第一篇：六系工商管理《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理》教學(xué)大綱

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

第二節(jié)、跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 第三節(jié)、跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的政治文化環(huán)境 第四節(jié)、跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

本章重點(diǎn)： 跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與環(huán)境的相互關(guān)系、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成要素、企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)的新特征；

本章難點(diǎn)： 政治風(fēng)險(xiǎn)、本地化、生態(tài)意識(shí)（ecology consciousness）、要素成本； 本章教學(xué)要求：了解國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的內(nèi)容，掌握國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境的構(gòu)成要素、跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與環(huán)境變化之間的相互關(guān)系，重點(diǎn)掌握經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治環(huán)境構(gòu)成要素及其與跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，企業(yè)對(duì)環(huán)境適應(yīng)模式的演變。

第四章 跨國(guó)公司的全球戰(zhàn)略管理（4 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)全球化戰(zhàn)略類(lèi)型 第二節(jié)、跨國(guó)公司全球化戰(zhàn)略規(guī)劃 第三節(jié)、全球化戰(zhàn)略實(shí)施途徑

本章重點(diǎn)： 全球化戰(zhàn)略的動(dòng)因、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式方法

本章難點(diǎn)：彈性化生產(chǎn)、國(guó)際學(xué)習(xí)利益、交叉銷(xiāo)售、股權(quán)式聯(lián)盟、知識(shí)聯(lián)盟；

本章教學(xué)要求：了解幾種跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)全球化戰(zhàn)略的動(dòng)因及基本內(nèi)容；掌握跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略規(guī)劃：內(nèi)部規(guī)劃與外部規(guī)劃；重點(diǎn)掌握全球化的實(shí)施途徑。

第五章 跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)管理（4 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)管理概述

一、跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)管理的特征

二、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合

第二節(jié)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略

一、產(chǎn)品整體概念

二、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

三、產(chǎn)品組合策略

四、產(chǎn)品生命周期策略 第三節(jié)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略

一、分銷(xiāo)渠道模式

二、分銷(xiāo)渠道的選擇

三、分銷(xiāo)渠道的調(diào)整 第四節(jié)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略

一、人員推銷(xiāo)

二、國(guó)際廣告

三、營(yíng)業(yè)推廣

四、國(guó)際公共關(guān)系

本章重點(diǎn)： 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合、定價(jià)方法、分銷(xiāo)渠道的選擇與調(diào)整；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

本章難點(diǎn)：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、產(chǎn)品組合；

本章教學(xué)要求：了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合的含義和作用；掌握各種營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基本內(nèi)容；重點(diǎn)掌握產(chǎn)品組合策略、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)、分銷(xiāo)渠道的選擇和調(diào)整。

第六章 跨國(guó)公司的生產(chǎn)管理（2 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、跨國(guó)公司生產(chǎn)系統(tǒng)的配置

一、跨國(guó)公司生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

二、理想投資的區(qū)位選擇

三、生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

第二節(jié)、跨國(guó)公司生產(chǎn)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)

一、生產(chǎn)性活動(dòng)的營(yíng)運(yùn)

二、輔助性活動(dòng)的營(yíng)運(yùn) 第三節(jié)、跨國(guó)公司的技術(shù)轉(zhuǎn)移

一、技術(shù)轉(zhuǎn)移的類(lèi)型

二、技術(shù)轉(zhuǎn)移的實(shí)施方式

三、國(guó)際技術(shù)輸出的動(dòng)因

四、國(guó)際技術(shù)引進(jìn)的動(dòng)因

五、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)輸出的決策 本章重點(diǎn)：技術(shù)轉(zhuǎn)移 技術(shù)許可證；

本章難點(diǎn)：技術(shù)轉(zhuǎn)移的實(shí)施方式，區(qū)分技術(shù)轉(zhuǎn)讓與商品交易的工作使用權(quán)限，包括獨(dú)家使用權(quán)、排他使用權(quán)、普通使用權(quán)、轉(zhuǎn)售權(quán)、交叉使用權(quán)、回饋轉(zhuǎn)讓權(quán)。

本章教學(xué)要求：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握跨國(guó)公司生產(chǎn)體系的設(shè)計(jì)思想。廠(chǎng)址國(guó)別選擇的決定因素；了解決定海外市場(chǎng)技術(shù)選擇和規(guī)模大小的因素以及跨國(guó)公司生產(chǎn)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)；重點(diǎn)掌握跨國(guó)公司技術(shù)轉(zhuǎn)移的實(shí)施方式、技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)輸出的決策；掌握跨國(guó)公司技術(shù)引進(jìn)和技術(shù)輸出的動(dòng)因。

第七章 跨國(guó)公司的人力資源管理（4 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、人力資本理論

一、人力資本理論的歷史發(fā)展

二、舒爾茨的人力資本理論

三、人力投資理論

第二節(jié)、跨國(guó)公司中的人員配備

一、跨國(guó)公司管理人員的來(lái)源

二、選聘跨國(guó)公司管理人員的標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)、跨國(guó)公司管理人員的培訓(xùn)與發(fā)展

一、駐外預(yù)備教育

二、啟程前教育

三、抵達(dá)后教育

第四節(jié)、跨國(guó)公司管理人員的考評(píng)與工資待遇

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

一、跨國(guó)公司管理人員的考評(píng)

二、跨國(guó)公司管理人員的獎(jiǎng)懲

三、跨國(guó)公司管理人員的工資待遇 第五節(jié)、跨國(guó)公司勞動(dòng)力的管理

一、勞動(dòng)力資源的選擇

二、勞動(dòng)力的培訓(xùn)

三、勞動(dòng)力的報(bào)酬

四、工人參與管理

本章重點(diǎn)：跨國(guó)公司人力資源管理發(fā)展的模式，工作豐富化；

本章難點(diǎn)：制定駐外人員工資標(biāo)準(zhǔn)的方法；解釋清楚“兩國(guó)均樂(lè)”的福利待遇模式。本章教學(xué)要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握選派海外經(jīng)理人員的標(biāo)準(zhǔn)；掌握人力資本理論、跨國(guó)公司管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容、考評(píng)方法、獎(jiǎng)懲原則以及工資待遇政策；了解從不同國(guó)別招聘跨國(guó)公司管理人員的利弊、跨國(guó)公司勞動(dòng)力的管理。

第八章 跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)與管理體制（4 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程

一、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變的動(dòng)因

二、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變的過(guò)程、三、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的演變的基本特點(diǎn) 第二節(jié)、跨國(guó)公司的管理體制

一、管理體制模式的歷史沿革、二、跨國(guó)公司的管理體制發(fā)展的階段

三、跨國(guó)公司的管理體制特征、原因與發(fā)展趨勢(shì)

本章重點(diǎn)： 跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)和管理體制演變的基本特點(diǎn)

本章難點(diǎn)：地區(qū)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、多維矩陣式組織結(jié)構(gòu)、虛擬公司；一體化網(wǎng)絡(luò)模型、非中心化（Decentralization）、授權(quán)（empowerment）；

本章教學(xué)要求：了解跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展演變過(guò)程，掌握跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)的基本形式、建立的背景及依據(jù)；重點(diǎn)掌握跨國(guó)公司管理體制中控制機(jī)制的轉(zhuǎn)化。

第九章 跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)管理（2 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理概述

一、跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

二、匯率風(fēng)險(xiǎn)管理

三、跨國(guó)公司財(cái)務(wù)體系的設(shè)計(jì)

四、跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)控制 第二節(jié)、跨國(guó)公司的資金管理

一、跨國(guó)公司的籌資

二、營(yíng)運(yùn)資金管理

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

三、內(nèi)部資金調(diào)配

第三節(jié)、跨國(guó)公司的稅務(wù)管理

一、影響企業(yè)國(guó)際稅收的因素

二、國(guó)際雙重稅及其避免

三、國(guó)際避銳及反避稅

第四節(jié)、跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)綜合管理

一、跨國(guó)公司會(huì)計(jì)報(bào)表要求

二、財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)換

本章重點(diǎn)：如何運(yùn)用不同的籌資渠道使籌資成本得以降低、詳細(xì)講解跨國(guó)公司內(nèi)部資金調(diào)配的各種技巧、國(guó)際避稅與反避稅。本章的難點(diǎn)是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)換。

本章難點(diǎn)：凈額結(jié)算、轉(zhuǎn)移定價(jià)、國(guó)際避稅、匯率風(fēng)險(xiǎn)；

本章教學(xué)要求：掌握跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)；了解跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理體系的設(shè)計(jì)、跨國(guó)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的要求及轉(zhuǎn)換；掌握跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)控制；重點(diǎn)掌握跨國(guó)公司的資金管理和稅收管理。

第十章 跨國(guó)公司的文化管理（2 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、跨國(guó)公司文化管理中的沖突和整合

一、企業(yè)文化的概念與層面

二、跨國(guó)公司文化的沖突

三、跨國(guó)公司文化的整合

四、跨國(guó)公司文化管理中的策略

五、美國(guó)、歐洲、日本、中國(guó)企業(yè)文化比較 第二節(jié)、跨文化溝通及管理

一、影響跨文化溝通的主要因素

二、發(fā)展有效的跨文化溝通

三、跨文化管理研究的三個(gè)主要派別

四、使雇員滿(mǎn)意和能接受的管理方式

五、對(duì)管理工作的態(tài)度

六、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性格與上下級(jí)關(guān)系的研究 第三節(jié)、跨國(guó)公司形象設(shè)計(jì)

一、CIS定義

二、構(gòu)成要素及傳播方式

三、CIS的功能及設(shè)計(jì)原則

四、CIS的導(dǎo)入

本章重點(diǎn)：文化對(duì)跨國(guó)公司產(chǎn)生的影響及影響程度；跨國(guó)公司如何適應(yīng)東道國(guó)的文化；解決跨國(guó)公司內(nèi)部的文化沖突的途徑；

本章難點(diǎn)：企業(yè)文化、文化融合、文化協(xié)同、文化適應(yīng)策略、文化互動(dòng)策略、CIS的定義；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

本章教學(xué)要求：重點(diǎn)掌握企業(yè)文化的涵義；掌握跨國(guó)公司文化沖突的表現(xiàn)形式；重點(diǎn)掌握跨國(guó)公司文化的整合及管理策略；了解美國(guó)、中國(guó)、歐洲、日本文化的特點(diǎn)；掌握CIS的定義；了解CIS和功能及設(shè)計(jì)原則、CIS的導(dǎo)入過(guò)程。

第十一章 中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（4 學(xué)時(shí)）第一節(jié)、外商對(duì)華投資的借鑒

一、資本構(gòu)成和組織機(jī)構(gòu)

二、投資特點(diǎn)和存在問(wèn)題

第二節(jié)、中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展 第三節(jié)、中國(guó)跨國(guó)公司發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

一、宏觀(guān)發(fā)展戰(zhàn)略

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

本章重點(diǎn)：中國(guó)跨國(guó)公司對(duì)外直接投資的可能性及優(yōu)勢(shì)，吸引投資并重的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換。本章難點(diǎn)：中國(guó)跨國(guó)公司對(duì)外直接投資的可能性及優(yōu)勢(shì)，吸引投資并重的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換。本章教學(xué)要求：了解外商對(duì)華投資的特點(diǎn)、問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)及其借鑒；了解中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐及其意義；掌握中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的可能性和優(yōu)勢(shì)；重點(diǎn)掌握中國(guó)跨國(guó)公司發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。

四、成績(jī)考核方式（黑體 五號(hào) 粗體）：

期末考試與平時(shí)考核相結(jié)合。其中，期末為試題庫(kù)抽題閉卷考試，其成績(jī)占70%，平時(shí)考核成績(jī)以作業(yè)、平時(shí)上課情況和小測(cè)驗(yàn)為主，占30%。

五、教材與參考資料：

[1] 李爾華編著 《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)與管理》，清華大學(xué)出版社&北京交通大學(xué)出版社，2005.09 [2] 薛求知 劉子馨 主編《國(guó)際商務(wù)管理》（復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年4月第二版）； [3] 克里斯托弗· A·巴特利特(Christopher A · Bartlett)，休曼特拉 ·戈歇爾(Sumantra Ghoshal)著，趙矚明 主譯，《跨國(guó)管理、教程、案例和閱讀材料》“Text, Cases, and Readings in Cross-Border Management”（2000年 第二版），東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社；

[4] 馬春光 著 《國(guó)際企業(yè)管理》對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社（2002年）

[5] Journal of International Business Studies、Harvard Business Review、Management Review、Sloan Management Review等期刊上的文章。

[6] 其它媒體：電視、專(zhuān)題國(guó)際研討會(huì)以及聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議《世界投資報(bào)告》等。

執(zhí) 筆 人：胡長(zhǎng)深 審 定 人：唐家孝、紀(jì)峰

第二篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理考試

一、名詞解釋

1、跨國(guó)公司

2、梯度轉(zhuǎn)移理論

3、交鑰匙工程

4、轉(zhuǎn)移價(jià)格

5、特許專(zhuān)營(yíng)

二、簡(jiǎn)答題

1、跨國(guó)并購(gòu)的一般程序是怎樣的2、什么是全球職能結(jié)構(gòu)，并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)

3、跨國(guó)公司在經(jīng)濟(jì)全球化中的地位

4、簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分策略

三、論述題

1、結(jié)合實(shí)例論述跨國(guó)公司選擇廠(chǎng)址時(shí)應(yīng)考慮的因素有哪些。

四、案例分析

英特爾公司的跨文化管理

英特爾公司從1973年起，先后在馬來(lái)西亞、以色列、愛(ài)爾蘭等世界各國(guó)設(shè)立了30多個(gè)分公司。英特爾公司在圣塔克拉的總部有時(shí)就變成了一個(gè)小型聯(lián)合國(guó)。英特爾公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中遇到了跨文化管理的問(wèn)題。雖然它們對(duì)員工一視同仁，強(qiáng)調(diào)人人平等，不會(huì)因種族文化不同而有任何歧視，但來(lái)自世界各地、不同文化背景的員工在同一目標(biāo)下工作，仍會(huì)產(chǎn)生文化摩擦。

1982年一次大規(guī)模人才外流事件，促使英特爾公司重視不同文化融合的跨文化問(wèn)題。在離職的工程師中，華裔雇員占很高的比例。針對(duì)這一問(wèn)題，公司拜訪(fǎng)在職與離職的華裔雇員，以了解他們的真實(shí)想法。有些人認(rèn)為：“英特爾公司這種開(kāi)放、直接有時(shí)甚至允許沖突對(duì)立的企業(yè)，似乎和傳統(tǒng)中國(guó)文化大相徑庭，因此很難適應(yīng)?！币灿行┤朔从常骸拔覀儠?huì)受到英語(yǔ)溝通能力的限制，結(jié)果賣(mài)力地工作卻未獲得應(yīng)有的認(rèn)同。”基于上述調(diào)查，英特爾公司開(kāi)始舉辦小型研討會(huì)，探討英特爾企業(yè)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化之間的差異，以及如何克服這種差異等問(wèn)題。為了達(dá)到互動(dòng)的效果，參加座談會(huì)的人數(shù)限制在二三十人，并且邀請(qǐng)三位華裔管理人員現(xiàn)身說(shuō)法，與大家分享在文化溝通與職業(yè)生涯規(guī)劃方面的經(jīng)驗(yàn)。1982年，英特爾公司第一次舉辦中國(guó)新年晚會(huì)，近百名英特爾員工自費(fèi)出席了這次盛會(huì)。員工們?cè)诩彝グ愕臍g快氣氛中玩得不亦樂(lè)乎。包括公司創(chuàng)始人格羅夫在內(nèi)的一些高級(jí)管理人員也欣然親身與會(huì)。

此后，這一活動(dòng)形式，由單純的幫助華裔員工適應(yīng)英特爾企業(yè)文化，擴(kuò)展至讓管理人員和其他員工也能了解他們的華裔部屬和同事。后來(lái)，“多文化整合”的活動(dòng)對(duì)象，擴(kuò)充到日本人和以色列人等。十多年來(lái)，這一多重文化整合活動(dòng)已使幾千名英特爾員工受益。人們發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似1982年的大規(guī)模人才流失現(xiàn)象在英特爾公司從此再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)。

請(qǐng)分析：

1、英特爾公司的跨文化管理的特點(diǎn)是什么？

2、結(jié)合英特爾公司的案例分析跨文化整合過(guò)程？

3、英特爾公司的跨文化管理經(jīng)驗(yàn)可以給予中國(guó)企業(yè)哪些啟示？

第三篇：《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理》論文封皮

《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理》論文

××××××××××（標(biāo)題）

班次： 中共遼寧省委黨校在職研究生 年 級(jí)、專(zhuān) 業(yè)：2012級(jí)工商管理學(xué)區(qū)：省委黨校學(xué)號(hào)：1221010100××姓名：×××授 課 老 師：常麗

第四篇：工商管理系

工商管理系

工商管理系創(chuàng)立于1965年，辦學(xué)歷史悠久，人文底蘊(yùn)深厚，辦學(xué)理念先進(jìn)，教學(xué)管理嚴(yán)謹(jǐn)，師資力量雄厚。該系堅(jiān)持“相信人人有才，幫助人人成才”理念，全面推動(dòng)系統(tǒng)化改革，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，學(xué)生年均就業(yè)率在95.6%以上。40多年來(lái)為社會(huì)培養(yǎng)了10000余名經(jīng)營(yíng)管理精英。

本系目前開(kāi)設(shè)人力資源管理、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)、物流管理、營(yíng)銷(xiāo)與策劃、旅游管理、酒店管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)信息管理、法律事務(wù)、文秘等13個(gè)專(zhuān)業(yè)，其中電子商務(wù)、酒店管理是中國(guó)與澳大利亞職業(yè)教育合作項(xiàng)目推廣專(zhuān)業(yè)，國(guó)際商務(wù)是重慶市特色專(zhuān)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)與策劃是國(guó)家級(jí)教學(xué)改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)。

本系現(xiàn)有在校學(xué)生近3000名，專(zhuān)業(yè)教師近70名（副教授以上教師30多名，以及訪(fǎng)英訪(fǎng)澳學(xué)者多名），主編教材與著作近30本，參編教材與著作50余本，展開(kāi)20多項(xiàng)國(guó)家科研課題，在國(guó)內(nèi)外公開(kāi)刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇。工商管理系還特別聘請(qǐng)了相關(guān)行業(yè)資深專(zhuān)家為系專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員，確保了專(zhuān)業(yè)建設(shè)和發(fā)展的科學(xué)性、適用性、前瞻性。

本系學(xué)生可以參加國(guó)家高等教育自學(xué)考試，學(xué)生畢業(yè)時(shí)可同時(shí)獲得國(guó)家承認(rèn)的專(zhuān)科與本科文憑。同時(shí)，還被國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)授權(quán)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)師、公關(guān)員、電子商務(wù)師、物流師、人力資源管理師、秘書(shū)等職業(yè)資格鑒定及報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷(xiāo)員、單證員、國(guó)際貨運(yùn)代理員、導(dǎo)游等職業(yè)資格培訓(xùn)。

本系建有杭州新中大軟件股份有限公司ERP聯(lián)合實(shí)訓(xùn)中心、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、國(guó)際商務(wù)仿真實(shí)訓(xùn)室、物流管理實(shí)訓(xùn)室、模擬法庭、語(yǔ)音室等價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元的完整實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。按照依托行業(yè)、服務(wù)地方的思想，與重慶長(zhǎng)安民生物流有限公司、中海物流(深圳)有限公司、全球制造網(wǎng)、重慶斑竹科技有限責(zé)任公司、重慶中國(guó)旅行社、長(zhǎng)都假日酒店、中國(guó)平安保險(xiǎn)公司、重慶糧油進(jìn)出口公司、重慶國(guó)際服務(wù)貿(mào)易有限公司、重慶萬(wàn)友人才服務(wù)有限公司、重慶隆鑫工業(yè)集團(tuán)有限公司、重慶銀河試驗(yàn)儀器有限公司、重慶中西藥科技開(kāi)發(fā)中心等數(shù)十家企業(yè)建立了校企合作關(guān)系，與重慶絲爽衛(wèi)生用品有限公司、平安保險(xiǎn)后援中心、廣東東聚電子電訊公司等若干家企業(yè)建立訂單式培養(yǎng)關(guān)系，共同搭建人才培養(yǎng)的平臺(tái)。

“選擇工商管理，成就財(cái)富人生！”

物流管理

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，具有現(xiàn)代物流管理的素質(zhì)與技能，能從事國(guó)際、國(guó)內(nèi)物流經(jīng)營(yíng)與管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：國(guó)家緊缺型人才專(zhuān)業(yè)，“訂單式”培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：商流、物流、信息流，一個(gè)都不能少。）

主干課程：物流基礎(chǔ)、物流裝備技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)作與管理、采購(gòu)管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、（物流師等）職業(yè)資格培訓(xùn)、配送管理、物流信息技術(shù)、電子商務(wù)物流。

就業(yè)方向：可在制造型企業(yè)從事采購(gòu)、供應(yīng)、庫(kù)管等工作，在商業(yè)企業(yè)從事商品采購(gòu)、包裝、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售等工作，在各類(lèi)物流企業(yè)從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸與貨物配送管理等工作；為有關(guān)企事業(yè)單位和個(gè)人承擔(dān)電子商務(wù)系列配送、儲(chǔ)運(yùn)代理、代購(gòu)代銷(xiāo)等工作。

電子商務(wù)

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理與商務(wù)理論基礎(chǔ)，具有使用現(xiàn)代信息技術(shù)

開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力，能從事電子商務(wù)運(yùn)作、參與電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及其他信息化系統(tǒng)應(yīng)用管理的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：中國(guó)與澳大利亞合作項(xiàng)目推廣專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：點(diǎn)擊鼠標(biāo)，賺盡天下。）

主干課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、電子商務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理、Web應(yīng)用程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、客戶(hù)關(guān)系管理、ERP應(yīng)用等。

就業(yè)方向：可到工業(yè)企業(yè)、商業(yè)流通企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、物流等企業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)，從事電子交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、電子政務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)，并能完成電子商務(wù)及其它信息化系統(tǒng)的應(yīng)用和管理工作。

人力資源管理

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理、法律等相關(guān)知識(shí)，具有人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、員工招聘與選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等能力的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：千軍易得，“伯樂(lè)”難求。）

主干課程：人力資源管理、人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、薪酬管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)定額管理、組織文化、公共關(guān)系等。

就業(yè)方向：可在機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

國(guó)際商務(wù)

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)系統(tǒng)掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，熟悉國(guó)際商務(wù)慣例，能從事國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理等工作的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：重慶市特色專(zhuān)業(yè)，傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：做走遍世界的國(guó)際商人。）

主干課程：國(guó)際商務(wù)概論、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際商法、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀、商務(wù)英語(yǔ)函電、涉外文秘、國(guó)際投資、國(guó)際保險(xiǎn)、國(guó)際勞務(wù)等。

就業(yè)方向：可到具有國(guó)際商事活動(dòng)的各類(lèi)企業(yè)、駐華外國(guó)商社、中外金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、涉外賓館飯店等企事業(yè)單位從事國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際保險(xiǎn)、國(guó)際勞務(wù)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)工作。

國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（進(jìn)出口貿(mào)易方向；報(bào)關(guān)、報(bào)檢、國(guó)際貨運(yùn)代理方向）

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)系統(tǒng)掌握國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)，注重外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)結(jié)合并以外貿(mào)為主，具有國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的基本操作技能，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，訂單式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)。

主干課程：國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際慣例與國(guó)際商法、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、報(bào)檢實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、貨運(yùn)代理理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)等。

就業(yè)方向：可到對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門(mén)、三資企業(yè)、外貿(mào)公司、內(nèi)資企業(yè)、駐華外國(guó)商社、中外金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從事進(jìn)出口貿(mào)易、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、單證、跟單、貨運(yùn)代理、商務(wù)管理等工作。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理方法，具有營(yíng)銷(xiāo)實(shí)作能力的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，訂單式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)。

主干課程：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、推銷(xiāo)技巧、廣告學(xué)、公共關(guān)系、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系管理等。

就業(yè)方向：可在各類(lèi)工商企業(yè)、事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)從事市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)管理、商品推銷(xiāo)、代銷(xiāo)代理、終端促銷(xiāo)、售后服務(wù)等工作。

營(yíng)銷(xiāo)與策劃

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新精神，具有商務(wù)策劃和營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作能力的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：重慶市教學(xué)改革試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：推銷(xiāo)東西策劃南北）主干課程：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、商務(wù)策劃原理、營(yíng)銷(xiāo)工程與應(yīng)用、終端與促銷(xiāo)管理、推銷(xiāo)策略與技巧、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、會(huì)展策劃等。

就業(yè)方向：可到各類(lèi)企事業(yè)單位從商務(wù)文秘、市場(chǎng)研究、創(chuàng)意策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理、終端促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、銷(xiāo)售實(shí)務(wù)、客戶(hù)跟蹤等工作。

商務(wù)英語(yǔ)

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，熟悉文秘與行政管理，具有較強(qiáng)的英語(yǔ)運(yùn)用技能和涉外商務(wù)活動(dòng)能力的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。

主干課程：商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、行政管理學(xué)、秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)等。

就業(yè)方向：可在各類(lèi)貿(mào)易公司、中外合資公司、跨國(guó)公司在華機(jī)構(gòu)以及其他商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)資企業(yè)從事貿(mào)易、涉外商務(wù)業(yè)務(wù)操作、商務(wù)翻譯、商務(wù)交流、商務(wù)管理和服務(wù)等工作。

經(jīng)濟(jì)信息管理

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)集經(jīng)濟(jì)、管理與信息技術(shù)能力為一體，掌握現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)和方法，具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)信息管理能力的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。

主干課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、電子商務(wù)、信息檢索、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用、管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、信息資源組織與管理（ERP）等。

就業(yè)方向：可在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)信息管理以及信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、集成、管理與維護(hù)等工作。

法律事務(wù)（經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)方向；法律文秘方向）

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備法律事務(wù)的理論基礎(chǔ)，熟悉我國(guó)法律和黨的相關(guān)政策，熟悉檢察、公安、司法、審判業(yè)務(wù)，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)工作技能的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。

主干課程：民法學(xué)、刑法學(xué)、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、民事訴訟法、刑事訴訟法、合同法、司法文書(shū)、律師實(shí)務(wù)、行政管理、秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)等。

就業(yè)方向：可在律師事務(wù)所從事經(jīng)濟(jì)律師工作。也可在黨政司法機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、基層組織從事法律事務(wù)、法律文秘、行政管理等工作。文秘（商務(wù)秘書(shū)方向、行政秘書(shū)方向）

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)集經(jīng)濟(jì)、管理與辦公自動(dòng)化能力為一體，具備秘書(shū)學(xué)方面的理論基礎(chǔ)知識(shí)及商務(wù)管理知識(shí)，熟悉秘書(shū)工作程序和規(guī)范，具有較強(qiáng)的秘書(shū)工作

技能的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：白領(lǐng)生活從這里開(kāi)始）

主干課程：秘書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)、文書(shū)與檔案管理、辦公室管理、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、辦公自動(dòng)化、公共關(guān)系學(xué)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判等。

就業(yè)方向：可在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、各類(lèi)公司擔(dān)任秘書(shū)、總經(jīng)理助理、商務(wù)代表、辦公室主任、行政主管、項(xiàng)目經(jīng)理等職，從事貿(mào)易、商務(wù)談判、管理和服務(wù)等工作。

旅游管理

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)能夠從事國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)管理、旅游資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，訂單式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：工作在旅游中）主干課程：導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)與行政管理、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、旅游規(guī)劃與策劃、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理、會(huì)展旅游策劃與管理、生態(tài)與文化旅游、旅游管理信息技術(shù)等。

就業(yè)方向：可在國(guó)際國(guó)內(nèi)旅行社及旅游公司、旅游景區(qū)、星級(jí)酒店、旅游行政機(jī)構(gòu)等企事業(yè)單位從事管理、策劃、服務(wù)等工作。

酒店管理

培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具備飯店管理基本理論和操作技能，具有較高的酒店英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力，擅長(zhǎng)酒店企業(yè)管理、服務(wù)程序設(shè)計(jì)、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的高素質(zhì)技能型人才。

專(zhuān)業(yè)特色：傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，訂單式培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)，中國(guó)與澳大利亞合作項(xiàng)目推廣專(zhuān)業(yè)。（廣告語(yǔ)：享受五星級(jí)的生活）

主干課程：前廳服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、現(xiàn)代飯店管理、飯店?duì)I銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、形體訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、客戶(hù)關(guān)系管理、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)等。

就業(yè)方向：可到各賓館與酒店從事前廳、客房、餐飲等服務(wù)與管理，開(kāi)展酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等工作，如領(lǐng)班、主管、酒店?duì)I銷(xiāo)人員等。

第五篇：跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理第三階段測(cè)試

跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理》第三階段測(cè)試卷!(2015-11-10 13:53:43)

分類(lèi)： 江南大學(xué)14春

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第三階段測(cè)試卷

考試科目:《跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與管理》第十章至第十三章（總分100分）

一、單項(xiàng)選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式不包括（D）

A、國(guó)外引進(jìn) B、自主研發(fā)方式 C、引進(jìn)與創(chuàng)新相結(jié)合的方式 D、模仿

2、企業(yè)的（C），是以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)為基礎(chǔ)，確定和實(shí)施定價(jià)策略所要達(dá)到的基本目的。

A、整體目標(biāo) B、市場(chǎng)目標(biāo) C、定價(jià)目標(biāo) D、銷(xiāo)售目標(biāo)

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律形式通常采用股份有限責(zé)任公司，層次劃分不包括（D）A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

4、不屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的三度線(xiàn)的是（A）A、消費(fèi)者 B、產(chǎn)品 C、職能 D、地區(qū)

5、人為地把國(guó)際業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分升，既不利于兩大業(yè)務(wù)部門(mén)的互相支持和協(xié)調(diào)，也不利于在統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)下，進(jìn)行公司資源的優(yōu)化配置。這個(gè)階段屬于（A）A、出口部階段 B、國(guó)際部階段 C、全球型結(jié)構(gòu)階段 D、矩陣階段

6、以一定比例的股份被另一家公司擁有或通過(guò)協(xié)議方式受到另一家公司的實(shí)際控制的公司，這種組織形式稱(chēng)為（B）

A、母公司 B、子公司 C、分公司 D、私公司

7、海外子公司擁有很大的自主權(quán)，基本上是獨(dú)立活動(dòng)，只是定期向母公司匯繳股利。也被稱(chēng)為母女結(jié)構(gòu)的是（D）

A、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、全球區(qū)域結(jié)構(gòu) C、出口部結(jié)構(gòu) D、自主子公司結(jié)構(gòu)

8、日本豐田汽車(chē)和日本其他汽車(chē)生產(chǎn)商在亞洲組織其生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，由核心企業(yè)(豐田)負(fù)責(zé)向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他企業(yè)傳遞先進(jìn)技術(shù)和革新方法。這說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)呈（D）A、多元化 B、科技化 C、網(wǎng)絡(luò)化 D、先進(jìn)化

9、單個(gè)企業(yè)（主要指跨國(guó)公司）的全球化制造向縱深推進(jìn)，其跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的分支機(jī)構(gòu)在數(shù)量上和地域上極大地?cái)U(kuò)展，在組織安排和管理體制上的跨國(guó)延伸。這屬于（A）A、業(yè)務(wù)的跨國(guó)界擴(kuò)展 B、業(yè)務(wù)跨國(guó)界外包 C、業(yè)務(wù)跨國(guó)界一體化 D、業(yè)務(wù)跨國(guó)界滲透

10、委托企業(yè)（品牌企業(yè)）提出產(chǎn)品的大致要求后，受委托企業(yè)通過(guò)自己后期的研究開(kāi)發(fā)，并最終生產(chǎn)出成品，該受委托企業(yè)被稱(chēng)作（A）A、原始設(shè)計(jì)制造商 B、原始品牌制造 C、原始設(shè)備制造 D、原始制造

二、多項(xiàng)選擇題(本題共5小題，每小題3分，共15分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分。)

1、影響技術(shù)商品價(jià)格的變量要素至少包括（ABC）

A、研究開(kāi)發(fā)成本 B、技術(shù)商品的商業(yè)壽命 C、技術(shù)壟斷程度 D、文化傳統(tǒng)

2、全球性組織結(jié)構(gòu)包括（ABCD）

A、全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu) B、全球區(qū)域結(jié)構(gòu) C、全球職能結(jié)構(gòu) D、全球矩陣結(jié)構(gòu)

3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的三度線(xiàn)包括（BCD）

A、消費(fèi)者 B、產(chǎn)品 C、職能 D、地區(qū)

4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)包括（AB）形式

A、法律組織形式 B、管理組織形式 C、職能組織形式 D、產(chǎn)品組織形式

5、競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)法包括（ACB）

A、跟隨定價(jià) B、相關(guān)產(chǎn)品定價(jià) C、傾銷(xiāo)價(jià)格 D、協(xié)議定價(jià)

三、判斷題（本題共10小題，每小題1分，共10分。你認(rèn)為對(duì)的打“√”，錯(cuò)的“×”，不需要改錯(cuò)。）

1、世界市場(chǎng)細(xì)分可基于語(yǔ)言、宗教、政治經(jīng)濟(jì)制度、發(fā)達(dá)程度、氣候或地理區(qū)位等因素，將相近國(guó)家加以歸類(lèi)（√）

2、開(kāi)發(fā)適合國(guó)際市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品必須自主研發(fā)。（×）

3、如果新產(chǎn)品過(guò)早投入市場(chǎng)，不僅會(huì)與企業(yè)的老產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，影響老產(chǎn)品銷(xiāo)售，甚至?xí)铀倮袭a(chǎn)品的衰亡（√）

4、消費(fèi)者的偏好在洲際、國(guó)別上存在明顯的差別，對(duì)產(chǎn)品的要求也有很大不同。（√）

5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)只是指不同類(lèi)型產(chǎn)品在質(zhì)方面的組合關(guān)系。（×）

6、對(duì)于處在成長(zhǎng)期的產(chǎn)品，應(yīng)采取固延伸戰(zhàn)略。（×）

7、渠道寬度是指一個(gè)渠道的每個(gè)層次中，使用同種類(lèi)型中間商數(shù)量的多少。（√）

8、企業(yè)在定價(jià)時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是所定的價(jià)格是否能補(bǔ)償成本。（√）

9、廣告的功能僅限于介紹和宣傳商品，激發(fā)和誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)消費(fèi)（×）

10、人員推銷(xiāo)往往具有選擇性強(qiáng)、靈活性高、能傳送復(fù)雜信息的特點(diǎn)。（√）

四、名詞解釋?zhuān)ū绢}共5小題，每題3分，共15分）

1、運(yùn)營(yíng)管理：是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，是對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

2、OEM：簡(jiǎn)稱(chēng)代工生產(chǎn)，是指加工制造企業(yè)按照采購(gòu)者提供的設(shè)計(jì)方案生產(chǎn)并以采購(gòu)者的品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品。這種模式對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、品牌商品制造商來(lái)說(shuō)就是將生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)給其他單位的生產(chǎn)外包。

3、精益生產(chǎn)：是美國(guó)麻省理工學(xué)院在一項(xiàng)名為“國(guó)際汽車(chē)計(jì)劃”的研究項(xiàng)目中提出來(lái)的。他們?cè)谧隽舜罅康恼{(diào)查和對(duì)比后，認(rèn)為日本豐田汽車(chē)公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式，稱(chēng)之為精益生產(chǎn)，以針對(duì)美國(guó)大量生產(chǎn)方式過(guò)于臃腫的弊病。

4、全球供應(yīng)鏈（狹義）：從狹義上看，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)侵柑囟ㄆ髽I(yè)面向全球的供應(yīng)市場(chǎng)、需求市場(chǎng)和物流服務(wù)市場(chǎng)，在全球范圍內(nèi)選擇合適的供貨商、銷(xiāo)售商和物流服務(wù)商來(lái)組建和整合企業(yè)的供應(yīng)鏈，將企業(yè)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)或分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不斷向國(guó)外延伸，以覆蓋全球供應(yīng)市場(chǎng)獲取資源或提高全球需求市場(chǎng)的響應(yīng)速度等方式來(lái)增加銷(xiāo)售。

5、全球化制造：指的是某一產(chǎn)品價(jià)值鏈由不同國(guó)家的不同企業(yè)共同生產(chǎn)完成。這時(shí)，生產(chǎn)的國(guó)家邊界被突破，生產(chǎn)的企業(yè)邊界也被突破，企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為延伸到其他企業(yè)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分工的基礎(chǔ)上，企業(yè)之間的關(guān)系體現(xiàn)在各自從事同一產(chǎn)品價(jià)值鏈不同部分的生產(chǎn)。全球化制造是從事制造業(yè)的企業(yè)積極參與國(guó)際分工，充分利用國(guó)際資源，開(kāi)展國(guó)際合作與競(jìng)爭(zhēng)，由國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程。全球化制造的基本思想是利用全球資源，開(kāi)發(fā)全球市場(chǎng)，追求全球效率，以及獲得全球化的附加價(jià)值。

五、簡(jiǎn)答題(本題共5小題，每小題5分，共25分)

1、全球運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容是什么？

答：全球運(yùn)營(yíng)管理具體內(nèi)容包括：運(yùn)營(yíng)與服務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程再造、精益生產(chǎn)、生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃管理、品質(zhì)管理、供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈優(yōu)化與庫(kù)存管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟與外包、全球物流）以及運(yùn)籌系統(tǒng)的分析和系統(tǒng)模擬等。

2、國(guó)際采購(gòu)有哪些發(fā)展趨勢(shì)？

答：1）越來(lái)越重視減少庫(kù)存；2）越來(lái)越重視供應(yīng)商擁有的資源；3）越來(lái)越重視電子商務(wù)；4）采購(gòu)方式越來(lái)越多元化；5）越來(lái)越重視質(zhì)量保證體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；6）越來(lái)越重視供應(yīng)商履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任狀況。

3、跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)如何？ 答：1）組織結(jié)構(gòu)向扁平化、柔性化發(fā)展

由于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，信息交流變得很便捷，因而跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織中形形色色的縱向結(jié)構(gòu)正在拆除，中間管理層被迅速削減，管理跨度大，組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì)。2）組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，許多企業(yè)紛紛尋找跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨國(guó)界的組織之間的兼并與聯(lián)合。這種通過(guò)聯(lián)合和兼并等途徑所形成的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革模式的大量出現(xiàn)，使跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出明顯的以橫向一體化為特征的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。3）地區(qū)總部制度盛行

所謂地區(qū)總部制度，是指在總部制定的全球戰(zhàn)略的框架下，從區(qū)域?qū)用嫔蠈?duì)區(qū)域內(nèi)數(shù)個(gè)國(guó)家的子公司的各項(xiàng)活動(dòng)（生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、研發(fā)等）進(jìn)行統(tǒng)籌管理何協(xié)調(diào)，并負(fù)責(zé)制定公司區(qū)域性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織形式。4）組織結(jié)構(gòu)向非正式化發(fā)展

工作的開(kāi)展往往是以作業(yè)小組或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行，小組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員可以由不同部門(mén)甚至是不同國(guó)家的專(zhuān)家所組成，小組內(nèi)成員可以自主決策，最大限度地發(fā)揮自身潛能。

4、影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些？

答：影響跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)選擇的因素很多，歸納起來(lái)包括兩個(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部方面因素，二是企業(yè)外部方面因素。

1）企業(yè)內(nèi)部因素：跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)程度；企業(yè)的歷史和經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)資源；產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)復(fù)雜程度；管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)思想。

2）企業(yè)外部因素：國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境；國(guó)際政策及法律；語(yǔ)言及文化環(huán)境；技術(shù)的發(fā)展。

5、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)需遵循哪些設(shè)計(jì)原則？

答：1）與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)原則；2）本著精干、講求實(shí)效的原則；3）遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則；4）更好服務(wù)顧客原則；5）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。

六、論述題（本題共1小題，共15分。）“豐田門(mén)”對(duì)全球運(yùn)營(yíng)的啟示

憑借精益生產(chǎn)法成為全球企業(yè)楷模的豐田公司，幾乎是一夜之間從企業(yè)神壇跌落至人間煉獄。從“踏板門(mén)”、“腳墊門(mén)”、“剎車(chē)門(mén)”直至“跑偏門(mén)”,目前在全球范圍內(nèi)召回的豐田汽車(chē)數(shù)量達(dá)850萬(wàn)輛，已超過(guò)豐田2009年781萬(wàn)輛的全球總銷(xiāo)量。據(jù)相關(guān)測(cè)算此次大面積、高頻率的召回將對(duì)豐田公司造成20億美元的損失，使日本的GDP下降0.12 %。故而業(yè)界稱(chēng)之“引起了一次全球性的震蕩”。

此次引發(fā)豐田危機(jī)的油門(mén)踏板由美國(guó)CTS公司供應(yīng)。全球化生產(chǎn)的顯著特征就是制造外包和供應(yīng)鏈拓展。這種基于比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式在降低成本的同時(shí)，大大增加了質(zhì)量控制的難度。

為快速擴(kuò)張，豐田借助零部件通用化來(lái)推動(dòng)上下游配套企業(yè)削減成本，提高供應(yīng)能力。模塊化生產(chǎn)可能是引發(fā)大規(guī)模召回的原因之一，一旦某一模塊出現(xiàn)問(wèn)題，必將導(dǎo)致大批量召回。為降低成本，實(shí)施零部件通用化，豐田一度將車(chē)門(mén)扶手由原來(lái)的35種減至3種。另外，將零配件委托海外廠(chǎng)商生產(chǎn)，并不斷壓縮零配件的采購(gòu)成本，以及把部件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)證試驗(yàn)階段必要的程序加以簡(jiǎn)化，這也成為另一個(gè)“元兇”。據(jù)悉，豐田公司在2008年12月通知其零部件供應(yīng)商2013年年底前將包括底盤(pán)、引擎、電路設(shè)備等多種汽車(chē)零部件的采購(gòu)價(jià)格下調(diào)30%，以進(jìn)一步降低新款車(chē)型的價(jià)格。問(wèn)題：

1、以精益生產(chǎn)聞名的豐田公司，為什么會(huì)發(fā)生“豐田門(mén)”？ 答：因?yàn)樨S田的精益化生產(chǎn)對(duì)全球化生產(chǎn)依賴(lài)很大，而全球化的顯著特征就是制造外包和供應(yīng)鏈拓展。這種基于比較優(yōu)勢(shì)的生產(chǎn)模式在降低成本的同時(shí)，大大增加了質(zhì)量控制的難度。

2、在構(gòu)建全球供應(yīng)鏈體系構(gòu)成中，應(yīng)主要處理好哪些問(wèn)題？

答：1）集中化生產(chǎn)問(wèn)題。集中化生產(chǎn)主要是找到合適的工廠(chǎng)和產(chǎn)品，生產(chǎn)能夠滿(mǎn)足整個(gè)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。解決這個(gè)問(wèn)題需要大量的調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)分析，一般而言，集中化生產(chǎn)主要安排在勞動(dòng)力成本低的國(guó)家，但我們應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)安排設(shè)計(jì)、組裝、運(yùn)輸及其庫(kù)存問(wèn)題，集中生產(chǎn)并不是所有的生產(chǎn)流程都在一個(gè)國(guó)家。（2）結(jié)構(gòu)的管理問(wèn)題。全球供應(yīng)鏈?zhǔn)沟闷髽I(yè)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)更加的復(fù)雜，給管理者帶來(lái)了更具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在什么地方，哪些部分需要我們外包，哪些地方需要設(shè)立配送中心，庫(kù)存需要如何控制、設(shè)立怎樣的全球化信息系統(tǒng)等都需要管理者拿出更新穎，靈活的解決方案。（3）解決本土化問(wèn)題。不同國(guó)家（地區(qū)）的文化、消費(fèi)習(xí)慣等都有很大的差別，許多產(chǎn)品不能夠都是標(biāo)準(zhǔn)化的大批量生產(chǎn)，這就需要我們?cè)诩谢a(chǎn)的基礎(chǔ)上運(yùn)用延遲處理和本土化改革。