第一篇：全國(guó)2008年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案

全國(guó)2008年7月自考管理學(xué)原理試卷

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的五個(gè)基本職能是（A）A．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo)

B．計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策

2.某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過(guò)程中，通過(guò)環(huán)境分析，預(yù)計(jì)市場(chǎng)需求會(huì)增加，原材料價(jià)格將下跌。他認(rèn)為前者是一種機(jī)遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（C）

A．制定公司戰(zhàn)略目標(biāo)B．摸清公司的規(guī)劃范圍

C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件 3.某生物制品企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過(guò)完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來(lái)的幾分之一，該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌中。從計(jì)劃過(guò)程看，該企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？（B）

A．估量機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)

B．明確計(jì)劃的前提條件

C．?dāng)M定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過(guò)比較分析，確定最佳方案 4.在下列計(jì)劃的諸形式中，哪一種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（C）A．目標(biāo)

B．規(guī)劃

C．程序

D．預(yù)算

5.假定未來(lái)的狀況與較近時(shí)期有關(guān)，而與更早的時(shí)期關(guān)系不大時(shí)，應(yīng)采用的預(yù)測(cè)方法是（B）A．指數(shù)平滑法 B．移動(dòng)算術(shù)平均法

C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法 6.計(jì)劃前提條件按范圍可劃分為（A）

A．外部前提和內(nèi)部前提 B．不可控的和可控的C．近期的和遠(yuǎn)期的 D．定量和定性 7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）A．計(jì)劃職能 B．組織職能C．領(lǐng)導(dǎo)職能

D．控制職能

8.某家進(jìn)出口公司設(shè)有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（B）A．區(qū)域劃分部門(mén) B．職能劃分部門(mén)C．顧客劃分部門(mén)

D．生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)

9.某公司銷售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是（C）

A．對(duì)下屬銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心B．對(duì)銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注 C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作D．沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10.“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（D）

A．不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮 B．應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員

C．學(xué)歷高的人適合所有的崗位 D．就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人 11.相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A．來(lái)源廣泛，選擇余地大

B．不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來(lái)新的觀念

12.最常見(jiàn)的管理者考評(píng)方式是（B）A．自我考評(píng)B．上級(jí)考評(píng)C．群眾考評(píng)

D．同級(jí)考評(píng)

13.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力B．任務(wù)結(jié)構(gòu)C．上下級(jí)關(guān)系 D．個(gè)人的特點(diǎn)

14.如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體時(shí)，意味著該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)發(fā)展的哪一個(gè)階段？（D）

A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段

D．執(zhí)行階段

15.在正式溝通形態(tài)中，網(wǎng)絡(luò)集中化程度高，解決問(wèn)題速度快的溝通形態(tài)是（D）A．鏈?zhǔn)綔贤˙．輪式溝通C．環(huán)式溝通

D．Y式溝通

16.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)下的激勵(lì)理論認(rèn)為（B）

A．職工受到尊敬后會(huì)被激勵(lì)B．職工得到足夠報(bào)酬則會(huì)努力工作

C．被激勵(lì)的職工會(huì)感到滿意D．精神上的激勵(lì)比物質(zhì)報(bào)酬更能收到好的效果 17.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾？（A）A．馬期洛的需求層次理論

B．期望理論C．雙因素理論 D．激勵(lì)需求理論

18.下列哪一項(xiàng)控制工作的糾正措施是用于正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程？（C）A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場(chǎng)控制

D．直接控制

19.下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來(lái)評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（C）A．資產(chǎn)回報(bào)率 B．流動(dòng)比率C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．速動(dòng)比率 20.管理信息系統(tǒng)中CRM表示（C）A．人力資源管理系統(tǒng) B．物流管理系統(tǒng)C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個(gè)體行為的理論包括（BD）A．領(lǐng)導(dǎo)理論B．激勵(lì)理論C．權(quán)變理論

D．企業(yè)中的人性假設(shè)理論E．經(jīng)理角色理論

22.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（ABCD）

A．方法靈便B．通用性大C．易被管理者接受 D．適合于非常規(guī)決策E．具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn) 23.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點(diǎn)？（BCE）A．組織工作具有主導(dǎo)性的作用 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的

B．組織工作是一個(gè)過(guò)程

D．組織工作是封閉的E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響

24.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（ABCDE）A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對(duì)阻力做出一致的反應(yīng)C．認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持E．提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果 25.按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（ACD）A．運(yùn)營(yíng)預(yù)算B．可變預(yù)算C．投資預(yù)算

D．財(cái)務(wù)預(yù)算E．零基預(yù)算

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.全面質(zhì)量管理P59 27.社會(huì)責(zé)任P81 28.職位設(shè)計(jì)P161 29.自我管理團(tuán)隊(duì)P310 30.控制關(guān)鍵點(diǎn)原理P390

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的兩重性。P8 32.簡(jiǎn)述許諾原理的基本內(nèi)容。P97 33.集權(quán)制組織具有哪些特點(diǎn)？P195 34.簡(jiǎn)述溝通的過(guò)程。P322

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請(qǐng)舉例分析戰(zhàn)略的重要性。P111 36.試對(duì)管理者的管理能力進(jìn)行分析。P242

六、案例分析題（本題15分）37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）

10月的某一天，外科護(hù)士長(zhǎng)安平給醫(yī)院院長(zhǎng)打來(lái)電話，要求立即做出一項(xiàng)新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長(zhǎng)感覺(jué)到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來(lái)。5分鐘后，安平遞給院長(zhǎng)一封辭職信。

“院長(zhǎng)”，她開(kāi)始申訴：“我在外科當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)四個(gè)月了，我簡(jiǎn)直干不下去了。我有兩個(gè)上司，他們對(duì)我的工作有不同的要求，都強(qiáng)調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個(gè)凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來(lái)是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士給我的，她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)時(shí)用。要知道，撰寫(xiě)一份報(bào)告至少要花一個(gè)半小時(shí)。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來(lái)質(zhì)問(wèn)我科的兩位護(hù)士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時(shí)調(diào)用了她們，因?yàn)榧痹\外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對(duì)這樣做，但張軍堅(jiān)持說(shuō)只能這么辦。你猜喬蘭說(shuō)什么？她說(shuō)立即讓這兩位護(hù)士回到外科部。她還說(shuō)，一個(gè)小時(shí)后，她會(huì)回來(lái)檢查這件事的落實(shí)情況。我跟你說(shuō)，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？” 根據(jù)案例請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）該醫(yī)院的管理存在什么問(wèn)題？（7分）（2）你認(rèn)為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問(wèn)題？（8分）

第二篇：全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案

全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）

A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）

A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段

D．行為階段 3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了（B）A．企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

B．企業(yè)的使命 C．企業(yè)的戰(zhàn)略

D．企業(yè)的目標(biāo) 4．有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣(mài)掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣(mài)掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)

B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算

5．宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移

C．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化 D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的

B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定

7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）

A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制

D．職能制

8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理（B）

A．不再負(fù)有責(zé)任 B．責(zé)任與原來(lái)相同C．責(zé)任減輕 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 9．根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括（B）

A．顧客需求B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C．新管理團(tuán)隊(duì) D．新競(jìng)爭(zhēng)者

10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（A）A．職務(wù)輪換

B．提升 C．臨時(shí)性提升

D．在“副職”上培訓(xùn) 11．有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種（D）

A．專長(zhǎng)權(quán)

B．個(gè)人影響權(quán) C．信息權(quán)

D．合法的權(quán)力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于（C）A．1．1型 B．1．9型 C．9．1型

D．9．9型

13．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是（C）

A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

D．其他團(tuán)隊(duì) 14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?（D）

A．指導(dǎo)委員會(huì)

B．團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員 C．團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者

D．團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者 15．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是（D）

A．雙向的 B．有效的C．完整的D．無(wú)效的

16．老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）

A．X理論

B．Y理論 C．超Y理論

D．Z理論 17．任何預(yù)算都需要用一定形式來(lái)表達(dá)，這種形式是（C）A．表格

B．文字 C．?dāng)?shù)字 D．圖形

18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于（B）

A．經(jīng)濟(jì)審核 B．管理審核 C．投資報(bào)酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）

A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價(jià)值管理系統(tǒng)

D．物流管理系統(tǒng) 20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來(lái)解決一般需要專家才能解決的問(wèn)題的管理信息系統(tǒng)是（D）

A．管理信息系統(tǒng)

B．運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)

D．專家系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21．管理的基本特征包括（BD）

A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象

C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系 E．管理是一門(mén)精確的學(xué)科

22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（ABCDE）

A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．安全計(jì)劃 D．供應(yīng)計(jì)劃 E．勞資計(jì)劃

23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（ABCDE）

A．有明確而具體的決策目標(biāo)

B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

C．必須要有可供選擇的方案

D．對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià) E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)

24．由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有（ACDE）A．智力測(cè)驗(yàn)

B．體能測(cè)驗(yàn)

C．熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)

D．職業(yè)測(cè)驗(yàn) E．品格測(cè)驗(yàn) 25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)預(yù)算的有（BCDE）

A．現(xiàn)金預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算C．銷售預(yù)算D．廣告費(fèi)預(yù)算E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。

27．長(zhǎng)期計(jì)劃:長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。

28．職權(quán):職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。

29．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì):過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作或者成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分）包括：

(1)顧客（1分）(2)供應(yīng)商（1分）(3)競(jìng)爭(zhēng)者（1分）(4)其他因素（1分）

32．簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。

答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。（1分）(4)有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。（1分）

33．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。答：(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確。(3)避免過(guò)早評(píng)價(jià)。

(4)消除下級(jí)人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。

34．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）

(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛(ài)情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。（1分）

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說(shuō)明。答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。（2分）

36．如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。

答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為。（2分）領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（4分）

六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考

2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢(qián)變成肉錢(qián)。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。

“注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。

根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：

(1)通過(guò)案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?(6分)答：(1)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。（3分）

(2)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任；（2分）

可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）

可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分)(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。（6分）

第三篇：全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及標(biāo)準(zhǔn)答案

全國(guó)2012年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理的主體是（）A．員工 B．管理工作 C．組織 D．管理者

2．在個(gè)人道德發(fā)展階段中，個(gè)人已做出明確的努力，擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威，確定自己的道德準(zhǔn)則，這屬于（）A．前慣例階段 C．后慣例階段 B．慣例階段 D．原則階段

3．陳述“企業(yè)是干什么的”和“應(yīng)該干什么”是指企業(yè)的（）A．使命 B．目標(biāo) C．政策 D．程序

4．計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)是（）A．確定目標(biāo) B．估量機(jī)會(huì)

C．確定前提條件 D．確定可供選擇的方案

5．企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是（）A．外推法 C．因果法 B．內(nèi)推法 D．直觀法

6．依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn)，決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．滿意標(biāo)準(zhǔn) C．合理標(biāo)準(zhǔn) D．主觀標(biāo)準(zhǔn)

7．在組織工作中，職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者是對(duì)等的，如同一個(gè)等邊三角形。這體現(xiàn)了（）A．分工協(xié)作原理 B．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．目標(biāo)統(tǒng)一原理

8．一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（）A．人數(shù) B．職能 C．產(chǎn)品 D．地區(qū)

9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是（）

A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 B．可防止職權(quán)過(guò)于集中

C．下級(jí)參與管理 D．集思廣益

10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

C．不斷培養(yǎng)原理 D．職務(wù)要求明確原理

11．張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是（）A．有計(jì)劃的提升 B．臨時(shí)性提升 C．在“副職”上培訓(xùn) D．職務(wù)輪換

12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求?（）A．管理愿望 B．管理能力 C．管理素質(zhì) D．管理藝術(shù)

13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于（）A．獎(jiǎng)賞權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．個(gè)人權(quán)力 D．合法權(quán)力

14．某企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是（）A．部門(mén) B．團(tuán)隊(duì) C．單元 D．結(jié)構(gòu)

15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是（）A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖 C．隨機(jī)連鎖 D．單線連鎖

16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）

A．生理需要 B．社交需要 C．安全需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）A．雙因素理論 B．期望理論

C．歸因理論 D．強(qiáng)化理論

18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果?（）A．前饋控制 B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．同步控制 D．反饋控制

19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是（）A．自我審核 B．自我評(píng)價(jià) C．經(jīng)營(yíng)審核 D．管理審核

20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng) D．人力資源管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有（）A．以顧客為導(dǎo)向 B．尊重員工和合作伙伴 C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) E．管理創(chuàng)新

22．下列屬于計(jì)量決策方法的有（）A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法

D．系統(tǒng)觀點(diǎn)

C．概率方法 D．線性規(guī)劃法 E．期望值方法

23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有（）A．技術(shù) B．外界環(huán)境

C．組織規(guī)模 D．組織的生命周期 E．組織的戰(zhàn)略

24．阻礙組織變革的力量有（）A．顧客的要求 C．新管理團(tuán)隊(duì) E．新競(jìng)爭(zhēng)者

25．預(yù)算的不足包括（）A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) B．容易導(dǎo)致本位主義 C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) E．標(biāo)準(zhǔn)模糊

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略 27．管理道德 28．管理寬度

D．缺乏靈活性 B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．對(duì)能力的恐懼

29．強(qiáng)化 30．現(xiàn)場(chǎng)控制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。32．計(jì)劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)? 34．有效溝通的要求有哪些？

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例闡述目標(biāo)的作用。

36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。

何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。

在何健首次主持召開(kāi)的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)?！?/p>

隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門(mén)沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將金體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力?！?/p>

隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門(mén)自主研發(fā)，同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。

根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：

(1)何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式 有何改變?依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。(9分)(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?(6分)

2012年7月自考《管理學(xué)原理》試題答案

第四篇：全國(guó)2003年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案

全國(guó)2003年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題00054

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共30分)1.管理的主體是(A)A.管理者

B.被管理者

C.企業(yè)

D.各職權(quán)部門(mén)

2.管理過(guò)程學(xué)派的觀點(diǎn)之一認(rèn)為，管理是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，管理應(yīng)該是（D)A.一個(gè)體系

B.一種方式

C.一種方法

D.一個(gè)過(guò)程

3.對(duì)管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，即群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導(dǎo)方法和生存意志的提出者是(B)A.法約爾

B.馬基雅維利

C.泰羅

D.羅平4.19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代出現(xiàn)的“管理運(yùn)動(dòng)”發(fā)生在（D)A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.德國(guó) 5.提出“不成熟—成熟交替循環(huán)模式”的管理學(xué)者是(C)A.泰羅

B.法約爾

C.阿吉里斯

D.梅奧 6.計(jì)劃工作的核心是（C)A.確定計(jì)劃的前提條件

B.確定可供選擇的方案

C.決策

D.確定目標(biāo) 7.計(jì)劃工作的四個(gè)基本特征是(C)A.目的性、特殊性、主導(dǎo)性、普遍性

B.目的性、具體性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性 C.目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性

D.特殊性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性 8.使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的計(jì)劃工作原理是（A)A.靈活性原理

B.限定因素原理

C.許諾原理

D.改變航道原理 9.在一個(gè)組織中，目標(biāo)系統(tǒng)的最低層次是（A)A.個(gè)人目標(biāo)

B.專業(yè)目標(biāo)

C.整個(gè)組織目標(biāo)

D.社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 10.外推預(yù)測(cè)法主要應(yīng)用于（C)A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

B.中期預(yù)測(cè)

C.短期預(yù)測(cè)

D.任何時(shí)期的預(yù)測(cè) 11.預(yù)測(cè)時(shí)使用的先行指標(biāo)法屬于（D)A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)法

B.關(guān)連樹(shù)預(yù)測(cè)法

C.計(jì)量模型預(yù)測(cè)法

D.直觀預(yù)測(cè)法 12.決策方法中，主觀概率法適用于(B)A.非常規(guī)的重復(fù)決策

B.非常規(guī)的不重復(fù)決策

C.常規(guī)的重復(fù)決策

D.常規(guī)的不重復(fù)決策 13.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（B)A.直線型

B.事業(yè)部型

C.直線—參謀型

D.直線—職能參謀型

14.在組織結(jié)構(gòu)上既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是（D)A.多維立體組織結(jié)構(gòu)

B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C.職能型組織結(jié)構(gòu)

D.矩陣組織結(jié)構(gòu) 15.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是（B)A.正比

B.反比

C.等比

D.無(wú)關(guān)系 16.目前國(guó)外常用的明確職務(wù)的方法是（B)A.比較法、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)法和職務(wù)系數(shù)法

B.比較法、職務(wù)系數(shù)法和時(shí)距測(cè)定法 C.職務(wù)系數(shù)法、時(shí)距測(cè)定法和公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)法

D.比較法、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)法和時(shí)距測(cè)定法 17.人員配備是對(duì)組織中人員的配備，這里的人員指的是（D)A.高層主管人員

B.基層主管人員

C.非主管人員

D.全體人員 18.從管理學(xué)的角度，選聘的管理人員應(yīng)具備的基本條件是(A)A.管理愿望和管理能力

B.管理愿望和業(yè)務(wù)知識(shí) C.管理能力和業(yè)務(wù)知識(shí)

D.業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)劃能力 19.企業(yè)基層管理人員的主要任務(wù)是(B)A.帶頭執(zhí)行任務(wù)

B.監(jiān)督執(zhí)行任務(wù)

C.協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)

D.決策控制 20.管理的計(jì)劃、組織、人員配備等工作能引發(fā)下屬的才能占其總才能的比例是（C)A.40%

B.50%

C.60%

D.70% 21.工作的目的在于使個(gè)體和群眾能夠自覺(jué)自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，這種工作屬于(B)A.組織工作

B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

C.人員配備工作

D.控制工作 22.在溝通聯(lián)絡(luò)的形式中，委托他人向第三者傳達(dá)自己的意見(jiàn)是（B.)A.非正式溝通

B.下行溝通

C.單向溝通

D.口頭溝通 23.需求層次理論的提出者是（C)A.赫茨伯格

B.馬斯洛

C.麥克萊蘭

D.弗魯姆 24.領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，四分圖理論的劃分標(biāo)準(zhǔn)是(A)A.體諒與體制

B.目標(biāo)與體制

C.體諒與對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心

D.體制與對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心

25.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式具有開(kāi)放系統(tǒng)的性質(zhì)，因此管理人員在做出決定時(shí)要考慮的因素是(D)A.資源的供給

B.人員的能力

C.制度的完善

D.環(huán)境的影響 26.管理突破的含義是（B)A.保持現(xiàn)有水平

B.改變現(xiàn)有水平

C.認(rèn)識(shí)現(xiàn)有水平

D.達(dá)到前所未有的水平27.管理中，企業(yè)控制工作的首要任務(wù)是（C)A.擬定標(biāo)準(zhǔn)

B.制定計(jì)劃

C.糾正偏差

D.管理突破 28.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)進(jìn)行控制的工作屬于（A)A.直接控制

B.間接控制

C.前饋控制

D.反饋控制

29.PERT計(jì)劃中通常使用平均所需的時(shí)間來(lái)代替原有的三個(gè)時(shí)間估計(jì)。計(jì)算平均所需時(shí)間時(shí)對(duì)“通常的時(shí)間”所給予的特定權(quán)數(shù)是（C)A.2

B.3

C.4

D.5 30.不屬于綜合控制的方法是（A)．．．A.單項(xiàng)預(yù)算

B.損益控制

C.投資回收率控制

D.企業(yè)自我審核

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分)31.管理的基本特征包括(ABC)A.管理是一種文化現(xiàn)象

B.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象 C.管理的核心是處理好人際關(guān)系

D.管理的主體是企業(yè) E.管理是一門(mén)自然科學(xué)

32.目標(biāo)管理中對(duì)目標(biāo)的要求是(ABCDE)A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平

B.目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多 C.目標(biāo)要有可比性

D.目標(biāo)要能夠考核 E.目標(biāo)要盡量具體化

33.管理學(xué)中人員配備的原理有（ACD)A.職務(wù)要求明確原理

B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.用人之長(zhǎng)原理 E.靈活性原理

34.人們對(duì)受到刺激所做出的反應(yīng)取決于多種因素，主要有（ABCDE)A.他們的個(gè)性

B.他們對(duì)報(bào)酬的看法 C.他們對(duì)任務(wù)的看法和期望

D.他們的個(gè)人素質(zhì) E.他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)

35.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有（ABC)A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

D.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論 E.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化理論

三、名詞解釋題(每小題3分，共15分)36.組織行為學(xué) 37.預(yù)測(cè) 38.組織結(jié)構(gòu) 39.控制工作 40.預(yù)算

四、簡(jiǎn)答題(每小題5分，共20分)41.決策的特征包括哪幾個(gè)方面? 42.簡(jiǎn)述對(duì)主管人員考評(píng)的必要性。

43.簡(jiǎn)要說(shuō)明組織內(nèi)的職權(quán)類型及如何處理好不同職權(quán)的關(guān)系。44.說(shuō)明實(shí)現(xiàn)前饋控制的必要條件。

五、論述題(本題10分)45.試述有關(guān)人的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。

六、案例分析題(本題15分)46.中國(guó)電氣公司東北分公司最近從南方調(diào)來(lái)李某任總經(jīng)理。李某在其當(dāng)?shù)厥呛苡忻麣獾慕?jīng)理人，他有個(gè)特點(diǎn)，講話從不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言。他講的地方方言風(fēng)趣幽默，常常博得滿堂喝彩，但他講不好普通話。他到任后通過(guò)召開(kāi)全體員工大會(huì)闡述經(jīng)營(yíng)思想，與下屬積極溝通交流以了解情況。開(kāi)始下屬很愿意找他匯報(bào)工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報(bào)，提出批評(píng)意見(jiàn)。員工漸漸不愿向他匯報(bào)工作了。而且李某發(fā)現(xiàn)他在大會(huì)上的即席發(fā)言也沒(méi)有得到與會(huì)者的響應(yīng)，不能引起共鳴。請(qǐng)從有效溝通的要求這一角度幫助李某分析原因并提出相應(yīng)對(duì)策。

第五篇：全國(guó)高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理預(yù)測(cè)試題(三)及答案

全國(guó)高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷

（三）11、最早采用質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)實(shí)施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A．美國(guó)企業(yè)

B．日本企業(yè)

C．德國(guó)企業(yè)

D．英國(guó)企業(yè)

12、“對(duì)某一特殊過(guò)程(如：一個(gè)部門(mén)、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是（）A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì) A．鏈?zhǔn)綔贤?C．Y式溝通 A．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．反饋控制 是（）A．組織適宜性原理 C．直接控制原理 A．資產(chǎn)回報(bào)率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 A．組織工作

B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 D．反映計(jì)劃要求原理 B．流動(dòng)比率 D．速動(dòng)比率

C．控制工作

D．人員配備

B．工作團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)

管理學(xué)原理預(yù)測(cè)試題

課程代碼： 0054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．管理的五個(gè)基本職能是（）A．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制 C．計(jì)劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導(dǎo) A．職工是自然人

B．人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的

D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

3、飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 C．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 A．限定因素原理 C．靈活性原理

B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

B．計(jì)劃、組織、人員配備、決策、控制 D．計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、決策

13、一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）

B．環(huán)式溝通 D．輪式溝通 B．前饋控制 D．直接控制

14、人員的配備工作，屬于（）

2．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?（）

15、控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制”的原理

16、下列哪項(xiàng)指標(biāo)可用來(lái)評(píng)定企業(yè)長(zhǎng)期償債能力？（）

4、計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是（）

B．許諾原理 D．改變航道原理

17、管理各項(xiàng)職能中的首要職能是（）

B．計(jì)劃工作

18、決策按決策對(duì)象的內(nèi)容分類有（）A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策 D．程序化決策和非程序化決策

（）

C．肯定決策和非肯定決策 A．職能型組織結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) A．例外情況原理 C．組織適宜性原理

5、某面包廠過(guò)去一直購(gòu)買(mǎi)面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A．橫向一體化 C．前向一體化

B．后向一體化 D．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B．移動(dòng)平均法 D．聯(lián)立方程模型法

19、組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是

B．矩陣結(jié)構(gòu)

D．多維立體組織結(jié)構(gòu) B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

D．直接控制原理

6、采用背對(duì)背征詢意見(jiàn)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測(cè)方法是（）A．指數(shù)滑動(dòng)平均法 C．德?tīng)柗品?/p>

20、管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是（）

7、集權(quán)管理的特點(diǎn)是（）A．彈性弱、適應(yīng)性弱 C．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng)

B．彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng) D．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、溝通的原則包括（）A．明確的原則 C．完整性原則

B．靈活的原則

D．使用正式組織的原則

8、下列選項(xiàng)中，屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) C．中下層有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) D．上級(jí)的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限

9、下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過(guò)程再造特點(diǎn)的是（）．．．A．思維模式的徹底改變

B．以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 D．對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) 述哪一原理？（）A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人之長(zhǎng)原理 D．不斷培養(yǎng)原理

E．使用非正式組織的原則

22、影響管理道德的因素包括（）A．管理者個(gè)人特征 E．組織規(guī)模

23、主觀決策方法包括多種，它們共同的特點(diǎn)是（）A．方法靈便

B．通用性大

C．易被管理者接受

D．適合于非常規(guī)決策

E．具備嚴(yán)格論證的特點(diǎn) B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織文化 D．道德問(wèn)題的強(qiáng)度

10、美國(guó)管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織”這句話詮釋了下

24、按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（）

第 1 頁(yè)（共 4 頁(yè)）A．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B．可變預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．財(cái)務(wù)預(yù)算

25、一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（）A．同是一個(gè)信息反饋過(guò)程

B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn)

D．均有兩個(gè)前提條件

E．兩者的基本活動(dòng)過(guò)程相同

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、全面質(zhì)量管理

27、限定因素原理

28、管理學(xué)

29、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 30、直接控制原理

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31、一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)？

32、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么？

33、組織中領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在哪些方面？

34、簡(jiǎn)述人員配備的重要性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35、有人說(shuō)“管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”，試談?wù)勀愕目捶?/p>

36、論述激勵(lì)的方式及有效激勵(lì)的要求

六、案例分析題（本題15分）

37、倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門(mén)市部。

公司剛成立時(shí)，為具體體現(xiàn)民主管理，制訂了若干的責(zé)任制度，運(yùn)轉(zhuǎn)尚屬順利。隨著時(shí)間的推移，員工中相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生，但在處理這種事情時(shí)，又說(shuō)不清誰(shuí)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，以致有的事情就不了了之。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭(zhēng)讓下屬參與某些重要決策。他們引進(jìn)了高級(jí)小組制度，從每一個(gè)銷售門(mén)市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開(kāi)一次會(huì)，討論各種問(wèn)題的解決方法和執(zhí)行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒(méi)有充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。

經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng)，公司的營(yíng)業(yè)收入有了一定的增長(zhǎng)，但企業(yè)的稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不快，第二年比第一年只增長(zhǎng)1．8％。這給主管人員帶來(lái)很大的苦惱。

問(wèn)題：

(1)公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請(qǐng)分析什么原因?

(2)從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性?

(3)請(qǐng)你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)慢的原因作簡(jiǎn)要分析。

第 2 頁(yè)（共 4 頁(yè)）

全國(guó)高等教育自學(xué)考試標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)試卷

（三）采取隨便機(jī)制宜的方法，對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩行У倪x拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以滿足組織未來(lái)對(duì)管理者的需要。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35、答：首先，科學(xué)是系統(tǒng)化的知識(shí)，科學(xué)的方法應(yīng)能通過(guò)對(duì)事物的觀察而對(duì)事物的本質(zhì)做出判定，并能過(guò)持續(xù)不斷的觀察而對(duì)這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。20世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。管理已成為一門(mén)科學(xué)是勿庸置疑的。

其次，藝術(shù)是指達(dá)支某種預(yù)期效果的方法或者“決竅”。管理工作同其他技藝一樣，也要用系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期效果。因此，認(rèn)為管理是一門(mén)藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理體的實(shí)踐性。

總之，管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合體。

36、答：(1)激勵(lì)的方式。①思想政治工作。通過(guò)思想政治工作：使組織中的成員看到自己的利益是可以同

管理學(xué)原理預(yù)測(cè)試題（答案）

課程代碼： 0054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1——5

ADADB

5——10 CBADB

10——15 BBDBC 16——20

CBDBD

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21、ACE

22、ABCD

23、ABCD

24、ACD 25、ADE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26、全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和那本組織所有成員以及社會(huì)收益而得到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

27、限定因素原理是指在組織工作中，越是能夠了解和找到對(duì)得到所要求目標(biāo)起限制性作用和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確客觀的選擇可行方案。

28、管理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。

29、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理是指組織越是想要提高管理水平，就越是要在主管職務(wù)的接班人之間鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)。30、直接控制原理是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31、答：第一，溝通主體采取某種形式來(lái)傳遞信息的內(nèi)容

第二，編碼，指主體采取某種形式來(lái)傳遞信息的內(nèi)容 第三，媒體，或稱溝通渠道。第四，溝通的客體，即信息的接受者。

第五，譯碼，指客體對(duì)接收到的信息作出的解釋、理解。第六，做出反應(yīng)，也即體現(xiàn)出溝通效果。第七，反饋

組織的利益取得一致的。而在兩者利益不完全一致時(shí)，則要求組織的每個(gè)成員能以組織利益為重，顧全大局，顧全整體。②獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)給人們的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用。③職工參加管理。所謂參加管理是指在不同程度上讓職工和下級(jí)參加組織決策和各級(jí)管理工作的研究和討論。處于平等的地位來(lái)商討組織中的重大問(wèn)題，可使下級(jí)和職工感到上級(jí)主管的信任，從而體驗(yàn)出自己的利益同組織的利益，組織的發(fā)展密切相關(guān)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。④工作內(nèi)容豐富化。工作豐富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作(職務(wù))中。這個(gè)方法說(shuō)明，激勵(lì)要靠?jī)?nèi)在因素，同樣也不能脫離環(huán)境條件。因此，采用這一方法也應(yīng)是隨機(jī)制宜的。⑤建立和健全規(guī)章制度。組織中良好的規(guī)章制度本身對(duì)組織中的人就是一種激勵(lì)。

(2)有效激勵(lì)的要求。

①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。在管理工作中正確貫徹物質(zhì)利益原則，促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動(dòng)組織的發(fā)展并進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。②堅(jiān)持按勞分配的原則。在激勵(lì)中堅(jiān)持這一原則，使人們通過(guò)自己的勞動(dòng)與工作，得到自己應(yīng)有’的報(bào)酬而不被他人所剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情盡責(zé)盡力的地去工作和勞動(dòng)。③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件。管理者的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性的工作環(huán)境。④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。管理者應(yīng)言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。

六、案例分析題（本題15分）

37、答：（1）責(zé)任原理包含了明確每個(gè)人的職責(zé)；職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授合理；獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)。倫迪公司雖然制訂了責(zé)任制度，但在明確每個(gè)人的職責(zé)、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責(zé)任不清、相互推諉的事情時(shí)有發(fā)生。

（2）要調(diào)動(dòng)員工的積極性，貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。倫迪公司讓下屬五個(gè)非管理人

32、答：職工是社會(huì)人；企業(yè)中存在著“非正式”組織；新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度；存在著霍桑效應(yīng)。

33、答：有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；有利于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合。

34、答：（1）人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。人是組織中最重要的資源。而且組織的所有人員中，最重要

員參與講座問(wèn)題的會(huì)議，并沒(méi)有調(diào)動(dòng)大家的積極性，以致經(jīng)營(yíng)二年，稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)不多。這是要注意的。

（3）主要原因是：a．人的積極性未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)；b．獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)，會(huì)使員工認(rèn)真、勤奮地

工作；c．職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授并不理想，因而處理事情就不得力。

的是那些管理者，管理者是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物。有效地為組織機(jī)構(gòu)配備各級(jí)管理者是組織活動(dòng)取得成效的最好保證之一。（2）人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。人 配備要有一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)方法，著眼于未來(lái)根據(jù)具體情況

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