第一篇：教師禮儀教學(xué)大綱

《教師禮儀》教學(xué)大綱

課程中文名稱：教師禮儀 課程編號(hào)：

課程學(xué)時(shí)數(shù)：32 課程學(xué)分?jǐn)?shù)：

教材：《實(shí)用禮儀教程》中國(guó)人民大學(xué)出版社 李莉主編 本大綱主筆：張婷旺

一、課程的類別、性質(zhì)、目的與任務(wù)

類別：專業(yè)課

性質(zhì) ：必選課

目的與任務(wù)：通過本課程的學(xué)習(xí)，要求師范生掌握基本的禮儀知識(shí)，并能運(yùn)用禮儀知識(shí)規(guī)范自己的言行舉止，提高自身的審美能力、溝通能力和社交能力，使自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、有道德、受人尊重和歡迎的未來人民教師。

二、教學(xué)基本要求：掌握教師個(gè)人禮儀、教師日常交往禮儀、教師在公共場(chǎng)所的禮儀、學(xué)校禮儀、求職禮儀；在平時(shí)的人際交往中運(yùn)用實(shí)踐，重復(fù)漸進(jìn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，自我監(jiān)督，糾正自己不符合禮儀規(guī)范的言談舉止，提升自我形象。

三、教學(xué)基本內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配 緒

論

2學(xué)時(shí)

第一節(jié)

禮儀與文明

第二節(jié)

中西方禮儀概述

第一章 個(gè)人禮儀

12學(xué)時(shí)

第一節(jié) 教師的體姿禮儀（6）

1.坐姿訓(xùn)練 2.站姿訓(xùn)練 3.走姿訓(xùn)練 4.手勢(shì)訓(xùn)練 5.鞠躬訓(xùn)練

6.教學(xué)儀態(tài)展示

第二節(jié) 教師的儀容禮儀（2）1.儀容的基本要求 2.發(fā)型與化妝

第三節(jié)

教師的著裝禮儀（2）1.著裝的T、P、O原則。2.服飾的搭配 3.教師穿衣禁忌

4.教師服飾禮儀展示

第四節(jié)

教師的語(yǔ)言藝術(shù)交談禮儀（2）

1.交談中的傾聽禮貌 2.交談中的禁忌

3.交談中的聲音形象與禮貌

4.交談中的目光與手勢(shì)禮

5.課堂教學(xué)語(yǔ)言表達(dá)展示

第二章 教師日常交往禮儀

6課時(shí) 第一節(jié)

見面禮儀（2）

1.點(diǎn)頭與微笑

2.握手與鞠躬

3.招呼與問好 4.介紹與自我介紹

5.接遞名片

第二節(jié)

接待與拜訪禮儀（2）

1.接待流程與規(guī)范與拜訪禮儀

2.社交拜訪與接待展示

3.社交中的次序禮儀

第三節(jié)

用餐禮儀（2）

1.中餐禮儀

2.西餐禮儀

第三章 學(xué)校禮儀

2課時(shí) 第一節(jié) 校內(nèi)人際交往禮儀（1）1.人際交往的白金法則 2.人際溝通的三A原則

3、與老師同學(xué)相處

第二節(jié) 校內(nèi)環(huán)境與儀式禮儀（1）

1.課堂禮儀 2.辦公室禮儀 2.圖書館禮儀 3.會(huì)議、儀式禮儀 4.電話、電子信函禮儀

第四章

教師在公共場(chǎng)所應(yīng)遵守的禮儀 2課時(shí) 第一節(jié)

使用公共設(shè)施的禮儀（1）第二節(jié)

言談舉止的禮貌（1）第五章 求職就業(yè)禮儀 6課時(shí) 第一節(jié)

面試前的準(zhǔn)備（2）

3.求職資料準(zhǔn)備 4.求職形象設(shè)計(jì)

第二節(jié)求職言行規(guī)范（2）

1.儀態(tài)規(guī)范大方 2.言行運(yùn)用得體 3.應(yīng)答積極禮貌

4.應(yīng)聘面試模擬訓(xùn)練禮儀

第三節(jié)

求職面試的基本方法與技巧（2）

1.自薦方法 2.面試后續(xù)

3.面試中要避免的失誤

考試：2課時(shí)

（面試）

四、參考書目

《大學(xué)生禮儀》北京 高等教育出版社，2000 金正昆編著）《社交禮儀》北京民族出版社 1993邢穎曾先植《 成功著禮儀大全》（華僑出版社 吳慶杰 吳瓊編著）《公共禮儀》劉桂傳、劉敏主編/山東大學(xué)出版社《魅力從何來》（上海文藝出版社 靳羽西著）《跟我學(xué)禮儀》（北京大學(xué)出版社 林雨荻著）《禮儀手冊(cè)》海洋出版社 未來之舟編著）

第二篇：禮儀教學(xué)大綱

《禮儀》課程教學(xué)大綱

一、課程性質(zhì)：

禮儀是傳統(tǒng)文化的核心，是社會(huì)文明的體現(xiàn)，也是一個(gè)人素質(zhì)的重要標(biāo)志。要使學(xué)生健康成長(zhǎng)，全面發(fā)展，禮儀教育是不可缺少的內(nèi)容。

二、教學(xué)目的和要求：

通過《禮儀規(guī)范教程》的學(xué)習(xí)，使學(xué)生基本掌握禮儀的起源、功能、原則、表現(xiàn)形式。以及禮儀在人際交往中的重要意義。學(xué)會(huì)在日常學(xué)習(xí)、生活交往中以禮儀為指導(dǎo)，約束自己的言行，讓學(xué)生能夠形成高尚的處事行為和處事的態(tài)度，成為一個(gè)懂禮儀、講文明的人。

三、學(xué)時(shí)分配：

章 節(jié) 內(nèi) 容 學(xué)時(shí)數(shù) 第一章 禮 儀 概 述 3課時(shí) 第二章 校 園 禮 儀 4課時(shí) 第三章 家 庭 禮 儀 4課時(shí) 第四章 舉 止 禮 儀 8課時(shí) 第五章 生 活 禮 儀 8課時(shí) 第六章 交 往 禮 儀 7課時(shí)

四、教學(xué)內(nèi)容：

第一章：禮儀概述 教學(xué)目的：

通過教學(xué)使學(xué)生了解禮儀的起源、功能、發(fā)展及學(xué)習(xí)禮儀的重要性。教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生了解禮儀的起源、功能、原則 教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生了解學(xué)習(xí)禮的重要性 教學(xué)內(nèi)容： 1．明禮 2．禮儀的淵源 3．禮儀的原則 4．學(xué)禮

第二章：校園禮儀 教學(xué)目的：

1、通過教學(xué)使學(xué)生了解和學(xué)會(huì)在校園內(nèi)不同場(chǎng)合人際交往過程中所應(yīng)掌握的基本禮儀規(guī)范。

2、通過教學(xué)使學(xué)生能正確運(yùn)用恰當(dāng)?shù)亩Y儀規(guī)范處理好師生間、同學(xué)間的人際交往。

3、通過教學(xué)使學(xué)生在課堂、宿舍、食堂及校園各類慶祝、典禮上，學(xué)會(huì)并自覺運(yùn)用良好的禮儀規(guī)范，享受健康美好的校園文化生活帶來的愉悅。

教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生了解與同學(xué)、教師相處的禮儀規(guī)范。

教學(xué)難點(diǎn)：用所學(xué)校園禮儀約束自己、要求自己，與教師、同學(xué)和睦相處 教學(xué)內(nèi)容：

1、課堂禮儀

2、教師辦公室禮儀

3、學(xué)校典禮、慶?；顒?dòng)禮儀

4、同學(xué)間相處的禮儀

5、宿舍禮儀

6、食堂就餐禮儀 第三章 家庭禮儀 教學(xué)目的：

1、通過教學(xué)使學(xué)生了解孝敬父母、尊敬長(zhǎng)輩是做人的本份，是中華民族的傳統(tǒng)美德。

2、通過教學(xué)使學(xué)生在招待客人、去別人家做客時(shí)能運(yùn)用所學(xué)禮儀規(guī)范，為自己建立良好的人際關(guān)系，享受與人成功交往帶來的快樂。教學(xué)重點(diǎn)：

1、讓學(xué)生知道孝敬父母長(zhǎng)輩從生活中的點(diǎn)滴做起

2、讓學(xué)生了解同輩相處要主動(dòng)謙讓、彼此愛護(hù) 教學(xué)難點(diǎn)：

自覺運(yùn)用所學(xué)禮儀規(guī)范，提高與人交往的能力 教學(xué)內(nèi)容

1、孝敬尊重長(zhǎng)輩

2、同輩要禮讓

3、禮貌待客與拜訪

4、鄰里間和睦相處 第四章 舉止禮儀 教學(xué)目的：

通過教學(xué)使學(xué)生在與人交往過程中能做到舉止有度 教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生掌握標(biāo)準(zhǔn)的舉止

教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生懂得通過得體的舉止為自己塑造良好的個(gè)人形象、體現(xiàn)出敬人律己的良好修養(yǎng) 教學(xué)內(nèi)容：

1、標(biāo)準(zhǔn)的站姿

2、標(biāo)準(zhǔn)的坐姿

3、標(biāo)準(zhǔn)的走姿

4、優(yōu)雅的蹲姿

5、優(yōu)雅的手姿

6、微笑

7、眼神

第五章 生活禮儀

教學(xué)目的：通過教學(xué)使學(xué)生提高文明程度 教學(xué)重點(diǎn)：

1、讓學(xué)生掌握著裝的技巧

2、讓學(xué)生掌握各種場(chǎng)合應(yīng)遵守的行為規(guī)范

教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生自覺運(yùn)用生活禮儀提高個(gè)人禮儀修養(yǎng) 教學(xué)內(nèi)容：

1、服飾禮儀禮儀

2、餐飲禮儀

3、交通禮儀

4、生日、婚喪禮儀

5、公共場(chǎng)所禮儀

6、公共娛樂場(chǎng)所禮儀

7、探病就醫(yī)禮儀

8、饋贈(zèng)禮儀 第六章 交往禮儀

教學(xué)目的：通過教學(xué)使學(xué)生了解與人交往中尊重他人就是尊重自己。教學(xué)重點(diǎn)：讓學(xué)生掌握常見的致意禮節(jié)

教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生自覺運(yùn)用所學(xué)交往禮儀，與他人友好相處 教學(xué)內(nèi)容：

1、致意禮節(jié)

2、介紹禮儀

3、名片禮儀

4、稱呼禮儀

5、書信禮儀

6、網(wǎng)絡(luò)禮儀

7、言談禮儀

五、教學(xué)方法

1、通過課堂講述與課后練習(xí)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)所授知識(shí)的掌握和鞏固。

2、根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)情境演示，給學(xué)生提供自我展示的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

第三篇：2017禮儀教學(xué)大綱

學(xué)生禮儀教學(xué)大綱

(2016級(jí)學(xué)生 17課時(shí))

一、課程性質(zhì)與任務(wù)

禮儀教育首先要引導(dǎo)學(xué)生如何做人，它是德育工作的重要組成部分，也是職業(yè)技術(shù)教育的重要內(nèi)容。職業(yè)技術(shù)教育就是就業(yè)教育，而禮儀則被譽(yù)為現(xiàn)代青年腐乳社會(huì)的“通行證”。

本書針對(duì)職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生實(shí)際，在使學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)有一個(gè)綜合了解的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)講述了校園禮儀、求職面試禮儀、職場(chǎng)就業(yè)禮儀、同時(shí)講述了家庭禮儀、社交禮儀、公共生活禮儀等等，使學(xué)生做到在校是一個(gè)好學(xué)生，在家是一個(gè)好孩子，在社會(huì)是一個(gè)好成員，在企業(yè)（單位）是一個(gè)好員工。也使學(xué)生畢業(yè)后能夠順利走向工作崗位，并在自己的工作中創(chuàng)造出令自己和他人滿意的成績(jī)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

二、課程教學(xué)總體目標(biāo)

1、從理論上掌握。

先讓學(xué)生從理論上掌握禮儀規(guī)范的基本內(nèi)涵，通過精練簡(jiǎn)潔的文字、深入淺出的內(nèi)容、豐富多彩的圖片、生動(dòng)形象的講解，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范產(chǎn)生濃厚的興趣。

2、從實(shí)踐中提高。

使學(xué)生樹立從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，在生活中實(shí)踐禮儀的意識(shí)，結(jié)合情景演示和課后練習(xí)，將基本的個(gè)人禮儀（如儀態(tài)、儀容、著裝和交談等）練習(xí)好，鍛煉出講究禮儀的好學(xué)生。

3、理論結(jié)合實(shí)踐將課程內(nèi)容提升到更高層次。

禮儀是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，要通過課堂模擬練習(xí)，使學(xué)生們將課程上的內(nèi)容更好的消化和吸收，在學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬的情況下，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和指導(dǎo)，讓教學(xué)效果更好。

三、教學(xué)內(nèi)容及具體教學(xué)目標(biāo)和要求

（一）走進(jìn)禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生掌握禮儀的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，從思想上認(rèn)識(shí)到禮儀規(guī)范的重要性，培養(yǎng)學(xué)生走進(jìn)禮儀，掌握禮儀，踐行禮儀的個(gè)人意識(shí)，激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

教學(xué)要求

知識(shí)與技能：了解禮儀的含義及禮儀形成發(fā)展的簡(jiǎn)要?dú)v程，了解禮儀的表現(xiàn)形式，理解禮儀的基本原則，掌握禮儀和現(xiàn)代文明的關(guān)系，明確禮儀規(guī)范的重要性。

過程與方法：引導(dǎo)學(xué)生重視禮儀，建立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，樹立日常生活中踐行禮儀的良好態(tài)度，明確學(xué)習(xí)《學(xué)生禮儀》的意義。

情感態(tài)度與價(jià)值觀：能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析日常生活現(xiàn)象是否合乎禮儀規(guī)范，以及如何針對(duì)個(gè)人實(shí)際讓自身的行為變得合乎禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)內(nèi)容

1.禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展

了解禮儀形成和發(fā)展的歷史過程。

2.禮儀的基本原則

透視日常禮儀現(xiàn)象，了解禮儀的含義及其演變，理解禮儀的內(nèi)容和分類，對(duì)常見的六種禮儀表現(xiàn)形式有一定程度的了解。了解禮儀的五大基本原則，聯(lián)系生活實(shí)際理解每項(xiàng)原則的含義和基本要求。

3.禮儀的重要作用

聯(lián)系現(xiàn)代社會(huì)的生活實(shí)際，了解禮儀在人際溝通中，在人際關(guān)系中，在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著越來越大的作用。透過歷史發(fā)展，提煉禮儀的重要作用，了解禮儀的重要作用。

4.拓展（選講）中西方禮儀差異及國(guó)際禮儀通行規(guī)則（1）了解不同背景下，中西方禮儀的特點(diǎn)和差異（2）了解國(guó)際禮儀通則也即國(guó)際禮儀的基本原則。

（2）通過對(duì)日常禮儀現(xiàn)象的梳理，了解禮儀對(duì)個(gè)人和國(guó)家的積極意義，理解禮儀的社會(huì)作用。

（二）個(gè)人禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生認(rèn)識(shí)到儀容、儀態(tài)和服飾對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性，掌握儀容禮儀、儀態(tài)禮儀和服飾禮儀包含的內(nèi)容、基本要求和具體方法，懂得如何避免錯(cuò)誤和不規(guī)范的作法。掌握傾聽、提問、回答的基本禮儀。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言在交往中的重要性，掌握語(yǔ)言交往中的禮儀規(guī)范，能夠規(guī)范、得體地與人交談或通過電話溝通，學(xué)會(huì)做一個(gè)好的傾聽者。

教學(xué)要求

知識(shí)與技能：了解儀容禮儀、儀態(tài)禮儀和服飾禮儀的基本含義和要求，理解三者對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性。了解正確、得體語(yǔ)言溝通的意義，了解交談的基本原則，理解如何交談才能合乎禮儀，了解如何做一個(gè)好的傾聽者，理解撥打和接聽電話以及移動(dòng)電話使用的禮儀規(guī)范。

過程與方法：培養(yǎng)從小事和細(xì)節(jié)入手塑造良好個(gè)人形象的意識(shí)，形成注意日常文明行為和著裝打扮的良好態(tài)度和習(xí)慣。懂得尊重他人，增強(qiáng)與人通過語(yǔ)言進(jìn)行良好溝通的意愿，樹立做好的傾聽者的意識(shí)。

情感態(tài)度與價(jià)值觀：分析日常生活現(xiàn)象是否符合禮儀要求，判斷個(gè)人儀容、體態(tài)和服飾等方面是否合乎規(guī)范的能力。握語(yǔ)言溝通的原則和禮儀規(guī)范，在與人交談、傾聽和電話溝通時(shí)做到文明、得體、規(guī)范。

教學(xué)內(nèi)容

1.個(gè)人禮儀的概念與特征

（1）了解個(gè)人禮儀的概念與特征，了解個(gè)人禮儀不僅對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性，也從側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。

（2）了解個(gè)人禮儀的培養(yǎng)和規(guī)范是一個(gè)長(zhǎng)期的進(jìn)程，培養(yǎng)主觀學(xué)習(xí)與自律的意識(shí)。

2.儀態(tài)舉止禮儀

（1）了解儀態(tài)作為無聲語(yǔ)言的重要意義，掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀規(guī)范，避免不良的體姿，熟悉常用的手姿，通過實(shí)際操作加深理解和掌握。

（2）明確表情在人際交往中的重要性，通過控制注視時(shí)間、角度、部位掌握眼神的基本要求，通過不同種類微笑的靈活運(yùn)用展現(xiàn)良好的個(gè)人形象。

3.儀表服飾禮儀

（1）了解服裝的三重功效和著裝的基本原則，從色彩搭配、面料和款式等方面掌握著裝的技巧。

（2）了解飾物的交際功能，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、場(chǎng)合和目的三大要素。學(xué)習(xí)戒指、項(xiàng)鏈等重要首飾的佩戴，掌握飾物佩戴的原則，了解其他常用首飾的選擇和使用要求。

4.儀容修飾禮儀

(1)了解儀容美禮儀上的幾個(gè)方面（心理健康、皮膚、化妝、發(fā)型、服飾等）的要求和原則。

（2）掌握化妝的注意事項(xiàng)，分析案例妝容是否符合禮儀要求，具備判斷個(gè)人儀容、是否合乎規(guī)范的能力。

5.語(yǔ)言表達(dá)禮儀

<1>.交談禮儀

（1）了解交談需遵循的原則，理解如何遵循這些原則。

（2）了解怎樣與人交談才合乎禮儀，了解交談中有哪些忌諱，掌握交談的藝術(shù)。

（3）了解如何做一個(gè)好的傾聽者，交談中先需注意哪些不禮貌行為，掌握傾聽的技巧。

<2>.電話禮儀

（1）了解撥打電話時(shí)需注意哪些事項(xiàng)，掌握打電話常用的文明用語(yǔ)。

（2）了解接聽電話需遵循哪些原則，掌握正確坐姿和禮貌用語(yǔ)。（3）了解如何恰當(dāng)使用移動(dòng)電話。

（三）學(xué)校禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生樹立尊敬師長(zhǎng)和關(guān)愛同學(xué)的意識(shí)，懂得在學(xué)校師長(zhǎng)和同學(xué)的相處之道，立足學(xué)校與他人建立和諧的人際關(guān)系。

教學(xué)要求

知識(shí)與技能：了解不同社會(huì)場(chǎng)合的生活禮儀，懂得與他人良好相處的禮儀規(guī)范。

過程與方法：樹立溝通意識(shí)，懂的關(guān)愛他人，增強(qiáng)與他人和諧相處的意愿。

情感態(tài)度與價(jià)值觀：掌握在不同場(chǎng)合下與他人和諧相處的方法。

教學(xué)內(nèi)容

1.尊敬、同學(xué)交往及課堂禮儀

（1）了解尊敬老師的意義，了解與老師相處的一般規(guī)范和要求。（2）了解同學(xué)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的幫助，了解與同學(xué)相處的禮儀規(guī)范（3）掌握課堂禮儀，養(yǎng)成上課的日常行為規(guī)范 2.校園公共場(chǎng)所禮儀

（1）掌握在學(xué)校圖書室、實(shí)訓(xùn)室、自習(xí)室、宿舍、食堂等公共場(chǎng)所應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)則。

（2）了解手機(jī)禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀等現(xiàn)代通訊禮儀（3）掌握課外禮儀 3.學(xué)校集體活動(dòng)禮儀

掌握各類開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮、升旗儀式、運(yùn)動(dòng)會(huì)、班會(huì)、領(lǐng)獎(jiǎng)發(fā)言等儀式禮儀。

1.居家禮儀

（1）了解與父母和諧相處的意義，掌握與父母相處的禮儀規(guī)范。

（2）了解鄰里和諧相處的意義，掌握鄰里相處之道。

3.職場(chǎng)禮儀

（1）了解與同事和諧相處對(duì)個(gè)人的幫助，了解與同事相處的一般要求和忌諱。

（2）了解與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)如何表現(xiàn)自己，如何表明自己的態(tài)度，如何展示自己的禮儀修養(yǎng)。

4.其他

（1）了解與戀人相處的禮儀和禁忌。

（2）了解殘疾人的特殊性，掌握與殘疾人交往的原則。

（六）會(huì)議禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解不同會(huì)議形式的差別，掌握常見會(huì)議的禮儀要求和注意事項(xiàng)，了解會(huì)議的準(zhǔn)備工作，了解常見會(huì)議儀式的禮儀規(guī)范。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解會(huì)議的準(zhǔn)備工包括哪些內(nèi)容，了解不同類型會(huì)議的用途和禮儀差異，了解常見會(huì)議儀式如何籌備以及規(guī)范程序。

情感：改變對(duì)會(huì)議的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和對(duì)不同類型會(huì)議的認(rèn)識(shí)偏差，樹立文明參會(huì)意識(shí)。

能力：區(qū)分不同會(huì)議的目的、用途和禮儀要求，掌握參加不同會(huì)議的禮儀規(guī)范。

教學(xué)內(nèi)容

1.會(huì)議準(zhǔn)備

（1）了解如何確定會(huì)議主題和議程。

（2）了解會(huì)議通知和會(huì)議邀請(qǐng)的禮儀規(guī)范。

（3）了解會(huì)場(chǎng)選擇、布局、座次安排的禮儀規(guī)范。（4）了解成功的會(huì)議接待需遵循的禮儀規(guī)范。

2.不同會(huì)議的禮儀

（1）了解新聞發(fā)布會(huì)的用途，了解會(huì)議籌備、媒體邀請(qǐng)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)酬需遵循的禮儀。

（2）了解組織展覽會(huì)需注意哪些細(xì)節(jié)，理解參加展覽會(huì)的禮儀要求。（3）了解召開座談會(huì)的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)。

（4）了解成功舉辦茶話會(huì)的注意事項(xiàng)，一般程序和禮儀要求。

3.會(huì)議儀式禮儀

（1）了解開業(yè)儀式的籌備工作包括哪些內(nèi)容，了解開業(yè)儀式的形式和程序。

（2）了解慶典的籌備和運(yùn)作過程中所應(yīng)遵循的禮儀慣例和規(guī)范。

（3）了解簽字儀式的準(zhǔn)備工作，了解簽字儀式的規(guī)范程序。

（4）了解剪彩儀式的準(zhǔn)備工作包括哪些內(nèi)容以及剪彩儀式的規(guī)范程序。4.其他

（七）商務(wù)禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解商務(wù)禮儀的重要性，掌握商務(wù)接洽和商務(wù)營(yíng)銷對(duì)工作人員的形象和素質(zhì)要求，明確接洽和營(yíng)銷時(shí)的禮儀要求、技巧以及注意事項(xiàng)。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解商務(wù)接洽和商務(wù)營(yíng)銷的基本禮儀，掌握商務(wù)禮儀的技巧。

情感：培養(yǎng)重視商務(wù)禮儀的意識(shí)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)和理念。

能力：展現(xiàn)自己良好的接待禮儀，通過對(duì)禮儀細(xì)節(jié)的關(guān)注和執(zhí)行，在商務(wù)活動(dòng)中占得先機(jī)。

教學(xué)內(nèi)容

1.商務(wù)接洽禮儀

（1）了解不同場(chǎng)合的商業(yè)拜訪的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)。

（2）了解商務(wù)性接待對(duì)接待人員的形象有何要求，了解接待工作的注意事項(xiàng)。

2.商務(wù)營(yíng)銷禮儀

（1）了解商務(wù)推銷的特殊性，了解商務(wù)推銷對(duì)推銷人員的素質(zhì)要求，理解介紹商品和展示商品的禮儀，掌握上門推銷的禮儀規(guī)范。

（2）了解商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作，掌握談判的技巧，了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范。

（八）旅游服務(wù)禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解酒店服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)的基本禮儀要求，明確服務(wù)人員需具備的素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

教學(xué)要求

知識(shí)：酒店服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)的基本禮儀要求。

情感：樹立服務(wù)意識(shí)，形成正確的服務(wù)理念。

能力：正確認(rèn)識(shí)自身角色定位，以各自崗位的禮儀規(guī)范展現(xiàn)良好的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

教學(xué)內(nèi)容

1.酒店服務(wù)禮儀

（1）了解服務(wù)意識(shí)的內(nèi)容，明確樹立怎樣的服務(wù)理念，了解如何做到敬人3A和零度干擾。

（2）了解酒店服務(wù)中不同崗位人員應(yīng)掌握的基本服務(wù)和接待禮儀。

2.導(dǎo)游服務(wù)禮儀

（1）了解導(dǎo)游素質(zhì)的重要性，了解導(dǎo)游素質(zhì)包括哪些方面。

（2）了解導(dǎo)游的基本禮儀，了解全程導(dǎo)游的服務(wù)禮儀，了解地陪導(dǎo)游的服務(wù)禮儀。

（九）涉外禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

認(rèn)識(shí)不同國(guó)家禮儀的差異性，了解涉外禮儀的交際作用，掌握涉外接待的各項(xiàng)禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)，了解希臘、日本等部分國(guó)家的禮儀和禁忌，樹立掌握涉外禮儀以更好促進(jìn)國(guó)際交往的意識(shí)。

教學(xué)要求

知識(shí)：認(rèn)識(shí)不同國(guó)家禮儀的差異性，掌握涉外接待的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)，了解希臘、日本等部分國(guó)家的禮儀和禁忌。

情感：增強(qiáng)國(guó)際交往中學(xué)習(xí)和遵守涉外禮儀的意識(shí)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)和掌握不同國(guó)家禮儀要求和禁忌，促進(jìn)國(guó)際交往的積極性。

能力：分辨不同國(guó)家和地區(qū)的禮儀差異，中靈活運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)促進(jìn)涉外的人際交往。

教學(xué)內(nèi)容

1.涉外接待禮儀

（1）了解涉外禮儀的重要意義，了解涉外接待對(duì)著裝的要求，了解見面和交談的禮儀規(guī)范，了解住宿禮儀的規(guī)范。

（2）理解和掌握涉外接待中的注意事項(xiàng)。

2.部分國(guó)家的禮儀與禁忌

（1）希臘的社交禮儀和主要禁忌。（2）德國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（3）法國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（4）俄羅斯的社交禮儀和主要禁忌。（5）日本的社交禮儀和主要禁忌。（6）韓國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（7）泰國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（8）埃及的社交禮儀和主要禁忌。（9）南非的社交禮儀和主要禁忌。

（十）其他禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解不同公共場(chǎng)所需遵循的禮儀規(guī)范，了解宴請(qǐng)的禮儀規(guī)范，掌握禮品饋贈(zèng)的禮儀要求。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解公共場(chǎng)所、宴請(qǐng)和饋贈(zèng)的禮儀要求和禁忌。

情感：增強(qiáng)公共場(chǎng)所自我約束意識(shí)。

能力：從自己做起，從小事做起，遵守公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范，文明赴宴，正確饋贈(zèng)禮物。

教學(xué)內(nèi)容

1.公共場(chǎng)所禮儀

（1）了解進(jìn)入圖書館的行為規(guī)范和禮儀要求。

（2）理解辦公室的禮儀規(guī)范。

（3）理解乘坐不同交通工具的禮儀要求。（4）了解到電影院觀看電影的禮儀規(guī)范。（5）了解進(jìn)入音樂會(huì)場(chǎng)的禮儀規(guī)范。

2.宴請(qǐng)禮儀

（1）了解不同宴請(qǐng)形式的禮儀要求。

（2）了解宴請(qǐng)需做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（3）了解赴宴的禮儀。

（4）了解宴請(qǐng)就餐的禮儀規(guī)范。

3.饋贈(zèng)禮儀

（1）懂得禮品選擇的原則，了解如何確定饋贈(zèng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，明確如何針對(duì)不同的受禮對(duì)象選擇不同的物品。

（2）了解禮品包裝的重要性。

（3）了解中國(guó)的饋贈(zèng)禁忌；了解不同國(guó)家和地區(qū)贈(zèng)送禮物的種類和方式的差異。

四、教學(xué)原則和方式方法

1.教學(xué)原則

（1）方向性原則。教學(xué)中堅(jiān)持正確的育人導(dǎo)向，把幫助學(xué)生形成正確的情感、態(tài)度和觀念貫穿教學(xué)全過程。

（2）貼近學(xué)生、貼近職業(yè)、貼近社會(huì)。教學(xué)要緊密聯(lián)系社會(huì)實(shí)際和學(xué)生生活實(shí)際，加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和時(shí)代感，講究實(shí)際效果，防止空洞說教。

（3）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出能力培養(yǎng)。通過多種形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生走近禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、踐行禮儀的能力。

2.教學(xué)方法

教學(xué)方法應(yīng)體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，注重因材施教。要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的過程中，內(nèi)化知識(shí)，獲得體驗(yàn)，培養(yǎng)能力，形成良好的行為習(xí)慣；根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)教育的特點(diǎn)，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，綜合運(yùn)用案例教學(xué)、探究式教學(xué)、情景教學(xué)、小組合作教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，提高教學(xué)效果。

3.活動(dòng)建議

在教學(xué)過程中，利用課堂教學(xué)時(shí)間或課余時(shí)間，有計(jì)劃地組織相關(guān)的知識(shí)講座、小組討論、模擬活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等，開展社會(huì)調(diào)查、參觀訪問、社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)，并通過安排學(xué)生撰寫小論文、活動(dòng)感受、學(xué)習(xí)體會(huì)或評(píng)價(jià)學(xué)生活動(dòng)表現(xiàn)等形式考核學(xué)習(xí)效果。

4.教學(xué)資源

教師應(yīng)充分利用教學(xué)參考資料所提供的內(nèi)容，積極開發(fā)校園資源，豐富教學(xué)形式；通過有效使用電腦、投影、錄像、影視等各種教具，充分利用多媒體教室、校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教育教學(xué)效果。

5.課時(shí)計(jì)劃及分配建議。

本課程開課四個(gè)學(xué)期，每學(xué)期學(xué)時(shí)為17學(xué)時(shí)，每周1學(xué)時(shí)。教學(xué)時(shí)間14學(xué)時(shí)，復(fù)習(xí)1周，考試1學(xué)時(shí)，機(jī)動(dòng)1學(xué)時(shí)。第一學(xué)期

（一）走近禮儀 2

（二）個(gè)人禮儀4

（三）學(xué)校禮儀8 第二學(xué)期

（四）家庭禮儀4

（五）社交禮儀4

（六）公共生活禮儀6 第三學(xué)期

（七）求職就業(yè)禮儀 7

（八）職場(chǎng)溝通禮儀7 第四學(xué)期

（九）生活中的禮儀習(xí)俗常識(shí)禮儀7

（十）其它禮儀 7 機(jī)動(dòng)1 復(fù)習(xí)1 考試1

各學(xué)期合 計(jì) 17 9

五、評(píng)價(jià)與考核

1.評(píng)價(jià)目的

通過學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，判斷課程目標(biāo)是否達(dá)到，分析教學(xué)方法是否有效，教學(xué)進(jìn)度是否得當(dāng)，選擇的教學(xué)資料是否適宜，從而檢查和提高教與學(xué)的效果和質(zhì)量。

2.評(píng)價(jià)原則

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循知識(shí)、能力和覺悟相統(tǒng)一，理論和實(shí)踐相統(tǒng)一的原則。評(píng)價(jià)的范圍應(yīng)包括對(duì)有關(guān)知識(shí)的了解、理解程度，對(duì)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用能力以及在學(xué)習(xí)中形成的品格和態(tài)度。

3.評(píng)價(jià)方式

評(píng)價(jià)的主體應(yīng)包括學(xué)生自我考核、學(xué)生互評(píng)、教師考核和社會(huì)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方式可以多樣化，要堅(jiān)決克服以考卷定成績(jī)，導(dǎo)致學(xué)生死記硬背的學(xué)習(xí)傾向。

4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為認(rèn)知水平的評(píng)價(jià)、情感態(tài)度觀念的評(píng)價(jià)和運(yùn)用能力的評(píng)價(jià)。

知識(shí)水平的評(píng)價(jià)分為“了解”、“理解”兩個(gè)層次?！傲私狻敝钢烙嘘P(guān)的常識(shí)；“理解”指對(duì)了解的常識(shí)有較深入的認(rèn)識(shí)。

情感的評(píng)價(jià)以與具體情境相適應(yīng)的正確情感、態(tài)度與觀念為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)學(xué)生不良情感、態(tài)度與觀念的變化情況，正確情感、態(tài)度與觀念的體驗(yàn)和內(nèi)化情況，以引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)步。

能力的評(píng)價(jià)分為 “分析判斷”、“參與踐行”兩個(gè)層次。其要求是在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析判斷社會(huì)生活有關(guān)現(xiàn)象，并能在實(shí)踐活動(dòng)中解決實(shí)際問題。

（四）交往禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解見面時(shí)的禮儀規(guī)范和禁忌，掌握常見書面禮儀的一般要求，了解求職應(yīng)聘場(chǎng)合對(duì)應(yīng)聘者自身的要求和相關(guān)禁忌。

教學(xué)要求

知識(shí)：見面禮儀的要求和禁忌，書面禮儀的禮儀規(guī)范，求職應(yīng)聘的禮儀要求。

情感：認(rèn)識(shí)交往禮儀的重要性，增強(qiáng)不同交際方式和交際場(chǎng)合注重細(xì)節(jié)，靈活運(yùn)用禮儀規(guī)范的意識(shí)。

能力：能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用見面禮儀、書面禮儀和求職應(yīng)聘禮儀，通過良好的禮儀行為使自己的人際交往更順暢。

教學(xué)內(nèi)容

1.見面禮儀

（1）了解見面時(shí)如何恰當(dāng)使用稱呼，熟悉錯(cuò)誤的稱呼。

（2）了解自我介紹、個(gè)人介紹和集體介紹的禮儀規(guī)范和和注意事項(xiàng)。（3）了解常見的見面禮儀，理解握手的禮儀規(guī)范。（4）了解見面常用問候語(yǔ)。

（5）了解如何交換、索要、遞送和接受名片，理名片使用的相關(guān)禁忌。

2.書面禮儀

（1）了解信函的一般禮儀要求，掌握信函的書寫規(guī)范。（2）了解請(qǐng)柬的用途，理解請(qǐng)柬設(shè)計(jì)和使用的禮儀規(guī)范。

（3）了解賀卡的形式和名稱，明確賀卡的使用和選定需遵循哪些禮儀規(guī)范。

3.求職應(yīng)聘禮儀

（1）了解求職形象的重要性，了解如何根據(jù)場(chǎng)合設(shè)計(jì)得體的求職形象。

（2）了解應(yīng)聘面試的言行規(guī)范，理解應(yīng)聘面試的忌諱，掌握面試后必備禮儀。

第四篇：禮儀教學(xué)大綱

禮儀教學(xué)大綱

(2012級(jí)學(xué)生 17課時(shí))

一、課程性質(zhì)與任務(wù)

《禮儀》是中等職業(yè)教育的組成部分，以禮相待，禮尚往來是中華民族的傳統(tǒng)美德，崇尚禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、實(shí)踐禮儀是我們每一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)，獲得美好人生的基礎(chǔ)。本課程適用于中職學(xué)校的學(xué)生，課程的科學(xué)性能讓學(xué)生更好地進(jìn)行系統(tǒng)性的禮儀學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自身禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個(gè)人形象及進(jìn)行得體的社會(huì)交往，從而為未來職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、課程教學(xué)總體目標(biāo)

1、從理論上掌握。

先讓學(xué)生從理論上掌握禮儀規(guī)范的基本內(nèi)涵，通過精練簡(jiǎn)潔的文字、深入淺出的內(nèi)容、豐富多彩的圖片、生動(dòng)形象的講解，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范產(chǎn)生濃厚的興趣。

2、從實(shí)踐中提高。

使學(xué)生樹立從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，在生活中實(shí)踐禮儀的意識(shí)，結(jié)合課堂演練和課后練習(xí)，將基本的個(gè)人禮儀（如儀態(tài)、儀容、著裝和交談等）練習(xí)好，鍛煉出講究禮儀的好學(xué)生。

3、理論結(jié)合實(shí)踐將課程內(nèi)容提升到更高層次。

禮儀是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，要通過課堂模擬練習(xí)，使學(xué)生們將課程上的內(nèi)容更好的消化和吸收，在學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬的情況下，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓教學(xué)效果更好。

三、教學(xué)內(nèi)容及具體教學(xué)目標(biāo)和要求

（一）走進(jìn)禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生掌握禮儀的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，從思想上認(rèn)識(shí)到禮儀規(guī)范的重要性，培養(yǎng)學(xué)生走進(jìn)禮儀，掌握禮儀，踐行禮儀的個(gè)人意識(shí)，激發(fā)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解禮儀的含義及禮儀形成發(fā)展的簡(jiǎn)要?dú)v程，了解禮儀的內(nèi)容和分類，理解禮儀的特征原則，掌握禮儀和現(xiàn)代文明的關(guān)系，明確禮儀規(guī)范的重要性。

情感：引導(dǎo)學(xué)生重視禮儀，建立主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，樹立日常生活中踐行禮儀的良好態(tài)度。

能力：能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析日常生活現(xiàn)象是否合乎禮儀規(guī)范，以及如何針對(duì)個(gè)人實(shí)際讓自身的行為變得合乎禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

教學(xué)內(nèi)容

1.禮儀概述

（1）透視日常禮儀現(xiàn)象，了解禮儀的含義及其演變，理解禮儀的內(nèi)容和分類，對(duì)常用的六種禮儀有一定程度的了解。

（2）了解禮儀形成和發(fā)展的歷史進(jìn)程，探究禮儀的本質(zhì)，理解和掌握禮儀作為一門學(xué)科而具備的顯著特征。

2.禮儀的原則

（1）了解行禮致禮時(shí)須遵守的禮儀的八大原則，聯(lián)系生活實(shí)際理解每項(xiàng)原則的含義和基本要求。

（2）透過歷史發(fā)展和橫向?qū)Ρ?，提煉禮儀原則形成的依據(jù)，了解禮儀原則形成的合理性。

3.禮儀與現(xiàn)代文明

（1）透過歷史發(fā)展進(jìn)程和聯(lián)系現(xiàn)代社會(huì)實(shí)際，了解現(xiàn)代禮儀與現(xiàn)代文明密不可分的關(guān)系。

（2）通過對(duì)日常禮儀現(xiàn)象的梳理，了解禮儀對(duì)個(gè)人和國(guó)家的積極意義，理解禮儀的社會(huì)作用。

（二）形象禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生認(rèn)識(shí)到儀容、儀態(tài)和服飾對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性，掌握儀容禮儀、儀態(tài)禮儀和服飾禮儀包含的內(nèi)容、基本要求和具體方法，懂得如何避免錯(cuò)誤和不規(guī)范的作法。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解儀容禮儀、儀態(tài)禮儀和服飾禮儀的基本含義和要求，理解三者對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性。

情感：培養(yǎng)從小事和細(xì)節(jié)入手塑造良好個(gè)人形象的意識(shí)，形成注意日常文明行為和著裝打扮的良好態(tài)度和習(xí)慣。

能力：分析日常生活現(xiàn)象是否符合禮儀要求，判斷個(gè)人儀容、體態(tài)和服飾等方面是否合乎規(guī)范的能力。

教學(xué)內(nèi)容

1.儀容禮儀

（1）了解美容化妝對(duì)個(gè)人形象塑造的重要性，了解美容的內(nèi)容和要求，掌握化妝的步驟和方法。

（2）了解美發(fā)對(duì)個(gè)人美感、個(gè)性和氣質(zhì)的重要性，掌握正確清洗頭發(fā)的方法，掌握選擇適合自己發(fā)型的原則。

2.儀態(tài)禮儀

（1）了解儀態(tài)作為無聲語(yǔ)言的重要意義，掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿的禮儀規(guī)范，避免不良的體姿，熟悉常用的手姿，通過實(shí)際操作加深理解和掌握。

（2）明確表情在人際交往中的重要性，通過控制注視時(shí)間、角度、部位掌握眼神的基本要求，通過不同種類微笑的靈活運(yùn)用展現(xiàn)良好的個(gè)人形象。

3.服飾禮儀

（1）了解服裝的三重功效和著裝的基本原則，從色彩搭配、面料和款式等方面掌握著裝的技巧。

（2）了解飾物的交際功能，學(xué)習(xí)戒指、項(xiàng)鏈等重要首飾的佩戴，掌握飾物佩戴的原則，了解其他常用首飾的選擇和使用要求。

（三）語(yǔ)言禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言在交往中的重要性，掌握語(yǔ)言交往中的禮儀規(guī)范，能夠規(guī)范、得體地與人交談或通過電話溝通，學(xué)會(huì)做一個(gè)好的傾聽者。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解正確、得體語(yǔ)言溝通的意義，了解交談的基本原則，理解如何交談才能合乎禮儀，了解如何做一個(gè)好的傾聽者，理解撥打和接聽電話以及移動(dòng)電話使用的禮儀規(guī)范。

情感：懂得尊重他人，增強(qiáng)與人通過語(yǔ)言進(jìn)行良好溝通的意愿，樹立做好的傾聽者的意識(shí)。

能力：掌握語(yǔ)言溝通的原則和禮儀規(guī)范，在與人交談、傾聽和電話溝通時(shí)做到文明、得體、規(guī)范。

教學(xué)內(nèi)容

1.交談禮儀

（1）了解交談需遵循的原則，理解如何遵循這些原則。

（2）了解怎樣與人交談才合乎禮儀，了解交談中有哪些忌諱，掌握交談的藝術(shù)。

（3）了解如何做一個(gè)好的傾聽者，交談中先需注意哪些不禮貌行為，掌握傾聽的技巧。

2.電話禮儀

（1）了解撥打電話時(shí)需注意哪些事項(xiàng)，掌握打電話常用的文明用語(yǔ)。

（2）了解接聽電話需遵循哪些原則，掌握正確坐姿和禮貌用語(yǔ)。（3）了解如何恰當(dāng)使用移動(dòng)電話。

（四）交往禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解見面時(shí)的禮儀規(guī)范和禁忌，掌握常見書面禮儀的一般要求，了解求職應(yīng)聘場(chǎng)合對(duì)應(yīng)聘者自身的要求和相關(guān)禁忌。

教學(xué)要求

知識(shí)：見面禮儀的要求和禁忌，書面禮儀的禮儀規(guī)范，求職應(yīng)聘的禮儀要求。

情感：認(rèn)識(shí)交往禮儀的重要性，增強(qiáng)不同交際方式和交際場(chǎng)合注重細(xì)節(jié)，靈活運(yùn)用禮儀規(guī)范的意識(shí)。

能力：能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用見面禮儀、書面禮儀和求職應(yīng)聘禮儀，通過良好的禮儀行為使自己的人際交往更順暢。

教學(xué)內(nèi)容

1.見面禮儀

（1）了解見面時(shí)如何恰當(dāng)使用稱呼，熟悉錯(cuò)誤的稱呼。

（2）了解自我介紹、個(gè)人介紹和集體介紹的禮儀規(guī)范和和注意事項(xiàng)。（3）了解常見的見面禮儀，理解握手的禮儀規(guī)范。（4）了解見面常用問候語(yǔ)。

（5）了解如何交換、索要、遞送和接受名片，理名片使用的相關(guān)禁忌。

2.書面禮儀

（1）了解信函的一般禮儀要求，掌握信函的書寫規(guī)范。（2）了解請(qǐng)柬的用途，理解請(qǐng)柬設(shè)計(jì)和使用的禮儀規(guī)范。

（3）了解賀卡的形式和名稱，明確賀卡的使用和選定需遵循哪些禮儀規(guī)范。

3.求職應(yīng)聘禮儀

（1）了解求職形象的重要性，了解如何根據(jù)場(chǎng)合設(shè)計(jì)得體的求職形象。

（2）了解應(yīng)聘面試的言行規(guī)范，理解應(yīng)聘面試的忌諱，掌握面試后必備禮儀。

（五）生活禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生樹立尊敬和關(guān)愛他人的意識(shí)，懂得在家中、學(xué)校、職場(chǎng)等不同場(chǎng)合，與家人和鄰里、師長(zhǎng)和同學(xué)、同事和領(lǐng)導(dǎo)等的相處之道，與他人建立和諧的人際關(guān)系。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解不同社會(huì)場(chǎng)合的生活禮儀，懂得與他人良好相處的禮儀規(guī)范。

情感：樹立溝通意識(shí)，懂的關(guān)愛他人，增強(qiáng)與他人和諧相處的意愿。

能力：掌握在不同場(chǎng)合下與他人和諧相處的方法。

教學(xué)內(nèi)容

1.居家禮儀

（1）了解與父母和諧相處的意義，掌握與父母相處的禮儀規(guī)范。

（2）了解鄰里和諧相處的意義，掌握鄰里相處之道。

2.學(xué)校禮儀

（1）了解尊敬老師的意義，了解與老師相處的一般規(guī)范和要求。

（2）了解同學(xué)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的幫助，了解與同學(xué)相處的禮儀規(guī)范。

3.職場(chǎng)禮儀

（1）了解與同事和諧相處對(duì)個(gè)人的幫助，了解與同事相處的一般要求和忌諱。

（2）了解與領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)如何表現(xiàn)自己，如何表明自己的態(tài)度，如何展示自己的禮儀修養(yǎng)。

4.其他

（1）了解與戀人相處的禮儀和禁忌。

（2）了解殘疾人的特殊性，掌握與殘疾人交往的原則。

（六）會(huì)議禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解不同會(huì)議形式的差別，掌握常見會(huì)議的禮儀要求和注意事項(xiàng)，了解會(huì)議的準(zhǔn)備工作，了解常見會(huì)議儀式的禮儀規(guī)范。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解會(huì)議的準(zhǔn)備工包括哪些內(nèi)容，了解不同類型會(huì)議的用途和禮儀差異，了解常見會(huì)議儀式如何籌備以及規(guī)范程序。

情感：改變對(duì)會(huì)議的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和對(duì)不同類型會(huì)議的認(rèn)識(shí)偏差，樹立文明參會(huì)意識(shí)。

能力：區(qū)分不同會(huì)議的目的、用途和禮儀要求，掌握參加不同會(huì)議的禮儀規(guī)范。

教學(xué)內(nèi)容

1.會(huì)議準(zhǔn)備

（1）了解如何確定會(huì)議主題和議程。

（2）了解會(huì)議通知和會(huì)議邀請(qǐng)的禮儀規(guī)范。

（3）了解會(huì)場(chǎng)選擇、布局、座次安排的禮儀規(guī)范。（4）了解成功的會(huì)議接待需遵循的禮儀規(guī)范。

2.不同會(huì)議的禮儀

（1）了解新聞發(fā)布會(huì)的用途，了解會(huì)議籌備、媒體邀請(qǐng)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)酬需遵循的禮儀。

（2）了解組織展覽會(huì)需注意哪些細(xì)節(jié)，理解參加展覽會(huì)的禮儀要求。（3）了解召開座談會(huì)的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)。

（4）了解成功舉辦茶話會(huì)的注意事項(xiàng)，一般程序和禮儀要求。

3.會(huì)議儀式禮儀

（1）了解開業(yè)儀式的籌備工作包括哪些內(nèi)容，了解開業(yè)儀式的形式和程序。

（2）了解慶典的籌備和運(yùn)作過程中所應(yīng)遵循的禮儀慣例和規(guī)范。

（3）了解簽字儀式的準(zhǔn)備工作，了解簽字儀式的規(guī)范程序。

（4）了解剪彩儀式的準(zhǔn)備工作包括哪些內(nèi)容以及剪彩儀式的規(guī)范程序。4.其他

（七）商務(wù)禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解商務(wù)禮儀的重要性，掌握商務(wù)接洽和商務(wù)營(yíng)銷對(duì)工作人員的形象和素質(zhì)要求，明確接洽和營(yíng)銷時(shí)的禮儀要求、技巧以及注意事項(xiàng)。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解商務(wù)接洽和商務(wù)營(yíng)銷的基本禮儀，掌握商務(wù)禮儀的技巧。

情感：培養(yǎng)重視商務(wù)禮儀的意識(shí)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)和理念。

能力：展現(xiàn)自己良好的接待禮儀，通過對(duì)禮儀細(xì)節(jié)的關(guān)注和執(zhí)行，在商務(wù)活動(dòng)中占得先機(jī)。

教學(xué)內(nèi)容

1.商務(wù)接洽禮儀

（1）了解不同場(chǎng)合的商業(yè)拜訪的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)。

（2）了解商務(wù)性接待對(duì)接待人員的形象有何要求，了解接待工作的注意事項(xiàng)。

2.商務(wù)營(yíng)銷禮儀

（1）了解商務(wù)推銷的特殊性，了解商務(wù)推銷對(duì)推銷人員的素質(zhì)要求，理解介紹商品和展示商品的禮儀，掌握上門推銷的禮儀規(guī)范。

（2）了解商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作，掌握談判的技巧，了解商務(wù)談判的禮儀規(guī)范。

（八）旅游服務(wù)禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解酒店服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)的基本禮儀要求，明確服務(wù)人員需具備的素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

教學(xué)要求

知識(shí)：酒店服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)的基本禮儀要求。

情感：樹立服務(wù)意識(shí)，形成正確的服務(wù)理念。

能力：正確認(rèn)識(shí)自身角色定位，以各自崗位的禮儀規(guī)范展現(xiàn)良好的素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

教學(xué)內(nèi)容

1.酒店服務(wù)禮儀

（1）了解服務(wù)意識(shí)的內(nèi)容，明確樹立怎樣的服務(wù)理念，了解如何做到敬人3A和零度干擾。

（2）了解酒店服務(wù)中不同崗位人員應(yīng)掌握的基本服務(wù)和接待禮儀。

2.導(dǎo)游服務(wù)禮儀

（1）了解導(dǎo)游素質(zhì)的重要性，了解導(dǎo)游素質(zhì)包括哪些方面。

（2）了解導(dǎo)游的基本禮儀，了解全程導(dǎo)游的服務(wù)禮儀，了解地陪導(dǎo)游的服務(wù)禮儀。

（九）涉外禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

認(rèn)識(shí)不同國(guó)家禮儀的差異性，了解涉外禮儀的交際作用，掌握涉外接待的各項(xiàng)禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)，了解希臘、日本等部分國(guó)家的禮儀和禁忌，樹立掌握涉外禮儀以更好促進(jìn)國(guó)際交往的意識(shí)。

教學(xué)要求

知識(shí)：認(rèn)識(shí)不同國(guó)家禮儀的差異性，掌握涉外接待的禮儀規(guī)范和注意事項(xiàng)，了解希臘、日本等部分國(guó)家的禮儀和禁忌。

情感：增強(qiáng)國(guó)際交往中學(xué)習(xí)和遵守涉外禮儀的意識(shí)，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)和掌握不同國(guó)家禮儀要求和禁忌，促進(jìn)國(guó)際交往的積極性。

能力：分辨不同國(guó)家和地區(qū)的禮儀差異，中靈活運(yùn)用所學(xué)禮儀知識(shí)促進(jìn)涉外的人際交往。

教學(xué)內(nèi)容

1.涉外接待禮儀

（1）了解涉外禮儀的重要意義，了解涉外接待對(duì)著裝的要求，了解見面和交談的禮儀規(guī)范，了解住宿禮儀的規(guī)范。

（2）理解和掌握涉外接待中的注意事項(xiàng)。

2.部分國(guó)家的禮儀與禁忌

（1）希臘的社交禮儀和主要禁忌。（2）德國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（3）法國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（4）俄羅斯的社交禮儀和主要禁忌。（5）日本的社交禮儀和主要禁忌。（6）韓國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（7）泰國(guó)的社交禮儀和主要禁忌。（8）埃及的社交禮儀和主要禁忌。（9）南非的社交禮儀和主要禁忌。

（十）其他禮儀。

教學(xué)目標(biāo)

使學(xué)生了解不同公共場(chǎng)所需遵循的禮儀規(guī)范，了解宴請(qǐng)的禮儀規(guī)范，掌握禮品饋贈(zèng)的禮儀要求。

教學(xué)要求

知識(shí)：了解公共場(chǎng)所、宴請(qǐng)和饋贈(zèng)的禮儀要求和禁忌。

情感：增強(qiáng)公共場(chǎng)所自我約束意識(shí)。

能力：從自己做起，從小事做起，遵守公共場(chǎng)所禮儀規(guī)范，文明赴宴，正確饋贈(zèng)禮物。

教學(xué)內(nèi)容

1.公共場(chǎng)所禮儀

（1）了解進(jìn)入圖書館的行為規(guī)范和禮儀要求。

（2）理解辦公室的禮儀規(guī)范。

（3）理解乘坐不同交通工具的禮儀要求。（4）了解到電影院觀看電影的禮儀規(guī)范。（5）了解進(jìn)入音樂會(huì)場(chǎng)的禮儀規(guī)范。

2.宴請(qǐng)禮儀

（1）了解不同宴請(qǐng)形式的禮儀要求。

（2）了解宴請(qǐng)需做的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。（3）了解赴宴的禮儀。

（4）了解宴請(qǐng)就餐的禮儀規(guī)范。

3.饋贈(zèng)禮儀

（1）懂得禮品選擇的原則，了解如何確定饋贈(zèng)時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，明確如何針對(duì)不同的受禮對(duì)象選擇不同的物品。

（2）了解禮品包裝的重要性。

（3）了解中國(guó)的饋贈(zèng)禁忌；了解不同國(guó)家和地區(qū)贈(zèng)送禮物的種類和方式的差異。

四、教學(xué)原則和方式方法

1.教學(xué)原則

（1）方向性原則。教學(xué)中堅(jiān)持正確的育人導(dǎo)向，把幫助學(xué)生形成正確的情感、態(tài)度和觀念貫穿教學(xué)全過程。

（2）貼近學(xué)生、貼近職業(yè)、貼近社會(huì)。教學(xué)要緊密聯(lián)系社會(huì)實(shí)際和學(xué)生生活實(shí)際，加強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性和時(shí)代感，講究實(shí)際效果，防止空洞說教。

（3）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，突出能力培養(yǎng)。通過多種形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生走近禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、踐行禮儀的能力。

2.教學(xué)方法

教學(xué)方法應(yīng)體現(xiàn)以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，注重因材施教。要從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的過程中，內(nèi)化知識(shí)，獲得體驗(yàn)，培養(yǎng)能力，形成良好的行為習(xí)慣；根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)教育的特點(diǎn)，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，綜合運(yùn)用案例教學(xué)、探究式教學(xué)、情景教學(xué)、小組合作教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，提高教學(xué)效果。

3.活動(dòng)建議

在教學(xué)過程中，利用課堂教學(xué)時(shí)間或課余時(shí)間，有計(jì)劃地組織相關(guān)的知識(shí)講座、小組討論、模擬活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等，開展社會(huì)調(diào)查、參觀訪問、社會(huì)服務(wù)等活動(dòng)，并通過安排學(xué)生撰寫小論文、活動(dòng)感受、學(xué)習(xí)體會(huì)或評(píng)價(jià)學(xué)生活動(dòng)表現(xiàn)等形式考核學(xué)習(xí)效果。

4.教學(xué)資源

教師應(yīng)充分利用教學(xué)參考資料所提供的內(nèi)容，積極開發(fā)校園資源，豐富教學(xué)形式；通過有效使用電腦、投影、錄像、影視等各種教具，充分利用多媒體教室、校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)設(shè)備，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教育教學(xué)效果。

5.課時(shí)計(jì)劃及分配建議。

本課程總學(xué)時(shí)為17學(xué)時(shí)，每周1學(xué)時(shí)。教學(xué)時(shí)間14學(xué)時(shí)，復(fù)習(xí)1周，考試1學(xué)時(shí)，機(jī)動(dòng)1學(xué)時(shí)。

（一）走近禮儀 2

（二）形象禮儀 2

（三）語(yǔ)言禮儀1

（四）交往禮儀2

（五）生活禮儀 2

（六）會(huì)議禮儀 1

（七）商務(wù)禮儀 1

（八）旅游服務(wù)禮儀1

（九）涉外禮儀1

（十）其它禮儀 1 機(jī)動(dòng)1 復(fù)習(xí)1 考試1

合 計(jì) 17

五、評(píng)價(jià)與考核

1.評(píng)價(jià)目的

通過學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，判斷課程目標(biāo)是否達(dá)到，分析教學(xué)方法是否有效，教學(xué)進(jìn)度是否得當(dāng)，選擇的教學(xué)資料是否適宜，從而檢查和提高教與學(xué)的效果和質(zhì)量。

2.評(píng)價(jià)原則

學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)遵循知識(shí)、能力和覺悟相統(tǒng)一，理論和實(shí)踐相統(tǒng)一的原則。評(píng)價(jià)的范圍應(yīng)包括對(duì)有關(guān)知識(shí)的了解、理解程度，對(duì)知識(shí)的實(shí)踐運(yùn)用能力以及在學(xué)習(xí)中形成的品格和態(tài)度。

3.評(píng)價(jià)方式

評(píng)價(jià)的主體應(yīng)包括學(xué)生自我考核、學(xué)生互評(píng)、教師考核和社會(huì)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的方式可以多樣化，要堅(jiān)決克服以考卷定成績(jī)，導(dǎo)致學(xué)生死記硬背的學(xué)習(xí)傾向。

4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分為認(rèn)知水平的評(píng)價(jià)、情感態(tài)度觀念的評(píng)價(jià)和運(yùn)用能力的評(píng)價(jià)。

知識(shí)水平的評(píng)價(jià)分為“了解”、“理解”兩個(gè)層次?！傲私狻敝钢烙嘘P(guān)的常識(shí)；“理解”指對(duì)了解的常識(shí)有較深入的認(rèn)識(shí)。

情感的評(píng)價(jià)以與具體情境相適應(yīng)的正確情感、態(tài)度與觀念為標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)學(xué)生不良情感、態(tài)度與觀念的變化情況，正確情感、態(tài)度與觀念的體驗(yàn)和內(nèi)化情況，以引導(dǎo)學(xué)生積極進(jìn)步。

能力的評(píng)價(jià)分為 “分析判斷”、“參與踐行”兩個(gè)層次。其要求是在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，分析判斷社會(huì)生活有關(guān)現(xiàn)象，并能在實(shí)踐活動(dòng)中解決實(shí)際問題。

第五篇：現(xiàn)代禮儀教學(xué)大綱

《現(xiàn)代禮儀》課程教學(xué)大綱

一、教學(xué)目的：

讓學(xué)生了解和掌握現(xiàn)代禮儀，讓學(xué)生在人際交往中贏得信任與尊重，讓學(xué)生在今后的職場(chǎng)和社交場(chǎng)合享受成功的喜悅，把學(xué)生培養(yǎng)成為有修養(yǎng)有品位有風(fēng)度有氣質(zhì)的現(xiàn)代人。

二、教學(xué)時(shí)間分配

教學(xué)時(shí)間分配表 總學(xué)時(shí)16學(xué)時(shí) 分類 標(biāo)題 學(xué) 時(shí) 章節(jié) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 禮儀概述 個(gè)人禮儀 公共禮儀 公共禮儀 涉外禮儀 2 4 4 4 2 共 16 學(xué) 時(shí)

三、教學(xué)內(nèi)容： 第一章 禮儀概述 教學(xué)目的：

通過本章學(xué)習(xí)使學(xué)生了解禮儀的發(fā)展過程，同時(shí)用靈活多變的形式掌握禮儀的內(nèi)容、特性和功能。使學(xué)生將純理論性的知識(shí)從“禮”字入手，了解禮儀的發(fā)展過程，同時(shí)將禮儀的內(nèi)容、特性和功能以案例教學(xué)的方法加以闡述，使學(xué)生靈活的掌握。學(xué)習(xí)本章的要求：

1、通過案例幫助理論記憶。

2、先用通俗的語(yǔ)言解釋各項(xiàng)內(nèi)容。第一節(jié) 禮儀的歷史沿革

一、原始社會(huì)到民主主義革命時(shí)期的禮儀

二、社會(huì)主義時(shí)期的禮儀 第二節(jié) 禮儀的內(nèi)容

一、禮節(jié)

二、禮貌

三、儀表

四、儀式

五、禮俗 第三節(jié) 禮儀的特性

一、文明性

二、共通性

三、多樣性

四、變化性

五、規(guī)范性

六、傳承性 第四節(jié) 禮儀的功能 1

一、弘揚(yáng)禮儀傳統(tǒng)

二、提高自身修養(yǎng)

三、完善個(gè)人形象

四、改善人際關(guān)系

五、塑造組織形象

六、建設(shè)精神文明

第五節(jié) 禮儀與道德

一、禮儀是人類社會(huì)道德自主的表現(xiàn)

（一）禮儀中蘊(yùn)涵的禮——行為規(guī)范

（二）禮儀中蘊(yùn)涵的禮——人生規(guī)范

二、禮儀與社會(huì)公德

三、禮儀與職業(yè)道德

四、禮儀與倫理道德 第六節(jié) 交際與交際禮儀

一、交際與交際禮儀的含義

二、交際禮儀原則

（一）遵守原則

（二）敬人原則

（三）寬容原則

（四）真誠(chéng)原則 第二章 個(gè)人禮儀 教學(xué)目的：

1、在掌握基本理論知識(shí)的前提下，從日常學(xué)習(xí)、生活中培養(yǎng)規(guī)范、得體、大方的舉止。

2、掌握做為學(xué)生應(yīng)具備的著裝規(guī)范。

3、學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合的著裝及舉止。

第一節(jié) 儀容

一、干凈整潔

（一）堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉

（二）去處分泌物

（三）定時(shí)刮須

（四）保持手部衛(wèi)生

（五）注意口腔衛(wèi)生

（六）保持發(fā)部整潔

二、化妝適度

（一）化妝的原則

（二）化妝的方法

三、發(fā)型美觀

（一）發(fā)式與發(fā)質(zhì)、服裝

（二）發(fā)式與身材

（三）發(fā)式與臉型 第二節(jié) 儀表

一、著裝的原則

（一）時(shí)間原則

（二）環(huán)境原則 2

（三）個(gè)性原則

二、著裝的三項(xiàng)注意

（一）注意協(xié)調(diào)

（二）注意色彩

（三）注意場(chǎng)合

三、男士西裝的選擇與穿著

（一）男士西裝的選擇

（二）男士西裝的穿著

四、女士服裝的穿著

（一）女士西裝

（二）女士連衣裙

（三）女士旗袍

（四）職業(yè)女性的著裝風(fēng)格

五、服裝的飾物佩帶

（一）帽子與圍巾

（二）眼鏡

（三）包

（四）鞋

（五）襪子手飾 第三節(jié) 儀態(tài)

一、站姿

（一）標(biāo)準(zhǔn)的站姿

（二）不同場(chǎng)合的站姿

二、坐姿

（一）標(biāo)準(zhǔn)的坐姿

（二）不同場(chǎng)合的坐姿

三、走姿

（一）標(biāo)準(zhǔn)的走姿

（二）不同場(chǎng)合的走姿

四、表情

（一）眼神

（二）微笑

五、手勢(shì)

（一）“OK”的手勢(shì)

（二）伸大拇指的手勢(shì)

（三）“V”型手勢(shì)

（四）伸出食指的手勢(shì)

（五）捻指作響的手勢(shì)

六、界域

七、舉止

學(xué)習(xí)本章的要求：

1、儀態(tài)訓(xùn)練及在課堂掌握基本要求，然后在日常生活中不斷修正。

2、學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合的著裝。本章實(shí)踐教學(xué)要求：

（1）場(chǎng)地：教室、實(shí)驗(yàn)室

（2）實(shí)踐步驟：

1、訓(xùn)練學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)坐、立、行、走動(dòng)作。

2、訓(xùn)練學(xué)生不同場(chǎng)合的坐、立、行、走動(dòng)作。

（3）實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：通過訓(xùn)練及日常的培養(yǎng)使學(xué)生具備規(guī)范的舉止。第三章 公共禮儀

（一）見面禮 教學(xué)目的：

1、學(xué)生日常交際的禮儀規(guī)范

2、結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)，掌握商務(wù)往來中的交際禮儀的規(guī)范

3、掌握辦公禮儀規(guī)范 學(xué)習(xí)本章的要求：

1、通過模擬訓(xùn)練使學(xué)生掌握社會(huì)交往中的禮儀規(guī)范。

2、學(xué)會(huì)怎樣聽電話。第一節(jié) 稱呼

一、通常的稱呼

（一）稱呼姓名

（二）稱呼職務(wù)

（三）稱呼職稱

（四）稱呼學(xué)銜

（五）稱呼職業(yè)

（六）稱呼親屬

二、幾種稱呼的正確使用

（一）同志

（二）老師

（三）先生

（四）師傅

（五）小姐

三、稱呼的技巧

（一）初次見面更要注意稱呼

（二）稱呼對(duì)方不要一帶而過

（三）關(guān)系越熟越要注意稱呼

第二節(jié) 介紹

一、介紹的基本原則

（一）先將男士介紹給女士

（二）先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者

（三）先將未婚女子介紹給已婚女子

（四）先將職位低的介紹給職位高的

（五）先將家庭成員介紹給對(duì)方

（六）集體介紹的順序

二、自我介紹

（一）自我介紹的時(shí)機(jī)

（二）自我介紹要求

三、他人介紹

（一）他人介紹的時(shí)機(jī) 4

（二）他人介紹的注意事項(xiàng) 第三節(jié) 握手

一、握手的次序

（一）男女之間的握手

（二）賓客之間的握手

（三）長(zhǎng)幼之間的握手

（四）上下級(jí)之間的握手

二、握手的方式

（一）神態(tài)

（二）力度

（三）時(shí)間

三、握手的禁忌

四、握手與性格

（一）控制式

（二）謙恭式

（三）對(duì)等式

（四）雙握式

（五）捏手指式

（六）拉臂式

（七）死魚式

五、握手的技巧

（一）主動(dòng)與每個(gè)人握手

（二）有話想讓對(duì)方出來講，握手時(shí)不要松開

（三）握手時(shí)贊揚(yáng)對(duì)方

六、常見的其他見面禮

（一）點(diǎn)頭禮

（二）舉手禮

（三）脫帽禮

（四）注目禮

（五）拱手禮

（六）鞠躬禮

（七）合十禮

（八）擁抱禮

（九）親吻禮

（十）吻手禮

第四節(jié) 交談

一、講究語(yǔ)言藝術(shù)

（一）準(zhǔn)確流暢

（二）委婉表達(dá)

（三）掌握分寸

（四）幽默風(fēng)趣

二、使用禮貌用語(yǔ)

（一）問候語(yǔ)

（二）歡迎語(yǔ)

（三）回敬語(yǔ)

（四）致敬語(yǔ)

（五）祝賀語(yǔ)

（六）道別語(yǔ)；

（一）宜選的話題；

（二）擴(kuò)大話題的儲(chǔ)備

四、學(xué)做最佳聽眾；

（一）要耐心

（二）要專心

（三）要熱心

五、注意發(fā)問；

（一）認(rèn)清對(duì)象，問得適宜

（二）抓住關(guān)鍵，掌握技巧；第五節(jié)名片；

一、名片的制作；

（一）名片的規(guī)格、材質(zhì)與色彩

（二）名片的內(nèi)容

二、；

（一）介紹自身

（二）維持聯(lián)系

（三）顯示個(gè)性

（四）；

（一）遞交名片

（二）接受名

（三）回敬語(yǔ)

（四）致敬語(yǔ)

（五）祝賀語(yǔ)

（六）道別語(yǔ)

（七）請(qǐng)托語(yǔ)

三、有效選擇話題

（一）宜選的話題

（二）擴(kuò)大話題的儲(chǔ)備

四、學(xué)做最佳聽眾

（一）要耐心

（二）要專心

（三）要熱心

五、注意發(fā)問方式

（一）認(rèn)清對(duì)象，問得適宜

（二）抓住關(guān)鍵，掌握技巧

第五節(jié) 名片

一、名片的制作

（一）名片的規(guī)格、材質(zhì)與色彩

（二）名片的內(nèi)容

二、名片的用途

（一）介紹自身

（二）維持聯(lián)系

（三）顯示個(gè)性

（四）拜會(huì)他人

三、名片的交換

（一）遞交名片

（二）接受名片

（三）索取名片

四、名片的存放

（一）名片的放置

（二）名片的利用 第六節(jié) 電話

一、電話語(yǔ)言要求

（一）態(tài)度禮貌友善

（二）傳遞信息簡(jiǎn)潔

（三）控制語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)

（四）使用禮貌用語(yǔ)

二、接電話

（一）迅速接聽

（二）積極反饋

（三）熱情代轉(zhuǎn)

（四）做好記錄

三、打電話

（一）時(shí)間適宜

（二）有所準(zhǔn)備

（三）注意禮節(jié)

四、使用手機(jī)的禮儀

（一）遵守秩序

（二）注意安全

（三）置放到位 第七節(jié) 饋贈(zèng)

一、饋贈(zèng)禮品的標(biāo)準(zhǔn)

（一）情感性

（二）獨(dú)創(chuàng)性

（三）時(shí)尚性

（四）適俗性

二、饋贈(zèng)禮品的場(chǎng)合

（一）表示謝意敬意

（二）祝賀慶典活動(dòng)

（三）公共關(guān)系禮品

（四）祝賀開張開業(yè)

（五）適逢重大節(jié)日

（六）探視住院病人

（七）應(yīng)邀家中做客

（八）遭受不測(cè)事件

三、饋贈(zèng)禮品的禮儀

（一）精心包裝

（二）表現(xiàn)大方

（三）認(rèn)真說明

四、接受饋贈(zèng)的禮儀

（一）受禮坦然

（二）當(dāng)面拆封

（三）拒禮有方

五、贈(zèng)花的禮儀

（一）了解“花卉語(yǔ)”

（二）不同場(chǎng)合的贈(zèng)花

（三）贈(zèng)花的注意事項(xiàng)第八節(jié) 求職

一、面試前的心理準(zhǔn)備

（一）研究主考官

（二）研究自己

二、簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備

（一）真實(shí)

（二）簡(jiǎn)明

（三）無錯(cuò)

三、面試的禮儀

（一）入座的禮儀

（二）自我介紹的分寸7

（三）答問題的禮節(jié)

（四）擁有職業(yè)化的舉止

（五）面試的其他細(xì)節(jié) 本章實(shí)踐教學(xué)要求：

（2）場(chǎng)地：綜合模擬實(shí)驗(yàn)室——會(huì)議室（3）器材：移動(dòng)電話、座機(jī)、名片、水杯

（4）實(shí)踐步驟：

1、學(xué)生自愿組合，每組最少3人，最多不超過8人。

2、每組設(shè)計(jì)各自對(duì)話練習(xí)，要求所涉及內(nèi)容必須包括本章教學(xué)內(nèi)容。

3、全班進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)從動(dòng)作規(guī)范性、語(yǔ)言組織、所涉及教學(xué)內(nèi)容三方面進(jìn)行評(píng)估。

（5）實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：使學(xué)生在游戲式的練習(xí)中掌握所學(xué)知識(shí)。

（二）、儀式禮儀

教學(xué)目的：掌握各種儀式的準(zhǔn)備及程序，了解各類儀式的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)本章的要求：列表說明各類禮儀的程序

第一節(jié) 迎送儀式

一、迎送儀式前的準(zhǔn)備

（一）確定迎送的規(guī)格

（二）掌握迎送的時(shí)間與地點(diǎn)

（三）注意迎送的細(xì)節(jié)

二、正式迎送儀式的程序

三、迎送中應(yīng)注意的禮儀

（一）迎賓禮儀

（二）送賓禮儀 第二節(jié) 簽字儀式

一、簽字儀式的準(zhǔn)備

（一）準(zhǔn)備待簽文本

（二）布置簽字場(chǎng)地

（三）安排簽字人員

二、簽字儀式的程序

（一）簽字儀式開始

（二）簽字人簽署文件

（三）交換合同文本

（四）共同舉杯慶賀

（五）有秩序退場(chǎng)

第三節(jié) 開業(yè)儀式

一、開業(yè)慶典的準(zhǔn)備

（一）做好輿論宣傳

（二）擬訂賓客名單

（三）布置現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境

（四）安排接待服務(wù)

（五）擬訂儀式程序

（六）準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品

二、開業(yè)儀式的種類

（一）開幕儀式

（二）奠基儀式

（三）開工儀式

（四）落成儀式

（五）下水儀式

第四節(jié) 交接儀式

一、交接儀式的準(zhǔn)備

（一）會(huì)場(chǎng)的布置

（二）人員的邀請(qǐng)

（三）物品的準(zhǔn)備

二、交接儀式的程序

（一）交接儀式開始

（二）交換有關(guān)文件

（三）雙方代表發(fā)言

（四）宣傳儀式結(jié)束

第五節(jié) 剪彩儀式

一、剪彩的由來

二、剪彩儀式的禮儀規(guī)則

（一）邀請(qǐng)參加者

（二）準(zhǔn)備工作

（三）剪彩者形象

（四）儀式開始

（五）進(jìn)行剪彩

（六）參觀慶賀 第六節(jié) 頒獎(jiǎng)儀式

一、頒獎(jiǎng)儀式的準(zhǔn)備

（一）會(huì)場(chǎng)的布置

（二）坐位安排

二、頒獎(jiǎng)儀式的程序 本章實(shí)踐教學(xué)要求：（2）場(chǎng)地：實(shí)驗(yàn)室

（3）器材：待簽文本、筆、剪刀等道具

（4）實(shí)踐步驟：學(xué)生自編小品，內(nèi)容必須涉及本章知識(shí)點(diǎn)

（5）實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：使學(xué)生熟記各種儀式的規(guī)范及前期應(yīng)作的準(zhǔn)備工作

（三）會(huì)議禮儀 教學(xué)目的：

4、掌握會(huì)議禮儀的規(guī)范。

5、學(xué)會(huì)在社會(huì)交往及商務(wù)宴會(huì)中文雅的進(jìn)餐。學(xué)習(xí)本章的要求：從一日三餐中培養(yǎng)進(jìn)餐的習(xí)慣。

本章第六節(jié)實(shí)踐教學(xué)要求：（１）場(chǎng)地：實(shí)驗(yàn)室

（２）器材：紙刀叉、杯、盤、食物等（３）實(shí)踐步驟：訓(xùn)練學(xué)生西餐禮儀

（４）實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：學(xué)會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中怎樣更正確地吃西餐 本章實(shí)踐教學(xué)要求：（１）場(chǎng)地：實(shí)驗(yàn)室

（２）器材：小品所需道具（３）實(shí)踐步驟：學(xué)生自編小品（４）實(shí)踐應(yīng)達(dá)到的目的：從對(duì)話練習(xí)中掌握所學(xué)知識(shí) 第四章 職業(yè)禮儀 教學(xué)目的：

1、理解面試禮儀的相關(guān)知識(shí)

2、掌握制作簡(jiǎn)歷的要求

3、.了解面試后的有效溝通禮儀 第一節(jié) 求職前的禮儀

第一，面試前問題的準(zhǔn)備 第二，求職信的準(zhǔn)備 第二節(jié) 求職中的禮儀 第一，求職者的儀態(tài)禮儀

第二，求職面試中需要注意的其他禮儀 第三節(jié) 求職后的禮儀 第五章 涉外禮儀 教學(xué)目的：

掌握涉外交往的基本原則，通則及涉外交往中的禮儀規(guī)范。學(xué)習(xí)本章要求 １、生要查閱相關(guān)資料，廣泛了解世界各國(guó)的不同禮儀規(guī)范。２、了解世界主要國(guó)家及宗教的禮俗風(fēng)情。第一節(jié) 涉外交往的基本原則

一、相互尊重原則

（一）尊重對(duì)方

（二）捍衛(wèi)自尊

二、實(shí)事求是原則

三、內(nèi)外有別

（一）入鄉(xiāng)隨俗

（二）保守機(jī)密 第二節(jié) 涉外交往的基本通則

一、信守約定

（一）必須謹(jǐn)慎許諾

（二）必須如約而行

（三）必須對(duì)失約致歉

二、不必過謙

（一）當(dāng)面贊美時(shí)

（二）當(dāng)赴宴、饋贈(zèng)時(shí)

（三）當(dāng)做客、拜訪時(shí)

（四）當(dāng)交往應(yīng)酬時(shí)

三、講究次序；

（一）禮賓次序的依據(jù)

（二）禮賓次序的具體要求；

四、尊重隱私；

（一）年齡不問

（二）收入不問

（三）婚姻不問

（四）；

五、女士?jī)?yōu)先；

（一）行走

（二）乘車

（三）見面

（四）上下樓

（五）；第三節(jié)涉外交往中的主要禮儀；

一、稱呼；

（一）稱“閣下”

（二）稱身份

（三）稱軍銜

（四）稱；

（一）禮貌用語(yǔ)；

（二）不要問“你吃了嗎”

（三）說話先后次序

（四）；

（一）迎送的安排；

三、講究次序

（一）禮賓次序的依據(jù)

（二）禮賓次序的具體要求

四、尊重隱私

（一）年齡不問

（二）收入不問

（三）婚姻不問

（四）工作不問

（五）住址不問

（六）經(jīng)歷不問

（七）信仰不問

（八）健康不問

五、女士?jī)?yōu)先

（一）行走

（二）乘車

（三）見面

（四）上下樓

（五）進(jìn)餐館

（六）觀看影劇

（七）助臂

第三節(jié) 涉外交往中的主要禮儀

一、稱呼

（一）稱“閣下”

（二）稱身份

（三）稱軍銜

（四）稱同志

二、語(yǔ)言習(xí)慣

（一）禮貌用語(yǔ)

（二）不要問“你吃了嗎”

（三）說話先后次序

（四）文明的上廁所用語(yǔ)

三、涉外迎送

（一）迎送的安排

（二）迎送規(guī)格的確定

（三）成立接待班子

（四）收集信息、資料

（五）擬訂接待方案

（六）掌握抵離時(shí)間

（七）獻(xiàn)花

（八）介紹

（九）陪車

（十）具體事項(xiàng)

四、會(huì)見會(huì)談

（一）會(huì)見的禮儀

（二）會(huì)談的禮儀

五、參觀游覽

（一）選定項(xiàng)目

（二）安排日程

（三）陪同參觀

（四）解說介紹

（五）乘車、用餐和攝影

（六）在國(guó)外參觀游覽的禮節(jié)

六、國(guó)旗懸掛

（一）懸掛國(guó)旗的場(chǎng)合

（二）懸掛國(guó)旗的要求