng)理人比起不求創(chuàng)新的那些更能夠持久。

要點(diǎn)解析：

(1)high school不可按字面理解為“高中”。在英文里，high school指“中學(xué)”，初中為junior high school；高中為senior high school。

(2)set out為多義短語，主要有“出發(fā)，開始，打算”等義。如：Setting out inbusiness is no easy job．經(jīng)商伊始事業(yè)不易。She set out as an actress with the help of a director．在一位導(dǎo)演的幫助下她開始當(dāng)演員。

(3)DJ唱片騎師。全稱disc jockey，縮略為disc jock或DJ，指電臺音樂節(jié)目主持人或唱片音樂節(jié)目制作人。出自騎馬術(shù)語。在現(xiàn)代英語中，jockey(騎師)一詞的意思很豐富。在它當(dāng)動詞使用時，還有控制、操縱或影響的含義。于是，一 些對事物發(fā)展具有一定影響力的人，統(tǒng)統(tǒng)被稱做騎師。例如，球場長凳(bench)上的拉拉隊(duì)，就是bench jockey(板凳騎師)。從事硬件制作或銷售的電腦公司員工被稱為chip-jockey(芯片騎師)。迪斯科舞場里的disco jockey，被人們稱為“打碟”的靈魂。音樂節(jié)目的播音員或唱片音樂節(jié)目的主持人，通過節(jié)目的選擇和介紹，影響聽眾的情緒或傾向，同時在節(jié)目中巧妙地穿插一些廣告或評論，可謂引導(dǎo)聽眾的絕妙騎師。

(4)team up(使)結(jié)成一隊(duì)，(使)合作，(使)配合。如：They teamed up to write a novel．他們合作寫一部小說。

(5)focus group一種相對比較隨意，收集有關(guān)觀點(diǎn)和態(tài)度方面數(shù)據(jù)的方法(amethod of data collection, a somewhat informal technique that can help you assess user needs and feelings)，通過組織六至九位或十二位參與者針對某特定問題(focus)進(jìn)行開放式的討論。多用在市場學(xué)調(diào)研中。根據(jù)有關(guān)資料，在發(fā)展中國家，調(diào)查者通常使用這一方法來獲得當(dāng)?shù)鼐用駥τ?jì)劃生育、新技術(shù)引進(jìn)等問題的看法；而在發(fā)達(dá)國家，越來越多的衛(wèi)生促進(jìn)和臨床領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告基于這一方法。

該新詞的譯文五花八門：有“焦點(diǎn)小組”、“小組座談會”、“小組討論會”、“專項(xiàng)小組”甚至“頭腦風(fēng)暴”等。實(shí)際上，根據(jù)其內(nèi)涵，意譯為“專題調(diào)研會”似較合適

第三篇：商務(wù)英語中級翻譯

Unit 2

Incentive獎勵

Job title職銜

Training and staff development培訓(xùn)和員工發(fā)展

Pension養(yǎng)老金

opportunities for promotion升職提拔機(jī)會

Company car公司配給的車

Client service executive客戶服務(wù)總管

Take ….with a pinch of salt對。。將信將疑

Resources director人力資源部經(jīng)理

Qualifications資格

Incumbent program崗位培訓(xùn)課程

Promote from within提拔內(nèi)部員工

Intake從外部吸納招收的員工

Grow and maintain customer relationship發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系 Brainstorming集思廣益

Encompass包括

Research and development and manufacturing研發(fā)和生產(chǎn) Perks外快

Final salary pension scheme按最終薪水給付的養(yǎng)老計(jì)劃 Non-cash reward非現(xiàn)金形式的獎勵

Career goal職業(yè)目標(biāo)

Senior management高層管理人員

Distribution centre配送中心

Holding company控股公司

Subsidiarybranchdivision子公司

Turnover營業(yè)額

Document management文檔管理

Innovative technology創(chuàng)新技術(shù)

Revenue收入

Mission statement目標(biāo)宣言

Unit 3

sole trader獨(dú)立法人

partnership合伙經(jīng)營

franchise/ franchisor/ franchisee連鎖店，特許經(jīng)營 entrepreneurial spirit企業(yè)家精神

granting of a license同意發(fā)給許可證

trademark商標(biāo)

charge one’s own prices自行定價(jià)收費(fèi)

solicitor律師

profit margin利潤率利差

branch out分支出來

Unit 4

Word of mouth口頭宣傳

Mail-shot郵寄廣告

TV commercial電視廣告

Billboard廣告牌

Spam垃圾郵件，電子郵件廣告

Banner橫幅廣告

Newspaper advert報(bào)紙廣告

Internet advertising網(wǎng)絡(luò)廣告

Search engine搜索器

Delegate / delegator委派者

Helpful feedback有助的反饋

Constructive criticism建設(shè)性的批評

Bits and pieces零碎

Financial or psychological rewards物質(zhì)上或精神上的報(bào)酬 Let go放手

Specific skills特長

Tailor work to the individual

根據(jù)特長分配工作

Give incentives

給予鼓勵

Define the expectations and objectives

明確期望和目標(biāo)

Delegate complete tasks

移交整體任務(wù)

Unit 5

To source art選擇藝術(shù)品To commission art定制藝術(shù)品Specialist knowledge專業(yè)知識

Expertise專家意見

Reference database參考數(shù)據(jù)庫

Premise辦公樓，單位

Social norm社會規(guī)范

Interaction人際

1.開個短會

2.主持會議

3.明白你的觀點(diǎn)

4.參加會議

5.安排議程

6.做會議記錄

7.進(jìn)入會議的下個議程

8.同意某人的某個觀點(diǎn)

9.達(dá)成協(xié)議

10.做個簡短發(fā)言

1.Hold a brief meeting

2.Run the meeting

3.See your point

4.Attend the meeting

5.Set the agenda

6.Take the minutes

7.Move on to the nest item on the agenda

8.Go long with someone on the point

9.Reach am agreement

10.Give a short presentation

Unit 6

Recruitment招聘

Arrange an interview安排會面

Automated message自動語音信息 Pay off the mortgage還清抵押貸款 Disciplinary procedures懲戒程序

Be taken redundancy被裁員

make redundancy裁員

Call centre systems呼叫中心

Give notice提出辭職

1.合同被取消

2.把此事告上仲裁法庭

3.把簡歷發(fā)給未來的老板

4.登錄計(jì)算機(jī)

5.收件人沒有回復(fù)

6.錯誤百出沒有禮節(jié)的郵件

7.避免口頭聯(lián)系

8.作出決定

9.達(dá)成協(xié)議

10.為造成的不便而道歉

1.The contract has been cancelled

2.Take the case to a tribunal

3.Email the CVs to the prospective employers

4.Log on to your PC

5.The recipient doesn’t respond

6.Emails with tremendous inaccuracy

or complete pointlessness

7.Avoid verbal contact

8.Decisions made

9.Deals struck

10.undo the damage

Unit 7

1.在銷售部工作

2.一種不直接的銷售方式：營銷

3.從事創(chuàng)造性活動，公關(guān)活動

4.挨家挨戶推銷

5.撥打不期而至的電話

6.銷售更具體實(shí)在7.對公司的業(yè)績有直接的影響

8.與不同性格的人打交道

9.就業(yè)部門

10.目標(biāo)明確，充滿激情

11.銷售總監(jiān)

12.推銷口才

1.Work in sales

2.Marketing----a less direct way of selling a product

3.Work on creative campaigns with PRs

4.Door-to-door work

5.Cold calling

6.Sales is tangible

7.Has direct impact on a company’s results

8.Communicating with different personalities

9.Career department

10.In the buzz of a target-driven environment

11.Commercial director

12.Sales pitch

1.工作說明

2.商品或服務(wù)的好處能夠符合顧客的要求

3.不言而喻

4.讓顧客承受繁瑣的商品性質(zhì)細(xì)節(jié)

5.產(chǎn)品規(guī)格

6.產(chǎn)品尺寸

7.顧客的性格類型各不相同

8.推銷員也能變化自如

9.拒絕，打擊

10.繼續(xù)征服下一位顧客

1.Job description

2.The benefits of their goods or services match the requirements

3.It goes without saying

4.Overload people with details

5.Product specification

6.Product Dimensions

7.Customers Come in all personality types

8.Sales people can vary

9.Knockbacks

10.Move on to the next customer

Unit8

第四篇：商務(wù)英語第一課課文翻譯參考

打印機(jī)旁的玄機(jī)

一直以來，社會學(xué)家認(rèn)為一項(xiàng)規(guī)模小于200人的事業(yè)，可以通過成員間自由的信息溝通而正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一旦人數(shù)超過這一數(shù)字，無論如何，都要建立一套層級架構(gòu)或流程管理體系，以避免無效溝通而導(dǎo)致的混亂。然而建立這種架構(gòu)是需要成本的：第一，因?yàn)橹挥写_定的個人之間才會經(jīng)常性聯(lián)系，所以信息也只能在特定渠道中流通；第二，范而不專的溝通意味著每個人不清楚自己的義務(wù)所在，致使工作只能小范圍內(nèi)“原地打轉(zhuǎn)”。明確信息交換對象，立即反饋，而不是將信息看作一種公共義務(wù)，只有這樣組織才會得益。組織規(guī)模越大，溝通靈活性越小。

解決上述問題的一個行之有效的辦法，就是將大的組織劃分成若干能夠凝聚在一起工作的小規(guī)模單位。通過小單位之間的相互協(xié)作，更大的組織才得以建立。然而，僅僅劃分若干小單位，比如說150個，并不是解決組織面臨此類問題時的萬能藥。還需要內(nèi)部員工之間建立直接的私人關(guān)系。若想讓信息傳達(dá)順暢，就需要員工間的自然溝通，太正式的關(guān)系結(jié)構(gòu)必然阻礙這一系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

幾年前一位電視制片人讓我意識到了這種溝通方式的重要性。她所在的工作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)某家電視臺全部教育節(jié)目的制作。不知是存數(shù)巧合還是刻意設(shè)計(jì)，這一團(tuán)隊(duì)幾乎正好有150人，多年來他們作為一個組織，運(yùn)做得非常順暢，直到搬入一處專門修建的辦公場所。從此，不知不覺中，所有的一切卻變得糟糕起來，工作感覺越來越難做，更不要說讓團(tuán)隊(duì)成員滿意了。

找到問題癥結(jié)花了一段時間，原來，建筑師在設(shè)計(jì)新辦公室時，考慮到員工平時午餐時間用來吃三明治的咖啡廳過于奢侈且沒必要，故將其省略。邏輯上貌似，如果員工在各自辦公桌上吃午餐，那么他們將把更多精力投入到工作中，并且也減少了無所事事的走動。而這么做，也無意間破壞了給整個團(tuán)隊(duì)帶來動力的，密切的社交關(guān)系網(wǎng)。顯而易見，原來員工們隨意聚到咖啡廳吃三明治時，一些有用的信息便會在不經(jīng)意間交流。如果哪位員工遇到問題無法解決，他便會在午飯時與其他部門的朋友討論，或者這位朋友知道誰能解決這一問題，或者其他同事恰巧聽到，要么提供一些建議，要么之后撞上某人而知道了答案，只要一個電話，問題便迎刃而解。此外，一些隨意的評論或許還能激發(fā)靈感，帶來一項(xiàng)新的計(jì)劃。

這便是咖啡廳里，圍著打印機(jī)閑聊的玄機(jī)所在。也正是一個成功組織與不成功組織的區(qū)別所在。

第五篇：體驗(yàn)商務(wù)英語3課文reading部分翻譯

第五單元

如何選擇最好的求職者——同時剔除最差的在招聘和培訓(xùn)每一個剛畢業(yè)的新職員上投資數(shù)千英鎊可能僅僅是個開始。用人不當(dāng)可能使一個公司為此在未來幾年內(nèi)付出代價(jià)。

極少有公司能完全避免以下的用人失誤：有的人一有點(diǎn)壓力就恐慌；有的人擁有高學(xué)歷卻沒有學(xué)習(xí)新事物的能力；有的憂郁癥患者有驚人的缺勤記錄；還有不安分的人后來發(fā)現(xiàn)是賊或比賊還糟。

還有一種沒有這么戲劇性，但是也好不到哪里去的情況：就是那些人有的完全不符合期望；有的不是十分稱職；有的沒有抱負(fù)，甚至無法表現(xiàn)平穩(wěn)；有的人意識不到自己的潛力，未來對于他們來說是渺茫的。

在招聘階段要牢記的第一點(diǎn)是：人是不會改變的。人的智力水平在職業(yè)生涯中會小幅下降，但變化不大；其他諸如學(xué)習(xí)語言和處理數(shù)字等能力也是如此。

大多數(shù)人認(rèn)為性格是可以改變的，尤其是那些較負(fù)面的性格特征，如焦慮，沒有自尊，沖動或感情冷漠等。但50多年來收集到的數(shù)據(jù)顯示了一個明確的答案：性格在多年后仍然穩(wěn)定。性格外向者可能會變得有點(diǎn)沒那么外向，敏感害羞者也是，但他們的基本性格還是維持不變。個人危機(jī)可能會影響我們處理事情的方式：我們可能會開始或放棄酒精、藥物、宗教信仰或放松技巧，而這有著相當(dāng)顯著的作用。人的技能是可以提高的，也可以學(xué)會新的，但是速度不同。人們可以為了工作而接受訓(xùn)練。就像政客能仔細(xì)地通過衣著、發(fā)型和演講專家重新包裝自己一樣，企業(yè)可以送員工參加培訓(xùn)班、專業(yè)課程或周末實(shí)驗(yàn)。但這些都需要付出代價(jià)，而結(jié)果的價(jià)值往往大于培訓(xùn)的價(jià)值。（選擇求職者的時候，）最好選擇你實(shí)際看中的，而不是你期望改變的。