第一篇：01-外包管理流程文件目錄

外包管理流程文件目錄一、一級(jí)流程

1.《外包管理流程》

二、二級(jí)流程

1.《項(xiàng)目策劃外包管理流程》

2.《營(yíng)銷策劃及銷售外包管理流程》

3.《采購(gòu)招投標(biāo)管理流程》

4.《設(shè)計(jì)招標(biāo)管理流程》

5.《工程采購(gòu)招標(biāo)管理流程》

6.《甲供材料設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)管理流程》

7.《合同管理流程》

8.《工程巡查管理流程》

三、支持性文件：

1.《設(shè)計(jì)評(píng)審工作規(guī)范》

2.《工程管理指導(dǎo)書(shū)編制規(guī)范》

四、模板、樣本

1.各類任務(wù)書(shū)樣本

1)《項(xiàng)目策劃工作任務(wù)書(shū)（樣本）》

2)《概念設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

3)《方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

4)《規(guī)劃方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

5)《初步設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

6)《景觀方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

7)《施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

8)《景觀施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)樣本》

9)《工程管理指導(dǎo)書(shū)樣本》

10)《營(yíng)銷策劃工作任務(wù)書(shū)樣本》

11)《銷售代理工作任務(wù)書(shū)樣本》

2.各類合同樣本

2.1 設(shè)計(jì)類合同樣本：

1)《測(cè)繪合同》

2)《地質(zhì)勘察合同》

3)《規(guī)劃方案設(shè)計(jì)合同》

4)《規(guī)劃方案、擴(kuò)初、施工圖合同》

5)《景觀方案、施工圖設(shè)計(jì)合同》1

6)《景觀方案、施工圖設(shè)計(jì)合同》2

7)《施工圖設(shè)計(jì)合同》1

8)《施工圖設(shè)計(jì)合同》2

9)《室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)合同（含招定標(biāo)文件）》

10)《零星工程設(shè)計(jì)合同》

2.2 工程類合同樣本：

1)《建筑工程施工合同》

2)《建設(shè)工程施工合同補(bǔ)充：變更與簽證》

3)《建設(shè)工程施工合同附件：工程質(zhì)量保修協(xié)議書(shū)》

4)《建設(shè)工程施工合同附件：廉潔合作協(xié)議》

5)《環(huán)境工程施工合同》

6)《分包工程施工合同》

7)《分包工程雙方合同》

8)《分包工程三方合同》

9)《維修工程施工合同》

10)《采購(gòu)合同》

11)《設(shè)備材料供貨合同》

12)《設(shè)備材料供貨安裝合同》

13)《設(shè)備材料供貨三方合同》

14)《設(shè)備材料供貨安裝三方合同》

15)《設(shè)備材料質(zhì)量保修書(shū)（設(shè)備材料類合同通用）》

16)《裝飾工程施工合同》

17)《裝飾工程施工合同補(bǔ)充：設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證》

18)《建設(shè)工程監(jiān)理合同 1》

19)《建設(shè)工程監(jiān)理合同 2》

20)《建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同 1》

21)《建設(shè)工程造價(jià)咨詢合同 2》

2.3策劃營(yíng)銷類合同樣本：

1)《項(xiàng)目策劃合同樣本》

2)《營(yíng)銷策劃合同》

3)《營(yíng)銷策劃及銷售代理合同》

4)《銷售代理合同》

5)《銷售代理合同（尾盤）》

6)《媒體廣告合同》

7)《廣告設(shè)計(jì)合同》

8)《平面設(shè)計(jì)合同》

9)《廣告牌發(fā)布合同》

10)《制作合同》

11)《常規(guī)噴繪（含包裝）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作合同》

12)《資料印刷合同》

13)《模型制作合同》

14)《商業(yè)圖片拍攝合同》

15)《買賣合同補(bǔ)充約定》

16)《營(yíng)銷活動(dòng)合同》

17)《現(xiàn)場(chǎng)包裝合同》

18)《房產(chǎn)置換合同》

19)《樣板間銷售協(xié)議（裝修費(fèi)并入房款）》

20)《商鋪預(yù)訂租賃合同》

21)《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》

22)《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》

3.各類模板

1)《采購(gòu)招標(biāo)計(jì)劃》

2)《投標(biāo)單位資格預(yù)審表》

3)《供方實(shí)地考察評(píng)價(jià)表（工程類）》

4)《供方實(shí)地考察評(píng)價(jià)表（材料設(shè)備類）》

5)《投標(biāo)資格評(píng)審匯總表》

6)《投標(biāo)單位入圍會(huì)簽單》

7)《招標(biāo)文件審批單》

8)《答疑紀(jì)要》

9)《投標(biāo)情況對(duì)比分析表》

10)《定標(biāo)審批表》

11)《策劃公司項(xiàng)目策劃工作計(jì)劃》

12)《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》

13)《項(xiàng)目巡查報(bào)告》

14)《工程招標(biāo)文件范本》

15)《項(xiàng)目營(yíng)銷代理招標(biāo)文件（樣本）》

16)《銷售代理合作方入圍評(píng)分表》

17)《銷售服務(wù)合作方甄選評(píng)分表》

18)《銷售代理公司綜合評(píng)定表》

19)《銷售代理公司管理措施》

20)《營(yíng)銷合作單位審批表》

21)《廣告服務(wù)合作入圍評(píng)分表》

22)《廣告公司招標(biāo)評(píng)標(biāo)表》

23)《廣告發(fā)布跟蹤管理辦法》

24)《甲供材料設(shè)備類供方履約評(píng)價(jià)表》

25)《施工類供方履約評(píng)價(jià)表》

26)《營(yíng)銷策劃合作方履約情況評(píng)價(jià)表》

27)《合約規(guī)劃分類明細(xì)（樣本）》

28)《設(shè)計(jì)采購(gòu)計(jì)劃》

4.案例：萬(wàn)科工程招標(biāo)文件

1)《附件01.技術(shù)要求》

2)《附件02.技術(shù)標(biāo)書(shū)編制要求》

3)《附件03.經(jīng)濟(jì)標(biāo)書(shū)編制要求》

4)《附件04.合同條件》

5)《附件05.甲供乙供材料設(shè)備清單》

6)《附件06.工程量清單》

7)《附件07.投標(biāo)函》

8)《附件08.投標(biāo)表格》

9)《附件09.廉潔合作協(xié)議書(shū)》

10)《附件10.工程質(zhì)量保修協(xié)議書(shū)》

11)《附件11.關(guān)于設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證的協(xié)議》

12)《附件12.《交房標(biāo)準(zhǔn)》》

13)《附件13.《圖紙清單》》

14)《招標(biāo)文件》

第二篇：安全管理文件目錄

安全管理文件目錄

一、安全規(guī)程.........................1二、預(yù)案準(zhǔn)備文件...............................1三、事故調(diào)查規(guī)范...............................2四、標(biāo)準(zhǔn)化管理............................2(一)電力標(biāo)準(zhǔn)..............................2

(二)水利標(biāo)準(zhǔn)..............................3①部屬水利...........................3

②農(nóng)村水電...........................3

五、勞動(dòng)保護(hù)（職業(yè)病危害）管理........................4六、政府文件.........................5七、單位制度.........................5八、精細(xì)化管理............................5九、其它..........................6

十、安全文化.........................6

一、安全規(guī)程

1．（1）國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程電氣部分(2008)

2．（2）國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程水動(dòng)部分(2008)

3．（3）機(jī)電前四總合安規(guī)

4．（4）電氣安全規(guī)程100題

5．（5）機(jī)械安規(guī)100題

6．（6）檢修運(yùn)行安全知識(shí)題目

7．（7）基本安全常識(shí)

8．（8）電業(yè)安全工作規(guī)程第1部分：熱力和機(jī)械(GB 26164.1-2010)

9．（9）電力安全工作規(guī)程發(fā)電廠和變電站電氣部分(GB 26860-2011)

二、預(yù)案準(zhǔn)備文件

10．（1）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則(AQ/T9002-2006)

11．（2）生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法(總局令17號(hào)2009.5.1)

12．（3）重大危險(xiǎn)源辨識(shí)(GB18218，2001.4.1)

13．（4）湖南省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案

14．（5）湖南省安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案

三、事故調(diào)查規(guī)范

15．（1）生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例(國(guó)務(wù)院令599號(hào)2007.6.1)

16．（2）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》釋義

17．（3）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》罰款處罰暫行規(guī)定(總局令42號(hào)2011.9.1)

18．（4）[參考]電力生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程(2005.4.1國(guó)網(wǎng)公司)

19．（5）[參考]國(guó)電公司電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程(2000)

20．（6）電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例(國(guó)務(wù)院令599號(hào)2011.9.1)

21．（7）[參考]中國(guó)大唐集團(tuán)公司電力生產(chǎn)安全事故調(diào)查規(guī)程

四、標(biāo)準(zhǔn)化管理

22．安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的一般知識(shí)

23．（1）企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范(AQ/T9006-2010)

24．（2）安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則（GB 2894-2008）

25．（3）安全標(biāo)志使用導(dǎo)則（并入GB-2894）

26．（4）圖形符號(hào) 箭頭及其應(yīng)用（GB-T1252-1989）

27．（5）圖形標(biāo)志 使用原則與要求（GB-T15566-1995）

28．（6）工作場(chǎng)所職業(yè)病危害警示標(biāo)識(shí)(D31-GBZ158-2003，2003.12.1)

29．（7）安全生產(chǎn)隱患排查治理暫行規(guī)定（國(guó)安監(jiān)總局16號(hào)令2008.2.1）

30．（8）國(guó)務(wù)院安委會(huì)關(guān)于深入開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)安委[2011]4號(hào)，2011.5.3）

(一)電力標(biāo)準(zhǔn)

31．（1）電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法(1999.9.16)

32．（2）電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)

33．（3）辦安全83：關(guān)于印發(fā)《電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)實(shí)施細(xì)則（試

行）》的通知（2011.9）

34．（4）電監(jiān)安全21號(hào)：關(guān)于深入開(kāi)展電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（2011）

35．（5）電監(jiān)安全23號(hào)：關(guān)于印發(fā)《發(fā)電企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范及達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的通知（2011.8）

36．（6）電監(jiān)安全28號(hào)：關(guān)于印發(fā)《電力安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)管理辦法（試行）》的通知（2011.9）

(二)水利標(biāo)準(zhǔn)

①部屬水利

37．水安監(jiān)[2011]346號(hào):水利行業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案（2011.7.4）

38．（1）水安監(jiān)[2013]189號(hào):水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審管理暫行辦法（2013.4.10）

39．（2）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則

40．（3）（附件1）水利工程項(xiàng)目法人安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行）

41．（4）（附件2）水利水電施工企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行）

42．（5）（附件3）水利工程管理單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（試行）

43．（6）（附件4）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告（格式）

44．（7）（附件5）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審申請(qǐng)表

45．（8）（附件6）水利安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告（格式）

②農(nóng)村水電

46．（9）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)實(shí)施辦法(暫行)（2013.9.28)

47．（10）[作廢]農(nóng)村水電站安全管理分類及年檢辦法(2006)

48．（11）（附件1）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（暫行）

49．（12）（附件2）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告（格式）

50．（13）（附件3）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審申請(qǐng)表

51．（14）（附件4）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告(格式)

52．（15）（附件5）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書(shū)（式樣）

53．（16）（附件6）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化牌匾（式樣）

54．（17）農(nóng)村水電站安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審流程圖

55．（18）農(nóng)村水電站崗位設(shè)置及定員標(biāo)準(zhǔn)（2003.12）

五、勞動(dòng)保護(hù)（職業(yè)病危害）管理

56．（1）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法（1994主席令28號(hào)1995.1.1，2009.8.27修訂）

57．（2）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法（2007人常會(huì)2008.1.1，2012.12.28修訂2013.7.1)

58．（2,1）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例（國(guó)務(wù)院令535號(hào)2008.9.18）

59．（2,2）中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法（主席令80號(hào)2008.5.1)

60．（3-1）個(gè)體防護(hù)裝備選用規(guī)范(GB/T11651-2008，2009.10.1)

61．（3）[替代]勞動(dòng)防護(hù)用品選用規(guī)則(GB/T11651-1989)

62．（4）勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定(2005總局令1號(hào)2005.9.1)

63．（5）湖南省一般勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)和勞動(dòng)防護(hù)用品經(jīng)營(yíng)備案管理辦法(2006.6)

64．[作廢]作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康監(jiān)督管理暫行規(guī)定(總局令23號(hào)2009.10.1)

65．[作廢]企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例（1982.4.1）

66．（6）(安總局36號(hào))建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法（2011.2.1)

67．（7）(安總局47號(hào))工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定(2012.6.1)

68．（8）(安總局48號(hào))職業(yè)病危害申報(bào)辦法(2012.6.1)

69．（9）(安總局49號(hào))用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)監(jiān)督管理辦法(2012.6.1)

70．（10）(安總局50號(hào))職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法(2012.7.1)

71．（11）(安總局51號(hào))建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”監(jiān)督管理暫行辦法(2012.6.1)

72．（12）職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范GBZ118-2007（2007.10.1）

73．（13）中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法（2001人常會(huì)2002.5.1，2011.12.3174．（14）職業(yè)病目錄

75．（15）職業(yè)病危害因素分類目錄（2010）

76．（16）特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定(總局令30號(hào)2010.7.1)

77．（17）工傷保險(xiǎn)條例(國(guó)務(wù)院令375號(hào)2004.1.1,2010.12.20修訂)

78．（18）工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)（2012）

79．（19）湖南省實(shí)施工傷保險(xiǎn)條例辦法(2004.4.1廢止，2014.4.1)

六、政府文件

80．（1）三文一條例摘錄合編（2010）

81．（2）國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（2010）

82．（3）國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)的意見(jiàn)（2011）

83．（4）湖南省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)(2010)

84．（5）湘潭市落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任暫行規(guī)定(2010)

85．（6）湘潭市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)暫行規(guī)定(2010)

86．（7）湖南省安全生產(chǎn)條例(2010)

87．（8）湖南省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”暫行規(guī)定（2013.2.1）

88．（9）關(guān)于印發(fā)《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理辦法》的通知（財(cái)企

[2012]16號(hào)）

七、單位制度

89．目錄

八、精細(xì)化管理

90．精細(xì)化管理

91．企業(yè)精細(xì)化管理論文：淺析企業(yè)精細(xì)化管理

92．（1）“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”相關(guān)知識(shí)

93．（2）關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知（工信部聯(lián)企業(yè)[2011]300號(hào)2011.6.18）

94．（3）安全法修正稿201

495．（4）刑法(危害公共安全罪)

96．（5）國(guó)務(wù)院關(guān)于廢止部分行政法規(guī)的決定(國(guó)務(wù)院2008第516號(hào)令)

97．（6）國(guó)務(wù)院關(guān)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)和企業(yè)事業(yè)單位社會(huì)團(tuán)體印章管理的規(guī)定（國(guó)發(fā)[1995]25號(hào)）

98．（7）如何應(yīng)對(duì)《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的廢止(2008)

99．（8）安全知識(shí)小讀本（2014）

十、安全文化

100．安全文化的基本知識(shí)

101．企業(yè)安全文化的內(nèi)容

102．企業(yè)安全文化的涵義及功能

103．企業(yè)安全文化建設(shè)包括哪些方面

104．淺議企業(yè)安全文化建設(shè)的意義和途徑

105．中國(guó)安全文化誕生的歷史背景

106．以安全文化力提升企業(yè)安全管理水平

107．從杜邦公司看安全文化

108．杜邦安全文化理論

109．電力安全文化建設(shè)工作方案

第三篇：家政公司管理文件(目錄)

家政服務(wù)公司創(chuàng)立程序

第一部分 家政公司的設(shè)立

第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況

第二章 家政公司的未來(lái)發(fā)展方向

第三章 家政公司的經(jīng)營(yíng)模式

第四章 開(kāi)辦家政公司的初期投資預(yù)算

第五章 家政服務(wù)公司的選址

第六章 家政公司相關(guān)開(kāi)業(yè)手續(xù)的辦理

第七章 家政公司的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和操作流程

第八章 家政公司員工的來(lái)源及招聘方法

第九章 家政公司員工的崗位培訓(xùn)

第十章 家政公司員工的工資制定與管理

第十一章 家政公司員工的績(jī)效考評(píng)

第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營(yíng)銷方案

第十三章 家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程

第十四章 新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)

第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營(yíng)與加盟商管理

第十六章 家政連鎖店的品牌推廣

第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目

第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展和推廣

家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)

全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開(kāi)展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必備文件之一。

家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)

第一章 總則

第二章 服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)

第三章 培訓(xùn)課程設(shè)置

第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和要求

第五章 培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置

第六章 培訓(xùn)老師管理制度

第七章 日常安全知識(shí)培訓(xùn)制度

第八章 培訓(xùn)考核制度

第九章 服務(wù)人員再培訓(xùn)制度

第十章 主要參考教材

第十一章 附則

家政公司基地建設(shè)指南

第一章 總則

第二章 公司簡(jiǎn)介

第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)

第四章 招工簡(jiǎn)章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）

第五章 家政服務(wù)員須知

第六章 家政勞務(wù)合同文本

第七章 招工委托書(shū)

第八章 合作招工協(xié)議書(shū)

家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)

第一章 總則

第二章 公司簡(jiǎn)介及服務(wù)介紹

第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范

第四章 保潔員日常行為規(guī)范

第五章 保潔員工作管理制度

第六章 保潔員工作獎(jiǎng)罰制度

第七章 保潔員培訓(xùn)管理制度

第八章 保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章 主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序

第一條 門廳與大堂的保潔

第二條 走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔

第三條 衛(wèi)生間的保潔

第四條 停車場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔

第十一章 保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

第十二章 保潔服務(wù)合同文本

第十三章 附則

第十四章 附件

公司日常業(yè)務(wù)表格匯編

1、家政公司人員登記表（編號(hào)：CF1401）

2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表（編號(hào)：CF1402）

3、家政公司客戶回訪登記表（編號(hào)：CF1403）

4、家政公司客戶投訴處理單（編號(hào)：CF1404）

5、家政公司客戶收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1405）

6、家政公司電話記錄表（編號(hào)：CF1406）

7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表（編號(hào)：CF1407）

8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1408）

11、家政公司鐘點(diǎn)工檔案表（編號(hào)：CF1411）

12、家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單（編號(hào)：CF1412）

13、家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單（編號(hào)：CF1413）

14、鐘點(diǎn)工工作情況登記表（編號(hào)：CF1414）

15、鐘點(diǎn)工過(guò)失登記表（編號(hào)：CF1415）

16、鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1416）

家政實(shí)用規(guī)范文件匯編

1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約（編號(hào)：CF1501）

2、家政公司業(yè)務(wù)范圍（編號(hào)：CF1502）

3、家政公司服務(wù)宗旨（編號(hào)：CF1503）

4、家政服務(wù)合同文本（中介式）（編號(hào)：CF1504）

5、家政服務(wù)合同文本（員工式）（編號(hào)：CF1505）

6、家政員勞務(wù)合同文本（編號(hào)：CF1506）

第四篇：醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理文件(2014年版)目錄

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理文件匯編（2013年版）》

目 錄

（一）機(jī)構(gòu)管理

1、《衛(wèi)生行政許可管理辦法》

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》

3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》

4、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療科目名錄》

5、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

6、《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)》

7、《診所基本標(biāo)準(zhǔn)》

8、《口腔種植技術(shù)管理規(guī)范》

9、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理辦法（試行）》

10、《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》

11、《健康體檢管理暫行規(guī)定》

12、《放射診療管理規(guī)定》

13、《醫(yī)療廣告管理辦法》

14、《城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類登記暫行規(guī)定》

15、《民政部、衛(wèi)生部關(guān)于城鎮(zhèn)非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行民辦非企業(yè)單位登記有關(guān)問(wèn)題的通知》

16、《廣東省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分試行管理辦法》

17、《廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)口腔診療感染控制規(guī)范與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》

18、東莞市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息公示工作的通知》

19、東莞市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈東莞市醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作指引（試行）〉的通知》

（二）人員管理

20、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

21、《醫(yī)師注冊(cè)暫行辦法》

22、《護(hù)士條例》

23、《護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》

24、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》

25、《外國(guó)醫(yī)師來(lái)華短期行醫(yī)暫行管理辦法》

26、《香港、澳門特別行政區(qū)醫(yī)師在內(nèi)地短期行醫(yī)管理規(guī)定》

27、《臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)師在大陸短期行醫(yī)管理規(guī)定》

28、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》

29、《廣東省衛(wèi)生廳關(guān)于醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的試行管理辦法（2012年版）》

（三）病歷管理

30、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》

31、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》（西醫(yī)）

32、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》

33、《處方管理辦法》

34、《關(guān)于印發(fā)〈廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方格式〉的通知》

35、《關(guān)于全省推行“門（急）診病歷一本通”工作的通知》

36、《東莞市醫(yī)療機(jī)構(gòu)門（急）診工作日志（樣式）》

（四）藥品管理

37、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》

38、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》

39、《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》

（五）院感管理

40、《醫(yī)院感染管理辦法》

41、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》

42、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》

43、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》

44、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》

45、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》

（六）其他

46、《中華人民共和**嬰保健法實(shí)施辦法》

47、《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》

48、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》

49、《廣東省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》 50、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》

51、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范（試行）》

52、《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》

53、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療裝備管理辦法》

54、《關(guān)于禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠的規(guī)定》

55、《衛(wèi)生部下發(fā)關(guān)于組織義診活動(dòng)實(shí)行備案管理的通知》

56、廣東省物價(jià)局省衛(wèi)生廳《關(guān)于中央、軍隊(duì)、武警、駐穗非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格及我省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理有關(guān)問(wèn)題的通知》

57、東莞市物價(jià)局、市衛(wèi)生局《關(guān)于做好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格規(guī)范及備案工作的通知》

58、東莞市衛(wèi)生局《轉(zhuǎn)發(fā)省財(cái)政廳省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)據(jù)使用管理辦法〉的通知》

59、東莞市衛(wèi)生局《轉(zhuǎn)發(fā)省財(cái)政廳、省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部、衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)〈醫(yī)院財(cái)務(wù)制度〉的通知》

60、東莞市衛(wèi)生局《轉(zhuǎn)發(fā)省衛(wèi)生廳等十部門關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品交易相關(guān)辦法的通知》

61、東莞市衛(wèi)生局《轉(zhuǎn)發(fā)廣東省衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于做好全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品交易工作的通知》

備注：設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請(qǐng)表格、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)表格、醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更登記注冊(cè)申請(qǐng)表格、醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)表格及護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)申請(qǐng)表格等相關(guān)申請(qǐng)表格可在“東莞市衛(wèi)生局網(wǎng)站（004km.cn）/下載專區(qū)/表格下載”欄目中下載

第五篇：醫(yī)院管理所需文件目錄

（一）依法執(zhí)業(yè)

一、1．醫(yī)院制訂的醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度、考核辦法。2．醫(yī)院已開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的清單。

3．衛(wèi)生行政部門對(duì)其開(kāi)展的二、三類醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入文件。4．評(píng)審周期內(nèi)的醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)情況報(bào)告。

5．衛(wèi)生行政部門出具的評(píng)審周期內(nèi)未發(fā)生群體性、組織性違規(guī)違紀(jì)事件的證明材料。6． 職能部門對(duì)診療活動(dòng)進(jìn)行檢查的記錄、通報(bào)。

二、1．全院醫(yī)護(hù)人員花名冊(cè)（學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、技術(shù)職稱）。2．醫(yī)院制定的各工作崗位執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)資格審核規(guī)定。3．醫(yī)院制訂的進(jìn)修生、研究生執(zhí)業(yè)管理規(guī)定與檢查制度。

4．全院在崗執(zhí)業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格檔案（進(jìn)修生應(yīng)建臨時(shí)檔案，研究生應(yīng)有相關(guān)信息登記冊(cè)）。

（二）明確管理職責(zé)與決策執(zhí)行機(jī)制，實(shí)行管理問(wèn)責(zé)制 1．醫(yī)院制定的“三重一大”事項(xiàng)決策制度。

2．醫(yī)院討論“三重一大”事項(xiàng)的會(huì)議記錄和相關(guān)論證資料。3．職代會(huì)對(duì)“三重一大”事項(xiàng)討論表決的記錄和相關(guān)資料。4．醫(yī)院采取公開(kāi)的方式公示相關(guān)事項(xiàng)、決議的信息（《院訊》、網(wǎng)站資料）。

（三）醫(yī)療技術(shù)管理

一、1．查看醫(yī)院提供的開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目清單。

2．查看醫(yī)院提供的經(jīng)衛(wèi)生行政部門核準(zhǔn)的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目清單與審批材料。3．查看醫(yī)療技術(shù)管理委員會(huì)和負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)管理部門的相關(guān)材料。

二、C1、醫(yī)療技術(shù)管理制度。

C2．醫(yī)療技術(shù)安全性、有效性和合理應(yīng)用情況的定期評(píng)估報(bào)告。C3．衛(wèi)生行政部門對(duì)二、三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的審批文件。C4．醫(yī)院對(duì)一類技術(shù)審查批準(zhǔn)的文件。

C5．醫(yī)院對(duì)已經(jīng)廢除或者禁止使用的醫(yī)療技術(shù)的文件。B1．醫(yī)療技術(shù)分類目錄、高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)目錄。(0.5分)B2．醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用追蹤管理制度。(0.5分)B3．醫(yī)療技術(shù)管理檔案，其中記載其專業(yè)技術(shù)職稱、專業(yè)能力及被授予的手術(shù)權(quán)限。

三、1．醫(yī)院制訂的新技術(shù)、新項(xiàng)目準(zhǔn)入管理制度（包括立項(xiàng)、論證、審批等管理程序）與新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定。

2．新技術(shù)、新項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)檔案資料。3．醫(yī)院制訂的新技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案。

四、1．醫(yī)院制訂的高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)操作授權(quán)管理辦法、審批程序。2．醫(yī)院提供的高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)項(xiàng)目目錄。3．醫(yī)院開(kāi)展高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作授權(quán)的相關(guān)資料。

4．職能部門的檢查報(bào)告、督查整改報(bào)告、整改效果評(píng)估總結(jié)。

5．高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目操作人員技能考核、能力評(píng)估及資質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)。

（四）、應(yīng)急管理

一、1、醫(yī)院成立的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組、明確具體負(fù)責(zé)職能部門的相關(guān)文件

2、明確各部門、各科室、總值班、應(yīng)急隊(duì)員的工作職責(zé)與考核辦法的文件

3、應(yīng)急工作程序、啟動(dòng)程序和響應(yīng)機(jī)制的規(guī)章制度

4、院長(zhǎng)參與應(yīng)急管理的資料（會(huì)議記錄、講話與批示）

5、負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作職能部門的會(huì)議記錄（至少每年召開(kāi)一次專題會(huì)議）

6、醫(yī)院組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)、應(yīng)急演練或應(yīng)急實(shí)踐的相關(guān)資料（照片、影像、評(píng)價(jià)報(bào)告、整改意見(jiàn)）

7、院內(nèi)、外和院內(nèi)各部門、各科室的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作方案

8、醫(yī)院制訂的相關(guān)信息報(bào)告和信息發(fā)布制度（新聞發(fā)言人制度、新聞發(fā)言人及職責(zé)）和已發(fā)布信息的存檔資料

二、1、各種專項(xiàng)預(yù)案、操作程序、人員職責(zé)

2、應(yīng)急物資清單、應(yīng)急通訊方式

3、應(yīng)急手冊(cè)（其中有崗位職責(zé)、流程）

5、節(jié)假日及夜間應(yīng)急工作預(yù)案

三、1、醫(yī)院及各科室每年至少1次對(duì)安全生產(chǎn)和應(yīng)急相關(guān)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)并考核的相關(guān)資料

（五）后勤保障管理

一、1．醫(yī)院制訂的水、電、氣等后勤保障的操作規(guī)范，、崗位職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案。2．二次供水管理資料。

3．醫(yī)用氣體采購(gòu)與安全管理文件。(0.3分)4．水、電、氣等后勤保障應(yīng)急預(yù)案和演練記錄（文本、圖片、音像等）。5． 醫(yī)院制訂的節(jié)能降耗計(jì)劃、節(jié)能規(guī)劃。6．能量計(jì)量器具配備清單資料。(0.3分)

7、能源消耗統(tǒng)計(jì)資料

8、各計(jì)劃的執(zhí)行、落實(shí)情況的記錄。

二、1．醫(yī)院制定的消防安全管理制度、教育制度和應(yīng)急預(yù)案。2．醫(yī)院下發(fā)的消防安全管理部門的設(shè)置、管理人員崗位職責(zé)。3．新員工培訓(xùn)考核和每年對(duì)全院職工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)記錄。4．消防安全檢查、季節(jié)性檢查、專項(xiàng)檢查等檢查記錄。5．消防部門的監(jiān)管記錄。

6． 醫(yī)院每年組織1次消防演練資料（文本、圖片、音像等）、及總結(jié)和整改效果評(píng)估資料（含特殊部門的）。

（六）急救類、生命支持類醫(yī)學(xué)裝備管理

1、急救類、生命支持類醫(yī)學(xué)裝備應(yīng)急預(yù)案。

2、職能部門對(duì)急救類、生命支持類醫(yī)學(xué)裝備完好情況和使用情況與進(jìn)行實(shí)時(shí)了解的記錄。