第一篇：消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)施方案大全

《消費(fèi)心理學(xué)》課程標(biāo)準(zhǔn) 課程中文名稱(chēng)：消費(fèi)心理學(xué)

適用對(duì)象：本課程標(biāo)準(zhǔn)主要適用于高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)?？倢W(xué)時(shí)：56

授課對(duì)象：高職高專(zhuān)在校生

先修課程：管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 課程說(shuō)明：

消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程之一，授課對(duì)象面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科生。本課程首先講述了消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容、意義及其研究方法。接下來(lái)闡述了消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程、需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性及消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論。最后講述了新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售與消費(fèi)心理；商品命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)心；社會(huì)文化與消費(fèi)心理；消費(fèi)流行與消費(fèi)心理；相關(guān)群體與消費(fèi)心理；店容店貌設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理；柜臺(tái)服務(wù)與消費(fèi)心理和商業(yè)廣告與消費(fèi)心理。

本課程共72學(xué)時(shí)，其中授課學(xué)時(shí)為52學(xué)時(shí)，課程項(xiàng)目安排20學(xué)時(shí)。以使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)、本科生了解消費(fèi)者的一般心理過(guò)程和個(gè)性心理特征，進(jìn)而分析和研究消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，另外，使學(xué)生熟悉和掌握消費(fèi)對(duì)象對(duì)消費(fèi)心理影響的規(guī)律性和一般特征。所選教材：冶金工業(yè)出版社，陳崢嶸主編《消費(fèi)者心理學(xué)》 第一部分前言

一、課程性質(zhì)

消費(fèi)心理學(xué)是高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)課程。消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)理論與應(yīng)用并重的綜合性科學(xué)，是系統(tǒng)研究消費(fèi)者行為的科學(xué)，是普通心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的具體應(yīng)用。消費(fèi)心理學(xué)的研究以普通心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類(lèi)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)說(shuō)或概念為基礎(chǔ)，研究消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)商品或服務(wù)過(guò)程中的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律的科學(xué)。隨著人們生活水平提高以及社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義越來(lái)越大。

本課程的任務(wù)是要求學(xué)生系統(tǒng)地掌握消費(fèi)者個(gè)性的形成和發(fā)展、消費(fèi)者行為的心理過(guò)程、消費(fèi)者心理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，有利于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要，有利于企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)生通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，必須正確理解和掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，并能較好地應(yīng)用所學(xué)原理和知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題。

二、課程的基本理念：

1、堅(jiān)持以高職教育培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，遵循“結(jié)合理論聯(lián)系實(shí)際，以應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”為原則，以培養(yǎng)鍛煉職業(yè)技能為重點(diǎn)。

2、注重培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思維能力和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。

3、培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

4、把創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿于教學(xué)中。采用行之有效的教學(xué)方法，注重發(fā)展學(xué)生專(zhuān)業(yè)思維和專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力。

三、課程設(shè)計(jì)思路

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象是個(gè)人和家庭為滿(mǎn)足生活需要所從事的以購(gòu)買(mǎi)為中心的決策活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性，消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容具有綜合性、應(yīng)用性。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)心理學(xué)不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)、政府和非營(yíng)利組織，而且逐漸應(yīng)用于微觀(guān)、中觀(guān)和宏觀(guān)三個(gè)層次，涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。

本課程緊緊圍繞本校辦學(xué)宗旨和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，在注重理論知識(shí)介紹的同時(shí)，更注重應(yīng)用技巧的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)本課程將有助于學(xué)生較好地適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐的需要，更好地服務(wù)于國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。第二部分課程目標(biāo)

一、課程目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本理論知識(shí)，洞悉消費(fèi)者心理活動(dòng)的基本過(guò)程及心理特征，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二、職業(yè)能力目標(biāo) 1）知識(shí)目標(biāo)：

本課程是實(shí)踐性很強(qiáng)的一門(mén)課程，不但要求學(xué)生要深刻領(lǐng)會(huì)相應(yīng)的基本理論、基本原理和相關(guān)知識(shí)，還要求學(xué)生能親自動(dòng)手，進(jìn)行設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、分析各種消費(fèi)品市場(chǎng)的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)，以鞏固、加深所學(xué)的理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)理論指導(dǎo)實(shí)踐的教學(xué)目標(biāo)，并培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)研究能力和創(chuàng)新精神，提高學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)技巧與綜合素質(zhì)，為后繼課程的學(xué)習(xí)和順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

在教學(xué)實(shí)踐中，我們主要通過(guò)課堂講授與案例分析相結(jié)合，并借助參觀(guān)觀(guān)察、課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、情景模擬、社會(huì)實(shí)踐、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)等多種形式，使學(xué)生加深了對(duì)所學(xué)理論的理解和認(rèn)識(shí)，極大地提高了學(xué)生對(duì)本課程及相關(guān)課程知識(shí)的綜合應(yīng)用能力，也大大提高了學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)決策素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新素質(zhì)。2）能力目標(biāo)：

培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)觀(guān)察、分析問(wèn)題的能力。

提升學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力金額自信心，通過(guò)案例教學(xué)加深學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解和把握。通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析理解和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。3）德育目標(biāo)：教學(xué)中滲透素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生積極的思維和良好的行為習(xí)慣。、第三部分課程內(nèi)容與要求 第一章 消費(fèi)心理學(xué)緒論 學(xué)習(xí)目的與要求：

本章重點(diǎn)闡述消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、學(xué)科形成和發(fā)展過(guò)程，以及對(duì)消費(fèi)心理的研究方法等。通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該在明確消費(fèi)心理學(xué)研究對(duì)象的基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課程的基本內(nèi)容有初步認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)中要注重把握消費(fèi)心理學(xué)的理論性和實(shí)用性。教學(xué)內(nèi)容：

1、心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象的科學(xué)

2、消費(fèi)心理學(xué)是普通心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用

3、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象

4、消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

5、消費(fèi)心理研究時(shí)期

6、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和應(yīng)用時(shí)期

7、消費(fèi)心理學(xué)的成熟、發(fā)展時(shí)期

8、我國(guó)的消費(fèi)心理學(xué)研究

9、消費(fèi)心理學(xué)研究的基本原則

10、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 教學(xué)重點(diǎn)：

消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容。第二章 消費(fèi)者的一般心理過(guò)程 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該從分析消費(fèi)者心理現(xiàn)象出發(fā)，了解消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程以及意志過(guò)程，掌握這些心理活動(dòng)的特征及其與消費(fèi)者行為的關(guān)系。明確普通心理學(xué)關(guān)于學(xué)習(xí)、記憶、注意與態(tài)度等基本概念和基本理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解消費(fèi)者有關(guān)心理表現(xiàn)的基本特征及其類(lèi)型，進(jìn)而探索如何更好地發(fā)揮消費(fèi)者的學(xué)習(xí)、記憶、注意與態(tài)度在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用，更好地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。教學(xué)內(nèi)容：

1、感覺(jué)過(guò)程的心理活動(dòng)

2、消費(fèi)者的知覺(jué)

3、想像與購(gòu)物行為

4、思維與購(gòu)物行為

5、記憶的含義與作用

6、消費(fèi)者記憶的心理過(guò)程

7、消費(fèi)者記憶的類(lèi)型

8、消費(fèi)者的記憶與遺忘

9、記憶對(duì)消費(fèi)者行為的影響

10、注意的概念及特性

11、注意的功能及意義

12、消費(fèi)者注意的分類(lèi)

13、注意在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用

14、情緒、情感的概念

15、情緒、情感的類(lèi)型

16、情緒、情感的外部表現(xiàn)

17、意志與意志的特征

18、消費(fèi)者意志過(guò)程的實(shí)現(xiàn)

19、消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征 教學(xué)重點(diǎn)：

感覺(jué)、知覺(jué)、想象、思維、情緒、情感、意志的含義、特征及對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。學(xué)習(xí)、記憶、注意、態(tài)度的概念；學(xué)習(xí)、注意的作用；態(tài)度的特征和功能。第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該了解和掌握個(gè)性及個(gè)性心理對(duì)消費(fèi)行為的影響，進(jìn)一步了解消費(fèi)者氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)性心理特征，并分析這些心理特征與消費(fèi)行為的關(guān)系。教學(xué)內(nèi)容：

1、個(gè)性的含義及其形成因素

2、個(gè)性的構(gòu)成

3、消費(fèi)者個(gè)性的基本特征

4、消費(fèi)者的氣質(zhì)

5、購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中的消費(fèi)者氣質(zhì)類(lèi)型

6、消費(fèi)者的性格類(lèi)型

7、性格的含義及其形成8、性格的特征

9、消費(fèi)者的性格類(lèi)型

10、性格理論對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義

11、能力的含義及形成

12、能力的分類(lèi)

13、消費(fèi)者能力的類(lèi)型

14、能力理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響

15、興趣概述

16、消費(fèi)者的興趣 教學(xué)重點(diǎn)：

個(gè)性的含義及特征；氣質(zhì)、性格、能力、興趣的含義及特征。第四章 消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解消費(fèi)的需要，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系；了解消費(fèi)需要變化發(fā)展的規(guī)律；掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的心理過(guò)程；全面了解消費(fèi)者心理形成和購(gòu)買(mǎi)行為的過(guò)程。教學(xué)內(nèi)容：

1、消費(fèi)者的需要

2、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

3、消費(fèi)行為概述

4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理類(lèi)型

5、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的理論簡(jiǎn)介

6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策概述

7、消費(fèi)者決策過(guò)程

8、風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)與消費(fèi)決策 教學(xué)重點(diǎn)：

需要的定義及特征；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的定義及具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；購(gòu)買(mǎi)決策的概念及類(lèi)型。第五章

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，了解購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容、特征和方式；掌握購(gòu)買(mǎi)決策的含義、過(guò)程及其影響因素；掌握效用理論，能用效用理論分析消費(fèi)者的決策；了解購(gòu)買(mǎi)行為的含義、類(lèi)型和一般模式；掌握EKB模式和霍華德—謝思模式。教學(xué)內(nèi)容：

1、學(xué)習(xí)的含義

2、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的作用

3、學(xué)習(xí)的基本理論及其應(yīng)用

4、學(xué)習(xí)對(duì)消費(fèi)者行為的影響

5、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理類(lèi)型

6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的理論簡(jiǎn)介

7、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策概述

8、消費(fèi)者決策過(guò)程

9、態(tài)度的概念及構(gòu)成

10、消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征

11、消費(fèi)者態(tài)度的功能

12、態(tài)度形成過(guò)程與影響因素

13、消費(fèi)者態(tài)度的類(lèi)型

14、消費(fèi)者態(tài)度的改變 教學(xué)重點(diǎn)：

購(gòu)買(mǎi)決策的含義、過(guò)程及其影響因素；效用理論，能用效用理論分析消費(fèi)者的決策；EKB模式和霍華德—謝思模式。第六章 社會(huì)因素與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該掌握社會(huì)環(huán)境和社會(huì)消費(fèi)文化的內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的主要影響，進(jìn)而明確消費(fèi)心理對(duì)社會(huì)消費(fèi)文明的影響作用，把握消費(fèi)文明對(duì)購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化的促進(jìn)作用。教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)環(huán)境因素的概念

2、社會(huì)環(huán)境因素構(gòu)成

3、社會(huì)環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)文化的影響

4、社會(huì)消費(fèi)文化構(gòu)成

5、社會(huì)消費(fèi)文化的消費(fèi)心理表現(xiàn)

6、消費(fèi)文化心理發(fā)展過(guò)程

7、文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)物行為的影響

8、文明消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)心理溝通

9、消費(fèi)習(xí)俗的概念與特征

10、消費(fèi)習(xí)俗的類(lèi)型

11、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響 教學(xué)重點(diǎn)：

社會(huì)消費(fèi)文化的消費(fèi)心理表現(xiàn)；文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響以及如何與消費(fèi)者心理溝通。

第七章 商品因素與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解創(chuàng)新產(chǎn)品、商品品名、商標(biāo)、包裝裝潢、商品價(jià)格等與消費(fèi)者心理的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上掌握新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)設(shè)計(jì)和商品定價(jià)心理策略的實(shí)際應(yīng)用技巧。教學(xué)內(nèi)容：

1、新產(chǎn)品類(lèi)型與影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素

2、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略

3、新產(chǎn)品推廣的心理策略

4、商品名稱(chēng)與消費(fèi)心理

5、商標(biāo)與消費(fèi)心理

6、商品包裝的心理功能

7、包裝設(shè)計(jì)的心理要求

8、包裝設(shè)計(jì)的心理策略

9、包裝裝潢中的色彩與圖案心理

10、商品價(jià)格的心理功能

11、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征

12、制定商品價(jià)格的心理策略 教學(xué)重點(diǎn)：

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的主要因素；新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理策略；商品命名的心理策略；包裝設(shè)計(jì)的心理策略；商品價(jià)格的心理功能及消費(fèi)者的價(jià)格心理特征；調(diào)價(jià)的心理策略。第八章 廣告與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該明確廣告與營(yíng)銷(xiāo)手段都是影響消費(fèi)心理的重要內(nèi)容。應(yīng)掌握增強(qiáng)廣告效果的方法，掌握營(yíng)銷(xiāo)溝通的心理策略。教學(xué)內(nèi)容：

1、廣告宣傳的心理功能

2、廣告媒體的心理特點(diǎn)

3、廣告媒體選擇中的心理因素

4、增強(qiáng)廣告效應(yīng)的心理策略

5、銷(xiāo)售方式與消費(fèi)心理

6、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的相互作用

7、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的沖突與轉(zhuǎn)化

8、營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的溝通技巧

9、拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度分析

10、拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度轉(zhuǎn)化 教學(xué)重點(diǎn)：

增強(qiáng)廣告效果的心理策略；營(yíng)銷(xiāo)人員與消費(fèi)者的沖突及轉(zhuǎn)化；拒絕購(gòu)買(mǎi)態(tài)度的轉(zhuǎn)化。第九章 商品銷(xiāo)售與消費(fèi)心理 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)外部購(gòu)物環(huán)境的變化對(duì)消費(fèi)心理重要的影響作用，進(jìn)一步掌握經(jīng)營(yíng)者如何運(yùn)用購(gòu)物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

教學(xué)內(nèi)容：

1、店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

2、外觀(guān)設(shè)計(jì)的心理影響

3、店外整體形象營(yíng)造和消費(fèi)心理認(rèn)同

4、店堂布局設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

5、營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)

6、POP廣告作用

7、POP廣告組合的消費(fèi)心理規(guī)律

8、POP廣告策略與消費(fèi)心理適應(yīng)

9、銷(xiāo)售人員與消費(fèi)心理的互動(dòng) 教學(xué)重點(diǎn)：

商店的選址；營(yíng)造店外整體形象的原則；營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)的心理效應(yīng)；POP廣告組合的消費(fèi)心理規(guī)律。

第十章 綠色消費(fèi)心理與行為 學(xué)習(xí)目的與要求：

通過(guò)對(duì)本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解綠色消費(fèi)的興起與發(fā)展；掌握綠色產(chǎn)品與綠色消費(fèi)的概念；領(lǐng)會(huì)綠色消費(fèi)的理解誤區(qū)；了解綠色產(chǎn)品的分類(lèi)；掌握綠色消費(fèi)者的心理和行為特征；對(duì)綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與消費(fèi)深刻理解和領(lǐng)會(huì)。教學(xué)內(nèi)容：

1、綠色消費(fèi)的興起與發(fā)展

2、綠色消費(fèi)的概念

3、綠色消費(fèi)者的心理

4、綠色消費(fèi)者的行為特征

5、綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

6、綠色消費(fèi)產(chǎn)品的消費(fèi) 教學(xué)重點(diǎn)：

綠色產(chǎn)品與綠色消費(fèi)的概念；綠色消費(fèi)者的心理和行為特征；對(duì)綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與消費(fèi)深刻理解和領(lǐng)會(huì)。第四部分實(shí)施建議

一、課內(nèi)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、要求

1.傳統(tǒng)理論與最新研究成果相結(jié)合。由于消費(fèi)者心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，國(guó)內(nèi)外不同學(xué)者對(duì)許多概念、原理的闡述有所不同。因此，在備課時(shí)，注意做到去粗取精，做到繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，既講授傳統(tǒng)的成熟的理論，又介紹學(xué)術(shù)研究的新視野。

2.理論講授與實(shí)踐訓(xùn)練相結(jié)合。消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，其理論基礎(chǔ)主要來(lái)源于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)，學(xué)生普遍缺乏這些方面的知識(shí)積累。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還設(shè)有舉例、課堂討論、情景模擬、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握。3.為避免部分內(nèi)容的枯燥性，使用多媒體課件，配以音像資料，提高授課的生動(dòng)性、直觀(guān)性、啟發(fā)性和感染力。

二、學(xué)時(shí)分配 章次

內(nèi)容

講授

第一章

消費(fèi)心理學(xué)緒論

第二章

消費(fèi)者的一般心理過(guò)程

第三章

消費(fèi)者的個(gè)性心理特征

第四章

消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)

第五章

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)行為

第六章

社會(huì)因素與消費(fèi)心理

第七章

商品因素與消費(fèi)心理

第八章

廣告與消費(fèi)心理

第九章

商品銷(xiāo)售與消費(fèi)心理

第十章

綠色消費(fèi)心理與行為

綜合案例

分析討論

總 計(jì)

三、教學(xué)方法與手段

以課堂講授和案例教學(xué)為主，同時(shí)開(kāi)展適量的課堂實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐活動(dòng)。

四、考核方式及成績(jī)?cè)u(píng)定 考核方式：閉卷

成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：平時(shí)成績(jī)（課堂提問(wèn)、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、出勤情況）占總成績(jī)的20％、期末考試成績(jī)占總成績(jī)的80％。

五、主要參考書(shū)

《消費(fèi)心理學(xué)》羅子明著，中央編譯出版社2008年

《消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策》陳文華編，中國(guó)國(guó)際廣播出版2008年 《消費(fèi)心理學(xué)》（日）馬場(chǎng)方子著，工商出版社2007年 《消費(fèi)心理學(xué)》馬義爽主編，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社2009年 《消費(fèi)心理學(xué)》李小霞，北京清華大學(xué)出版社2007.《消費(fèi)者行為學(xué)》(第8版)，利昂·G·希夫曼，北京中國(guó)人民大學(xué)出版社.2008.

第二篇：學(xué)完消費(fèi)心理學(xué)課程的心得體會(huì)

學(xué)完消費(fèi)心理學(xué)課程的心得體會(huì)

什么是消費(fèi)心理學(xué)呢？消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。

在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺(jué)得學(xué)了消費(fèi)心理，無(wú)論是自己作為消費(fèi)者，還是從事以后的營(yíng)銷(xiāo)路等都是有用的，起碼不會(huì)那么容易受到欺騙或者買(mǎi)了不必要的東西，而作為營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)自己了解顧客的需要而做出相應(yīng)的措施也是有必要的。

消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說(shuō)廣告與消費(fèi)心理。有句話(huà)說(shuō)：成功的廣告是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。其中，最初的紙尿褲廣告是以讓媽媽領(lǐng)孩子的時(shí)候更輕松，更舒服為中心的視頻廣告，但是由于家里婆婆的傳統(tǒng)認(rèn)知與思想而不太傾向于用紙尿褲來(lái)讓媽媽更舒心，認(rèn)為這種對(duì)媽媽有利，而對(duì)寶寶可有可無(wú)的東西，不應(yīng)該去消費(fèi)，因此最初的紙尿褲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)效益不是很樂(lè)觀(guān)；隨后，紙尿褲廣告重點(diǎn)以孩子為中心，媽媽卻占了寶寶的光變的更舒心，將紙尿褲對(duì)寶寶的好處寫(xiě)入廣告，對(duì)寶寶的成長(zhǎng)有幫助的元素加入廣告后，誘發(fā)了消費(fèi)者的需要并產(chǎn)生了感情上的共鳴，這樣每一位父母長(zhǎng)輩都會(huì)為了孩子的一切去購(gòu)買(mǎi)這種商品，認(rèn)為對(duì)寶寶有好處而且對(duì)媽媽也有好處的商品值得去消費(fèi)使用。因此，在廣告有限的時(shí)空中以情動(dòng)人，道出多數(shù)消費(fèi)者的真實(shí)的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)，引起大家感情上的共鳴，讓他們覺(jué)得廣告道出了他們的心聲，自然而然對(duì)這個(gè)產(chǎn)品刮目相看。

在消費(fèi)心理課上，學(xué)到了思維與記憶的重要性。記憶是美好的，記憶是在記下之后去回憶的過(guò)程，一個(gè)人的酸甜苦樂(lè)都是在記憶的情況下發(fā)生的，如果只有記沒(méi)有憶，問(wèn)起以往的事情就像倒帶一樣，沒(méi)有任何的心中體會(huì)，就會(huì)覺(jué)得這些事情平淡無(wú)奇，另外我們的記憶是衰減的，一件事情、一個(gè)人、一段話(huà)都會(huì)隨著時(shí)間的流逝而變得越來(lái)越模糊，想要記得更清楚，只有時(shí)常去翻閱也就是再次記憶。記得上課的時(shí)候老師給了一些字，讓我們?nèi)ビ浵拢覍?xiě)了好幾遍也記下了不過(guò)過(guò)半的字，隨后老師將這些字重新組合成了幾個(gè)成語(yǔ)發(fā)現(xiàn)原來(lái)這種方法的記憶很輕松地就記下了，效率無(wú)疑提高了很多，之后的幾天我嘗試再次將最初按順序記憶的方法去寫(xiě)下那些字，發(fā)現(xiàn)只寫(xiě)出了寥寥的幾個(gè)字而已。所以在日常的生活和學(xué)習(xí)中，可以通過(guò)經(jīng)常反復(fù)的去記憶和改變思路嘗試更簡(jiǎn)單快捷的記憶方法，在不斷反復(fù)的記憶過(guò)程中去掌握。

我們?cè)谌粘５纳钪?，?jīng)常受到思維定勢(shì)的影響，它是由先前的活動(dòng)而造成的一種對(duì)活動(dòng)的特殊的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，在環(huán)境不變的條件下，思維定勢(shì)能夠利用已掌握的方法迅速解決問(wèn)題，而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會(huì)妨礙我們采用的新的方法。記得那次課上的三個(gè)小題目，在第一個(gè)很輕松解決了的情況下，隨后的兩個(gè)卻費(fèi)了很大的力氣也沒(méi)有做出來(lái)，所以在日常的生活和學(xué)習(xí)中，不見(jiàn)得要以以前的經(jīng)驗(yàn)和方法去解決實(shí)際的問(wèn)題，多采用新穎的方式還是很有必要的。

作為當(dāng)代大學(xué)生，消費(fèi)無(wú)疑成為了每個(gè)人必須的生活方式之一。而大學(xué)生的消費(fèi)更是多種多樣，在有限的消費(fèi)費(fèi)用的情況下，如何消費(fèi)無(wú)疑成了最大的亮點(diǎn)。幾乎每個(gè)大學(xué)生都會(huì)有隨大眾化、追求時(shí)髦時(shí)尚、追求美觀(guān)、表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性等的心理，我們的日常開(kāi)支，日益增加的消費(fèi)支出等，無(wú)論這些消費(fèi)給我們帶來(lái)了什么東西，讓我們覺(jué)得很能顯示出自己的品味或者個(gè)性，不管這件商品值與不值，我們都認(rèn)為這是心安理得的，可是卻忘了省吃?xún)€用，默默支持我們的父母，他們起早貪黑，將最好的東西給我們，父母認(rèn)為這也是心安理得的，他們情愿他們無(wú)悔，可是我們與父母的代溝和距離也越來(lái)越遠(yuǎn)了，小時(shí)候的叛逆，長(zhǎng)大了名義上是上學(xué)其實(shí)這是對(duì)父母束縛的掙扎是對(duì)他們的一種逃離，總希望父母不要管我們，覺(jué)得自己長(zhǎng)大了。其實(shí)我們永遠(yuǎn)是孩子，在希望他們理解我們的同時(shí)，我們也應(yīng)該去理解他們，也應(yīng)該將自己最好的東西去給我們的父母，我們是他們的驕傲，而他們卻是我們最溫暖的港灣。

第三篇：消費(fèi)心理學(xué)課程體會(huì)（共）

學(xué)完該門(mén)課程的新的體會(huì)：

消費(fèi)心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，是專(zhuān)門(mén)研究消費(fèi)者在市場(chǎng)活動(dòng)和日常生活消費(fèi)過(guò)程中心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的學(xué)科。

消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。學(xué)習(xí)和研究消費(fèi)心理學(xué)，對(duì)于認(rèn)識(shí)和發(fā)展我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，提高商業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)的效率和效益具有十分重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。為深入研究消費(fèi)者心理與行為的特點(diǎn)及其規(guī)律，有必要首先了解消費(fèi)心理學(xué)這門(mén)學(xué)科的性質(zhì)，把握該理論形成及發(fā)展的歷史過(guò)程，明確消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、研究任務(wù)和研究方法。消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象

消費(fèi)（consume）是人類(lèi)社會(huì)消耗生產(chǎn)資料、生活資料及精神產(chǎn)品的能動(dòng)行為。人類(lèi)社會(huì)的生存和發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)。廣義的消費(fèi)包括生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)兩種。

生產(chǎn)性消費(fèi)是指生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)工具、原材料、燃料、人力等生產(chǎn)資料和勞動(dòng)力的使用與消耗。它包含在生產(chǎn)之中，是維持生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)進(jìn)行的基本條件。生活性消費(fèi)是指人類(lèi)為了滿(mǎn)足自身的生理和精神的需要而對(duì)一定的物質(zhì)生活資料、勞務(wù)和精神產(chǎn)品的使用和消耗。所謂的吃、穿、住、用、行，以及看病、娛樂(lè)等都屬于生活消費(fèi)。它是人類(lèi)社會(huì)最大量、最普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和行為活動(dòng)，是人類(lèi)維持生存和發(fā)展的必要條件，也是社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程得以存續(xù)的基礎(chǔ)。消費(fèi)者（consumer）是指為了滿(mǎn)足生產(chǎn)或生活的需要，獲取、使用、消耗各種商品、服務(wù)的個(gè)人或組織。消費(fèi)者與消費(fèi)是兩個(gè)不同的概念。二者既緊密聯(lián)系又相互區(qū)別，消費(fèi)是人們消耗物質(zhì)資料和精神產(chǎn)品的活動(dòng)，而消費(fèi)者是從事消費(fèi)

活動(dòng)的主體。這里的消費(fèi)活動(dòng)既包括購(gòu)買(mǎi)商品和使用商品的活動(dòng)，也包括對(duì)商品需求的表現(xiàn)活動(dòng)。根據(jù)消費(fèi)活動(dòng)的不同，消費(fèi)者可以包括商品或服務(wù)的需求者、購(gòu)買(mǎi)者和使用者等三種消費(fèi)角色；

消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中,在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。

消費(fèi)心理在各類(lèi)人群及各年齡段的表現(xiàn)

據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類(lèi)人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：

女性花錢(qián)愛(ài)算計(jì)：女性中花錢(qián)特別仔細(xì)的占12.4%,比較仔細(xì)的占49.8%,花錢(qián)不太仔細(xì)的占20.7%,花錢(qián)很不仔細(xì)的占2.9%,不一定的占14.2%。

年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢(qián)都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20-29歲年齡段的消費(fèi)者花錢(qián)最不仔細(xì)。

學(xué)歷越高，職位越高，花錢(qián)越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專(zhuān)以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢(qián)最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX(qián)相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。

當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì):

求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：

購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏?，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。

另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買(mǎi)童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛(ài)找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。

消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析及企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn):消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。

(一)消費(fèi)者的感覺(jué)消費(fèi)者對(duì)客觀(guān)外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺(jué)開(kāi)始的,如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始的。同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同,消費(fèi)者可能一眼看中,進(jìn)而購(gòu)買(mǎi),也可能一瞥過(guò)后,再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。

(二)消費(fèi)者性格在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性,講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活,注重商品的外表,講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品,注重名牌。

(三)消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去,由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系,我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用,講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,經(jīng)久耐用,并不過(guò)分要求商品外觀(guān)的美觀(guān)、新穎。近年來(lái),我國(guó)人民的生活水平逐步提高,物質(zhì)需求得到了基本滿(mǎn)足,追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī),追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外,還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠(chǎng)家信賴(lài),商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛(ài),崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用,相互影響,使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。

因此, 企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的分析,是為了適應(yīng)顧客的需求,是發(fā)展市場(chǎng)的基礎(chǔ)。所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī),情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性,即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映,具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的,具有客觀(guān)性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠(chǎng)家或品牌特殊的信任和偏好,它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物

消費(fèi)者由于性別、職業(yè)、文化程度、收入、個(gè)性以及成家與否等方面的差異，購(gòu)買(mǎi)商品的心理動(dòng)機(jī)也有所不同，*致有以下幾種類(lèi)型。

理智型。對(duì)要購(gòu)買(mǎi)的商品經(jīng)過(guò)深思熟慮，有些人甚至在購(gòu)買(mǎi)前作過(guò)一番調(diào)查研究，對(duì)該商品的特點(diǎn)、性能、價(jià)格、質(zhì)量、用途等心中有數(shù)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)注重質(zhì)量和耐用性的選擇，購(gòu)買(mǎi)后不輕易退換。

沖動(dòng)型。通常被商品新奇的外觀(guān)、便宜的價(jià)格迷住，特別是被“處理”、“最新產(chǎn)品” 等宣傳所吸引，購(gòu)買(mǎi)時(shí)不*重視內(nèi)在質(zhì)量，買(mǎi)后容易后悔。

生存型。多出自生活必需，不買(mǎi)不能得以溫飽，商品多屬于日常生活必用的氣、米、油鹽、衣、帽、鞋、襪等。

習(xí)慣型。多為本人的生活嗜好所驅(qū)使，如有喝茶、抽煙、喝酒等嗜好，購(gòu)買(mǎi)時(shí)經(jīng)常固定買(mǎi)一種商標(biāo)品牌的，逢年過(guò)節(jié)待客才買(mǎi)別的品牌。

時(shí)髦型。通常受社會(huì)上某一流行款式影響，比如購(gòu)買(mǎi)者已有幾雙皮鞋，但社會(huì)上又流行一種新式樣，為趕時(shí)髦，省吃?xún)€用也要購(gòu)買(mǎi)。

誘發(fā)型。這種類(lèi)型往往與沖動(dòng)型有聯(lián)系。生活并不急需，事先也沒(méi)有什么計(jì)劃，僅被“一次性處理”等宣傳誘發(fā)，引起購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，買(mǎi)了可買(mǎi)可不買(mǎi)的商品。因購(gòu)買(mǎi)前在價(jià)格、質(zhì)量、款式上做了對(duì)比，后悔程度較沖動(dòng)型輕。

盲目型。多為攀比心理嚴(yán)重的人。這些人不顧實(shí)際需要與可能，別人有的東西，總希望自己也有。使本來(lái)比較緊張的開(kāi)支更加陷于困頓。

自尊型。不希望別人看不起，過(guò)分注重外表的裝飾，在衣飾上花費(fèi)了*筆的開(kāi)支，在人際交往上講排場(chǎng)、擺闊氣，雖然囊中羞澀，也打腫臉充胖子。

自信型。多有一定的目標(biāo)，不受他人的影響，即使情況變化，也堅(jiān)信不移地購(gòu)買(mǎi)。

保守型。多發(fā)生在商品供*于求時(shí)，觀(guān)望等待，選擇性強(qiáng)，不稱(chēng)心不買(mǎi)。被迫型。多指購(gòu)買(mǎi)者求助于人，需要請(qǐng)客送禮，不得不作違心的破費(fèi)。超前型。把手中節(jié)余又不愿浪費(fèi)的錢(qián)用來(lái)購(gòu)臵商品，超前消費(fèi)的現(xiàn)象目前還比較流行。

第四篇：設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)大綱

《設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

一、課程性質(zhì)和目標(biāo)

課程的性質(zhì)：

設(shè)計(jì)心理學(xué)是一門(mén)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)直接接軌的應(yīng)用心理學(xué)課程，既有對(duì)消費(fèi)者心理的理論分析。又有結(jié)合設(shè)計(jì)的具體操作，是工業(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的必修課。

課程的目標(biāo)：

要求學(xué)生基本掌握設(shè)計(jì)與消費(fèi)者的行為規(guī)律，使其設(shè)計(jì)的產(chǎn)品符合消費(fèi)者的要求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，符合消費(fèi)者的生理。心理特征。達(dá)到人——產(chǎn)品——環(huán)境三者的匹配。符合商品市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適銷(xiāo)對(duì)路，盡快使自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品通過(guò)市場(chǎng)兌現(xiàn)其價(jià)值，獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、先修課程或知識(shí)

1）本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程 2）普通心理學(xué) 3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容基本要求（32學(xué)時(shí)3.2學(xué)分）

1）緒論（設(shè)計(jì)心理學(xué)的對(duì)象。意義和方法）2）消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)、態(tài)度 3）消費(fèi)者心理的微觀(guān)、宏觀(guān)分析 4）企業(yè)設(shè)計(jì)與顧客心理 5）廣告設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 6）產(chǎn)品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 7）商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

8）包裝裝潢設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理 9）環(huán)境設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理

四、實(shí)踐性環(huán)節(jié)基本要求

1）用頭腦風(fēng)暴法羅列 一消費(fèi)品的消費(fèi)理由 2）市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 3）廣告效果的消費(fèi)心理

五、課程考核要求

考試

六、主要參考書(shū)目

1）《消費(fèi)心理學(xué)》 高云鵬著 科學(xué)出版社

2）《設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理》 李彬彬著 中國(guó)輕工業(yè)出版社 3）《消費(fèi)者心理學(xué)》 左憲棠主編 經(jīng)濟(jì)管理出版社

七、其它說(shuō)明

第五篇：消費(fèi)心理學(xué)感想

淺談消費(fèi)心理學(xué)的上課感想

說(shuō)到學(xué)習(xí)這門(mén)課的感想，我更想說(shuō)的是學(xué)習(xí)這門(mén)課對(duì)我的一些改變，以前對(duì)于此類(lèi)學(xué)習(xí)的看法很輕，覺(jué)得學(xué)習(xí)也沒(méi)有很大的用處。倒不如多花一些時(shí)間學(xué)習(xí)一些實(shí)戰(zhàn)性的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。當(dāng)我真正接觸到這本書(shū)的時(shí)候，尤其是在看過(guò)《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》之后，覺(jué)得研究消費(fèi)者心理對(duì)于整個(gè)商場(chǎng)，整個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)都起著非常重要的作用。通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，對(duì)消費(fèi)心理的研究有了一定了解。老師上課也沒(méi)有按書(shū)上死板的教我們，而是根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我們。讓我們上課也有了很大的積極性和主動(dòng)性。

心理學(xué)是一門(mén)研究人的行為及其心理規(guī)律的科學(xué)。通過(guò)觀(guān)察人們的行為和聆聽(tīng)人們的話(huà)語(yǔ)，并且進(jìn)行分析并得出一定的結(jié)論的一門(mén)學(xué)科。而消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支,它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。

消費(fèi)心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中,在日常購(gòu)買(mǎi)行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。

在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺(jué)得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無(wú)論是自己在從事以后的營(yíng)銷(xiāo)路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會(huì)那么容易上當(dāng)或者說(shuō)是花必要的錢(qián)買(mǎi)不必要的東西，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者對(duì)自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場(chǎng)中處于不敗的地位也是有必要的。

消費(fèi)心理學(xué)通過(guò)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售技巧，針對(duì)不同年齡階段的喜好，性別的喜好不同而制定不同的銷(xiāo)售策略。更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)和使商家利益的最大化提供了可靠、實(shí)用的保證；通過(guò)考拉性格分析法，使我們面對(duì)不同性格的顧客和顧客的不同習(xí)俗習(xí)慣創(chuàng)造出不同的營(yíng)銷(xiāo)方法；色環(huán)的搭配能更好的吸引消費(fèi)者，突出主打商品。已達(dá)到展示新品的目的；節(jié)假日的廣告效果也是最吸引人們眼球的。做廣告的方法、策略對(duì)節(jié)假日的銷(xiāo)售都是至關(guān)重要的。

例如根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)走向，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢(qián)，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷(xiāo)售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)。對(duì)我印象最深的是銷(xiāo)售八步走。從一開(kāi)始的制定方案，準(zhǔn)備好自己的精神面貌，制定目標(biāo)等。真的對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)十分實(shí)用。雖然沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但這套步子對(duì)我們以后的營(yíng)銷(xiāo)工作提供了一定的參考標(biāo)準(zhǔn)。讓我知道到了營(yíng)銷(xiāo)不僅要有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)方法。還要具備很好的溝通能力，豐富的知識(shí)層面等。

《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》使我了解到記錄顧客的消費(fèi)行為，分析產(chǎn)生行為的原因，找到顧客購(gòu)買(mǎi)的真正原因。和購(gòu)買(mǎi)特定商品真正的顧客。通過(guò)物品的擺放位置的改變，顏色和布局的改變就會(huì)贏(yíng)得更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售過(guò)程中，我們不僅要把握整個(gè)銷(xiāo)售情況，還要要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。其中購(gòu)物者的緩沖地帶，售貨員主動(dòng)給顧客提供購(gòu)物籃，廣告牌的正確擺放都是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)技巧，可以提高銷(xiāo)售產(chǎn)量。

我們分析消費(fèi)者的消費(fèi)水平：學(xué)歷越高，職位越高，花錢(qián)越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專(zhuān)以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢(qián)最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX(qián)相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。

當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì):求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球則需要在美、新、奇等方面下功夫。

通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，對(duì)我們以后的工作有很大的幫助，尤其是對(duì)我們以后的銷(xiāo)售工作具有實(shí)戰(zhàn)意義。

11市營(yíng)：程婷 2011年6月17日