第一篇：2015年管理學(xué)原理判斷題大全及答案

1：決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。

正確 錯誤

2：只有當(dāng)變革導(dǎo)致其自身的權(quán)益和地位的下降，才會引起人們的反

對。（正確 錯誤

3：在一個大型企業(yè)中，機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)設(shè)計的成分是可能同時

并存的。

正確 錯誤

4：人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對

各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。

正確 錯誤

5：在處理組織的職權(quán)關(guān)系時，應(yīng)充分發(fā)揮職能職權(quán)，并盡可能限制

參謀職權(quán)。

正確 錯誤

6：委員會是永久性的，近年來應(yīng)用十分普遍。

正確 錯誤

7：組織工作基本上是一個靜態(tài)的過程。

正確 錯誤

8：組織之所以不斷變革，完全是為了適應(yīng)殘酷的環(huán)境變化。

正確

錯誤

9：組織戰(zhàn)略要服從組織結(jié)構(gòu)。

正確 錯誤

10：人員配備也是組織工作的一部分內(nèi)容。

正確 錯誤

1：組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)。

正確 錯誤

2：非正式組織的存在對于正式組織總是弊大于利的。

正確 錯誤

3：參謀職權(quán)是最基本形式的職權(quán)。

正確 錯誤

4：韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基

礎(chǔ)。

正確 錯誤

5：分工一定能夠提高組織工作的效率。

正確 錯誤

6：權(quán)力并非僅僅來源于職位。

正確

錯誤

7：在組織設(shè)計過程中，小企業(yè)總是比大企業(yè)分工更加細(xì)密，這是因

為小企業(yè)人員少便于深化管理。

正確 錯誤

8：委員會是永久性的，近年來應(yīng)用十分普遍。

正確 錯誤

9：“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。

正確 錯誤

10：人員配備也是組織工作的一部分內(nèi)容。

正確 錯誤

1：管理者能有效地直接管理下屬的人數(shù)總是有限的，因此必然產(chǎn)生管理層次。（正確 錯誤

2：梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

正確 錯誤

5：霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。正確 錯誤

7：職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)之一是形成了多頭指揮。

正確 錯誤

9：企業(yè)集體本身不具有法人資格，而是一個比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。

正確 錯誤

10：人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人”。

正確

錯誤

第二篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)

管理學(xué)原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵 D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值.(√)8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學(xué)性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有(ACD)A.誠實 B.先進(jìn) C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有(ACD)A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點(diǎn)。

2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實行人本管理原理時，應(yīng)堅持能級原則、動力原則和行為原則。

第三篇：管理學(xué)原理試題及答案

管理學(xué)原理試題

第一部分 選擇題

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是()

A.許諾原理

B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理

D.命令一致原理

2.管理控制工作的基本目的是()

A.維持現(xiàn)狀

B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀

D.實現(xiàn)創(chuàng)新

3.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是()

A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風(fēng)暴法

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”()

A.多維立體結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.職能型

D.事業(yè)部制

5.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.溫和-命令

C.集體參與

D.商議式

6.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在()

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初

B.20世紀(jì)30年代

C.20世紀(jì)40年代

D.20世紀(jì)60年代

7.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為()

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是()

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模

D.管理寬度的限制

9.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是()10.古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學(xué)管理理論

B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論

D.權(quán)變理論

11.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面()A.前者更有效

B.后者更有效

C.兩者同樣有效

D.兩者都無效

12.成功地履行管理職能最基本的要求是()

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求 13.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指()

A.計量決策法 B.主觀決策法 C.邊際分析法 D.德爾菲法

14.管理過程理論強(qiáng)調(diào)()

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

15.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()

A.算術(shù)級數(shù)增加

B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加

D.幾何級數(shù)減少

16.美國學(xué)者肯尼迪和迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化除了價值觀、英雄人物、文化網(wǎng)絡(luò)因素外，還包括（）

A.組織結(jié)構(gòu)

B.領(lǐng)導(dǎo)方式

C.禮儀和慶典

D.企業(yè)行為

17.持續(xù)控制的方法包括有自我控制、集體控制和（）

A.管理信息系統(tǒng)

B.預(yù)算控制

C.政策程序控制

D.個人觀察

18.所謂的“火爐法則”包括以下步驟（）

A.預(yù)先警告、即時處理、違者必究、普適執(zhí)行

B.預(yù)先警告、即時處理、相同后果、普適執(zhí)行

C.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、相同后果

D.預(yù)先警告、身為表率、即時處理、普適執(zhí)行

19.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）

A.沒有歷史包袱

B.能為組織帶來新鮮空氣

C.可以迅速開展工作

D.具有廣告效應(yīng)

20.所謂授權(quán)，是指（）

A.在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B.在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

21.按控制的時機(jī)分類，可把控制方法分為（）

A.預(yù)先控制、持續(xù)控制、現(xiàn)場控制

B.預(yù)先控制、持續(xù)控制、結(jié)果控制

C.預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

D.持續(xù)控制、現(xiàn)場控制、結(jié)果控制

22.()面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。

A.確定型決策法

B.風(fēng)險型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法

23.中層管理者比低層管理者更多地依靠（）A.正式權(quán)力與溝通技巧

B.個人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能

D.溝通技能與人際關(guān)系技能

24.管理學(xué)者研究表明，因主管人員引導(dǎo)能力而激發(fā)出來的職工的才能可達(dá)（）

A.80%

B.60%

C.40%

D.20% 25.()是管理發(fā)展的一種新趨勢

A.從強(qiáng)調(diào)直覺到重視理性

B.從小公司到集團(tuán)化(從分散到集中)

C.從軟管理到硬管理

D.從外延式管理到內(nèi)涵式管理

26.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指（）

A.要保持法的穩(wěn)定性

B.要制定統(tǒng)一的法律

C.法律面前人人平等

D.要使法律固定不變

27.在管理學(xué)中，定義為“影響力”的權(quán)力除“專長權(quán)”和“個人影響權(quán)”外，還包括（）

A.隨機(jī)處置權(quán)

B.制度權(quán)

C.獎懲權(quán)

D.任免權(quán) 28.人員配備的工作包括（）

A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員

B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員

C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員

D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

29.菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（）

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)

B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)

30.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力（）A.大

B.小

C.試具體條件而定

D.無法確定

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每

小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是()

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊

33.董事會的主要職能有()A.挑選總經(jīng)理

B.決定利潤分配

C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)

E.執(zhí)行日常決策

34.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括（）

A.影響正式組織的變革

B.影響命令的暢通

C.束縛成員個人的發(fā)展

D.影響信息傳遞速度

E.由于目標(biāo)沖突而產(chǎn)生極為不利的影響

35.信息收集與加工的要求有（）

A.準(zhǔn)確性 B.完整性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.及時性

E.適用性

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則

37、社會責(zé)任

38、目標(biāo)

39、學(xué)習(xí)型組織

40、滾動方式計劃

四、簡答題(本大題共4小題，每小題

41、管理的一般環(huán)境

5分，共20分)7

42、反映企業(yè)競爭力的指標(biāo)有哪些?

43、如何防止管理信息系統(tǒng)功能失調(diào)?

44、簡述計劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高

目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

參考答案

一、單項選擇題(本大題共

30小題，每小題1分，共30分)。

1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。

31、BCD

32、BCD

33、ABD

34、ACE

35、ABDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36、法約爾十四條管理原則。包括分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一指導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員報酬、集權(quán)、等級鏈、秩序、公正、人員保持穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神。

37、社會責(zé)任 組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序，保護(hù)和增加社會福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

38、目標(biāo) 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。目標(biāo)是使命的具體化，是一個組織在一定時間內(nèi)奮力爭取達(dá)到的所希望的未來狀況。

39、學(xué)習(xí)型組織

是某一組織或某一群體的全體成員在共同目標(biāo)指引下注重學(xué)習(xí)、傳播、運(yùn)用、創(chuàng)新知識的組織，是具備高度凝聚力和旺盛生命力的組織。

40、制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41、管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對所有組織都會產(chǎn)生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經(jīng)濟(jì)環(huán)境。組織所在國家或地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等。（3）政治、政府和法律環(huán)境。政府的政治活動、法律、法規(guī)、政策、措施，以及國家總體的穩(wěn)定性、政府官員對組織所持的態(tài)度等。（2）社會、文化、人口和自然環(huán)境。包括人口因素（人口地分布、人口密度、年齡結(jié)構(gòu)、受教育程度），人們的態(tài)度、要求、期望、信念，以及歷史文化、民族風(fēng)俗、道德狀況等。⑷技術(shù)環(huán)境?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展變化?？萍辑h(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。⑸全球化環(huán)境。全球經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界發(fā)展的重要趨勢，各種組織正面臨著全球環(huán)境的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

42.(1)銷售增長率 1.5分

(2)市場占有率 1.5分

(3)產(chǎn)品的獲利能力(銷售利潤率)2分

43.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分

(2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn)識到他們的工作性質(zhì) 1分

(3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分

(4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味1分

(5)定期檢查，不斷完善。1分

44、計劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題

45、(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密

切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題

(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。

③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第四篇：《管理學(xué)原理》簡答題及答案

1．管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么？

管理就是管理主體在一定的環(huán)境下，運(yùn)用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，依靠組織內(nèi)的全體成員的活動，使有限的資源得到合理的配置，從而有效和高效率地實現(xiàn)組織目標(biāo)。

管理的性質(zhì)有：

（1）根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)，管理具有二重性。具體具體來講，一方面是指與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面是指與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

（2）管理具有科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性。

2．管理的外部環(huán)境對組織有何影響？

外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績效造成潛在影響的各種外部力量，其構(gòu)成要素是一般環(huán)境和具體環(huán)境。

一般環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、社會因素和技術(shù)因素，它只是以間接作用的方式影響社會某一特定的管理組織，但是這些起間接作用的變量因素將最終決定著組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。

具體環(huán)境由資源供應(yīng)者、競爭者、服務(wù)對象（顧客）、政府管理部門和社會特殊利益代表組織構(gòu)成。它是對某一組織的目標(biāo)實現(xiàn)產(chǎn)生直接影響的要素。具體環(huán)境對每一個組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。它同一般環(huán)境相比，對組織的影響要更為直接和具體些。

3.管理學(xué)的研究對象是什么？

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，擁有自己的研究對象。主要是研究管理內(nèi)部各個組成要素之間的關(guān)系和各個管理對象之間的關(guān)系，闡明管理對象的活動規(guī)律，探求有效管理的原理和方法，從而達(dá)到管理系統(tǒng)的最大目標(biāo)。從理論上來概括，管理學(xué)的研究對象是研究管理活動的主要矛盾和基本規(guī)律。4.什么是泰羅制？

由泰羅所創(chuàng)立的一種科學(xué)管理的制度，主要包括：（1）制定工作定額制；（2）實行標(biāo)準(zhǔn)化管理；（3）實行差別計件工資制；（4）實行差別計件工資制；（5）貫徹例外原則等。泰羅強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率。5．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說提出了哪些基本觀點(diǎn)？繼梅奧之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在哪些領(lǐng)域？

梅奧根據(jù)霍桑實驗的成果提出了人際關(guān)系學(xué)說。其基本觀點(diǎn)是：職工是社會人；企業(yè)中存在著非正式組織；新的管理能力在于提高職工的士氣。

繼梅奧之后，行為科學(xué)理論的發(fā)展主要集中在四個領(lǐng)域：（1）有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵的問題；（2）同企業(yè)有關(guān)的所謂“人性”問題。（3）企業(yè)中的非正式組織以及人與人的關(guān)系問題。（4）企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。

6．決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)有哪些？西蒙提出“令人滿意準(zhǔn)則”的依據(jù)是什么？ 決策理論學(xué)派是在社會系統(tǒng)學(xué)派的基礎(chǔ)上，吸收行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計算機(jī)程序等學(xué)科的內(nèi)容而發(fā)展起來的。決策理論學(xué)派的代表人物是西蒙和馬奇等人，決策理論學(xué)派認(rèn)為：

（1）管理就是決策。（2）決策的過程分為四個階段：情報活動；設(shè)計活動；抉擇活動；審查活動。（3）提出“令人滿意”的準(zhǔn)則。

西蒙提出的“令人滿意”的準(zhǔn)則的依據(jù)是“有限理性”。

7．什么是五項修煉？五項修煉的核心是什么？

彼得·圣吉認(rèn)為，企業(yè)唯一持久的優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快更好的能力，未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。要建立成功的學(xué)習(xí)型組織，必須持之以恒地進(jìn)行與之緊密相關(guān)的五項修煉：（1）自我超越；（2）改善心智模式 ；（3）建立共同愿景；（4）團(tuán)隊學(xué)習(xí)；（5）系統(tǒng)思考。

系統(tǒng)思考是五項修煉的核心與基石，它要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對待組織的發(fā)展。

8．如何理解“整體大于部分之和”？

系統(tǒng)的整體性又稱為系統(tǒng)性，通常理解為“整體大于部分之和”，這就是說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的總和。它表明要素在有機(jī)地組織成為系統(tǒng)時，這個系統(tǒng)已具有其構(gòu)成要素本身所沒有的新質(zhì)，其整體功能也不等于所組成要素各自的單個功能的總和。

根據(jù)這一特點(diǎn)，我們在研究任何一個對象的時候，不能僅研究宏觀上的整體，也不能僅研究各個孤立的要素，而是應(yīng)該了解整體是由那些要素組成的以及在宏觀上構(gòu)成整體的功能。這就是說，人們在認(rèn)識和改造系統(tǒng)時，必須從整體出發(fā)，從組成系統(tǒng)的各要素間的相互關(guān)系中探求系統(tǒng)整體的本質(zhì)和規(guī)律，把握住系統(tǒng)的整體效應(yīng)。

9．組織管理者在實踐中如何貫徹系統(tǒng)原理？

用系統(tǒng)原理指導(dǎo)組織的管理工作，組織管理者必須注意以下三個方面：（1）樹立組織的整體系統(tǒng)觀。（2）掌握組織的系統(tǒng)分析方法。對一個組織系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)分析，包括以下幾個方面的內(nèi)容：了解系統(tǒng)的要素；研究系統(tǒng)的聯(lián)系；把握系統(tǒng)的功能；弄清系統(tǒng)的歷史；研究系統(tǒng)的改進(jìn)。

（3）貫徹組織的整分合原則，即：整體把握、科學(xué)分解和組織綜合。

10．什么是人本原理？人本原理實現(xiàn)的方式有哪些類型？

人是管理系統(tǒng)中最具有能動性、創(chuàng)造性和最為活躍的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。從這個意義上講，管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應(yīng)以調(diào)動和激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性為根本，追求人的全面發(fā)展的一項管理原理。

人本原理的實現(xiàn)方式主要有三種類型：動力管理；柔性管理；人才管理。

11．組織為什么要構(gòu)建創(chuàng)新體系？創(chuàng)新管理體系主要包括哪些方面？

組織的發(fā)展的是一個動態(tài)過程。要使這個過程不斷地持續(xù)下去，組織就不能停止創(chuàng)新。尤其是在知識經(jīng)濟(jì)時代，組織的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重要的變化，組織的發(fā)展與競爭優(yōu)勢更取決于組織的創(chuàng)新能力，可以講不創(chuàng)新，就意味著滅亡，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展壯大過程中的關(guān)鍵性因素。

實行創(chuàng)新管理是組織競爭的取勝之道。而構(gòu)建創(chuàng)新管理體系，則是保證創(chuàng)新管理有效進(jìn)行的前提。創(chuàng)新管理體系主要包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

12．如何正確認(rèn)識經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的關(guān)系？

效益是某種活動所要產(chǎn)生的有益效果及其所達(dá)到的程度，是效果和利益的總稱。它可分為經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩類，其中經(jīng)濟(jì)效益是人們在社會經(jīng)濟(jì)活動中所取得的收益性成果；社會效益則是在經(jīng)濟(jì)效益之外的對社會生活有益的效果。

經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。經(jīng)濟(jì)效益是講求社會效益的基礎(chǔ)，而追求社會效益又是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要條件。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)效益比社會效益更加直接些，顯而易見，可以運(yùn)用若干經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來計算，而社會效益則難以計量，必須借助于其他形式來間接考核。

13．什么是道德和管理道德？影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？

道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。

管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系。

影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（1）個人特征；（2）結(jié)構(gòu)變量；（3）組織文化；（4）問題的強(qiáng)度。

14．有關(guān)社會責(zé)任的兩種相反的觀點(diǎn)是什么？

管理學(xué)家羅賓斯·斯蒂芬列舉了兩種相反的社會責(zé)任觀：

古典觀認(rèn)為：大多數(shù)企業(yè)的管理者是職業(yè)經(jīng)理，他們不具有企業(yè)的所有權(quán)，這些企業(yè)的經(jīng)營者向股東負(fù)責(zé)，其主要責(zé)任是最大限度地滿足股東的利益，追求利潤的最大化。

社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)，除了要賺取合理的利潤以外，還應(yīng)為基本相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)負(fù)擔(dān)的社會責(zé)任。

15．什么是企業(yè)的社會責(zé)任？企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的具體體現(xiàn)是什么？

企業(yè)的社會責(zé)任是認(rèn)真考慮企業(yè)行為對社會的影響。企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)有：（1）公平競爭的責(zé)任；（2）保護(hù)環(huán)境的責(zé)任；（3）保護(hù)員工的責(zé)任；（4）保護(hù)顧客的責(zé)任；（5）保護(hù)投資者的利益；（6）保護(hù)社區(qū)的責(zé)任。

16．什么是計劃？計劃的類型是如何劃分的？

計劃是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的需要，科學(xué)地預(yù)測未來，確定組織在一定時期內(nèi)的目標(biāo)，合理地配置組織資源，并運(yùn)用計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督的方式來控制預(yù)期目標(biāo)的活動。

計劃的類型有：（1）按照計劃規(guī)劃的期限，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。（2）按照制定計劃的組織在管理系統(tǒng)中所處的層級地位，可以分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。（3）按照計劃所涉及的活動內(nèi)容來劃分，可以分為綜合計劃、部門計劃和項目計劃。（4）按計劃的明確程度可將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃。

17．計劃有哪些表現(xiàn)形式？計劃的程序是什么？

計劃的表現(xiàn)形式有：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。

計劃的程序是：估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬訂備選方案、評價備選方案、選擇方案、擬定派生計劃、編制預(yù)算。

18．什么是滾動計劃法？運(yùn)用這一方法的原則是什么？

滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。它按照“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則，制定一定時期的計劃，然后根據(jù)計劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)地結(jié)合起來。

19．什么是目標(biāo)管理？它有什么特點(diǎn)？

目標(biāo)管理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的綜合平衡，確定在一定時期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果，制訂出目標(biāo)，并為實現(xiàn)該目標(biāo)而進(jìn)行的組織、激勵、控制和檢查該工作的管理方法。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)有：（1）具有目標(biāo)體系，是一種系統(tǒng)整體管理。（2）實行參與管理，是一種民主的管理。（3）實行自我控制，是一種自覺的管理。（4）注重管理成效，是一種成果的管理。（5）重視職工培訓(xùn)，是一種提高職工能力的管理。

20．什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略管理的過程又是什么？

戰(zhàn)略是組織表示其活動的總計劃，以及為實現(xiàn)總體目標(biāo)而作的重點(diǎn)部署和資源安排。其構(gòu)成要素有：經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用

戰(zhàn)略管理是一個關(guān)于戰(zhàn)略從形成到貫徹的過程。戰(zhàn)略管理過程包括以下幾個方面：（1）組織的宗旨和目標(biāo)的確定。（2）環(huán)境分析；（3）戰(zhàn)略制定；（4）戰(zhàn)略實施。

21．怎樣理解預(yù)測和決策的關(guān)系？ 預(yù)測是對一定事物的動態(tài)及其發(fā)展趨向進(jìn)行探索，并事先作出估計和評價。決策就是為解決面臨的問題或完成某項任務(wù)而制定與選擇活動方案的過程。

預(yù)測與決策的聯(lián)系：預(yù)測對管理決策的直接作用在于它一方面通過揭示事物發(fā)展中的有利因素和不利因素，為創(chuàng)造出實現(xiàn)決策目標(biāo)所必需的條件作準(zhǔn)備；另一方面它可以為決策提供多種方案或方法，擴(kuò)大可供選擇的范圍，為最后選擇滿意方案作準(zhǔn)備。預(yù)測與決策的區(qū)別：一是預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機(jī)的科學(xué)選擇。二是預(yù)測要提供多種可能的方案，決策則主要是從多種可能方案中選擇最佳方案。三是預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象。

22．決策的類型及其的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

按決策的層次不同，決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。按決策的主體不同，決策分為個人決策和集體決策。按決策者的思維特點(diǎn)，決策分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策。

按決策重復(fù)程度的不同，決策可分為程序性決策和非程序性決策。按決策需要解決的問題，可分為初始決策和追蹤決策

按決策的可靠性程度，決策可分為確定性決策、不確定性決策和風(fēng)險決策。

23．簡述正式組織和非正式組織的關(guān)系？

正式組織，是為了達(dá)到目標(biāo)而規(guī)定的人與人之間的關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。非正式組織，不是經(jīng)官方規(guī)定，而是自然而然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。

正式組織與非正式組織有明顯的差別，主要表現(xiàn)兩點(diǎn)：

（1）標(biāo)準(zhǔn)不同。在正式組織中是以效率為重要標(biāo)準(zhǔn)的，在非正式組織中則是以感情為重要標(biāo)準(zhǔn)的。

（2）組織的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定性存在差異。在正式組織中有完備的組織章程和制度，有明確的組織原則，有固定的組織成員，且組織成員有確定的權(quán)利和義務(wù)，其結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和穩(wěn)定。而非正式組織由于具有很大的自發(fā)性，非正式組織的內(nèi)聚力主要依賴于情趣相投和心理相容，一旦成員間發(fā)生興趣變化、觀念相異、意見相左、利益相背或人際關(guān)系的不和諧，都能引起非正式組織的聚散或重新組合。因而非正式組織的成員、結(jié)構(gòu)、活動方式以及行為規(guī)范容易受到偶然因素的影響，有很大的變異性和不穩(wěn)定性。

24．什么是組織設(shè)計？影響組織設(shè)計的因素有哪些？

組織設(shè)計，就是對構(gòu)成組織的各個要素、各個部門進(jìn)行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部門所組成的組織是一個有機(jī)的整體，能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)作。組織設(shè)計是組織實體的建構(gòu)過程，主要集中在對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、調(diào)整和安排上。影響組織設(shè)計的因素有：組織環(huán)境；組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模；權(quán)力體制。

25．設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？

組織的管理者必須重視組織設(shè)計的工作，根據(jù)客觀形勢的變化，及時地對組織進(jìn)行調(diào)整。要對組織進(jìn)行合理的設(shè)計，必須遵循組織設(shè)計的原則。組織設(shè)計的原則有：

（1）有效性原則；（2）部門化原則；（3）管理幅度原則；（4）權(quán)責(zé)對等原則；（5）統(tǒng)一指揮原則；（6）協(xié)調(diào)一致原則。

26．簡述分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。

所謂制度分權(quán)是在組織設(shè)計時，考慮到組織規(guī)模和組織活動的特征，在工作分析、部門設(shè)計的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。而授權(quán)則是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者為利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個下屬。

兩者的聯(lián)系是：組織設(shè)計中的權(quán)力分配（制度分權(quán)）與主管人員在工作中的授權(quán)都屬于權(quán)力的分散化，其結(jié)果是使較低層次的管理人員行使較多的決策權(quán)。

兩者的區(qū)別是：（1）制度分權(quán)具有一定的必然性，而授權(quán)具有很大的隨機(jī)性。（2）制度分權(quán)將權(quán)力分配給某一個職位，而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬。（3）制度分權(quán)具有相對穩(wěn)定性，而授權(quán)可以是長期的，也可以是臨時的。（4）制度分權(quán)是一項組織工作的原則，而授權(quán)主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的藝術(shù)。

27．什么是人員配備？實行人員配備的條件和原則是什么？

人員配備就是把適當(dāng)?shù)娜藛T安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系倪^程。

實行人員配備，需要二個基本的條件：（1）有合理的組織結(jié)構(gòu)以及要求明確具體的各種職位。（2）有可供選擇的、適應(yīng)不同職位需要的各類人員。

實行人員配備的原則有：（1）因事?lián)袢嗽瓌t。（2）選賢任能原則。（3）因材使用原則。（4）群體相容原則。（5）動態(tài)平衡原則

28．人員招聘和培訓(xùn)的方式有哪些？人員調(diào)整包括哪些內(nèi)容？

招聘是指管理層根據(jù)職務(wù)分析的情況，為組織中空缺的職位選擇合適的工作人員的活動。

組織進(jìn)行人員招聘，可以通過外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式選擇所需要的人員。而人員培訓(xùn)的方式有：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)和仿照培訓(xùn)。

人員調(diào)整的內(nèi)容有：（1）人員調(diào)配；（2）人員提升；（3）人員降職；（4）人員辭職；（5）人員解聘。

29．什么是組織變革？管理者進(jìn)行組織變革的程序是什么？

組織變革是組織管理人員為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境及條件的變化，對組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、制度和文化等進(jìn)行調(diào)整和修正的活動。

組織變革的程序是：

（1）發(fā)現(xiàn)問題的征兆，認(rèn)識改革的必要。

（2）診斷問題。診斷問題，可以從六個方面入手：組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)模式；組織結(jié)構(gòu)；權(quán)力關(guān)系；集權(quán)與分權(quán)；控制的有效性。

（3）選擇變革的方法：改革結(jié)構(gòu)；改善行為和改進(jìn)技術(shù)。

（4）分析變革的限制條件。一般來講，變革受多種因素的影響：領(lǐng)導(dǎo)者或上級機(jī)關(guān)的態(tài)度；組織的原有模式；組織中多數(shù)人的觀念。

（5）分析與克服變革的阻力（6）實施變革的策略

30．領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要有：（1）領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種手段，它的重點(diǎn)則集中在制定大針方針上面，進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的綜合性工作；管理是根據(jù)確定的目標(biāo)，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)運(yùn)行的職能性工作，實施具體的計劃、組織、控制。（2）領(lǐng)導(dǎo)對管理有統(tǒng)率性，要為管理指明戰(zhàn)略性的方向、目標(biāo)和路線；管理對領(lǐng)導(dǎo)具有執(zhí)行性，注重系統(tǒng)內(nèi)人、財、物的配置，要為領(lǐng)導(dǎo)落實已經(jīng)提出的戰(zhàn)術(shù)性的方式、途徑和措施。（3）領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)總攬全局，協(xié)調(diào)整個組織的統(tǒng)一；管理側(cè)重于內(nèi)部秩序的維持和完善。（4）領(lǐng)導(dǎo)致力于提高整個組織的效益；管理側(cè)重于具體工作的效率和效果。（5）領(lǐng)導(dǎo)的實踐活動是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一；管理的實踐活動是科學(xué)與技術(shù)的統(tǒng)一。（6）領(lǐng)導(dǎo)具有導(dǎo)向性，注重思想、威信、榜樣的力量，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、感染力與感召力，使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從；管理具有強(qiáng)制性，注重權(quán)力、法律、制度的力量，主要依靠約束力和人們的被迫服從。

31．菲德勒模式的主要內(nèi)容是什么？ 菲德勒模式是具有代表性的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。該理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。根據(jù)這三種因素情況，三個條件齊備是領(lǐng)導(dǎo)者最有利的環(huán)境，三者都缺乏是最不利的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)方式，在環(huán)境較好和較差的情況下采用以工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在環(huán)境中等的情況下，采用人際型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。

32．什么是正式溝通？它有哪些方式及形態(tài)？

正式溝通是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞和交流。

按照信息的流向，正式溝通可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通與斜向溝通。正式溝通的形態(tài)有：鏈?zhǔn)綔贤?、環(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通

33．什么是非正式溝通？它有哪些類型？

非正式溝通是指通過組織正式途徑以外的渠道進(jìn)行的信息傳遞與交流。其類型有：（1）集群連鎖；（2）密語連鎖；（3）隨機(jī)連鎖；（4）單線連鎖。

34．什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？它有哪些基本類型？

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、智慧和直覺，迅速及時、隨機(jī)應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問題的技巧和能力。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型有：（1）多謀善斷的藝術(shù)；（2）善于用人的藝術(shù)；（3）人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)；（4）解決沖突的藝術(shù)。

35．什么是控制？舉例說明預(yù)先控制、現(xiàn)場控制和事后控制在管理實踐中的應(yīng)用。

控制就是指管理人員為保證實際工作與計劃一致所采取的一切行動。

預(yù)先控制是指控制系統(tǒng)為了使未來的實施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相符合，而在事先所采取的控制活動形式。

現(xiàn)場控制是管理人員在計劃的執(zhí)行過程中，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬完成計劃要求，以保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種控制活動。

事后控制是控制系統(tǒng)根據(jù)目標(biāo)實施所獲得的實際結(jié)果，與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較來進(jìn)行的控制方式。（結(jié)合例證加以說明）

36．控制過程包括哪些內(nèi)容？管理者如何進(jìn)行有效控制？

控制過程包括三個方面：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。管理者要進(jìn)行有效控制，必須把握住控制過程：

首先，明確標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無形標(biāo)準(zhǔn)，其中有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和時間標(biāo)準(zhǔn)。在確定標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)注意：標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性；標(biāo)準(zhǔn)要有普遍的適應(yīng)性；標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體。標(biāo)準(zhǔn)要具有可行性。

其次，衡量成效。管理者應(yīng)搜集反映實際成效的信息；比較實際成效與標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。再次，糾正偏差。管理者一方面要對偏差進(jìn)行評價，即：分析偏差的原因；查明偏差的結(jié)果；弄清偏差的范圍。另一方面要對偏差進(jìn)行糾正，應(yīng)注意提高糾偏的效率，加強(qiáng)糾偏的措施。

37．預(yù)算的方法有哪些？預(yù)算工作中容易出現(xiàn)哪些問題？

預(yù)算的方法有：固定預(yù)算、可變預(yù)算、移動預(yù)算、規(guī)劃預(yù)算和零基預(yù)算。

預(yù)算工作中容易出現(xiàn)的問題有：（1）預(yù)算過繁過簡。（2）預(yù)算依據(jù)不足。（3）錯把手段當(dāng)目標(biāo)。

38． 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和特征是什么？

全面質(zhì)量管理，就是組織以提高質(zhì)量為目的，以組織中的全體員工為主體，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，建立一套完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量保證體系，控制整個運(yùn)營過程中所有影響質(zhì)量的因素，以確保用最有效的手段向用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的工作過程。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：

一是管理內(nèi)容的多重性。因為全面質(zhì)量管理所管的質(zhì)量是廣義的，不僅要管好產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要管好產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。

二是管理范圍的全面性。全面質(zhì)量管理是以預(yù)防為主，以提高產(chǎn)品適用性為目標(biāo)的全過程質(zhì)量控制。它把質(zhì)量控制的重點(diǎn)從單純的事后檢驗，轉(zhuǎn)到事先控制上來。

三是管理工作的全員性。就是調(diào)動組織中的全體成員都參加管理，都對質(zhì)量負(fù)責(zé)。四是管理方法的多樣性。針對不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術(shù)和方法。39． 什么是績效評價？它有哪些種類？

績效評價是定期考察和評價組織、管理者、員工等的行為狀態(tài)和行為結(jié)果的活動或過程。

績效評價的種類有：（1）以評價的客體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價為組織績效評價和個人績效評價。（2）以評價主體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為1度績效評價、90度績效評價、180度績效評價和360度評價。（3）以評價目的與內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為業(yè)績評價、能力評價、態(tài)度評價、潛力評價和適應(yīng)性評價等。（4）以評價方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為主觀評價和客觀評價。

40．調(diào)節(jié)有哪些手段？監(jiān)督有哪些類型？調(diào)節(jié)與監(jiān)督的關(guān)系如何？

調(diào)節(jié)的手段有：行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段和思想政治教育手段。

監(jiān)督的類型有：一般監(jiān)督和專門監(jiān)督；事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督；自我監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。

調(diào)節(jié)與監(jiān)督是管理者實施有效控制的手段。它們既有共性，又有區(qū)別。其共性在于，它們都是在取得實際管理活動信息的基礎(chǔ)上，分析偏差原因，督促有關(guān)部門或人員糾正管理活動的偏差，以保證管理目標(biāo)的實現(xiàn)。但區(qū)別在于：一方面，監(jiān)督側(cè)重于管理的社會方面，包括外部監(jiān)督，具有相當(dāng)?shù)膹V泛性；調(diào)節(jié)側(cè)重于管理的技術(shù)方面，主要針對組織內(nèi)部，具有較強(qiáng)的專業(yè)性。另一方面，調(diào)節(jié)主要體現(xiàn)上級或調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)對下級或業(yè)務(wù)活動的單向糾偏作用，而監(jiān)督則體現(xiàn)著上下級之間、各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間能及領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)之間、群眾與群眾之間多向的相互糾偏作用。

第五篇：管理學(xué)原理試卷及答案

《管理學(xué)原理》試卷

一．單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現(xiàn)代管理學(xué)派不包括（A）。

A.科學(xué)管理學(xué)派

B.決策理論學(xué)派

C.系統(tǒng)管理理論學(xué)派

D.管理程序?qū)W派 2．（C）是按計劃對象劃分的計劃類型？

A.戰(zhàn)略計劃

B.管理計劃

C.項目計劃

D.作業(yè)計劃

3．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（D）方面的決策權(quán)？

A.事業(yè)發(fā)展的決策部

B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)

D.日常行政事務(wù)

4．如果最低層有16人，當(dāng)管理跨度為4時，需要（B）個管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進(jìn)行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預(yù)算控制

6．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

7．根據(jù)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.低關(guān)系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關(guān)系 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是（D）。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) 9．下列關(guān)于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對工作中的協(xié)調(diào)問題不斷的進(jìn)行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？

A.重視企業(yè)文化建設(shè)

B.日本式?jīng)Q策

C.家族式

D.重視培養(yǎng)人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業(yè)才需要管理。

2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴(yán)密監(jiān)督。

4．行為由動機(jī)決定，動機(jī)來自需要。這句話也可以反過來理解。錯誤。行為由動機(jī)決定，動機(jī)來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點(diǎn)）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機(jī)結(jié)合起來。

3．管理跨度和管理層級：管理跨度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級的數(shù)目。管理層次是指組織中職位等級的數(shù)目

四．簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學(xué)的特征有哪些？

綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性 2．目標(biāo)管理的過程。

目標(biāo)的設(shè)置：高階層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)（但這個目標(biāo)是暫時的、可以改變的）、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確定下級的目標(biāo)、上下級達(dá)成書面協(xié)議，建立目標(biāo)體系，繪制出目標(biāo)圖 實現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 總結(jié)和評估 3．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？

優(yōu)點(diǎn)：更側(cè)重于結(jié)果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務(wù)，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性；各事業(yè)部之間可以相互競爭，提高效率；為企業(yè)儲備了高級管理人才。

缺點(diǎn)：增加了管理層次，活動和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，使管理人員和管理費(fèi)用大大增加；對事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨(dú)立王國”。

4．簡述亞當(dāng)斯的公平理論。

公平理論是一種激勵理論。該理論側(cè)重于研究工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及評價。

主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化；差別計件付酬制；計劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。評價：兩重性。主要貢獻(xiàn)：科學(xué)方法。局限性：把

工人看做“經(jīng)濟(jì)人”，局限在具體工作的作業(yè)效率（層次）。

2．結(jié)合管理實際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立者和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內(nèi)使之從一家一個人經(jīng)營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。

盡管企業(yè)的規(guī)模和贏利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。當(dāng)他到國外進(jìn)行采購而不在公司的時候，公司就會停步不前。他堅持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。

李先生制定企業(yè)的所有計劃，組織各項活動，招募員工，指揮員工的活動，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時向員工開放的。

企業(yè)成長期間，李先生已經(jīng)不能抽出時間去制定新的策略來應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時，很難找到李先生。企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評價李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權(quán)，將一部分權(quán)力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態(tài)中出來，集中精力處理企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策問題。