電玩工作總結(jié)

電玩工作總結(jié)1

這次公司發(fā)給我們門店主管的學(xué)習(xí)資料，我們揚(yáng)州店的主管也組織了學(xué)習(xí)會議，這幾次的公司學(xué)習(xí)材料讓我有了很大的感悟，讓我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有時候覺得時間太慢，但是回首看看我在人民電子揚(yáng)州店已經(jīng)快2年了，作為一名揚(yáng)州店的值班經(jīng)理我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)營效益好的門店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的娛樂環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的娛樂環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對門店經(jīng)理提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)，成績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的知識管理好、治理好我們揚(yáng)州店。

強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)是重中之重：

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的培訓(xùn)和節(jié)前打氣鼓勵，使20xx年12月到20xx年3月之間，讓大家重新燃起20xx年1、2月的斗志，在20xx年里新的管理制度實施過程中店面人員素質(zhì)方面有充分的保障。不僅從考核考核店面員工力度加大，還是獎懲制度的真正的實施，在人員配置、業(yè)績考核等方面作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

12月品牌推廣計劃：

為進(jìn)一步打響“南京人民電子時代電玩城”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的消費(fèi)市場基礎(chǔ)上更上一層樓。進(jìn)一步做好宣傳工作。對內(nèi)樹立良好的企業(yè)員工形象，對外樹立好企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位顧客與門店接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。

1、糯米團(tuán)團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)盟

本次揚(yáng)州糯米團(tuán)打響時代廣場整體團(tuán)購浪潮，我和唐經(jīng)理也多次協(xié)商，計算店面成本支出的同時，也在為門店再次重拳出擊敲響揚(yáng)州娛樂電玩市場，打開20xx年市場冰凍局面，也為20xx年的開始打好基礎(chǔ)，做好宣傳策劃工作的鋪墊。

2、中國電信（揚(yáng)州）聚劃算和中國聯(lián)通（揚(yáng)州）公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手中國電信和中國聯(lián)通揚(yáng)州點首次合作推出讓利回饋活動，以積分形式回饋社會，同樣的這次在眾多電玩門店中選中我們這家健康、時尚的門店，希望和我們聯(lián)合促銷。從門店的角度出發(fā)，我們也非常想通過這2大行業(yè)龍頭擴(kuò)大我們門店的消費(fèi)群體和知名度。

3、揚(yáng)州廣電傳媒、揚(yáng)州廣電總臺聯(lián)合揚(yáng)州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，揚(yáng)州總共1200輛公交。揚(yáng)州廣電傳媒這次也是傾力打造這樣一個宣傳平臺，連續(xù)播放1個月（共播放30天，可以分開天數(shù)播放以7天為一個單位），可以覆蓋圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)幾大節(jié)日，費(fèi)用預(yù)計8000元。

以上12月品牌推廣皆為圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)打造聲勢，請公司酌情考慮，也希望公司在20xx年能夠出臺外部宣傳費(fèi)用的預(yù)算。

電玩工作總結(jié)2

唐經(jīng)理從公司學(xué)習(xí)回來，帶回了公司學(xué)習(xí)材料命答題以后，組織我和店長周友婷學(xué)習(xí)并傳達(dá)本次在公司的學(xué)習(xí)精神，讓我們知道自己認(rèn)識清楚，怎么樣去干工作自省自己，完善自我，也讓我們更好的把公司的學(xué)習(xí)精神傳達(dá)到店內(nèi)每一位員工心中，以下是本人對學(xué)習(xí)命答題以后的一些感悟：

一、學(xué)習(xí)心得

自從我開始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的

旋律訴說著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對父母如此，對朋友如此，對生活如此，對工作更應(yīng)當(dāng)如此。我的工作經(jīng)歷中對《感恩的心》最深切的感受，莫過于十二個字，學(xué)會感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，我覺得這是感恩的三重境界。首先是學(xué)會懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責(zé)無旁貸地承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，然后要把工作當(dāng)作使命奉獻(xiàn)自己的熱情。

之所以說要學(xué)會感恩，是因為許多人并不懂得對工作感恩，他們也許會因家人的關(guān)懷而倍感溫暖，也許會為陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻常常無視于朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態(tài)總是讓他們輕視工作，把公司、同事對自己的幫助視為理所當(dāng)然，滿腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團(tuán)結(jié)友愛了。在我看來，感恩源于良好的心態(tài)。有人說，工作著是美麗的，工作著是快樂的，說這話的人一定有著一顆感恩的心。誠然，每份工作或每個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一次的工作經(jīng)歷都是一筆財富。我們更應(yīng)當(dāng)看重薪水背后的東西，那是珍貴的經(jīng)驗、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。不要忘記感謝你周圍的所有：你的工作、為你提供工作機(jī)會的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費(fèi)者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵你不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業(yè)成功和人生幸福的大智慧。工作是一種饋贈，履行職責(zé)就是感恩。從我自己來說，做為公司的門店經(jīng)理，不應(yīng)只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任，責(zé)任與價值等同！責(zé)任心的缺失導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)？有學(xué)者把企業(yè)看作是一臺正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，認(rèn)為每一位員工都是機(jī)器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能保證機(jī)器的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。老鼠偷油的故事不是笑料，要避免它在企業(yè)里一幕幕地重演。主動承擔(dān)責(zé)任，沒有任何借口，企業(yè)需要有責(zé)任心的員工！

感恩，還需要倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。付出、奉獻(xiàn)、分享和幫助，這是員工職場生存的立身之本。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻(xiàn)并從奉獻(xiàn)中得到快樂。工作中，我們不應(yīng)該總是怨天尤人，而應(yīng)該多想想我能為公司做些什么。全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該比自己份內(nèi)的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會。我永遠(yuǎn)忘不了曾經(jīng)在一個勵志文獻(xiàn)中讀到的一句話：忠誠與敬業(yè)的最大受益者是自己！

英國作家薩克雷說：生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。當(dāng)一個人懂得感恩時，他會將感恩化作一種充滿愛意的行動。在工作學(xué)會感恩，承擔(dān)責(zé)任、努力奉獻(xiàn)，你一定會適時地得到回報感恩本身便是一種良性循環(huán)。

愿我們?nèi)嗣耠娮舆@個大家庭中的每一個人都贏在感恩！

二、活動總結(jié)（對上月中秋〃國慶的促銷活動實施效果總結(jié)）

1、‘雙節(jié)’回饋新老顧客活動

上架回饋產(chǎn)品，絕大部分的促銷都已經(jīng)兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量

1）單一用于展示型，

2）展示和銷售綜合型，

3）主攻銷售型

簡單闡述一下：

1）是以展示柜面為主，尺寸大小長寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷售作用，主要是增加店內(nèi)形象）；

2）是以展示和銷售綜合考量型，采購時需求謹(jǐn)慎，不建議采用這個；

3）銷售型產(chǎn)品，比較利于更快消耗顧客手中（會員卡）彩票的數(shù)量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、雙節(jié)期間揚(yáng)州市所有公交播放揚(yáng)州店形象宣傳片

9月29日-10月4日5天時間揚(yáng)州所有公交上每天10次播放揚(yáng)州形象宣傳片，在場內(nèi)我們也詢問了一些前來消費(fèi)的新老顧客，顧客也對我店的宣傳方式表示贊同，覺得應(yīng)該讓更多的人知道，時代廣場四樓的電玩城是健康、時尚、陽光的娛樂、放松場所。

三、管理總結(jié)

1）八月過后，重點鍛煉店長的協(xié)作管理能力，發(fā)揮店長在一個店里應(yīng)有的功效，不僅需要對下屬員工的工作狀態(tài)和著裝考核，還要對場內(nèi)物品擺放、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度是否按照制度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2）十月跟進(jìn)對門店人員（店長、倉管、機(jī)修……）進(jìn)行考核、培訓(xùn)，突出員工的獎懲制度、門店管理制度、崗位職責(zé)

3）我在管理中就希望，在人民電子揚(yáng)州店對于每一位員工來說都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的黃埔軍校，能讓每一位員工感覺到在這一環(huán)境里能夠?qū)W到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚(yáng)州店的一員而驕傲自豪。

電玩工作總結(jié)3

光陰似箭日月如梭，不知不覺間，20xx年即將過去了，來到人民電子已經(jīng)有兩年的時間了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶，在揚(yáng)州店的工作中，經(jīng)歷了很多，也認(rèn)識了很多良師益友，當(dāng)然也有教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活中給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們“海納百川”的胸懷，對領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為人民電子的成員而驚喜萬分。在這兩年里，通過自身的努力，在工作上有了一定的成效，但也存在了很多不足之處。

回顧20xx年，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一、通過日常工作積累，我對工作崗位的認(rèn)識

門店是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為兩家門店其中一家門店的經(jīng)理，首先需弄清作為門店經(jīng)理的職責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，然后要有良好的專業(yè)知識做后盾，注重自己（門店）的工作服務(wù)質(zhì)量，提高顧客對門店的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度、工作效率，均需定期自我總結(jié)，定期征求顧客和公司管理層的反饋意見和建議。還是那句話：

“我們不怕別人找出我們在工作中存在的問題，我們怕的是我們不具備解決問題的能力”

★（我們將）遵從高總的精神：

“服務(wù)發(fā)自內(nèi)心、貼心服務(wù)、知心服務(wù)、想人所想、解人所解”★個人針對揚(yáng)州市場競爭對手的策略方針：

“追風(fēng)的'被風(fēng)帶走、領(lǐng)風(fēng)的帶著風(fēng)走，做有思想的企業(yè)，用心打造快樂”

二、積極適應(yīng)和遵守公司制度進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來，公司的各項規(guī)章制度進(jìn)一步完善，作為公司下屬分店，揚(yáng)州團(tuán)隊積極適應(yīng)公司健全制度下的磨合期，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人和團(tuán)隊的各項工作，為公司做好團(tuán)隊力所能及的工作。

三、利用工作之余的空余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)

跟隨機(jī)修組注意觀察各類機(jī)臺的維修和保養(yǎng)工作，并結(jié)合自身所學(xué)了解機(jī)臺的相關(guān)知識，遵循領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我要學(xué)習(xí)的還有很多，我自身欠缺的專業(yè)知識和技能還有很多，我需要勤加努力，掌握各類專業(yè)知識，提升自身的工作價值體現(xiàn)。

四、明確崗位職能，提升價值

20xx年1月3日，對于我可以說是一個可以印記深刻的日子，就在這一天，在南京公司我在公司領(lǐng)導(dǎo)高總、劉總面前述職，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司任命為揚(yáng)州門店經(jīng)理，分管揚(yáng)州店日常管理工作，全面負(fù)責(zé)考勤、衛(wèi)生、安全、例會、總結(jié)、工作分配、班組協(xié)調(diào)、人事、櫥柜展示等等一系列日常管理工作，協(xié)助唐經(jīng)理提升門店經(jīng)營效益，落實具體工作細(xì)則。這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我之前20xx年門店工作的肯定。想到這里，我受寵若驚的同時，更是感慨萬千，如履薄冰，短短兩年，我從普通崗位迅速成長為公司管理基層，這就導(dǎo)致了我實踐經(jīng)驗不足的種種難題，如何讓快速提高自己的管理知識，

更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要，在20xx年里，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和唐經(jīng)理學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及專業(yè)知識技能。

五、工作中的不足之處

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、對于門店的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，雖然今年我做了一些嘗試，但深度還顯不夠；

3、對門店員工的隊伍建設(shè)方面，還時不時的存在人情大于“法”的陳舊觀念；

4、工作不實、技術(shù)不精、專業(yè)知識薄弱，有依賴心理等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高，進(jìn)一步提升自我素質(zhì)，還有大量工作要做，多聽公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)導(dǎo)，讓自己在未來的20xx年有一個質(zhì)的改變。

六、未來工作方針：

7S管理法則（之前月總結(jié)提到過5S法則，在20xx年工作實踐中，我又總結(jié)兩條工作法則）

1、整理：把要和不要的人、事、物分開，對全年工作細(xì)化的總結(jié)，針對來年的工作怎么去做、怎么發(fā)展，進(jìn)行分析。多想，才能有進(jìn)步；

2、整頓：把需要的人事、物力加以定量定位，通過進(jìn)一步整理后，對門店存在的問題進(jìn)行科學(xué)合理的處理，在最有效的規(guī)章制度和最簡潔的流程下完成工作；

3、清掃：把經(jīng)營場所打掃干干凈凈的，機(jī)臺異常馬上發(fā)現(xiàn)，立即處理，使之在最短的時間恢復(fù)正常。干凈的場所是一個明快、舒暢的工作環(huán)境，目的使員工保持一個良好的工作情緒，并保證服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到營業(yè)收效；

4、清潔：就是整理、整頓、清掃之后要整人維護(hù)，使場所保持完美和最佳狀態(tài)，目的使整理、整頓和清掃的工作成為一種慣例和制度，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，也是一個門店形成門店作風(fēng)的開始；

5、素養(yǎng)：素養(yǎng)即“教”“養(yǎng)”，努力提高門店人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守制度的習(xí)慣和發(fā)揮“它”的作用，這也是“7S法則”的核心之處，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動、制度就不能順利開展，開展不了也就堅持不了，所以抓“7S法則”要始終提高人的素質(zhì)（雖然可能和領(lǐng)導(dǎo)的目的不一樣，但是我寫到這里，也明白了為什么領(lǐng)導(dǎo)要和我談那么多關(guān)于人、人性、品格的“道”和“理”）；

6、安全：清除隱患，防患未然，目的是保障員工、顧客和公司的人身、財產(chǎn)安全，保證經(jīng)營的連續(xù)性，安全正常的進(jìn)行，同時減少因安全事故而帶來的不必要的經(jīng)濟(jì)損失；

7、節(jié)約：節(jié)約不僅是對使用物品或者能源方面，也是對時間、空間等方面的合理利用，以發(fā)揮他們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效的，物盡其用的工作經(jīng)營場所。

七、一些見解和建議

1、采購類反饋

自公司轉(zhuǎn)型以來，彩票兌換禮品成為公司打開揚(yáng)州市場的一塊敲門磚，禮品也成為了我們門店不能避忌不談的話題之一，作為公司的采購專員也意味著成為了這一話題的核心焦點，我對采購有一點想法，不知道是否對

公司采購有否幫助？

怎么去看待采購，采購的工作是服務(wù)于門店，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件，換句話來說，門店就是采購專員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是門店的要求。

門店的三點要求對采購專員來說就是三項責(zé)任：1、向誰買2、買多少3、何時買

1、向誰買:就是從質(zhì)量、價格等幾個方面考慮，選擇合適的供應(yīng)商；

2、買多少：就是根據(jù)每周或者月度門店禮品消耗量，采購編量預(yù)算，調(diào)好于財務(wù)的資金安排；

3、何時買：就是根據(jù)門店的淡、旺季對禮品的消耗能力而申請貨品的交

貨期，確認(rèn)各種禮品貨品合理的最低庫存量，既能保證門店正常銷售兌換，又能使庫存禮品資金占用最小化；

我個人覺得應(yīng)該開拓禮品種類面，讓門店選擇，那樣采購專員的工作會更好做，也建議公司建立獨立的部門（根據(jù)目前門店較少的情況，可以專人專用，其實采購的事情很多很繁瑣，有時需要靜下心來去琢磨去查找，說起來容易，做起來難，我們在門店一線工作中也深深體會到目前采購的不容易）

2、機(jī)臺更新

“推陳出新”一直是商家管用吸引顧客和留住顧客的手段，我相信我們這個行業(yè)也不例外，但是考慮到我們這種特殊行業(yè)，“推陳出新”的代價太大太大，所以我也希望公司1年內(nèi)有1-2次的更新機(jī)臺計劃，可以少，但不能沒有。這樣既讓場所“煥然一新”，又讓顧客不會有那種所謂“玩膩了”的想法。

八、總結(jié)

“業(yè)精于勤而荒于嬉”我一定會努力提高專業(yè)知識和自己修養(yǎng)，實現(xiàn)自己的價值。

我的工作崗位決定了每天是看似簡單，但又瑣碎、繁雜，需要不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致的對待各項工作，我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工，合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序，還要創(chuàng)造性的工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意“辦事到位而不越位”的準(zhǔn)則，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手，成為好的溝通橋梁。

十月工作總結(jié)

----學(xué)會感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)

唐經(jīng)理從公司學(xué)習(xí)回來，帶回了公司學(xué)習(xí)材料?命答題?以后，組織我和店長周友婷學(xué)習(xí)并傳達(dá)本次在公司的學(xué)習(xí)精神，讓我們知道?自己認(rèn)識清楚，怎么樣去干工作??自省自己，完善自我?，也讓我們更好的把公司的學(xué)習(xí)精神傳達(dá)到店內(nèi)每一位員工心中，以下是本人對學(xué)習(xí)?命答題?以后的一些感悟：

一、學(xué)習(xí)心得

自從我開始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的旋律訴說著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對父母如此，對朋友如此，對生活如此，對工作更應(yīng)當(dāng)如此。我的工作經(jīng)歷中對《感恩的心》最深切的感受，莫過于十二個字，?學(xué)會感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)?，我覺得這是感恩的三重境界。首先是學(xué)會懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責(zé)無旁貸地承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，然后要把工作當(dāng)作使命奉獻(xiàn)自己的熱情。

之所以說要 ?學(xué)會?感恩，是因為許多人并不懂得對工作感恩，他們也許會因家人的關(guān)懷而倍感溫暖，也許會為陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻常常無視于朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態(tài)總是讓他們輕視工作，把公司、同事對自己的幫助視為理所當(dāng)然，滿腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團(tuán)結(jié)友愛了。在我看來，感恩源于良好的心態(tài)。有人說，?工作著是美麗的?，?工作著是快樂的?，說這話的人一定有著一顆感恩的心。誠然，每份工作或每個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一次的工作經(jīng)歷都是一筆財富。我們更應(yīng)當(dāng)看重薪水背后的東西，那是珍貴的經(jīng)驗、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。不要忘記感謝你周圍的所有：你的工作、為你提供工作機(jī)會的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費(fèi)者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵你不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業(yè)成功和人生幸福的大智慧。

工作是一種饋贈，履行職責(zé)就是感恩。從我自己來說，做為公司的門店經(jīng)理，不應(yīng)只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任，責(zé)任與價值等同！責(zé)任心的缺失導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)？有學(xué)者把企業(yè)看作是一臺正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，認(rèn)為每一位員工都是機(jī)器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能保證機(jī)器的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。?老鼠偷油?的故事不是笑料，要避免它在企業(yè)里一幕幕地重演。主動承擔(dān)責(zé)任，沒有任何借口，企業(yè)需要有責(zé)任心的員工！

感恩，還需要倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。付出、奉獻(xiàn)、分享和幫助，這是員工職場生存的立身之本。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻(xiàn)并從奉獻(xiàn)中得到快樂。工作中，我們不應(yīng)該總是怨天尤人，而應(yīng)該多想想?我能為公司做些什么?。全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該比自己份內(nèi)的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會。我永遠(yuǎn)忘不了曾經(jīng)在一個勵志文獻(xiàn)中讀到的一句話：忠誠與敬業(yè)的最大受益者是自己！

英國作家薩克雷說：?生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。?當(dāng)一個人懂得感恩時，他會將感恩化作一種充滿愛意的行動。在工作學(xué)會感恩，承擔(dān)責(zé)任、努力奉獻(xiàn)，你一定會適時地得到回報——感恩本身便是一種良性循環(huán)。

愿我們?nèi)嗣耠娮舆@個大家庭中的每一個人都贏在感恩！

二、活動總結(jié)（對上月中秋〃國慶的促銷活動實施效果總結(jié)）

1、?‘雙節(jié)’回饋新老顧客活動?

上架回饋產(chǎn)品，絕大部分的促銷都已經(jīng)兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量1）單一用于展示型，2）展示和銷售綜合型，3）主攻銷售型

簡單闡述一下：1）是以展示柜面為主，尺寸大小長寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷售作用，主要是增加店內(nèi)形象）；2）是以展示和銷售綜合考量型，采購時需求謹(jǐn)慎，不建議采用這個；3）銷售型產(chǎn)品，比較利于更快消耗顧客手中（會員卡）彩票的數(shù)量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、?雙節(jié)?期間揚(yáng)州市所有公交播放揚(yáng)州店形象宣傳片

?9月29日-10月4日?5天時間揚(yáng)州所有公交上每天10次播放揚(yáng)州形象宣傳片，在場內(nèi)我們也詢問了一些前來消費(fèi)的新老顧客，顧客也對我店的宣傳方式表示贊同，覺得應(yīng)該讓更多的人知道，時代廣場四樓的電玩城是健康、時尚、陽光的娛樂、放松場所。

三、管理總結(jié) 1）八月過后，重點鍛煉店長的協(xié)作管理能力，發(fā)揮店長在一個店里應(yīng)有的功效，不僅需要對下屬員工的工作狀態(tài)和著裝考核，還要對場內(nèi)物品擺放、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度是否按照制度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2）十月跟進(jìn)對門店人員（店長、倉管、機(jī)修……）進(jìn)行考核、培訓(xùn)，突出員工的獎懲制度、門店管理制度、崗位職責(zé)

3）我在管理中就希望，在人民電子揚(yáng)州店對于每一位員工來說都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的?黃埔軍校?，能讓每一位員工感覺到在這一環(huán)境里能夠?qū)W到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚(yáng)州店的一員而驕傲自豪。

揚(yáng)州店值班經(jīng)理：黃 瑋

2012年11月1日