第一篇：營(yíng)銷管理過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程有以下幾個(gè)步驟：

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；

(2）細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)；

（3）發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算；

（4）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

市場(chǎng)營(yíng)銷作為管理過(guò)程是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)施的過(guò)程，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷和交換等，以達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程是決策過(guò)程和管理過(guò)程的統(tǒng)一。

（一）決策過(guò)程

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上就是營(yíng)銷決策，是為了既定的目標(biāo)，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的方案中選擇一個(gè)最佳方案，并加以實(shí)施的過(guò)程。一個(gè)合理的營(yíng)銷決策過(guò)程反應(yīng)在決策程序上一般就有四個(gè)步驟：

1）確定問(wèn)題所在，提出決策目標(biāo)；

2）發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可能的行動(dòng)方案；

3）選擇最合適的方案；

4）決策的實(shí)施。

（二）管理過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷，作為一個(gè)管理過(guò)程，應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的智能，以完成組織的目標(biāo)。

決策過(guò)程和管理過(guò)程在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中是統(tǒng)一的不可分割的，是同一過(guò)程中的兩個(gè)不同的方面，這兩個(gè)方面相互影響。每一個(gè)決策過(guò)程都受管理五大職能的影響；同時(shí)，每個(gè)職能的實(shí)現(xiàn)都應(yīng)遵循決策是四大步驟。

第二篇：物流營(yíng)銷的過(guò)程

物流營(yíng)銷的過(guò)程

物流營(yíng)銷作為一種復(fù)合型的營(yíng)銷狀態(tài)，其系統(tǒng)要面對(duì)諸如物流需求調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、客戶定位、營(yíng)銷組合、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行全方位組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、控制、跟蹤以及評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃。

進(jìn)行物流營(yíng)銷一般要遵循的過(guò)程：

1）了解客戶的潛在需求

2）準(zhǔn)確分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

3）科學(xué)地細(xì)分市場(chǎng)

4）提供物流組合服務(wù)

5）建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶群

6）促使客戶實(shí)現(xiàn)并擴(kuò)大消費(fèi)行為

大麥戶

第三篇：淺析營(yíng)銷項(xiàng)目過(guò)程管理和結(jié)果控制

淺析營(yíng)銷項(xiàng)目過(guò)程管理和結(jié)果控制

過(guò)程和結(jié)果同樣重要，做任何事情，必須先有一個(gè)過(guò)程，才能獲得一個(gè)結(jié)果。好范文，全國(guó)公務(wù)員公同的天地004km.cn過(guò)程的有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果，故從事件的邏輯發(fā)展上審視過(guò)程比結(jié)果更重要。項(xiàng)目活動(dòng)的各種組合更為體現(xiàn)在營(yíng)銷過(guò)程的管理和控制，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果呈現(xiàn)，這是企業(yè)運(yùn)用各種營(yíng)銷推廣和媒介傳播以尋求發(fā)展的不同階段性策略，必須從戰(zhàn)略的高度和企業(yè)發(fā)展全年規(guī)劃去評(píng)估重大的營(yíng)銷項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果。

最近接觸一個(gè)卷煙企業(yè)，該企業(yè)是一個(gè)重新組合的新企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人血?dú)夥絼?，意志?jiān)定，希望通過(guò)一個(gè)嶄新產(chǎn)品的上市沖破現(xiàn)有的市場(chǎng)格局，恢復(fù)原有品牌在早期市場(chǎng)的神話般的魅力，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)識(shí)到這次新品上市只能成功不能失敗的重要性。所以作為企業(yè)新品上市這個(gè)重大項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目發(fā)展是否能夠得到有效的結(jié)果控制，必然和項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程的良好管理分離不開(kāi)。企業(yè)也希望通過(guò)推出新產(chǎn)品來(lái)打造適合該企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷新模式，以便進(jìn)行拓展全省市場(chǎng)作準(zhǔn)備，后來(lái)通過(guò)介入這個(gè)項(xiàng)目才知道對(duì)于卷煙行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是一種精細(xì)化營(yíng)銷運(yùn)作的典范。

新產(chǎn)品老市場(chǎng)本來(lái)就是一個(gè)非常艱難的過(guò)程，產(chǎn)品上市后有很多顧慮，有其實(shí)對(duì)于這樣一個(gè)卷煙企業(yè)來(lái)說(shuō)，在同一個(gè)品牌老產(chǎn)品尚未完全退出市場(chǎng)的情況下快速推出新產(chǎn)品，它不同于新產(chǎn)品新市場(chǎng)那樣操作一切均可重新開(kāi)始，沒(méi)有前期其他老產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，更有別于老產(chǎn)品新市場(chǎng)和老產(chǎn)品老市場(chǎng)的操作模式。所以這樣一個(gè)新產(chǎn)品上市的項(xiàng)目管理和控制就會(huì)顯得非常困難，而且充滿變數(shù)。

一、執(zhí)行過(guò)程決定結(jié)果

⒈什么才是好過(guò)程

好過(guò)程不是一紙空文，更不是紙上談兵。臺(tái)上十分鐘臺(tái)下十年功，該企業(yè)新品上市項(xiàng)目最后的成績(jī)是具體管理過(guò)程中每個(gè)細(xì)小關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行到位的結(jié)晶。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)從一開(kāi)始就是要準(zhǔn)備打一場(chǎng)龐雜而又艱巨的戰(zhàn)役，守城容易攻城難，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，破冰在原有的老市場(chǎng)攻堅(jiān)，卻欲打破原有的市場(chǎng)格局，鍛造自我品牌穩(wěn)固韌性十足的市場(chǎng)基礎(chǔ)，絕非輕而易舉之事。

好過(guò)程是橫向工作的合理有效匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。新品上市攻堅(jiān)戰(zhàn)打響以來(lái)，牽扯的工作層面很多，終端建設(shè)、商戶尋訪、分級(jí)兌獎(jiǎng)、團(tuán)購(gòu)開(kāi)發(fā)、形象店推進(jìn)、品吸導(dǎo)購(gòu)等等工作全面鋪開(kāi)，以及咨詢公司和企業(yè)策劃部門(mén)接洽磨合和全面統(tǒng)籌，各項(xiàng)工作基本能夠有效執(zhí)行到位，并能為后期工作的延續(xù)上得到有效地順延和過(guò)渡，在有些問(wèn)題需要扯談和沖突也直接影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展。如果這些問(wèn)題不能在工作當(dāng)中得到良好的解決，那么，誰(shuí)也很難把控最后良好結(jié)果化為泡影。

⒉做正確的事并正確地做事

先做正確的事，再正確地做事。對(duì)于企業(yè)新品上市攻堅(jiān)戰(zhàn)以來(lái)說(shuō)，必須先做正確的事情，把握攻堅(jiān)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，終端品吸導(dǎo)購(gòu)、重點(diǎn)商戶派送、終端生動(dòng)化建設(shè)、重點(diǎn)客戶攻堅(jiān)、新品上市信息數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建等等都是正確的事情，必須首先抓住這些攻堅(jiān)環(huán)節(jié)根據(jù)權(quán)重有效分步實(shí)施。如何把控這些市場(chǎng)攻堅(jiān)環(huán)節(jié)，就是要我們的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行人員秉承“正確地做事”的原則，扎扎實(shí)實(shí)地將各項(xiàng)工作高效詳盡正確地落實(shí)到實(shí)處。

⒊做好過(guò)程必然贏得好結(jié)果

先做好過(guò)程，才能贏得好結(jié)果。百日攻堅(jiān)各項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，就比較注重工作的執(zhí)行和監(jiān)控，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化情況調(diào)整工作方向和內(nèi)容，只要工作方向正確，好過(guò)程必然有好結(jié)果。上市攻堅(jiān)最好的過(guò)程表現(xiàn)在終端建設(shè)的突飛猛進(jìn)，重點(diǎn)商戶全面鋪貨和分級(jí)管理，對(duì)全市有效控點(diǎn)終端商戶進(jìn)行了有效鋪貨、建立檔案、產(chǎn)品宣傳、陳列維護(hù)、促銷管理等多項(xiàng)工作；開(kāi)展分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的宣傳，分批對(duì)有效商戶符合進(jìn)行兌獎(jiǎng)；針對(duì)產(chǎn)品銷量前名商戶進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳并執(zhí)行分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。戶重點(diǎn)商戶開(kāi)展人盯人的現(xiàn)場(chǎng)宣傳促銷與巡訪管理，對(duì)銷量排前的大超市與大酒店等特通渠道進(jìn)行了重點(diǎn)管理，開(kāi)展了派贈(zèng)和巡訪活動(dòng)；在重點(diǎn)的大商場(chǎng)大超市派駐了現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)；還在重點(diǎn)酒吧迪廳開(kāi)展了大型品牌形象展示宣傳活動(dòng)。執(zhí)行在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)制勝成就體系運(yùn)作，這些明晰有序的執(zhí)行過(guò)程，無(wú)疑會(huì)在百日攻堅(jiān)戰(zhàn)役后期贏得良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。

在企業(yè)新品上市攻堅(jiān)活動(dòng)中，企業(yè)各部門(mén)人員激情的調(diào)動(dòng)，打造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、密切合作具有戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷隊(duì)伍也同樣至關(guān)重要。從解決營(yíng)銷隊(duì)伍思想、作風(fēng)、方法、組織和戰(zhàn)斗力入手，切實(shí)提升新品攻堅(jiān)全員參與人員素質(zhì)。

狠抓各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行與落實(shí)，期間策劃部門(mén)與咨詢公司聯(lián)手開(kāi)展了陳列獎(jiǎng)活動(dòng)、創(chuàng)意并印制了奧運(yùn)、產(chǎn)品信息戰(zhàn)報(bào)等，為了確保執(zhí)行的效果，雙方人員親自一線盯崗，示范，狠抓核心商戶和各流通環(huán)節(jié)。同時(shí)解決大量看不見(jiàn)、摸不著的基礎(chǔ)工作，也是過(guò)去銷量不暢的制約因素，包括重點(diǎn)商戶信息等，在這次活動(dòng)中得到重視，并由專人負(fù)責(zé)，理順了職責(zé)、發(fā)揮了效果。

冰凍三尺非一日之功，但總體效果開(kāi)始呈現(xiàn)，可謂是頂住了市場(chǎng)一線競(jìng)爭(zhēng)品牌反

第四篇：電力營(yíng)銷過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探析論文

摘要：隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段我國(guó)的供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，仍舊存在著很多問(wèn)題。本文就電力營(yíng)銷全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理；措施

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與繁榮，促使電力行業(yè)也獲得了很大程度上的發(fā)展?，F(xiàn)階段對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須高度重視的一項(xiàng)工作就是電力營(yíng)銷工作。然而，我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中仍舊存在著很多問(wèn)題，進(jìn)而大大增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電企業(yè)的健康發(fā)展十分不利。因此，供電企業(yè)當(dāng)前需要高度重視的工作就是要將電力營(yíng)銷過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作落實(shí)到位，并且及時(shí)有效地解決電費(fèi)管理中的問(wèn)題，從而將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)。

一、電力營(yíng)銷的概念

所謂的電力營(yíng)銷，就是供電企業(yè)為了能夠最大化地實(shí)現(xiàn)自身的利益，為所有用戶盡可能提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及電力資源，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電力營(yíng)銷工作不但能夠保證供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中，仍舊存在著很多不足與問(wèn)題。例如：經(jīng)濟(jì)利益不能全部收回以及用戶常常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)等問(wèn)題，正是因?yàn)檫@些問(wèn)題客觀存在，使得電力回收工作遇到了很多困難與難度，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)順利開(kāi)展運(yùn)行管理工作造成了很多障礙，同時(shí)也不利于電力事業(yè)的健康發(fā)展。除此之外，由于用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作遇到了越來(lái)越多的困難。所以，供電企業(yè)要想順利地開(kāi)展運(yùn)行管理工作，并且進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展，就必須將電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步健全和完善，并且對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以有效地控制與管理[1]。

二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及構(gòu)成原因分析

1.電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素

供電企業(yè)為不同企業(yè)滿足電力需求提供服務(wù)?，F(xiàn)階段，電力市場(chǎng)正處于不斷發(fā)展的狀態(tài)中，企業(yè)自備發(fā)電廠也逐漸在市場(chǎng)中占有一席之地。但是，供電企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并不重視電力營(yíng)銷工作，進(jìn)而使得電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)大大增加。詳細(xì)而言，構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：第一，電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)及其原因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，雖然電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式比較單一，但是由于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)源相對(duì)比較多，使得供電企業(yè)在電費(fèi)回收上損失比較多，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，不同用戶所造成的電費(fèi)損失各不相同，因而帶來(lái)的影響程度也各異。所以，供電企業(yè)在實(shí)際的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，要從客戶群的實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性、合理地對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以分析，從而就電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)采取行之有效的管理措施。供電企業(yè)在實(shí)際分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，最常用的幾種方法就是風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、情景分析法以及層次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用電審核造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及其成因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，正是簽訂供電合同之前必須嚴(yán)格審核用電企業(yè)的相關(guān)資料以及具體項(xiàng)目。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，供電企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，常常會(huì)盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，從而出現(xiàn)資質(zhì)不全以及手續(xù)不全等問(wèn)題，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，供電企業(yè)在用電審核的過(guò)程中，如果不能嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，勢(shì)必會(huì)增加電力營(yíng)銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.引起電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

在供電企業(yè)實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如：電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)等等。如果供電企業(yè)不能及時(shí)有效地解決以上風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)大大增加電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的概率。而供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷的時(shí)候，之所以會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)殡娏κ袌?chǎng)中仍舊存在著傳統(tǒng)的公有制用電的觀念，嚴(yán)重缺乏對(duì)私營(yíng)用電的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致供電企業(yè)對(duì)商業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)與理解不到位。正是因?yàn)槲覈?guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，觀念仍舊停留在傳統(tǒng)的管理模式上，進(jìn)而使得電力消費(fèi)的理念尚未能正確建立，最終導(dǎo)致供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)的地位。也正是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，不能及時(shí)有效地解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，不但給自身造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，也在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展[2]。

三、如何有效地控制電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

1.逐步建立健全制度建設(shè)以及組織建設(shè)

供電企業(yè)在應(yīng)對(duì)電費(fèi)回收問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該高度重視內(nèi)部制度建設(shè)以及組織建設(shè)等工作，只有將基礎(chǔ)防護(hù)工作落實(shí)到位，才能進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理行為。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該有機(jī)地結(jié)合各個(gè)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，例如：企業(yè)成本控制職能部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作以及電費(fèi)審計(jì)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作等等，進(jìn)而將更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)以及規(guī)范的電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立健全。

2.逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度

供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，應(yīng)該高度重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任的有效落實(shí)，盡可能地實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明的管理效果，將操作人員以及管理人員的主動(dòng)性與積極性充分地發(fā)揮出來(lái)，最終能夠有效地避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，供電企業(yè)應(yīng)該逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控制度，使得市場(chǎng)終端責(zé)任人的管理責(zé)任能夠落實(shí)到位，進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的責(zé)任意識(shí)以及安全意識(shí)，使得電費(fèi)管理制度能夠得到有效地落實(shí)。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)回收的管控能力

由于現(xiàn)階段供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，存在著十分嚴(yán)重的電費(fèi)繳納途徑過(guò)窄等問(wèn)題，供電企業(yè)必須進(jìn)一步將繳費(fèi)渠道拓寬，并且將電費(fèi)回收階段的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降低。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該適當(dāng)?shù)亟⒕W(wǎng)絡(luò)終端，不斷加強(qiáng)與銀行之間的合作力度，進(jìn)而有效地減少用戶拖欠電費(fèi)的問(wèn)題。另外，供電企業(yè)可以通過(guò)對(duì)法律手段的合理運(yùn)用，將自身的維權(quán)意識(shí)逐步提高，最終盡可能地減少電費(fèi)回收的損失[3]。

四、結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加理想的利益，必不可少的手段之一就是電力營(yíng)銷。與此同時(shí)，電力營(yíng)銷也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)與前提，供電企業(yè)只有合理地分析造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因，并且采取行之有效的措施加以控制與解決，才能促進(jìn)電力事業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]王建威.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013，（21）：43.[2]顏景景.電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，（29）：189-190.[3]吳明芳，程志艷.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理[J].民營(yíng)科技，2014，（11）：136.

第五篇：嚴(yán)過(guò)程管理

嚴(yán)抓細(xì)管重落實(shí)，突出中心創(chuàng)佳績(jī)

近年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我校教師以優(yōu)化育人環(huán)境為己任，以科學(xué)管理為核心，以質(zhì)量立校為宗旨，在全體師生的共同努力下，在全市中心校六年級(jí)質(zhì)量調(diào)研中總評(píng)取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就我校在管理工作中的點(diǎn)滴體會(huì)與同仁探討，不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、抓隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)能力

多年來(lái)，我校堅(jiān)持采用多種形式，開(kāi)展多種活動(dòng)，幫助推動(dòng)教師不斷提高業(yè)務(wù)能力。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校都要舉行“三課”活動(dòng)，即：新任教師匯報(bào)課、骨干教師示范課、中年教師公開(kāi)課。通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，達(dá)到熟業(yè)務(wù)知識(shí)、強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、精業(yè)務(wù)技能。積極開(kāi)展賽教活動(dòng)，要求教師全員參與。使不同年齡層次、不同能力的教師處于一個(gè)不斷競(jìng)爭(zhēng)、不斷提高、不斷創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)之中，這樣既滿足了青年教師的成長(zhǎng)需要，中年教師的尊重需要，又滿足了骨干教師的成就需要，尤其是今年結(jié)合縣局發(fā)起的“崗位大練兵”活動(dòng)，我校周密部署細(xì)致安排，使學(xué)校的“崗位大練兵”活動(dòng)有聲有色，高潮迭起。多次的磨礪、鍛煉，使我校教師隊(duì)伍走上了良性循環(huán)的道路，打造出了一支教學(xué)基本功過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的教師隊(duì)伍。使我校的教 育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，五年級(jí)在全縣質(zhì)量檢測(cè)中總成績(jī)名列第一，比第二名高出13個(gè)百分點(diǎn)。本次的全市六年級(jí)質(zhì)量調(diào)研活動(dòng)中，仍居全縣第一。2006年我校有4位教師獲縣級(jí)賽教一等獎(jiǎng)，一人獲“市級(jí)教學(xué)能手”稱號(hào)。2007年我校6位教師在全縣賽教中獲獎(jiǎng)，3位教師被評(píng)為縣級(jí)教學(xué)能手并推薦參加市級(jí)教學(xué)能手評(píng)賽。1人被評(píng)為市級(jí)德育工作先進(jìn)個(gè)人，1人被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀教師。學(xué)校榮獲質(zhì)量考評(píng)綜合獎(jiǎng)，被評(píng)為省級(jí)示范家長(zhǎng)學(xué)校。

二、抓制度落實(shí)，明確責(zé)任目標(biāo)

1、健全制度抓管理，下茬立勢(shì)抓落實(shí)。

根據(jù)市“兩會(huì)”精神及“管理、質(zhì)量、創(chuàng)強(qiáng)”的教育工作主題，結(jié)合“崗位大練兵”要求及我校的工作實(shí)際，我們制定實(shí)施了《地掌中心校三常規(guī)工作實(shí)施方案》、《地掌中心校教職工量化考評(píng)方案》等規(guī)章制度，推行教學(xué)工作獎(jiǎng)懲制，過(guò)程管理抽查制，班務(wù)工作考評(píng)制，超周備課簽字制、作業(yè)批改月查制、學(xué)困生轉(zhuǎn)化責(zé)任制、衛(wèi)生檢查評(píng)比制、學(xué)生安全責(zé)任制、校本培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制、做到學(xué)校全面抓、教導(dǎo)處重點(diǎn)抓、教師具體抓，層層落實(shí)，齊抓共管。過(guò)程管理從抓新課改及“三常規(guī)”落實(shí)，終端評(píng)比看落實(shí)效果，使我校管理工作有計(jì)劃、有內(nèi)容、有措施、有評(píng)比、有獎(jiǎng)罰、有落實(shí)。

2、按照“三常規(guī)”工作的要求，我校實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)下學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全員參與的教學(xué)管理制度。①實(shí)行校務(wù)委員包班下年級(jí)制，使學(xué)校管理人員深入到學(xué)校管理的最基層、最前沿。做到天天早起床、思想早統(tǒng)一、工作早計(jì)劃、任務(wù)早落實(shí)、困難早排除、失誤早糾偏、信息早索取、經(jīng)驗(yàn)早總結(jié)、成績(jī)?cè)缈隙?、全程管理抓環(huán)節(jié)、全面負(fù)責(zé)求質(zhì)量。②建立教導(dǎo)處協(xié)調(diào)下的教研組、備課組、學(xué)科組、包教組、教學(xué)班分管的多層次教學(xué)管理制。教研組負(fù)責(zé)本學(xué)科的課堂教學(xué)、教研活動(dòng)和校本培訓(xùn)；備課組負(fù)責(zé)實(shí)施各單科教學(xué)計(jì)劃、組織同年級(jí)（五、六年級(jí)）、同科目教學(xué)活動(dòng)、組織中年教師與年輕教師的交流活動(dòng)，實(shí)施以中帶新的“名師工程”；學(xué)科組負(fù)責(zé)落實(shí)本科教學(xué)計(jì)劃，復(fù)習(xí)檢測(cè)計(jì)劃、抓教學(xué)成績(jī)的增長(zhǎng)率；包教組負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、心理素質(zhì)咨詢，保證各項(xiàng)教學(xué)指標(biāo)的完成。③班級(jí)是教學(xué)工作的載體，是完成教育教學(xué)工作任務(wù)的基礎(chǔ)，主要負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)習(xí)“常規(guī)”及落實(shí)“常規(guī)”的要求。實(shí)踐證明，我校多層次管理制度的實(shí)施對(duì)學(xué)科教學(xué)管理起到了把關(guān)定向的作用，使我校的教育教學(xué)成績(jī)連年穩(wěn)居全縣前列。

三、抓韌性管理，調(diào)動(dòng)工作積極性

1、法律規(guī)章制度是剛性管理，人格魅力、福利待遇是柔性管理。剛性管理管行為，柔性管理管思想。剛?cè)岵?jì)的韌性管理是學(xué)校管理的另一追求，也是學(xué)校管理工作的另一境界。因此，我校在管理中考核各項(xiàng)指標(biāo)時(shí)，以“無(wú)情決策，有情操作”為原則，制定了教職工崗位責(zé)任制“三統(tǒng)一”，即：嚴(yán)肅性與靈活性相統(tǒng)一，“嚴(yán)”在人人堅(jiān)守崗位，“活”在制度無(wú)情人有情；規(guī)范化與創(chuàng)造性相統(tǒng)一，不允許提破壞規(guī)章制度的不合理要求。允許對(duì)其提出更有效的修訂意見(jiàn)；獎(jiǎng)勤罰懶與獎(jiǎng)優(yōu)罰劣相統(tǒng)一，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。由于我校倡導(dǎo)“韌”性管理，使我校在教育教學(xué)工作中走上了良性循環(huán)的道路，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、教職工隊(duì)伍精良，教學(xué)質(zhì)量連年穩(wěn)居全縣前列。

2、我校在開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)中重視“三常規(guī)”工作落實(shí)，實(shí)施以人為本的民主協(xié)作管理，使教師把學(xué)校當(dāng)成自己的家，把學(xué)校發(fā)展當(dāng)成自己的事。做到了：（1）變指令式管理為對(duì)話式管理。學(xué)校充分尊重教師、信任教師、暢通渠道、廣開(kāi)言路，通過(guò)教代會(huì)和校長(zhǎng)信箱暢通學(xué)校與教師聯(lián)系的渠道，廣泛聽(tīng)取教師的意見(jiàn)和建議，在教師中形成了“校興我榮，校衰我恥”的共識(shí)。調(diào)動(dòng)了教師的積極性，增強(qiáng)了教師的責(zé)任感。學(xué)校與教師雙向溝通，以心換心，換位思維，廢止了疾言厲色，動(dòng)輒 壓服的不良習(xí)氣，改變了以管代教，以罰代管的做法，干群之間知心、知音、知己，動(dòng)心弦、啟門(mén)扉，入耳入腦，益智明理，曲徑通出，化消極為積極，提高了教師博學(xué)善思、愛(ài)崗敬業(yè)、遵規(guī)守紀(jì)的精神，使我校管理工作深了、細(xì)了、活了。（2）變計(jì)劃管理為目標(biāo)管理。在落實(shí)質(zhì)量管理年工作中，我校引導(dǎo)教師參與創(chuàng)建目標(biāo)的制定，使各科教學(xué)目標(biāo)的制定過(guò)程成為凝聚人心的過(guò)程，使目標(biāo)達(dá)到的過(guò)程成為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。（3）變側(cè)重于“相馬”管理為側(cè)重于“賽馬”管理?！跋囫R”只是發(fā)現(xiàn)人才，而“賽馬”卻是培養(yǎng)人才、鍛煉人才、催生人才。因此，我校首先，全方位、多角度抓師能培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師通過(guò)繼續(xù)教育、專項(xiàng)培訓(xùn)等形式，更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持微機(jī)培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程教育為平臺(tái)，積極撰寫(xiě)教后感、教學(xué)心得、教學(xué)論文。一年中，我校教師撰寫(xiě)的教研論文獲省市一、二、三等獎(jiǎng)9人次。2人獲咸陽(yáng)市小學(xué)教師基本功大賽二等獎(jiǎng)。

四、抓常規(guī)教學(xué)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

1、抓備課。根據(jù)新課改的要求實(shí)現(xiàn)教師備課的四個(gè)轉(zhuǎn)變，即：從尋找知識(shí)的最佳狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)資源的科學(xué)配置；從紙筆相加的教案撰寫(xiě)轉(zhuǎn)變?yōu)槭帜X并用＋現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施復(fù)合性操作；從教師單邊活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒?dòng)生成，從課前的設(shè)計(jì)準(zhǔn)備 轉(zhuǎn)變?yōu)檎n中的改造與創(chuàng)新，達(dá)到盡量滿足不同學(xué)生的個(gè)體需要。并根據(jù)局室安排，率先實(shí)行五、六年級(jí)數(shù)學(xué)集體備課制，要求科任教師做到“五備”：備課程標(biāo)準(zhǔn)、備教材、備教法、備學(xué)生、備教學(xué)程序，體現(xiàn)“五點(diǎn)”：知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、重難點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn)、滲透點(diǎn)；力爭(zhēng)“三定”：定時(shí)間、定內(nèi)容、定中心；搞好“五研究”：研究重點(diǎn)、難點(diǎn)、教法、學(xué)法和考法；做到“五統(tǒng)一”：統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一單元、統(tǒng)一測(cè)試。采取“一說(shuō)、二議、三定、四行、五修”備課程序。分工明確，重教法推廣，學(xué)法指導(dǎo)，減輕了教師負(fù)擔(dān)，消除了教案抄寫(xiě)的弊端，提高了教學(xué)實(shí)效。

2、抓聽(tīng)課。實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)向，即：從偏重關(guān)注教師的教轉(zhuǎn)向關(guān)注學(xué)生的學(xué)，關(guān)注師生互動(dòng)；從偏重關(guān)注學(xué)生回答問(wèn)題轉(zhuǎn)向關(guān)注引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題；從偏重關(guān)注課本內(nèi)容的解讀轉(zhuǎn)向關(guān)注課本資源的開(kāi)發(fā)利用，強(qiáng)調(diào)聯(lián)系社會(huì)、自然、科學(xué)和現(xiàn)實(shí)生活；從偏重關(guān)注單一的教學(xué)手段轉(zhuǎn)向關(guān)注多媒體的科學(xué)選擇和合理運(yùn)用；從偏重關(guān)注結(jié)果的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向關(guān)注課堂教學(xué)中的過(guò)程性評(píng)價(jià)，規(guī)律總結(jié)。

3、抓教學(xué)實(shí)效。要求教師按照新課改的要求在課堂教學(xué)中“審勢(shì)度勢(shì)”減“失控時(shí)間”，抓好教學(xué)環(huán)節(jié)銜接轉(zhuǎn)換，課堂常 規(guī)管理，靈活應(yīng)變，因勢(shì)利導(dǎo)，盡可能的使學(xué)生產(chǎn)生“領(lǐng)悟”或“高峰學(xué)習(xí)體驗(yàn)”真正做到使學(xué)生學(xué)習(xí)“高效于課堂”、“減負(fù)于課外”。

4、抓“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化。我校針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)困生面積較大這一現(xiàn)狀，提出了邊教邊補(bǔ)的教學(xué)策略。制定了“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化方案，做到有安排、有落實(shí)、有小結(jié)。學(xué)期初，各老師對(duì)本班學(xué)生進(jìn)行摸底，了解學(xué)困生學(xué)習(xí)狀況，因材施教。始終遵循“一細(xì)、二忌、三優(yōu)、四點(diǎn)、五心”的原則。一細(xì)：即細(xì)心查找學(xué)困生學(xué)習(xí)困難的原因，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥；二忌：即忌急躁、忌諷刺，要以一顆平常心看待學(xué)困生；三優(yōu)：即優(yōu)先提問(wèn)、優(yōu)先板演、優(yōu)先輔導(dǎo)，給他們開(kāi)小灶，適時(shí)解決學(xué)困生學(xué)習(xí)當(dāng)中遇到的問(wèn)題；四點(diǎn)：即要求少一點(diǎn)、表?yè)P(yáng)多一點(diǎn)、輔導(dǎo)勤一點(diǎn)、機(jī)會(huì)給一點(diǎn)，讓他們跳一跳就能摘到樹(shù)上的桃子；五心：即平時(shí)教學(xué)要關(guān)心、課外輔導(dǎo)要耐心、日常生活要有愛(ài)心、轉(zhuǎn)差工作有恒心，提高質(zhì)量有信心。努力激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)困生的閃光點(diǎn)，挖掘潛能、培養(yǎng)能力，使學(xué)困生逐步向中等生邁進(jìn)。

本學(xué)期我校五年級(jí)學(xué)生來(lái)自不同的初小，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，習(xí)慣養(yǎng)成差，差生面積大，各班總有十幾名同學(xué)成績(jī)均在 30—50分之間，通過(guò)老師半學(xué)期的悉心關(guān)懷、耐心呵護(hù)，學(xué)困生學(xué)習(xí)的欲望已重新點(diǎn)燃?，F(xiàn)在他們大多都能考60分以上。個(gè)別同學(xué)考試成績(jī)突飛猛進(jìn)一躍進(jìn)入了優(yōu)等生的行列。

5、重視英語(yǔ)教學(xué)，過(guò)好英語(yǔ)單詞關(guān)。長(zhǎng)期以來(lái)，學(xué)生只重視語(yǔ)文、數(shù)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽視了英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)生普遍英語(yǔ)水平低，厭學(xué)、怕學(xué)、不愛(ài)學(xué)，從而影響了教學(xué)成績(jī)的提高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們采取了創(chuàng)設(shè)情境、培養(yǎng)興趣；整合“空中英語(yǔ)課堂”資源，提高施教水平；過(guò)好英語(yǔ)單詞關(guān)、聽(tīng)力關(guān)，夯實(shí)基礎(chǔ)三個(gè)措施，特別是狠抓英語(yǔ)單詞關(guān)，要求學(xué)生每天記一個(gè)英語(yǔ)單詞，每月由教導(dǎo)處牽頭，對(duì)所指定的30個(gè)英語(yǔ)單詞進(jìn)行抽查，實(shí)行英語(yǔ)教師、班主任捆綁制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并將抽查結(jié)果納入班主任的量化考評(píng)。一年來(lái)，英語(yǔ)單詞每月抽查，及時(shí)表彰?？迫谓處熥フn堂，班主任抓落實(shí)，學(xué)生抓鞏固。并通過(guò)系列游戲活動(dòng)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，克服了畏難情緒，化消極為積極、被動(dòng)為主動(dòng)。英語(yǔ)成績(jī)穩(wěn)步提升，五、六年級(jí)全縣統(tǒng)測(cè)成績(jī)居全縣前三名。雖然我?？偝煽?jī)名列全縣第一，但語(yǔ)文成績(jī)還相對(duì)滯后，這說(shuō)明我們的工作還存在一些問(wèn)題，有待于我們今后進(jìn)一步完善提高。

耕耘必有收獲，付出會(huì)有回報(bào)，成績(jī)的取得已經(jīng)為昨天的 努力劃上了完滿的句號(hào)，明天的挑戰(zhàn)正期待著我們的拼搏，今后我們的工作思路是：

1、均衡各學(xué)科的發(fā)展。

2、作文教學(xué)重視寫(xiě)作指導(dǎo)。

3、增強(qiáng)閱讀教學(xué)的針對(duì)性。

4、加強(qiáng)教師的群教群研意識(shí)。

思路已經(jīng)清晰，目標(biāo)更加明確，有了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有了全體教師的辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，我們有理由相信，明天的工作將有更大的進(jìn)步，明天的業(yè)績(jī)將更輝煌。

地掌中心校 2007年12月14日

長(zhǎng)武縣小學(xué)教學(xué)

質(zhì)量分析會(huì)材料

嚴(yán)抓細(xì)管重落實(shí)

突出中心創(chuàng)佳績(jī)

地 掌 中 心 校

二00七年十二月十四日