第一篇：家政公司管理文件(目錄)

家政服務公司創(chuàng)立程序

第一部分 家政公司的設立

第一章 家政服務行業(yè)內(nèi)部概況

第二章 家政公司的未來發(fā)展方向

第三章 家政公司的經(jīng)營模式

第四章 開辦家政公司的初期投資預算

第五章 家政服務公司的選址

第六章 家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理

第七章 家政公司的經(jīng)營項目和操作流程

第八章 家政公司員工的來源及招聘方法

第九章 家政公司員工的崗位培訓

第十章 家政公司員工的工資制定與管理

第十一章 家政公司員工的績效考評

第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章 家政公司的運作管理及業(yè)務流程

第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關系維護

第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理

第十六章 家政連鎖店的品牌推廣

第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務項目

第二部分 家政公司的業(yè)務開展和推廣

家政公司業(yè)務流程手冊

全面闡述了家政公司業(yè)務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務、實現(xiàn)經(jīng)營目標的必備文件之一。

家政服務人員培訓手冊

第一章 總則

第二章 服務人員培訓的原則和目標

第三章 培訓課程設置

第四章 培訓內(nèi)容和要求

第五章 培訓輔助設施的配置

第六章 培訓老師管理制度

第七章 日常安全知識培訓制度

第八章 培訓考核制度

第九章 服務人員再培訓制度

第十章 主要參考教材

第十一章 附則

家政公司基地建設指南

第一章 總則

第二章 公司簡介

第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽

第四章 招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）

第五章 家政服務員須知

第六章 家政勞務合同文本

第七章 招工委托書

第八章 合作招工協(xié)議書

家政公司保潔業(yè)務手冊

第一章 總則

第二章 公司簡介及服務介紹

第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章 保潔員日常行為規(guī)范

第五章 保潔員工作管理制度

第六章 保潔員工作獎罰制度

第七章 保潔員培訓管理制度

第八章 保潔員工作驗收標準和方法

第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章 主要場所日常保潔項目、目標和程序

第一條 門廳與大堂的保潔

第二條 走廊、步梯、自動扶梯的保潔

第三條 衛(wèi)生間的保潔

第四條 停車場及其它場所的保潔

第十一章 保潔服務方式及收費標準

第十二章 保潔服務合同文本

第十三章 附則

第十四章 附件

公司日常業(yè)務表格匯編

1、家政公司人員登記表（編號：CF1401）

2、家政公司業(yè)務檔案表（編號：CF1402）

3、家政公司客戶回訪登記表（編號：CF1403）

4、家政公司客戶投訴處理單（編號：CF1404）

5、家政公司客戶收款明細表（編號：CF1405）

6、家政公司電話記錄表（編號：CF1406）

7、家政服務員工資發(fā)放表（編號：CF1407）

8、家政服務員收款明細表（編號：CF1408）

11、家政公司鐘點工檔案表（編號：CF1411）

12、家政公司鐘點工服務預約單（編號：CF1412）

13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單（編號：CF1413）

14、鐘點工工作情況登記表（編號：CF1414）

15、鐘點工過失登記表（編號：CF1415）

16、鐘點工收款明細表（編號：CF1416）

家政實用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務公約（編號：CF1501）

2、家政公司業(yè)務范圍（編號：CF1502）

3、家政公司服務宗旨（編號：CF1503）

4、家政服務合同文本（中介式）（編號：CF1504）

5、家政服務合同文本（員工式）（編號：CF1505）

6、家政員勞務合同文本（編號：CF1506）

第二篇：家政公司創(chuàng)業(yè)計劃書目錄

家政公司創(chuàng)業(yè)計劃書目錄

第一章.行業(yè)及公司描述

1.1家政服務的涵義

1.2家政服務公司的現(xiàn)狀

1.3公司的描述（名稱、性質(zhì)、宗旨、目標、理念、服務）

1.4公司服務項目簡介

第二章．企業(yè)的產(chǎn)品及服務

２.１ 公司的服務內(nèi)容及詳解

２.２ 客戶需求說明

２.３ 服務特點(優(yōu)劣勢)及創(chuàng)新

第三章．企業(yè)的市場及營銷

３.１ 客戶分析

３.２ 市場現(xiàn)狀及競爭狀況

３.３ 市場定位及營銷戰(zhàn)略

３.４ 市場開拓及營銷戰(zhàn)略

３.５ 市場空缺份額分析及營銷戰(zhàn)略３.６ 市場占領目標及維護措施

第四章．企業(yè)的布置及調(diào)整

４.１ 公司位置的基本屬性

４.２ 公司布置的屬性和特點

４.３ 公司形象宣傳

第五章．企業(yè)的競爭(內(nèi)、外)

５.1 企業(yè)內(nèi)部員工的培訓及管理問題５.2 企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)建設的阻礙５.3 企業(yè)內(nèi)部設施、技術、人力、資金５.4 企業(yè)外部社會環(huán)境的威脅５.5 企業(yè)同行的威脅

第六章．企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

第七章．企業(yè)的系統(tǒng)管理

第八章．企業(yè)的財務及預算

６.１ 企業(yè)組織的概述.２ 企業(yè)現(xiàn)有人員的分析 ６.３ 企業(yè)組織的劃分及工作簡介 ６.４ 企業(yè)組織的組建規(guī)劃與目標 ６.６ 企業(yè)組織的完善目標及結(jié)果預測７.１ 企業(yè)系統(tǒng)管理概述 ７.２ 企業(yè)制度的建設及內(nèi)容 ７.３ 企業(yè)文化建設及目標.4企業(yè)系統(tǒng)建設的障礙分析８.1企業(yè)創(chuàng)建的費用預測.2創(chuàng)業(yè)籌資及目標 ８.３ 資金運作的制度及管理 ８.４ 企業(yè)初步盈利的估計及目標 ８.５ 公司出現(xiàn)資金問題的解決方案 ６ ７ ８

第九章．企業(yè)的風險

９.１ 公司運作中的員工安全事項

９.2 公司同行業(yè)競爭的障礙及易發(fā)事項９.3 公司人員的破壞性工作９.4 中高層的不健康領導

９.5 投資及財務管理風險

９.6 營業(yè)額指數(shù)不足的威脅

第十章．企業(yè)的成長和發(fā)展前景預測

１０.１ 公司的初步發(fā)展戰(zhàn)略

１０.２ 公司的三年計劃中的項目拓展

１０.３ 公司的五年計劃中的戰(zhàn)略方向 １０.４ 公司發(fā)展的注意事項

第十一章 企業(yè)附錄

１１.１公司附錄１

１１.２公司附錄２

第三篇：安全管理文件目錄

安全管理文件目錄

一、安全規(guī)程.........................1二、預案準備文件...............................1三、事故調(diào)查規(guī)范...............................2四、標準化管理............................2(一)電力標準..............................2

(二)水利標準..............................3①部屬水利...........................3

②農(nóng)村水電...........................3

五、勞動保護（職業(yè)病危害）管理........................4六、政府文件.........................5七、單位制度.........................5八、精細化管理............................5九、其它..........................6

十、安全文化.........................6

一、安全規(guī)程

1．（1）國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程電氣部分(2008)

2．（2）國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程水動部分(2008)

3．（3）機電前四總合安規(guī)

4．（4）電氣安全規(guī)程100題

5．（5）機械安規(guī)100題

6．（6）檢修運行安全知識題目

7．（7）基本安全常識

8．（8）電業(yè)安全工作規(guī)程第1部分：熱力和機械(GB 26164.1-2010)

9．（9）電力安全工作規(guī)程發(fā)電廠和變電站電氣部分(GB 26860-2011)

二、預案準備文件

10．（1）生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則(AQ/T9002-2006)

11．（2）生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法(總局令17號2009.5.1)

12．（3）重大危險源辨識(GB18218，2001.4.1)

13．（4）湖南省人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案

14．（5）湖南省安全生產(chǎn)事故災難應急預案

三、事故調(diào)查規(guī)范

15．（1）生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例(國務院令599號2007.6.1)

16．（2）《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》釋義

17．（3）《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》罰款處罰暫行規(guī)定(總局令42號2011.9.1)

18．（4）[參考]電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程(2005.4.1國網(wǎng)公司)

19．（5）[參考]國電公司電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程(2000)

20．（6）電力安全事故應急處置和調(diào)查處理條例(國務院令599號2011.9.1)

21．（7）[參考]中國大唐集團公司電力生產(chǎn)安全事故調(diào)查規(guī)程

四、標準化管理

22．安全生產(chǎn)標準化建設的一般知識

23．（1）企業(yè)安全生產(chǎn)標準化基本規(guī)范(AQ/T9006-2010)

24．（2）安全標志及其使用導則（GB 2894-2008）

25．（3）安全標志使用導則（并入GB-2894）

26．（4）圖形符號 箭頭及其應用（GB-T1252-1989）

27．（5）圖形標志 使用原則與要求（GB-T15566-1995）

28．（6）工作場所職業(yè)病危害警示標識(D31-GBZ158-2003，2003.12.1)

29．（7）安全生產(chǎn)隱患排查治理暫行規(guī)定（國安監(jiān)總局16號令2008.2.1）

30．（8）國務院安委會關于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設的指導意見（國安委[2011]4號，2011.5.3）

(一)電力標準

31．（1）電力行業(yè)標準化管理辦法(1999.9.16)

32．（2）電力行業(yè)標準化建設指導意見

33．（3）辦安全83：關于印發(fā)《電力安全生產(chǎn)標準化達標評級實施細則（試

行）》的通知（2011.9）

34．（4）電監(jiān)安全21號：關于深入開展電力安全生產(chǎn)標準化工作的指導意見（2011）

35．（5）電監(jiān)安全23號：關于印發(fā)《發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范及達標評級標準》的通知（2011.8）

36．（6）電監(jiān)安全28號：關于印發(fā)《電力安全生產(chǎn)標準化達標評級管理辦法（試行）》的通知（2011.9）

(二)水利標準

①部屬水利

37．水安監(jiān)[2011]346號:水利行業(yè)開展安全生產(chǎn)標準化建設實施方案（2011.7.4）

38．（1）水安監(jiān)[2013]189號:水利安全生產(chǎn)標準化評審管理暫行辦法（2013.4.10）

39．（2）水利安全生產(chǎn)標準化評審管理暫行辦法實施細則

40．（3）（附件1）水利工程項目法人安全生產(chǎn)標準化評審標準（試行）

41．（4）（附件2）水利水電施工企業(yè)安全生產(chǎn)標準化評審標準（試行）

42．（5）（附件3）水利工程管理單位安全生產(chǎn)標準化評審標準（試行）

43．（6）（附件4）水利安全生產(chǎn)標準化自評報告（格式）

44．（7）（附件5）水利安全生產(chǎn)標準化評審申請表

45．（8）（附件6）水利安全生產(chǎn)標準化評審報告（格式）

②農(nóng)村水電

46．（9）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化達標評級實施辦法(暫行)（2013.9.28)

47．（10）[作廢]農(nóng)村水電站安全管理分類及年檢辦法(2006)

48．（11）（附件1）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化評審標準（暫行）

49．（12）（附件2）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化自評報告（格式）

50．（13）（附件3）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化評審申請表

51．（14）（附件4）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化評審報告(格式)

52．（15）（附件5）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化證書（式樣）

53．（16）（附件6）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化牌匾（式樣）

54．（17）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標準化評審流程圖

55．（18）農(nóng)村水電站崗位設置及定員標準（2003.12）

五、勞動保護（職業(yè)病危害）管理

56．（1）中華人民共和國勞動法（1994主席令28號1995.1.1，2009.8.27修訂）

57．（2）中華人民共和國勞動合同法（2007人常會2008.1.1，2012.12.28修訂2013.7.1)

58．（2,1）中華人民共和國勞動合同法實施條例（國務院令535號2008.9.18）

59．（2,2）中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法（主席令80號2008.5.1)

60．（3-1）個體防護裝備選用規(guī)范(GB/T11651-2008，2009.10.1)

61．（3）[替代]勞動防護用品選用規(guī)則(GB/T11651-1989)

62．（4）勞動防護用品監(jiān)督管理規(guī)定(2005總局令1號2005.9.1)

63．（5）湖南省一般勞動防護用品生產(chǎn)和勞動防護用品經(jīng)營備案管理辦法(2006.6)

64．[作廢]作業(yè)場所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定(總局令23號2009.10.1)

65．[作廢]企業(yè)職工獎懲條例（1982.4.1）

66．（6）(安總局36號)建設項目安全設施“三同時”監(jiān)督管理暫行辦法（2011.2.1)

67．（7）(安總局47號)工作場所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定(2012.6.1)

68．（8）(安總局48號)職業(yè)病危害申報辦法(2012.6.1)

69．（9）(安總局49號)用人單位職業(yè)健康監(jiān)護監(jiān)督管理辦法(2012.6.1)

70．（10）(安總局50號)職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法(2012.7.1)

71．（11）(安總局51號)建設項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”監(jiān)督管理暫行辦法(2012.6.1)

72．（12）職業(yè)健康監(jiān)護技術規(guī)范GBZ118-2007（2007.10.1）

73．（13）中華人民共和國職業(yè)病防治法（2001人常會2002.5.1，2011.12.3174．（14）職業(yè)病目錄

75．（15）職業(yè)病危害因素分類目錄（2010）

76．（16）特種作業(yè)人員安全技術培訓考核管理規(guī)定(總局令30號2010.7.1)

77．（17）工傷保險條例(國務院令375號2004.1.1,2010.12.20修訂)

78．（18）工傷賠償標準（2012）

79．（19）湖南省實施工傷保險條例辦法(2004.4.1廢止，2014.4.1)

六、政府文件

80．（1）三文一條例摘錄合編（2010）

81．（2）國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（2010）

82．（3）國務院關于堅持科學發(fā)展安全發(fā)展促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見（2011）

83．（4）湖南省人民政府關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實施意見(2010)

84．（5）湘潭市落實生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責任暫行規(guī)定(2010)

85．（6）湘潭市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責暫行規(guī)定(2010)

86．（7）湖南省安全生產(chǎn)條例(2010)

87．（8）湖南省黨政領導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”暫行規(guī)定（2013.2.1）

88．（9）關于印發(fā)《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》的通知（財企

[2012]16號）

七、單位制度

89．目錄

八、精細化管理

90．精細化管理

91．企業(yè)精細化管理論文：淺析企業(yè)精細化管理

92．（1）“國家標準”相關知識

93．（2）關于印發(fā)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定的通知（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號2011.6.18）

94．（3）安全法修正稿201

495．（4）刑法(危害公共安全罪)

96．（5）國務院關于廢止部分行政法規(guī)的決定(國務院2008第516號令)

97．（6）國務院關于國家行政機關和企業(yè)事業(yè)單位社會團體印章管理的規(guī)定（國發(fā)[1995]25號）

98．（7）如何應對《企業(yè)職工獎懲條例》的廢止(2008)

99．（8）安全知識小讀本（2014）

十、安全文化

100．安全文化的基本知識

101．企業(yè)安全文化的內(nèi)容

102．企業(yè)安全文化的涵義及功能

103．企業(yè)安全文化建設包括哪些方面

104．淺議企業(yè)安全文化建設的意義和途徑

105．中國安全文化誕生的歷史背景

106．以安全文化力提升企業(yè)安全管理水平

107．從杜邦公司看安全文化

108．杜邦安全文化理論

109．電力安全文化建設工作方案

第四篇：醫(yī)院管理所需文件目錄

（一）依法執(zhí)業(yè)

一、1．醫(yī)院制訂的醫(yī)療技術應用管理制度、考核辦法。2．醫(yī)院已開展的醫(yī)療技術服務項目的清單。

3．衛(wèi)生行政部門對其開展的二、三類醫(yī)療技術準入文件。4．評審周期內(nèi)的醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)情況報告。

5．衛(wèi)生行政部門出具的評審周期內(nèi)未發(fā)生群體性、組織性違規(guī)違紀事件的證明材料。6． 職能部門對診療活動進行檢查的記錄、通報。

二、1．全院醫(yī)護人員花名冊（學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、技術職稱）。2．醫(yī)院制定的各工作崗位執(zhí)業(yè)準入與執(zhí)業(yè)資格審核規(guī)定。3．醫(yī)院制訂的進修生、研究生執(zhí)業(yè)管理規(guī)定與檢查制度。

4．全院在崗執(zhí)業(yè)衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)資格檔案（進修生應建臨時檔案，研究生應有相關信息登記冊）。

（二）明確管理職責與決策執(zhí)行機制，實行管理問責制 1．醫(yī)院制定的“三重一大”事項決策制度。

2．醫(yī)院討論“三重一大”事項的會議記錄和相關論證資料。3．職代會對“三重一大”事項討論表決的記錄和相關資料。4．醫(yī)院采取公開的方式公示相關事項、決議的信息（《院訊》、網(wǎng)站資料）。

（三）醫(yī)療技術管理

一、1．查看醫(yī)院提供的開展醫(yī)療技術服務項目清單。

2．查看醫(yī)院提供的經(jīng)衛(wèi)生行政部門核準的醫(yī)療技術項目清單與審批材料。3．查看醫(yī)療技術管理委員會和負責醫(yī)療技術管理部門的相關材料。

二、C1、醫(yī)療技術管理制度。

C2．醫(yī)療技術安全性、有效性和合理應用情況的定期評估報告。C3．衛(wèi)生行政部門對二、三類醫(yī)療技術臨床應用的審批文件。C4．醫(yī)院對一類技術審查批準的文件。

C5．醫(yī)院對已經(jīng)廢除或者禁止使用的醫(yī)療技術的文件。B1．醫(yī)療技術分類目錄、高風險診療技術目錄。(0.5分)B2．醫(yī)療技術臨床應用追蹤管理制度。(0.5分)B3．醫(yī)療技術管理檔案，其中記載其專業(yè)技術職稱、專業(yè)能力及被授予的手術權(quán)限。

三、1．醫(yī)院制訂的新技術、新項目準入管理制度（包括立項、論證、審批等管理程序）與新技術應用風險管理規(guī)定。

2．新技術、新項目的相關技術檔案資料。3．醫(yī)院制訂的新技術應用風險處置預案。

四、1．醫(yī)院制訂的高風險診療技術操作授權(quán)管理辦法、審批程序。2．醫(yī)院提供的高風險診療技術項目目錄。3．醫(yī)院開展高風險技術操作授權(quán)的相關資料。

4．職能部門的檢查報告、督查整改報告、整改效果評估總結(jié)。

5．高風險醫(yī)療技術項目操作人員技能考核、能力評估及資質(zhì)數(shù)據(jù)庫。

（四）、應急管理

一、1、醫(yī)院成立的應急工作領導小組、明確具體負責職能部門的相關文件

2、明確各部門、各科室、總值班、應急隊員的工作職責與考核辦法的文件

3、應急工作程序、啟動程序和響應機制的規(guī)章制度

4、院長參與應急管理的資料（會議記錄、講話與批示）

5、負責日常應急管理工作職能部門的會議記錄（至少每年召開一次專題會議）

6、醫(yī)院組織相關醫(yī)務人員開展相關培訓、應急演練或應急實踐的相關資料（照片、影像、評價報告、整改意見）

7、院內(nèi)、外和院內(nèi)各部門、各科室的應急協(xié)調(diào)工作方案

8、醫(yī)院制訂的相關信息報告和信息發(fā)布制度（新聞發(fā)言人制度、新聞發(fā)言人及職責）和已發(fā)布信息的存檔資料

二、1、各種專項預案、操作程序、人員職責

2、應急物資清單、應急通訊方式

3、應急手冊（其中有崗位職責、流程）

5、節(jié)假日及夜間應急工作預案

三、1、醫(yī)院及各科室每年至少1次對安全生產(chǎn)和應急相關知識及技能進行培訓并考核的相關資料

（五）后勤保障管理

一、1．醫(yī)院制訂的水、電、氣等后勤保障的操作規(guī)范，、崗位職責、流程、應急預案。2．二次供水管理資料。

3．醫(yī)用氣體采購與安全管理文件。(0.3分)4．水、電、氣等后勤保障應急預案和演練記錄（文本、圖片、音像等）。5． 醫(yī)院制訂的節(jié)能降耗計劃、節(jié)能規(guī)劃。6．能量計量器具配備清單資料。(0.3分)

7、能源消耗統(tǒng)計資料

8、各計劃的執(zhí)行、落實情況的記錄。

二、1．醫(yī)院制定的消防安全管理制度、教育制度和應急預案。2．醫(yī)院下發(fā)的消防安全管理部門的設置、管理人員崗位職責。3．新員工培訓考核和每年對全院職工進行消防安全教育培訓記錄。4．消防安全檢查、季節(jié)性檢查、專項檢查等檢查記錄。5．消防部門的監(jiān)管記錄。

6． 醫(yī)院每年組織1次消防演練資料（文本、圖片、音像等）、及總結(jié)和整改效果評估資料（含特殊部門的）。

（六）急救類、生命支持類醫(yī)學裝備管理

1、急救類、生命支持類醫(yī)學裝備應急預案。

2、職能部門對急救類、生命支持類醫(yī)學裝備完好情況和使用情況與進行實時了解的記錄。

第五篇：中藥飲片廠管理文件目錄

***中藥有限公司

管理文件目錄

一、管理標準類文件（SMP）

1.文件管理（DCP）………………………………………….59 2.質(zhì)量管理（QMP）………………………………………….59 3.生產(chǎn)管理（MFP）………………………………………….60 4.設備管理（EMP）………………………………………….61 4.1.設備管理標準 ……………………………………….….61 4.2.設備維護、保養(yǎng)標準 ………………………………….63 5.物料管理（MMP）………………………………………….64 6.銷售管理（SLP）………………………………………….65 7.衛(wèi)生管理（HMP）………………………………………….65 8.人員管理(WMP)…………………………………………….66 9.行政管理（MOP）………………………………………….66 10.驗證管理(VMP)……………………………………………68 10.1驗證管理標準

……………………………………………68 10.2設備驗證管理方案 …………………………………………68 10.3工藝驗證管理方案 …………………………………………69

二、操作標準（SOP）和技術標準（STP）類文件

1.生產(chǎn)標準操作規(guī)程（SOP-FMP）…………………………….70 2.質(zhì)量標準（STP-QMP）……………………………….….….70 2.1原料質(zhì)量標準（STP-QMP-1）………………….….….…70 2.2飲片質(zhì)量標準（STP-QMP-3）……………………….….…79 2.3中間產(chǎn)品內(nèi)控質(zhì)量標準（STP-QMP-8）……………………92 2.4包裝材料質(zhì)量標準（STP-QMP-6）

………………….….103 2.5 輔料質(zhì)量標準（STP-QMP-5）

……………………….…103 3.檢驗標準操作規(guī)程（SOP-QMP）………………………………104 3.1 原料檢驗標準操作規(guī)程（SOP-QMP-1）………………………104 3.2 飲片檢驗標準操作規(guī)程（SOP-QMP-3）………………………113 3.3 中間產(chǎn)品檢驗標準操作規(guī)程（SOP-QMP-8）…………………126 3.4 包裝材料檢驗標準操作規(guī)程（SOP-QMP-6）…………………137 3.5 輔料檢驗標準操作規(guī)程（SOP-QMP-5）……………………137

***中藥有限公司

3.6檢驗標準操作規(guī)程通則（SOP-QMP-2）……………………..138 4.設備標準操作規(guī)程（SOP-EMP-0）……………………….…139 5.清潔規(guī)程（CLP）…………………………………………….140 5.1設備清潔規(guī)程 …………………………………………...….140 5.2生產(chǎn)清潔規(guī)程 …………………………………………...….141 6.產(chǎn)品工藝規(guī)程（SOP-TMS）………………………………...….…142 6.1工藝規(guī)程通則…………………………………………………..142 6.2產(chǎn)品工藝規(guī)程…………………………………………………..142

三、記錄和憑證文件（JL）

1.文件記錄（JL-00-）………………………………………….…143 2.人員記錄（JL-01-）………………………………………….…143 3.銷售記錄（JL-02-）………………………………………….…144 4.物料記錄（JL-03-）…………………………………….….….144 5.生產(chǎn)記錄（JL-041-）……………………………………….….145 6.設備記錄（JL-042-）…………………………………….….….146 7.質(zhì)量管理記錄（JL-05-）………………………………………147 8.檢驗記錄（JL-05-）…………………………………………….148 9.質(zhì)量管理憑證（JL-05-）………………………………………...149