第一篇：社工案例

社工案例

應(yīng)用專業(yè)的社工方法來提升社區(qū)居民幸福指數(shù)

摘要：將專業(yè)的社會(huì)工作方法和理念應(yīng)用到社區(qū)服務(wù)的日常工作中，將會(huì)大大提升社區(qū)服務(wù)水平。專業(yè)價(jià)值觀、社區(qū)工作方法等的應(yīng)用及案例。

家庭是一個(gè)社會(huì)的最小細(xì)胞，而多個(gè)家庭組成在一起居住在某個(gè)地區(qū)就形成了社區(qū)，我們——社工就是服務(wù)于這個(gè)最小單位的人。社會(huì)需要穩(wěn)定，它來源于人民的穩(wěn)定，而生活是否幸福決定了人民是否穩(wěn)定，因此社工的最根本任務(wù)就是提升居民的幸福指數(shù)，這看似平凡的工作，其實(shí)包含著偉大的內(nèi)涵和意義。

我是2009年7月通過考試，來到社區(qū)工作的。不干不知道，一干才知道。以前沒在社區(qū)服務(wù)站工作前，服務(wù)站的概念在我腦子里是空白的，居委會(huì)的概念也只是一群大媽大姐成天圍著干一些雞毛蒜皮之事。自從在社區(qū)工作這四年的時(shí)間里，才發(fā)現(xiàn)原來這小天地里有那么廣闊的發(fā)展空間。和諧社區(qū)、和諧社會(huì)的建設(shè)離不開我們這些小小的社工。工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)，社區(qū)工作有著新時(shí)代的特色和需要，不能再像五六十年代的家委會(huì)，一張桌椅、一副紙筆的辦公了。于是，我2010年參加了初級社工師的考試，2011年參加了中級社工師的考試。來充實(shí)自己的專業(yè)素養(yǎng)。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的社區(qū)工作非常需要專業(yè)知識(shí)的管理模式?！拔椰F(xiàn)在最喜歡來自咱服務(wù)站辦事，就像到了家一樣”，這句話是一位前來辦理“一老一小”保險(xiǎn)的老人對我說的。這么樸實(shí)的一句話為什么會(huì)如此打動(dòng)我的心呢？因?yàn)檫@是一位居民對我工作的肯定，是我干社區(qū)工作所追求的一種境界。社會(huì)工作在國外和我國港臺(tái)地區(qū)是一項(xiàng)相當(dāng)受人尊敬的職業(yè)，被人們稱為“從搖籃到墳?zāi)沟墓ぷ??！狈?wù)對象的年齡層次包含了從0歲一直到離世的各個(gè)年齡階段的人群。服務(wù)對象群體涵蓋了老人、婦女、兒童、青少年、殘疾人、優(yōu)撫對象等弱勢群體。

我深深感到社區(qū)服務(wù)站的工作與其他的工作不應(yīng)一樣，應(yīng)該讓居民感到像家一樣。原因之一：辦公地點(diǎn)就設(shè)在居民區(qū)里，不出家門就能把事辦了。原因之二：辦理的事務(wù)均是與居民生活相關(guān)的事務(wù)。原因之三：我們社區(qū)社工天天與居民打交道，有的還是自己的鄰居，抬頭不見低頭見。為了使居民感到親切感，我通常的辦法是，首先拉近與居民的關(guān)系。問候一聲，家中老人好嗎？孩子好嗎？有時(shí)，這一聲親切的問候，就能使緊張的居民放松心情、帶著情緒來的居民不再激動(dòng)，然后是仔細(xì)詢問辦理的事宜，能辦理的馬上辦理。不能馬上辦理的告知其要準(zhǔn)備的材料、咨詢電話，歲數(shù)大的就把信息寫成小條發(fā)給居民。有時(shí)，為了方便一些上班的居民朋友，我還會(huì)利用下班或周末的業(yè)余時(shí)間，約他們前來服務(wù)站辦理事情，或干脆上門為他們服務(wù)。

以上的例子說明了，如何將專業(yè)方法運(yùn)用到實(shí)際的社區(qū)工作中，為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)，尤其在對待弱勢群體方面，要更加關(guān)注他們，及時(shí)了解他們的需求，從而更好地為他們提供所需要的服務(wù)。為不同群體提供服務(wù)，我一直秉持著尊重每個(gè)個(gè)體差異和不同需求的態(tài)度，誠信、平等的對待每個(gè)群體、個(gè)人，自覺為服務(wù)的群體、個(gè)人的隱私保密，這樣才能得到服務(wù)的群體、個(gè)人的信任，更好的開展活動(dòng)、提供服務(wù)。

有一件事給我留下了深刻的印象，使我感到了把居民當(dāng)朋友、當(dāng)親人，把他們的事當(dāng)成自己的事，可以把難辦的變?nèi)菀?，把?fù)雜的變簡單，把敵對的變朋友。很多人知道社區(qū)的幫教矯正人員是比較難相處的一類，他們有過不堪回首的過去，所以相當(dāng)一部份人總是活在過去的陰影中，自我封閉性強(qiáng)，因此，如何接近他們，走進(jìn)他們的心里就成為一個(gè)艱巨的任務(wù)。在我們社區(qū)里就有一位原法輪功人員騰大姐，57歲。在與她初次見面時(shí)，我就主動(dòng)熱情的伸出手握住她的手，然后主動(dòng)介紹自己，特別強(qiáng)調(diào)我們是鄰居，住在同一棟樓里，可以從她眼中看出一絲驚訝，隨后便是驚喜和放松。接下來的工作，我覺得非常順利，每月的電話訪談，節(jié)假日的上門走訪，有時(shí)在電梯里碰到面，就把該了解的情況了解了。在聊天時(shí)我了解到了她家的一些實(shí)際困難，兒子上大學(xué)，自己又無退休金，只靠愛人每月1350元的退休費(fèi)艱難度日。于是，我根據(jù)低收入的相關(guān)政策，為他們家申請了低收入家庭認(rèn)證，使騰大姐家上大學(xué)的兒子得到了政府每年4000元的學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。我就是通過這樣拉近與他們的距離，增加信任，為他們解決實(shí)際困難的辦法使他們消除心理障礙，讓他們重新回歸社區(qū)這個(gè)大家庭的懷抱。讓他們感受到黨和政府還有全社會(huì)對他們的關(guān)懷。只有讓像騰大姐家這樣的所有特殊家庭生活好起來，社區(qū)環(huán)境才能和諧，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)大家庭的和諧。

在操作層面，社會(huì)工作價(jià)值觀可以概括為以下原則：接納、尊重、個(gè)別化，自決權(quán)和知情同意，保密，不批判。作為社區(qū)工作者，要接納社區(qū)內(nèi)不同的人群、個(gè)體，尊重每個(gè)個(gè)體存在的不同、個(gè)別化，在處理問題時(shí)，要讓案主行使自決權(quán)，不要替案主做決定，要為案主保密，不批判案主的任何決定，可以提出自己的意見和建議供案主參考。

我們每個(gè)人都生活在一種情境中，每個(gè)人都在不同的生活環(huán)境中，所以要為案主提供服務(wù)，要了解他們的生活環(huán)境，將案主放置于他生活的環(huán)境中，情境中，再協(xié)助案主做出最正確的選擇、抉擇。社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)觀的工作技巧來幫助案主，協(xié)助案主解決存在的問題。1增進(jìn)適應(yīng)的技巧：降低個(gè)人源于壓力經(jīng)驗(yàn)所發(fā)展出來的挫折感。2增進(jìn)個(gè)人勝任能力：去除環(huán)境障礙，增進(jìn)個(gè)人的人格動(dòng)力。3重組生活空間。4重新調(diào)整空間的步調(diào)、時(shí)程與韻律，例如生理時(shí)鐘、心理時(shí)鐘與文化時(shí)鐘。

在協(xié)助案主時(shí)，我們可用通過案主本人及其身邊的家人、朋友等外在資源來降低案主本人在生活、工作中的壓力、挫折感，讓案主適應(yīng)環(huán)境和情境，從而增進(jìn)案主的自決能力，減輕環(huán)境情境給案主帶來的影響，如果需要的話，并且在有可能的條件下，可以改變案主生活的環(huán)境、情境，通過空間、生理方面、文化方面的調(diào)整，來協(xié)助案主解決問題，使案主生活的更好。我們社工的角色有：與會(huì)者、使能者、中介者、仲裁者、倡導(dǎo)者、監(jiān)護(hù)者。下面，我舉個(gè)實(shí)例來說明一下：

強(qiáng)強(qiáng)是本社區(qū)一名初中生，她的母親由于離婚，一直辛苦地帶著孩子，在小區(qū)里送送報(bào)紙、牛奶，抽空給小區(qū)里的別人家買買菜，干干小時(shí)工的工作，收入非常有限。最近，見到他的母親，就向我們訴苦說，孩子受同學(xué)影響，經(jīng)常上網(wǎng)玩游戲，天天很晚回家，到家也不做作業(yè)，而是沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔，學(xué)習(xí)成績一路下滑。老師也反應(yīng)強(qiáng)強(qiáng)還經(jīng)常曠課，不完成作業(yè)。但母親迫于生計(jì)的需要，沒有時(shí)間幫助強(qiáng)強(qiáng)學(xué)習(xí)功課。

作為社區(qū)工作者，可以扮演使能者、中介者、倡導(dǎo)者的角色，幫助強(qiáng)強(qiáng)這種情況可以使用一下策略：

1提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)游戲上癮的情況。例如，拓展強(qiáng)強(qiáng)其他的興趣活動(dòng)，每次社區(qū)的青少年活動(dòng)都邀請他參加。2加強(qiáng)與強(qiáng)強(qiáng)母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面，協(xié)助孩子了解母親對他的關(guān)愛，鼓勵(lì)孩子關(guān)心體諒母親，共同承擔(dān)生活的責(zé)任；另一方面，幫助母親了解孩子的想法和需要，多抽出時(shí)間來陪孩子，改善和提高與孩子溝通的技巧。3修正強(qiáng)強(qiáng)的不良行為，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，改善其逃學(xué)曠課、沉迷網(wǎng)游的行為。4通過社區(qū)社保主任，協(xié)助母親尋找一份更加穩(wěn)定，收入更高些的工作，以便能夠有較多的時(shí)間來關(guān)心兒子。

以上是我們通過實(shí)踐，不斷運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)來為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)的實(shí)例。雖然社區(qū)工作繁瑣、勞累，有時(shí)甚至?xí)兄抡`解，但社工的使命始終在我心里。我愿做一朵小花，給身邊的每一個(gè)人帶去馨香，愿我們的每個(gè)居民、每個(gè)家庭更加幸福，愿我們的社會(huì)更加穩(wěn)定、和諧、昌盛。

第二篇：戒毒社工工作案例

戒毒社工工作案例

一、案主基本情況 姓名：殷某某； 性別：男；

出生年月：1960年1月； 文化程度：初中； 婚姻狀況：離婚；

戶籍所在地：X區(qū)y路x號； 職業(yè)：目前無業(yè)

1990年5月因盜竊被收容勞動(dòng)教養(yǎng)一年六個(gè)月。1997年7月因吸毒被強(qiáng)戒三個(gè)月。

1998年3月因注射毒品收容勞動(dòng)教養(yǎng)一年六個(gè)月。

二、工作情況

（一）專業(yè)關(guān)系的建立

通過對現(xiàn)有資料的分析以及對殷某某所住居委干部的充分走訪，社工對殷某某的基本情況有了比較清晰的掌握，根據(jù)其特點(diǎn)制定了相應(yīng)的計(jì)劃，開展工作。

社工：你好！互相認(rèn)識(shí)一下，我是禁毒社工，我的工作是幫助需要幫助的原吸毒人員徹底遠(yuǎn)離毒品。

案主：我要你幫什么？以前街道干部誰來關(guān)心我？

社工：我們是自強(qiáng)社團(tuán)派駐在街道的，與街道兩回事。我們是禁毒專業(yè)人員，以后我們會(huì)互相了解。

案主：吸毒真是害人??！想當(dāng)初做生意有點(diǎn)錢，感覺上檔次才抽起這個(gè)。朋友圈里都在弄，自己就跟著弄了。

社工：你是跟他們接觸到毒品的對吧？

案主：是的，那時(shí)候吸海洛因是有錢人做的事情。我又喜歡炫耀，覺得光有錢卻不做有錢人做的事情很沒面子，然后就在朋友的勸誘下試了試。一開始還沒有上癮，后來就不行了。

社工：吸毒是個(gè)無底洞，你辛苦賺來的錢就是這樣沒了吧？ 案主：可不是??！毒品這玩意不要太費(fèi)錢！我很快就變的一無所有。社工：你現(xiàn)在家庭怎樣？孩子多大了？

案主：老婆88年離婚去日本了，小孩85年生的。社工：小孩跟誰？

案主：跟我，他媽媽不要，都是我?guī)Ｉ绻ぃ耗悄阏娌蝗菀?！覺得生活上很艱難是嗎？

案主：對啊，工作沒有，又沒有經(jīng)濟(jì)收入，靠女人吃飯！這種日子也不好過 社工：又有女朋友了？打算結(jié)婚嗎？

案主：結(jié)啥婚？在一起玩玩唄。這東西我有三年多不碰了，你們可以隨時(shí)帶我尿檢，絕對沒問題。

社工：好的，謝謝你對我們工作的配合！今天就這樣，改天再聊？ 案主：謝謝你們，今后有人關(guān)心了！

通過與案主談心，找到工作切入點(diǎn)是幫助其徹底戒斷毒癮、改善經(jīng)濟(jì)困難。

（二）主觀資料的采集

簡評案主：（綜合民警、居委會(huì)干部及禁毒社工觀點(diǎn)）

1、案主長方臉，身高180，比較結(jié)實(shí)。性格外向，容易沖動(dòng)、脾氣急躁。

2、案主初中文化水平，沒什么技能，從未參加任何企業(yè)事業(yè)單位工作，從事過“美金黃?！鄙狻?/p>

3、案主吸毒史有五、六年，至今雖戒斷近六年多但仍舊存在復(fù)吸的可能，需繼續(xù)鞏固。

4、案主家庭關(guān)系簡單，父親基本斷絕往來，母親是外地人，與其父僅是同居關(guān)系，案主2、3歲時(shí)母親就離開上海。案主自小就生活條件都不太好，父親對其也不聞不問，為了生存案主十幾歲就與不良少年混在一起，直至被判刑。

5、案主房子于八十年代末為了老婆出國賣了房子，目前租房居住，月租金600元。目前吃低保，兒子無業(yè)。

6、案主沒有其他的親戚，有一姑媽平常不大來往。

7、案主比較坦誠，根據(jù)多方反映及具體核實(shí)，現(xiàn)在案主能面對過去，表現(xiàn)出對社工工作的積極配合。

案主自述：

我出生在上海。父母親在我很小的時(shí)候就分開了。我從小就沒感受到父愛母愛，為了生存，從小就與一些差不多大的小朋友混在一起，只是為了吃飽飯。最后違法被送進(jìn)監(jiān)獄。出來后我也想好好過日子，就去倒賣美金，賺了點(diǎn)錢，最后在朋友的影響下吸了毒，又進(jìn)了 監(jiān)獄。85年我結(jié)婚了，有了兒子，一家三口過的還好，后來我老婆要到日本去，我把永康路房子賣了，但后來又離婚了。我自己命苦罷了，誰知我兒子與我一樣的命，從小也沒娘疼。這么多年我一人帶著兒子生活，吃了不少苦。從來沒人主動(dòng)關(guān)心過我，宋老師告訴你，有時(shí)人家問我吃了嗎？我說吃過了，其實(shí)我在餓肚皮?，F(xiàn)在我難找工作，就是有工作一月幾百元也不夠?，F(xiàn)在房租一月就要600元，上班后再去除低保300元，怎么生活下去？

（三）分析與診斷

1、案主如今對毒品的認(rèn)識(shí)與態(tài)度：

現(xiàn)在案主能夠正確認(rèn)識(shí)自己的思想和行為，對過去所走的彎路有深刻的悔悟。他希望徹底戒斷毒癮，恢復(fù)身體健康，最好能有一份可以養(yǎng)家糊口的工作，能夠自力更生，本份的生活是他目前最向往的，一定要遠(yuǎn)離罪惡的毒品。

2、案主的家庭環(huán)境及成長經(jīng)歷對其的影響：

案主有家庭成員少，他的父母親是同居關(guān)系，在他3歲時(shí)母親離開家。父親對其不管不問，經(jīng)常吃了上頓沒下頓。童年非常缺少關(guān)愛，每天都在為尋找食物而惶惶度日。從小的經(jīng)歷讓案主對人缺乏信任感，多次的進(jìn)出監(jiān)獄養(yǎng)成了不正確的人生觀、世界觀。曾經(jīng)在朋友的勸誘下沾染了毒品，主要是為了得到心理上的滿足和想贏得別人的“敬重”，因?yàn)樗J(rèn)為“毒品是有錢人享受的東西”，家庭中父母角色的缺失導(dǎo)致案主缺少管教與引導(dǎo)，吸毒后又進(jìn)入了惡性循環(huán)。

3、剖析案主的核心問題：

案主在99年走出監(jiān)獄后，感受到為了兒子也需要過正常人的生活。在兒子這個(gè)精神支柱的支撐下，案主出獄后，基本上安分守己到至今。但生活的現(xiàn)實(shí)、經(jīng)濟(jì)的困窘使案主壓力極大。雖然他從思想上能夠正確認(rèn)識(shí)過去，在行動(dòng)上也可以以堅(jiān)強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝毒癮，但經(jīng)濟(jì)的困難讓案主焦慮、脾氣暴躁，甚至與居委發(fā)生沖突。所以現(xiàn)在案主最主要的核心問題是改變其不正確的人生觀，幫他解決實(shí)際面臨的困難。

（四）目標(biāo)與計(jì)劃 目標(biāo)：

1、幫助案主鞏固戒斷期，防止復(fù)吸。

2、增強(qiáng)其生活的自信心。

3、改變其目前生活狀態(tài)，幫助他盡快走出困境。計(jì)劃：

1、禁毒社工與案主建立平等、尊重、信任的專業(yè)關(guān)系。

2、通過對案主的關(guān)心、交流，調(diào)節(jié)他的心理，促進(jìn)其改變世界觀。

3、在禁毒社工與居委會(huì)干部等人員積極主動(dòng)與案主交往過程中，增強(qiáng)其對社會(huì)的信任感，解決案主的困難，幫助他真正地回歸社會(huì)。

4、促進(jìn)案主思想、行為的改變，提供持續(xù)的服務(wù)，包括輔導(dǎo)、指引等，幫助他徹底戒除毒癮，杜絕復(fù)吸，重新被社會(huì)接納，樹立新生活的目標(biāo)。

5、整合社區(qū)資源，盡快助其子找到工作。

（五）理論基礎(chǔ)與干預(yù)模式 理論基礎(chǔ)：

1、人本主義理論：強(qiáng)調(diào)人的“自我概念”，即人在內(nèi)心深處對于自己的看法和評價(jià)，以及“自我實(shí)現(xiàn)”即指人對天賦、能力、潛力的充分開發(fā)和利用；并且相信人是理性的，可以對自己負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)知行為理論：認(rèn)為人在不斷的處理從本身內(nèi)部和環(huán)境外部所獲得的訊息，并將其解讀為如何適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和追求個(gè)人生存意義的行動(dòng)依據(jù)。認(rèn)知和行動(dòng)是互相影響、互相決定的兩者，通過改變個(gè)人的認(rèn)知可改變其行為。

3、交流分析理論：是為了了解我們在交往過程中，雙方的關(guān)系是相輔的、互補(bǔ)的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與別人互動(dòng)的本質(zhì)，對人際交往獲得深刻的領(lǐng)悟力，從而促進(jìn)當(dāng)事人改變生活態(tài)度，建立根成熟、更有自尊的人際關(guān)系。

干預(yù)模式：

1、針對本個(gè)案的特點(diǎn)，社工采取的是任務(wù)中心模式。

2、任務(wù)中心模式的基本假設(shè)：

1)相信案主有解決問題的能力，在幫助過程中要求發(fā)揮案主本身的能動(dòng)性； 2)認(rèn)為所確立的目標(biāo)是有限的、外在的，這使得目標(biāo)具有達(dá)成的可能性；

3)認(rèn)為人的生活與成長是一個(gè)不斷解決問題的過程，社工所要做的就是幫助案主界定問題和解決問題所需完成的任務(wù)。

3、介入程序：

1)工作者與案主一起確定目標(biāo)問題；

2)工作者與案主一起就服務(wù)的時(shí)間和安排達(dá)成協(xié)議； 3)工作者與案主一起就解決問題確定案主的任務(wù)； 4)工作者與案主一起完成任務(wù)；

5)工作者檢驗(yàn)任務(wù)完成情況并做出評估，以及就結(jié)案后案主的任務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)。

（六）具體實(shí)施過程：

1、在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上建立專業(yè)關(guān)系

社工經(jīng)過詳細(xì)的資料研究、實(shí)地走訪掌握具體的案主信息，通過面對面的交流建立關(guān)系，逐步獲得案主信任與接納，從最初的懷疑到后來的主動(dòng)交談、求助，工作一點(diǎn)一滴地取得了成效。

2、利用多方資源，集中為案主服務(wù)

社工充分運(yùn)用社區(qū)資源，經(jīng)常為案主的兒子推薦工作，讓其感受到社工的關(guān)愛，并聯(lián)系居委干部經(jīng)常與其溝通，改變案主的敵視態(tài)度。經(jīng)過半年的工作，案主已基本按照我們所努力引導(dǎo)的方向發(fā)展，對待居委干部的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，并且積極參與社區(qū)禁毒宣傳。

3、根據(jù)實(shí)際情況修改工作計(jì)劃并實(shí)行

社工在工作中定期總結(jié)、分析，密切關(guān)注案主的實(shí)際情況，制定下一步的計(jì)劃為案主服務(wù)。案主今年上半年的尿檢結(jié)果為陰性，社工及時(shí)肯定他的努力，并鼓勵(lì)他繼續(xù)保持。

4、運(yùn)用專業(yè)技巧服務(wù)于案主

社工采用了任務(wù)中心介入模式等理論為指導(dǎo)，界定問題、提供案主發(fā)展方向，提高工作的效果與效率。并且博采眾長，一切為了案主。

（七）實(shí)踐結(jié)果

通過禁毒社工的努力，案主基本上已戒斷毒癮，能夠主動(dòng)配合社工繼續(xù)加強(qiáng)身體、心理的恢復(fù)，從身心上都開始遠(yuǎn)離毒品。生活上，案主違規(guī)做起洗車生意，社工在與城管、街道協(xié)調(diào)后，暫時(shí)讓其洗車維持生活，但強(qiáng)調(diào)了在需要時(shí)必須聽從管理。案主十分感激社工人性化的幫助，在社工的指引下逐漸改變了對社會(huì)的仇視心理，理解了政府部門的工作，不再到居委街道吵鬧。

（八）評估與總結(jié)

在個(gè)案服務(wù)過程中，社工運(yùn)用了專業(yè)方法與技巧，如任務(wù)中心介入模式，溝通中的傾聽、同理心等，并積極借助社區(qū)資源，結(jié)合對案主的生活、小孩的關(guān)心等工作，跟進(jìn)案主的發(fā)展。

案主從最初的消極、沮喪、難以理解現(xiàn)實(shí)社會(huì)，在社工來到了他的身邊，給他帶來希望，讓他感受到政府和社會(huì)依然在接納他、關(guān)愛他，社工會(huì)盡一切努力幫助他。案主的心理上得到了慰藉，舒緩了面對生活的壓力與焦慮。

社工針對三個(gè)核心問題：案主的小孩、家庭和工作，幫助案主逐步擺脫生活困境。當(dāng)案主出現(xiàn)好的行為時(shí)社工及時(shí)、充分地肯定和鼓勵(lì)他，有猶豫時(shí)給予解疑和引導(dǎo)。對待案主的工作社工盡心盡力，協(xié)調(diào)了相關(guān)部門，得到了暫時(shí)緩解，解除了他目前的生活困難，這些改 變也讓案主增強(qiáng)了生活的信心。

整個(gè)個(gè)案過程中社工注重案主的感受，鼓勵(lì)他正確認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)以堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極的生活態(tài)度去面對人生和社會(huì)。該個(gè)案反映了為了我們的案主更快更好地回歸社會(huì)，社工在他們的心理矯正上要多做工作，改變他們的世界觀和價(jià)值觀，指導(dǎo)他們形成自己正確的人生觀，向好的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

第三篇：社工典型個(gè)案案例

案例一：

陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授早年在外地“插隊(duì)”，一子一女在母親的拉扯下長大，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí)，子女們還經(jīng)?；貋硖酵?。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開人士。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授，變的骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者開展工作，本案例應(yīng)該從家庭思維的角度介入。

問題：

1、在上述案例中，家庭思維是指什么? 家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對老年人生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的來源；諸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它們是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì)影響老年人的所思所想。

2、陳教授主要面臨的困境是？

如何恢復(fù)身體健康（身體健康問題）；如何舒緩情緒（精神情緒問題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來（喪親問題）；如何與兒女修復(fù)關(guān)系（感情支持問題）；如何免受兒子冷言冷語（語言虐待問題）。

3、社工應(yīng)該采取的主要介入策略有：（個(gè)人＋家庭成員）

（1）社工應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識(shí)到他的問題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說服其面對現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)其走出家門，參與一些社區(qū)活動(dòng)，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動(dòng)計(jì)劃。

（2）建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里，充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。

（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來。

（4）為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過程，重新組織自己的生活。

（6）對于虐待問題，社工應(yīng)該讓陳教授的女兒明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊(duì)時(shí)的“不得已”，是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛著母親，不可能害死母親的事實(shí)，爭取其女兒的支持是整個(gè)案例的關(guān)鍵因素。

4、老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（從前面的張教授的困境中找出相關(guān)內(nèi)容）

（1）身體健康方面的服務(wù)；（2）認(rèn)知和情緒問題的處理；（3）精神問題的解決；

（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)；

（5）老年人特殊問題的處理，如虐待和疏于照顧問題，喪親問題等。

案例二：

張女士文化水平不高，在一家大型超市做保潔工作，一天，她在四樓擦玻璃窗，不慎墜樓，從此失去雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補(bǔ)償金。丈夫?qū)埮亢荜P(guān)心，為了多掙錢，又去兼職，家里孩子一個(gè)8歲，一個(gè)10歲，都很懂事，上學(xué)前后都會(huì)照顧媽媽。張女士覺得自己是負(fù)擔(dān)。一天家里只有她一人，她一時(shí)想不開，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。問題：

1、請運(yùn)用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。

運(yùn)用優(yōu)勢視角評估可以看四個(gè)方面，即環(huán)境的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個(gè)人的缺失。從案例看，張女士的家庭關(guān)系較為親密，兩個(gè)孩子與丈夫都很關(guān)系她，鄰居與她們的關(guān)系也不錯(cuò)，平日會(huì)關(guān)照她。而她自己上半身功能完好，頭腦也無損，并且自身是一個(gè)勤懇的人。這些是她個(gè)人與環(huán)境的優(yōu)勢。從缺失看，環(huán)境層面是丈夫工作忙，兩個(gè)孩子年幼，張女士平時(shí)缺乏照料；個(gè)人層面是張女士自己悲觀、消極。社會(huì)工作者要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢，增強(qiáng)其信心，鼓勵(lì)戰(zhàn)勝自我。

2、如果你是一名社會(huì)工作者，你打算采取何種介入模式幫助張女士?社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助張女士，增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。由于張女士目前自認(rèn)沒用，是個(gè)拖累，對自身有較多負(fù)性的評價(jià)與看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激發(fā)潛能，從而改變其悲觀、消極的態(tài)度，解決其問題。在運(yùn)用增能模式時(shí)，要注意運(yùn)用充權(quán)技巧，運(yùn)用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)她反思，學(xué)習(xí)正面看待問題，并努力提升解決問題的能力。

案例三：

小明是小學(xué)五年級學(xué)生，被要求來見社會(huì)工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個(gè)寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒法升級。

在社會(huì)工作者與小明談話的時(shí)候，他對自己的學(xué)習(xí)問題描述得很簡單：“都是因?yàn)槔蠋?，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)?我告訴語文老師沒有完成預(yù)習(xí)時(shí)，她就說我太偷懶，太笨。如果他們都認(rèn)為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西?”在進(jìn)一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會(huì)在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我。”

社會(huì)工作者單獨(dú)會(huì)見了小明的父母，對于為什么兒子在學(xué)校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補(bǔ)充了自己的觀點(diǎn)。母親承認(rèn)，當(dāng)她聽到小明說不想去學(xué)?；蛘卟粫?huì)做家庭作業(yè)的時(shí)候，她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他；不過她并不認(rèn)為這種方法有什么問題?？梢钥吹贸鰜?，父母對小明都很生氣。

問題：

1、在上述案例中，小明主要面臨的困境由哪些? 上述案例中，小明面臨的困境主要是其個(gè)人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自信心；（2）如何提高小明的學(xué)習(xí)成績；（3）如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵；（4）如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。

2、針對小明目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略? 社會(huì)工作者的主要介入策略：（1）社會(huì)工作者為小明進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他自我肯定、自我認(rèn)同，意識(shí)到自己存在的價(jià)值，增強(qiáng)其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競爭，所以鼓勵(lì)與認(rèn)可很重要。（2）社會(huì)工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對性制定輔導(dǎo)計(jì)劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績。（3）社會(huì)工作者與小明的父母進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親自溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。要求小明的父母能夠多花時(shí)間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。（4）社會(huì)工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中鼓勵(lì)小組與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準(zhǔn)備。（5）社會(huì)工作者與小明的老師進(jìn)行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明朋友的支持，鼓勵(lì)小明與同學(xué)交往，同時(shí)也在學(xué)生面前肯定小明的進(jìn)步與努力。

案例四：

阿芳出生在一個(gè)貧困家庭，父親在她6歲時(shí)被判刑，后死在獄中，剩下姐姐和她與母親相依為命。1999年姐姐結(jié)婚出嫁，為籌辦姐姐的婚事，母親到處籌款借錢，給生活拮據(jù)的家庭添加了債務(wù)。2000年，阿芳從職校畢業(yè)后找了份賓館服務(wù)員的工作。為還債務(wù)，她經(jīng)常替小姐妹們加班，也不舍得為自己購置時(shí)髦的衣服。慢慢地，阿芳觀察到經(jīng)常出入于賓館、打扮時(shí)髦的女性及其她們的生活方式，阿芳終于沒能抵擋住誘惑，偷偷做起了賣淫女。母親看到打扮得日漸妖艷、神情懶散的女兒，心里很著急。當(dāng)母親得知女兒已辭退工作偷偷賣淫時(shí)痛哭流涕，找到社工站請求社工救救女兒。問題：

1、阿芳的主要困境是什么? 阿芳面臨的主要困境是：生活現(xiàn)狀與生活欲望之間的不協(xié)調(diào)；樹立正確價(jià)值觀和生活觀的問題。

2、針對阿芳的困境，作為社會(huì)工作者，你會(huì)如何介入? 可采取的介入策略是：（1）與阿芳溝通，在交談中讓阿芳勇敢面對自己的生活現(xiàn)狀，比較賣淫前后的生活變化，明白“窮”與“富”的生活和社會(huì)尊重度的關(guān)系；（2）通過與阿芳的交流，挖掘阿芳的興趣愛好各特長，努力幫助她克服虛榮心，正確處理欲望與生活現(xiàn)狀之間的關(guān)系；（3）利用社會(huì)資源，通過成功女性的案例和榜樣的力量，對阿芳進(jìn)行勵(lì)志方面的輔導(dǎo)，使她增強(qiáng)意志，鼓勵(lì)她自強(qiáng)、自立；（4）與阿芳母親溝通，使其多關(guān)心阿芳，對家庭的經(jīng)濟(jì)狀況有正確定位，共同克服虛榮心；（5）幫助阿芳進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)輔導(dǎo)，增強(qiáng)她的職業(yè)能力，并利用社會(huì)資源為阿芳尋找合適的工作。

第四篇：社工個(gè)案案例計(jì)劃書

個(gè)案活動(dòng)計(jì)劃書

案例描述：

趙曉菊，女，27歲，重慶市開縣趙家鎮(zhèn)茶道村人。有一兒一女，大的7歲，小的3歲。夫妻倆一塊出來在山東濟(jì)南打工，后來丈夫癲癇病發(fā)作，先是托人從老家買了兩盒藥，吃完之后，準(zhǔn)備在當(dāng)?shù)刭I藥。用一千八百元從別人手中買了兩盒藥，拆開卻發(fā)現(xiàn)里面裹得是報(bào)紙。一千八百塊錢就這樣被別人騙走了。丈夫回老家治病，剩下她獨(dú)自一人在外打工。她在內(nèi)蒙古做了五個(gè)月的服務(wù)員，因天氣轉(zhuǎn)冷，辭掉工作準(zhǔn)備回家。討要工資時(shí)，老板只給了她幾百塊錢，她由內(nèi)蒙古轉(zhuǎn)到西安再到鄭州，在鄭州火車站附近的賓館住了一晚上，當(dāng)時(shí)將自己的手機(jī)抵押到柜臺(tái)，后來手機(jī)和她隨身攜帶的物品均不見了，賓館的工作人員也無法給出很好的解釋，只一味推卸責(zé)任，最后事情不了了之。趙曉菊身無分文，自己報(bào)警被警察送來鄭州市救助站。

個(gè)案記錄

一、基本資料

趙曉菊，女，27歲，已婚，重慶市開縣趙家鎮(zhèn)茶道村人。

二、背景資料

1、家庭背景：有一兒一女，丈夫患有癲癇病，看病花很多錢。丈夫有兩個(gè)哥哥和四個(gè)姐姐，雖然在治病時(shí)各家都有所幫助，但無法從根本上解決問題。從去年開始，夫妻倆一塊外出打工，孩子由爺爺奶奶照顧。

2、個(gè)人經(jīng)歷：去年，曾出外打工三個(gè)月，沒有掙到錢。今年五月份，和丈夫一塊打工，因給丈夫治病被騙了一千八百元錢，后來丈夫回家治病，剩下她獨(dú)自一人在外打工。先找了幾份工作都不如意，后來在內(nèi)蒙古一家餐館當(dāng)服務(wù)員。直到前不久準(zhǔn)備回家。工資沒有討到手，在鄭州火車站又被偷，身無分文，自己報(bào)警被送到了鄭州救助管理站。

三、主要問題

1、案主文化程度不高，對人的戒備心不足，容易上當(dāng)受騙。

2、家庭經(jīng)濟(jì)狀況不佳，丈夫有病，孩子年幼，開銷較大。

3、案主沒有一技之長，很難找到合適的工作。

四、服務(wù)目標(biāo)

1、提高案主的防范意識(shí)，保證其自身和財(cái)物的安全。

2、針對其家庭狀況，為其爭取各方面可利用的資源，改善家庭狀況。

3、為案主提供技能培訓(xùn)，促進(jìn)其就業(yè)能力的提升。

五、服務(wù)方法和過程

1、本個(gè)案主要采用任務(wù)中心模式。該模式相信當(dāng)事人可自主(client’s autonomy)，有自主的權(quán)利，肯定當(dāng)事人有處理其問題的權(quán)利與義務(wù)，也有解決問題的能力和潛能。任何問題的產(chǎn)生，往往是由于個(gè)人能力暫時(shí)的欠缺所引起的。因此，在服務(wù)過程中，必須發(fā)揮案主自身的能動(dòng)性。案主必須參與問題的界定和處理并對其負(fù)責(zé)，我們在界定問題時(shí)也要尊重案主的意愿，以案主的看法為依據(jù)；在執(zhí)行任務(wù)時(shí)讓案主主要依靠自己的力量，充分發(fā)揮案主的能力和潛能。

2、根據(jù)“人在情境中”理論來看，個(gè)案工作是關(guān)于人的工作，應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境。其中，案主所受的困擾主要來自環(huán)境的壓力，對現(xiàn)實(shí)感到無能為力，特別是因丈夫治病所帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。在救助站里，工作人員為案主提供了一個(gè)舒適的環(huán)境，并為其提供了必要的食宿服務(wù)和乘車救助憑證，積極的傾聽案主講述自己的故事，為其情緒的宣泄提供了渠道，暫時(shí)緩和了其情緒和壓力。同時(shí)，為案主爭取可利用的資源，緩解案主家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

3、人本治療模式。它強(qiáng)調(diào)以求助者或當(dāng)事人為中心，重視發(fā)揮求助者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，主張通過協(xié)助求助者重新整理自我概念來使之成為一個(gè)能夠充分發(fā)揮潛能的人。羅杰斯認(rèn)為人的自我概念決定了接受和處理經(jīng)驗(yàn)的方式和態(tài)度。在本案例中，案主的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)有沖突，使其對于那些與自我概念不一致的經(jīng)驗(yàn)加以曲解，使之與自我概念保持一致。案主獨(dú)自一人在外打工，沒有認(rèn)清自我的能力導(dǎo)致被騙。我們通過訪談的形式，聯(lián)系現(xiàn)實(shí)社會(huì)狀況，使其認(rèn)識(shí)到婦女在社會(huì)中的弱勢地位，調(diào)整自我概念以適應(yīng)社會(huì)；同時(shí)提高其防范意識(shí)，學(xué)會(huì)更好地保護(hù)自己。

4、鼓勵(lì)案主根據(jù)自己的興趣參加培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)一門技能，為以后找合適的工作打下基礎(chǔ)。

六、服務(wù)評估

1、成效評估：本次服務(wù)計(jì)劃綜合考慮到案主自身家庭狀況和案主的心理需

求及其所處的家庭和社會(huì)環(huán)境等多重因素的影響，采用了人本治療模式、任務(wù)中心模式等多種方法相結(jié)合介入個(gè)案，除了社工與案主的直接面對面的個(gè)案訪談治療外，還將案主的家庭資源等整合到案主的治療中，從而為有助于案主自我能力的提升，并進(jìn)一步改善家庭條件，使之積極樂觀主動(dòng)的面對生活。

2、自我評估：社工在整個(gè)活動(dòng)中，始終以積極的、平等和接納的態(tài)度對待案主，嚴(yán)格遵守社會(huì)工作者的各項(xiàng)基本職業(yè)道德準(zhǔn)則；同時(shí)，合理運(yùn)用針對成年女子個(gè)案工作技巧，包括交流技巧、解決問題技巧、改變行為技巧，利用傾聽、引導(dǎo)、反饋、情景模擬、聯(lián)結(jié)、打斷、總結(jié)等溝通技巧，讓案主重新調(diào)整自我概念，認(rèn)清自我；并使案主學(xué)會(huì)利用周圍的資源，提高案主解決問題的能力。

七、個(gè)案反思與總結(jié)

1、在進(jìn)行個(gè)案的過程中，要注意充分運(yùn)用各種方法和技巧，把理論和實(shí)際結(jié)合起來。初步接觸案主時(shí)，從案主感興趣的話題入手，逐步取得案主信任。

2、要遵守個(gè)別化原則，對于不同情況的案主，要采用不同的服務(wù)模式。

3、要充分認(rèn)清工作員的角色，在開展個(gè)案的過程中，要做到共情而不過分卷入。

4、充分和合理利用案主的自身可利用的資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素來為案主服務(wù)，最終讓他們能與周圍的環(huán)境和諧相處，讓案主能自己自立，最終達(dá)到助人自助的目的。

第五篇：司法社工工作案例

司法社工工作案例

矯正對象小宇（化名），因搶劫罪被判處有期徒刑2年，緩刑3年。在社區(qū)矯正期間，因個(gè)人心智發(fā)展尚未成熟、受“無良朋輩” 影響以及家庭教育不當(dāng)、得不到家人的關(guān)注和認(rèn)可等原因，小宇一直處于低迷反復(fù)狀態(tài)。2008年11月某日，小宇與數(shù)名年紀(jì)相仿的青少年相約在一招待所內(nèi)先后以割脈、服用“毒鼠強(qiáng)”進(jìn)行自殺，但自殺未遂。本著對正處于青春期階段的小宇“不拋棄、不放棄”的原則，區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)注和重視對小宇的矯正和幫教工作。在小宇發(fā)生自殺事件后，區(qū)政府、司法局和街道司法所等部門非常重視，也通過協(xié)調(diào)相關(guān)部門、調(diào)動(dòng)相關(guān)社會(huì)資源，將社工、醫(yī)生、心理師、禁毒所等納入到對小宇的后期服務(wù)工作中，幫助他重塑自信，樹立正確的人生觀、世界觀。

在討論會(huì)上，社工小鄧首先將服務(wù)對象的基本資料以及接案以來的矯正服務(wù)情況進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。在聽取小鄧的案例介紹過程中，司法社工就案主目前的實(shí)際狀況，分別從案主對自我存在價(jià)值的定義、與家人的溝通方式、父母情感交流及相處模式對案主的影響、父母在知道案主自殺后的反應(yīng)、案主初中班主任對案主心理發(fā)展的影響等方面進(jìn)行了具體而深入的分析和交流，并探討了案主在成長發(fā)展道路上自身存在的性格缺陷、家庭結(jié)構(gòu)和教育模式、朋輩群體、學(xué)校環(huán)境等因素對造成案主目前狀況的重要影響。每個(gè)司法社工都積極地融入此次個(gè)案分析交流，也紛紛提出了自己的觀點(diǎn)以及有利于案主及其周圍環(huán)境改善的服務(wù)跟進(jìn)對策，并與社工、督導(dǎo)及司法局領(lǐng)導(dǎo)一起探討、分析?，F(xiàn)場氣氛非常熱烈、濃厚。在討論的最后，社聯(lián)中心嚴(yán)書翔董事長表示自己“真的很享受、很欣賞這個(gè)討論交流的過程”，并對此次討論會(huì)上司法社工的積極參與及獨(dú)到深入的觀點(diǎn)給予肯定和贊賞。同時(shí)，他也從案主個(gè)人治療與幫扶、家庭社會(huì)工作和心理治療等各種資源的整合利用、家庭治療及環(huán)境改善、創(chuàng)造面談條件與案主交流等方面提出了個(gè)人的看法。最后，鄧向廷督導(dǎo)肯定和贊賞了司法社工的表現(xiàn)，并從案主自殺的理由、心理期望值與現(xiàn)實(shí)狀況的落差、榜樣影響以及身份認(rèn)同危機(jī)等方面進(jìn)行了深入、專業(yè)的分析和總結(jié)，也提出了相應(yīng)的后期跟進(jìn)服務(wù)建議。

1．上海的司法社工模式

2002年8月，上海開全國之先河，率先在徐匯、普陀、閘北三個(gè)區(qū)的部分街道進(jìn)行了社區(qū)矯治的試點(diǎn)工作，并且成立了專職的“司法社會(huì)工作者”隊(duì)伍。2003年1月在三個(gè)區(qū)全面展開，2003年8月又?jǐn)U大到浦東、盧灣兩區(qū)，2004年8月，全面推廣到全上海。2003年10月，在上海市政法委等組織和推動(dòng)下，上海市成立了市一級的3個(gè)帶有民間社團(tuán)性質(zhì)的組織。掛靠于司法局的“上海市新航社區(qū)矯治事務(wù)中心”，負(fù)責(zé)社區(qū)中有刑事記錄人員的社區(qū)矯治；掛靠于團(tuán)市委的“上海市陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心”，負(fù)責(zé)社區(qū)中“三失”（失學(xué)、失業(yè)、失管）青少年的社區(qū)矯治；掛靠于上海市戒毒辦公室的“上海市自強(qiáng)社區(qū)戒毒事務(wù)中心”，負(fù)責(zé)社區(qū)中的吸毒人員的社區(qū)矯治。

在社區(qū)矯治工作的本土化推進(jìn)中，上海的貢獻(xiàn)是巨大的。在改革開放發(fā)展過程中，中國實(shí)現(xiàn)了政府和市場的分離，構(gòu)建社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系；還必須進(jìn)一步推動(dòng)政府職能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、政府、市場的分離。政府應(yīng)該注重社會(huì)公共行政職能的發(fā)揮，要還政于市場和還政于民，市場經(jīng)濟(jì)有其自身發(fā)展的規(guī)律，市民社會(huì)也有其自身的發(fā)展邏輯。

上海司法社會(huì)工作的社區(qū)矯治模式，是在黨和政府的“強(qiáng)力”推動(dòng)下產(chǎn)生的，三大民間組織仍然有很強(qiáng)的政府行政色彩。表面上看，政府通過向三大組織“購買” 社區(qū)矯治的服務(wù)，實(shí)際上，這種購買的還是單向的。從長遠(yuǎn)來看，這種模式有利于推動(dòng)NGO組織的發(fā)育。

就預(yù)防青少年犯罪來說，上海模式既涉及有犯罪記錄的青少年社區(qū)矯治，預(yù)防其再次犯罪；也涉及到對“犯罪邊緣”青少年的社區(qū)矯治，預(yù)防其踏入犯罪的境地。應(yīng)該說，上海的模式并沒有把所有青少年作為其服務(wù)對象，所以，對預(yù)防犯罪體系而言，這是一種預(yù)防性的工作；但從青少年群體的發(fā)展而言，這還是一種補(bǔ)救性的工作。上海的社區(qū)矯治模式代表著一種全新的發(fā)展方向。

2．以北京為主導(dǎo)的司法管理模式

中國的社區(qū)矯治工作在司法部和綜治委的主導(dǎo)下，產(chǎn)生了與上海模式不同但遍及全國的新模式。北京市于2003年7月在東城、房山、密云三個(gè)區(qū)（縣）進(jìn)行試點(diǎn)，12月擴(kuò)大到全市9個(gè)區(qū)縣；天津市確立了在河西區(qū)的試點(diǎn)；江蘇省確立了在南京、蘇州、連云港市的試點(diǎn)；山東省確立了在濟(jì)南、青島、棗莊市的試點(diǎn)；浙江省也從2004年4月開始，在杭州市上城區(qū)、寧波市鄞州區(qū)、諸暨市楓橋鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)。

這種模式的主要特點(diǎn)是：在管理體系上，以司法系統(tǒng)為主導(dǎo)的垂直管理模式，把社區(qū)矯治納入司法管理體系中，而不是以NGO組織的發(fā)育為目標(biāo)；在工作機(jī)制上，沒有構(gòu)建專職的“社會(huì)工作者”隊(duì)伍，也相應(yīng)缺乏社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)入，以兼職管理為主；在服務(wù)對象上，涉及面較小，主要涉及有刑事記錄的人員的社區(qū)矯治，協(xié)助這些人員回歸社會(huì)，融入社會(huì)。

目前全國的情況來看，第一批試點(diǎn)的六個(gè)?。ㄊ校┒家淹瓿蓽?zhǔn)備和銜接工作，進(jìn)入了日常監(jiān)管階段，而且第二批試點(diǎn)?。ㄊ校┮惨呀?jīng)確立，這種模式的社區(qū)矯治工作正呈現(xiàn)出良好的運(yùn)行狀態(tài)與發(fā)展態(tài)勢。但是根據(jù)國外社區(qū)矯治成功經(jīng)驗(yàn)來看，可能并非是一種最佳模式。

3．志愿者和社區(qū)工作者相結(jié)合的模式

團(tuán)中央根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，積極倡導(dǎo)志愿者和社區(qū)工作者相結(jié)合的模式，2005年開始試點(diǎn)工作的杭州市小營街道小營社區(qū)的社區(qū)矯治模式就是這種模式。

志愿者服務(wù)精神是社會(huì)中的寶貴財(cái)富，是社會(huì)積極向上，推進(jìn)和諧社會(huì)的精神動(dòng)力之一。志愿者隊(duì)伍中匯聚著一大批“富有愛心”，具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感和使命感的人士。社區(qū)工作者是目前中國從事基層社區(qū)事務(wù)的“一線工作者”，他們最了解社區(qū)居民的需要。這兩支隊(duì)伍的結(jié)合無疑是會(huì)產(chǎn)生巨大的凝聚力和社會(huì)擴(kuò)散力。因此，這種模式的出生具有先天性的優(yōu)勢。

這種模式的特點(diǎn)是：在管理體制上，以社區(qū)為整個(gè)社區(qū)矯治的工作基地，完善“專業(yè)化志愿者”隊(duì)伍和以“協(xié)調(diào)”為主要任務(wù)的社區(qū)工作者的全面對接。在工作機(jī)制上，以志愿者的社會(huì)工作的“專業(yè)培訓(xùn)”為“抓手”，充分運(yùn)用社區(qū)“資產(chǎn)”，采用社會(huì)工作的專業(yè)理念和手法進(jìn)行微觀層面的干預(yù)，以期通過“基層經(jīng)驗(yàn)”來推動(dòng)社會(huì)政策的變化。

在服務(wù)對象上，以社區(qū)中的全體青少年為服務(wù)對象，重點(diǎn)關(guān)注“邊緣青少年”的人格成長和心理發(fā)展，既注重青少年權(quán)益的保護(hù)，也關(guān)注青少年本身的身心發(fā)展。

應(yīng)該說，這種模式是把“社區(qū)資產(chǎn)為本”和“青少年需求為本”兩者結(jié)合起來，是一種適應(yīng)中國現(xiàn)實(shí)狀況的社區(qū)矯治模式。不過，其局限性也是非常明顯的，缺乏一個(gè)“正式的”組織機(jī)構(gòu)，這種社區(qū)矯治模式能走多遠(yuǎn)，一直是人們心頭的“痛”。同時(shí)，志愿者的愛心和敬業(yè)的精神是“百分之百”的足夠，但在具體的社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和專業(yè)的手法的融合上還是有所欠缺，這也對專業(yè)督導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)提出更高的要求。

目前，這三種本土化的社區(qū)矯治模式的“空間并存”是一種必然的局面，在發(fā)展的過程中漸漸完善社區(qū)矯治的工作體系。不過，在任何一種模式中，都為社會(huì)工作價(jià)值理念和工作手法介入社區(qū)矯治打開了新的空間。