第一篇：電子商務(wù)案例分析教程課后習(xí)題答案1-14章

第一章 電子商務(wù)案例分析概述

一.分析每種電商模式的內(nèi)涵，對每種電商模式，找出2~3個案例，說明理由。

1.電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵:是電子商務(wù)項目運行的秩序，是指電子商務(wù)項目所提供的產(chǎn)品，服務(wù)，信息流，收入來源，以及各利益主體在電子商務(wù)項目運作過程中的關(guān)系和作用的組織方式與體系結(jié)構(gòu)。主要包括：戰(zhàn)略目標(biāo)，目標(biāo)用戶，產(chǎn)品或服務(wù)，核心能力，贏利模式。案例：(1)阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)就是中小企業(yè)制造提供一個銷售和采購的貿(mào)易平臺，讓全球的大中型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在的貿(mào)易客戶。(2)Dell公司通過網(wǎng)絡(luò)直銷的形式，為客戶提供個性化的計算機產(chǎn)品。

2.電子商務(wù)技術(shù)模式的內(nèi)涵：是商業(yè)模式的實現(xiàn)基礎(chǔ)。是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時保護系統(tǒng)，恢復(fù)條件的企業(yè)，再以電子商務(wù)為主的信息化建設(shè)過程中，會采取不同的信息化技術(shù)建設(shè)模式。主要包括技術(shù)建設(shè)模式，通信系統(tǒng)，計算機硬件系統(tǒng)，計算機軟件系統(tǒng)。案例(1)大型商場會安裝pos機，直接通過支付刷卡的方式，進行消費，為客戶節(jié)省了時間，方便消費者購買商品。(2)現(xiàn)在企業(yè)制勝的法寶：公司商品掃描系統(tǒng)，支付刷卡系統(tǒng)，企業(yè)資源計劃ERP，客戶關(guān)系系統(tǒng)CRM, 供應(yīng)鏈管理SCM等專用的系統(tǒng)應(yīng)用情況。(3)外包開發(fā)，如企業(yè)廠家委托技術(shù)實力雄厚的軟件公司，科研機構(gòu)，高等學(xué)校外部技術(shù)單位進行信息化建設(shè)和電子商務(wù)方案設(shè)計。

3.電子商務(wù)經(jīng)營模式的內(nèi)涵：是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃，設(shè)計，實施的整體結(jié)構(gòu)。經(jīng)驗?zāi)Ｊ街饕强紤]如何展開具體的商務(wù)活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)設(shè)想，促進預(yù)期經(jīng)濟目標(biāo)的達(dá)成。案例：(1)1992年星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、歐洲、亞洲和太平洋地區(qū)等39個國家擁有超過16000家咖啡店。20世紀(jì)90年代，星巴克率先向兼職員工提供本公司股票買賣權(quán)，成為公開上市的企業(yè)。(2)3C+模式是蘇寧通過科學(xué)的研究、實踐基礎(chǔ)上應(yīng)運而生的全新家電模式，是圍繞消費者的需求展開的經(jīng)營理念創(chuàng)新?！?”就是“家”，3C+就是3C之家，是一個完全以“以顧客為中心”的3C經(jīng)營模式。

4.電子商務(wù)管理模式的內(nèi)涵：是電子商務(wù)運營過程中，從組織上提供的為保證系統(tǒng)的正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)的法律，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章，制度，機構(gòu)，人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測，反饋控制，預(yù)測和決策。案例： a.西門子中國能源管理模式。通過提供效率，在中國，西門子致力于為可持續(xù)發(fā)展出一份力，以能源生成和傳輸為重點，并推動工業(yè)和樓宇的可持續(xù)發(fā)展。*能源效率與智能電網(wǎng)*能源供應(yīng) 高效發(fā)電和輸電 *高效火力發(fā)電b.典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRPII)、準(zhǔn)時生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)過程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。先進企業(yè)管理模式是實現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。

五種企業(yè)管理模式:(1)親情化管理模式(2)友情化管理模式(3)溫情化管理模式(4)隨機化管理模式(5)制度化管理模式。

5.電子商務(wù)資本模式的內(nèi)涵： 是指從電子商務(wù)的資本的進入，運作到退出的整個結(jié)構(gòu)。包括資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種。案例：(1)風(fēng)險投資型資本模式(2)傳統(tǒng)投資型資本模式 淘鞋網(wǎng)王冬竹：電子商務(wù)不會有冬天 年底完成二輪融資。(3)F&H投資董事長吳炯：技術(shù)出身的吳炯謙虛而低調(diào)地說：“我其實特別幸運，遇到的都是非常牛的人”。除了一如既往“被動”地充當(dāng)天使投資人的角色之外，吳炯再次變身為一位創(chuàng)業(yè)者——F&H投資管理有限公司董事長，現(xiàn)在他絕大部分精力放在這只PE基金上面。他的投資哲學(xué)是：守株待兔，投資看好的創(chuàng)業(yè)者或者熟人介紹的好項目。

二.如何分析電子商務(wù)案例的商業(yè)模式，技術(shù)模式，經(jīng)營模式，管理模式和資本模式？ 1商業(yè)模式：從戰(zhàn)略目標(biāo)，目標(biāo)用戶，產(chǎn)品服務(wù)，贏利模式，核心能力。戰(zhàn)略目標(biāo)：（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略(1)產(chǎn)品特征(2)產(chǎn)品上市時間(3)客戶服務(wù)差別化(4)品牌形象(5)低成本戰(zhàn)略(6)目標(biāo)聚集戰(zhàn)略。

2技術(shù)模式：(1)技術(shù)建設(shè)模式(2)自主開發(fā)模式(3)外部開發(fā)模式(4)合作開發(fā)模式(5)ASP模式(6)通信模式(7)計算機硬件模式(8)計算機軟件模式

3.經(jīng)營模式：考慮如何展開具體的商務(wù)活動，實現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設(shè)想，促進預(yù)期經(jīng)濟目標(biāo)的達(dá)成。

4.管理模式：(1)電子商務(wù)組織與人力資源管理(2)業(yè)務(wù)管理(3)服務(wù)也客戶關(guān)系管理(4信用與風(fēng)險管理

5.資本模式資本模式資本模式資本模式(1)風(fēng)險投資型資本模(2)傳統(tǒng)投資型資本模式(3)電子商務(wù)公司之間的并購。

第二章搜索引擎案例分析

一．比較分析Google和Baidu的共同點和區(qū)別。

答：1.共同點：都國內(nèi)主要的搜索引擎，內(nèi)容豐富，流量大，資料豐富。百度和谷歌都有搜索欄插件，二者也都有廣告聯(lián)盟。

2.區(qū)別：

(1)百度中文搜索有優(yōu)勢，谷歌英文（多語言）搜索有優(yōu)勢；

(2)百度圖片搜索范圍過小，但可能還是因為對中文的支持太強大了，導(dǎo)致有時出現(xiàn)不可的搜索結(jié)果而谷歌圖片搜索結(jié)果比較多且更符合自己預(yù)想的結(jié)果。比如同樣的圖片搜索“香香”（如果你是未成年人，不建議去試驗，但出現(xiàn)的結(jié)果則截然不同，第一頁搜索結(jié)果里沒有一樣的。這不能不說明問題，不知是哪一個更先進；

(3)百度沒有“手氣不錯”按鈕，而谷歌則保留了英語的做法，雖然這個功能并不是很重要，但我認(rèn)為這是個很人性化的選擇,并且有時候給人一種“原來電腦也了解我的心思”的感覺，從而覺得冷冰冰的機器富有人情味；

(4)百度產(chǎn)品線雖然很多，但真正成功的并不多，截至目前，百度產(chǎn)品最成功的也就是搜索，而真正體現(xiàn)創(chuàng)新的科技型產(chǎn)品則并不多，或者不夠成功，至少目前是這樣，比如視頻搜索，專業(yè)內(nèi)容搜索等做的并不好。谷歌產(chǎn)品線也很多，專業(yè)搜索（博客，學(xué)術(shù)等）。

(5)百度沒有郵箱，而Gmail已經(jīng)成為最受歡迎的郵箱產(chǎn)品；

(6）百度和谷歌都有搜索欄插件，但所不同的是谷歌據(jù)此推出了PageRank, 并且PR值目前已經(jīng)成為判斷一個網(wǎng)站價值的重要標(biāo)準(zhǔn)，百度沒有做到這一點；

(7)最擅長中文的百度沒有推出輸入法，而外來的谷歌則推出了中文輸入法；(8)谷歌推出了便于手機使用的終端軟件，百度沒有，這樣手機搜索百度只能通過瀏覽器而谷歌則多一種渠道，而谷歌也因勢而行推出手機操作系統(tǒng)android, 百度則沒有；

(9)谷歌推出本地生活搜索，特別適合找房子找工作的時候使用，而百度沒有；(10)谷歌有在線文檔，這一軟件即服務(wù)的模式將是未來的趨勢，百度沒有；

(11)谷歌收購了Youtube, 并把它做的很強大，百度沒有，百度MP3搜索很有名，但結(jié)果是盜的，谷歌音樂搜索剛剛推出，但是正版的；

(12)百度收購了Hao123,一個導(dǎo)航網(wǎng)站，谷歌也有265導(dǎo)航網(wǎng)站，但很明顯hao123名氣265大很多。

(13)谷歌野心更大，因為耗巨資建立云計算，而百度沒有，短時間內(nèi)也不會

(14)谷歌通過贊助的或舉辦的活動給人一種專注于技術(shù)的公司，比如針對編程人士舉行活動或比賽，而百度則通過贊助的或舉辦的活動給人一種專注于賺錢的公司，比如百度空間經(jīng)常和廣告商合作的業(yè)務(wù)或是活動顯得商業(yè)味道十足；

(15)經(jīng)谷歌公司工作環(huán)境成為模范和標(biāo)桿，而百度則沒有；(16)谷歌在全球眾多的網(wǎng)站中已經(jīng)是日訪問量排在第一的網(wǎng)站，而百度僅排在第十（中國排第一），不過這已經(jīng)很了不起了，因為在中文語言環(huán)境下做到這一點很不易了，這得益于中國驚人的網(wǎng)民數(shù)量；

(17)更重要的，谷歌坐落在美國硅谷——以創(chuàng)新著稱的典范；而百度位于中國北京中關(guān)村——以商業(yè)著稱的典范，也許這就是二者的區(qū)別。

二．比較分析垂直搜索引擎和綜合搜索引擎商業(yè)模式的優(yōu)缺點。

答：垂直搜索引擎：是針對某一個行業(yè)的專業(yè)搜索引擎，是搜索引擎的細(xì)分和延伸，是對網(wǎng)頁庫中的某類專門的信息進行一次整合，定向分字段抽取出需要的數(shù)據(jù)進行處理后再以某種形式返回給用戶。

1.優(yōu)點：(1)垂直搜索引擎抓取的數(shù)據(jù)來源于垂直搜索引擎關(guān)注的行業(yè)站點（如：股票搜索引擎的數(shù)據(jù)來源于股票站點等）；

(2)垂直搜索引擎抓取的數(shù)據(jù)傾向于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)（如：我們找工作關(guān)注的職位信息等）；

(3)垂直搜索引擎的搜索行為是基于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu) 化搜索（如：找：海淀軟件工程師的工作等）；

(4)查準(zhǔn)率的角度看, 垂直搜索引擎的準(zhǔn)確率很高, 幾乎可以達(dá)到90 %以上；(5)垂直搜索引擎對用戶關(guān)鍵字的選擇要求很簡單, 直接輸入要查找的產(chǎn)品名稱即可得到。

缺點：檢索范圍有待擴大；用戶交互性有待提高；和傳統(tǒng)搜索引擎的合作有待加強。綜合搜索引擎：綜合搜索引擎是相對于垂直搜索引擎而定義的

它就是我們傳統(tǒng)意義上的搜索引擎, 它的資源包羅萬象, 用戶可以通過在檢索欄中輸入檢索詞來檢索幾乎任何類型、任何主題的資源。2.優(yōu)點：(1)、綜合搜索引擎則要求用戶對自己的信息需求很明確，并且完整、準(zhǔn)確的表達(dá)在搜索欄中，搜索引擎才能夠提供一定的相關(guān)信息, 并且要求用戶自行對每一個信息的相關(guān)度進行判斷；

(2)、綜合搜索引擎的返回時間一般比垂直搜索引擎短；(3)、收錄資源范圍廣，信息量大；

3.缺點：由于它收錄的資源范圍廣，死鏈接較多、相關(guān)度較低等。三．進一步分析google在中國本土化戰(zhàn)略。

在百度國際化戰(zhàn)略方面，正如google至今沒有一個具有深刻的中國文化底蘊的中文名字這也成為部分用戶不喜歡google的原 因之一，至少對于google的品牌傳播是非常不利的，所以至今仍然有很多中國用戶將google讀做“狗狗”——當(dāng)然這也不足為怪，因為從來沒有公開的官方渠道告訴我們“google”的正確發(fā)音應(yīng)該是什么。不過google在中國被當(dāng)作“狗狗”的時間可能不會太久了，有報道稱，google正在努力為自己起一個“不一定要像可口可樂、寶馬那樣朗朗上口，但一定要深入人心”的中文名字。從google在中國市場的一系列動向可以看出，google在中國的本土化戰(zhàn)略將是趕超百度的必由之路，而百度的國際化戰(zhàn)略也將是擴大其競爭優(yōu)勢的必然選擇。也許在google.cn不斷深化在中國用戶中的品牌地位的同時，可以看到baidu.us，baidu.ca, baidu.uk等百度搜索品牌不斷出現(xiàn)。四．比較奇搜網(wǎng)與奇虎網(wǎng)商業(yè)模式的優(yōu)缺點

a定位方面，奇搜網(wǎng)的定位是中國最大的供應(yīng)商搜索引擎，以打造中國最大的供應(yīng)商搜索引擎為目標(biāo)，最終實現(xiàn)讓全球任何地區(qū)的買家找中國供應(yīng)商就用奇搜網(wǎng)。而奇虎作為全球領(lǐng)先的社區(qū)論壇搜索引擎和搜索技術(shù)提供商，以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為動力，正逐步為網(wǎng)民提供更好的搜索體驗和搜索應(yīng)用。兩個網(wǎng)站的定位是不一樣的，所以他們在實現(xiàn)的目標(biāo)上也存在一定的差別。b.盈利模式方面：奇搜網(wǎng)的盈利模式主要是企業(yè)網(wǎng)站進行提交，然后奇搜網(wǎng)進行人工收錄，盡量把企業(yè)提交網(wǎng)站的排名做到前面，但是如果做不到，就利用關(guān)鍵字來提高企業(yè)的排名，奇搜網(wǎng)主要是按照點擊量來進行 收費的，這樣做的缺點是有的時候想要把企業(yè)的排名做到最前面是很困難的，而且利潤也是有限的，但是，這樣的推廣模式又比那些換大價錢買來的排名要劃算得多。而奇虎網(wǎng)的主要盈利模式則是搜索競價廣告、門戶品牌廣告以及移動增值業(yè)務(wù)等等，奇虎主要通過廣告來賺取利潤，不少企業(yè)在奇虎投放的廣告額已經(jīng)和傳統(tǒng)門戶持平，目前，在奇虎網(wǎng)投放門戶品牌廣告的以數(shù)碼類、汽車類居多，比如：寶馬、奧迪、愛普生以及三星等等，奇虎網(wǎng)的這種競價排的推廣模式盈利比較可觀，但是對于一些較小的企業(yè)來說花大價錢買來的排名就不是很劃算

c.業(yè)務(wù)系統(tǒng)：奇搜網(wǎng)專注于供應(yīng)商信息搜索，依托強大的搜索技術(shù)及專業(yè)的貼心服務(wù)，致力于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息的深度挖掘。奇虎網(wǎng)選擇的主要是論壇搜索服務(wù)，論壇是中國最具有特色的互聯(lián)網(wǎng)形式，奇虎通過與社區(qū)的合作推廣，吸引了更多的點擊用戶，為廣告商帶來更多的潛在需求。

d.關(guān)鍵能力：奇搜網(wǎng)在搜索引擎方面不但擁有強大的搜索技術(shù)、專業(yè)的客戶服務(wù)，在商業(yè)模式上對市場需求的分析也很深刻，為客戶帶來更高的廣告消費模式。奇虎網(wǎng)選擇了聚合論壇搜索服務(wù)，論壇模式成就了新浪，壯大了天涯，這說明在我國論壇是很有發(fā)展前景的，也是最具有特色的互聯(lián)網(wǎng)形式，即便博客逐漸普及了，博客圈、小組、專題等等手段還是把網(wǎng)民拉回了論壇時代，論壇如此重要，奇虎做的就是論壇搜索，奇虎以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為動力，正逐步為網(wǎng)民提供更好的搜索體驗和搜索應(yīng)用，這也是他們的關(guān)鍵能力的所在。

e.企業(yè)價值：奇搜

五．進一步了解265上網(wǎng)導(dǎo)航的商業(yè)模式，找出其缺點并進行改進方法商業(yè)模式：

(1)戰(zhàn)略目標(biāo)265的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為中國最權(quán)威的分類網(wǎng)址網(wǎng)站，并提高質(zhì)量的免費服務(wù)。其宗旨是方便網(wǎng)民迅速找到自己需要的網(wǎng)站，而不必記住太多的復(fù)雜的網(wǎng)址。

(2)目標(biāo)用戶 265上網(wǎng)導(dǎo)航的目標(biāo)用戶是網(wǎng)民中的初級用戶，他們對計算機不是很熟悉，記不住網(wǎng)址，就不會輸入網(wǎng)址，265就是可以讓一部分人只要隨意點擊鼠標(biāo)，就可以進入自己的想要的網(wǎng)站了。

(3)贏利模式1）廣告聯(lián)盟2）流量收入

(4)產(chǎn)品和服務(wù)1）訪問速度快，頁面整潔清爽2）上網(wǎng)更簡單，讓用戶倍感輕松3）安全可靠，遠(yuǎn)離不良信息4）功能齊全，重視應(yīng)用創(chuàng)新

(5)核心能力優(yōu)點：頁面布局大氣多彩，天氣預(yù)報，郵箱登陸，站內(nèi)搜索等等功能也很全。

缺點：字體比較小，恐怕很難留住老齡網(wǎng)民。

點評：有谷歌作為強勁后盾，及批量優(yōu)秀域名的轉(zhuǎn)入，流量的卻驚人。六．設(shè)計一種垂直搜索引擎的商業(yè)模式。

商業(yè)垂直搜索引擎以其搜索信息的內(nèi)容更純、搜索結(jié)果展示結(jié)構(gòu)化、搜索結(jié)果帶有參與互動性這些特點，體現(xiàn)其價值所在?！敝袊谝簧虡I(yè)搜索引擎——百企搜產(chǎn)品總監(jiān)高女士說，“以百企搜為例,用戶來到百企搜就會得到一個嶄新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗：搜索的結(jié)果全部是產(chǎn)品或企業(yè)相關(guān)信息、內(nèi)容更純粹;搜索的結(jié)果以產(chǎn)品或企業(yè)為主題 結(jié)構(gòu)化展示出來，便于用戶查看、了解;用戶可以對搜索結(jié)果帶有參與性、搜索結(jié)果也會隨著用戶的參與得到不斷豐富。這些都讓用戶更方便、快捷地找到自己想要的產(chǎn)品或服務(wù)，極大地滿足了人們的商業(yè)消費需求?！比缭诠ぷ鲿r間，用戶要采購一批辦公用“筆記本”，需要找相應(yīng)的供應(yīng)商或服務(wù)商，就可以到百企搜“產(chǎn)品搜索”來查找：搜索結(jié)果只顯示供應(yīng)“筆記本”的企業(yè)信息，沒有其他雜亂的信息，更方便用戶找到相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)商;如對某個企業(yè)感興趣，可以直接點擊查看，供應(yīng)企業(yè)信息覆蓋包括企業(yè)獨立網(wǎng)站、B2B平臺商鋪及行業(yè)門戶商鋪在內(nèi)的數(shù)據(jù)源，保證了供應(yīng)商信息數(shù)量的最大化;用戶還可百企搜誠信體系了解供應(yīng)商更多內(nèi)在的信息，便于對采購供應(yīng)做出決策。以百企搜為代表的商業(yè)搜索引擎，最大程度地覆蓋了商業(yè)用戶人群，已漸漸成為人們“找產(chǎn)品尋供應(yīng)”的第一網(wǎng)絡(luò)入口。

第三章網(wǎng)絡(luò)廣告案例分析

一．比較新浪，百度，阿里媽媽的網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)缺點。

(1)百度聯(lián)盟

中國最知明的廣告聯(lián)盟，通過這個聯(lián)盟的認(rèn)證，也是證明您網(wǎng)站達(dá)到一定成功的一個標(biāo)準(zhǔn)了，因為，不是所有的站都可以通過百度聯(lián)盟的，它有它自身很嚴(yán)格的評價及通過申請的標(biāo)準(zhǔn)。

?優(yōu)點：廣告收入高信譽好，對本站網(wǎng)站信譽也是一種肯定。百度全部同意CPC點擊廣告。優(yōu)點是不點擊不付費。覆蓋面比較廣泛。

?缺點：比較難通過，申請比較簡單，但是，申請過程比較艱難。廣告費用一般為：800元以下是不收稅的，如果超過800元，按20%收稅。缺點是對廣告主來說，惡意點擊，垃圾廣告較多。轉(zhuǎn)化也不好。。

(2)阿里媽媽

阿里爸爸旗下的，互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟平臺，當(dāng)然，他們的平臺，優(yōu)先投放他們自己的聯(lián)盟產(chǎn)品。如：淘寶，阿里巴巴，支付寶等廣告，或者一些淘寶用戶自己的廣告了。他們的廣告以點擊及購物返點類廣告較多。

?優(yōu)點：網(wǎng)站申請比較簡單，容易通過?？蛻粢脖容^多，比較好上廣告。廣告主投放風(fēng)險較小。

?缺點：收入較低，什么時候都要交稅，如果流量大，對小站長來說，還是賺錢的。但是，廣告算法不敢恭維，上了他們的廣告也不一定有收入。有點擊了也不一定有收入。網(wǎng)站主風(fēng)險較大，沒有訂單產(chǎn)生就以為著沒有收入。覆蓋面也較小。

(3)新浪

新浪的廣告 大多采用 彈出的方法 雖然可以讓用戶看的更詳細(xì)但卻會帶來讓用戶討厭的 副作用

二、選擇一個你熟悉的網(wǎng)絡(luò)廣告媒體，分析其商業(yè)模式。

答：搜狐網(wǎng)(1)顧客價值 搜狐門戶網(wǎng)站的流量大，受眾來自不同的地區(qū)、行業(yè)、職業(yè)、年齡段和文化背景。從電子商務(wù)的角度看，搜狐網(wǎng)站是 B2C 的一個重要平臺。由搜狐提供服務(wù)的企業(yè)中，有的是面對普通消費者的 B2C 業(yè)務(wù)，這些企業(yè)有不 少是在網(wǎng)站建設(shè)好以后，利用搜狐搜索引擎（分類搜索）獲得了客戶。搜狐不是 高科技公司，而是經(jīng)濟和文化公司，搜狐主要解決的是社會成員以及人與人之間 交流溝通的問題。它的網(wǎng)絡(luò)廣告及服務(wù)，就是一種經(jīng)濟和文化性質(zhì)的推廣溝通.(2)經(jīng)營范圍搜狐的價值主要體現(xiàn)在其豐富的產(chǎn)品線上，搜狐目前的主要產(chǎn)品有： 搜狐新聞------新聞入門網(wǎng)站，副頁細(xì)分為國內(nèi)、國際、社會、財經(jīng)、IT、奧運、體育、娛樂、汽車、房產(chǎn)、文化、旅游、健康、軍事 的門戶網(wǎng)站 搜狐博客-----搜狐提供的博客服務(wù) 搜狐網(wǎng)-----搜狐社區(qū)-----搜狐提供的的ChinaRen-----大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，以生活化為理念 校友錄 17173-----游戲門戶網(wǎng)站搜狗-----搜索引擎網(wǎng)站焦點房地產(chǎn)網(wǎng)-----著名房地產(chǎn)網(wǎng)站 暢游------搜狐 搜GoodFeel-----手機服務(wù)提供商 旗下網(wǎng)絡(luò)游戲公司 社會------SNS 網(wǎng)站（3）收益來源圖行天下-----網(wǎng)上地圖提供商搜狗拼音輸入法-----著名的輸入法桌面端軟件 搜狐視頻-----在線視頻網(wǎng)站。目前網(wǎng)站主要的盈利模式有：在線廣告、無線增值、電子商務(wù)（B2C、C2C）、會員收費(B2B)、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索競排，產(chǎn)品招商，分類網(wǎng)址 和信息整合、廣告中介、企業(yè)信息化服務(wù)等業(yè)務(wù)。搜狐收入主要分為廣告收入與 非廣告收入兩部分，其中廣告收入包括品牌廣告、搜索廣告等。其中，搜狐非廣 告收入由在線游戲收入與無線收入兩部分構(gòu)成。搜狐主營業(yè)務(wù)收入主要分為在 線廣告、在線游戲、無線增值業(yè)務(wù)等。在線游戲是搜狐收入的另一大收入來源，在線游戲尤其是暢游自主研發(fā)和運營的《天龍八部》大型多人在線網(wǎng)游是一款免 費網(wǎng)游實行道具收費模式，主要通過出售虛擬游戲幣和收費道具作為收入來源，迎合了中國玩家的消費習(xí)慣，從而成為了搜狐的一大收入支柱。在線廣告是搜狐 收入流的一個重要來源，且在線廣告成本極低，利潤非常大，收入主要依靠搜狐 門戶網(wǎng)站的流量排名、品牌效應(yīng)和其提供的豐富的新聞等內(nèi)容來吸引眼球，從而 得到廣告主的認(rèn)可。這也是搜狐一直致力于樹立中國第一門戶的根本原因。

三、收集網(wǎng)易、搜狐等綜合門戶網(wǎng)站的資料，與新浪網(wǎng)絡(luò)廣告進行對比分析。

答：新浪 新浪廣告營收占整體營收比例大于 60%，廣告是新浪目前主要的收入來源，品牌廣告所占的比例很大。核心廣告位：新浪首頁、新浪新聞頻道首頁、新聞最終頁 網(wǎng)易 網(wǎng)易的廣告收入占營收比例為 9%，可見網(wǎng)易主要靠游戲和郵箱在支撐營收，網(wǎng)易改版之后，媒介價格提升了很多，新增了很多廣告位，但是用戶卻沒有出現(xiàn)等比例的增加，導(dǎo)致了廣告效率下滑嚴(yán)重。核心廣告位：首頁、新聞業(yè)、郵箱 搜狐 搜狐的廣告收入占營收比例有下降趨勢可見現(xiàn)在四大門戶除了新浪之外，都 在走娛樂，連帶的就是廣告價值逐漸下降 核心廣告位：搜狐首頁、最終頁.四、分析百度關(guān)鍵詞廣告的盈利模式，并與 Google 進行對比分析，說明各自的 成功處與不足。

答：所謂關(guān)鍵詞廣告，就是付費搜索引擎營銷的一種形式，百度的關(guān)鍵詞廣告就 是一種按效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的潛在 客戶，有效的提高企業(yè)的營業(yè)額，是最有影響力的付費搜索引擎的營銷方法之一。企業(yè)在百度注冊與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞后，就會被主動查找這么產(chǎn)品的潛在客戶找 到，按照給企業(yè)帶來到潛在客戶訪問數(shù)量計算，企業(yè)可以靈活的控制網(wǎng)絡(luò)推廣投 入，獲得最大的回報。百度 成功之處： 百度這種競價排名的商業(yè)模式為企業(yè)帶來了很大的利潤，因為百 度它本身的市場覆蓋率幾乎占了整個中國的 70%左右，而這種競價排名就是誰出 的價錢高，就可以把誰的企業(yè)放到搜索結(jié)果的第一位。作為網(wǎng)民的我們來說，我 們想要查找的惡信息，如果在搜索結(jié)果的前十位沒有出現(xiàn)，就不會再繼續(xù)尋找，因此排名的前后對企業(yè)來說是很重要的，所以李彥宏當(dāng)初提出“競價排名”這種 推廣方式的時候，也是抓住了網(wǎng)民和企業(yè)間的這一弱點，最后，競價排名的收入 幾乎占了公司的 80%左右，也給搜索引擎行業(yè)帶來了一次巨大的機遇和挑戰(zhàn)。不足之處： 由于百度的競價排名結(jié)果與自然搜索結(jié)果混在了一起，而且對于 參與競價排名的企業(yè)沒有進行嚴(yán)格的審核，造成了虛假廣告的大量出現(xiàn)，混淆了 客戶的視線，導(dǎo)致客戶因為虛假信息上當(dāng)受騙，影響客戶對百度的信任。還有，惡意點擊的存在使得廣告商付出了額外的高額成本。谷歌 成功之處：首先，關(guān)鍵詞廣告價格比較低廉，受到很多商家的青睞。其次，沒有最低限額，并且廣告預(yù)算可自行控制，每次點擊的費用和每天的最高限額都是企業(yè)自己設(shè)定的。再次，其關(guān)鍵詞廣告是實時顯示的。最后，關(guān)鍵詞廣告與 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化排名并不矛盾。不足之處：首先，存在一定的不可預(yù)測性，谷歌目前 在國內(nèi)沒有注冊機構(gòu)，一旦谷歌網(wǎng)頁無法正常訪問，其上面的廣告效果就無法保 證。其次，在谷歌上面投放廣告，在線支付時需要有美元支付的信用卡，并且 無法取得財物認(rèn)可的發(fā)票，這為一些正規(guī)企業(yè)的財務(wù)問題帶來了一定麻煩。最 后，關(guān)鍵詞廣告的實時顯示性，也存在一定弊端，由于沒有人工控制的問題，因 此會出現(xiàn)一些虛假廣告甚至惡意廣告的問題，一旦出現(xiàn)糾紛，解決的過程中就會 比較麻煩。

五、進一步收集網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的相關(guān)資料，比較分析阿里媽媽的優(yōu)劣勢及發(fā)展前景。

答：優(yōu)勢 阿里巴巴旗下的，互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟平臺，當(dāng)然，他們的平臺，優(yōu)先投放他們 自己的聯(lián)盟產(chǎn)品。網(wǎng)站申請比較簡單，容易通過。客戶也比較多，比較好上廣告。阿里媽媽沒有支付起點的限制，無論多少錢都可以快速體現(xiàn)到你的支付寶賬戶 中。相比 AdSense 和百度聯(lián)盟來說，提現(xiàn)是最方便的。阿里媽媽的賬戶申請也很 容易，而且容易上手，新人看一下就會操作，而且做淘寶客的不用審核，廣告形 式也多樣，而且對做淘寶客的作弊行為審核不嚴(yán)格。缺勢 阿里媽媽只介入交易機會中的交易信息，交易過程一概不管，這給后入者留 下很大的空間。阿里媽媽的會員信息量大，這是他的優(yōu)勢也是他的劣勢，就是信 息質(zhì)量不高。大家可能看到阿里的海量交易信息，但是其信息質(zhì)量部高將成為制 約其發(fā)展的最大障礙。發(fā)展前景 阿里媽媽和淘寶合并最重要的原因就是阿里媽媽模式前景不明朗，而淘寶的 C2C 模式的魅力和價值越來越大了。加入阿里媽媽繼續(xù)發(fā)展的話，面臨的對手是 百度，阿里巴巴把阿里媽媽給淘寶合并的真正目的就是把戰(zhàn)線減少，盡量減少競 爭對手。阿里媽媽被淘寶合并后，他把現(xiàn)有的資源重新做了整合，在利用原有優(yōu)勢的 條件下，進行著恰似一場集團軍式的作戰(zhàn)，這場合并案中中下網(wǎng)站將成為最大受益者。阿里媽媽就像位母親，在哺乳孩子（中小網(wǎng)站）的同時也壯大了自己。

第四章網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式案例分析

一、收集慧聰網(wǎng)相關(guān)資料，討論阿里巴巴與慧聰網(wǎng)的經(jīng)營模式的異同。

答：阿里巴巴網(wǎng)站的目標(biāo)是建立全球最大最活躍的網(wǎng)上貿(mào)易市場，讓天下沒有難做的生意。它從一開始創(chuàng)建就有明確的商業(yè)模式。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云的經(jīng)歷使其網(wǎng)站能有明確的定位。阿里巴巴從純粹的商業(yè)模式出發(fā)，與大量的風(fēng)險資本和商業(yè)合作伙伴相關(guān)聯(lián)構(gòu)成網(wǎng)上貿(mào)易市場，其運營模式取得成功主要有以下幾個的原因：首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發(fā)展電子商務(wù)。第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商機。第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利。第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。都是做B2B的。不同之處是慧聰開始做雜志的，阿里一直做網(wǎng)絡(luò)。阿里的網(wǎng)絡(luò)利潤主要來自外貿(mào)產(chǎn)品中國供應(yīng)商，國內(nèi)的誠信通上面主要是銷售快銷品；慧聰是做行業(yè)的，對于工業(yè)品性質(zhì)比較重的產(chǎn)品做的比較專業(yè)。阿里和慧聰?shù)膰鴥?nèi)的推廣價格很低廉的。阿里巴巴和慧聰主要是做批發(fā)的。阿里的名氣大，慧聰起步早，各有千秋，阿里的輕工業(yè)尤其是紡織，服裝、鞋帽做的很好，慧聰?shù)膫鹘y(tǒng)行業(yè)比如安全、機械，化工，暖通，消防做的很好。

二、eBay在中國內(nèi)地擴張失敗主要原因。

三大原因：

1、不敵淘寶免費模式

2、不了解中國市場

3、外資在華政策限制其在中國發(fā)展陷于困境，而在亞洲市場遭受極大挑戰(zhàn)，從而采取了緊縮的全球戰(zhàn)略，不得不撤離中國。

三、攜程旅行網(wǎng)該如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？

作為中國在線旅行服務(wù)行業(yè)中的老大即將迎來10周歲生日的攜程旅行網(wǎng)如今除了要面對惡劣的全球經(jīng)濟環(huán)境外，還得應(yīng)付來自競爭對手的更大壓力。2008年12月15日，海南航空公司在淘寶網(wǎng)上推出“海航淘寶旗艦店”，這是在淘寶網(wǎng)直接開店的第一家航空公司。據(jù)悉，包括國航、深航在內(nèi)的七八家航空公司也正在與淘寶網(wǎng)接觸，準(zhǔn)備今年在該平臺上開設(shè)直營店。此外，在不到一年時間里，全國已有超過55個城市100多家機票代理商開通了淘寶店。如今，淘寶網(wǎng)儼然成為繼攜程網(wǎng)后第二大個人互聯(lián)網(wǎng)機票訂購平臺。事實上，攜程網(wǎng)正面臨宏觀經(jīng)濟放緩帶來的負(fù)面效應(yīng)。2008年第三季度財報顯示，該季度攜程網(wǎng)運營利潤僅為1570萬美元，與去年同期相比下跌4％，環(huán)比下降15.4％.這是近年來攜程網(wǎng)首次出現(xiàn)業(yè)績下滑。美國花旗集團分析師凱薩琳。梁稱，在機票代理傭金下調(diào)以及機票價格不斷走低的雙重影響下，攜程網(wǎng)的市場份額很難支撐高水平的增長。同樣陷入困境的還有國內(nèi)第二大在線旅行服務(wù)商藝龍。該公司發(fā)布的2008年第三季度財報顯示，該季度凈虧損1550萬元，而2007年同期凈虧損為930萬元。針對行業(yè)出現(xiàn)的這種變化，攜程網(wǎng)CEO范敏表示，攜程的業(yè)務(wù)在目前較為波動的經(jīng)濟環(huán)境中不可避免地會受到一定的影響，我們的團隊將把重點放在贏得更多的市場份額上，不斷加強我們在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。然而，攜程網(wǎng)要面對的遠(yuǎn)不止淘寶網(wǎng)一家的追趕，越來越多的競爭對手開始試圖動搖攜程網(wǎng)的領(lǐng)軍地位。票務(wù)市場競爭日趨激烈行業(yè)分析認(rèn)為，除受金融危機影響外，不排除攜程網(wǎng)業(yè)績下滑與“去哪兒”、“酷訊”等垂直搜索網(wǎng)站的迅速崛起以及航空公司加大直銷力度有關(guān)。資料顯示，目前“去哪兒”網(wǎng)站的月獨立用戶數(shù)已接近3000萬，在旅游行業(yè)中僅次于攜程網(wǎng)。據(jù)了解，垂直搜索模式是將航空公司官方網(wǎng)站以及代理商網(wǎng)站的機票價格信息一并提供給消費者，讓其自己作出選擇。相比傳統(tǒng)票務(wù)網(wǎng)站靠收傭金，需要維護成本的模式，垂直搜索網(wǎng)站沒有這方面的成本壓力。2008年11月4日，攜程網(wǎng)控告“去哪兒”網(wǎng)站侵犯其點評內(nèi)容著作權(quán)案在業(yè)界產(chǎn)生很大影響。今年初，法院一審判決認(rèn)定“去哪兒”剽竊了攜程網(wǎng)的點評，責(zé)令其停止侵權(quán)并在網(wǎng)站首頁連續(xù)24小時公開道歉。有不少人批評“去哪兒”不該抄襲攜程網(wǎng)站內(nèi)容，但也有人指出，這是攜程網(wǎng)在找借口打壓競爭對手。不過，也有觀點認(rèn)為垂直搜索和攜程存有共生

空間。易觀國際分析師劉彤說，攜程網(wǎng)優(yōu)勢不僅僅在于價格，其良好的售后管理是吸引用戶的重要原因，尤其是企業(yè)級用戶比較看重他們的旅游管理服務(wù)。雖然自2008年10月起國內(nèi)航空業(yè)出現(xiàn)反彈，但財報顯示，2008年第三季度攜程網(wǎng)每張機票平均傭金約為41.7元，同比下降12％.有分析指出，此前中國民航總局將統(tǒng)一規(guī)定手續(xù)費的管理方式改為由航空公司與銷售代理方自行確定支付費用。如此一來，航空公司間激烈的競爭轉(zhuǎn)嫁到攜程網(wǎng)，使其平均傭金大幅下降；另一方面，航空公司增強自身直銷能力，代理商在機票銷售產(chǎn)業(yè)鏈中的地位有所下降，也造成代理費用的降低。不過攜程表示，平均傭金下降主要是因為機票格下降，而傭金率沒有變化，隨著國內(nèi)機票價格逐步提高，2009年的平均傭金已有所提高。在金融危機的大背景下，不少航空公司開始提高直銷比例。比如國航就通過網(wǎng)站、柜臺、呼叫臺等多種途徑銷售機票，并且票價折扣與代理公司相比更具優(yōu)勢。范敏對此表示，這個市場很大，相信酒店、航空公司直銷占比一定會不斷上升，但會有個臨界點。“我們和資源方的合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于競爭?！彼f。據(jù)了解，國際上一些低成本的航空公司，如RyanAirline的直銷比例達(dá)到93％.而除了訂機票外，國外代理公司大都有高附加值的服務(wù)，比如訂機票會配合機場接送或預(yù)訂酒店業(yè)務(wù)甚至提供旅游服務(wù)，而國內(nèi)代理公司的服務(wù)范圍則較狹窄。攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司已推出了一系列酒店預(yù)訂、度假預(yù)訂和租車等對客戶有較高黏合能力的附加服務(wù)。摩根士丹利對攜程的未來表現(xiàn)還是給予了樂觀評價：預(yù)計未來五年，攜程網(wǎng)在中國機票訂購市場上所占份額將從去年的約6％上升至20％到25％，原因是2008年第三季度在整個航空業(yè)同比跌幅5％的情況下，攜程網(wǎng)機票銷售營收仍同比增長21％，銷售總量則同比大增37％.該機構(gòu)稱，預(yù)計攜程網(wǎng)將從“家庭經(jīng)營式”的旅行社那里獲得市場份額，后者在中國機票訂購市場上約占70％份額，但缺乏遍及全國的規(guī)模及電子訂票的能力。

四、收集資料，分析討論目前中國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題有哪些？

答：我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。自1994年中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)相繼開通以來，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進入發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用研究與推廣取得了顯著成效。從總體上看，我國農(nóng)業(yè)信息化還處于人 才缺乏、體系不健全的狀況。雖然一般縣級以上的各級政府都有網(wǎng)站，但網(wǎng)站提供信息的時效性差，針對性不強，發(fā)布的內(nèi)容以生產(chǎn)信息、實用科技信息居多，市場信息、供求信息和農(nóng)村經(jīng)濟信息偏少，缺乏對主要農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、貯存、加工的動態(tài)分析、監(jiān)測和預(yù)警預(yù)報等。發(fā)展我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)存在的問題。

(1)農(nóng)村經(jīng)濟不發(fā)達(dá)，信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，網(wǎng)絡(luò)成本較高導(dǎo)致農(nóng)民很少上網(wǎng)，是限制農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。中國互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率高于農(nóng)村，城鎮(zhèn)網(wǎng)民的上網(wǎng)時間于農(nóng)村網(wǎng)民。政府在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)上主導(dǎo)作用發(fā)揮不夠。

(2)受自然條件影響,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求具有很大的不可預(yù)知性，農(nóng)產(chǎn) 品生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對分散；而且農(nóng)產(chǎn)品附加值較低,不耐久存,品類繁多而 品質(zhì)評價的主觀因素較強，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，這些因素極大地阻礙著農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和流通現(xiàn)代化。

(3)我國農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)長,交易成本高,供需鏈之間嚴(yán)重割裂,交易鏈及其通路較 為復(fù)雜且透明度不,交易信息的對稱性較差；單個農(nóng)戶、小規(guī)模農(nóng)業(yè)組織搜集、捕捉、分析市場信息的能力差；這些缺陷也不利于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展。

(4)農(nóng)業(yè)人口的文化素質(zhì)較低，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和交易方式的慣性極，對新知識、新技術(shù)存在著“不知用途，不知用法、不知誰用”的現(xiàn)象，“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”是導(dǎo)致農(nóng)民不上網(wǎng)的最主要因素。農(nóng)民對信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識了解甚少，嚴(yán)重阻礙著農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

(5)農(nóng)業(yè)發(fā)展的實際操作技術(shù)人員缺乏,科研人員大多都集中在學(xué)府。在美國, 把農(nóng)業(yè)的推廣下到每個大學(xué)的農(nóng)業(yè)學(xué)院,大學(xué)教授三分之一時間從事教學(xué),三分之一時間從事科研、三分之一時間從事推廣工作。而在中國大多數(shù)教授只是局限于教學(xué)和科研。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)人才缺乏。(6)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站存在著以農(nóng)業(yè)商務(wù)內(nèi)容為主的純農(nóng)業(yè)網(wǎng)站較少、利用率較低的現(xiàn)象，較多網(wǎng)站缺乏專業(yè)性和實用性，多數(shù)網(wǎng)站的設(shè)計和內(nèi)容雷同、缺少特色。

(7)由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的復(fù)雜性和我國地區(qū)的差異性，還需要積累自然環(huán)境、社會經(jīng)濟等大量的相關(guān)數(shù)據(jù)。

(8)缺乏宏觀指導(dǎo)性的農(nóng)業(yè)信息，未能形成農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系，使電子商務(wù)給農(nóng) 業(yè)的產(chǎn)、供銷帶來的益處不多。各類農(nóng)業(yè)網(wǎng)站直觀反映的農(nóng)業(yè)信息較多，有分析、協(xié)助決策層和農(nóng)民生產(chǎn)決策的信息較少。農(nóng)業(yè)信息化體系尚不健全和信息服務(wù)不完善。

五、東方鋼鐵在線采取哪些信用交易體系？

(1)在線交易服務(wù)是東方鋼鐵在線的核心服務(wù)，主要提供掛牌交易，競價交易兩大交易模式。

(2)掛牌交易是指在東方鋼鐵在線交易中心規(guī)定的可交易的產(chǎn)品范圍內(nèi)，賣方匿名掛牌銷售資源，通過交易中心發(fā)出要約，買方自主選購，簽訂不可撤銷和不可更改的電子買賣合同，買賣雙方必須按合同條款進行現(xiàn)貨交收的一種交易模式。

(3)競價交易模式是傳統(tǒng)的拍賣、招標(biāo)交易模式和新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，會員通過交易系統(tǒng)向其他會員發(fā)出要約。在特定時間對某特定資源通過交易平臺進行競賣，競價交易結(jié)束時交易系統(tǒng)根據(jù)價格優(yōu)先，時間優(yōu)先的原則確定成交會員的交易模式。

第五章網(wǎng)絡(luò)直銷模式案例分析

一.試分析不同網(wǎng)絡(luò)直銷模式的優(yōu)勢與劣勢？

（1）按企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)直銷的途徑劃分a.自建網(wǎng)站直銷模式

優(yōu)點：可以建立形成信息豐富多樣的網(wǎng)頁，直接面對消費者，更能吸引客戶的眼球，可以再發(fā)布產(chǎn)品信息的時候同時宣傳企業(yè)文化；當(dāng)信息容量需要增大是只需要增加硬盤費用；網(wǎng)絡(luò)寬帶也可隨信息量的增加而增加。

缺點：難以提高網(wǎng)站的流量，當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站剛建立時可能無人訪問；沒有提供保證雙方利益的中間商，給消費者沒有保障的心里；而且需要一批提供網(wǎng)站服務(wù)的硬件和維護企業(yè)網(wǎng)站的人的費用 b.依托平臺直銷模式

優(yōu)點：信息服務(wù)商本來就有一定的流量，而且信息服務(wù)商提供產(chǎn)品信息的搜索功能，所以能提高點擊率；信息服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)中介和交易中介能保護消費者和企業(yè)之間的利益。還可以省去硬盤維護費。

缺點：網(wǎng)頁沒有新意，難以吸引客戶的眼球；信息服務(wù)商只提供產(chǎn)品銷售信息的網(wǎng)頁，所以難以宣傳企業(yè)文化。c.混合直銷模式，結(jié)合了前兩種形式的優(yōu)點。

（2）按網(wǎng)絡(luò)直銷在企業(yè)中的地位劃分 a.主營網(wǎng)絡(luò)直銷模式 b.輔助網(wǎng)絡(luò)直銷模式 c.單一網(wǎng)絡(luò)直銷模式。

二.戴爾應(yīng)該如何采取措施，以實現(xiàn)直銷與分銷的很好的協(xié)同？

戴爾直銷模式的成功根本在于自己獨特的產(chǎn)品制造模式所創(chuàng)造的產(chǎn)品低成本，而非戴爾產(chǎn)品本身與競爭對手相比擁有明顯的差異性，直銷的魅力就在于以銷定產(chǎn)，節(jié)約了大量的中間環(huán)節(jié)，沒有資金與庫存的壓力，而戴爾面對的分銷卻是成本的激增，渠道，終端，廣告?zhèn)鞑?，物流，人力資源等問題，每一筆都是不小的開支。雙軌銷售自然可以讓戴爾公司多一種選擇，但隨之而來的將是價格控制的艱難。

三.海爾網(wǎng)絡(luò)商城對于海爾集團的作用體現(xiàn)在哪些方面？該如何進一步提升海爾網(wǎng)上商城的競爭優(yōu)勢？

1.作用：海爾網(wǎng)上商城全面展開海爾的在銷產(chǎn)品；提供靈活多樣的查詢手段，通過對產(chǎn)品的詳盡介紹，科學(xué)的引導(dǎo)客戶的購物，迅速定位客戶所需要的產(chǎn)品；方便的支付方式和完善的物流配送，是客戶真正體會到網(wǎng)絡(luò)消費的便捷和實惠。用戶可以方便的在網(wǎng)上按照個人需要實現(xiàn)各種產(chǎn)品自行組配，從而使海爾縮短了與用戶的距離，最大限度的滿足了用戶的個性化需求。

2.如何做：(1)將盡可能的多的海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)上來，實現(xiàn)簡單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化目標(biāo)；新市場營銷法則 助推企業(yè)成電子商務(wù)營銷 食品餐飲營銷 建筑房產(chǎn)營銷 消費品營銷

(2)將各個不同時期進行的電子化業(yè)務(wù)流程整合到最合理的企業(yè)電子商務(wù)體系；(3)讓海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略能夠與海爾的公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展，讓海爾電子商務(wù)競爭力構(gòu) 成企業(yè)整體核心競爭力中不可缺少的一部分。

四.收集報喜鳥，凡客誠品，網(wǎng)絡(luò)直銷的資料，對比分析PPG的成功與需要改進之處。成功之處？

PPG模式從項目營銷角度進行合理而巧妙的資源整合且具有執(zhí)行性，尤其在人力資源和非力資源的整合上建立的經(jīng)驗，分析，預(yù)測優(yōu)勢，以及生產(chǎn)，物流服務(wù)，等的整合管理，造就了PPG的成功。從“輕模式”自身來說，PPG自己不設(shè)工廠，通過自主設(shè)計和自由品牌，控制產(chǎn)品質(zhì)量，再以信息管理系統(tǒng)控制下游直銷渠道，用信息系統(tǒng)來完成整個產(chǎn)業(yè)鏈的計劃管理，傳統(tǒng)營銷模式的拓展，這種方式徹底的顛覆了傳統(tǒng)營銷模式。PPG造就的神話也產(chǎn)生了一大批“效仿者”，國內(nèi)多家服裝企業(yè)相繼投入到了網(wǎng)絡(luò)直銷的陣營。如何改進：

(1)始終脫離不了服裝行業(yè)的本質(zhì)，不能一味的強調(diào)模式是如何的新，反應(yīng)速度如何的快，銷售增長是如何的高。應(yīng)該更多的關(guān)注供應(yīng)鏈管理，質(zhì)量控制，供應(yīng)商的維護等最基本的工作。

(2)要不斷提高設(shè)計水平，要結(jié)合潮流，適當(dāng)?shù)脑黾釉O(shè)計元素，提高襯衣的性價比。(3)要注重客戶的體驗和品牌內(nèi)涵價值的提升，在崇尚品牌體驗的時代，如何實現(xiàn)消費者與 品牌的互動，增強客戶體驗，是直銷模式節(jié)約渠道成本后需注意的。

(4)要講究誠信，避免虛假宣傳，努力做好自己本職工作，客戶投訴的問題一定要下決心區(qū) 解決。

(5)廣告投放針對性，PPG開創(chuàng)了中國服裝品牌廣告的先河，報紙雜志，戶外燈箱，電視，同時狂轟濫炸。的確，在短時間內(nèi)，PPG的知名度得以飛速提高，但知名度不等于美名度，更不等于銷售量。PPG充其量只能是網(wǎng)絡(luò)服裝品牌，當(dāng)卻投入了大量的財力在傳統(tǒng)媒體上大肆推廣，廣告有些盲目。

五、比較分析戴爾與PPG的網(wǎng)絡(luò)直銷模式，指出這兩種模式的共同點與不同點，應(yīng)該如何借鑒戴爾的經(jīng)驗來規(guī)避輕資產(chǎn)直銷模式的風(fēng)險？

共同點：第一，他們都是網(wǎng)絡(luò)直銷模式的一種；第二，他們都與供應(yīng)商建立較長期的合作關(guān)系；第三，他們都將非核心競爭力外包出去，例如物流；第四，他們都注重效率和滿足顧客的需要。

不同點：第一，戴爾是主營網(wǎng)絡(luò)直銷模式，PPG是單一網(wǎng)絡(luò)直銷模式；第二，戴爾是采購自己組裝成品，PPG是將生產(chǎn)外包出去自己不負(fù)責(zé)生產(chǎn)；第三，戴爾沒有加盟伙伴，而PPG 有加盟網(wǎng)站合作；第四，戴爾是將供應(yīng)物流和銷售物流外包出去，PPG是只將銷售物流外包出去；第五，戴爾產(chǎn)品自己組裝質(zhì)量自己控制，而PPG的質(zhì)量由質(zhì)量監(jiān)控公司負(fù)責(zé)。經(jīng)驗：

（1）要加強質(zhì)量控制，做好原料供應(yīng)商和生產(chǎn)制造商協(xié)調(diào)控制。（2）建立實體門店和分銷渠道。（3）提高品牌知名度。

第六章網(wǎng)上商店模式案例分析

一、進一步收集8848的有關(guān)資料，分析其失敗的原因，并給出自己的建議。

答：失敗的原因：1是當(dāng)時中國網(wǎng)民人數(shù)少，電子商務(wù)商業(yè)機會有限；2是物流和配送的難,沒有完善物流配送體系；

3是最是網(wǎng)上支付困難,以及遠(yuǎn)距離購買的信任危機。4是管理不力,內(nèi)部矛盾眾多。

二、試述不同類型網(wǎng)上商城的共同點和不同點？

答:共同點：(1)幾乎所有網(wǎng)上商店都是24小時服務(wù)客戶，并且顧客不受地域限制。(2)服務(wù)優(yōu)質(zhì)：網(wǎng)上商店，不但可以完成普通商店可以進行的所有交易，同時它還可以通過多媒體技術(shù)為用戶提供更加全面的商品信息。(3)成本低廉：由于是網(wǎng)絡(luò)虛擬商店，業(yè)主無需為租賃場地發(fā)愁，無需為水電費發(fā)愁，無需為店員的工資發(fā)愁，您唯一需要考慮的就是您的商品是否“貨真價實”?，F(xiàn)在的網(wǎng)上商城無論是網(wǎng)站的版面設(shè)計、購物流程、會員服務(wù)、推廣方式等都幾近相同。網(wǎng)上商城不同的地方，總結(jié)了幾點 1自己擁有的核心產(chǎn)品與競爭對手的差異化；

2能不斷改變和完善網(wǎng)上商城，從而達(dá)到滿足客戶需求的創(chuàng)意； 3擁有傳統(tǒng)核心品牌，網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合發(fā)展。

三、收集京東商城的相關(guān)資料，并比較分析它與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式的不同之處。

答：1贏利模式 京東商城除了與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都有直接銷售收入和廣告費以及店中店租金，京東商城還有其它 的贏利模式，即產(chǎn)品登錄費、交易手續(xù)費、利用平臺，充分利用付款和收到貨物再支付 的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金逆行其它投資盈利。

2經(jīng)營模式的不同。京東的支付方式有：公司轉(zhuǎn)賬、貨到付款、郵局付款、在線支付、分期付款等。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)支付方式有銀行匯款、郵局匯款、貨到付款、信用卡支付等。

3、物流模式的不同。當(dāng)當(dāng)在物流方面的策略是：自己運營倉儲環(huán)節(jié)，由第三方物流供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送。京東的策略是自檢體系+第三方物流相結(jié)合。京東在大城市基本實現(xiàn)全覆蓋，在二三線城市實行與第三方物流合作，同時在高校招聘校園代理也是京東的一個獨到的舉措。

四、比較分析第5章中海爾網(wǎng)上商城與本章中國美電器網(wǎng)上商城的優(yōu)缺點。

答： 國美電器網(wǎng)上商城是以其龐大的電器零售體系為基礎(chǔ)建立的網(wǎng)售平臺，國美電器是國內(nèi)最大的家電及電子產(chǎn)品銷售連鎖企業(yè)，基于其本身的資源優(yōu)勢，構(gòu)筑網(wǎng)上商城自然是順風(fēng)順?biāo)?，再者，國美電器的品牌影響力巨大，更是國?nèi)家電連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊，電子產(chǎn)品放到網(wǎng)上來賣，顯然沒有實物實推得效果好。“2008年中國連鎖百強”經(jīng)營業(yè)績，國美電器以1045.9億元位列首位。

海爾網(wǎng)上商城就是海爾品牌的網(wǎng)上專賣店，所有產(chǎn)品都出自海爾電器，只針對單一品牌進行網(wǎng)上銷售，與國美網(wǎng)上商城性質(zhì)不一樣，國美電器主要是經(jīng)銷零售模式，而海爾網(wǎng)城是直屬與海爾電器旗下的網(wǎng)售平臺，沒有直接沖突。海爾是世界名牌，耳目能熟的大品牌，影響力非同小可，網(wǎng)店的前景很好。

五、進一步了解淘寶網(wǎng)，分析淘寶網(wǎng)的商業(yè)模式有什么需要改進的地方？

答：1物流管理。必須幫助第三方物流公司發(fā)展其企業(yè)管理制度和物流中心分布的合理化。2要加強對淘寶開店的管理規(guī)范，對于虛假產(chǎn)品的監(jiān)管不力 使詐騙事件時常出現(xiàn)。3淘寶的第三方支付體系太偏向于賣家利益，相比客戶的投訴、買賣雙方的言辭，更保護賣家。

六、假定你是一個準(zhǔn)備在C2C網(wǎng)站上開店的創(chuàng)業(yè)者請設(shè)計出你的網(wǎng)上開店商業(yè)策劃書。

淘寶網(wǎng)店經(jīng)營策劃書。

一、摘要

（一）經(jīng)營宗旨；只賺信用，不賺錢；

（二）產(chǎn)品概述；我店主要經(jīng)營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋；這是這是我店的一些圖片；

（三）市場分析；我國正處于電子商務(wù)時代的開拓之年未來幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有經(jīng)營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產(chǎn)品來看都具有巨大的開發(fā)潛力

（四）競爭分析；分析國內(nèi)幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產(chǎn)品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

（五）財務(wù)預(yù)測；多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來應(yīng)搶占更大的市場分額，（六）營銷測略；建立自己的主營網(wǎng)站，除在國內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國際市場，（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

二、市場分析

（一）市場介紹：自1946年第一臺計算機出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來了更多的商業(yè)機會，所以我們應(yīng)該緊跟時代的步伐。目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機會通過淘寶網(wǎng)，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。

（二）市場機會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競爭力是很強的。

（三）目標(biāo)市場：我們經(jīng)營的飛克運動鞋主要目標(biāo)群體是中學(xué)生和大學(xué)生，因為飛克運動鞋屬于品牌鞋，價格肯定要高于一般的；貂皮的目標(biāo)銷售群體是一些高薪收入的人們，因為畢竟貂皮是一種相對比較昂貴的東西；蔚縣剪紙是一種民間工藝品，它起源于明代有著悠久的歷史，是華夏子孫智慧的結(jié)晶，我們每一個人應(yīng)該尊重文化，所以蔚縣剪紙的目標(biāo)群體是一些相對有文化素養(yǎng)，有品味人們的最佳選擇。內(nèi)容來自

（四）顧客的購買準(zhǔn)則：按時付款，交易完后為我們的服務(wù)進行評價，如果買到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。

（五）市場滲透和銷售量：我們主要在價格和宣傳方面進行市場滲透。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽度，至于銷售量方面目前我們還沒有對自己有明確的要求。

三、競爭分析及策略

目前在淘寶我們的同類商品競爭者很少，利于占了市場的先機。銷售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對的為不斷的滿足顧客的需求不斷的完善自己，在執(zhí)行只賺信譽不賺錢宗旨時也會適當(dāng)賺取部分利潤，提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點，因為失去了信譽就等于失去了一切。

五、產(chǎn)品及服務(wù)

網(wǎng)店所提供的產(chǎn)品絕對貨真價實，使顧客滿意，如果顧客收到產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)描述的及顧客真正想要的不同，會保證收貨退款。同時積極和顧客進行溝通，讓其了解產(chǎn)品，只有讓每一位顧客滿意，生意才會越做越好。

第七章網(wǎng)絡(luò)營銷模式案例分析

一、討論目前中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷如何選擇合適自身的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展模式。

答：做好定位，針對性進行網(wǎng)站建設(shè)，做好推廣和運營，聚焦和專業(yè)化是中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必經(jīng)之路，在前期，老板應(yīng)該足夠重視網(wǎng)絡(luò)營銷，定位部分要親自做好，對網(wǎng)絡(luò)營銷要有一個清晰的思路，不要盲目追隨，知道每一步應(yīng)該怎么做，為什么要這樣做，做了之后有一個什么樣的效果，現(xiàn)在也有很多網(wǎng)絡(luò)營銷公司，選擇一件專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷整體服務(wù)公司，這樣有更多的保障，可以達(dá)到降低風(fēng)險，提高效率的目的，建議中小企業(yè)采用外包的形式。最重要的是要看清楚市場，把握好精度。做精準(zhǔn)營銷。至于具體操作方法，你可以選擇百度推廣和企業(yè)網(wǎng)站推廣相結(jié)合的方法。還有網(wǎng)店、相關(guān)人群的軟文宣傳，論壇博客的小廣告，這些都是成本低但如果操作好了，會有很大效果的方式！

二、結(jié)合黎明重工整體網(wǎng)絡(luò)營銷的案例，討論目前許多企業(yè)（特別是中小企業(yè)）在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時面臨“投入沒有結(jié)果，不投入沒有機會”的兩難境地的原因。管理體制不順也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實。由于許多的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有充分的認(rèn)識，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷由哪個部門來管很困惑，是技術(shù)部門、營銷部門還是信息中心。組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低。

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場，沒有意識到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。

3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理。

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10％左右，到2000年這個數(shù)字已經(jīng)達(dá)到 50％：與此同時，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達(dá)國家的硬件 14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差。

三、分析討論李寧公司開展在網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)與實施過程中的特點是什么，下一步李寧公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面如何突破。

答：

一、李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道調(diào)研分析

1.李寧牌產(chǎn)品的特性；李寧公司目前旗下?lián)碛械钠放瓢ǎ豪顚幤放?、艾高AIGLE、紅雙喜以及倡導(dǎo)“快時尚”的大賣場品牌—— ZDO新動。李寧服裝一致追求的是流行、時尚的元素，李寧的服裝產(chǎn)品是很多年輕人喜愛的。李寧產(chǎn)品比較多主要是以運動產(chǎn)品為主，每年的新品多達(dá)8000多個。其中運動裝、鞋類非常適合在網(wǎng)上銷售。

2.李寧產(chǎn)品的目標(biāo)群體；李寧公司實際消費群的特征是：在15～45歲等距分布的基礎(chǔ)上，以24～35歲為主，二級城市，中等收入，大眾化而非專業(yè)運動消費。而李寧公司目標(biāo)消費群的特征是：14～28歲，學(xué)生為主，大中城市，喜愛運動，崇尚新潮時尚和國際流行趨勢。

二、李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇

李寧公司在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇上，剛開始在自己對網(wǎng)絡(luò)營銷渠道不是很了解的情況下，主要是通過利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道資源，對一些網(wǎng)絡(luò)店鋪進行授權(quán)、整合，納入自己的渠道范疇內(nèi)，同時也積極在各大商城上開設(shè)了自己的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)直營店鋪，接著在此基礎(chǔ)上推出了自己的網(wǎng)絡(luò)直銷平臺?？梢娎顚幑驹诰W(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式的選擇上剛開始是網(wǎng)絡(luò)商城的模式，接著又是網(wǎng)絡(luò)直銷的模式。

三、李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道實施 1.網(wǎng)絡(luò)商城模式實施

（1）李寧官方直營店鋪；李寧官方商城、李寧淘寶官方網(wǎng)店、李寧淘寶官方折扣店、李寧官方拍拍店

（2）李寧官方授權(quán)店；李寧淘寶五洲商城、李寧淘寶古星專賣店、李寧淘寶古星折扣店、李寧易趣古星專賣店、逛街網(wǎng)李寧專賣店、新浪李寧專賣店等授權(quán)店。2.網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道的實施

（1）網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站是服裝企業(yè)通向互聯(lián)網(wǎng)的大門，網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)絡(luò)購買服裝時是通過網(wǎng)絡(luò)來了解服裝企業(yè)的信息，通過文字、圖片和視頻來了解服裝產(chǎn)品的相關(guān)特性，網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該重視消費者在觀賞網(wǎng)站時的視覺和心理感受，服裝產(chǎn)品圖片的色彩、搭配等。進入李寧官方商城后，人們可以看到，在用色上主要是黑白紅的組合，給人以購買的沖動。頂部導(dǎo)航條依次是首頁、我的李寧、主題活動、產(chǎn)品地帶、兌換禮品、特價區(qū)、企業(yè)VIP.2）功能系統(tǒng)的實現(xiàn)

1）信息系統(tǒng)；信息系統(tǒng)主要是傳遞李寧公司和服裝產(chǎn)品的信息發(fā)布、活動公告、消費者信息采集等。通過網(wǎng)站的信息系統(tǒng)，網(wǎng)站獲得了網(wǎng)絡(luò)消費者的個人注冊信息，并在線向消費者推廣了企業(yè)開展的各種優(yōu)惠活動內(nèi)容等，從而在美化網(wǎng)站前臺系統(tǒng)基礎(chǔ)上，完成了信息的流通和對消費者信息的采集。

2）購物系統(tǒng)；主要是提供給消費者服裝產(chǎn)品、方式等信息，記錄購物車信息、消費者選擇支付和配送。購物系統(tǒng)是服裝企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道的核心部分，網(wǎng)絡(luò)消費者在進入到購物系統(tǒng)后，吸引消費者的首先是其服裝產(chǎn)品的色彩和款式，所以此時服裝的圖片布局和效果都非常重要。3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；主要是有機記錄系統(tǒng)傳遞的信息，并與外部接口（銀行系統(tǒng)、認(rèn)證機構(gòu)、物流配送中心）連接，同時將實時數(shù)據(jù)傳送至企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)，供企業(yè)實施相應(yīng)的內(nèi)部管理、客戶資源管理等。

四、李寧公司網(wǎng)絡(luò)營銷渠道支付和配送方式

1.支付方式；李寧公司官方網(wǎng)店的支付方式有三種分別是：網(wǎng)銀在線、快錢、支付寶。

2.配送方式；申通快遞、順風(fēng)快遞、EMS。快遞的選擇由李寧公司與快遞公司簽訂的線路為依據(jù)來做安排，申通優(yōu)先，如遇前者無法到達(dá)區(qū)域由EMS送達(dá)。

如何突破互聯(lián)網(wǎng)，既可以作為營銷推廣的戰(zhàn)場，也可以成為產(chǎn)品銷售的終端渠道。在金融危機的壓迫下，李寧不會是第一個“吃螃蟹”者，當(dāng)然也不會是最后一個。在淘寶商城中越來越多的加盟品牌，儼然把淘寶變成了一個用鼠標(biāo)搭建而成的百貨超市。杰克瓊斯、卡帕、美特斯邦威等一大批傳統(tǒng)服飾企業(yè)開始嘗試B2C銷售業(yè)務(wù)。之所以選擇進入網(wǎng)絡(luò)江湖，有大環(huán)境的因素，有市場變化的因素，還有企業(yè)自身因素。

從大環(huán)境來講，在金融危機下如果進行盲目擴張，一方面會占用更多的成本及資源，另一方面也加大了企業(yè)自身的運營負(fù)荷，而B2C銷售既無需場地成本，也無需遠(yuǎn)距離交通運輸，甚至還能省卻稅收的麻煩，對于企業(yè)來說，通過B2C的方式來擴大自己的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模都是個不錯的選擇；而從網(wǎng)絡(luò)購物市場來看，逐年遞增的網(wǎng)絡(luò)購物用戶以及80后、90后新興消費群體的崛起，都讓網(wǎng)絡(luò)江湖成了有挖掘潛力的金礦；對于企業(yè)自身而言，網(wǎng)絡(luò)購物除能夠以極少的成本幫助企業(yè)擴大規(guī)模外，還能在清空產(chǎn)品庫存，加快現(xiàn)金流回收，提升終端消費者忠誠度等方面大有收益。

不過要把生意做到互聯(lián)網(wǎng)上，也不僅僅是開個B2C網(wǎng)站，或者進淘寶注冊一個商戶這么簡單，企業(yè)首先需要的是創(chuàng)新的意識、決心和具有戰(zhàn)略眼光的B2C構(gòu)想。企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)銷售的終端消費者在哪里？未來網(wǎng)絡(luò)商店在企業(yè)的銷售體系中占據(jù)怎樣的位置？網(wǎng)絡(luò)商店是主體還是對線下銷售渠道的補充？想要在多長時間內(nèi)把它做到怎樣的市場份額？這些問題需要企業(yè)認(rèn)真思考。在企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商店有了清晰的戰(zhàn)略定位后，就需要建立專門的運營團隊來實施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售計劃，了解電子商務(wù)運作模式的專業(yè)人士必不可少，最好是以核心團隊為基礎(chǔ)建立獨立的電子商務(wù)部門。最后就是物流、財務(wù)和售后服務(wù)的問題，電子商務(wù)運轉(zhuǎn)的快速流程，要求企業(yè)必須有獨立的物流體系、財務(wù)體系及售后服務(wù)體系來適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快速更新和發(fā)展，絕不能當(dāng)“奧特曼”（OUT MAN）。電子商務(wù)是一種新的商業(yè)模式，然而，李寧的電子商務(wù)方式不同于其他服裝行業(yè)，它走的是網(wǎng)絡(luò)渠道外包之路。希望在這條創(chuàng)新之路上的李寧越走越好，也希望這種模式能給困境中的部分服裝企業(yè)一些啟示，在寒冬里感受到陽光和溫度。

四、搜集有關(guān)網(wǎng)絡(luò)推手資料的資料，分析討論網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)事件營銷中的重要作用。

答： 網(wǎng)絡(luò)推手的特征是：通曉網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則，熟諳大眾接受心理，手握八方可用資源。推動方法：

1、企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣

2、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣

3、事件的炒作與宣傳

4、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聲譽管理等方式。

互聯(lián)網(wǎng)的時代，越來越多的營銷手段被利用到網(wǎng)絡(luò)營銷之中，網(wǎng)絡(luò)推手是活躍在網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)策劃者，他們在網(wǎng)絡(luò)營銷中扮演著重要角色網(wǎng)絡(luò)推手已經(jīng)不單純是策劃者，而是在慢慢以受眾的需求為中心，逐步演變?yōu)榱硪环N說法，即商業(yè)推客本文就網(wǎng)絡(luò)推手與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系進行分析網(wǎng)絡(luò)推手作為網(wǎng)絡(luò)中的重要角色，發(fā)揮著極大作用，一些商家特別是網(wǎng)購網(wǎng)站，看中了其商業(yè)推廣的潛在商機，開始逐步組織這些網(wǎng)絡(luò)推手為其產(chǎn)品做推廣，隨著這種新興購物方式的快速發(fā)展，推手已慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N商業(yè)推客，商業(yè)推客的出現(xiàn)是對網(wǎng)絡(luò)推手的一種改良，他們將推薦權(quán)交給受眾，由他們進行選擇和推薦，體現(xiàn)了現(xiàn)在以受眾為中心的意識，在網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)展著極其重要的作用！

第八章網(wǎng)上支付模式案例分析

一、收集招商銀行網(wǎng)上銀行相關(guān)資料，結(jié)合中國工商銀行網(wǎng)上銀行支付案例，分析討論 兩者的各自優(yōu)勢是什么？

答： 工商銀行：

1、有2兩種方式可以在網(wǎng)上支付，1是口令卡，2是U盾，口令卡可以滿足小額的支付一般每天是1000元，這樣的話有的人只是充話費什么的就完全滿足，并且次數(shù)很多，方便使用，工商銀行的U盾是無限額的。

2、工行只要申請了網(wǎng)銀的就可以在網(wǎng)上申辦信用卡，在也不需要去外面打印郵寄。

3、工商銀行網(wǎng)上買國債只可以買憑證式的，招商是可以買記賬式和儲蓄試的更加方便不喜歡風(fēng)險的客戶。招商銀行有3組密碼，支付密碼，查詢密碼，和交易密碼，還有登錄密碼，工商銀行為登錄密碼和U盾支付時候用的密碼，還有交易密碼，招商有專業(yè)版支付和大眾版支付，而工商支付是只有1種是要輸入卡號和登錄密碼。

4、企業(yè)網(wǎng)上銀行的“工行財e通”是高端現(xiàn)金管理品牌形象，以及通用繳費業(yè)務(wù)、收款業(yè)務(wù)、企業(yè)財務(wù)室業(yè)務(wù)一點接入，全國開通的優(yōu)勢。在產(chǎn)品的穩(wěn)定性及技術(shù)升級上，告知客戶工商銀行是國內(nèi)第一個實現(xiàn)數(shù)據(jù)大集中的大銀行，技術(shù)領(lǐng)先，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠

招商銀行:

1、招商銀行的網(wǎng)銀全國性的，只能開一個，對于支付他們兩個在國內(nèi)支付一直都做得不錯，相比其他銀行。這2家銀行在B2C基本國內(nèi)所有網(wǎng)站都支持，對于網(wǎng)上支付平臺的提現(xiàn)，工行和招行基本都是前2名。

2、在內(nèi)地銀行中，銀業(yè)界比較認(rèn)可的、個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展較早、較好的銀行是招商銀行。招行1 9 9 7年4月開通了自身的網(wǎng)站，1 9 9 8年11月開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，除在個人金融服務(wù)引入了“一網(wǎng)通”概念外，還逐步形成了包括網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上證券和網(wǎng)上支付等在內(nèi)的較為完善的網(wǎng)上金融服務(wù)體系。

3、招商銀行在技術(shù)性能還是在業(yè)務(wù)量方面在國內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位，被國內(nèi)許多著名企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具。十幾年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，不斷開拓，銳意創(chuàng)新，在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求，在國內(nèi)外都贏得了良好的聲譽

4、個人網(wǎng)上銀行分為大眾版和專業(yè)版。大眾版提供賬戶信息查詢、自助轉(zhuǎn)賬、財務(wù)分析、自助繳費、修改密碼、賬戶掛失“，一網(wǎng)通”網(wǎng)上支付卡的申請、查詢、轉(zhuǎn)賬、修改密碼，樓宇按揭貸款月供計算等全方位的理財服務(wù)。

二、2009年3月下旬銀監(jiān)會向各大銀行下發(fā)了《關(guān)于“支付寶”業(yè)務(wù)的風(fēng)險提示》。該 文件中共提出五大風(fēng)險，分別包括第三方支付機構(gòu)信用風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)黑客盜用資金風(fēng)險、信用卡非法套現(xiàn)風(fēng)險、發(fā)生洗錢等犯罪行為風(fēng)險及法律風(fēng)險。請討論分析這五大風(fēng)險的內(nèi)容及規(guī)避方法。

答：銀監(jiān)會向各銀行下發(fā)風(fēng)險提示為其日常工作之一，是銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險關(guān)注點的提示和解決方案的建議，并不具備強制執(zhí)行的效力。因此，從現(xiàn)階段的影響來看，暫不會對第三方支付產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)造成直接影響。此次風(fēng)險提示指出了現(xiàn)階段第三方支付模式存在的五大風(fēng)險，但顯然“收費”和“停止合作”的應(yīng)對方案過于簡單和直接，一方面不能有效降低風(fēng)險，另一方面也不利于第三方支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。銀行和第三方支付機構(gòu)作為業(yè)務(wù)鏈的上下游，有必要在風(fēng)險的管控上合力應(yīng)對來降低風(fēng)險，而并非極端的“停止合作”隔離風(fēng)險。

由于中國第三方支付產(chǎn)業(yè)剛剛起步，銀行的信用卡業(yè)務(wù)等個人信貸業(yè)務(wù)也正處于建立初期，金融風(fēng)險管理和社會信用體系均不成熟，因此在相互交叉的市場中存在的風(fēng)險問題是必然的現(xiàn)象，為產(chǎn)業(yè)的不成熟付出些成本是不可回避的。需對風(fēng)險進行分級，并嘗試對上述五大風(fēng)險根據(jù)級別制定應(yīng)對策略：

1.犯罪行為及法律風(fēng)險。此兩類風(fēng)險觸及現(xiàn)行法律或法律空白地帶，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展本質(zhì)問題，須處在監(jiān)管部門的央行和執(zhí)法機構(gòu)直接作為，以立法或執(zhí)法的形式直接管理。

2.第三方支付機構(gòu)信用風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)黑客盜用資金風(fēng)險。此兩類風(fēng)險觸及商戶和消費者的資金風(fēng)險，作為金融業(yè)服務(wù)對象的企業(yè)和個人，其利益應(yīng)得到保障，因此此兩類風(fēng)險應(yīng)由銀行和第三方支付機構(gòu)共同承擔(dān)。在風(fēng)險的防范方面，機構(gòu)信用風(fēng)險應(yīng)由央行制定法規(guī)以及銀行的風(fēng)險管控來應(yīng)對；黑客盜用風(fēng)險則應(yīng)是銀行的網(wǎng)銀和第三方支付機構(gòu)的賬戶均需應(yīng)對的，現(xiàn)階段后者的防范手段顯然較前者要少。

3.信用卡套現(xiàn)風(fēng)險。此類風(fēng)險觸及銀行利益，相比前兩類則級別相對較低。由于線下POS刷卡和第三方在線支付均存在信用卡套現(xiàn)的現(xiàn)象，因此降低信用卡套現(xiàn)的風(fēng)險、減少銀行的損失重點仍在發(fā)卡銀行，銀行需在信用卡業(yè)務(wù)中平衡套現(xiàn)風(fēng)險損失和業(yè)績指標(biāo)，并且理性應(yīng)對各銀行直接的信用卡業(yè)務(wù)競爭。通過增加收費的方式來提升套現(xiàn)者的成本，同時也提升了所有持卡人的用卡成本，顯然風(fēng)險與收益并存，簡單的增加收費不能達(dá)到解決問題的目的。

三、結(jié)合騰訊Q幣支付案例，分析討論網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣對現(xiàn)有貨幣體系的影響？

答：

1、Q幣在網(wǎng)上交易中在一定程度上執(zhí)行了價值尺度的職能在貨幣的職能中，價值尺度是非常重要的職能，他關(guān)系著交易的公平性與公正性，但是，我們發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)這種價值尺度，并不需要真是價格，那么價值尺度這個職能就實現(xiàn)了。因為Q幣以及其他虛擬幣的官方售價都是以人民幣的價值尺度來衡量的，所以在使用Q幣或其他虛擬幣進行標(biāo)值的網(wǎng)上交易中，Q幣或其他虛擬幣與系那是中的人民幣在思想觀念上市等值或者近似于等值。那么，我們就可以認(rèn)為，Q幣或者是其他虛擬幣在一定程度上執(zhí)行了價值尺度這一職能。

2、以Q幣代表的虛擬幣在一定程度上自由流通在Q幣推出的時候，騰訊公司就曾表示過，Q幣是與賬號綁定在一起，用戶不能通過任意形式進行Q幣的轉(zhuǎn)賬。但是，自Q幣出事之后，騰訊公司也無法阻止地下Q幣的流通，而這種流通，使得Q幣在網(wǎng)絡(luò)上的使用量與使用頻率大幅上升，通常交易者都把Q幣轉(zhuǎn)化為某個游戲公司推出的新款游戲中的游戲幣，再把這些游戲幣通過買入賣出的方式輸給另一個游戲賬號，最后買家再把游戲幣轉(zhuǎn)化為Q幣，順利的完成Q幣的轉(zhuǎn)移，與此同時，因為Q幣的地下交易非常多，再加上Q幣地下倒賣渠道的存在，Q幣的流通在目前管理不是非常嚴(yán)格的環(huán)境下，是非常便利的。

3、Q幣在一定程度上可以用來充當(dāng)商品交換的媒介。騰訊的迅猛發(fā)展離不開一個重要的軟件——QQ聊天軟件，正是因為QQ聊天軟件應(yīng)用的廣泛普及，Q幣才會逐步地被越來越多的人多使用，進而因為虛擬幣的大量發(fā)行，虛擬幣從原來的虛擬世界入侵到顯示世界，從而對有必要在風(fēng)險的管控上合力應(yīng)對來降低風(fēng)險，而并非極端的“停止合作”隔離風(fēng)險。

由于中國第三方支付產(chǎn)業(yè)剛剛起步，銀行的信用卡業(yè)務(wù)等個人信貸業(yè)務(wù)也正處于建立初期，金融風(fēng)險管理和社會信用體系均不成熟，因此在相互交叉的市場中存在的風(fēng)險問題是必然的現(xiàn)象，為產(chǎn)業(yè)的不成熟付出些成本是不可回避的。需對風(fēng)險進行分級，并嘗試對上述五大風(fēng)險根據(jù)級別制定應(yīng)對策略：

1.犯罪行為及法律風(fēng)險。此兩類風(fēng)險觸及現(xiàn)行法律或法律空白地帶，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展本質(zhì)問題，須處在監(jiān)管部門的央行和執(zhí)法機構(gòu)直接作為，以立法或執(zhí)法的形式直接管理。

2.第三方支付機構(gòu)信用風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)黑客盜用資金風(fēng)險。此兩類風(fēng)險觸及商戶和消費者的資金風(fēng)險，作為金融業(yè)服務(wù)對象的企業(yè)和個人，其利益應(yīng)得到保障，因此此兩類風(fēng)險應(yīng)由銀行和第三方支付機構(gòu)共同承擔(dān)。在風(fēng)險的防范方面，機構(gòu)信用風(fēng)險應(yīng)由央行制定法規(guī)以及銀行的風(fēng)險管控來應(yīng)對；黑客盜用風(fēng)險則應(yīng)是銀行的網(wǎng)銀和第三方支付機構(gòu)的賬戶均需應(yīng)對的，現(xiàn)階段后者的防范手段顯然較前者要少。

3.信用卡套現(xiàn)風(fēng)險。此類風(fēng)險觸及銀行利益，相比前兩類則級別相對較低。由于線下POS刷卡和第三方在線支付均存在信用卡套現(xiàn)的現(xiàn)象，因此降低信用卡套現(xiàn)的風(fēng)險、減少銀行的損失重點仍在發(fā)卡銀行，銀行需在信用卡業(yè)務(wù)中平衡套現(xiàn)風(fēng)險損失和業(yè)績指標(biāo)，并且理性應(yīng)對各銀行直接的信用卡業(yè)務(wù)競爭。通過增加收費的方式來提升套現(xiàn)者的成本，同時也提升了所有持卡人的用卡成本，顯然風(fēng)險與收益并存，簡單的增加收費不能達(dá)到解決問題的目的。

三、結(jié)合騰訊Q幣支付案例，分析討論網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣對現(xiàn)有貨幣體系的影響？ 答：

1、Q幣在網(wǎng)上交易中在一定程度上執(zhí)行了價值尺度的職能在貨幣的職能中，價值尺度是非常重要的職能，他關(guān)系著交易的公平性與公正性，但是，我們發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)這種價值尺度，并不需要真是價格，那么價值尺度這個職能就實現(xiàn)了。因為Q幣以及其他虛擬幣的官方售價都是以人民幣的價值尺度來衡量的，所以在使用Q幣或其他虛擬幣進行標(biāo)值的網(wǎng)上交易中，Q幣或其他虛擬幣與系那是中的人民幣在思想觀念上市等值或者近似于等值。那么，我們就可以認(rèn)為，Q幣或者是其他虛擬幣在一定程度上執(zhí)行了價值尺度這一職能。

2、以Q幣代表的虛擬幣在一定程度上自由流通在Q幣推出的時候，騰訊公司就曾表示過，Q幣是與賬號綁定在一起，用戶不能通過任意形式進行Q幣的轉(zhuǎn)賬。但是，自Q幣出事之后，騰訊公司也無法阻止地下Q幣的流通，而這種流通，使得Q幣在網(wǎng)絡(luò)上的使用量與使用頻率大幅上升，通常交易者都把Q幣轉(zhuǎn)化為某個游戲公司推出的新款游戲中的游戲幣，再把這些游戲幣通過買入賣出的方式輸給另一個游戲賬號，最后買家再把游戲幣轉(zhuǎn)化為Q幣，順利的完成Q幣的轉(zhuǎn)移，與此同時，因為Q幣的地下交易非常多，再加上Q幣地下倒賣渠道的存在，Q幣的流通在目前管理不是非常嚴(yán)格的環(huán)境下，是非常便利的。

3、Q幣在一定程度上可以用來充當(dāng)商品交換的媒介。騰訊的迅猛發(fā)展離不開一個重要的軟件——QQ聊天軟件，正是因為QQ聊天軟件應(yīng)用的廣泛普及，Q幣才會逐步地被越來越多的人多使用，進而因為虛擬幣的大量發(fā)行，虛擬幣從原來的虛擬世界入侵到顯示世界，從而對流通中的人民幣產(chǎn)生替代作用，對現(xiàn)行的貨幣體系產(chǎn)生了十分嚴(yán)重的影響。商家發(fā)行的虛擬幣，他們的功能僅限于在網(wǎng)絡(luò)上，交易作用于交易只能也只能在網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮，而且因為虛擬幣不能夠兌現(xiàn)回人民幣以及虛擬商品，所以他與交易中產(chǎn)生的服務(wù)邊際成本毫無牽連，所以，他們存在和流通導(dǎo)致許多人去鉆現(xiàn)行貨幣體系的空子，從而達(dá)到逃稅、避稅的目的，同時由于現(xiàn)實中貨幣可以兌換虛擬幣，所以，當(dāng)虛擬幣出現(xiàn)并且流通之后，在虛擬世界流通的人民幣很快被兌換成虛擬幣，失去流通的價值。

第九章網(wǎng)絡(luò)聚合模式案例分析

一、通過網(wǎng)絡(luò)分析至少5個網(wǎng)絡(luò)聚合模式的網(wǎng)站，討論該類網(wǎng)站的共同點和區(qū)別。

二、答：共同點：都是為用戶提供更具針對性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、個人和資源合作者，并采取收取廣告費、用戶增值服務(wù)費和資源銷售分成等贏利模式的互聯(lián)網(wǎng)運營模式。

區(qū)別： 迅雷：（1）基本情況：迅雷于2002年底由鄒勝龍先生及程浩先生始創(chuàng)于美國硅谷。2003年1月底，創(chuàng)辦者回國發(fā)展并正式成立深圳市三代科技開發(fā)有限公司（三代）。由于發(fā)展的需要，“三代”于2005年5月正式更名為深圳市迅雷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（迅雷），暨“迅雷”在大中華區(qū)的研發(fā)中心和運營中心。2007年1月5日迅雷宣布第三次融資成功，此次融資的領(lǐng)銜投資是聯(lián)創(chuàng)策源（Ceyuan Ventures），參與投資有晨興創(chuàng)投（Morningside Ventures）、IDGVC、Fidelity Asia Ventures，戰(zhàn)略投資是Google（谷歌）。這些投資合作伙伴除了給迅雷帶來了更加雄厚的資金實力，也給迅雷帶來了更豐富的行業(yè)資源和國際化公司運行?，F(xiàn)在的迅雷已經(jīng)不僅僅是一個資源下載引擎，今天的迅雷已經(jīng)成為一個以資源分享、互動、資訊、搜索、下載、等綜合服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)互動娛樂平臺。

（2）商業(yè)模式：1戰(zhàn)略目標(biāo)：為全國互聯(lián)網(wǎng)提供最好的多媒體下載服務(wù)

2產(chǎn)品與服務(wù)：WEB迅雷、迅雷

5、迷你迅雷、迅雷聽聽、迅雷看看、網(wǎng)吧版迅雷、迅雷軟件助手、狗狗搜索、論壇、迅雷博客、迅雷游游

3盈利模式：廣告收入（客戶端廣告、頁面廣告、迅雷競價廣告、視頻廣告、網(wǎng)游推廣廣告）會員、增值服務(wù)費、發(fā)行、社區(qū)

4核心能力：對于下載軟件來說，最核心的技術(shù)就是速度，越是，“快”就成為了迅雷的核心競爭力，迅雷的資源優(yōu)勢

（3）技術(shù)模式：1以P2P技術(shù)為基礎(chǔ) 2多資源超線程技術(shù) 3自有技術(shù)

（4）經(jīng)營模式：1多元化與國際化

2迅雷聯(lián)盟：利用巨大中小網(wǎng)站推廣迅雷產(chǎn)品

3企業(yè)合作：與新浪合作推出桌面新聞；與鳳凰網(wǎng)、Bitcomet合作；與Google合作，推廣搜索技術(shù)

（5）管理模式：1企業(yè)文化 2薪酬及福利制度 3培訓(xùn)制度

（6）資本模式：資本聚集使迅雷不僅擁有了雄厚技術(shù)實力、踏實而又富于激情的創(chuàng)業(yè)團隊，同時也具備了對互聯(lián)網(wǎng)更加具備深刻的本土洞察力與全球視野。短短5年的時間，迅雷已經(jīng)成長為中國最具潛力與價值的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。

大旗網(wǎng)：

（1）基本情況： 大旗網(wǎng)在社會化媒體環(huán)境中擁有獨特的角色與地位。依托其獨特的社區(qū)搜索技術(shù)，信息源覆蓋了70多萬個中文活躍論壇，10萬多個精英博客和中國主流視頻平臺，實現(xiàn)了對分散于BBS、Blog、SNS、Video里網(wǎng)民輿論的全面聚合；成為網(wǎng)民了解網(wǎng)絡(luò)民意與消費口碑的首選平臺，也成為網(wǎng)民熱點與消費趨勢的風(fēng)向標(biāo)。同時大旗凝聚并影響了當(dāng)今社會中最有影響力的人群，博主，記者，版主，達(dá)人，辦公室話題領(lǐng)袖，他們都是社會輿論的主體傳播者，通過他們大旗網(wǎng)站上的熱點會迅速擴散到各個平臺上，實現(xiàn)了全面放大。

（2）商業(yè)模式：1聚合各大外部論壇最熱點的內(nèi)容，分類展示在大旗網(wǎng)上供網(wǎng)民瀏覽。2網(wǎng)民瀏覽的同時也為這些論壇帶去了流量

3大旗網(wǎng)利用其論壇數(shù)據(jù)庫和自有的論壇內(nèi)容搜索引擎技術(shù)為商家提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，其服務(wù)主要：大旗網(wǎng)站上硬廣告投放、針對大的品牌客戶的輿情監(jiān)控服務(wù)，也就是所謂的品牌保護系統(tǒng)、論壇軟性廣告植入、360度校園營銷

（3）技術(shù)模式：大旗網(wǎng)以“濃縮中文社區(qū)精華”為首要任務(wù)，充分凝聚了以Web2.0為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)精髓，致力于為新時代網(wǎng)民提供最熱點的網(wǎng)絡(luò)話題和消費潮流信息。

奇虎：

（1）基本情況：奇虎公司創(chuàng)立于2005年9月，成立不到200天即獲得了國內(nèi)外頂級風(fēng)險投資商紅杉資本、鼎暉、IDG、Matrix、天使投資人周鴻祎聯(lián)合投資的兩千萬

美元，同年11月份，再次獲得了美國高原資本、紅點投資、紅杉資本、Matrix、IDG的聯(lián)合投資。而在多項調(diào)查和評比中，奇虎也被評為最具投資價值企業(yè)、最具創(chuàng)新性企業(yè)以及最具成長性企業(yè)。奇虎創(chuàng)新的PeopleRank的搜索技術(shù)和算法，能夠有效的抓取和識別在論壇和博客等多種由網(wǎng)民創(chuàng)造的極具價值的內(nèi)容，并按照利于網(wǎng)民閱讀的方式予以呈現(xiàn)，奇虎網(wǎng)已經(jīng)成為了網(wǎng)民休閑娛樂的主要平臺。

（2）商業(yè)模式：1戰(zhàn)略目標(biāo)：通過技術(shù)的創(chuàng)新，實現(xiàn)網(wǎng)民對分享智慧和獲取信息的需求，為網(wǎng)民創(chuàng)造更有價值的在線體驗。

2產(chǎn)品與服務(wù)：奇虎網(wǎng)、奇酷網(wǎng)、360安全中心、360殺毒軟件、360安全瀏覽器、360 保險箱、360系統(tǒng)急救箱、360手機衛(wèi)士

3盈利模式：廣告、競價排名、口碑、點擊率

4核心能力：奇虎創(chuàng)新的PeopleRank的搜索技術(shù)和算法，能夠有效的抓取和識別在論壇和博客等多種由網(wǎng)民創(chuàng)造的極具價值的內(nèi)容，并按照利于網(wǎng)民閱讀的方式予以呈現(xiàn)，奇虎網(wǎng)已經(jīng)成為了網(wǎng)名休閑娛樂的主要平臺。

（3）技術(shù)模式：獨創(chuàng)了PeopleRank的搜索技術(shù),并將此技術(shù)應(yīng)用在奇虎網(wǎng)以及搜索服務(wù)上。奇虎致力于通過對技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，加強人們對信息獲取的便利性，滿足人們對分享智慧和交流的需求。

二、進一步了解迅雷在線提供的產(chǎn)品和服務(wù)，討論迅雷商業(yè)模式的優(yōu)缺點。

答：迅雷在線提供的產(chǎn)品：（1）下載產(chǎn)品：迅雷

5、迷你迅雷、網(wǎng)頁迅雷

（2）網(wǎng)頁產(chǎn)品：迅雷看看、狗狗搜索（3）其他產(chǎn)品：迅雷看看播放器、迅雷游戲大廳、迅雷軟件助手、迅雷游戲 迅雷在線提供的服務(wù)：（1）Inmedia視頻廣告

（2）廣告服（3）競價排名 優(yōu)點：

（1）迅雷5能夠充分利用寬帶上網(wǎng)的特點，帶給用戶高速下載的全新體驗！使用的多資源超線程技術(shù)基于網(wǎng)格原理,能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)上存在的服務(wù)器和計算機資源進行有效的整合,構(gòu)成獨特的迅雷網(wǎng)絡(luò),通過迅雷網(wǎng)絡(luò)各種數(shù)據(jù)文件能夠以最快的速度進行傳遞.多資源超線程技術(shù)還具有互聯(lián)網(wǎng)下載負(fù)載均衡功能,在不降低用戶體驗的前提下,迅雷網(wǎng)絡(luò)可以對服務(wù)器資源進行均衡,有效降低了服務(wù)器負(fù)載.樂趣。

（2）迷你迅雷是基于多資源超線程技術(shù)的迅雷軟件系列的最新產(chǎn)品，其特點是簡單、快捷、高速，在秉承了迅雷高速下載特點的同時，迷你迅雷使用了全新的界面，帶給用戶全新的下載體驗

（3）WEB迅雷版本不斷更新，適合于對下載要求比較簡單而且更習(xí)慣于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁瀏覽形式的用戶

（4）迅雷看看迅雷看看是向用戶提供包括電影、電視劇、動漫、綜藝、等還有各類節(jié)目、電視臺線上直播、高清晰點播、下載等一體的新媒體互動娛樂平臺，平臺提供收費跟免 費兩種服務(wù)

（5）迅雷聽聽不用花費大量的時間去瀏覽煩瑣的網(wǎng)站、同時在搜索引擎中去選擇需要下載哪個文件，簡單實用

（6）迅雷軟件助手，是一款系統(tǒng)增強工具，集成軟件下載、安裝、升級、備份、卸載等功能，全部一鍵式操作，向用戶提供一站式傻瓜化的軟件管理體驗

（7）迅雷游游能夠協(xié)助游戲用戶快速找到網(wǎng)上的游戲資源，并協(xié)助用戶通過極其簡單的操作完成游戲的獲取與升級過程而直接享受游戲的樂趣

缺點：

（1）速度越快，占用系統(tǒng)資源越多

（2）進程里面至少有五六個進程,非常的占資源

三、進一步了解大旗網(wǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，討論大旗商業(yè)模式的優(yōu)缺點和發(fā)展趨勢。答：提供的產(chǎn)品：首頁、社會、娛樂、數(shù)碼、汽車、軍事、獵奇、銳生活、貼圖、時尚、DIGG、口碑榜、體驗中心等頻道。

提供的服務(wù)：

（1）是為喜歡看論壇、社區(qū)和博客內(nèi)容的用戶服務(wù)的，我們通過自主開發(fā)的論壇搜索引擎，每天實時關(guān)注數(shù)百萬中文論壇和博客的最新動態(tài)，幫助用戶在第一時間獲得濃縮、原生態(tài)的信息。

（2）daqi.com目前主要提供了社會、時政、娛樂、體育、文學(xué)、軍事、財經(jīng)、健康、貼圖、游戲、汽車、情感、女性、IT、精英博客等20多個主要頻道，為喜歡看社區(qū)論壇和博客內(nèi)容的用戶提供了不同于門戶或新聞網(wǎng)站的、更加輕松和貼近民間的資訊信息。

（3）daqi.com創(chuàng)建了全球最強大的論壇版主聯(lián)盟，目前有近10萬位注冊版主，為扶植和挖掘特色論壇開辟了全新的平臺和空間，已成為最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣平臺。同時，daqi.com創(chuàng)建了全球首個第三方基于數(shù)據(jù)的權(quán)威論壇排行榜——“飚榜”，為各大中文社區(qū)論壇及用戶提供人氣指數(shù)風(fēng)向標(biāo)。daqi.com還提供RSS及書簽聚合服務(wù)，為用戶提供征訂和精選自己喜歡的資訊內(nèi)容服務(wù)。

（4）口碑榜是大旗網(wǎng)通過搜索、聚合web2.0環(huán)境中用戶對品牌（產(chǎn)品）口碑的評價形成的口碑榜單。大旗口碑榜覆蓋了超過10萬個中文活躍社區(qū)，70多萬BBS及10大BSP，通過搜索、聚合每日在100多萬條信息中優(yōu)選出最具價值的商業(yè)消費、體驗信息，之后以人工鑒別的方式對信息予以分析、分類

（5）大旗網(wǎng)體驗中心是為達(dá)人成立的體驗平臺，達(dá)人通過注冊，申請體驗流行產(chǎn)品，并和朋友一起分享，獲得更高知名度和影響率，成為一個走在時代最前沿的意見領(lǐng)袖

優(yōu)點：

（1）迎合部分網(wǎng)民需求

（2）爭取到論壇的核心力量——活躍用戶（3）專業(yè)的數(shù)據(jù)庫（4）精英博客群（5）專業(yè)的策劃團隊

（6）系統(tǒng)的服務(wù)概念；整套的系統(tǒng)服務(wù)就包括了：品牌分析和策劃、輿情監(jiān)控和論壇話題的軟性植入。

缺點：

（1）對于主題營銷的介紹還不夠深入透徹，對于口碑的維護還不夠

（2）網(wǎng)絡(luò)話題軟性植入模式的局限性；大旗網(wǎng)的主要盈利模式寄希望于網(wǎng)絡(luò)話題的軟性植入，也就是在論壇上發(fā)廣告軟文，事實上這是一項勞動密集型的工作，且違反了論壇自由、真實互動的特性，必然會受到論壇本身和網(wǎng)民的反對。因此可能現(xiàn)階段獲得比較穩(wěn)定的收入，但發(fā)展到一定程度時將受到一定的阻力。

（3）內(nèi)容缺乏關(guān)聯(lián)性和論壇獨有的氛圍；社區(qū)聚合類網(wǎng)站的內(nèi)容是聚合而來，這使此類網(wǎng)站內(nèi)容編輯易呈現(xiàn)零碎化、平面化、不深入的特點

發(fā)展趨勢：

（1）隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、使用互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，BBS、Blog、IM、SNS、Video等國際上稱之為社會化媒體的東東逐漸占領(lǐng)了網(wǎng)民的心，并已深深扎根到我們的生活當(dāng)中。我們不得不感嘆社會化媒體的時代已經(jīng)到來了。大旗作為首家專業(yè)應(yīng)用社會化媒體介質(zhì)，進行網(wǎng)絡(luò)口碑服務(wù)和營銷的咨詢機構(gòu)，全面整合web2.0中的所有社會化媒體工具，重磅推出“社會化媒體整合營銷”的理念和服務(wù)，力爭將真實的口碑傳播及體驗分享帶給所有關(guān)注社會化媒體的人們。大旗全面整合web2.0中的所有社會化媒體工具，放棄舊的口碑營銷商業(yè)模式，升級其核心業(yè)務(wù)，在中國推出“社會化媒體整合營銷”的全新理念和服務(wù)。今年年初，大旗網(wǎng)曾高調(diào)宣布口碑營銷策略，并搭建了汽車、數(shù)碼/IT產(chǎn)品、化妝品等消費口碑平臺，主要通過BBS平臺幫助企業(yè)品牌聲譽管理和保護。

（2）社會化媒體整合營銷這項全新的營銷服務(wù)和理念保持了原有口碑服務(wù)的品牌監(jiān)控與分析系統(tǒng)，以最快的速度發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民言論，搜尋廠商關(guān)注的信息，并把終端和廠商共享。另一方面，大旗網(wǎng)還將幫廠商建立社會化網(wǎng)絡(luò)平臺，按照不同的角度和服務(wù)維度，提供企業(yè)品牌聲譽管理系統(tǒng)、企業(yè)級社會化解決方案、意見領(lǐng)袖傳播模型、影響力事件締造、病毒營銷，WEB2.0平臺聯(lián)合傳播等適合中國國情的服務(wù)模式，為廠商提供權(quán)威專業(yè)有效的社會化媒體的整合傳播服務(wù)。

（3）大旗網(wǎng)也是國內(nèi)第一家發(fā)起并領(lǐng)導(dǎo)社會化媒體整合營銷的先行者，致力于在社會化媒體環(huán)境中幫助廠商改善并提升其品牌聲譽及口碑影響力，帶頭研究并實踐包括BBS，BLOG，VIDEO，SNS等社會化媒體平臺的營銷價值，獨立開發(fā)了一系列社會化媒體營銷口碑服務(wù)系統(tǒng)，凝聚了具有多年互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃與分析經(jīng)驗的專業(yè)化團隊，已經(jīng)成功服務(wù)于多家行業(yè)跨國性領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?；讵毺氐膫鞑ツＪ剑皩ι鐣襟w環(huán)境中網(wǎng)民的獨特了解，它已經(jīng)成為中國最優(yōu)秀的社會化媒體整合營銷機構(gòu)。大旗在中國獨創(chuàng)了分散—聚合—放大—擴散的傳播模式。它既是Web2.0時代感知大眾輿論的窗口，也是網(wǎng)民輿論與主流熱點的放大器。奠定了它成為社會化媒體領(lǐng)導(dǎo)型媒體與營銷機構(gòu)的堅實基礎(chǔ)。大旗網(wǎng)無論在媒體報道還是網(wǎng)站運營方面均取得驕人成績。

牌聲譽管理系統(tǒng)、企業(yè)級社會化解決方案、意見領(lǐng)袖傳播模型、影響力事件締造、病毒營銷，WEB2.0平臺聯(lián)合傳播等適合中國國情的服務(wù)模式，為廠商提供權(quán)威專業(yè)有效的社會化媒體的整合傳播服務(wù)。

（3）大旗網(wǎng)也是國內(nèi)第一家發(fā)起并領(lǐng)導(dǎo)社會化媒體整合營銷的先行者，致力于在社會化媒體環(huán)境中幫助廠商改善并提升其品牌聲譽及口碑影響力，帶頭研究并實踐包括BBS，BLOG，VIDEO，SNS等社會化媒體平臺的營銷價值，獨立開發(fā)了一系列社會化媒體營銷口碑服務(wù)系統(tǒng)，凝聚了具有多年互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃與分析經(jīng)驗的專業(yè)化團隊，已經(jīng)成功服務(wù)于多家行業(yè)跨國性領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?；讵毺氐膫鞑ツＪ剑皩ι鐣襟w環(huán)境中網(wǎng)民的獨特了解，它已經(jīng)成為中國最優(yōu)秀的社會化媒體整合營銷機構(gòu)。大旗在中國獨創(chuàng)了分散—聚合—放大—擴散的傳播模式。它既是Web2.0時代感知大眾輿論的窗口，也是網(wǎng)民輿論與主流熱點的放大器。奠定了它成為社會化媒體領(lǐng)導(dǎo)型媒體與營銷機構(gòu)的堅實基礎(chǔ)。大旗網(wǎng)無論在媒體報道還是網(wǎng)站運營方面均取得驕人成績。

四、根據(jù)所學(xué)知識，結(jié)合自身體會，設(shè)計一種你理想中的網(wǎng)絡(luò)聚合類網(wǎng)站的商業(yè)模式。

答：（1）通過分析互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容聚合商業(yè)模式的現(xiàn)狀與前景,我們獲得的內(nèi)容聚合思想也可能應(yīng)用到其它獨特商業(yè)模式的創(chuàng)新中。

（2）商業(yè)模式的整體運行,用流行的系統(tǒng)論觀點可以看成一個輸入到輸出的過程。商業(yè)模式可以看作成一個“黑匣子”,輸入的是各種資源,輸出的是各類價值。要進行商業(yè)模式創(chuàng)新,可以單獨從輸入,單獨從輸出,或者同時從輸入、輸出尋求路徑。從輸入方面,我們可以聚合不同的資源,驅(qū)動產(chǎn)生一個新的商業(yè)模式。這里資源含義很多,包括:數(shù)據(jù)、財力、技術(shù)、人員、現(xiàn)有的商業(yè)模式等等。從輸出方面,我們可以滿足不同客戶需求,創(chuàng)造各類價值,引導(dǎo)建立一個新的商業(yè)模式。這里的價值含義也很多,包括:實現(xiàn)新功能、滿足新需求、擴展新邊界等等。我們也可以同時從輸入、輸出兩方面來考慮,尋求新的商業(yè)模式,即既充分利用現(xiàn)有資源,又盡量滿足客戶需求。

（3）通過商業(yè)模式的這種驅(qū)動、引導(dǎo)創(chuàng)新機制,人們也許不再局限于互聯(lián)網(wǎng),不在受限于有限的免費APIs。那么我們可以將多行業(yè)的成功商業(yè)模式聚合在一起,也許會產(chǎn)生一個更好的商業(yè)模式。（4）它包含了眾多聚合類網(wǎng)站的優(yōu)點, 網(wǎng)站聚合了社會各個行業(yè),信息更新及時,為相關(guān)的資源提供下載和上傳，不再是單一的信息和資源的分類網(wǎng)站, 在綜合聚合網(wǎng)站中, 這些將有機的統(tǒng)一、結(jié)合起來,使其符合各個年齡段, 滿足不同用戶的不同需求

第10章 用戶貢獻(xiàn)模式案例分析

1、通過網(wǎng)絡(luò)分析至少5個用戶貢獻(xiàn)模式的網(wǎng)站，討論該類網(wǎng)站的共同點和區(qū)別。

答：共同點：

都是用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。用戶貢獻(xiàn)并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主的變成下載和上傳并重。不同點：（1）土豆網(wǎng)

1）基本情況：土豆網(wǎng)（Tudou.com）是中國最早和最具影響力的視頻分享網(wǎng)站，是中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，也是全球最早上線的視頻分享網(wǎng)站之一。土豆網(wǎng)于2005年4月15日正式上線，每天獨立用戶數(shù)超過2500萬，每月1.5億用戶，擁有超過8000萬的注冊用戶。從土豆成立的第一天，我們相信的就是“每個人都是生活的導(dǎo)演”。我們的目標(biāo)，讓富有創(chuàng)造力的節(jié)目的創(chuàng)造者和分享者們能夠自由地讓自己的節(jié)目在用戶面前出現(xiàn)，同時，也讓每一個用戶隨時隨地都能看到自己想看到的任何節(jié)目。

2）商業(yè)模式：a.戰(zhàn)略目標(biāo)：“每個人都是生活的導(dǎo)演”；自娛自樂，而且樂得讓所有人都看到，就是土豆；每個人都是生活的導(dǎo)演。戴上土豆面具，每個人都是明星；豆網(wǎng)想要做的，是讓你能夠非常容易地發(fā)布你制作或者收集的個人音頻和影象作品。b.產(chǎn)品與服務(wù)：飛速土豆、iTudou、土豆映像節(jié)、影視制作、鯊魚土豆、3+1體驗改革。c.盈利模式：廣告、版權(quán)收入。d.核心能力：土豆網(wǎng)提供了一個屬于你的個人主頁。在這個固定的頁面上，你的觀眾可以在一個容易記憶的固定地址找到你所制作的所有節(jié)目。在土豆上，你有一個可以和你的聽眾自由交流的場所。你也可以把你的朋友們加入到你的聯(lián)系人中，每次你上傳新制作的節(jié)目，都可以很容易地通知你的朋友來下載收看。同時，你可以向特定的頻道和專題上傳節(jié)目。這些專題和頻道是我們的一些合作者，例如一些有趣的電視欄目。

（2）瀟湘書院

1）基本情況：瀟湘書院創(chuàng)建于2001年，由幾個熱愛武俠文學(xué)的伙伴開始進行建設(shè)。經(jīng)過長達(dá)8年的默默耕耘，瀟湘書院已經(jīng)發(fā)展成為集原創(chuàng)，武俠，言情，古典，當(dāng)代，科幻，偵探等門類齊全的公益性綜合小說閱讀網(wǎng)站。瀟湘書院是最早發(fā)展女生網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)的網(wǎng)站之一，也是最早實行女生原創(chuàng)文學(xué)付費的網(wǎng)站。經(jīng)過多年的辛勤耕耘，瀟湘書院已發(fā)展成國內(nèi)最大的女生原創(chuàng)網(wǎng)站之一，用戶數(shù)量與日俱增，訪問流量在國內(nèi)文學(xué)類網(wǎng)站中名列前茅。

2）商業(yè)模式：a.戰(zhàn)略目標(biāo)：瀟湘書院一直以做中國最好的女生原創(chuàng)網(wǎng)站為目標(biāo)，立志為廣大的原創(chuàng)作者提供一個公平、公正，健康的文學(xué)發(fā)展平臺。優(yōu)秀的工作團隊和人性化的管理模式，使瀟湘書院成為女性原創(chuàng)作者群體以及讀者群體中最具吸引力和歸屬感的原創(chuàng)網(wǎng)站。b.盈利模式：在線付費閱讀、實體書出版代理費用、影視游戲等衍生品、無線版權(quán)、廣告收入。c.核心能力：談到核心競爭力，作為一個網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，非常關(guān)鍵的能力是圖書的種類和質(zhì)量。瀟湘書院了解讀者，注重閱讀，編輯水平專業(yè)。而且，創(chuàng)立收費閱讀模式，使網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)化，并成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3）技術(shù)模式：a.WEB2.0技術(shù)的應(yīng)用 b.綜合搜索(3)百度貼吧

1）基本情況：貼吧是百度旗下獨立品牌，全球最大中文社區(qū)。貼吧的創(chuàng)意來自于百度首席執(zhí)行官李彥宏：結(jié)合搜索引擎建立一個在線的交流平臺，讓那些古典，當(dāng)代，科幻，偵探等門類齊全的公益性綜合小說閱讀網(wǎng)站。瀟湘書院是最早發(fā)展女生網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)的網(wǎng)站之一，也是最早實行女生原創(chuàng)文學(xué)付費的網(wǎng)站。經(jīng)過多年的辛勤耕耘，瀟湘書院已發(fā)展成國內(nèi)最大的女生原創(chuàng)網(wǎng)站之一，用戶數(shù)量與日俱增，訪問流量在國內(nèi)文學(xué)類網(wǎng)站中名列前茅。

2）商業(yè)模式：a.戰(zhàn)略目標(biāo)：瀟湘書院一直以做中國最好的女生原創(chuàng)網(wǎng)站為目標(biāo)，立志為廣大的原創(chuàng)作者提供一個公平、公正，健康的文學(xué)發(fā)展平臺。優(yōu)秀的工作團隊和人性化的管理模式，使瀟湘書院成為女性原創(chuàng)作者群體以及讀者群體中最具吸引力和歸屬感的原創(chuàng)網(wǎng)站。b.盈利模式：在線付費閱讀、實體書出版代理費用、影視游戲等衍生品、無線版權(quán)、廣告收入。c.核心能力：談到核心競爭力，作為一個網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，非常關(guān)鍵的能力是圖書的種類和質(zhì)量。瀟湘書院了解讀者，注重閱讀，編輯水平專業(yè)。而且，創(chuàng)立收費閱讀模式，使網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)化，并成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3）技術(shù)模式：a.WEB2.0技術(shù)的應(yīng)用 b.綜合搜索(3)百度貼吧

1）基本情況：貼吧是百度旗下獨立品牌，全球最大中文社區(qū)。貼吧的創(chuàng)意來自于百度首席執(zhí)行官李彥宏：結(jié)合搜索引擎建立一個在線的交流平臺，讓那些對同一個話題感興趣的人們聚集在一起，方便地展開交流和互相幫助。貼吧是一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶需求。百度貼吧歷經(jīng)9年沉淀，擁有6億注冊用戶，450萬貼吧，日均話題總量近億，月活躍用戶數(shù)有2億，占中國網(wǎng)民總數(shù)的39%。在這里，每天都在誕生神貼，這里是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)新文化的發(fā)源地。

2）商業(yè)模式：a.戰(zhàn)略目標(biāo)：貼吧的使命是讓志同道合的人相聚在貼吧。貼吧是以興趣主題聚合志同道合者的互動平臺，貼吧的組建依靠搜索引擎關(guān)鍵詞，不論是大眾話題還是小眾話題，都能精準(zhǔn)地聚集大批同好網(wǎng)友，展示自我風(fēng)采，結(jié)交知音。貼吧目錄涵蓋社會、生活、明星、娛樂、體育等方方面面,是全球最大的中文交流平臺，它為人們提供一個表達(dá)和交流思想的自由網(wǎng)絡(luò)空間,并以此匯集志同道合的網(wǎng)友。b.產(chǎn)品與服務(wù)：貼吧主題列表頁和內(nèi)容頁、貼吧直播/訪談貼、圖片貼吧、貼吧手機智能版、貼吧手機客戶端、明星貼吧改版、貼吧等級、i貼吧。c.核心能力：一是基于貼吧“人以群分”的平臺特性，通過智能選吧技術(shù)，以興趣點為聚向進行人群篩選?？梢詭椭业脚c品牌最相關(guān)的人群，解決“感興趣的人在哪里”的問題。二是內(nèi)容的軟性植入，將生硬的直接溝通變?yōu)?，利用受眾喜好的興趣溝通，更多的互動和分享利于傳播和深入人心，這就解決了“把感興趣的人聚在一起”的問題。（4）酷六網(wǎng)

1）基本情況：酷六網(wǎng) 是目前中國最具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的視頻網(wǎng)站之一。通過不斷為用戶提供最新鮮、最有趣的視頻內(nèi)容，酷六網(wǎng)始終活躍在中國在線視頻市場的最前沿。自成立以來，酷六網(wǎng)始終保持著高速發(fā)展的步調(diào)，開創(chuàng)差異化視頻營銷模式，其豐富的視頻營銷廣告創(chuàng)新模式贏得眾多用戶、機構(gòu)和行業(yè)客戶的青睞。

2）商業(yè)模式：a.戰(zhàn)略目標(biāo)：專注于用戶生成內(nèi)容（UGC）模式的發(fā)展，同時也致力于向用戶提供多樣化的選擇，從專業(yè)影視節(jié)目，到自拍網(wǎng)播劇都有所涵蓋。b.產(chǎn)品與服務(wù)：新版社區(qū)有以下五大功能：精彩瞬間分享、多功能在線編輯；熱點視頻呈現(xiàn)、個性化內(nèi)容推薦；精準(zhǔn)實體庫搜索、自助廣告推廣； 貼心播放器體驗、自定義列表收藏；實時播客互動、全方位隱私管理。c.盈利模式： 廣告、購物體驗、視頻下載。d.核心能力：伴隨UGC戰(zhàn)略的發(fā)展，酷六網(wǎng)的效果類廣告將不斷優(yōu)化提升，這種通過展示次數(shù)以及系統(tǒng)精準(zhǔn)匹配的廣告模式，將成為視頻網(wǎng)站的寵兒。隨著個性化視頻的增加以及用戶對新酷六的接納，我們相信，酷六的廣告收入勢必將飛速提升，并成為業(yè)界的一個新的熱點。（5）天涯社區(qū)

1）基本情況：天涯社區(qū)，創(chuàng)辦于1999年3月，是一個在全球極具影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，自創(chuàng)立以來，以其開放、包容、充滿人文關(guān)懷的特色受到了全球華人網(wǎng)民的推崇，經(jīng)過十年的發(fā)展，已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)，并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺，截止2011年8月，天涯社區(qū)注冊用戶數(shù)達(dá)5600萬，在線用戶常在80至100萬左右。

2）商業(yè)模式：a.戰(zhàn)略目標(biāo)：一直以網(wǎng)民為中心，滿足個人溝通、表達(dá)、創(chuàng)造等多重需求，并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化，成為華語圈首屈一指的網(wǎng)絡(luò)事件與網(wǎng)絡(luò)名人聚焦平臺，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。b.產(chǎn)品與服務(wù)：天涯博客、天涯相冊、天涯郵局、天涯收藏、天涯游戲、天涯小游戲、天涯問答、天涯來吧。c.盈利模式： 廣告。d.核心能力：目前，天涯社區(qū)每月覆蓋品質(zhì)用戶超過2億，注冊用戶超過8000萬，擁有上千萬高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強人氣、人文體驗和互動原創(chuàng)內(nèi)容，天涯社區(qū)一直以網(wǎng)民為中心，滿足個人溝通、表達(dá)、創(chuàng)造等多重需求，并形成了全球華人范圍內(nèi)的線上線下信任交往文化，成為華語圈首屈一指的網(wǎng)絡(luò)事件與網(wǎng)絡(luò)名人聚焦平臺，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園。

2、通過網(wǎng)絡(luò)收集土豆網(wǎng)的相關(guān)內(nèi)容，然后與優(yōu)酷網(wǎng)進行對比分析。

答：（1）網(wǎng)站的定位

優(yōu)酷網(wǎng)已成為中國第一視頻網(wǎng)站為目標(biāo)，切其發(fā)展趨向于一個新聞熱點的官方視頻網(wǎng)站，是一個已提供視頻搜索、視頻觀看為主的網(wǎng)站。

土豆的標(biāo)語是“每個人都是生活的導(dǎo)演”，所以土豆網(wǎng)的發(fā)展趨向于大眾化，為大眾提供一個自我展示的空間和平臺。土豆網(wǎng)更注重個人功能，這為用戶提供了一個自己的管理平臺，實現(xiàn)了公共空間的私有化。優(yōu)酷網(wǎng)則更加注重于視頻的熱點與排行，將最新的熱點和更新第一時間提供出來，充分體現(xiàn)了優(yōu)酷“快者為王”的產(chǎn)品理念。不同于土豆的是，優(yōu)酷更加注重多緯度的TOP排名。

（2）盈利模式

土豆網(wǎng)基本上還是依靠廣告作為主營業(yè)務(wù)收入。不同的是優(yōu)酷廣告營收來自兩大部分，一部分是品牌廣告營收，一部分是廣告聯(lián)盟帶來的營收，其中品牌廣告營收占大多數(shù)。優(yōu)酷目前提供的品牌廣告種類包括視頻插播廣告、顯示廣告、贊助廣告等，其中主要是視頻插播廣告。和土豆一樣，優(yōu)酷的在線廣告也是通過廣告代理機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。

（3）目標(biāo)用戶

土豆網(wǎng)站的外觀由橘黃色和白色組成，呈現(xiàn)出一種活潑之感，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計新穎，有一種時尚的感覺。這些正好符合土豆網(wǎng)的顧客定位。土豆網(wǎng)主要是面向15-25歲的青少年群體，其中高中生和大學(xué)生更是占了網(wǎng)站用戶的絕大部分。優(yōu)酷網(wǎng)的外觀是典型的天藍(lán)色和白色，給人一種素雅、莊重之感。頁面設(shè)計比較規(guī)范化，因此網(wǎng)站的客戶定位于20-35歲的中青年，這些人大部分都具有較高的學(xué)歷、可觀的收入。

3、進一步了解起點中文網(wǎng)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，討論網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)模式的優(yōu)缺點及發(fā)展趨勢。

4、答：優(yōu)點：

（1）相對于文學(xué)商業(yè)化的盈利模式來說，它可以收費閱讀、版權(quán)銷售、廣告收入、無限收入等。

（2）當(dāng)代是信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為主流，文學(xué)商業(yè)化可以更符合人們的需求，同時可以了解讀者，注重閱讀，使作者和讀者可以直接的溝通交流，對文學(xué)的建議和修改都更方便。

（3）網(wǎng)絡(luò)文學(xué)商業(yè)化，不僅可以促進互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，同時也能增加文學(xué)的閱讀量，從而網(wǎng)站就能與作者分成，推出VIP閱讀制，增加網(wǎng)站的收益。

缺點：

（1）文學(xué)商業(yè)化可能會出現(xiàn)版權(quán)問題。

（2）同時可能出現(xiàn)盜版問題，從而會阻礙正版文學(xué)書刊的銷售。（3）有可能出現(xiàn)與其他門戶網(wǎng)站讀書頻道的競爭。發(fā)展趨勢：

（1）隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們對傳統(tǒng)的閱讀模式已成為過去式，對其的需求也降到了最低點。文學(xué)商業(yè)化，可以促進文學(xué)業(yè)的發(fā)展，同時也更能被大眾所接受。

（2）我認(rèn)為只要把文學(xué)引入市場化、商業(yè)化，然后推行VIP收費閱讀機制，順應(yīng)讀者的需求，這樣不僅可以推動作家的創(chuàng)作，同時也可以促進網(wǎng)站的收益。

（3）同時也可以把付費閱讀延伸到無線平臺，通過各大網(wǎng)站覆蓋海內(nèi)外文壇市場，進而拓寬收益市場。

（4）但文學(xué)商業(yè)化也會帶來不利的影響，譬如：侵權(quán)、盜版書刊的出現(xiàn)等一些必然出現(xiàn)的問題。

4、根據(jù)所學(xué)知識，結(jié)合自身體會，設(shè)計一種你理想中的用戶貢獻(xiàn)類網(wǎng)站的商業(yè)模式。

答：（1）將用戶的主觀利己變成客觀利他

當(dāng)用戶主動貢獻(xiàn)內(nèi)容對他自身能夠產(chǎn)生利益，用戶自然會積極貢獻(xiàn)內(nèi)容了。比如房屋出租求租等分類信息，用戶只有發(fā)布出去信息，才能使自己的需求得到滿足，又如站長百科網(wǎng)的站長訪談頻道，站長推廣宣傳了自己，站長百科得到了最原始的訪談內(nèi)容。以及A5的投稿平臺，還有我們推廣都離不開的百度知道都是這個道理，用戶對百度知道對于網(wǎng)站而已帶來大量的內(nèi)容，百度知道問題類別會通過tag標(biāo)簽來聚合同類的問題，用戶在提出問題時回藍(lán)到相關(guān)已解答或未解答的問題，這些內(nèi)容本身對他是有幫助的，如此形成良性循環(huán)。

（2）更好地滿足用戶社會性需求

如果用戶共享的內(nèi)容能夠讓其參與到社會**談和交流中，也比較容易促發(fā)用戶的動力。比如微博，大多數(shù)人寫博客轉(zhuǎn)微博都是為了滿足自己內(nèi)心的社會性需求。如果這種需求得到一定的滿足，會大大增強用戶對平臺的粘度。讀者的閱讀和評論、朋友的關(guān)注、用戶的點評等都可以在不同程度上滿足用戶的社會需求的愿望，新浪博客的“名人”拉動效果和博客等級制度都對激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容起著重大的推動作用。廣大的站長不要只是作為觀者看這些東西，要去思考怎樣將這種模式運用到自己的網(wǎng)站上。（3）給予用戶更強的認(rèn)同感與成就感

這可以用百科編輯來舉例說明，互聯(lián)網(wǎng)上，有很多人都在這里分享自己的知識達(dá)到集體的受惠，在分享者自身得到成就感的同時，這就是一種利他行為。比如大家都熟悉的維基百科，站長百科WIKI編輯，分享者希望分享自己在某個領(lǐng)域的知識與專長而參與編輯和撰寫，葫蘆博主認(rèn)為這還是一種社會責(zé)任感的顯現(xiàn)。那么作為網(wǎng)站管理者，就要積極去鼓勵用戶的這種利他行為，比如通過某種方式突出這個“人”的因素，一定不能將其隱藏在其貢獻(xiàn)內(nèi)容的背后，現(xiàn)在人的版權(quán)意識都越來越強烈，大家都希望自己的原創(chuàng)可以得到更多的人的尊重。網(wǎng)站管理者的這種推動還可以將其轉(zhuǎn)化為社會性的需求。

雖然不同用戶來分享分享內(nèi)容的需求動機都有不同，但是上述三個激勵方式都是不能獨立的，在很多的情況下相互之間可以進行轉(zhuǎn)化，往往要綜合起來運用。讓用戶為你貢獻(xiàn)內(nèi)容并非不可能，關(guān)鍵是要滿足用戶的需求，根據(jù)你網(wǎng)站可以提供的服務(wù)，找到激發(fā)用戶的最佳方式。

第十一章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析

1、分析中國常見的幾家SNS網(wǎng)站，總結(jié)出該網(wǎng)站的特點和未來的發(fā)展趨勢。答：網(wǎng)站特點：

（1）廣泛性。由于SNS網(wǎng)站自身依據(jù)的“六度空間理論”，其應(yīng)用的廣泛性應(yīng)屬該類型網(wǎng)站的本質(zhì)特征。每一個用戶都成為網(wǎng)站的傳播者，每一個傳播者都是一個中心，呈放射狀想起周圍的朋友傳播信息。

（2）功能性。國內(nèi)的SNS網(wǎng)站多以國外類似網(wǎng)站為基本，在日志、照片、狀態(tài)等功能的基礎(chǔ)上，開發(fā)各類功能性模塊和組件，以吸引更多類型網(wǎng)民的加入。

（3）互動性。通過SNS網(wǎng)站上互動性游戲的方式可以輕易打破現(xiàn)實人際交往中第一句“hi”的尷尬和鴻溝，使人際交往不再“難以啟齒”。另一方面，SNS網(wǎng)站也為信息的交互提供了綜合性平臺。

（4）主觀性。SNS網(wǎng)站的注冊用戶一般出于獲取信息、宣泄壓力和獲得社會認(rèn)同的目的出現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)站上。對于自己的“圈子”都會普遍存在好奇、從眾、表現(xiàn)和宣泄這四種心理，它們分別表現(xiàn)在對自己認(rèn)識的人的生活的好奇，好友的狀態(tài)和發(fā)表的某些狀態(tài)對自己的情緒的影響，由于“渴望被關(guān)注”的心理驅(qū)使，喜歡將自己生活中好的一面曬出來，以及把日常生活中的情緒宣泄在自己空間上，從而獲得好友的“關(guān)注”、“關(guān)心”這四種網(wǎng)絡(luò)行為。

（5）商業(yè)性。SNS網(wǎng)站通過承載廣告來達(dá)到盈利的目的。主要劃分為：嵌入式廣告、與其他行業(yè)合作和增值服務(wù)這三類。

2、進一步了解天涯社區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，討論天涯社區(qū)商業(yè)模式的優(yōu)缺點。答：天涯社區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)：社區(qū)商店、天涯實驗場、天涯客服、議事廣場、論壇、博客、相冊、部落、分類信息等 優(yōu)點：

（1）強大內(nèi)容創(chuàng)造力帶來巨大的訪問量

（2）成熟有效的社區(qū)管理模式和獨特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗（3）極具吸引力的創(chuàng)新服務(wù)（4）強大的名牌知名度和社會影響力

（5）龐大、忠誠、活躍且高度蘇增長的用戶群（對用戶免費開放）缺點：

（1）垂直化的媒體在吸引網(wǎng)絡(luò)流量的能力上較弱（2）與社會網(wǎng)絡(luò)用戶共同不夠

（3）在用戶分享上加入廣告信息，削弱用戶體驗的主動性（4）其他傳播渠道，如收藏功能，推薦功能等較少（5）團隊問題（6）地域性問題（7）商業(yè)模式的問題

3、分析中國常見的幾家博客網(wǎng)站，總結(jié)出該網(wǎng)站的特點和未來的發(fā)展趨勢。

答：趨向一：博客如今正在構(gòu)成團體的信譽機制.我們網(wǎng)站作為一個平臺 趨向二：博客退化的三種典型商業(yè)形式

第一種叫做關(guān)系與團體型，特點就是以博客和社會化網(wǎng)絡(luò)微內(nèi)核，從某一個焦點使用動身構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)后拓展關(guān)系和效勞我們要付出各種各樣的成本我可能談一下。典型的代表就是美國的Myspace和韓國的Cywrld。就是剛才說的第二階段的時候。

第二品種型叫做搜索聚合驅(qū)動性從內(nèi)容這個角度來說一下這樣一個過程，比擬成功的案例就是美國的Technorati，還有一個網(wǎng)站是bloglines。都看了十來遍。

第三品種型是純商業(yè)效勞的案例內(nèi)容上不再是玄幻類為主了幻想小說也好，目前還沒有真正的這種網(wǎng)站呈現(xiàn)，但我們估計在不遠(yuǎn)的未來一定會有這類的網(wǎng)站呈現(xiàn)。目前它比擬典型的使用就是在亞遜ebay這種電子商務(wù)中，這些電子商務(wù)化的博客有能夠間接和博客發(fā)作關(guān)系，博客可以在博客完成電子商務(wù)的使用。一起來 聊一聊關(guān)于網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)以及和傳統(tǒng)出版業(yè)方面關(guān)聯(lián)的內(nèi)容攢了兩三年沒人要。趨向三：博客越來越出現(xiàn)出富媒體化

近些年，圖片、聲響博客與視頻博客的開展勢頭微弱。這里舉個例子，一個是youtube，一個是myspace，這兩個網(wǎng)站的開展速度都是十分迅猛。趨向四：博客如今正在構(gòu)成并完善精選機制

4、對比分析國內(nèi)SNS網(wǎng)站和國外SNS網(wǎng)站商業(yè)模式的區(qū)別。答：理念不同：國外網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)社交、建立圈子；國內(nèi)網(wǎng)站：交友。

現(xiàn)況不同：國外網(wǎng)站：用戶數(shù)猛增，獲資本市場熱捧；國內(nèi)網(wǎng)站：短期看沒收入，長期看缺資本。第2/3頁

盈利模式不同：國外網(wǎng)站：廣告銷售、運行第三方應(yīng)用；國內(nèi)網(wǎng)站：賣廣告。發(fā)展前景不同：國外網(wǎng)站：建設(shè)更加開放的平臺；國內(nèi)網(wǎng)站：在用戶層共享上動作緩慢。

5、分析中國常見的幾家論壇網(wǎng)站，總結(jié)出該網(wǎng)站的特點和未來的發(fā)展趨勢。

答：（1）天涯：以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務(wù)，并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網(wǎng)絡(luò)社交平臺。

（2）新浪論壇：主要是包括站務(wù)，娛樂，體育，軍事，文化等等板塊。主要是各種新聞，娛樂信息的交流。

（3）淘寶社區(qū)：包括經(jīng)驗暢談，時尚生活，交易消費，套有茶館，客戶之聲等，主要是產(chǎn)品銷售信息交流。

特點：一是新聞的集散地，國際和國內(nèi)的一些突發(fā)新聞和重要新聞都能看到；二是觀點集散地，各種各樣的觀點都有，既有系統(tǒng)的闡述，又有大膽的設(shè)想；三是民聲集散地，網(wǎng)民的地域分布、行業(yè)分布乃至階層分布都很廣，論壇中能夠聽到各種聲音。

發(fā)展趨勢：具有一定的社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，加上不斷有內(nèi)容或者服務(wù)提供商的加入，它的平臺只會變得越來越強大，所有的內(nèi)容提供商都在幫助論壇平臺加強其社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而隨著社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的強大，會讓其變得越來越強大，而傳統(tǒng)的媒體慢慢就有可能失去原有的強勢地位，甚至淪為單純的內(nèi)容提供商。隨著虛擬社區(qū)開始成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，社區(qū)的形式也開始變得多種多樣，除了上文提及的幾個一些虛擬社區(qū)發(fā)展形式和方向外，更值得我們?nèi)リP(guān)注的，是虛擬的圖形化社區(qū)。

第十二章網(wǎng)絡(luò)分類信息模式案例分析

1、分析討論搜房網(wǎng)的地域性和產(chǎn)品線的擴張策略的得失。答：搜房網(wǎng)的地域性和產(chǎn)品線的擴張策略的得：（1）成熟的發(fā)展理念。（2）專業(yè)的行業(yè)背景。（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)覆蓋面廣。

第二篇：量子力學(xué)教程課后習(xí)題答案

量子力學(xué)習(xí)題及解答

第一章

量子理論基礎(chǔ)

1．1

由黑體輻射公式導(dǎo)出維恩位移定律：能量密度極大值所對應(yīng)的波長與溫度T成反比，即

T=b（常量）；

并近似計算b的數(shù)值，準(zhǔn)確到二位有效數(shù)字。

解

根據(jù)普朗克的黑體輻射公式，（1）

以及，（2），（3）

有

這里的的物理意義是黑體內(nèi)波長介于λ與λ+dλ之間的輻射能量密度。

本題關(guān)注的是λ取何值時，取得極大值，因此，就得要求

對λ的一階導(dǎo)數(shù)為零，由此可求得相應(yīng)的λ的值，記作。但要注意的是，還需要驗證對λ的二階導(dǎo)數(shù)在處的取值是否小于零，如果小于零，那么前面求得的就是要求的，具體如下：

如果令x=，則上述方程為

這是一個超越方程。首先，易知此方程有解：x=0，但經(jīng)過驗證，此解是平庸的；另外的一個解可以通過逐步近似法或者數(shù)值計算法獲得：x=4.97，經(jīng)過驗證，此解正是所要求的，這樣則有

把x以及三個物理常量代入到上式便知

這便是維恩位移定律。據(jù)此，我們知識物體溫度升高的話，輻射的能量分布的峰值向較短波長方面移動，這樣便會根據(jù)熱物體（如遙遠(yuǎn)星體）的發(fā)光顏色來判定溫度的高低。

1．2

在0K附近，鈉的價電子能量約為3eV，求其德布羅意波長。

解

根據(jù)德布羅意波粒二象性的關(guān)系，可知

E=h，如果所考慮的粒子是非相對論性的電子（），那么

如果我們考察的是相對性的光子，那么

E=pc

注意到本題所考慮的鈉的價電子的動能僅為3eV，遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于電子的質(zhì)量與光速平方的乘積，即，因此利用非相對論性的電子的能量——動量關(guān)系式，這樣，便有

在這里，利用了

以及

最后，對

作一點討論，從上式可以看出，當(dāng)粒子的質(zhì)量越大時，這個粒子的波長就越短，因而這個粒子的波動性較弱，而粒子性較強；同樣的，當(dāng)粒子的動能越大時，這個粒子的波長就越短，因而這個粒子的波動性較弱，而粒子性較強，由于宏觀世界的物體質(zhì)量普遍很大，因而波動性極弱，顯現(xiàn)出來的都是粒子性，這種波粒二象性，從某種子意義來說，只有在微觀世界才能顯現(xiàn)。

1．3

氦原子的動能是（k為玻耳茲曼常數(shù)），求T=1K時，氦原子的德布羅意波長。

解

根據(jù)，知本題的氦原子的動能為

顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于這樣，便有

這里，利用了

最后，再對德布羅意波長與溫度的關(guān)系作一點討論，由某種粒子構(gòu)成的溫度為T的體系，其中粒子的平均動能的數(shù)量級為kT，這樣，其相慶的德布羅意波長就為

據(jù)此可知，當(dāng)體系的溫度越低，相應(yīng)的德布羅意波長就越長，這時這種粒子的波動性就越明顯，特別是當(dāng)波長長到比粒子間的平均距離還長時，粒子間的相干性就尤為明顯，因此這時就能用經(jīng)典的描述粒子統(tǒng)計分布的玻耳茲曼分布，而必須用量子的描述粒子的統(tǒng)計分布——玻色分布或費米公布。

1．4

利用玻爾——索末菲的量子化條件，求：

（1）一維諧振子的能量；

（2）在均勻磁場中作圓周運動的電子軌道的可能半徑。

已知外磁場H=10T，玻爾磁子，試計算運能的量子化間隔△E，并與T=4K及T=100K的熱運動能量相比較。

解

玻爾——索末菲的量子化條件為

其中q是微觀粒子的一個廣義坐標(biāo)，p是與之相對應(yīng)的廣義動量，回路積分是沿運動軌道積一圈，n是正整數(shù)。

（1）設(shè)一維諧振子的勁度常數(shù)為k，諧振子質(zhì)量為μ，于是有

這樣，便有

這里的正負(fù)號分別表示諧振子沿著正方向運動和沿著負(fù)方向運動，一正一負(fù)正好表示一個來回，運動了一圈。此外，根據(jù)

可解出

這表示諧振子的正負(fù)方向的最大位移。這樣，根據(jù)玻爾——索末菲的量子化條件，有

為了積分上述方程的左邊，作以下變量代換；

這樣，便有

這時，令上式左邊的積分為A，此外再構(gòu)造一個積分

這樣，便有

（1）

這里

=2θ，這樣，就有

（2）

根據(jù)式（1）和（2），便有

這樣，便有

其中

最后，對此解作一點討論。首先，注意到諧振子的能量被量子化了；其次，這量子化的能量是等間隔分布的。

（2）當(dāng)電子在均勻磁場中作圓周運動時，有

這時，玻爾——索末菲的量子化條件就為

又因為動能耐，所以，有

其中，是玻爾磁子，這樣，發(fā)現(xiàn)量子化的能量也是等間隔的，而且

具體到本題，有

根據(jù)動能與溫度的關(guān)系式

以及

可知，當(dāng)溫度T=4K時，當(dāng)溫度T=100K時，顯然，兩種情況下的熱運動所對應(yīng)的能量要大于前面的量子化的能量的間隔。

1．5

兩個光子在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為正負(fù)電子對，如果兩光子的能量相等，問要實現(xiàn)實種轉(zhuǎn)化，光子的波長最大是多少？

解

關(guān)于兩個光子轉(zhuǎn)化為正負(fù)電子對的動力學(xué)過程，如兩個光子以怎樣的概率轉(zhuǎn)化為正負(fù)電子對的問題，嚴(yán)格來說，需要用到相對性量子場論的知識去計算，修正當(dāng)涉及到這個過程的運動學(xué)方面，如能量守恒，動量守恒等，我們不需要用那么高深的知識去計算，具休到本題，兩個光子能量相等，因此當(dāng)對心碰撞時，轉(zhuǎn)化為正風(fēng)電子對反需的能量最小，因而所對應(yīng)的波長也就最長，而且，有

此外，還有

于是，有

盡管這是光子轉(zhuǎn)化為電子的最大波長，但從數(shù)值上看，也是相當(dāng)小的，我們知道，電子是自然界中最輕的有質(zhì)量的粒子，如果是光子轉(zhuǎn)化為像正反質(zhì)子對之類的更大質(zhì)量的粒子，那么所對應(yīng)的光子的最大波長將會更小，這從某種意義上告訴我們，當(dāng)涉及到粒子的衰變，產(chǎn)生，轉(zhuǎn)化等問題，一般所需的能量是很大的。能量越大，粒子間的轉(zhuǎn)化等現(xiàn)象就越豐富，這樣，也許就能發(fā)現(xiàn)新粒子，這便是世界上在造越來越高能的加速器的原因：期待發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象，新粒子，新物理。

第二章波

函數(shù)和薛定諤方程

2.1證明在定態(tài)中，幾率流與時間無關(guān)。

證：對于定態(tài)，可令

可見無關(guān)。

2.2

由下列定態(tài)波函數(shù)計算幾率流密度：

從所得結(jié)果說明表示向外傳播的球面波，表示向內(nèi)(即向原點)

傳播的球面波。

解：

在球坐標(biāo)中

同向。表示向外傳播的球面波。

可見，反向。表示向內(nèi)(即向原點)

傳播的球面波。

補充：設(shè)，粒子的位置幾率分布如何？這個波函數(shù)能否歸一化？

∴波函數(shù)不能按方式歸一化。

其相對位置幾率分布函數(shù)為

表示粒子在空間各處出現(xiàn)的幾率相同。

2.3

一粒子在一維勢場

中運動，求粒子的能級和對應(yīng)的波函數(shù)。

解：無關(guān)，是定態(tài)問題。其定態(tài)S—方程

在各區(qū)域的具體形式為

Ⅰ：①

Ⅱ：②

Ⅲ：③

由于(1)、(3)方程中，由于，要等式成立，必須

即粒子不能運動到勢阱以外的地方去。

方程(2)可變?yōu)?/p>

令，得

其解為

④

根據(jù)波函數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)條件確定系數(shù)A，B，由連續(xù)性條件，得

⑤

⑥

⑤

⑥

∴

由歸一化條件

得

由

可見E是量子化的。

對應(yīng)于的歸一化的定態(tài)波函數(shù)為

#

2.4.證明（2.6-14）式中的歸一化常數(shù)是

證：

（2.6-14）

由歸一化，得

∴歸一化常數(shù)

#

2.5

求一維諧振子處在激發(fā)態(tài)時幾率最大的位置。

解：

令，得

由的表達(dá)式可知，時。顯然不是最大幾率的位置。

可見是所求幾率最大的位置。

#

2.6

在一維勢場中運動的粒子，勢能對原點對稱：，證明粒子的定態(tài)波函數(shù)具有確定的宇稱。

證：在一維勢場中運動的粒子的定態(tài)S-方程為

①

將式中的代換，得

②

利用，得

③

比較①、③式可知，都是描寫在同一勢場作用下的粒子狀態(tài)的波函數(shù)。由于它們描寫的是同一個狀態(tài)，因此之間只能相差一個常數(shù)。方程①、③可相互進行空間反演

而得其對方，由①經(jīng)反演，可得③，④

由③再經(jīng)反演，可得①，反演步驟與上完全相同，即是完全等價的。

⑤

④乘

⑤，得

可見，當(dāng)時，具有偶宇稱，當(dāng)時，具有奇宇稱，當(dāng)勢場滿足時，粒子的定態(tài)波函數(shù)具有確定的宇稱。#

2.7

一粒子在一維勢阱中

運動，求束縛態(tài)()的能級所滿足的方程。

解法一：粒子所滿足的S-方程為

按勢能的形式分區(qū)域的具體形式為

Ⅰ：

①

Ⅱ：

②

Ⅲ：

③

整理后，得

Ⅰ：

④

Ⅱ：.⑤

Ⅲ：

⑥

令

則

Ⅰ：

⑦

Ⅱ：.⑧

Ⅲ：

⑨

各方程的解為

由波函數(shù)的有限性，有

因此

由波函數(shù)的連續(xù)性，有

整理(10)、(11)、(12)、(13)式，并合并成方程組，得

解此方程即可得出B、C、D、F，進而得出波函數(shù)的具體形式，要方程組有非零解，必須

∵

∴

即

為所求束縛態(tài)能級所滿足的方程。#

解法二：接（13）式

#

解法三：

(11)-(13)

(10)+(12)

(11)+(13)

(12)-(10)

（b）

k

a

ctgk

k)

（）

（）

（）

（1

=

T

+

令

則

合并：

利用

#

解法四：（最簡方法-平移坐標(biāo)軸法）

Ⅰ：

（χ≤0）

Ⅱ：

（0＜χ＜2）

Ⅲ：

（χ≥2）

束縛態(tài)＜＜

因此

由波函數(shù)的連續(xù)性，有

(7)代入(6)

利用(4)、(5)，得

#

2.8分子間的范德瓦耳斯力所產(chǎn)生的勢能可以近似表示為

求束縛態(tài)的能級所滿足的方程。

解：勢能曲線如圖示，分成四個區(qū)域求解。

定態(tài)S-方程為

對各區(qū)域的具體形式為

Ⅰ：

Ⅱ：

Ⅲ：

Ⅳ：

對于區(qū)域Ⅰ，粒子不可能到達(dá)此區(qū)域，故

而

.①

②

③

對于束縛態(tài)來說，有

∴

④

⑤

⑥

各方程的解分別為

由波函數(shù)的有限性，得

∴

由波函數(shù)及其一階導(dǎo)數(shù)的連續(xù)，得

∴

⑦

⑧

⑨

⑩

由⑦、⑧，得

(11)

由

⑨、⑩得

(12)

令，則①式變?yōu)?/p>

聯(lián)立(12)、(13)得，要此方程組有非零解，必須

把代入即得

此即為所要求的束縛態(tài)能級所滿足的方程。

#

附：從方程⑩之后也可以直接用行列式求解。見附頁。

此即為所求方程。

#

補充練習(xí)題一

1、設(shè)，求A

=？

解：由歸一化條件，有

利用

∴

#

2、求基態(tài)微觀線性諧振子在經(jīng)典界限外被發(fā)現(xiàn)的幾率。

解：基態(tài)能量為

設(shè)基態(tài)的經(jīng)典界限的位置為，則有

∴

在界限外發(fā)現(xiàn)振子的幾率為)

（2

0

0

0

x

a

x

a

x

e

dx

e

dx

e

a

a

a

p

a

y

p

a

p

a

w

￥

￥

=

+

=

ò

ò

式中為正態(tài)分布函數(shù)

當(dāng)。查表得

∴

∴在經(jīng)典極限外發(fā)現(xiàn)振子的幾率為0.16。

#

3、試證明是線性諧振子的波函數(shù)，并求此波函數(shù)對應(yīng)的能量。

證：線性諧振子的S-方程為

①

把代入上式，有

把代入①式左邊，得

當(dāng)時，左邊

=

右邊。

n

=

3，是線性諧振子的波函數(shù)，其對應(yīng)的能量為。

第三章

量子力學(xué)中的力學(xué)量

3.1

一維諧振子處在基態(tài)，求：

(1)勢能的平均值；

(2)動能的平均值；

(3)動量的幾率分布函數(shù)。

解：(1)

(2)

或

(3)

動量幾率分布函數(shù)為

#

3.2.氫原子處在基態(tài)，求：

(1)r的平均值；

(2)勢能的平均值；

(3)最可幾半徑；

(4)動能的平均值；

(5)動量的幾率分布函數(shù)。

解：(1)

(3)電子出現(xiàn)在r+dr球殼內(nèi)出現(xiàn)的幾率為

令

當(dāng)為幾率最小位置

∴

是最可幾半徑。

(4)

(5)

動量幾率分布函數(shù)

#

3.3

證明氫原子中電子運動所產(chǎn)生的電流密度在球極坐標(biāo)中的分量是

證：電子的電流密度為

在球極坐標(biāo)中為

中的和部分是實數(shù)。

∴

可見，#

3.4

由上題可知，氫原子中的電流可以看作是由許多圓周電流組成的。

(1)求一圓周電流的磁矩。

(2)證明氫原子磁矩為

原子磁矩與角動量之比為

這個比值稱為回轉(zhuǎn)磁比率。

解：(1)

一圓周電流的磁矩為

（為圓周電流，為圓周所圍面積）

(2)氫原子的磁矩為

在單位制中

原子磁矩與角動量之比為

#

3.5

一剛性轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動慣量為I，它的能量的經(jīng)典表示式是，L為角動量，求與此對應(yīng)的量子體系在下列情況下的定態(tài)能量及波函數(shù)：

(1)

轉(zhuǎn)子繞一固定軸轉(zhuǎn)動：

(2)

轉(zhuǎn)子繞一固定點轉(zhuǎn)動：

解：(1)設(shè)該固定軸沿Z軸方向，則有

哈米頓算符

其本征方程為

(無關(guān)，屬定態(tài)問題)

令，則

取其解為

(可正可負(fù)可為零)

由波函數(shù)的單值性，應(yīng)有

即

∴m=

0，±1，±2，…

轉(zhuǎn)子的定態(tài)能量為

(m=

0，±1，±2，…)

可見能量只能取一系列分立值，構(gòu)成分立譜。

定態(tài)波函數(shù)為

A為歸一化常數(shù)，由歸一化條件

∴

轉(zhuǎn)子的歸一化波函數(shù)為

綜上所述，除m=0外，能級是二重簡并的。

(2)取固定點為坐標(biāo)原點，則轉(zhuǎn)子的哈米頓算符為

無關(guān)，屬定態(tài)問題，其本征方程為

(式中設(shè)為的本征函數(shù)，為其本征值)

令，則有

此即為角動量的本征方程，其本征值為

其波函數(shù)為球諧函數(shù)

∴

轉(zhuǎn)子的定態(tài)能量為

可見，能量是分立的，且是重簡并的。

#

3.6

設(shè)t=0時，粒子的狀態(tài)為

求此時粒子的平均動量和平均動能。

解：

可見，動量的可能值為

動能的可能值為

對應(yīng)的幾率應(yīng)為

上述的A為歸一化常數(shù)，可由歸一化條件，得

∴

∴

動量的平均值為

#

3.7

一維運動粒子的狀態(tài)是

其中，求：

(1)粒子動量的幾率分布函數(shù)；

(2)粒子的平均動量。

解：(1)先求歸一化常數(shù)，由

∴

動量幾率分布函數(shù)為

(2)

#

3.8.在一維無限深勢阱中運動的粒子，勢阱的寬度為，如果粒子的狀態(tài)由波函數(shù)

描寫，A為歸一化常數(shù)，求粒子的幾率分布和能量的平均值。

解：由波函數(shù)的形式可知一維無限深勢阱的分布如圖示。粒子能量的本征函數(shù)和本征值為

動量的幾率分布函數(shù)為

先把歸一化，由歸一化條件，∴

∴

∴

3.9.設(shè)氫原子處于狀態(tài)

求氫原子能量、角動量平方及角動量Z分量的可能值，這些可能值出現(xiàn)的幾率和這些力學(xué)量的平均值。

解：在此能量中，氫原子能量有確定值

角動量平方有確定值為

角動量Z分量的可能值為

其相應(yīng)的幾率分別為，其平均值為

3.10一粒子在硬壁球形空腔中運動，勢能為

求粒子的能級和定態(tài)函數(shù)。

解：據(jù)題意，在的區(qū)域，所以粒子不可能運動到這一區(qū)域，即在這區(qū)域粒子的波函數(shù)

()

由于在的區(qū)域內(nèi)。只求角動量為零的情況，即，這時在各個方向發(fā)現(xiàn)粒子的幾率是相同的。即粒子的幾率分布與角度無關(guān)，是各向同性的，因此，粒子的波函數(shù)只與有關(guān)，而與無關(guān)。設(shè)為，則粒子的能量的本征方程為

令，得

其通解為

波函數(shù)的有限性條件知，有限，則

A

=

0

∴

由波函數(shù)的連續(xù)性條件，有

∵

∴

∴

其中B為歸一化，由歸一化條件得

∴

∴

歸一化的波函數(shù)

#

3.11.求第3.6題中粒子位置和動量的測不準(zhǔn)關(guān)系

解：

3.12

粒子處于狀態(tài)

式中為常量。當(dāng)粒子的動量平均值，并計算測不準(zhǔn)關(guān)系

解：①先把歸一化，由歸一化條件，得

∴

/

∴

是歸一化的②

動量平均值為

③

（奇被積函數(shù)）

#

3.13利用測不準(zhǔn)關(guān)系估計氫原子的基態(tài)能量。

解：設(shè)氫原子基態(tài)的最概然半徑為R，則原子半徑的不確定范圍可近似取為

由測不準(zhǔn)關(guān)系

得

對于氫原子，基態(tài)波函數(shù)為偶宇稱，而動量算符為奇宇稱，所以

又有

所以

可近似取

能量平均值為

作為數(shù)量級估算可近似取

則有

基態(tài)能量應(yīng)取的極小值，由

得

代入，得到基態(tài)能量為

補充練習(xí)題二

1．試以基態(tài)氫原子為例證明：的本征函數(shù)，而是的本征函數(shù)。

可見，可見，是的本征函數(shù)。

2．證明：的氫原子中的電子，在的方向上被發(fā)現(xiàn)的幾率最大。

解：

∴的電子，其

∴

當(dāng)時

為最大值。即在方向發(fā)現(xiàn)電子的幾率最大。

在其它方向發(fā)現(xiàn)電子的幾率密度均在～之間。

3．試證明：處于1s，2p和3d態(tài)的氫原子的電子在離原子核的距離分別為的球殼內(nèi)被發(fā)現(xiàn)的幾率最大(為第一玻爾軌道半徑)。

證：①對1s態(tài)，令

易見，當(dāng)不是最大值。

為最大值，所以處于1s態(tài)的電子在處被發(fā)現(xiàn)的幾率最大。

②對2p態(tài)的電子

令

易見，當(dāng)為最小值。

∴

為幾率最大位置，即在的球殼內(nèi)發(fā)現(xiàn)球態(tài)的電子的幾率最大。

③對于3d態(tài)的電子

令

易見，當(dāng)為幾率最小位置。

∴

為幾率最大位置，即在的球殼內(nèi)發(fā)現(xiàn)球態(tài)的電子的幾率最大。

4.當(dāng)無磁場時，在金屬中的電子的勢能可近似視為

其中，求電子在均勻場外電場作用下穿過金屬表面的透射系數(shù)。

解：設(shè)電場強度為，方向沿χ軸負(fù)向，則總勢能為，勢能曲線如圖所示。則透射系數(shù)為

式中為電子能量。，由下式確定

∴

令，則有

∴透射系數(shù)

5．指出下列算符哪個是線性的，說明其理由。

①；

②；

③

解：①是線性算符

②不是線性算符

③是線性算符

6．指出下列算符哪個是厄米算符，說明其理由。

7、下列函數(shù)哪些是算符的本征函數(shù)，其本征值是什么？

①，②，③，④，⑤

解：①

∴

不是的本征函數(shù)。

②

∴

不是的本征函數(shù)，其對應(yīng)的本征值為1。

③

∴

可見，是的本征函數(shù)，其對應(yīng)的本征值為－1。

④

∴

是的本征函數(shù)，其對應(yīng)的本征值為－1。

⑤

∴

是的本征函數(shù)，其對應(yīng)的本征值為－1。

8、試求算符的本征函數(shù)。

解：的本征方程為

（的本征值）

9、如果把坐標(biāo)原點取在一維無限深勢阱的中心，求阱中粒子的波函數(shù)和能級的表達(dá)式。

解：

方程（分區(qū)域）：

Ⅰ：

∴

Ⅲ：

∴

Ⅱ：

令

標(biāo)準(zhǔn)條件：

∴

∵

∴

取，即

∴

∴

∴

粒子的波函數(shù)為

粒子的能級為

由歸一化條件，得

∴

∴

粒子的歸一化波函數(shù)為

10、證明：處于1s、2p和3d態(tài)的氫原子中的電子，當(dāng)它處于距原子核的距離分別為的球殼處的幾率最（為第一玻爾軌道半徑）。

證：

令，則得

∴為幾率最小處。

∴為幾率最大處。

令，則得

∴

為最大幾率位置。

當(dāng)

時，∴為幾率最小位置。

令，得

同理可知

為幾率最小處。

為幾率最大處。

11、求一維諧振子處在第一激發(fā)態(tài)時幾率最大的位置。

解：

令，得，∴

為幾率最小處。，∴

為幾率最大處。

6．設(shè)氫原子處在的態(tài)（為第一玻爾軌道半徑），求

①的平均值；

②勢能的平均值。

解：①

②

12、粒子在勢能為的場中運動。證明對于能量的狀態(tài)，其能量由下式?jīng)Q定：

（其中）

證：方程

Ⅰ：

Ⅱ：

Ⅲ：

令

則得

Ⅰ：

Ⅱ：

Ⅲ：

其通解為

利用標(biāo)準(zhǔn)條件，由有限性知

∴

由連續(xù)性知

①

②

③

④

由①、②，得

⑤

由③、④，得

⑥

而

把⑤、⑥代入，得

整理，得

令

∴

由，得

###

13、設(shè)波函數(shù)，求

解：

14、說明：如果算符和都是厄米的，那么

(+)也是厄米的證：

∴

+也是厄米的。

15、問下列算符是否是厄米算符：

①

②

解：①

因為

∴

不是厄米算符。

②

∴

是厄米算符。

##

16、如果算符滿足關(guān)系式，求證

①

②

證：

①

②

17、求

解：

=

018、解：

=

0

第四章

態(tài)和力學(xué)量的表象

4.1.求在動量表象中角動量的矩陣元和的矩陣元。

解：

#

4.2

求能量表象中，一維無限深勢阱的坐標(biāo)與動量的矩陣元。

解：基矢：

能量：

對角元：

當(dāng)時，#

4.3

求在動量表象中線性諧振子的能量本征函數(shù)。

解：定態(tài)薛定諤方程為

即

兩邊乘以，得

令

跟課本P.39(2.7-4)式比較可知，線性諧振子的能量本征值和本征函數(shù)為

式中為歸一化因子，即

#

4.4.求線性諧振子哈密頓量在動量表象中的矩陣元。

解：

#

4.5

設(shè)已知在的共同表象中，算符的矩陣分別為

求它們的本征值和歸一化的本征函數(shù)。最后將矩陣對角化。

解：的久期方程為

∴的本征值為的本征方程

其中設(shè)為的本征函數(shù)共同表象中的矩陣

當(dāng)時，有

∴

由歸一化條件

取

對應(yīng)于的本征值0。

當(dāng)時，有

∴

由歸一化條件

取

∴歸一化的對應(yīng)于的本征值

當(dāng)時，有

∴

由歸一化條件

取

∴歸一化的對應(yīng)于的本征值

由以上結(jié)果可知，從的共同表象變到表象的變換矩陣為

∴對角化的矩陣為

按照與上同樣的方法可得的本征值為的歸一化的本征函數(shù)為

從的共同表象變到表象的變換矩陣為

利用S可使對角化

#

4.6求連續(xù)性方程的矩陣表示

解：連續(xù)性方程為

∴

而

∴

寫成矩陣形式為

第五章

微擾理論

5.1

如果類氫原子的核不是點電荷，而是半徑為、電荷均勻分布的小球，計算這種效應(yīng)對類氫原子基態(tài)能量的一級修正。

解：這種分布只對的區(qū)域有影響，對的區(qū)域無影響。據(jù)題意知

其中是不考慮這種效應(yīng)的勢能分布，即

為考慮這種效應(yīng)后的勢能分布，在區(qū)域，在區(qū)域，可由下式得出，由于很小，所以，可視為一種微擾，由它引起的一級修正為（基態(tài)）

∴，故。

∴

#

5.2

轉(zhuǎn)動慣量為I、電偶極矩為的空間轉(zhuǎn)子處在均勻電場在中，如果電場較小，用微擾法求轉(zhuǎn)子基態(tài)能量的二級修正。

解：取的正方向為Z軸正方向建立坐標(biāo)系，則轉(zhuǎn)子的哈米頓算符為

取，則

由于電場較小，又把視為微擾，用微擾法求得此問題。的本征值為

本征函數(shù)為的基態(tài)能量為，為非簡并情況。根據(jù)定態(tài)非簡并微擾論可知

#

5.3

設(shè)一體系未受微擾作用時有兩個能級：，現(xiàn)在受到微擾的作用，微擾矩陣元為；都是實數(shù)。用微擾公式求能量至二級修正值。

解：由微擾公式得

得

∴

能量的二級修正值為

#

5.4設(shè)在時，氫原子處于基態(tài)，以后受到單色光的照射而電離。設(shè)單色光的電場可以近似地表示為，及均為零；電離電子的波函數(shù)近似地以平面波表示。求這單色光的最小頻率和在時刻躍遷到電離態(tài)的幾率。

解：①當(dāng)電離后的電子動能為零時，這時對應(yīng)的單色光的頻率最小，其值為

②時，氫原子處于基態(tài)，其波函數(shù)為

在時刻，微擾

其中

在時刻躍遷到電離態(tài)的幾率為

對于吸收躍遷情況，上式起主要作用的第二項，故不考慮第一項，O

θ

α

x

y

z（）

其中

取電子電離后的動量方向為Z方向，取、所在平面為面，則有

∴

#

5.5基態(tài)氫原子處于平行板電場中，若電場是均勻的且隨時間按指數(shù)下降，即

求經(jīng)過長時間后氫原子處在2p態(tài)的幾率。

解：對于2p態(tài)，可取三值，其相應(yīng)的狀態(tài)為

氫原子處在2p態(tài)的幾率也就是從躍遷到的幾率之和。

由

(取方向為Z軸方向)

=

0

=

0

由上述結(jié)果可知，∴

當(dāng)時，其中

#

5.6計算氫原子由第一激發(fā)態(tài)到基態(tài)的自發(fā)發(fā)射幾率。

解：

由選擇定則，知是禁戒的故只需計算的幾率

而

2p有三個狀態(tài)，即

(1)先計算z的矩陣元

(2)計算x的矩陣元

(3)計算的矩陣元

(4)計算

#

5.7

計算氫原子由2p態(tài)躍遷到1s態(tài)時所發(fā)出的光譜線強度。

解：

若，則

#

5.8求線性諧振子偶極躍遷的選擇定則

解：

由

時，即選擇定則為

#

補充練習(xí)三

1、一維無限深勢阱中的粒子受到微擾

作用，試求基態(tài)能級的一級修正。

解：基態(tài)波函數(shù)（零級近似）為

∴能量一級修正為

2、具有電荷為的離子，在其平衡位置附近作一維簡諧振動，在光的照射下發(fā)生躍遷。設(shè)入射光的能量為。其波長較長，求：

①

原來處于基態(tài)的離子，單位時間內(nèi)躍遷到第一激發(fā)態(tài)的幾率。

②討論躍遷的選擇定則。

（提示：利用積分關(guān)系

答：①

②僅當(dāng)，所以諧振子的偶極躍遷的選擇定則是）

解：①

∴

(對于一維線性諧振子～)

其中

一維線性諧振子的波函數(shù)為

∴

∴

②

躍遷幾率，當(dāng)時的躍遷為禁戒躍遷。

可見，所討論的選擇定則為。

#

3、電荷e的諧振子，在時處于基態(tài)，時處于弱電場之中(為常數(shù))，試求諧振子處于第一激發(fā)態(tài)的幾率。

解：取電場方向為軸正方向，則有

當(dāng)經(jīng)過很長時間以后，即當(dāng)時。

∴

實際上在以后即可用上述結(jié)果。

#

第七章

自旋與全同粒子

7.1.證明：

證：由對易關(guān)系

及

反對易關(guān)系，得

上式兩邊乘，得

∵

∴

7.2

求在自旋態(tài)中，和的測不準(zhǔn)關(guān)系：

解：在表象中、、的矩陣表示分別為

∴

在態(tài)中

討論：由、的對易關(guān)系

[，]

要求

①

在態(tài)中，∴

可見①式符合上式的要求。

7.3.求的本征值和所屬的本征函數(shù)。

解：的久期方程為

∴的本征值為。

設(shè)對應(yīng)于本征值的本征函數(shù)為

由本征方程，得

由歸一化條件，得

即

∴

對應(yīng)于本征值的本征函數(shù)為

設(shè)對應(yīng)于本征值的本征函數(shù)為

由本征方程

由歸一化條件，得

即

∴

對應(yīng)于本征值的本征函數(shù)為

同理可求得的本征值為。其相應(yīng)的本征函數(shù)分別為

7.4

求自旋角動量方向的投影

本征值和所屬的本征函數(shù)。

在這些本征態(tài)中，測量有哪些可能值？這些可能值各以多大的幾率出現(xiàn)？的平均值是多少？

解：在表象，的矩陣元為

其相應(yīng)的久期方程為

即

所以的本征值為。

設(shè)對應(yīng)于的本征函數(shù)的矩陣表示為，則

由歸一化條件，得

可見，的可能值為

相應(yīng)的幾率為

同理可求得

對應(yīng)于的本征函數(shù)為

在此態(tài)中，的可能值為

相應(yīng)的幾率為

7.5設(shè)氫的狀態(tài)是

①求軌道角動量z分量和自旋角動量z分量的平均值；

②求總磁矩的z分量的平均值（用玻爾磁矩子表示）。

解：ψ可改寫成從ψ的表達(dá)式中可看出的可能值為

0

相應(yīng)的幾率為的可能值為

相應(yīng)的幾率為

7.6

一體系由三個全同的玻色子組成，玻色子之間無相互作用。玻色子只有兩個可能的單粒子態(tài)。問體系可能的狀態(tài)有幾個？它們的波函數(shù)怎樣用單粒子波函數(shù)構(gòu)成？

解：體系可能的狀態(tài)有4個。設(shè)兩個單粒子態(tài)為，則體系可能的狀態(tài)為

7.7

證明和組成的正交歸一系。

解：

=0

同理可證其它的正交歸一關(guān)系。

7.8

設(shè)兩電子在彈性輳力場中運動，每個電子的勢能是。如果電子之間的庫侖能和相比可以忽略，求當(dāng)一個電子處在基態(tài)，另一電子處于沿x方向運動的第一激發(fā)態(tài)時，兩電子組成體系的波函數(shù)。

解：電子波函數(shù)的空間部分滿足定態(tài)S-方程

考慮到，令

其中，對于基態(tài)，對于沿χ方向的第一激發(fā)態(tài)，兩電子的空間波函數(shù)能夠組成一個對稱波函數(shù)和一個反對稱波函數(shù)，其形式為

而兩電子的自旋波函數(shù)可組成三個對稱態(tài)和一個反對稱態(tài)，即

和

綜合兩方面，兩電子組成體系的波函數(shù)應(yīng)是反對稱波函數(shù)，即

獨態(tài)：

三重態(tài)：

主要參考書：

[1]

周世勛，《量子力學(xué)教程》，高教出版社，1979

[2]

張宏寶編

量子力學(xué)教程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)書，高等教育出版社2004.2

第三篇：電子商務(wù)課后習(xí)題答案匯總

《電子商務(wù)概論》課后問題答案匯總 第一節(jié)

1.閱讀教科書第1章和第2章，理解商務(wù)和電子商務(wù)的概念。理解電子商務(wù)的基本商務(wù)模式。商務(wù)：是指以贏利為目的的市場經(jīng)濟主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟資源的各種經(jīng)濟行為的總稱。

電子商務(wù)：人們借助現(xiàn)代計算機通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，所進行的商務(wù)活動。商務(wù)模式：一般指企業(yè)為取得贏利而采用的基本方法或慣常的運作流程。

電子商務(wù)的基本商務(wù)模式有兩種：一種是企業(yè)對企業(yè)模式

——Business to Business,B2B

另一種是企業(yè)對消費者模式

——Business to Customer, B2C

2.請舉出幾個你比較熟悉的正在從事電子商務(wù)的企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)上訪問其電子商務(wù)網(wǎng)站，仔細(xì)想想，它靠什么賺錢？

阿里巴巴：主要是靠商業(yè)平臺，廣告，信息交流，和后臺服務(wù)。

來賺錢。他的信息交流有點象百度，你的企業(yè)信息如果想在阿里巴巴中更容易得到更多人的關(guān)注，那么就要交錢。后臺服務(wù)主要是如他的支付寶等服務(wù)，需要使用的話也要交錢。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：當(dāng)當(dāng)很了解中國傳統(tǒng)的圖書出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)，所以它盡量到出版社去拿書，而且拿到最低折扣，然后再在網(wǎng)上賣以較合理的折扣。同時它引進商家，讓其在上面賣東西，這其中肯定要收費的嘛。還有它依靠專業(yè)的配送公司，很大程度上節(jié)約了成本，更讓顧客得到了更加專業(yè)的服務(wù)。

第二節(jié)

1.什么是Internet? 簡單敘述Internet的基本工作原理。

internet是由一些使用公用語言互相通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計算機網(wǎng)絡(luò).Internet的基本工作原理：簡單概括為 服務(wù)器/客戶機模式。

補充說明（Internet提供的主要服務(wù)功能有：電子郵件（Email）文件傳輸（FTP）

遠(yuǎn)程登錄（Telnet）

電子公告牌（BBS）

新聞組（News Group）

www服務(wù) 即時通信（Instant messenger, IM））

2.有了IP地址，為什么還要用域名？IP地址和域名之間有什么對應(yīng)關(guān)系？

因為IP地址難記憶。為此，人們規(guī)定，可為每個接入Internet的主機起一個字符型的名字，代表該主機，這種字符型的名字就是域名。

IP地址和域名之間的對應(yīng)關(guān)系：主機域名須與其IP相對應(yīng)，但一主機可有多個域名。為了將域名和對應(yīng)的IP地址映射一致，在被訪問的主機一端需要設(shè)置域名服務(wù)器，負(fù)責(zé)將域名解釋為對應(yīng)的IP地址。

3.WWW的工作原理是怎樣的？ WWW的工作原理是這樣的：一部安裝了瀏覽器的客戶端與Web服務(wù)器端通過internet相連

接，客戶端通過Http協(xié)議向Web服務(wù)器發(fā)送瀏覽請求，訪問相應(yīng)的文檔或程序。Web服務(wù)器發(fā)回響應(yīng)的請求，即以HTML書寫的文檔，瀏覽器接收并解釋執(zhí)行。

補充說明（Http協(xié)議是TCP/IP協(xié)議之上的一種應(yīng)用協(xié)議，用于支持Web客戶端和服務(wù)器端的Web通信）

4.構(gòu)建一個商務(wù)網(wǎng)站一般經(jīng)過哪些過程？

注冊域名與租用虛擬主機——編寫網(wǎng)頁——建立數(shù)據(jù)庫——設(shè)置Web服務(wù)器——編寫CGI程序等——開通網(wǎng)站——網(wǎng)站宣傳

補充說明（商務(wù)網(wǎng)站的特殊要求有：針對性

標(biāo)準(zhǔn)化

時效性

交互性

網(wǎng)站本身的營銷）

5.什么是Intranet和Extranet? Intranet是指采用Internet技術(shù)建立的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)采用TCP/IP通信協(xié)議在內(nèi)部的Web服務(wù)器和客戶機之間通信。

Extranet是指企業(yè)間采用Internet技術(shù)構(gòu)建的專用商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

第三節(jié)

1.說明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費邊際效用遞增的原因。因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有正的外部性。對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品而言，因為具有正的外部性，當(dāng)消費規(guī)模上升，便會使得外部性提升，外部性的提升就導(dǎo)致了消費邊際效用的遞增。

補充說明（網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就是向客戶提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的企業(yè)。通過觀察，不難發(fā)現(xiàn)以上網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有兩個經(jīng)濟特征：

從生產(chǎn)上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有高的固定成本，以及極低的、甚至趨近于零的邊際成本。從消費上看，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費具有正的外部性，即消費在給消費者自己帶來效用的同時，還會給其他消費者帶來好處。

我們把具有以上兩個經(jīng)濟特征的產(chǎn)品稱為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。）

2.解釋傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟學(xué)中的“價值悖論”：水對人的效用很高，價格卻很低；鉆石對人的效用很低，但價格卻很高。為什么？

由于水的數(shù)量一般來說總是取之不盡的，而人對水的需要總是有一定的限度，不可能無休止。就拿喝水來說，隨著人的肚子逐漸鼓脹起來，最后一單位水對人增加的“效用”也就很小。西方邊際學(xué)派認(rèn)為邊際效用決定商品的價值，邊際效用小，其價值也小，而鉆石的數(shù)量相對人的需求來說卻少得可憐，因此它的邊際效用很大，于是價值也大。這就足以解釋水與鉆石的悖論了。

3.闡述網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品在需求規(guī)律方面的主要區(qū)別。或者，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場需求曲線為什么是U型的？

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在需求規(guī)律的表現(xiàn)：消費規(guī)模/外部性↑→ 邊際效用↑→ 價格↑（消費決定價格）傳統(tǒng)產(chǎn)品在需求規(guī)律的表現(xiàn)：價格↑ →

消費決策 → 需求量↓（價格決定需求及消費）所以，需求曲線的內(nèi)涵完全變了,因變量和自變量發(fā)生了轉(zhuǎn)換！

本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場需求曲線呈現(xiàn)U型特征是由于以下這個重要原因：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費存在網(wǎng)絡(luò)外部性！（結(jié)合上述規(guī)律表現(xiàn)回答）

4.在傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟學(xué)中，為什么不完全競爭廠商不存在有規(guī)律性的供給曲線? 因為存在：壟斷！

5.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（軟件之類的信息產(chǎn)品）的“供給曲線”為什么是向右上方傾斜的？ 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生產(chǎn)一般都具有極高的固定成本和極低的、近似于零的邊際成本的特點。廠商會根據(jù)供給量來制定價格。所以這時候供給量成為自變量。

隨著產(chǎn)量的增加，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者愿意接受的最低售價卻越來越低。這就導(dǎo)致了“供給曲線” 向右上方傾斜。原因：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)特性！

6.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的反均衡模型中的臨界點和市場需求曲線的臨界點是一回事情嗎？ 首先要說明的是：“反均衡模型”又名“正反饋模型” 正反饋模型中的臨界點是：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)良性循環(huán)與惡性循環(huán)的分水嶺。因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場的企業(yè)競爭優(yōu)勢來自市場規(guī)模，市場規(guī)模越大，會吸引更多消費者的加入，企業(yè)進入盈利的良性循環(huán)；反之，惡性循環(huán)。

而市場需求曲線的臨界點是：網(wǎng)絡(luò)的正外部性發(fā)揮作用的時間點，由于網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費呈現(xiàn)的是邊際效用遞增，隨著市場需求量的增加，市場上消費者愿意支付的價格也會隨之提高。

所以說，反均衡（正反饋）模型中的臨界點和市場需求曲線的臨界點不是一回事。

7.分析正反饋原理和均衡原理的區(qū)別。

正反饋原理講的是：如何讓企業(yè)進入良性循環(huán)，就是如何達(dá)到市場規(guī)模臨界點，吸引更多的消費者加入；而均衡原理講的是：如何將供給與需求兩種相反的力量處于一致或平衡的狀態(tài)，以達(dá)到穩(wěn)定經(jīng)濟的目的。

第四節(jié)

1.用正反饋原理分析微軟壟斷案。你贊同這種結(jié)論嗎？

同意，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的消費存在網(wǎng)絡(luò)外部性，因而不會導(dǎo)致市場失靈，不必由政府提供和干預(yù)。正反饋機制本身就能保證市場的效率性。一個重要的推論是：壟斷有理！

對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來說，當(dāng)政府試圖“反壟斷”時，競爭會使經(jīng)濟利潤趨于消失，整體上看企業(yè)會虧損，于是便沒有人愿意提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品了，經(jīng)濟效率反而下降。

2.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷為什么常常采用免費贈送的策略？ 為取得市場最大份額，特別是盡快跨越臨界點規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷常常會采用免費贈送的策略。原因在于：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品消費中的外部性（必要性）和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品生產(chǎn)中特殊的成本結(jié)構(gòu)（可能性）。于是免費或折扣是必由營銷策略，“燒錢”也是理所應(yīng)當(dāng)，只是有人歡喜有人憂！

3.用正反饋原理解釋網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者的“燒錢”行為。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供者“燒錢”，大量地免費贈送產(chǎn)品，為的是能夠盡快跨越臨界點規(guī)模，利用正反饋原理使得自己的企業(yè)進入發(fā)展的良性循環(huán)。市場規(guī)模越大，企業(yè)就能吸引更多的消費者，也能更快地跨越臨界點規(guī)模。所以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)前期的“燒錢”行為是必要的。

4.微軟推出的基于Windows的應(yīng)用軟件通常都不能在Linux環(huán)境下使用，試分析微軟的用意何在？

微軟的用意是：鎖定用戶。

鎖定的本質(zhì)是：你將來的選擇受到現(xiàn)在類似選擇的約束。鎖定于轉(zhuǎn)移成本聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)移成本指的是向新選擇轉(zhuǎn)移需付出的成本。轉(zhuǎn)移成本越高，越容易發(fā)生鎖定效應(yīng)。

試想一下，一個用慣了Windows的用戶轉(zhuǎn)移去用Linux系統(tǒng)的成本是很高的，微軟正是利用了這一點，幫助自己鎖定了大量的用戶。

5.什么是鎖定？舉例說明網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何利用鎖定做大和維持一定的客戶規(guī)模并盈利？

鎖定的本質(zhì)是：你將來的選擇受到現(xiàn)在類似選擇的約束。鎖定于轉(zhuǎn)移成本聯(lián)系在一起。轉(zhuǎn)移成本指的是向新選擇轉(zhuǎn)移需付出的成本。轉(zhuǎn)移成本越高，越容易發(fā)生鎖定效應(yīng)。

例如網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用：免費贈送的主流戰(zhàn)略引發(fā)鎖定；合同帶來的鎖定；技術(shù)手段鎖定；利用積分帶來的鎖定。利用這些都可以鎖定客戶并做大和維持一定的客戶規(guī)模并且盈利。

6.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下為什么會產(chǎn)生“贏者通吃”競爭結(jié)果？ 這種現(xiàn)象可以從市場需求和市場供給兩個方面去解釋。

需求方面：由于梅特卡夫法則的存在，市場規(guī)模大的產(chǎn)品會越來越受消費者的青睞，正反饋的結(jié)果是消費者最終會只選擇一家企業(yè)的產(chǎn)品，而其他競爭廠商則逐漸從消費者的視野中消失。

供給方面：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有高固定成本和幾乎為零的邊際成本的生產(chǎn)特性，這決定了市場規(guī)模領(lǐng)先的企業(yè)將具有先發(fā)競爭優(yōu)勢，別的企業(yè)無法與它共享市場。

7.在PC操作系統(tǒng)市場上,你認(rèn)為LINUX會取代Windows的地位嗎？如果可能，需要什么條件？如果不可能，你的理由是什么？ 不可能，現(xiàn)在市場上90%的用戶都被Windows鎖定了，在未來的PC操作系統(tǒng)市場上，LINUX不可能取代Windows的地位。（轉(zhuǎn)移成本足夠高，而轉(zhuǎn)移收益又不明顯）

第五節(jié)

1.請用正反饋原理分析阿里巴巴歷史上的一些重大經(jīng)營決策，或最近優(yōu)酷和土豆的合并事件。

阿里巴巴——（1）B2B業(yè)務(wù)服務(wù)定位？

（2）淘寶的免費？

（3）B2B后面的風(fēng)投？

第六節(jié)

1.長尾理論

只要存儲和流通的渠道足夠大，所謂“需求不旺或銷量不佳”的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大。即眾多小市場可匯聚成與主流大市場相匹敵的市場。

2.長尾理論的應(yīng)用

對亞馬遜商業(yè)模式的解釋：

在亞馬遜網(wǎng)上書店銷售的成千上萬種圖書中，一小部分暢銷書占據(jù)了總銷量的一半，其它絕大部分非暢銷書雖說個別銷量小，但憑借其種類的繁多，積少成多，赫然占據(jù)了總銷量的另一半！

亞馬遜的成功不能不說與其這條長尾的存在密切相關(guān)。而亞馬遜之所以能夠做到這一點，在于網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)給予了它足夠大的圖書信息存儲空間，發(fā)達(dá)的物流配送體系給予它成本足夠低的渠道。

對Google的解釋：

Google的成功也在于它創(chuàng)造性地借助搜索引擎技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上找到并鑄就了一條“長尾”。以占據(jù)了Google半壁江山的AdSense為例，它面向的客戶是數(shù)以百萬計的中小型網(wǎng)站和個人。對于普通的媒體和廣告商而言，這個群體的商業(yè)價值不值一提。但Google通過為其提供個性化定制的廣告服務(wù)，將這些數(shù)量眾多的群體匯集起來，形成了非?？捎^的經(jīng)濟利潤。目前，Google的市值已超過800億美元，被認(rèn)為是“最有價值的媒體公司”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那些傳統(tǒng)的老牌傳媒。如果google像許多大型門戶網(wǎng)站的廣告策略那樣，只將注意力放在20％的大企業(yè)身上，很難想象它能創(chuàng)造出現(xiàn)在的輝煌。

3.長尾理論給我們的啟示

“尾巴”是不應(yīng)該被忽視的，經(jīng)營者不應(yīng)只關(guān)注頭部?？墒牵趥鹘y(tǒng)商務(wù)中，為什么人們會忽視“長尾”？

在網(wǎng)絡(luò)時代，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效率的信息存儲、處理和交互性傳播能力，直接或間接地給予了人們足夠大的產(chǎn)品存儲和流通渠道。

在電子商務(wù)領(lǐng)域中，新的商業(yè)機會在于找到并鑄就一條“長尾”。

4.請用長尾理論分析阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)

阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)面向的是中小型企業(yè)的貿(mào)易問題，阿里巴巴正是找到了這一塊被其他人忽視的“長尾”，找到其中的價值并挖掘出來，從而實現(xiàn)了企業(yè)的大發(fā)展。（具體可以自己用語言組織分析）

第七節(jié)

1.舉例說明什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？

通常認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷活動的一個組成部分，指企業(yè)借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（Internet）來滿足客戶需要，幫助實現(xiàn)企業(yè)整體市場營銷目標(biāo)的一系列經(jīng)營活動的總稱。注意：網(wǎng)絡(luò)營銷活動的主體包括網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)

例如：凡客誠品在網(wǎng)上的商品銷售，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在網(wǎng)上賣書等，都是網(wǎng)絡(luò)營銷。

2.說明4Ps向4Cs的營銷理念的轉(zhuǎn)變。

傳統(tǒng)的4Ps營銷組合策略本質(zhì)上采取的仍是以賣方為中心的市場營銷理念。它假定消費者

真切地知道自己需要什么，因而可以通過市場調(diào)查弄清楚消費者的需求，并通過4Ps策略組合，做到“給顧客想要的東西”。市場營銷活動整體上是一個領(lǐng)會和滿足顧客需求的被動單向行動，受市場的驅(qū)動。

1990年，美國營銷學(xué)者Lauterborn提出，買方市場條件下的營銷應(yīng)當(dāng)以買方為中心，影響企業(yè)市場營銷績效的因素應(yīng)當(dāng)從4Ps調(diào)整為4Cs。這種理論假定，購買者一開始并不完全清楚自己的需要，而是通過學(xué)習(xí)知道自己真正想要什么。因此，市場營銷活動應(yīng)該是一個既受市場驅(qū)動，又驅(qū)動市場的雙向交互活動。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得這種理念變得更易實現(xiàn)。

第八節(jié)

1.什么是搜索引擎？調(diào)查百度和Google的商業(yè)模式有什么不同的地方。

搜索引擎指自動從英特網(wǎng)搜索信息，經(jīng)過一定整理以后，提供給用戶進行查詢的系統(tǒng)。百度商業(yè)模式中有：競價排名(給錢多的排名靠前)；GOOGLE的商業(yè)模式有：adsense（在各種網(wǎng)站投放google廣告，賺取廣告費）.2.網(wǎng)絡(luò)廣告都有哪些形式？假如你是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，你會根據(jù)哪些因素來選擇廣告形式？

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式： 旗幟廣告

按鈕廣告

贊助式廣告

文字廣告

彈出式廣告

電子郵件廣告(病毒營銷)

游戲廣告。會根據(jù)的因素：（個人根據(jù)不同，大家可以自己寫一寫）

第九節(jié)

1.舉例說明什么是物流？簡述電子商務(wù)物流的特點。

物流（logistic）,是物資流通的簡稱，通常指企業(yè)運營過程中有形的原材料、半成品、成品和商品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。補充說明注意兩點：

（1）與某企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)不直接相關(guān)的物 資的流通，不算該企業(yè)物流的范疇。

（2）物流和供應(yīng)鏈兩概念的關(guān)系。幾乎等同，但物流以供應(yīng)鏈為載體。

電子商務(wù)物流的特點：電子商務(wù)強調(diào)對客戶個性化需求的滿足，通常需要為客戶送貨上門，這使得企業(yè)的物流成本在總成本中的比重相比傳統(tǒng)商務(wù)更高。為更及時地滿足客戶的需求，電子商務(wù)企業(yè)對其物流和物流活動的管理通常都會借助物流信息技術(shù)或物流信息系統(tǒng)，以及與外部主體的合作來完成。

2.電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式有哪些？各有哪些優(yōu)缺點？

電子商務(wù)企業(yè)從事相應(yīng)的物流活動主要有三種模式：自營物流、物流外包和混合物流。自營物流：指開展電子商務(wù)的企業(yè)依靠自己所擁有的物流資源來組織和管理其物流活動 優(yōu)點:(1)便于對物流和物流活動的主動控制，節(jié)約了可能的交易成本；(2)有利于企業(yè)整體品牌的塑造；(3)不會泄露企業(yè)商業(yè)秘密。

缺點:(1)增加了相關(guān)管理成本；(2)消耗了本可用于主營業(yè)務(wù)的資源。

物流外包：指開展電子商務(wù)的企業(yè)以商業(yè)契約的方式，委托外部的物流資源來組織和管理自身的物流活動。

優(yōu)點:(1)有利于企業(yè)將資源用在主營業(yè)務(wù)上，保持和進一步發(fā)展自己的核心能力；(2)使自己和自己的客戶享受到更加專業(yè)化的物流服務(wù)。

缺點:(1)增加了相關(guān)的交易成本；(2)物流和物流活動有可能受制于人；(3)有可能泄露自己的商業(yè)秘密?；旌衔锪鳎褐搁_展電子商務(wù)的企業(yè)將部分物流和物流活動外包，同時也依靠自己的力量來組織和管理其余的物流和物流活動的物流實現(xiàn)模式

優(yōu)點：這種模式發(fā)揚了前兩種物流實現(xiàn)模式的優(yōu)點，同時還部分克服了它們的弱點。缺點：有可能會增加管理的復(fù)雜度。

3.哪些因素影響電子商務(wù)企業(yè)對物流實現(xiàn)模式的選擇？ 兩種物流實現(xiàn)模式的總成本；

物流系統(tǒng)對企業(yè)整體發(fā)展的重要性； 企業(yè)自身實力； 外部物流資源的能力

第十節(jié)

1.簡述電子商務(wù)面臨的主要安全問題。信息泄漏（商業(yè)秘密或個人隱私）篡改（黑客攻擊）冒名頂替

否認(rèn)或抵賴行為

計算機病毒

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障和損毀

2.簡述電子商務(wù)中的主要安全需求。

主要有兩大類：電子交易的安全需求，計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。具體如下：

身份的可認(rèn)證性: 在雙方進行交易前，首先要能確認(rèn)對方的身份，要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。

不可抵賴性: 在電子交易通信過程的各個環(huán)節(jié)中都必須是不可否認(rèn)的，即交易一旦達(dá)成，發(fā)送方不能否認(rèn)他發(fā)送的信息，接收方則不能否認(rèn)他所收到的信息。

信息的保密性: 要對敏感重要的交易信息進行加密，即使別人截獲或竊取了數(shù)據(jù)，也無法識別信息的真實內(nèi)容，這樣就可以使交易信息難以泄露。

信息的完整性: 交易各方能夠驗證收到的信息是否完整，即信息是否被人篡改或偽造過，或者在數(shù)據(jù)傳輸過程中是否出現(xiàn)信息丟失、信息重復(fù)等差錯。

3.防火墻的主要作用是什么？有哪幾種基本類型？各有哪些局限性？

防火墻的主要作用：內(nèi)部和外部之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流必須經(jīng)過防火墻檢查。

只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才能通過防火墻?；绢愋停喊^濾路由器型（Packet Filter）（工作在網(wǎng)絡(luò)層和鏈路層）

代理服務(wù)器型（Proxy Service）（工作在應(yīng)用層）

復(fù)合型防火墻（Hybrid）（以上雙層）防火墻的局限性：

防火墻不能防止來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的攻擊； 對于繞過防火墻的攻擊，它無能為力；

防火墻不能防止被病毒感染的程序或者郵件等；

作為一種被動的防護手段，防火墻不能防范因特網(wǎng)上不斷出現(xiàn)的新的威脅和攻擊。

4.常見的加密技術(shù)有哪兩種？簡述他們的工作原理和優(yōu)缺點。

對稱式密鑰加密技術(shù)：加密過程中，加密密鑰和解密密鑰相同，或?qū)嵸|(zhì)上等同，即從一個易于推出另一個。又稱單密鑰算法。優(yōu)點：

加密、解密速度快。缺點：

密鑰保密和分發(fā)困難； 密鑰爆炸效應(yīng)。n(n-1)

非對稱式密鑰加密技術(shù)：加密中，加密密鑰和解密密鑰有聯(lián)系但不相同，從一個很難推出另一個。加密密鑰可以公開，解密密鑰則需要保密。故此法又稱公開密鑰加密

優(yōu)點：

密鑰少，便于管理。n 密鑰傳遞無需特別安全考慮。缺點：

加密、解密速度較慢

5.簡述數(shù)字簽名技術(shù)的原理和工作過程。

原信息經(jīng)過HASH變換成摘要再經(jīng)過發(fā)送方私鑰加密成數(shù)字簽名，數(shù)字簽名發(fā)送給接收方，同時發(fā)送的還有原信息。數(shù)字簽名經(jīng)過發(fā)送方公鑰解密成摘要，原信息經(jīng)過HASH變換成摘要，兩者對比就能確定發(fā)送方的身份了。

6.簡述CA認(rèn)證技術(shù)的原理和工作過程。證書信息先經(jīng)過HASH變換成證書摘要，證書摘要通過CA私鑰加密成為CA簽名的證書摘要，7.簡述SET的原理和工作過程。

8.請評論一下黑客和黑客行為。

第十一節(jié)

1、什么是網(wǎng)上支付系統(tǒng)？

網(wǎng)上支付系統(tǒng)：指運作在Internet之上，以電子支付工具為媒介，能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)交易中資金交割或清償?shù)男畔⑾到y(tǒng)。

2、目前的網(wǎng)上支付系統(tǒng)有哪幾種類型？都適合于什么類型的電子商務(wù)交易？ 目前的網(wǎng)上支付系統(tǒng)劃分為三類：

基于信用卡的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 基于數(shù)字現(xiàn)金的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 基于電子支票的網(wǎng)上支付系統(tǒng)

3、什么是支付網(wǎng)關(guān)？

4、舉例說明什么是第三方網(wǎng)上支付系統(tǒng)？ 第三方支付系統(tǒng)提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付工具整合到一個界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算中與銀行的對接，使網(wǎng)上購物更加快捷、便利，如支付寶、財付通等。

5、訪問國內(nèi)一個知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，描述它提供的支付方式有哪些。

6、訪問兩個國內(nèi)主要的第三方支付公司，了解其提供的服務(wù)，并比較兩者的優(yōu)劣勢？

第十二節(jié)

1、我國法律對電子合同和電子簽名的法律效力是如何規(guī)定的？

我國現(xiàn)行《合同法》已將傳統(tǒng)的書面合同形式擴大到數(shù)據(jù)電文形式。第十一條規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件以及數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！币簿褪钦f，不管合同采用什么載體，只要可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，即視為符合法律對“書面”的要求。

《合同法》對電子合同到達(dá)時間做出明確規(guī)定。第十六條規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達(dá)時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達(dá)時間?！?/p>

《合同法》還對電子合同到達(dá)地點做出了明確界定。第三十四條規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。”

根據(jù)我國《電子商務(wù)簽名法》：

電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。而數(shù)據(jù)電文是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲存的信息。

民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書，當(dāng)事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文。當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書，不得僅因為其采用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。

可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。

從事電子認(rèn)證服務(wù)必須具備一定的條件，并取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的許可。授權(quán)國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門依照本法制定電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)管理的具體辦法。

2、按照我國法律，電子合同、電子簽名與傳統(tǒng)合同和手工簽名有什么區(qū)別？

3、什么是Web 2.0?

Web2.0實際上代表著人們一種新的利用網(wǎng)絡(luò)的方式，這種方式提倡個性化創(chuàng)造和共享性參與。

4、什么是移動商務(wù)?

移動電子商務(wù)是指經(jīng)由移動通信網(wǎng)絡(luò)而進行的電子商務(wù)活動。

第四篇：電子商務(wù)課后習(xí)題及答案

電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題

第一章 電子商務(wù)概述

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機察知的符號系統(tǒng)。

（√）

2、電子商務(wù)的核心是人。

（√）

3、電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A）

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大

B、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力 D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)

2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（D），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費用。

A、交易時間

B、貿(mào)易機會

C、市場范圍

D、服務(wù)傳遞速度

3、電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（ABC）的市場交換場所。

A、在線實時

B虛擬

C、全球性

D、網(wǎng)上真實

三、問答題

1、E-Commerce和E-Business的區(qū)別在哪里？

答：E-Commerce是實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：E―Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。

E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。E-Commerce集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴大到企業(yè)外部。

2、試述電子商務(wù)活動中的三流分離的各種可能性。

答：在電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務(wù)交易過程中各個主體之間不斷進行的雙向交流。物流進行的是一個正向的流程，即從原材料供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進行的是一個反向的流程，顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供應(yīng)商。

信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們在商品價值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)—分配—交換—消費—生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過不同的渠道來協(xié)同完成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。

第二章 電子商務(wù)運作體系

一、判斷題

1、兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行的交易肯定是B2B模式。

（×）

2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、企業(yè)進行電子報關(guān)屬于電子商務(wù)的（C）模式。

A、B2C

B、C2C

C、B2G

D、B2B

2、網(wǎng)上采購中，（A）為賣方和買方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。

A、電子交易平臺

B、門戶網(wǎng)站

C、ERP系統(tǒng)

D、SCM系統(tǒng)

三、問答題

1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？

答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）；消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。

第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。

（√）

2、市場上提供的ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。

（×）

3、用匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的E-mail地址。

（×）

4、在Internet Explorer中，“搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、IPv6地址由（B）個二進制位構(gòu)成。

A、8

B、128

C、32

D、64

2、關(guān)于IP地址和域名，以下描述不正確的是（C）。A、Internet上任何一臺主機的IP地址在全世界是唯一的 B、IP地址和域名一一對應(yīng)，由DNS服務(wù)器進行解析

C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺主機，因為這樣速度比用IP地址快 D、Inter NIC是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織

3、下列URL正確的是（CD）。

A、E:/index.htm

B、ftp://004km.cn C、http://004km.cn

D、telnet://166.142.16.44

4、下列表示廣域網(wǎng)的是（B）。

A、WLAN

B、WAN

C、MAN

D、LAN

5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（A）。

A、星形

B、總線形

C、樹形

D、環(huán)形

第四章 電子商務(wù)安全

一、判斷題

1、認(rèn)證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。

（×）

2、因為Word文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。

（×）

3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。

（×）

4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機資源的問題。

（×）

5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（D）A、不可修改性

B、信息的穩(wěn)定性

C、數(shù)據(jù)的可靠性

D、交易者身份的確定性

2、下列（C）病毒屬于木馬病毒。

A、磁碟機

B、熊貓燒香 C、網(wǎng)銀大盜

D、Nimda

3、數(shù)字證書中不包括（D）。

A、公開密鑰

B、數(shù)字簽名

C、證書發(fā)行機構(gòu)的名稱

D、證書的使用次數(shù)信息

4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（AB D）。

A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級別不同而有所不同 C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進行檢測和告警

D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)

5、關(guān)于用數(shù)字簽名進行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（B）。A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進行解密，得到秘密密鑰的明文 B、接收方用公開密鑰對文件進行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要

C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進行解密，得到數(shù)字摘要的明文

D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進行對比

三、問答題

1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。

答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一起進行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗證。

接收方收到簽名結(jié)果后進行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個新的數(shù)字摘要，將兩個摘要的哈希值進行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗證，否則簽名無效。

第五章 電子支付

一、判斷題

1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全。

（×）

2、電子錢包是一種電子貨幣。

（×）

3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、SET協(xié)議又稱為（B）。

A、安全套接層協(xié)議

B、安全電子交易協(xié)議 C、信息傳輸安全協(xié)議

D、網(wǎng)上購物協(xié)議

2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（D）。A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系 B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移 C、身份驗證由E-cash本身完成

D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件

3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點是（A）。

A、可防止偽鈔

B、匿名性

C、靈活方便

D、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D）來儲存信息。A、條碼

B、存儲器

C、集成電路

D、磁條

5、以下（B）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。

A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)

B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書 C、提供即時金融信息服務(wù)

D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

三、問答題

本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？ 答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺電子支付、移動電子支付。

沒得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。

第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷

一、判斷題

1、IBM公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業(yè)。

（×）

2、機器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。

（×）

3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。

（×）

4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進行差別定價。

（×）

5、市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。

（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、Yahoo屬于（B）類型的搜索引擎。

A、關(guān)系式

B、目錄式

C、機器人

D、元搜索

2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采?。˙D）方法與客戶進行聯(lián)系。A、傳真

B、電話

C、送貨上門

D、電子郵件

3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個新客戶的費用是留住一個老客戶費用的（C）。A、2倍

B、1/2倍 C、5倍

D、10倍

4、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個買方市場，這是由于（BD）。A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強的購買力 B、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求 C、網(wǎng)上用戶迅速增加

D、顧客擁有了解信息的手段

5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（C）。A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品

B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實用 C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果 D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式

6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC是指（A）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點擊數(shù)的費用 B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費用 C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費用 D、以上三個都不對

三、問答題

1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？

答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即時信息、博客（BLOG）、RSS等。

根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等。

2、什么是個性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足個性化需求？

答：個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個性化需求。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進行收集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。

3、簡述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的步驟。

答：一般步驟為：①確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；②確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；③廣告信息決策；④網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇。

第七章 C2C電子商務(wù)應(yīng)用

一、判斷題

1、可以通過查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址來進行信息核實。

（√）

2、運送手機等貴重商品可建議使用EMS及保價的方式遞送。

（√）

3、如果超出投訴有效期，淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動關(guān)閉該寶貝的投訴功能。

（√）

4、入住淘寶品牌商城不需要進行資格審核。

（×）

5、網(wǎng)上拍賣的競價方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。（×）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、網(wǎng)上商店日常運營管理不包括（D）。

A、客戶查詢

B、訂單管理

C、銷售統(tǒng)計

D、商品預(yù)覽

2、網(wǎng)絡(luò)消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并提交（B）。A、單證

B、訂單

C、商品信息

D、反饋意見

3、在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風(fēng)險屬于（A）。

A、信用風(fēng)險

B、信息風(fēng)險

C、法律風(fēng)險

D、管理風(fēng)險

4、錢經(jīng)理正在采購生產(chǎn)用的機器，他選擇了一口價信息，即代表（A）。A、有購買意向

B、熟練操作步驟 C、準(zhǔn)備協(xié)商

D、同意購買

5、支付寶賬戶充值時，已經(jīng)安裝數(shù)字證書的賬戶可以（Ｄ）。Ａ、每天充值次數(shù)最多3次

Ｂ、每次充值的金額不能超過5000元 Ｃ、每次充值次數(shù)不受限制

Ｄ、每次充值的金額不受限制

6、阿里旺旺的主要功能有（AB C）。

A、廣交好友、買賣溝通

B、炫酷表情、旺旺群 C、交易工具、購物資訊

D、超大文件傳輸

第五篇：經(jīng)濟法教程課后答案及案例分析

第一章經(jīng)濟法基礎(chǔ)理論 1.經(jīng)濟法的特點是什么？ 經(jīng)濟法律規(guī)范的易變性 兼具公法和私法屬性 程序保障的非獨立性

2.經(jīng)濟法的基本原則包含哪些？ 經(jīng)濟民主與經(jīng)濟自由相結(jié)合的原則 政府行為優(yōu)位的原則

責(zé)、權(quán)、利、效相結(jié)合的原則

3.什么是經(jīng)濟權(quán)利？什么是經(jīng)濟義務(wù)？經(jīng)濟權(quán)利與經(jīng)濟義務(wù)的關(guān)系如何？ 經(jīng)濟權(quán)利是指經(jīng)濟法主體在國家管理與協(xié)調(diào)社會主義市場經(jīng)濟運行過程中，依法具有的自己為或不為一定行為或者要求他人為或不為一定行為的資格。

經(jīng)濟義務(wù)是指法定義務(wù)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)濟權(quán)利人的要求為一定行為或不為一定行為以滿足權(quán)利人利益的責(zé)任。

經(jīng)濟權(quán)利與經(jīng)濟義務(wù)相互依存。沒有經(jīng)濟權(quán)利就不會有經(jīng)濟義務(wù)。經(jīng)濟主體不能只享有經(jīng)濟權(quán)利而不承擔(dān)經(jīng)濟義務(wù)，也不能只承擔(dān)經(jīng)濟義務(wù)而不享有經(jīng)濟權(quán)利。4.試述經(jīng)濟法律關(guān)系的構(gòu)成要素。

主體：是指享有經(jīng)濟權(quán)利、承擔(dān)經(jīng)濟義務(wù)的的當(dāng)事人。客體：指經(jīng)濟法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)所指的對象。

內(nèi)容：指經(jīng)濟法主體依法享有的經(jīng)濟權(quán)利和承擔(dān)的經(jīng)濟義務(wù)。5.什么是經(jīng)濟法律責(zé)任？經(jīng)濟法律責(zé)任具有哪些特征？

經(jīng)濟法律責(zé)任是指由經(jīng)濟法規(guī)定，在經(jīng)濟主體違反法定經(jīng)濟義務(wù)時必須承擔(dān)的法律后果。綜合統(tǒng)一性。經(jīng)濟法律責(zé)任是民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任的綜合。經(jīng)濟法律責(zé)任的綜合統(tǒng)一性，是由經(jīng)濟法所調(diào)整的社會經(jīng)濟關(guān)系的復(fù)雜性及經(jīng)濟權(quán)利與經(jīng)濟義務(wù)的多樣性所決定的。

雙重處罰性。雙重處罰性體現(xiàn)了經(jīng)濟法律責(zé)任的公正性與嚴(yán)格性，對于制裁經(jīng)濟違法行為具有十分重要的作用。

6.試述承擔(dān)經(jīng)濟法律責(zé)任的歸責(zé)原則和責(zé)任形式。

過錯責(zé)任原則，是指造成損害并不必然承擔(dān)賠償責(zé)任，必須要看行為人是否有過錯，有過錯才有責(zé)任，無過錯則無責(zé)任。無過錯責(zé)任原則，是指在有法律直接規(guī)定的情況下，無論行為人有無過錯都要對其行為多導(dǎo)致的損害事實承擔(dān)責(zé)任的原則。

經(jīng)濟責(zé)任，主要包括支付違約金、支付賠償金、罰款、強制收購、沒收財產(chǎn)等。行政責(zé)任。對違反經(jīng)濟法的行為，可依法追究違法者的行政責(zé)任，給予行政處罰。刑事責(zé)任。對違反經(jīng)濟法律情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的行為，要依法追究刑事責(zé)任，給予刑事制裁。刑罰分為主刑和附加刑。第四章公司法

1.簡述公司的分類。

根據(jù)公司股東責(zé)任范圍，公司可分為無限公司、有限責(zé)任公司、兩合公司、股份有限公司、股份兩合公司

根據(jù)公司的信用基礎(chǔ)不同，公司可分為人合公司、資合公司和人合兼資合公司 根據(jù)公司之間是否具有控股或從屬關(guān)系，公司可分為母公司和子公司 根據(jù)公司內(nèi)部管轄關(guān)系，公司可分為本公司和分公司 根據(jù)公司國籍，公司可分為本國公司和外國公司

根據(jù)股份有限公司的股票是否在證券交易所上市交易，股份有限公司可分為上市公司和非上市公司

2.設(shè)立有限責(zé)任公司應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？ 股東符合法定人數(shù)

股東出資達(dá)到法定資本最低限額 股東共同制定公司章程

有公司名稱，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機構(gòu) 有公司住所

3.簡述股份有限公司的設(shè)立方式與設(shè)立條件。發(fā)起人符合法定人數(shù)

發(fā)起人認(rèn)購和募集的股本達(dá)到法定資本最低限額 股份發(fā)行、籌辦事項符合法律規(guī)定

發(fā)起人制定公司章程，采用募集方式設(shè)立的，經(jīng)創(chuàng)立大會通過 有公司名稱，建立符合股份有限公司要求的組織機構(gòu) 有公司住所

4.公司的董事、監(jiān)事、高級管理人員的資格限制有哪些？ 無民事行為能力或者限制民事行為能力

因貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)或者破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾5年 擔(dān)任破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，對該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年

擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾3年 個人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償

5.什么是公司債券？債券與股票有哪些區(qū)別？

公司債券是指公司依照法定程序發(fā)行的，約定在一定期限還本付息的有價證券。

發(fā)行主體不同。無論是國家、地方公共團體還是企業(yè)，都可以發(fā)行債券，而股票則只能是股份制企業(yè)才可以發(fā)行。

收益穩(wěn)定性不同。債券在購買之前，利率已定，到期就可以獲得固定利息，而不管發(fā)行債券的公司經(jīng)營獲利與否。股票一般在購買之前不定股息率，股息收入隨股份公司的盈利情況變動而變動，盈利多就多得，盈利少就少得，無盈利不得。保本能力不同。債券到期可回收本金，也就是說連本帶利都能得到。股票本金一旦交給公司，就不能再收回，只要公司存在，就永遠(yuǎn)歸公司支配。經(jīng)濟利益關(guān)系不同。債券和股票實質(zhì)上是兩種性質(zhì)不同的有價證券。二者反映著不同的經(jīng)濟利益關(guān)系。債券所表示的只是對公司的一種債權(quán)，而股票所表示的則是對公司的所有權(quán)。

風(fēng)險性不同。債券只是一般的投資對象，其交易轉(zhuǎn)讓的周轉(zhuǎn)率比股票較低，股票不僅是投資對象，更是金融市場上的主要投資對象，其交易轉(zhuǎn)讓的周轉(zhuǎn)率高，市場價格變動幅度大，但卻又能獲得很高的預(yù)期收入。6.簡述公司利潤的分配。

彌補以前虧損，但不得超過稅法規(guī)定的彌補年限 繳納所得稅

法定公積金不足以彌補以前公司虧損的，彌補虧損 依法提取法定公積金 向股東分配利潤 第七章合同法

1.簡述合同法對格式條款的規(guī)制。規(guī)定格式條款提供方的一般義務(wù)。提供格式條款的一方應(yīng)遵循公平原則，確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)

規(guī)定格式條款無效的情形。一是以欺詐、脅迫的手段訂立，損害國家利益的。二是惡意串通，損害國家、集體或第三人利益的。三是以合法形式掩蓋非法目的的。四是損害社會公共利益的違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的。以及格式條款中約定免責(zé)事由無效的。

確立格式條款的解釋規(guī)則。對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)遵循不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)采用非格式條款解釋。2.簡述合同無效的情形。

一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 以合法形式掩蓋非法目的 損害社會公共利益

違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定 合同中的下列免責(zé)條款無效： 1．造成對方人身傷害的

2．因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的。

當(dāng)事人主體不合格的合同；內(nèi)容不合法的合同；無效代理訂立的合同 3.債務(wù)承擔(dān)的有效條件有哪些？ 須存在有效的債務(wù)。債務(wù)自始無效或者承擔(dān)時已經(jīng)消滅，即使當(dāng)事人就此簽訂債務(wù)承擔(dān)合同，也不發(fā)生效力。

被轉(zhuǎn)移的債務(wù)應(yīng)當(dāng)具有可轉(zhuǎn)移性。在性質(zhì)上不可轉(zhuǎn)移、當(dāng)事人特別約定不得轉(zhuǎn)移、不作為債務(wù)等通常不具有可轉(zhuǎn)移性。

第三人須與債權(quán)人或債務(wù)人就債務(wù)的轉(zhuǎn)讓達(dá)成合意。債務(wù)承擔(dān)須經(jīng)債權(quán)人的同意。在免責(zé)的債務(wù)承擔(dān)中必須經(jīng)債權(quán)人同意；而在并存的債務(wù)承擔(dān)中，因并存的債務(wù)人與原債務(wù)人連帶對債權(quán)人負(fù)責(zé)，無須經(jīng)債權(quán)人同意。4.簡述承擔(dān)合同違約責(zé)任的主要方式。繼續(xù)履行。采取補救措施 賠償損失 違約金 定金

第八章?lián)７?/p>

1.簡述連帶保證和一般保證的區(qū)別。一般保證是指當(dāng)事人在保證合同中約定，債務(wù)人不能履行債務(wù)時，由保證人承擔(dān)保證責(zé)任的保證。

連帶保證責(zé)任是指當(dāng)事人在保證合同中約定保證人與債務(wù)人對債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的保證 承擔(dān)責(zé)任的具體作法不同。一般保證的保證人只是在主債務(wù)人不履行時，有代為履行的義務(wù)，即補充性；而連帶責(zé)任保證中的保證人與主債務(wù)人為連帶責(zé)任人，債權(quán)人在保證范圍內(nèi)，既可以向債務(wù)人求償，也可以向保證人求償。一般保證中的保證人享有先訴抗辯權(quán)，而連帶責(zé)任保證中的債務(wù)人沒有先訴抗辯權(quán)。連帶責(zé)任保證是由法律規(guī)定或當(dāng)事人約定，無規(guī)定或約定的按一般責(zé)任保證承擔(dān)。

連帶責(zé)任保證的擔(dān)保力度較強，對債權(quán)人很有利，而保證人的負(fù)擔(dān)相對較重；而一般保證的擔(dān)保力度相對較弱，保證人的負(fù)擔(dān)也就相對較輕。2.簡述抵押權(quán)人的權(quán)利。抵押財產(chǎn)的保全。在抵押人的行為足以使抵押物的價值減少時，抵押權(quán)人有權(quán)要求抵押人停止其行為，并有權(quán)要求抵押人恢復(fù)抵押物的價值，或提供與減少的價值相當(dāng)?shù)膿?dān)保。抵押人對抵押物價值的減少無過錯的，抵押權(quán)人可以就獲得的保險金、賠償金或者補償金等優(yōu)先受償。

抵押權(quán)的處分。抵押權(quán)人可以讓與其抵押權(quán)，或就抵押權(quán)為他人提供擔(dān)保。但抵押權(quán)不得與債權(quán)分離單獨轉(zhuǎn)讓或作為其他債權(quán)的擔(dān)保。

優(yōu)先受償權(quán)。在債務(wù)人不履行債務(wù)時，抵押權(quán)人可與抵押人協(xié)議以抵押物折價或以拍賣、變賣后的價款受償；協(xié)議不成的，抵押權(quán)人可以提起訴訟。抵押物折價或拍賣、變賣后，其價款超過債權(quán)數(shù)額的部分歸抵押人所有，不足部分由債務(wù)人清償。3.簡述抵押權(quán)的設(shè)定。

抵押權(quán)引指債務(wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移財產(chǎn)的占有，將該財產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保，債務(wù)人未履行債務(wù)時，債權(quán)人依照法律規(guī)定的程序就該財產(chǎn)優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。以書面形式訂立抵押合同，是抵押合同成立的法律要件，但并不是所有的抵押合同僅憑書面訂立既可生效，有的還需要依法登記。4.比較抵押權(quán)與質(zhì)押權(quán)的異同。

抵押的標(biāo)的物通常為不動產(chǎn)、特別動產(chǎn)(車、船等);質(zhì)押則以動產(chǎn)為主 抵押要登記才生效，質(zhì)押則只需占有就可以

抵押只有單純的擔(dān)保效力，而質(zhì)押中質(zhì)權(quán)人既支配質(zhì)物，又能體現(xiàn)留置效力 抵押權(quán)的實現(xiàn)主要通過向法院申請拍賣，而質(zhì)押則多直接變賣 5.簡述動產(chǎn)浮動抵押的概念及特點。

動產(chǎn)浮動抵押權(quán)是指抵押權(quán)人對抵押人提供擔(dān)保的現(xiàn)有的以及將有的動產(chǎn)，在債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者當(dāng)事人約定的實現(xiàn)抵押權(quán)的情形時，就抵押動產(chǎn)有優(yōu)先受償?shù)臋?quán)利。主體的限定性。其主體為企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者。

抵押權(quán)標(biāo)的的不特定性。動產(chǎn)浮動抵押權(quán)的標(biāo)的為現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品。

抵押人有權(quán)處分設(shè)定抵押的動產(chǎn)。在動產(chǎn)浮動抵押權(quán)存續(xù)期間，抵押人處分抵押的動產(chǎn)不必經(jīng)過抵押權(quán)人的同意。

6.簡述留置權(quán)的成立條件。

債權(quán)人已經(jīng)合法占有了債務(wù)人的動產(chǎn) 債務(wù)人不履行到期債務(wù)

留置財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)與債權(quán)屬于同一法律關(guān)系，但企業(yè)之間留置的除外 留置不得違反法律規(guī)定或當(dāng)事人約定

留置財產(chǎn)為可分物的，留置財產(chǎn)的價值應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于債務(wù)的金額 留置不得違反公序良俗 經(jīng)濟法案例分析題 公司法律制度

【來自曲振濤教材】甲是某有限責(zé)任公司的總經(jīng)理、法定代表人。在一次產(chǎn)品展銷會上，甲獲知某公司以優(yōu)惠價格出售一批甲所在的公司需要的原材料。甲將該信息告知其弟弟。甲的弟弟與該公司取得聯(lián)系，以單價500元購買該批材料1000件，后又以單價800元將該批原材料賣給甲所在的公司。股東乙獲知此事，向公司董事會報告。公司董事會礙于情面，不想追究甲的責(zé)任，監(jiān)事會也保持沉默。

要求：乙還可以通過什么方式追究甲的責(zé)任呢？ 參考答案：

根據(jù)《公司法》規(guī)定，董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，有限責(zé)任公司的股東、股份有限公司連續(xù)180日以上單獨或者合計持有公司1%以上股份的股東，可以書面請求監(jiān)事會或者不設(shè)監(jiān)事會的有限責(zé)任公司的監(jiān)事向人民法院提起訴訟。監(jiān)事會、不設(shè)監(jiān)事會的有限責(zé)任公司的監(jiān)事收到股東書面請求后拒絕提起訴訟，或者自收到書面請求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，或者情況緊急、不立即提起訴訟將會使公司利益受到難以彌補的損害的，具備上述資格的股東有權(quán)為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。

本題中，總經(jīng)理甲的行為給公司造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該公司為有限責(zé)任公司，乙股東可以書面請求監(jiān)事會或者不設(shè)監(jiān)事會的有限責(zé)任公司的監(jiān)事向人民法院提起訴訟。監(jiān)事會、不設(shè)監(jiān)事會的有限責(zé)任公司的監(jiān)事收到股東書面請求后拒絕提起訴訟，或者自收到書面請求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，或者情況緊急、不立即提起訴訟將會使公司利益受到難以彌補的損害的，乙股東有權(quán)為了公司的利益以自己的名義直接向人民法院提起訴訟?！緛碜?012資格考試試題】2010年7月8日，甲、乙、丙擬共同出資設(shè)立一有限責(zé)任公司，并制定了公司章程，其有關(guān)要點如下：（1）公司注冊資本總額為400萬元；（2）甲、丙各以貨幣100萬元出資。首次出資均為50萬元，其余出資均應(yīng)在公司成立之日起2年內(nèi)繳付；乙以房屋作價出資200萬元，公司成立后一周內(nèi)辦理房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移手續(xù)。

2010年8月8日，甲、丙依約繳付了首次出資。10月8日，公司成立，10月12日，乙將房屋產(chǎn)權(quán)依約轉(zhuǎn)移給公司。2011年8月5日，甲履行了后續(xù)出資義務(wù)。2011年底，公司取得可分配紅利100萬元。2012年1月10日，甲、乙、丙就100萬元紅利的分配發(fā)生爭執(zhí)，此時丙尚未繳付剩余出資。經(jīng)查，乙作價出資的房屋實際價值僅為100萬元。因公司章程沒有約定紅利分配方法。甲、乙、丙分別提出了自己的主張：甲認(rèn)為應(yīng)按2：2：1的比例分配；乙認(rèn)為應(yīng)按1：2：1的比例分配；丙認(rèn)為應(yīng)按1：1：1的比例分配。要求：

根據(jù)《公司法》的規(guī)定，回答下列問題：

（1）公司章程中約定的首次出資額是否符合法律規(guī)定？簡要說明理由。

（2）乙作價出資的房屋實際價值為100萬元，低于公司章程所定的200萬元，對此，甲、乙、丙應(yīng)如何承擔(dān)民事責(zé)任？

（3）對公司可分配的100萬元紅利，甲、乙、丙應(yīng)按何種比例分配？簡要說明理由。參考答案：

（1）首次出資額符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，公司全體股東的首次出資額不得低于注冊資本的百分之二十，也不得低于法定的注冊資本最低限額，其余部分由股東自公司成立之日起兩年內(nèi)繳足；其中，投資公司可以在五年內(nèi)繳足。題目中首次出資100萬，符合規(guī)定。

（2）先由乙補足出資；乙不能補足的，甲丙承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)規(guī)定，有限責(zé)任公司成立后，發(fā)現(xiàn)作為設(shè)立公司出資的非貨幣財產(chǎn)的實際價額顯著低于公司章程所定價額的，應(yīng)當(dāng)由交付該出資的股東補足其差額；公司設(shè)立時的其他股東承擔(dān)連帶責(zé)任。

（3）甲乙丙按照實繳出資比例（2：2：1）分配紅利。根據(jù)規(guī)定，股東按照實繳的出資比例分取紅利。但是，全體股東約定不按照出資比例分取紅利的除外。

【來自2011中級資格考試】甲股份有限公司(以下簡稱甲公司)董事會由7名董事組成。某日，公司董事長張某召集并主持召開董事會會議，出席會議的共6名董事，董事會會議作出如下決議：(1)增選職工代表李某為監(jiān)事；(2)為拓展市場，成立乙分公司；(3)決定為其子公司丙與A企業(yè)簽訂的買賣合同提供連帶責(zé)任保證，該保證的數(shù)額超過了公司章程規(guī)定的限額。在討論該保證事項時，只有董事趙某投了反對票，其意見已被記載于會議記錄。其他董事均認(rèn)為丙公司經(jīng)營狀況良好，信用風(fēng)險不大，對該保證事項投了贊成票。出席會議的全體董事均在會議記錄上簽了名。

乙分公司依法成立后，在履行與丁公司的買賣合同過程中與對方發(fā)生糾紛，被拆至法院。法院判決乙分公司賠付貨款并承擔(dān)訴訟費用。乙分公司無力清償，丁公司轉(zhuǎn)而請求甲公司承擔(dān)責(zé)任。

丙公司在其與A企業(yè)簽訂的買賣合同債務(wù)履行期屆滿后未履行債務(wù)，A企業(yè)要求甲公司承擔(dān)保證責(zé)任。甲公司因承擔(dān)保證責(zé)任而遭受嚴(yán)重?fù)p失。要求：

根據(jù)《公司法》的規(guī)定，回答下列問題：

1、董事會會議決議增選職工代表李某為監(jiān)事是否符合法律規(guī)定?簡要說明理由。

2、丁公司請求甲公司承擔(dān)責(zé)任是否符合法律規(guī)定?簡要說明理由。

3、對于甲公司因承擔(dān)保證責(zé)任而遭受的損失，與會董事應(yīng)如何承擔(dān)法律責(zé)任? 參考答案：

1、董事會增選職工代表李某為監(jiān)事，不合法。首先，監(jiān)事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。其次，如果不是職工代表的監(jiān)事，則是股東會議選舉產(chǎn)生，而不能是董事會選舉產(chǎn)生。

2、丁公司請求甲公司承擔(dān)責(zé)任符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，分公司不具有法人資格，其民事責(zé)任由公司承擔(dān)。題目中乙分公司簽訂合同而造成的損失，由總公司(甲公司)承擔(dān)。

3、出席會議的6名董事中，只有趙某不承擔(dān)賠償責(zé)任，其他董事承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)規(guī)定，董事應(yīng)當(dāng)對董事會的決議承擔(dān)責(zé)任。董事會的決議違反法律、行政法規(guī)或者公司章程、股東大會決議，致使公司遭受嚴(yán)重?fù)p失的，參與決議的董事對公司負(fù)賠償責(zé)任。但經(jīng)證明在表決時曾表明異議并記載于會議記錄的，該董事可以免除責(zé)任。題目中，趙某對擔(dān)保事項持反對意見并記載于會議記錄，因此不承擔(dān)賠償責(zé)任。相關(guān)鏈接：

董事會會議應(yīng)有過半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會作出決議，必須經(jīng)全體董事的過半數(shù)通過。

監(jiān)事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產(chǎn)生。股東大會行使下列職權(quán)：

（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；

（二）選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項；

（三）審議批準(zhǔn)董事會的報告；

（四）審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告；

（五）審議批準(zhǔn)公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

（六）審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（七）對公司增加或者減少注冊資本作出決議；

（八）對發(fā)行公司債券作出決議；

（九）對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；

（十）修改公司章程；

（十一）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。董事會對股東會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

（一）召集股東大會會議，并向股東大會報告工作；

（二）執(zhí)行股東大會的決議；

（三）決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；

（四）制訂公司的財務(wù)預(yù)算方案、決算方案；

（五）制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（六）制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；

（七）制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；

（八）決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置；

（九）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人及其報酬事項；

（十）制定公司的基本管理制度；

（十一）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)?！緛碜詘xxx資格考試試題】A公司為2004年在上海交易所上市的上市公司，其公司章程中明確規(guī)定：公司可對外提供擔(dān)保，金額在100萬元以上1 000萬元以下的擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公司董事會決議批準(zhǔn)，甲為A公司的董事長，未持有A公司股票。

2006年12月，A公司的股價跌入低谷，甲擬購入A公司10萬股股票，因自有資金不足，甲向同為A公司董事的乙請求借款200萬元。但乙提出：只有在有擔(dān)保時，才愿意提供借款，甲請求A公司為其借款提供擔(dān)保。

2006年12月20日，A公司召開董事會，A公司共有董事9人，出席會議的有6人(包括甲和乙)。董事會會議討論了A公司未來經(jīng)營計劃等問題，并討論了為甲提供擔(dān)保的問題，董事會認(rèn)為甲的經(jīng)濟狀況良好，信用風(fēng)險不大，同意為其借款提供擔(dān)保，在董事會討論該擔(dān)保事項和對此決議時，甲和乙均予以回避，且未參與表決，其余4位董事一致投票通過了為甲向乙借款提供擔(dān)保的決議。

2006年12月25日，甲在獲得200萬元借款之后，以每股22元的價格買入A公司股票10萬股，并向公司報告，2007年1月5日，甲以每股26元的價格出售了3萬元股股票，并向公司報告。

丙在2007年1月5日買入A公司股票1萬股，成為A公司的股東，丙從A公司的公告中發(fā)現(xiàn)了公司為甲提供擔(dān)保及甲買賣本公司股票的事情后，于2007年1月9日要求A公司董事會收回甲買賣股票的收益，董事會一直未予以理會。

2007年2月12日，丙以自己的名義向人民法院提起了兩個訴訟，在第1個訴訟中，丙請求撤銷董事會決議，理由是董事會批準(zhǔn)公司為甲提供擔(dān)保的決議只有4位董事同意，不足全體董事過半數(shù)；在第2個訴訟中，丙要求甲將股票買賣所得收益上繳給A公司。要求：

根據(jù)《公司法》、《證券法》的有關(guān)規(guī)定，回答下列問題：

（1）甲買入A公司股票的行為是否符合法律規(guī)定？說明理由。（2）甲出售A公司股票的數(shù)量是否符合法律規(guī)定？說明理由。（3）丙請求撤銷董事會決議的理由是否成立？說明理由。

（4）丙要求甲將股票買賣所得收益上繳給A公司是否符合法律規(guī)定？說明理由。（5）丙是否有資格提起第2個訴訟？說明理由。參考答案：

(1)甲買入A公司股票的行為符合法律規(guī)定。上市公司董事長可以自行買入公司股票，法律未作出限制性規(guī)定。

(2)甲出售A公司股票的數(shù)量不符合法律規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，公司董事、監(jiān)事、高級管理人員應(yīng)當(dāng)向公司申報所持有的本公司的股份及其變動情況，在任職期間每年轉(zhuǎn)讓的股份不得超過其所持有本公司股份總數(shù)的25%。2007年1月5日，甲以每股26元的價格出售了3萬股股票，超過了甲持有公司股份總數(shù)的25%，不符合規(guī)定。

(3)丙請求撤銷董事會決議的理由不成立。根據(jù)規(guī)定，上市公司董事與董事會會議決議事項所涉及的企業(yè)有關(guān)聯(lián)關(guān)系的，不得對該項決議行使表決權(quán)，也不得代理其他董事行使表決權(quán)。該董事會會議由過半數(shù)的無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事出席即可舉行，董事會會議所作決議須經(jīng)無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事過半數(shù)通過。A公司共有董事9人，出席會議的無關(guān)聯(lián)關(guān)系董事為4人，4人全部通過，符合公司法規(guī)定的條件。

(4)丙要求甲將股票買賣所得收益上繳給A公司符合法律規(guī)定。證券法規(guī)定，上市公司董事、監(jiān)事、高級管理人員、持有上市公司股份5%以上的股東，將其持有的該公司的股票在買入后6個月內(nèi)賣出，或者在賣出后6個月內(nèi)又買入，由此所得收益歸該公司所有，公司董事會應(yīng)當(dāng)收回其所得收益。

(5)丙沒有資格提起第2個訴訟。根據(jù)規(guī)定，公司董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的，股份有限公司連續(xù)180日以上單獨或者合計持有公司1%以上股份的股東，可以書面請求監(jiān)事會向人民法院提起訴訟。監(jiān)事會拒絕提起訴訟，或者自收到請求之日起30日內(nèi)未提起訴訟，股份有限公司連續(xù)180日以上單獨或者合計持有公司1%以上股份的股東，有權(quán)為了公司的利益，以自己的名義直接向人民法院提起訴訟。本題中，丙沒有資歷提起第2個訴訟主要有兩個原因： ①丙作為股東持有股份的時間未超過180日。丙在2007年1月5日買入A公司股票1萬股，而在2007年2月12日向人民法院提起訴訟，此時不具有股份有限公司股東訴訟的主體資格。②丙沒有先通過監(jiān)事會提起訴訟。根據(jù)以上列舉的規(guī)定，股東損害公司利益時，只有先通過監(jiān)事會提起訴訟，監(jiān)事會拒絕提起訴訟或延遲提起訴訟的，股東才有權(quán)以自己的名義向人民法院提起訴訟。

綜上，丙不具有提起第2個訴訟的資格。合同法律制度

【來自曲振濤教材】甲公司因生產(chǎn)需要，準(zhǔn)備購入一套生產(chǎn)設(shè)備。乙設(shè)備廠得知此情況后，向甲公司發(fā)出了一份詳細(xì)的書面要約，并在要約中注明：“請貴公司于5月15日前答復(fù)，否則該要約將失效?！奔坠窘拥揭s后，仔細(xì)對比了乙工廠與其他廠家的設(shè)備質(zhì)量和價格，認(rèn)為乙設(shè)備廠的設(shè)備性能優(yōu)良而價格適中，愿意購買，但由于本公司工作人員的延誤，直到5月17日才向乙設(shè)備廠發(fā)出承諾。乙設(shè)備廠收到該承諾后未予理睬。問：

（1）若乙設(shè)備廠發(fā)出要約后想撤銷該要約，是否能行使撤銷權(quán)？（2）甲公司發(fā)出的承諾屬于什么性質(zhì)？甲乙雙方的合同是否成立？ 參考答案：

（1）相關(guān)規(guī)定：要約可以撤銷。撤銷要約的通知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達(dá)受要約人。但有下列情形之一的，要約不得撤銷：

（一）要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；

（二）受要約人有理由認(rèn)為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同作了準(zhǔn)備工作。

本題中，乙設(shè)備廠在要約中確定了承諾期限，故要約不得撤銷。

（2）相關(guān)規(guī)定：承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。受要約人超過承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。承諾生效時合同成立。本題中，乙設(shè)備廠確定5月15日為承諾期限，甲公司于5月17日才向乙設(shè)備廠發(fā)出承諾，而乙設(shè)備廠收到承諾后未予理睬，承諾未生效，甲乙雙方的合同未成立，甲公司發(fā)出的承諾屬于新要約。

【來自曲振濤教材】2006年4月10日，大興商場向華美服裝廠訂購一批服裝。合同約定，大興商場4月20日前支付全部貨款100萬元，華美服裝廠7月10日交貨。雙方未就合同轉(zhuǎn)讓事宜進行約定。大興商場按照合同約定支付了貨款。5月10日，大興商場因忙于改制，將該合同轉(zhuǎn)讓給順和商場，并通知了華美服裝廠。7月10日，順和商場要求華美服裝廠按期交貨，華美服裝廠予以拒絕，稱合同是與大興商場簽訂的，大興商場將合同轉(zhuǎn)讓給順和商場未經(jīng)過華美服裝廠同意，未經(jīng)同意，該轉(zhuǎn)讓行為無效。

問：大興商場將合同轉(zhuǎn)讓給順和商場的行為是否有效？簡要說明理由。相關(guān)規(guī)定：債權(quán)人可以將合同的權(quán)利全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人，但有下列情形之一的除外：

（一）根據(jù)合同性質(zhì)不得轉(zhuǎn)讓；

（二）按照當(dāng)事人約定不得轉(zhuǎn)讓；

（三）依照法律規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓。債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人。未經(jīng)通知，該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。債權(quán)讓與的受讓人成為債權(quán)人，有權(quán)請求債務(wù)人向自己履行債務(wù)。

在本題中，大興商場已按合同約定支付了貨款，是華美服裝廠的債權(quán)人。大興商場與華美服裝廠未就合同轉(zhuǎn)讓事宜進行約定，不屬于債權(quán)轉(zhuǎn)讓的除外情形，債權(quán)人大興商場將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給順和商場通知了華美服裝廠，盡到了通知義務(wù)，無需經(jīng)過華美服裝廠同意。該轉(zhuǎn)讓對債務(wù)人華美服裝廠發(fā)生效力。受讓人順和商場作為債權(quán)人，有權(quán)請求和美服裝廠按期交貨?！緛碜郧駶滩摹考灼髽I(yè)與乙企業(yè)達(dá)成口頭協(xié)議，由乙企業(yè)在半年內(nèi)供應(yīng)甲企業(yè)50噸鋼材。三個月后，乙企業(yè)以原定鋼材價格過低為由要求加價，并提出，如果甲企業(yè)表示同意，雙方立即簽訂書面合同，否則，乙企業(yè)將不能按期供貨。甲企業(yè)表示反對，并聲稱，如乙企業(yè)到期未履行協(xié)議，將向法院起訴。

問：本案中雙方當(dāng)事人簽訂的合同有無法律效力？為什么？

相關(guān)規(guī)定：當(dāng)事人對合同的效力可以約定附期限。附生效期限的合同，自期限屆至?xí)r生效。附終止期限的合同，自期限屆滿時失效。

在本題中，甲乙企業(yè)約定由乙企業(yè)在半年內(nèi)向甲企業(yè)供應(yīng)鋼材，屬于附生效期限的合同，應(yīng)自生效期限界至?xí)r即半年到期時生效，而乙企業(yè)于合同生效前提出加價，屬于新的要約?！緛碜郧駶滩摹磕痴障嗥鞑纳虉鲑忂M一批新型相機，每部定價為2888元。售貨員在制作標(biāo)價簽時，誤將2888元標(biāo)為1888元。一天，顧客甲入店，發(fā)現(xiàn)在別處賣近2900元的相機在這里只賣1888元，遂買了一架。事后，當(dāng)售貨員再次去庫房取貨時，才發(fā)現(xiàn)那架相機少收了1000元。商場經(jīng)查找，終于找到甲，要求退貨或補足差價。甲稱，自己買的相機是付了錢的，買賣已成交。

問：商場與顧客甲之間的買賣合同的性質(zhì)？法律后果如何？ 相關(guān)規(guī)定：因重大誤解訂立的和在訂立合同時顯失公平的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。無效的合同或者被撤銷的合同自始沒有法律約束力。合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價補償。有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在本題中，在別處賣近2900元的相機誤以1888元成交，系因重大誤解而訂立且顯失公平，屬可撤銷合同。該商場有權(quán)請求人民法院或仲裁機構(gòu)變更或撤銷該買賣合同，而不是直接向顧客甲提出變更或撤銷合同。該合同被撤消后，自始沒有法律效力，顧客甲退回相機或補足差價，因此所受到的損失可向該商場要求賠償。

【來自2011中級資格考試】甲公司委托乙公司購買1臺機器，雙方約定：乙公司以自己的名義購買機器；機器購買價格為20萬元；乙公司的報酬為8000元。雙方未約定其他事項。乙公司接受委托后，積極與丙公司交涉協(xié)商，最終乙公司以自己的名義從丙公司處購得該種機器1臺，價款為19.5萬元，乙公司為此支出了4000元費用。乙公司依約將機器交付給甲公司，但向甲公司提出，雙方約定的購買機器價格與實際購買機器價格之間的差額5000元歸乙公司所有，或者由甲公司承擔(dān)處理委托事務(wù)而支出的4000元費用。甲公司表示拒絕，乙公司因此提起訴訟。在訴訟過程中，甲公司提起反訴，主張機器存在瑕疵，要求乙公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任。經(jīng)查，該機器確實存在質(zhì)量瑕疵。要求：

根據(jù)《合同法》的規(guī)定，回答下列問題：

1、甲公司與乙公司簽訂的是何種合同?

2、乙公司主張取得購買機器差價款5 000元是否符合法律規(guī)定?簡要說明理由。

3、乙公司主張由甲公司承擔(dān)處理委托事務(wù)而支出的4 000元是否符合法律規(guī)定?簡要說明理由。

4、甲公司要求乙公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任是否符合法律規(guī)定?簡要說明理由。參考答案：

1、甲公司與乙公司簽訂的是行紀(jì)合同。

2、乙公司主張取得差價款5000元，不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，行紀(jì)人高于委托人指定的價格賣出或者低于委托人指定的價格買入的，可以按照約定增加報酬。沒有約定或者約定不明確，依照相關(guān)規(guī)定仍不能確定的，該利益屬于委托人。題目中，行紀(jì)人(乙公司)低于指定價格買入，當(dāng)事人對于差價款沒有約定，依照相關(guān)規(guī)定仍不能確定的，該利益屬于委托人(甲公司)。因此乙公司的主張不符合規(guī)定。

3、乙公司主張甲公司承擔(dān)4000元費用，不符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，行紀(jì)人處理委托事務(wù)支出的費用，由行紀(jì)人負(fù)擔(dān)，但當(dāng)事人另有約定的除外。題目中當(dāng)事人對于費用的承擔(dān)沒有約定，則由行紀(jì)人(乙公司)自己承擔(dān)。因此乙公司的主張不符合規(guī)定。

4、甲公司要求乙公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任，符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，行紀(jì)人與第三人訂立合同的，行紀(jì)人對該合同直接享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。第三人不履行義務(wù)致使委托人受到損害的，行紀(jì)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但行紀(jì)人與委托人另有約定的除外。題目中，當(dāng)事人對此沒有約定，則第三人不履行義務(wù)(即機器存在瑕疵)，由行紀(jì)人(乙公司)向委托人(甲公司)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。擔(dān)保法律制度

【來自曲振濤教材】甲公司與乙公司于2005年5月20日簽訂了設(shè)備買賣合同，甲為買方，乙為賣方。雙方約定：由乙公司于10月30日前向甲公司提供設(shè)備10套，價款總計為150萬元；甲公司向乙公司給付定金25萬元；由丙公司作為乙公司的保證人，在乙公司不能履行債務(wù)時，丙公司承擔(dān)一般保證責(zé)任。合同依法生效后，甲公司因故未向乙公司給付定金。至12月20日，乙公司還未履行交貨義務(wù)，甲公司經(jīng)多次催促未果后，于是甲公司訴至法院，甲公司要求乙公司繼續(xù)履行合同并承擔(dān)損害賠償責(zé)任，同時要求丙公司履行一般保證責(zé)任。問：

（1）合同約定甲公司向乙公司給付25萬元定金是否合法？定金合同是否生效？（2）丙公司在什么條件下應(yīng)當(dāng)履行一般保證責(zé)任？ 參考答案：

（1）相關(guān)規(guī)定：定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十。定金合同從實際交付定金之日起生效。

本題中，合同總價款150萬元，約定甲公司向乙公司給付25萬元定金，未超過標(biāo)的額150萬元的20%即30萬元，符合法律規(guī)定。甲公司因故未向乙公司給付定金，該定金合同未生效。

（2）相關(guān)規(guī)定：一般保證的保證人在主合同糾紛未經(jīng)審判或者仲裁，并就債務(wù)人財產(chǎn)依法強制執(zhí)行仍不能履行債務(wù)前，對債權(quán)人可以拒絕承擔(dān)保證責(zé)任。

本題中，若經(jīng)人民法院審判乙公司敗訴，乙公司未能繼續(xù)履行合同并承擔(dān)損害賠償責(zé)任，丙公司才應(yīng)履行一般保證責(zé)任。

相關(guān)鏈接：保證的方式有一般保證和連帶責(zé)任保證。當(dāng)事人在保證合同中約定，債務(wù)人不能履行債務(wù)時，由保證人承擔(dān)保證責(zé)任的，為一般保證。一般保證的保證人在主合同糾紛未經(jīng)審判或者仲裁，并就債務(wù)人財產(chǎn)依法強制執(zhí)行仍不能履行債務(wù)前，對債權(quán)人可以拒絕承擔(dān)保證責(zé)任。當(dāng)事人在保證合同中約定保證人與債務(wù)人對債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任的，為連帶責(zé)任保證。連帶責(zé)任保證的債務(wù)人在主合同規(guī)定的債務(wù)履行期屆滿沒有履行債務(wù)的，債權(quán)人可以要求債務(wù)人履行債務(wù)，也可以要求保證人在其保證范圍內(nèi)承擔(dān)保證責(zé)任。

【來自曲振濤教材】甲公司因欠乙公司貨款10萬元，乙公司要求甲公司提供擔(dān)保。甲公司找到丙公司，由丙提供50噸純堿作為質(zhì)押。丙公司與乙公司簽訂了質(zhì)押合同并向乙交付了純堿。一個月后，丙公司發(fā)現(xiàn)乙公司將純堿露天存放，適逢雨季，如不采取措施將造成很大損失，便要求乙公司立即將純堿移入庫房，但乙公司以倉庫放不下為由拒絕。問：丙公司可以采取何種措施保護自己的利益？ 參考答案： 相關(guān)規(guī)定：質(zhì)權(quán)人負(fù)有妥善保管質(zhì)物的義務(wù)。因保管不善致使質(zhì)物滅失或者毀損的，質(zhì)權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。質(zhì)權(quán)人不能妥善保管質(zhì)物可能致使其滅失或者毀損的，出質(zhì)人可以要求質(zhì)權(quán)人將質(zhì)物提存，或者要求提前清償債權(quán)而返還質(zhì)物。

本題中，質(zhì)權(quán)人乙未盡妥善保管質(zhì)物純堿的義務(wù)，若致使質(zhì)物純堿損毀或者滅失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。出質(zhì)人丙公司可以要求質(zhì)權(quán)人乙公司將質(zhì)物純堿提存，或者要求提前清償債權(quán)而返還質(zhì)物純堿。

【來自2012中級資格考試】甲企業(yè)與乙銀行簽訂一借款合同。合同約定：甲企業(yè)向乙銀行借款500萬元，借款期限自2009年8月1日至2011年7月31日，以及利息支付等事項。張某在借款合同保證人一欄簽字。甲企業(yè)將其現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品一并抵押給乙銀行，雙方簽訂了抵押合同并辦理了抵押登記。當(dāng)事人之間未約定擔(dān)保權(quán)實現(xiàn)的順序。

借款期限屆滿后，甲企業(yè)因經(jīng)營不善，虧損嚴(yán)重，無力清償?shù)狡诮杩睢Ｒ毅y行經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）甲企業(yè)可供償債的財產(chǎn)不足100萬元；（2）在借款期間，甲企業(yè)將一臺生產(chǎn)設(shè)備以市價40萬元出賣給丙公司，并已交付；（3）甲企業(yè)另有一臺生產(chǎn)設(shè)備，價值50萬元，因操作失誤而嚴(yán)重受損，1個月前被送交丁公司修理，但因甲企業(yè)未交付10萬元維修費，該生產(chǎn)設(shè)備被丁公司留置。

查明情況后，乙銀行于2011年8月20日要求張某承擔(dān)保證責(zé)任。張某主張：借款債權(quán)既有保證擔(dān)保，又有甲企業(yè)的抵押擔(dān)保，乙銀行應(yīng)先實現(xiàn)抵押權(quán)。同日，乙銀行分別向丙公司與丁公司主張，就丙公司所購買的生產(chǎn)設(shè)備及丁公司所留置的生產(chǎn)設(shè)備實現(xiàn)抵押權(quán)。丙公司認(rèn)為：自己已經(jīng)通過買賣取得生產(chǎn)設(shè)備所有權(quán)，乙銀行無權(quán)就該生產(chǎn)設(shè)備主張抵押權(quán)。丁公司則認(rèn)為自己有權(quán)優(yōu)先實現(xiàn)留置權(quán)。要求：

根據(jù)擔(dān)保法律制度的規(guī)定，回答下列問題：

（1）張某提出乙銀行應(yīng)先實現(xiàn)抵押權(quán)的主張是否合法法律規(guī)定？簡要說明理由。（2）乙銀行是否有權(quán)向丙公司就其購買的生產(chǎn)設(shè)備主張抵押權(quán)？簡要說明理由。（3）丁公司提出自己有權(quán)優(yōu)先實現(xiàn)留置權(quán)的主張是否符合法律規(guī)定？簡要說明理由。參考答案：（1）張某提出乙銀行應(yīng)先實現(xiàn)抵押權(quán)的主張符合規(guī)定。根據(jù)規(guī)定，物的擔(dān)保和保證并存時，如果債務(wù)人不履行債務(wù)時，如果對當(dāng)事人的擔(dān)保責(zé)任承擔(dān)沒有約定或者約定不明，保證與債務(wù)人提供的物的擔(dān)保并存時，則債權(quán)人先就債務(wù)人的物的擔(dān)保求償。保證在物的擔(dān)保不足清償時承擔(dān)補充清償責(zé)任。本題中，當(dāng)事人之間未約定擔(dān)保權(quán)實現(xiàn)的順序，對于甲企業(yè)自己提供抵押擔(dān)保的，乙銀行應(yīng)先就抵押權(quán)實現(xiàn)債權(quán)。（2）乙銀行無權(quán)向丙公司就其購買的生產(chǎn)設(shè)備主張抵押權(quán)。根據(jù)規(guī)定，經(jīng)當(dāng)事人書面協(xié)議，企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者可以將現(xiàn)有的以及將有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品抵押，債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當(dāng)事人約定的實現(xiàn)抵押權(quán)的情形，債權(quán)人有權(quán)就實現(xiàn)抵押權(quán)時的動產(chǎn)優(yōu)先受償。但不得對抗正常經(jīng)營活動中已支付合理價款并取得抵押財產(chǎn)的買受人。本題中，對于已經(jīng)通過買賣取得生產(chǎn)設(shè)備所有權(quán)的丙公司，乙銀行不能主張抵押權(quán)。

（3）丁公司提出自己有權(quán)優(yōu)先實現(xiàn)留置權(quán)的主張符合規(guī)定，根據(jù)規(guī)定，同一動產(chǎn)上已設(shè)立抵押權(quán)或者質(zhì)權(quán)，該動產(chǎn)又被留置的，留置權(quán)人優(yōu)先受償。本題中，生產(chǎn)設(shè)備雖然已設(shè)定抵押，但是基于留置，留置權(quán)人優(yōu)先受償。相關(guān)鏈接：【曲振濤教材P149】根據(jù)擔(dān)保設(shè)定的依據(jù)劃分，分為約定擔(dān)保和法定擔(dān)保。約定擔(dān)保是指依據(jù)當(dāng)事人的意思表示，以合同的方式設(shè)立并發(fā)生效力的擔(dān)保方式，如保證、抵押、質(zhì)押、定金等；法定擔(dān)保是指依照法律規(guī)定而直接成立并發(fā)生效力的擔(dān)保方式，如留置權(quán)?！緛碜?010中級資格考試】2008年3月，甲合伙企業(yè)（以下簡稱甲企業(yè)）向乙銀行借款100萬元，期限為2年，由王某和陳某與乙銀行簽訂保證合同，為甲企業(yè)借款提供共同保證，保證方式為一般保證。后甲企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不佳，虧損嚴(yán)重。王某遂與陳某約定，以3：2的比例分擔(dān)保證責(zé)任。

2009年6月，因甲企業(yè)提出破產(chǎn)申請，人民法院受理了該破產(chǎn)案件，故乙銀行要求王某與陳某承擔(dān)連帶保證責(zé)任。王某認(rèn)為：保證合同約定的保證方式為一般保證，乙銀行應(yīng)先要求甲企業(yè)承擔(dān)責(zé)任；陳某則宣稱自己沒有財產(chǎn)，自認(rèn)為自己與王某已有約定，只需承擔(dān)40%的責(zé)任。

經(jīng)查，陳某對自己的遠(yuǎn)親林某還享有10萬元的到期借款債權(quán)，一直沒有要求林某返還。乙銀行最后決定分別對王某、陳某和林某提起訴訟，請求法院判定由王某和陳某承擔(dān)連帶責(zé)任，由林某代替陳某向自己償還了10萬元借款。要求：

根據(jù)上述情況和合同法律制度的規(guī)定，回答下列問題：

（1）王某提出的乙銀行應(yīng)先要求甲企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的主張是否成立？簡要說明理由。（2）陳某提出自己對銀行的保證責(zé)任只需承擔(dān)40%的主張是否成立？簡要說明理由。（3）乙銀行請求法院判定林某代替陳某償還10萬元借款能否得到法律支持？簡要說明理由。參考答案：

（1）王某的主張不成立。根據(jù)規(guī)定，人民法院受理債務(wù)人破產(chǎn)案件，中止執(zhí)行程序的，一般保證的保證人不得行使先訴抗辯權(quán)。在本題中，王某和陳某與乙銀行的保證合同中雖然將保證方式約定為一般保證，但是甲企業(yè)的破產(chǎn)申請已為人民法院受理，保證人王某不再享有先訴抗辯權(quán)。

（2）陳某的主張不成立。根據(jù)規(guī)定，按份共同保證是保證人“與債權(quán)人約定”按份額對主債務(wù)承擔(dān)保證義務(wù)的共同保證；各保證人“與債權(quán)人”沒有約定保證份額的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為連帶共同保證；連帶共同保證人承擔(dān)保證責(zé)任后，向債務(wù)人不能追償?shù)牟糠?，由各連帶保證人按其內(nèi)部約定的比例分擔(dān)。在本題中，王某與陳某并未與債權(quán)人乙銀行就份額作出約定，屬于連帶共同保證，陳某不得以其內(nèi)部份額對抗乙銀行，王某與陳某向債權(quán)人乙銀行承擔(dān)保證責(zé)任后，向債務(wù)人甲公司不能追償?shù)牟糠郑赏跄澈完惸嘲雌浼s定的比例分擔(dān)。

（3）乙銀行的請求可以得到法律的支持。根據(jù)規(guī)定，因債務(wù)人怠于行使到期債權(quán)，對債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務(wù)人的債權(quán)，但該債權(quán)專屬于債務(wù)人自身的除外。在本題中，陳某怠于行使自己對林某的借款債權(quán)（非專屬于人身），且宣稱自己沒有財產(chǎn)，陳某怠于行使債權(quán)的行為已經(jīng)危害到乙銀行的債權(quán)，乙銀行有權(quán)行使代位權(quán)。綜合案例

【來自2010中級資格考試】A 股份有限公司（以下簡稱A公司）于2001年發(fā)起設(shè)立，2006年在上海證券交易所上市，注冊資本為1億元人民幣。截至2008年底，A公司資產(chǎn)總額為2億元人民幣。

（一）2008年2月1日，A公司董事長黃某主持與某世界知名企業(yè)談判W合作項目。3月17日，雙方簽訂合作協(xié)議。當(dāng)晚黃某建議其親屬陳某買入本公司股票。3月18日，在A公司召開的例會上，黃某宣布了公司與某世界知名企業(yè)合作的消息。3月21日，A公司就該重大事項向中國證監(jiān)會和上海證券交易所報告，并在中國證券報上予以公告。此后，A公司股票持續(xù)上漲。3月28日，黃某將其持有的A公司股票全部出售，獲利50萬元。

（二）2008年4月，A公司為籌集W合作項目資金，向B銀行借款3000萬元，期限為2年。雙方為此簽訂了抵押合同。抵押合同規(guī)定：A公司以其擁有的價值3000萬元的生產(chǎn)設(shè)備為其借款提供擔(dān)保:若A公司到期不能償還借款，該生產(chǎn)設(shè)備歸B銀行所有。該抵押未辦理登記。

（三）2009年1月，A公司召開股東大會。出席該次股東大會的股東所持的股份占A公司股份總數(shù)的40%，令有持有10%股份的股東書面委托代理人出席了會議。該次股東大會對所議事項的決議形成了會議記錄。其中部分通過事項的表決情況如下：

1.在審議公司為籌集W合作項目所需資金，董事會提出的向原股東配售5000萬元的配股方案時，持有10%股份的股東在表決時棄權(quán)；持有9%股份的股東在表決時投了反對票；持有10%股份的代理人在表決時根據(jù)授權(quán)投了贊成票；其余持有21%股份的股東在表決時均投了贊成票。

2.在審議公司2009年為購買W合作項目所需要的重要生產(chǎn)設(shè)備，計劃投資7000萬元的事項時，持有15%股份的股東在表決時投了反對票；持有10%股份的股東在表決時棄權(quán)；持有10%股份的代理人在表決時根據(jù)授權(quán)投了反對票；其余持有15%股份的股東在表決時均投了贊成票。

3.在審議公司解聘某會計師事務(wù)所的事項時，持有5%股份的股東在表決時棄權(quán)；持有5%股份的股東在表決時投了反對票；持有10%股份的代理人在表決時根據(jù)授權(quán)投了贊成票；其余持有30%股份的股東在表決時均投了贊成票。要求：

根據(jù)《公司法》、《證券法》、《合同法》、《擔(dān)保法》等有關(guān)規(guī)定，分析并指出上述

（一）、（二）、（三）事項中有哪些違法之處？并分別說明理由。參考答案：

1、事項

（一）存在以下違法之處：

（1）黃某建議陳某買入本公司股票的行為違法，屬于內(nèi)幕交易行為。根據(jù)規(guī)定，證券交易內(nèi)幕信息的知情人和非法獲取內(nèi)幕信息的人，在內(nèi)幕信息公開前，不得買賣該公司的證券，或者泄露該信息，或者建議他人買賣該證券。在本案中，W合作項目是A公司的重大投資行為，屬于內(nèi)幕信息，黃某作為內(nèi)幕信息的知情人員建議他人買入股份的行為違法。

（2）黃某將其持有的A公司股票全部售出的行為違法。根據(jù)規(guī)定，公司董事、監(jiān)事、高級管理人員在任職期間每年轉(zhuǎn)讓的股份不得超過其所持有本公司股份總數(shù)的25%。在本案中，黃某作為A公司的董事長將其持有的A公司股票“全部”售出的行為違法。

2、事項

（二）抵押合同有關(guān)“若A公司到期不能償還借款，該生產(chǎn)設(shè)備歸B銀行所有”的約定無效。根據(jù)規(guī)定，抵押權(quán)人在債務(wù)履行期屆滿前，不得與抵押人約定債務(wù)人不履行到期債務(wù)時抵押財產(chǎn)歸債權(quán)人所有。

3、事項

（三）存在以下違法之處：

（1）向原股東配售5000萬元違法。根據(jù)規(guī)定，上市公司配股的，擬配售股份的數(shù)量不超過本次配售股份前股本總額的30%。在本案中，擬配售5000萬元超過了配售股份前股本總額1億元的30%。

（2）股東大會通過配股方案的決議違法。根據(jù)規(guī)定，上市公司配股屬于增資事項，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席股東大會的股東所持表決權(quán)2/3以上通過。在本案中，A公司股東大會贊成該事項的表決權(quán)僅為出席會議的股東所持表決權(quán)的62%（31%÷50%）。

（3）股東大會通過重要生產(chǎn)設(shè)備的決議違法。根據(jù)規(guī)定，上市公司一年內(nèi)出售、購買重大資產(chǎn)，或者對外提供擔(dān)保金額超過資產(chǎn)總額30%的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席會議的股東所持表決權(quán)2/3以上通過。在本案中，該重要生產(chǎn)設(shè)備投資額7000萬元，已經(jīng)超過資產(chǎn)總額2億元的30%，而A公司股東大會贊成該事項的表決權(quán)僅為出席會議的股東所持表決權(quán)的30%（15%÷50%）。