第一篇：全國高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理預(yù)測試題(三)及答案

全國高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷

（三）11、最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A．美國企業(yè)

B．日本企業(yè)

C．德國企業(yè)

D．英國企業(yè)

12、“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是（）A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 C．自我管理團(tuán)隊 A．鏈?zhǔn)綔贤?C．Y式溝通 A．現(xiàn)場控制 C．反饋控制 是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理 A．資產(chǎn)回報率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 A．組織工作

B．控制關(guān)鍵點原理 D．反映計劃要求原理 B．流動比率 D．速動比率

C．控制工作

D．人員配備

B．工作團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊

管理學(xué)原理預(yù)測試題

課程代碼： 0054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理的五個基本職能是（）A．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) A．職工是自然人

B．人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的

D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

3、飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 C．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 A．限定因素原理 C．靈活性原理

B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單和動態(tài)的環(huán)境

B．計劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策

13、一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）

B．環(huán)式溝通 D．輪式溝通 B．前饋控制 D．直接控制

14、人員的配備工作，屬于（）

2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?（）

15、控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理

16、下列哪項指標(biāo)可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）

4、計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（）

B．許諾原理 D．改變航道原理

17、管理各項職能中的首要職能是（）

B．計劃工作

18、決策按決策對象的內(nèi)容分類有（）A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策 D．程序化決策和非程序化決策

（）

C．肯定決策和非肯定決策 A．職能型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) A．例外情況原理 C．組織適宜性原理

5、某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A．橫向一體化 C．前向一體化

B．后向一體化 D．市場開發(fā)

B．移動平均法 D．聯(lián)立方程模型法

19、組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是

B．矩陣結(jié)構(gòu)

D．多維立體組織結(jié)構(gòu) B．控制關(guān)鍵點原理

D．直接控制原理

6、采用背對背征詢意見、進(jìn)行統(tǒng)計歸納、多次反饋的預(yù)測方法是（）A．指數(shù)滑動平均法 C．德爾菲法

20、管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是（）

7、集權(quán)管理的特點是（）A．彈性弱、適應(yīng)性弱 C．彈性強、適應(yīng)性強

B．彈性弱、適應(yīng)性強 D．彈性強、適應(yīng)性弱

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、溝通的原則包括（）A．明確的原則 C．完整性原則

B．靈活的原則

D．使用正式組織的原則

8、下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限

9、下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是（）．．．A．思維模式的徹底改變

B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) 述哪一原理？（）A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人之長原理 D．不斷培養(yǎng)原理

E．使用非正式組織的原則

22、影響管理道德的因素包括（）A．管理者個人特征 E．組織規(guī)模

23、主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（）A．方法靈便

B．通用性大

C．易被管理者接受

D．適合于非常規(guī)決策

E．具備嚴(yán)格論證的特點 B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織文化 D．道德問題的強度

10、美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下

24、按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（）

第 1 頁（共 4 頁）A．運營預(yù)算 B．可變預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．財務(wù)預(yù)算

25、一般控制與控制工作的共同點有（）A．同是一個信息反饋過程

B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個控制標(biāo)準(zhǔn)

D．均有兩個前提條件

E．兩者的基本活動過程相同

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、全面質(zhì)量管理

27、限定因素原理

28、管理學(xué)

29、公開競爭原理 30、直接控制原理

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31、一個完整的溝通過程包括哪些環(huán)節(jié)？

32、霍桑試驗的結(jié)論是什么？

33、組織中領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在哪些方面？

34、簡述人員配備的重要性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35、有人說“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”，試談?wù)勀愕目捶?/p>

36、論述激勵的方式及有效激勵的要求

六、案例分析題（本題15分）

37、倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。

公司剛成立時，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時間的推移，員工中相互推諉的事情時有發(fā)生，但在處理這種事情時，又說不清誰應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。

經(jīng)過兩年的經(jīng)營，公司的營業(yè)收入有了一定的增長，但企業(yè)的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1．8％。這給主管人員帶來很大的苦惱。

問題：

(1)公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請分析什么原因?

(2)從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性?

(3)請你為公司經(jīng)濟效益增長慢的原因作簡要分析。

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全國高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷

（三）采取隨便機制宜的方法，對管理者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩行У倪x拔、培訓(xùn)和考評，以滿足組織未來對管理者的需要。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35、答：首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識，科學(xué)的方法應(yīng)能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并能過持續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗。20世紀(jì)以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。管理已成為一門科學(xué)是勿庸置疑的。

其次，藝術(shù)是指達(dá)支某種預(yù)期效果的方法或者“決竅”。管理工作同其他技藝一樣，也要用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實際情況加以運用，以獲得預(yù)期效果。因此，認(rèn)為管理是一門藝術(shù)，這是強調(diào)管理體的實踐性。

總之，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合體。

36、答：(1)激勵的方式。①思想政治工作。通過思想政治工作：使組織中的成員看到自己的利益是可以同

管理學(xué)原理預(yù)測試題（答案）

課程代碼： 0054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1——5

ADADB

5——10 CBADB

10——15 BBDBC 16——20

CBDBD

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21、ACE

22、ABCD

23、ABCD

24、ACD 25、ADE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和那本組織所有成員以及社會收益而得到長期成功的管理途徑。

27、限定因素原理是指在組織工作中，越是能夠了解和找到對得到所要求目標(biāo)起限制性作用和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確客觀的選擇可行方案。

28、管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。

29、公開競爭原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵公平競爭。30、直接控制原理是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31、答：第一，溝通主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容

第二，編碼，指主體采取某種形式來傳遞信息的內(nèi)容 第三，媒體，或稱溝通渠道。第四，溝通的客體，即信息的接受者。

第五，譯碼，指客體對接收到的信息作出的解釋、理解。第六，做出反應(yīng)，也即體現(xiàn)出溝通效果。第七，反饋

組織的利益取得一致的。而在兩者利益不完全一致時，則要求組織的每個成員能以組織利益為重，顧全大局，顧全整體。②獎勵。對人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎勵，會給人們的動機起到強化作用。③職工參加管理。所謂參加管理是指在不同程度上讓職工和下級參加組織決策和各級管理工作的研究和討論。處于平等的地位來商討組織中的重大問題，可使下級和職工感到上級主管的信任，從而體驗出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。④工作內(nèi)容豐富化。工作豐富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作(職務(wù))中。這個方法說明，激勵要靠內(nèi)在因素，同樣也不能脫離環(huán)境條件。因此，采用這一方法也應(yīng)是隨機制宜的。⑤建立和健全規(guī)章制度。組織中良好的規(guī)章制度本身對組織中的人就是一種激勵。

(2)有效激勵的要求。

①堅持物質(zhì)利益原則。在管理工作中正確貫徹物質(zhì)利益原則，促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動組織的發(fā)展并進(jìn)而推動整個社會的發(fā)展。②堅持按勞分配的原則。在激勵中堅持這一原則，使人們通過自己的勞動與工作，得到自己應(yīng)有’的報酬而不被他人所剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情盡責(zé)盡力的地去工作和勞動。③隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件。管理者的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性的工作環(huán)境。④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。管理者應(yīng)言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。

六、案例分析題（本題15分）

37、答：（1）責(zé)任原理包含了明確每個人的職責(zé)；職位設(shè)計和權(quán)限委授合理；獎懲要分明、公正而及時。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個人的職責(zé)、職位設(shè)計和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時有發(fā)生。

（2）要調(diào)動員工的積極性，貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個非管理人

32、答：職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式”組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度；存在著霍桑效應(yīng)。

33、答：有效、協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織的目標(biāo)；有利于調(diào)動人的積極性；有利于個人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合。

34、答：（1）人員配備是組織有效活動的保證。人是組織中最重要的資源。而且組織的所有人員中，最重要

員參與講座問題的會議，并沒有調(diào)動大家的積極性，以致經(jīng)營二年，稅前利潤增長不多。這是要注意的。

（3）主要原因是：a．人的積極性未充分調(diào)動起來；b．獎懲要分明、公正而及時，會使員工認(rèn)真、勤奮地

工作；c．職位設(shè)計和權(quán)限委授并不理想，因而處理事情就不得力。

的是那些管理者，管理者是實現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物。有效地為組織機構(gòu)配備各級管理者是組織活動取得成效的最好保證之一。（2）人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。人 配備要有一個開放的系統(tǒng)方法，著眼于未來根據(jù)具體情況

第 3 頁（共 4 頁）

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第二篇：全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案

全國2011年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）

A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段

D．行為階段 3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了（B）A．企業(yè)的社會責(zé)任

B．企業(yè)的使命 C．企業(yè)的戰(zhàn)略

D．企業(yè)的目標(biāo) 4．有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)

B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達(dá)公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達(dá)公司董事會成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移

C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對等的

B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定

7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）

A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制

D．職能制

8．某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付款的管理（B）

A．不再負(fù)有責(zé)任 B．責(zé)任與原來相同C．責(zé)任減輕 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）

A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵C．新管理團(tuán)隊 D．新競爭者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn)的方法屬于（A）A．職務(wù)輪換

B．提升 C．臨時性提升

D．在“副職”上培訓(xùn) 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（D）

A．專長權(quán)

B．個人影響權(quán) C．信息權(quán)

D．合法的權(quán)力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊是（C）

A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊 C．自我管理團(tuán)隊

D．其他團(tuán)隊 14．團(tuán)隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件?（D）

A．指導(dǎo)委員會

B．團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 C．團(tuán)隊的推進(jìn)者

D．團(tuán)隊的倡導(dǎo)者 15．“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的。”小李的這段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過程是（D）

A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）

A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論

D．Z理論 17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（C）A．表格

B．文字 C．?dāng)?shù)字 D．圖形

18．系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）

A．經(jīng)濟審核 B．管理審核 C．投資報酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）

A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價值管理系統(tǒng)

D．物流管理系統(tǒng) 20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（D）

A．管理信息系統(tǒng)

B．運營信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)

D．專家系統(tǒng)

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會現(xiàn)象

C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系 E．管理是一門精確的學(xué)科

22．按企業(yè)職能可以將計劃分為（ABCDE）

A．財務(wù)計劃 B．生產(chǎn)計劃 C．安全計劃 D．供應(yīng)計劃 E．勞資計劃

23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（ABCDE）

A．有明確而具體的決策目標(biāo)

B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

C．必須要有可供選擇的方案

D．對控制的方案進(jìn)行綜合分析與評價 E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)

24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（ACDE）A．智力測驗

B．體能測驗

C．熟練和適應(yīng)性測驗

D．職業(yè)測驗 E．品格測驗 25．下列幾項中屬于運營預(yù)算的有（BCDE）

A．現(xiàn)金預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算C．銷售預(yù)算D．廣告費預(yù)算E．運輸費預(yù)算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

27．長期計劃:長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計劃。

28．職權(quán):職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。

29．過程改進(jìn)團(tuán)隊:過程改進(jìn)團(tuán)隊是指改進(jìn)或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團(tuán)隊。

30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對下屬的工作或者成效進(jìn)行測量、評價和采取相應(yīng)糾正措施的過程。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述組織的具體環(huán)境。答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）包括：

(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競爭者（1分）(4)其他因素（1分）

32．簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。（1分）(4)有利于擴大勞動者的來源。（1分）(5)降低勞動成本。（1分）

33．簡述有效溝通的要求。答：(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確。(3)避免過早評價。

(4)消除下級人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對情報溝通過程加以控制。

34．簡述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實現(xiàn)的需求。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤?2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。?分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤＃?分）

36．如同樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是什么?請舉例分析。

答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（4分）

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費者的權(quán)益受到侵害，消費信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。

根據(jù)上述案例回答下列問題：

(1)通過案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé)任?(6分)答：(1)社會責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、保護(hù)增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。（3分）

(2)可以為企業(yè)贏得社會的好評與信任；（2分）

可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）

可以督促企業(yè)主動協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分)(3)企業(yè)的社會責(zé)任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（6分）

第三篇：全國2007年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理00054試題及答案

全國2007年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（A）1-8 A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術(shù)屬性 D．人文屬性

2．在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（C）2-48 A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論 C．雙因素理論 D．X理論—Y理論（激勵內(nèi)容主要包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論

激勵過程主要包括：期望理論、波特-勞勒理論 激勵強化理論）

3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（D）3-80 A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（B）5-122

A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理

D．改變航道原理

（靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力）6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92％左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（B）5-101 A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo) C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo)

7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B）5-120

A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列不屬于計量模型預(yù)測法的是（D）6-140 A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法（直觀型預(yù)測法：頭腦風(fēng)暴法（BS法）、德爾菲法、關(guān)聯(lián)樹法、先行指標(biāo)法

時間序列預(yù)測法：單純外推法、移動平均法、指數(shù)滑動平均法、周期變動分析法 計量模型預(yù)測法：回歸分析法、單一方程式模型法、聯(lián)立方程模型法）9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是（B）7-157

A．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（B）8-179 A．職能型組織結(jié)構(gòu)

B．直線型組織結(jié)構(gòu)

D．直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C．直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)

11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（D）9-187 A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權(quán)

12．下列因素中屬于支持變革力量的是（D）10-212 A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．顧客的要求（支持變革力量主要包括：顧客需求、新管理團(tuán)隊、新競爭者

阻礙變革的力量：對失業(yè)的恐懼、對能力的恐懼、同事阻礙變革的壓力、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵）

13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（B）11-233 A．人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體 C．人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機地聯(lián)系成一體

14．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（D）11-237 A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理

15．王某2000年被企業(yè)聘為財務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。這種職務(wù)變化屬于（B）12-269 A．非主管工作的輪換

B．在主管的職位間輪換

D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升 C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開

16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于（D）13-281 A．計劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作 17．團(tuán)隊發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（B）14-313 A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（D）15-330 A．鏈?zhǔn)?B．Y式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（B）16-354 A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆（激勵內(nèi)容理論： 需要層次理論：亞伯拉罕.馬斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和愛情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要

雙因素理論：赫茨伯格，“保健”因素:通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，主要包括政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職位安定以及個人生活所需

“激勵”因素：與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，主要包括成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責(zé)任感

激勵需求理論：麥克萊蘭主要包括成就、權(quán)力和社會需要）20．控制工作的首要目的是（A）17-374 A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．人員配備的原理有（ABCDE）11-235 A．職務(wù)要求明確原理 C．公開競爭原理 E．不斷培養(yǎng)原理

22．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）3-73 A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境

B．責(zé)權(quán)利一致原理 D．用人之長原理

C．社會文化環(huán)境 E．全球化環(huán)境

23．組織工作的特點有（ACE）7-153 A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的

D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的

E．組織工作要考慮非正式組織的影響

24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎˋBD）10-210 A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15-333

A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式（主要包括：集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單向連鎖）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理4-96 答： 限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。27．集中化戰(zhàn)略5-122 答：

集中化戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。28．決策6-128 答：

決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程?；颍簺Q策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。29．職位設(shè)計8-161 答：

職位設(shè)計就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。30．管理信息系統(tǒng)19-438 答：

管理信息系統(tǒng)即是支持管理的工具和技術(shù)，又是組織管理系統(tǒng)的組成部分。它的建立和實施是基于主管人員決策信息需求、管理職能和部門業(yè)務(wù)活動的需要，組織運營的信息轉(zhuǎn)化過程，按照一定的程序系統(tǒng)地展開的。它涉及到信息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及管理過程的優(yōu)化和組織文化、管理方式的變革。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。2-57 答：

戰(zhàn)略管理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。戰(zhàn)略管理的特點包括：（1）系統(tǒng)性（2）長遠(yuǎn)預(yù)見性（3）對外抗?fàn)幮裕?）靈活應(yīng)變性

32．簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。3-82 答：

企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)要保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時，維護(hù)新聞傳播的真實性、客觀性等，自覺接受社會輿論監(jiān)督；

（3）對于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動，提供更多的就業(yè)機會和保護(hù)環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活場所；

（4）企業(yè)對于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，自覺履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項義務(wù)；

（5）對消費者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費者的職責(zé)。

33．簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。7-154 答：（1）技術(shù)

隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時，管理寬度先是增加隨后減少。（2）外界環(huán)境

在穩(wěn)定的環(huán)境下對應(yīng)的是機械式結(jié)構(gòu)，而不穩(wěn)定環(huán)境下則對應(yīng)有機式機構(gòu)。（3）組織的規(guī)模

大型組織的職位專業(yè)化程度要更高，分權(quán)化的程度也更高。（4）組織的生命周期

當(dāng)組織由一個階段發(fā)展為另一個階段時，它將變得更大，更機械，更分權(quán)，專業(yè)化程度也將更高。

（5）組織的戰(zhàn)略

不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。34．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。10-210 答：

管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。

（1）結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機制、集權(quán)程度、職位設(shè)計、管理跨度等因素的改變；

（2）對技術(shù)的變革包括對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；（3）人員變革則是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點。9-195

集權(quán)制指組織的管理權(quán)限較多地集中在組織的最高管理層。集權(quán)制組織的特點是：（1）經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限；（2）對下級的控制較多；（3）統(tǒng)一經(jīng)營；（4）統(tǒng)一核算。

分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。分權(quán)制組織的特點是：

（1）中下層有較多的決策權(quán)限；

（2）上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；

（4）實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。

36．宏力電子儀器設(shè)備有限公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結(jié)合實際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345 答：

溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面。

一、主觀障礙：

1、個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級傳遞的。然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等信息，而只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。

5、主管人員和下級之間相互不信任。這主要是由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，而相互不信任則會影響溝通的順利進(jìn)行。

6、下級人員的畏懼感也會造成障礙。這主要是由于主管人員管理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級人員本身的素質(zhì)所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸機會少，就會造成溝通障礙。社會文化背景不同，種族不同而形成的社會距離也會影響信息溝通。

2、組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會浪費時間，影響其及時性。這是由于組織機構(gòu)所造成的障礙。

三、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙：

1、語言系統(tǒng)所造成的障礙。

2、溝通方式選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題（本大題15分）37．

十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。

自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標(biāo)與計劃。近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒樱蠊P生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負(fù)擔(dān)。

但公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。

總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。

請閱讀上面的短文后回答下列問題：

（1）遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的發(fā)展計劃?為什么?(6分)4-90 答：

遠(yuǎn)大公司應(yīng)該制訂公司中長期的發(fā)展計劃，這是因為： 制訂公司中長期的發(fā)展計劃的意義包括：（1）彌補不肯定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；（3）有利于更經(jīng)濟地進(jìn)行管理；（4）有利于控制。

制訂了公司中長期的發(fā)展計劃后，公司各部門有條不紊的進(jìn)行各自的工作，而總經(jīng)理張誠志就能把精力關(guān)注在公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上去了。

（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?(9分)4-93 答：張總需要根據(jù)公司的實際情況，按照計劃工作的程序編制企業(yè)計劃。計劃工作的程序：（1）估量機會（2）確定目標(biāo)（3）確定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評價各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計劃

（8）用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化

第四篇：全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

2014.0

4絕密★考試結(jié)束前

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關(guān)系

C.物與物的關(guān)系 B.財與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系

2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？

A.社會文化環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境

3.一般而言，長期計劃往往是

A.戰(zhàn)術(shù)性計劃

C.計劃 B.戰(zhàn)略性計劃 D.作業(yè)計劃 B.政治法律環(huán)境 D.科技環(huán)境

4.甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？

A.估量機會

C.選擇方案 B.確定目標(biāo) D.確定前提條件

5.隨著數(shù)碼相機的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

A.內(nèi)部增長戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

6.對程序化決策描述正確的是

-本套試題共分4頁，當(dāng)前頁是第1頁-B.多元化戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策

C.非重復(fù)性的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策

7.通過對追加的支出與收入進(jìn)行對比分析的決策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部門劃分主要解決組織設(shè)計中的A.目標(biāo)確立

C.橫向設(shè)計

9.分權(quán)有助于

A.提高下級的積極性

C.增加管理的層次

10.以下不屬于人員配備原理的是 ．．．

A.責(zé)權(quán)利一致原理

C.用人之長原理

11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點是

A.給組織帶來新的觀念

C.有較廣泛的選聘來源 B.可激勵組織成員的進(jìn)取心 D.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié) B.公開競爭原理 D.因人設(shè)崗原理 B.提高上級命令的執(zhí)行效率 D.加強領(lǐng)導(dǎo)的控制力 B.縱向設(shè)計 D.層次劃分 B.效用法 D.邊際分析法

12.依據(jù)法約爾的觀點，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是

A.管理

C.安全 B.技術(shù) D.商業(yè)

13.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是

A.上向溝通

C.下向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈?zhǔn)?/p>

C.Y式 B.輪式 D.環(huán)式 B.非正式溝通 D.橫向溝通

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的A.積極強化

C.消失 B.消極強化 D.懲罰

17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需求

C.尊重需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？

B.安全需求 D.自我實現(xiàn)需求

A.計劃

C.領(lǐng)導(dǎo)

19.計劃評審技術(shù)強調(diào)的主要因素是

A.技術(shù)

C.成本

20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)實施 B.系統(tǒng)設(shè)計 D.系統(tǒng)反饋 B.費用 D.時間 B.組織 D.控制

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點有

A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見

C.強企業(yè)文化

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應(yīng)具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標(biāo)

C.對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估

E.最終得到最優(yōu)方案

23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

A.技術(shù)

C.組織的規(guī)模

E.組織的戰(zhàn)略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補往往強于藥補

C.防患于未然，未雨綢繆

E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷

25.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場

C.比率分析

E.計劃評審技術(shù) B.報告 D.盈虧分析 B.亡羊補牢，為時不晚 D.吃一塹，長一智 B.外界環(huán)境 D.組織的生命周期 B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D.必須有兩個以上的備選方案 B.信息共享 D.權(quán)力集中

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.權(quán)變理論

27.預(yù)測

28.組織結(jié)構(gòu)

29.工作團(tuán)隊

30.直接控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的基本職能。

32.簡述計劃的限定因素原理。

33.簡述有效授權(quán)的要求。

34.溝通的原則有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說明。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應(yīng)用，并舉例說明。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對這些員工進(jìn)行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動，實行八小時工作制，必須準(zhǔn)時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。

根據(jù)案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實質(zhì)是什么？（5分）

(2)依據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對這兩個科室應(yīng)如何實施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）

第五篇：全國2010年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（A)A．科學(xué)管理理論 C．管理過程理論

B．管理科學(xué)理論 D．行為科學(xué)理論

2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是(D)A．管理過程學(xué)派 C．系統(tǒng)管理學(xué)派

B．行為科學(xué)學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派

3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的(D)A．社會文化環(huán)境 C．全球化環(huán)境

B．科技環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境

4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于（C)A．市場滲透 C．市場開發(fā)

B．產(chǎn)品開發(fā) D．一體化

5．下列決策中哪一項屬于程序化決策?(D)A．突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案 C．開發(fā)新產(chǎn)品

B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．物料訂購

6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D)A．邊際分析法 C．概率方法

B．費用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B)A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬

B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬

8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（A)A．統(tǒng)一指揮原則 C．跳板原則

B．權(quán)責(zé)一致原則 D．分工原則

9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（C)A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

10．我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（D)A．公開競爭原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人所長原理 D．不斷培養(yǎng)原理

11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（B)A．沒有歷史包袱 C．可以迅速開展工作

B．能為組織帶來新的觀念 D．具有廣告效應(yīng)

12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到(B)A．選聘的條件要適當(dāng) C．正確看待文憑與水平

B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人

13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論

B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D．人性假設(shè)理論

14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的(C)A．貧乏型 C．任務(wù)型

B．俱樂部型 D．中間型

15．組織正式選擇和實施的團(tuán)隊類型，不包括下列哪一項?（D)．．．A．自我管理團(tuán)隊 C．過程改進(jìn)團(tuán)隊

B．工作團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊

16．當(dāng)團(tuán)隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團(tuán)隊發(fā)展進(jìn)入(B)A．形成階段 C．規(guī)范階段

B．震蕩階段 D．執(zhí)行階段

17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。可現(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?（A)A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力 B．疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做 D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?(B)A．老板在搞平均主義

B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比

D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

19．下列哪一項活動不屬于預(yù)先控制?(C)．．．A．市場調(diào)查 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測

B．現(xiàn)金預(yù)算 D．安全教育

20．我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（B)A．綜合控制法 C．平衡計分卡

B．計劃評審技術(shù) D．管理審核

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．計劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預(yù)測性

22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策

23．個人管理的優(yōu)點包括（ABD)A．責(zé)任明確 C．集思廣益 E．職責(zé)分離

24．管理者所能變革的領(lǐng)域有（BCE)A．環(huán)境 C．技術(shù) E．人員

25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設(shè)備

C．運算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

B．主導(dǎo)性 D．經(jīng)濟性

B．滿意決策 D．最優(yōu)決策

B．行動迅速 D．效率較高

B．結(jié)構(gòu) D．經(jīng)濟政策

B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經(jīng)濟環(huán)境P73 27．委員會管理P201 28．職位權(quán)力P283 29．鏈?zhǔn)綔贤≒328 30．管理審核P423

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。P6 32．簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點。P181 33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面? P283 34．簡述現(xiàn)場控制。P376

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。P154 36．試述激勵強化理論及其應(yīng)用原則。P358

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對分公司下一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標(biāo)管理。其實，目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達(dá)到500萬，稅后利潤達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據(jù)上述材料回答下列問題：

(1)什么是目標(biāo)管理?其特點是什么?(6分)(2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。(9分)

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題