第一篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及答案
之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理
2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)
3、挑
1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者
34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理
4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果
5、批從不同的研究角度對(duì)管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69、自我表現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)相比，準(zhǔn)預(yù)算
6、維護(hù)公司長期穩(wěn)定
7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>
8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營情況
蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）
16、具體來說，選聘管理人員的條件有
2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國）
2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)
3、挑選總兼?zhèn)?，符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管
37、預(yù)測(cè)方法中的“德爾菲法”屬于（直經(jīng)理
4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果
5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產(chǎn)生于（美國通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算
6、維持公司長期穩(wěn)定
7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否
4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒
38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配
8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領(lǐng)。
經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況）
17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：
1、不確定性很低的環(huán)境中）
39、比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法
2、職務(wù)系數(shù)法
3、時(shí)距判定法
5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）
18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：
1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化
2、懲罰
3、消極強(qiáng)化或逃避性
6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來考評(píng)管理者學(xué)習(xí)
4、消失
次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）
19、影響管理寬度的因素有哪些？
1、管
7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限
41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力
2、面對(duì)問題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類
3、組織溝通的類型及方法
4、授權(quán)
8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產(chǎn)生于（日本）
5、計(jì)劃
6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）
42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購了本省最大寬度
9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障
10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所
43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用礙
依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測(cè)的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）
21、在人員配備中，從外部招聘可能出
11、主張把管理人員看成信息中心的管
44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）
22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集
12、運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷
45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）
46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大
13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP、可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集
14、最能明白地顯示出管理的基本特征
47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或
1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體
23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂
15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差
點(diǎn)是（管理的兩重性）
48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。
24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀
16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）
2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：
1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）
49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統(tǒng)性
2、長遠(yuǎn)預(yù)見性
3、對(duì)外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決
17、預(yù)測(cè)方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）
4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決
（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英
3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。
18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向
25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過
理寬度問題）
51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)
19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）
53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施
20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（專“最好的”管理理論和方法的是（權(quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技
26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：
家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)
21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)
54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和
28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪
做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：
1、管理過程學(xué)派
2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）
6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派
3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
4、人際關(guān)系
織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派
5、群體行為學(xué)派
6、社會(huì)技術(shù)
23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）
7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派
7、決策理論學(xué)派
8、溝通（信
24、成功履行管理職能最基本的要求是
56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派
9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)
（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派
10、權(quán)變理論學(xué)派。
25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到
57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績?cè)u(píng)定。
29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？
（
1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則
2、堅(jiān)持按（法約爾）
8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。
勞分配原則
3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)
59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對(duì)要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件
4、以身作則，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳
26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）
9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較
計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進(jìn)行組織。
31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）
10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理
27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理
1、工廠照明實(shí)驗(yàn)
2、繼電器裝配室
32、越是組織的上層主管人員，所作出
28、根據(jù)美國管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)
3、大規(guī)模訪問與普查
4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)
12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗
33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）費(fèi)時(shí)間和成本高、妥協(xié)與猶豫不決、法約爾、馬克斯.韋伯
29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配
34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有
30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯
標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不
13、一般來說，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。
31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈
35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為
導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)
14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論
36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具
33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證
15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：
1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案
1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理
2、許諾原理
3、靈活性原理望王的母親，并對(duì)他母親說“王大定。
4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你
37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種
6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：
1、問也很孝順，他是你的好兒子?！被疾∥幕F(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確
2、目標(biāo)單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到
三、名詞解釋
1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）
3、所有方案已知
4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定
5、沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤和一般方法的科學(xué)。
7、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對(duì)處分的想法。
2、需要層次理論：是美國心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對(duì)這種賞罰分明，合情合理拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，并表示自己錯(cuò)了，以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個(gè)多月，3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對(duì)不起你?！闭f后，經(jīng)理畢恭畢了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公
8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：
1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題：
霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度
3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)
5、要善于適度控制。分析王大成的行為。生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取
10、簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：
1、職工（2）評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人
2、企業(yè)中存在著非正式組織3的做法。
人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度答：分析如下：
一、道德是指規(guī)定行為
5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞
4、存在著霍桑效應(yīng)。是非的慣例或原則。王大成的行為屬于給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)
11、簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)
6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、權(quán)威，他的行為對(duì)于他自己來說是違背利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。了自己的道德原則。
二、經(jīng)理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是
六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。
1、有效溝通的要求。答：
1、表達(dá)清楚段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組
7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)
2、傳遞準(zhǔn)確
3、避免過早評(píng)價(jià)
4、織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級(jí)人員的顧慮
5、管理者積等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。極進(jìn)行溝通
6、對(duì)情報(bào)溝通過程加也會(huì)影響到道德行為，他對(duì)沖突 的高度
8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)所起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。
2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)面對(duì)的問題從管理者的角度處理的恰如
9、預(yù)測(cè)：指對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，其分。
10、企業(yè)的核心能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法
一、從激勵(lì)的方式上：
1、思想政治
2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)工作上
2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。
3、職工參加管理
4、工作內(nèi)容豐富危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管
11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化
5、建立和健全規(guī)章制度。
二、理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：
1、堅(jiān)持物質(zhì)利益兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。
導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。原則
2、堅(jiān)持按勞分配的原則
3、隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班
12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件
4、以身作工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請(qǐng)同學(xué)們根口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能
3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3）力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：現(xiàn)場(chǎng)管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5）
13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴
1、形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則
2、震蕩考核獎(jiǎng)懲定量化（9）臺(tái)帳資料規(guī)范化，的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)（10）管理手段現(xiàn)代化。
角度看有兩個(gè)含義：
一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解
3、規(guī)范，在此階公司開展“信的過”活動(dòng)，是企業(yè)基層段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)高，主要表現(xiàn)在：
原則。隊(duì)中。
4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)（1）職工的主人翁意識(shí)普
15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成管理”，群眾性從嚴(yán)管
16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是理蔚然成風(fēng)。
協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決（2）基層建設(shè)方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問人員職責(zé)范圍和工作系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)
四、簡答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評(píng)判章制度等三方面構(gòu)成，1、管理的基本特征是什么？答：
1、管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象
2、管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予明顯提高。
主體是管理者。
3、管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)次
4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。
七、案例： 學(xué)技術(shù)、技能，努力成2、簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：
1、目標(biāo)
1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)為多面手，對(duì)管理裝置管理是參與管理的一種形式
2、強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制
3、促使下放權(quán)力
4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
3、組織工作的原理有那些？答：
1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標(biāo)統(tǒng)一原理
2、分工協(xié)作原理
3、管理寬場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景低。
度原理
4、責(zé)權(quán)一致的原理
5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提權(quán)相結(jié)合原則
6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)高。的原理。了餐廳對(duì)王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)問題：
5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：
1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理。答：分析如下：
一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。
二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方式也能具有實(shí)效。此資料僅供參考，請(qǐng)認(rèn)真復(fù)習(xí)教材。2
第二篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及其答案
之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理
2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)
3、挑
1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者
34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理
4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果
5、批從不同的研究角度對(duì)管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69準(zhǔn)預(yù)算
6、維護(hù)公司長期穩(wěn)定
7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>
8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營情況
蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）
16、具體來說，選聘管理人員的條件有
2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國）
2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)
3、挑選總兼?zhèn)?，符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管
37、預(yù)測(cè)方法中的“德爾菲法”屬于（直經(jīng)理
4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果
5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產(chǎn)生于（美國通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算
6、維持公司長期穩(wěn)定
7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否
4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒
38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤分配
8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領(lǐng)。
經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況）
17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：
1、不確定性很低的環(huán)境中）
39、比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國摩比較法
2、職務(wù)系數(shù)法
3、時(shí)距判定法
5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）
18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：
1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化
2、懲罰
3、消極強(qiáng)化或逃避性
6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來考評(píng)管理者學(xué)習(xí)
4、消失
次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）
19、影響管理寬度的因素有哪些？
1、管
7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限
41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力
2、面對(duì)問題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類
3、組織溝通的類型及方法
4、授權(quán)
8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績效模式首先產(chǎn)生于（日本）
5、計(jì)劃
6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）
42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購了本省最大寬度
9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障
10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所
43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用礙
依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測(cè)的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）
21、在人員配備中，從外部招聘可能出
11、主張把管理人員看成信息中心的管
44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）
22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集
12、運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷
45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）
46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤率）者無論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大
13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集
14、最能明白地顯示出管理的基本特征
47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或
1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體
23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂
15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差
點(diǎn)是（管理的兩重性）
48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。
24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀
16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）
2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：
1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）
49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統(tǒng)性
2、長遠(yuǎn)預(yù)見性
3、對(duì)外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決
17、預(yù)測(cè)方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）
4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決
（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英
3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。
18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向
25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過
理寬度問題）
51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)
19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）
53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施
20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（?！白詈玫摹惫芾砝碚摵头椒ǖ氖牵?quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技
26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：
家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)
21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)
54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和
28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪
做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：
1、管理過程學(xué)派
2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）
6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派
3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
4、人際關(guān)系
織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派
5、群體行為學(xué)派
6、社會(huì)技術(shù)
23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）
7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派
7、決策理論學(xué)派
8、溝通（信
24、成功履行管理職能最基本的要求是
56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派
9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)
（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派
10、權(quán)變理論學(xué)派。
25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到
57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績?cè)u(píng)定。
29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？
（
1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則
2、堅(jiān)持按（法約爾）
8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。
勞分配原則
3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)
59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對(duì)要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件
4、以身作則，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳
26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）
9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較
計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進(jìn)行組織。
31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）
10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理
27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理
1、工廠照明實(shí)驗(yàn)
2、繼電器裝配室
32、越是組織的上層主管人員，所作出
28、根據(jù)美國管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)
3、大規(guī)模訪問與普查
4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)
12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗
33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）法約爾、馬克斯.韋伯
29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配
34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有
30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯
標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不
13、一般來說，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。
31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈
35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為
導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)
14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論
36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具
33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證
15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：
1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案
1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理
2、許諾原理
3、靈活性原理望王的母親，并對(duì)他母親說“王大的基本方法？
定。
4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你（2）從齊魯石化例子，分析
37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種
6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：
1、問也很孝順，他是你的好兒子?！被疾∑髽I(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確
2、目標(biāo)單一明確（利潤最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到為中心的管理。
三、名詞解釋
1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）
3、所有方案已知
4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接答：分析如下：
一、采取的方法為：商系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定
5、沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤議式的管理方法和集體參與的管理方和一般方法的科學(xué)。
7、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對(duì)處分的想法。法。
二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件
2、需要層次理論：是美國心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對(duì)這種賞罰分明，合情合理來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，于那種情況，如處于最有利和最不利的以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離中間情況下采用“以人為中心”的寬容始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個(gè)多月，型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不
3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國國性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對(duì)不起你?！闭f后，經(jīng)理畢恭畢況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公
8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：
1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題： 務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度
3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成式也能具有實(shí)效。
4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)
5、要善于適度控制。的行為。
生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取
10、簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：
1、職工（2）評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。以上題目僅供參考！請(qǐng)把課本決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人
2、企業(yè)中存在著非正式組織3答：分析如下：
一、道德是指規(guī)定行為上每章后思考題仔細(xì)復(fù)習(xí)，主要人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度是非的慣例或原則。王大成的行為屬于看教材復(fù)習(xí)，考試不要空卷
5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞
4、存在著霍桑效應(yīng)。道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)
11、簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)
反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該權(quán)威，他的行為對(duì)于他自己來說是違背
6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、了自己的道德原則。
二、經(jīng)理的行為是
利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。符合道德，除了由管理者所處的道德階
大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是
六、論述 段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組
為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。
1、有效溝通的要求。答：
1、表達(dá)清楚織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度
7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)
2、傳遞準(zhǔn)確
3、避免過早評(píng)價(jià)
4、等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量
目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級(jí)人員的顧慮
5、管理者積也會(huì)影響到道德行為，他對(duì)沖突 的高度
增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。極進(jìn)行溝通
6、對(duì)情報(bào)溝通過程加寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)所
8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。面對(duì)的問題從管理者的角度處理的恰如
起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。
2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)其分。
9、預(yù)測(cè)：指對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生
10、企業(yè)的核心能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法
一、從激勵(lì)的方式上：
1、思想政治產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和
模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)工作上
2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管
鍵。
3、職工參加管理
4、工作內(nèi)容豐富理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠
11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化
5、建立和健全規(guī)章制度。
二、兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。
體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：
1、堅(jiān)持物質(zhì)利益1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班
導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。原則
2、堅(jiān)持按勞分配的原則
3、隨工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件
4、以身作口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為
想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請(qǐng)同學(xué)們根一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工
據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能
3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有現(xiàn)場(chǎng)管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：工作安排定期化，（6）工作過程程序化
13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴
1、形成階段，在此階段通常要闡述（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以考核獎(jiǎng)懲定量化（9功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則
2、震蕩（10）管理手段現(xiàn)代化。的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)公司開展“信的過”活動(dòng)，是企業(yè)基層
角度看有兩個(gè)含義：
一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解
3、規(guī)范，在此階以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提
段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與高，主要表現(xiàn)在：
14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)（1）職工的主人翁意識(shí)普
原則。隊(duì)中。
4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從
15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我來
改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積管理”，群眾性從嚴(yán)管
面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成理蔚然成風(fēng)。
16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是（2）基層建設(shè)方面明確了
協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決由專業(yè)管理制度、管理
架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)人員職責(zé)范圍和工作
間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)
系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的章制度等三方面構(gòu)成，四、簡答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評(píng)判使基層管理水平有了
1、管理的基本特征是什么？答：
1、管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀明顯提高。
理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象
2、管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)
主體是管理者。
3、管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。學(xué)技術(shù)、技能，努力成次
4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。
七、案例： 為多面手，對(duì)管理裝置
2、簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：
1、目標(biāo)
1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)工藝流程全面了解，提
管理是參與管理的一種形式
2、強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番高了處理本崗本系統(tǒng)
控制
3、促使下放權(quán)力
4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住突發(fā)事件的應(yīng)變能力。的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天事故發(fā)生率大幅度降
3、組織工作的原理有那些？答：
1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市低。
標(biāo)統(tǒng)一原理
2、分工協(xié)作原理
3、管理寬場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提
度原理
4、責(zé)權(quán)一致的原理
5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了高。
權(quán)相結(jié)合原則
6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)問題：的原理。了餐廳對(duì)王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)（1）齊魯石化的“信得過”
5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：
1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看管理采用了哪些管理
第三篇：管理學(xué)原理練習(xí)題A
管理學(xué)原理練習(xí)題A
一、單項(xiàng)選擇題：
1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.企業(yè)家角色
2.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（）A.診斷技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能
3.企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)，全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.診斷技能
4.當(dāng)目標(biāo)是由下而上制定時(shí)，制定的目標(biāo)趨向于有哪些特點(diǎn)（）A.質(zhì)量較高、時(shí)間較長、成本較低 B.質(zhì)量較低、時(shí)間較長、成本較低 C.質(zhì)量較低、時(shí)間較長、成本較高 D.質(zhì)量較高、時(shí)間較短、成本較高 5.以下職能中，本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是（）
A.創(chuàng)新 B.組織 C.計(jì)劃 D.控制
6.根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的最高層次的需要是（）
A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 7.下列關(guān)于倫理的說法正確的是（）A.合乎倫理的管理具有他律的特征
B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C.合乎倫理的管理超越了法律的要求
D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段 8.在下列哪一項(xiàng)角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.溝通角色
9.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)利？（）A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工 10.管理方格圖中，5.5.型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）
A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.團(tuán)隊(duì)型 D.中庸之道型
11.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時(shí)，采?。ǎ〢.回避 B.遷就 C.強(qiáng)制 D.合作
12.克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的是哪種人？（）A.自我強(qiáng)度高 B.自我強(qiáng)度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心
13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）
A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格 C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 14.控制的目的是（）
A.改善組織的內(nèi)部環(huán)境 B.保證組織不出現(xiàn)偏差 C.增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí) D.確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
15.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.計(jì)劃 D.溝通角色
16.對(duì)于大多數(shù)高科技公司來說，尋找、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀的員工對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展影響重大。假設(shè)你是一家高科技公司的老總，你認(rèn)為最佳的一種方式是:（）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供具有挑戰(zhàn)性的工作 C.提供舒適的工作環(huán)境 D.實(shí)行彈性工作制
17.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長率為12.6%。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（）
A.金牛類業(yè)務(wù) B.明星類業(yè)務(wù) C.問號(hào)類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù) 18.關(guān)于組織設(shè)計(jì)的基本原則，不正確的表述是：()A.在組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)明確各部門的任務(wù)與責(zé)任，以及這些部門利用人、財(cái)、物以及信息等權(quán)力
B.組織設(shè)計(jì)必須保證組織的目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸?，確保每個(gè)人都了解自己在總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)
C.為了突出人的特點(diǎn)和人的能力，必須以“人人有事做”為原則 D.組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意組織的幅度不可過大，穩(wěn)定性與適應(yīng)性必須相結(jié)合 19.以下的決策分類中，屬于從決策影響的時(shí)間分類的類型是（）A.集體決策 B.長期決策 C.個(gè)人決策 D確定性決策
20.中國有些國有企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（）A.雙因素理論在中國不怎么適用
B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的
二、多項(xiàng)選擇題： 1.一般來講，企業(yè)家對(duì)戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？()A.我控制的資源在哪里 B.機(jī)會(huì)在哪里 C.什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織和市場(chǎng)的關(guān)系
D.我怎么向這個(gè)機(jī)會(huì)投資 E.B+D 2.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()A.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級(jí)化 B.員工的合作意識(shí)會(huì)越來越淡薄
C.企業(yè)的成本會(huì)迅速上升 D.可能會(huì)導(dǎo)致高級(jí)技術(shù)人才的流失
E.除了A以外都是
3.矩陣結(jié)構(gòu)是一種最為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。它的特點(diǎn)有：（）A.它依賴于縱向與橫向的權(quán)力關(guān)系與溝通 B.需要廣泛而又高效的溝通系統(tǒng) C.只有A+B D.最適合跨地區(qū)、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè) E.加重了企業(yè)的復(fù)雜性，容易違背統(tǒng)一指揮原則
4.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.確定型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.不確定型決策 5.按照職能空間的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃的類型有：（）
A.業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.非程序性計(jì)劃 C.財(cái)務(wù)計(jì)劃 D.人事計(jì)劃 E.戰(zhàn)略計(jì)劃
6.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分為以下幾類（）
A.程序控制 B.最佳控制 C.跟蹤控制 D.自適應(yīng)控制 E.事后控制 7.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。A.制度現(xiàn)狀 B.職位權(quán)力 C.任務(wù)構(gòu)成 D.下屬素質(zhì) E.上下級(jí)關(guān)系
8.目標(biāo)-途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型（）。A.指示性領(lǐng)導(dǎo)方式 B.咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式 C.支持性領(lǐng)導(dǎo)方式 D.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 E.成就指向式領(lǐng)導(dǎo)方式
9.根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵(lì)因素包括（）。A.晉升 B.金錢 C競(jìng)爭(zhēng) D.權(quán)力 E.榮譽(yù)
10.組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。A.口頭溝通 B.書面溝通 C布告期刊 D.非語言溝通 E.電子媒介
三、名詞解釋 1.激勵(lì)
2.組織層級(jí) 3.職權(quán)
4.目標(biāo)管理 5.企業(yè)文化 6.戰(zhàn)略性計(jì)劃 7.團(tuán)隊(duì)溝通 8.短期決策 9.道德
10.頭腦風(fēng)暴法
四、簡答：
1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？
答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？
答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。
3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？
答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。
4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？
答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。
五、論述：
1.試述決策與計(jì)劃的有何關(guān)系？ 2.如何理解管理的含義？
六、案例分析題
約翰?F?安泰阿克在做事的時(shí)候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應(yīng)聘Block-buster的最高職位。Viacom總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個(gè)曾經(jīng)營快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營多年的約翰所吸引，他們談了幾個(gè)小時(shí)。“他讓我很驚喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認(rèn)為安泰阿克是一個(gè)“可能改變震撼娛樂集團(tuán)的家伙。”
安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Block-buster能更優(yōu)惠的購買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。他從不接受媒體的采訪，也不請(qǐng)分析家?guī)椭M(jìn)行戰(zhàn)略決策。
去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Block-buster的店主參加的會(huì)議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應(yīng)該用積極而有力的重新振興來證明那些認(rèn)為Block-buster已處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)的謬誤?！肮緯?huì)倒閉嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們?！拔铱床粫?huì)，也絕不可能！”
所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是一個(gè)富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?安泰阿克在激勵(lì)員工方面成績斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營深色套裝、眼鏡和帽子。“這種劇烈的行業(yè)轉(zhuǎn)向，對(duì)安泰阿克和雇員們都是一種不小的變動(dòng)?！?Circle K公司的前人公共關(guān)系負(fù)責(zé)人安妮維爾回憶道。
十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征，就是這個(gè)在孩童時(shí)代清晨3點(diǎn)鐘就得起床，幫助送牛奶的父親做事的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)曾經(jīng)做過皮鞋銷售員、掘墓人和紅馬甲的管理者。
安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7-11連鎖店的零售工作。30歲的時(shí)候他是公司中最年輕的部門經(jīng)理之一。在那里安泰阿克開始展示他的解決困難的才能。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。在兩年之間，安泰阿克的部門的利潤在全公司居于首位。然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2000家商場(chǎng)，到了1993年安泰阿克和其他經(jīng)理們決定以4億美元的價(jià)格加盟巴林的國際投資團(tuán)體組織，從而使Circle K公司從困境中脫離出來。
在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營業(yè)點(diǎn)的類型特征，Circle K公司的一名營運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念?！?/p>
隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO，在兩年多的時(shí)間里，他主持的連鎖業(yè)務(wù)獲得同業(yè)銷量第一?！凹s翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求?！?PepsiCo集團(tuán)的CEO說：“哪怕只有幾個(gè)月，你就可以看出他使塔克貝爾發(fā)生的變化?！?/p>
安泰阿克在Blockbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個(gè)新上任的領(lǐng)導(dǎo)者正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達(dá)成的交易，可使公司以較低的價(jià)格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營業(yè)點(diǎn)，因?yàn)殛惲屑苌献呒t的影片以被出租。為此安泰阿克通過降低價(jià)格或延長租借時(shí)間來吸引消費(fèi)者租賃其他老片子。
同時(shí)，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個(gè)員工，其中大多數(shù)是達(dá)拉斯總部的職員。同樣注重控制連鎖店的開支，比如今年后半年，德國的17家連鎖店因?yàn)殚_支過高被宣布關(guān)閉。
成功的跡象已經(jīng)開始顯現(xiàn)。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營業(yè)額上升了2%，分析家們估計(jì)第四季度業(yè)績將會(huì)顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10%股份的大股東說：“1994年選擇這個(gè)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)有持有這一行業(yè)仍舊是錯(cuò)誤。這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有增長潛力?！?/p>
但是萊德斯通似乎已準(zhǔn)備好要宣布相反的態(tài)度?！拔覀儫o可否認(rèn)，約翰是適合這個(gè)崗位的最佳人選，”他說。當(dāng)然，萊德斯通只不過是公開鼓勵(lì)安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因?yàn)榫驮诮衲闢iacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計(jì)劃已準(zhǔn)備就緒，當(dāng)然至少要等到安泰阿克認(rèn)可。現(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。
根據(jù)以上案例請(qǐng)回答下述問題：
1.請(qǐng)從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度分析約翰?安泰阿克的管理方法？ 2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？
管理學(xué)原理練習(xí)題A答案
一、單項(xiàng)選擇題： A
A 3 C
C A D 7 C C B D 11 D 12 A 13 D 14 D 15 A16 B 17 C 18 C 19 B 20 C
二、多項(xiàng)選擇題：
1.BDE 2.ABCD 3.ABE 4.ACE 5.ACD 6.ABCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCE 10.ABDE
三、名詞：
1.激勵(lì)：是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。2.組織層級(jí)：從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。
3.職權(quán)：是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。
4.目標(biāo)管理：就是將企業(yè)的總目標(biāo)分解為各個(gè)部門和職工的分目標(biāo)，上級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理。
5.企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及有這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式。
6.戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。
7.團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對(duì)象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。
8.短期決策：是為實(shí)現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則
10.頭腦風(fēng)暴法：通常是將對(duì)解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言
四、簡答：
1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？
答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？
答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。
3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？
答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。
4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？
答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。
五、論述：
1.試述決策與計(jì)劃的有何關(guān)系？ 答案要點(diǎn)：（1）法約爾認(rèn)為，計(jì)劃是管理的一個(gè)基本部分，包括預(yù)測(cè)未來并在此基礎(chǔ)上對(duì)未來的行動(dòng)予以安排；西斯克認(rèn)為，“計(jì)劃工作在管理職能中處于首位”，是“評(píng)價(jià)有關(guān)信息資料、預(yù)估未來的可能發(fā)展，擬定行動(dòng)方案的建議說明”的過程，決策是這個(gè)過程中的一項(xiàng)活動(dòng)，是在“兩個(gè)或兩個(gè)以上的可選擇方案中做一個(gè)選擇”。
（2）而以西蒙為代表的決策理論學(xué)派則強(qiáng)調(diào)，管理就是決策，決策是包括情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)和審查活動(dòng)等一系列活動(dòng)的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)。
（3）我們認(rèn)為，決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的兩個(gè)概念。這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及生產(chǎn)方式的選擇。任何組織，在任何時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種為社會(huì)所需求的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織必須首先對(duì)活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。但計(jì)劃于決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?/p>
決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保密。
在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。
決策制定過程中，不論是對(duì)內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的分析，還是在方案選擇是關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評(píng)價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。無法落實(shí)的決策，或者說決策選擇的某些任務(wù)無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。
2.請(qǐng)闡述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵？領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在那些方面？
答案要點(diǎn)：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這一定義包括三個(gè)要素：(1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力；(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)的含義基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用，是指領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。指揮作用，系指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷握的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用，系指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用，系指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。
六、案例分析題
1.從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度看，約翰?安泰阿克的管理方法是什么？（10分）答案要點(diǎn)：安泰阿克的管理主要靠過人的經(jīng)歷和授權(quán)取勝。他通過管理的四大職能??計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的下滑。首先，安泰阿克選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)作為企業(yè)的計(jì)劃，比如，以比較便宜的價(jià)格得到熱門電影。他通過與電影業(yè)(CEO)們的交往、拉關(guān)系達(dá)到了這一目的；其次，領(lǐng)會(huì)顧客們的需求，并想方設(shè)法滿足顧客們的需求。安泰阿克在公司的總部通過簡化操作來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，因而精簡了一些管理上的層次。在過去，這么多的管理層會(huì)延誤決定的執(zhí)行。安泰阿克在傾聽雇員、基層經(jīng)理、特許經(jīng)營者的意見并與之平等交流方面堪稱一流，對(duì)公司的未來也傾注了心血與熱情。最后，安泰阿克已逐漸改進(jìn)的方式控制他制定的計(jì)劃的執(zhí)行過程，以及對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的問題的解決。他做事從來當(dāng)機(jī)立斷，例如，延緩擴(kuò)張，關(guān)閉運(yùn)作虧損的商店，等等。
2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？（10分）
答案要點(diǎn)：安泰阿克以能夠?yàn)轭櫩吞峁M意的服務(wù)，能夠建華公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作而聞名。為了使顧客在離開商店時(shí)不空手而歸，他與好萊塢的老板們談判，使得對(duì)方同意Blockbuster以較低的價(jià)格買到大量的電影錄影帶。他給Blockbuster公司先前那些士氣受挫的員工打氣，幫助他們更好地為顧客服務(wù)；安泰阿克有改變現(xiàn)狀的本事，還有放棄狀況不佳的業(yè)務(wù)的魄力，比如放棄便利連鎖店。由于市場(chǎng)不斷地波動(dòng)，這種權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)方式將使Blockbuster公司受益。最后，安泰阿克靠降低價(jià)格、拓展新舊電影的租賃期限保持競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四篇：《管理學(xué)原理》練習(xí)題
《管理學(xué)原理與方法》練習(xí)題
一、單項(xiàng)選擇題
二、填空題
三、判斷說明題（請(qǐng)判斷正誤，并加以說明）
四、名詞解釋
五、簡答題
六、論述題
第五篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及其答案(精)
管理學(xué)原理練習(xí)題及答案
1、在管理學(xué)的發(fā)展史上,許多中外學(xué)者從不同的研究角度對(duì)管理做出了不同的結(jié)實(shí),其中認(rèn)為“管理就是決策”的管理學(xué)家是(美國管理學(xué)家赫伯特.A.西蒙
2、組織行為學(xué)的研究層次包括(上層、中層與下層
3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管理理論產(chǎn)生于(美國通用電氣公司
4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒經(jīng)銷商經(jīng)常處于(簡單和穩(wěn)定的環(huán)境/不確定性很低的環(huán)境中
5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次,其中諸如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是(表層的企業(yè)文化
6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(心理革命
7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素,稱為(限定因素
8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的學(xué)者是(德魯克
9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是(控制標(biāo)準(zhǔn)、控制機(jī)構(gòu)和人員
10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是(運(yùn)籌學(xué)
11、主張把管理人員看成信息中心的管理學(xué)派是(溝通(信息中心學(xué)派
12、運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是(銷售預(yù)算
13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和最為盛行的技術(shù)是(慣例
14、最能明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動(dòng)是(計(jì)劃工作
15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)是(管理的兩重性
16、按控制原因和結(jié)果分類,可把控制
工作分為(直接控制和間接控制
17、預(yù)測(cè)方法中的“移動(dòng)平均法”屬于(時(shí)間序列分析法
18、層次劃分主要解決的組織問題是(管 理寬度問題
19、組織中合法的權(quán)利屬于(職權(quán) 20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是(專 家系統(tǒng)
21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì) 做法是(職位豐富化
22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為(職能型組 織結(jié)構(gòu)
23、通常所說的指揮權(quán)是指(直線職權(quán)
24、成功履行管理職能最基本的要求是(強(qiáng)烈的管理愿望
25、為使激勵(lì)取得效果,管理者應(yīng)做到（1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則
2、堅(jiān)持按 勞分配原則
3、隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)
條件
4、以身作則,發(fā)揮榜樣的作用
26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是(統(tǒng) 計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技
術(shù)等各方面的進(jìn)展
27、群體(團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè) 明顯的階段,它們是(形成階段、震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段
28、根據(jù)美國管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn),引 入變革最重要的規(guī)則是(使受到變 革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí) 施
29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為(工作團(tuán)隊(duì) 30、下列人物中,提出了決策的“滿意” 標(biāo)準(zhǔn)的是(西蒙
31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指
導(dǎo)(馬克思主義的唯物辯證法
32、在實(shí)際工作中,實(shí)際上不存在純粹 的(職能型組織結(jié)構(gòu)
33、所謂授權(quán),是指(上級(jí)委授給下屬 一定的權(quán)力,使下級(jí)在一定的監(jiān)督 之下,有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)
34、依據(jù)科學(xué)管理理論,企業(yè)管理的首 要職責(zé)是(標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制
定
35、總的來說,管理者應(yīng)(符合活性化 化、年輕化的要求
36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國家 是(美國
37、預(yù)測(cè)方法中的“德爾菲法”屬于(直 觀法
38、部門劃分最為普遍的一種方法是(按 職能劃分部門
39、比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理者職位的 分值定級(jí)法是(“指示圖表”個(gè)人 能力分析法
40、根據(jù)英國伍德沃德的研究,在大批 量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合,組織結(jié)構(gòu)常常 趨向于(機(jī)械式結(jié)構(gòu)
41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是(前向一體 化
42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政
策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo) 準(zhǔn)是(計(jì)劃的表現(xiàn)形式
43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn) 行預(yù)測(cè)的方法是(直觀法
44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中,不確 定性最低的是(簡單和穩(wěn)定的環(huán)境
45、預(yù)算也被稱為(“數(shù)字化”的計(jì)劃
46、在實(shí)施管理突破時(shí),論證其必要性 的環(huán)節(jié)通常由(中層管理者來完 成
47、一般來說,適于采用損益控制法的 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是(分權(quán)制或 事業(yè)部制
48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是(菲德勒
49、通過懲罰來影響別人的行為的能力 稱為(強(qiáng)制的權(quán)力
50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英 文縮寫來表示(MIS
51、管理的載體是(組織
53、人為沒有一成不變的、普遍使用的 “最好的”管理理論和方法的是(權(quán) 變理論
54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平衡,必須具有的機(jī)制是(信息反 饋
55、如果組織環(huán)境的構(gòu)成要素變化很小, 我們稱為(穩(wěn)定環(huán)境
56、在馬斯洛的需要層次理論中,最高 需求是(自我實(shí)現(xiàn)的需求
57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是(法約爾
59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是(為了獲取相對(duì) 于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位 和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定 性是(職工是“社會(huì)人”
62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn) 的現(xiàn)象,故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置 甚至重新編制計(jì)劃,這遵循的原理 是(改變航道原理
63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn) 品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為(重點(diǎn)集中戰(zhàn) 略
64、對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的 溝通方式的人屬于(目標(biāo)導(dǎo)向的人 65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地,不 能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是(靈 活性原理
66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué) 家是(哈羅德.孔茨
68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下 屬的人數(shù)越是適當(dāng),就越是能保證 組織的有效運(yùn)行,這體現(xiàn)了組織工 作的(管理寬度原理
69、自我表現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)相比, 具有更高的自主性是因?yàn)?自我表
現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)
70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理
2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)
3、挑選總
經(jīng)理
4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果
5、批 準(zhǔn)預(yù)算
6、維持公司長期穩(wěn)定
7、決 定利潤分配
8、通過有見解的咨詢來 檢查計(jì)劃與經(jīng)營情況
71、六西格瑪管理最早起源于(美國摩 托羅拉公司
72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法 是指(計(jì)量決策方法
73、以一個(gè)管理者的要求來考評(píng)管理者 最合適的標(biāo)準(zhǔn)是(管理的基本原理 74、限定因素指的是(妨礙目標(biāo)得以實(shí) 現(xiàn)的因素
75、卓越績效模式首先產(chǎn)生于(日本 76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購了本省最大 的煙絲生產(chǎn)企業(yè),這種戰(zhàn)略通常稱 為(后向一體化
77、在實(shí)踐中,評(píng)價(jià)管理者職位最常用 的方法是(時(shí)距判定法
78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí),每傳達(dá)一 次大概要損失信息的(30% 79、在各種財(cái)務(wù)比率中,財(cái)務(wù)成績的最 佳衡量尺度是(資本金利潤率
80、可稱為廣義的電子商務(wù)是(SCM、ERP、CRM
二、1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體 系結(jié)構(gòu)包括什么?答:客戶機(jī)、服 務(wù)器和主機(jī)。
2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些?答:
1、系 統(tǒng)性
2、長遠(yuǎn)預(yù)見性
3、對(duì)外抗?fàn)幮?/p>
4、靈活應(yīng)變性。
3、正式溝通的方式包括哪幾種?答:正 式溝通有下向、上向、橫向、外向
溝通等幾種方式。
4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn) 為什么?答:現(xiàn)代的程序化決策技 術(shù),幾乎可以全部包含在“運(yùn)籌學(xué)” 和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和 手段的體系中。
6、計(jì)劃工作的基本特征有什么?答:目 的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。
7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制 方法有哪幾種?答:財(cái)務(wù)報(bào)告分析;標(biāo)準(zhǔn)成本分析;質(zhì)量控制分析;工 作人員成績?cè)u(píng)定。
8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重 要工作有哪些?答:任務(wù)型工作和 維護(hù)型工作。
9、根據(jù)職位特征模型,決定工作的意義 的變量有什么?
10、管理的兩重性反映的是什么?答: 必要性和目的性。
11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段?答:
1、工廠照明實(shí)驗(yàn)
2、繼電器裝配室
實(shí)驗(yàn)
3、大規(guī)模訪問與普查
4、電話 線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。
12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么?答:耗 費(fèi)時(shí)間和成本高、妥協(xié)與猶豫不決、職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配 地位。
13、一般來說,管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪 些?答:一般性、多科性、歷史性、實(shí)踐性。
14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什 么?答:激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論 和行為改造型激勵(lì)理論。
15、董事會(huì)的主要職能有什么?答:
1、受托管理
2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)
3、挑 選總經(jīng)理
4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果
5、批 準(zhǔn)預(yù)算
6、維護(hù)公司長期穩(wěn)定
7、決定利
益分配
8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃 與經(jīng)營情況
16、具體來說,選聘管理人員的條件有 什么?答:總的說來,管理者應(yīng)該德才 兼?zhèn)?符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、年輕化的“四化”要求。具體說來,就 是要看候選人是否具有管理愿望,是否 具有管理能力或管理的本領(lǐng)。
17、明確職務(wù)的方法通常有什么?答:
1、比較法
2、職務(wù)系數(shù)法
3、時(shí)距判定法
18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中,管理者可以用 來改變下屬行為的措施有什么?答:
1、積極強(qiáng)化
2、懲罰
3、消極強(qiáng)化或逃避性 學(xué)習(xí)
4、消失
19、影響管理寬度的因素有哪些?
1、管 理者與其下屬雙方的能力
2、面對(duì)問題的 種類
3、組織溝通的類型及方法
4、授權(quán)
5、計(jì)劃
6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理
寬度
20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么?答:主 觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障 礙
21、在人員配備中,從外部招聘可能出 現(xiàn)的結(jié)果?答:使組織處于停頓狀態(tài)。
22、管理方格圖中9.9型管理(戰(zhàn)斗集 體型管理的特點(diǎn)有什么?答:是管理 者無論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大 可能的關(guān)心,他們把組織的下需要與個(gè) 人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集 體的主管者”。
23、控制包括的步驟有哪些?答:擬訂 標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差
24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀 點(diǎn)有什么?答:有三種代表性的觀點(diǎn), 也就形成了三種決策的類別,即最優(yōu)決 策(理性決策、滿意決策(有限理性決 策和合理決策。
25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過 程?答:1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng) 實(shí)施
26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些?答: 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)
28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪 幾個(gè)?答:
1、管理過程學(xué)派
2、社會(huì)合 作學(xué)派
3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派
4、人際關(guān)系 行為學(xué)派
5、群體行為學(xué)派
6、社會(huì)技術(shù) 系統(tǒng)學(xué)派
7、決策理論學(xué)派
8、溝通(信 息中心學(xué)派
9、數(shù)學(xué)(“管理科學(xué)”學(xué) 派
10、權(quán)變理論學(xué)派。
29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層? 答:表層、中層、深層。
30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常 常表現(xiàn)的狀況?答:常常表現(xiàn)為:高聳 型,職權(quán)相對(duì)比較集中,管理寬度比較 窄,傾向于按照職能來進(jìn)行組織。
31、影響管理道德的因素有哪些?答:管理
者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。
32、越是組織的上層主管人員,所作出 的決策越傾向于什么?答:非程序化的、戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。
33、古典管理理論的代表人物有?泰羅、法約爾、馬克斯.韋伯
34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些?答:溝通主體、編碼、媒體、譯碼、作出反應(yīng)、反饋。
35、在激勵(lì)需求理論中,麥克萊蘭人為人的基本需要有什么?答:成就、權(quán)力、社會(huì)需要
36、從管理學(xué)的角度看,組織的目標(biāo)具有獨(dú)特的屬性,通常包括什么?答:目標(biāo)一定要具體明確;可以度量或測(cè)量;可以實(shí)現(xiàn);目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián);時(shí)間限定。
37、管理是一種什么現(xiàn)象?答:是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。
三、名詞解釋
1、管理學(xué):管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。
2、需要層次理論:是美國心理學(xué)家亞伯拉罕.馬斯洛提出的,是以人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的,由低級(jí)的需求開始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。
3、霍桑試驗(yàn):1924—1932年間,美國國家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究,由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的,因此后人稱之為霍桑實(shí)驗(yàn)。
4、社會(huì)人:職工受到社會(huì)和心理的影響,生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性,取決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。
5、溝通:指將某一信息(或意思傳遞給客體或?qū)ο?以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。
6、經(jīng)濟(jì)人:又稱理性—經(jīng)濟(jì)人,也稱實(shí)利人,它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的利益,工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。
7、管理突破:是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)目的,是指通過解決組織的慢性問題,增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。
8、職位設(shè)計(jì):就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。
9、預(yù)測(cè):指對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)。
10、企業(yè)的核心能力:是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿的能力,是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
11、領(lǐng)導(dǎo)工作:指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員(個(gè)體和全體成員(群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。
12、移情作用:一個(gè)人將自己的意識(shí)以想象力投射在他人身上的能力。正如通常所說的,就是將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能力。
13、系統(tǒng):指:由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的,具有特定功能的有機(jī)整體,系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的角度看有兩個(gè)含義:
一、是指系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)體
二、是指系統(tǒng)是一種方法或手段。14管理道德:指規(guī)定行為是非的慣例或原則。
15、社會(huì)責(zé)任:指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。
16、組織結(jié)構(gòu):是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架,表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。
四、簡答題
1、管理的基本特征是什么?答:
1、管 理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象
2、管理的 主體是管理者。
3、管理的任務(wù)職能和層 次
4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。
2、簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答:
1、目標(biāo) 管理是參與管理的一種形式
2、強(qiáng)調(diào)自我 控制
3、促使下放權(quán)力
4、注重成果第一 的方針。
3、組織工作的原理有那些?答:
1、目 標(biāo)統(tǒng)一原理
2、分工協(xié)作原理
3、管理寬 度原理
4、責(zé)權(quán)一致的原理
5、集權(quán)與分 權(quán)相結(jié)合原則
6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合 的原理。
5、計(jì)劃工作的原理有哪些?答:
1、限 定因素原理
2、許諾原理
3、靈活性原理
4、改變航道原理
6、最優(yōu)決策的條件有哪些?答:
1、問 題清晰明確
2、目標(biāo)單一明確(利潤最大 化
3、所有方案已知
4、偏好清楚、一 致、穩(wěn)定
5、沒有成本時(shí)間約束。
7、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?答:扁平結(jié)構(gòu) 有利于縮短上下級(jí)距離,密切上下 級(jí)之間的關(guān)系,信息縱向流通快, 管理費(fèi)用低,而且由于管理寬度大, 被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造 性,因而有滿足感,同時(shí)也有利于 選擇和培訓(xùn)下屬人員。
8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)? 答:
1、要有善于接受不同意見的態(tài)度
2、要有放手的態(tài)度
3、要允許別人犯錯(cuò)誤
4、要善于信任下級(jí)
5、要善于適度控制。
10、簡述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論?答:
1、職工 是社會(huì)人
2、企業(yè)中存在著非正式組織
3、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度
4、存在著霍桑效應(yīng)。
11、簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)?答:要有 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該 是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、以及要有強(qiáng)的組織文化。
六、論述
1、有效溝通的要求。答:
1、表達(dá)清楚
2、傳遞準(zhǔn)確
3、避免過早評(píng)價(jià)
4、消除下級(jí)人員的顧慮
5、管理者積 極進(jìn)行溝通
6、對(duì)情報(bào)溝通過程加 以控制。(請(qǐng)同學(xué)們自己適當(dāng)闡述
2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì) 工作。答:從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，一、從激勵(lì)的方式上:
1、思想政治 工作上
2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上
3、職工參加管理
4、工作內(nèi)容豐富
化
5、建立和健全規(guī)章制度。
二、有效的激勵(lì)要求:
1、堅(jiān)持物質(zhì)利益 原則
2、堅(jiān)持按勞分配的原則
3、隨 機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵(lì)條件
4、以身作 則,發(fā)揮榜樣的作用。(請(qǐng)同學(xué)們根 據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述。
3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有 效管理團(tuán)隊(duì)過程。答:分四個(gè)階段:
1、形成階段,在此階段通常要闡述 其目標(biāo),確定每個(gè)成員的角色,以 及制定科接受行為的規(guī)則
2、震蕩 階段,在此期間,團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí) 情況已完全理解
3、規(guī)范,在此階 段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與 團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn),個(gè)人已融合到團(tuán) 隊(duì)中。
4、執(zhí)行階段,在此階段已經(jīng) 成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整 體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積 極參與和降低時(shí)間浪費(fèi);讓團(tuán)隊(duì)成 員更多參與和協(xié)作的另一種方法是
在更小的群體中從事活動(dòng);在解決 重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策;在團(tuán) 隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問 題,沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的 最佳利益,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評(píng)判 性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀 念,應(yīng)通過定期的暢談心思或給予 反饋來表示群體感受。
七、案例:
1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào) 他覺得問題不太清楚,就作了一番 調(diào)查,事實(shí)是王大人的母親患病住 院,他母親想喝雞湯,由于王白天 上班,晚上去醫(yī)院陪母親,連去市 場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒有,在這種情景 下,他在餐廳里偷了一只雞,犯了 錯(cuò)誤,經(jīng)理了解了情況以后,批準(zhǔn) 了餐廳對(duì)王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng) 月獎(jiǎng)金,然后帶著慰問品去醫(yī)院看
望王的母親,并對(duì)他母親說“王大 成在工作中表現(xiàn)很好,在家里對(duì)你 也很孝順,他是你的好兒子。”患病 的母親含笑聽著,次日,經(jīng)理找到 王大成談話,先肯定他工作好,接 著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤 的,并征求其對(duì)處分的想法。王大成對(duì)這種賞罰分明,合情合理 的處理十分感動(dòng),并表示自己錯(cuò)了, 愿意接受這種處分。這時(shí),經(jīng)理離 開座位說“你母親生病半個(gè)多月, 我們都不知道,沒有給予關(guān)心,我 們很對(duì)不起你?！闭f后,經(jīng)理畢恭畢 敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。問題:(1從管理與道德的關(guān)系,分析王大成 的行為。
(2評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。答:分析如下:
一、道德是指規(guī)定行為
是非的慣例或原則。王大成的行為屬于 道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出 的明確的努力,擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì) 權(quán)威,他的行為對(duì)于他自己來說是違背 了自己的道德原則。
二、經(jīng)理的行為是 符合道德,除了由管理者所處的道德階 段影響之外,還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組 織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度 等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量 也會(huì)影響到道德行為,他對(duì)沖突的高度 寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)所 面對(duì)的問題從管理者的角度處理的恰如 其分。
2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生 產(chǎn)的企業(yè),由于這種行業(yè)具有特殊性和 危險(xiǎn)性,公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管 理,制定崗位操作要求,實(shí)行公司、廠 兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。
1990年7月,公司所屬烯烴廠裂解一班
工人提出“自我管理,讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的 口號(hào),并提出“面檢”活動(dòng),并細(xì)化為 一套可操作的行為準(zhǔn)則,這就是(1工 作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化,(2專業(yè)管理制度化,(3 現(xiàn)場(chǎng)管理定量化(4崗位培訓(xùn)星級(jí)化(5 工作安排定期化,(6工作過程程序化(7經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化(8 考核獎(jiǎng)懲定量化(9臺(tái)帳資料規(guī)范化,(10管理手段現(xiàn)代化。
公司開展“信的過”活動(dòng),是企業(yè)基層 以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提 高,主要表現(xiàn)在:(1職工的主人翁意識(shí)普 遍增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)了職工從 “我被管理”到“我來 管理”,群眾性從嚴(yán)管 理蔚然成風(fēng)。
(2基層建設(shè)方面明確了 由專業(yè)管理制度、管理
人員職責(zé)范圍和工作 標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī) 章制度等三方面構(gòu)成, 使基層管理水平有了 明顯提高。
(3星級(jí)管理使職工主動(dòng) 學(xué)技術(shù)、技能,努力成 為多面手,對(duì)管理裝置 工藝流程全面了解,提 高了處理本崗本系統(tǒng) 突發(fā)事件的應(yīng)變能力。事故發(fā)生率大幅度降 低。
(4企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提 高。問題:(1齊魯石化的“信得過” 管理采用了哪些管理 的基本方法?
(2從齊魯石化例子,分析 企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人 為中心的管理。
答:分析如下:
一、采取的方法為:商 議式的管理方法和集體參與的管理方 法。
二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件 來進(jìn)行以人為中心的管理,看領(lǐng)導(dǎo)者處 于那種情況,如處于最有利和最不利的 中間情況下采用“以人為中心”的寬容 型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不 為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情 況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得 較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任 務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方 式也能具有實(shí)效。
以上題目僅供參考！請(qǐng)把課本 上每章后思考題仔細(xì)復(fù)習(xí),主要 看教材復(fù)習(xí),考試不要空卷
點(diǎn)擊咨詢 