第一篇：研究生教學(xué)案例-縮減
案例1.有創(chuàng)造性的組織思想 【討論題】 雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?（1）ABB公司建立了雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理與所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，很明顯，這與古ABB公司實(shí)行的是一種矩陣式組織結(jié)構(gòu)，它是在當(dāng)前極為復(fù)雜和不確定的環(huán)境壓力下，以及產(chǎn)品線(xiàn)之間存在共享稀缺資源的壓力下產(chǎn)生的。它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則，而這種組織結(jié)構(gòu)在運(yùn)行中也確實(shí)會(huì)遇到一些困難。雖然，矩陣式組織結(jié)構(gòu)可能造成協(xié)調(diào)成本增加，但在某些情況下，它確實(shí)不失為一種有效的組織形態(tài)。而且可以采取一些措施來(lái)避免或減少矩陣式組織結(jié)構(gòu)中兩條指揮鏈帶來(lái)的問(wèn)題，如明確各矩陣角色的職、權(quán)、責(zé)，培養(yǎng)組織內(nèi)信息共享、相互信任的文化等。
ABB公司采用的矩陣式組織結(jié)構(gòu)取得了成功，一方面是因?yàn)榫仃囀浇M織結(jié)構(gòu)較好地適應(yīng)了ABB公司技術(shù)和產(chǎn)品的要求，另一方面肯定還有另外多方面的努力。
（2）在管理學(xué)中沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的原則，因此也就沒(méi)有十全十美的組織形態(tài)。在考慮選擇哪種組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要同時(shí)看到它的利弊，要考慮成本與收益，然后權(quán)衡輕重，根據(jù)組織獨(dú)特的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織形態(tài)。
雙重指揮鏈在ABB公司有效，不一定在其它公司也有效。
案例2 斯隆的組織革命
試分析：1．通用公司碰到的一系列問(wèn)題是由于什么原因造成的？
2．你認(rèn)為通用公司應(yīng)采用什么方法解決這些問(wèn)題？ 1．通用所遇到的難題與它一直未能建立有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制有關(guān)。
在斯隆進(jìn)行組織革命以前，公司在集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系上處理不當(dāng)，先是杜蘭特時(shí)代的極度分權(quán)，這樣固然能充分發(fā)揮各部門(mén)的積極性和靈活性，但整個(gè)公司卻難以形成有機(jī)的整體，組織成為一盤(pán)散沙。后來(lái)，公司又建立了一個(gè)高度集權(quán)的管理體制，也建立了一系列的協(xié)調(diào)機(jī)制，有著指揮靈活和決策迅速的優(yōu)點(diǎn)，但卻窒息了各部門(mén)的管理積極性，而且不能對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)作出正確的反應(yīng)。斯隆建立了“集中政策、分散管理”的事業(yè)部制，通過(guò)將決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)分離，將決策權(quán)集中于總部，執(zhí)行權(quán)分散到各事業(yè)部，解決了集權(quán)與分權(quán)的矛盾問(wèn)題，也大大提高了組織工作效率。因而是一次管理體制的偉大變革。
但是通用汽車(chē)公司的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制仍不完善。斯隆組織革命只是將決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)兩權(quán)分離，監(jiān)督權(quán)并未獨(dú)立出來(lái)。因此仍不能對(duì)權(quán)力進(jìn)行有效地約束與制衡，還不足以保證決策科學(xué)化和執(zhí)行專(zhuān)門(mén)化。
2．斯隆“集中政策、分散管理”的事業(yè)部制用于解決集權(quán)與分權(quán)的矛盾問(wèn)題是非常成功的。這一方式至今仍在被絕大部分大型公司所沿用。
對(duì)于斯隆未解決的問(wèn)題——缺少獨(dú)立的監(jiān)督權(quán)、未建立自我調(diào)節(jié)與反饋機(jī)制，通用應(yīng)采取措施完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)、外部董事的監(jiān)督與建議權(quán)，使組織一切活動(dòng)盡量透明化，以接受社會(huì)廣泛監(jiān)督。
3.根據(jù)權(quán)變的組織設(shè)計(jì)理論,世界上不存在一種適用于一切環(huán)境的組織結(jié)構(gòu).所以大公司的組織結(jié)構(gòu)也需要根據(jù)公司特征找到最合適的組織結(jié)構(gòu).案例3 杜布瓦面臨的困惑
問(wèn)題：
1.你認(rèn)為杜布瓦應(yīng)該如何處理公司出現(xiàn)的混亂局面？ 2.你認(rèn)為該公司在管理上存在什么問(wèn)題？
3.在公司目前應(yīng)該集中化還是分散化的問(wèn)題上，你的觀(guān)點(diǎn)是什么？ 答：
杜布瓦的當(dāng)務(wù)之急是重新制定一個(gè)共同目標(biāo)，把董事會(huì)成員的思想集中到一個(gè)更為重要的問(wèn)題上，該公司董事會(huì)的組成和工作有問(wèn)題，分公司的經(jīng)理不必納人總公司董事會(huì)，特別是對(duì)于較大的公司；在公司目前應(yīng)該集中化還是分散化的問(wèn)題上的觀(guān)點(diǎn).典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的。
就是公司的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度減慢的問(wèn)題。同時(shí)要運(yùn)用自己的人際技能使同事們消除分歧。
即使董事會(huì)內(nèi)有分公司經(jīng)理他們?cè)诙聲?huì)內(nèi)的作用也不應(yīng)是支配性的。
案例4 一對(duì)“孿生”企業(yè)的不同組織模式
（1）A與B公司各采用了什么樣的組織結(jié)構(gòu)？對(duì)公司產(chǎn)生了怎樣的影響？
答：A和B公司自從被賣(mài)給了不同的投資者后，盡管兩個(gè)公司都設(shè)有相似的管理部門(mén)，并且兩者的規(guī)模也相差不大，但是由于各自總經(jīng)理的個(gè)性不一樣，兩個(gè)公司最終采取了不同的組織結(jié)構(gòu)。其中，A公司采取了機(jī)械性的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制；而B(niǎo)公司則采取了有機(jī)性的組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)組織中部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，關(guān)心員工的滿(mǎn)足感。
在20世紀(jì)70年代初期，由于電子行業(yè)的興旺發(fā)展，A和B公司都取得了成功。在A公司中，制定了詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)每個(gè)部門(mén)和員工的工作進(jìn)行細(xì)密的專(zhuān)業(yè)化分工，并規(guī)定有明確的職責(zé)范圍。這使得A公司在大批量制造印刷電路及裝配方面具有很高的生產(chǎn)效率，從而具有較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定運(yùn)行中的效率”這個(gè)企業(yè)目標(biāo)起了很大的作用。B公司的管理者則對(duì)組織機(jī)構(gòu)圖不感興趣，在公司中不提倡員工用書(shū)面文件進(jìn)行溝通，也不對(duì)員工的工作做出死規(guī)定。這使得B公司運(yùn)行時(shí)顯得有點(diǎn)混亂，但對(duì)實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)適應(yīng)中的創(chuàng)新”這一企業(yè)目標(biāo)起了積極的作用。
（2）你認(rèn)為可以給A、B公司設(shè)計(jì)怎樣的組織結(jié)構(gòu)，為什么？
答：由于A、B兩個(gè)公司采取了不同性質(zhì)的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致了他們不同的命運(yùn)。A和B公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，可以采用結(jié)合A、B公司原有結(jié)構(gòu)模式，即保留原有的結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)吸收另一種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)原有結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。A公司的機(jī)械性組織結(jié)構(gòu)具有保持穩(wěn)定的組織效率的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)具有靈活性差、不利于適應(yīng)環(huán)境變化的缺點(diǎn)。B公司的有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)具有靈活適應(yīng)環(huán)境、創(chuàng)新性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)具有生產(chǎn)不穩(wěn)定、效率不高的缺點(diǎn)。結(jié)合A和B公司的組織結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定與創(chuàng)新之間找到平衡，那么就可以設(shè)計(jì)出一種被稱(chēng)為“柔性組織結(jié)構(gòu)”的組織結(jié)構(gòu)。柔性組織結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)廣泛的環(huán)境，表現(xiàn)出良好的環(huán)境適應(yīng)性，它能同時(shí)滿(mǎn)足組織生產(chǎn)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的要求，不失為理想的組織結(jié)構(gòu)。
(3)你認(rèn)為A公司比B公司里利潤(rùn)賺得多是什么原因？
答：A公司采用的機(jī)械性組織結(jié)構(gòu)在保證員工能感到滿(mǎn)意的前提下，通常具有生產(chǎn)效率高的特點(diǎn)，此時(shí)員工的任務(wù)明確，運(yùn)作起來(lái)可以節(jié)省成本。然而B(niǎo)公司采用的有機(jī)性組織結(jié)構(gòu)，由于員工之間的任務(wù)不明確，工作起來(lái)顯得亂哄哄，生產(chǎn)效率也就不可能很高。A公司每個(gè)員工的平均年銷(xiāo)售額比B公司要高，并且由于A公司運(yùn)行時(shí)的井然有序使得成本得到下降。銷(xiāo)售額較高和成本相對(duì)較低的A公司比B公司能賺取更多的利潤(rùn)。
(4)試比較A、B公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣。
答：盡管A公司通常比B公司賺得更多的利潤(rùn)，但是在不同的時(shí)期，A公司和B公司表現(xiàn)出了不同的適應(yīng)性。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，即某一復(fù)印機(jī)廠(chǎng)要求A、B公司在短期內(nèi)生產(chǎn)出100件樣品時(shí)，B公司能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有誤，并改正錯(cuò)誤之處，迅速重新設(shè)計(jì)，最終按時(shí)提交了樣品，并且質(zhì)量全部合格。此時(shí)A公司的機(jī)械性組織結(jié)構(gòu)并不能及時(shí)地適應(yīng)環(huán)境變化，表現(xiàn)出適應(yīng)性、創(chuàng)新性差的劣勢(shì)。但是，當(dāng)A、B公司都步入正軌后，A公司的組織結(jié)構(gòu)顯示出巨大的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量印刷電路板及裝置的高效生產(chǎn)，使產(chǎn)品的成本降低了20%，這樣A公司的產(chǎn)品極具競(jìng)爭(zhēng)力，最后贏得了復(fù)印機(jī)廠(chǎng)的全部訂單。此時(shí)B公司的組織結(jié)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新產(chǎn)品之后，不能夠高效低成本生產(chǎn)的缺點(diǎn)暴露無(wú)遺，這樣同時(shí)驗(yàn)證了A公司通常比B公司利潤(rùn)賺得更多的理論。
案例5 寶登的問(wèn)題
根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：
（1）采購(gòu)部經(jīng)理顧駿僵化地執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃造成假日高峰期間酒店客房用品短缺，陸總為此要求他“不懂就去學(xué)，這沒(méi)什么好說(shuō)的”。對(duì)此你認(rèn)為：(C)C.陸總的態(tài)度和措詞只是部分合理，他應(yīng)該以某種方式參加到問(wèn)題解決中去
（2）從這次會(huì)議討論的情況看，你認(rèn)為寶登酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，比如動(dòng)態(tài)預(yù)算會(huì)有什么變化？(A)A．就這次會(huì)議討論的情況而言，該酒店很難改進(jìn)其計(jì)劃質(zhì)量
（3）在會(huì)議總結(jié)中陸總提到，要進(jìn)一步狠抓責(zé)任落實(shí)和內(nèi)部控制。從該酒店的管理現(xiàn)狀看，其管理控制工作最有可能呈現(xiàn)下列何種情況？(B)2
B．從該酒店目前的管理現(xiàn)狀看，即使大家都認(rèn)識(shí)到管理控制工作的重要性，也較難取得實(shí)質(zhì)性提高
（4）管理學(xué)家指出，企業(yè)的使命確認(rèn)是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)然寶登酒店也是如此。從本案例的情況看，你認(rèn)為該企業(yè)在使命確認(rèn)的問(wèn)題上最接近下列何種情況？(B)B.寶登酒店的使命確認(rèn)工作將越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。從目前情況來(lái)看，該企業(yè)完成這一任務(wù)的能力還不充分
（5）如果你也參加了這次會(huì)議并且有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力，為了酒店的順利發(fā)展和管理水平的提高，你將最關(guān)心下列哪一個(gè)問(wèn)題？(D)D．酒店對(duì)市場(chǎng)的分析與判斷能力
（2）學(xué)習(xí)型組織著力于培養(yǎng)員工的自我學(xué)習(xí)能力；傳統(tǒng)型組織著力于培訓(xùn)。（3）學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新；傳統(tǒng)型組織強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的組織文化。（4）學(xué)習(xí)型組織提倡有益的沖突；傳統(tǒng)型組織則力保秩序的穩(wěn)定。
案例 15 浪濤公司
【問(wèn)題】
1.浪濤公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前的組織結(jié)構(gòu)是（B.職能制）
2.浪濤公司由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結(jié)構(gòu)是（B.事業(yè)部制）3.事業(yè)部制的特點(diǎn)為（D.以上三者都是）
4.對(duì)于公司總裁從分權(quán)到集權(quán)的做法，你認(rèn)為最合理的評(píng)價(jià)是（C.他的?但是在具體操作上有些急躁）5.根據(jù)公司的發(fā)展，你認(rèn)為該公司最可能采用的部門(mén)化方式是（A.產(chǎn)品部門(mén)化）
6.總裁在設(shè)立8個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為其最大的失誤是（B.沒(méi)有周密地?職責(zé)劃分問(wèn)題）7.當(dāng)總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)時(shí)，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，這是行使了（A.直線(xiàn)職權(quán)）
8.你認(rèn)為本案例最能說(shuō)明的管理原則是（C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則）
9.公司總裁決定收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，強(qiáng)調(diào)以后總裁擁有下列決策權(quán)：超過(guò) 10 萬(wàn)元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關(guān)鍵人員的任命等。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于（B.非程序性決策）10.如果你是總裁的助理，請(qǐng)就如何處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系向總裁提出你的建議。10.分析要點(diǎn):（1）集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上；分權(quán)是指決策權(quán)主要分散在組織的較低管理層次上。
（2）集權(quán)和分權(quán)對(duì)組織來(lái)講都是不可缺少的，但集權(quán)與分權(quán)是個(gè)相對(duì)的概念。也就是說(shuō)，完全集權(quán)或完全分權(quán)的組織均難以有效地運(yùn)行。
（3）作為公司總裁的助理，可根據(jù)以下因素來(lái)決定一個(gè)組織是更為集權(quán)還是更為分權(quán)，并提出相應(yīng)建議。
當(dāng)環(huán)境穩(wěn)定:低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)；低層次管理者不愿意介入決策；決策的影響大；組織正面臨危機(jī)或失敗的危險(xiǎn)；企業(yè)規(guī)模大；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于高層管理者對(duì)所發(fā)生的事?lián)碛邪l(fā)言權(quán)時(shí)，可建議采取集權(quán)方式。
當(dāng)環(huán)境復(fù)雜且不確定:低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)；低層管理者要參加決策；決策的影響相對(duì)??；公司文化容許低層管理者對(duì)所發(fā)生的事有發(fā)言權(quán)；公司各部在地域上相當(dāng)分散；企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴(lài)于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性時(shí)，可建議采取分權(quán)方式。
案例16 誰(shuí)擁有權(quán)力
【案例分析】
1.王華明和嚴(yán)高工的權(quán)力各來(lái)源于何處？
王華明和嚴(yán)高工的權(quán)力各來(lái)源于直線(xiàn)職位和參謀職位。
2.嚴(yán)高工在實(shí)際工作中行使的是什么權(quán)力？你認(rèn)為，嚴(yán)高工作為顧問(wèn)應(yīng)該行使什么樣的職權(quán)？（1）學(xué)習(xí)型組織以提高員工解決問(wèn)題的能力為核心；傳統(tǒng)型組織追求的是效率和嚴(yán)密控制。
嚴(yán)高工在實(shí)際工作中行使的是職能職權(quán)。作為顧問(wèn)嚴(yán)高工應(yīng)該行使參謀職權(quán)。
3.這家下屬企業(yè)在管理中存在什么問(wèn)題？如果你是公司總經(jīng)理助理，請(qǐng)就案例中該企業(yè)存在的問(wèn)題向總經(jīng)理提出你的建議以改善現(xiàn)狀？
這家下屬企業(yè)在管理中存在的主要問(wèn)題是：直線(xiàn)人員與參謀人員的關(guān)系未處理好。
相應(yīng)建議：明確參謀人員的參謀職權(quán)和參謀作用，并理順和直線(xiàn)間的關(guān)系；明確直線(xiàn)人員的直線(xiàn)職權(quán)并落實(shí)到位，對(duì)直線(xiàn)人員來(lái)說(shuō)要用足自己的直線(xiàn)職權(quán)。
處理好三種職權(quán)關(guān)系：
直線(xiàn)人員、參謀人員和職能人員的相互關(guān)系，本質(zhì)上是一種職權(quán)關(guān)系。
在管理工作中，應(yīng)處理好三者的關(guān)系：參謀職權(quán)無(wú)限擴(kuò)大，容易削弱直線(xiàn)人員的職權(quán)和威信；職能職權(quán)無(wú)限擴(kuò)大，則容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致管理混亂、效率低下。
（1）注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用
從直線(xiàn)與參謀的關(guān)系來(lái)看，直線(xiàn)人員掌握的是命令和指揮的職權(quán)，而參謀人員擁有的則是協(xié)助和顧問(wèn)的職權(quán)。參謀的職責(zé)是建議而不是指揮，他只是為直線(xiàn)主管提供信息，出謀劃策，配合直線(xiàn)人員工作的。
由此可知，二者之間的關(guān)系是“參謀建議、直線(xiàn)命令”的關(guān)系。因此，發(fā)揮參謀作用時(shí)，應(yīng)注意：參謀應(yīng)獨(dú)立的提出建議；直線(xiàn)人員不為參謀所左右。
（2）適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用
限制使用范圍，即限于解決如何做、何時(shí)做等方面的問(wèn)題，再擴(kuò)大就會(huì)取消直線(xiàn)人員的工作；限制使用級(jí)別，即下一級(jí)職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上一級(jí)直線(xiàn)職權(quán)。
案例 17 一封辭職信
1.案例中李玲所在的這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行上合理嗎？為什么？
李玲所在的這家醫(yī)院在組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行上是不合理的，這也正是導(dǎo)致護(hù)士長(zhǎng)李玲辭職的根本原因。首先，從統(tǒng)一指揮原則可知，一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。該原則要求：上下級(jí)之間要形成一條縱向連續(xù)的等級(jí)鏈；一個(gè)下級(jí)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
案例中，李玲“有兩個(gè)上司”，在幾乎同一時(shí)間內(nèi)，主任護(hù)士讓她寫(xiě)報(bào)告，基層護(hù)士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面，嚴(yán)重影響了組織管理的效率。
其次，從授權(quán)原則可知，為了使組織結(jié)構(gòu)有效的運(yùn)行，不能越級(jí)授權(quán)，不交叉授權(quán)，以保證命令的統(tǒng)一。授權(quán)者不要越過(guò)下級(jí)去干涉下級(jí)職權(quán)范圍的事務(wù)，因?yàn)檫@樣會(huì)造成直接下級(jí)失去對(duì)其職權(quán)范圍的事務(wù)的有效控制。另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級(jí)，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。
案例中，“外科李主任因急診外科手術(shù)正缺人手”，將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予李玲，讓她在內(nèi)科調(diào)用兩名護(hù)士，而李玲的直接主管王華叫李玲“立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科部”，這樣，就形成了交叉指揮，從而造成管理混亂，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行效率低下。2.要避免案例中的這種結(jié)局，談?wù)勀愕慕ㄗh。
要避免案例中由于組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行不合理所致的李玲辭職這一結(jié)局，需要兩方面的努力。
首先，如題 1 分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運(yùn)行不合理，大大降低了組織的運(yùn)行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴(yán)格遵循組織設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的原則對(duì)這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令和指揮，同時(shí)一個(gè)下級(jí)只對(duì)這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。
其次，有了合理的組織結(jié)構(gòu)，還需要明確規(guī)定每個(gè)層次管理者的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確自己的上級(jí)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)，對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。案例中，李主任不應(yīng)超越自己的權(quán)力范圍直接向內(nèi)科借調(diào)護(hù)士，而應(yīng)向李玲護(hù)士長(zhǎng)的直接上司王華說(shuō)明情況，經(jīng)王華同意后方可調(diào)用，這樣就避免了交叉指揮，多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，作為護(hù)士長(zhǎng)的李玲，遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)指揮的情形時(shí)，應(yīng)與直接上司商議行事。李玲在接到李主任的命令后，應(yīng)及時(shí)向王華報(bào)告，經(jīng)王華同意后，方可執(zhí)行。
領(lǐng)導(dǎo)部分——案例 21 誰(shuí)的方式更有效
1.高總是一位（A 專(zhuān)制型）領(lǐng)導(dǎo)
2.高總對(duì)員工的看法是基于（A 泰勒制）3.李燕對(duì)員工的看法屬于（C 自我實(shí)現(xiàn)人）假設(shè)
4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型基本屬于（B 低關(guān)系，高工作）。
5.當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，高總要他的部門(mén)主管們警告他們一次，如果他們不聽(tīng)的話(huà)，馬上請(qǐng)他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于（C 懲罰）
6.高總與各部門(mén)主管通過(guò)開(kāi)會(huì)方式進(jìn)行信息溝通，屬于（D 口頭溝通）7.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為高總目前最需要加強(qiáng)的是（A 人際技能）8.銷(xiāo)售部經(jīng)理李燕在該公司中屬于（B 中層）管理人員
9.你認(rèn)為對(duì)高總的方案和李燕的方案作怎樣的評(píng)價(jià)最合適（D.李燕的方案更可行?和服從也是無(wú)效的）10.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和公司現(xiàn)狀，高總應(yīng)該采取的有效領(lǐng)導(dǎo)方式是（B 關(guān)系導(dǎo)向型）
10.針對(duì)該公司已成了“俱樂(lè)部”，根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，請(qǐng)結(jié)合案例分析說(shuō)明高總應(yīng)該采取怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有效？ 10.分析要點(diǎn)
根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式 S＝f（L，F(xiàn)，E），據(jù)此，領(lǐng)導(dǎo)的有效性主要取決于：（1）領(lǐng)導(dǎo)者的特征；（2）追隨者的特征；（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又具體可劃分為：上下級(jí)關(guān)系、職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)。高總裁采取的是專(zhuān)制型或任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，從領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的三個(gè)因素（上下級(jí)關(guān)系好、任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確和職位權(quán)力弱）分析中，該公司的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中度有利或不利，故采用關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)方式更有效，可見(jiàn)，高總采取的領(lǐng)導(dǎo)方式不是很有效。
案例 22 歐陽(yáng)健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
【知識(shí)點(diǎn)鏈接】
任務(wù)型：以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。只重視任務(wù)的完成，不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)者擁有很大的權(quán)力，強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項(xiàng)工作，而使個(gè)人因素的干擾降低到最低限度。因而是一種“獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)”。
關(guān)系型：以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。對(duì)人極其關(guān)心，對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，注重建立良好的上下級(jí)關(guān)系，而不關(guān)心任務(wù)效率。因而是一種老好人式的領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：取決于職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系這三大因素。
強(qiáng)化是指不斷通過(guò)改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過(guò)程。按強(qiáng)化的性質(zhì)和目的分，一般有正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰、自然消退四種強(qiáng)化方式。
根據(jù)期望理論，激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值，其中：激勵(lì)力是指一個(gè)人所受激勵(lì)的程度。效價(jià)是一個(gè)人對(duì)選擇某種行為后，獲得成果或報(bào)酬的渴望程度或偏好程度。期望值是一個(gè)人對(duì)選擇某種行為后導(dǎo)致某一預(yù)期成果或報(bào)酬的可能性大小，從主觀(guān)上所作的估計(jì)判斷。該公式表明，激勵(lì)力的大小，與一個(gè)人對(duì)某一行動(dòng)采取后的期望價(jià)值（效價(jià)），和這個(gè)人主觀(guān)上認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率（期望值）有關(guān)。當(dāng)人們預(yù)期某種行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。【案例分析】
哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和組織行為學(xué)權(quán)威約翰·科特認(rèn)為：“當(dāng)人類(lèi)邁向 21 世紀(jì)的時(shí)候，我們最缺的不是管理者，而是領(lǐng)導(dǎo)者?！弊x罷此案例，想必讀者會(huì)與科特發(fā)出類(lèi)似的感嘆！
此案例是較具綜合性的，它既涉及到人的激勵(lì)，又牽涉到領(lǐng)導(dǎo)行為模式等內(nèi)容。本案例覆蓋的知識(shí)點(diǎn)主要包括：領(lǐng)導(dǎo)行為理論、需求層次論、雙因素論、強(qiáng)化理論、期望理論等教學(xué)內(nèi)容。
1.歐陽(yáng)健進(jìn)人藍(lán)天公司時(shí)采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式？這種領(lǐng)導(dǎo)方式與留任的董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式有何不同？他對(duì)研究部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)各自采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式？當(dāng)藍(lán)天公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢(shì)，歐陽(yáng)健的領(lǐng)導(dǎo)方式將作何改變？為什么？
歐陽(yáng)健進(jìn)人藍(lán)天公司時(shí)采取了專(zhuān)制式的領(lǐng)導(dǎo)方式，而留任的董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的。兩者的不同在于：前者指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對(duì)服從，并認(rèn)為決策是領(lǐng) 5
導(dǎo)者個(gè)人的事情；后者指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。這種領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)僅僅是為下屬提供信息，并與外部聯(lián)系，以利于下屬工作。歐陽(yáng)健對(duì)研究部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)各自采取了關(guān)系型和任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)藍(lán)天公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢(shì)，歐陽(yáng)健的領(lǐng)導(dǎo)方式變?yōu)橐躁P(guān)系型為主，在某些場(chǎng)合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。
根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征、被領(lǐng)導(dǎo)者的特征和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境等因素。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又取決于：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系這三大因素。菲德勒通過(guò)研究分析得出這樣的結(jié)論，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較好或差時(shí)，應(yīng)采用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等時(shí)，應(yīng)采用關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。因此，歐陽(yáng)健在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下所采取的上述領(lǐng)導(dǎo)方式是有其理論根據(jù)的。
2.藍(lán)天公司一些高層管理人員因?yàn)楣べY被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵(lì)因素？研究部主任的話(huà)反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種？
藍(lán)天公司一些高層管理人員因?yàn)楣べY被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于保健因素。根據(jù)需求層次論，研究部主任的話(huà)反映他當(dāng)前的需要屬于自我實(shí)現(xiàn)需要。
3.生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽(yáng)健干，而采購(gòu)部經(jīng)理卻想離職，對(duì)其原因請(qǐng)用期望理論進(jìn)行分析。生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽(yáng)健干，而采購(gòu)部經(jīng)理卻想離職，以期望理論來(lái)分析，激勵(lì)力＝效價(jià)×期望值，生產(chǎn)部經(jīng)理認(rèn)為其完成目標(biāo)任務(wù)的期望值為 1，而采購(gòu)部經(jīng)理認(rèn)為其完成原料成本削減任務(wù)的期望值幾乎為 0，可見(jiàn)，采購(gòu)部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理對(duì)取得滿(mǎn)意的工作績(jī)效的期望值很不一樣，相應(yīng)的所受激勵(lì)的程度就大不相同。
4.有人認(rèn)為，對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。你如何看待這種觀(guān)點(diǎn)？你認(rèn)為歐陽(yáng)健屬于這種領(lǐng)導(dǎo)嗎？
持這種觀(guān)點(diǎn)的人通常會(huì)采用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律的提法實(shí)際上是將“員工導(dǎo)向型”和“工作導(dǎo)向型”對(duì)立起來(lái)了，“親密無(wú)間”與紀(jì)律松懈并無(wú)直接的因果關(guān)系。歐陽(yáng)健在藍(lán)天公司走上正軌后，所采取的以關(guān)系型為主，同時(shí)在某些場(chǎng)合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式就是最好的例證。
另外，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論揭示，同樣一種領(lǐng)導(dǎo)行為方式在某種環(huán)境下是最好的，但在另一環(huán)境下則可能效果不佳。故并不存在所謂“放之四海而皆準(zhǔn)”的最好的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。如在同一時(shí)期，歐陽(yáng)健對(duì)生產(chǎn)部門(mén)采取的是任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式，而對(duì)研究部門(mén)采取的卻是關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)藍(lán)天公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢(shì)，歐陽(yáng)健的領(lǐng)導(dǎo)方式又變?yōu)橐躁P(guān)系型為主，在某些場(chǎng)合也不放棄使用任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。可見(jiàn)歐陽(yáng)健的領(lǐng)導(dǎo)方式是復(fù)合型的。
5.試用強(qiáng)化理論說(shuō)明歐陽(yáng)健對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理采取了何種激勵(lì)方式？為什么？ 歐陽(yáng)健對(duì)銷(xiāo)售部胡經(jīng)理采取了自然消退的激勵(lì)方式。
從強(qiáng)化理論可知，所謂強(qiáng)化是指不斷通過(guò)改變環(huán)境的刺激因素來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過(guò)程。自然消退作為四種強(qiáng)化類(lèi)型中的一種，是指撤消對(duì)原來(lái)可接受行為的強(qiáng)化，使這種行為逐步降低頻率，以至最后消失。針對(duì)銷(xiāo)售部胡經(jīng)理的行為特征，歐陽(yáng)健遵循強(qiáng)化手段應(yīng)用原則，運(yùn)用自然消退的激勵(lì)方式是恰到好處的。
6.你認(rèn)為藍(lán)天技術(shù)開(kāi)發(fā)公司最終沒(méi)有出現(xiàn)“青春期綜合癥”的主要原因是什么？
綜合上述分析，藍(lán)天技術(shù)開(kāi)發(fā)公司最終沒(méi)有出現(xiàn)“青春期綜合癥”的主要原因在于，歐陽(yáng)健領(lǐng)導(dǎo)有方，激勵(lì)有力，管理卓有成效。
案例5 新來(lái)的最高行政主管
（1）在公司剛建立的時(shí)候，公司的管理基本上是采取了哪一種方式？ D.放任管理（2）K君首次與他的行政管理人員見(jiàn)面時(shí)，他不但直言相告，而且還用了： A.體勢(shì)語(yǔ)（3）K君同他的行政管理人員首次見(jiàn)面采取的態(tài)度是： C.強(qiáng)制命令的
（4）從案例中可以看出，K君采取的信息傳遞方式主要是： D.向下傳遞的
（5）對(duì)研究部主任的激勵(lì)主要應(yīng)當(dāng)考慮以下哪一方面需要的滿(mǎn)足? A.自我實(shí)現(xiàn)
（6）激勵(lì)生產(chǎn)部經(jīng)理主要應(yīng)當(dāng)考慮以下哪一方面需要的滿(mǎn)足? C.成就（7）對(duì)采購(gòu)部經(jīng)理的激勵(lì)主要應(yīng)當(dāng)是： B.肯定其工作表現(xiàn)（8）K君對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理采取了： C.非強(qiáng)制
（9）K君加強(qiáng)他的領(lǐng)導(dǎo)地位主要是大量運(yùn)用了：A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)（10）K君在公司處理人際關(guān)系的基本方式是：A.任務(wù)定位
案例 23 某高校專(zhuān)聘崗位制**
【知識(shí)點(diǎn)鏈接】
需要層次理論告訴我們，人的需要可以歸結(jié)為五種，且這五種需要有輕重緩急之分，人的行為受主導(dǎo)需要決定。
雙因素理論告訴我們，影響人的行為的因素有兩類(lèi)：一類(lèi)是保健因素；一類(lèi)是激勵(lì)因素。只有滿(mǎn)足了激勵(lì)因素，才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。
期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的激勵(lì)力有無(wú)及大小，取決于效價(jià)大小和成功的可能性大小的乘積?！景咐治觥?/p>
1.案例中的專(zhuān)聘崗位制能否起到調(diào)動(dòng)教師教學(xué)和科研積極性的作用？在激勵(lì)員工方面有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 本案例中的“專(zhuān)聘崗位制”這種做法對(duì)不對(duì)？不好一概而論，從總體上來(lái)講，其思路與出發(fā)點(diǎn)是好的，如果做得到位，能充分體現(xiàn)績(jī)與效的掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，按勞分配的科學(xué)分配原則，起到調(diào)動(dòng)老師的教學(xué)與科研積極性的目的。但在具體運(yùn)作過(guò)程中，能否起到預(yù)期的激勵(lì)目的，取決于兩個(gè)方面：專(zhuān)聘崗位制的本質(zhì)是部分人的工資會(huì)有一定額度的增加。那么“工資”對(duì)員工來(lái)講是否是激勵(lì)因素；二是這一定的額度對(duì)三分之一的員工而言是否起到激勵(lì)作用，與其所要付出的勞動(dòng)相比，這一定的額度標(biāo)準(zhǔn)定得是否恰當(dāng)。
2.用有關(guān)的激勵(lì)理論談?wù)勅种坏膶?zhuān)聘崗位設(shè)置數(shù)合理嗎？
需要考慮的第二個(gè)問(wèn)題是專(zhuān)聘崗位比設(shè)置為“三分之一”是否合適？從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，身邊的不少組織都在實(shí)行定編定崗制度，但不同的單位采用的具體標(biāo)準(zhǔn)不同，就該案例中的高校而言，三分之一的標(biāo)準(zhǔn)意味著全校只有約 300 人進(jìn)崗，700 多人將被“編外”。這對(duì)學(xué)校的教學(xué)、科研以及各項(xiàng)工作的開(kāi)展是否有利？同時(shí)還要考慮的是許多日常工作具有連貫性和相互配合的特點(diǎn)，個(gè)體無(wú)法完成全部工作，這就會(huì)牽涉到崗內(nèi)崗?fù)獾呐浜蠁?wèn)題。
最后要考慮的是任何一項(xiàng)工作的目的性，學(xué)校采取相關(guān)措施的目的非常明確：希望廣大教員，尤其是年青的教員，回到教學(xué)和科研工作中來(lái)，全心全意投入到教學(xué)與科研工作中，但三分之一的崗位恰恰將這部分年青教員排斥在外，因?yàn)闊o(wú)論從資歷還是學(xué)術(shù)水平，年青教員短期內(nèi)無(wú)法與老教員相比，一刀切的結(jié)果是老的留下了，年青的將更加賣(mài)力地出去兼職。
3.如果由你來(lái)起草專(zhuān)聘崗位方案，你將從哪些方面入手？
顯然專(zhuān)聘崗位的指導(dǎo)思想盡管是對(duì)的，但具體的做法不盡人意。原因是在制定崗位數(shù)之前，沒(méi)有把握住員工的需要，沒(méi)有深入了解教員尤其是年青教員的最迫切需要是什么？也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到激勵(lì)措施的激勵(lì)力到底有多大。因此，在進(jìn)行有關(guān)激勵(lì)政策的制定之前，首先應(yīng)該了解員工的需要，以便有的放矢。其次要意識(shí)到政策的落實(shí)能否產(chǎn)生激勵(lì)力，能產(chǎn)生多大的激勵(lì)力，是否有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
案例 24 三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
【問(wèn)題】
1.任廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（B.1.9鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型）。2.嚴(yán)廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（A.9.1 任務(wù)型）。3.趙廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（C.9.9團(tuán)隊(duì)型）。
4.根據(jù)管理方格論，下面哪位廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效（C.趙廠(chǎng)長(zhǎng)）。
5.嚴(yán)廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)常直接找下屬布置工作，中層管理人員常常抱怨其越級(jí)指揮，他違背了（B.統(tǒng)一指揮原則）。6.作為一廠(chǎng)之主，任廠(chǎng)長(zhǎng)、嚴(yán)廠(chǎng)長(zhǎng)和趙廠(chǎng)長(zhǎng)擁有（A.直線(xiàn)職權(quán)）。7.任廠(chǎng)長(zhǎng)很少解雇職工，因?yàn)榻夤褪且环N（C.懲罰）手段.8.趙廠(chǎng)長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話(huà)才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行 7
使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’”。趙廠(chǎng)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)影響力來(lái)源于（C.模范權(quán)）。
9.有些廠(chǎng)長(zhǎng)通過(guò)賦予工人更多的工作和責(zé)任，并且用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。但不幸的是，這些方法并沒(méi)有取得預(yù)期的效果。以下哪個(gè)理論可以最好地揭示其原因（B.需求層次理論）。
案例 25 副總家失火以后
【知識(shí)點(diǎn)鏈接】
管理方格理論以“關(guān)心生產(chǎn)”和“關(guān)心人”為維度，將領(lǐng)導(dǎo)方式分成81種，其中五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式為：
1.1型（貧乏型）領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無(wú)所事事，無(wú)所作為，放棄領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的責(zé)任。
9.9型（團(tuán)隊(duì)型）領(lǐng)導(dǎo)者既十分關(guān)心人，也十分關(guān)心生產(chǎn)，善于把組織集體的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，工作效率高而且工作環(huán)境好。
5.5型（中庸之道型）領(lǐng)導(dǎo)既不過(guò)于偏重人的關(guān)心，也不過(guò)于偏重生產(chǎn)任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者能維持足夠的生產(chǎn)效率和士氣，但是創(chuàng)新不夠。
1.9型（俱樂(lè)部型）領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心生產(chǎn)和工作，主要關(guān)心人，組織內(nèi)員工們都輕松地工作，友好地相處，但是組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)卻十分困難。
9.1型（任務(wù)型）領(lǐng)導(dǎo)者十分關(guān)心生產(chǎn)和工作，關(guān)心組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度來(lái)保證任務(wù)的完成，而對(duì)員工的關(guān)心不夠，組織內(nèi)工作氣氛不佳，員工的積極性不高。
該理論認(rèn)為采用 9.9 型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)者最為成功。【案例分析】
1.從管理方格理論分析這位老總屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？為什么？ 屬于 9.9 型團(tuán)隊(duì)型。因?yàn)槔峡倢?duì)工作和下屬的關(guān)心都達(dá)到了較高點(diǎn)。2.從本案例中你可以獲得哪些啟迪？
作為領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)心工作和關(guān)心員工都很重要，也可以同時(shí)做到。即努力使員工在完成組織目標(biāo)的同時(shí)，滿(mǎn)足個(gè)人需要，只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效。
3.你贊成這位老總的做法嗎？有何建議？
基本贊同。但覺(jué)得應(yīng)在副總出差的同時(shí)，就告訴其將如何安頓家屬的決定，以免其牽掛而帶著情緒出差。盡管副總遲早會(huì)知道老總用意，但事前溝通可能效果更好。
案例 26 一次戰(zhàn)略方案制定引起的**
管理溝通是指特定組織中的人們，為了達(dá)成組織目標(biāo)而進(jìn)行的管理信息交流的行為和過(guò)程。溝通渠道有正式溝通渠道和非正式溝通渠道之分，前者是對(duì)信息傳遞的媒介物、線(xiàn)路作了事先安排的渠道，是通過(guò)正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來(lái)的。它包括上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜行溝通渠道。后者是指非官方的、不受任何約束的信息通道。
溝通網(wǎng)絡(luò)是由若干條信息溝通渠道按一定方式集結(jié)而成的鏈狀或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。正式溝通網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)正式溝通渠道建立起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)，它反映了一個(gè)組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通常與組織的職權(quán)系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)相一致。它有鏈型、輪型、Y 型、圓型和全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)之分。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是通過(guò)非正式溝通渠道聯(lián)系的溝通網(wǎng)絡(luò)。它分為單線(xiàn)型、饒舌型、偶然型和集束型四種?！景咐治觥?/p>
1.案例中的溝通渠道或網(wǎng)絡(luò)有那些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)。
（1）正式溝通及網(wǎng)絡(luò)。一處是案例中鄧強(qiáng)將自己對(duì)戰(zhàn)略方案的想法告訴秘書(shū)小楊，下令行文并打印，這屬于組織正式溝通中的下行溝通，即信息按組織之間上下級(jí)的隸屬關(guān)系，從較高的組織層次向較低的組織層次傳遞的形式。它常用于命令、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和評(píng)價(jià)下屬，帶有指令性、法定性、權(quán)威性和強(qiáng)迫性。另一處是為了澄清傳聞，總經(jīng)理鄧強(qiáng)召集所有員工來(lái)討論戰(zhàn)略方案，這屬于組織正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的輪型溝通網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題最有效率。
（2）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。案例中多次出現(xiàn)了不同形式的非正式溝通：秘書(shū)小楊在餐廳吃飯時(shí)私下把總經(jīng) 8
理的戰(zhàn)略秘密告訴副經(jīng)理張建波，會(huì)計(jì)小劉把消息告訴主管老王等都屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的集束型方式，它是把信息有選擇地告訴自己的朋友或者有關(guān)人員；財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)小劉碰巧聽(tīng)到小楊與張建波的談話(huà)則屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中的偶然型方式，即按偶然機(jī)會(huì)將消息隨機(jī)地傳遞給其他人；而消息最終又被傳到鄧強(qiáng)的耳朵里，這屬于非正式溝通中的單線(xiàn)型方式，它是通過(guò)一連串的人把消息傳遞給最終的接受者。
2.案例中鄧強(qiáng)的一次戰(zhàn)略方案的制定為什么會(huì)引起如此大的**？
非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀(guān)存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，具有信息交流速度快、溝通效率高、信息傳播覆蓋面大以及符合員工需要的特點(diǎn)，但非正式溝通有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和**的最主要的原因。
正式溝通是對(duì)信息傳遞的媒介物、線(xiàn)路作了事先安排的渠道，是通過(guò)正式的組織結(jié)構(gòu)而建立起來(lái)的。如題 1 所述，鄧強(qiáng)將信息傳遞給小楊，是屬于下行溝通的方式。下行溝通的目的是使員工了解組織的目標(biāo)，以形成與組織目標(biāo)一致的觀(guān)點(diǎn)加以協(xié)調(diào)。鄧強(qiáng)對(duì)兩個(gè)戰(zhàn)略方案的構(gòu)想的目的也是為了使員工了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓大家參與決策，找出最佳方案。但由于鄧強(qiáng)在下行溝通過(guò)程中不到位，沒(méi)有表達(dá)清楚自己的意思，加之秘書(shū)對(duì)信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次**的直接導(dǎo)火線(xiàn)。此外，員工對(duì)信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次**中也起了推波助瀾的作用。
3.如果你是鄧強(qiáng)，從中能吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？
教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視，正確對(duì)待非正式溝通，學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充。同時(shí)還應(yīng)積極主動(dòng)收集這方面的信息，及時(shí)把握公司和員工的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)避免和糾正非正式溝通中信息的偏差，將由此對(duì)個(gè)人、公司和員工造成的不良影響程度減至最小。二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性。建立與員工的溝通體制，比如建立經(jīng)理公開(kāi)見(jiàn)面會(huì)制度。三是不能孤立的只采用一種溝通方式，比如提倡民主性較高的上行溝通，直接與員工溝通，通過(guò)電子郵件，讓員工們大膽反映實(shí)際問(wèn)題，積極參與企業(yè)管理，多提建議和意見(jiàn)，避免中間環(huán)節(jié)。
經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救。同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任，對(duì)信息的傳播者給予原諒。
結(jié)論：管理溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，某一信息的傳遞常常會(huì)受到各種因素的影響，致使溝通質(zhì)量不高，為此，作為管理者要堅(jiān)持及時(shí)、適量、靈活、有效的溝通原則；了解關(guān)注、理解、接受、行為四個(gè)溝通步驟；發(fā)展雙向性、支持性、重復(fù)性、綜合性四種溝通方法；提高說(shuō)、寫(xiě)、聽(tīng)、讀四種溝通能力，以改善管理溝通。
案例 27 這位主管該怎么做
【問(wèn)題】
1.對(duì)待老同事，小張?jiān)撛趺崔k? D.努力溝通，提高自己人際技能
2.對(duì)待同級(jí)其他部門(mén)主管，小張?jiān)撛趺崔k？ C.請(qǐng)老主管出面牽線(xiàn)與其他部門(mén)主管溝通，爭(zhēng)取支持 3.小張主管應(yīng)該如何去完成此項(xiàng)時(shí)間性很強(qiáng)的任務(wù)呢？ A.首先應(yīng)當(dāng)與下屬人員進(jìn)行充分的溝通
D.多關(guān)心下屬，了解他們的需求，以此來(lái)激發(fā)他們的積極性 4.如果任務(wù)圓滿(mǎn)完成后，小張主管首先應(yīng)該如何做（）B.真誠(chéng)感謝下屬，說(shuō)明主要是他們的功勞
控 制——案例 28 天安公司的管理創(chuàng)新
【知識(shí)點(diǎn)鏈接】
控制工作可以劃分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。前饋控制是一種在計(jì)劃實(shí)施之前，為了保證將來(lái)的實(shí)際績(jī)效能達(dá)到計(jì)劃的要求，盡量減少偏差的預(yù)防性控制；現(xiàn)場(chǎng)控制是在某項(xiàng)活動(dòng)或工作進(jìn)行過(guò)程中，于現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的偏差或潛在的偏差，及時(shí)提供改進(jìn)措施以糾正偏差的一種控制方式；反饋控制是控制作用產(chǎn)生于行動(dòng)之后的一種常見(jiàn)的控制類(lèi)型。
控制標(biāo)準(zhǔn)是從整個(gè)計(jì)劃方案中選出的對(duì)工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。
控制的職能就是使工作按照計(jì)劃的進(jìn)度表向預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn)。為了達(dá)到有效控制的目的，在建立控制系統(tǒng)時(shí)必須遵循相應(yīng)的原則，即有效的控制原則?！景咐治觥?/p>
1.案例中的控制類(lèi)型有那些？請(qǐng)分別指出，并說(shuō)出各自的特點(diǎn)。
第一，天安公司為了保證產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，“公司對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)設(shè)立高起點(diǎn)，嚴(yán)格要求”；為了對(duì)采購(gòu)的原輔材料和零部件進(jìn)行質(zhì)量管理，天安公司“設(shè)置不同類(lèi)別的原輔材料和零部件的具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)”、“加強(qiáng)了員工的生產(chǎn)質(zhì)量教育和崗位培訓(xùn)”；為了做好售前服務(wù)工作，公司“通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析活動(dòng)制定售前決策”這些都屬于前饋控制。
前饋控制的目的是為了保證高績(jī)效，是一種預(yù)防性、面向未來(lái)的控制，它的工作重點(diǎn)是克服某些干擾或適應(yīng)環(huán)境的變化，提前采取各種預(yù)防性措施。這種控制具有防患于未然的效果，適用范圍很廣，易于被職工接受并付諸實(shí)施的特點(diǎn)。但是由于未來(lái)的不確定性，建立有效的前饋控制的模式需要大量及時(shí)準(zhǔn)確的信息，以及高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)管理人員，因此，在管理工作中，它也不能完全代替其他類(lèi)型的控制工作。
第二，“依靠公司設(shè)置的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程全程監(jiān)控，同時(shí)，利用 PDCA 和 PAMS 方法，持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量”，這屬于現(xiàn)場(chǎng)控制。
現(xiàn)場(chǎng)控制能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正偏差，是一種較經(jīng)濟(jì)、有效的控制方法。但對(duì)管理者的素質(zhì)、精力、應(yīng)變能力，組織的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技術(shù)要求較高，因此實(shí)施難度較大。同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較窄，也容易在控制者與被控制者之間形成心理上的對(duì)立，所以，它一般不能成為日常性的主要控制方法，而只能是其他控制方式的補(bǔ)充。
第三，天安公司為了做好售后服務(wù)工作，“建立一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，購(gòu)置先進(jìn)的維修設(shè)備，建立消費(fèi)者投訴制度和用戶(hù)檔案制度”，這屬于反饋控制。
反饋控制可以根據(jù)實(shí)際結(jié)果對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，因而它既易被工作人員接受，調(diào)動(dòng)員工的積極性，也有利于管理人員改進(jìn)管理工作。但這種控制存在時(shí)間的滯后性，盡管如此，它仍然是控制活動(dòng)中運(yùn)用最多的一種控制方式。
2.天安公司“設(shè)置不同類(lèi)別的原輔材料和零部件的具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)”屬于哪類(lèi)控制標(biāo)準(zhǔn)？為什么？ 控制標(biāo)準(zhǔn)可以分為定量和定性?xún)纱髽?biāo)準(zhǔn)。定量標(biāo)準(zhǔn)包括實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在耗用原材料、能源、雇傭勞動(dòng)力，以及生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、性能和用途等方面的標(biāo)準(zhǔn)；價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是反映組織經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)。定性標(biāo)準(zhǔn)主要是有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度、組織形象等方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
天安公司是根據(jù)原輔材料和零部件的性能、技術(shù)含量以及對(duì)成品質(zhì)量的影響程度，從而“設(shè)置不同類(lèi)別的原輔材料和零部件的具體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)”，因而它屬于定量標(biāo)準(zhǔn)中的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。
3.案例中，“公司所設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)”，體現(xiàn)了控制原則中的哪一項(xiàng)? 為什么？
重點(diǎn)原則是指任何組織都不可能對(duì)每一件事情進(jìn)行全面控制。組織在建立有效控制時(shí)必須從實(shí)際出發(fā)，對(duì)影響組織目標(biāo)成果實(shí)現(xiàn)或反映工作績(jī)效的各種要素進(jìn)行科學(xué)地分析研究，從中選擇出關(guān)鍵性要素作為控制對(duì)象，并進(jìn)行嚴(yán)格的控制，其他方面則相對(duì)放松控制。
天安公司“設(shè)置關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)”以保證對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制就是在確定了重點(diǎn)的控制對(duì)象后，在產(chǎn)品質(zhì)量控制相關(guān)環(huán)節(jié)上建立了關(guān)鍵控制點(diǎn)，體現(xiàn)了控制原則中的重點(diǎn)原則。
案例29 擺梯子
1.通過(guò)本案例，最能說(shuō)明的是 C.無(wú)論管理層次高低，控制職能都很重要 2.屬于事前控制的有 D.外方一位專(zhuān)家 3.屬于事后控制的有 B.乙 & C.丙 4.控制效率最高的是 D.外方一位專(zhuān)家
5.本案例給我們的最重要的一個(gè)啟示是 C.控制并非是投入越大，取得收益越多
案例 30 安全事故發(fā)生以后
【知識(shí)點(diǎn)鏈接】
控制三要素包括控制標(biāo)準(zhǔn)、偏差信息和糾偏措施。為防止事故的產(chǎn)生，一般要求做好事前控制，而事前控制應(yīng)以制定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，如果標(biāo)準(zhǔn)僅僅變成了一種形式，那么結(jié)果可能會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生或者是存在諸多事故隱患。而一旦事故發(fā)生，盡管比較被動(dòng)，但仍應(yīng)該采取必要的糾正措施，以防止產(chǎn)生更大的負(fù)面影響和杜絕新的事故的發(fā)生?！景咐治觥?/p>
1.事故發(fā)生后段長(zhǎng)的一系列措施說(shuō)明了什么？
事故發(fā)生后，段長(zhǎng)采取了一系列措施，是一種事后控制的舉動(dòng)，其目的是從已經(jīng)發(fā)生的事故中吸取教訓(xùn)，亡羊補(bǔ)牢，未必晚矣。特別是段長(zhǎng)對(duì)責(zé)任事故的處理體現(xiàn)了制度的嚴(yán)肅性和事故的主要責(zé)任人在管理者的思想（如海爾的 20/80 原則）。
2.對(duì)會(huì)上幾位主任的發(fā)言中所提到的難題，有什么解決辦法？
對(duì)運(yùn)用車(chē)間主任所提出的安全事故責(zé)任制度有章不循的現(xiàn)象，我們可以考慮從幾方面同時(shí)著手來(lái)抓。首先是從制度的完善性來(lái)抓，除制定有關(guān)規(guī)章制度，更重要的是要保證制度的貫徹執(zhí)行，如通過(guò)制度將安全事故與工資獎(jiǎng)金等直接掛鉤。二是注重提高操作人員的自身素質(zhì)和修養(yǎng)，加大安全文化建設(shè)力度，使制度約束與文化氛圍有機(jī)地結(jié)合，從而形成一種安全習(xí)慣。三是加大對(duì)管理者的責(zé)任追究力度，將員工的責(zé)任與管理者直接掛鉤，杜絕管理者有制度不依、人情重于制度等不良行為。
檢修車(chē)間主任所提出的導(dǎo)致事故產(chǎn)生的另一因素——人員流失，特別是專(zhuān)業(yè)人才的流失問(wèn)題，一定程度上講，這是許多企業(yè)面臨的問(wèn)題，但針對(duì)案例中的特定情節(jié)來(lái)看，這是可以避免的或者說(shuō)是可以解決的問(wèn)題。我們可以將多余的人員組織起來(lái)，利用本企業(yè)的特殊優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這樣，可以更好地保證專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工資福利水平，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制留住人才。而目前技術(shù)檢修技術(shù)不過(guò)關(guān)問(wèn)題，可以考慮通過(guò)引進(jìn)技術(shù)、設(shè)備，提高檢修水平，同時(shí)，通過(guò)老帶新或送出去學(xué)等多種途徑盡快地提高年青骨干的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平。
教育主任和人事主任的發(fā)言，則從更高一個(gè)層次提出了從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，企業(yè)應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和用人制度的改善，將員工培訓(xùn)作為人力資源管理的重要內(nèi)容來(lái)抓，事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，許多知名企業(yè)和成功的企業(yè)，其員工培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，定期或不定期的多種形式的員工培訓(xùn)是人力資源規(guī)劃工作的最主要部分。而用人制度的完善，應(yīng)該著眼于動(dòng)態(tài)的能力與崗位的對(duì)應(yīng)，徹底打掉大鍋飯思想和干多干少一個(gè)樣的習(xí)慣，體現(xiàn)多勞多得，不勞動(dòng)者不得。
綜 合——案例 1 賈廠(chǎng)長(zhǎng)的無(wú)奈
1.賈廠(chǎng)長(zhǎng)在該廠(chǎng)屬于（C.高層管理人員）。
2.賈廠(chǎng)長(zhǎng)之所以感到無(wú)奈，其主要原因是（D.以上三個(gè)都正確）。
3.如果你是賈廠(chǎng)長(zhǎng)，你認(rèn)為下列哪個(gè)做法最不可?。浚˙.把下屬能干的事授權(quán)下屬去干后，仍不忘奔命于繁瑣的管理事務(wù)中）
4.根據(jù)卡特茲的三大技能，你認(rèn)為賈廠(chǎng)長(zhǎng)目前最需要加強(qiáng)的是（C.概念技能）。
5.案例中賈廠(chǎng)長(zhǎng)事必躬親，大事小事都要過(guò)問(wèn)，并親自辦理。這種“老黃牛式耕耘”給組織所帶來(lái)的回報(bào)并未如人所愿，這是因?yàn)樗`背了（A.例外管理原則）。
6.根據(jù)明茨伯格的管理者角色理論，賈廠(chǎng)長(zhǎng)出席與外國(guó)公司的合作簽字儀式時(shí)所扮演的管理者角色是（B.談判者）
案例2 新來(lái)的最高行政主管
1.在公司剛建立的時(shí)候，公司的管理基本上是采取了哪一種方式？ D.放任管理
2.K君首次與他的行政管理人員見(jiàn)面時(shí)，他不但直言相告，而且還用了： A.體勢(shì)語(yǔ) 3.K君同他的行政管理人員首次見(jiàn)面采取的態(tài)度是： C.強(qiáng)制命令的 4.從案例中可以看出，K君采取的信息傳遞方式主要是： D.向下傳遞的
5.對(duì)研究部主任的激勵(lì)主要應(yīng)當(dāng)考慮以下哪一方面需要的滿(mǎn)足? A.自我實(shí)現(xiàn) 6.激勵(lì)生產(chǎn)部經(jīng)理主要應(yīng)當(dāng)考慮以下哪一方面需要的滿(mǎn)足? C.成就 7.對(duì)采購(gòu)部經(jīng)理的激勵(lì)主要應(yīng)當(dāng)是： B.肯定其工作表現(xiàn)
8.K君對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理采取了： C.非強(qiáng)制
9.K君加強(qiáng)他的領(lǐng)導(dǎo)地位主要是大量運(yùn)用了： A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 10.K君在公司處理人際關(guān)系的基本方式是： A.任務(wù)定位
案例3 新上任的銷(xiāo)售部王經(jīng)理
1．你認(rèn)為王經(jīng)理對(duì)人的看法屬于哪種“人性假設(shè)”？為什么？ 2．你認(rèn)為王經(jīng)理的方案是否能激勵(lì)員工？為什么？ 3．如果你是王經(jīng)理，該怎樣做？
1．王經(jīng)理對(duì)人性假設(shè)的認(rèn)識(shí)基本上屬于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的范疇。因?yàn)椴还苁窃趽?dān)任工段長(zhǎng)期間還是擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理之后，他激勵(lì)員工的一大特點(diǎn)就是把獎(jiǎng)金發(fā)放額度與工作定額結(jié)合起來(lái)，通過(guò)經(jīng)濟(jì)利益的掛鉤來(lái)激勵(lì)員工。
2．王經(jīng)理的方案能發(fā)揮一定的效果，但這種效果反映在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上的成果將很不明顯，而且這種激勵(lì)手段將難以發(fā)揮長(zhǎng)效。因?yàn)椋?/p>
第一，王經(jīng)理沒(méi)有充分考慮到銷(xiāo)售成績(jī)不理想的其他原因，比如產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期、產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
第二，王經(jīng)理沒(méi)有充分考慮到銷(xiāo)售部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的差別，即生產(chǎn)活動(dòng)相對(duì)剛性而銷(xiāo)售部門(mén)彈性很大。第三，王經(jīng)理的獎(jiǎng)懲幅度過(guò)大，容易引起員工的不滿(mǎn)乃至逆反心理。3．從以下幾個(gè)方面考慮：
第一，系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售下降的原因，為制定正確的銷(xiāo)售指標(biāo)打下基礎(chǔ)； 第二，提高基本工資水平，減小獎(jiǎng)懲幅度； 第三，綜合采用其他的激勵(lì)手段；
第四，加大廣告宣傳力度，拓展銷(xiāo)售渠道，為銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售活動(dòng)創(chuàng)造行動(dòng)條件。
案例 33 榮董事長(zhǎng)的困惑
【知識(shí)點(diǎn)鏈接】
隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展和壯大，管理的問(wèn)題不可避免地隨之而來(lái)，如管理者的管理幅度問(wèn)題、權(quán)力的下放問(wèn)題、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性問(wèn)題以及對(duì)員工的激勵(lì)問(wèn)題等，如果不能處理好這些問(wèn)題，將會(huì)直接地影響到企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)影響到組織的生存?！景咐治觥?/p>
1.你認(rèn)為榮董事長(zhǎng)在公司壯大前期的管理成功之處是什么？
從案例反映的情況來(lái)看，榮董事長(zhǎng)在公司成長(zhǎng)壯大過(guò)程中表現(xiàn)出了很強(qiáng)的企業(yè)家能力。具體表現(xiàn)為：
一是把握住了公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向，無(wú)論是最初的產(chǎn)品品種開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，還是產(chǎn)品的國(guó)際化戰(zhàn)略，均體現(xiàn)出了高層管理者所具有的超凡洞察力和統(tǒng)攬全局的能力。
二是榮董事長(zhǎng)對(duì)人才的尊重、重用，唯賢任用，聘請(qǐng)的專(zhuān)家將直接對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的及時(shí)性和創(chuàng)新性產(chǎn)生重大作用。聘請(qǐng)的其他企業(yè)的廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理等人會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及對(duì)外業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立起很好的推動(dòng)作用，他們均是非常好的人才資源。而對(duì)“打下江山”的元老們的安置既體現(xiàn)了他的仁德，又對(duì)后來(lái)的人起示范作用，具有較好的激勵(lì)效果。而年輕人才的脫穎而出又會(huì)對(duì)提升員工士氣、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力等帶來(lái)極好的正面效應(yīng)。體現(xiàn)了榮董事長(zhǎng)獨(dú)到的用人策略。2.隨著公司的快速成長(zhǎng)，你認(rèn)為榮董事長(zhǎng)的擔(dān)心與他個(gè)人的什么能力有關(guān)？
隨著公司的快速的成長(zhǎng)，榮董產(chǎn)生了“害怕”心理，“許多問(wèn)題操作起來(lái)都已不如以前那么得心應(yīng)手，潛在的危機(jī)越來(lái)越大”。這種現(xiàn)象應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展到一定階段后可能出現(xiàn)的帶普遍性的問(wèn)題，一方面，原有的組織結(jié)構(gòu)、管理手段、規(guī)章制度等可能已不再適用，需要革新，進(jìn)行企業(yè)再造。另一方面，這種危機(jī)可能還來(lái)源于管理者本人的能力。隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大，當(dāng)原有的管理體制不變時(shí)，管理者的管理幅度顯然要增加，這對(duì)管理者的能力提出了挑戰(zhàn)，因?yàn)榧词故窍髽s董事長(zhǎng)這樣非常成功的企業(yè)家，他也不一定適合管理大型企業(yè)，換言之，榮董事長(zhǎng)可以非常出色地管理一個(gè)小型企業(yè)，但他不一定能管理好大型企業(yè)。
因此管理幅度大小很大程度上取決于管理者本人的能力。
3.公司目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置有問(wèn)題嗎？你認(rèn)為可以設(shè)置成什么樣的組織結(jié)構(gòu)更合理？
從案例中可以發(fā)現(xiàn)，公司目前的機(jī)構(gòu)設(shè)置存在問(wèn)題，如，在職能部門(mén)設(shè)置方面，各部部長(zhǎng)都是由對(duì)應(yīng)的主管副總兼任，形式上是直線(xiàn)職能制組織模式，實(shí)質(zhì)上是職能式組織模式，即職能部門(mén)除了能實(shí)際協(xié)助所在層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人之外，還有權(quán)在自己的職能范圍內(nèi)向下層人員下達(dá)指令。這種模式運(yùn)行起來(lái)可能會(huì)不利于集中統(tǒng)一指揮，各副總之間協(xié)調(diào)工作量大，主要負(fù)責(zé)人易陷入事務(wù)之中，不利于責(zé)任制的建立和健全。
根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r和組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則，可以設(shè)置事業(yè)部制和真正直線(xiàn)職能制相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)（圖2.1）。
4.如果你是咨詢(xún)專(zhuān)家，你將如何替榮董事長(zhǎng)開(kāi)出良方，幫助他有效地解決三大難題？
針對(duì)案例中榮董事長(zhǎng)提出的第一個(gè)難題而言，其實(shí)，從本案例中已經(jīng)體現(xiàn)出，長(zhǎng)期的集權(quán)對(duì)組織的發(fā)展不利，一方面，由于高度集權(quán)，長(zhǎng)期會(huì)影響下屬的工作積極性和主動(dòng)性，凡事均依賴(lài)于高層管理者，另一方面，過(guò)分的集權(quán)會(huì)影響高層管理者與下屬之間的溝通協(xié)調(diào)，高高在上，不采納下屬的意見(jiàn)和建議，會(huì)使下屬不滿(mǎn)，也會(huì)使下屬產(chǎn)生消極情緒。更何況，凡事都要親自而為，親臨現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)影響到管理者的工作效率和效果。
因此，榮董事長(zhǎng)應(yīng)從理念上認(rèn)識(shí)到作為高層管理者應(yīng)該關(guān)注的最主要事務(wù)是什么，工作時(shí)間的分配應(yīng)該與高層管理者的角色相匹配。其次是做到分權(quán)，將更多的權(quán)力下放到中層和基層管理者手中，這樣一方面給了下屬自由展示自我能力的空間，另一方面也為他騰出更多的時(shí)間，學(xué)會(huì)放松，學(xué)會(huì)放手，更重要的是有更多的時(shí)間用于思考和處理關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的大問(wèn)題。
針對(duì)第二個(gè)難題，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)難題解決后，第二個(gè)難題也就不成為難題了，可以迎刃而解了。權(quán)力下放的同時(shí)，責(zé)任也相應(yīng)明確，決策就不會(huì)成為個(gè)人行為而是群體決策。相對(duì)于個(gè)人決策而言，讓員工參與到組織決策中來(lái)，即群策群力，可以最大程度地降低決策風(fēng)險(xiǎn)。而且又能保證決策的貫徹執(zhí)行，使組織與員工共存共亡，員工的主人意識(shí)會(huì)大大加強(qiáng)。
針對(duì)第三個(gè)難題的解決，可以通過(guò)與周?chē)说挠行У臏贤?，特別是注意非正式溝通的采用，讓周?chē)颂貏e是員工了解高層管理者的“高處不勝寒”，從情感上得到員工的認(rèn)同和理解。另外，要注意有效的激勵(lì)手段的運(yùn)用，了解員工真正要的是什么，不要盲目地加工資和獎(jiǎng)金，有時(shí)這樣做不僅達(dá)不到預(yù)想的效果，而且還會(huì)損害公司的集體利益。
針對(duì)案例中的情況，可以通過(guò)員工持股或骨干員工的參股制等措施，來(lái)解決員工心理上的不公平的矛盾。
第二篇：淺議縮減
淺議縮減“三公”經(jīng)費(fèi)
“三公消費(fèi)”又稱(chēng)“三公經(jīng)費(fèi)”是指，用財(cái)政撥款開(kāi)支的、僅限于因公出國(guó)（境）經(jīng)費(fèi)、公務(wù)車(chē)購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)、公務(wù)招待費(fèi)范圍。而作為行政管理費(fèi)支出的“三公經(jīng)費(fèi)”隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也逐年增加。三公經(jīng)費(fèi)的支出是導(dǎo)致行政運(yùn)行成本不斷增加的重要因素，更是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題?！叭?jīng)費(fèi)”經(jīng)費(fèi)的公開(kāi)于2011年中央各部委率先公開(kāi)2010三公經(jīng)費(fèi)的支出情況，這對(duì)于推動(dòng)地方各級(jí)政府的三公經(jīng)費(fèi)的公開(kāi)起了很好的示范和引領(lǐng)作用，不僅有利于提高財(cái)政資金使用的規(guī)范性和有效性，而且對(duì)于落實(shí)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)、帶頭厲行節(jié)約，加大三公經(jīng)費(fèi)減支力度，切實(shí)把有限的資金和資源更多用在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善民生上，密切黨群關(guān)系，提高政府公信度具有重要現(xiàn)實(shí)意義。但其公開(kāi)過(guò)程中暴露出的一些共性問(wèn)題和三公經(jīng)費(fèi)現(xiàn)實(shí)管理中面臨的一些突出矛盾值得引起重視。
對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”的認(rèn)識(shí)，首先是財(cái)政撥款開(kāi)支“三公經(jīng)費(fèi)”的單位范圍，我國(guó)工商行政管理總局使用財(cái)政撥款開(kāi)支“三公經(jīng)費(fèi)”的單位共有8個(gè)，包括：國(guó)家工商行政管理總局機(jī)關(guān)、離退休干部辦公室，參照公務(wù)員法管理的商標(biāo)局（含商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)），以及總局行政學(xué)院、經(jīng)濟(jì)信息中心、市場(chǎng)研究中心、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)工商行政管理學(xué)會(huì)等5個(gè)直屬預(yù)算單位。我國(guó)從2010年5月20日首次提出“三公經(jīng)費(fèi)”的公開(kāi)。并得到社會(huì)的廣泛響應(yīng)。但其公開(kāi)過(guò)程中暴露出的一些共性問(wèn)題和三公經(jīng)費(fèi)現(xiàn)實(shí)管理中面臨的一些突出矛盾值得引起重視。當(dāng)前財(cái)政部門(mén)在三公經(jīng)費(fèi)管理中面臨的一些突出矛盾，（一）預(yù)算單位編報(bào)不真實(shí)，多報(bào)、虛報(bào)問(wèn)題比較突出。一般政府網(wǎng)站大多“不提”三公消費(fèi)。一年公車(chē)消費(fèi)多少、公費(fèi)出國(guó)花了多少、公務(wù)接待費(fèi)是多少？為什么現(xiàn)在政府難以公開(kāi)三公經(jīng)費(fèi)？等等。
（二）專(zhuān)項(xiàng)設(shè)置名目繁多，實(shí)際使用零星分散且隨意性大，與項(xiàng)目設(shè)置初衷有差距。2010年我部“三公經(jīng)費(fèi)”財(cái)政撥款決算數(shù)，是指我部本級(jí)2010年財(cái)政撥款實(shí)際支出數(shù)，包括使用當(dāng)年預(yù)算實(shí)際發(fā)生的支出和使用上年結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)余資金發(fā)生的支出，不包括當(dāng)年國(guó)庫(kù)集中支付結(jié)余數(shù)，與部門(mén)預(yù)算執(zhí)行數(shù)口徑不同。
（三）擠占、挪用專(zhuān)項(xiàng)資金現(xiàn)象屢禁不止。財(cái)政監(jiān)管難度增大。首先與預(yù)算單位信息不對(duì)稱(chēng)，事前、事中監(jiān)控措施比較少，增加監(jiān)管難度且效率偏低，其次，績(jī)效評(píng)價(jià)和監(jiān)督的公示、問(wèn)責(zé)制度尚未真
正有效的結(jié)合起來(lái)實(shí)施，缺乏激勵(lì)和約束機(jī)制，所以造成專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效評(píng)價(jià)和檢查監(jiān)督、審計(jì)的結(jié)果與預(yù)算專(zhuān)項(xiàng)編制安排分離，查處的問(wèn)題及其有關(guān)整改情況也缺少必要的公開(kāi)曝光，違規(guī)成本較低，責(zé)任追究缺乏力度，監(jiān)督執(zhí)行力不夠。
面對(duì)這些問(wèn)題，這些矛盾。我國(guó)應(yīng)該從源頭上規(guī)范三公經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制和支出監(jiān)督管理。財(cái)政部門(mén)在不斷深化部門(mén)預(yù)算信息公開(kāi)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)調(diào)研，進(jìn)一步完善目前三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制方法，從嚴(yán)控制支出總量規(guī)模，規(guī)范并量化接待、會(huì)務(wù)、車(chē)輛經(jīng)費(fèi)。
1、實(shí)行單獨(dú)編制預(yù)算。，在財(cái)政預(yù)算中，預(yù)算科目設(shè)置的“類(lèi)”“款”“項(xiàng)”“目”四級(jí)指標(biāo)中，“三公”支出并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)列。
2、制定符合實(shí)際、可操作性的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)。從嚴(yán)控制和壓縮因公出國(guó)(境)、公務(wù)用車(chē)購(gòu)置及運(yùn)行、公務(wù)接待三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，除有關(guān)部門(mén)抓緊制定政策措施外，必須制定符合實(shí)際、可操作性的預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn)，并與公務(wù)卡的推行、國(guó)庫(kù)單一賬戶(hù)、黨政機(jī)關(guān)出差會(huì)議定點(diǎn)飯店有效結(jié)合起來(lái)，才能從根本上控制部門(mén)隨意性支出沖動(dòng)，才能避免為形式上的零增長(zhǎng)而做假賬，才能使執(zhí)法有理有據(jù)，有現(xiàn)實(shí)操作性。
3、實(shí)行“精細(xì)”化管理。加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制與支出監(jiān)督管理既是財(cái)政日常管理的重要組成部分，也是實(shí)踐精細(xì)化管理的具體體現(xiàn)。支出標(biāo)準(zhǔn)是三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算的前提和首要條件，實(shí)際執(zhí)行中就要精細(xì)化管理。
今年國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在今年兩會(huì)上提出了本屆政府任期內(nèi)“三公經(jīng)費(fèi)”只減不增的“約法三章”。指出本屆政府任期內(nèi)，一是政府性的樓堂館所一律不得新建；二是財(cái)政供養(yǎng)的人員只減不增；三是公費(fèi)接待、公費(fèi)出國(guó)、公費(fèi)購(gòu)車(chē)只減不增?！叭?jīng)費(fèi)”只減不增對(duì)我國(guó)發(fā)展意義重大,首先它有利于中國(guó)政府打造“廉潔政府”為政清廉應(yīng)該從自己做起，已正，才能正人，這是古訓(xùn)，也是真理，李克強(qiáng)調(diào)我們還要用簡(jiǎn)樸的政府來(lái)取信于民，造福于民，要讓人民過(guò)上好日子，政府就要過(guò)緊日子。其次“三公經(jīng)費(fèi)”只減不增有利于中國(guó)機(jī)經(jīng)發(fā)展“打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版”集中體現(xiàn)在“向市場(chǎng)和社會(huì)放權(quán)”和“管好政府該管的事”兩個(gè)方面“三公經(jīng)費(fèi)”只減不增就是屬于“管好政府該管的事”政府職能轉(zhuǎn)變不僅要“瘦身”更要“健身”不僅要為政府權(quán)責(zé)劃定邊界更要求政府履行好本職工作“政府性的樓堂館所一律不得新建”“建立公開(kāi)三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算”為權(quán)力涂上防腐劑，戴上緊箍咒讓政府更好地用好權(quán)力，為人民服務(wù)。隨后，有利于建立服務(wù)型政府，在現(xiàn)代政府視野下進(jìn)一步規(guī)范政府市場(chǎng)和社會(huì)的關(guān)系。向市場(chǎng)放權(quán)，向社會(huì)放權(quán)，向地方放權(quán)。最后，有利于釋放出第一屆政府市區(qū)改革的堅(jiān)定決心，有改革的決心，有行動(dòng)務(wù)實(shí)，有惠及民生的發(fā)展?？傊叭?jīng)費(fèi)”只減不增是轉(zhuǎn)變職能，簡(jiǎn)政放權(quán)，提升服務(wù)。
今年，從中央“八項(xiàng)規(guī)定”，到總書(shū)記關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)的重要批示，再到李克強(qiáng)總理關(guān)于本屆政府任期內(nèi)“三公經(jīng)費(fèi)”只減不增的承諾，黨中央國(guó)務(wù)院對(duì)控制中央部門(mén)“三公經(jīng)費(fèi)”支出提出了明確要求。這些要求將如何體現(xiàn)在今年中央部門(mén)的“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算之中？
從很多細(xì)節(jié)可以看出，來(lái)自財(cái)政部的數(shù)據(jù)顯示，總體看，2013年中央本級(jí)“三公經(jīng)費(fèi)”財(cái)政撥款預(yù)算79.69億元，這一數(shù)據(jù)比去年的預(yù)算執(zhí)行數(shù)減少了1.26億元。因而今年工作重點(diǎn)來(lái)源于“嚴(yán)格控制中央部門(mén)2013年“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算規(guī)模，主要從削減這方面，據(jù)財(cái)政部預(yù)算司負(fù)責(zé)人透露，編制2013年部門(mén)預(yù)算時(shí)，財(cái)政部在繼續(xù)按照零增長(zhǎng)原則對(duì)中央部門(mén)2013年“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算嚴(yán)格控制的基礎(chǔ)上，將公務(wù)接待費(fèi)預(yù)算總體壓縮了4.3%。因此今年財(cái)政部還將加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算執(zhí)行管理。明確要求中央部門(mén)將“三公經(jīng)費(fèi)”支出控制在年初預(yù)算批復(fù)的規(guī)模內(nèi)，切實(shí)提高“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算約束力。嚴(yán)格控制“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算調(diào)整，預(yù)算執(zhí)行中原則上不追加部門(mén)“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算。此外，財(cái)政部還將按照黨政機(jī)關(guān)厲行勤儉節(jié)約的有關(guān)要求，加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”制度建設(shè)，完善相關(guān)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)嚴(yán)控中央部門(mén)“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算規(guī)模，中央本級(jí)“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算總規(guī)模比上年只減不增，強(qiáng)化“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算編制和執(zhí)行管理，提高“三公經(jīng)費(fèi)”預(yù)算約束力，切實(shí)規(guī)范和控制中央部門(mén)“三公經(jīng)費(fèi)”支出。
總之，對(duì)“三公經(jīng)費(fèi)”只減不增的承諾任然受到社會(huì)各界的質(zhì)疑，但是隨著不斷削減的“三公經(jīng)費(fèi)”支出。
第三篇：教學(xué)法縮減版
教學(xué)法
1單選：
1教學(xué)方法的表達(dá)手段是語(yǔ)言
2對(duì)教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的課堂內(nèi)外部氣氛、場(chǎng)景等叫做教學(xué)氛圍 3當(dāng)代教育的一個(gè)重大課題是教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)4教學(xué)方法的物質(zhì)手段是實(shí)物 5教學(xué)方法依存的形式是活動(dòng)
6進(jìn)行教學(xué)改革最容易著手的是教學(xué)方法的改革 7斯金納提出的教學(xué)理論是程序教學(xué)理論 8布魯納所提倡的學(xué)習(xí)方法是發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法
9心理學(xué)家韋德海默、苛勒、科夫卡提出的學(xué)習(xí)理論是格式塔學(xué)習(xí)理論 10場(chǎng)學(xué)習(xí)理論的主要代表人物是德國(guó)的拓?fù)湫睦飳W(xué)家勒溫 11連結(jié)學(xué)習(xí)理論的主要代表人物是美國(guó)的心里學(xué)家桑代克 12結(jié)構(gòu)課程理論的主要代表人物是布魯納
13加涅認(rèn)為學(xué)習(xí)的最主要的外部條件是教學(xué)設(shè)計(jì)
14美國(guó)著名的心里學(xué)家、教育學(xué)家羅列斯教學(xué)理論的突出特點(diǎn)是以學(xué)生為中心 15前蘇聯(lián)教育家贊科夫提出的教學(xué)理論是一般發(fā)展
16前蘇聯(lián)著名心里學(xué)家、教育學(xué)家和教學(xué)理論家贊科夫提出，教學(xué)要促進(jìn)學(xué)生的一般發(fā)展 17美國(guó)著名心里學(xué)家、教育學(xué)家布魯納認(rèn)為，教學(xué)就是要讓學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的基本結(jié)構(gòu) 18奧蘇貝爾提出的教學(xué)理論是認(rèn)知同化教學(xué)理論 19布魯納與1960年出版的教育著作是《教育過(guò)程》
20前蘇聯(lián)合作派教師在長(zhǎng)期實(shí)踐中所形成的教學(xué)理論稱(chēng)為合作教育學(xué)理論 21教學(xué)過(guò)程最優(yōu)化教學(xué)理論的代表人物是前蘇聯(lián)教育家巴班斯基
22認(rèn)為人類(lèi)和高級(jí)動(dòng)物的學(xué)習(xí)，根本不是毒個(gè)別刺激作個(gè)別反應(yīng)，而是對(duì)整個(gè)情境作有組織的反應(yīng)過(guò)程，這匯總學(xué)說(shuō)被稱(chēng)為頓悟說(shuō)
23社會(huì)學(xué)習(xí)理論的代表人物是班杜拉
24符號(hào)學(xué)習(xí)理論的主要代表人物是美國(guó)心理學(xué)家托爾曼 25美國(guó)心理學(xué)家布魯姆提出的學(xué)習(xí)理論是掌握學(xué)習(xí)理論
26中國(guó)社會(huì)科學(xué)院盧仲衡教授提出的教學(xué)模式是自學(xué)輔導(dǎo)教學(xué)模式
27湖南師范大學(xué)鄭和鈞及其研究人員所提出的驕傲學(xué)模式是協(xié)同教學(xué)模式 28暗示教學(xué)模式的提出者是洛扎諾夫
29教學(xué)論專(zhuān)家瓦·根舍因提出來(lái)的教學(xué)模式是范例教學(xué)模式 30教學(xué)模式創(chuàng)新必須具備的軟環(huán)境是正確的教育觀(guān)念
31江蘇省南通師范第二附屬小學(xué)特級(jí)教師李吉林老師創(chuàng)建的教學(xué)模式是情景教學(xué)模式 32教學(xué)模式的生命力所在是它的優(yōu)效性
33上海北京東路小學(xué)在教育教學(xué)改革實(shí)踐中提出的教學(xué)模式是互動(dòng)教學(xué)模式 34提出非指導(dǎo)性教學(xué)模式的教育家是羅杰斯 35探究訓(xùn)練教學(xué)模式的提出者是薩其曼 36“探究研討”教學(xué)模式的提出者是蘭本達(dá)
37教師敘述事實(shí)材料或描繪所講對(duì)象向?qū)W生傳遞知識(shí)點(diǎn)的一種教學(xué)方法是講述法 38演示教學(xué)的主要特點(diǎn)是直觀(guān)性強(qiáng)
39教師深入分析和論證事實(shí)，對(duì)事實(shí)和問(wèn)題做出科學(xué)結(jié)論的方法是講演法
40為豐富感性認(rèn)識(shí)，在講授某一課題前組織學(xué)生實(shí)地觀(guān)察的方法為準(zhǔn)備性參觀(guān) 41在學(xué)習(xí)教材有關(guān)內(nèi)容后組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察為總結(jié)性參觀(guān)
42根據(jù)聯(lián)系的目的的不同進(jìn)行分類(lèi)，練習(xí)應(yīng)包括掌握知識(shí)的練習(xí)、形成技能技巧的練習(xí)和發(fā)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃芫毩?xí)
43教師根據(jù)教學(xué)目的要求，向?qū)W生提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生概括已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，積極思考，從而使學(xué)生得出結(jié)論，獲得新知識(shí)和技能的教學(xué)方法是談話(huà)法
4420世紀(jì)70年代興起于美國(guó)的學(xué)習(xí)方法是合作學(xué)習(xí)
45興起于誒過(guò)的合作學(xué)習(xí)是在20世紀(jì)70年代 46衡量默讀能力的主要標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)內(nèi)容的理解 47研究性學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主 48研究性學(xué)習(xí)的基本特征是實(shí)踐性
49在理解和不漏內(nèi)容的前提下，快速吸取書(shū)中內(nèi)容的讀書(shū)方法是速讀 50根據(jù)艾賓浩斯曲線(xiàn)，遺忘具有先快后慢的規(guī)律，因此復(fù)習(xí)必須及時(shí)
51教師在課堂教學(xué)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，有意識(shí)、有目的地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入新的學(xué)習(xí)情境的一種技能是導(dǎo)入技能 52用線(xiàn)條、箭頭、符號(hào)等組成某種文字圖形的板書(shū)方式是圖示式板書(shū) 53備課最深入、最具體的一步是編寫(xiě)教案
54教師在課堂上利用幻燈、實(shí)驗(yàn)、圖畫(huà)、掛圖、游戲等各種手段導(dǎo)入教學(xué)稱(chēng)為情境式導(dǎo)入 55意在引導(dǎo)學(xué)生從不同方向、不同角度、不同側(cè)面進(jìn)行思考的提問(wèn)方式是擴(kuò)展式提問(wèn) 56教師采用講故事、做游戲、放錄像等方式結(jié)尾稱(chēng)為趣味式結(jié)尾
57根據(jù)學(xué)生的回答進(jìn)行追問(wèn)，一直達(dá)到理想結(jié)果的提問(wèn)方法是跟蹤式提問(wèn)法 58成長(zhǎng)記錄袋評(píng)價(jià)的特點(diǎn)是反思性
59教育中應(yīng)用最為廣泛的評(píng)價(jià)方法是紙筆測(cè)驗(yàn)
60在人類(lèi)歷史中，教學(xué)媒體的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)時(shí)期
61在選擇教學(xué)媒體時(shí)，列出一系列有關(guān)媒體選擇的問(wèn)題作為問(wèn)卷，教師根據(jù)所列問(wèn)題逐個(gè)深入考慮，從而找出適合完成教學(xué)任務(wù)的媒體，這種方法叫問(wèn)卷選擇法
62在選擇教學(xué)媒體時(shí)，把選擇的問(wèn)題排列成一定的程序，教師對(duì)每個(gè)為題回答“是”或“否”而進(jìn)入不同的選擇分支，最終完成對(duì)媒體的選擇的方法叫流程圖選擇法
63收音機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、錄音機(jī)等，以及相應(yīng)的教學(xué)軟件屬于音響媒體
64在選擇教學(xué)沒(méi)提時(shí)，將各種媒體與教學(xué)目標(biāo)或類(lèi)型用二維形式排列，從中找出在特定教學(xué)要求下媒體的最佳效果，這種方法叫矩陣選擇法
65電影放映機(jī)、電視機(jī)、錄像機(jī)等以及相應(yīng)的教學(xué)軟件屬于聲像媒體
66語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、程序教學(xué)機(jī)、學(xué)習(xí)反應(yīng)分析機(jī)、多媒體系統(tǒng)等以及相應(yīng)的教學(xué)軟件屬于綜合媒體 67幻燈機(jī)、投影儀以及相應(yīng)的教學(xué)軟件屬于光學(xué)媒體
68基于信息技術(shù)支持的采用新型教學(xué)模式和教學(xué)方法的教學(xué)形式是網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 2多選題：
1影響教學(xué)方法內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的前提條件主要有 ①教學(xué)目標(biāo)②教學(xué)內(nèi)容③教學(xué)對(duì)象④教學(xué)圍⑤教師素質(zhì) 2教學(xué)方法的內(nèi)容主要有 ①語(yǔ)言②實(shí)物③活動(dòng)
3教學(xué)方法選擇與運(yùn)用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是 ①科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)②主體性標(biāo)準(zhǔn)③創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn)④實(shí)效性標(biāo)準(zhǔn) 4桑代克根據(jù)對(duì)動(dòng)物的研究提出的學(xué)習(xí)規(guī)律是 ①效果律②練習(xí)律③準(zhǔn)備律
5班杜拉認(rèn)為人類(lèi)觀(guān)察學(xué)習(xí)得過(guò)程包括 ①注意過(guò)程②保持過(guò)程③動(dòng)作再現(xiàn)過(guò)程④動(dòng)機(jī)過(guò)程 6范例教學(xué)內(nèi)容確定的基本原則是 ①基本性原則②基礎(chǔ)性原則③范例性原則
7教學(xué)模式設(shè)計(jì)的步驟主要包括①設(shè)計(jì)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)②設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu)③設(shè)計(jì)教學(xué)方法④設(shè)計(jì)對(duì)教學(xué)結(jié)果的測(cè)量與評(píng)價(jià) 8講授法具體可劃分為 ①講述法②講解法③講讀法④講演法
9以實(shí)際訓(xùn)練為主的教學(xué)方法主要有 ①練習(xí)法②實(shí)驗(yàn)法③實(shí)習(xí)作業(yè)法 10合作學(xué)習(xí)的基本理念有①互動(dòng)觀(guān)②目標(biāo)觀(guān)③師生觀(guān)④形式觀(guān)⑤情境觀(guān)
11運(yùn)用導(dǎo)入技能應(yīng)遵循的原則有①激發(fā)興趣原則②啟迪思維原則③激發(fā)情感原則④高難度原則 12理答得形式有①提示②探究③轉(zhuǎn)引④回問(wèn)⑤延伸
13根據(jù)提問(wèn)的信息交流形式，提問(wèn)可以分為①特指式提問(wèn)②泛指式提問(wèn)③重復(fù)式提問(wèn)④反詰式提問(wèn)⑤自答式提問(wèn) 14成長(zhǎng)記錄袋評(píng)價(jià)的基本特點(diǎn)是①全面性②科學(xué)性③開(kāi)放性④反思性
15建立成長(zhǎng)記錄袋應(yīng)遵循的基本原則是①導(dǎo)向性②寬容性③全程性④多樣性 16紙筆測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)包括①可操作性②可比較性③測(cè)驗(yàn)范圍較廣
17多媒體驕傲學(xué)課件的基本類(lèi)型有①操練復(fù)習(xí)型②個(gè)別化指導(dǎo)型③模擬實(shí)驗(yàn)型④教學(xué)游戲型⑤模擬探究型 18現(xiàn)代教學(xué)媒體選擇的一般要求是①教學(xué)上實(shí)用②內(nèi)容上正確③形式上美觀(guān)④制作上經(jīng)濟(jì)⑤手法上創(chuàng)新 19現(xiàn)代教學(xué)媒體選擇的方法是①問(wèn)卷選擇法②矩陣選擇法③流程圖選擇法 3名詞解釋 教學(xué)氛圍：對(duì)教學(xué)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的課堂內(nèi)外部氣氛、場(chǎng)景等 教學(xué)方法：在教學(xué)過(guò)程中教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)而采取的各種活動(dòng)方式、手段和程序 教學(xué)模式：開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的一整套方法論體系，是在一定得教育思想觀(guān)念或教學(xué)理論的指導(dǎo)下建立起來(lái)的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)的框架和活動(dòng)程序。講授法：講授法是指教師運(yùn)用口頭語(yǔ)言系統(tǒng)連貫地向?qū)W生傳授知識(shí)信息的方法
5讀書(shū)指導(dǎo)法：在教師指導(dǎo)下學(xué)生閱讀課本或課外讀物，以獲取知識(shí)、鞏固知識(shí)、形成能力的一種方法
6研究性學(xué)習(xí)：研究性學(xué)習(xí)是學(xué)生基于自身的興趣，在教師的指導(dǎo)下，從自然、社會(huì)和學(xué)生的自身的生活中選擇和確定研究專(zhuān)題，主動(dòng)地獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、解決問(wèn)題的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
7調(diào)研學(xué)習(xí)法：調(diào)研學(xué)習(xí)法是調(diào)查研究學(xué)習(xí)法的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指學(xué)習(xí)者親自去熟悉和了解學(xué)習(xí)對(duì)象的一種學(xué)習(xí)方法。8網(wǎng)絡(luò)教學(xué)：基于信息技術(shù)支持采用新型教學(xué)模式和教學(xué)方法的教學(xué)形式。
9教學(xué)媒體：在教學(xué)過(guò)程中，教師和學(xué)生之間傳遞教學(xué)為目的的信息所使用的傳遞媒介
10教學(xué)技能：教師在教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用與教學(xué)有關(guān)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，達(dá)成奇偶阿雪目的的教學(xué)能力或一系列的行為方式的總稱(chēng)。評(píng)價(jià)方法：它是指收集教學(xué)的信息、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行價(jià)值判斷時(shí)所采用的工具和手段的總稱(chēng)。12合作評(píng)價(jià)：是指多個(gè)評(píng)價(jià)主體從多角度、多渠道獲取關(guān)于學(xué)生的多方面的信息以判斷學(xué)生發(fā)展情況的評(píng)價(jià)活動(dòng)方式。13成長(zhǎng)記錄袋：顯示學(xué)生學(xué)習(xí)信息的一連串表現(xiàn)、作品、評(píng)價(jià)結(jié)果以及其他相關(guān)資料的匯集
14啟發(fā)式教學(xué)：就是以學(xué)生的全面發(fā)展和主動(dòng)發(fā)展為目標(biāo)，通過(guò)教師的啟發(fā)誘導(dǎo)與學(xué)生的主動(dòng)探究，實(shí)現(xiàn)知情意和諧發(fā)展的過(guò)程。
15演示法：就是在教師指導(dǎo)下學(xué)生閱讀課本或課外讀物，以獲取知識(shí)、鞏固知識(shí)、形成能力的一種方法。
16實(shí)驗(yàn)法：是學(xué)生在教師指導(dǎo)下，利用一定的儀器設(shè)備，通過(guò)條件控制引起實(shí)驗(yàn)的某些變化，從觀(guān)察這些變化中獲得知識(shí)，培養(yǎng)技能技巧的教學(xué)方法。
17導(dǎo)入技能：是指教師在講解新知識(shí)的教學(xué)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，有意識(shí)、有目的地激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入新的學(xué)習(xí)情境的一種能力和技巧。
18板書(shū)技能：是教師在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教學(xué)的需要用黑板以凝練的文字語(yǔ)言或形象的圖表傳遞信息的能力和技巧。19筆紙測(cè)驗(yàn)：是根據(jù)教育目標(biāo)，通過(guò)編制試題，組成試卷對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試，引出學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，然后按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)試結(jié)果加以衡量的一種評(píng)價(jià)方法。4簡(jiǎn)答題：
1教學(xué)方法制約著學(xué)生哪些方面的發(fā)展？
①教學(xué)方法影響學(xué)生的精神面貌②教學(xué)方法影響學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，制約學(xué)生智力的發(fā)展③影響學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，制約學(xué)生身體的發(fā)展。
2中小學(xué)教學(xué)方法的特點(diǎn)是什么？
①發(fā)展性②情感性③主體性④多樣性⑤技術(shù)性 3簡(jiǎn)要回答選擇教學(xué)方法的依據(jù)？
①依據(jù)教學(xué)的具體目的與任務(wù)②依據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)科性質(zhì)、特點(diǎn)③依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況④依據(jù)教學(xué)原則⑤依據(jù)教師的素養(yǎng)條件⑥依據(jù)教學(xué)目標(biāo)⑦依據(jù)各種教學(xué)方法的職能、適用范圍和使用條件⑧依據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況⑨依據(jù)教學(xué)時(shí)間和效率的要求
4簡(jiǎn)要回答教學(xué)方法發(fā)展的基本趨勢(shì)？
①由以教為重心逐漸轉(zhuǎn)移到以學(xué)為重心②教學(xué)方法由單一化發(fā)展到多樣化③各種教學(xué)方法從彼此孤立發(fā)展到相互結(jié)合 5布魯納結(jié)構(gòu)課程和發(fā)展教學(xué)理論的基本主張是什么？
①學(xué)習(xí)的過(guò)程包括“三種幾乎同時(shí)發(fā)生的過(guò)程”②認(rèn)為學(xué)生的認(rèn)知經(jīng)歷著“動(dòng)作表征、映像表征、符號(hào)表征“三個(gè)發(fā)展階段③要讓學(xué)生學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)的基本結(jié)構(gòu)④教學(xué)促進(jìn)學(xué)生智力的發(fā)展⑤注意對(duì)兒童的早期教育⑥注重激發(fā)學(xué)生的內(nèi)部動(dòng)機(jī)⑦強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的方法
6簡(jiǎn)述啟發(fā)式教學(xué)的課堂結(jié)構(gòu)模式？
第一階段：溫故導(dǎo)新，提出問(wèn)題。第二階段：討論分析，閱讀探究。第三階段：交流討論，總結(jié)概括。第四階段：練習(xí)鞏固，反饋強(qiáng)化。
7簡(jiǎn)述贊科夫的教學(xué)新體系原則？
①高難度進(jìn)行教學(xué)原則②高速度進(jìn)行教學(xué)原則③理論知識(shí)起主導(dǎo)作用原則④使學(xué)生理解學(xué)習(xí)過(guò)程的原則⑤使全班學(xué)生包括差生都得到發(fā)展的原則
8簡(jiǎn)述羅杰斯以學(xué)生為中心的教學(xué)觀(guān)？
①學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)是有意義的②以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)應(yīng)是全腦投入的學(xué)習(xí)③學(xué)生的學(xué)習(xí)是自發(fā)的④學(xué)生的學(xué)習(xí)是自我評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)
9簡(jiǎn)答教學(xué)模式的功能。
①構(gòu)造功能②解釋功能③啟發(fā)功能④推斷功能 10選擇和運(yùn)用教學(xué)模式應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？ ①綜合性②發(fā)展性③遞補(bǔ)性
11簡(jiǎn)要回答構(gòu)建教學(xué)模式應(yīng)遵循的基本原則？
1創(chuàng)新的原則2滿(mǎn)足學(xué)生心理需要原則3全程參與全員參與的原則4突出學(xué)生主體的原則5開(kāi)放的原則6實(shí)踐探究的原則
12簡(jiǎn)要回答“嘗試回授反饋調(diào)節(jié)”教學(xué)模式的教學(xué)程序。①誘導(dǎo)啟發(fā)誘導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境②嘗試探究知識(shí)的嘗試③歸納結(jié)論，納入知識(shí)系統(tǒng)④變式練習(xí)的嘗試⑤回授嘗試效果，組織質(zhì)疑和講解⑥單元教學(xué)結(jié)果的回授調(diào)節(jié) 13簡(jiǎn)要回答暗示教學(xué)模式的教學(xué)策略？
①創(chuàng)設(shè)優(yōu)雅的教學(xué)外部環(huán)境②學(xué)前動(dòng)員③采用各種暗示手段 14中小學(xué)教學(xué)的基本方法由哪些？
①講授法②談話(huà)法③討論法④讀書(shū)指導(dǎo)法 15中小學(xué)學(xué)習(xí)的基本方法有哪些？
①讀書(shū)學(xué)習(xí)法②討論學(xué)習(xí)法③調(diào)研學(xué)習(xí)法④實(shí)踐學(xué)習(xí)法⑤循環(huán)學(xué)習(xí)法 16運(yùn)用讀書(shū)指導(dǎo)法的要求有哪些？
①教育學(xué)生愛(ài)好讀書(shū)，培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書(shū)習(xí)慣②指導(dǎo)學(xué)生掌握讀書(shū)的方法③要教會(huì)學(xué)生使用各種工具書(shū)，善于使用工具書(shū)④教會(huì)學(xué)生一些作讀書(shū)筆記的方法，培養(yǎng)寫(xiě)讀書(shū)筆記的習(xí)慣，并要適當(dāng)組織學(xué)生交流讀書(shū)心得。17學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)內(nèi)容包括哪些方面？
①創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)條件的方法指導(dǎo)②心里調(diào)節(jié)的方法指導(dǎo)③掌握知識(shí)的方法指導(dǎo)④學(xué)習(xí)各環(huán)節(jié)的方法指導(dǎo)⑤學(xué)習(xí)各具體學(xué)科的方法指導(dǎo)
18合作學(xué)習(xí)的基本理念？
1互動(dòng)觀(guān)2目標(biāo)觀(guān)3師生觀(guān)4形式觀(guān)5情境觀(guān) 19指導(dǎo)學(xué)生提高上課效率包括哪些方面？
①課前準(zhǔn)備②專(zhuān)心聽(tīng)③仔細(xì)看④善于想⑤敢于問(wèn)⑥勤于解⑦重點(diǎn)記 20簡(jiǎn)要回答教學(xué)技能的特點(diǎn)？
①教學(xué)技能具體有目標(biāo)指向性②教學(xué)技能的形成是以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)③教學(xué)技能是學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的結(jié)果④教學(xué)技能具有可操作性
21備課包括哪些內(nèi)容？
①鉆研教材②了解學(xué)生③考慮教學(xué)方法④制定學(xué)年、學(xué)期教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃⑤制定單元教學(xué)計(jì)劃⑥編寫(xiě)教案 22鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括哪些步驟？ 1通讀整個(gè)課程標(biāo)準(zhǔn)，把握課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)科體系2了解相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，了解各學(xué)科之間橫向關(guān)系3精讀課程標(biāo)準(zhǔn)的每一部分
23編寫(xiě)教案應(yīng)注意的問(wèn)題是什么？
①教學(xué)目的要寫(xiě)得具體明確，切忌空洞抽象②具有創(chuàng)造性，即依據(jù)教科書(shū)，又不要照搬教科書(shū)②要反復(fù)檢查和修改教案。
24運(yùn)用提問(wèn)技能應(yīng)遵循哪些原則？
①目標(biāo)性原則②啟發(fā)性原則③明確性原則④適宜性原則⑤多樣性原則⑥普遍性原則 25在理答教學(xué)過(guò)程中，教師運(yùn)用哪些方法進(jìn)行提示？
①教師通過(guò)提供或縮小學(xué)生的思考范圍②引出部分答案③提供與問(wèn)題答案相關(guān)的舊知識(shí)④指明思考問(wèn)題的方法⑤把一個(gè)較大的問(wèn)題分解成幾個(gè)較小的問(wèn)題⑥從難度較大的問(wèn)題退回難度相對(duì)較小的問(wèn)題等方法進(jìn)行提示.26在理答教學(xué)過(guò)程中，教師運(yùn)用轉(zhuǎn)引的好處是什么？
①可以大大增加回答問(wèn)題的學(xué)生人數(shù)，吸引更多學(xué)生的注意力②實(shí)現(xiàn)課堂內(nèi)學(xué)生之間觀(guān)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)共享的有效途徑③有利于培養(yǎng)學(xué)生合作的態(tài)度和交流的能力④能夠充分挖掘每一個(gè)問(wèn)題潛在的思維訓(xùn)練價(jià)值。27中小學(xué)基本的評(píng)價(jià)方法有哪些？
①紙筆測(cè)驗(yàn)②課堂觀(guān)察③學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋④合作性評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)方法。28簡(jiǎn)述紙筆測(cè)驗(yàn)命題的原則？
①體現(xiàn)多維目標(biāo)②恰當(dāng)確定各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的比例③試題選擇與試卷呈現(xiàn)方式豐富多彩。29課堂觀(guān)察學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)包括哪些方面？
1學(xué)生的參與狀態(tài)2學(xué)生的交往狀態(tài)3學(xué)生的思維狀態(tài)4學(xué)生的情緒狀態(tài) 30如何實(shí)施課堂觀(guān)察？
①學(xué)生的參與狀態(tài)。②學(xué)生的交往狀態(tài)③學(xué)生的思維狀態(tài)④學(xué)生的情緒狀態(tài)⑤學(xué)生問(wèn)題的生成狀態(tài)。31簡(jiǎn)要回答建立成長(zhǎng)記錄袋的基本步驟？
1確定評(píng)價(jià)目的和目標(biāo)2選擇記錄的工具3收集資料，組成成長(zhǎng)記錄袋和形成反饋 32簡(jiǎn)述當(dāng)前教學(xué)媒體發(fā)展的主要趨勢(shì)？
1傳統(tǒng)教學(xué)媒體與現(xiàn)代教學(xué)媒體的融合，逐漸形成一個(gè)完整的教學(xué)媒體體系。2教學(xué)日益多媒體化、綜合化，即日益注意綜合運(yùn)用多種媒體進(jìn)行教學(xué)，以不斷提高教學(xué)的效率和效益。33多媒體教學(xué)課件有哪些主要特點(diǎn)？ ①豐富的表現(xiàn)力②交互性強(qiáng)③共享性好 34簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要特點(diǎn)？
①自主性②交互性③個(gè)性化④仿真性⑤及時(shí)性⑥靈活性⑦可控性⑧高效性 35簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的功能和作用。
①網(wǎng)絡(luò)教學(xué)改變學(xué)習(xí)方式②網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有利于突出表現(xiàn)教材中的難點(diǎn)和重點(diǎn)③網(wǎng)絡(luò)教學(xué)促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和目的結(jié)構(gòu)的變革④網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可以節(jié)約和優(yōu)化社會(huì)資源。5論述
1素質(zhì)教育對(duì)中小學(xué)教學(xué)方法改革的新要求：
1、突出啟發(fā)式教學(xué)思想
2、強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。
3、注重研究學(xué)法。
4、促使學(xué)生知情和諧發(fā)展。
5、實(shí)現(xiàn)教學(xué)方法最優(yōu)化。
2結(jié)合實(shí)際分析中小學(xué)教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法的重要意義：1教學(xué)方法是教師完成教學(xué)方法的重要意義。2教學(xué)方法是學(xué)生發(fā)展的制約因素。3教學(xué)方法是教學(xué)改革的突破口。
3試述啟發(fā)式教學(xué)的基本理念：
1、教學(xué)目的觀(guān)：全面發(fā)展與主動(dòng)發(fā)展的相互統(tǒng)一。全面發(fā)展是啟發(fā)式教學(xué)目的的內(nèi)容指向，而主動(dòng)發(fā)展是啟發(fā)式教學(xué)目的的工具指向。所以主動(dòng)發(fā)展是全面發(fā)展的基礎(chǔ)和工具，教學(xué)應(yīng)以發(fā)展學(xué)生的主動(dòng)性為前提。
2、教學(xué)過(guò)程觀(guān)：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)過(guò)程是教師主導(dǎo)與學(xué)生主體雙邊互動(dòng)的過(guò)程，是知情意和諧發(fā)展的過(guò)程，是解決知與不知矛盾統(tǒng)一的過(guò)程，使教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，是傳授知識(shí)與發(fā)展能力相統(tǒng)一的過(guò)程，是認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相統(tǒng)一的過(guò)程。
3、教學(xué)對(duì)象觀(guān)：學(xué)生具有發(fā)展的潛能，使?jié)撛诘闹黧w。我們要從每一個(gè)學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，確定不同層次的教學(xué)目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
4、教師觀(guān)：教師是知識(shí)的傳播者、轉(zhuǎn)化者，是積極的學(xué)習(xí)者、研究者和創(chuàng)造者。啟發(fā)式教學(xué)客觀(guān)上要求教師要刻苦鉆研，勇于探索和創(chuàng)新，才能深諳啟發(fā)式教學(xué)的真諦，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
5、知識(shí)觀(guān)：堅(jiān)持知識(shí)的活的過(guò)程是傳授與發(fā)現(xiàn)過(guò)程的統(tǒng)一，是現(xiàn)代啟發(fā)式教學(xué)知識(shí)觀(guān)的重要特征。
4結(jié)合實(shí)際分析教學(xué)模式的發(fā)展趨勢(shì)：1由重知識(shí)傳授的教學(xué)模式向重能力培養(yǎng)的教學(xué)模式發(fā)展。2由重教師的教學(xué)模式向重學(xué)生的教學(xué)模式發(fā)展。3由單一教學(xué)模式向多樣化的教學(xué)模式發(fā)展。4由歸納型向演繹型教學(xué)模式發(fā)展。
5結(jié)合實(shí)際分析研究性學(xué)習(xí)的基本特點(diǎn)：1 研究性學(xué)習(xí)以項(xiàng)目、課題、主題或問(wèn)題為載體，超越嚴(yán)密的學(xué)科知識(shí)體系和書(shū)本中心。研究性學(xué)習(xí)是以“課題或主題”為中心的學(xué)習(xí)活動(dòng)不受教材的限制，不以掌握書(shū)本的只是為目的。2 研究性學(xué)習(xí)是一種以“研究”或“探究”為中心的一種實(shí)踐科學(xué)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生綜合能力、情感、態(tài)度和價(jià)值觀(guān)的發(fā)展。通過(guò)一系列活動(dòng)，提高學(xué)生在開(kāi)放的學(xué)習(xí)情境中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力、探究能力和解決問(wèn)題的能力。3 研究性學(xué)習(xí)重視的是學(xué)習(xí)過(guò)程而不是側(cè)重學(xué)習(xí)結(jié)果的學(xué)習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生經(jīng)歷和感受研究或探究的過(guò)程。對(duì)中小學(xué)生來(lái)說(shuō)，具有創(chuàng)新的科學(xué)理論并不是終極目的，而經(jīng)歷過(guò)程、豐富經(jīng)驗(yàn)更有價(jià)值。在過(guò)程中發(fā)展綜合實(shí)踐能力才是根本目的。
研究性學(xué)習(xí)更重視學(xué)習(xí)過(guò)程，讓學(xué)生經(jīng)歷和體驗(yàn)研究過(guò)程，形成問(wèn)題意識(shí)和探究意識(shí)，以及實(shí)事就是的科學(xué)態(tài)度和精神。
6結(jié)合實(shí)際分析教師運(yùn)用板書(shū)技能應(yīng)注意的問(wèn)題：1體現(xiàn)意圖，有目的性2書(shū)寫(xiě)規(guī)范，有示范性3語(yǔ)言準(zhǔn)確，有科學(xué)性4層次分明，有條理性5重點(diǎn)突出，有鮮明性6合理布局，有計(jì)劃性7形式多樣，有趣味性。
7結(jié)合實(shí)際分析在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教師如何注重發(fā)展自己的理答技巧：
一、恰當(dāng)理答的前提：1認(rèn)真傾聽(tīng)，2學(xué)生回答后，教師不應(yīng)馬上評(píng)論或判斷，而是應(yīng)該停留片刻，略作思考，然后再由教師或其他學(xué)生對(duì)剛才學(xué)生的回答作出評(píng)價(jià)或判斷。二理答的幾種形式：1提示2探究3轉(zhuǎn)引4回問(wèn)5延伸。
8結(jié)合實(shí)際分析教學(xué)評(píng)價(jià)方法改革的基本趨勢(shì)：1以質(zhì)性評(píng)價(jià)統(tǒng)整代替量化評(píng)價(jià)。2評(píng)價(jià)的功能由側(cè)重甄別、選拔轉(zhuǎn)向
側(cè)重發(fā)展。3評(píng)價(jià)體現(xiàn)以人為本的思想，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)與個(gè)別差異。4強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)問(wèn)題的情境性和真實(shí)性。5強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)主體的多元化。6強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)方式的多樣化。
第四篇：時(shí)事政治縮減
1.新華社2010年2月8日?qǐng)?bào)道，中共中央辦公廳近日印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)____B_____建設(shè)的意見(jiàn)》。
A.學(xué)習(xí)型組織 B.學(xué)習(xí)型黨組織 C.學(xué)習(xí)型社區(qū) D.學(xué)習(xí)型農(nóng)村 2.第21屆冬季奧運(yùn)會(huì)北京時(shí)間2010年2月13日中午在___A_____開(kāi)幕。
A.溫哥華 B.哥本哈根 C.都靈 D.芝加哥 3.2010年2月28日，第21屆冬奧會(huì)宣告閉幕。中國(guó)代表團(tuán)共獲得5金2銀4銅，列獎(jiǎng)牌榜第_____D____位，首次進(jìn)入前八名，取得了歷史性突破。
A.八 B.五 C.六 D.七
4.《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出了“到2020年，基本實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學(xué)習(xí)型社會(huì)，進(jìn)入___B______行列”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
A.人力資源大國(guó) B.人力資源強(qiáng)國(guó) C.人才資源強(qiáng)國(guó) D.人才資源大國(guó) 5.2010年4月15日，國(guó)務(wù)院總理、國(guó)家科技教育領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)溫家寶主持召開(kāi)國(guó)家科技教育領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，審議并原則通過(guò)了《____D_____》。
A.國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展計(jì)劃綱要
B.國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革規(guī)劃綱要 C.國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要
D.國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要 6.2010年5月25~26日，全國(guó)人才工作會(huì)議在北京舉行，胡錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，到(2020)年我國(guó)進(jìn)入世界人才強(qiáng)國(guó)行列。
A.2012 B.2015 C.2020 D.2025 7.2010年5月26日~31日，印度總統(tǒng)(D)對(duì)中國(guó)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，這是10年來(lái)中國(guó)首次迎來(lái)印度國(guó)家元首。
A.曼莫漢星 B.英迪拉甘地 C.辛格 D.普拉蒂巴帕蒂爾
8.2010年10月1日18時(shí)59分57秒，嫦娥二號(hào)在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心成功升空，中國(guó)探月工程第(D)揭開(kāi)序幕。
A.一期 B.四期 C.三期 D.二期
9.2010年10月15日，中共十七屆五中全會(huì)今日在京召開(kāi)，會(huì)議的主要議程是，中共中央政治局向中央委員會(huì)報(bào)告工作，研究關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第(B)個(gè)五年規(guī)劃的建議。
A.十一 B.十二 C.十三 D.十四
10.2010年11月12日晚，第(D)屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)在()隆重開(kāi)幕，國(guó)務(wù)院總理溫家寶出席開(kāi)幕式并宣布本屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕。
A.十八 廣州 B.十六 珠海 C.十八 珠海 D.十六 廣州
11.2010年11月12日，二十國(guó)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人第五次峰會(huì)在韓國(guó)首都首爾舉行，國(guó)家主席胡錦濤出席峰會(huì)并發(fā)表了題為《(C)》的重要講話(huà)。
A.團(tuán)結(jié)互助 共促發(fā)展 B.團(tuán)結(jié)互助 共促發(fā)展 C.再接再厲 共促發(fā)展 D.再接再厲 共同發(fā)展
12.2011年2月26日，美國(guó)航天局宣布，_____D______號(hào)航天飛機(jī)當(dāng)天與國(guó)際空間站對(duì)接，對(duì)接時(shí)二者正運(yùn)行在距地球約354公里的澳大利亞上空。? A．“挑戰(zhàn)者” B．“亞特蘭帝斯”C.“奮進(jìn)” D.發(fā)現(xiàn)”
13.2011年3月２０日，據(jù)新華社報(bào)道，近日，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤作出重要指示，要求廣大黨員干部向___C______同志學(xué)習(xí)。? A．劉金國(guó) B．郭明義 C.楊善洲 D.林強(qiáng)?.慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立（C）大會(huì)2011年7 月1 日上午在北京人民大會(huì)堂隆重舉行。中共中央總書(shū)記胡錦濤在會(huì)上發(fā)表重要講話(huà)，回顧中國(guó)共產(chǎn)黨的光輝歷程和取得的偉大成就，總結(jié)黨和人民創(chuàng)造的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提出新的歷史條件下提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平的目標(biāo)任務(wù)，闡述了在新的歷史起點(diǎn)上把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)全面推向前進(jìn)的大政方針。
A、八十周年 B、八十五周年 C、九十周年 D、一百周年
15．近日，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意（B）實(shí)行比經(jīng)濟(jì)特區(qū)更加特殊的優(yōu)惠政策，加快開(kāi)發(fā)，構(gòu)建粵港澳緊密合作新載體，重塑區(qū)域發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)澳門(mén)經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展和維護(hù)港澳地區(qū)長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定。
A、深圳羅湖 B、珠海橫琴 C、潮汕地區(qū) D、廣州珠江
16.中共十七屆六中全會(huì)10月15日至18日在北京舉行。全會(huì)審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》，提出建設(shè)社會(huì)主義＿A＿強(qiáng)國(guó)和到2020年文化改革發(fā)展的奮斗目標(biāo)。
A.文化 B.科技 C.人才
17.11月12日，第__B__屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)在廣州隆重開(kāi)幕。A、15 B、16 C、17 18.2012年1月12日，教育部網(wǎng)站發(fā)出通知，要求規(guī)范幼兒園辦園行為，防止和糾正“小學(xué)化”現(xiàn)象，幼兒園不得舉辦興趣班，小學(xué)不得進(jìn)行各種形式的招生選拔。
19．2011年6月24日，中國(guó)“_________文化景觀(guān)”在法國(guó)巴黎舉行的聯(lián)合國(guó)教科文組織第35屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議上順利通過(guò)審議，正式被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。至此，中國(guó)世界遺產(chǎn)總數(shù)達(dá)41項(xiàng)，位居世界___C______。
A．杭州西湖
第一 B．江西廬山
第二 C．杭州西湖
第三 D．江西廬山
第四 20.2011年7月1日，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重舉行。中共中央總書(shū)記胡錦濤在會(huì)上發(fā)表重要講話(huà)。胡錦濤在講話(huà)中指出：經(jīng)過(guò)９０年的奮斗、創(chuàng)造、積累，黨和人民必須倍加珍惜、長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷發(fā)展的成就是：開(kāi)辟了_________道路，形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，確立了___D_______
A．科學(xué)發(fā)展
社會(huì)主義基本制度 B．科學(xué)發(fā)展
四項(xiàng)基本原則
C．中國(guó)特色社會(huì)主義
四項(xiàng)基本原則 D．中國(guó)特色社會(huì)主義
中國(guó)特色社會(huì)主義制度
21．2011年7月11日是第二十二個(gè)世界人口日，今年世界人口日的主題是“___C_____”。
A.減貧與發(fā)展 B.每個(gè)人都很重要 C.面對(duì)70億人的世界 D.平等 = 授權(quán) 22．2011年8月17日至22日，美國(guó)副總統(tǒng)________訪(fǎng)華。胡錦濤指出，中美雙方應(yīng)該登高望遠(yuǎn)，超越國(guó)情差異，把中美合作伙伴關(guān)系建設(shè)好、發(fā)展好。（A）A．拜登 B．戈?duì)? C．奧巴馬 D．克林頓
23．2011年9月1日上午9時(shí)，全國(guó)2.6億中小學(xué)生收聽(tīng)收看了CCTV1播出的視頻節(jié)目《開(kāi)學(xué)第一課》。今年全國(guó)的“開(kāi)學(xué)第一課”以“_______”為主題，倡導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)是為明天幸福奠基，以積極的態(tài)度感受幸福，在努力進(jìn)步中獲得更大的幸福體驗(yàn)。（B）
A．理想 B．幸福 C．我的夢(mèng)，中國(guó)夢(mèng) D．追求幸福
24．2011年9月14日，世界經(jīng)濟(jì)論壇2011新領(lǐng)軍者年會(huì)（第五屆夏季達(dá)沃斯論壇）在____開(kāi)幕。國(guó)務(wù)院總理溫家寶出席開(kāi)幕式并發(fā)表致辭?！ˋ）
A．天津 B．大連 C．上海 D．重慶
25.2011年9月29日21時(shí)16分，中國(guó)在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心用長(zhǎng)征二號(hào)F運(yùn)載火箭將_______目標(biāo)飛行器發(fā)射升空，這將使中國(guó)成為繼美、俄之后第三個(gè)掌握空間交會(huì)對(duì)接技術(shù)的國(guó)家，這對(duì)于探索宇宙奧秘、造福人類(lèi)有著重要意義?！–）
A．神舟七號(hào) B．神舟八號(hào) C．天宮一號(hào) D．嫦娥二號(hào)
26．2011年10月1日是人民共和國(guó)成立_____日，12萬(wàn)來(lái)自祖國(guó)各地的群眾，來(lái)到天安門(mén)廣場(chǎng)及周邊地區(qū)觀(guān)看升國(guó)旗儀式，共同為祖國(guó)生日祝福。（C）A．60 B．61 C．62 D．63 27.2011年10月15日—18日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第_______次全體會(huì)議在北京召開(kāi)，會(huì)議對(duì)深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮作出全面部署，并審議通過(guò)了《中共中央關(guān)于深化__________、改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》?！―）
A.五 經(jīng)濟(jì)建設(shè) B.五 文化體制 C.六
經(jīng)濟(jì)建設(shè) D.六 文化體制
28．2011年11月1日，____在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心成功發(fā)射，并于11月3日與2011年9月29日發(fā)射的_______目標(biāo)飛行器順利進(jìn)行交會(huì)對(duì)接?！ˋ）
A．神舟八號(hào)
天宮一號(hào) B．神舟九號(hào)
天宮一號(hào) C．神舟八號(hào)
嫦娥二號(hào) D．神舟九號(hào)
嫦娥二號(hào)
29．2011年11月3日，二十國(guó)集團(tuán)（G20）領(lǐng)導(dǎo)人第六次峰會(huì)在_______舉行，國(guó)家主席胡錦濤在會(huì)上發(fā)表了題為《合力推動(dòng)增長(zhǎng)合作謀求共贏》的重要講話(huà)?！―）
A．美國(guó)夏威夷 B．印尼巴厘島 C．南非德班 D．法國(guó)戛納 30．2011年12月11日上午中國(guó)加入世界貿(mào)易組織________周年高層論壇在人民大會(huì)堂舉行。國(guó)家主席胡錦濤出席并發(fā)表重要講話(huà)?！ˋ）A.10 B.20 C.15 D.9 31．2011年12月12日，________宣布正式退出《京都議定書(shū)》?！―）
A.美國(guó) B.俄羅斯 C.日本 D.加拿大
32．2011年 12月16日，在瑞士日內(nèi)瓦國(guó)際會(huì)議中心舉行的世界貿(mào)易組織（WTO）第八屆部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上，正式批準(zhǔn)_______加入世貿(mào)組織?！˙）A.法國(guó) B.俄羅斯 C.日本 D.瑞典
33.2011年11月13日，亞太經(jīng)合組織(A)次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議在美國(guó)夏威夷舉行。國(guó)家主席胡錦濤出席會(huì)議并將發(fā)表重要講話(huà)。 A.第十九 B.第十七 C.第十八 D.第二十
34.2011年9月29日21時(shí)25分45秒，我國(guó)自主研制的天宮一號(hào)目標(biāo)飛行器在（B）衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射升空后準(zhǔn)確進(jìn)入預(yù)定軌道。
A.文昌 B.酒泉 C.西昌 D.太原
35.2011年10月9日，紀(jì)念辛亥革命（C）周年大會(huì)在北京人民大會(huì)堂隆重舉行。
A.80 B.90 C.100 D.110
36.2011年8月31日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定在近兩年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，再用（C）年左右時(shí)間，在全國(guó)部分地區(qū)開(kāi)展深化中小小學(xué)教師職稱(chēng)制度改革試點(diǎn)。
A．三 B．二 C．一 D．半 時(shí)事介紹
1、新華社北京11月8日電 高舉旗幟奮力開(kāi)拓鑄就輝煌業(yè)績(jī)，領(lǐng)航中國(guó)信心滿(mǎn)懷共創(chuàng)美好未來(lái)。舉世矚目的中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)8日上午在人民大會(huì)堂開(kāi)幕。胡錦濤代表第十七屆中央委員會(huì)向大會(huì)作了題為《堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗》的報(bào)告。胡錦濤強(qiáng)調(diào)，中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)，是在我國(guó)進(jìn)入全面建成小康社會(huì)決定性階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。大會(huì)的主題是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，解放思想，改革開(kāi)放，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗。
2012年11月8日-11月14日
姓名 職務(wù)
習(xí)近平李克強(qiáng)張德江俞正聲劉云山王岐山張高麗中央委員會(huì)總書(shū)記，中華人民共和國(guó)副主席，中央軍事委員會(huì)主席，中央政治局常委
中央政治局常委，國(guó)務(wù)院副總理，黨組副書(shū)記 中央政治局常委，國(guó)務(wù)院副總理 中央政治局常委
中央政治局常委，中央書(shū)記處書(shū)記
中央政治局常委，中央紀(jì)委書(shū)記，國(guó)務(wù)院副總理，黨組成員 中央政治局常委 2、2012年全國(guó)兩會(huì)將分別于3月3日和3月5日在北京開(kāi)幕。“兩會(huì)”是“全國(guó)人民代表大會(huì)”和“中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”的簡(jiǎn)稱(chēng)。每年3月份“兩會(huì)”先后召開(kāi)全體會(huì)議一次，每5年稱(chēng)為一屆，每年會(huì)議稱(chēng)X屆X次會(huì)議。中華人民共和國(guó)第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議于2012年3月5日在北京召開(kāi)。全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)的意義在于：將“兩會(huì)”代表從人民中得來(lái)的信息和要求進(jìn)行收集及整理，傳達(dá)給黨中央，“兩會(huì)”代表是代表著廣大選民的利益的，代表著選民在召開(kāi)兩會(huì)期間，向政府有關(guān)部門(mén)提出選民們自己的意見(jiàn)和要求。地方每年召開(kāi)的人大和政協(xié)也稱(chēng)為兩會(huì)，通常召開(kāi)的時(shí)間比全國(guó)兩會(huì)要早。
3.梁振英當(dāng)選香港新一屆特首
2012年3月25日，香港特別行政區(qū)第四任行政長(zhǎng)官選舉結(jié)果揭曉?，F(xiàn)年57歲的梁振英以689張有效票當(dāng)選。另外兩名候選人唐英年、何俊仁分別獲得285票、76票。梁振英隨后召開(kāi)記者會(huì)發(fā)表當(dāng)選宣言，他說(shuō)，自己肩負(fù)重任，歡迎提點(diǎn)及批評(píng)。他還將與管治團(tuán)隊(duì)深入群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，并承諾會(huì)做一個(gè)親民特首。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)基本法》的規(guī)定，香港特區(qū)行政長(zhǎng)官在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)選舉或協(xié)商產(chǎn)生，由中央人民政府任命。香港特區(qū)第四任行政長(zhǎng)官的任期自2012年7月1日至2017年6月30日。
4.當(dāng)?shù)貢r(shí)間8月12日晚，倫敦奧運(yùn)會(huì)舉行閉幕式。美國(guó)以46枚金牌、29枚銀牌、29枚銅牌奪魁，中國(guó)體育代表團(tuán)表現(xiàn)出色，收獲了38枚金牌、27枚銀牌、22枚銅牌，國(guó)務(wù)院向第30屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)致賀電。
第五篇：班級(jí)事跡縮減版
班級(jí)事跡
2010級(jí)信管?chē)?guó)防班
一、軍訓(xùn)篇
1.入學(xué)適應(yīng)性訓(xùn)練：適應(yīng)性訓(xùn)練
軍訓(xùn)確實(shí)是一種很有效的教育手段，它很枯燥，也很乏味，每天都沉浸在立正，稍息??當(dāng)中，也許這并不能給我們多大的好處，這也并不能給我們帶來(lái)五彩的光環(huán)，但它在不知不覺(jué)中為我們的生命鋪上重重的底色，它讓我們擁有了軍人的基本軍事素質(zhì)。對(duì)于我們國(guó)防生來(lái)說(shuō)，14天并不長(zhǎng)，但它對(duì)我們這群充滿(mǎn)朝氣的個(gè)體的影響卻是久遠(yuǎn)的。
2.暑期軍訓(xùn)
經(jīng)過(guò)刻苦卓絕的軍訓(xùn)，我們?nèi)〉昧藘?yōu)異的成績(jī)。其中我們班有三個(gè)同學(xué)獲得了訓(xùn)練團(tuán)的團(tuán)嘉獎(jiǎng)。但是我們不會(huì)為此驕傲，這是我們的光榮，但我們會(huì)更加努力，爭(zhēng)取去得更輝煌的成績(jī)。
二、活動(dòng)篇
1.129合唱
我院于2010年10月中旬組織全體學(xué)生積極參加“一二?九”七十五周年紀(jì)念活動(dòng)——“一二?九”合唱比賽。10級(jí)國(guó)防班學(xué)生紛紛積極報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)選拔，2010年10月26日確定國(guó)防班楊凱，王一帆，丹巴，閆石等18名同學(xué)入選學(xué)院129合唱隊(duì)。
2.健美操大賽
為了最后能夠奉獻(xiàn)給大家一份精彩的表現(xiàn)，國(guó)防班的同學(xué)們與大家都付出了極大的時(shí)間和汗水。他們?cè)诰o張繁忙的學(xué)習(xí)之余，每周都會(huì)安排出充足的時(shí)間來(lái)參加排練，幾乎每天都有一次排練活動(dòng)。每次我們路過(guò)學(xué)院301教室的時(shí)候，都可以看到他們辛苦練習(xí)的身影。在那里，他們一遍又一遍地排練老師所教授的動(dòng)作流程，力求充分展示出動(dòng)作語(yǔ)言，傳達(dá)出信管學(xué)子無(wú)限的青春活力。他們對(duì)于舞蹈的編排更是一絲不茍，因?yàn)槊恳晃粎⑴c者都是舞臺(tái)的中心，每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)影響到整體的效果。有時(shí)候，一個(gè)動(dòng)作不滿(mǎn)意，他們可以5遍、10遍甚至十幾遍不停的練習(xí)。即使要承受如此高負(fù)荷的訓(xùn)練量，他們也從不不言苦、不言累。特別是練習(xí)壓腿的時(shí)候，不少同學(xué)腿部疼痛難忍，但是最終沒(méi)有停下訓(xùn)練的節(jié)拍，用超強(qiáng)的意志力克服了一切困難
3、情景劇大賽
2011年4月15日晚19點(diǎn)中國(guó)人民大學(xué)五四文化節(jié)“與十俱進(jìn)”情景劇比賽頒獎(jiǎng)典在明德堂成功舉辦。本次五四情景劇比賽由校團(tuán)委主辦，公共管理學(xué)院承辦，共有來(lái)自12個(gè)院系的15個(gè)作品參賽。我院參賽作品《我們的生活》由10級(jí)國(guó)防班王一帆同學(xué)擔(dān)綱導(dǎo)演、編劇，并由我院10級(jí)國(guó)防班劉博、范志皓，10級(jí)檔案班朱晶怡、張若溪同學(xué)聯(lián)袂出演。本劇講述了一個(gè)男生寢室普通大學(xué)生活的故事，內(nèi)含愛(ài)情、游戲、青春、迷茫等眾多大學(xué)生中的主流話(huà)題，向我們揭示了大學(xué)生的真實(shí)生活與情感。情節(jié)真實(shí)，情感真摯，全劇溫馨而又不失幽默色彩。
4、運(yùn)動(dòng)會(huì)
時(shí)間到了，人大新生運(yùn)動(dòng)會(huì)即將開(kāi)始，展示我們風(fēng)采的時(shí)候到了，伴隨著進(jìn)行曲歡快的旋律，我們踏著整齊劃一的步伐，帶著自信的笑容開(kāi)始走進(jìn)體育場(chǎng)，這一切都是我們熟悉的，走齊步，喊口號(hào)，變隊(duì)形，這一切我們都已訓(xùn)練了很久很久，我們舍棄了一次又一次的午睡時(shí)間，為了信管的榮譽(yù)聚到了一起，今天，我們必定會(huì)團(tuán)結(jié)一致，為了我們共同的榮譽(yù)而奮戰(zhàn)到底。
5、詩(shī)朗誦大賽
在2010-2011第二學(xué)期的五四詩(shī)歌朗誦比賽中，由我班四名同學(xué)組成的信管朗誦代表隊(duì)，憑借其雄渾鏗鏘的聲音魅力和激昂振奮的現(xiàn)場(chǎng)感染力，為我院贏得了“三等獎(jiǎng)”和“精神風(fēng)貌獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，這是我院第一次在五四詩(shī)朗誦比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)也是本屆唯一一支獲得兩項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的代表隊(duì)，為班級(jí)和學(xué)院贏得了榮譽(yù)。
6、宿舍美化大賽
在2010-2011第二學(xué)期舉辦的宿舍美化大賽中，我班114寢室6名同學(xué)從初賽到?jīng)Q賽，一路披荊斬棘，最終以最高的人氣關(guān)注度，獲得了本屆宿舍美化大賽的“最具風(fēng)采寢室獎(jiǎng)”，成為我校第一個(gè)獲此殊榮的國(guó)防生寢室，也是我院唯一獲此榮譽(yù)的學(xué)生寢室。向全校師生展示了當(dāng)代國(guó)防生的風(fēng)采，知行2樓114寢室一時(shí)間成為全校關(guān)注的焦點(diǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)活潑的國(guó)防生宿舍也成為全校學(xué)生宿舍的優(yōu)秀代表。
三、班級(jí)建設(shè)篇
1.班級(jí)秋游 這次秋游真是不虛此行??！事實(shí)上，我今天向你展示的僅僅是東湖植物園的一部分而已，如果你還想了解更多，那么下次和我們一起去秋游，讓我們一起走向大自然，擁抱大自然，感受大自然的奇妙和美好吧！
2.與09級(jí)檔案班聯(lián)誼
我們大一新生與09級(jí)檔案班的師兄師姐相聚在百家廊前的草坪上。大家歡快的暢談，吃著班主任親自買(mǎi)來(lái)的月餅，看著精彩的歌舞表演，真所謂其樂(lè)融融。對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我們，在受到師兄師姐的關(guān)心呵護(hù)下，心里竟是滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)。
3.班報(bào)班刊
為了提升班級(jí)文化建設(shè)內(nèi)涵，豐富班級(jí)文化建設(shè)形式，展示國(guó)防生良好形象。由我班班委主板的題為“青春無(wú)悔，國(guó)防永駐”的主題圖片展覽，引來(lái)不少院校師生駐足觀(guān)看。大家對(duì)國(guó)防班取得的成績(jī)贊不絕口，同時(shí)對(duì)國(guó)防班也有了更加深入的了解
4.班服班徽
為了提升班級(jí)文化建設(shè)內(nèi)涵，豐富班級(jí)文化建設(shè)形式，展示國(guó)防生良好形象。由我班班委主板的題為“青春無(wú)悔，國(guó)防永駐”的主題圖片展覽，引來(lái)不少院校師生駐足觀(guān)看。大家對(duì)國(guó)防班取得的成績(jī)贊不絕口，同時(shí)對(duì)國(guó)防班也有了更加深入的了解。
5.班級(jí)聚餐
大一上學(xué)期，元旦佳節(jié)之際，全班同學(xué)在班主任王丹老師的號(hào)召下，組織了全班聚餐，除了王丹老師，還邀請(qǐng)了班助范維晨師兄，11級(jí)國(guó)防生中隊(duì)長(zhǎng)李曉偉師兄。
四、黨團(tuán)組織
1.黨組織建設(shè)
開(kāi)學(xué)初，全班29名同學(xué)中有阮文欣、閆石、王一帆、楊凱四名預(yù)備黨員，二十五名共青團(tuán)員。在班主任王老師及黨支部的督處下，二十五名共青團(tuán)員遞交入黨申請(qǐng)書(shū)，參加并通過(guò)院黨?？荚?；四名預(yù)備黨員積極參加校黨校培訓(xùn)并通過(guò)校黨?？荚?。在一年的黨團(tuán)生活中，預(yù)備黨員起模范帶頭作用，以身作則，帶領(lǐng)大家向黨組織靠攏。如今，我班有四名正式黨員，二十五名積極分子。其中，楊凱被選為院本科黨支部組織委員；閆石、楊凱被舉薦擔(dān)任新生黨員培訓(xùn)輔導(dǎo)員。
2.黨組織活動(dòng)
a積極學(xué)習(xí)胡錦濤書(shū)記重要精神: 2010年9月10日，在第26個(gè)教師節(jié)的上午，10級(jí)信管?chē)?guó)防班班委在班主任的帶領(lǐng)下組織了以“學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記重要精神”為主題的班會(huì).b 永遠(yuǎn)跟黨走
2011年5月11日周三中午11點(diǎn)半，信息資源管理學(xué)院慶祝建黨90周年之“信管見(jiàn)證，人大與黨”主題展在學(xué)活門(mén)前甬道順利開(kāi)展。我班成員積極參加
五、班級(jí)優(yōu)秀個(gè)人篇
1.國(guó)防生骨干 經(jīng)過(guò)一年積極表現(xiàn)，我班閆石、楊凱、趙瑞被選為11級(jí)帶新骨干，負(fù)責(zé)師弟們的內(nèi)務(wù)整理、軍事素質(zhì)的提高。閆笈順被選為10級(jí)信管區(qū)隊(duì)區(qū)隊(duì)長(zhǎng).2.獎(jiǎng)學(xué)金情況
在剛剛結(jié)束的獎(jiǎng)學(xué)金助學(xué)金評(píng)選中，我班劉珂凡、楊凱等8名同學(xué)憑借其優(yōu)異的成績(jī)獲得校級(jí)本科學(xué)習(xí)優(yōu)秀類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金，占全班人數(shù)的前30%；另外，我班都川立同學(xué)獲得國(guó)家勵(lì)志學(xué)金；李雪源、趙繼林等5名同學(xué)獲得國(guó)家助學(xué)金。獲得各項(xiàng)校級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)的同學(xué)占全班人數(shù)的一半以上。
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