第一篇：店長(zhǎng)責(zé)任書(shū)

甲方：

乙方：

經(jīng)公司總經(jīng)辦研究決定，任命

為公司

店長(zhǎng)，主要分管門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理、門(mén)店拓展、門(mén)店促銷(xiāo)策劃、門(mén)店管理制度的建立健全等工作。對(duì)以上工作具有組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理的職能。為明確乙方責(zé)、權(quán)、利，特制定本崗位責(zé)任書(shū)，望遵守。

一、乙方的職責(zé)范圍：

1、全面貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理政策，服務(wù)于門(mén)店，保障門(mén)店規(guī)范運(yùn)作，不斷提高門(mén)店經(jīng)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)及效益水平。

2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定門(mén)店每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

3、掌握門(mén)店的總體經(jīng)營(yíng)狀況，布置公司營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，指導(dǎo)員工進(jìn)行店面營(yíng)業(yè)、損益分析。

4、做好店面人員管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、顧客管理及財(cái)務(wù)管理。

5、門(mén)店作業(yè)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、效率化”管理的建立。

6、門(mén)店作業(yè)規(guī)范的督導(dǎo)、重點(diǎn)部門(mén)營(yíng)業(yè)輔導(dǎo)。

7、掌握門(mén)店需求，并與相關(guān)人員或部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、跟蹤處理結(jié)果。

8、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)機(jī)制，全面提升門(mén)店從業(yè)人員的整體素質(zhì)與工作能力，為公司發(fā)展做好店面人才儲(chǔ)備。

9、研究總結(jié)門(mén)店拓展經(jīng)驗(yàn)，制定完善門(mén)店拓展工作規(guī)范與流程；

10、制定分管部門(mén)的績(jī)效考核方案并督促實(shí)施，落實(shí)完成考核指標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成；

11、制定月工作計(jì)劃和月工作總結(jié)報(bào)告；

12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、乙方的權(quán)利

1、對(duì)分管門(mén)店員工有聘用解雇權(quán)，報(bào)公司人事部審批；

2、在符合公司人事管理制度范圍內(nèi)，有權(quán)決定分管員工的獎(jiǎng)懲、定級(jí)、升級(jí)、加薪、招工、調(diào)干、雇用或解聘辭退，但對(duì)部門(mén)經(jīng)理只限于建議權(quán)。

三、目標(biāo)考核與效益工資

1、銷(xiāo)售收入與品牌建設(shè)

①2011年完成含稅銷(xiāo)售收入_

元以上，并將“

”品牌榮譽(yù)提升到

縣知名商標(biāo)程度。②本條考核關(guān)系到公司的總體發(fā)展經(jīng)營(yíng)和高管的整體實(shí)力，故實(shí)行高管捆綁考核，目標(biāo)權(quán)重為：店長(zhǎng)權(quán)重40%、門(mén)店員工權(quán)重60%。

2、商品損耗率20分

①商品損耗率考核目的是為了考評(píng)店長(zhǎng)如何處理好門(mén)店效期商品、質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等工作，做到商品先進(jìn)先出，盡量減少門(mén)店損耗，商品損耗率=月商品損耗總量/月銷(xiāo)量*100%）

②商品損耗率為5‰以下得20分；6‰-8‰得18分；9‰以上不得分。

3、庫(kù)存考核20分

①根據(jù)門(mén)店月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存總額與月銷(xiāo)量總額之比來(lái)計(jì)算，考核此項(xiàng)目主要是為了各門(mén)店合理安排好庫(kù)存量，庫(kù)存周轉(zhuǎn)=月底盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存總額/月銷(xiāo)量總額。

②存銷(xiāo)比小于1.5得20分、1.1—1.4得18分、0.8—1.1扣20分；其它不得分。

4、執(zhí)行力考核20分

1、制度及績(jī)效方案5分：2011年8月制定分管部門(mén)的績(jī)效考核方案和門(mén)店管理制度；

2、培訓(xùn)5分：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并安計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施，員工考試成績(jī)合格；

3、費(fèi)用控制5分：嚴(yán)格控制門(mén)店?duì)I業(yè)費(fèi)用支出，重點(diǎn)是做好人員定崗定編計(jì)劃，合理使用人才；

4、重點(diǎn)門(mén)店、問(wèn)題門(mén)店改進(jìn)成功5分：對(duì)中心門(mén)店和經(jīng)營(yíng)困難的門(mén)店要及時(shí)制定出有效辦法，改進(jìn)成功。

說(shuō)明：

以上考核指標(biāo)第一、二、三、四項(xiàng)均實(shí)行季度考核。年度效益工資=四項(xiàng)考核指標(biāo)總分?jǐn)?shù)*效益工資。效益工資基數(shù)設(shè)二級(jí)彈跳制，依據(jù)四項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分情況計(jì)算效益工資基數(shù)，如得分大于70分取效益工資最高值，反之取最低值。

四、薪酬分配

1、乙方實(shí)行月薪工資制。月薪標(biāo)準(zhǔn)包含月度崗位保底工資加月度效益工資兩部分總和。

2、月度崗位保底工資為

元（其中包括 元效益工資），每月發(fā)放

元；年度效益工資根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行年終發(fā)放。

五、違約條款及責(zé)任

1、損公肥私、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律而造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的，所造成的損失，責(zé)任人必須賠償損失的10—50%。

2、不得在公司以外兼職及從事與本公司競(jìng)爭(zhēng)或損害公司利益的活動(dòng)，不得出賣(mài)或變相出賣(mài)公司機(jī)密。

3、所有公司外來(lái)饋贈(zèng)、獎(jiǎng)品一律歸公司所有，不得占為己有。

4、不得公款私存。

5、不得利用公司旗號(hào)為其他單位或個(gè)人提供擔(dān)?；蚪杩?。

6、不得成為其他經(jīng)濟(jì)組織的無(wú)限責(zé)任股東或者合伙組織的合伙人。不得為自己或他人與其在職的公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、借貸以及從事與公司利益有沖突的行為。

7、如乙方有上述行為之一，視情節(jié)輕重，分別予以扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金，扣除部分工資、警告、降級(jí)等處分。

★重大責(zé)任：

如果乙方貪污、盜竊、受賄、敲詐勒索、出賣(mài)、泄露公司商業(yè)秘密或?qū)⒅匾瞬沤榻B給他人或向客戶(hù)收取回扣、介紹費(fèi)等嚴(yán)重影響公司信譽(yù)或以其他任何方式侵占、挪用公司資產(chǎn)、自營(yíng)或與他人合伙經(jīng)營(yíng)與本公司同類(lèi)的業(yè)務(wù)造成甲方之間或間接經(jīng)濟(jì)損失的，除按本責(zé)任書(shū)處罰外，乙方必須支付責(zé)任違約金或賠償金10萬(wàn)元給甲方，同時(shí)甲方有權(quán)終止本崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)。情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

六、本責(zé)任書(shū)執(zhí)行期為一年，從2011年8月1日開(kāi)始計(jì)算，期滿(mǎn)后根據(jù)實(shí)際情況雙方協(xié)商可以繼續(xù)簽訂崗位責(zé)任書(shū)，未盡事宜雙方協(xié)商解決或另簽補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字生效。

甲方：

乙方：

注明：大包或者承包店不實(shí)行績(jī)效考核不實(shí)行薪酬分配。

第二篇：店長(zhǎng)責(zé)任書(shū)

一、前言

1）聘任崗位：＿＿＿＿商場(chǎng)店長(zhǎng)

2）受聘人：＿＿＿＿工作地點(diǎn)：＿＿＿＿

3）直接上級(jí)：商務(wù)部主管

45）工作范圍：負(fù)責(zé)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售管理，協(xié)助經(jīng)理完成本專(zhuān)柜的銷(xiāo)售任務(wù)。

二、崗位責(zé)任

1）對(duì)本店鋪及所管轄員工的銷(xiāo)售任務(wù)及出勤情況完全負(fù)責(zé)。

2）對(duì)本店鋪的帳務(wù)及貨品安全負(fù)責(zé)；

3）對(duì)本店貨品品種，價(jià)格、款式，貨號(hào)、規(guī)格、銷(xiāo)售、庫(kù)存等情況負(fù)責(zé)；

4）對(duì)銷(xiāo)售信息掌握的及時(shí)性和反饋的實(shí)效性負(fù)責(zé)；

5）對(duì)合理安排員工的工作，并進(jìn)行及時(shí)的跟蹤檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)，和向上級(jí)反饋負(fù)責(zé)；

6）對(duì)處理顧客退貨，換貨及投訴等事宜負(fù)責(zé)；

7）對(duì)做好員工政治思想，鼓舞士氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售并完成任務(wù)負(fù)責(zé)；

8）對(duì)公司的組織實(shí)施調(diào)價(jià)，促銷(xiāo)等活動(dòng)開(kāi)展負(fù)責(zé)；

9）對(duì)店內(nèi)貨品陳列及貨品的質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

10）對(duì)做好與上級(jí)部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，溝通及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)責(zé)；

11）對(duì)店面團(tuán)訂信息的收集，并及時(shí)反饋給上級(jí)主管和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。

三、權(quán)利

1）對(duì)本店員工的招聘有參與權(quán)并對(duì)貨品行駛管理權(quán)；

2）對(duì)店面的費(fèi)用有申請(qǐng)和使用權(quán)；

3）對(duì)店面的員工的工作業(yè)績(jī)有考核權(quán)，并根據(jù)業(yè)績(jī)和表現(xiàn)惡劣的員工對(duì)其有建議辭退權(quán)；

4）行駛對(duì)員工日常工作協(xié)調(diào)、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律的管理處罰權(quán)（有權(quán)對(duì)予員工50元以?xún)?nèi)的處罰）；

5）對(duì)店面的環(huán)境衛(wèi)生、貨品布局、商品陳列等有管理權(quán)；

6）有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售和管理更加合理化，提出建議；

7）有權(quán)拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品并可參與店面之間貨品的調(diào)換；

8）根據(jù)貨品的銷(xiāo)售情況，有權(quán)提出商場(chǎng)的特賣(mài)和補(bǔ)充貨源權(quán)；

9）對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件有應(yīng)急處理權(quán)；

10）對(duì)八折以上商品有再進(jìn)行打九折的權(quán)利。

四、薪資構(gòu)成底薪＋銷(xiāo)售提成＋工齡工資＋全勤獎(jiǎng)＋業(yè)務(wù)提成＋業(yè)務(wù)信息提成＋半年考核排名獎(jiǎng)＋全年考核排名獎(jiǎng)＋管理獎(jiǎng)

1）底薪 1000元/月每月休假二天（帶薪）

2）銷(xiāo)售提成：銷(xiāo)售提成＝當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額×1.5％（按班平均分配）

3)工齡工資：100元/月；150元/月；200元/月

要求：正式轉(zhuǎn)正入店長(zhǎng)職

滿(mǎn)一年（月對(duì)月）：每月100元

滿(mǎn)二年（月對(duì)月）：每月150元

滿(mǎn)三年（月對(duì)月）：每月200元

發(fā)放時(shí)間：每月發(fā)放

4）全勤獎(jiǎng)：（沒(méi)人每月100元，每月發(fā)放）

要求：除公司規(guī)定的公休假以外，每月無(wú)遲到、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)早退

五、業(yè)務(wù)提成1）銷(xiāo)售價(jià)在7.5折以下，貨款不允許交款臺(tái)（按內(nèi)購(gòu)計(jì)算，記入本月專(zhuān)柜銷(xiāo)售并參加商場(chǎng)排名）；

2）5件以上規(guī)定為團(tuán)訂批發(fā)，可享受團(tuán)訂價(jià)格；

3）各柜組團(tuán)購(gòu)訂單價(jià)格在6.5折以上（含6.5折）記入零售銷(xiāo)售額排名；價(jià)格在6.5折以下按團(tuán)訂提成發(fā)放；

發(fā)放比例：團(tuán)訂實(shí)際成交額×1％

發(fā)放時(shí)間：貨款全面到帳后，48小時(shí)內(nèi)發(fā)放。

六、業(yè)務(wù)信息提成各專(zhuān)柜新通報(bào)的團(tuán)訂信息合同成交后，成交價(jià)格在零售價(jià)的4.5折以上（含4.5折）信息費(fèi)提成為1％；成交價(jià)在零售價(jià)的4.5折以下，信息費(fèi)提成為0.5％；信息費(fèi)由當(dāng)班出勤人員平均分配，在定單成交款到帳時(shí)，隨當(dāng)月工資發(fā)放；如本柜自己成交的定單，無(wú)信息費(fèi)提成。

七、半年考核排名獎(jiǎng)

全男裝商場(chǎng)3個(gè)月份累計(jì)排名進(jìn)入前10，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)1000元。

八、管理費(fèi)

3000元（年終發(fā)放）中途因辭職或辭退不發(fā)管理費(fèi)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1）必須完成公司制定的全年保底任務(wù)；

2）本店無(wú)出現(xiàn)重大顧客安全事件的；

3）無(wú)被公司其它部門(mén)投訴并因服務(wù)問(wèn)題而被媒體曝光的；

4）專(zhuān)柜內(nèi)員工無(wú)重大違紀(jì)的，并對(duì)公司造成重大損失的；

5）本柜員工無(wú)跳槽到其他同行品牌就業(yè)現(xiàn)象的（一年內(nèi)）；

6）本人及所管轄專(zhuān)柜的員工出勤率達(dá)98％以上者（除公司規(guī)定的節(jié)假日以外）并無(wú)礦工現(xiàn)象；

7）本人因違反了公司條例而被公司辭退，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)；

8）因個(gè)人原因給公司造成不良聲譽(yù)或重大經(jīng)濟(jì)損失，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)；

9）視為不合格店長(zhǎng)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

本人＿＿＿＿＿＿＿＿對(duì)以上條款清楚明白，并愿意遵守以上各項(xiàng)條款。

**（中國(guó)）服飾有限公司

年月日

第三篇：店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)

店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)

一、前言

1、聘任崗位：＿＿＿＿店長(zhǎng)

2、受聘人：＿＿＿＿工作地點(diǎn)：＿＿＿＿

3、直接上級(jí)：市場(chǎng)部主管

4、直接下級(jí)：營(yíng)業(yè)員

5、工作范圍：負(fù)責(zé)店面的銷(xiāo)售管理，協(xié)助主管完成本店面的銷(xiāo)售任務(wù)。

二、崗位責(zé)任

1、對(duì)本店面及所管轄員工的銷(xiāo)售任務(wù)及出勤情況完全負(fù)責(zé)。

2、對(duì)本店面的所有事務(wù)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等工作負(fù)責(zé)。

3、對(duì)本店面的帳務(wù)數(shù)據(jù)的負(fù)責(zé)。

4、對(duì)銷(xiāo)售信息掌握的及時(shí)性和反饋的實(shí)效性負(fù)責(zé)。

5、對(duì)合理安排員工的工作，并進(jìn)行及時(shí)的跟蹤檢查、指導(dǎo)和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋負(fù)責(zé)。

6、對(duì)處理顧客投訴等事宜負(fù)責(zé)。

7、對(duì)做好店員政治思想，了解心態(tài)動(dòng)向，鼓舞士氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售并完成任務(wù)負(fù)責(zé)。

8、對(duì)公司組織的各種促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展負(fù)責(zé)。

9、對(duì)店內(nèi)貨品陳列及貨品的質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

10、對(duì)做好與上級(jí)部門(mén)和其它有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，溝通及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作負(fù)責(zé)。

三、權(quán)利

1、對(duì)本店員工的招聘有參與權(quán)并對(duì)貨品行駛管理權(quán)。

2、對(duì)店面的費(fèi)用有申請(qǐng)和使用權(quán)。

3、對(duì)店面的員工的工作業(yè)績(jī)有考核權(quán)，并根據(jù)業(yè)績(jī)和表現(xiàn)惡劣的員工對(duì)其有建議辭退權(quán)。

4、行駛對(duì)員工日常工作協(xié)調(diào)、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律的管理處罰權(quán)。

5、對(duì)店面的環(huán)境衛(wèi)生、貨品布局、商品陳列等有管理權(quán)。

6、有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售和管理更加合理化，提出建議。

7、對(duì)店內(nèi)突發(fā)事件有應(yīng)急處理權(quán)。

四、薪資構(gòu)成底薪+銷(xiāo)售提成+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+季度考核排名獎(jiǎng)+管理獎(jiǎng)

1、底薪＿＿＿＿元/月，每月休假三天（帶薪）

2、銷(xiāo)售提成：銷(xiāo)售提成=（當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額—當(dāng)月分解銷(xiāo)售額）×10%（按店員平均分配，店長(zhǎng)拿三成）

3、工齡工資：50元/月

4、全勤獎(jiǎng)：（每人每月20元，每月發(fā)放）

要求；除公司規(guī)定的公休假以外，每月無(wú)遲到、無(wú)請(qǐng)假、無(wú)早退。

六、季度考核排名獎(jiǎng)

《檢查表》平均分按3個(gè)月份累計(jì)排名進(jìn)入前3名，獎(jiǎng)勵(lì)店長(zhǎng)100元，店員每人50元。

七、管理費(fèi)

500元（年終發(fā)放）中途因辭職或辭退不發(fā)管理費(fèi)。

考核標(biāo)準(zhǔn)：

1、必須完成公司制定的全年銷(xiāo)售任務(wù)的80%以上。

2、店內(nèi)無(wú)員工重大違紀(jì)的，并對(duì)公司造成重大損失的，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、本人因違反了公司條例被公司辭退，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

4、因個(gè)人原因給公司造成不良聲譽(yù)或重大經(jīng)濟(jì)損失，無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、視為不合格店長(zhǎng)無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)。

店長(zhǎng)簽名：＿＿＿＿＿總經(jīng)理簽名：＿＿＿＿＿

二0一二年一月十五日

第四篇：店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書(shū)

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)

甲方：乙方：身份證號(hào)碼：

為了確保公司有更大的發(fā)展，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)ktv活力，調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的積極性，為此本公司與店長(zhǎng)劉洪偉特簽訂此任務(wù)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，具體內(nèi)容如下：

一、經(jīng)營(yíng)管理目的：

1.公司經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)原則：以經(jīng)營(yíng)管理為中心，以提高公司收益為目的，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，以營(yíng)運(yùn)管理，增收節(jié)支為重點(diǎn)，以過(guò)程控制為手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大利潤(rùn)化。

2.明確公司責(zé)任人的權(quán)利、義務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)與個(gè)人，團(tuán)隊(duì)利益掛鉤，確保公司安全高效、優(yōu)質(zhì)地完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

3.本責(zé)任書(shū)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將作為本公司對(duì)店長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。

二、責(zé)任期限：自本管理書(shū)簽訂之日起生效。

三、經(jīng)營(yíng)管理范圍和責(zé)任

1.月任務(wù)指標(biāo)的完成，老客戶(hù)的維護(hù)，宣傳活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)策劃及各項(xiàng)政策的制定和實(shí)施，發(fā)展各分類(lèi)市場(chǎng)的新客戶(hù)，擴(kuò)展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)新的推銷(xiāo)項(xiàng)目。

2.提高服務(wù)水平、提高出品質(zhì)量，提供個(gè)性化服務(wù)，提升ktv形象。

3.主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)解決客人的投訴，對(duì)有關(guān)服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即向客人道歉，給予妥善處理。

4.負(fù)責(zé)做好重要賓客的接待工作，并負(fù)責(zé)擬定接待計(jì)劃，在客人抵店前落實(shí)到人，負(fù)責(zé)檢查，保證不出差錯(cuò)；

5.組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，評(píng)估員工工作表現(xiàn)，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲；

6.與其它相關(guān)部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)；

7.掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反映市場(chǎng)信息，根據(jù)最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整公司經(jīng)營(yíng)策略及銷(xiāo)售手段。

8.對(duì)ktv內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的管理，做好維護(hù)工作，及時(shí)更換已損壞無(wú)法繼續(xù)使用的設(shè)備，不能因設(shè)備損壞而影響公司正常的運(yùn)作。

9.穩(wěn)定安撫員工，充分調(diào)配員工的積極性，增加員工工作效率，妥善處理好員工之間的關(guān)系。

10.協(xié)調(diào)監(jiān)督ktv內(nèi)物資的供應(yīng)，禁止出現(xiàn)缺貨斷貨及商品滯留現(xiàn)象。

11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)和業(yè)績(jī)銷(xiāo)售指標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)任務(wù)指標(biāo)完成的情況做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

12.主動(dòng)配合消防部門(mén)和公安部門(mén)，組織全體員工參加消防培訓(xùn)和演練，對(duì)公司的消防安全工作負(fù)責(zé)。

四、經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo):

1.銷(xiāo)售總業(yè)績(jī)及格線(xiàn)為75萬(wàn)，不包含顧客賠款、補(bǔ)卡費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。

2.對(duì)公司內(nèi)人員流動(dòng)量進(jìn)行控制，避免員工過(guò)剩及人流量過(guò)大，造成公司不必要的損失。公司核定正常在職人數(shù)為52-58人，人員流動(dòng)量不能超過(guò)在職人數(shù)的10%。

3.降低銷(xiāo)售成本，節(jié)約物資，保證月利潤(rùn)率在20%以上。

五、獎(jiǎng)懲指標(biāo)：

1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)?5萬(wàn)以上時(shí)）：

1）完成75萬(wàn)及格，無(wú)獎(jiǎng)金；

2）完成80萬(wàn)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金1500元；

3）完成85萬(wàn)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金2000元；

4）完成90萬(wàn)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金3000元；

5）完成95萬(wàn)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金4000元；

6）完成100萬(wàn)業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)金5000元。

2.未完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低于75萬(wàn)時(shí)）：

1）完成業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)至75萬(wàn)之間，扣1000元；

2）完成業(yè)績(jī)?cè)?5萬(wàn)至70萬(wàn)之間，扣1500元；

3）完成業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)至65萬(wàn)之間，扣2500元；

4）完成業(yè)績(jī)?cè)?5萬(wàn)至60萬(wàn)之間，扣3500元。

3.完成制定的利潤(rùn)率時(shí)（利潤(rùn)率在20%以上）：

1）利潤(rùn)率達(dá)20%為及格線(xiàn)，無(wú)獎(jiǎng)金

2）利潤(rùn)率達(dá)21%，獎(jiǎng)金200元；

3）利潤(rùn)率為22%，獎(jiǎng)金400元；

4）利潤(rùn)率為23%，獎(jiǎng)金1000元；

5）利潤(rùn)率為24%，獎(jiǎng)金1600元；

6）利潤(rùn)率為25%，獎(jiǎng)金2500元；

4.未完成制定的利潤(rùn)率時(shí)（利潤(rùn)率低于20%）：

1）利潤(rùn)率在19%，扣200元；

2）利潤(rùn)率在18%，扣400元；

3）利潤(rùn)率在17%，扣1000元；

4）利潤(rùn)率在16%，扣1600元；

5）利潤(rùn)率在15%，扣2500元；

5.每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)75萬(wàn)以上、利潤(rùn)率在20%以上，且在職人員及離職人員流動(dòng)量控制在正常范圍內(nèi)，三項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)，才算完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，獎(jiǎng)金才予發(fā)放，其中任何一項(xiàng)考核不達(dá)標(biāo)都視為業(yè)績(jī)未完成，業(yè)績(jī)未完成任何獎(jiǎng)金將不予發(fā)放。

6.完成月度所制定的各項(xiàng)指標(biāo)與否，獎(jiǎng)懲將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

六、責(zé)任事故的處罰

1.一般責(zé)任事故：因失職或操作失誤，導(dǎo)致政府罰款、客戶(hù)投訴索賠、設(shè)備故障等，造成經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)元（不含）以下的事故。按管理指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行扣罰。

2.重大責(zé)任事故：因失職或?yàn)^職，并經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)認(rèn)定直接責(zé)任者，火災(zāi)、失竊、設(shè)施設(shè)備報(bào)廢、人員群傷，以及產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，經(jīng)濟(jì)損失重大的，嚴(yán)重違犯財(cái)務(wù)制度、工作流程，以及人為因素，導(dǎo)致法律訴訟和仲裁的。似經(jīng)濟(jì)損失及情節(jié)扣罰相關(guān)責(zé)任人40-70%月工資，更為嚴(yán)重的情況給予降職、降級(jí)或撤職、辭退處理。

3.其它責(zé)任事故：因經(jīng)營(yíng)、管理不善，導(dǎo)致聚眾鬧事、媒體負(fù)面報(bào)道等嚴(yán)重影響企業(yè)形象，在社會(huì)上造成惡劣影響的。由公司裁定，并視情況給予相應(yīng)處罰。

4.責(zé)任事故觸犯國(guó)家法律的，交由司法部門(mén)處理。

七、甲方、乙方權(quán)利和義務(wù)：

1.公司監(jiān)督檢查乙方對(duì)公司政策、法律法規(guī)、目標(biāo)考核經(jīng)營(yíng)協(xié)議的執(zhí)行情況，指導(dǎo)乙方做好經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.充分尊重甲方授權(quán)乙方范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。

3.按簽訂的協(xié)議書(shū)和相關(guān)監(jiān)控制度履行責(zé)任。

4.乙方經(jīng)營(yíng)期內(nèi)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法經(jīng)營(yíng)。

八、以下情況，甲方有權(quán)終止合同：

1.發(fā)生重大食品安全或重大消防安全事故，情節(jié)嚴(yán)重的。

2.月度利潤(rùn)率低于5%（包括5%）。

3.月度考核連續(xù)2個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月未完成任務(wù)的。

九、附則

1.如遇不可抗拒的因素影響責(zé)任書(shū)執(zhí)行，由甲方總經(jīng)理裁定。

2.在乙方提出離職或解除此責(zé)任書(shū)，需提前一個(gè)月寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，按照既定審

3.本責(zé)任書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

甲方

（簽章）：

年月日：年日 批完成后，雙方交接簽字后生效。乙方（簽章）月

第五篇：儲(chǔ)備店長(zhǎng)崗位責(zé)任書(shū)

篇一：儲(chǔ)備店長(zhǎng)期間要求、職責(zé) 影城儲(chǔ)備店長(zhǎng)

儲(chǔ)備期間的要求及職責(zé)

一、報(bào)到

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、到制定地點(diǎn)報(bào)到；

2、準(zhǔn)備好報(bào)到所需材料，包括畢業(yè)證、學(xué)位證、錄用通知函、身 份證、報(bào)到證等；

3、在人力資源部接受資料審核，領(lǐng)取入職、培訓(xùn)相關(guān)材料；

4、接受公司關(guān)于住宿、生活用品的安排。

二、培訓(xùn)

1、儀容儀表規(guī)范，男不留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女不燙染怪異發(fā)型；

2、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到、不早退，無(wú)曠工；

2、學(xué)習(xí)態(tài)度端正，認(rèn)真、積極；

4、聽(tīng)從公司安排，在不同崗位熟悉影院運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)；

5、在崗位指導(dǎo)人的指導(dǎo)下，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技能方面的學(xué)習(xí)和深造；

6、積極配合人力資源部、崗位指導(dǎo)人對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行改善和評(píng)估；

7、按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，每個(gè)階段學(xué)習(xí)結(jié)束后都要寫(xiě)出總結(jié)體會(huì)，及要求的文字題目；

8、寫(xiě)出的文字材料由集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱判，給出優(yōu)、良、中、差；

9、兩次得“差”者，即可勸退；

10、協(xié)助所實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)和管理工作；

11、培訓(xùn)結(jié)束后，按照集團(tuán)要求完成培訓(xùn)總結(jié)及要求的文字題目。篇二：1店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明

店 長(zhǎng) 職 務(wù) 說(shuō) 明 書(shū)

篇三：店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.店長(zhǎng)負(fù)責(zé)咖啡店的各項(xiàng)工作，包括制定咖啡店、季度、月度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體 員工積極落實(shí)制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。2.分析并報(bào)告、季度和月度的經(jīng)營(yíng)情況。3.推廣咖啡店產(chǎn)品，宣揚(yáng)咖啡店經(jīng)營(yíng)理念和文化。4.負(fù)責(zé)本地促銷(xiāo)計(jì)劃的制定和銷(xiāo)售過(guò)程 5.妥善處理客人麵，收集顧客的信息反饋。6.制定適合本店的各項(xiàng)考核制度。

7.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平。8.定期收集處理各類(lèi)數(shù)據(jù)，保持與投資人的良性溝通。9.向上級(jí)提供合理建議。

10.處理客人投訴，調(diào)解員工糾紛。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，其主要職責(zé)是：

一、弘揚(yáng)企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會(huì)公司的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ；

二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時(shí)打卡簽到；

三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

四、按要求規(guī)范著裝，佩戴工號(hào)牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長(zhǎng)發(fā)。熟 悉門(mén)店員工各崗位職責(zé)，以身作則在門(mén)店起模范帶頭作用，能用自己的實(shí)際行動(dòng)

帶動(dòng)門(mén)店員工；

五、熟悉門(mén)店整體布局和商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問(wèn)題，帶

領(lǐng)門(mén)店員工為顧客提供良好的即時(shí)服務(wù)；

六、負(fù)責(zé)門(mén)店全體員工的考勤，請(qǐng)假、休假和調(diào)班的審批工作。

本人的請(qǐng)假

和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級(jí)提交書(shū)面申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)方可，不得在節(jié)慶

日、雙休日請(qǐng)假和休假；

七、全面負(fù)責(zé)本門(mén)店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作，每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作，保持整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境、營(yíng)造良好氛圍；

八、指導(dǎo)各部門(mén)主管和員工開(kāi)展工作。

負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績(jī)考

評(píng)晉升、跟蹤老員工對(duì)新員工的“傳幫帶”

工作，做好本門(mén)店員工的思想教育工

作，提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部，為公司發(fā)展儲(chǔ)備 人才；

九、按要求對(duì)門(mén)店進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)巡視，檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷(xiāo)售在門(mén)店的落實(shí)情況，如實(shí)填寫(xiě)《巡場(chǎng)記錄表》，做好《工作日志》

，對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄、匯總、分類(lèi)處理；

十、負(fù)責(zé)及時(shí)處理門(mén)店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問(wèn)

題應(yīng)立即上報(bào)直接上級(jí)；

十一、負(fù)責(zé)制定全店的長(zhǎng)期和近期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工，按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行；

十二、店長(zhǎng)對(duì)本門(mén)店安全負(fù)有最終管理責(zé)任，按照公司要求應(yīng)定期不定期對(duì)

門(mén)店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。每月 28 號(hào)、29 號(hào)，為公司集中盤(pán)點(diǎn)日，組織全店員工對(duì)門(mén)店商品實(shí)施全方位盤(pán)點(diǎn)，并 組織好抽盤(pán)、復(fù)盤(pán)、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤(pán)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部 規(guī)定的時(shí)間和流程要求作業(yè)，做到無(wú)漏盤(pán)、無(wú)多盤(pán)現(xiàn)象，快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的

完成盤(pán)點(diǎn)工作；

十三、落實(shí)顧客回訪(fǎng)制度，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)與要求，與顧客建立良好的互動(dòng) 關(guān)系；

十四、組織門(mén)店員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，強(qiáng)化人員服務(wù)理念、服務(wù)技巧和促銷(xiāo)意

識(shí)，提高員工親和度；

十五、負(fù)責(zé)督促水、電、稅、費(fèi)等各種費(fèi)用的及時(shí)交納，并對(duì)因不及時(shí)交納