第一篇：全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及標(biāo)準(zhǔn)答案

全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者

2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A．前慣例階段 C．后慣例階段 B．慣例階段 D．原則階段

3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標(biāo) C．政策 D．程序

4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì)

C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案

5．企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）A．外推法 C．因果法 B．內(nèi)推法 D．直觀法

6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿意標(biāo)準(zhǔn) C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn)

7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了（）A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理

8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門?（）A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū)

9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（）

A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過(guò)于集中

C．下級(jí)參與管理 D．集思廣益

10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開競(jìng)爭(zhēng)原理

C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要求明確原理

11．張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A．有計(jì)劃的提升 B．臨時(shí)性提升 C．在“副職”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換

12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D．管理藝術(shù)

13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于（）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力

14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（）A．部門 B．團(tuán)隊(duì) C．單元 D．結(jié)構(gòu)

15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖 C．隨機(jī)連鎖 D．單線連鎖

16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）

A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）A．雙因素理論 B．期望理論

C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論

18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（）A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．同步控制 D．反饋控制

19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評(píng)價(jià) C．經(jīng)營(yíng)審核 D．管理審核

20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) E．管理創(chuàng)新

22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法

D．系統(tǒng)觀點(diǎn)

C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法

23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù) B．外界環(huán)境

C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 C．新管理團(tuán)隊(duì) E．新競(jìng)爭(zhēng)者

25．預(yù)算的不足包括（）A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) E．標(biāo)準(zhǔn)模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度

D．缺乏靈活性 B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．對(duì)能力的恐懼

29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場(chǎng)控制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。32．計(jì)劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標(biāo)的作用。

36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。

何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。

在何健首次主持召開的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)?！?/p>

隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。”

隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。

根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：

(1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理學(xué)原理》試題答案

第二篇：全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案

全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）

A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段

D．行為階段 3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。”這體現(xiàn)了（B）A．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

B．企業(yè)的使命 C．企業(yè)的戰(zhàn)略

D．企業(yè)的目標(biāo) 4．有兩個(gè)賣冰棍的個(gè)體戶，平時(shí)每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)

B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移

C．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化 D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的

B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定

7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）

A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制

D．職能制

8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理（B）

A．不再負(fù)有責(zé)任 B．責(zé)任與原來(lái)相同C．責(zé)任減輕 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 9．根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括（B）

A．顧客需求B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C．新管理團(tuán)隊(duì) D．新競(jìng)爭(zhēng)者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（A）A．職務(wù)輪換

B．提升 C．臨時(shí)性提升

D．在“副職”上培訓(xùn) 11．有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種（D）

A．專長(zhǎng)權(quán)

B．個(gè)人影響權(quán) C．信息權(quán)

D．合法的權(quán)力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（C）

A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

D．其他團(tuán)隊(duì) 14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?（D）

A．指導(dǎo)委員會(huì)

B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者

D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者 15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是（D）

A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無(wú)效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）

A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論

D．Z理論 17．任何預(yù)算都需要用一定形式來(lái)表達(dá)，這種形式是（C）A．表格

B．文字 C．?dāng)?shù)字 D．圖形

18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于（B）

A．經(jīng)濟(jì)審核 B．管理審核 C．投資報(bào)酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）

A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價(jià)值管理系統(tǒng)

D．物流管理系統(tǒng) 20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來(lái)解決一般需要專家才能解決的問(wèn)題的管理信息系統(tǒng)是（D）

A．管理信息系統(tǒng)

B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)

D．專家系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象

C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系 E．管理是一門精確的學(xué)科

22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（ABCDE）

A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．安全計(jì)劃 D．供應(yīng)計(jì)劃 E．勞資計(jì)劃

23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（ABCDE）

A．有明確而具體的決策目標(biāo)

B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

C．必須要有可供選擇的方案

D．對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià) E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)

24．由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有（ACDE）A．智力測(cè)驗(yàn)

B．體能測(cè)驗(yàn)

C．熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)

D．職業(yè)測(cè)驗(yàn) E．品格測(cè)驗(yàn) 25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)預(yù)算的有（BCDE）

A．現(xiàn)金預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算C．銷售預(yù)算D．廣告費(fèi)預(yù)算E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。

27．長(zhǎng)期計(jì)劃:長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。

28．職權(quán):職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。

29．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì):過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作或者成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）包括：

(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競(jìng)爭(zhēng)者（1分）(4)其他因素（1分）

32．簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。（1分）

33．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。答：(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確。(3)避免過(guò)早評(píng)價(jià)。

(4)消除下級(jí)人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。

34．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛(ài)情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說(shuō)明。答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）

36．如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。

答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4分）

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購(gòu)銷市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。

根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：

(1)通過(guò)案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)答：(1)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。（3分）

(2)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任；（2分）

可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）

可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分)(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（6分）

第三篇：全國(guó)2003年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案

全國(guó)2003年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題00054

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共30分)1.管理的主體是(A)A.管理者

B.被管理者

C.企業(yè)

D.各職權(quán)部門

2.管理過(guò)程學(xué)派的觀點(diǎn)之一認(rèn)為，管理是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)該是（D)A.一個(gè)體系

B.一種方式

C.一種方法

D.一個(gè)過(guò)程

3.對(duì)管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出者是(B)A.法約爾

B.馬基雅維利

C.泰羅

D.羅平4.19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代出現(xiàn)的“管理運(yùn)動(dòng)”發(fā)生在（D)A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.德國(guó) 5.提出“不成熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是(C)A.泰羅

B.法約爾

C.阿吉里斯

D.梅奧 6.計(jì)劃工作的核心是（C)A.確定計(jì)劃的前提條件

B.確定可供選擇的方案

C.決策

D.確定目標(biāo) 7.計(jì)劃工作的四個(gè)基本特征是(C)A.目的性、特殊性、主導(dǎo)性、普遍性

B.目的性、具體性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性 C.目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

D.特殊性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性 8.使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的計(jì)劃工作原理是（A)A.靈活性原理

B.限定因素原理

C.許諾原理

D.改變航道原理 9.在一個(gè)組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（A)A.個(gè)人目標(biāo)

B.專業(yè)目標(biāo)

C.整個(gè)組織目標(biāo)

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 10.外推預(yù)測(cè)法主要應(yīng)用于（C)A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

B.中期預(yù)測(cè)

C.短期預(yù)測(cè)

D.任何時(shí)期的預(yù)測(cè) 11.預(yù)測(cè)時(shí)使用的先行指標(biāo)法屬于（D)A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法

B.關(guān)連樹預(yù)測(cè)法

C.計(jì)量模型預(yù)測(cè)法

D.直觀預(yù)測(cè)法 12.決策方法中，主觀概率法適用于(B)A.非常規(guī)的重復(fù)決策

B.非常規(guī)的不重復(fù)決策

C.常規(guī)的重復(fù)決策

D.常規(guī)的不重復(fù)決策 13.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（B)A.直線型

B.事業(yè)部型

C.直線—參謀型

D.直線—職能參謀型

14.在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（D)A.多維立體組織結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C.職能型組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣組織結(jié)構(gòu) 15.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是（B)A.正比

B.反比

C.等比

D.無(wú)關(guān)系 16.目前國(guó)外常用的明確職務(wù)的方法是（B)A.比較法、公開競(jìng)爭(zhēng)法和職務(wù)系數(shù)法

B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時(shí)距測(cè)定法 C.職務(wù)系數(shù)法、時(shí)距測(cè)定法和公開競(jìng)爭(zhēng)法

D.比較法、公開競(jìng)爭(zhēng)法和時(shí)距測(cè)定法 17.人員配備是對(duì)組織中人員的配備，這里的人員指的是（D)A.高層主管人員

B.基層主管人員

C.非主管人員

D.全體人員 18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是(A)A.管理愿望和管理能力

B.管理愿望和業(yè)務(wù)知識(shí) C.管理能力和業(yè)務(wù)知識(shí)

D.業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)劃能力 19.企業(yè)基層管理人員的主要任務(wù)是(B)A.帶頭執(zhí)行任務(wù)

B.監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)

C.協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)

D.決策控制 20.管理的計(jì)劃、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（C)A.40%

B.50%

C.60%

D.70% 21.工作的目的在于使個(gè)體和群眾能夠自覺(jué)自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作屬于(B)A.組織工作

B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

C.人員配備工作

D.控制工作 22.在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，委托他人向第三者傳達(dá)自己的意見(jiàn)是（B.)A.非正式溝通

B.下行溝通

C.單向溝通

D.口頭溝通 23.需求層次理論的提出者是（C)A.赫茨伯格

B.馬斯洛

C.麥克萊蘭

D.弗魯姆 24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的劃分標(biāo)準(zhǔn)是(A)A.體諒與體制

B.目標(biāo)與體制

C.體諒與對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心

D.體制與對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性質(zhì)，因此管理人員在做出決定時(shí)要考慮的因素是(D)A.資源的供給

B.人員的能力

C.制度的完善

D.環(huán)境的影響 26.管理突破的含義是（B)A.保持現(xiàn)有水平

B.改變現(xiàn)有水平

C.認(rèn)識(shí)現(xiàn)有水平

D.達(dá)到前所未有的水平27.管理中，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是（C)A.擬定標(biāo)準(zhǔn)

B.制定計(jì)劃

C.糾正偏差

D.管理突破 28.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于（A)A.直接控制

B.間接控制

C.前饋控制

D.反饋控制

29.PERT計(jì)劃中通常使用平均所需的時(shí)間來(lái)代替原有的三個(gè)時(shí)間估計(jì)。計(jì)算平均所需時(shí)間時(shí)對(duì)“通常的時(shí)間”所給予的特定權(quán)數(shù)是（C)A.2

B.3

C.4

D.5 30.不屬于綜合控制的方法是（A)．．．A.單項(xiàng)預(yù)算

B.損益控制

C.投資回收率控制

D.企業(yè)自我審核

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分)31.管理的基本特征包括(ABC)A.管理是一種文化現(xiàn)象

B.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象 C.管理的核心是處理好人際關(guān)系

D.管理的主體是企業(yè) E.管理是一門自然科學(xué)

32.目標(biāo)管理中對(duì)目標(biāo)的要求是(ABCDE)A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平

B.目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多 C.目標(biāo)要有可比性

D.目標(biāo)要能夠考核 E.目標(biāo)要盡量具體化

33.管理學(xué)中人員配備的原理有（ACD)A.職務(wù)要求明確原理

B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.用人之長(zhǎng)原理 E.靈活性原理

34.人們對(duì)受到刺激所做出的反應(yīng)取決于多種因素，主要有（ABCDE)A.他們的個(gè)性

B.他們對(duì)報(bào)酬的看法 C.他們對(duì)任務(wù)的看法和期望

D.他們的個(gè)人素質(zhì) E.他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)

35.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有（ABC)A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 E.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論

三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)36.組織行為學(xué) 37.預(yù)測(cè) 38.組織結(jié)構(gòu) 39.控制工作 40.預(yù)算

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)41.決策的特征包括哪幾個(gè)方面? 42.簡(jiǎn)述對(duì)主管人員考評(píng)的必要性。

43.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。44.說(shuō)明實(shí)現(xiàn)前饋控制的必要條件。

五、論述題(本題10分)45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題(本題15分)46.中國(guó)電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來(lái)李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通過(guò)召開全體員工大會(huì)闡述經(jīng)營(yíng)思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出批評(píng)意見(jiàn)。員工漸漸不愿向他匯報(bào)工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席發(fā)言也沒(méi)有得到與會(huì)者的響應(yīng)，不能引起共鳴。請(qǐng)從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對(duì)策。

第四篇：全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案

全國(guó)2008年7月自考管理學(xué)原理試卷

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的五個(gè)基本職能是（A）A．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)

B．計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策

2.某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（C）

A．制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B．摸清公司的規(guī)劃范圍

C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 3.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過(guò)完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的幾分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從計(jì)劃過(guò)程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（B）

A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)

B．明確計(jì)劃的前提條件

C．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過(guò)比較分析，確定最佳方案 4.在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（C）A．目標(biāo)

B．規(guī)劃

C．程序

D．預(yù)算

5.假定未來(lái)的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是（B）A．指數(shù)平滑法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法

C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6.計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（A）

A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）A．計(jì)劃職能 B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能

D．控制職能

8.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門C．顧客劃分部門

D．生產(chǎn)工藝劃分部門

9.某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是（C）

A．對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心B．對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注 C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作D．沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10.“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（D）

A．不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員

C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人 11.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A．來(lái)源廣泛，選擇余地大

B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來(lái)新的觀念

12.最常見(jiàn)的管理者考評(píng)方式是（B）A．自我考評(píng)B．上級(jí)考評(píng)C．群眾考評(píng)

D．同級(jí)考評(píng)

13.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C．上下級(jí)關(guān)系 D．個(gè)人的特點(diǎn)

14.如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（D）

A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段

D．執(zhí)行階段

15.在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快的溝通形態(tài)是（D）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通

D．Y式溝通

16.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（B）

A．職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B．職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作

C．被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D．精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果 17.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）A．馬期洛的需求層次理論

B．期望理論C．雙因素理論 D．激勵(lì)需求理論

18.下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（C）A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制

D．直接控制

19.下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來(lái)評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（C）A．資產(chǎn)回報(bào)率 B．流動(dòng)比率C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．速動(dòng)比率 20.管理信息系統(tǒng)中CRM表示（C）A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng)C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（BD）A．領(lǐng)導(dǎo)理論B．激勵(lì)理論C．權(quán)變理論

D．企業(yè)中的人性假設(shè)理論E．經(jīng)理角色理論

22.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD）

A．方法靈便B．通用性大C．易被管理者接受 D．適合于非常規(guī)決策E．具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn) 23.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（BCE）A．組織工作具有主導(dǎo)性的作用 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的

B．組織工作是一個(gè)過(guò)程

D．組織工作是封閉的E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響

24.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（ABCDE）A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對(duì)阻力做出一致的反應(yīng)C．認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持E．提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 25.按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（ACD）A．運(yùn)營(yíng)預(yù)算B．可變預(yù)算C．投資預(yù)算

D．財(cái)務(wù)預(yù)算E．零基預(yù)算

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.全面質(zhì)量管理P59 27.社會(huì)責(zé)任P81 28.職位設(shè)計(jì)P161 29.自我管理團(tuán)隊(duì)P310 30.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理P390

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的兩重性。P8 32.簡(jiǎn)述許諾原理的基本內(nèi)容。P97 33.集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？P195 34.簡(jiǎn)述溝通的過(guò)程。P322

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請(qǐng)舉例分析戰(zhàn)略的重要性。P111 36.試對(duì)管理者的管理能力進(jìn)行分析。P242

六、案例分析題（本題15分）37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）

10月的某一天，外科護(hù)士長(zhǎng)安平給醫(yī)院院長(zhǎng)打來(lái)電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長(zhǎng)感覺(jué)到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來(lái)。5分鐘后，安平遞給院長(zhǎng)一封辭職信。

“院長(zhǎng)”，她開始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我有兩個(gè)上司，他們對(duì)我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個(gè)凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。要知道，撰寫一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)質(zhì)問(wèn)我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時(shí)調(diào)用了她們，因?yàn)榧痹\外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對(duì)這樣做，但張軍堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜喬蘭說(shuō)什么？她說(shuō)立即讓這兩位護(hù)士回到外科部。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)后，她會(huì)回來(lái)檢查這件事的落實(shí)情況。我跟你說(shuō)，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？” 根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）該醫(yī)院的管理存在什么問(wèn)題？（7分）（2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問(wèn)題？（8分）

第五篇：全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試銀行信貸管理學(xué)試題

全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試銀行信貸管理學(xué)試題

課程代碼：00073

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.商業(yè)銀行通過(guò)在金融市場(chǎng)上發(fā)行金融債券籌集的信貸資金，是商業(yè)銀行的一種（）

A.主動(dòng)型負(fù)債 B.被動(dòng)型負(fù)債

C.主動(dòng)型資產(chǎn) D.被動(dòng)型資產(chǎn)

2.1981年我國(guó)開始在全國(guó)銀行體系內(nèi)正式實(shí)行的信貸資金管理體制是（）

A.統(tǒng)收統(tǒng)支 B.差額包干

C.實(shí)貸實(shí)存 D.資產(chǎn)負(fù)債比例管理

3.商業(yè)銀行必須及時(shí)、足額地向中央銀行繳存（）

A.利潤(rùn) B.利息

C.呆帳準(zhǔn)備金 D.存款準(zhǔn)備金

4.浮動(dòng)利率外匯貸款參照的利率是（）

A.紐約銀行同業(yè)拆放利率 B.倫敦銀行同業(yè)拆放利率

C.香港銀行同業(yè)拆放利率 D.歐洲銀行同業(yè)拆放利率

5.銀行根據(jù)開戶單位的實(shí)際需要核定其庫(kù)存現(xiàn)金限額，開戶單位超過(guò)庫(kù)存限額的現(xiàn)金必須送存銀行，期限是（）

A.2小時(shí)內(nèi) B.4小時(shí)內(nèi)

C.當(dāng)日 D.次日

6.1996年1月，隨著我國(guó)全國(guó)統(tǒng)一的同業(yè)拆借市場(chǎng)建立，我國(guó)開始對(duì)外公布我國(guó)的同業(yè)拆借市場(chǎng)利率，即（）

A.LIBOR B.SIBOR

C.CHIBOR D.HIBOR

7.借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問(wèn)題，依靠其正常經(jīng)營(yíng)收入已無(wú)法保證足額償還貸款本息，這類貸款是指（）

A.關(guān)注貸款 B.次級(jí)貸款

C.可疑貸款 D.損失貸款

8.同業(yè)拆借一般通過(guò)商業(yè)銀行在中央銀行的存款帳戶進(jìn)行，并且主要進(jìn)行調(diào)劑的是商業(yè)銀行的（）

A.存款 B.法定存款準(zhǔn)備金

C.超額準(zhǔn)備金 D.呆帳準(zhǔn)備金

9.所謂資產(chǎn)流動(dòng)性是指銀行資產(chǎn)以最小的損失或者在無(wú)損失的狀態(tài)下，能把資產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)換為

（）

A.債券 B.現(xiàn)金

C.不動(dòng)產(chǎn) D.動(dòng)產(chǎn)

10.確定貸款期限的基本依據(jù)應(yīng)是借款人的（）

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期 B.信用程度

C.擔(dān)保能力 D.品德

11.根據(jù)我國(guó)的有關(guān)規(guī)定，商業(yè)銀行自營(yíng)貸款期限最長(zhǎng)一般不得超過(guò)（）

A.5年 B.10年

C.15年 D.20年

12.根據(jù)《貸款通則》規(guī)定，任何單位和個(gè)人無(wú)權(quán)決定停息、減息、緩息和免息，具有決定權(quán)的只能是（）

A.國(guó)務(wù)院 B.財(cái)政部

C.中國(guó)人民銀行總行 D.中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

13.將6％的年利率換算成月利率，其結(jié)果為（）

A.1.67‰ B.2‰

C.3‰ D.5‰

14.一筆放款100萬(wàn)元，期限為3年，年利率為6％，每年復(fù)利一次，則復(fù)利的本息和為（）

A.118萬(wàn)元 B.112.36萬(wàn)元

C.119.1016萬(wàn)元 D.110.25萬(wàn)元

15.利息保障倍數(shù)的比率關(guān)系是利息費(fèi)用和借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獲得的（）

A.息稅前利潤(rùn) B.息稅后利潤(rùn)

C.銷售收入 D.銷售成本

16.我國(guó)《擔(dān)保法》規(guī)定當(dāng)事人以無(wú)地上定著物的土地使用權(quán)、城市房地產(chǎn)、林木、航空器、船舶、車輛等抵押的，應(yīng)當(dāng)辦理抵押物登記，抵押合同生效期是（）

A.登記之日 B.簽字之日

C.財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移之日 D.貸款發(fā)放之日

17.抵押貸款到期后，借款人未能如數(shù)歸還銀行貸款本息，銀行應(yīng)按與抵押人達(dá)成的協(xié)議處分抵押物；若協(xié)議不成，銀行應(yīng)及時(shí)采取的措施是（）

A.自行拍賣 B.自行折價(jià)處理

C.自行變賣 D.向人民法院提起訴訟

18.根據(jù)我國(guó)目前有關(guān)規(guī)定，我國(guó)商業(yè)銀行票據(jù)貼現(xiàn)的票據(jù)應(yīng)是（）

A.商業(yè)匯票 B.商業(yè)期票

C銀行本票 D.銀行支票

19.某項(xiàng)目建設(shè)期為3年，投產(chǎn)后正常的銷售利潤(rùn)為50萬(wàn)元，每年提取的折舊基金為10

萬(wàn)元，該項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額240萬(wàn)元，則投資回收期為（）

A.5年

C.7年 B.6年 D.8年

20.期限在一年以上的貸款在期限內(nèi)遇法定利率調(diào)整時(shí)，執(zhí)行新的利率水平時(shí)間是（）

A.當(dāng)年1月1日 B.下一年1月1日

C.當(dāng)年7月1日 D.下一年7月1日

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.下列關(guān)于信貸基本特征表述準(zhǔn)確的是（）

A.信貸是需要償還的價(jià)值運(yùn)動(dòng) B.信貸是有償?shù)膬r(jià)值運(yùn)動(dòng)

C.信貸是價(jià)值的雙方面運(yùn)動(dòng) D.信貸是價(jià)值的單方面運(yùn)動(dòng)

E.信貸是使用權(quán)與所有權(quán)統(tǒng)一的價(jià)值運(yùn)動(dòng)

22.我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款的原則包括（）

A.存款自愿 B.零存整取

C.取款自由 D.存款有息

E.為存款人保密

23.商業(yè)銀行取得短期借入資金的途徑可以包括（）

A.同業(yè)拆借 B.回購(gòu)

C.向中央銀行借款 D.轉(zhuǎn)貼現(xiàn)與轉(zhuǎn)抵押

E.向國(guó)際金融市場(chǎng)借款

24.商業(yè)銀行在貸款的發(fā)放和使用時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的貸款原則有（）

A.效益性原則 B.強(qiáng)制性原則

C.安全性原則 D.流動(dòng)性原則

E.平衡性原則

25.目前貸款審批工作的各項(xiàng)制度最基本的有（）

A.審貸分離制 B.分級(jí)審批制

C.集體審批制 D.客戶經(jīng)理制

E.儲(chǔ)蓄柜員制

26.貸款擔(dān)保通常采用的方式有（）

A.保證 B.抵押

C.信用 D.質(zhì)押

E.貼現(xiàn)

27.根據(jù)我國(guó)擔(dān)保法的規(guī)定，質(zhì)押分為（）

A.不動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押 B.動(dòng)產(chǎn)抵押

C.權(quán)利質(zhì)押 D.一般質(zhì)押

E.連帶質(zhì)押

28.按照擔(dān)保法的規(guī)定，下列財(cái)產(chǎn)不可以抵押的是（）

A.耕地 B.宅基地

C.醫(yī)療設(shè)施 D.抵押人所有的機(jī)器設(shè)備

E.公益設(shè)施

29.按照貸款用途劃分，短期貸款包括（）

A.周轉(zhuǎn)貸款 B.臨時(shí)貸款

C.透支貸款 D.項(xiàng)目貸款

E.結(jié)算貸款

30.房地產(chǎn)開發(fā)類貸款的借款人應(yīng)取得的證件有（）

A.《國(guó)有土地使用權(quán)證》 B.《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》

C.《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》 D.《建設(shè)工程開工證》

E.《資產(chǎn)評(píng)估資格許可證》

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31.信貸資金管理體制

32.應(yīng)收帳款貸款

33.個(gè)人信用征信

34.出口信貸

35.信貸營(yíng)銷

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡(jiǎn)述信用分析的內(nèi)容。

37.簡(jiǎn)述質(zhì)押與抵押的區(qū)別。

38.簡(jiǎn)述票據(jù)貼現(xiàn)的性質(zhì)。

39.項(xiàng)目融資的特征。

40.簡(jiǎn)述貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的程序。

五、論述題（本大題共10分）

41.聯(lián)系我國(guó)實(shí)際，分析銀行貸款風(fēng)險(xiǎn)形成的原因。

本文由深圳自學(xué)考試網(wǎng)整理發(fā)布