第一篇：保險公司營業(yè)稅管理情況調查報告

XX保險營業(yè)稅管理情況調查報告

根據(jù)地稅局2012年工作安排指示，我單位對2011年全年營業(yè)稅管理情況進行了自查，從建立健全工作機制，逐步完善工作制度，認真落實工作措施入手，進一步加大了稅收繳納及政策宣傳的工作力度?，F(xiàn)對我單位2011年度營業(yè)稅管理情況報告如下：

一、單位業(yè)務種類及營業(yè)收入情況

XX保險于2005年底在XX進行籌建，主要經(jīng)營財產(chǎn)損失險、責任保險、信用保險和保證保險，及上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務。2011年全年實現(xiàn)總保費收入4100萬，其中機動車輛保險4013萬，占比

%。市場份額占比

%。

二、稅收管理及營業(yè)稅政策執(zhí)行情況

根據(jù)國家稅務總局《金融保險業(yè)營業(yè)稅申報管理辦法》的規(guī)定，我單位在本級地稅局只繳納三級機構本級的營業(yè)稅，四級機構在當?shù)氐囟惥掷U納。稅款的繳納是通過地稅局網(wǎng)上報稅系統(tǒng)申報，上報數(shù)據(jù)都是按照總公司業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)計提，保證了申報的及時和數(shù)據(jù)的準確真實。此外，發(fā)票的購買使用也是嚴格按照相關規(guī)定，各四級機構在當?shù)刭徺I，XX中支負責登記以及本級發(fā)票的購買使用情況登記，加強發(fā)票開票聯(lián)、存根聯(lián)信息和發(fā)票驗銷管理，按期報送發(fā)票開具信息。

三、工作中的存在的問題及建議

在2011年全年的工作中，XX市地稅局對我單位工作給予了大力支持，多次親自上門指導工作，非常感謝！在新的一年里我們一定會更好地配合地稅局的各項工作，希望相關領導能一如既往的對我們工作予以幫助和支持！

XX財產(chǎn)保險股份有限公司XX中心支公司

2012-3-16

第二篇：申請減免營業(yè)稅調查報告

關于XX區(qū)XXX中心

申請減免營業(yè)稅調查報告

XX地方稅務局：

接到XX區(qū)XX中心2012營業(yè)稅免征申請材料后，XX稅務所進行了實地調查核實，區(qū)局也進行了案頭審核和實地調查，情況屬實，經(jīng)XX區(qū)局減免稅等涉稅事項審批委員會研究，同意該公司免征2012營業(yè)稅的申請?，F(xiàn)將金XXX中心申請免征營業(yè)稅的情況匯報如下：

XX區(qū)XXX中心成立于2012年2月，位于XX區(qū)X路西側。法定代表人：XX。開辦資金：XX。主管單位：XX。業(yè)務范圍：學前教育。機構類型：民辦非企業(yè)單位。稅務登記證號：XX。機構代碼證號：XX根據(jù)財政部國家稅務局關于教育稅收政策的通知（財稅[2004]39號）文件及《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》中華人民共和國國務院第540號文件第八條第一款

（一）托兒所、幼兒園、養(yǎng)老院、殘病人福利機構提供的育養(yǎng)服務、婚姻介紹、殯葬服務；第四條

（四）學校和其他教育機構提供的教育勞務、學生勤工儉學提供的勞務；免征營業(yè)稅的有關規(guī)定。綜上述規(guī)定，經(jīng)核實，情況屬實，同意免征該校2012營業(yè)稅。

綜上述規(guī)定，經(jīng)核實，申請情況屬實，同意上報審批

XX地稅局 年月日

第三篇：太平洋保險公司調查報告

調查報告

參加人員：周楠，周洋，高雅萍

一、調查目的：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、調查內(nèi)容：

1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。

2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。

4、了解太保保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關單證。

5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險

三、實習報告：

中國太平洋保險公司是我們國最早設立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類業(yè)務規(guī)模位居全國第二位。我們們太平洋產(chǎn)險鹽城中心支公司隸屬江蘇分公司，成立于1998年。自成立以來、誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務規(guī)模不斷擴大，連續(xù)多年被省公司評為“先進單位”在業(yè)務發(fā)展、內(nèi)控管理、服務質量以及社會美譽度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認可與支持。

我們來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短的三天的實踐期，但在這五天的實習中我們學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我們受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我們度過了一段快樂而又難忘的時光，在里面學到很多東西對我們終身受用。實習結束之際，我們想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這五天的實習做一個工作小結。

我們實習的部門是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來的時候自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我們這初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率.看了好久的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我們這種現(xiàn)象給我們過多的解釋,所以我們就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

我們把自己的想法告訴了帶我們進公司的叔叔，他就很認真的開導我們說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情

就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊。經(jīng)過了開導于是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊.在第二天的時候我們見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我們現(xiàn)在不是很忙,那我們就接著說到我們來了這么長時間了一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我們一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應該對于車險很熟悉了吧,那現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我們學會了摩托車的出單,感覺這一天比我們前幾天學到的都要多而且更加的實用。

其中我們還了解到我們們的任務就是：

1、負責保險理賠業(yè)務的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務關系及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務知識；

2、負責保險車輛的文件收集、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù)；

3、定期為服務經(jīng)理提供詳細的保險報表；

4、妥善保管保險理賠各種文件、證件；

5、完成領導交辦的其他工作。

其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機動車承保的險種就是特別的多，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們們平常說的“商業(yè)險”。在一開始我們連商業(yè)險和交強的區(qū)別都分不清楚，以致于到現(xiàn)在我們能熟練的出單子。到現(xiàn)在我們才明白在我們剛來的那天為什么經(jīng)理先讓我們看了一天的條款，因為你對自己的業(yè)務不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎？在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白，就拿我們經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我們不保交強可以嗎？

其實交強險是我們國對機動車第三者強制的一種險種，伴隨著改革開放的春風，我們國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善；機動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風險和災難：如車輛自身的風險、地理環(huán)境的風險、社會環(huán)境的風險、駕駛人員的風險以及不斷發(fā)生的交通事故等；為了維護國家利益、穩(wěn)定社會、促進經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當事人的合法權益和妥善處理道路交通事故，政府部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳；同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關規(guī)定：如第十七條“國家實行機動車第三者責任強制保險制度，設立道路交通事故社會救助基金，具體辦法由國務院規(guī)定”。

機動車第三者責任強制險的書面語是這樣定義的：責任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應負的民事?lián)p害賠償責任或經(jīng)過特別約定的合同責任為保險標的的保險。關于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者；依據(jù)國際通行的保險理念，機動車第三者責任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛

上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方

（1）；第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者（2）。第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理（3）。第三者責任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規(guī)定，在保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理（4）。第三者責任險： 被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責處理（5）。第三者責任保險是責任保險的一種，與其它責任保險一樣，其承保的標的是一種無形的民事?lián)p害賠償責任，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負的第三者責任；所謂的第三者責任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應負有的賠償責任。

強制保險是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險關系的一種保險，一般基于國家實施有關政治、經(jīng)濟、社會和公共安全等方面的政策需要而開辦，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對象都必須依法參加保險；設立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量，分散風險的原理和大數(shù)法則，將被保險人個人原本難以承擔的賠償數(shù)額分散于社會之中，以減輕被保險人的損害、維護受害人的利益、保障社會的穩(wěn)定。

還有一種顧客也回問到第三者強制責任險賠償?shù)臍w責原則“歸責原則是確定侵權行為人承擔民事賠償責任的原則，包括：過錯責任原則、無過錯責任原則、公平責任原則；其中過錯責任原則有四個構成要件，即違法行為、損害事實、違法行為與損害事實之間的因果關系和主觀過錯；無過錯責任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定，當損害發(fā)生時，不管加害人主觀上是否存在過錯，均應當承擔責任的一種歸責原則；公平原則是指當損害事實發(fā)生時，雙方當事人都沒有過錯，基于公平的考慮，由雙方當事人公平地分擔損失的原則。

每個公司也都有各自的規(guī)定：首先我們們看看各保險公司的規(guī)定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車保險條款第十二條規(guī)定“被保險人索賠時，應當向保險人提供保險單、事故證明、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任”； 中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車輛第三者責任保險條款第二十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛人員在事故中所負的責任比例，承擔相應的賠償責任”； 華安全國機動車輛保險條款 第十三條規(guī)定“ 保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任”； 太平保險有限公司機動車輛保險條款第十三條規(guī)定“ 被保險人索賠時，應當向保險人提供保險單、事故證明、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據(jù)?！钡谑臈l規(guī)定“ 保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負責任比例，相應承擔賠償責任”。

從以上各家保險公司的相關條款我們們可以看出他們都是以機動車駕駛人員的過錯程度來承擔相應的賠償責任的，即都是按照過錯責任來進行賠償?shù)摹?/p>

我們們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什么的。而我們不僅要學會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細認真，然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務流程中: 出單員應注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準確,并認真錄入業(yè)務程序,需掌握一般的保險業(yè)務知識。我們一開始就出的錯誤特別的多，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關系著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們們的工作是整個工作的把關口，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結果就會亂做一團。

在我們國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機構統(tǒng)一制定的，并有嚴格的監(jiān)管措施，加之當時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我們國加入WTO之后，根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，保險監(jiān)管機構逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力，自主地制定各種條款和擬定費率，實行費率市場化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們們的條款和費率經(jīng)常的更換，我們們要不停的學習才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰。

我們覺得實習可以讓我們們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學地設計自己的職業(yè)生涯。我們首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我們對自己實習的態(tài)度。

很感謝中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司鹽城中心支公司給我們提供了這樣一個機會

第四篇：保險公司社會實踐調查報告

實習調查報告

班級 信科111 姓名 漢維樂

學號 2011035028 保險公司實習調查報告

摘要

保險的基本職能是轉移風險、補償損失，即投保人通過交納少量保險費，將風險轉由保險人承擔；一旦發(fā)生風險，則進行損失分攤，由眾多的企業(yè)和個人共同分攤少數(shù)遭受災害事故的企業(yè)和個人的損失。由于保險具有這一基本職能，因此，對家庭和個人具有不可低估的保障作用。首先可以保障家庭生活的安定。因為個人的財力有限，很難積累足以應付天災人禍的后備資金，一旦受損，正常生活難以為繼。如果個人和家庭參加了財產(chǎn)保險和人身保險，則可以根據(jù)保險合同約定，從保險人處獲得賠償和給付，由此保障了家庭生活的安定；其次可以積累個人資金。隨著改革開放的進一步深化，社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立，人們對保險的認識將從量的積累到質的飛躍，最終將由過去的被動型轉變?yōu)楫斀竦闹鲃有?。有風險、買保險，已成為現(xiàn)代經(jīng)濟社會的共識。

一、調查概況：

（一）調查目的：為進一步了解人大學生的保險意識及認知狀況，對保險銷售充分了解市場情況，我們在老師的指導和講解下，特地對一部分大學在校生進行了問卷調查，并做了簡要的統(tǒng)計分析和報告。

（二）調查時間：2014.11.5

（三）調查方式：問卷調查，對不同年級及不同專業(yè)學生的保險狀況進行調查統(tǒng)計。

（四）調查地點：齊齊哈爾大學。

（五）調查對象：在校大學生（不同年齡，不同專業(yè)學生100人）。

二、相關保險知識：

醫(yī)療保險：為補償疾病所帶來的醫(yī)療費用的一種保險。醫(yī)療保險同其他類型的保險一樣，也是以合同的方式預先向受疾病威脅的人收取醫(yī)療保險費。建立醫(yī)療保險基金；當被保險人患病并去醫(yī)療機構就診而發(fā)生醫(yī)療費用后，由醫(yī)療保險機構給予一定的經(jīng)濟補償。

學平險：全稱“學生平安保險”，一般學生入學就由學校代收保費，被保險人只需交納幾十元的保費就可以獲得包括意外傷害、意外傷害醫(yī)療以及住院醫(yī)療在內(nèi)的多項保障。是廣大學生投保范圍最廣，最普遍的一種保險。其最大的特點就是保費便宜而范圍廣泛，非常適合學生。

三、調查統(tǒng)計：

（一）結果統(tǒng)計：在對所有不同專業(yè)不同年級100位大學生自己所投

保險險種及投保金額的調查結果顯示，他們購買保險分為三類，分別是人身意外保險，醫(yī)療保險和學平險。其中購買人身意外保險的人有37人，醫(yī)療保險的有35人，學平險的有28人。還由數(shù)據(jù)可得其中女生買醫(yī)療保險的人數(shù)較多，男生買人身意外保險的較多。而且醫(yī)療保險投保金額幾乎都是35元和45元，學平險幾乎都是50元，而人身意外保險投保金額都在100~200元之間，不同人投保金額都不一樣。

（二）統(tǒng)計結果分析：

我以險種為醫(yī)療保險來進行置信區(qū)間估計：

它的數(shù)學期望μ=35*29/100+45*4/100+50*2/100=12.95 這里求醫(yī)療保險金額的0.95的置信區(qū)間： e（x）=37，α=0.05 樣本方差 =1/34[(35-37)∧2*29+（45-37）∧2*4+(50-37)∧2*2] =20.88 開方可得s=4.57 那么此時，我們可以選擇樣本函數(shù) t=e（x）－μ/(s/√n)～t(n﹣1)于是再由條件p（λ1<=t<=λ2）=1-α及t分布的對稱性，可確定 λ2=-λ1=t1-2/α(n-1)時區(qū)間的平均長度最小，經(jīng)不等式變形得到μ的置信區(qū)間為 [e（x）-t1-2/α(n-1)*s/√n, e（x）+ t1-2/α(n-1)*s/√n] 查t分布表知t0.975(34)=1.6909 代入數(shù)據(jù)[37-1.6909*34*4.57/√35, 37+1.6909*34*4.57/√35] =[7.386,81.41] 對于這次調查結果，我以險種為醫(yī)療保險的人數(shù)及投保金額為例進行了置信區(qū)間估計，得到它的置信區(qū)間落在[7.386,81.41] 中。還有學生們所關注的問題是關乎自己切身利益的熱點問題，對于其他問題，并不是很了解。我認為，造成這種狀況和中國歷史文化息息相關，歷史文化造就了人們的生活習慣及日常習慣，消費者所注重的質量和服務，質量和服務好的，消費者容易接受，親睞，倘若出現(xiàn)誠信缺失的情況，會大大減低消費者的評價，也就在市場上的信譽度大打折扣。

四、結論及感悟：

“紙上得來終覺淺,盡知此事要躬行”.在這次調查過程中,我深深的感受到要干成功一件事是多么不容易.雖然在平時看起來很微不足道，但要當自己真正著手去做的時候才發(fā)現(xiàn)有多么難。剛開始的一段時間里,完全茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過.總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離.通過對本次學生所投保險險種及投保金額狀況的調查，進一步了解了學生保險的認知，同時也使我對保險有進一步的了解。保險的發(fā)展隨著社會進步、科技發(fā)展、人們生活水平的提高而快速發(fā)展，從城篇二：中國人壽保險公司社會實踐報告

中國人壽保險公司社會實踐報告

更新時間:2009-11-28 23:00 今年暑期我在中國人壽保險公司成都分公司進行了為期一個月（2008年7月19日至2008年8月20日）的實習。我實習的部門是該公司的培訓部。培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務員）進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們 今年暑期我在中國人壽保險公司成都分公司進行了為期一個月（2008年7月19日至2008年8月20日）的實習。我實習的部門是該公司的培訓部。培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業(yè)務員）進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。

一、推銷工作的重要性及其特點

人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

人身保險的推銷工作具有一些特點。第一：推銷工作具有服務性。這種服務性表現(xiàn)為：⑴、在顧客購買之前，推銷人員應根據(jù)客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當?shù)碾U種；⑵、在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩(wěn)定；⑶、保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。第二：保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習慣。第三：推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。第四：推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。第五：推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發(fā)。

二、中國人壽保險公司的培訓體系

公司有專業(yè)的梯級培訓體系：員工基礎學院、成功創(chuàng)業(yè)學院、高級干部學院、終身進修學院逐級遞進，系統(tǒng)培訓，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓部統(tǒng)一來組織的培訓有：新人培訓、銜接培訓、轉正培訓、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓、代理人資格考試培訓、ptt（兼職講師）培訓等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓?？梢哉f培訓是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他（她）的成長。公司的培訓內(nèi)容相當全面，從太平的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉介紹到推銷哲學等等。中國人壽保險公司成都分公司從開業(yè)到現(xiàn)在兩年的時間里取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓隊伍是分不開的。公司培訓部的老師為外勤人員構建了一個良好的培訓框架。

三、中國人壽保險公司成都分公司的培訓框架

1、培訓需求分析

由于保險是服務性行業(yè)技術沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓，再與公司的目標相結合，制定培訓的內(nèi)容等。

2、培訓設計

每一個培訓班以前，培訓部的老師都會先寫本次培訓所希望的結果，描述需要學員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學員紀律表。提前一個星期通知各各區(qū)上的人員管理員，讓他

們通知各位參訓學員準時到場。培訓老師還要安排培訓課程、聯(lián)系講師；與賓館協(xié)商場地；準備培訓所需的各種物品等。

3、培訓實施

每一個培訓班開班的第一個半天都是班務活動。主要由班主任老師介紹學習的目的、學習中應注意的問題，激發(fā)學員學習的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起組名、組歌、口號，選出組長等，再進行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中

4、培訓評估

培訓部的老師每天要對培訓情況進行總結，即每天把培訓情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學員的學習情況；培訓部的老師備了講師情況反饋表。由學員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓結束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學員的情況反饋到培訓部，培訓部再對下一次的培訓做出調整。

四、我的建議

但我在中國人壽保險公司成都分公司實習的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓方面還有一些問題值得再探討。

第一，培訓任務過重。在我實習的一個月里，公司進行的培訓分別有：2008年8月城區(qū)新人培訓班和銜接班、2008年8月城區(qū)轉正班、2008年8月城區(qū)代理人資格考試培訓班、2008年8月郊縣和中心支公司新人班、2008年8月郊縣和中心支公司轉正班、2008年8月郊縣和中心支公司代理人資格考試培訓班、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓班、ptt（兼職講師）培訓班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓班等12個培訓班。這么多的培訓任務讓培訓部的所有老師任務都十分繁重。

一個培訓剛剛結束另一個又立刻開始，中間沒有休息、調整的機會。雖然所有的人都努力地工作，但仍然會影響效率。而且公司的兼職講師人員不足，有的老師這個月已經(jīng)講了3到4次，高頻率的重復講授讓一些老師失去了激情，影響了講課的效果。在培訓部中主要的帶課老師有8位，而一般是兩位老師帶一個班，所以我建議：城區(qū)的新人班、銜接班、代理人資格考試培訓班一個月一次，城區(qū)的轉正班、郊縣和中心支公司的新人班、轉正班、銜接班、代理人資格考試培訓班兩個月一次，而其余的比如：ptt、業(yè)務經(jīng)理晉升培訓班等可以根據(jù)情況臨時來進行安排。但在班次上要相互交叉，避免一個月份中班次太多。

第二，培訓場地費用昂貴且不易聯(lián)系。中國人壽保險公司成都分公司的培訓場地大多選在賓館的會議室。那里的價格一般是600~700元一天，這樣下來一個培訓班就會議室的費用平均就不下3000元，費用相當昂貴。培訓部的老師找這些賓館并與之協(xié)商是一件很費事的工作而且各個賓館的會議室都不相同，有的很難達到公司培訓教室要求的標準，還有可能發(fā)生事故。有一次我在跟2008年8月的郊縣和中心支公司的轉正班的時候，有一天早上突然停電長達一個半小時，導致教室一片漆黑，嚴重地影響了老師的上課。由于公司經(jīng)常進行培訓，所以我覺得，如果公司自己買或租下幾間房間，再把它們改建成教室。這樣可以省下一大筆費用，而且又可以保證上課的環(huán)境和質量。第三，培訓管理力度不足。我認為中國人壽保險公司的培訓管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓班來上課，把你公司的精華給學走了。中國人壽的培訓班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認為這個問題可以有兩個解決的辦法：⑴、培訓部準備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等。但這個需要一定的成本；⑵、在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多（40~50個人），帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止 2 偷師的現(xiàn)象。

這就是我的一點小小的建議，但總的說來我覺得中國人壽的培訓還是相當優(yōu)秀的。

來自<中企文摘網(wǎng)>篇三：太平洋保險公司社會實踐報告

姓名： 周新

學校： 福州教育學校

專業(yè)：11級初等教育系（數(shù)學與科學方向）前言

作為當代的大學生，我們不但應該掌握好在學校所讀的“有字之書”，更應該深入社會，了解社會這本“無字之書”。在家人的介紹下，我來到了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司福州市水部支公司，參加本學期的暑期實踐活動。2012年暑假期間，本學院要求在校學生參加社會實踐活動。其實，并不是由于學校的要求，我才去社會實踐的，更重要的是我認識到——

時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。

但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著書中自有黃金屋的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？

時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，積極參加社交活動，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。

社會實踐報告

目錄

前言???????????????????????????..實踐目的與要求?????????????????????

公司簡介?????????????????????????

實踐內(nèi)容?????????????????????????

實踐評價?????????????????????????

實踐心得????????????????????????? 2 4 5 6 7 8 實踐目的與要求

實習的目的：是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識，獲取實際知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和技能。

增加課外知識，多了解一些除本專業(yè)以外的行業(yè)。由于家里有保險公司該方面的社會實踐資源，所以我準備進一步了解保險，接觸社會，挑戰(zhàn)自己的工作學習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，讓自己快速適應社會的要求。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學會運用基本知識和基本技能去解決實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

中國太平洋保險簡介 中國太平洋保險（集團）股份有限公司，是在1991年5月13日成立

的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，2007年12月25日在上海證交所成功上市，2009年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。

中國太平洋保險以“做一家負責任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，以“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創(chuàng)造價值，為社會和諧做出貢獻。

中國太平洋保險旗下?lián)碛刑窖笕藟郾ｋU公司、太平洋財產(chǎn)保險公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領先的市場地位。中國太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡和多元化服務平臺。

中國太平洋保險在積極追求可持續(xù)價值增長的同時，致力于各類公益活動，履行企業(yè)公民的職責。自成立以來，積極開展關愛孤殘、捐資助學、扶貧賑災等公益活動：已建立60余所希望小學，總投資超過了3000萬元；在特大洪澇災害、非典、南方雪災、5.12抗震救災、云南地區(qū)干旱、青海玉樹地震期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元。

面向未來，中國太平洋保險確立了“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團”的戰(zhàn)略目標，努力建設成為信譽卓著、品牌杰出、財務穩(wěn)健、效益優(yōu)良的一流保險金融服務集團。

第五篇：保險公司社會實踐調查報告

保險公司社會實踐調查報告

一、實踐時間：2010年7月19日—2010年7月30日

二、實踐地點：中國人民健康保險股份有限公司廣東分公司

三、實踐內(nèi)容：團險銷售助理

四、實踐目的：

讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

五、具體過程：

復印機，打印機，傳真機這些看似很簡單的東西，但是也是在這里讓我學會如何使用。其實不要小看這些簡單的操作，如果沒有自己動手，使不知道自己會不會的。實踐才是檢驗真理的唯一標準。另外，送材料拿資料，都是很簡單，這樣的跑腿卻也讓我覺得是一種學習。面對陌生的環(huán)境和陌生的人，要自己去學會如何禮貌的向別人介紹自己，給別人留下一個良好的印象，這些都是看似簡單容易的東西，也是需要思考，需要自己去學習。在這期間，送材料和拿資料很頻繁，但是卻很高興，因為這樣，鍛煉了我自己膽量和勇氣。讓自己更好的融入他們的工作圈里，了解更多的工作的運轉和程序。緊接著就是Excel表的運用，學習了很多的理論知識，局限在自己所學的所知道的理論，卻沒有機會很多的使用它，這里，每一項工作都離不開Excel，這讓我更加熟悉運用Excel表。也讓我將書本上的知識運用到了實

際。最后，我還做了比較多的是整理資料，將那一沓沓的資料整理好，把那些信息輸進電腦。雖然這些工作令人有些煩躁，但是卻鍛煉的我的耐心以及細心。提高我對工作認真積極的態(tài)度，同時也讓自己更加仔細的對待這些枯燥的東西。這些都是我的工作，看起來很雜很瑣碎，但是，每一項工作里，都有我可以學到東西。

六、心得體會：

在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次暑期實踐的原則上以就業(yè)實習為主，企業(yè)總體水平也比較高。收獲主要體現(xiàn)在兩點：

1、工作能力。主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實踐報告，和單位的反饋情況表明，我們的大學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，受到單位的好評。同時自己也能提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

2、活動方式。單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常工作。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。同單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評

七、總結：

實習結束了，我想我所懂得的，所領悟的東西對我以后人生是很有幫助的，但是也使遠遠不夠的。我將在以后的日子更加努力學習，利用剩下的三年大學時間好好充實自己，好好鍛煉自己，不斷地豐富自己專業(yè)知識，也不斷地積累自己的社會經(jīng)驗。學習的時光是最美好，因為，出了社會，那就面臨更多的挑戰(zhàn)，面臨更多更嚴峻的競爭。適者生存，不適者被淘汰。只有讓自己努力去適應社會，才能在這個社會生存。