第一篇：質(zhì)保及售后服務(wù)承諾函

質(zhì)保及售后服務(wù)承諾函

一、我公司保證供應(yīng)的貨物是全新的（未使用過的），安全的、技術(shù)水平先進的、成熟的、質(zhì)量優(yōu)良的，未侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，設(shè)備的造型符合安全可靠、經(jīng)濟運行和易于維護的要求。我方承諾合同貨物的質(zhì)量保證期為從合同貨物通過驗收并投運后36個月。

二、我公司對買方提供“技術(shù)服務(wù)”對貨物的設(shè)計、設(shè)備監(jiān)造、檢驗、土建、安裝調(diào)試、驗收、性能試驗、運行、檢修有關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)配合、技術(shù)培訓(xùn)等全過程的服務(wù)。

三、我方保證其產(chǎn)品在正確安裝、正常操作和保養(yǎng)，在其壽命期內(nèi)運行良好，我方承諾合同貨物的壽命不少于40年。

四、我方提供的合同貨物對硬件具有廣泛的適用性。如果當(dāng)前系統(tǒng)所匹配的硬件設(shè)備停產(chǎn)，我方保證最新的硬件設(shè)備可以確保原有產(chǎn)品的正常運行。

五、質(zhì)保期內(nèi)提供合同貨物的備品備件以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)。

六、在質(zhì)保期過后，我方負責(zé)設(shè)備終身維護。視買方需要，免費提供合同貨物技術(shù)支持。

七、本公司為您提供7*24小時一大全天候的電話支持服務(wù)，時間為從星期一到星期日，24小時均有工程師會回答您的咨詢，幫助您解決難題。

八、當(dāng)買方要求我方提供售后技術(shù)服務(wù)時，我方技術(shù)人員可在：

1、接到買方通知后，應(yīng)答不超過1小時；

2、在接到買方通知后，12小時內(nèi)派人到達現(xiàn)場服務(wù)；

3、或者視買方情況，雙方商定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)。

我司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負責(zé)、公開的原則向您承諾。

公司名稱：四川輝達管業(yè)科技有限公司（蓋章）日 期：2016年 月 日

第二篇：質(zhì)保承諾、售后服務(wù)承諾書

質(zhì)保承諾、售后服務(wù)承諾書

致：

在（項目名稱）中，（制造商名稱）承諾為（投標(biāo)公司名稱）投標(biāo)的本公司制造的產(chǎn)品，提供 年質(zhì)量保證期。

保修年限、范圍、服務(wù)條款

1）、項目在驗收合格次日起質(zhì)保 年免費服務(wù)，終身有償維護。有償維護只收取相應(yīng)的零配件成本費用。

2）、系統(tǒng)設(shè)備在出現(xiàn)故障后以同樣的設(shè)備進行維修，若不能提供同樣的設(shè)備，在征得甲方同意的前提下，提供同等性能的設(shè)備。

系統(tǒng)升級與更新服務(wù)

提供長期的免費咨詢服務(wù)，當(dāng)供應(yīng)廠商發(fā)布新版的部件后，我們將選擇對系統(tǒng)性能有較大改善或可能減少系統(tǒng)故障的補充部件，有計劃地對所有系統(tǒng)進行升級、更新。

（制造商名稱）

年 月 日

第三篇：售后服務(wù)承諾函

售后服務(wù)承諾書

致： XX機構(gòu)（代理招標(biāo)機構(gòu)/單位）

針對貴單位項目名稱為：

某某區(qū)某某學(xué)校某功能室項目，項目編號： 的項目，如 某某投標(biāo)公司 在此次招標(biāo)項目中中標(biāo)，我司將對中標(biāo)的產(chǎn)品做以下承諾：

一、嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求供貨；

二、所提供的貨物為原廠正品，享受原廠的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

三、原產(chǎn)產(chǎn)品提供五年質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，免費上門服務(wù)，并對其終身進行相關(guān)的售后維護。（五年后發(fā)生的維修費用，僅收取零配件成本費，不收取維修和差旅費）

特此承諾！

公司名稱（蓋章）：

日期：2017年11月24日

第四篇：售后服務(wù)承諾函

售后服務(wù)承諾書

一、售前服務(wù)保證

1、協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作；

2、提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等；

3、提供貴單位所需的其他技術(shù)資料；

二、售中服務(wù)保證

1、按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；

2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費提供；

三、售后服務(wù)保證

1、上海東方泵業(yè)（集團）有限公司在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我公司在北京及全國各地設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求；

2、免費指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試；

3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后15分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的具體情況定制安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機組進行正確安裝及連接；

4、如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

5、質(zhì)保期按照合同執(zhí)行，終身維修。

5.1、質(zhì)保期一般是指該套合同設(shè)備簽發(fā)初步驗收證書之日起一年（簽最終驗收證書）或該套合同設(shè)備的最后一批交貨的到貨之日起15個月（簽最終驗收證書）。質(zhì)保期內(nèi)，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我公司負責(zé)免費維修，若維修不好則保證更換，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨；

5.2 超過質(zhì)保期限：我公司負責(zé)終身維修，零配件成本費用由用戶承擔(dān)；

6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報修電話，15分鐘內(nèi)做出反應(yīng)（主要是應(yīng)對方案），市內(nèi)用戶2小時內(nèi)派人上門檢修，外地用戶雙方協(xié)商后，我方24小時內(nèi)趕至用戶現(xiàn)場或以雙方約定為準(zhǔn)；

7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責(zé)對貴單位指派的人員進行培訓(xùn)，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù)，包括對所有系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑等。

8、產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務(wù)；

9、產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。

10、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復(fù)或派員解決；

11、配套產(chǎn)品（電機、軸承、機械密封等）由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負全責(zé)。

12、上?？偛渴酆蠓?wù)聯(lián)系方式：

a、地址：北京市海淀區(qū)馬甸東路金澳國際寫字樓915室 b、熱線電話：010-82003961 c、傳 真：010-82003969 d、聯(lián) 系 人：徐建光

13、上海東方泵業(yè)（集團）有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)圖和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖

第五篇：售后服務(wù)承諾函

售后服務(wù)承諾書

致： 廣播電視臺

我泰德網(wǎng)聚（北京）科技有限公司承建的“***廣播電視臺新媒體綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”項目，對于驗收后的服務(wù)工作，我公司在此承諾如下： 1.質(zhì)保服務(wù)

質(zhì)保期：所有項目涉及的產(chǎn)品提供3年原廠商全免費質(zhì)保的服務(wù)，我公司生產(chǎn)的綜合業(yè)務(wù)平臺系列軟件提供3年原廠商全免費質(zhì)保的服務(wù)。保修期從項目正式驗收合格之日起開始計算。2.售后服務(wù)響應(yīng)

質(zhì)保期內(nèi)，對于系統(tǒng)故障，半小時響應(yīng)，遠程修復(fù)；如遠程不能解決的問題，24小時內(nèi)現(xiàn)場解決。

本項目售后服務(wù)支持由泰德網(wǎng)聚（北京）科技有限公司提供技術(shù)支持?？蛻艨梢酝ㄟ^24小時技術(shù)支持熱線010-87703591、***、技術(shù)支持email：zhangliang@tidemedia.com、傳真：010-87703591-801等方式得到相關(guān)服務(wù)。3.質(zhì)保期外維護工作

遠程能解決的問題，我方半小時響應(yīng)，隨時解決，如遠程解決不了，甲方只需承擔(dān)差旅費用，我方排人員現(xiàn)場解決。

4、開發(fā)服務(wù)承諾

質(zhì)保期內(nèi)，我方提供全免費的技術(shù)開發(fā)指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)臺方技術(shù)人員，對系統(tǒng)進行二次開發(fā)；

對于合同中由于臺方原因未能提供或?qū)崿F(xiàn)的功能，甲方隨時提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口，我方在接到甲方完整數(shù)據(jù)接口之日起一周內(nèi)完成，對于重大功能開發(fā)雙方根據(jù)情況協(xié)商時間。

對于臺方在后續(xù)使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題或系統(tǒng)漏洞，在甲方提交問題后24小時內(nèi)解決。

5、系統(tǒng)升級維護 質(zhì)保期內(nèi)：每周進行一次系統(tǒng)巡檢，對于發(fā)現(xiàn)問題，及時提交報告，質(zhì)保期內(nèi)隨產(chǎn)品免費升級。

6、設(shè)備及系統(tǒng)遷移工作

提供一次全免費設(shè)備及系統(tǒng)遷移工作；

7、安全設(shè)備策略調(diào)整

我方負責(zé)安全設(shè)備的策略設(shè)置工作，根據(jù)臺方的需求隨時調(diào)整。

8、運維及人員安全

我方出具詳細的運維人員及編輯人員使用規(guī)范。

9、質(zhì)保期外的功能開發(fā)

質(zhì)保期外，對于臺方的新需求開發(fā)及維護只收取成本費用；

特此承諾！

泰德網(wǎng)聚（北京）科技有限公司 承諾人：

年 月 日