第一篇：物業(yè)公司管理層培訓

物業(yè)公司部門負責人應具備的管理素質(zhì)

物業(yè)公司的各部門主管負責人是公司的中堅力量。把物業(yè)公司比作一棟高樓，那么各部門負責人猶如這棟高樓的鋼筋元件，支撐著公司的運營，決定著公司是否能夠穩(wěn)定、健康地發(fā)展。負責人是否作為，能否帶著身邊的同事緊密地團結(jié)在一起，與其他部門默契協(xié)作；就似大樓的鋼筋能否與混凝土緊密凝固，形成牢固的梁柱結(jié)構(gòu)與其他梁柱銜接筑成大樓的整體框架結(jié)構(gòu)，是這個公司、這棟大樓生存和發(fā)展的要件之一。從事物業(yè)管理十年，我認為作為負責人必須具備智、信、仁、勇、嚴五大素質(zhì)，方能成為行業(yè)之將才。

一、智：也就是部門負責人應具有一定的智慧，具有勝任本職工作的能力。包括工作能力、事物認知能力、理解能力、管理能力和學習能力。

（一）工作能力是要熟悉本崗及下屬崗位的專業(yè)技能和關(guān)鍵操作，能夠正常有序開展工作并不斷創(chuàng)新工作方法，精確制導各崗位以按時、按質(zhì)完成工作任務。

（二）事物認知能力是對事、物的洞察、辨識能力，在發(fā)現(xiàn)問題的同時，也要看到發(fā)生問題背后的原因，找到問題源頭徹底解決和預防此類問題以后的再次發(fā)生，以達到診斷、治療疾病，更要做好預防和控制類似疾病的重復發(fā)生，要求部門負責人要變觀察為洞察，這樣才能看到表面現(xiàn)象背后的東西，看清全局，從大局出發(fā)。

（三）理解能力是要能夠正確理解公司的各項政策、制度、文件和領(lǐng)導下達的指令，是執(zhí)行任務方向的核心，猶如炮手理解指揮官下達的開炮指令一般，指揮官命令炮手向東方開炮，而炮手卻聽成或理解為向西打，最終只能是敵人未傷分毫，自方卻傷亡慘重。

（四）管理能力是要能夠明確工作任務或目標，并對任務或目標通過計劃、組織、落實、檢查、改進，最終完成任務或目標的能力。此能必須清楚在哪個階段制定什么樣的工作任務或目標，并如何合理的計劃、溝通、決策和堅定的執(zhí)行，以按時、保質(zhì)的去完成。

（五）學習能力就是要能夠根據(jù)公司或形勢的發(fā)展，不斷學習新的知識、技能，鞏固增長專業(yè)知識，開闊視野，以滿足當前工作開展和日后創(chuàng)新發(fā)展的需要，此階段重在學以致用，知識與實踐的互補。

二、信：指威信、信用的樹立。一個有威無信的管理者注定是失敗的。如何樹立威信？俗話說：“樹威先立德，做事先做人”。首先，自身要有良好的工作作風和生活修養(yǎng)，杜絕不良風氣和習慣，誠懇對待身邊的人，包括家人、上司、同事和下屬，不敷衍、不浮夸，實事求是，不背后議論人非，也不怕被人議論，光明磊落；不輕易承諾他人，一旦承諾就務必要兌現(xiàn)；不貪功，不貪便宜，能夠放棄私情、私利、私欲，做好榜樣，營造良好的團隊工作環(huán)境和清正之風；要以理服人，對于下屬的錯誤要及時批評糾正，處罰要說明為什么，使下屬真正認識錯誤，甘愿受罰，忌用上級領(lǐng)導指示為借口，那樣只會貶低自己的威信。

三、仁：是指對下屬的關(guān)心和愛護。作為部門負責人，要了解員工的生活和工作情況，給予他們適當?shù)年P(guān)懷、幫助和鼓勵，幫他們們解決工作中遇到的困難和迷惑，鼓勵他們在工作中不斷進步，實現(xiàn)自我提升和價值。

四、勇：工作中能夠一馬當先，勇于面對問題，勇于挑戰(zhàn)困難，不回避問題，善于梳理處置麻煩事務，迎難而上則迎刃而解；在勇于工作的同時也要勇于承擔責任，萬不可功歸自己，責歸他人或以客觀理由推卸，這樣的領(lǐng)導是挑不起大的擔子的。

五、嚴：要嚴于律己，嚴格管理。作為部門負責人要嚴格要求自己，才能嚴格要求別人，要有自管、自控的能力去抵御各種各樣的誘惑，帶頭遵守好公司的各項規(guī)定和制度，虛心接受他人的建議和批評；在管理方面要嚴格按照公司的政策、規(guī)章制度和工作紀律去執(zhí)行，對待錯誤要及時、堅決予以糾正，做到獎罰分明、獎懲有度，以維護和保持團隊的公平和團結(jié)，仁和嚴并不沖突，嚴并非不愛護下屬，是幫助下屬在正確的人生方向和軌道上前行，如果把愛理解成在工作中包庇下屬，容忍下屬犯錯卻視而不見，這種心理是危險的，是在塑造一個是非不分而失職的部門負責人，最終不僅導致公司不可避免的損失，且害了自己和他人。

公司的健康發(fā)展離不開我們每一個同事，更需要各部門負責人切切實實負起責任，作為汝陽嘉合物業(yè)這棟大樓的主體架構(gòu)的一部分的你，是真正起到了托起這棟高樓的使命，還是成為了其他“梁柱”托起你的負擔，希望大家都是前者而無一后者，讓我們共同發(fā)力，打造我們責任的未來和美好的明天！

曹利鴿于2017年4月21日

第二篇：管理層培訓計劃

管理層培訓方案

一、培訓背景 1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴編，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務能力硬、親和力強的專業(yè)管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。

二、培訓目的

1.迅速提高管理層的綜合管理能力； 2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強化意識；

3.增加管理層對企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應能力； 4.提升管理層對自身價值的認可與企業(yè)歸屬感。

三、培訓定位及目標 1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心，其個體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展，因為將提升管理層能力作為提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；

四、培訓時間

1.暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。

五、培訓課程（暫計劃一季度）1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責； 2.七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務分配，如何糾正工作偏差，目標與項目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析； 3.八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設(shè)與管理。

六、附件 1.培訓反饋表（附件一）；

行政人事部

2013年5月30日篇二：管理層培訓計劃

管理層培訓計劃

一、公司自我分析

1、優(yōu)點？？？

2、缺點？? ?

3、我們拿什么和別人比較？

4、優(yōu)點和缺點在哪里

二、管理層的角色

1、管理層在公司是什么角色？

⑴：從公司角度分析（管理者）（老師）（執(zhí)行者）（監(jiān)督者）⑵：從社會的角度分析（代表者）

⑶：從員工的角度分析（領(lǐng)導）（老師）（代表員工）

什么叫管理？就是管人理事一發(fā)現(xiàn)問題----解決問題

三、管理層的責任

1、公司給了我們權(quán)利、待遇、職位、機會

2、做任何事情都要站在公司的立場考慮

3、明理足以服人，量寬足以聚人

4、思想變則行為變，行為變則習慣變，習慣變則性格變，性格變則命運變

四、技巧

1、做為管理層應具備哪些能力

說服能力，表達能力，溝通能力，觀察能力，引領(lǐng)能力，推銷能力，判斷能力，思考能力，調(diào)配能力，應變能力，總結(jié)能力

五、如何開會

1、總結(jié)上一天的工作

2、安排工作

3、人員安排

4、表揚

六、如何激勵員工的工作態(tài)度

1、員工必須對上司忠誠

2、必須給上司一個良好的表現(xiàn)，給人印象深刻

3、鼓勵上司給自己指出問題的存在

4、試著從上司的角度思考事情，保持心態(tài)平衡

5、試想著上司有什么需要，他有什么要求

6、主動減輕上司身上的負擔

7、能夠為你的上司做任何事情，處理問題

8、認真完成上司交辦的事情（看執(zhí)行的效果，幫上司接手結(jié)果）

9、表現(xiàn)出自己是個工作伙伴，不是專聽命令的人

10、如果是有重要事情要決策都能幫助上司解決

七、做人的原則

勤奮·德才·高效·創(chuàng)新

八、做人的準則

用愛心做事業(yè)，用感恩的心做人

九、成功=知識+人脈

知識（專業(yè)性知識，廣泛性知識）

人脈（人際關(guān)系）（建立一個良好的人際關(guān)系）

1、主動出擊就有機會

2、不主動就一事無成

3、主動幫助別人

4、持續(xù)不斷關(guān)心別人

十一、如何處理員工的事情？（用制度去管人）

（處理的目的：防止違章事情重復發(fā)生）(原則：公平公正)

1、聽員工說

2、抓住他說話的漏洞

3、告訴他這個錯誤會給公司造成什么損失，給客人造成什么影響

4、他要為這個行為負什么責任

十二、如何與員工溝通

1、表揚：班前會點名表揚，人多時表揚

2、批評：一對一，研究時間場合十三、如何跟同事相處的技巧

1、處理事情要謙虛

2、多贊美別人

3、對方說話時要注意聆聽

4、及時提出不良的工作行為

5、了解同事的心思

6、協(xié)助他把事情解決

十四、管理注意事項

1、牢記自己所處的位置（員工，管理人）（以身作則）

2、牢記客人是上帝

3、交談時嚴禁和客人說不知道

4、注意禮節(jié)禮貌的運用

5、注意提客人感興趣的話題

十五、客人對我們服務的要求是什么？ a:賓至如歸 b：舒適感 c：吸引力 d：安全感（財務、人身、感覺）

十六、什么是客人？

答：凡是來公司消費，參觀的都是客人

客人是什么？

答：客人是衣食父母，是我們最重要的客人

⑴：客人光顧不是打擾，是我們最重要的客人

⑵：客人是來尋找服務的，客人的愿望我們盡量滿足

⑶：客人的要求是很多，我們的責任是互利的原則下進行的篇三：公司管理人員培訓計劃

公司管理人員培訓計劃

一、公司培訓背景分析：

根據(jù)公司擴建發(fā)展、規(guī)范管理的需要，為創(chuàng)建一個卓越的管理團隊，打造一批專業(yè)的、高素質(zhì)的、適應公司發(fā)展需要的管理精英，結(jié)合《公司干部培養(yǎng)選拔任用管理辦法》之規(guī)定，增強公司在市場中穩(wěn)步前進的競爭能力，對公司各崗位選拔出來的骨干進行有針對性和實效性的崗位培訓。通過這次培訓，讓參加培訓者認清公司發(fā)展形勢，懂得自身管理工作理論知識和管理方法的缺乏。

二、培訓的目的：

為了培養(yǎng)管理人才，全面提升公司管理人員綜合管理能力、決策能力、經(jīng)營能力及綜合業(yè)務能力，使管理者知道如何做好一名真正合格的公司理想的管理人才。希望參加者不要驕傲，沒有參加者不要氣餒，雖說這次沒有你，下次會有你。

三、培訓時間地點安排：

1、時間：下周二起，下午6時—7時，四天的培訓安排。

2、地點：公司會議室。

四、參加人員：

五、培訓內(nèi)容：

1、怎樣做一個優(yōu)秀的管理者（時間：星期二下午6時—7時）

2、如何做一名合格的主管（時間：星期三下午6時—7時）

3、如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理（時間：星期四下午6時—7時）

4、什么是“管理” ？（時間：星期五下午6時—7時）

六、培訓要求：

1、參加培訓不得請假。

2、每個課時結(jié)束寫一篇心得。

3、本次培訓結(jié)束后，寫出《怎樣當好一名經(jīng)理或主管》。

4、星期五晚7:30由總經(jīng)理參加座談會。行政綜合部 2013.7.9篇四：管理人員培訓計劃表 20**（基層/中層）管理人員培訓計劃表 編制日期：20**-3-15 編制：于** 審核： 批準：篇五：中層管理人員培訓計劃

中層管理人員培訓計劃

一、培訓目的：

配合組織流程化建設(shè)和職業(yè)化人才的培養(yǎng)進程，提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執(zhí)行力，使中層管理者全面掌握科學的管理方法，掌握團隊建設(shè)的方法，從而有效處理團隊沖突，提升中高層管理人員的領(lǐng)導力、執(zhí)行力，提升團隊績效。

第三篇：管理層培訓方案

管理層培訓方案

一、培訓背景

1.隨著企業(yè)市場拓展和人員擴編，公司管理層目前的整體素質(zhì)已經(jīng)不足以滿足公司的需求；

2.為保障企業(yè)飛速發(fā)展需求，打造一支具備戰(zhàn)略視野廣、職業(yè)素養(yǎng)高、業(yè)務能力硬、親和力強的專業(yè)管理層隊伍，并以此為核心提高全體員工綜合素質(zhì)。

二、培訓目的1.迅速提高管理層的綜合管理能力；

2.以身作則，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來有效激發(fā)全體員工的自我增值和專業(yè)強化意識；

3.增加管理層對企業(yè)、市場、員工等綜合環(huán)境的敏銳觀察與快速反應能力；

4.提升管理層對自身價值的認可與企業(yè)歸屬感。

三、培訓定位及目標

1.管理層作為企業(yè)人力資源的核心，其個體素質(zhì)及整體能力決定了企業(yè)的發(fā)展，因為將提升管理層能力作為提升企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的鋪墊；

四、培訓時間

1.暫定每月兩次，具體時間待行政人事部通知。

五、培訓課程（暫計劃一季度）

1.六月：管理層的素質(zhì)要求、角色定位、工作職責；

2.七月：工作計劃編制與控制，員工工作任務分配，如何糾正工作偏差，目標與項目管理，員工競爭力的培養(yǎng)與分析；

3.八月：時間與沖突管理，有效溝通管理，員工抱怨處理技巧，團隊建設(shè)與管理。

六、附件

1.培訓反饋表（附件一）；

行政人事部

2013年5月30日

第四篇：管理層培訓心得體會1

管理層培訓心得體會

酒店為提高我們管理層的管理水平及拓寬我們的視野，花了大量的時間及精力對我們進行了時代光華管理培訓。在此感謝酒店領(lǐng)導。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。結(jié)合酒店的現(xiàn)狀總結(jié)了本次培訓的心得體會。

這場培訓的核心內(nèi)容是：組織領(lǐng)導力，和員工的突破能力。

一、很多時候，我們會發(fā)現(xiàn)，酒店的管理層或者更高層每天都處在十分忙碌的狀態(tài)，反而是下面的員工悠哉游哉，無所事事。這是因為，很多員工經(jīng)常會提一些工作當中遇到的問題，把種種問題丟給自己的上級領(lǐng)導去解決。這樣的領(lǐng)導或員工因為長期不動腦子，沒有創(chuàng)造力，沒有激情，成為按部就班的提線木偶。真正意義上的領(lǐng)導或員工是善于發(fā)現(xiàn)問題并能夠妥善解決問題的人，他們也會提問，但是往往針對問題已經(jīng)準備好相應的解決方案，提問的目的是請領(lǐng)導者以更高層角度拿出定奪和更為妥善的解決方案。領(lǐng)導層需要的是給你出選擇題的員工而不是只能給你出問答題的員工。

二、管理方面的四種力：

1、判斷力：管理者首先應該具備對工作中出現(xiàn)問題的判斷力，項目的可行性及未來發(fā)展態(tài)勢等等。

2、推動力：能夠積極推動自己及所在團隊將事情向好的方面前進和發(fā)展，好的領(lǐng)導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使員工提高自己的技能。

3、內(nèi)驅(qū)力：善于傾聽，具有使命感，并且能夠找到自己的位置上的使命，努力完成酒店領(lǐng)導下達的任務及目標。

4、凝聚力：具有人格魅力，以此號召和感染身邊的團隊成員，大公無私，使我們的團隊有著最強的戰(zhàn)斗力，凝聚在一起為酒店創(chuàng)造最大的利益。

三、決策

傾聽多數(shù)人的聲音，征求酒店領(lǐng)導的意見。經(jīng)過培訓我知道自己有很多的不足之處，也了解酒店對我們的重視，我會把所學的運用到工作上去，為酒店做出自己的貢獻，我堅信天峰國際酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！再次謝謝各位領(lǐng)導對我們培訓付出的努力。

工程部

天峰國際酒店

（時代光華管理培訓心得體會）

姓名：日期：工

程

部

第五篇：公司管理層培訓心得

文章

來源蓮

山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6

公司管理層培訓心得

公司為提高我們管理層的管理水平及拓寬我們的視野，花了大量的人力物力對我們進行了又方向性的 培訓。在此感謝人力資源部及公司。

本月培訓有四堂課，第一堂課是工作教導，講師是楊為力。課堂中最深刻的是楊老師給我們做了一個折紙游戲，通過一個折紙游戲把整堂課的內(nèi)容包括進去，讓我們直觀的了解對員工培訓要做些什么，我們自己在平時培訓和教導員工中有哪些不足之處。通過培訓我知道如何正確的培訓和教導員工，讓員工正確理解和接受我們公司的制度和生產(chǎn)知識。讓員工已最快的速度接受良好的培訓為公司創(chuàng)造更大的利潤。

第二堂課為彭聲凱老師用影視教學教我們共好理念，松鼠精神，海貍方式和野雁天賦，現(xiàn)在企業(yè)之中的競爭非常慘烈，只有我們有著共同的目標和信仰，像華為公司一樣有狼的精神，才能是企業(yè)生存下去，并使企業(yè)有很好的發(fā)展。

第三堂課是祝根健老師的溝通技巧，其中了解到了溝通的要素和造成溝通阻礙原因，懂得了溝通的四大技巧。只有溝通才能了解員工想什么，才能了解上司想什么，才能更好的融入公司，才能個更好的解決工作上出現(xiàn)的問題，才能從根本上解決員工流失的問題。良好的溝通能使我們成為一個強大的團體，是公司更有戰(zhàn)斗力，才能更好的生存及發(fā)展。

第四堂課是孫剛老師講的激勵方法，他用一個個寓言故事教會我們很多大道理，讓我們了解到何為激勵方法，針對各人所需要不同給予不一樣的激勵。激勵可以提高員工的士氣，用正確的方法激勵員工起到事半功倍的效果，使我們的團隊有著最強的戰(zhàn)斗力。使我們能凝聚在一起為公司創(chuàng)造最大的利益。

經(jīng)過培訓我知道自己有很多的不足之處，也了解公司對我們的重視，我會把所學的運用到工作上去，為公司做出自己的貢獻。再次謝謝人力資源部和各位講師對我們培訓付出的努力。

來源蓮

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