第一篇：《好計(jì)劃七要素》

把事情做好——一定有辦法！

附件：

好計(jì)劃的“七要素”

1、明確你的目標(biāo)

在制定計(jì)劃之前，你首先要清楚的知道自己希望學(xué)習(xí)或工作要達(dá)到的目標(biāo)是什么。最好能夠精確的定義你的目標(biāo)，這個(gè)定義要包括時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、最終目的、實(shí)現(xiàn)效果等要素，比如：在一個(gè)月之內(nèi)完成客戶的第一階段需求，并得到客戶的好評(píng)；或者：在兩周之內(nèi)看完《***》這本書，并且寫出一篇高質(zhì)量的讀后感。要記住，如果你的目標(biāo)不明確的話，那么什么樣的計(jì)劃都是毫無價(jià)值的，因?yàn)槟愀静恢雷约合胍裁?。而且，目?biāo)不明確的你，制定出來的計(jì)劃也不具有可實(shí)施性和可度量性（關(guān)于可實(shí)施性和可度量性將在下面解釋）。

2、確定完成你的目標(biāo)可以分成幾步

好了，現(xiàn)在你已經(jīng)明確了自己的目標(biāo)了，可是這樣就可以開始做計(jì)劃了嗎？可能你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，只有一個(gè)明確的目標(biāo)是不行的，因?yàn)樗雌饋砗孟耠x你很遠(yuǎn)，尤其是當(dāng)你在制定一個(gè)較長期計(jì)劃的時(shí)候，這種感覺會(huì)更加明顯。對(duì)于一個(gè)大目標(biāo)，一般是不容易把握從開始到實(shí)現(xiàn)它的整個(gè)過程的，所以，你得把這個(gè)大家伙切分一下，把它分成幾個(gè)小部分。比如上面的那個(gè)例子：在一個(gè)月之內(nèi)完成客戶的第一階段需求，并得到客戶的好評(píng)?？梢赃@樣把它分成幾步：

用一個(gè)星期的時(shí)間做前期的設(shè)計(jì) 用兩個(gè)星期的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)前面的設(shè)計(jì) 用剩下的時(shí)間來做小幅度的修改和完善

好了，分成了幾個(gè)步驟之后我們?cè)賮砜匆豢?，現(xiàn)在離我們最近的那一步是：用一個(gè)星期的時(shí)間做前期的設(shè)計(jì)。嗯，好像這個(gè)就比較容易把握了。對(duì)吧？

3、細(xì)化你的計(jì)劃

你已經(jīng)成功的把你的計(jì)劃分成幾個(gè)小步驟了嗎？光這樣還不夠，只做了步驟的切分還不足以讓你的計(jì)劃完全可以實(shí)現(xiàn)。下面我們來討論制定計(jì)劃過程中的核心內(nèi)容：可實(shí)施性和可度量性。先來看看這兩個(gè)術(shù)語的意思：

你的計(jì)劃中的一個(gè)任務(wù)是可實(shí)施的，指的是這個(gè)任務(wù)有著明確的定義，這包括了該任務(wù)的實(shí)現(xiàn)條件、實(shí)施者、需要的時(shí)間、最終的效果。比如：在前期設(shè)計(jì)

把事情做好——一定有辦法！

完成的前提下，由小李把第一個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)，要求時(shí)間是三天，實(shí)現(xiàn)后的模塊的功能包括……。這就是一個(gè)可實(shí)施的任務(wù)。而“三天之內(nèi)實(shí)現(xiàn)第一個(gè)模塊”就不是一個(gè)可實(shí)施的任務(wù)。

你的計(jì)劃中的每一個(gè)步驟是可度量的，指的是這個(gè)任務(wù)的目標(biāo)有一定的量化指標(biāo)，可以衡量你的計(jì)劃是否實(shí)現(xiàn)了。比如說你在制定一個(gè)寫作計(jì)劃，那么：在一個(gè)月之內(nèi)寫出三篇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的文章，就是一個(gè)可度量的任務(wù)，而“在一個(gè)月之內(nèi)寫幾篇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的文章”就不是。

好了，了解了什么是可實(shí)施性和可度量性之后，我們就可以開始細(xì)化我們的計(jì)劃了。拿出你剛才劃分好步驟的計(jì)劃書，把每一個(gè)步驟細(xì)化為一系列的可實(shí)施和可度量的任務(wù)。這樣，你就擁有了一個(gè)列表，這個(gè)列表上有一個(gè)總體目標(biāo)，有幾個(gè)比較大的步驟，有很多的可實(shí)施和可度量的細(xì)化的任務(wù)。如果你已經(jīng)做到了這一步，那就繼續(xù)看下面吧。

4、為你的計(jì)劃打上時(shí)間戳

你的計(jì)劃書是不是已經(jīng)初見模樣了呢？可是你還缺點(diǎn)東西，那就是每一個(gè)細(xì)化任務(wù)的時(shí)間戳。注意，這個(gè)時(shí)間戳和前面的每一個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間可不是一個(gè)概念。完成時(shí)間是一個(gè)時(shí)間段，比如：三天。而時(shí)間戳是一個(gè)絕對(duì)時(shí)間：比如：11月20日晚八點(diǎn)。好了，明白了這一點(diǎn)，現(xiàn)在就開始給你的計(jì)劃打上時(shí)間戳吧。這一步是比較難的。因?yàn)楦鱾€(gè)任務(wù)之間可能存在著一定的依賴關(guān)系，而且它們還有可能有交替、重疊等情況。而這些具體的情況，往往是因人而異，因目標(biāo)而異的。所以沒有一種通用的辦法來安排你的時(shí)間戳。不過也別氣餒，有一個(gè)比較不錯(cuò)的辦法：你可以按照項(xiàng)目的進(jìn)度，一天一天的往后安排，雖然即使這樣做要想很合理的安排時(shí)間戳依然是一個(gè)不容易的任務(wù)，但至少你有了一個(gè)線索。

好了，把時(shí)間戳加到你的任務(wù)列表上吧。

5、建立追蹤機(jī)制

嗯。好了，你的計(jì)劃應(yīng)該已經(jīng)制定完成了。接下來你要建立一種追蹤機(jī)制，也就是說，你要有一個(gè)方法，隨時(shí)可知道自己的計(jì)劃實(shí)施到了哪一步，哪些任務(wù)已經(jīng)完成了，哪些任務(wù)正在進(jìn)行中，哪些任務(wù)遇到了障礙等等。這是十分必要的。接下來在你學(xué)習(xí)如何調(diào)整你的計(jì)劃的時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。一種常見的追蹤機(jī)制是使用你剛才剛剛寫好的任務(wù)列表。在每個(gè)完成的任務(wù)頭面打上一個(gè)對(duì)號(hào)，在把事情做好——一定有辦法！

每一個(gè)遇到問題的任務(wù)前面畫一個(gè)叉，把每一個(gè)完成的任務(wù)用紅筆劃掉。當(dāng)然，使用什么符號(hào)是你的自由。這個(gè)任務(wù)列表你要每天都看一次，最好帶在身邊。這樣方便你隨時(shí)記錄和思考。

感覺這個(gè)方法有點(diǎn)簡陋嗎？但它確實(shí)十分有效。

6、按計(jì)劃行事

該有的你都有了，現(xiàn)在你可以開始按計(jì)劃行事了。記住，如果你不去做，再好的計(jì)劃也幫不了你。

7、在工作進(jìn)行中適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃

我們當(dāng)中聰明的人不少，但卻很少有人能預(yù)見未來，所以，在你開始工作時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多計(jì)劃中沒有考慮到的情況。而這些考慮外的因素常常會(huì)阻礙計(jì)劃的進(jìn)展。這個(gè)時(shí)候，你需要?jiǎng)討B(tài)的調(diào)整你的計(jì)劃。一個(gè)一成不變的計(jì)劃是沒有意義的，因?yàn)檎軐W(xué)家告訴我們，世界是不斷發(fā)展變化的。計(jì)劃也是一樣的。不是說計(jì)劃沒有變化快嗎？那么我們就讓計(jì)劃也變化吧。

使用你的追蹤機(jī)制，看一看哪些任務(wù)沒能按時(shí)完成，哪些任務(wù)提前完成了，從中找出那些影響你進(jìn)度的問題，解決它們，然后適當(dāng)?shù)恼{(diào)整你的計(jì)劃，繼續(xù)實(shí)施它。當(dāng)然，這很可能讓你的計(jì)劃書變得很亂，別那么懶，把它重新抄寫一遍，費(fèi)不了多少時(shí)間。

以上就是制定計(jì)劃的大體步驟了，如果你能完全按照上面的方法去做，那么過不了多久，你一定能成為一個(gè)有始有終的人。

下面還要談一談在制定計(jì)劃中容易走入的誤區(qū)，這是我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤，所以拿出來讓大家看看，不要犯同樣的錯(cuò)誤?。?/p>

目標(biāo)不明確：連自己要什么都不知道，怎么去實(shí)施呢？

想當(dāng)然：有時(shí)候你覺得事情是那樣的，可它不一定是。怎么辦呢？你可能得先做做調(diào)查，聽聽了解這件事的人是怎么說的。

好高騖遠(yuǎn)：別想一口吃成個(gè)胖子，那些一年寫好幾百本書的作家們多數(shù)都是在為了賺錢而湊字?jǐn)?shù)，你以為真的有神人嗎？

急功近利：冷靜點(diǎn)，別只看眼前，好好的想一想怎么做才最有利于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不要因?yàn)檠矍暗囊稽c(diǎn)小利益而輕易改變。

過于死板：計(jì)劃應(yīng)該靈活，不要在一開始就定死了所有的事情，天有不測(cè)風(fēng)云，把事情做好——一定有辦法！

就算你是個(gè)老手，也要考慮到一旦計(jì)劃失誤的情況

不具有可實(shí)施性：這個(gè)錯(cuò)誤很容易犯，而這也是造成很多的團(tuán)隊(duì)不能正常完成他們的計(jì)劃的一個(gè)主要原因，有時(shí)候是因?yàn)閷?shí)施者不明確，有時(shí)是因?yàn)闀r(shí)間不明確。不具有可度量性：這個(gè)錯(cuò)誤最容易犯，而有的時(shí)候一些任務(wù)的確不容易量化，所以，朋友，你得多動(dòng)動(dòng)腦筋啊。

第二篇：七要素

跨國并購成功七要素

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治?施蒂格勒曾經(jīng)說過：“所有美國的大企業(yè)都是通過某種程度、某種方式的并購成長起來的，幾乎沒有一家大企業(yè)主要是靠內(nèi)部擴(kuò)張成長起來的?！?/p>

——專訪中國社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所研究員康榮平

任何一個(gè)國家的企業(yè)在全球化的時(shí)代，都必須具備全球化的視野，都應(yīng)該明白在哪里能夠獲得相對(duì)廉價(jià)的戰(zhàn)略性資源，而企業(yè)試圖海外并購，一定要及早制定戰(zhàn)略，找到相應(yīng)的人才

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主喬治?施蒂格勒曾經(jīng)說過：“所有美國的大企業(yè)都是通過某種程度、某種方式的并購成長起來的，幾乎沒有一家大企業(yè)主要是靠內(nèi)部擴(kuò)張成長起來的?！?/p>

然而，國外研究機(jī)構(gòu)的大量研究也表明，僅僅十分之三的大規(guī)模企業(yè)并購真正創(chuàng)造了價(jià)值，依照不同的成功并購標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)并購的失敗率在50%到70%之間。這就是說，并購既是企業(yè)成長壯大必須采取的方式，又是復(fù)雜程度最高、風(fēng)險(xiǎn)最大的戰(zhàn)略行為，尤其是跨國并購。

近年來，中國企業(yè)海外并購越來越多，成功和失敗的案例都大量涌現(xiàn)，中國企業(yè)海外并購應(yīng)該采取怎樣的戰(zhàn)略？應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？針對(duì)這些問題，《中國新時(shí)代》采訪了中國社科院世界經(jīng)濟(jì)與政治研究所研究員、世界華商研究中心主任康榮平。

基于遠(yuǎn)見與能力的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

《中國新時(shí)代》：現(xiàn)在是中國企業(yè)去海外并購的最好時(shí)機(jī)嗎？

康榮平：從2008年開始，今后的一或兩年時(shí)間里，也就是在金融危機(jī)期間，有兩個(gè)因素對(duì)中國企業(yè)去海外并購是有利的，第一是資產(chǎn)價(jià)格低，第二是政治障礙小。以前中國企業(yè)去海外并購，不是價(jià)格過高，就是因?yàn)檎蔚仍颍思也辉敢赓u給你。但并不是價(jià)格低所有的企業(yè)就要一窩蜂地去做海外并購，中國企業(yè)海外并購還是應(yīng)以業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略布局為導(dǎo)向，避免“抄底”心態(tài)，同時(shí)也要對(duì)并購之后的整合難度要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。

《中國新時(shí)代》：為配合海外并購，企業(yè)應(yīng)該制定怎樣的戰(zhàn)略？并根據(jù)這一戰(zhàn)略做哪些相應(yīng)的準(zhǔn)備？

康榮平：戰(zhàn)略必定是中長期的，短期的就不叫戰(zhàn)略。戰(zhàn)略準(zhǔn)備在企業(yè)并購的過程中，具有非常重要的作用，所謂“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。很多中國企業(yè)在海外并購的時(shí)候，都缺乏完整的戰(zhàn)略。TCL在檢討跨國并購受挫時(shí)承認(rèn)，戰(zhàn)略準(zhǔn)備不足是失敗的主要原因。

聯(lián)想在并購IBM的PC業(yè)務(wù)之前，曾經(jīng)請(qǐng)美國麥肯錫公司做過一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃。麥肯錫的建議是多元化，結(jié)果這條路走不通，聯(lián)想被迫裁員，這個(gè)時(shí)候IBM主動(dòng)找到聯(lián)想，希望向其出售PC業(yè)務(wù)，據(jù)說柳傳志當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是很吃驚，這說明聯(lián)想在海外并購方面同樣缺乏戰(zhàn)略。

對(duì)聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)，國內(nèi)研究者沒有給以足夠關(guān)注的是IBM。這件事是IBM主動(dòng)提出來的，IBM在推動(dòng)著件事方面下了很大功夫，并且希望并購能夠成功，因?yàn)檫@涉及到其在中國的利益，成功并購之后，IBM是最大獲益者，而這也是聯(lián)想并購及其后的整合，能夠比較順利的重要原因。

我們認(rèn)為，跨國并購充分的戰(zhàn)略準(zhǔn)備至少應(yīng)該體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。中國化工集團(tuán)近年來在海外成功地進(jìn)行了一系列并購，可以結(jié)合中國化工集團(tuán)的案例來談這個(gè)問題。

第一、整體規(guī)模和實(shí)力層面的戰(zhàn)略起點(diǎn)準(zhǔn)備。中國化工集團(tuán)是在藍(lán)星集團(tuán)和昊華集團(tuán)等企業(yè)基礎(chǔ)上組建起來的。在藍(lán)星集團(tuán)時(shí)代，任建新就開始了跨國并購的戰(zhàn)略思考，但并沒有采取實(shí)際行動(dòng)，主要原因是藍(lán)星集團(tuán)的整體規(guī)模和實(shí)力還比較小。任建新決定先把企業(yè)規(guī)模

做大。2004年中國化工集團(tuán)組建成立之后，總資產(chǎn)達(dá)500億元，年銷售收入為400億元，多項(xiàng)產(chǎn)品位居亞洲領(lǐng)先地位。這就為任建新2005年啟動(dòng)跨國并購做好了戰(zhàn)略起點(diǎn)準(zhǔn)備。

第二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置層面的戰(zhàn)略人才準(zhǔn)備。任建新在擔(dān)任藍(lán)星集團(tuán)總經(jīng)理時(shí)，就成立了國際部，國際部匯集了藍(lán)星集團(tuán)從事國際化經(jīng)營的優(yōu)秀人才，這些人后來大多數(shù)成為跨國并購團(tuán)隊(duì)的主要成員，這為中國化工集團(tuán)日后的跨國并購做好了戰(zhàn)略人才方面的準(zhǔn)備。

第三、關(guān)于行業(yè)動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略情報(bào)準(zhǔn)備。中國化工集團(tuán)擁有24家科研院所，這些研院所均在各自領(lǐng)域中，掌握著最前沿的戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，這些機(jī)構(gòu)為中國化工集團(tuán)的跨國并購提供了強(qiáng)大的情報(bào)服務(wù)和研究支持，尤其是在并購目標(biāo)選擇的前期階段。

第四、關(guān)于目標(biāo)公司及相關(guān)人員的戰(zhàn)略心理準(zhǔn)備。中國化工集團(tuán)并購的多家目標(biāo)公司，都是與中國化工集團(tuán)打過3年以上交道的外國企業(yè)。在業(yè)務(wù)往來過程當(dāng)中，雙方高層人員的頻繁接觸，不僅增進(jìn)了相互的了解和認(rèn)同，而且可以直接獲得關(guān)于對(duì)方的準(zhǔn)確信息。這無疑為日后的并購奠定了良好的心理基礎(chǔ)。

這種戰(zhàn)略心理準(zhǔn)備也許是無意中形成的，但它的確在其后的并購中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。人們通常把并購比喻為“婚姻”，“先戀愛，后結(jié)婚”的確是婚姻美滿的重要法則。中國企業(yè)跨國并購的不成功案例，大多都存在對(duì)目標(biāo)公司了解不足，沒有與其高管人員打過交道的問題。對(duì)于跨國并購而言，雙方人員的心理準(zhǔn)備無疑是重要的成功因素。

人才準(zhǔn)備是重中之重

《中國新時(shí)代》：您認(rèn)為中國企業(yè)海外并購和跨國經(jīng)營的難點(diǎn)在哪里？

康榮平：跨國并購最大的瓶頸是人才問題。截止目前，中國企業(yè)海外并購的失敗案例，大部分問題都出在人才方面。海外并購和去海外新建工廠不同，新建工廠可以自己控制速度，可以招收符合自己期望的員工。而并購?fù)瓿芍螅R上面臨的就是運(yùn)營，尤其是對(duì)于知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，人才問題顯得尤為重要。

麥肯錫公司做了一個(gè)關(guān)于國際化人才需求的調(diào)查，他們認(rèn)為中國企業(yè)跨國經(jīng)營至少需要75000名中高級(jí)人才，而中國目前這樣的人才只有5000人。人才問題可以說是中國企業(yè)走出去的難點(diǎn)。所以，中國企業(yè)要想走出去，應(yīng)該盡早培養(yǎng)和網(wǎng)羅人才。

《中國新時(shí)代》：人才問題是否可以通過招聘國際化的人才和保留原有管理團(tuán)隊(duì)的方式來解決？

康榮平：TCL并購阿爾卡特之后，宏董事長施振榮表示，不看好這次并購，原因是IT行業(yè)變化太快，不給你時(shí)間整合。TCL在并購之后才開始全球招聘，并購?fù)瓿奢^長一段時(shí)間之后，李東升仍然表示，他也沒找到一個(gè)合適的國際化的助手，這就為其并購失敗埋下了伏筆。

上汽并購韓國雙龍，剛開始連會(huì)韓語的中高級(jí)管理人員都沒有，派不出合適的人去管理雙龍。上汽保留了雙龍的原管理團(tuán)隊(duì)，但雙方的文化溝通還是存在障礙，再加上韓國人的民族主義情緒，導(dǎo)致并購之后麻煩不斷。

并購對(duì)于人才的要求，不同行業(yè)的差別很大。資源密集型或勞動(dòng)密集型的企業(yè)，對(duì)人才方面的要求相對(duì)低一些。盡管如此，中國的大型國有石油企業(yè)進(jìn)行海外并購之前，在人才培養(yǎng)方面還是花了很大力氣。中石油、中石化很早就選拔英語好的員工，一批批派往歐美學(xué)習(xí)企業(yè)管理，然后去實(shí)習(xí)海外業(yè)務(wù)。現(xiàn)在中國幾大石油公司主持海外并購的人，基本上都是在海外留學(xué)并實(shí)習(xí)過的。

《中國新時(shí)代》：中國是否也缺乏海外并購的財(cái)務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)？

康榮平：非常缺乏，特別是缺乏中國本土的中介機(jī)構(gòu)。目前中國的很多企業(yè)做海外并購，都去找麥肯錫、波士頓等外資咨詢公司。如果由本土的中介機(jī)構(gòu)來做并購咨詢，適合性肯定會(huì)更好一些，立場(chǎng)也會(huì)更趨于一致，希望中國本土的中介機(jī)構(gòu)能夠盡快成長起來。

決定并購成敗的七項(xiàng)因素

《中國新時(shí)代》：決定跨國并購成敗的因素有哪些？或者說中國企業(yè)海外并購成功的案例具有哪些共性？

康榮平：我做過一個(gè)“跨國并購難易程度表”，對(duì)照下表，有7項(xiàng)因素決定跨國并購的難易程度，如果4個(gè)因素占優(yōu)勢(shì)，并購相對(duì)就比較容易，成功的幾率也更大。中國企業(yè)去海外并購成功的案例，基本上具備并購雙方的心理距離比較接近、企業(yè)規(guī)模是大并購小、產(chǎn)品創(chuàng)新速度比較慢等特點(diǎn)。

例如在機(jī)床行業(yè)，歐美的機(jī)床企業(yè)大部分都是家族企業(yè)。近年來大連機(jī)床、沈陽第一機(jī)床、北京機(jī)床等中國機(jī)床企業(yè)，連續(xù)并購了數(shù)家德國機(jī)床企業(yè)，成功的原因都是大吃小，行業(yè)技術(shù)變革慢。溫州制鞋企業(yè)哈杉成功收購意大利老牌制鞋企業(yè)威爾遜，情況也與此類似。

《中國新時(shí)代》：您曾經(jīng)將中國企業(yè)與日本企業(yè)海外并購的情況進(jìn)行了對(duì)比，得出了哪些結(jié)論？

康榮平：我曾經(jīng)對(duì)中國企業(yè)和日本、韓國、印度等國家企業(yè)海外并購的情況進(jìn)行了對(duì)比，通過對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，非西方語言文化國家的企業(yè)并購西方企業(yè)時(shí)，遇到的障礙，比現(xiàn)在的教科書上闡述的難度還要大，也就是要比60%的失敗率還要高，幾乎沒有日本或韓國的企業(yè)成功并購大中型西方企業(yè)的案例。

日本企業(yè)更多采取在海外建廠等漸進(jìn)模式向海外拓展，20世紀(jì)90年代初，日元迅速升值，在這一因素的鼓勵(lì)之下，日本企業(yè)開始海外并購，但這些并購成功率極低，結(jié)果損失慘重。

在并購領(lǐng)域也存在“文明的沖突”問題。臺(tái)灣明基并購西門子公司的手機(jī)業(yè)務(wù)，很快就敗下陣來。據(jù)明基的人員回憶，西門子手機(jī)的工程師非常高傲，他們很難指揮這些工程師工作。

在亞洲國家當(dāng)中，有一個(gè)國家是特例，這個(gè)國家就是印度。印度塔塔集團(tuán)近5年來進(jìn)行了30多起海外并購，基本上都獲得了成功。

《中國新時(shí)代》：為什么印度企業(yè)在海外并購方面能夠獲得成功？

康榮平：針對(duì)西方企業(yè)管理者在企業(yè)并購中提出的整合理論，我們提出了一個(gè)“融合”的概念。整合居高臨下，融合就是強(qiáng)調(diào)和諧，而不是居高臨下。印度企業(yè)在海外并購方面能夠獲得成功，原因是印度用英語，長期是英國的殖民地，受英國文化影響較大，在語言和文化溝通方面相對(duì)容易。另外還有一點(diǎn)，就是印度文化強(qiáng)調(diào)融合，印度企業(yè)在進(jìn)行海外并購時(shí)也強(qiáng)調(diào)融合，而不是侵略和征服，這對(duì)于印度企業(yè)成功并購起到了很大作用。

需要告訴中國企業(yè)的是，海外并購受行業(yè)、政治、文化及經(jīng)濟(jì)周期等多方面的影響，沒有現(xiàn)成的模型可以學(xué)習(xí)。如今是全球化的時(shí)代，任何一個(gè)國家的企業(yè)在這個(gè)時(shí)代，都必須具備全球化的視野，都應(yīng)該明白在哪里能夠獲得相對(duì)廉價(jià)的戰(zhàn)略性資源，試圖海外并購的企業(yè)，一定要及早制定戰(zhàn)略，找到相應(yīng)的人才。

(本文來源：中國新時(shí)代 作者：劉亮)

第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)七要素

優(yōu)質(zhì)服務(wù)七要素

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是酒店向客人提供的各種服務(wù)，從而產(chǎn)生舒適感，安全感、賓至如歸感。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展，關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益，它是酒店經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把房間打掃干凈，備好茶水，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切。比如說看到客人的訪客較多，可主動(dòng)為客人送椅子、送茶葉、杯子、開水等，見客人買水果回來，可主動(dòng)送上水果刀，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店行業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地。

第四篇：班級(jí)凝聚力七要素

班級(jí)凝聚力七要素

一、班主任以身作則，樹立威信

班主任每天和學(xué)生接觸最多，所以班主任不應(yīng)只是對(duì)他們進(jìn)行語言教育，更重要的是用自己的行動(dòng)為他們做出榜樣，使學(xué)生耳濡目染。比如，一些學(xué)生有隨手亂扔廢紙的不良習(xí)慣，如果班主任只是一味的去批評(píng)、去指責(zé)，也許效果并不理想，假如班主任能夠彎腰撿起廢紙，送到紙簍，也許會(huì)更能教育學(xué)生。正所謂“話說百遍，不如手做一遍?！?/p>

二、班主任要用行動(dòng)關(guān)心學(xué)生

從小事做起，從點(diǎn)滴做起，使學(xué)生時(shí)刻感受到班主任的關(guān)心與愛護(hù)。曾有這么一位班主任：當(dāng)學(xué)生生病了，她曾整夜陪伴在學(xué)生身旁，之后學(xué)生在周記中寫道：“老師，您是好人??謝謝您?！边@件事可以看出，只要班主任能真情付出，學(xué)生必然會(huì)真情相報(bào)。班主任與學(xué)生之間有了真情，班級(jí)凝聚力就會(huì)大大加強(qiáng)。

三、組建強(qiáng)有力的班委

班干部往往能夠決定一個(gè)班級(jí)的精神面貌與風(fēng)氣，所以，班主任和全班學(xué)生一道選出工作能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任班委。選出了班委還不夠，班主任還要大膽放權(quán)，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性與工作的積極性，使他們有一個(gè)寬松的工作環(huán)境，真正成為自己的得力助手，而不能讓班委只是班主任與學(xué)生之間的傳話筒。班委的工作責(zé)任心強(qiáng)了，各項(xiàng)工作才能井井有條地開展。

四、制定班級(jí)共同的目標(biāo)

目標(biāo)具有導(dǎo)向作用，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這樣才能樹立學(xué)生集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。共同的目標(biāo)在班級(jí)的建設(shè)中起著舉足輕重的作用，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。

五、組織豐富多彩的集體活動(dòng)

組織班級(jí)活動(dòng)應(yīng)形式多樣，開展每一項(xiàng)活動(dòng)都必須要有詳細(xì)的計(jì)劃，針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)精心安排和組織，切實(shí)做到每一項(xiàng)活動(dòng)都面向全體，注意發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的積極性，使學(xué)生都能有所收獲、有所提高。如：在組織知識(shí)競(jìng)賽、口語競(jìng)賽等活動(dòng)時(shí)，可以通過邀請(qǐng)老師進(jìn)行賽前指導(dǎo)、賽時(shí)當(dāng)評(píng)委進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，密切師生關(guān)系，提高學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。班級(jí)組織的活動(dòng)應(yīng)結(jié)合學(xué)生實(shí)際、富有新意，并在創(chuàng)新中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，深化班級(jí)凝聚力。

六、群策群力，班主任還應(yīng)“蹲下身”

為了把班級(jí)經(jīng)營好，班主任應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓他們共同參與到班級(jí)的管理中來，在處理班級(jí)內(nèi)部事情時(shí)，對(duì)于有爭(zhēng)議的事情大家共同探討，不要把老師的地位擺得高高的，而應(yīng)蹲下身子來和學(xué)生交談，以平輩朋友的身份參與處理，只有這樣，學(xué)生才有話敢說、有意見敢提，才能增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。樹立榜樣和弘揚(yáng)正氣

七、榜樣精神來激勵(lì)

用英雄模范、先進(jìn)人物的事跡或者優(yōu)秀學(xué)生的表現(xiàn)來激勵(lì)班里學(xué)生積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生熱愛集體有著重要的意義，但是也不能忽視對(duì)“問題學(xué)生”的關(guān)心，這些學(xué)生只要有點(diǎn)滴的進(jìn)步，就要加以鼓勵(lì)，樹立榜樣。同時(shí)，班主任可以根據(jù)實(shí)際情況引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中幫扶“問題學(xué)生”。正氣是一個(gè)好班級(jí)班風(fēng)的體現(xiàn)，對(duì)班級(jí)中的一些好人好事，要大力表揚(yáng)，對(duì)壞人壞事則要適當(dāng)批評(píng)。

總之，共同的奮斗目標(biāo)、正確的輿論和班風(fēng)、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、和諧的人際關(guān)系、集體榮譽(yù)感等，都是影響班集體的重要因素。但小編認(rèn)為，作為一名班主任，最重要的是一定要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)班集體的問題，多努力、多學(xué)習(xí)、多總結(jié)、多創(chuàng)新班級(jí)的管理方法，這樣班級(jí)定會(huì)有很大的進(jìn)步。

第五篇：創(chuàng)業(yè)七要素《轉(zhuǎn)》

滿懷激情創(chuàng)業(yè)，結(jié)果事與愿違心理受挫——在為數(shù)不多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者中，這已經(jīng)是普遍現(xiàn)象。我也看過一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功案例，但在本已少之又少的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者中，創(chuàng)業(yè)成功者被比喻成鳳毛麟角一點(diǎn)也不為過。

在今年的“兩會(huì)”上，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的平均比例是0.3%，全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率最高的浙江也只有4%，而在西方發(fā)達(dá)國家，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)者比例約為20%。受今年金融危機(jī)持續(xù)影響，高校畢業(yè)生的人數(shù)將超過600萬，與當(dāng)下失業(yè)人員及往屆未就業(yè)畢業(yè)生的數(shù)字疊加起來，使應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)顯得相當(dāng)嚴(yán)峻。

不排除多數(shù)大學(xué)生受傳統(tǒng)就業(yè)觀念影響，覺得到企業(yè)、單位上班才叫就業(yè)。眾所周知，求職之路漫漫，與其跟成千上萬的求職者正面PK，不如另辟蹊徑自主創(chuàng)業(yè)。但面對(duì)以上的數(shù)據(jù)，無異于往大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一腔熱情上潑了一盆冷水，難道大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)只能存在于想象中嗎？大學(xué)生有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，比如學(xué)識(shí)、理論基礎(chǔ)等硬件條件。但缺乏經(jīng)驗(yàn)、眼高手低、盲目創(chuàng)業(yè)的“短板”，也注定了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之路將會(huì)困難重重，很多心理承受能力差的創(chuàng)業(yè)者大多在第一輪就被“淘汰出局”，或許這也是造成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率低的又一因素。

當(dāng)然，想要改善現(xiàn)狀，光靠政府支持的外力條件是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵是要增強(qiáng)大學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)能力，才能從根本上避免盲目創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時(shí)提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率。從七方面入手，把創(chuàng)業(yè)夢(mèng)變成現(xiàn)實(shí)——

一、必不可少的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

創(chuàng)業(yè)不是僅憑熱情可夢(mèng)想就能支撐起來的，因此在創(chuàng)業(yè)前期制定一份完整的、可執(zhí)行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書應(yīng)該是每位創(chuàng)業(yè)者必做的功課。通過調(diào)查和資料參考，要規(guī)劃出項(xiàng)目的短期及長期經(jīng)營模式，以及預(yù)估出能否賺錢、賺多少錢、何時(shí)賺錢、如何賺錢以及所需條件等。當(dāng)然，以上分析必須建立在現(xiàn)實(shí)、有效的市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)上，不能憑空想象，主觀判斷。根據(jù)計(jì)劃書的分析，再制定出創(chuàng)業(yè)目標(biāo)并將目標(biāo)分解成各階段的分目標(biāo)，同時(shí)訂出詳細(xì)的工作步驟。

二、周密的資金運(yùn)作計(jì)劃

周密的資金運(yùn)作計(jì)劃是保證“有糧吃”的重要步驟。在項(xiàng)目剛啟動(dòng)時(shí)，一定要做好3個(gè)月以上或到預(yù)測(cè)盈利期之前的資金準(zhǔn)備。但啟動(dòng)項(xiàng)目后遇到不可避免的變化，則需適時(shí)調(diào)整資金運(yùn)作計(jì)劃。如果能懂得一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)，計(jì)劃好收入和支出，始終使資金處于流動(dòng)中而不出現(xiàn)“斷鏈現(xiàn)象”，那么項(xiàng)目的初級(jí)就能為未來發(fā)展大好基礎(chǔ)。

三、不斷強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)能力與知識(shí)

俗話說“不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)”，創(chuàng)業(yè)者要想成功，必須扎扎實(shí)實(shí)做好充分準(zhǔn)備和知識(shí)的不斷積累。除了合理的資金分配，創(chuàng)業(yè)者還必須懂得營銷之道，比如何進(jìn)貨，如何打開產(chǎn)品的銷路，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，都要進(jìn)行充分地調(diào)查研究。這些知識(shí)獲取渠道可以是其他成功者的經(jīng)驗(yàn)，也可以是書本理論知識(shí)。同時(shí)還要學(xué)會(huì)和各類人士打交道，如工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、銀行等，這些部門都與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān)，要善于同他們交朋友，建立和諧的人脈關(guān)系。

四、為自己營造一個(gè)好的氛圍

由于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)總是顯得“心有余，而力不足”。不如給自己營造一個(gè)小的商業(yè)氛圍，比如加入行業(yè)協(xié)會(huì)，就可以借此了解行業(yè)信息，學(xué)會(huì)借助各種資源結(jié)識(shí)行業(yè)伙伴，建立廣泛合作，提升自己的行業(yè)能力。千方百計(jì)給自己營造一個(gè)好的商業(yè)氛圍，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者的起步十分重要。

五、學(xué)會(huì)從“走”到“跑”

在創(chuàng)業(yè)的初期，受資金的限制，或許很多事都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者本人親自去做，不要認(rèn)為這是“跌份”或因此叫苦不迭，因?yàn)椴还苋魏我粋€(gè)企業(yè)，從“走”到“跑”都是要經(jīng)歷一個(gè)過程的，只有明確目標(biāo)不斷行動(dòng)，才能最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時(shí)在做事的過程中，要分清主次輕重，抓住關(guān)鍵重要的事情先做。每天解決一件關(guān)鍵的事情，比做十件次要的事情會(huì)更有效。當(dāng)企

業(yè)立了足，并有了資金后，就應(yīng)該建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)從自己親歷親為，轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用，把合適的工作交給合適的人去做。一旦形成了一個(gè)高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)就會(huì)跨上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展階段。

六、盈利是做企業(yè)最終的目標(biāo)

做企業(yè)的最終目的就是盈利，無論你的點(diǎn)子有多少，不能為企業(yè)贏利就不具備商業(yè)價(jià)值。因此無論是制定可行性報(bào)告、工作計(jì)劃還是活動(dòng)方案，都應(yīng)該明確如何去盈利。企業(yè)的盈利來源于找準(zhǔn)你的用戶，了解你最終使用客戶是誰，他們有什么需求和想法，并盡量使之得到滿足。

七、在失敗中學(xué)會(huì)成長

從創(chuàng)業(yè)成功案例中不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者往往都有“見了南墻挖洞也要過去”的信心。從小就知道“失敗是成功之母”這個(gè)真理的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，又有多少人真正體會(huì)到其中的力量呢？如果創(chuàng)業(yè)失敗了，你又應(yīng)該怎樣面對(duì)失??？充分的準(zhǔn)備和不斷地學(xué)習(xí)，就能夠在很大程度上減少這種概率所起的作用。與此同時(shí)調(diào)整方案，換個(gè)方式和方法繼續(xù)前進(jìn)，永遠(yuǎn)不要停止前進(jìn)的腳步。經(jīng)歷過一個(gè)“死而復(fù)生”的過程，就能在未來的發(fā)展中腳步更加堅(jiān)定。永遠(yuǎn)要記住一點(diǎn)：信心是企業(yè)邁向成功的階梯。