第一篇：人力資源管理教學(xué)大綱（精選）

《人力資源管理》教學(xué)大綱 

一、課程編號(hào)：0805003

二、課程名稱：人力資源管理（Human Resources Management）

三、學(xué)分、學(xué)時(shí)：2學(xué)分、32學(xué)時(shí)

四、教學(xué)對(duì)象：商學(xué)院各專業(yè)本科生

五、開(kāi)課單位：商學(xué)院管理學(xué)系

六、先修課程：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)

七、課程性質(zhì)、作用、教學(xué)目標(biāo)

本課程遵循理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合的思想，從宏觀（政府）、中觀（企業(yè)）和微觀（個(gè)人）三個(gè) 方面，并特別立足于中觀企業(yè)層次，對(duì)人力資源管理的原理、內(nèi)容、程序和方法進(jìn)行了介紹 和研究。它的基本任務(wù)是：

使學(xué)生了解人力資源管理的內(nèi)容體系，熟悉相關(guān)的主要理論，掌握企業(yè)人力資源管理的總體 思路和具體方法，為日后進(jìn)一步的學(xué)術(shù)研究和實(shí)際工作奠定基礎(chǔ)。

使學(xué)生懂得，任何管理都是一門科學(xué)，而人力資源管理更是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，需要綜 合應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論與方法。

特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生將所學(xué)的理論、知識(shí)和方法運(yùn)用于實(shí)踐的習(xí)慣和能力。 要求學(xué)生通過(guò)本課程，把握人力資源管理的基本理論體系和內(nèi)容框架，并由此學(xué)會(huì)以科學(xué)的 眼光和方法研究和從事人力資源管理；熟悉企業(yè)人力資源管理的具體實(shí)務(wù)，并能夠獨(dú)立地進(jìn) 行具體工作和解決具體問(wèn)題；關(guān)注個(gè)人發(fā)展和政府對(duì)人力資源管理的宏觀管理，了解個(gè)人發(fā) 展、組織發(fā)展和政府行為之間協(xié)調(diào)關(guān)系在人力資源管理中的重要性。

八、教學(xué)內(nèi)容基本要求 第一章 人力資源管理導(dǎo)論 第一節(jié) 人力資源管理含義 第二節(jié) 人力資源管理理論發(fā)展

第三節(jié) 世界各國(guó)人力資源管理特點(diǎn)及比較 第二章 人力資源管理基本原理 第一節(jié) 關(guān)于人的哲學(xué) 第二節(jié) 人力資源管理模式 第三節(jié) 人力資源管理基本原理 第三章 組織設(shè)計(jì)與變更 第一節(jié) 組織程序

第二節(jié) 組織系統(tǒng)類型及選擇 第三節(jié) 組織變化與干預(yù) 第四章 職位分類與定編定員 第一節(jié) 職位分類的要領(lǐng)與原則 第二節(jié) 職位分類的程序和方法 第三節(jié) 人員任職資格 第四節(jié) 定編定員管理 第五章 企業(yè)人力規(guī)劃

第一節(jié) 人力規(guī)劃的內(nèi)容與影響因素 第二節(jié) 人力規(guī)劃的基本程序

第三節(jié) 企業(yè)人員供給與需求的預(yù)測(cè)與分析 第四節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略 第六章 人事政策與制度

第一節(jié) 人事政策與制度的重要性 第二節(jié) 人事政策的類型及選擇

第三節(jié) 人事管理制度的制度原則與具體內(nèi)容 第七章 人員錄用與人事調(diào)整

第一節(jié) 人員錄用計(jì)劃的制定與實(shí)施 第二節(jié) 人員錄用的程序與方法 第三節(jié) 人事調(diào)整的管理功能 第四節(jié) 人事調(diào)整類型及管理 第八章 人員的考核與激勵(lì) 第一節(jié) 人員考核的作用

第二節(jié) 人員考核內(nèi)容與考核用表的設(shè)計(jì) 第三節(jié) 人員考核評(píng)定方法和效果 第四節(jié) 激勵(lì)理論

第五節(jié) 激勵(lì)方法及其選擇 第九章 人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的概念 第二節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系 第三節(jié) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)程序 第十章 勞動(dòng)報(bào)酬與勞動(dòng)條件管理 第一節(jié) 勞動(dòng)報(bào)酬體系的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)報(bào)酬管理體系概述 第三節(jié) 勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)安全管理 第四節(jié) 勞動(dòng)衛(wèi)生和勞動(dòng)疲勞管理 第十一章 人力資源管理的診斷與評(píng)估 第一節(jié) 人力資源管理診斷的理論與方法 第二節(jié) 人力資源管理的分類與評(píng)估指標(biāo) 第三節(jié) 人力資源管理狀況的評(píng)估分析 第十二章 人力資源的宏觀管理 第一節(jié) 人力資源的宏觀配置 第二節(jié) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 第三節(jié) 就業(yè)與失業(yè)

第四節(jié) 人力資源的國(guó)家開(kāi)發(fā)：教育、培訓(xùn)與區(qū)域流動(dòng) 第五節(jié) 中國(guó)人力資源管理體制 第十三章 個(gè)人發(fā)展

第一節(jié) 個(gè)人生命、職業(yè)和家庭周期 第二節(jié) 個(gè)人職業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 第三節(jié) 情商與智商

第四節(jié) 組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展 第十四章 跨國(guó)公司人力資源管理

第一節(jié) 跨國(guó)公司發(fā)展的現(xiàn)狀與人力資源管理挑戰(zhàn) 第二節(jié) 跨國(guó)公司經(jīng)理人員的選拔與培訓(xùn) 跨國(guó)公司經(jīng)理人員的考核與激勵(lì)

九、實(shí)踐性環(huán)節(jié)的內(nèi)容、要求 配合課堂案例進(jìn)行教學(xué)，組織1～2次綜合案例討論。

十、多媒體教學(xué)手段運(yùn)用的內(nèi)容、要求及占用學(xué)時(shí) 全部使用多媒體教學(xué)

十一、教材及參考書 教材：

王云昌編著 《人力資源管理》，河海大學(xué)出版社 1998年7月 參考書：

趙曙明著 《中國(guó)企業(yè)人力資源管理》 南京大學(xué)出版社 1997年6月 張德著 《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》 清華大學(xué)出版社 1995年2月 馮虹著 《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》

十二、考核方式：考試（閉卷）

十三、教學(xué)大綱說(shuō)明：無(wú)

經(jīng)濟(jì)管理出版社 1996年3月

第二篇：《人力資源管理概論》教學(xué)大綱

課程編號(hào)：05159

《人力資源管理概論》教學(xué)大綱

一、課程說(shuō)明

人力資源管理是企業(yè)職能管理中重要的一環(huán)。特別是在強(qiáng)調(diào)以人為本的當(dāng)今社會(huì)，人力資源對(duì)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性和特殊性已經(jīng)得到廣泛認(rèn)同?！度肆Y源管理》這門課程就是針對(duì)企業(yè)中人力這一特殊資源的獲取、保留、發(fā)展和協(xié)調(diào)等內(nèi)容展開(kāi)，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹(shù)立起現(xiàn)代人力資源管理的理念，掌握有關(guān)人力資源管理的基本原理和方法，了解企業(yè)人力資源管理的相關(guān)業(yè)務(wù)，為從事工商企業(yè)管理奠定“管人”的基礎(chǔ)。

本課程的先修課程是：管理學(xué)原理、組織行為學(xué)。

本課程的教學(xué)時(shí)間安排是：每周3學(xué)時(shí)，計(jì)劃教學(xué)周數(shù)17周，總課時(shí)數(shù)51學(xué)時(shí)。本課程總學(xué)分?jǐn)?shù)：3 學(xué)分。本課程安排在第4學(xué)期開(kāi)設(shè)。

二、學(xué)時(shí)分配

教學(xué)內(nèi)容

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章

人力資源管理概論 人力資源規(guī)劃 工作分析 員工招聘 篩選與錄用

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 職業(yè)計(jì)劃

員工流動(dòng)管理

授課學(xué)時(shí)4 4 4 6 4 3 4 6 6

4第九章 績(jī)效考評(píng) 第十章 薪酬設(shè)計(jì) 第十一章 勞動(dòng)關(guān)系

合計(jì)

51三、教學(xué)目的與要求

本課程教學(xué)總的目標(biāo)要求是：使學(xué)生認(rèn)識(shí)人力資源在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展中的地位作用；掌握人力資源管理的基本理論、基本知識(shí)和基本方法；培養(yǎng)從事人力資源管理工作的能力；為學(xué)生今后從事人力資源管理工作奠定基礎(chǔ)?？己朔绞绞牵浩綍r(shí)練習(xí)（20%），期中考試（20%），期末考試（60%）。

本課程各章的教學(xué)要求和知識(shí)考核點(diǎn)如下：

第一章 人力資源管理概述

教學(xué)要求：了解人力資源的概念與特征，人力資源與人力資本的區(qū)別與聯(lián)系；掌握人力資源管理的概念、目標(biāo)和任務(wù)；了解人力資源管理的演變過(guò)程；了解美國(guó)、日本等國(guó)的人力資源管理模式的特點(diǎn)與變化；掌握人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)。

主要知識(shí)點(diǎn)：人力資源與人力資源管理的概念；人力資源管理的任務(wù)；人力資源的發(fā)展趨勢(shì)。難點(diǎn)：人力資源與人力資本的區(qū)別與聯(lián)系

第二章人力資源規(guī)劃

教學(xué)要求：了解和掌握人力資源規(guī)劃的含義；掌握制定人力資源規(guī)劃的程序；了解影響人力資源需求與供給的各類因素；掌握人力資源需求與供給的預(yù)測(cè)方法；了解平衡人力資源需求與供給的政策和措施。

主要知識(shí)點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的程序、人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)

難點(diǎn)：人力資源需求預(yù)測(cè)與供給預(yù)測(cè)的方法

第三章工作分析

教學(xué)要求：了解和掌握工作分析的含義及進(jìn)行工作分析所需要的信息；工作分析的重要性；掌握工作分析的主要方法；能夠編寫工作說(shuō)明書；掌握工作評(píng)價(jià)的方法。

主要知識(shí)點(diǎn)：工作分析的方法；工作說(shuō)明書與工作規(guī)劃的編寫規(guī)則。

難點(diǎn)：工作分析的方法

第四章員工招聘

教學(xué)要求：了解員工招聘的目標(biāo)和原則；熟悉員工招聘工作的一般程序；掌握內(nèi)部征召和外部征召的利弊；掌握各種征召渠道與方法的優(yōu)缺點(diǎn)；理解各種征召渠道的適用范圍。

主要知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工征召的程序；員工征召的途徑。

難點(diǎn)：內(nèi)部征召的方法

第五章篩選與錄用

教學(xué)要求：了解篩選的概念、作用與原則；熟悉篩選的程序；初步掌握心理測(cè)驗(yàn)、面試和評(píng)價(jià)中心等篩選測(cè)評(píng)技術(shù)，并可以對(duì)它們進(jìn)行合理選擇和初級(jí)運(yùn)用。

主要知識(shí)點(diǎn)：心理測(cè)驗(yàn)的種類；面試的方法與技巧

難點(diǎn)：評(píng)價(jià)中心在篩選中的運(yùn)用

第六章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

教學(xué)要求：了解員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的含義、意義；員工培訓(xùn)的形式、內(nèi)容與原則；員工培訓(xùn)的類型與方法；員工培訓(xùn)的系統(tǒng)模型；員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的方法與用途；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)價(jià)。

主要知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)的形式；員工培訓(xùn)的方法；員工培訓(xùn)的系統(tǒng)模型

難點(diǎn)：培訓(xùn)與職業(yè)開(kāi)發(fā)的區(qū)別與聯(lián)系

第七章職業(yè)計(jì)劃

教學(xué)要求：理解職業(yè)生涯、職業(yè)計(jì)劃、職業(yè)計(jì)劃管理的含義；掌握職業(yè)計(jì)劃的組成要素；了解影響職業(yè)選擇的主要因素；掌握個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的制定方法；掌握不同階段的企業(yè)職業(yè)計(jì)劃管理的內(nèi)容；了解獲得個(gè)人職業(yè)發(fā)展成功的幾個(gè)理論。

主要知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)的職業(yè)管理；職業(yè)發(fā)展成功的理論

難點(diǎn)：職業(yè)計(jì)劃的含義；個(gè)人職業(yè)管理與企業(yè)職業(yè)管理的區(qū)別

第八章員工流動(dòng)管理

教學(xué)要求：了解員工流動(dòng)形式和條件；掌握員工流動(dòng)管理工作的目標(biāo)；熟悉員工流動(dòng)管理的相關(guān)理論；學(xué)會(huì)對(duì)員工流動(dòng)率進(jìn)行分析；掌握內(nèi)部流動(dòng)的方式及其各自的作用；掌握員工解雇的程序和如何進(jìn)行解雇面談；熟悉員工流失的各種原因；掌握員工流動(dòng)模式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

主要知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)T工流失的原因及其對(duì)策

難點(diǎn)：?jiǎn)T工流失原因的分析

第九章績(jī)效考評(píng)

教學(xué)要求：明確績(jī)效考評(píng)的含義、必要性及其原則與程序；掌握績(jī)效考評(píng)的方法及其優(yōu)缺點(diǎn)；了解績(jī)效考評(píng)面談的重要作用及其實(shí)施步驟；明確實(shí)施績(jī)效考評(píng)時(shí)存在的問(wèn)題及其防范措施。

主要知識(shí)點(diǎn)：績(jī)效考評(píng)的方法

難點(diǎn)：實(shí)施績(jī)效考評(píng)時(shí)存在的問(wèn)題

第十章薪酬設(shè)計(jì)

教學(xué)要求：了解薪酬的基本內(nèi)涵和基本構(gòu)成；了解薪酬設(shè)計(jì)的原則、程序；掌握薪酬設(shè)計(jì)的基本方法；理解并掌握績(jī)效工資、激勵(lì)性薪酬以及福利等各薪酬形式的內(nèi)涵、作用及其設(shè)計(jì)方法。

主要知識(shí)點(diǎn)：薪酬的基本構(gòu)成；薪酬設(shè)計(jì)的方法

難點(diǎn)：各類薪酬構(gòu)成部分的設(shè)計(jì)

第十一章勞動(dòng)關(guān)系

教學(xué)要求：理解勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)涵；掌握勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)和類型；明確政府、工會(huì)、職代會(huì)的作用；掌握員工參與的意義、方式和內(nèi)容；理解集體談判的意義、原則和內(nèi)容；掌握勞動(dòng)合同的意義、特征和種類；掌握勞動(dòng)合同訂立原則和主要內(nèi)容；了解集體協(xié)議的意義、訂立與履行的程序；掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議及其處理程序。

主要知識(shí)點(diǎn)：勞動(dòng)合同及其保護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類及其處理

難點(diǎn)：?jiǎn)T工參與和集體談判

四、教學(xué)內(nèi)容綱要

第一章人力資源管理概論

1.1人力資源的基本概念

1.2 人力資源管理的概念、目標(biāo)和任務(wù)

1.3 人力資源管理的演變過(guò)程

1.4 人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)

第二章人力資源規(guī)劃

2.1人力資源規(guī)劃概述

2.2人力資源規(guī)劃的程序

2.3人力資源需求預(yù)測(cè)

2.4人力資源供給預(yù)測(cè)

2.5人力資源規(guī)劃的制定

第三章工作分析

3.1工作分析的意義

3.2工作分析的信息與過(guò)程

3.3 工作分析的方法

3.4 工作說(shuō)明書和工作規(guī)劃

3.5 工作評(píng)價(jià)

第四章員工招聘

4.1員工招聘概述

4.2 員工招聘的程序

4.3 員工征召的途徑

第五章篩選與錄用

5.1篩選概述

5.2 篩選簡(jiǎn)歷

5.3 心理測(cè)驗(yàn)

5.4 面試

5.5 評(píng)價(jià)中心

5.6 人員的錄用

第六章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

6.1員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)概述

6.2 員工培訓(xùn)的形式、內(nèi)容與原則

6.3 員工培訓(xùn)的類型與方法

6.4 員工培訓(xùn)的系統(tǒng)模型

第七章職業(yè)計(jì)劃

7.1職業(yè)計(jì)劃概述

7.2 職業(yè)計(jì)劃的組成因素

7.3 影響職業(yè)選擇的因素

7.4 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃

7.5 企業(yè)的職業(yè)管理

7.6 職業(yè)發(fā)展成功的五個(gè)理論

第八章員工流動(dòng)管理

8.1員工流動(dòng)管理概述

8.2 員工流動(dòng)管理的理論基礎(chǔ)

8.3 員工流入與內(nèi)部流動(dòng)

8.4 員工流出

8.5 員工流失

8.6 員工流動(dòng)的戰(zhàn)略性管理

第九章績(jī)效考評(píng)

9.1績(jī)效考評(píng)概述

9.2 績(jī)效考評(píng)的方法

9.3 績(jī)效考評(píng)面談

9.4 績(jī)效考評(píng)的問(wèn)題及防范

第十章薪酬設(shè)計(jì)

10.1薪酬概述

10.2 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

10.3 薪酬調(diào)查、定位與分級(jí)

10.4 績(jī)效工資

10.5 激勵(lì)性薪酬

10.6 福利

第十一章勞動(dòng)關(guān)系

11.1 勞動(dòng)關(guān)系概述

11.2 政府、工會(huì)和職代會(huì)的作用

11.3 員工參與和集體談判

11.4 勞動(dòng)合同與集體協(xié)議

11.5 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

五、課程教材

教科書：金延平.《人力資源管理》.遼寧：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2003年版

參考書：

[1] 廖泉文.《人力資源管理》.北京：高等教育出版社，2003年版

[2] 加里 德斯勒.《人力資源管理》.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999年版

[3] 李曉文等.《現(xiàn)代心理學(xué)》.北京：華東師范大學(xué)出版社，2003年版

[4] 彭劍鋒、付亞和、許玉林等.《現(xiàn)代管理制度、程序、方法范例全集》之勞動(dòng)人事管理實(shí)務(wù)卷、工資管理卷、招聘與培訓(xùn)卷、考核卷.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993年版

[5]彭劍鋒.《人力資源管理概論》.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004年版

期刊與網(wǎng)絡(luò)資源：

[1] 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)

[2] 人力資源 [3] 棲息谷：[4] 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)：

六、其他說(shuō)明

本大綱適用于工商管理本科各專業(yè)。同時(shí)也適用于專科專業(yè)，但在教學(xué)內(nèi)容難度和深度方面作適當(dāng)調(diào)整。不宜用于其他專業(yè)。本大綱隨財(cái)政理論的發(fā)展作進(jìn)一步調(diào)整、補(bǔ)充和完善。

本大綱制定者：人力資源管理教研室

第三篇：戰(zhàn)略人力資源管理教學(xué)大綱

戰(zhàn)略人力資源管理教學(xué)大綱

本課程學(xué)習(xí)時(shí)間為45學(xué)時(shí)。共分為九個(gè)單元完成，第一、第二和第九單元為3學(xué)時(shí)，其余第三、四、五、六、七和八單元為6學(xué)時(shí)。各單元學(xué)時(shí)分配和主要學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：

第一單元：戰(zhàn)略人力資源管理概念（3學(xué)時(shí)）

課前案例討論： HR在IBM戰(zhàn)略執(zhí)行中的角色

第二單元：戰(zhàn)略人力資源管理模型（3學(xué)時(shí)）

課前案例討論： 蒙牛：人人都是老板

第三單元：戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃（6學(xué)時(shí)）

課前案例討論： 新聯(lián)想的人才新戰(zhàn)略

課前案例討論： 飛利浦的聘人之道

第五單元：戰(zhàn)略人力資源選拔（6學(xué)時(shí)）

課前案例討論： GE公司“機(jī)艙面試”選擇接班人

課前案例討論： 可口可樂(lè)子公司的績(jī)效管理

第七單元：戰(zhàn)略人力資源薪酬福利（6學(xué)時(shí)）

課前案例討論： 寶潔：“在家上班”的新福利

第八單元：戰(zhàn)略人力資源能力建設(shè)（6學(xué)時(shí)）

課前案例討論： 培養(yǎng)下屬領(lǐng)導(dǎo)力

第九單元：戰(zhàn)略人力資源員工關(guān)系（3學(xué)時(shí)）

課前案例討論： 北京首起無(wú)固定期限合同案判決

第四篇：酒店人力資源管理教學(xué)大綱

《酒店人力資源管理》教學(xué)大綱

(Hotel Human Resource Management，133200700)

一、前言

1、課程概述

酒店業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新使得酒店人力資源管理的環(huán)境日新月異。本課程結(jié)合酒店行業(yè)特點(diǎn)及其發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，在闡述人力資源內(nèi)涵、人力資源管理功能和戰(zhàn)略性人力資源管理等基本原理的基礎(chǔ)上，分析了酒店人力資源管理現(xiàn)存的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，介紹了酒店人力資源管理的各個(gè)核心職能模塊，包括職位分析與勝任素質(zhì)、人力資源規(guī)劃和招募、員工甄選與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理，討論了員工的職業(yè)安全管理，梳理了員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容，討論了人力資源管理職能的優(yōu)化。以上內(nèi)容對(duì)學(xué)生從事酒店等服務(wù)業(yè)的人力資源管理工作具有重要的指導(dǎo)意義，為學(xué)生了解人力資源管理的思想、職能和方法提供了比較完整的框架。

2、課程性質(zhì)

人力資源管理是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性?！毒频耆肆Y源管理》是酒店管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課。

3、學(xué)分與學(xué)時(shí) 3學(xué)分，48學(xué)時(shí)

4、教學(xué)目的與要求 教學(xué)目的

通過(guò)《酒店人力資源管理》課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握人力資源管理的基本知識(shí)、基本原理和方法，學(xué)會(huì)應(yīng)用所掌握的人力資源管理理論分析和解決酒店管理中的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為畢業(yè)后從事酒店等服務(wù)業(yè)的人力資源管理工作打下良好的基礎(chǔ)。基本教學(xué)要求（1）教學(xué)方法：

本課程理論性與實(shí)踐操作性都比較突出，要求任課教師在較為精準(zhǔn)地介紹和講解基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用案例分析、人力資源管理情景模擬、學(xué)生課堂討論等多種方法，努力實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際相融合，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論分析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、解決人力資源管理難題能力的目的。

（2）習(xí)題：每章要求學(xué)生做2-3個(gè)思考題，對(duì)于部分章節(jié)的內(nèi)容安排課堂討論。（3）成績(jī)考核：采用以下形式之一進(jìn)行考核 A：開(kāi)卷考試

B：閉卷考試，其中期末成績(jī)占到70%，期中及平時(shí)成績(jī)占到30%

5、使用對(duì)象

酒店管理專業(yè)本科學(xué)生。

6、先修課程要求 管理學(xué)

二、講授提綱

第一章人力資源管理導(dǎo)論

（一）本章概述

本章主要介紹人力資源的概念、人力資源管理的發(fā)展、功能、作用與基本職能、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和新進(jìn)展、酒店人力資源管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)。

（二）教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)本章的教學(xué)使學(xué)生理解人力資源的基本概念，熟悉人力資源管理的主要職能，了解戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理，讓學(xué)生從戰(zhàn)略的視角理解人力資源管理的重要性，并對(duì)酒店人力資源管理現(xiàn)狀有較為概括的認(rèn)識(shí)。

（三）教學(xué)方法

課堂講授、案例分析和學(xué)生討論

（四）教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié)人力資源概述

一、人力資源概念的經(jīng)濟(jì)含義

二、人力資源概念的組織含義

三、人力資源的內(nèi)涵與特性 第二節(jié)人力資源管理管理概述

一、管理價(jià)值觀的演進(jìn)歷程

二、人力資源管理發(fā)展簡(jiǎn)史

三、人力資源管理的功能、作用及基本職能

四、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的人力資源管理責(zé)任

五、酒店人力資源管理的發(fā)展階段 第三節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理

一、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理

二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行

三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟

四、人力資源戰(zhàn)略及其與戰(zhàn)略的匹配

五、戰(zhàn)略性人力資源管理的新進(jìn)展 第四節(jié)酒店人力資源管理現(xiàn)狀

一、酒店人力資源管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題

二、酒店人力資源管理的對(duì)策與趨勢(shì)

（五）重點(diǎn)

人力資源的含義與特點(diǎn)，人力資源管理的基本職能，人力資源戰(zhàn)略，戰(zhàn) 略性人力資源管理，酒店人力資源管理與開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀與問(wèn)題 難點(diǎn)

人力資源戰(zhàn)略及其與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟

（七）思考題

（1）生產(chǎn)要素理論的發(fā)展及其與人力資源這一概念之間的關(guān)系是什么？（2）人力資源管理的主要職能有哪些？各職能之間的關(guān)系是怎樣的？（3）我們應(yīng)當(dāng)怎樣理解人性？（4）什么是戰(zhàn)略性人力資源管理？

（5）人力資源管理與戰(zhàn)略之間的聯(lián)系方式有哪幾種？在戰(zhàn)略制定以及戰(zhàn) 略實(shí)施過(guò)程中，人力資源的管理的角色或作用是什么？

（6）我國(guó)現(xiàn)階段酒店人力資源管理面臨的最大的問(wèn)題是什么？ 第二章職位分析與勝任素質(zhì)

（一）本章概述

本章主要結(jié)合酒店組織結(jié)構(gòu)介紹企業(yè)內(nèi)職位分析的定義、原則和流程，職位設(shè)計(jì)的主要方法和應(yīng)用，勝任素質(zhì)模型的概念、作用和構(gòu)建方法。

（二）教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉職位分析和職位設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，掌握職位分析的流程和職位設(shè)計(jì)的方法，了解勝任素質(zhì)模型及其應(yīng)用。

（三）教學(xué)方法

講授、案例分析與課堂討論

（四）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)酒店組織設(shè)計(jì)與組織結(jié)構(gòu)

一、酒店組織設(shè)計(jì)的基本原理

二、酒店組織結(jié)構(gòu)的類型和特點(diǎn) 第二節(jié)職位分析與職位設(shè)計(jì)

一、職位與職位分析

二、職位分析的主要方法

三、職位說(shuō)明書

四、職位設(shè)計(jì)

第三節(jié)勝任素質(zhì)模型

一、勝任素質(zhì)及其構(gòu)成

二、勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建

（五）重點(diǎn)

職位分析的方法，職位設(shè)計(jì)

（六）難點(diǎn)

勝任素質(zhì)模型及其構(gòu)建

（七）思考題：

（1）職位分析的內(nèi)涵及其意義是什么？（2）闡述職位分析的基本原則和流程

（3）職位分析的方法有哪些？試比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。（4）什么是職位設(shè)計(jì)？職位設(shè)計(jì)的方法有哪些？

（5）舉例說(shuō)明勝任素質(zhì)模型在人力資源管理相關(guān)模塊中的應(yīng)用情況。第三章人力資源規(guī)劃與招募

（一）本章概述

本章主要介紹人力資源規(guī)劃的基本概念和過(guò)程，人力資源招募的內(nèi)涵和戰(zhàn)略、人力資源招募的基本程序和主要渠道。

（二）教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵、人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的方法、人力資源規(guī)劃的綜合平衡，人力資源招募的內(nèi)涵、基本程序和主要渠道。

（三）教學(xué)方法

課堂講授、案例分析、小組討論、練習(xí)

（四）教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié)人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵及其意義

二、人力資源需求預(yù)測(cè)

三、人力資源供給預(yù)測(cè)

四、人力資源供求匹配及其平衡規(guī)劃

五、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行與評(píng)價(jià) 第二節(jié)人力資源招募

一、人力資源招募的內(nèi)涵與戰(zhàn)略

二、人力資源招募的基本程序

三、人力資源招募的主要渠道

（五）重點(diǎn)

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，人力資源規(guī)劃的供需分析，人力資源招募的基本程序。

（六）難點(diǎn)

人力資源規(guī)劃的供需分析

（七）思考題：

（1）什么是人力資源規(guī)劃？人力資源規(guī)劃對(duì)組織的意義何在？（2）人力資源供求預(yù)測(cè)時(shí)分別要考慮哪些因素？各有什么方法？（3）當(dāng)人力資源供求不平衡時(shí)，酒店應(yīng)當(dāng)采取哪些措施加以調(diào)整？（4）影響酒店人力資源招募工作的因素有哪些？酒店可以采取哪幾 種人力資源招募戰(zhàn)略？

（5）酒店人力資源招募的一般程序是什么？在每一步應(yīng)該做好哪些方 面的工作？

酒店如何在人力資源內(nèi)部招募和外部招募兩種渠道間進(jìn)行選 擇？

（7）酒店想到外部去招募人力資源，可以利用的渠道有哪些？各有 什么優(yōu)缺點(diǎn)？

第四章員工甄選與配置

（一）本章概述

本章主要介紹員工甄選的概念、程序和方法，員工配置的原則、流程和方法。

（二）教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解員工甄選和配置的理論，掌握員工甄選的程序及方法，員工配置的原則和方法。

（三）教學(xué)方法

課堂講授，案例分析，情景模擬

（四）教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié)員工甄選概述

一、甄選的概念、作用和程序

二、甄選的影響因素與參照因素

三、甄選方法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié)員工甄選的主要方法

一、心理測(cè)試

二、成就測(cè)試

三、評(píng)價(jià)中心技術(shù)

四、履歷檔案分析技術(shù)

五、面試

第三節(jié)人員配置

人員配置的含義和價(jià)值 人員配置的原則和流程 人員配置的模型和方法

（五）重點(diǎn)

員工甄選的程序和方法、員工配置的原則和流程

（六）難點(diǎn) 員工甄選的方法

（七）思考題：

（1）員工甄選的基本程序是什么？每一步分別要完成哪些任務(wù)？（2）酒店進(jìn)行員工甄選時(shí)可以參照的主要因素有哪些？在實(shí)際運(yùn)用時(shí) 需要注意哪些問(wèn)題？

（3）甄選方法的信度和效度包括哪些類型？

（4）面試有哪幾類？哪些做法有助于改善面試效果？

（5）心理測(cè)試有哪些類型？在酒店員工甄選中的適用性如何？（6）什么是評(píng)價(jià)中心技術(shù)？評(píng)價(jià)中心技術(shù)包括哪些主要方法？（7）人員配置應(yīng)遵循什么原則？如何有效進(jìn)行人員配置？ 第五章員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

（一）本章概述

本章主要介紹員工的培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)的相關(guān)知識(shí)，包括培訓(xùn)管理的基本框架構(gòu)成、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)的主要方法和培訓(xùn)效果的評(píng)估，員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理、繼任計(jì)劃的內(nèi)涵及方法、管理能力開(kāi)發(fā)的方法等內(nèi)容。

（二）教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握員工培訓(xùn)的培訓(xùn)過(guò)程和方法，員工能力開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵步驟和方法。

（三）教學(xué)方法

講授、情景模擬、課堂討論

（四）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理概述

一、培訓(xùn)及其對(duì)酒店的作用

二、培訓(xùn)管理的概念與構(gòu)成 第二節(jié)培訓(xùn)管理的主要內(nèi)容

一、培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃

二、培訓(xùn)方法選擇與實(shí)施要點(diǎn)

三、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和效果評(píng)估 第三節(jié)員工開(kāi)發(fā)與職業(yè)發(fā)展

一、員工開(kāi)發(fā)、職業(yè)發(fā)展與學(xué)習(xí)地圖

二、員工開(kāi)發(fā)的主要方法

三、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理

四、新員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與繼任計(jì)劃

（五）重點(diǎn)

員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)容與方法

（六）難點(diǎn)

培訓(xùn)的控制和評(píng)估

（七）思考題：

（1）學(xué)習(xí)理論對(duì)于培訓(xùn)管理工作有哪些啟示？（2）培訓(xùn)需求分析的作用及其主要內(nèi)容有哪些？

（3）實(shí)施培訓(xùn)的主要方法有哪些？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

（4）培訓(xùn)效果評(píng)估的主要方法有哪些？可以采取哪幾種培訓(xùn)效果 評(píng)估方案設(shè)計(jì)方式？

（5）員工開(kāi)發(fā)的主要方法有哪些？各有哪些特點(diǎn)？

（6）什么是繼任計(jì)劃？對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，為什么要設(shè)計(jì)良好的 繼任計(jì)劃？

（7）什么是管理能力開(kāi)發(fā)？管理能力開(kāi)發(fā)的手段有哪些？ 第六章績(jī)效管理

（一）本章概述

本章主要介紹績(jī)效管理方面的知識(shí)，包括績(jī)效與績(jī)效管理的概念和原理、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、績(jī)效評(píng)估的方法、評(píng)估者的選擇、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋等方面的內(nèi)容。

（二）教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成、績(jī)效評(píng)估方法的應(yīng)用，了解績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的意義和原則。

（三）教學(xué)方法

課堂講授，案例分析，情景模擬

（四）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)績(jī)效與績(jī)效管理的基本原理

一、績(jī)效的基本概念和原理

二、績(jī)效管理的基本原理

第二節(jié)績(jī)效評(píng)估方法與評(píng)價(jià)表格設(shè)計(jì)

一、員工績(jī)效分析框架

二、績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法

三、績(jī)效評(píng)價(jià)表格的設(shè)計(jì) 第三節(jié)績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋

一、績(jī)效評(píng)估的信息來(lái)源

二、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差

三、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋

（五）重點(diǎn)

績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容、方法

（六）難點(diǎn)

績(jī)效評(píng)估方法的應(yīng)用

（七）思考題：

（1）什么是績(jī)效？員工個(gè)人績(jī)效具有哪些方面的特征？ 績(jī)效管理循環(huán)中的四個(gè)主要環(huán)節(jié)是什么？各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容 是什么？

如何確定績(jī)效評(píng)估指標(biāo)？

（4）嘗試比較各種績(jī)效評(píng)估方法之間的優(yōu)劣？（5）如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

（6）如何才能有效開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)面談？ 第七章薪酬福利管理

（一）本章概述

本章主要介紹薪酬和薪酬體系、酒店工資制度設(shè)計(jì)，員工福利種類、問(wèn)題及其發(fā)展趨勢(shì)。

（二）教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握薪酬體系的基本概念，理解酒店薪酬制度設(shè)計(jì)的程序和基本方法，了解酒店員工的福利種類與問(wèn)題所在。

（三）教學(xué)方法 講授、課堂討論

（四）教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié)薪酬與薪酬管理的一般原理

一、薪酬的基本概念與內(nèi)涵

二、薪酬管理與薪酬管理決策 第二節(jié)酒店職位薪酬體系設(shè)計(jì)

一、職位薪酬體系簡(jiǎn)介

二、職位評(píng)價(jià)技術(shù)

三、薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu) 第三節(jié)績(jī)效薪酬

一、績(jī)效薪酬及其實(shí)施要點(diǎn)

二、績(jī)效薪酬的種類 第四節(jié)員工福利

一、福利對(duì)酒店和員工的影響

二、福利存在的問(wèn)題及其發(fā)展趨勢(shì)

三、酒店福利的種類

（五）重點(diǎn)

薪酬體系的概念、薪酬制度及薪酬體系的設(shè)計(jì)

（六）難點(diǎn)

薪酬體系的設(shè)計(jì)，員工福利制度設(shè)計(jì)與管理

（七）思考題：

（1）如果你所在的酒店需要在外地新建連鎖酒店，薪酬制定者應(yīng)該 考慮哪些方面的因素？

如果酒店的高層管理者注重外部競(jìng)爭(zhēng)力，你可以為他們提供什 么建議？

（3）各種福利會(huì)有助于吸引、激勵(lì)和留住員工，你對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)是否認(rèn) 同，為什么？

（4）什么是“自助式福利計(jì)劃”？為什么這種福利計(jì)劃這么受歡迎？ 第八章員工關(guān)系管理

（一）本章概述

本章主要介紹員工關(guān)系及其管理的內(nèi)容，包括員工關(guān)系及其相關(guān)概念、員工關(guān)系管理的內(nèi)涵和目的、勞動(dòng)關(guān)系管理、離職管理、組織文化管理、員工安全與健康管理等方面的內(nèi)容。

（二）教學(xué)目標(biāo)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生理解員工關(guān)系及其管理的內(nèi)容和目的，掌握勞動(dòng)關(guān)系管理、離職管理、組織文化管理和員工安全與健康管理的主要內(nèi)容和方法。

（三）教學(xué)方法

課堂講授、案例分析。

（四）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)員工關(guān)系及其管理概述

一、員工關(guān)系及其相關(guān)概念辨析

二、員工關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段

三、員工關(guān)系管理的內(nèi)涵和目的 第二節(jié)勞動(dòng)關(guān)系管理

一、勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù)

二、勞動(dòng)關(guān)系管理中的重點(diǎn)領(lǐng)域 第三節(jié)離職管理

一、離職管理的概念及其內(nèi)涵

二、員工非自愿離職管理

三、員工自愿離職管理 第四節(jié)組織文化管理

一、組織文化的基本概念與分類

二、組織文化的層次與功能

三、組織文化的形式與傳承 第五節(jié)員工安全與健康管理

一、員工安全與健康管理的意義

二、員工安全管理

三、員工健康管理

四、酒店員工援助計(jì)劃

（五）重點(diǎn)

員工勞動(dòng)關(guān)系管理，離職管理，員工職業(yè)安全健康管理

（六）難點(diǎn)

員工職業(yè)安全健康管理

（七）思考題：

（1）員工關(guān)系管理的內(nèi)涵及其主要目的是什么？

（2）勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利和義務(wù)分別是什么？勞動(dòng)關(guān)系中的重點(diǎn)領(lǐng) 域是什么？

酒店應(yīng)對(duì)員工的自愿離職行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？ 什么是工作退出？其主要表現(xiàn)形式有哪些？

（5）影響酒店員工職業(yè)安全健康的因素有哪些？（6）如何預(yù)防酒店安全事故的發(fā)生？

（7）如果你是酒店的人力資源經(jīng)理，你會(huì)采取什么措施來(lái)保障員工 的安全健康？

第九章人力資源管理職能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與優(yōu)化

（一）本章概述

本章主要介紹了人力資源管理職能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和職能優(yōu)化兩方面的內(nèi)容。

（二）教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能以前瞻性的視角了解人力資源管理職能的新變化和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）教學(xué)方法 課堂講授和討論。

（四）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)人力資源管理職能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

一、人力資源管理職能的新變化

二、人力資源專業(yè)人員的的角色和勝任素質(zhì) 第二節(jié)人力資源管理職能的優(yōu)化

一、循證人力資源管理

二、人力資源管理職能優(yōu)化的方式

（五）重點(diǎn)

人力資源管理職能的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 難點(diǎn) 人力資源管理職能優(yōu)化的方式

（七）思考題：

（1）酒店人力資源管理職能的重心面臨哪些調(diào)整？（2）人力資源管理在組織中扮演哪些方面的角色？（3）人力資源專業(yè)人員的勝任素質(zhì)模型是怎樣的？

（4）人力資源管理職能優(yōu)化的方式有哪些？酒店如何改善人力資源 職能的有效性？

第五篇：人力資源管理專業(yè)管理信息系統(tǒng)教學(xué)大綱

《管理信息系統(tǒng)》教學(xué)大綱

課程名稱：管理信息系統(tǒng)

Management Information System 課程編碼：1021071 學(xué)分：

總學(xué)時(shí)：68

理論學(xué)時(shí)：34 實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：0 上機(jī)學(xué)時(shí)：34 適用專業(yè)：財(cái)務(wù)管理

先修課程：管理學(xué)；計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)；計(jì)算機(jī)技術(shù)（含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)）執(zhí)筆人：徐健 審訂人

一、課程的性質(zhì)、目的與任務(wù)：

本課程為管理類專業(yè)基礎(chǔ)課，是一門管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科交叉的綜合性、邊緣性、實(shí)用性課程。本課從組織管理的需要出發(fā)，研究如何利用計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助管理決策。本課程使學(xué)生具備根據(jù)管理工作實(shí)際需要組織開(kāi)發(fā)或協(xié)助開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的能力，具備有效發(fā)揮管理信息系統(tǒng)對(duì)管理工作支持作用的能力。

二、教學(xué)基本要求： 了解信息、管理信息以及管理信息系統(tǒng)三者在現(xiàn)代管理中的重要作用；熟悉和理解相關(guān)概念及原理；掌握管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施的方法；了解幾種主要類型管理信息系統(tǒng)的概念、功能、特點(diǎn)、類型、結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)；初步掌握使用計(jì)算機(jī)支持管理工作以及開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的實(shí)際能力。

三、教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配：

第一章信息系統(tǒng)和管理

3學(xué)時(shí) 第一節(jié)信息及其度量

一、信息化概覽

（一）信息化簡(jiǎn)介

（二）國(guó)際國(guó)內(nèi)信息化發(fā)展?fàn)顩r

二、信息的概念

（一）數(shù)據(jù)、知識(shí)和信息

（二）信息的分類

（三）信息的性質(zhì)及管理信息的等級(jí)

三、信息的度量

四、信息管理和知識(shí)管理

第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展

一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)

（一）系統(tǒng)的概念

（二）信息系統(tǒng)的概念

二、信息系統(tǒng)的類型

（一）作業(yè)信息系統(tǒng)

（二）管理信息系統(tǒng)

三、信息系統(tǒng)的發(fā)展

（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

（二）管理信息系統(tǒng)

（三）決策支持系統(tǒng)

（四）信息系統(tǒng)的發(fā)展 第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理

一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化

（一）經(jīng)濟(jì)全球化

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)

二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系

（一）對(duì)計(jì)劃職能的支持

（二）對(duì)組織和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持

（三）對(duì)控制職能的支持

第四節(jié)管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)

第二章管理信息系統(tǒng)概論

3學(xué)時(shí) 第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

一、管理信息系統(tǒng)定義

二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

（一）基于管理任務(wù)的結(jié)構(gòu)

（二）基于管理職能的結(jié)構(gòu)

（三）綜合的結(jié)構(gòu)

第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境

一、生產(chǎn)過(guò)程特征

二、組織規(guī)模

三、管理規(guī)范化程度

四、組織的系統(tǒng)性

五、信息處理與人

第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類 第四節(jié) MRPII和ERP

第三章系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法

3學(xué)時(shí) 第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

一、戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

二、戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容

三、戰(zhàn)略規(guī)劃組織

第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

一、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段

二、制定戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

第三節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法

一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP法）

（一）BSP法的作用

（二）BSP法工作步驟

（三）U/C矩陣的應(yīng)用

二、關(guān)鍵成功因素法（CSF法）第四節(jié)企業(yè)流程重組

一、BRP的概念

二、BRP步驟與方法

第五節(jié)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法

一、開(kāi)發(fā)策略

（一）自下而上策略

（二）自上而下策略

二、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法

（一）結(jié)構(gòu)化方法

（二）原型法

（三）面向?qū)ο蠓椒?/p>

（四）CASE方法

第四章系統(tǒng)分析

5學(xué)時(shí) 第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查

一、可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容

二、可行性分析的報(bào)告

三、詳細(xì)調(diào)查的目的和原則 第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查

一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

二、管理功能調(diào)查

三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查

（一）管理業(yè)務(wù)流程圖

（二）表格分配圖 第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查

一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查過(guò)程中需收集的資料

二、數(shù)據(jù)流程圖

（一）數(shù)據(jù)流程圖符號(hào)

（二）數(shù)據(jù)流程圖的層次 第四節(jié)數(shù)據(jù)字典

一、定義數(shù)據(jù)項(xiàng)

二、定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

三、定義數(shù)據(jù)流

四、定義處理邏輯

五、定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

六、定義外部實(shí)體

第五節(jié)描述處理邏輯的工具

一、決策樹(shù)

二、決策表

三、結(jié)構(gòu)英語(yǔ)表示法 第六節(jié)系統(tǒng)化分析

一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

二、分析業(yè)務(wù)流程

三、數(shù)據(jù)的匯總和分析

四、分析數(shù)據(jù)流程

五、功能分析和劃分子系統(tǒng)

六、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分析

七、數(shù)據(jù)查詢要求分析

八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析

九、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式 第七節(jié)研究和確定管理模型

一、綜合計(jì)劃模型

（一）綜合發(fā)展模型

（二）資源限制模型

二、生產(chǎn)計(jì)劃管理模型

三、庫(kù)存管理模型

四、財(cái)務(wù)成本管理模型

五、統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)模型 第八節(jié)系統(tǒng)邏輯方案

一、系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

二、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程

三、系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)

四、數(shù)據(jù)資源分布

五、系統(tǒng)管理模型

第五章系統(tǒng)設(shè)計(jì)

5學(xué)時(shí) 第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作 第二節(jié)代碼設(shè)計(jì)

一、代碼的功能

二、代碼的設(shè)計(jì)

三、代碼的種類

（一）順序碼

（二）區(qū)間碼

（三）助憶碼

四、代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位

（一）算數(shù)級(jí)數(shù)法

（二）幾何級(jí)數(shù)法

（三）質(zhì)數(shù)法

第三節(jié)功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) 第四節(jié)信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì) 第五節(jié)系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

一、設(shè)計(jì)依據(jù)

（一）系統(tǒng)的吞吐量

（二）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間

（三）系統(tǒng)的可靠性

（四）系統(tǒng)的處理方式

（五）地域范圍

（六）數(shù)據(jù)管理方式

二、計(jì)算機(jī)硬件選擇

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的選擇

（一）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

（二）網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)

（三）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

四、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇

五、應(yīng)用軟件的選擇 第六節(jié)制定設(shè)計(jì)規(guī)范 第七節(jié)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)

一、文件的分類

（一）按文件用途分類

（二）按文件組織方式分類

二、文件組織方式

（一）順序文件

（二）索引文件

（三）直接存取文件

三、文件設(shè)計(jì)

四、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

（一）概念模型

（二）E-R方法

（三）數(shù)據(jù)模型

（四）關(guān)系的規(guī)范化

五、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（三）數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第八節(jié)輸出設(shè)計(jì)

一、輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容

二、輸出設(shè)計(jì)的方法

三、輸出報(bào)告

四、輸出設(shè)計(jì)示例 第九節(jié)輸入設(shè)計(jì)

一、輸入設(shè)計(jì)的原則

二、數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇

三、輸入檢驗(yàn)

（一）輸入錯(cuò)誤的種類

（二）數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法

（三）出錯(cuò)的改正方法

（四）出錯(cuò)表的設(shè)計(jì)

四、原始單據(jù)的格式設(shè)計(jì)

五、輸入屏幕設(shè)計(jì) 第十節(jié)處理流程圖設(shè)計(jì)

第十一節(jié)編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書和系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 第六章系統(tǒng)實(shí)施

3學(xué)時(shí) 第一節(jié)物理系統(tǒng)的實(shí)施

一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的實(shí)施

二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施 第二節(jié)程序設(shè)計(jì)

一、程序設(shè)計(jì)目標(biāo)

二、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法

（一）自頂向下方法

（二）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法 第三節(jié)軟件開(kāi)發(fā)工具

一、套裝軟件

二、數(shù)據(jù)庫(kù)管理

三、統(tǒng)一建模語(yǔ)言

四、可視化編程工具

五、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 第四節(jié)程序和系統(tǒng)調(diào)試

一、程序調(diào)試

（一）代碼測(cè)試

（二）程序功能測(cè)試

二、分調(diào)

三、總調(diào)

四、特殊測(cè)試

第五節(jié)系統(tǒng)切換、運(yùn)行及維護(hù)

一、系統(tǒng)切換

二、系統(tǒng)運(yùn)行管理及維護(hù)

第七章信息系統(tǒng)的管理

4學(xué)時(shí) 第一節(jié)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理

一、信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式

二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的任務(wù)

三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的組織與計(jì)劃

（一）項(xiàng)目的組織與協(xié)調(diào)

（二）項(xiàng)目工作計(jì)劃的制訂

（三）項(xiàng)目進(jìn)度的控制

（四）用戶培訓(xùn)

四、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)

（一）系統(tǒng)性能指標(biāo)

（二）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)

（三）定性效益指標(biāo)

第二節(jié)信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)

一、系統(tǒng)的運(yùn)行管理

二、系統(tǒng)的維護(hù)

（一）日常維護(hù)

（二）應(yīng)急維護(hù)

（三）適應(yīng)性維護(hù)

三、系統(tǒng)文檔管理 第三節(jié)信息系統(tǒng)安全

一、信息系統(tǒng)面臨的威脅

（一）信息系統(tǒng)的脆弱性

（二）惡意軟件

（三）內(nèi)部威脅

（四）軟件缺陷

二、信息系統(tǒng)安全保護(hù)機(jī)制

（一）系統(tǒng)控制

（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（三）安全政策

（四）災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)連續(xù)計(jì)劃

三、信息系統(tǒng)安全技術(shù)和工具

（一）訪問(wèn)限制

（二）防護(hù)軟件

（三）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)安全

（四）密鑰

（五）軟件質(zhì)量保證

第四節(jié)信息系統(tǒng)管理模式與倫理

一、信息管理部門的任務(wù)與建制

（一）信息管理部門的任務(wù)

（二）信息管理部門的建制

二、信息主管與信息人員

三、信息系統(tǒng)外包服務(wù)

四、信息系統(tǒng)的倫理問(wèn)題

第八章決策支持系統(tǒng)

4學(xué)時(shí) 第一節(jié)信息系統(tǒng)與決策支持

一、決策和決策過(guò)程

（一）情報(bào)活動(dòng)階段

（二）設(shè)計(jì)活動(dòng)階段

（三）選擇活動(dòng)階段

（四）實(shí)施活動(dòng)階段

二、決策問(wèn)題的類型

（一）結(jié)構(gòu)化決策

（二）非結(jié)構(gòu)化決策

（三）半結(jié)構(gòu)化決策

第二節(jié)決策支持系統(tǒng)的概念

一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展

二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義

三、決策支持系統(tǒng)的分類與應(yīng)用 第三節(jié)決策支持系統(tǒng)的組成

一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

二、人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)

三、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)

四、模型庫(kù)子系統(tǒng)

（一）模型庫(kù)和模型字典

（二）模型庫(kù)管理系統(tǒng)

五、方法庫(kù)子系統(tǒng)

第四節(jié)智能決策支持系統(tǒng)一、智能決策支持系統(tǒng)概念

二、智能決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

（一）智能人機(jī)接口

（二）問(wèn)題處理系統(tǒng)

（三）知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)與推理機(jī)

三、人工智能及其應(yīng)用

四、知識(shí)庫(kù)

第五節(jié)群體決策支持系統(tǒng)一、群體決策支持系統(tǒng)概念

二、群體決策支持系統(tǒng)類型

三、群體決策支持系統(tǒng)組成

四、談判支持系統(tǒng)

第九章供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

4學(xué)時(shí) 第一節(jié)供應(yīng)鏈管理的概念

一、供應(yīng)鏈

二、供應(yīng)鏈管理

三、供應(yīng)鏈管理方法

四、供應(yīng)鏈上的信息集成

第二節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制

一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和控制的特點(diǎn)

二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)控制

三、CPFR方法

第三節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化 第四節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制

一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理特點(diǎn)

二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理方法

（一）供應(yīng)商管理庫(kù)存

（二）聯(lián)合庫(kù)存管理

（三）多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制

第五節(jié)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理 第六節(jié)供應(yīng)鏈管理中的合作伙伴選擇

一、制造商和供應(yīng)商合作的內(nèi)容和步驟

二、選擇合作伙伴考慮的主要因素 第七節(jié)供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理

一、客戶關(guān)系管理

二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

第八節(jié)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)及其支撐技術(shù)

一、系統(tǒng)架構(gòu)

二、商務(wù)智能技術(shù)

（一）技術(shù)體系

（二）開(kāi)發(fā)商務(wù)智能系統(tǒng)的困難

三、多代理技術(shù)

（一）智能代理

（二）多代理系統(tǒng)概念

四、上機(jī)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配：

一、vfp基礎(chǔ)

16學(xué)時(shí)

（一）VFP初步使用與表的建立

（二）記錄操作

（三）表的索引與統(tǒng)計(jì)

（四）視圖與查詢

（五）SQL語(yǔ)句簡(jiǎn)單表查詢

（六）SQL語(yǔ)句多表查詢

（七）SQL語(yǔ)句數(shù)據(jù)定義

（八）程序順序結(jié)構(gòu)和分支結(jié)構(gòu)

（九）程序循環(huán)結(jié)構(gòu)

（十）表單設(shè)計(jì)

（十一）菜單設(shè)計(jì)

（十二）報(bào)表設(shè)計(jì)

（十三）標(biāo)簽設(shè)計(jì)

（十四）項(xiàng)目管理器

二、簡(jiǎn)單系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

10學(xué)時(shí)

三、用友ERP-U8體驗(yàn)

8學(xué)時(shí)

（一）系統(tǒng)初始化

（二）基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備

（三）工資系統(tǒng)初始化

（四）工資業(yè)務(wù)處理

（五）工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

五、課程考核方式：

本課程理論部分采用閉卷考試方式，考試時(shí)間為120分鐘；操作部分采用上機(jī)方式考核，考試時(shí)間120分鐘。課程最終成績(jī)由期末筆試成績(jī)、上機(jī)成績(jī)和平時(shí)成績(jī)構(gòu)成，其中筆試成績(jī)占60%，上機(jī)成績(jī)占20%，平時(shí)成績(jī)占20%。

六、大綱說(shuō)明：

本大綱適用于管理類本科專業(yè)。教學(xué)總時(shí)數(shù)為68學(xué)時(shí)，其中課堂講授34學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)34學(xué)時(shí)。課堂教學(xué)以教學(xué)參考書為參考材料，按照本大綱的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)。本課程宜安排在學(xué)生學(xué)完管理學(xué)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等有關(guān)基礎(chǔ)課程之后的第三學(xué)年下學(xué)期，在管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)、決策支持系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等章節(jié)內(nèi)容上注意與管理類專業(yè)基礎(chǔ)課、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等課程內(nèi)容的銜接與分工、避免不必要的重復(fù)。

七、教學(xué)參考書：

1.黃梯云.管理信息系統(tǒng)（第四版）.高等教育出版社.2009.2.勞頓（美）.管理信息系統(tǒng)（第十一版）.機(jī)械工業(yè)出版社.2011.3.胡凌燕.Visual FoxPro程序設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教程.清華大學(xué)出版社.2010.