第一篇：最新2014醫(yī)藥、醫(yī)療電子信息化案例與分析教案

醫(yī)藥電子信息化案例與分析

一、場景

早上7點(diǎn)，你在浪漫悅耳的G大調(diào)鋼琴曲中醒來，又是一個(gè)嶄新的早晨。床頭那個(gè)貓頭鷹造型的鬧鐘傳出的旋律讓起床變成一件輕松開心的事情。

這個(gè)鬧鐘是妻子從大數(shù)據(jù)家居展賣會上淘回來的小玩意。每天，鬧鐘的鈴聲都會根據(jù)你的心情自動切換。很多年前，人們也許難以想象，像心情這樣難以捉摸的東西如何不用自己表達(dá)就能被外界所捕捉。然而，這個(gè)貓頭鷹卻能通過分析前一天你與朋友的網(wǎng)上聊天內(nèi)容，或是對你最近發(fā)布的微博狀態(tài)進(jìn)行情緒計(jì)算，猜測出你這段時(shí)間的喜怒哀樂和音樂偏好。昨天一位朋友在朋友圈里上傳了一段貝多芬鋼琴曲，優(yōu)雅動聽，你回復(fù)了一個(gè)“贊”，所以今天早上聽到這段經(jīng)典的G大調(diào)便不足為奇了。

你哼著音樂起床。房間感知到了你起床的信號，窗簾徐徐拉開，金色的陽光灑進(jìn)臥室?？Х鹊南阄稄膹N房飄來，廚房電器剛剛自動做好了一頓美味的早餐。

另一則新聞是關(guān)于臺風(fēng)襲擊的情況以及救災(zāi)工作的進(jìn)展。通過綜合數(shù)據(jù)平臺，氣象、民政、交警和醫(yī)院等幾十個(gè)部門形成了聯(lián)動機(jī)制，大大縮短了救援時(shí)間。一些漁民被臺風(fēng)困在了海上，減災(zāi)辦通過數(shù)據(jù)定位，幫助他們找到了最近的避難港口?！靶姨澪覀儸F(xiàn)在有這些技術(shù)手段，不然多耽擱一分鐘，受災(zāi)地區(qū)民眾的危險(xiǎn)便多增加一分。”你不由得發(fā)出這樣的感慨。

電視提醒你，該出發(fā)上班了。于是你整理好公文包，走出了家門。

你按下手機(jī)上的一個(gè)按鈕，新買的汽車從車庫徐徐駛出，開到了你的眼前。這是一輛自動駕駛的汽車，是你升職后給自己的獎賞。剛買這輛車時(shí)，你的父親還有些擔(dān)心，怕不夠安全。后來才發(fā)現(xiàn)，這種擔(dān)心完全沒有必要。與人類駕駛相比，這輛自動駕駛的汽車不僅可以探測到360度范圍內(nèi)的一切事物，包括它們的距離、速度和溫度，而且知道如何避開其他司機(jī)的視覺盲點(diǎn)，預(yù)知各個(gè)方向車輛的情況。你開玩笑地跟父親說：“這輛汽車比開過很多年車的老司機(jī)還要可靠，因?yàn)樗粫?、酒駕抑或是賭氣發(fā)火。” 汽車駛出小區(qū)的大門，經(jīng)過一個(gè)路口時(shí)，它忽然停了下來，原來它探測到20米外有一個(gè)滾動的皮球。接著便沖出一個(gè)小孩，絲毫沒有意識到可能面臨的危險(xiǎn)。待確認(rèn)小孩離開車道后，汽車又平穩(wěn)地啟動了。很多年前，你還是孩子時(shí)，父親買了家里的第一輛小汽車。那時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)交通擁堵和剮蹭事故，為了上班不遲到，至少需要提前一個(gè)小時(shí)出發(fā)。現(xiàn)在，這輛自動駕駛的汽車在還沒有上路時(shí)就已根據(jù)從家到公司這段路程上所有的道路狀況、紅綠燈時(shí)間和歷史數(shù)據(jù)，提前規(guī)劃好了一條最省時(shí)的路線。它貼心地提醒你，今天的車程預(yù)計(jì)為22分鐘。

你走進(jìn)辦公室，電腦桌面上已經(jīng)自動篩選出了需要今天處理的信息。它就像一個(gè)貼心的秘書，使你的工作井井有條，同時(shí)又能與公司的同事、與世界各地的合作伙伴保持密切的合作?..二、醫(yī)療改革、醫(yī)療重構(gòu)

1、時(shí)代背景：信息技術(shù)，顛覆醫(yī)療

醫(yī)療，如果想在談到此話題時(shí)顯得不太沉重，那么就得從健身和日常監(jiān)護(hù)防止發(fā)生意外等情況說起。試想這樣的場景，我們外出時(shí)、健身時(shí)，隨身的衣著便可以監(jiān)測自己的心率、體溫、運(yùn)動狀態(tài)；留在家里的老人，你可以在上班時(shí)隨時(shí)關(guān)注其心電圖；又或者，老人外出時(shí)跌倒在馬路上，他隨身攜帶的小裝置馬上會發(fā)送信息給你和急救中心，你是不是就不用再惶恐的擔(dān)心世風(fēng)日下時(shí)自家老人跌倒無人攙扶的情況發(fā)生。未來的便攜趨勢是被普遍認(rèn)可的。隨著健康教育的普及與健康意識的推廣，以及移動醫(yī)療設(shè)備技術(shù)的不斷革新和制造成本的不斷降低，移動醫(yī)療設(shè)備，尤其是以預(yù)防監(jiān)測為主的家用醫(yī)療設(shè)備將面向所有的用戶群，成為人們生活中的必需品”，最近幾年醫(yī)療電子業(yè)特別是移動醫(yī)療電子市場增長迅猛。從長遠(yuǎn)看，我認(rèn)為增長勢頭不會改變，預(yù)計(jì)今后幾年會迎來高速增長期。增長背后的市場驅(qū)動力來自新技術(shù)。而在中國，談?wù)撫t(yī)療這樣的話題，沉重與政策是不可避免的話題。首先我們看一下醫(yī)療信息化所處的宏觀環(huán)境。首先是改革進(jìn)入深入?yún)^(qū)：習(xí)李在屢次報(bào)告或者是巡視時(shí)都說到現(xiàn)在改革是一個(gè)倒逼的時(shí)候。不是想要不想要的問題，而是說很多領(lǐng)域里不改革不行，但是一改革就會觸碰到很多的利益問題。實(shí)際上出臺關(guān)于改革的文件壓力特別大，就是每一句話都代表了一個(gè)國家的利益方。最近，習(xí)近平說讓大家學(xué)學(xué)圍棋，這是有所指的，就是要讓大家通盤考慮。另外現(xiàn)在老齡化社會對社會帶來的問題非常的嚴(yán)重。醫(yī)療改革現(xiàn)在是屢敗屢戰(zhàn)，但是不戰(zhàn)又不行。

我們來看一些數(shù)據(jù)。中國衛(wèi)生總費(fèi)用占GDP的比重僅為5.1%，比例好象不高，但是我們國家的GDP在增長，所以衛(wèi)生費(fèi)用這個(gè)數(shù)字還是在增長的，但是效果好象不是很好。這不是說醫(yī)療部門無能，而是中國這方面的情況非常的復(fù)雜。醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的政策或者是法規(guī)，通常都是三部委、十部委、十五部委一起發(fā)的，這就會造成很多的問題。我們看到慢性病人群已經(jīng)達(dá)到了3億，這個(gè)數(shù)字是非常大的。2013年老年人人口已經(jīng)突破2億，上海等一線城市老齡化已經(jīng)達(dá)到甚至超過17%。

我們國內(nèi)的醫(yī)院數(shù)量肯定是在不斷的增加，因?yàn)槲覀冞@方面投入的費(fèi)用有明確的指向性。但是我們二級、三級醫(yī)院的發(fā)展速度明顯不同，而大家也更愿意去這些二三級醫(yī)院看病，有錢的去北京上海排隊(duì)，沒錢的在本地排隊(duì)，排很久的隊(duì)，這不是一個(gè)簡單的問題。民營醫(yī)院的不規(guī)范也是其中的原因。因此，高端民營醫(yī)院的發(fā)展已經(jīng)來到，他投入非常大，進(jìn)行國際交流，醫(yī)院整合，但他是針對高端人士，甚至歐美的高端商務(wù)人士，有的甚至安排了雙護(hù)士長制，一個(gè)國內(nèi)，一個(gè)國外，它們提高醫(yī)療質(zhì)量，保證流程的順暢性。

2、行業(yè)概述

醫(yī)藥行業(yè)是國家的特殊行業(yè)之一，直接關(guān)系到人們的身體健康和生命安全；醫(yī)藥行業(yè)也是我國重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一（計(jì)算機(jī)、汽車也是），是一個(gè)技術(shù)密集程度高、投入多、效益好、周期長、風(fēng)險(xiǎn)大的國際性產(chǎn)業(yè)。

趨勢：建立一個(gè)顛覆整個(gè)醫(yī)藥購銷過程的虛擬市場，使得藥品流通中的買方和賣方平等的面對一個(gè)公平透明的市場渠道，而在渠道中進(jìn)行的所有藥品購銷行為都通過采集信息記錄下來，并經(jīng)過相應(yīng)的信息處理后成為各級相關(guān)政府部門執(zhí)法監(jiān)督的依據(jù)。這可以提高要藥品流通的銷量、降低藥品流通的成本，同樣對規(guī)范化我國藥品生產(chǎn)、流通、銷售中的不正當(dāng)行為一樣有著重要的意義。

中國的醫(yī)療器械，現(xiàn)在在上海有幾千家在做醫(yī)療軟件。因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)融合，又要懂醫(yī)療又要懂IT，這種人很難找，而且這些人的流動性非常大。美國一直就有挺多這種多技術(shù)型人才，所以他的團(tuán)隊(duì)非常的精簡，他幾個(gè)人可能就會管理上億的盤，當(dāng)然這需要行業(yè)到一定的成熟度。

駕馭超大規(guī)模是說的大數(shù)據(jù)在醫(yī)療方面的應(yīng)用。數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值,如何分析和利用大數(shù)據(jù)對實(shí)際業(yè)務(wù)產(chǎn)生幫助才是關(guān)鍵。麥肯錫在其報(bào)告中指出，排除體制障礙，大數(shù)據(jù)分析可以幫助美國的醫(yī)療服務(wù)業(yè)一年創(chuàng)造3000億美元的附加價(jià)值。

利用大數(shù)據(jù)將各種組學(xué)進(jìn)行綜合及整合，既能為疾病發(fā)生、預(yù)防和治療提供全面、全新的認(rèn)識，也有利于開展個(gè)體化醫(yī)學(xué)，即通過整合系統(tǒng)生物學(xué)與臨床數(shù)據(jù)，可以更準(zhǔn)確地預(yù)測個(gè)體患病風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)后，有針對性地實(shí)施預(yù)防和治療。不過，一切得先從電子商務(wù)談起，連平臺都沒有，大數(shù)據(jù)也就不值得談及。

三、醫(yī)藥市場的建立與發(fā)展

2000年，國家信息產(chǎn)業(yè)部選擇了醫(yī)藥衛(wèi)生電子商務(wù)作為全國行業(yè)類電子商務(wù)示范工程，原國家經(jīng)貿(mào)委醫(yī)藥公司也已經(jīng)批準(zhǔn)在部分城市開展醫(yī)藥電子商務(wù)及醫(yī)藥電子交易的試點(diǎn)工作，電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)有了一個(gè)不錯的開端。同年10月，國家藥品監(jiān)督管理局還批準(zhǔn)了8家醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)單位。因此，我國醫(yī)藥電子商務(wù)B2B模式是在國家政策鼓勵下于2000年正式啟動的。

2002年，電子商務(wù)試點(diǎn)審批被取消，各企業(yè)在辦理了相關(guān)網(wǎng)站申報(bào)和審批后，可以自主開展醫(yī)藥電子商務(wù)B2B業(yè)務(wù)。但是由于大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)盲目地跟風(fēng)，再加上企業(yè)整體的信息化水平滯后，尤其是一些中小企業(yè)，導(dǎo)致大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站一度陷入了入不敷出的尷尬境地。屆時(shí)，一些企業(yè)為了挽回成本，出售假藥及違禁藥品。

因此在2004年，國家叫停了“除以取得藥品招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格的單位所開辦的網(wǎng)站外”的一切互聯(lián)網(wǎng)藥品交易活動。

進(jìn)入2005年，隨著新規(guī)定的出臺，我國醫(yī)藥電子商務(wù)B2B市場被納入了國家法規(guī)管理正規(guī)。

2006年5月15日，海虹控股旗下子公司海虹醫(yī)藥電子交易中心交易有限公司已正式拿到國家藥品監(jiān)督管理局（SFDA）核發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，這是國內(nèi)發(fā)出的首張醫(yī)藥電子商務(wù)B2B牌照。2008年5月5日，中南地區(qū)最大的醫(yī)藥食品物流中心舉辦了“金洲e藥電子商務(wù)信息交易平臺——金州e藥快線”啟動儀式，這是湖南省首家醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站。

2011年5月，湖南省首家醫(yī)藥湖南省首家醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)——湖南商康醫(yī)藥電子商務(wù)有限公司舉行開業(yè)慶典暨商康牡丹卡首發(fā)式。據(jù)悉，這是我國首家平價(jià)藥批網(wǎng)商正式上線——通過網(wǎng)上批發(fā)平價(jià)藥品，將至少降低20%的流通成本。

2011年6月21日，淘寶騰訊進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)。淘寶商城醫(yī)藥館正式上線，上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5家藥企作為首批合作伙伴集體進(jìn)駐淘寶商城。

2013年，我國網(wǎng)上藥店銷售規(guī)模約42億元，醫(yī)藥電商交易增200%。醫(yī)藥B2C交易規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，截止到2013年底，藥監(jiān)局登記的獲得網(wǎng)上藥店牌照的有150家，到2014年6月增長至193家。2014年5月制定的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》經(jīng)過長達(dá)5個(gè)月征求意見，有望在10月落實(shí)，該辦法欲推行的新政中即包括處方藥可在網(wǎng)上銷售。一旦允許處方藥網(wǎng)購，這將意味著醫(yī)院賣藥的巨額收入將被慢慢截留至醫(yī)藥B2C行業(yè)，醫(yī)與藥或許將徹底分離。

四、案例分析：我國醫(yī)藥電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題

1.現(xiàn)狀

1)我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展水平低。

從醫(yī)藥電子商務(wù)類網(wǎng)站的數(shù)量和經(jīng)營范圍、發(fā)展模式來看就知道醫(yī)藥電子商務(wù)的價(jià)值鏈條并未得到有效的開發(fā)，藥品作為一種高度標(biāo)準(zhǔn)化的商品，是最適合從事網(wǎng)上交易的。從藥品的生產(chǎn)到流通上市各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，所以在藥品質(zhì)量、包裝規(guī)格、主要成分、主要功能、適用范圍等等都可以用具體的量化數(shù)據(jù)來衡量，消費(fèi)者如果能夠通過互聯(lián)網(wǎng)這種透明、開放的環(huán)境對比挑選藥品，買賣雙方信息就比較對稱，操作過程也比較透明，可以很好的減少藥品流通過程中的暴利行為，給藥品最終消費(fèi)者最大的實(shí)惠，也能有效的促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展和國家的醫(yī)療改革。

2)監(jiān)管部門監(jiān)管手段、水平跟不上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和市場需求。目前國家藥監(jiān)部門對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易設(shè)置的門檻高，有一部分原因就是監(jiān)管技術(shù)跟不上，生怕互聯(lián)網(wǎng)這種新的形式會帶來難以解決新的問題和麻煩，但行業(yè)的發(fā)展和改革不能因?yàn)檫@個(gè)原因而停滯，所以藥監(jiān)部門也在摸著石頭過河，在實(shí)踐中探索。

3)醫(yī)藥電子商務(wù)，發(fā)展?jié)摿薮?。正由于目前是新的?yīng)用，正因?yàn)槟壳暗氖袌霾皇呛艹墒欤砸步o了企業(yè)很大的發(fā)展空間，競爭程度也沒有那么激烈，但企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識到，在發(fā)展的前期沒有成功經(jīng)驗(yàn)可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和門檻，這就需要企業(yè)能夠有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和周密的市場計(jì)劃，同時(shí)具備在這種環(huán)境中開拓市場的能力和決心。

4)醫(yī)藥電子商務(wù)市場化程度不高。在目前國家對醫(yī)藥電子商務(wù)并未完全放開發(fā)展的情況下，藥監(jiān)部門的監(jiān)管和干預(yù)必然會比較多，所以完全按照市場為導(dǎo)向恐怕很難做到。

5)政府、企業(yè)面臨兩難境地。政府也想推動醫(yī)藥行業(yè)的電子化，企業(yè)想在醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)程中賺得一桶金，但由于政策的不完善和發(fā)展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企業(yè)雙方出現(xiàn)“心有余而力不足”的兩難境地，醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展需要政府、企業(yè)和社會的共同努力才能完成。

2.案例：九州通醫(yī)藥網(wǎng)：醫(yī)藥行業(yè)B2C的王者 1)九州通醫(yī)藥網(wǎng)概況

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司，成立于國家允許民營資本進(jìn)入醫(yī)藥流通領(lǐng)域的1999年，2010年11月在上海證券交易所掛牌上市，是在中國醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)處于領(lǐng)先地位的上市公司。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司旗下的九州通醫(yī)藥網(wǎng)是一家專門從事醫(yī)藥信息服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)、軟件服務(wù)的大型醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站。2001年8月九州通醫(yī)藥網(wǎng)創(chuàng)建并正式開通，首批獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局的批準(zhǔn)，依法可從事醫(yī)藥信息服務(wù)的網(wǎng)站。

多年來九州通醫(yī)藥網(wǎng)一直打造醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)平臺，全面提供銷售、采購、招商、代理、科研成果、資源合作等醫(yī)藥行業(yè)的完整業(yè)務(wù)需求，為眾多的廠家、商家消費(fèi)者服務(wù)。構(gòu)建醫(yī)藥行業(yè)基于電子商務(wù)平臺的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),將供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商到客戶的業(yè)務(wù)活動中所發(fā)生的商流、物流、資金流和信息流在電子商務(wù)平臺上協(xié)同完成。九州通醫(yī)藥網(wǎng)已在醫(yī)藥行業(yè)的B2C市場中占有廣大的市場份額。盡管九州通醫(yī)藥網(wǎng)并沒有拔得頭籌，但藥品品種齊全、知名度高、信譽(yù)度好讓它未來的發(fā)展空間廣闊。有這樣一組數(shù)據(jù)可以說明九州通醫(yī)藥網(wǎng)背后的實(shí)力。九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司擁有經(jīng)營品種11500多種，上游合作伙伴4200多家，下游客戶58000多家?，F(xiàn)已有多家大型醫(yī)藥商業(yè)子公司和大型醫(yī)藥物流中心，30多家三級公司和地區(qū)配送中心，100多個(gè)業(yè)務(wù)辦事處，覆蓋了國內(nèi)70%縣級以上的行政區(qū)域，形成了國內(nèi)輻射面最廣的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)。

2)業(yè)務(wù)流程

a)總體業(yè)務(wù)流程

? 實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化

醫(yī)藥流通企業(yè)要從容應(yīng)對目前醫(yī)藥流通領(lǐng)域的壓力和挑戰(zhàn)，首先就要練內(nèi)功、運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和現(xiàn)代化的管理手段規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理，整合企業(yè)內(nèi)部資源，打造企業(yè)的核心競爭力。九州通集團(tuán)通過信息化管理，把企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、辦公等業(yè)務(wù)有效地集成，形成一個(gè)有機(jī)的整體，協(xié)調(diào)運(yùn)作、查遺補(bǔ)漏，形成信息流、物流、資金流、工作流的統(tǒng)一，提高工作效率，快速響應(yīng)市場，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)采用以信息流拉動物流，物流帶動資金流，工作流貫穿于信息流、物流和資金流的管理模式，提升企業(yè)的管理水平。

? 建立外部協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息一體化

在企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化管理基礎(chǔ)上，九州通集團(tuán)憑借自身信息化管理平臺和眾多客商資源的優(yōu)勢，利用國家對醫(yī)藥領(lǐng)域電子商務(wù)放開的政策，逐步實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)交易，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營、管理信息化。

? 實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)的協(xié)同

按照現(xiàn)代物流管理原則，處于中間環(huán)節(jié)的企業(yè)必須和上游供應(yīng)商、下游客戶建立伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系除了人與人的交流外，還需要信息系統(tǒng)等技術(shù)支撐。通過信息系統(tǒng)，供應(yīng)商可以查詢自己供應(yīng)品種在批發(fā)企業(yè)的庫存情況，以便及時(shí)安排生產(chǎn)，保證貨源，及時(shí)供貨；下游客戶可以通過系統(tǒng)發(fā)送自己的需求和訂貨業(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)客戶的需求計(jì)劃制定相應(yīng)采購計(jì)劃，根據(jù)客戶的訂貨，安排出庫發(fā)貨、配送、收款等工作。通過信息系統(tǒng)把上游供應(yīng)商和下游客戶緊密的聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)客戶、批發(fā)企業(yè)、供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理關(guān)系，達(dá)到企業(yè)間協(xié)同管理的真正合作伙伴關(guān)系。

? 搭建資訊平臺，提供增值服務(wù)

通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游客戶的供應(yīng)鏈管理后，就可以利用自己連接上游供應(yīng)商和下游客戶的中間環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，整合上下游的資源，利用自己的信息平臺建立醫(yī)、藥、病等資料庫，并為上游供應(yīng)商發(fā)布新品信息和促銷信息，為下游客戶發(fā)布需求信息，為合作伙伴提供資訊服務(wù)平臺。通過資訊平臺，一方面實(shí)現(xiàn)信息共享、共同發(fā)展的總體目標(biāo)；另一方面，可以通過資訊平臺的增值服務(wù)，把信息轉(zhuǎn)化為商品，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。

b)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景

? 九州通集團(tuán)整體解決方案采用三層管理體系：

主要參與對象：

公司各業(yè)務(wù)部門，橫向劃分為決策層、管理層和業(yè)務(wù)層。

關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值： 最高層為理決策層，通過系統(tǒng)對經(jīng)營信息進(jìn)行收集、加工、整理，形成經(jīng)營分析、決策支持等內(nèi)容，供企業(yè)決策層作為對企業(yè)進(jìn)行整體規(guī)劃、管理、決策的依據(jù)。

中間層為經(jīng)營管理層，以業(yè)務(wù)管理為中心，采用計(jì)劃資源的管理思想，通過有效的業(yè)務(wù)管理和流程優(yōu)化，保證企業(yè)資源最有效、最合理的應(yīng)用。

最低層為作業(yè)管理層，支持通過無線網(wǎng)及多種現(xiàn)代物流技術(shù)，對現(xiàn)代倉儲自動化設(shè)備進(jìn)行控制，把倉儲作業(yè)與計(jì)劃管理緊密銜接，實(shí)現(xiàn)倉儲作業(yè)自動化、智能化、機(jī)械化。

? 系統(tǒng)管理開發(fā)，業(yè)務(wù)管理一體化

業(yè)務(wù)部門對供應(yīng)商下達(dá)采購訂單，供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)等技術(shù)手段直接收到訂單，并根據(jù)訂單組織貨源、發(fā)貨，同時(shí)，把發(fā)貨信息傳遞到業(yè)務(wù)部門生成到貨單據(jù)；倉儲部門根據(jù)供應(yīng)商的發(fā)貨信息準(zhǔn)備貨位接收貨物，同時(shí)，WMS根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的到貨單據(jù)直接生成收貨單據(jù)，倉庫作業(yè)人員根據(jù)收貨單據(jù)，利用條碼、無線射頻、手持終端、電子標(biāo)簽、自動化倉儲控制設(shè)備等現(xiàn)代技術(shù)和設(shè)備快速、準(zhǔn)確的進(jìn)行驗(yàn)貨、上架入庫、商品架位綁定等作業(yè)，同時(shí)把作業(yè)結(jié)果反饋回業(yè)務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)收貨結(jié)果，業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門各自進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。

銷售部門根據(jù)客戶在系統(tǒng)下達(dá)的訂單，生成銷售發(fā)貨單據(jù)，WMS根據(jù)業(yè)務(wù)部門的發(fā)貨單據(jù)的類型，利用分揀調(diào)度模型，分波次下達(dá)揀貨任務(wù)，各貨區(qū)、架位的揀貨人員按照揀貨指令進(jìn)行分揀，并根據(jù)指示把貨物放到指定的拼箱位置，進(jìn)行復(fù)核、封箱、合流等作業(yè)。

揀貨完畢，系統(tǒng)確認(rèn)下架出庫。配送部門根據(jù)客戶訂單、下架出庫單據(jù)、貨物、客戶路線等因素，利用裝車調(diào)度模型和車輛資源，裝車配送，客戶接貨驗(yàn)收后，在配送單據(jù)上簽字

確認(rèn)。根據(jù)客戶配送確認(rèn)的結(jié)果，業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相應(yīng)的賬務(wù)處理。

WMS除對采購、銷售等入、出庫作業(yè)管理支持外，對貨物的盤點(diǎn)、移庫、補(bǔ)貨等業(yè)務(wù)可以進(jìn)行相應(yīng)的作業(yè)和賬務(wù)管理，并對停售商品、過期商品、近效期商品進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對倉儲的全方位管理。

3.九州通電子商務(wù)取得的主要優(yōu)勢和成果 1)發(fā)展電子商務(wù)占領(lǐng)了新經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，在戰(zhàn)略上取得了先機(jī)。

近幾年來隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息通訊行業(yè)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)，群眾和醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)寬帶入戶的普及率迅速提高，電子商務(wù)意識逐漸濃厚。但是根據(jù)市場調(diào)查，大規(guī)模開展醫(yī)藥電子商務(wù)的企業(yè)較少，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)開展電子商務(wù)的更是鳳毛麟角。

人類在新世紀(jì)正面臨“網(wǎng)絡(luò)革命和基因革命”，如果企業(yè)在網(wǎng)上再沒有拓展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就沒有生存權(quán)。因此，九州通在未來的競爭中已經(jīng)旗高一著，握有先機(jī)和主動權(quán)。機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是并存的，唯有敏銳的眼光才能把握市場商機(jī)，電子商務(wù)的實(shí)施是發(fā)展的趨勢，刻不容緩，也是難得的發(fā)展機(jī)遇。

2)更好的降低成本

客戶在傳統(tǒng)的采購模式下是通過電話和其他手動方式向九州通下采購計(jì)劃，通常一個(gè)電話就是10分鐘以上，特別是市外長途電話，這樣的話話費(fèi)就是一筆不小的成本，而且占用了開票員大量的時(shí)間。通過電子商務(wù)下單完全無需電話費(fèi)的支出，公司開票員也大大提高效率。

3)更加節(jié)時(shí)省力，方便客戶。

電子商務(wù)的運(yùn)營時(shí)間是24小時(shí)全天候服務(wù)，客戶在工作時(shí)間（8小時(shí)）以外也可以下訂單。終端藥店客戶可以全部通過電子商務(wù)進(jìn)行采購，無需開票員為小額訂單話費(fèi)大量時(shí)間。

4)使用地域廣。

只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以發(fā)展新客戶，對于偏遠(yuǎn)和小客戶，只需推廣一次，無需業(yè)務(wù)員經(jīng)常去維護(hù)客戶。5)提升了服務(wù)質(zhì)量。

客戶通過九州通醫(yī)藥電子商務(wù)2.0系統(tǒng)，可以一目了然的看見九州通各個(gè)公司的藥品品種及價(jià)格；方便的查詢系統(tǒng)，通過最簡單的操作就可以精確找到所需要的藥品；購物籃和訂單中詳細(xì)記錄了客戶采購的品種和金額；再加上九州通強(qiáng)大的物流配送體系，客戶基本不用出門，就可以完成全部采購流程。

6)擴(kuò)大了顧客的覆蓋面，增加了企業(yè)的盈利點(diǎn)。

2.0系統(tǒng)的價(jià)格策略功能可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同地域、不同客戶類別制定不同的價(jià)格，可以將這個(gè)功能應(yīng)用于對外省偏遠(yuǎn)地區(qū)配送成本高或價(jià)格高的客戶制定價(jià)格策略，這樣既不影響大部分客戶利益，有分公司創(chuàng)造了更多利益。

7)有效解決串貨行為。

中國醫(yī)藥流通存在一些特殊的交易規(guī)則，串貨就是比較特殊的一點(diǎn)。所謂串貨，是指在藥品交易過程中，由生產(chǎn)廠家或政府規(guī)定醫(yī)藥流通企業(yè)對某種或多種產(chǎn)品區(qū)域性的限賣或禁賣。通過電子商務(wù)可以方便、快捷的實(shí)現(xiàn)串貨的設(shè)置及管理，使電子商務(wù)u實(shí)際銷售同步起來。

4.九州通醫(yī)藥網(wǎng)存在的問題 1)模式上的局限性

因其最初啟動時(shí)需要大量的資金，以迅速形成規(guī)模和提高資金周轉(zhuǎn)率，而一般的國有流通企業(yè)很難一次性拿出那么多的資金，所以國企大多不太可能大規(guī)模復(fù)制這種模式。更值得注意的是，該模式很難在中國醫(yī)藥銷售終端占據(jù)絕對主導(dǎo)地位的醫(yī)院關(guān)口有明顯突破，所以，目前“九州通”的客戶多為藥店、診所和少量私營醫(yī)院。不過，隨著國家對醫(yī)療體制改革的深入，在國有醫(yī)院的藥品采購中，“九州通”的經(jīng)營模式也正在受到密切關(guān)注。

2)信息資源整合上的問題

九州通雖然實(shí)施了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人事、OA 等信息系統(tǒng)，但各個(gè)系統(tǒng)基本上都是獨(dú)立的，形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”，如何整合，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，這是一個(gè)問題；另一方面，公司在全國各地都有分公司，各分公司之間的信息溝通，資源利用，這也是很大的問題。

面對這些問題，九州通利用APN 技術(shù)將各公司的局域網(wǎng)連結(jié)在一起，并實(shí)現(xiàn)免費(fèi)內(nèi)部電話通話。VPN 技術(shù)是采用隧道技術(shù)以及加密、身份認(rèn)證等方法，在網(wǎng)上構(gòu)建專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，數(shù)據(jù)通過安全的“加密通道”在公眾網(wǎng)絡(luò)傳播。

3)物流方式的選擇

九州通醫(yī)藥有限公司在醫(yī)藥電子商務(wù)的B2B和B2C領(lǐng)域都有涉及，公司自身也有物流。對于B2B業(yè)務(wù)來說，業(yè)務(wù)量大并且相對集中，采用自營物流會降低成本。而對于B2C業(yè)務(wù)來說，業(yè)務(wù)量小并且相對分散，采用自營物流也許會得不償失。所以要謹(jǐn)慎選擇物流方式。

4)安全問題

這也是制約整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。安全問題始終是阻礙消費(fèi)者網(wǎng)上購物的一個(gè)心理因素，而藥品又是關(guān)系生命安全的一種特殊商品。所以，相對B2B型電子商務(wù)來說，B2C的發(fā)展更加困難。

五、移動醫(yī)療案例與分析

1、移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)：在電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益成熟的趨勢下，移動醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展起步 移動醫(yī)療是通過使用移動通信技術(shù)提供醫(yī)療服務(wù)，包括醫(yī)療信息服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、專家預(yù)約服務(wù)、醫(yī)院信息移動化解決方案等。醫(yī)療供需缺口為移動醫(yī)療帶來了一片藍(lán)海，而移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展為移動醫(yī)療的發(fā)展提供了必要條件。例如，未來冠心并高血壓、糖尿病等慢性疾病的患者將不僅僅接受藥物治療；而接受包括遠(yuǎn)程監(jiān)測、遠(yuǎn)程治療方案調(diào)整、生活方式管理、可穿戴式給藥在內(nèi)的整體的疾病管理方案。

據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)，我國現(xiàn)階段移動醫(yī)療APP已達(dá)2000多款，主要分為5種：醫(yī)藥產(chǎn)品電商應(yīng)用，如提供藥品介紹和購藥服務(wù)的“掌上藥店”；滿足專業(yè)人士了解專業(yè)信息和查詢醫(yī)學(xué)參考資料需求的應(yīng)用，如“杏樹林”；滿足尋醫(yī)問診需求的應(yīng)用，如“春雨掌上醫(yī)生”；預(yù)約掛號及導(dǎo)醫(yī)、咨詢和點(diǎn)評服務(wù)平臺，如“就醫(yī)160”；細(xì)分功能產(chǎn)品，如測量心率的“春雨心鏡”等。

2011年，我國移動醫(yī)療市場規(guī)模為15.8億元；2012年，我國移動醫(yī)療市場規(guī)模為18.6億元，同比增長17.7%；2013年，我國移動醫(yī)療市場規(guī)模為23.6億元，同比增長26.9%；2014年，預(yù)計(jì)我國移動醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到29.9億元，同比增長26.8%。

2、移動醫(yī)療存在問題：移動醫(yī)療為人們提供便利的同時(shí)，也存在諸多發(fā)展障礙。

移動醫(yī)療也存在諸多問題，首先是行業(yè)的監(jiān)管，移動醫(yī)療領(lǐng)域的監(jiān)管現(xiàn)階段幾乎是空白，包括移動醫(yī)療資格的認(rèn)證與服務(wù)，如果通過移動醫(yī)療APP診斷，一旦發(fā)生醫(yī)療事故和糾紛，將非常棘手，相關(guān)法律文件也尚無參考案例。其次是用戶的認(rèn)知度，有關(guān)調(diào)查顯示，僅有8.6%的用戶了解移動醫(yī)療，77.1%的用戶完全沒聽說過移動醫(yī)療。隨著國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、大眾對醫(yī)療健康的關(guān)注，移動醫(yī)療將得到一定的成長，但很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)和政府對移動應(yīng)用、云計(jì)算等概念還需引導(dǎo)和教育，預(yù)計(jì)在2015年進(jìn)入快速發(fā)展軌道。

六、醫(yī)療信息化展望

1、展望 首先是區(qū)域衛(wèi)生體系?，F(xiàn)在上海已經(jīng)有了醫(yī)聯(lián)體也就是醫(yī)療聯(lián)合體或者是區(qū)域醫(yī)療中心，每個(gè)省市提法不一樣。前一段時(shí)間經(jīng)常報(bào)道，上海五大兒科醫(yī)院形成了一個(gè)聯(lián)盟，轉(zhuǎn)診、會診方面的制度都建立的不錯，但是你沒有醫(yī)療衛(wèi)生平臺，你無法共享患者的信息。就像35212到36312：35212是衛(wèi)生部建立的，現(xiàn)在多了一個(gè)1是什么呢？是多了一個(gè)計(jì)劃生育相關(guān)和人口數(shù)據(jù)庫。因?yàn)楝F(xiàn)在公安部的人口數(shù)據(jù)庫已經(jīng)建立的非常全面了，當(dāng)然他沒有計(jì)劃生育方面的，所以他建一個(gè)也無可厚非，但是政府的數(shù)據(jù)庫怎么樣共享，這也是非常重要的。

其次是健康管理。健康管理最重要的是一個(gè)平臺，怎么樣把醫(yī)療的技術(shù)，比如說可穿戴設(shè)備、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析，如何通過這個(gè)平臺導(dǎo)入其中。但是健康管理大家知道，沒有醫(yī)院的介入，這個(gè)醫(yī)療健康管理就做不大。雖然說醫(yī)院在中國做不了健康管理，因?yàn)榻】倒芾硎窃谠和獾?。而中國體制限制了醫(yī)生必須要在醫(yī)療范圍。所以要打破醫(yī)院的圍墻，這就需要醫(yī)療體制的改革，比如說多點(diǎn)職業(yè)、社會資本介入，慢慢會把這個(gè)圍墻打開，現(xiàn)在還是大的集團(tuán)在做，因?yàn)檫@一塊進(jìn)入門檻很高，前期投入的資本也很高。

2.醫(yī)療信息化數(shù)據(jù)可以很好的提升醫(yī)院的管理與服務(wù)水平

數(shù)據(jù)的應(yīng)用，這一塊接觸的東西比較多，這和信息化是密不可分的，現(xiàn)在醫(yī)院在做CDR，就是臨床數(shù)據(jù)中心。但是關(guān)鍵是你做了數(shù)據(jù)中心你用來干什么？就像我們每個(gè)人家里，我看了很多的電影，我上網(wǎng)瀏覽數(shù)據(jù)，你做了一個(gè)存儲池在里面，你把所有東西存在里面，對你有什么用？這就是信息提取的重要性，如何找到信息中的關(guān)聯(lián)度，從不同角度看同一組信息也能得到不同的答案。不知道大家有沒有關(guān)注生物信息方面研究的，這一塊實(shí)際上和基因、芯片和大數(shù)據(jù)是非常有關(guān)的，因?yàn)樗脚_架構(gòu)本身就是大數(shù)據(jù)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)誕生的時(shí)候就是一個(gè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。比說我做了一個(gè)基因芯片，發(fā)現(xiàn)我的直腸癌、糖尿病或者是某一個(gè)腫瘤片斷是缺失的，他可能就一輩子都不會得。為什么有一些人非常容易得某一種病，而另一些人根本不會得，就可以用這個(gè)可以來進(jìn)行解釋?，F(xiàn)在的臨床科研把真正的科研數(shù)據(jù)和臨床的數(shù)據(jù)整個(gè)融合在一起放到一個(gè)大數(shù)據(jù)里。

大家可能對大數(shù)據(jù)不是了解的非常深，但是大數(shù)據(jù)最擅長的不是分析已知的東西，而是尋找未知的內(nèi)在的可能性。比如說豐田，他發(fā)現(xiàn)很多人報(bào)某幾種車型的人總是抱怨這個(gè)車剎車有問題。最后通過大數(shù)據(jù)分析我們發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)殚_這幾種車的人，他喜歡用腳墊的人特別多，而中國的腳墊質(zhì)量參差不齊，大多數(shù)是和腳墊有關(guān)，而不是和剎車系統(tǒng)有關(guān)。這就是大數(shù)據(jù)給我們帶來的最經(jīng)典的結(jié)果，我們永遠(yuǎn)不知道大數(shù)據(jù)會帶來什么。還有CRM，CRM在企業(yè)里面應(yīng)用的非常多，這是一個(gè)非常重要的系統(tǒng)，對醫(yī)院管理的提升是難以想象的。

標(biāo)準(zhǔn)化的概念在之前比較少，但是現(xiàn)在很多，是美國最早進(jìn)入醫(yī)院做服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，他們之前都是人工的，面對面的評估怎么樣提升你的流程。早期我們的院長通常都認(rèn)為這是平臺，有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之后，就說我們醫(yī)院通過了這個(gè)認(rèn)證，我們醫(yī)院提供多好的服務(wù)，實(shí)際上未必。我們信息化進(jìn)入評估之后，我們發(fā)現(xiàn)從評估角度真的是可以反向影響到服務(wù)的流程。

以上的這些醫(yī)療信息化，不僅是在醫(yī)療，在每一個(gè)行業(yè)，基本上沒有信息化就做不成事。但是醫(yī)療信息化給醫(yī)療行業(yè)帶來額度變革怎么樣，還是要看我們在政策上有沒有具體的導(dǎo)向，國家戰(zhàn)略究竟發(fā)展到什么位置，才可以確定這個(gè)變革會不會發(fā)生。

第二篇：信息化電子教案（推薦）

第一節(jié)

人格心理學(xué)的研究對象與任務(wù)

一、教學(xué)目標(biāo)：

1、掌握人格心理學(xué)的含義以及研究對象。

2、通過比較分析不同學(xué)科對人格的看法，理解心理學(xué)上對人格的界定。

二、教學(xué)重點(diǎn)：

1.人格的概念。

2.人格心理學(xué)的研究對象。3.人格心理學(xué)的基本特性。

三、教學(xué)課時(shí)：2課時(shí)

四、教學(xué)方法：講授、討論

五、教學(xué)工具：多媒體

六、教學(xué)過程

課前導(dǎo)入：回顧普通心理學(xué)中講授過的“人格”涵義，列舉生活中“人格”一詞的用法，例如“你侮辱了我的人格”、“我以人格擔(dān)保”等，引出人格的詞源分析。

（一）人格的詞源分析

人格一詞源于拉丁文（persona），其意指面具、臉譜。在古羅馬時(shí)代，人格就有許多不同的含義：

（1）一個(gè)人表現(xiàn)在別人眼中的印象或外表的自我。（2）某人在生活中扮演的角色或真實(shí)的自我。（3）與自己工作相適應(yīng)的個(gè)人品質(zhì)的總和。（4）表示一個(gè)人的尊嚴(yán)和優(yōu)越。

（二）其他學(xué)科對人格概念的理解

教會神職人員：用人格一詞表示上帝三位一體的神性，相信神存在于圣父、圣子和圣靈三位之中，而每一位都享有相同的本質(zhì)。

哲學(xué)家：把人的理性和自我意識作為人存在的核心和人格的根本屬性。倫理學(xué)家：把人的崇高價(jià)值當(dāng)做人格的核心。

法學(xué)家：奴隸不是人，沒有人格，自由的羅馬公民才是人，才具有人格，可以要求法律上規(guī)定的權(quán)利和保護(hù)。“所謂人格，是指享有法律地位的任何人”。社會學(xué)家：從社會的角度去研究人格，認(rèn)為人格是“人類團(tuán)體的最終顆粒”；“文化的主觀方面”、社會傳統(tǒng)、風(fēng)俗文化在個(gè)人生活中的主觀化就是人格。

（三）人格的心理學(xué)定義

（1）羅列式的定義?！叭烁袷??的總和”的形式，如普林斯所下的定義：“人格是一切生物個(gè)體的先天傾向、沖動、趨向、欲求和本能，以及由經(jīng)驗(yàn)而獲得的傾向和趨向的總和?！?/p>

（2）整合或完形的定義。強(qiáng)調(diào)個(gè)人屬性的組織性和整體性。如麥考迪所下的定義：“人格是多種模式（興趣）的整合，這種整合使有機(jī)體的行為具有一種特殊的個(gè)人傾向?！?/p>

（3）層次性的定義。這種定義把人格的屬性或特征按一定的層次結(jié)構(gòu)排列起來，使人格特征層次分明，并具有內(nèi)在的相互聯(lián)系和統(tǒng)一性。如美國詹姆斯提出：他把自我（人格）分成四個(gè)層次：物質(zhì)的自我、社會的自我、精神的自我、純粹的自我。

（4）適應(yīng)性的定義。受達(dá)爾文生物進(jìn)化論思想的影響。

（5）區(qū)別性的定義。強(qiáng)調(diào)個(gè)人人格的獨(dú)特性，人與人之間在人格上的差異性或區(qū)別性。

美國著名心理學(xué)家、人格心理學(xué)的創(chuàng)始人奧爾波特對人格提出了較為全面的定義。人格簡單地說就是“一個(gè)人真正是什么”，更具體地說：“人格是在個(gè)體內(nèi)在心理物理系統(tǒng)中的動力組織，它決定人對環(huán)境適應(yīng)的獨(dú)特性”。

我國心理學(xué)界一般認(rèn)為，每個(gè)人的行為、心理都有一些特征，這些特征的總和就是人格。人格特征可以是外在的，也可以是隱藏在內(nèi)部的。黃希庭（2002）認(rèn)為：人格是個(gè)體在行為上的內(nèi)部傾向，它表現(xiàn)為個(gè)體適應(yīng)環(huán)境時(shí)在能力、情緒、需要、動機(jī)、興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、氣質(zhì)、性格和體質(zhì)等方面的整合，是具有動力一致性和連續(xù)性的自我，使個(gè)體在社會化過程中形成的給人以特色的心身組織。

（四）本書的人格定義：人格是個(gè)體在先天生物遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，通過與后天社會環(huán)境的相互作用而形成的相對穩(wěn)定而獨(dú)特的心理行為模式。

（五）人格心理學(xué)的任務(wù)：理論任務(wù)、實(shí)踐任務(wù)。

七、思考：

1.人格的定義。

2.人格的研究對象及其任務(wù)。

第三篇：醫(yī)療信息化公司簡單分析

醫(yī)療信息化主要公司

（一）上市公司

1、東軟集團(tuán)下屬的東軟醫(yī)療，主要業(yè)務(wù)是銷售醫(yī)療設(shè)備，2011年收購了望?？敌拧Ｍ？敌攀菄鴥?nèi)最大醫(yī)院ERP軟件（HERP）供應(yīng)商，望?？敌庞兄?0年醫(yī)療流程重組和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，更擁有全國500家左右的醫(yī)院客戶，其中三級甲等醫(yī)院近200家，像北京協(xié)和、解放軍總醫(yī)院和四川華西等全國頂級的醫(yī)院均是其客戶。東軟醫(yī)療目前提供包括CT、磁共振、數(shù)字X光機(jī)、彩超等10大系列超過50余種醫(yī)療設(shè)備產(chǎn)品，此外還提供完整的數(shù)字化醫(yī)院解決方案（包括HIS、CIS、LIS、PACS、EMR、RIS、CAD和遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)等）。

其核心業(yè)務(wù)包括數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品、數(shù)字化醫(yī)院解決方案以及遠(yuǎn)程醫(yī)療及健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。東軟涉足醫(yī)療信息系統(tǒng)軟硬件以及區(qū)域醫(yī)療服務(wù)，產(chǎn)品線齊整。東軟的醫(yī)保系統(tǒng)在國內(nèi)屬一流，目前國內(nèi)有很多成功案例。但其醫(yī)保接口收費(fèi)太高，很多醫(yī)院都無力承擔(dān)。另外東軟在醫(yī)院信息系統(tǒng)HIS（醫(yī)院信息化系統(tǒng)）這一塊做得一般。

2、海虹控股（000503）：主營業(yè)務(wù)是醫(yī)藥電子商務(wù)，目前想轉(zhuǎn)型做醫(yī)療信息化產(chǎn)品，即做PBM（醫(yī)療福利管理），就是醫(yī)?？刭M(fèi)。2013年P(guān)BM營業(yè)收入為1074萬元，2012年收入972萬。

2013年整體毛利率57.65%，凈利率5.99%。

3、東華軟件（002065）的醫(yī)療事業(yè)部，主要客戶有安貞醫(yī)院、積水潭醫(yī)院、南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院。2013年發(fā)展的客戶主要與山東省立醫(yī)院、鄭州頤和醫(yī)院、成都醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、梅州市人民醫(yī)院等簽訂數(shù)字化醫(yī)院軟件合同;中標(biāo)購三甲貴州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院軟件項(xiàng)目、昆明醫(yī)學(xué)院附屬二院軟件項(xiàng)目;在衛(wèi)生領(lǐng)域,成功簽約長春市八家醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)項(xiàng)目。

2013年整體毛利率33.97%，凈利率17.43%。

4、金蝶國際（0268.HK）下的金蝶醫(yī)療，2010年底成立，2011年 1 月收購上海科華齊效，11 年 8 月收購廣州慧通計(jì)算機(jī)有限公司（衛(wèi)生部衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)委員會的成員單位之一）。上?？迫A齊效的產(chǎn)品是LIS(醫(yī)院檢驗(yàn)管理系統(tǒng))，其LIS在業(yè)內(nèi)還有一定的認(rèn)可度。廣州慧通在醫(yī)療行業(yè)耕耘多年，擁有數(shù)字醫(yī)院、電子病歷等多種醫(yī)療行業(yè)解決方案。

金蝶醫(yī)療處于連年虧損的狀態(tài)。金蝶醫(yī)療進(jìn)行了裁員，2012年底~2013年初，金蝶醫(yī)療下令裁員，給每個(gè)部門都定了指標(biāo)，大概在10%左右。

自2012年底開始，金蝶醫(yī)療開始收縮業(yè)務(wù)。本來金蝶醫(yī)療有華南、華東、華北、西北等幾大區(qū)，但是2012年底，公司高層宣布，將取消華東、華北、西北等幾大區(qū)，將所有火力集中到華南，包括人力、物力等。本來，金蝶醫(yī)療在北京有市場部，但是2012年底，金蝶醫(yī)療宣布北京市場部解散，放棄北京市場，在公司總部廣州另外成立市場部。

5、用友軟件（600588）下的用友醫(yī)療，09年成立，09年收購廣州安易醫(yī)療軟件有限公司，安易公司擁有建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的全線產(chǎn)品，電子病歷、門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、健康體檢系統(tǒng)、PACS/RIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、成本核算與績效考核系統(tǒng)等已開發(fā)完成并在多家醫(yī)院投入使用，能為不同規(guī)模、不同管理模式的醫(yī)院提供一體化的醫(yī)院數(shù)字化軟件產(chǎn)品。主要是HIS和區(qū)域醫(yī)療信息化，涉及少量CIS。

2010年其收入為1944.41萬，2011年其收入逾億，2012年其收入為1.12億元,但期間凈利潤2010年虧損2733.64萬,2011年虧損3859.54萬,2012年還虧損1074.63萬元。

用友醫(yī)療的裁員是2013年春節(jié)后陸續(xù)開展，到2013年中期結(jié)束。2013年初，用友醫(yī)療市場部解散，相關(guān)人員被安置在集團(tuán)市場部其他崗位。

6、銀江股份（300020）：主要做智能化，2013年第一大業(yè)務(wù)員為智慧城市業(yè)務(wù)（2013年?duì)I業(yè)收入為10.55億元，2013年總營業(yè)收入為18.55億元）。

醫(yī)療信息化2011-2013年?duì)I業(yè)收入為1.84億、2.69億和2.32億元。2013年醫(yī)療信息化收入雖然有所下降，但是2013年，智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)新增訂單 30,495.38萬元，同時(shí)公司在研項(xiàng)目中有3個(gè)醫(yī)療信息化方面的：銀江醫(yī)院智能化臨床信息系統(tǒng)、銀江區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息化平臺系統(tǒng)、面向醫(yī)療健康管理的互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。截止2013年年末，公司的醫(yī)療智能化、信息化系統(tǒng)產(chǎn)品已在全國 600 多家大醫(yī)院獲得廣泛應(yīng)用。

但銀江股份的醫(yī)療信息化的毛利率較低，2013年醫(yī)療信息化的毛利率只有21.03%，公司2013年整體毛利率為23.52%，凈利率為7.02%。

（二）非上市公司

1、杭州創(chuàng)業(yè)軟件集團(tuán)

2、天健科技集團(tuán)：中國最早從事醫(yī)療信息系統(tǒng)開發(fā)研制的專業(yè)化企業(yè)之一，提供數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)全面解決方案已應(yīng)用于全國1000余家醫(yī)院。

3、方正眾邦數(shù)字醫(yī)療有限公司：可以根據(jù)不同用戶的不同類型需求，為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的數(shù)字化醫(yī)院解決方案。

4、重慶中聯(lián)信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司

第四篇：廣州醫(yī)藥有限公司案例分析

案例分析：

廣州醫(yī)藥有限公司是華南地區(qū)經(jīng)營醫(yī)藥商品最多、最全的醫(yī)藥專業(yè)公司，公司自1951年成立以來，效益一直穩(wěn)居全國同行業(yè)前列，屬下專業(yè)批發(fā)部6個(gè)，健民醫(yī)藥連鎖分店100多家，建立以廣東省為中心，輻射全國的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，包括醫(yī)療單位網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)和零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，公司年銷售額近60億元，純利9700萬元。隨著廣藥旗下的健民醫(yī)藥連鎖、采芝林中成藥連鎖門店及經(jīng)銷體系的飛躍發(fā)展，以及顧客追求個(gè)性化的需求，早期的黃金圍、118和大朗倉庫已不能滿足現(xiàn)狀需求。準(zhǔn)備改造黃金圍倉庫，這次改造不是新建一個(gè)物流配送中心,而是在傳統(tǒng)的物流資源與現(xiàn)代的物流技術(shù)及觀念之間進(jìn)行“嫁接”，建立一個(gè)大型物流配送中心（黃金圍物流配送中心），用現(xiàn)代物流理念管理。

二．廣藥配送中心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)存問題

目前，廣藥面臨許多需要改善的問題，最嚴(yán)重的是流通過程中的物流管理滯后，如：各個(gè)流通環(huán)節(jié)分散、重疊，物流成本沒有綜合核算和控制。這嚴(yán)重阻礙了物流服務(wù)的開拓和發(fā)展，已成為廣藥流通業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。廣藥物流流通不暢，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)作業(yè)區(qū)段（如下）：

作業(yè)區(qū)段現(xiàn)象癥狀

1收貨： 貨車等待;設(shè)備不合理。造成收貨耗時(shí)長，減緩了進(jìn)度。

2臨時(shí)存放： 收貨員不知道將藥品放在什么地方;收貨地點(diǎn)過分擁塞;指定地點(diǎn)被占用。

3儲存： 貨道擁塞;過多的蜂窩形空缺;不同種類藥品的不規(guī)則混存。

4定貨揀選： 揀選不到所需的藥品;揀選某一份或某一批藥品時(shí)通過同一貨道。

5包裝： 材料無法利用，產(chǎn)品貼錯標(biāo)簽。

6藥品集結(jié)： 貨場擁塞，藥品歸類不對。

7運(yùn)輸： 運(yùn)輸延遲，車輛等待;客戶抱怨。

配送中心流程現(xiàn)狀

上面幾點(diǎn)現(xiàn)象癥狀的出現(xiàn)最主要的是缺乏系統(tǒng)管理，問題集中體現(xiàn)在配送中心的功能沒有發(fā)揮，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1收貨環(huán)節(jié)滯后，車輛安排不妥當(dāng)，造成進(jìn)貨車輛擁堵現(xiàn)象。且進(jìn)貨后藥品臨時(shí)存放混亂，導(dǎo)致藥品混淆，這一點(diǎn)又加大了后面入庫的工作量。嚴(yán)重減緩進(jìn)

度。

2沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的存貨和庫存管理。庫存比較分散，庫存管理未實(shí)行單品管理，未強(qiáng)化倉儲各種費(fèi)用的核算和管理；

3沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的運(yùn)輸安排，配送率低，以及未加強(qiáng)運(yùn)輸成本的核算，規(guī)劃合理的運(yùn)輸路線；合理的運(yùn)輸方式；未對藥品運(yùn)輸進(jìn)行整合規(guī)劃，做到“合理調(diào)運(yùn)”和“合理流向”；

4藥品的搬運(yùn)環(huán)節(jié)過多，存在眾多重復(fù)勞動，藥品損耗率過高，裝卸時(shí)間過長；標(biāo)準(zhǔn)化程度低，藥品包裝規(guī)格不一，未實(shí)現(xiàn)包裝作業(yè)的機(jī)械化；組織散裝物流能力薄弱；

5物流設(shè)施落后，科技含量低目前，由于廣藥物流管理過程中存在以上諸多問題，不僅使企業(yè)的實(shí)物運(yùn)動不合理，造成成本居高不下，并使企業(yè)未取得應(yīng)有的規(guī)模效益和競爭中的價(jià)格優(yōu)勢，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)中商流的順利進(jìn)行，最終使規(guī)模經(jīng)營效應(yīng)在廣藥企業(yè)運(yùn)作中未能發(fā)揮出應(yīng)有的積極作用。

6出庫時(shí)因揀選不當(dāng)，造成出庫貨品堆積混亂。給車輛裝卸搬運(yùn)造成麻煩。使得大批車輛等待上貨，再次造成車輛擁堵。減緩出貨速度。

目前，由于廣藥物流管理過程中存在以上諸多問題，不僅使企業(yè)的實(shí)物運(yùn)動不合理，造成成本居高不下，并使企業(yè)未取得應(yīng)有的規(guī)模效益和競爭中的價(jià)格優(yōu)勢，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)中商流的順利進(jìn)行。

三．廣藥配送中心業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)

隨著銷售額的上升，廣藥越來越感到現(xiàn)有物流服務(wù)難以滿足終端客戶的要求。認(rèn)識到物流對醫(yī)藥行業(yè)的重要性，提出物流是未來企業(yè)發(fā)展的瓶頸觀點(diǎn)，應(yīng)成立物流改造項(xiàng)目專項(xiàng)小組，對黃金圍庫區(qū)進(jìn)行改造。應(yīng)引入現(xiàn)代物流技術(shù)與管理思想，加緊將現(xiàn)有倉庫設(shè)施改造為現(xiàn)代醫(yī)藥配送中心。盡快使項(xiàng)目總體規(guī)劃出臺，內(nèi)容包括物流總體規(guī)劃，倉庫管理系統(tǒng)實(shí)施，運(yùn)輸管理系統(tǒng)實(shí)施，物流相關(guān)設(shè)備投入，物流項(xiàng)目集成，供應(yīng)鏈的優(yōu)化與整合。

黃金圍物流中心的投入使用，將使廣藥實(shí)現(xiàn)了配送管理標(biāo)準(zhǔn)化，配送作業(yè)規(guī)范化，配送運(yùn)作集中化，并接豐富了服務(wù)內(nèi)涵，提高了服務(wù)水平，為公司業(yè)務(wù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支持。廣藥物流能力的增強(qiáng)具體表現(xiàn)在以下方面：

1倉儲條件得到改善：在整個(gè)物流中心規(guī)劃過程中，倉儲規(guī)劃占有十分重要的地位。改造前的廣藥物流中，倉儲問題最為嚴(yán)重。表現(xiàn)為：倉儲面積十分有限，硬件設(shè)施不到位，倉儲專用設(shè)備嚴(yán)重不足，仍以手工為主。管理混亂，入庫出庫管理不規(guī)范，造成理貨，揀貨的滯后。庫存較為分散。改造后，廣藥將大部分常溫庫改造為負(fù)荷GSP要求的陰涼庫，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了托盤與貨架存儲，使庫容量大幅增加。設(shè)備得到升級改造。倉庫利用水平上了一個(gè)新的臺階。下圖為廣藥倉儲

設(shè)計(jì)規(guī)劃方案：

2揀選效率大幅提高：電子標(biāo)揀選系統(tǒng)（PTL）和RF系統(tǒng)等現(xiàn)代化物流設(shè)備的投入使用，使得揀選操作更趨合理化，不僅降低了作業(yè)人員的勞動強(qiáng)度，縮短勞動時(shí)間，而且大大提高了揀選效率，降低差錯率。現(xiàn)在的廣藥的業(yè)務(wù)量逐年遞增，物流量年增幅10%~20%，而拆零件選能力仍有擴(kuò)展空間。

3物流作業(yè)準(zhǔn)確率不斷上升：各項(xiàng)物流作業(yè)在信息系統(tǒng)的統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)下進(jìn)行，特別是拆零件選的差錯率幾乎為零，大大提高了物流服務(wù)水平和客戶滿意度。

4物流成本降低：廣藥的業(yè)務(wù)規(guī)模雖然不斷擴(kuò)大，而物流成本（含倉儲，運(yùn)輸，設(shè)備和系統(tǒng)維護(hù)，員工工資等費(fèi)用）卻與改造前相持平，約占企業(yè)銷售額的0.77%。

5整個(gè)物流作業(yè)流程處于實(shí)時(shí)狀態(tài)：以前物流作業(yè)信息要在全部環(huán)節(jié)結(jié)束后進(jìn)行匯總，再輸入管理系統(tǒng)，信息反應(yīng)滯后。現(xiàn)在總的狀況可以實(shí)時(shí)反饋到信息系統(tǒng)中，使物流作業(yè)完全處于可控狀態(tài)，同時(shí)員工作業(yè)分配也更加合理。

6進(jìn)貨出貨變的更加順暢：上下環(huán)節(jié)一氣呵成，徹底解決了進(jìn)出貨物滯后等問題。

三．改進(jìn)后配送中心流程

改進(jìn)后配送中心流程圖

下面按照物流作業(yè)流程，對收貨，入庫上架，揀選，復(fù)核與出庫，配送等主要物流環(huán)節(jié)進(jìn)行介紹。

1收貨

供應(yīng)商將藥品送至黃金圍物流中心，收獲人員根據(jù)合同，接收貨物，并進(jìn)行檢驗(yàn)。之后錄入收貨信息，包括來貨供應(yīng)商，品種，數(shù)量，批號，到貨時(shí)間，驗(yàn)收結(jié)論等，同時(shí)進(jìn)行體積，商品屬性等基礎(chǔ)資料維護(hù)。系統(tǒng)會根據(jù)貨品信息自動分配對應(yīng)區(qū)域儲位，推薦上架。

收貨流程

2儲存 黃金圍物流中心的儲存條件完全按照GSP規(guī)定的要求，通過與質(zhì)量部，采供部，銷售部的聯(lián)動，對在庫藥品進(jìn)行管理。同時(shí)，通過對包括儲存區(qū)域，效期等管理，做好藥品的養(yǎng)護(hù)工作。目前，黃金圍物流中心在庫藥品超過18萬件。

3揀選

揀選是物流中心的核心業(yè)務(wù)，包括原件（整箱）揀選和散件（拆零）揀選，二者同時(shí)進(jìn)行?？蛻粲唵问菕x作業(yè)的起點(diǎn)。系統(tǒng)會根據(jù)實(shí)時(shí)庫存自動配貨，同步劃減庫存。作業(yè)調(diào)度員根據(jù)當(dāng)天訂單的整體情況（包括訂單量，緊急程度等），集合波次批量釋放進(jìn)行作業(yè)。此時(shí)，作業(yè)任務(wù)會分配到三個(gè)部門：

A票據(jù)處理：進(jìn)行出庫單據(jù)處理，包括揀選隨貨物同行的報(bào)告書，簽收單等。

B倉庫：按照訂單信息進(jìn)行實(shí)物揀選。

C運(yùn)輸：按實(shí)際運(yùn)量分派運(yùn)輸車輛。

三個(gè)部門同步作業(yè)，揀選流程一氣呵成。揀選作業(yè)使用RF PTL等揀選設(shè)備，加上電動叉車，電動堆高車，手動叉車等作業(yè)工具的配合，盡可能使揀選作業(yè)速度最快，準(zhǔn)確率最高。

4備貨出庫

所有出庫的藥品最后都會聚集在備貨區(qū)。作業(yè)人員會根據(jù)出庫標(biāo)簽的提示將貨物放到指定的備貨位，為出庫做好準(zhǔn)備。黃金圍物流中心使用托盤和籠車作為虛擬備貨位，一是可以避免藥品直接與地面接觸，二是方便搬運(yùn)裝車。同時(shí)，相關(guān)送貨區(qū)域的貨物會集中放置，便于裝載。

備貨出庫流程

四．廣藥物流配送中心結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

廣藥經(jīng)過近十幾年的實(shí)踐探索，已逐漸建成一批融商流物流信息流為一體，集儲存保管集散轉(zhuǎn)運(yùn)流通加工商品配送信息傳遞代購代銷連帶服務(wù)等多功能于一體的物流配送中心但總體而言，問題還很多，有以下幾個(gè)方面：

1配送中心功能不健全

現(xiàn)代物流配送中心主要包括如下功能：進(jìn)貨整理分揀加工儲存保管配送信息處理等功能但這些在專業(yè)化醫(yī)藥配送中心（如以倉儲為主的第三方物流）沒有充分發(fā)展之前，這些功能必然全部由傳統(tǒng)的倉庫自身來承擔(dān)這樣便難以體現(xiàn)物流配送的優(yōu)勢而目前，廣藥的配送中心，由于各方面原因，只充當(dāng)著倉庫與運(yùn)輸中轉(zhuǎn)站的角色，配送中心各項(xiàng)功能并未發(fā)揮出來

2配送中心配送效率低。

目前，廣藥的黃金圍倉庫始建于1992年，當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)代物流理念作指導(dǎo)，都是為自身服務(wù)而營建的，現(xiàn)在也無法達(dá)到經(jīng)濟(jì)配送規(guī)模。據(jù)了解，由于醫(yī)藥行業(yè)不規(guī)范及藥品規(guī)格不一運(yùn)輸環(huán)節(jié)過多管理不善等方面的問題，廣藥配送中心的

配送率一般為60%~70%，差的僅有30%左右其次，企業(yè)物流管理理念與配送技術(shù)落后，要想達(dá)到配送效用最大化，需要有一套專門的技術(shù)知識與之相適應(yīng)，以做到合理規(guī)劃。統(tǒng)籌安排在倉庫發(fā)展建設(shè)過程當(dāng)中，規(guī)劃建設(shè)不當(dāng)，造成倉庫區(qū)域布局不合理，空間布局不合理，物流環(huán)節(jié)存在相互重復(fù)沖突現(xiàn)象，藥品呆滯時(shí)間過長，人力資源浪費(fèi)巨大，造成各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)效率低下廣藥倉庫的這種狀況，隨著醫(yī)藥消費(fèi)顧客體的個(gè)性化醫(yī)藥流通市場價(jià)格競爭和顧客追求高質(zhì)量的服務(wù)，表現(xiàn)的尤為突出

3配送中心現(xiàn)代化程度低。

目前廣藥配送中心計(jì)算機(jī)的應(yīng)用程度較低，僅限于日常事務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程的管理，而對于物流中的許多重要決策問題，仍處于半人工化決策狀態(tài)，適應(yīng)具體操作的物流信息系統(tǒng)開發(fā)滯后其次機(jī)械化水平程度較低，幾乎所有的物流環(huán)節(jié)都是人工處理，基本上是原來傳統(tǒng)的倉庫，功能上也僅局限于傳統(tǒng)倉庫的儲存保管上，同現(xiàn)代物流配送中心仍有相當(dāng)大的差距此外，整體物流技術(shù)水平比較落后。

五．廣藥物流配送中心結(jié)構(gòu)的改進(jìn)

（一）廣藥物流配送中心將獨(dú)離廣藥，單獨(dú)成為以開展配送業(yè)務(wù)活動為核心的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

具有一般企業(yè)的特征因此該配送中心與其他類型企業(yè)一樣，其經(jīng)營目標(biāo)定位就是確定企業(yè)在市場中的位置，即根據(jù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和自身?xiàng)l件，選擇和調(diào)整經(jīng)營模式，制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)采取一系列經(jīng)營和管理措施，確保企業(yè)在競爭中的地位。建立社會性物流配送中心，成立專業(yè)化物流公司即第三方物流商的配送中心，不僅為廣藥提供物流服務(wù)，而且向整個(gè)華南地區(qū)的醫(yī)藥流通企業(yè)醫(yī)藥零售企業(yè)醫(yī)藥連鎖店等提供物流服務(wù)今后可以向由多個(gè)中小連鎖企業(yè)聯(lián)合建立共有的物流配送中心方向發(fā)展。

1.近期目標(biāo)：為華南地區(qū)廣藥健民醫(yī)藥連鎖藥店采芝林中成藥連鎖店華南地區(qū)醫(yī)院藥店和其他企業(yè)的藥店提供倉儲配送及流通加工等全方位的物流增值服務(wù)

2.中期目標(biāo)：構(gòu)建區(qū)域性物流配送中心，將其功能延伸為廣藥跨地區(qū)醫(yī)藥配送中心的構(gòu)建，實(shí)行跨區(qū)域醫(yī)藥配送，服務(wù)于其他集團(tuán)醫(yī)藥連鎖店和顧客群體

3.遠(yuǎn)期目標(biāo)：在政策允許的條件下，充分利用廣藥物流系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)勢，將廣藥黃金圍物流配送系統(tǒng)發(fā)展為公共物流平臺，服務(wù)對象擴(kuò)展至廣藥以外的醫(yī)藥或其他企業(yè)，大規(guī)模采取JIT配送服務(wù)和VMI供應(yīng)商管理庫存策略，提供協(xié)同配送服務(wù)

（二）廣藥物流配送中心內(nèi)部區(qū)域結(jié)構(gòu)規(guī)劃

對物流配送中心內(nèi)部結(jié)構(gòu)重新規(guī)劃，提高物流作業(yè)的效率化，采取了彈性的機(jī)械化。黃金圍物流中心由4座獨(dú)立的6層建筑組成，包括一棟辦公樓和三棟業(yè)務(wù)樓。其中兩棟業(yè)務(wù)樓作為主要的倉儲區(qū)儲存大批量進(jìn)貨。另一棟集中了倉儲，揀選，復(fù)核，包裝，出庫發(fā)運(yùn)等配送中心的幾乎全套股票那功能。物流中心通過二層貨架，平板式貨架和下滑式貨架，存放吵過5000個(gè)品種，面向5000多個(gè)客戶提供壓藥品配送服務(wù)。

黃金圍物流中心平面圖

目前，黃金圍倉庫由ABCD座六層構(gòu)成，ABC三座是倉庫的主體結(jié)構(gòu)，D座是辦公區(qū)A座一層是驗(yàn)貨區(qū)，所有的OTC非OTC均在此驗(yàn)收藥品，一到高峰期，易造成驗(yàn)貨混亂的局面，藥品堆放無序，質(zhì)檢員須努力尋找所檢驗(yàn)的藥品，而且在打印驗(yàn)收單的時(shí)候，來回奔波于驗(yàn)收區(qū)和辦公區(qū)之間，浪費(fèi)的時(shí)間過長；另外，讓送貨上門的司機(jī)等待時(shí)間過長，有的卸下貨便匆匆走開，待驗(yàn)貨出現(xiàn)問題時(shí)，又很難及時(shí)溝通解決在發(fā)貨區(qū)B座，發(fā)貨時(shí)間比較集中，車輛在庫區(qū)易形成堵塞，而且易與進(jìn)貨車輛在進(jìn)出口（由于進(jìn)出口是同一條路線）形成擁擠，更加延遲了時(shí)間，降低了物流服務(wù)水平。因而改造后的方案，可以解決需要解決的問題：

1黃金圍倉庫周邊交通環(huán)境比較便利，而且在配送中心的倉庫布局也較為合理。

2辦公區(qū)和生活區(qū)由原來的D座改建比較小的辦公區(qū)和生活區(qū)，而且遠(yuǎn)離進(jìn)貨路口。

3對藥品實(shí)行分別入庫，OTC入庫（A座）非OTC入庫（B座）新藥特藥入庫（C座），OTC與非OTC藥品可以視業(yè)務(wù)規(guī)模的變化可以適當(dāng)調(diào)整進(jìn)貨的庫區(qū)，而且暫存將要整件出庫的藥品，減少了不少的搬運(yùn)環(huán)節(jié)，可以直接從ABC座出庫。

4而對于散件，利用ABC座之間的輸送帶將散件藥品集中于C座進(jìn)行散件發(fā)貨，物流作業(yè)比較順暢，表現(xiàn)出高效的物流作業(yè)環(huán)節(jié)。

5進(jìn)貨和出貨分別在倉庫的環(huán)線進(jìn)行，出貨環(huán)節(jié)比較簡單，也充分利用現(xiàn)有的場地，不易形成車輛堵塞現(xiàn)象。

黃金圍配送中心流向圖

（三）關(guān)于黃金圍物流配送中心在改造方面的幾點(diǎn)建議

根據(jù)目前廣藥經(jīng)營業(yè)務(wù)的情況，黃金圍配送中心的主要面對的顧客是旗下的近100家健民醫(yī)藥連鎖店廣州采之林中成藥店以及華南地區(qū)和全國的部分客戶，改造后的配送中心在明年3月投入使用作為一個(gè)新的項(xiàng)目，目前國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)構(gòu)建物流配送中心的現(xiàn)象比較少，而且廣藥不僅僅是滿足自己的需要，還為社

會服務(wù)廣藥還沒有這樣的驗(yàn)，需要慢慢的去摸索，究我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該在籌建時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)： 在建立物流配送中心需要注意的是要按公司經(jīng)營的實(shí)際發(fā)展情況，逐步推進(jìn)當(dāng)要改造或建立一個(gè)新的物流中心時(shí)，都有它的背景需求，也就是這個(gè)物流中心建設(shè)的可行性。

2在配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，在保證客戶服務(wù)水平的前提下，應(yīng)盡量擴(kuò)大配送服務(wù)的覆蓋區(qū)域。配送中心的建設(shè)還要考慮到醫(yī)藥行業(yè)的特殊性。

4配送中心庫應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充用庫存和訂貨提前期天數(shù)來保持每天配送需求的最下線即可。

5今后建立物流配送中心，需要使用自動分揀系統(tǒng)和自動檢驗(yàn)系統(tǒng)。

6配送中心應(yīng)構(gòu)筑追求最大發(fā)貨效率的作業(yè)系統(tǒng)。

第五篇：區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)與效益分析報(bào)告

? 區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)與效益分析報(bào)告(1)區(qū)域醫(yī)療信息化是整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的信息化進(jìn)程中十分重要的內(nèi)容，其水平的高與低，不僅直接影響醫(yī)療信息化進(jìn)程，也在一定程度上代表區(qū)域總體信息化建設(shè)的水平，是區(qū)域現(xiàn)代化的特征和標(biāo)志?？傊瑓^(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)是提高國民醫(yī)療質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，區(qū)域醫(yī)療信息化分析與規(guī)劃應(yīng)貫穿于整個(gè)區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)過程。

越來越多的地區(qū)開始建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，通過建立統(tǒng)一的區(qū)域醫(yī)療信息化平臺實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享。在規(guī)劃全區(qū)醫(yī)療信息化建設(shè)之前，需要了解區(qū)域醫(yī)療信息化的現(xiàn)狀與一些問題，請見報(bào)告全文。

一、區(qū)域醫(yī)療信息化的背景分析

1、Political（政治）分析

據(jù)2009年《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)（2009）6號）（即新醫(yī)改），領(lǐng)導(dǎo)層要求抓好五項(xiàng)改革：加快推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)；初步建立國家基本藥物制度；健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系；促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化；推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)。

信息化在上述五項(xiàng)改革中都處在不可或缺的地位，我國將逐步建立構(gòu)建覆蓋各級衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的高效、快速、通暢的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，觸角將延伸到城市社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生室，并建立統(tǒng)一的區(qū)域醫(yī)療信息化平臺。

2、Economic（經(jīng)濟(jì)）分析

隨著中國近年經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，“關(guān)注民生、改善生活”越來越成為國家經(jīng)濟(jì)政策的重中之重。國家2009年4月公布的4萬億元投資清單中，其中投資醫(yī)療、教育等社會事業(yè)發(fā)展1500億，約占總額度的4%。根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，2009-2011年各級政府將投入8500億元用于推動五大改革，而醫(yī)療信息化建設(shè)將成為醫(yī)療改革的重要舉措。

3、Social（社會）分析

“看病難、看病貴”一直是社會普通家庭都會碰到的問題，常常是一場突如其來的大病就會拖垮一個(gè)中等收入的幸福家庭。區(qū)域醫(yī)療信息化正在成為破解這一難題的有效途徑。區(qū)域醫(yī)療信息體系作為公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)架，也是衛(wèi)生相關(guān)信息的重要采集源頭。因此，完善區(qū)域醫(yī)療信息化不僅有助于完善和規(guī)范區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)的功能、提高區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、推動區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)體系的深入發(fā)展，而且有助于促進(jìn)醫(yī)療信息系統(tǒng)的整體進(jìn)展、加快醫(yī)療信息化建設(shè)步伐。

4、Technological（科技）分析

“信息化”作為支撐深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革“四梁八柱”的八柱之一，RFID、GPS、GPRS、無線傳感網(wǎng)絡(luò)、條碼等技術(shù)對IT硬件和醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用；云計(jì)算、云存儲的應(yīng)用減少各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化上的投入，減少軟件的重復(fù)建設(shè)和開發(fā)；安全域技術(shù)可以在一定程度上解決個(gè)人健康檔案和醫(yī)療信息的安全性問題；SaaS技術(shù)的應(yīng)用將大大地降低醫(yī)院信息化建設(shè)的成本、周期，降低醫(yī)院信息系統(tǒng)的硬件和軟件維護(hù)的成本。智慧的、標(biāo)準(zhǔn)化的區(qū)域醫(yī)療新技術(shù)將成為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息互連互通，業(yè)務(wù)、流程、服務(wù)和管理的協(xié)同與整合的重要推動力。

二、區(qū)域醫(yī)療信息化的現(xiàn)狀與問題

1、運(yùn)營管理

區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)最重要的是“統(tǒng)籌規(guī)劃”。在部分醫(yī)療信息化建設(shè)好的區(qū)域，單位信息化建設(shè)已基本到位，并能夠支撐各自日常業(yè)務(wù)的需要，但如果業(yè)務(wù)超越本單位，則數(shù)據(jù)和信息無法達(dá)到傳輸和共享。按照這種趨勢發(fā)展，必然又是重復(fù)的基礎(chǔ)設(shè)施投資，在區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)上舍不得花費(fèi)人力和時(shí)間進(jìn)行全盤規(guī)劃，到頭來將是“費(fèi)”和“差”。

2、應(yīng)用績效

轉(zhuǎn)診過程中的信息共享和互認(rèn)機(jī)制，醫(yī)療信息在區(qū)域范圍內(nèi)的流動和共享，區(qū)域信息資源的開發(fā)利用等問題都或近或遠(yuǎn)地影響著區(qū)域醫(yī)療信息化的下一步推進(jìn)。中國區(qū)域醫(yī)療信息化盡管近年取得一些成績，但也存在著缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、發(fā)展不平衡；公共衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生管理等領(lǐng)域信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享。

3、持續(xù)發(fā)展

由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，醫(yī)療的發(fā)展水平、速度和目標(biāo)都不一致。因此各地區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)所需的硬件、軟件、人力、物力、財(cái)力都存在不同的問題，總體來說信息服務(wù)意識尚需加強(qiáng)，信息服務(wù)環(huán)境有待改善，信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，咨詢、監(jiān)理服務(wù)市場尚需開發(fā)。

4、業(yè)務(wù)支持

從信息化應(yīng)用及業(yè)務(wù)支持角度來看，一是信息化基礎(chǔ)總量偏?。欢琴|(zhì)量不高，由于缺乏規(guī)劃和管理，信息化建設(shè)難以達(dá)到應(yīng)有的高度；三是各地各單位醫(yī)療信息信息化建設(shè)分布不均衡；四是資源共享程度不夠。由于條塊分割，不同領(lǐng)域、不同區(qū)域、不同系統(tǒng)之間公共服務(wù)資源缺乏長期有效的共享機(jī)制，造成功能結(jié)構(gòu)不合理、地區(qū)分布不均衡、資源配置效率低。

5、技術(shù)架構(gòu) 從技術(shù)架構(gòu)上看，存在如下問題：第一、缺乏完善的信息化標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)識符標(biāo)準(zhǔn)、通信技術(shù)(信息格式)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的代碼數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；第二、缺乏廣度上的拓展，深度上的延伸；第三、數(shù)據(jù)資源分割，不能達(dá)到共享；第四、需要科學(xué)有效的安全機(jī)制、信息管理機(jī)制，在保證信息安全的前提下，實(shí)現(xiàn)最大程度的信息共享。

三、區(qū)域醫(yī)療信息化的效益分析

1、建立統(tǒng)一的醫(yī)療資源平臺

信息化的醫(yī)療模式以病患為中心，使不同層級醫(yī)院、醫(yī)療管理部門以及患者之間能夠在信息資源共享的條件下，實(shí)現(xiàn)跨組織、高效率的網(wǎng)絡(luò)交流和協(xié)調(diào)配合。通過統(tǒng)一的信息化平臺，消費(fèi)者、醫(yī)療服務(wù)提供者和政府管理機(jī)構(gòu)可以逐步建立起相互信賴的關(guān)系，進(jìn)而降低成本，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)資源配置。

2、實(shí)現(xiàn)信息協(xié)作與多方共贏

通過信息服務(wù)平臺，各衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以更加便利地進(jìn)行信息共享和分工協(xié)作。對醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，方便了醫(yī)生診療，有利于提高醫(yī)療質(zhì)量；對科研機(jī)構(gòu)而言，對醫(yī)學(xué)科學(xué)專題研究等提供了有效的信息獲取來源；對于衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)而言，在降低市民醫(yī)療支出的同時(shí)也減少了大型檢查設(shè)備重復(fù)投資造成的浪費(fèi)；對公共衛(wèi)生應(yīng)急保障機(jī)構(gòu)，由于系統(tǒng)能及時(shí)監(jiān)控到異常及突發(fā)病歷情況，使得衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)能對類似情況進(jìn)行預(yù)防與管理。

3、減少重復(fù)投資和建設(shè)成本

通過區(qū)域醫(yī)療信息共享打破了傳統(tǒng)的條塊分割，為醫(yī)療資源共享開辟一條新路。經(jīng)過授權(quán)的各醫(yī)院及衛(wèi)生機(jī)構(gòu)可以從統(tǒng)一的平臺提取、更新、保存信息。這種以“區(qū)域政府主導(dǎo)、第三方平臺共享式”的醫(yī)療協(xié)同模式的好處是以區(qū)域?yàn)橹行?，直接共享，影響范圍大，減少了重復(fù)投資和建設(shè)成本。

4、提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量

區(qū)域醫(yī)療信息信息化的深入人心，必將醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程信息化、醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息化、患者服務(wù)信息化三條線滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。第一，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的整體形；第二，開源節(jié)流，查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物規(guī)范化管理；第三，提供輔助決策支持，降低管理成本；第四，醫(yī)療行為得到規(guī)范，在加速培養(yǎng)高水平醫(yī)務(wù)人員上起到了極大的作用；第五，使業(yè)務(wù)更加透明化，從而杜絕許多管理中的“貓膩”現(xiàn)象，減少了醫(yī)療糾紛。

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? 區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)與效益分析報(bào)告(4)

http://news.hc3i.cn 2010-08-10 14:51賽迪顧問 越來越多的地區(qū)開始建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，通過建立統(tǒng)一的區(qū)域醫(yī)療信息化平臺實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享。在規(guī)劃全區(qū)醫(yī)療信息化建設(shè)之前，需要了解區(qū)域醫(yī)療信息化的現(xiàn)狀與一些問題，請見報(bào)告全文。

5、真正解決看病難和貴的問題

遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程預(yù)約掛號、遠(yuǎn)程代理檢驗(yàn)、遠(yuǎn)程查詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢等可為百姓就醫(yī)大大提供方便，從而緩解“難”的問題；對市民來說，可以對自己的健康檔案進(jìn)行管理與利用，為市民自我保健提供了強(qiáng)有力的支持，可有效避免重復(fù)檢查治療，從而有效緩解“貴”的問題；雙向轉(zhuǎn)診、信息共享給患者帶來更多的便利和實(shí)惠，把醫(yī)護(hù)人員更多的時(shí)間還給了病人。

區(qū)域醫(yī)療信息化的效益分析

四、區(qū)域醫(yī)療信息化的體系建設(shè)

1、確定執(zhí)行主體

目前區(qū)域醫(yī)療信息化實(shí)施有以醫(yī)院或大學(xué)為中心，也有以醫(yī)療管理中心牽頭，也有以政府來運(yùn)營。各級機(jī)構(gòu)的級別不一樣，各地建設(shè)的參與單位也不一樣?？傮w來說，區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)過程中需要協(xié)調(diào)多方資源，建議由政府組織建設(shè)，而且由政府運(yùn)維管理。通過政府牽頭建立一個(gè)精干、高效的指揮決策系統(tǒng)，明確各組織的工作職責(zé)和工作流程。

2、信息化總體結(jié)構(gòu) 醫(yī)療信息化大致要經(jīng)歷三個(gè)階段：醫(yī)院管理信息化階段、臨床管理信息化階段和區(qū)域醫(yī)療信息化階段。首先，必須先把基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)做好，比如先上HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)），然后在此基礎(chǔ)上，不斷把RIS（放射信息系統(tǒng)）、LIS（實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)）、PACS（醫(yī)學(xué)影像存檔與通信系統(tǒng)）等連上來，然后是CIS（臨床信息系統(tǒng)）以后，接下來做的是公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)（CHSS系統(tǒng)），通過一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)將醫(yī)療服務(wù)、健康教育引入家庭，再接著推動管理服務(wù)平臺，如電子政務(wù)、醫(yī)保信息管理及醫(yī)藥電子商務(wù)平臺等

越來越多的地區(qū)開始建立區(qū)域衛(wèi)生信息平臺，通過建立統(tǒng)一的區(qū)域醫(yī)療信息化平臺實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療信息共享。在規(guī)劃全區(qū)醫(yī)療信息化建設(shè)之前，需要了解區(qū)域醫(yī)療信息化的現(xiàn)狀與一些問題，請見報(bào)告全文。

3、信息資源結(jié)構(gòu) 首先從國家層面出發(fā)，以《關(guān)于深化醫(yī)療體制改革的意見》為指引，盡快出臺國家醫(yī)療衛(wèi)生信息模型。從信息化角度，定義各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體的功能、職責(zé)、任務(wù)與范圍，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間、與其他機(jī)構(gòu)之間，如經(jīng)費(fèi)保障機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系等；其次設(shè)立區(qū)域醫(yī)療資源中心，負(fù)責(zé)區(qū)域醫(yī)療各種信息資源的建立和收集，維護(hù)和完善醫(yī)療資源庫以及對管理軟件的統(tǒng)籌規(guī)劃等。

4、工具與標(biāo)準(zhǔn)制定

組織相關(guān)專業(yè)人士，參照相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)，定義出適用于我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各類事件、與事件相關(guān)的消息結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式，開發(fā)出消息交換引擎，進(jìn)行消息的編碼與解碼，并通過對數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)版本的升級、維護(hù)，實(shí)現(xiàn)消息結(jié)構(gòu)的動態(tài)更新。在區(qū)域醫(yī)療信息化過程中，支持鼓勵采用符合開放標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺，并探索醫(yī)院、社區(qū)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)協(xié)作模式、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新等內(nèi)容。

5、信息集成架構(gòu)

“一體化”是區(qū)域醫(yī)療信息化實(shí)施的重點(diǎn)，通過有效的信息系統(tǒng)手段，妥善處理好各個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。在衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)及醫(yī)療單位推行“一體化”的管理信息系統(tǒng)，將政府、醫(yī)院、科研、疾病監(jiān)控、政務(wù)、社區(qū)醫(yī)療及家庭在統(tǒng)一的技術(shù)平臺上開展運(yùn)作，并為各板塊的協(xié)調(diào)發(fā)展提供聯(lián)動支持。

6、信息化基礎(chǔ)設(shè)施

只有公共衛(wèi)生的基層機(jī)構(gòu)以及各級醫(yī)院自身的信息化達(dá)到一定程度，區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)才算有了基礎(chǔ)。因此要有效地建設(shè)衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施包括區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生中心、專科醫(yī)院、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制中心、生殖健康衛(wèi)生服務(wù)中心以及各個(gè)單位自身的信息化，比如醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療成像、視頻會議、語音服務(wù)（包括VoIP)、無線訪問、環(huán)境控制、樓宇門控、生物醫(yī)學(xué)監(jiān)控以及其它數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

7、保障及安全體系

區(qū)域醫(yī)療信息化工程建設(shè)，需要通過一系列措施加以保障實(shí)施，包括政策法規(guī)上的保障，組織機(jī)構(gòu)和人員的保證以及經(jīng)費(fèi)來源，需要政府、企業(yè)及社會的廣泛支持與參與。另外安全體系的建設(shè)也很重要，醫(yī)療系統(tǒng)中個(gè)人的健康記錄涉及到眾多個(gè)人隱私問題，病患與用藥數(shù)據(jù)庫關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益和社會效益。所以，在區(qū)域醫(yī)療信息化過程中必須對信息存儲與傳輸過程中的信息安全加以考慮。

綜上所述，區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)是功在當(dāng)代、利在千秋的系統(tǒng)性、社會性的復(fù)雜工程，無論其提出背景還是對社會的好處都有深遠(yuǎn)的意義。其目的是通過協(xié)同和整合公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、高效高質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù)和管理，建立一個(gè)真正“以患者為中心”的區(qū)域醫(yī)療體系，實(shí)現(xiàn)信息、業(yè)務(wù)和管理的一致性、連續(xù)性、有效性和可控性，為中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出貢獻(xiàn)。