第一篇：享受保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)快樂(lè)過(guò)程（xiexiebang推薦）

享受保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)快樂(lè)過(guò)程

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)盡管追求業(yè)績(jī)是目的，但過(guò)程更是值得留戀的。為此，需要保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)會(huì)打造保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的快樂(lè)過(guò)程，從而更好地促進(jìn)結(jié)果的美好。而不會(huì)享受快樂(lè)過(guò)程的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，也是難以完成良好的展業(yè)結(jié)果。為此，需要保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)會(huì)從以下六方面加以培養(yǎng)。

第一，學(xué)會(huì)欣賞展業(yè)中的風(fēng)景。面對(duì)不同的客戶，處在不同的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，都會(huì)給保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員帶來(lái)一定的新鮮感和興奮感，從而激起其濃厚的展業(yè)興趣。因此，學(xué)會(huì)養(yǎng)成欣賞的眼光看待保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的每一處風(fēng)景，都是非常重要的。

第二，學(xué)會(huì)帶著感恩上路。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)具有愛(ài)心的活動(dòng)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員與各種各樣的客戶打交道，會(huì)產(chǎn)生不同的思想和觀念的碰撞，而需要保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員學(xué)會(huì)吸取不同人的優(yōu)點(diǎn)，更加完善自己，使自己變得優(yōu)秀，快樂(lè)的心境就會(huì)到來(lái)。

第三，把快樂(lè)濃縮到一個(gè)點(diǎn)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的快樂(lè)是散亂的，或者是無(wú)序的。而學(xué)會(huì)搜集展業(yè)中的快樂(lè)，將其匯集和整理，就構(gòu)成了快樂(lè)的鏈條，豐富自己的展業(yè)人生。

第四，腳步快一點(diǎn)聽(tīng)到贊美聲。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是一種積極的營(yíng)銷(xiāo)。而營(yíng)銷(xiāo)中的機(jī)會(huì)也是在瞬間捕捉的。對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)講，在具體的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不能夠有半點(diǎn)的彷徨和猶豫，而應(yīng)當(dāng)加快前進(jìn)的腳步，做一個(gè)行動(dòng)迅速的人，才能夠搶占先機(jī)。

第五，把更多的時(shí)間運(yùn)用到溝通上。這種溝通不僅是與客戶的溝通，也是與營(yíng)銷(xiāo)伙伴的溝通。可以說(shuō)，溝通產(chǎn)生創(chuàng)意，溝通分享經(jīng)驗(yàn)，溝通解除顧慮，溝通產(chǎn)生動(dòng)力。通過(guò)溝通，構(gòu)建展業(yè)的快樂(lè)平臺(tái)，是不容忽視的。

第六，自信從快樂(lè)中孕育和產(chǎn)生。壓力產(chǎn)生動(dòng)力，似乎是大眾的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，快樂(lè)更能夠增強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的自信，使動(dòng)力更足。自信是一面旗幟，也是方向，更是保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員行動(dòng)的推動(dòng)力和標(biāo)桿。

第二篇：有一種快樂(lè)叫享受過(guò)程,有一種研修叫享受快樂(lè)

有一種快樂(lè)叫享受過(guò)程，有一種研修叫享受快樂(lè)

人人都知道：快樂(lè)分很多種。其中有一種快樂(lè)叫享受過(guò)程！它可能要浪費(fèi)我們?nèi)松蟛糠值臅r(shí)光，然而這種美好是留不住的。它可能很快消逝，什么也留不下，但短暫的享受也會(huì)讓人覺(jué)得此生不虛度！因?yàn)榭仗摷拍療o(wú)限的迷茫，就一定產(chǎn)生漫長(zhǎng)的痛苦。茫茫碌碌，充實(shí)有價(jià)值的勞動(dòng)那才叫舒心的快樂(lè)！

2013年的暑期遠(yuǎn)修培訓(xùn)就帶給我們這樣的快樂(lè)。享受當(dāng)下每一分每一秒的自我滿足感，享受當(dāng)下每一分每一秒的成就感，享受當(dāng)下每一分每一秒帶給我們的這種快樂(lè)！

第三篇：作文享受過(guò)程

閱讀下面文字，按要求作文。

2005年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者，英國(guó)劇作家哈羅德.品特少年時(shí)立志成為蕭伯納那樣的優(yōu)秀劇作家，一有空閑就讀書(shū)和練習(xí)寫(xiě)作，心醉神癡。做裁縫的父親知道后問(wèn)品特：“你快樂(lè)嗎？”品特回答：“我非常快樂(lè)，而且還在享受讀書(shū)和寫(xiě)作的過(guò)程?！备赣H說(shuō)：“這說(shuō)明你已經(jīng)成功了。享受過(guò)程本身就是幸福，就是成功。我是一個(gè)普普通通的裁縫，但每當(dāng)給別人做衣服時(shí)，就非?？鞓?lè)?！?/p>

請(qǐng)以“享受過(guò)程”為題目，寫(xiě)一篇不少于600字的文章，文體不限（除詩(shī)歌外）。在文中不得出現(xiàn)

真實(shí)校名、人名等。

第四篇：享受過(guò)程作文

在人一生的奮斗中，能夠收獲成功，當(dāng)然是最好的結(jié)果。然而，對(duì)于那些注定平庸的人來(lái)說(shuō)，一生都沉浸在碌碌無(wú)為的苦海中，難道他們的生活就真的沒(méi)有意義嗎？反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)于那些已經(jīng)站在成功之巔的人，驀然回首時(shí)，也許會(huì)發(fā)現(xiàn)：我除了名利與嫉妒的眼光，什么也沒(méi)有得到。他們往往都忽略了努力的過(guò)程，這過(guò)程之藤蔓，也許會(huì)比成功之花更加燦爛。所以享受過(guò)程，便是必不可少的。

生活，隨時(shí)隨地會(huì)給人以享受，享受源于那美麗的過(guò)程。在日常生活中，我們身邊的確有不少人只追求結(jié)局而不講究過(guò)程的。就像在學(xué)習(xí)上，有些同學(xué)只看重分?jǐn)?shù)，而根本不去體味在取得好成績(jī)所付出的汗水的過(guò)程，或是希望不勞而獲，或是坐享其成，結(jié)果最后大多以失敗告終。所以，結(jié)局并不是最美的，為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想而努力的過(guò)程才是最美的。當(dāng)我們?cè)谧鲆坏烙?jì)算題，如果直接照著答案寫(xiě)上去，那只能是別人的答案，它并不屬于你，因?yàn)槟銖闹幸粺o(wú)所獲，沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己的大腦去運(yùn)算，去思考過(guò)程，逐漸得出答案。也許當(dāng)我們做一道很難的題目時(shí)，認(rèn)真鉆研，仔細(xì)思考它的根源，再順藤摸瓜找到答案。這樣的結(jié)果會(huì)是令人欣喜的，因?yàn)槲覀兏冻隽嗽摰玫綕M足的汗水，收獲是不會(huì)讓付出落空的。

居里夫人是波蘭著名的女科學(xué)家，她由于發(fā)現(xiàn)并提煉了放射性元素鐳而獲得了諾貝爾獎(jiǎng)，這是在科學(xué)界上多么至高無(wú)上的榮耀??！可卻很少有人真正體會(huì)到她奮斗過(guò)程的艱辛。這是她和她丈夫居里經(jīng)過(guò)成千上萬(wàn)次試驗(yàn)用成千上萬(wàn)個(gè)不知疲倦的日日夜夜，寶貴的青春年華，健康的身體與美麗的容顏換來(lái)的。但是，她視名利如糞土，她將獎(jiǎng)金捐獻(xiàn)給科研事業(yè)和戰(zhàn)爭(zhēng)中的法國(guó)，而將那些獎(jiǎng)?wù)滤徒o6歲的小女兒去當(dāng)玩具。這是一種多么崇高的品德！她知道，她最終的目的不是那枚獎(jiǎng)?wù)露窍硎苓^(guò)程。不僅僅是那些我們耳熟能詳?shù)拿?，其?shí)，我們的生活又何嘗不是如此呢？

休閑釣魚(yú)的時(shí)侯，如果你浮躁，沒(méi)有耐心，一會(huì)兒拉起竿，一會(huì)兒又放下，那么你將兩手空空，同時(shí)也會(huì)心情低落。但其實(shí)你并不是一無(wú)所獲，你獲得了超脫物質(zhì)的非凡思想——釣魚(yú)要心如止水，心平氣和。如果你靜觀其變，在魚(yú)上鉤時(shí)出手，那么你將滿載而歸，同時(shí)

獲益匪淺。在失敗的過(guò)程中體驗(yàn)思想，在成功的過(guò)程中收獲喜悅，這就是享受過(guò)程的真諦。

享受過(guò)程，享受過(guò)去的路程。過(guò)去的路程，在我們的身后，或者當(dāng)我們倒退而行時(shí)，過(guò)去的路程在我們的眼前，當(dāng)我們過(guò)去的美好時(shí)，或許我們會(huì)在未來(lái)的路上走的開(kāi)心，走的順暢，走的毫無(wú)痛感，因?yàn)?，我們?cè)谝贿吳靶校贿咉w味。走過(guò)的那些路，就會(huì)風(fēng)光旖旎，秀美如畫(huà)。

通過(guò)一雙黑暗的眼睛，我們看到的是一片黑暗；通過(guò)光明的雙眼，我們享受到的是五彩斑斕的世界。

用我們光亮的心，光明的眼，光耀的生活，享受過(guò)程，走完這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的生與死。

第五篇：在營(yíng)銷(xiāo)中享受工作的快樂(lè)

在營(yíng)銷(xiāo)中享受工作的快樂(lè)

——記新疆區(qū)分行柜員闕愛(ài)民和他的《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》

南京網(wǎng)站優(yōu)化

南京網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

南京網(wǎng)站推廣

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

http://004km.cn

無(wú)論在新疆大地還是全國(guó)建行系統(tǒng)，提起“李向黨和‘向黨工作站’”這個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，可以說(shuō)是無(wú)人不知，無(wú)人不曉；在近十年的品牌建設(shè)中，由原來(lái)的一花獨(dú)放，到現(xiàn)在的滿園春色。而“向黨標(biāo)兵”闕愛(ài)民和他的《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》就是在建行新疆區(qū)分行這片沃土上綻放的又一朵嬌艷奇葩。2009年11月13日，建行組織全行開(kāi)展學(xué)習(xí)推廣“愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法”。伴隨著漫天飛舞的雪花，一場(chǎng)學(xué)習(xí)闕愛(ài)民和《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》的活動(dòng)序幕，在天山南北徐徐拉開(kāi)。

闕愛(ài)民應(yīng)該屬于大器晚成者。他，1991年由部隊(duì)一名文藝兵退役來(lái)到建行，在經(jīng)警這個(gè)崗位一干就是十年。2001年初，轉(zhuǎn)崗到一線柜臺(tái)，并很快成為業(yè)務(wù)能手，這期間的學(xué)習(xí)、礪煉與淬火，付出的艱辛與努力，是常人難以想象的。但他以堅(jiān)強(qiáng)的毅力，勤奮與好學(xué)，使自己很快在個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)這片廣闊的天地迅速“涅磐”：“電子王、基金王、定投王、保險(xiǎn)王、黃金王”，一個(gè)個(gè)讓人詫異的成就，助推他獲得新疆區(qū)分行級(jí)“向黨標(biāo)兵”、新疆銀行業(yè)協(xié)會(huì)金牌個(gè)人等榮譽(yù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)之門(mén)的“金鑰匙”

對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解，在柜臺(tái)多年工作的闕愛(ài)民感觸很深。他說(shuō)： “向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的首要條件。”

為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，闕愛(ài)民在柜面上除了不斷提高工作效率之外，他還特別注意行體語(yǔ)言的運(yùn)用。比如，每次辦理業(yè)務(wù)，他都提前與等待的客戶及時(shí)交流，距離柜臺(tái)近的，就親切地招招手；手頭業(yè)務(wù)忙，就熱情地點(diǎn)點(diǎn)頭；遇到陌生的客戶，就用眼神向他表示關(guān)注，讓客戶雖然身在三尺柜臺(tái)外，也有被溫暖的目光所關(guān)注的親切感，即使排隊(duì)的人再多，也愿意多等一會(huì)。

在辦理業(yè)務(wù)的短暫接觸中，闕愛(ài)民總是以飽滿的精神風(fēng)貌和熱情而富有感染力的問(wèn)候，給客戶留下深刻的印象。有一位客戶這樣評(píng)價(jià)小闕；“他像久違的朋友，親切，自然，能夠迅速拉進(jìn)彼此之間的距離?！?/p>

注重細(xì)節(jié)是闕愛(ài)民提升服務(wù)的另一個(gè)顯著特點(diǎn)。他認(rèn)為，現(xiàn)在每辦一筆中間業(yè)務(wù)，就要填寫(xiě)較多的客戶信息，有些客戶一旦在三言兩語(yǔ)中聽(tīng)不明白，又要填寫(xiě)那么多的表格，就不愿辦理了。對(duì)此，闕愛(ài)民常常在每天開(kāi)柜前，就將中間業(yè)務(wù)簽約協(xié)議書(shū)上的年、月、日及卡號(hào)的前9位數(shù)等可以先填、代填的信息提前寫(xiě)好，把要打印的紙張?zhí)崆鞍捶輦浜?，只要介紹完業(yè)務(wù)，獲得客戶認(rèn)購(gòu)，就能迅速的將產(chǎn)品簽約完成，較好地提升了簽約的成功率。

有一位姓王的客戶就深有感觸地說(shuō)：“要是上次向我介紹的柜員也讓我這樣辦理，我早就辦了；一看那么多表呀單的，就讓人害怕！”話雖直白，卻道出了大多數(shù)客戶的心聲。因此，在服務(wù)這片廣闊的天地，決定成敗的常常是細(xì)節(jié)。

闕愛(ài)民和他的《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》

11月10日，一場(chǎng)別開(kāi)生面的視屏?xí)h在全疆建行同時(shí)展開(kāi)，通過(guò)紅色電波，讓全疆建行員工聆聽(tīng)了闕愛(ài)民和他的《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》。

在長(zhǎng)期的柜面客戶營(yíng)銷(xiāo)中，闕愛(ài)民把客戶群體分為三類，一類是經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，從事大規(guī)模經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人群，他們中的典型代表就是大型商貿(mào)批發(fā)的商人；第二類是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)穩(wěn)定，就職于國(guó)家企事業(yè)單位的干部、職工，如公務(wù)員；第三類是普通工薪階層，收入較低的人群，如企業(yè)合同工等。這三類客戶又根據(jù)資金量和行業(yè)特殊性分為六個(gè)層次，⑴商人，資金量在5—10萬(wàn)之間；⑵小商鋪的店主，資金量在1—5萬(wàn)之間；⑶一般工人與老百姓，在萬(wàn)元之內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；⑷部隊(duì)的干部、戰(zhàn)士及武警公安；⑸流動(dòng)客戶；⑹周?chē)某ｑv居民及周邊酒店的客戶。

針對(duì)這幾個(gè)層次的客戶和不同的心理特點(diǎn)，采用九種營(yíng)銷(xiāo)技巧向客戶推薦產(chǎn)品：一是詢問(wèn)技巧：建行有一種非常好的電子帳單產(chǎn)品，不知道你是否辦過(guò)？這種方式適用于追求時(shí)尚，走在潮流前沿的年輕人和成功的白領(lǐng)人士；二是識(shí)別技巧：我給您辦個(gè)網(wǎng)上銀行吧！這種方式適合于性格直爽，求知欲強(qiáng)的人；三是引導(dǎo)技巧：比如，建行有一種業(yè)務(wù)叫手機(jī)銀行，我給您辦一個(gè)好嗎？這種方式適合于性格內(nèi)向的人，委婉地向他提議，能夠給客戶一個(gè)緩沖的地帶，以退為進(jìn)，引起他的興趣；四是關(guān)注型技巧：為了您的資金安全，建行有一種電子 產(chǎn)品叫電子帳單可以幫忙！這種方式適合于謹(jǐn)小慎微的客戶，他們往往在輸密碼時(shí)都特別小心，這種推銷(xiāo)方式能夠有效擊中他們內(nèi)心的擔(dān)心，抓住客戶的潛在需求，往往效果較好??

除了熟知九種詢問(wèn)方式之外，還要懂得“按號(hào)入座”，也就是說(shuō)需要在交流的過(guò)程中迅速捕捉客戶的談吐、衣著等細(xì)小的環(huán)節(jié)，判斷他（她）是什么樣的性格特點(diǎn)，屬于上述那種類型的客戶，從而準(zhǔn)確定位，分析客戶的心態(tài)對(duì)癥下藥，恰到好處的將電子帳單或其它個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給客戶。

任何先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)都是隨著社會(huì)的進(jìn)步而進(jìn)步，發(fā)展而發(fā)展。金融服務(wù)業(yè)也是如此。2007年，伴隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，闕愛(ài)民由一名柜員轉(zhuǎn)型為個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)型，闕愛(ài)民更加注重營(yíng)銷(xiāo)的方法和營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量。比如在情感溝通中，他就及時(shí)引進(jìn)了“夸、聽(tīng)、問(wèn)、講”四字技巧，使《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》不斷豐富和發(fā)展。

一次偶然的機(jī)會(huì)，闕愛(ài)民認(rèn)識(shí)了一位在其它銀行開(kāi)立賬戶的高端客戶。在短暫的交流之后，愛(ài)民感到他沒(méi)有與建行合作的意向。但愛(ài)民并沒(méi)有放棄。過(guò)了幾天，愛(ài)民到這位客戶的辦公室登門(mén)拜訪，發(fā)現(xiàn)這位客戶的辦公室很寬敞，美化的也很好，閑聊中得知他喜歡養(yǎng)觀賞魚(yú)，但是苦于沒(méi)有時(shí)間和精力。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，第二天傍晚，價(jià)值2000元的魚(yú)缸和名貴的觀賞魚(yú)就送到客戶的辦公室，并且真誠(chéng)地告訴客戶自己會(huì)定期來(lái)喂魚(yú)、換水、清理魚(yú)缸等等?？蛻糁缾?ài)民懂得養(yǎng)魚(yú)很驚喜，共同的話題拉近了兩個(gè)人的心。就這樣愛(ài)民定期去“照顧”那些魚(yú)兒，每次去并不談業(yè)務(wù)。幾個(gè)月過(guò)去了，有一天，客 戶主動(dòng)和愛(ài)民談起了建行的業(yè)務(wù)。對(duì)此，早有準(zhǔn)備的闕愛(ài)民拿出建行自行設(shè)計(jì)并制作的建行金融產(chǎn)品PPT及彩色打印稿一起展示給客戶，精彩講解配上生動(dòng)形象的PPT演示，使客戶易于理解和了解，也使他在聽(tīng)到了專業(yè)性分析的同時(shí)，也看到了建行專業(yè)化、細(xì)節(jié)化的服務(wù)?？蛻魧?duì)愛(ài)民的細(xì)節(jié)服務(wù)給予了高度的評(píng)價(jià)。半年后，這位客戶主動(dòng)將自己的賬戶全部轉(zhuǎn)入建行。

2009年5月下旬的一個(gè)晴朗下午，一位70多歲的老人來(lái)到闕愛(ài)民的柜臺(tái)前咨詢基金業(yè)務(wù)，交談中得知這位老人去年買(mǎi)的基金賠了不少。愛(ài)民熱情接待了他，并向他介紹當(dāng)前的行情。老人對(duì)愛(ài)民的分析很贊賞。臨走時(shí)，相互交換聯(lián)系方式。就在寫(xiě)姓名的過(guò)程中，老人家對(duì)闕愛(ài)民的字體大加贊賞，這樣雙方就找到了共同的話題。本來(lái)要走的老人又與愛(ài)民談起了書(shū)法，談起了藝術(shù)。在進(jìn)一步交談中得知老人是中國(guó)地質(zhì)大學(xué)畢業(yè)的高材生，早已退休，興趣愛(ài)好廣泛，不僅喜愛(ài)書(shū)法、音樂(lè)、還愛(ài)唱京劇。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交往，兩人成了忘年交。后來(lái)老人家告訴闕愛(ài)民，他僅購(gòu)買(mǎi)基金就達(dá)上千萬(wàn)元，已賠了500萬(wàn)元，但是還想再買(mǎi)。愛(ài)民就說(shuō)服老人先觀望一陣，并幫他進(jìn)行了細(xì)致的分析。在去年底形勢(shì)好轉(zhuǎn)時(shí)，愛(ài)民建議老人分批買(mǎi)入，使老人家收益頗豐。如今，這們老人已將自己分散在他行的資金整合后全部轉(zhuǎn)入了建行。

見(jiàn)過(guò)闕愛(ài)民的人都知道，不論上班、下班，還是去拜訪客戶，他無(wú)時(shí)無(wú)刻都佩戴“向黨標(biāo)兵”徽章。他說(shuō)，我以佩戴“向黨標(biāo)兵”徽章為榮，品牌永遠(yuǎn)在我心中；我要通過(guò)我的言行把“向黨標(biāo)兵”這四 個(gè)字融入到服務(wù)客戶的行動(dòng)中，以此彰顯建行服務(wù)品牌的魅力。

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

常言說(shuō)：一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。服務(wù)品牌創(chuàng)建更是如此。

如何最大限度地發(fā)揮向黨標(biāo)兵的示范引領(lǐng)作用和團(tuán)隊(duì)凝聚作用，挖掘每個(gè)人的潛能，激發(fā)每個(gè)人的激情，使個(gè)人激情上升為團(tuán)隊(duì)激情，融個(gè)人成長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，一直是各個(gè)服務(wù)行業(yè)研究的重要內(nèi)容，新疆區(qū)分行營(yíng)業(yè)部也不例外。

為了讓“向黨標(biāo)兵”在品牌建設(shè)這個(gè)漫長(zhǎng)的征程中發(fā)揮引領(lǐng)作用，去年6月，建行新疆區(qū)分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了“好師傅帶出棒徒弟”活動(dòng)，在這一活動(dòng)中，闕愛(ài)民主動(dòng)將身邊的幾個(gè)新員工帶動(dòng)起來(lái)，將愛(ài)民營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)法的三層六類九種技巧詳細(xì)地講解給每一人，并在實(shí)際中進(jìn)行具體的幫助和指導(dǎo)。通過(guò)一次次的言傳身教，使每一個(gè)人由不熟悉到熟悉，由不主動(dòng)到主動(dòng)，由零突破到穩(wěn)步增長(zhǎng)。由于用太多的時(shí)間幫助別人，他個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)收入在短時(shí)間內(nèi)有了一定程度的降低，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的收入?yún)s提高了，對(duì)此新員工們很感激。向黨標(biāo)兵的影響力提高了，向黨工作站的團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)了，愛(ài)民在員工中的威信也隨之提高。

2008年底，新疆區(qū)分行營(yíng)業(yè)部“拼搏搶先機(jī)，豪情爭(zhēng)第一”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)。對(duì)此，闕愛(ài)民所在的支行開(kāi)展了“直屬激情真風(fēng)采，青春亮劍勇奪金”活動(dòng)?；顒?dòng)的開(kāi)展為各網(wǎng)點(diǎn)展示團(tuán)隊(duì)魅力提供了契機(jī)。在新支行領(lǐng)導(dǎo) 的大力支持下，成立了“直屬營(yíng)業(yè)室愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始成員包括個(gè)人客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、柜員。制定了《直屬營(yíng)業(yè)室黃金業(yè)務(wù)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理考核辦法》，提出了“走進(jìn)直屬，金碧輝煌；直屬黃金，勇?tīng)?zhēng)第一”的團(tuán)隊(duì)口號(hào)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)選拔培訓(xùn)、授課、交流，產(chǎn)生了9人團(tuán)隊(duì)骨干，以一帶三，實(shí)行小組營(yíng)銷(xiāo)，組與組之間展開(kāi)PK賽，以小團(tuán)隊(duì)促進(jìn)掘金隊(duì)的整體向前發(fā)展?！皭?ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”每周舉行團(tuán)隊(duì)交流會(huì)，由闕愛(ài)民通報(bào)每位成員的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，每位成員匯報(bào)前期的營(yíng)銷(xiāo)情況，成員之間加強(qiáng)溝通，交流成功經(jīng)驗(yàn)、解決營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題，共同進(jìn)步，共同提高。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)討論分析黃金市場(chǎng)變動(dòng)情況，部署下一步行動(dòng)計(jì)劃，統(tǒng)一行動(dòng)、重拳出擊，帶動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)。支行設(shè)立了《“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)龍虎榜》，每日通報(bào)激勵(lì)，并評(píng)比黃金營(yíng)銷(xiāo)“周冠軍”、“月冠軍”、“季冠軍”，對(duì)“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”先進(jìn)給予貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)場(chǎng)表彰。這一系列活動(dòng)激發(fā)了全行員工的營(yíng)銷(xiāo)熱情，大家踴躍爭(zhēng)取進(jìn)入“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”。直屬營(yíng)業(yè)室“掘金團(tuán)隊(duì)”向支行全體員工敞開(kāi)大門(mén)，設(shè)定“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”準(zhǔn)入門(mén)檻：一季度實(shí)物金營(yíng)銷(xiāo)1公斤或賬戶金營(yíng)銷(xiāo)3公斤以上，本人無(wú)違規(guī)積分，無(wú)投訴，核算排名靠前者才能進(jìn)入團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，最終帶動(dòng)全行營(yíng)銷(xiāo)。每逢新隊(duì)員準(zhǔn)入，當(dāng)日行領(lǐng)導(dǎo)必現(xiàn)場(chǎng)祝賀，并頒發(fā)《直屬營(yíng)業(yè)室“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)證書(shū)》進(jìn)行鼓勵(lì)。目前，“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”隊(duì)員已由9人增加到25人，團(tuán)隊(duì)的影響力不斷擴(kuò)大，得到了員工和客戶的廣泛認(rèn)可。截至2009年9月底，“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”共營(yíng)銷(xiāo)黃金 85公斤，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入72萬(wàn)，位于全疆網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)南京網(wǎng)站優(yōu)化

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http://004km.cn 黃金前茅。與此同時(shí)，以營(yíng)銷(xiāo)黃金為切入點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的其它業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也是遍地開(kāi)花，其中儲(chǔ)蓄存款新增8000萬(wàn)、基金3360萬(wàn)等。同時(shí)，掘金團(tuán)隊(duì)新申報(bào)向黨標(biāo)兵2人，受到營(yíng)業(yè)部“百?gòu)?qiáng)標(biāo)兵”先進(jìn)表彰先進(jìn)4人，分行先進(jìn)一人。

在團(tuán)隊(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，發(fā)生了許多感人的故事：某水利工程局是當(dāng)?shù)匾患掖罂蛻?，為了營(yíng)銷(xiāo)該單位的代發(fā)工資及電子產(chǎn)品等一系列金融業(yè)務(wù)，闕愛(ài)民帶領(lǐng)掘金團(tuán)隊(duì)的骨干一起分析該單位高層的收入及理財(cái)需求，共同策劃了營(yíng)銷(xiāo)方案。充分的準(zhǔn)備之后，闕愛(ài)民與公司客戶經(jīng)理一起找到該單位的黨組書(shū)記，一方面對(duì)其進(jìn)行理財(cái)知識(shí)講解，一方面將建行為客戶準(zhǔn)備的每一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明PPT及彩印展示給客戶。專業(yè)化的理財(cái)建議引起了該單位高層的濃厚興趣，他們建議建行為他們的員工進(jìn)行專場(chǎng)理財(cái)培訓(xùn)。建行的理財(cái)培訓(xùn)得到了客戶的高度認(rèn)可，后來(lái)該單位就把個(gè)人金融業(yè)務(wù)全部放到建行辦理。

一天，“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”捕捉到某證券集資退款的信息，該團(tuán)隊(duì)立即分頭登門(mén)服務(wù)，他們將服務(wù)理念引入產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月堅(jiān)持不懈的努力，他們最終將該單位3600萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款拉入建行。

實(shí)戰(zhàn)鍛煉了隊(duì)伍，磨練了意志，增長(zhǎng)了斗志，增強(qiáng)了友誼，使直屬營(yíng)業(yè)室“愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)”不僅是黃金等理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的先鋒隊(duì)，更是團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的先鋒隊(duì)，使向黨精神在每名站員中得到了體現(xiàn)和傳承，使向黨工作站在新時(shí)期得到了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)和光大。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，闕愛(ài)民在今年一月到六月，已進(jìn)行二十余場(chǎng)的巡回演講。2009年10月12日，總行“為祖國(guó)祝福，為建行添彩”百名網(wǎng)點(diǎn)代表經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，闕愛(ài)民同帶著新疆區(qū)分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的殷切期望和重托來(lái)到北京。這是一次讓闕愛(ài)民終身難忘的會(huì)議。在會(huì)上，來(lái)自38個(gè)一級(jí)分行的代表踴躍發(fā)言，講述自己服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，暢談對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和感受，就進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)向總行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在最終確定職12名代表重點(diǎn)發(fā)言人中，闕愛(ài)民被選中。他很珍惜這次機(jī)發(fā)，重點(diǎn)介紹的新疆區(qū)分行一線員工的工作狀況和《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》，獲得與會(huì)代表熱烈的掌聲。

正如區(qū)分行向黨標(biāo)兵、營(yíng)業(yè)部最佳大堂經(jīng)理、直屬營(yíng)業(yè)室愛(ài)民掘金團(tuán)隊(duì)成員王亞玲代表全體向黨標(biāo)兵在學(xué)習(xí)闕愛(ài)民的倡議書(shū)中說(shuō)的那樣：“我們學(xué)習(xí)《愛(ài)民服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)法》，弘揚(yáng)向黨精神，就是要把愛(ài)融于客戶，把情落在實(shí)處；把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人、每一個(gè)細(xì)節(jié)上。要溶入團(tuán)隊(duì)，用心經(jīng)營(yíng)客戶，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新，不斷提高，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各個(gè)領(lǐng)域上大膽探索與實(shí)踐。不僅要成為服務(wù)型、營(yíng)銷(xiāo)型的員工，更要成為合規(guī)型、專業(yè)化、理財(cái)型、融智型德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，更好地適應(yīng)建設(shè)銀行發(fā)展的要求。要不斷強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)和水平，持續(xù)提升向黨工作站品牌的社會(huì)形象。要以高度的責(zé)任感、使命感和緊迫感，盡職盡責(zé)，做好每一項(xiàng)工作，辦理好每一筆業(yè)務(wù)，服務(wù)好每一位客戶，使“向黨工作站”在客戶心中成為名副其實(shí)的公眾首選品牌??”

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