第一篇：管理學(xué)原理考前練習(xí)題及答案

管理學(xué)原理（第二版）2013年4月考試考前練習(xí)題

一、單選題

1．將企業(yè)培養(yǎng)成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。為此，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者投入大量的人力、物力、財(cái)力開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)員工讀書，為個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)造各種便利條件。這樣是否意味著企業(yè)已經(jīng)變成了學(xué)習(xí)型組織？（）

A．不是，因?yàn)閭€(gè)人學(xué)習(xí)并不等同于組織學(xué)習(xí)

B．是，因?yàn)榻M織是由個(gè)體組成的，個(gè)人學(xué)習(xí)就相當(dāng)于組織學(xué)習(xí)

C．不是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，需要從實(shí)踐中摸索

D．是，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)是挖掘和利用知識(shí)生產(chǎn)力，培訓(xùn)是非常重要的手段 2．下列關(guān)于組織文化的描述中，正確的是（）。

A．物質(zhì)文化、制度文化和精神文化都是組織文化建設(shè)的重要組成部分

B．既然組織文化的核心是精神范疇，就不應(yīng)當(dāng)包括物質(zhì)層面和制度層面

C．制度是組織文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，和精神文化一起構(gòu)成了完整的組織文化

D．產(chǎn)品外觀與包裝是組織文化的外部體現(xiàn)，與精神文化一起構(gòu)成完整的組織文化

3．兩個(gè)人學(xué)習(xí)了同樣的管理學(xué)理論，并在相同的時(shí)間和相同的環(huán)境條件下?lián)瘟祟I(lǐng)導(dǎo)者。但在把管理理論應(yīng)用于實(shí)踐的過程中，兩人的領(lǐng)導(dǎo)效果差異很大。從管理學(xué)的特性上看，這是（）。

A．管理的科學(xué)性所決定的B．管理的藝術(shù)性所決定的C．管理的應(yīng)用性所決定的D．管理的綜合性所決定的

4．某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，你應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在（）。

A．總結(jié)他們?cè)诨鶎庸ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面

B．熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎(jiǎng)懲制度方面

C．幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變方面

D．促進(jìn)他們重新認(rèn)識(shí)管理職能的重點(diǎn)方面

5．有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理存在著什么問題（）？

A．組織層次太多

B．總經(jīng)理越能級(jí)指揮

C．各部門職責(zé)不清

D．員工缺乏工作主動(dòng)性

6．管理上有一條重要的格言“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的?！边@條格言反映的道理是（）。

A．如果只有一個(gè)方案是可行的，那么這個(gè)方案必然是錯(cuò)的

B．鼓勵(lì)人們探求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭(zhēng)在多種方案中選擇

C．決策方案的擬定是多多益善

D．以上都不對(duì)

7．所謂的“沖突管理”是指（）。

A．避免沖突、解決沖突、激發(fā)沖突

B．采取切實(shí)有效的策略解決沖突

C．加強(qiáng)溝通，以消除員工的不滿和對(duì)立

D．接納沖突，承認(rèn)其存在的必然性和合理性

8．一名直線主管直接管理的下屬或下級(jí)部門的數(shù)量及范圍，稱為（）。

A．管理幅度

B．管理層次

C．管理職能

D．管理結(jié)構(gòu)

9．在組織績(jī)效管理中，核心環(huán)節(jié)是（）。

A．績(jī)效設(shè)計(jì)

B．績(jī)效改進(jìn)

C．績(jī)效評(píng)估

D．績(jī)效反饋 10．（）是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。

A．群體

B．團(tuán)隊(duì)

C．組織

D．集體

11．按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）。

A．鄉(xiāng)村俱樂部式管理

B．任務(wù)式管理

C．中間型管理

D．團(tuán)隊(duì)式管理

12．對(duì)于管理人員來說，一般需具有多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能。越是處于高層管理人員，其對(duì)概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按（）順序排列。

A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能

B．技術(shù)技能、概念技能、人際技能

C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D．人際技能、技術(shù)技能、概念技能

13．決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同。以下哪種理解比較起來最正確？（）

A．出主意

B．拿主意

C．既出主意又拿主意

D．評(píng)價(jià)各種主意

14．車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小劉、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加例會(huì)卻經(jīng)常沒精打采。對(duì)此，車間主任老王最好采取什么措施（）？

A．批評(píng)小林，并對(duì)他提出要求，以后不許在廠里和他人談足球

B．嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制度，對(duì)擅自違反規(guī)定者加以嚴(yán)厲懲罰

C．在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制度的同時(shí)，在車間搞一個(gè)球迷協(xié)會(huì)，并親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)

D．對(duì)上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展

15．管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。

A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C．需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)

D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 16．“管理的十四條原則”是由（）提出的。

A．泰羅

B．法約爾

C．馬克斯?韋伯

D．切斯特?巴納德

二、多選題

1．學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)的修煉內(nèi)容有（）。

A．不斷地追求自我超越

B．善于改善心智模式

C．善于為組織建立共同愿景

D．徹底改造流程

E．善于學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考

2．組織內(nèi)的職權(quán)類型不包括（）。

A．管理職權(quán)

B．行政職權(quán)

C．直線職權(quán)

D．參謀職權(quán)

E．職能職權(quán)

3．組織常用的控制手段有（）。

A．計(jì)劃控制

B．時(shí)間控制

C．?dāng)?shù)量控制

D．質(zhì)量控制

E．政策控制

4．按決策所要解決的問題在組織中所處的地位或重要程度不同，決策可分為（A．風(fēng)險(xiǎn)型決策

B．確定型決策

C．戰(zhàn)術(shù)決策

D．戰(zhàn)略決策

E．非確定型決策

5．法約爾首先對(duì)企業(yè)管理職能做了科學(xué)的概括，他認(rèn)為企業(yè)管理職能包括（A．計(jì)劃

B．組織

C．指揮

D．協(xié)調(diào)）。）

E．控制

6．下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的有（）。

A．應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式

B．不成熟-成熟理論

C．管理方格圖理論

D．四分圖理論

E．勒溫理論

7．平衡計(jì)分卡的指標(biāo)由哪些因素組成（）。

A．財(cái)務(wù)

B．內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

C．學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

D．管理效率

E．顧客

三、判斷題

1．非程序性決策，是指對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的重復(fù)性問題,并已有處理經(jīng)驗(yàn)、程序和方法的問題的決策。如企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的制定、對(duì)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制、成本控制、對(duì)員工獎(jiǎng)懲的實(shí)施等。2．管理是指在特定的環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)組織所擁有的各方面的資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。

3．現(xiàn)代組織變革有著由剛性組織向柔性組織轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，這必然帶來組織內(nèi)部分工的進(jìn)一步細(xì)化，以及工作程序和規(guī)章制度的進(jìn)一步規(guī)范化。

4．現(xiàn)場(chǎng)控制是指在對(duì)工作過程中反饋信息的分析基礎(chǔ)上，采取糾偏措施進(jìn)行的控制。實(shí)質(zhì)屬于一種事后控制，它的工作重點(diǎn)是對(duì)事物發(fā)生后的結(jié)果進(jìn)行分析，并采取糾偏措施。5．馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的突出貢獻(xiàn)是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度。

6．在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關(guān)鍵作用的。

7．領(lǐng)導(dǎo)行為理論著重從領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征（品行、素質(zhì)、修養(yǎng)等）的角度來研究領(lǐng)導(dǎo)的有效性問題，力圖通過這種研究找出一套有效領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)，以此作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者和預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作是否有效的依據(jù)。

8．管理并不存在自己獨(dú)立的目的或目標(biāo)。管理不過是組織中的一個(gè)“器官”，是為服務(wù)于組織而存在的。

9．成就需要理論認(rèn)為人的基本需要有三種：歸屬需要、權(quán)力需要和成就需要。應(yīng)重視對(duì)各級(jí)管理人員的成就需要意識(shí)的培養(yǎng)，把滿足人們的成就需要作為調(diào)動(dòng)積極性的重要激勵(lì)手段。

10．決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案，只有多個(gè)方案的選擇才能評(píng)價(jià)優(yōu)劣，得到滿意的結(jié)果。“多方案選擇”是決策應(yīng)該遵循的重要原則。

11．由激勵(lì)過程可以看出，需要是動(dòng)機(jī)和行為產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是行為產(chǎn)生的直接原因，動(dòng)機(jī)則是行為產(chǎn)生的最根本的原因。

12．前饋控制是指對(duì)未來可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行的預(yù)防性控制，即主管人員在工作進(jìn)行之前，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，提前采取措施避免偏差的出現(xiàn)。

13．學(xué)習(xí)型組織理論的核心就是強(qiáng)調(diào)要能夠不斷地讀書看報(bào)，更新和增長(zhǎng)知識(shí)，這樣才能保證組織的不斷發(fā)展。14．組織文化是一種包裝組織的方法，如用名言警句做口號(hào)、做廣告或包裝。

四、定量分析題

1．某企業(yè)為生產(chǎn)某種新產(chǎn)品而設(shè)計(jì)基建方案，即建設(shè)大工廠和建設(shè)小工廠，建設(shè)大工廠要投資300萬元，建設(shè)小工廠要投資160萬元。估計(jì)在使用期間，產(chǎn)品銷路好的概率為0.8，銷路差的概率為0.2，兩個(gè)方案的損益值如下表所示，請(qǐng)用決策樹法進(jìn)行分析，對(duì)該企業(yè)做出決策。

方案的損益值 單位：萬元 備選方案 自然狀態(tài) 概率值 建大廠 銷路好 銷路不好 0.8 0.2 600-200 建小廠 300 100 2.某企業(yè)擬將一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，有A、B、C三種方案可供選擇。產(chǎn)品投入市場(chǎng)后預(yù)計(jì)有銷路好、銷路一般和銷路差三種可能，三種可能的概率尚無法估計(jì)。預(yù)計(jì)A方案銷路好時(shí)盈利為200萬元，銷路一般時(shí)盈利為100萬元，銷路差時(shí)盈利為30萬元；B方案銷路好時(shí)盈利為120萬元，銷路一般時(shí)盈利為60萬元，銷路差時(shí)盈利為40萬元；C方案銷路好時(shí)盈利為60萬元，銷路一般時(shí)盈利為30萬元，銷路差時(shí)盈利為10萬元。試用期望值法中的極大極小損益值法、極大極大損益值法和極小極大后悔值法做出選擇。

3.某企業(yè)生產(chǎn)一種機(jī)械設(shè)備，年生產(chǎn)能力最大為4000臺(tái)，企業(yè)的年固定成本需要1500萬元，單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為0．7萬元。

試問：（1）企業(yè)盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)品單價(jià)是多少？

（2）若企業(yè)將目標(biāo)利潤(rùn)定為200萬元，產(chǎn)品單價(jià)定為多少方可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)？

五、論述題

1.理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾卫斫忸I(lǐng)導(dǎo)者的影響力。2.理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勌岣邎F(tuán)隊(duì)績(jī)效的途徑。3.理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性。

六、案例分析題

三、案例分析題（本題20分）

李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！?去年7月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是?！?最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。

問題：

（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。

（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。

案例二：海爾集團(tuán)的企業(yè)文化

海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“海爾是海，海是無限的，海爾擁有員工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門類，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半就有一個(gè)新產(chǎn)品問世。

海爾還是一本書，是一部創(chuàng)業(yè)、改革的發(fā)展史，一部管理的百科全書，一部企業(yè)文化專著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新，用張瑞敏的話說，就是”有生于無，無形財(cái)富可以變成有形財(cái)富“。

海爾文化有七個(gè)層次：

1．表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展室、海爾園區(qū)綠化、可愛的海爾兄弟商標(biāo)……

2．淺層次海爾文化：海爾員工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)的作風(fēng)……

3．中層海爾文化：

產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品、”大地瓜“、”小小神童“洗衣機(jī)、”寬帶電壓“、瘦長(zhǎng)的”小王子“電冰箱等所體現(xiàn)的”鄉(xiāng)情“及其文化、科技內(nèi)涵。

服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì)、售后服務(wù)”用戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的“理念的建立和實(shí)施、無搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位的服務(wù)項(xiàng)目……

4．深層海爾文化：OEC管理模式、”市場(chǎng)鏈“管理模式、定額淘汰、競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)、創(chuàng)自主管理班組做法……

5．里層海爾文化：管理理念，包括：”有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的”吃休克魚，用文化激活休克魚“的企業(yè)兼并理念；”東方亮了，再亮西方“的市場(chǎng)擴(kuò)張理念；”首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品“的營(yíng)銷理念；”人人是人才，賽馬不相馬“的人才觀；”用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的“和把”用戶的煩惱降到零“的售后服務(wù)理念；”先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯“的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略；”用戶的難題就是我們開發(fā)的課題“和”要干就干“最好的科研開發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多采，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。

6．內(nèi)層海爾文化：海爾愿景，進(jìn)入世界500強(qiáng)……

7．海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是”敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越“，”真誠(chéng)到永遠(yuǎn)“。就像張瑞敏所說的：”我想無論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化，但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。“ 思考題：

1．海爾的企業(yè)文化是完美無缺的嗎？說明你的理由。

2．海爾創(chuàng)建了一套完整的中國(guó)企業(yè)文化，他為推動(dòng)海爾走向世界，在企業(yè)員工中起了導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用和凝聚作用．在七個(gè)層次的海爾文化中，你認(rèn)為哪一層次是最關(guān)鍵最重要的？

3．聯(lián)系海爾實(shí)際談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的理解。

案例三：陷于困境的經(jīng)理

彼得．王先生作為一名有能力的工程師，開創(chuàng)了一個(gè)小型生產(chǎn)企業(yè)。他的朋友幫他得到了了一些印刷電路板的訂貨。

這個(gè)公司位于一個(gè)平房廠房之中，員工大約有50個(gè)左右，公司是一個(gè)管理體制，王先生幾乎處理公司所有的業(yè)務(wù)，包括從計(jì)劃、采購(gòu)、市場(chǎng)、人事到生產(chǎn)監(jiān)督的每一項(xiàng)工作。

由于已經(jīng)完全投入企業(yè)，王先生自然想全盤掌握他的公司。王先生制定所有的應(yīng)決策。向他匯報(bào)工作的人們執(zhí)行每天的日常工作，王先生處理以下問題：

1．企業(yè)計(jì)劃

2．建立和保持與現(xiàn)有和潛在顧客的聯(lián)系 3．招聘新員工

4．解決生產(chǎn)中的問題

5．監(jiān)管庫(kù)存、貨物接收和發(fā)運(yùn)

6．在秘書的幫助下管理日常的辦公事務(wù) 他在工廠投入相當(dāng)多的時(shí)間，指導(dǎo)工人該做什么和不該做什么，一旦他見到了自己不喜歡的事情，他就會(huì)叫附近的任何職工來改變它。

最近進(jìn)行體檢時(shí)，他的醫(yī)生告訴他：”王先生，如果你再消瘦下去的話，你的心臟病可能很快發(fā)作?！?王先生在考慮他的健康和公司的生存。問題：

1．你認(rèn)為王先生的問題是什么？

2．王先生所面臨的問題如何才能得到解決？ 3．授權(quán)能幫助王先生嗎，他該如何授權(quán)？

3.解：

盈虧平衡時(shí)產(chǎn)品單價(jià)?1500?0.7?4000?1.075?萬元?4000

1500?0.7?4000?200?1.125（萬元）4000

利潤(rùn)200萬元時(shí)產(chǎn)品單價(jià)?答：盈虧平衡時(shí)產(chǎn)品單價(jià)1.075萬元，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)200萬元時(shí)的產(chǎn)品單價(jià)為1.125萬元。

參考答案

單選題：

1——4

C

A

B

C

5——8

C

B

A

A

9——12

C

B

D

C

13——16

C

C

D

B

多選題：

1——7

ABCE

AB

ABCD

CD

ABCDE

BCD

ABCE 判斷題：

1——7

錯(cuò)

對(duì)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

錯(cuò)

8——14

對(duì)

對(duì)

對(duì)

錯(cuò)

對(duì)

錯(cuò)

錯(cuò)

定量分析題：

1.解答: 第一步：畫決策樹 銷路好0.8 600×0.8 建大廠 銷路差0.2（－200）×0.2 決策點(diǎn) 銷路好0.8 300×0.8 建小廠 銷路差0.2 100×0.2

第二步：計(jì)算兩個(gè)方案的損益值： 建大廠：600×0．8+（-200）×0．2－300=140（萬元）建小廠：300×0．8+100×0．2－160=100（萬元）第三步：做決策：

由此可見，建大廠比建小廠盈利更多，所以建大廠比較好。

2.解：

（1）極大極小損益值法

A方案最小值為銷路差時(shí)30萬元；B方案最小值為銷路差時(shí)40萬元；C方案最小值為銷路差時(shí)10萬元。三個(gè)最小值中B方案的最小值40萬元最大，按此考慮應(yīng)選擇B方案。（2）極大極大損益值法

A方案最大值為銷路好時(shí)200萬元；B方案最大值為銷路好時(shí)120萬元；C方案最大值為銷路好時(shí)60萬元。三個(gè)最大值中A方案的最大值200萬元最大，按此考慮應(yīng)選擇A方案。（3）極小極大后悔值法

計(jì)算各方案的后悔值和最大后悔值

方案 A方案 B方案 C方案 后悔值 銷路好 0 80 140 銷路一般 0 40 70 銷路差 10 0 30 最大 后悔值 10 80 140

根據(jù)極小極大后悔值法的選擇原則，應(yīng)選擇A方案。

3.解：

盈虧平衡時(shí)產(chǎn)品單價(jià)?1500?0.7?4000?1.075?萬元?4000

1500?0.7?4000?200?1.125（萬元）4000

利潤(rùn)200萬元時(shí)產(chǎn)品單價(jià)?答：盈虧平衡時(shí)產(chǎn)品單價(jià)1.075萬元，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)200萬元時(shí)的產(chǎn)品單價(jià)為1.125萬元。

論述題：

以下答案只給出了答題要點(diǎn)，學(xué)生要結(jié)合教材，查找相關(guān)內(nèi)容，積極思考、擴(kuò)充題目答案。

1.理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾卫斫忸I(lǐng)導(dǎo)者的影響力。解答:（答題要點(diǎn)）

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者在與被領(lǐng)導(dǎo)者的交往過程中，影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的有效發(fā)揮，可以促使被領(lǐng)導(dǎo)者自覺自愿而又有信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者影響力是由權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力構(gòu)成的。權(quán)力影響力來源于上級(jí)所賦予的職位權(quán)力，具有的法定的、強(qiáng)制的和獎(jiǎng)懲的權(quán)力性質(zhì)。非權(quán)力影響力來源于下屬對(duì)上級(jí)的服從意愿，是由領(lǐng)導(dǎo)者所具備的專長(zhǎng)和品質(zhì)決定著下屬對(duì)上級(jí)權(quán)威的認(rèn)可。

（2）影響權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力的因素有多種。影響權(quán)力影響力的因素主要有人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)觀念認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低、領(lǐng)導(dǎo)者的資歷等因素，影響非權(quán)力影響力的主要因素有領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、知識(shí)、感情等因素。

（3）權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力同領(lǐng)導(dǎo)者職位高低的關(guān)系是不同的。權(quán)力影響力的大小是與領(lǐng)導(dǎo)者職位的高低直接聯(lián)系。非權(quán)力影響力的大小并不與領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低直接聯(lián)系，而取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和行為。

闡述中能夠結(jié)合實(shí)際。

2.理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勌岣邎F(tuán)隊(duì)績(jī)效的途徑。解答:（答題要點(diǎn)）

團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。

為提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，需做好以下工作：

（1）制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。一個(gè)明確的、合理的、切合實(shí)際的目標(biāo)存在，可以給團(tuán)隊(duì)成員增加動(dòng)力，激發(fā)其激情去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（2）分配團(tuán)隊(duì)成員角色，完善成員技能。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同技能類型的成員，能夠充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。

（3）培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容：一是團(tuán)隊(duì)凝聚力；二是團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)；三是團(tuán)隊(duì)士氣。

（4）培養(yǎng)相互信任精神，處理好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際關(guān)系。團(tuán)隊(duì)一定要?jiǎng)?chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員輕松而又全力以赴地進(jìn)行工作。

（5）要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。通過溝通達(dá)成共識(shí)，有助于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有助于團(tuán)隊(duì)成員在愉悅的狀態(tài)下工作。

（6）績(jī)效輔導(dǎo)，有效激勵(lì)。提升團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效和保持旺盛的士氣一定離不開良好的績(jī)效管理系統(tǒng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

闡述中結(jié)合實(shí)際。

3.理論結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾翁岣邲Q策的科學(xué)性。解答:（答題要點(diǎn)）

決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。決策的正確與否關(guān)系著組織的生存與發(fā)展，其在管理工作中具有重要的地位和作用。

要提高決策的科學(xué)性，應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

1．決策要有明確的目的。在決策之初首先應(yīng)明確為什么要進(jìn)行決策，方向明確，目標(biāo)清楚，才能做出正確的決策。

2．決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的可行方案?！倍喾桨高x擇“才是決策遵循的重要原則。因?yàn)橹挥卸鄠€(gè)方案的選擇才能評(píng)價(jià)優(yōu)劣，得到滿意的結(jié)果。

3．決策要對(duì)方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。對(duì)方案的科學(xué)評(píng)價(jià)必須要建立在科學(xué)的價(jià)值評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，要有明確的價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)，包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等多方面的價(jià)值指標(biāo)。

4．決策的結(jié)果應(yīng)是選擇一個(gè)滿意的方案。應(yīng)分清主次目標(biāo)，以獲得足夠好的滿意方案為準(zhǔn)。

5．科學(xué)的決策要求決策者要有較高的素質(zhì)?？茖W(xué)的決策對(duì)決策者的素養(yǎng)有多方面的要求，一要有廣博的知識(shí)和正確的思維方法；二要有創(chuàng)新和進(jìn)取精神；三要有民主作風(fēng)；四要有膽識(shí)和魄力，要善于決斷，勇于負(fù)責(zé)。

6．要遵循科學(xué)的決策程序。要使決策富有成效，就必須遵循其工作的內(nèi)在規(guī)律性。科學(xué)的決策應(yīng)遵循發(fā)現(xiàn)問題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評(píng)價(jià)方案、選擇確定方案、實(shí)施方案、監(jiān)督反饋等步驟循序漸進(jìn)的進(jìn)行。

實(shí)際分析中能夠理論結(jié)合實(shí)際。

案例分析題: 以下答案只是答題思路和答題要點(diǎn)，學(xué)生要積極思考、結(jié)合教材，查找相關(guān)內(nèi)容，擴(kuò)充題目答案，并總結(jié)答題方法。

案例一：

問題：

（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。

（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。解答:（1）導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵(lì)工作存在一定的問題；

①激勵(lì)理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵(lì)因素。②保健因素是指人們對(duì)本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定及個(gè)人生活所需等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素不能起到激勵(lì)作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。

③激勵(lì)因素，包括賞識(shí)（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中成長(zhǎng)、責(zé)任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。但企業(yè)必須提供某些條件以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。

（2）要取得有效的激勵(lì)效果，該公司主管人員必須做到：

①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則； ②堅(jiān)持按勞分配；

③隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)的條件； ④以身作則，發(fā)揮榜樣的作用。

案例二：

思考題：

1．海爾的企業(yè)文化是完美無缺的嗎？說明你的理由。

2．海爾創(chuàng)建了一套完整的中國(guó)企業(yè)文化，他為推動(dòng)海爾走向世界，在企業(yè)員工中起了導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用和凝聚作用．在七個(gè)層次的海爾文化中，你認(rèn)為哪一層次是最關(guān)鍵最重要的？

3．聯(lián)系海爾實(shí)際談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的理解。解答: 1．企業(yè)文化作為一個(gè)無形管理元素，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等方方面面都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)文化同其他要素如技術(shù)、人才、資本、設(shè)備、環(huán)境，信息等一樣并不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的，隨外部環(huán)境或企業(yè)內(nèi)部條件改變，特別是人的責(zé)任、能力及認(rèn)識(shí)水平的提高是會(huì)發(fā)展變化的，其變化的方向應(yīng)當(dāng)是更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要求，更加適應(yīng)外部環(huán)境挑戰(zhàn)和內(nèi)部人員綜合素質(zhì)的提高，更加符合時(shí)代發(fā)展要求及人們需求的變化。海爾的企業(yè)文化是完善的綜合的，但不能說是完美無缺的，因?yàn)橐环N文化理念是隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而不斷完善和充實(shí)，在一定的時(shí)期可能是完美無缺的，但企業(yè)發(fā)展了，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化了，對(duì)原有的企業(yè)文化需要進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，如果是完美無缺的，就不能隨著企業(yè)的發(fā)展變化而調(diào)整和充實(shí)了，不能創(chuàng)造更新了。

2．從本案看海爾文化內(nèi)核，即海爾”敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越“"真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的價(jià)值觀是最關(guān)鍵、最重要的。因?yàn)樗鼘儆谄髽I(yè)文化的核心層，由這種價(jià)值觀、哲學(xué)思想決定了海爾的內(nèi)層管理文化，如質(zhì)量觀、人才觀、品牌觀、開發(fā)觀等，并最終折射到海爾的中層文化和表層文化，如海爾的服務(wù)舉措、產(chǎn)品創(chuàng)意、員工敬業(yè)勤奮的工作作風(fēng)等。

3．企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的，具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化，主要功能體現(xiàn)在：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用．對(duì)企業(yè)員工具有激勵(lì)和凝聚作用，對(duì)員工行為具有約束和輻射作用。海爾集團(tuán)把企業(yè)文化劃分為７個(gè)層次，實(shí)際上歸納了３個(gè)層次，即：

（1）企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，包括呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信仰等第五層、六層和七層海爾文化內(nèi)核。

（2）制度文化是海爾的第三四層，是企業(yè)文化的中間層，使企業(yè)文化制度化，規(guī)范化和行為準(zhǔn)則。如：OEC管理模式，日事日畢，日清日高和“三E卡”管理等，使海爾集團(tuán)在規(guī)范的制度和行為準(zhǔn)則下走向世界。

（3）物質(zhì)文化是海爾文化的第一二層，是外圍層，是呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌，員工服飾。

案例三：

問題：

1．你認(rèn)為王先生的問題是什么？

2．王先生所面臨的問題如何才能得到解決？ 3．授權(quán)能幫助王先生嗎，他該如何授權(quán)？ 解答: 1．王先生沒有把企業(yè)組織設(shè)計(jì)好，50多人的工廠權(quán)力集中在王先生一人手中，已超出他所管理的幅度，這種管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)不明，指揮統(tǒng)一、工作效率高，但王先生整天忙于日常繁雜事務(wù)，沒有精力研究企業(yè)重大戰(zhàn)略決策，工作效果不會(huì)好。

2．解決王先生面臨的問題，必須根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。因?yàn)樗H自抓的工作，內(nèi)容已超出他的能力，所以必須設(shè)計(jì)一些相應(yīng)的職能部門，讓權(quán)力下放，日常的繁雜事務(wù)交由職能部門處理，王先生集中抓好工廠的發(fā)展。

3．授權(quán)能幫助王先生，使其擺脫目前忙于繁雜事務(wù)的困境。

首先進(jìn)行職能設(shè)計(jì)，可以設(shè)計(jì)這樣幾個(gè)職能部門：財(cái)務(wù)部，人事部，市場(chǎng)銷售部，生產(chǎn)技術(shù)部，倉(cāng)儲(chǔ)部，辦公室。

其次授權(quán)：

財(cái)務(wù)部：安排財(cái)務(wù)籌資并處理日常的財(cái)務(wù)問題。人事部：招募新員工。

市場(chǎng)營(yíng)銷部：建立和保持現(xiàn)有和潛在顧客的聯(lián)系，獲取更多的市場(chǎng)。倉(cāng)儲(chǔ)部：監(jiān)管庫(kù)存，貨物接收和發(fā)運(yùn)及保管。再次人員分工，有些職能部門工作少，可以由一人兼職不同部門，王先生是工程師出身，可直接掌管車間和職能部門，日常事務(wù)由各職能部門處理，重大問題由王先生決策。這樣王先生有精力和時(shí)間抓企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，占領(lǐng)市場(chǎng)等重大決策。

第二篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑

1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者

34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對(duì)管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69、自我表現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì)相比，準(zhǔn)預(yù)算

6、維護(hù)公司長(zhǎng)期穩(wěn)定

7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>

8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國(guó)管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營(yíng)情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國(guó)家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國(guó)）

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑選總兼?zhèn)洌细锩?、知識(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管

37、預(yù)測(cè)方法中的“德爾菲法”屬于（直經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產(chǎn)生于（美國(guó)通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算

6、維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤(rùn)分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領(lǐng)。

經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)情況）

17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環(huán)境中）

39、比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國(guó)摩比較法

2、職務(wù)系數(shù)法

3、時(shí)距判定法

5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）

18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國(guó)伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化

2、懲罰

3、消極強(qiáng)化或逃避性

6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來考評(píng)管理者學(xué)習(xí)

4、消失

次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力

2、面對(duì)問題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權(quán)

8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績(jī)效模式首先產(chǎn)生于（日本）

5、計(jì)劃

6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）

42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購(gòu)了本省最大寬度

9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障

10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所

43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用礙

依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測(cè)的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集

12、運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷

45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績(jī)的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）

46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤(rùn)率）者無論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大

13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP、可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或

1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

點(diǎn)是（管理的兩重性）

48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。

24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀

16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：

1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統(tǒng)性

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性

3、對(duì)外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決

17、預(yù)測(cè)方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）

4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)

19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施

20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（專“最好的”管理理論和方法的是（權(quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技

26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：

家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)

54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和

28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：

1、管理過程學(xué)派

2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）

6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派

3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

4、人際關(guān)系

織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派

5、群體行為學(xué)派

6、社會(huì)技術(shù)

23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）

7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派

7、決策理論學(xué)派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派

9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)

（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派

10、權(quán)變理論學(xué)派。

25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到

57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績(jī)?cè)u(píng)定。

29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則

2、堅(jiān)持按（法約爾）

8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)

59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對(duì)要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件

4、以身作則，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳

26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較

計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進(jìn)行組織。

31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理

1、工廠照明實(shí)驗(yàn)

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)

3、大規(guī)模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)

12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）費(fèi)時(shí)間和成本高、妥協(xié)與猶豫不決、法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配

34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不

13、一般來說，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。

31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈

35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為

導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)

14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論

36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具

33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證

15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：

1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對(duì)他母親說“王大定。

4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你

37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種

6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子。”患病文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確

2、目標(biāo)單一明確（利潤(rùn)最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到

三、名詞解釋

1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定

5、沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤和一般方法的科學(xué)。

7、簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對(duì)處分的想法。

2、需要層次理論：是美國(guó)心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對(duì)這種賞罰分明，合情合理拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，并表示自己錯(cuò)了，以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個(gè)多月，3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國(guó)國(guó)性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對(duì)不起你。”說后，經(jīng)理畢恭畢了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題：

霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度

3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)

5、要善于適度控制。分析王大成的行為。生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：

1、職工（2）評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人

2、企業(yè)中存在著非正式組織3的做法。

人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度答：分析如下：

一、道德是指規(guī)定行為

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應(yīng)。是非的慣例或原則。王大成的行為屬于給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)

11、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)

6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、權(quán)威，他的行為對(duì)于他自己來說是違背利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。了自己的道德原則。

二、經(jīng)理的行為是大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是

六、論述 符合道德，除了由管理者所處的道德階為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達(dá)清楚段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組

7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)

2、傳遞準(zhǔn)確

3、避免過早評(píng)價(jià)

4、織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級(jí)人員的顧慮

5、管理者積等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。極進(jìn)行溝通

6、對(duì)情報(bào)溝通過程加也會(huì)影響到道德行為，他對(duì)沖突 的高度

8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)所起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)面對(duì)的問題從管理者的角度處理的恰如

9、預(yù)測(cè)：指對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，其分。

10、企業(yè)的核心能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法

一、從激勵(lì)的方式上：

1、思想政治

2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)工作上

2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和鍵。

3、職工參加管理

4、工作內(nèi)容豐富危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管

11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化

5、建立和健全規(guī)章制度。

二、理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。

導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。原則

2、堅(jiān)持按勞分配的原則

3、隨1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件

4、以身作工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請(qǐng)同學(xué)們根口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能

3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3）力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：現(xiàn)場(chǎng)管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5）

13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述工作安排定期化，（6）工作過程程序化的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則

2、震蕩考核獎(jiǎng)懲定量化（9）臺(tái)帳資料規(guī)范化，的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)（10）管理手段現(xiàn)代化。

角度看有兩個(gè)含義：

一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解

3、規(guī)范，在此階公司開展“信的過”活動(dòng)，是企業(yè)基層段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)高，主要表現(xiàn)在：

原則。隊(duì)中。

4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)（1）職工的主人翁意識(shí)普

15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積“我被管理”到“我來面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成管理”，群眾性從嚴(yán)管

16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是理蔚然成風(fēng)。

協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決（2）基層建設(shè)方面明確了架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)由專業(yè)管理制度、管理間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問人員職責(zé)范圍和工作系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)

四、簡(jiǎn)答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評(píng)判章制度等三方面構(gòu)成，1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀使基層管理水平有了理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

2、管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予明顯提高。

主體是管理者。

3、管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)次

4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。

七、案例： 學(xué)技術(shù)、技能，努力成2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：

1、目標(biāo)

1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)為多面手，對(duì)管理裝置管理是參與管理的一種形式

2、強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番工藝流程全面了解，提控制

3、促使下放權(quán)力

4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住高了處理本崗本系統(tǒng)的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市事故發(fā)生率大幅度降標(biāo)統(tǒng)一原理

2、分工協(xié)作原理

3、管理寬場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景低。

度原理

4、責(zé)權(quán)一致的原理

5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提權(quán)相結(jié)合原則

6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)高。的原理。了餐廳對(duì)王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)問題：

5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看（1）齊魯石化的“信得過”管理采用了哪些管理的基本方法？（2）從齊魯石化例子，分析企業(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人為中心的管理。答：分析如下：

一、采取的方法為：商議式的管理方法和集體參與的管理方法。

二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處于那種情況，如處于最有利和最不利的中間情況下采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方式也能具有實(shí)效。此資料僅供參考，請(qǐng)認(rèn)真復(fù)習(xí)教材。2

第三篇：管理學(xué)原理練習(xí)題及其答案

之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)）組織的有效運(yùn)行，這體現(xiàn)了組織工受托管理

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑

1、在管理學(xué)的發(fā)展史上，許多中外學(xué)者

34、依據(jù)科學(xué)管理理論，企業(yè)管理的首作的（管理寬度原理）選總經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批從不同的研究角度對(duì)管理做出了不同的要職責(zé)是（標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的制69準(zhǔn)預(yù)算

6、維護(hù)公司長(zhǎng)期穩(wěn)定

7、決定利結(jié)實(shí)，其中認(rèn)為“管理就是決策”的管定）具有更高的自主性是因?yàn)椋ㄗ晕冶硪娣峙?/p>

8、通過有見解的咨詢來檢查計(jì)劃理學(xué)家是（美國(guó)管理學(xué)家赫伯特.A.西35現(xiàn)管理團(tuán)隊(duì)要求更多的事前計(jì)劃、與經(jīng)營(yíng)情況

蒙）化、年輕化的要求 支持結(jié)構(gòu)以及培訓(xùn)系統(tǒng)）

16、具體來說，選聘管理人員的條件有

2、組織行為學(xué)的研究層次包括（上層、36、最早提出全面質(zhì)量管理概念的國(guó)家70、董事會(huì)的主要職能是（1、受托管理什么？答：總的說來，管理者應(yīng)該德才中層與下層）是（美國(guó)）

2、決策企業(yè)公司的目標(biāo)

3、挑選總兼?zhèn)?，符合革命化、知識(shí)化、專業(yè)化、3、以持續(xù)改進(jìn)為主要特點(diǎn)的全面質(zhì)量管

37、預(yù)測(cè)方法中的“德爾菲法”屬于（直經(jīng)理

4、核實(shí)計(jì)劃與檢查成果

5、批年輕化的“四化”要求。具體說來，就理理論產(chǎn)生于（美國(guó)通用電氣公司）觀法）準(zhǔn)預(yù)算

6、維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定

7、決是要看候選人是否具有管理愿望，是否

4、容器制造商、軟飲料生產(chǎn)企業(yè)和啤酒

38、部門劃分最為普遍的一種方法是（按定利潤(rùn)分配

8、通過有見解的咨詢來具有管理能力或管理的本領(lǐng)。

經(jīng)銷商經(jīng)常處于（簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境/職能劃分部門）檢查計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)情況）

17、明確職務(wù)的方法通常有什么？答：

1、不確定性很低的環(huán)境中）

39、比較普遍采用的評(píng)價(jià)管理者職位的71、六西格瑪管理最早起源于（美國(guó)摩比較法

2、職務(wù)系數(shù)法

3、時(shí)距判定法

5、企業(yè)文化可以分為多個(gè)層次，其中諸分值定級(jí)法是（“指示圖表”個(gè)人托羅拉公司）

18、在激勵(lì)強(qiáng)化理論中，管理者可以用如廠容、廠歌、產(chǎn)品形象等所反映的是能力分析法）72、被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法來改變下屬行為的措施有什么？答：

1、（表層的企業(yè)文化）40、根據(jù)英國(guó)伍德沃德的研究，在大批是指（計(jì)量決策方法）積極強(qiáng)化

2、懲罰

3、消極強(qiáng)化或逃避性

6、泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一量或集中生產(chǎn)場(chǎng)合，組織結(jié)構(gòu)常常73、以一個(gè)管理者的要求來考評(píng)管理者學(xué)習(xí)

4、消失

次（心理革命）趨向于（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）

19、影響管理寬度的因素有哪些？

1、管

7、妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，稱為（限

41、致力于獲得分銷商的所有權(quán)或?qū)ζ?4、限定因素指的是（妨礙目標(biāo)得以實(shí)理者與其下屬雙方的能力

2、面對(duì)問題的定因素）加強(qiáng)控制的戰(zhàn)略類型是（前向一體現(xiàn)的因素）種類

3、組織溝通的類型及方法

4、授權(quán)

8、首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的化）75、卓越績(jī)效模式首先產(chǎn)生于（日本）

5、計(jì)劃

6、組織的穩(wěn)定性也影響著管理學(xué)者是（德魯克）

42、將計(jì)劃分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政76、某煙廠生產(chǎn)企業(yè)新并購(gòu)了本省最大寬度

9、實(shí)現(xiàn)控制工作的依據(jù)是（策、規(guī)則、程序等所依據(jù)的分類標(biāo)的煙絲生產(chǎn)企業(yè)，這種戰(zhàn)略通常稱20、溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙有什么？答：主控制機(jī)構(gòu)和人員）準(zhǔn)是（計(jì)劃的表現(xiàn)形式）為（后向一體化）觀障礙、客觀障礙、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障

10、將決策分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策所

43、主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和中和分析能力進(jìn)77、在實(shí)踐中，評(píng)價(jià)管理者職位最常用礙

依據(jù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（運(yùn)籌學(xué)）行預(yù)測(cè)的方法是（直觀法）的方法是（時(shí)距判定法）

21、在人員配備中，從外部招聘可能出

11、主張把管理人員看成信息中心的管

44、以下關(guān)于管理環(huán)境的選項(xiàng)中，不確78、在進(jìn)行口頭傳遞信息時(shí)，每傳達(dá)一現(xiàn)的結(jié)果？答：使組織處于停頓狀態(tài)。理學(xué)派是（溝通（信息）中心學(xué)派）次大概要損失信息的（30%）

22、管理方格圖中9.9型管理（戰(zhàn)斗集

12、運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是（銷

45、預(yù)算也被稱為（“數(shù)字化”的計(jì)劃）79、在各種財(cái)務(wù)比率中，財(cái)務(wù)成績(jī)的最體型管理）的特點(diǎn)有什么？答：是管理售預(yù)算）

46、在實(shí)施管理突破時(shí)，論證其必要性佳衡量尺度是（資本金利潤(rùn)率）者無論對(duì)人員還是對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大

13、傳統(tǒng)的程序化決策技術(shù)中最普遍和的環(huán)節(jié)通常由（中層管理者）來完80、可稱為廣義的電子商務(wù)是（SCM、ERP可能的關(guān)心，他們把組織的下需要與個(gè)最為盛行的技術(shù)是（慣例）成 CRM）人的需要緊密的結(jié)合起來是真正的“集

14、最能明白地顯示出管理的基本特征

47、一般來說，適于采用損益控制法的二、體的主管者”。的主要職能活動(dòng)是（計(jì)劃工作）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型是（分權(quán)制或

1、目前典型的網(wǎng)絡(luò)化管理信息系統(tǒng)的體

23、控制包括的步驟有哪些？答：擬訂

15、馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀事業(yè)部制）系結(jié)構(gòu)包括什么？答：客戶機(jī)、服標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差

點(diǎn)是（管理的兩重性）

48、提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是務(wù)器和主機(jī)。

24、關(guān)于決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)的代表性觀

16、按控制原因和結(jié)果分類，可把控制（菲德勒）

2、戰(zhàn)略管理的特性有哪些？答：

1、系點(diǎn)有什么？答：有三種代表性的觀點(diǎn)，工作分為（直接控制和間接控制）

49、通過懲罰來影響別人的行為的能力統(tǒng)性

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見性

3、對(duì)外抗?fàn)幮砸簿托纬闪巳N決策的類別，即最優(yōu)決

17、預(yù)測(cè)方法中的“移動(dòng)平均法”屬于稱為（強(qiáng)制的權(quán)力）

4、靈活應(yīng)變性。策（理性決策）、滿意決策（有限理性決

（時(shí)間序列分析法）50、管理信息系統(tǒng)可以用下面哪一種英

3、正式溝通的方式包括哪幾種？答：正策）和合理決策。

18、層次劃分主要解決的組織問題是（管文縮寫來表示（MIS）式溝通有下向、上向、橫向、外向

25、通常把系統(tǒng)開發(fā)過程分為哪幾步過

理寬度問題）

51、管理的載體是（組織）溝通等幾種方式。程？答：1.系統(tǒng)分析2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.系統(tǒng)

19、組織中合法的權(quán)利屬于（職權(quán)）

53、人為沒有一成不變的、普遍使用的4、現(xiàn)代的程序化決策技術(shù)幾乎全部體現(xiàn)實(shí)施

20、目前最高級(jí)的管理信息系統(tǒng)是（?！白詈玫摹惫芾砝碚摵头椒ǖ氖牵?quán)為什么？答：現(xiàn)代的程序化決策技

26、組織內(nèi)職權(quán)的基本類型有哪些？答：

家系統(tǒng)）變理論）直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)

21、從縱向上充實(shí)工作內(nèi)容的職位設(shè)計(jì)

54、一個(gè)管理系統(tǒng)要達(dá)到提體內(nèi)動(dòng)態(tài)平和“管理信息系統(tǒng)”這兩種技術(shù)和

28、現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有哪

做法是（職位豐富化）衡，必須具有的機(jī)制是（信息反手段的體系中。幾個(gè)？答：

1、管理過程學(xué)派

2、社會(huì)合22、多線性組織結(jié)構(gòu)又稱為（職能型組饋）

6、計(jì)劃工作的基本特征有什么？答：目作學(xué)派

3、經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

4、人際關(guān)系

織結(jié)構(gòu)）55的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。行為學(xué)派

5、群體行為學(xué)派

6、社會(huì)技術(shù)

23我們稱為（穩(wěn)定環(huán)境）

7、目前在組織中應(yīng)用最廣泛的反饋控制系統(tǒng)學(xué)派

7、決策理論學(xué)派

8、溝通（信

24、成功履行管理職能最基本的要求是

56、在馬斯洛的需要層次理論中，最高息）中心學(xué)派

9、數(shù)學(xué)（“管理科學(xué)”）學(xué)

（強(qiáng)烈的管理愿望）需求是（自我實(shí)現(xiàn)的需求）標(biāo)準(zhǔn)成本分析；質(zhì)量控制分析；工派

10、權(quán)變理論學(xué)派。

25、為使激勵(lì)取得效果，管理者應(yīng)做到

57、被公認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者是作人員成績(jī)?cè)u(píng)定。

29、企業(yè)文化的層次可以分為哪幾層？

（

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益原則

2、堅(jiān)持按（法約爾）

8、在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過程中包括的重答：表層、中層、深層。

勞分配原則

3、隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)

59、制定戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是（為了獲取相對(duì)要工作有哪些？答：任務(wù)型工作和30、采用防守型戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)常條件

4、以身作則，于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位維護(hù)型工作。常表現(xiàn)的狀況？答：常常表現(xiàn)為：高聳

26、有利于促進(jìn)職權(quán)分散的情形是（統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）

9、根據(jù)職位特征模型，決定工作的意義型，職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較

計(jì)技術(shù)、會(huì)計(jì)控制方法、計(jì)算機(jī)技61、霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)結(jié)論中對(duì)職工的定的變量有什么？ 窄，傾向于按照職能來進(jìn)行組織。

31、術(shù)等各方面的進(jìn)展）性是（職工是“社會(huì)人”）

10、管理的兩重性反映的是什么？答：影響管理道德的因素有哪些？答：管理

27、群體（團(tuán)隊(duì)）的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)62、計(jì)劃趕不上變化是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)必要性和目的性。者所處的道德階段、管理者的個(gè)人特征、明顯的階段，它們是（形成階段、的現(xiàn)象，故計(jì)劃需要進(jìn)行調(diào)整設(shè)置11霍桑實(shí)驗(yàn)可以分為哪四個(gè)階段？ 答：組織結(jié)構(gòu)、組織文化、道德問題的強(qiáng)度。震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段）甚至重新編制計(jì)劃，這遵循的原理

1、工廠照明實(shí)驗(yàn)

2、繼電器裝配室

32、越是組織的上層主管人員，所作出

28、根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，引是（改變航道原理）實(shí)驗(yàn)

3、大規(guī)模訪問與普查

4、電話的決策越傾向于什么？答：非程序化的、入變革最重要的規(guī)則是（使受到變63、專著于某個(gè)特殊的細(xì)分時(shí)常提供產(chǎn)線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。戰(zhàn)略的、科學(xué)的、非肯定型的決策。革影響的人們參與變革的計(jì)劃與實(shí)品和服務(wù)的戰(zhàn)略稱為（重點(diǎn)集中戰(zhàn)

12、委員會(huì)管理的缺點(diǎn)有什么？答：耗

33、古典管理理論的代表人物有？泰羅、施）略）法約爾、馬克斯.韋伯

29、自發(fā)型團(tuán)隊(duì)又稱為（工作團(tuán)隊(duì)）64、對(duì)于比較愿意采取非正式和口頭的職責(zé)分離、一個(gè)人或少數(shù)人占支配

34、溝通過程中取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有

30地位。哪些？答：溝通主體、編碼、媒體、譯

標(biāo)準(zhǔn)的是（西蒙）65、強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不

13、一般來說，管理學(xué)具有的特點(diǎn)有哪碼、作出反應(yīng)、反饋。

31、學(xué)習(xí)與研究管理學(xué)的總的方法論指能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（靈

35、在激勵(lì)需求理論中，麥克萊蘭人為

導(dǎo)（馬克思主義的唯物辯證法）活性原理）實(shí)踐性。人的基本需要有什么？答：成就、權(quán)力、32、在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹66、提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)

14、通常我們把各種激勵(lì)理論歸結(jié)為什社會(huì)需要的（職能型組織結(jié)構(gòu)）家是（哈羅德.孔茨）么？答：激勵(lì)內(nèi)容理論、激勵(lì)過程理論

36、從管理學(xué)的角度看，組織的目標(biāo)具

33、所謂授權(quán)，是指（上級(jí)委授給下屬68、組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下和行為改造型激勵(lì)理論。有獨(dú)特的屬性，通常包括什么？答：目一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越是能保證

15、董事會(huì)的主要職能有什么？答：

1、標(biāo)一定要具體明確；可以度量或測(cè)量；管理學(xué)原理練習(xí)題及答案

1可以實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)；時(shí)間限定因素原理

2、許諾原理

3、靈活性原理望王的母親，并對(duì)他母親說“王大的基本方法？

定。

4、改變航道原理 成在工作中表現(xiàn)很好，在家里對(duì)你（2）從齊魯石化例子，分析

37、管理是一種什么現(xiàn)象？答：是一種

6、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：

1、問也很孝順，他是你的好兒子?！被疾∑髽I(yè)應(yīng)如何堅(jiān)持以人文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。題清晰明確

2、目標(biāo)單一明確（利潤(rùn)最大的母親含笑聽著，次日，經(jīng)理找到為中心的管理。

三、名詞解釋

1、管理學(xué)：管理學(xué)是一門化）

3、所有方案已知

4、偏好清楚、一王大成談話，先肯定他工作好，接答：分析如下：

一、采取的方法為：商系統(tǒng)的研究管理的普遍規(guī)律、基本原理致、穩(wěn)定

5、沒有成本時(shí)間約束。著又指出偷公家東西是十分錯(cuò)誤議式的管理方法和集體參與的管理方和一般方法的科學(xué)。

7、簡(jiǎn)述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？答：扁平結(jié)構(gòu)的，并征求其對(duì)處分的想法。法。

二、企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己具備的條件

2、需要層次理論：是美國(guó)心理學(xué)家亞伯有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下王大成對(duì)這種賞罰分明，合情合理來進(jìn)行以人為中心的管理，看領(lǐng)導(dǎo)者處拉罕.馬斯洛提出的，是以人類的需求是級(jí)之間的關(guān)系，信息縱向流通快，的處理十分感動(dòng)，于那種情況，如處于最有利和最不利的以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開愿意接受這種處分。這時(shí)，經(jīng)理離中間情況下采用“以人為中心”的寬容始逐級(jí)向上發(fā)展導(dǎo)到高級(jí)需求。被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造開座位說“你母親生病半個(gè)多月，型領(lǐng)導(dǎo)方式、效果較好。如果領(lǐng)導(dǎo)者不

3、霍桑試驗(yàn)：1924—1932年間，美國(guó)國(guó)性，因而有滿足感，同時(shí)也有利于我們都不知道，沒有給予關(guān)心，我為人們所歡迎而必須采用機(jī)敏手段的情家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行選擇和培訓(xùn)下屬人員。們很對(duì)不起你?！闭f后，經(jīng)理畢恭畢況下“以人為中心”的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得了一項(xiàng)研究，由于研究是在西方電氣公

8、管理者應(yīng)怎樣才能達(dá)到有效授權(quán)？敬地向王大成鞠了一個(gè)躬。較好的成效。在領(lǐng)導(dǎo)為下屬所歡迎而任司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為答：

1、要有善于接受不同意見的態(tài)度2問題： 務(wù)卻沒有明確規(guī)范的情況下這種領(lǐng)導(dǎo)方霍桑實(shí)驗(yàn)。要有放手的態(tài)度

3、要允許別人犯錯(cuò)誤4（1）從管理與道德的關(guān)系，分析王大成式也能具有實(shí)效。

4、社會(huì)人：要善于信任下級(jí)

5、要善于適度控制。的行為。

生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取

10、簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論？答：

1、職工（2）評(píng)價(jià)經(jīng)理處理這件事的做法。以上題目?jī)H供參考！請(qǐng)把課本決于職工的家庭和社會(huì)生活以及企業(yè)中是社會(huì)人

2、企業(yè)中存在著非正式組織3答：分析如下：

一、道德是指規(guī)定行為上每章后思考題仔細(xì)復(fù)習(xí)，主要人與人之間的關(guān)系所以職工是社會(huì)人。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度是非的慣例或原則。王大成的行為屬于看教材復(fù)習(xí)，考試不要空卷

5、溝通：指將某一信息（或意思）傳遞

4、存在著霍桑效應(yīng)。道德發(fā)展的第三個(gè)階段表現(xiàn)為個(gè)人做出給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)

11、簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)？答：要有的明確的努力，擺脫了所屬團(tuán)體或社會(huì)

反應(yīng)效果的過程。領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見、要講求戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該權(quán)威，他的行為對(duì)于他自己來說是違背

6、經(jīng)濟(jì)人：又稱理性—經(jīng)濟(jì)人，也稱實(shí)是扁平或水平化、信息在組織內(nèi)分享、了自己的道德原則。

二、經(jīng)理的行為是

利人，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最以及要有強(qiáng)的組織文化。符合道德，除了由管理者所處的道德階

大限度的滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是

六、論述 段影響之外，還受經(jīng)理的個(gè)人特征、組

為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。

1、有效溝通的要求。答：

1、表達(dá)清楚織結(jié)構(gòu)、組織文化以及道德問題的強(qiáng)度

7、管理突破：是實(shí)現(xiàn)控制工作的第二個(gè)

2、傳遞準(zhǔn)確

3、避免過早評(píng)價(jià)

4、等影響。經(jīng)理在組織文化的內(nèi)容和力量

目的，是指通過解決組織的慢性問題，消除下級(jí)人員的顧慮

5、管理者積也會(huì)影響到道德行為，他對(duì)沖突 的高度

增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。極進(jìn)行溝通

6、對(duì)情報(bào)溝通過程加寬容的文化有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)所

8、職位設(shè)計(jì)：就是將若干工作任務(wù)組合以控制。面對(duì)的問題從管理者的角度處理的恰如

起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。

2、結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)應(yīng)怎樣做好激勵(lì)其分。

9、預(yù)測(cè)：指對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)。工作。答：從兩個(gè)方面進(jìn)行論述，2、齊魯石化公司是一個(gè)現(xiàn)代石油化工生

10、企業(yè)的核心能力：是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法

一、從激勵(lì)的方式上：

1、思想政治產(chǎn)的企業(yè)，由于這種行業(yè)具有特殊性和

模仿的能力，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)工作上

2、獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)的要求上危險(xiǎn)性，公司一開始就實(shí)行從嚴(yán)從實(shí)管

鍵。

3、職工參加管理

4、工作內(nèi)容豐富理，制定崗位操作要求，實(shí)行公司、廠

11、領(lǐng)導(dǎo)工作：指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)化

5、建立和健全規(guī)章制度。

二、兩級(jí)的檢查和獎(jiǎng)懲制度。

體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引有效的激勵(lì)要求：

1、堅(jiān)持物質(zhì)利益1990年7月，公司所屬烯烴廠裂解一班

導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程。原則

2、堅(jiān)持按勞分配的原則

3、隨工人提出“自我管理，讓領(lǐng)導(dǎo)放心”的12、移情作用：一個(gè)人將自己的意識(shí)以機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件

4、以身作口號(hào)，并提出“面檢”活動(dòng)，并細(xì)化為

想象力投射在他人身上的能力。正如通則，發(fā)揮榜樣的作用。（請(qǐng)同學(xué)們根一套可操作的行為準(zhǔn)則，這就是（1）工

據(jù)知識(shí)點(diǎn)適當(dāng)闡述）。作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化，（2）專業(yè)管理制度化，（3模擬他人的感情、意見與價(jià)值觀念的能

3、論述團(tuán)隊(duì)在各階段的特點(diǎn)及如何有現(xiàn)場(chǎng)管理定量化（4）崗位培訓(xùn)星級(jí)化（5力。效管理團(tuán)隊(duì)過程。答：工作安排定期化，（6）工作過程程序化

13、系統(tǒng)：指：由相互作用和相互依賴

1、形成階段，在此階段通常要闡述（7）經(jīng)濟(jì)責(zé)任和管理責(zé)任契約化（8）的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，以考核獎(jiǎng)懲定量化（9功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬及制定科接受行為的規(guī)則

2、震蕩（10）管理手段現(xiàn)代化。的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。從管理的階段，在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)公司開展“信的過”活動(dòng)，是企業(yè)基層

角度看有兩個(gè)含義：

一、是指系統(tǒng)是一情況已完全理解

3、規(guī)范，在此階以及整個(gè)企業(yè)的管理水平有了顯著提

段關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與高，主要表現(xiàn)在：

14管理道德：指規(guī)定行為是非的慣例或團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融合到團(tuán)（1）職工的主人翁意識(shí)普

原則。隊(duì)中。

4、執(zhí)行階段，在此階段已經(jīng)遍增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了職工從

15、社會(huì)責(zé)任：指組織在遵守、維護(hù)和成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整“我被管理”到“我來

改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方體。讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮各自的作用積管理”，群眾性從嚴(yán)管

面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。極參與和降低時(shí)間浪費(fèi)；讓團(tuán)隊(duì)成理蔚然成風(fēng)。

16、組織結(jié)構(gòu)：是組織中劃分、組合和員更多參與和協(xié)作的另一種方法是（2）基層建設(shè)方面明確了

協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框在更小的群體中從事活動(dòng)；在解決由專業(yè)管理制度、管理

架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空重大問題時(shí)應(yīng)采用協(xié)商決策；在團(tuán)人員職責(zé)范圍和工作

間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)隊(duì)建設(shè)中可能會(huì)出現(xiàn)一些沖突或問標(biāo)準(zhǔn)、班級(jí)崗位十項(xiàng)規(guī)

系。題，沖突的解決方案應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的章制度等三方面構(gòu)成，四、簡(jiǎn)答題 最佳利益，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)采取非評(píng)判使基層管理水平有了

1、管理的基本特征是什么？答：

1、管性的態(tài)度傾聽團(tuán)隊(duì)的討論和新觀明顯提高。

理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象

2、管理的念，應(yīng)通過定期的暢談心思或給予（3）星級(jí)管理使職工主動(dòng)

主體是管理者。

3、管理的任務(wù)職能和層反饋來表示群體感受。學(xué)技術(shù)、技能，努力成次

4、管理的核心是處理好人際關(guān)系。

七、案例： 為多面手，對(duì)管理裝置

2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：

1、目標(biāo)

1、某賓館經(jīng)理接到處職工王大成的報(bào)工藝流程全面了解，提

管理是參與管理的一種形式

2、強(qiáng)調(diào)自我他覺得問題不太清楚，就作了一番高了處理本崗本系統(tǒng)

控制

3、促使下放權(quán)力

4、注重成果第一調(diào)查，事實(shí)是王大人的母親患病住突發(fā)事件的應(yīng)變能力。的方針。院，他母親想喝雞湯，由于王白天事故發(fā)生率大幅度降

3、組織工作的原理有那些？答：

1、目上班，晚上去醫(yī)院陪母親，連去市低。

標(biāo)統(tǒng)一原理

2、分工協(xié)作原理

3、管理寬場(chǎng)買雞的時(shí)間都沒有，在這種情景（4）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著提

度原理

4、責(zé)權(quán)一致的原理

5、集權(quán)與分下，他在餐廳里偷了一只雞，犯了高。

權(quán)相結(jié)合原則

6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合錯(cuò)誤，經(jīng)理了解了情況以后，批準(zhǔn)問題：的原理。了餐廳對(duì)王作記大過一次、扣發(fā)當(dāng)（1）齊魯石化的“信得過”

5、計(jì)劃工作的原理有哪些？答：

1、限月獎(jiǎng)金，然后帶著慰問品去醫(yī)院看管理采用了哪些管理

第四篇：管理學(xué)原理練習(xí)題A

管理學(xué)原理練習(xí)題A

一、單項(xiàng)選擇題：

1.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.企業(yè)家角色

2.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的基本技能不包括（）A.診斷技能 B.概念技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能

3.企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)，全面分析擬購(gòu)企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）A.技術(shù)技能 B.人際技能 C.概念技能 D.診斷技能

4.當(dāng)目標(biāo)是由下而上制定時(shí)，制定的目標(biāo)趨向于有哪些特點(diǎn)（）A.質(zhì)量較高、時(shí)間較長(zhǎng)、成本較低 B.質(zhì)量較低、時(shí)間較長(zhǎng)、成本較低 C.質(zhì)量較低、時(shí)間較長(zhǎng)、成本較高 D.質(zhì)量較高、時(shí)間較短、成本較高 5.以下職能中，本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值的是（）

A.創(chuàng)新 B.組織 C.計(jì)劃 D.控制

6.根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的最高層次的需要是（）

A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 7.下列關(guān)于倫理的說法正確的是（）A.合乎倫理的管理具有他律的特征

B.具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C.合乎倫理的管理超越了法律的要求

D.合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段 8.在下列哪一項(xiàng)角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論（）A.人際角色 B.信息角色 C.決策角色 D.溝通角色

9.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)利？（）A.參謀人員 B.直線人員 C.咨詢?nèi)藛T D.一線員工 10.管理方格圖中，5.5.型對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型 B.鄉(xiāng)村俱樂部 C.團(tuán)隊(duì)型 D.中庸之道型

11.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵、爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不能采取妥協(xié)時(shí)，采?。ǎ〢.回避 B.遷就 C.強(qiáng)制 D.合作

12.克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的是哪種人？（）A.自我強(qiáng)度高 B.自我強(qiáng)度低 C.具有內(nèi)在控制中心 D.具有外在控制中心

13.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格 C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境 14.控制的目的是（）

A.改善組織的內(nèi)部環(huán)境 B.保證組織不出現(xiàn)偏差 C.增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識(shí) D.確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

15.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演（）A.人際角色 B.信息角色 C.計(jì)劃 D.溝通角色

16.對(duì)于大多數(shù)高科技公司來說，尋找、培訓(xùn)和留住優(yōu)秀的員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響重大。假設(shè)你是一家高科技公司的老總，你認(rèn)為最佳的一種方式是:（）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供具有挑戰(zhàn)性的工作 C.提供舒適的工作環(huán)境 D.實(shí)行彈性工作制

17.某家電生產(chǎn)企業(yè)原是以生產(chǎn)銷售大家電而成為名牌企業(yè)的，后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。由于企業(yè)在市場(chǎng)上已有了一定的知名度，所生產(chǎn)的小家電也頗受歡迎。1999年比1998年的銷售增長(zhǎng)率為11.8%，2000年比1999年的銷售增長(zhǎng)率為12.6%。但市場(chǎng)占有率與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比則較低。該企業(yè)的小家電業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于下面哪一類？（）

A.金牛類業(yè)務(wù) B.明星類業(yè)務(wù) C.問號(hào)類業(yè)務(wù) D.瘦狗類業(yè)務(wù) 18.關(guān)于組織設(shè)計(jì)的基本原則，不正確的表述是：()A.在組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)明確各部門的任務(wù)與責(zé)任，以及這些部門利用人、財(cái)、物以及信息等權(quán)力

B.組織設(shè)計(jì)必須保證組織的目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸猓_保每個(gè)人都了解自己在總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中應(yīng)完成的任務(wù)

C.為了突出人的特點(diǎn)和人的能力，必須以“人人有事做”為原則 D.組織設(shè)計(jì)應(yīng)注意組織的幅度不可過大，穩(wěn)定性與適應(yīng)性必須相結(jié)合 19.以下的決策分類中，屬于從決策影響的時(shí)間分類的類型是（）A.集體決策 B.長(zhǎng)期決策 C.個(gè)人決策 D確定性決策

20.中國(guó)有些國(guó)有企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（）A.雙因素理論在中國(guó)不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

二、多項(xiàng)選擇題： 1.一般來講，企業(yè)家對(duì)戰(zhàn)略的思考方式和典型的官僚性管理這是不同的，以下哪些屬于企業(yè)家的戰(zhàn)略思考方式？()A.我控制的資源在哪里 B.機(jī)會(huì)在哪里 C.什么結(jié)構(gòu)決定了我們的組織和市場(chǎng)的關(guān)系

D.我怎么向這個(gè)機(jī)會(huì)投資 E.B+D 2.單純以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所引發(fā)的不良后果可能有以下哪幾種？()A.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級(jí)化 B.員工的合作意識(shí)會(huì)越來越淡薄

C.企業(yè)的成本會(huì)迅速上升 D.可能會(huì)導(dǎo)致高級(jí)技術(shù)人才的流失

E.除了A以外都是

3.矩陣結(jié)構(gòu)是一種最為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。它的特點(diǎn)有：（）A.它依賴于縱向與橫向的權(quán)力關(guān)系與溝通 B.需要廣泛而又高效的溝通系統(tǒng) C.只有A+B D.最適合跨地區(qū)、產(chǎn)品品種多、規(guī)模較大的企業(yè) E.加重了企業(yè)的復(fù)雜性，容易違背統(tǒng)一指揮原則

4.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A.確定型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策 E.不確定型決策 5.按照職能空間的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃的類型有：（）

A.業(yè)務(wù)計(jì)劃 B.非程序性計(jì)劃 C.財(cái)務(wù)計(jì)劃 D.人事計(jì)劃 E.戰(zhàn)略計(jì)劃

6.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法，可以將控制過程分為以下幾類（）

A.程序控制 B.最佳控制 C.跟蹤控制 D.自適應(yīng)控制 E.事后控制 7.菲德勒在領(lǐng)導(dǎo)方式測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，將領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的環(huán)境狀況具體分解為以下情境因素：（）。A.制度現(xiàn)狀 B.職位權(quán)力 C.任務(wù)構(gòu)成 D.下屬素質(zhì) E.上下級(jí)關(guān)系

8.目標(biāo)-途徑理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以下類型（）。A.指示性領(lǐng)導(dǎo)方式 B.咨詢性領(lǐng)導(dǎo)方式 C.支持性領(lǐng)導(dǎo)方式 D.參與式領(lǐng)導(dǎo)方式 E.成就指向式領(lǐng)導(dǎo)方式

9.根據(jù)研究人員的研究，主要的激勵(lì)因素包括（）。A.晉升 B.金錢 C競(jìng)爭(zhēng) D.權(quán)力 E.榮譽(yù)

10.組織中最普遍使用的溝通方式包括（）。A.口頭溝通 B.書面溝通 C布告期刊 D.非語言溝通 E.電子媒介

三、名詞解釋 1.激勵(lì)

2.組織層級(jí) 3.職權(quán)

4.目標(biāo)管理 5.企業(yè)文化 6.戰(zhàn)略性計(jì)劃 7.團(tuán)隊(duì)溝通 8.短期決策 9.道德

10.頭腦風(fēng)暴法

四、簡(jiǎn)答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？

答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計(jì)劃的有何關(guān)系？ 2.如何理解管理的含義？

六、案例分析題

約翰?F?安泰阿克在做事的時(shí)候有一些盲目。去年春天，他曾經(jīng)去面試，應(yīng)聘Block-buster的最高職位。Viacom總公司的主席薩姆納?M?萊德斯通很快地被這個(gè)曾經(jīng)營(yíng)快餐的老板、但聽起來好像在影視中也經(jīng)營(yíng)多年的約翰所吸引，他們談了幾個(gè)小時(shí)?！八屛液荏@喜”，萊德斯通回憶道，并且很快地認(rèn)為安泰阿克是一個(gè)“可能改變震撼娛樂集團(tuán)的家伙?！?/p>

安泰阿克任職第一個(gè)月四處拜訪公司雇員，原來的管理者和經(jīng)銷商們。他也與好萊塢電影制作商們聊天，努力理順與他們的關(guān)系，商談生意，以使Block-buster能更優(yōu)惠的購(gòu)買拷貝。安泰阿克，住在亞利桑那州的斯哥特德奧，每隔幾天使用月票往返達(dá)拉斯一次，保持低費(fèi)用。他從不接受媒體的采訪，也不請(qǐng)分析家?guī)椭M(jìn)行戰(zhàn)略決策。

去年秋天在達(dá)拉斯召開了由1100名Block-buster的店主參加的會(huì)議上，安泰阿克充滿激情的演說指出，我們應(yīng)該用積極而有力的重新振興來證明那些認(rèn)為Block-buster已處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的認(rèn)識(shí)的謬誤?！肮緯?huì)倒閉嗎？”躍躍欲試的安泰阿克反問管理者們?！拔铱床粫?huì)，也絕不可能！”

所有與安泰阿克的合作者認(rèn)為他是一個(gè)富有魅力，言出必行的管理者。在安泰阿克之前擔(dān)任連鎖便利Circle K公司的CEO卡爾?埃勒說：“約翰所關(guān)心的都是顧客服務(wù)。以顧客需求為目標(biāo)并尋找辦法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)?！?安泰阿克在激勵(lì)員工方面成績(jī)斐然。在他做Circle K公司的CEO時(shí)，他和他的同僚結(jié)束了經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不錯(cuò)的軍用制服銷售，轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)深色套裝、眼鏡和帽子。“這種劇烈的行業(yè)轉(zhuǎn)向，對(duì)安泰阿克和雇員們都是一種不小的變動(dòng)?！?Circle K公司的前人公共關(guān)系負(fù)責(zé)人安妮維爾回憶道。

十足的勇氣和有力的領(lǐng)導(dǎo)是安泰阿克的特征，就是這個(gè)在孩童時(shí)代清晨3點(diǎn)鐘就得起床，幫助送牛奶的父親做事的領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)曾經(jīng)做過皮鞋銷售員、掘墓人和紅馬甲的管理者。

安泰阿克第一個(gè)管理工作是總部設(shè)在達(dá)拉斯的南方公司的7-11連鎖店的零售工作。30歲的時(shí)候他是公司中最年輕的部門經(jīng)理之一。在那里安泰阿克開始展示他的解決困難的才能。當(dāng)時(shí)的紐約分部出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺問題，為此，安泰阿克及時(shí)裝修他的商店，創(chuàng)辦新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，消除與經(jīng)銷商之間的種種隔閡。在兩年之間，安泰阿克的部門的利潤(rùn)在全公司居于首位。然而，他最大的成功是在Circle K公司CEO的前兩年的困境中實(shí)現(xiàn)的。他重新調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，關(guān)閉了2000家商場(chǎng)，到了1993年安泰阿克和其他經(jīng)理們決定以4億美元的價(jià)格加盟巴林的國(guó)際投資團(tuán)體組織，從而使Circle K公司從困境中脫離出來。

在獲得的資金的支持下，安泰阿克集中于操作流程的管理，開發(fā)有利于“飲料店”這種自主經(jīng)營(yíng)的部門的平行貨架和狹窄通道布局形式，并將高價(jià)位作為這種營(yíng)業(yè)點(diǎn)的類型特征，Circle K公司的一名營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人回憶說：“是約翰重新建立起便利店所應(yīng)有的概念?！?/p>

隨后，安泰阿克擔(dān)任了當(dāng)時(shí)屬于PepsiCo集團(tuán)的塔克貝爾公司的CEO，在兩年多的時(shí)間里，他主持的連鎖業(yè)務(wù)獲得同業(yè)銷量第一?！凹s翰是一個(gè)聰明而且講求實(shí)用主義的人，他非常關(guān)注消費(fèi)者的需求?！?PepsiCo集團(tuán)的CEO說：“哪怕只有幾個(gè)月，你就可以看出他使塔克貝爾發(fā)生的變化?！?/p>

安泰阿克在Blockbuster也能發(fā)揮這種超凡的能力嗎？這個(gè)新上任的領(lǐng)導(dǎo)者正在加緊調(diào)查工作程序和顧客滿意度，他希望與好萊塢影視公司達(dá)成的交易，可使公司以較低的價(jià)格向顧客提供更走紅的影片。過去，許多顧客經(jīng)常是空手走出Blockbuster的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，因?yàn)殛惲屑苌献呒t的影片以被出租。為此安泰阿克通過降低價(jià)格或延長(zhǎng)租借時(shí)間來吸引消費(fèi)者租賃其他老片子。

同時(shí)，安泰阿克也在削減開支，辭退了180個(gè)員工，其中大多數(shù)是達(dá)拉斯總部的職員。同樣注重控制連鎖店的開支，比如今年后半年，德國(guó)的17家連鎖店因?yàn)殚_支過高被宣布關(guān)閉。

成功的跡象已經(jīng)開始顯現(xiàn)。鑒于第一季度開始公司同業(yè)影視租賃營(yíng)業(yè)額上升了2%，分析家們估計(jì)第四季度業(yè)績(jī)將會(huì)顯示更肯定的結(jié)果。雖然安泰阿克創(chuàng)造了奇跡，一些投資者仍舊懷疑正處于緩慢增長(zhǎng)的影視租賃業(yè)是否適合Viacom的發(fā)展需要。一位持有Viacom10%股份的大股東說：“1994年選擇這個(gè)產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)有持有這一行業(yè)仍舊是錯(cuò)誤。這個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有增長(zhǎng)潛力?！?/p>

但是萊德斯通似乎已準(zhǔn)備好要宣布相反的態(tài)度。“我們無可否認(rèn)，約翰是適合這個(gè)崗位的最佳人選，”他說。當(dāng)然，萊德斯通只不過是公開鼓勵(lì)安泰阿克在短期中的卓越表現(xiàn)。因?yàn)榫驮诮衲闢iacom希望能放棄部分震撼產(chǎn)業(yè)。這一計(jì)劃已準(zhǔn)備就緒，當(dāng)然至少要等到安泰阿克認(rèn)可?，F(xiàn)在，萊德斯通所要做的就是把安泰阿克留在公司里。

根據(jù)以上案例請(qǐng)回答下述問題：

1.請(qǐng)從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度分析約翰?安泰阿克的管理方法？ 2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？

管理學(xué)原理練習(xí)題A答案

一、單項(xiàng)選擇題： A

A 3 C

C A D 7 C C B D 11 D 12 A 13 D 14 D 15 A16 B 17 C 18 C 19 B 20 C

二、多項(xiàng)選擇題：

1.BDE 2.ABCD 3.ABE 4.ACE 5.ACD 6.ABCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCE 10.ABDE

三、名詞：

1.激勵(lì)：是指影響人們的內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。2.組織層級(jí)：從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。

3.職權(quán)：是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

4.目標(biāo)管理：就是將企業(yè)的總目標(biāo)分解為各個(gè)部門和職工的分目標(biāo)，上級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理。

5.企業(yè)文化：企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及有這種價(jià)值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為方式。

6.戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期（通常5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

7.團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對(duì)象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式。

8.短期決策：是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段。9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則

10.頭腦風(fēng)暴法：通常是將對(duì)解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言

四、簡(jiǎn)答：

1.授權(quán)與分權(quán)的關(guān)系是什么？

答案要點(diǎn)：授權(quán)不同于分權(quán)，分權(quán)是授權(quán)的一個(gè)基本方面。授權(quán)的含義略大于分權(quán)，授權(quán)是上級(jí)把權(quán)力授予下級(jí)，分權(quán)是上級(jí)把決策權(quán)力分配給下級(jí)機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人。2.根據(jù)明茨伯格的理論，管理者應(yīng)扮演哪些角色？

答案要點(diǎn)：首先，溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑；其次，溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；第三，溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。

3.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有哪些？

答案要點(diǎn)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容有：目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

4.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么？

答案要點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。

五、論述：

1.試述決策與計(jì)劃的有何關(guān)系？ 答案要點(diǎn)：（1）法約爾認(rèn)為，計(jì)劃是管理的一個(gè)基本部分，包括預(yù)測(cè)未來并在此基礎(chǔ)上對(duì)未來的行動(dòng)予以安排；西斯克認(rèn)為，“計(jì)劃工作在管理職能中處于首位”，是“評(píng)價(jià)有關(guān)信息資料、預(yù)估未來的可能發(fā)展，擬定行動(dòng)方案的建議說明”的過程，決策是這個(gè)過程中的一項(xiàng)活動(dòng)，是在“兩個(gè)或兩個(gè)以上的可選擇方案中做一個(gè)選擇”。

（2）而以西蒙為代表的決策理論學(xué)派則強(qiáng)調(diào)，管理就是決策，決策是包括情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)和審查活動(dòng)等一系列活動(dòng)的過程；決策是管理的核心，貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)。

（3）我們認(rèn)為，決策與計(jì)劃是兩個(gè)既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的兩個(gè)概念。這兩項(xiàng)工作需要解決的問題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及生產(chǎn)方式的選擇。任何組織，在任何時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種為社會(huì)所需求的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織必須首先對(duì)活動(dòng)的方向和方式進(jìn)行選擇。計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)行動(dòng)任務(wù)的具體安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。但計(jì)劃于決策又是相互聯(lián)系的，這是因?yàn)椋?/p>

決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保密。

在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。

決策制定過程中，不論是對(duì)內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的分析，還是在方案選擇是關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評(píng)價(jià)，實(shí)際上都已經(jīng)開始孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程。無法落實(shí)的決策，或者說決策選擇的某些任務(wù)無法安排，必然導(dǎo)致決策一定程度的調(diào)整。

2.請(qǐng)闡述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵？領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在那些方面？

答案要點(diǎn)：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。這一定義包括三個(gè)要素：(1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；(2)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量，它們既包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力；(3)領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。在這種領(lǐng)導(dǎo)的含義基礎(chǔ)上，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用，是指領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。指揮作用，系指在組織活動(dòng)中，需要有頭腦清醒、胸懷全局，能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷握的領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑。協(xié)調(diào)作用，系指組織在內(nèi)外因素的干擾下，需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作用，系指領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。

六、案例分析題

1.從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的角度看，約翰?安泰阿克的管理方法是什么？（10分）答案要點(diǎn)：安泰阿克的管理主要靠過人的經(jīng)歷和授權(quán)取勝。他通過管理的四大職能??計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的下滑。首先，安泰阿克選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)作為企業(yè)的計(jì)劃，比如，以比較便宜的價(jià)格得到熱門電影。他通過與電影業(yè)(CEO)們的交往、拉關(guān)系達(dá)到了這一目的；其次，領(lǐng)會(huì)顧客們的需求，并想方設(shè)法滿足顧客們的需求。安泰阿克在公司的總部通過簡(jiǎn)化操作來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，因而精簡(jiǎn)了一些管理上的層次。在過去，這么多的管理層會(huì)延誤決定的執(zhí)行。安泰阿克在傾聽雇員、基層經(jīng)理、特許經(jīng)營(yíng)者的意見并與之平等交流方面堪稱一流，對(duì)公司的未來也傾注了心血與熱情。最后，安泰阿克已逐漸改進(jìn)的方式控制他制定的計(jì)劃的執(zhí)行過程，以及對(duì)隨時(shí)出現(xiàn)的問題的解決。他做事從來當(dāng)機(jī)立斷，例如，延緩擴(kuò)張，關(guān)閉運(yùn)作虧損的商店，等等。

2.安泰阿克是怎樣使Blockbuster影視連鎖業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的？（10分）

答案要點(diǎn)：安泰阿克以能夠?yàn)轭櫩吞峁M意的服務(wù)，能夠建華公司業(yè)務(wù)的運(yùn)作而聞名。為了使顧客在離開商店時(shí)不空手而歸，他與好萊塢的老板們談判，使得對(duì)方同意Blockbuster以較低的價(jià)格買到大量的電影錄影帶。他給Blockbuster公司先前那些士氣受挫的員工打氣，幫助他們更好地為顧客服務(wù)；安泰阿克有改變現(xiàn)狀的本事，還有放棄狀況不佳的業(yè)務(wù)的魄力，比如放棄便利連鎖店。由于市場(chǎng)不斷地波動(dòng)，這種權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)方式將使Blockbuster公司受益。最后，安泰阿克靠降低價(jià)格、拓展新舊電影的租賃期限保持競(jìng)爭(zhēng)能力。

第五篇：《管理學(xué)原理》練習(xí)題

《管理學(xué)原理與方法》練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

二、填空題

三、判斷說明題（請(qǐng)判斷正誤，并加以說明）

四、名詞解釋

五、簡(jiǎn)答題

六、論述題