第一篇：信貸業(yè)務(wù)2010年信貸部工作總結(jié)（模版）

信貸業(yè)務(wù)部2010年總結(jié)以及

下一步的工作打算

第一部分 工作總結(jié)

今年以來(lái)在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全轄一二級(jí)支行的高度重視下，全行信貸戰(zhàn)線上下積極搶抓機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)和計(jì)劃目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，克服了制約業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)不利因素，積極穩(wěn)妥、高效有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。下面將全行2010年信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況以及我部主要工作匯報(bào)如下：

一、全行信貸業(yè)務(wù)完成情況

截止12月31日，我行個(gè)人貸款結(jié)余達(dá)到萬(wàn)元，列全省第位，較年初提高位，小企業(yè)貸款余額萬(wàn)元，各類貸款本年余額增加萬(wàn)元，列全省第位，完成省行下達(dá)業(yè)務(wù)量計(jì)劃的%，列全省第位。

二、主要工作措施

為貫徹市行穩(wěn)健發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大住房按揭貸款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，突出發(fā)展個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，促進(jìn)全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的總體工作要求，我部采取了下列措施：

（一）以活動(dòng)和績(jī)效考核為指引，推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展。

一是今年以來(lái),我部先后組織了“促轉(zhuǎn)型，比貢獻(xiàn)”、“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”、“服務(wù)小企業(yè)，實(shí)現(xiàn)新跨越”競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)市行總體工作安排，引導(dǎo)各支行緊緊圍繞面向三農(nóng)、服務(wù)個(gè)體工商戶和小企業(yè)的基本發(fā)展思路，以小額貸款業(yè)務(wù)為支撐點(diǎn)，重點(diǎn)突破城市零售業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，并配套組織了經(jīng)營(yíng)類貸款市場(chǎng)拓展對(duì)抗活動(dòng)以及小企業(yè)走訪營(yíng)銷活動(dòng)，按月下發(fā)小額貸款、城市零售貸款、信貸資產(chǎn)質(zhì)量以及活動(dòng)通報(bào)，加強(qiáng)調(diào)度和督促，推動(dòng)我行貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

二是制定季度信貸業(yè)務(wù)考核方案，推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。即從考核業(yè)務(wù)量和質(zhì)量，向業(yè)務(wù)量、質(zhì)量和貸款結(jié)構(gòu)并重轉(zhuǎn)變，從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)“一刀切”向“區(qū)分區(qū)域，各有側(cè)重”轉(zhuǎn)變，從單純的逾期率考核向關(guān)注逾期貸款遷徙轉(zhuǎn)變。通過(guò)推進(jìn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了各類貸款的平穩(wěn)發(fā)展，信貸資產(chǎn)質(zhì)量也保持在較好水平。

（二）加強(qiáng)小額貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高營(yíng)銷工作的針對(duì)性。今年以來(lái)，我部先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善縣域村鎮(zhèn)信息管理的通知》、《通知》，就完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，農(nóng)村貸款行業(yè)營(yíng)銷、農(nóng)民專業(yè)合作社合作以及信用村建設(shè)進(jìn)行了布臵和安排，要求各支行結(jié)合村鎮(zhèn)信息的錄入，對(duì)各自轄內(nèi)的農(nóng)村市場(chǎng)深入細(xì)致分析，了解農(nóng)村各行業(yè)的用款周期，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)戶購(gòu)買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求、在村鎮(zhèn)從事家電經(jīng)營(yíng)和農(nóng)資經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶資金需求以及從事生豬、奶牛、禽蛋等菜籃子”農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)戶以及農(nóng)民專業(yè)合作社社員的信貸需求，各行開(kāi)發(fā)了畜牧養(yǎng)殖、棉花收購(gòu)、土地承包和農(nóng)資經(jīng)銷等行業(yè)，并初步建立了全轄自然村的經(jīng)濟(jì)檔案，為開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）積極開(kāi)展商戶和小企業(yè)貸款客戶營(yíng)銷，推進(jìn)城市零售貸款和小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。

今年以來(lái)，我部先后組織開(kāi)展“走百店，入千鋪”上門(mén)營(yíng)銷活動(dòng)和小企業(yè)走訪營(yíng)銷活動(dòng)，充分借助個(gè)私協(xié)、商會(huì)、協(xié)會(huì)等中間平臺(tái)和房產(chǎn)、土地主管部門(mén)提供的企業(yè)信息以及房產(chǎn)和土地評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的評(píng)估客戶信息，要求各支行利用短信平臺(tái)、商函、特快、電話以及上門(mén)等多種形式，拓展商戶以及小企業(yè)信貸市場(chǎng)。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，有力提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度和市場(chǎng)認(rèn)知度。

（四）進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，推動(dòng)我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展。

今年以來(lái)，我部進(jìn)一步密切與房產(chǎn)中介的合作關(guān)系，在提高審查審批速度和效率的同時(shí)，通過(guò)定期回訪客戶和中介，在不違背政策規(guī)定的同時(shí)，不斷調(diào)整審查審批的工作思路，既控制了風(fēng)險(xiǎn)，又與廣大中介建立了良好的合作關(guān)系，也為縣區(qū)支行拓展業(yè)務(wù)提供了良好的服務(wù)，推動(dòng)了我行住房按揭貸款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）深入開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。

今年以來(lái)，我部于第一季度和第三、第四季度分別下發(fā)了集中宣傳方案，通過(guò)開(kāi)展“迎春送?！比霊粜麄骰顒?dòng)、“一村一牌”宣傳活動(dòng)以及各種形式媒體宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提升我行信貸產(chǎn)品的社會(huì)知名度。

（八）積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè),提升信貸經(jīng)營(yíng)水平。根據(jù)省行統(tǒng)一部署，今年以來(lái)我行積極推進(jìn)城市零售示范行建設(shè)，從硬件設(shè)施、人員配備等方面給予了重點(diǎn)傾斜，信貸部門(mén)從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、日常流程、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)禮儀、客戶營(yíng)銷、業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)部培訓(xùn)、逾期管理等方面進(jìn)行了規(guī)范，在總行開(kāi)展的城市零售示范行創(chuàng)建活動(dòng)中以總分81.5分的成績(jī)暫列全國(guó)第二。

（九）加強(qiáng)信貸管理，確保信貸健康發(fā)展

1、規(guī)范流程，加大培訓(xùn)和監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)控信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

一是建立電話回訪制度。每日由市行后臺(tái)人員對(duì)支行發(fā)放的貸款進(jìn)行電話回訪，監(jiān)督信貸員制度以及“八不準(zhǔn)”政策的執(zhí)行情況，嚴(yán)控人員道德風(fēng)險(xiǎn)。

二是建立系統(tǒng)抽查制度。對(duì)所轄機(jī)構(gòu)的信息錄入情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤落實(shí)，督促信貸人員樹(shù)立規(guī)范操作意識(shí)；

三是規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。今年以來(lái)，我部先后下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行貸款系統(tǒng)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)錄入的通知》和《關(guān)于規(guī)范城市零售貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)的通知》，并按月下發(fā)《審批中心審批質(zhì)量通報(bào)》，對(duì)信息系統(tǒng)錄入、城市零售貸款貸款影像資料標(biāo)準(zhǔn)以及審查審批過(guò)程中進(jìn)行了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。

四是加大監(jiān)督檢查力度。本年我部共組織業(yè)務(wù)檢查12次，組織業(yè)務(wù)會(huì)審3次，下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示10次，對(duì)所有信貸人員經(jīng)辦的各類貸款進(jìn)行了抽查，重點(diǎn)對(duì)貸前調(diào)查、貸后檢查以及貸款審查審批環(huán)節(jié)責(zé)任人的履職情況進(jìn)行檢查，下發(fā)檢查通報(bào)15期，并對(duì)檢中存在的問(wèn)題進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共計(jì)罰款27250元。

五是加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合小額貸款宣貫工作，我部采取業(yè)務(wù)檢查、新業(yè)務(wù)宣貫相結(jié)合的方式完成了對(duì)全市所有信貸從業(yè)人員的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了小額貸款業(yè)務(wù)操作流程。同時(shí)，根據(jù)省行以及監(jiān)管部門(mén)的要求，組織全行管理人員學(xué)習(xí)了“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”，并編制了《金融法律法規(guī)匯編》作為市行素質(zhì)提升工程的的學(xué)習(xí)讀本，為全行員工特別信貸條線員工素質(zhì)提升起到了促進(jìn)作用。

2、加大逾期催收力度，通過(guò)績(jī)效杠桿、建立逾期預(yù)警報(bào)告制度和分級(jí)催收制度、按月下發(fā)逾期分級(jí)管理文件以及信貸員逾期情況通報(bào)，先后下發(fā)了提升了各級(jí)支行對(duì)逾期催收工作的重視程度。

第二部分 2010年工作打算

一、工作目標(biāo)

各類貸款凈增6.5億元，貸款余額確保達(dá)到19億元以上，力爭(zhēng)20億元；資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，小額貸款逾期率控制在0.85%以內(nèi)，其他貸種逾期率控制在0.1%以內(nèi)。各貸種目標(biāo)如下：

小額貸款余額凈增1.5億元，余額達(dá)到7.2億元以上； 個(gè)人商務(wù)貸款余額凈增2.1億元，余額達(dá)到4.8億元以上； 住房按揭貸款凈增1.4億元，余額達(dá)到5億元以上； 小企業(yè)貸款凈增1.6億元，余額達(dá)到2億元以上；

二、工作思路

下一步我部將在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極推進(jìn)“一二三四五”工程，即：堅(jiān)持管理與發(fā)展并重這一中心思想，堅(jiān)定信心、夯實(shí)基礎(chǔ)、提升能力，堅(jiān)持“兩小戰(zhàn)略”，強(qiáng)化信貸營(yíng)銷調(diào)查人員、審查審批人員、管理人員三支隊(duì)伍建設(shè)，完善貸后支付管理、績(jī)效考核、信貸員晉升退出以及違規(guī)行為監(jiān)督檢查四項(xiàng)機(jī)制，開(kāi)展好農(nóng)戶小額貸款行業(yè)營(yíng)銷、信貸服務(wù)點(diǎn)下沉、小企業(yè)上門(mén)營(yíng)銷、產(chǎn)品創(chuàng)新和信貸員作風(fēng)建設(shè)五項(xiàng)工作。

三、具體措施

（一）以農(nóng)村市場(chǎng)行業(yè)營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)下沉工作為抓手，積極發(fā)展小額貸款業(yè)務(wù)

1、深入開(kāi)展農(nóng)村小額貸款行業(yè)營(yíng)銷工作和優(yōu)質(zhì)客戶挖掘工作，將“零售業(yè)務(wù)批量做”的市場(chǎng)模式進(jìn)一步推向深入。

一是充分利用和不斷完善村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)檔案，根據(jù)轄內(nèi)各村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，確定每個(gè)季度的重點(diǎn)營(yíng)銷區(qū)域和行業(yè)，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)與農(nóng)民專業(yè)合作社、海洋漁業(yè)部門(mén)、畜牧防疫部門(mén)的聯(lián)系，全面貫徹包村到人和包社到人制度，將“零售業(yè)務(wù)批量做”的市場(chǎng)模式進(jìn)一步推向深入，有效破解農(nóng)村小額貸款成本高、用款急、信息不對(duì)稱的難題。

二是重點(diǎn)突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)質(zhì)小額貸款客戶營(yíng)銷，緊緊抓住各鄉(xiāng)鎮(zhèn)或自然村的農(nóng)資經(jīng)銷商、農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商和鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經(jīng)營(yíng)商，建立“三商”貸款統(tǒng)計(jì)制度，定期分析匯總各行的客戶挖掘工作，確保實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)“三商”客戶營(yíng)銷工作的全覆蓋。

3、完善區(qū)域小額貸款分布統(tǒng)計(jì)制度。利用一個(gè)季度左右時(shí)間完善轄內(nèi)小額貸款客戶村鎮(zhèn)分布統(tǒng)計(jì)表，摸清轄內(nèi)每個(gè)自然村或者行政村的客戶分布情況，并建立定期報(bào)表制度，科學(xué)分析轄內(nèi)信貸市場(chǎng)，逐步完成對(duì)轄內(nèi)信用較好村鎮(zhèn)業(yè)務(wù)的全覆蓋。

4、積極開(kāi)展信貸服務(wù)點(diǎn)下沉工作，解決當(dāng)前農(nóng)村小額貸款戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)以及信息不對(duì)稱問(wèn)題。

針對(duì)當(dāng)前我行縣區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)太少，小額貸款戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)，調(diào)查成本過(guò)高以及信息不對(duì)稱的問(wèn)題，今年重點(diǎn)督促各支行開(kāi)展信貸服務(wù)點(diǎn)下沉工作，除一類網(wǎng)點(diǎn)外，廣饒縣支行必須于3月31日前至少增開(kāi)3個(gè)信貸服務(wù)咨詢點(diǎn)，其余縣區(qū)增開(kāi)2處咨詢服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)配備2名以上管戶信貸員，逐步完成對(duì)轄內(nèi)小額貸款服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，提升業(yè)務(wù)受理和辦理效率。

（二）多措并舉發(fā)展經(jīng)營(yíng)類貸款業(yè)務(wù)

一是要通過(guò)劃分行業(yè)條線，緊抓東營(yíng)當(dāng)?shù)厥突?、橡膠、輪胎、鹽化工、石油裝備制造業(yè)、造紙等當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)或者龍頭企業(yè)的配套產(chǎn)業(yè)、企業(yè)以及油田物資供應(yīng)入網(wǎng)企業(yè)，逐步掌握各行業(yè)的資金需求規(guī)律，開(kāi)展有針對(duì)性營(yíng)銷；二是要延伸供應(yīng)鏈、社會(huì)關(guān)系鏈，充分挖掘現(xiàn)有客戶和目標(biāo)客戶的產(chǎn)業(yè)鏈、社會(huì)關(guān)系鏈上下游關(guān)聯(lián)客戶，開(kāi)展延伸營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷；三是進(jìn)一步密切同個(gè)私協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)和經(jīng)貿(mào)委的合作，利用個(gè)私協(xié)提供的個(gè)私協(xié)會(huì)員名單，督促各支行對(duì)注冊(cè)資金在50萬(wàn)元-500萬(wàn)元之間的客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)。截止12月31日，東營(yíng)浙江商會(huì)會(huì)員企業(yè)貸款余額達(dá)1600萬(wàn)元，可見(jiàn)商會(huì)會(huì)員企業(yè)貸款業(yè)務(wù)具有廣闊的市場(chǎng)前景，因此我部第一季度重點(diǎn)開(kāi)展與東營(yíng)市代理商商會(huì)、江西商會(huì)和家具協(xié)會(huì)的合作，對(duì)122家代理商商會(huì)會(huì)員以及部分協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)逐戶開(kāi)展?fàn)I銷，并適時(shí)介入江蘇商會(huì)的會(huì)員企業(yè)；四是要通過(guò)鎖定區(qū)域地塊，加強(qiáng)針對(duì)專業(yè)市場(chǎng)、特色商圈、寫(xiě)字樓、企業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等交流與合作，實(shí)施分片包干、責(zé)任到人，定向維護(hù)營(yíng)銷；五是督促支行積極公關(guān)當(dāng)?shù)胤抗芫?、土管局、房產(chǎn)/土地評(píng)估機(jī)構(gòu)等掌握抵押物分布信息的單位和個(gè)人，最大限度搜集目標(biāo)客戶信息。六是繼續(xù)開(kāi)展小企業(yè)上門(mén)營(yíng)銷活動(dòng)，督促支行責(zé)任分配到人，由小企業(yè)貸款營(yíng)銷隊(duì)伍主動(dòng)上門(mén)“一對(duì)一”營(yíng)銷，提高小企業(yè)貸款營(yíng)銷成功率。

（三）提升房貸市場(chǎng)份額和收益率，強(qiáng)化房貸風(fēng)險(xiǎn)控制 一是高度重視房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，切實(shí)維護(hù)好渠道客戶關(guān)系；通過(guò)制定房產(chǎn)中介維護(hù)政策，與全市主要中介建立長(zhǎng)期暢通的合作關(guān)系，做中介和房貸客戶首選。我部擬于1月中旬召開(kāi)本年度房產(chǎn)中介座談會(huì)，邀請(qǐng)目前已建立合作關(guān)系的36家中介進(jìn)行座談，并由市行信貸業(yè)務(wù)部牽頭與天瑞等大型中介的合作。

二是強(qiáng)化分析，緊盯政策，防范二手房貸操作風(fēng)險(xiǎn)。在 高度關(guān)注全款交易后按揭貸款、無(wú)交易轉(zhuǎn)按揭貸款的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格按照制度要求的服務(wù)對(duì)象、貸款用途審批貸款。時(shí)刻關(guān)注宏觀政策和監(jiān)管部門(mén)關(guān)于房屋按揭貸款的首付款比例、利率等要素的要求，避免因信息滯后而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。高度重視對(duì)購(gòu)買房產(chǎn)或抵押房產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和情況核實(shí)。高度關(guān)注抵押物入賬，做到抵押物入賬及時(shí)、有效。

三是認(rèn)真遴選客戶，遵循風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，推行差異化利率，充分發(fā)揮有效房貸對(duì)利率的貢獻(xiàn)程度。

四是加強(qiáng)一手房市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷，力爭(zhēng)年內(nèi)有所突破。

（四）獨(dú)立審批，優(yōu)化流程，強(qiáng)化審批中心能力建設(shè)。按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提高效率，提升水平、做好支撐”的總體要求，抓好審批中心建設(shè)，保證審查審批人員專職專責(zé)，確保審批中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，對(duì)一線做好支撐。細(xì)化審批中心規(guī)章制度，整理審批中心審批要點(diǎn)，規(guī)范和明確審批標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一政策標(biāo)準(zhǔn)及掌握尺度，優(yōu)化審查審批流程，保障高效審批運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)執(zhí)行限時(shí)審批制度，確保提報(bào)業(yè)務(wù)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，提高審批效率。推進(jìn)審批中心人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和交流的制度化，穩(wěn)步提升審批中心人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)所在行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析等各方面的研究能力，提高審批質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，主動(dòng)營(yíng)銷，積極開(kāi)展批發(fā)類貸款業(yè)務(wù)。下一步我部將按照省行的要求，完成華泰紙業(yè)的專項(xiàng)融資提款工作。同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注黃河三角洲開(kāi)發(fā)建設(shè)的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和行業(yè)龍頭企業(yè)在區(qū)域內(nèi)的發(fā)展信息，重點(diǎn)關(guān)注東營(yíng)市內(nèi)的14家全省百?gòu)?qiáng)企業(yè)，確保1季度末前完成2家以上企業(yè)的信用評(píng)級(jí)工作，爭(zhēng)取2011年底再挖掘1-2個(gè)大企業(yè)貸款或者項(xiàng)目貸款。

（六）積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新和新業(yè)務(wù)開(kāi)辦申報(bào)，豐富產(chǎn)品種類 一是積極開(kāi)展小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款和小企業(yè)貸款的產(chǎn)品創(chuàng)新。

結(jié)合目前我行開(kāi)展的小額貸款行業(yè)營(yíng)銷工作以及上級(jí)行開(kāi)展的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押調(diào)研，我部2011年將從滿足市場(chǎng)需求和控制風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面出發(fā)，積極開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新工作，在小額貸款方面重點(diǎn)開(kāi)展“棉花收購(gòu)”和“油品運(yùn)輸”兩項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新申報(bào)工作；在商務(wù)貸款方面，開(kāi)展“出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押”貸款產(chǎn)品創(chuàng)新；小企業(yè)貸款方面，總行在濟(jì)寧分行開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押試點(diǎn)工作，我部在充分借鑒同業(yè)的基礎(chǔ)上，積極申報(bào)“油品質(zhì)押”貸款。上述產(chǎn)品創(chuàng)新工作，根據(jù)業(yè)務(wù)條線同時(shí)啟動(dòng)，爭(zhēng)取上半年完成2項(xiàng)以上產(chǎn)品的申報(bào)工作。

二是積極申報(bào)消費(fèi)類貸款試點(diǎn)資格。目前省行已在濟(jì)南分行啟動(dòng)消費(fèi)類貸款試點(diǎn)工作，我部將積極爭(zhēng)取，根據(jù)試點(diǎn)條件開(kāi)展相關(guān)準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)早日開(kāi)辦。

（七）加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提升隊(duì)伍效能和風(fēng)控能力 隊(duì)伍建設(shè)是信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的前提，當(dāng)前當(dāng)務(wù)之急是穩(wěn)定信貸隊(duì)伍，強(qiáng)信貸營(yíng)銷調(diào)查人員、審查審批人員、管理人員三支隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁，提升信貸業(yè)務(wù)風(fēng)控能力。

1、保持信貸隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)團(tuán)隊(duì)，平衡優(yōu)化前后臺(tái)人員配臵。

對(duì)于經(jīng)過(guò)培訓(xùn)勝任信貸業(yè)務(wù)的員工協(xié)調(diào)市行以及各縣區(qū)支行人力資源管理部門(mén)盡可能留在信貸條線，保持基層信貸業(yè)務(wù)部主任的穩(wěn)定性，保持業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)管理的持續(xù)性；要平衡好前后臺(tái)人員的配比，促進(jìn)信貸營(yíng)銷調(diào)查人員、審查審批人員、管理人員三個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)審查審批人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高審查審批人員的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)素質(zhì)，至少培養(yǎng)5名以上骨干的審批審查員，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理需要。

2、增配人員，合理整合職能，提升產(chǎn)能。

一是增配信貸員，為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。目前我行管戶信貸員與小企業(yè)客戶經(jīng)理合計(jì)共67人，根據(jù)省行最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我行信貸人員人均管戶金額和筆數(shù)為1809萬(wàn)元和200筆，分別居全省第2位和第1位，超全省平均水平608萬(wàn)元和49筆；其中小額貸款專做人員單產(chǎn)為230筆1244萬(wàn)元，管戶筆數(shù)和金額均居全省第2位，分別超全省平均水平61筆372萬(wàn)元。我行2011年信貸業(yè)務(wù)凈增計(jì)劃在6.5億元以上，在目前小額貸款專做人員管戶筆數(shù)到達(dá)上限的情況下，需要增配人員以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而且隨著“三個(gè)辦法”一個(gè)指引關(guān)于貸后支用管理和貸后檢查工作的細(xì)化，信貸人員單筆工作量較進(jìn)一步擴(kuò)大，矛盾將更加突出，因此增配人員迫在眉睫。針對(duì)此種情況，要求縣區(qū)支行信貸員必須到達(dá)15人以上，廣饒縣支行達(dá)到20人以上，城區(qū)信貸員總量達(dá)到20人以上，縣區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)部人員不得少于4人，以滿足業(yè)務(wù)管理和發(fā)展的需要。上述工作必須于2011年3月底前完成。

二是根據(jù)市場(chǎng)和人員情況，合理整合信貸員隊(duì)伍職能。鑒于目前人員配備情況，第一季度所有信貸人員取消條線限制，一切圍繞上規(guī)模開(kāi)展工作，所有縣城以及城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)信貸員可以經(jīng)辦所有個(gè)貸產(chǎn)品和個(gè)人業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)信貸員角色從單一產(chǎn)品服務(wù)到綜合客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變；隨著新增人員逐步到位后，恢復(fù)業(yè)務(wù)條線劃分，縣區(qū)成立單獨(dú)的城市零售和小企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，市行對(duì)其單獨(dú)調(diào)度、單獨(dú)管理。

3、切實(shí)加強(qiáng)檢查員履職檢查，確保業(yè)務(wù)檢查的有效覆蓋。嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)<中國(guó)郵儲(chǔ)銀行山東省分行信貸業(yè)務(wù)檢查員管理辦法（試行）>的通知》（魯郵銀?2009?531號(hào)）的要求，督促檢查員切實(shí)履行相應(yīng)職責(zé)，并配備2名以上專兼職檢查員。具體包括：市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、客戶回訪、系統(tǒng)抽查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、逾期督導(dǎo)等。確保檢查員系統(tǒng)抽查每月檢查比例不能低于當(dāng)月貸款發(fā)放量的20%，檢查范圍應(yīng)覆蓋所有管轄縣（區(qū)）支行和發(fā)放貸款的信貸員。檢查員每月都應(yīng)對(duì)所管轄的縣（區(qū)）支行至少完成一次現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，每個(gè)縣（區(qū)）行的現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間不能少于兩天，每月現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)間原則不少于12天。檢查員每月電話回訪客戶應(yīng)覆蓋所有發(fā)放貸款的結(jié)算區(qū)，回訪總量至少占當(dāng)月發(fā)放筆數(shù)的10%，現(xiàn)場(chǎng)回訪的客戶數(shù)不低于結(jié)余客戶數(shù)的1%。每月至少監(jiān)督兩個(gè)一級(jí)支行完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行指導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)。

（八）強(qiáng)化四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，持續(xù)做好信貸隊(duì)伍建設(shè)。一是完善貸后支付管理機(jī)制。按照我行現(xiàn)行產(chǎn)品信貸管理辦法和操作規(guī)程，銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”的相關(guān)要求特別是貸后支行管理無(wú)法得到有效貫徹，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法得到有效控制。2011年我部將在多方咨詢、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)監(jiān)管部門(mén)要求，通過(guò)完善流程、明確“取現(xiàn)支付的充分理由”和“有效憑證概念”，逐步完善貸后支付管理機(jī)制，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

二是繼續(xù)完善信貸績(jī)效考核機(jī)制，推動(dòng)信貸隊(duì)伍由單一信貸業(yè)務(wù)辦理到全面業(yè)務(wù)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

根據(jù)目前的信貸隊(duì)伍績(jī)效考核辦法，信貸隊(duì)伍的職能局限于單一的信貸業(yè)務(wù)，對(duì)全行其他業(yè)務(wù)的拓展無(wú)明確約束，明年我部在制定信貸績(jī)效考核辦法時(shí)，將逐步引入負(fù)債業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)考核指標(biāo)，推動(dòng)信貸員由單一貸款辦理向全功能客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。

三是完善信貸員準(zhǔn)入退出機(jī)制，全面提升戰(zhàn)斗力與凝聚力。認(rèn)真落實(shí)信貸從業(yè)資格年審制度，第一季度開(kāi)展信貸員晉級(jí)評(píng)價(jià)工作，穩(wěn)步建立信貸員準(zhǔn)入退出機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)信貸員的積極性和潛能，激發(fā)從業(yè)人員的能力提升。根據(jù)省行安排完成第一批信貸員資格年審考核工作，并根據(jù)有關(guān)制度要求會(huì)同人力資源部門(mén)組織對(duì)信貸員進(jìn)行評(píng)定級(jí)別，制定詳細(xì)的晉級(jí)、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于優(yōu)秀信貸員逐級(jí)晉級(jí)，并在客戶量、業(yè)務(wù)量超過(guò)一定水平后及時(shí)進(jìn)行客戶拆分，保證服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)新進(jìn)一批、淘汰一批，對(duì)于不符合崗位要求的信貸員采用調(diào)整崗位或者辭退的方式，逐步凈化、優(yōu)化信貸隊(duì)伍，提升信貸員素質(zhì)與能力，提高信貸員單產(chǎn)。

四是完善信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查機(jī)制，不斷提升業(yè)務(wù)管理水平。一方面通過(guò)持續(xù)、定期、非定期地開(kāi)展小額貸款業(yè)務(wù)檢查工作，有效結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)檢查與非現(xiàn)場(chǎng)檢查、全面排查與業(yè)務(wù)抽查等方式，使業(yè)務(wù)檢查工作常規(guī)化、制度化，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行。我部將每季度組織一次會(huì)審，進(jìn)一步強(qiáng)化針對(duì)所有業(yè)務(wù)的非現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)電話回訪、系統(tǒng)抽查、檔案調(diào)審、影像資料查閱等多種方式定期、不定期進(jìn)行檢查，逐步形成科學(xué)、立體、規(guī)范的非現(xiàn)場(chǎng)檢查體系。

另一方面狠抓信貸人員職業(yè)道德教育，注重培養(yǎng)信貸員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識(shí)和合規(guī)操作意識(shí)，使其嚴(yán)格執(zhí)行制度，減少操作風(fēng)險(xiǎn)。下一步在嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”要求的基礎(chǔ)上，建立開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)。每季度組織一次信貸員專題會(huì)議、每半年組織一次談心和警示教育、不定期組織問(wèn)卷調(diào)查和親屬懇談會(huì)，將信貸人員的作風(fēng)建設(shè)的制度化、常規(guī)化，消除當(dāng)前信貸隊(duì)伍中存在的“懈怠、浮躁、畏難、冒進(jìn)、自傲、蛻化”等“不良情緒”，著重培養(yǎng)信貸員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從源頭上防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（九）“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”，切實(shí)做好逾期管理工作。

1、做好“三查”工作，有效預(yù)防逾期貸款發(fā)生。

一是切實(shí)做好“三查”工作，確保各級(jí)機(jī)構(gòu)貸前調(diào)查“嚴(yán)”，貸中審查“細(xì)”，貸后檢查“實(shí)”，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍管理、提升信貸員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；二是以“開(kāi)好審貸會(huì)”作為抓手，嚴(yán)把審查、審批關(guān)，杜絕行政干預(yù)，切實(shí)做好審貸會(huì)錄音及其他檔案資料整理保管工作，通過(guò)完善檔案管理，達(dá)到對(duì)貸款全流程的情景再現(xiàn)，以明確各自責(zé)任；

2、做到“六個(gè)嚴(yán)禁、四個(gè)嚴(yán)防”，貫徹逾期分級(jí)，穩(wěn)步提高信貸業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量。

一是督促各支行嚴(yán)格貫徹 “六個(gè)嚴(yán)禁、四個(gè)嚴(yán)防”的要求，確保“六個(gè)嚴(yán)禁，四個(gè)嚴(yán)防”要求的貫徹執(zhí)行；

二是嚴(yán)格貫徹落實(shí)《關(guān)于做好逾期貸款風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理工作的通知》的要求，開(kāi)展逾期分級(jí)管理工作；

3、開(kāi)展責(zé)任追究工作，提升各級(jí)對(duì)信貸管理工作的重視程度。

下一步我部將積極貫徹和落實(shí)貸款責(zé)任追究辦法，配合審計(jì)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門(mén)開(kāi)展責(zé)任認(rèn)定和不良資產(chǎn)移交，落實(shí)貸款責(zé)任，嚴(yán)格按照盡職免責(zé)，失職問(wèn)責(zé)的原則開(kāi)展工作，提升各級(jí)對(duì)信貸管理工作的重視程度。

4、做好逾期分析，努力盤(pán)活消化存量逾期貸款。做好逾期貸款的歸因分析，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)逾期催收的組織與領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)已形成的各項(xiàng)逾期貸款督促各級(jí)采取“區(qū)別對(duì)待，一戶一策，盤(pán)活存量，科學(xué)催收”的原則，協(xié)調(diào)好信貸、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、審計(jì)等相關(guān)部門(mén)在逾期管理方面的職責(zé)，注重催收效果，合理、有序清收逾期貸款。對(duì)采取一切必要手段仍無(wú)法收回的貸款，協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門(mén)及時(shí)采用科學(xué)合理的資產(chǎn)保全措施。

第二篇：信貸部工作總結(jié)

歲月如梭，忙忙碌碌中不知不覺(jué)半年多的時(shí)光飛逝而去，我們**支行也進(jìn)入了快速發(fā)展的快車道。進(jìn)入**年以來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的積極配合下，信貸部全體員工團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，日月奔走于企業(yè)與客戶之中，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作，真正與企業(yè)管理人員促膝談心，真誠(chéng)交流，用一顆熱心、誠(chéng)心感化客戶的心靈，力求全面掌握企業(yè)的狀況，在掌握大量信息的基礎(chǔ)上，較好地把好了貸款審查關(guān)，同時(shí)爭(zhēng)取了大批的企業(yè)存款，取得了顯著的業(yè)績(jī)。半年來(lái)的工作，作如下匯報(bào)。

一、借勢(shì)支行東風(fēng)，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展。支行成立以來(lái)，堅(jiān)持深化改革，堅(jiān)持拓展市場(chǎng)，堅(jiān)持科學(xué)管理，取得了顯著成效，上半年，支行又開(kāi)展了###活動(dòng)，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展。信貸部緊緊圍繞支行的要求，借勢(shì)支行東風(fēng)，加強(qiáng)管理，拓展業(yè)務(wù)，取得了良好業(yè)績(jī)，截至6月底，支行各項(xiàng)貸款余額###萬(wàn)元，比年初減少###萬(wàn)元，存貸占比為##%，利息收回率為##%，貸款月收息率8‰，不良貸款余額##萬(wàn)元，比年初下降##萬(wàn)元,不良貸款占比為##%,較年初下降了2.01個(gè)百分點(diǎn)，完成省支行下達(dá)的指標(biāo)。

二、業(yè)務(wù)工作須發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

做好業(yè)務(wù)工作，需要掌握技巧是非常重要的，但是仍然離不開(kāi)吃苦耐勞和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。為了做好本部門(mén)工作，半年來(lái)我始終和周圍的同事一樣，奔波忙碌在企業(yè)一線，進(jìn)入夏天以后，雖然天氣炎熱，氣溫偏高，但仍然和同事們堅(jiān)持一道出行。為了嚴(yán)格把好某家企業(yè)的貸款審查關(guān)，我?guī)ьI(lǐng)員工一個(gè)月內(nèi)三次深入企業(yè)的車間、生產(chǎn)計(jì)劃處等實(shí)地調(diào)查，確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是否屬實(shí)。時(shí)值驕陽(yáng)似火的六月中旬，大地好像蒸籠一樣的炎熱，稍一活動(dòng)就會(huì)汗流浹背，尤其是進(jìn)入該家企業(yè)的車間查看，里面噪音不斷，溫度高達(dá)40多度，但是我們堅(jiān)持查看了多個(gè)生產(chǎn)工序，并找基層生產(chǎn)管理人員和一線員工座談，深入細(xì)致了地了解了真實(shí)情況，為審查貸款業(yè)務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。上半年，為了爭(zhēng)取#企業(yè)存款，我又帶領(lǐng)小劉多次到開(kāi)發(fā)區(qū)找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，第一次遇到了副經(jīng)理雖然支持我們但不能做主;第二次見(jiàn)到了財(cái)務(wù)經(jīng)理，態(tài)度模糊，模棱兩可;第三次聽(tīng)說(shuō)其單位老總出發(fā)回來(lái)，我們等到晚上十點(diǎn)多，真誠(chéng)的態(tài)度感動(dòng)了老總，終于答應(yīng)在我支行設(shè)立賬戶?；丶业穆飞?，萬(wàn)家燈火熠熠閃爍，看到人們都在溫馨的家里享受天倫之樂(lè)，而自己的肚子餓的咕咕直叫，不覺(jué)得感慨萬(wàn)千，深深體會(huì)到：做我們這個(gè)行業(yè)必須任勞任怨，勤勤懇懇;拼搏努力，加班加點(diǎn)是個(gè)笨辦法，但也是最有效的辦法，沒(méi)有艱辛的付出就沒(méi)有出色業(yè)績(jī)。同時(shí)也感到由衷的高興，“一份耕耘，一分收獲”，畢竟又成功發(fā)展了一家客戶。

三、團(tuán)隊(duì)管理須突出人文關(guān)懷。

俗話說(shuō)，“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)人能力再大，但畢竟沒(méi)有分身術(shù)，不能同時(shí)在兩個(gè)地方做兩件事情，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的。那么怎么樣才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力，帶好隊(duì)伍呢?通過(guò)實(shí)踐證明: 寬嚴(yán)相濟(jì)，剛?cè)峤Y(jié)合是切實(shí)可行的好辦法。古人云，柔能克剛，柔與寬代表了靈活機(jī)動(dòng)，代表了管理要講“人情味”，說(shuō)到底就是以人為本，或者說(shuō)要對(duì)員工充滿人文關(guān)懷，使其適時(shí)感覺(jué)到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，引導(dǎo)員工心往一處想，勁往一處時(shí)，為完成部門(mén)的總體目標(biāo)而努力奮斗，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)“柔”是一種激勵(lì)，也是一種鞭策。半年來(lái)，我在管理團(tuán)隊(duì)方面做到了兩點(diǎn)：一是嚴(yán)格執(zhí)行銀行和信貸部的各項(xiàng)管理制度，對(duì)于部門(mén)規(guī)定任務(wù)，嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度來(lái)考核，真正落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，使員工感覺(jué)到“原則問(wèn)題不能變”，自己的職責(zé)必須先履行好，增強(qiáng)工作等主動(dòng)性和自覺(jué)性，這一點(diǎn)體現(xiàn)了管理的“剛性”。二樹(shù)立服務(wù)觀念，為員工提供力所能及的幫助。信貸工作牽涉到方方面面，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需要提高服務(wù)意識(shí)，幫助員工開(kāi)展工作。上半年我部員工小王一段時(shí)間總是愁眉不展，憑直覺(jué)感到其工作遇到了麻煩，于是我及時(shí)與其溝通，果不其然，一項(xiàng)企業(yè)存款業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行派出強(qiáng)大公關(guān)隊(duì)伍也在積極爭(zhēng)取。我?guī)椭⊥跫皶r(shí)調(diào)整思路，并且多次陪同小王到企業(yè)找相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，終于爭(zhēng)取來(lái)一大筆存款。當(dāng)然這只是其中一例，說(shuō)明關(guān)心支持員工工作非常重要。

總之，半年來(lái)的工作最大體會(huì)就是：剛?cè)嵯酀?jì)，提高服務(wù)員工的能力，隨時(shí)伸出熱情的雙手，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力才能有效開(kāi)展工作;同時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不辭勞苦，不懼艱辛工作，才能做出成績(jī)。良好的開(kāi)端是事業(yè)成功的一半，回顧上半年，我們充滿自信，展望下半年，我們滿懷希望。今后需注意幾點(diǎn)。

一、引導(dǎo)部門(mén)更加細(xì)致地工作。上半年工作實(shí)踐雄辯地證明，除了發(fā)揚(yáng)奮力拼搏、吃苦耐勞的精神外，工作還需細(xì)致作風(fēng)，結(jié)合以人為本的管理思路，我們將推出“友情提示”，即匯集部門(mén)員工在工作中遇到的難題和解決的辦法，將管理精細(xì)化，為了突出管理的人情味和“軟性”，我們不采用硬性部門(mén)制度的形式，而是結(jié)合實(shí)際采用“友情提示”方式。比如，在貸款審查中，有的客戶用他人教師證作為信用憑證，但是目前我國(guó)民辦學(xué)校和公辦學(xué)校的教師收入差距較大，職業(yè)的穩(wěn)定性也有天壤之別，民辦學(xué)校教師面臨隨時(shí)解雇的境地，如果使用其證件做信用憑證，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，貸款將面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，因此我們將在“友情提示”中進(jìn)行細(xì)分，幫助員工仔細(xì)甄別貌似相同的情況。當(dāng)然這只是小小一例，類似情況會(huì)有很多;“友情提示”實(shí)際是對(duì)以前工作經(jīng)驗(yàn)的細(xì)致總結(jié)，是提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力的一項(xiàng)新措施。

二、做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好###地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

三、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開(kāi)展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確?？陀^、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

上半年的工作浸透了太多的汗水和心血，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望仍然有一定差距，今后我們進(jìn)行深刻反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力做好下半年的工作，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心，同事們滿意。

第三篇：農(nóng)村信用合作社信貸部工作總結(jié)

2012年，市郊聯(lián)社信貸管理部在省聯(lián)社、鄭州市農(nóng)信辦等上級(jí)信貸管理部們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng),適度擴(kuò)大信貸規(guī)模，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量及效益的良性發(fā)展。

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

二、工作措施及開(kāi)展情況

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范。1、2012年上半年，信貸管理部結(jié)合個(gè)人業(yè)務(wù)部及公司業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了三個(gè)辦法一個(gè)指引，并按照三個(gè)辦法一個(gè)指引的有關(guān)精神，對(duì)各社部上報(bào)貸款的材料進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)范，使各社部上報(bào)手續(xù)時(shí)有據(jù)可依，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2、2012年5月底，信貸管理部針對(duì)按揭貸款發(fā)放中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)4月份國(guó)務(wù)院提出的“國(guó)十條”和其他專業(yè)銀行按揭貸款經(jīng)營(yíng)模式，提出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)提示和操作辦法，使按揭貸款的發(fā)放得到進(jìn)一步規(guī)范。六月底我部又出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)按揭貸款管理的通知》對(duì)按揭貸款的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了明確的規(guī)定，使按揭貸款的管理進(jìn)一步加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)得以控制。3、6月份，信貸管理部結(jié)合對(duì)轄區(qū)內(nèi)職工貸款檢查的結(jié)果和轄區(qū)實(shí)際，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)職工貸款管理的通知》。通知體現(xiàn)了既要為職工辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，又要手續(xù)規(guī)范，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，這一規(guī)定，有效地杜絕了繞、冒、挪、超等違規(guī)行為，控制了職工貸款中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）加強(qiáng)信貸監(jiān)督管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

信貸管理工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重中之重，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著信用社的生存與發(fā)展，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，今年上半年信貸管理部加大了對(duì)新發(fā)放貸款的審查監(jiān)管力度，確保了信貸資產(chǎn)的安全。1、2012年，信貸管理部會(huì)同其他有關(guān)部門(mén)完善制定貸款審查制度，嚴(yán)格按照規(guī)范要求對(duì)各社(部)上報(bào)的各類貸款資料進(jìn)行了及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致的審查、審批和上報(bào)。在貸款審查、審批中，按照上級(jí)部門(mén)及市郊聯(lián)社有關(guān)精神，對(duì)于不符合貸款規(guī)定要求的貸款進(jìn)行發(fā)回重審或否決，將貸款風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)口進(jìn)行前移，從而保證了信貸資金的安全歸流。

2、根據(jù)市辦要求，信貸管理部于2012年5月初對(duì)轄區(qū)內(nèi)單筆3000萬(wàn)元以上及單戶1億元以上的信貸客戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)檢查了審貸手續(xù)、貸后管理檔案、經(jīng)營(yíng)情況、資金用途及監(jiān)管等方面，并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，同時(shí)加大了風(fēng)險(xiǎn)提示的頻率，加大了違規(guī)貸款的懲處力度，轄區(qū)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)不斷得到加強(qiáng)。3、2012年5月，信貸管理部對(duì)轄區(qū)內(nèi)各社（部）辦理的職工貸款進(jìn)行了檢查和規(guī)范，明確了職工貸款的使用范圍和金額權(quán)限，并督促不符合借款條件、多頭使用、不按合同用途使用借款的職工限時(shí)歸還。

4、借助真實(shí)性檢查等其他檢查的機(jī)會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)貸款進(jìn)行摸底檢查，主要針對(duì)抵質(zhì)押貸款的手續(xù)完善情況、貸后檢查跟蹤情況、大筆借款資金使用情況、按揭貸款的后續(xù)房本辦理情況等進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)情況督促辦理社及時(shí)整改，降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

(三)以信用工程為載體，改善農(nóng)村信用環(huán)境。

（四）、信貸業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新

今年上半年，我們?cè)谧龊脗鹘y(tǒng)信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新貸款方式，我們開(kāi)辦的商標(biāo)使用權(quán)抵押貸款、收費(fèi)權(quán)質(zhì)押貸款均受到明顯成效。

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（五）切實(shí)做好金融統(tǒng)計(jì)工作

業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)口多，統(tǒng)計(jì)工作多，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，為切實(shí)做好金融統(tǒng)計(jì)工作，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的經(jīng)營(yíng)決策信息、參考依據(jù)。信貸管理部認(rèn)真做好每項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，今年以來(lái)，共統(tǒng)計(jì)、上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)235次，填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)650多份，撰寫(xiě)上報(bào)各類分析報(bào)告及總結(jié)30余篇，以及各種臨時(shí)性專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告或?qū)ｍ?xiàng)報(bào)告20多篇次。

（六）管好放款中心，把好信貸投放最后一道關(guān)。2、2012年，信貸管理部針對(duì)放款中心日常業(yè)務(wù)較多，報(bào)表較繁瑣的問(wèn)題，通過(guò)認(rèn)真分析，將不必要的報(bào)表進(jìn)行了合并或取消，有效的減輕了放款中心人員的工作負(fù)擔(dān)。

3、為積極參與“基礎(chǔ)管理年活動(dòng)”，放款中心人員改變過(guò)去只履行貸款手續(xù)審查、集中辦理授信發(fā)放等做法，利用自己身處放款審核崗位，對(duì)基層放款各環(huán)節(jié)情況熟悉的有利條件，轉(zhuǎn)變工作方式，改善工作作風(fēng)，變單純貸款手續(xù)審查，為參與信貸日常管理，他們以撰寫(xiě)論文和工作建議的方式，為信貸管理提出了許多富有建設(shè)性的意見(jiàn)，對(duì)市郊聯(lián)社信貸管理再上新臺(tái)階起到了重要的借鑒作用。

三、存在的問(wèn)題

（一）、信貸管理制度仍需繼續(xù)完善。經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，我市郊聯(lián)社已經(jīng)建立了比較完整的信貸管理制度，為信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到了積極作用。但是從規(guī)范的角度考慮，現(xiàn)有的信貸管理制度不能完全適應(yīng)當(dāng)前信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。

（二）不良貸款增長(zhǎng)勢(shì)頭未得到有效遏制。不良貸款作為制約中國(guó)金融業(yè)改革和發(fā)展的老大難問(wèn)題，在我市郊聯(lián)社同樣表現(xiàn)的非常突出。表現(xiàn)比較突出的是存量清收難度越來(lái)越大，而新的不良貸款又陸續(xù)顯現(xiàn)，應(yīng)調(diào)未調(diào)貸款逐步暴露。同時(shí)由于今年我聯(lián)社信貸規(guī)模擴(kuò)張較快，大額貸款增長(zhǎng)較多，不良貸款反彈的壓力非常大。特別是我聯(lián)社正處在一個(gè)改制的關(guān)鍵時(shí)期，“一高”問(wèn)題已成為我聯(lián)社當(dāng)前工作的重中之重。怎樣解決“一高”，是我們首要考慮的主要問(wèn)題。

（三）信貸業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。目前，我聯(lián)社在日常業(yè)務(wù)中，合同文本使用不正確，基本要素填寫(xiě)不完整、不規(guī)范、擔(dān)保手續(xù)不落實(shí)的問(wèn)題較為突出。檔案管理不規(guī)范、不完整，實(shí)用性不強(qiáng)。

（四）貸后管理滯后。由于前些年，農(nóng)信社缺乏規(guī)范的貸后管理制度，對(duì)貸后管理工作目標(biāo)不明確，內(nèi)容不具體，貸后管理不到位。從而形成現(xiàn)在的不良貸款中多年遺留的超訴訟時(shí)效、超保證期間、抵押資產(chǎn)流失等問(wèn)題較多。新官不理舊帳、舊官一走了之的現(xiàn)象突出。

（五）信貸人員素質(zhì)不高。目前，我聯(lián)社的部分信貸人員，無(wú)論從學(xué)識(shí)水平、知識(shí)層次、年齡結(jié)構(gòu)、思想狀況等方面看，不能完全適應(yīng)信貸知識(shí)不斷更新、信貸手段不斷先進(jìn)、信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，信貸人員綜合素質(zhì)不高的問(wèn)題已經(jīng)成為制約信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的“瓶頸”。

四、2012年下半年工作規(guī)劃

針對(duì)今年信貸工作中存在的問(wèn)題，信貸管理部在下半年將繼續(xù)遵循科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理，規(guī)范信貸操作行為，完善貸款結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)良性循環(huán)。

1。加大貸款三查力度，要求各社（部）嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，同時(shí)改變以往那種重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新的不良貸款發(fā)生。對(duì)因不盡職行為造成新的不良貸款發(fā)生，信貸管理部將配合其他部門(mén)加大對(duì)責(zé)任人員的處罰、賠償力度，確保新放貸款的安全。

2、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)指導(dǎo)，進(jìn)一步提高信貸管理部的履職水平。一是加強(qiáng)管理。重點(diǎn)是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。二是加強(qiáng)指導(dǎo)。重點(diǎn)是指導(dǎo)貸款投放和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)管理。結(jié)合實(shí)際，完善現(xiàn)行各種規(guī)章制度和操作流程，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。三是加強(qiáng)服務(wù)。重點(diǎn)是樹(shù)立服務(wù)基層和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的雙服務(wù)理念。服務(wù)基層要樹(shù)立“一切為了經(jīng)營(yíng)干、一切為了基層轉(zhuǎn)”的指導(dǎo)思想。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)則要把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

3、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是信貸管理部將結(jié)合其他部門(mén)聘請(qǐng)法律、會(huì)計(jì)、審計(jì)等專業(yè)人員在合適的時(shí)間進(jìn)行至少一次全面的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高信貸人員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。二是執(zhí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員政治覺(jué)悟及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng)和盡職意識(shí)，分析典型案例，教育信貸人員要不斷用知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，學(xué)習(xí)兄弟社先進(jìn)管理，找出存在的差距，糾正不足。

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第四篇：XX支行信貸部工作總結(jié)

信貸部工作總結(jié)

今年，XX縣支行信貸部的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，使得信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，今年支行各項(xiàng)貸款發(fā)放XX萬(wàn)元，較去年增加 XX萬(wàn)元；結(jié)余為XX萬(wàn)元，較去年增加X(jué)X萬(wàn)元，存貸比例接近XX%；不良貸款余額 XX萬(wàn)元，較去年下降 XX萬(wàn)元；截止年底信貸利息收入 XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) XX萬(wàn)元，超額完成上級(jí)分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

今年來(lái)，我行信貸部認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解上級(jí)分行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且提前圓滿完成全年信貸任務(wù)考核。

信貸部狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，今年采取信貸風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施是：⑴進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了審貸會(huì)，實(shí)行了審貸會(huì)制，嚴(yán)格按照審貸會(huì)議事規(guī)程召開(kāi)會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。(3)扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展貸后檢查工作，嚴(yán)格按照誰(shuí)管戶誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，定期和不定期地對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查（檢查包括：首次檢查、常規(guī)檢查和特別檢查）和分析（對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)地址是否變動(dòng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模的大小，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的狀況等進(jìn)行分析），并在現(xiàn)場(chǎng)拍照留影，檢查回來(lái)后認(rèn)真填報(bào)貸后檢查表。(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高信貸管理的質(zhì)量。(5)對(duì)小企業(yè)貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、二手房貸款、個(gè)人消費(fèi)類貸款在上報(bào)審批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行州分行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。(6)積極配合州分行信貸部、小企業(yè)中心做好信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查工作。

今年，我信貸部在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在個(gè)人商務(wù)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開(kāi)展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問(wèn)題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。今年X月和X月，由XX縣人民政府和縣人民銀行牽頭，XX銀行XX分行領(lǐng)導(dǎo)參加，我支行與XX多家民營(yíng)企業(yè)召開(kāi)了政銀企座談會(huì)、XX銀行信貸產(chǎn)品推介會(huì)，通過(guò)這兩次座談會(huì)，加強(qiáng)了政銀企之間的溝通與了解，建立了深層政銀企合作關(guān)系。信貸部明年初的工作思路：一是2013年，信貸部要立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作，要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于2012年底已有意向的貸款，2013年年初力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好XX企業(yè)和XX企業(yè)的小企業(yè)工作及新開(kāi)辦的再就業(yè)小額擔(dān)保貸款的各項(xiàng)事項(xiàng)，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款客戶的資金回收統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開(kāi)展信貸營(yíng)銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。二是做好個(gè)人征信等級(jí)評(píng)定工作，為信貸業(yè)務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。認(rèn)真調(diào)查核實(shí)、開(kāi)展個(gè)人征信等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的基礎(chǔ)上確?？陀^、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定個(gè)人的信用等級(jí)，真實(shí)地反映客戶的信譽(yù)狀況，為我行衡量客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

今年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問(wèn)題將是信貸部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，信貸部將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好2013年各項(xiàng)工作任務(wù)。

XX

縣支行信貸部

20XX-XX-XX

第五篇：支行信貸部三季度工作總結(jié)

支行信貸部三季度工作總結(jié)

支行信貸部三季度工作總結(jié)

前三季度，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的大力支持配合下，我部認(rèn)真落實(shí)省行、市行工作會(huì)議安排和部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力、加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，緊緊圍繞防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化和樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，主動(dòng)開(kāi)展工作，積極發(fā)揮全行風(fēng)險(xiǎn)管理的“總規(guī)劃、總協(xié)調(diào)、總計(jì)量、總閘門(mén)”作用，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)了全行信貸業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、全行信貸業(yè)務(wù)基本情況各項(xiàng)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)截止9月末，全行人民幣各項(xiàng)貸款余額

為億元，較年初增加億元,增幅%，從五級(jí)分類來(lái)看，正常類貸款余額億元，占全部貸款的%，關(guān)注類貸款余額億元，占全部貸款的%，不良貸款余額億元，占全部貸款的%，其中的%為次級(jí)類貸款。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

1、到期貸款收回率實(shí)現(xiàn)控制計(jì)劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達(dá)%，高于目標(biāo)計(jì)劃個(gè)百分點(diǎn)。超額完成控制計(jì)劃。

2、低效信貸客戶退出任務(wù)完成全年任務(wù)的110%，超額完成全年任務(wù)。截止9月末,全行實(shí)際完成退出5戶，金額3300萬(wàn)元，完成全年核定退出計(jì)劃的110%。

3、銀行承兌匯票余額控制在省行計(jì)劃內(nèi)。根據(jù)省行《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實(shí)加強(qiáng)了銀行承兌匯票管理，截止9月末，全行銀行承兌匯票余額億元，較年初增加億元，控制在全年計(jì)劃以內(nèi)。

4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計(jì)劃。截止9月末，我行不良貸款8077萬(wàn)元，較年初下降55216萬(wàn)元，超額完成全年不良貸

款控制計(jì)劃。

二、以來(lái)，我部以上級(jí)行信貸業(yè)務(wù)全流程管理為指導(dǎo)，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實(shí)，加強(qiáng)授信執(zhí)行工作管理，全行信貸業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理水平取得新進(jìn)展。深入推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。前三季度，我們嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和全行風(fēng)險(xiǎn)管理要求，從客戶準(zhǔn)入、授權(quán)授信及低效客戶退出等方面，進(jìn)一步加大了對(duì)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作的指導(dǎo)和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。

1、堅(jiān)持“有進(jìn)有退、有保有壓”的信貸政策，認(rèn)真落實(shí)客戶名單制管理。一是加強(qiáng)行業(yè)信貸政策指導(dǎo)。年初，為適應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化需要，把握信貸投向大局，切實(shí)從行業(yè)信貸政策上防止各行盲目營(yíng)銷，提高行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的管控能力，我們根據(jù)總行下發(fā)的行業(yè)信貸政策，結(jié)合我市各行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及客戶特點(diǎn)，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，明確了進(jìn)與退、保與壓的具體界限，提高了行業(yè)政

策管理的可操作性，有效控制了宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)形勢(shì)下部分行業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)。二是深入實(shí)施法人客戶名單制管理。根據(jù)總行下發(fā)的電網(wǎng)、火電等行業(yè)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和客戶分類名單，我們對(duì)已確定分類結(jié)果的，有針對(duì)性的制定差異化管理策略，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的支持和維護(hù)力度，同時(shí)，加大低效客戶退出工作，保證退出質(zhì)量，全面加快全行法人客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。首先加大信貸對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、節(jié)能環(huán)保、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，保證重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目貸款需要，嚴(yán)格控制高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)中不符合國(guó)家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款；其次加快退出落后產(chǎn)能客戶和項(xiàng)目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產(chǎn)能目標(biāo)任務(wù)和企業(yè)名單，深入排查、摸清底數(shù)，及時(shí)采取措施、防范化解風(fēng)險(xiǎn)。

2、嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入，進(jìn)一步加強(qiáng)法人客戶評(píng)級(jí)授信管理。一是認(rèn)真做好信用等級(jí)評(píng)定工作。4月份，根據(jù)省

行《關(guān)于做好信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》的有關(guān)精神，我們對(duì)全行客戶信用等級(jí)評(píng)定工作進(jìn)行了部署，首先進(jìn)一步明確了評(píng)審程序和調(diào)查內(nèi)容，對(duì)全行評(píng)級(jí)資料從行業(yè)政策、環(huán)評(píng)政策、財(cái)務(wù)狀況、資料上傳等方面進(jìn)行了集中審查，保證了評(píng)審質(zhì)量和效率；其次對(duì)于省行集中評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我不安排專人進(jìn)行組織反饋工作，第一時(shí)間將初審問(wèn)題發(fā)到各經(jīng)營(yíng)單位，指導(dǎo)各單位有針對(duì)性地做好補(bǔ)充反饋工作。今年，經(jīng)我行集中審查，共審查評(píng)級(jí)材料331份，上報(bào)省行審批通過(guò)aaa級(jí)客戶80家，aa+級(jí)客戶116家，aa級(jí)客戶122家，有效地優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)，為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是科學(xué)調(diào)整授信管理策略。在嚴(yán)格授信額度核定管理的同時(shí)，積極推行了整體授信項(xiàng)下用信業(yè)務(wù)品種的組合管理，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小和風(fēng)險(xiǎn)控制難易程度，明確了客戶授信的不同業(yè)務(wù)品種組合方案要求，積極引導(dǎo)了業(yè)務(wù)品種結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，降低

了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)前瞻性意識(shí)，繼續(xù)做好潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶退出工作。今年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與去年相比有了顯著變化，國(guó)務(wù)院、省政府都陸續(xù)下發(fā)文件嚴(yán)格控制對(duì)高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)不符合國(guó)家節(jié)能減排要求的企業(yè)新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風(fēng)險(xiǎn)，今年我們繼續(xù)通過(guò)直接鎖定客戶、直接監(jiān)測(cè)、直接考核的方式，進(jìn)一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結(jié)近年低效客戶退出經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達(dá)退出計(jì)劃3000萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)逐戶查詢、監(jiān)測(cè)通報(bào)、檢查考核等措施，及時(shí)掌握各行退出情況，推動(dòng)了全行低效客戶退出工作順利進(jìn)行。目前鎖定的低效客戶已經(jīng)全部退出，金額3300萬(wàn)元，完成全年核定退出計(jì)劃的110%。順利完成c3上線，確保c3平穩(wěn)運(yùn)行。總行將山東省分行作為信貸管理系統(tǒng)三期上線的唯一試點(diǎn)行，于1月15日切換運(yùn)行，為確保c3成功上線運(yùn)行，省行制

訂下發(fā)了《山東省分行信貸管理系統(tǒng)項(xiàng)目群投產(chǎn)業(yè)務(wù)操作方案》，并于1月5日召開(kāi)信貸管理系統(tǒng)三期成功上線動(dòng)員會(huì)。為配合省行做好c3系統(tǒng)成功切換平穩(wěn)運(yùn)行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。我部高度重視c3上線工作，嚴(yán)格按照上級(jí)行的各項(xiàng)工作要求，明確了各時(shí)間節(jié)點(diǎn)、各階段、各環(huán)節(jié)、各部門(mén)工作任務(wù)、統(tǒng)一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責(zé)分工，把每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作步驟細(xì)化到每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)、落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是安排專人溝通聯(lián)系，及時(shí)匯總問(wèn)題反饋信息。為了把c3上線工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)匯總反饋到上級(jí)行，我部安排專人24小時(shí)保持通訊暢通，及時(shí)匯集各支行及客戶部門(mén)反饋的信息和問(wèn)題，并在第一時(shí)間向上級(jí)行反映，以便及時(shí)得到解決，確保c3運(yùn)行平穩(wěn)。三是認(rèn)真組織信貸人員培訓(xùn)。為了c3平穩(wěn)運(yùn)行，上級(jí)行通過(guò)視頻或現(xiàn)場(chǎng)

方式多次組織c3操作人員培訓(xùn)，我部派c3操作人員參加上級(jí)行組織的每一期次的培訓(xùn)，并通過(guò)notes、操作提示、再培訓(xùn)等方式進(jìn)行向下傳達(dá)，確保操作人員熟練掌握操作方法。四是協(xié)助總行c3項(xiàng)目組完成系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)研工作。為了充分了解和掌握c3運(yùn)行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問(wèn)題，今年上半年，總行c3項(xiàng)目組多次到我行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，我部均按照調(diào)研組的要求做好前期準(zhǔn)備工作，組織支行客戶部門(mén)準(zhǔn)備好需要維護(hù)錄入系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資料，并派專人全程陪同總行調(diào)研組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和調(diào)研工作。授信執(zhí)行工作落實(shí)到位。加強(qiáng)授信執(zhí)行管理是推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及精細(xì)化管理的必然要求，今年以來(lái)，我部緊緊圍繞“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”開(kāi)展授信執(zhí)行工作。一是認(rèn)真組織信貸人員參加“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。精心組織市行和支行全體信貸業(yè)務(wù)人員參加省行舉辦的“一個(gè)規(guī)劃四個(gè)辦法”視頻培訓(xùn)班，并組織本部門(mén)和

前臺(tái)部門(mén)5人組到視頻會(huì)現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)，為下一步扎實(shí)開(kāi)展信貸業(yè)務(wù)授信執(zhí)行工作奠定良好基礎(chǔ)。二是精心組織召開(kāi)貸后管理例會(huì)。6月24日，組織召開(kāi)貸后管理例會(huì)，對(duì)西王集團(tuán)有限公司、山東濱化集團(tuán)股份有限公司的貸后管理定期分析報(bào)告進(jìn)行了集中審議，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、議定工作措施、落實(shí)措施執(zhí)行責(zé)任人。貸后管理例會(huì)的成功召開(kāi)，為客戶經(jīng)理在以后的貸后管理中指明了工作重點(diǎn)，有效提高我行的貸后管理水平。強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，提升信貸基礎(chǔ)管理水平

1、規(guī)范審查行為，進(jìn)一步提高審查質(zhì)量和效率。我部盡職履行審查職責(zé)。今年以來(lái)，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行－年信貸發(fā)展綱要》工作要求，圍繞國(guó)家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的宏觀政策導(dǎo)向，省行擴(kuò)大了進(jìn)一步擴(kuò)大了對(duì)二級(jí)分行的信貸授權(quán)，全體審查人員在業(yè)務(wù)量增加的同時(shí)始終把“風(fēng)險(xiǎn)可控、效率優(yōu)先”作為工作準(zhǔn)則，較好地履行了崗位職責(zé)。同時(shí)，審查人員牢固樹(shù)立服務(wù)宗旨，為經(jīng)營(yíng)行搞好服

務(wù)，營(yíng)造后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、為全行服務(wù)的意識(shí)，做到把握重點(diǎn)、審查盡職、風(fēng)險(xiǎn)可控、優(yōu)質(zhì)高效，有力地促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)高效、快速發(fā)展。

2、強(qiáng)化到期貸款的監(jiān)測(cè)、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評(píng)價(jià)各行信貸管理水平的重要指標(biāo)，是各行信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，各級(jí)行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入績(jī)效考核范圍內(nèi)。為此，我們加強(qiáng)了對(duì)到期貸款的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和催收。一是及時(shí)發(fā)布貸款到期提示，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理督促經(jīng)營(yíng)行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，提醒經(jīng)營(yíng)行對(duì)收回難度大、經(jīng)營(yíng)惡化的貸款客戶及早做好清收或資產(chǎn)保全工作。三是加強(qiáng)對(duì)各行貸款到期收回率的監(jiān)測(cè)。按季對(duì)全行到期貸款收回情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析并進(jìn)行通報(bào)。通過(guò)對(duì)各支行貸款到期收回率情況進(jìn)行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方

面存在的問(wèn)題，從而提出了加強(qiáng)貸款到期管理和展期條件等方面的針對(duì)性措施，促使全行貸款到期收回質(zhì)量不斷提高。

三、加快風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理制度改革、提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平、加強(qiáng)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類，全行的全面風(fēng)險(xiǎn)管理工作再上新臺(tái)階。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理認(rèn)真履行崗位職責(zé)，發(fā)揮信貸監(jiān)管作用。一是我部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理按月對(duì)被派駐行月度內(nèi)信貸業(yè)務(wù)整體運(yùn)行狀況和貸款收回情況進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改意見(jiàn)或建議，發(fā)送被派駐行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶部門(mén)；按季對(duì)客戶部門(mén)信貸業(yè)務(wù)和客戶經(jīng)理貸后管理盡職履行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，較好地發(fā)揮了風(fēng)險(xiǎn)管控第一道防線的作用。二是建立風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)1 2 下一頁(yè)