第一篇：O2O模式對電子商務(wù)的影響

O2O模式對電子商務(wù)的影響

[摘要]線下的實(shí)體商業(yè)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合開啟了電子商務(wù)新領(lǐng)域，開辟了新的藍(lán)海。本文研究O2O模式對電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并從線下商家、線上提供商、第三方支付平臺和消費(fèi)者四個方面探討O2O模式對電子商務(wù)的影響。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 商業(yè)模式 O2O模式

O2O模式即Online To Offline，融合了線下服務(wù)和線上支付的優(yōu)勢，為消費(fèi)者和商家創(chuàng)造了新的聯(lián)系方式，使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這一模式不僅為消費(fèi)者帶來了更加完美的購物體驗(yàn)和價格優(yōu)惠，同時也成為商家推廣和掘金的新形式。一般O2O電子商務(wù)模式需具備四大要素：獨(dú)立網(wǎng)上商城、國家級權(quán)威行業(yè)可信網(wǎng)站認(rèn)證、在線網(wǎng)絡(luò)廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動。本文探討了O2O模式對電子商務(wù)的影響，進(jìn)一步加深了對O2O模式潛在機(jī)遇的認(rèn)識。

一、O2O模式對電子商務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

電子商務(wù)以其獨(dú)特的價值在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中獨(dú)樹一幟，完美地實(shí)現(xiàn)低成本差異化，追蹤消費(fèi)者個性化需求，使企業(yè)能降低成本的同時提高效率，獲得豐厚回報。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，全面社交媒體的大量興起，電子商務(wù)競爭日益激勵，O2O模式成為企業(yè)競爭的新模式，重新發(fā)掘了本地化企業(yè)的商機(jī)。

（一）O2O模式對電子商務(wù)的機(jī)遇

常見O2O模式是顧客通過搜索引擎找到感興趣的商品和服務(wù)，以線上交易的方式獲取電子憑證，即線上訂購后，購買者可以收到一條包含二維碼的彩信，購買者可以憑借彩信到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)專業(yè)設(shè)備驗(yàn)證通過后，即可享受對應(yīng)的服務(wù)。這一模式很好的解決了線上到線下的驗(yàn)證問題，安全可靠，且可以后臺統(tǒng)計服務(wù)的使用情況，在方便了消費(fèi)者的同時，也方便了商家。O2O模式憑借全面社交媒體與客戶在線互動，獲得大量潛在消費(fèi)者的關(guān)注，吸引大量消費(fèi)者，并將消費(fèi)潛力轉(zhuǎn)化為消費(fèi)體驗(yàn)。

（二）O2O模式對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

雖然O2O模式解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問題。但是，O2O模式也對電子商務(wù)提出了一個不小的挑戰(zhàn)，其中線下消費(fèi)的質(zhì)量和體驗(yàn)成為決定模式成功的關(guān)鍵。由于真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，而在線平臺無法承諾或保障服務(wù)質(zhì)量，這對整個電子商務(wù)流程的關(guān)聯(lián)性提出了更高的要求。對那些線上迅速崛起的創(chuàng)業(yè)型公司而言，是通過合作還是垂直控制線下實(shí)體，從而保障消費(fèi)體驗(yàn)的一致性，成為一個很大的問題，比如美國發(fā)展迅速的短期租房網(wǎng)站Airbnb就因?yàn)榫€下的問題遭到了很多人的質(zhì)疑。曾有一名房客“洗劫”了房東的房間，Airbnb團(tuán)隊(duì)對線下風(fēng)險把控的不足的同時也顯示了這種模式的短板。

二、O2O模式對電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的影響

O2O模式將影響電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，推動營銷渠道的變革與重組。這種商業(yè)模式不僅僅是簡單的線上線下平臺搭建，還會影響到品牌推廣、價值傳遞、產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售體系的設(shè)計等一切與影響消費(fèi)者決策有關(guān)商務(wù)活動。

（一）O2O模式對線下商家的影響。O2O模式可以作為線下企業(yè)商業(yè)推廣的新平臺。對本地商家來說，O2O模式要求消費(fèi)者在線支付，支付信息會成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道，方便商家對消費(fèi)者購買數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營銷的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶。通過線上互動增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多利潤。另一方面，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。O2O模式使廠商可以“原汁原味”地將產(chǎn)品價值、品牌形象傳達(dá)給消費(fèi)者，增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠。同時，通過統(tǒng)一的生產(chǎn)銷售計劃，完成庫存和物流的優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)銷售利潤新的增長點(diǎn)。

（二）O2O模式對線上提供商的影響。擁有大量優(yōu)勢用戶資源、本地化程度較高的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將借助O2O模式，成為角逐未來電子商務(wù)市場的主力軍。對這些服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。同時，憑借掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，還能為商家提供其他增值服務(wù)。借助于各種智能終端的應(yīng)用，在最大限度積累消費(fèi)用戶和大規(guī)模的運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的前提下，保證用戶可以隨時隨地享受消費(fèi)服務(wù)的樂趣，最大限度的提升用戶體驗(yàn)，在無形中進(jìn)行商業(yè)服務(wù)的再推廣，用戶的再積累，形成商業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)鏈。

（三）O2O模式對第三方支付平臺的影響。第三方支付是O2O模式中實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的關(guān)鍵，是完整產(chǎn)業(yè)鏈中負(fù)責(zé)加速資金周轉(zhuǎn)的一個環(huán)節(jié)，既能夠提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，也為線上線下企業(yè)提供增值營銷服務(wù)。第三方支付不僅保證資金的安全和效率，還可以為線下行業(yè)提供定制化的支付解決方案，成功推動了線下行業(yè)的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型。如在航空客票支付方面，第三方支付平臺通過個性化的支付解決方案，將航空客票價格實(shí)時變化與旅游服務(wù)提供商相鏈接，開發(fā)個性化的支付平臺。一方面第三方支付可以挖掘消費(fèi)數(shù)據(jù)為企業(yè)做精準(zhǔn)營銷，另一方面對于體量較小的企業(yè)去銀行貸款很難貸時，第三方支付擁有消費(fèi)數(shù)據(jù)，為銀行貸款提供直觀的評估。

（四）O2O模式對消費(fèi)行為的影響。O2O模式要求消費(fèi)者理性消費(fèi)。對消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價格實(shí)惠，但是消費(fèi)者要對線下實(shí)體提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行甄別，不能僅僅關(guān)注價格和數(shù)量，要形成成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念。當(dāng)前大多數(shù)消費(fèi)者選擇在線上進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)信息收集，對其性能參數(shù)、價格進(jìn)行對比，通過網(wǎng)上支付并選擇線上配送。而O2O模式下產(chǎn)品體驗(yàn)主要依托線下實(shí)體渠道完成，消費(fèi)者會通過線下實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，線上線下整合雙方優(yōu)勢，讓終端消費(fèi)者的注意力從價格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品、品牌、服務(wù)，從而引導(dǎo)消費(fèi)行為健康成長。

參考文獻(xiàn)

[1]姜奇平;O2O商業(yè)模式剖析[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2011年19期

[2]陳寧;米傳民;;第三方支付發(fā)展問題與建議分析[J];現(xiàn)代商業(yè);2009年35期 [3]楊國強(qiáng);;團(tuán)購的追捧與唱衰[J];IT經(jīng)理世界;2011年02期

第二篇：電子商務(wù)模式的影響因素

電子商務(wù)模式的影響因素

文章來源

1中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式的影響因素分析及模型構(gòu)建

(1)商業(yè)模式。商業(yè)模式是企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施的必要環(huán)節(jié),而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn),要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào),更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。(2)資本運(yùn)作。企業(yè)新的運(yùn)營方式需要投入大量的資金,用于電子商務(wù)運(yùn)營的日常支出,如員工薪資、固定費(fèi)用、廣告費(fèi)用支出等。資本運(yùn)作能力是指企業(yè)融入外部資本用來發(fā)展自己的能力,把資本運(yùn)作作為一成功要素分析是因?yàn)殡娮由虅?wù)運(yùn)營前期需要大量的資金投入,資金問題一直困擾電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的一大問題。(3)人才保障。“麥肯錫7S模型”中包含員工與技能兩項(xiàng)軟件要素,即企業(yè)的發(fā)展與戰(zhàn)略實(shí)施需要合適的員工去實(shí)施,員工應(yīng)具備相應(yīng)的技能。本研究研究時把員工與技能合并為一個要素,即人才要素,是因?yàn)榻陙砦覈娮由虅?wù)從業(yè)人員人才缺口在持續(xù)走高,電子商務(wù)人才需求不足已成為企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。(4)社會環(huán)境。社會環(huán)境,也稱為環(huán)境因素,是指那些與中小企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施沒有直接關(guān)系,但在一定程度上會影響其運(yùn)行及效果的因素,如政策、法律、安全、基礎(chǔ)設(shè)施、信貸資金、物流等等。這些外部因素經(jīng)許多研究人員驗(yàn)證是符合中國國情的。(5)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型能力。電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型能力,本文用相關(guān)評價指標(biāo)來代替。目前,國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)成功的評價指標(biāo)作了一定的研究。MarisG認(rèn)為電子商務(wù)的成功可以從以下幾個方面衡量:市場占有率、生產(chǎn)率和競爭力以及資金回報率?？紤]到電子商務(wù)行業(yè)的特殊性以及業(yè)界的公認(rèn)做法,本研究在確立企業(yè)成功電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的界定標(biāo)準(zhǔn)時,把企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績包含銷售增長率、利潤增長率、資金回報率作為主要指標(biāo)。

2實(shí)證分析

2.1數(shù)據(jù)收集本研究從2010年下半年開始,課題組與蘇州市電子商務(wù)協(xié)會一起對蘇州大市范圍的傳統(tǒng)中小企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查,部分較大的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪談加問卷調(diào)查,其它企業(yè)

則通過電話、E-mail進(jìn)行問卷調(diào)查,調(diào)查對象主要為中小企業(yè)的管理層和技術(shù)人員。本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份,回收問卷308份,有效問卷為297份,占整體回應(yīng)率的74.2%。樣本基本反映了目前蘇州市傳統(tǒng)中小企業(yè)的特征。2.2數(shù)據(jù)分析筆者對回收的有效問卷數(shù)據(jù)采用進(jìn)行分析,主要分析方法包括通過信度分析、相關(guān)性分析、回歸分析和方差分析。(1)信度與效度分析。根據(jù)SPSS17.0軟件統(tǒng)計結(jié)果顯示Cronbach’sα系數(shù)的值為0.743,可信度較高,據(jù)此可以斷定6個自變量全部可以采信。效度分析則采用因子分析方法,首先做了KMO和巴特利特球度檢驗(yàn),結(jié)果表明KMO值為0.712,顯著性概率為零。因此,原始數(shù)據(jù)適合做因子分析。(2)相關(guān)性分析。本文使用皮爾森相關(guān)系數(shù)(Pearsoncorrelationcoefficient)做相關(guān)性分析,SPSS17.0軟件分析結(jié)果如表1所示。由表1可知,所有的變量具顯著性(P<0.1)和在同一方向。所有的變量間相關(guān)關(guān)系較弱(小于0.5),所以可以使用回歸分析方法來對假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。(3)回歸分析。將管理層態(tài)度、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、資本運(yùn)作、人才保障、社會環(huán)境6個因素與中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營績效進(jìn)行回歸分析,建立以下多元回歸模型:Y=0.424+0.293M+0.103C+0.079B+0.264F+0.14P+0.052S,式中Y:電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型(經(jīng)營績效);M:管理層態(tài)度;C:企業(yè)戰(zhàn)略;B:商業(yè)模式;F:資本運(yùn)作;P:人才保障;S:社會環(huán)境。模型擬合指數(shù)如表2所示,偏回歸系數(shù)如表3所示。該結(jié)果表示,6個因素可解釋傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型40.4%的變化,顯著性概率p<0.001,模型回歸具有統(tǒng)計意義。各要素的VIF值均小于3,表明不存在多重共線性問題。分析結(jié)果顯示:影響傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的因素從大到小依此為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、社會環(huán)境。其中最重要的三個要素為:管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。

3中小企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式建議

管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障、企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、社會環(huán)境這六大要素協(xié)同作用,共同促成傳統(tǒng)中小企業(yè)成功電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。(1)研究結(jié)果顯示,目前影響中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最重要的三個因素為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。從本次調(diào)研可以看出,企

業(yè)管理層對電子商務(wù)戰(zhàn)略的重視程度直接影響著電子商務(wù)的成功轉(zhuǎn)型,而管理層的態(tài)度又受資金投入、人才保障等因素的影響;資本運(yùn)作也影響著電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型,是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升與企業(yè)的廣告費(fèi)支出、人員薪資支出等是分不開的。(2)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式目前對中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型影響不大,這一點(diǎn)是有別于純電子商務(wù)企業(yè),其主要原因在于目前傳統(tǒng)中小企業(yè)電子商務(wù)規(guī)模普遍不大,實(shí)施電子商務(wù)主要目的是傳統(tǒng)營銷方式的升級轉(zhuǎn)型,在電子商務(wù)發(fā)展初期對企業(yè)發(fā)展定位、創(chuàng)新等因素要求還不高。(3)社會環(huán)境因素對中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型影響程度最大,究其原因在于近年來由于我國電子商務(wù)的大力發(fā)展,法律、政策、支付、物流配送、網(wǎng)絡(luò)安全等社會環(huán)境較以前大為改善。需要指出的是,由于電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展差異,本研究是基于蘇州地區(qū)的統(tǒng)計結(jié)果,上述因素可能會在不同地區(qū)有不同的影響;同時,由于企業(yè)自身?xiàng)l件和所面臨的市場都處在不斷變化的過程中,因此,在電子商務(wù)的不同發(fā)展階段,其關(guān)鍵成功因素的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。

4結(jié)束語

本文對傳統(tǒng)中小企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電子商務(wù)模式的影響因素進(jìn)行了研究,通過實(shí)證研究分析可知,通過實(shí)驗(yàn)分析結(jié)果可知,目前影響中小企業(yè)電子商務(wù)成功轉(zhuǎn)型最重要的三個因素為管理層態(tài)度、資本運(yùn)作、人才保障。因此,未來的中小企業(yè)在向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型過程中,可以基于本文研究結(jié)果,重點(diǎn)關(guān)注這些因素,以便能夠最大程度上地保證電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型成功。本文只考慮了管理層態(tài)度等7個因素,接下來我們將考慮更多的因素,使得我們的研究更深入、更細(xì)化地展開。

第三篇：電子商務(wù)對國貿(mào)的影響

電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

[作者:樊茂勇/王海東] [發(fā)布時間:20011128]

[來源:http://_document/guoyan/init/2001-11-20/BF81807F4

576207B48256AFF0003EFD9.asp]

摘要：目前，電子商務(wù)正在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，發(fā)達(dá)國家把它作為國際貿(mào)易領(lǐng)域的新手段不斷擴(kuò)大其應(yīng)用范圍。預(yù)計到2003年，世界電子商務(wù)交易額將增加到近1.5萬億美元，“因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”將成為世界經(jīng)濟(jì)的主角。這種新興貿(mào)易方式的發(fā)展為國際貿(mào)易的發(fā)展提供了更為便捷自由的手段和工具，使國際貿(mào)易的許多方面都發(fā)生了令人矚目的積極變化。

電子商務(wù)自產(chǎn)生以來，就呈現(xiàn)出爆炸性增長的勢頭。1999年5月17日，國際電信聯(lián)盟(ITU)秘書長在主題為“電子商務(wù)”的世界電信日上致辭說，按傳統(tǒng)慣例，人類社會的任一重要發(fā)明往往需要數(shù)十年甚至上百年才能得以廣泛應(yīng)用，但近年來經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易額迅速增長，充分說明了這一傳統(tǒng)慣例對電子商務(wù)的不適用。從表1我們可以十分清楚地看出，1994年全球電子商務(wù)銷售額僅為12億美元，1997年達(dá)到26億美元，1998年銷售額達(dá)500億美元，比1997年增長近20倍。目前，電子商務(wù)交易額增長速度很快，北美地區(qū)在線零售額則以每年翻三番的速度增長。歐洲的電子商務(wù)比美國起步晚了18個月，但發(fā)展也很快。歐洲相關(guān)研究機(jī)構(gòu)ForresterResarch發(fā)表的研究報告認(rèn)為，從2000年到2004年，歐洲國家的電子商務(wù)貿(mào)易總額將以每年100%的速度增長，并在今后4年內(nèi)達(dá)到貿(mào)易總額16000億歐元的水平，約占?xì)W洲貿(mào)易總額的6%。亞太地區(qū)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的日本、新加坡和韓國，電子商務(wù)的發(fā)展也很迅猛。日本通產(chǎn)省1999年3月公布的“日美電子商務(wù)市場規(guī)模調(diào)查”顯示，日本企業(yè)之間電子商務(wù)交易規(guī)模約為美國的一半，預(yù)計到2003年，將擴(kuò)大8倍以上，企業(yè)之間的電子商務(wù)化比率(電子商務(wù)在最終需求十中間需求中所占比率)將達(dá)到11.2%。世貿(mào)組織電子商務(wù)事務(wù)組估計，2000年世界電子商務(wù)銷售額將達(dá)到3000億美元。估計未來10年，全球1／3的國際貿(mào)易將通過電子方式進(jìn)行。

電子商務(wù)之所以呈現(xiàn)出如此迅猛的發(fā)展勢頭，除了其自身具有的、傳統(tǒng)貿(mào)易所無法比擬的種種優(yōu)點(diǎn)和客觀的便利條件外，還得益于西方各主要發(fā)達(dá)國家政府機(jī)構(gòu)與國際組織對其的大力支持。美國是倡導(dǎo)電子商務(wù)最積極的國家，1996年下半年，美國財政部頒布了“全球電子商務(wù)選擇稅收政策”白皮書，隨后在1997年7月1日，又發(fā)布了《全球電子商務(wù)框架》，建議將電子商務(wù)宣布為免稅區(qū)；歐盟發(fā)表了電子商務(wù)倡議書；加拿大雄心勃勃要當(dāng)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)國，專門制定了發(fā)展電子商務(wù)的4大重點(diǎn)政策，即建立社會各界對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感；制定明確的市場規(guī)則；強(qiáng)化信息高速公路吸納在線交易的能力；鼓勵并幫助社會各階層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商機(jī)。日本發(fā)動了大規(guī)模的電子商務(wù)推廣活動；新加坡建立了電子商務(wù)示范工程：經(jīng)合組織也積極推動電子商務(wù)，1997年該組織先后兩次召開有關(guān)電子商務(wù)的會議，并推出了《全球電子商務(wù)行動計劃》；多邊貿(mào)易體制的代表世貿(mào)組織更是在一片喧囂和爭吵聲中簽署通過了《關(guān)于電子商務(wù)的宣言》，??“憑風(fēng)借力好行船”，在西方發(fā)達(dá)國家的百般呵護(hù)下，電子商務(wù)出現(xiàn)如此迅猛的發(fā)展勢頭，實(shí)在是不難理解。不過，以美國為首的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，不謀而合、不約而同并且不遺余力地做出上述一系列積極緊湊的“動作”，推動電子商務(wù)在全球的發(fā)展，不能不引起我們對發(fā)達(dá)國家隱藏在這些“動作”之后的真正戰(zhàn)略意圖的揣度：在全球一體化進(jìn)程中，謀求電子商務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢，以奪取21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的制高點(diǎn)。

一、電子商務(wù)的特點(diǎn)

1．交易技術(shù)化。電子商務(wù)的發(fā)展是以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)作為其支撐體系的?，F(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)主要指與計算機(jī)及其相關(guān)通訊手段有關(guān)的服務(wù)體系，包括計算機(jī)軟件程序設(shè)計、信息處理和傳輸服務(wù)、計算機(jī)系統(tǒng)及其網(wǎng)絡(luò)的建立和維護(hù)等。電子商務(wù)發(fā)展的每一步，從信息發(fā)布到信息交互，到網(wǎng)上交易，從最初實(shí)施到不斷完善，每一個環(huán)節(jié)和程序都離不開相關(guān)的技術(shù)服務(wù)體系，都缺不了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，可以說，信息技術(shù)服務(wù)已成為一家企業(yè)能否在電子商務(wù)的競技場中保持競爭優(yōu)勢的重要手段。

2．交易虛擬化。電子商務(wù)以電子虛擬市場作為其運(yùn)作空間。電子虛擬市場是傳統(tǒng)實(shí)物市場的虛擬形態(tài)。在這一虛擬的市場中，商務(wù)活動中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者在很大程度上以數(shù)字方式進(jìn)行信息交互，市場經(jīng)營主體、市場經(jīng)營客體以及經(jīng)營活動的實(shí)現(xiàn)形式，全部或部分地演變?yōu)殡娮踊?shù)字化、虛擬化，或?qū)崿F(xiàn)了某種程度的在線式經(jīng)營，等等。

3．市場全球化。電子商務(wù)擁有無地域界限的全球市場，其市場范圍從概念和實(shí)現(xiàn)形式來看，都是地地道道的全球市場，這是由其所憑借的主要媒體--因特網(wǎng)的全球性的本質(zhì)決定的。這是一個單一的“無國境”的世界性市場，無論在哪個國家或地區(qū)，只要能接入國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，就可以方便地使用國際互聯(lián)網(wǎng)所提供的各種服務(wù)，享用國際互聯(lián)網(wǎng)上龐大的全球信息資源，并進(jìn)入全球市場。

4.貿(mào)易智能化。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人類貿(mào)易活動的基礎(chǔ)將不再是對產(chǎn)品的擁有量，而是對技術(shù)和知識的擁有量。國際貿(mào)易過程中的財富分配將以各交易方所擁有的技術(shù)和知識為轉(zhuǎn)移。貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷增加，最終朝著智能化產(chǎn)品的方向發(fā)展。

二、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)有著許多明顯的優(yōu)點(diǎn)，諸如降低交易成本、減少庫存、縮短生產(chǎn)周期、增加商業(yè)機(jī)會以及減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，等等。在降低交易成本方面，電子商務(wù)表現(xiàn)尤為突出，據(jù)波士頓咨詢公司的研究報告，電子商務(wù)能使所有的商務(wù)成本平均下降12%，電子、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)的成本甚至可以下降20%。這主要得益于電子采購使得采購成本大為降低。在1999年，美國國際商用機(jī)器公司通過網(wǎng)絡(luò)購買了100億美元的產(chǎn)品和服務(wù)，至少節(jié)省了2.4億美元。迄今為止，美國國際商用機(jī)器公司已將6700多種產(chǎn)品投放到其網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)中。另據(jù)美國通用電氣公司的預(yù)計，在未來三年的時間里，僅全面轉(zhuǎn)為電子采購，就可為公司節(jié)省5-7億美元。電子商務(wù)的其它幾個優(yōu)點(diǎn)，由于篇幅的限制，在這里就不再展開。不過，有一點(diǎn)要補(bǔ)充的是，上面所列的“電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)”這一清單，并非沒有遺漏，伴隨著電子商務(wù)的動態(tài)發(fā)展進(jìn)程，這一新興的貿(mào)易方式還會有更多的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來。

總之，憑借著因特網(wǎng)這個“載體”，電子商務(wù)得以將商務(wù)活動中的物流、工作流、增值流、信息流、資金流等所有業(yè)務(wù)匯集在一個整合的“場”中，通過對“場”里信息資源的共享和業(yè)務(wù)的重組，電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高服務(wù)管理水平，還加快了企業(yè)實(shí)體的市場適應(yīng)能力，進(jìn)而創(chuàng)造和挖掘出新興的利潤空間。所有這些，都是電子商務(wù)在短短不到十年的時間里得以迅速發(fā)展的原因，也是其可能取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式的根本之所在。

三、電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

自電子商務(wù)在全球出現(xiàn)以來，其對國際貿(mào)易的影響由表及里、由淺入深，不斷向深層次擴(kuò)展，在國際貿(mào)易方式、國際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制、營銷手段、宏觀管理以及貿(mào)易政策等方面都帶來了深刻的影響。

1．電子商務(wù)促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。在一定程度上，電子交貨手段可以代替其他交貨手段。在這種情況下，電子商務(wù)貿(mào)易額的上升將會被其它方式貿(mào)易額的下降所抵消。如通過因特網(wǎng)的國際商業(yè)交易額的上升將意味著那些通過信件、跨越國境服務(wù)、有形貨物運(yùn)輸?shù)慕灰最~的下降。然而電子商務(wù)通過降低交易成本和交易價格，提高效率，不斷創(chuàng)造出額外的商業(yè)機(jī)會，這些額外的商業(yè)機(jī)會一方面來自于電子商務(wù)能降低價格，增加國際需求；另一方面是它能創(chuàng)造新的貿(mào)易，讓那些成本過高或執(zhí)行困難的交易變得可行，如網(wǎng)上教學(xué)、醫(yī)療服務(wù)、咨詢以及數(shù)據(jù)更新與交換等。另外，電子商務(wù)能作為傳統(tǒng)交易手段的補(bǔ)充，與有形貨物運(yùn)輸一起完成交易。例如通過提供國際市場調(diào)研、廣告和營銷、購買以及通過電子手段付款等方式作為貿(mào)易的輔助手段?？傊娮由虅?wù)由于突破了時空限制，使得信息跨國傳遞和資源共享得以真正實(shí)現(xiàn)，滿足了國際貿(mào)易快速增長的要求，從而促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。

2．虛擬市場的出現(xiàn)改變了國際貿(mào)易的運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開辟了一個嶄新的市場空間，一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成一個同一的大“市場”，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)市場全球化的形成。信息流動加速了資本、商品、技術(shù)等生產(chǎn)要素的全球流動，導(dǎo)致了全球“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的崛起，在這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的環(huán)境下，各國間的經(jīng)貿(mào)聯(lián)系與合作大大加強(qiáng)。

3．虛擬公司的出現(xiàn)使國際貿(mào)易的經(jīng)營主體發(fā)生了變化?，F(xiàn)代信息溝通技術(shù)通過單個公司在各自專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)，由眾多公司相互聯(lián)合而成的公司網(wǎng)絡(luò)，完成一個公司不能承擔(dān)的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務(wù)。這種新型的企業(yè)組織形式，在資本關(guān)系上不具有強(qiáng)制各個公司發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力，而是由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有某種實(shí)體性?？鐕緫?zhàn)略聯(lián)盟便是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式。這種創(chuàng)新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟與“虛擬經(jīng)營”采取合作競爭的經(jīng)營方式，揭開了信息社會公司組織及運(yùn)作方式變革的序幕。通過開放系統(tǒng)的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟，這種虛擬公司能夠適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境和消費(fèi)需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。4．國際貿(mào)易的經(jīng)營管理方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)提供的交互式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制為國際貿(mào)易提供了一種信息較為完備的市場環(huán)境，通過國際貿(mào)易這一世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的紐帶達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置，使市場機(jī)制在全球范圍內(nèi)充分有效地發(fā)揮作用。這種貿(mào)易方式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，建立了以資金流為形式，信息流為核心，商品流為主體的全新物流體系，這一新的體系通過信息網(wǎng)絡(luò)提供全方位、多層次、多角度的互動式的商貿(mào)服務(wù)。生產(chǎn)者與用戶以及消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)使及時供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn)，商品流動更加順暢，信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中間商，國際貿(mào)易中由進(jìn)出口商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)，由信息不對稱形成的委托--代理關(guān)系與方式發(fā)生動搖，貿(mào)易中間商、代理商和專業(yè)進(jìn)出口公司的地位相對降低，引發(fā)了國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

5．電子商務(wù)的發(fā)展催生出一種新型的貿(mào)易形式--國際信息貿(mào)易。作為國民經(jīng)濟(jì)先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展是人類歷史上又一次產(chǎn)業(yè)革命，在未來的知識經(jīng)濟(jì)社會中，知識作為最重要的生產(chǎn)要素，其產(chǎn)生和傳遞都是通過信息業(yè)完成的，因此，信息產(chǎn)業(yè)將成為未來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，成為帶動全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的火車頭。預(yù)計2000年，全球信息產(chǎn)業(yè)的銷售額將超過10000億美元，從而成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)在提高國際貿(mào)易效率的同時，也促使那些支持其運(yùn)行的產(chǎn)品和服務(wù)納入國際貿(mào)易范疇而成為國際貿(mào)易對象。1995年信息技術(shù)產(chǎn)品的出口額高達(dá)5950億美元，在世界貿(mào)易額中的比重已上升到12%，超過了世界農(nóng)產(chǎn)品的出口總額。這一特點(diǎn)，在美國最為顯著，據(jù)統(tǒng)計，美國1996年經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)的收入就超過610億美元，比1995年增長21%。而世界市場則達(dá)到1068億美元，也比1995年增長21%。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，國際信息貿(mào)易正從國際服務(wù)貿(mào)易中分離出來，以一種獨(dú)立的新的貿(mào)易形式出現(xiàn)，國際貿(mào)易將出現(xiàn)商品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和信息貿(mào)易三分天下的局面。

當(dāng)然，電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響還包括它的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的國際貿(mào)易帶來的挑戰(zhàn)，最典型的是對傳統(tǒng)國際貿(mào)易立法的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)應(yīng)用后產(chǎn)生的一系列法律問題，都要求在貿(mào)易立法上做出相應(yīng)的調(diào)整和變更。

第四篇：電子商務(wù)對會計的影響

目 錄

一、電子商務(wù)對會計基本假設(shè)的影響

(一)對會計主體假設(shè)的影響(二)對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響(三)對貨幣計量假設(shè)的影響(四)對會計分期假設(shè)的影響

二、電子商務(wù)對會計職能的影響

(一)會計的基本職能已過渡到管理型(二)會計的信息管理職能日益突出(三)會計的協(xié)調(diào)職能日益重要

三、電子商務(wù)對會計信息系統(tǒng)的影響

(一)電子商務(wù)的應(yīng)用將改變傳統(tǒng)輸入方式(二)電子商務(wù)使會計數(shù)據(jù)處理更具有協(xié)同性(三)傳統(tǒng)報送將被電子聯(lián)機(jī)實(shí)時報告輸出方式所替代

電子商務(wù)對會計的影響

摘 要:當(dāng)今社會，計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸發(fā)達(dá)，尤其信息技術(shù)時代的到來，使人類社會在各個領(lǐng)域都發(fā)生了不同程度的改變。尤其是近幾年來，信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，成為企業(yè)改善經(jīng)營管理提高經(jīng)濟(jì)效益的直接動力?；贗nternet電子商務(wù)企業(yè)大批出現(xiàn)，會計學(xué)面臨的巨大的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)客觀上將促進(jìn)會計理論和會計實(shí)務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)對會計信息系統(tǒng)的影響無處不在。

關(guān)鍵詞：財務(wù)會計；電子商務(wù);影響

電子商務(wù)是在企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、銷售商之間架設(shè)了一座信息橋梁，把各個環(huán)節(jié)有機(jī)的連接起來，以其高效、高速和低成本，讓商家機(jī)智的把握住商機(jī)，在競爭中贏得優(yōu)勢。目前，我國大多數(shù)企業(yè)正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務(wù)活動，以便在當(dāng)前激烈的市場競爭中贏得先機(jī)，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和會計數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來很大的影響。

一、電子商務(wù)對會計基本假設(shè)的影響

會計假設(shè)，是指在會計實(shí)踐活動中,人們對客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境中產(chǎn)生的最為基本的觀念做出的總結(jié)，是對那些未經(jīng)確切認(rèn)識的或無法正面論證的經(jīng)濟(jì)事物和會計對象，根據(jù)客觀的正常情況或趨勢所做出的合乎邏輯的判斷，是決定會計運(yùn)行和發(fā)展的基本前提。它是人們在長期的會計實(shí)踐中，逐步認(rèn)識總結(jié)而成的。只有規(guī)定了這些會計假設(shè)，會計工作才能得以正常地進(jìn)行下去。

傳統(tǒng)的會計理論是建立在一系列假設(shè)的基礎(chǔ)上的，其中包含了會計主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營假設(shè)、會計分期假設(shè)和貨幣計量假設(shè)。這四個假設(shè)與傳統(tǒng)會計中的“實(shí)體企業(yè)”經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本適應(yīng)的，并在會計實(shí)踐中，證明了其合理性。但在互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)現(xiàn)代人們的日常生活，并廣泛應(yīng)用于社會經(jīng)濟(jì)活動的各個方面時，以前會計假設(shè)所依據(jù)的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變革。如數(shù)字化產(chǎn)品，它是新興數(shù)字經(jīng)濟(jì)最大和最明顯的推動力，它的表現(xiàn)形式區(qū)別于傳統(tǒng)的物質(zhì)資產(chǎn)，也無法用物質(zhì)資產(chǎn)的方法對其進(jìn)行會計確認(rèn)與計量，在這里，傳統(tǒng)會計中的計量假設(shè)原則受到影響。又如電子商社，互聯(lián)企業(yè)通過企業(yè)外部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和確保安全的虛擬專用網(wǎng)VPN等網(wǎng)絡(luò)手段和企業(yè)運(yùn)作規(guī)則把不同企業(yè)的資源迅速組合成超越空間約束的同一經(jīng)營實(shí)體，以最快速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)。它作為網(wǎng)上的一個經(jīng)濟(jì)組織，無論從組織上還是地理上都是一個虛擬企業(yè)，并且在內(nèi)部成員的組成和整個組織的持續(xù)時間上存在著不穩(wěn)定性，這給會計主題的認(rèn)定、是否持續(xù)經(jīng)營的判別帶來了困難.由此可見,在新的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)會計理論中的會計假設(shè)將面臨著新的挑戰(zhàn)。

（一）、會計主體假設(shè)的影響。

會計主體又稱會計實(shí)體，是指會計為之服務(wù)的特定組織，規(guī)定了會計活動的空間范圍。

它是一個有形實(shí)體概念。會計主體假設(shè)從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，在電子商務(wù)時代，經(jīng)濟(jì)活動的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化使企業(yè)不再拘泥于傳統(tǒng)的活動空間，進(jìn)入媒體世界，會計主體的外延不斷的變化，使會計主體對應(yīng)于“虛”、“實(shí)”兩個空間，如果會計主體不確定，資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會計要素就沒有空間的歸屬，那么，會計信息使用者就無法理解財務(wù)報告所反映的會計信息。電子商務(wù)時代下, 企業(yè)作為會計主體，它不斷的變化，網(wǎng)絡(luò)的一種臨時性結(jié)盟組織已于傳統(tǒng)意義上的企業(yè)組織有所不同，它借助于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)工作任務(wù)或市場變化的需要，可以迅速地進(jìn)行分合、重組，使會計核算的空間范圍處于一種模糊狀況。而網(wǎng)絡(luò)公司作為一種虛擬公司，為了完成某一目標(biāo)會在短時間內(nèi)結(jié)合成一個存在于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的臨時結(jié)盟體，它沒有固定的形態(tài)，沒有確定的空間范圍。如“淘寶”就是個虛擬公司，它利用現(xiàn)代化信息溝通技術(shù)將多個公司或企業(yè)組成一個網(wǎng)絡(luò)組織，具有一個公司或企業(yè)所不能具備的市場能力。由獨(dú)立的供應(yīng)商、制造商、生產(chǎn)商及顧客組合成并以各自相對獨(dú)立的優(yōu)勢為節(jié)點(diǎn)組成網(wǎng)絡(luò)，往往是各個網(wǎng)絡(luò)成員出于自身的某種戰(zhàn)略考慮而臨時組建的動態(tài)合作方式。這種臨時的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具有獨(dú)立的法人資格。虛擬企業(yè)以高度發(fā)達(dá)的通信、信息技術(shù)為必要的物質(zhì)基礎(chǔ)支持，通過合作進(jìn)行競爭，具有高度的彈性與靈活性，在網(wǎng)絡(luò)空間中迅速重構(gòu)和解散，導(dǎo)致會計主體多元化和不確定性，甚至具有自己的現(xiàn)金流量和負(fù)債的單一產(chǎn)品都可以形成一個報告主體。

應(yīng)該如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體做出新的界定或?qū)嬛黧w假設(shè)本身進(jìn)行修正呢？我們可以將會計主體看作一個相對的概念，以確定網(wǎng)絡(luò)公司“虛”的會計主體：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上各獨(dú)立法人企業(yè)組成的臨時結(jié)盟體。這樣，我們就要用相對的會計主體假設(shè)替代現(xiàn)行的會計主體假設(shè)，就可以確定電子商務(wù)時代的會計核算的空間范圍，從而正確地確認(rèn)和計量資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會計要素，向會計信息使用者提供會計信息。

電子商務(wù)時代下的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“會計主體”假設(shè)應(yīng)具備以下特征：(1)具有特定財產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，并有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)發(fā)生；（2）是一個相對獨(dú)立的系統(tǒng)，其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)應(yīng)能明顯地區(qū)別于其他“會計主體”；(3)有資金的管理、使用權(quán)，應(yīng)能進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算并對外報告經(jīng)濟(jì)活動狀況或業(yè)績；(4)有相應(yīng)的工作人員，具備相應(yīng)的技術(shù)技能；(5)不斷地與周邊環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息方面的交流。因此，在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，會計主體以經(jīng)濟(jì)利益為連接點(diǎn)，并以項(xiàng)目合作為目標(biāo)的社會組織集合體。其會計活動空間范圍包括了傳統(tǒng)會計系統(tǒng)界定的“實(shí)”的物理空間中的公司、企業(yè)、集團(tuán)及其分支機(jī)構(gòu)和內(nèi)部獨(dú)立核算組織、責(zé)任中心、行政事業(yè)單位、基金組織、獨(dú)資企業(yè)等，也包含了以網(wǎng)絡(luò)“虛”的媒體空間為主的“網(wǎng)絡(luò)公司”、“虛擬企業(yè)”等網(wǎng)絡(luò)化開放式公司、組織、社團(tuán)等臨時性結(jié)盟團(tuán)體。

（二）、對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。

持續(xù)經(jīng)營，是指假設(shè)企業(yè)將繼續(xù)存在下去，而不會在可預(yù)見的將來清算解散，從而解決了很多常見的資產(chǎn)計價和收益確定的問題。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是指會計主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動將無限期地持續(xù)下去，在可預(yù)見的未來會計主體不會因清算、解散、倒閉而不復(fù)存在。只有在這一假設(shè)下，企業(yè)資產(chǎn)價值是以歷史成本計價的，而不是采用現(xiàn)行市價；采用權(quán)責(zé)發(fā)生制來確定收入與費(fèi)用，也不是收付實(shí)現(xiàn)制。對隨時可能解散的虛擬企業(yè)而言，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將面臨挑戰(zhàn)。因?yàn)樵陔娮由虅?wù)時代，虛擬企業(yè)是一種臨時性組織，從事的多是一次性交易，完成后

即告解散，生命期很短，顯示出 “即時性”的特征，縮短了會計的時間界限，它在完成目標(biāo)后可能立即解散，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將不再適用。它違背了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)中的假定會計主體在可能預(yù)見的未來不被解散、終止這一基本前提。同時，會計核算否定了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)，我們就要借鑒破產(chǎn)清算會計中的破產(chǎn)清算及破產(chǎn)清算期間假設(shè)，并在此基礎(chǔ)上研究公允價值、收付實(shí)現(xiàn)制等確認(rèn)、計量基礎(chǔ)的理論與實(shí)踐意義，這樣才有利于強(qiáng)對“網(wǎng)上實(shí)體”的風(fēng)險。通常，在同一交易期間內(nèi)虛擬企業(yè)的收支是同時完成，收付實(shí)現(xiàn)制與權(quán)責(zé)發(fā)生制相比較而言也更為合理。此外，虛擬企業(yè)的所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業(yè)而言，采用現(xiàn)行市價法作為計價基礎(chǔ)會更好地反映該聯(lián)盟會計要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，因此也就更具有現(xiàn)實(shí)意義。

在電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中經(jīng)營活動面臨巨大的風(fēng)險，其經(jīng)營活動具有“短暫性”。持續(xù)經(jīng)營和會計分期假設(shè)被適時介入、退出與轉(zhuǎn)換，人力資本、經(jīng)濟(jì)資源的快速流動否定了。因此有必要以“項(xiàng)目清算”會計假設(shè)取而代之。

項(xiàng)目清算會計假設(shè)是指在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境中會計主體為實(shí)現(xiàn)某個或某組合作項(xiàng)目，通過Internet手段，將大量的技術(shù)、資金、人力資本等網(wǎng)絡(luò)資源組織起來，并根據(jù)客戶的具體要求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和最終消費(fèi)。當(dāng)合作的項(xiàng)目一旦完成，會計主體就需要對項(xiàng)目收益進(jìn)行清算。不存在權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本等會計程序和方法。這種是集數(shù)字環(huán)境和物理環(huán)境為一體的，由交互式數(shù)字而不是由生產(chǎn)要素驅(qū)動的，即點(diǎn)對點(diǎn)電子商務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)資源在網(wǎng)絡(luò)媒介中實(shí)現(xiàn)著快速的流動和整合。但這里的“清算”概念，與物理空間條件下的破產(chǎn)清算中的“實(shí)”不是同一概念。因?yàn)椋?dāng)一個合作項(xiàng)目完成并進(jìn)行清算之后，“網(wǎng)絡(luò)公司”又重新尋找新的投資合作項(xiàng)目。

（三）對貨幣計量假設(shè)的影響

貨幣計量假設(shè)是指當(dāng)會計為持續(xù)經(jīng)營的會計主體進(jìn)行核算時，以采用幣值穩(wěn)定的貨幣來綜合計量為前提的。但在電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)經(jīng)營的重心逐漸由有形資源轉(zhuǎn)化為無形資源。通過貨幣反映的價值信息已不是管理者和投資者進(jìn)行決策的主要依據(jù)。傳統(tǒng)會計報表能反映企業(yè)的過去，卻不能反映企業(yè)的現(xiàn)在與未來以及對無形資產(chǎn)和軟性資產(chǎn)計量，致使會計信息在投資決策中的作用越來越弱，歷史成本等原則也必將受到影響。

貨幣計量假設(shè)包括幣值不變(一致性)假設(shè)和記賬本位幣(唯一性)假設(shè)兩個附帶假設(shè)。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，會計主體遭遇了貨幣風(fēng)險，幣值不變(一致性)假設(shè)也受到?jīng)_擊； 另一方面在電子商務(wù)時代，通過貨幣反映的價值信息已不再是管理者和投資者進(jìn)行決策的主要依據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，隨著虛擬公司和電子銀行的發(fā)展，電子貨幣成為了網(wǎng)上支付的主要方式，它的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣（惟一性），使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設(shè)。因此，面對貨幣計量假設(shè)所受到的沖擊與強(qiáng)化，完全有可能產(chǎn)生一種浮動的、全球一致的電子購買力單位。這樣，貨幣計量假設(shè)會可能被人們丟棄，最終形成電子購買力單位計量假設(shè)。代表一個企業(yè)未來的獲利能力可從創(chuàng)新能力、客戶滿意度、市場占有率、虛擬企業(yè)創(chuàng)建速度等表現(xiàn)企業(yè)競爭力方面的指標(biāo)來反映。這些因素也是今日風(fēng)險投資方興未艾的重要根據(jù)。因此，是否應(yīng)繼續(xù)把貨幣計量假設(shè)作為一項(xiàng)會計基本假設(shè)也應(yīng)受到質(zhì)疑。

（四）會計分期假設(shè)的影響

會計分期假設(shè)指為了在會計主體終止之前，能夠向信息的需求者提供會計主體的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果信息，人為地把經(jīng)營過程按照一定的時間間隔分割開來，形成一個個的會計期間。因?yàn)樾畔⒌奶峁┦艿郊夹g(shù)限制，會計信息系統(tǒng)加工信息需要較長的時間，報告的編制必須花費(fèi)一定的時間和成本，人為地將企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的時間劃分為一個個相對獨(dú)立又相互連續(xù)的期間，形成定期報告形式；其目的在于通過會計期間的劃分，據(jù)以結(jié)算賬目、編制財務(wù)報告，提供有關(guān)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的會計信息。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后到實(shí)時，使會計分期假設(shè)消除了時間的斷點(diǎn)而無法成立，所以在電子商務(wù)時代，虛擬企業(yè)的組成成員之間的松散聯(lián)盟，可以在短期內(nèi)仿效簽合同的公司形式，也可以在短期內(nèi)解除這種聯(lián)盟。此時，再去人為劃分多個時間間隔恐怕已無必要，會計分期假設(shè)也將被淡化。這時可以以“網(wǎng)上實(shí)體的交易期間”作為會計期間，每次交易結(jié)束后編報一次會計報告即可。這樣就可使交易的帳務(wù)處理保持完整性，同時也有效地避免了跨期攤配時人為調(diào)節(jié)等問題，成本和費(fèi)用的分配也不存在配比問題，便于企業(yè)清算。

另外，在電子聯(lián)機(jī)實(shí)時報告系統(tǒng)建立以后，會計信息的收集、處理、加工、披露都向著電子化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這種基于Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)的信息處理與報告模式的選擇，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門可借助于“群體軟件”共享的接口環(huán)境協(xié)同工作，所產(chǎn)生的信息共享同一個數(shù)據(jù)庫。已化為Intranet一部分的會計信息系統(tǒng)可通過對數(shù)據(jù)庫的實(shí)時訪問，同各業(yè)務(wù)部門隨時保持信息溝通，發(fā)揮會計的反映與控制職能。而且，企業(yè)外部信息使用者可隨時登錄企業(yè)網(wǎng)站讀取網(wǎng)頁上的信息發(fā)布，或根據(jù)授權(quán)通過防火墻身份檢查，正當(dāng)合法地利用數(shù)據(jù)庫中心游覽所需數(shù)據(jù)。這樣企業(yè)外部與內(nèi)部信息使用者都可以實(shí)時獲得最新的信息，不必等到會計期間結(jié)束，而會計分期假設(shè)則可變更為實(shí)時按需獲得信息的非等距交易期間假設(shè)。

二、電子商務(wù)對會計職能的影響

傳統(tǒng)會計的基本職能是核算與監(jiān)督。其中，核算是基本的，會計信息的使用者如實(shí)對價值運(yùn)動作發(fā)出的數(shù)量信息進(jìn)行加工處理，使得對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有一個系統(tǒng)、全面、綜合的了解。會計在電子商務(wù)時代下，利用計算機(jī)強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使會計各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理相當(dāng)及時，業(yè)務(wù)一旦發(fā)生和確認(rèn)后便可將其數(shù)據(jù)及時存入系統(tǒng)并主動進(jìn)入會計信息系統(tǒng)隨即進(jìn)行檢測處理，業(yè)務(wù)信息可實(shí)時轉(zhuǎn)化且自動生成會計信息，而會計人員將把精力主要放在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)無法替代的方面，最大限度提供消費(fèi)者、投資者所需要的會計信息。因此會計的職能將從核算型過渡到管理型。

控制是會計的間接職能，體現(xiàn)為利用會計信息進(jìn)行監(jiān)督、控制會計系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)下，會計信息將會更開放、公開，大量的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)從企業(yè)內(nèi)外有關(guān)部門直接采集，而企業(yè)內(nèi)外的各個機(jī)構(gòu)、部門，也可以根據(jù)授權(quán)，通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得信息，即時溝通使會計信息系統(tǒng)由封閉走向開放，有利于會計信息系統(tǒng)的社會監(jiān)督和政府監(jiān)督。

會計管理的主要范疇局限于對會計事項(xiàng)本身的計賬、算賬和審核。企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和管理后,財務(wù)會計與管理會計職能相結(jié)合，形成高度發(fā)達(dá)的管理型會計信息系統(tǒng)。

（一）、會計的基本職能已過渡到管理型。

會計的核算工作可由Internet完成,因此信息處理就會高度自動化,技術(shù)、資金等因素將逐漸沉積為基礎(chǔ)設(shè)施，重點(diǎn)將放在服務(wù)。會計的管理職能則體現(xiàn)在對經(jīng)濟(jì)活動的反映、監(jiān)督、決策、控制、分析等方面，這樣會計的預(yù)測、控制、分析等職能也將逐漸得到加強(qiáng)。企業(yè)要想留住客戶必須以個性化的服務(wù),建立新的管理概念,如大客戶綠色通道、提供個性化服務(wù)等。

（二）、會計的信息管理職能日益突出。

信息可以幫助監(jiān)控管理企業(yè)生產(chǎn)和銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),會計核算信息可以高度共享。會計人員要對會計業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理，充分發(fā)揮出會計在企業(yè)管理和決策中的核心作用。會計人員要充分認(rèn)識到信息的重要性，全面而快速地收集和處理各種有關(guān)的信息以利于做出經(jīng)濟(jì)決策。

（三）、會計的協(xié)調(diào)職能也將日益重要。

其一,協(xié)調(diào)各職能部門。在電子商務(wù)中，企業(yè)在收到訂單以后，內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)等部門,應(yīng)根據(jù)訂單內(nèi)容同時開展運(yùn)作，同時企業(yè)還要與外部的供應(yīng)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)部門相互聯(lián)系，企業(yè)要盡量避免購建昂貴、耗時的內(nèi)部設(shè)施,并根據(jù)每個新項(xiàng)目與他人結(jié)成或取消伙伴關(guān)系，這些都需要會計的協(xié)調(diào)作用。其二，加強(qiáng)與現(xiàn)存顧客的關(guān)系。主要體現(xiàn)在提供免費(fèi)咨詢,幫助顧客有效地使用產(chǎn)品,減少顧客逛商場的時間,培養(yǎng)網(wǎng)上購物的習(xí)慣,發(fā)布問卷,對顧客的頻繁提問做出回答，推動企業(yè)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)對會計信息系統(tǒng)的影響

(一)、電子商務(wù)的應(yīng)用將改變傳統(tǒng)輸入方式

電子商務(wù)為會計信息系統(tǒng)將采用更加高效、先進(jìn)的無紙化這一新的輸入方式。無紙化輸入又稱聯(lián)機(jī)輸入系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中業(yè)務(wù)活動從開始到最后都是完全自動進(jìn)行交易處理輸入，使得企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售有關(guān)的合同、提單、保險單、發(fā)票等書面記錄被計算機(jī)相應(yīng)的電子記錄儲備下來，商業(yè)運(yùn)作的整個過程實(shí)現(xiàn)無紙化、直接化。

(二)、電子商務(wù)使會計數(shù)據(jù)處理更具有協(xié)同性

電子商務(wù)支持企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與政府、消費(fèi)者之間等應(yīng)用模式。通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)以及國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，使得會計信息系統(tǒng)的處理具有以下特征：

1、企業(yè)內(nèi)部之間的協(xié)同，即對于企業(yè)內(nèi)部信息可以通過企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳遞實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同。采購和銷售部門的業(yè)務(wù)員可以使用信息設(shè)備輸入各種數(shù)據(jù)，并實(shí)時或批量傳送給財務(wù)系統(tǒng)；公司職員可以借助聯(lián)網(wǎng)的信息終端進(jìn)行考勤、填報各項(xiàng)收支；財務(wù)人員可以利用計算機(jī)把各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)傳入系統(tǒng)，自動生成各種賬表，進(jìn)行事中控制和事后分析。

2、企業(yè)與供應(yīng)商及消費(fèi)者之間的協(xié)同，即通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、客戶和企業(yè)之間的協(xié)同。網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上銷售等物流信息和資金流信息瞬間傳遞到會計信息系統(tǒng)；網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上咨詢使企業(yè)與供應(yīng)商及消費(fèi)者之間的協(xié)同更加默契。

3、與社會有關(guān)部門的協(xié)同，即通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)、銀行、證券公司、海關(guān)等的協(xié)同。與銀行聯(lián)網(wǎng)，可以隨時查詢企業(yè)最新銀行資金信息，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付和網(wǎng)上結(jié)算等。

（三）傳統(tǒng)報送將被電子聯(lián)機(jī)實(shí)時報告輸出方式所替代

在電子商務(wù)環(huán)境下，一方面，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等業(yè)務(wù)部門之間協(xié)同工作，它們所產(chǎn)生的各類信息會存儲在數(shù)據(jù)庫中，信息用戶可以通過對數(shù)據(jù)庫的實(shí)時訪問，獲取自己想要的數(shù)據(jù)；另一方面，會計信息系統(tǒng)將替代傳統(tǒng)的紙面或軟盤報送的方式，通過Intranet把會計信息實(shí)時向企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)頁上發(fā)布，通過Internet把信息向企業(yè)的外部網(wǎng)頁上發(fā)布，并把會計資料通過網(wǎng)絡(luò)傳至稅務(wù)等政府部門，從而使電子聯(lián)機(jī)實(shí)時報告輸出方式成為可能，并使會計信息輸出方式展現(xiàn)新貌：

1、信息量大，成本低。

信息使用者由于采用超文本文件和信息鏈接技術(shù)，獲得了大量有用信息，有效地改變了傳統(tǒng)的財務(wù)報告結(jié)構(gòu)。同時，由于會計報告采用的是電子數(shù)據(jù)，大大減少了企業(yè)的印刷費(fèi)用和報紙版面費(fèi)用，也使企業(yè)能夠在花費(fèi)不大的情況下披露更多的信息。

2、傳遞迅速，更新及時。

信息用戶很重視會計信息的及時性會計信息的及時性直接影響決策者的判斷。傳統(tǒng)會計報告按每季度或每年公布一次，而決策需要信息可能隨時發(fā)生。電子聯(lián)機(jī)實(shí)時報告可以通過聯(lián)機(jī)方式實(shí)時獲取決策者所需的信息，滿足了信息用戶需求。其次，在電子商務(wù)環(huán)境下，由于采用的是聯(lián)機(jī)方式，各種信息可及時更新，商品的最新市場價格和有價證券行情可以從網(wǎng)絡(luò)中得到，企業(yè)可以用多種計量屬性編制會計報表。例如可以同時提供基于歷史成本、成本與市價就低等多種計量屬性編制的財務(wù)報表，會計報表的閱讀者可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。這將會解決當(dāng)前會計領(lǐng)域內(nèi)金融衍生工具的信息相關(guān)性問題。

3、更具個性化，閱讀方便。

傳統(tǒng)會計報表有有著其固有的限制，無法根據(jù)閱讀者的類別和興趣，靈活選擇相應(yīng)報表項(xiàng)目。電子商務(wù)環(huán)境下電子聯(lián)機(jī)實(shí)時報告能夠按用戶類別引導(dǎo)讀者閱讀他們最感興趣的地方，并方便地選擇報表項(xiàng)目，省時便利。

結(jié)束語

對會計系統(tǒng)進(jìn)行主動性革命，包括對會計傳統(tǒng)理念的重新認(rèn)識、對會計信息需求的進(jìn)一步研究、對會計職能新的認(rèn)識等，將會給會計帶來無限的生機(jī)和活力。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：淺論電子商務(wù)對連鎖店的影響

淺論電子商務(wù)對連鎖店的影響

發(fā)布時間：2011-6-27信息來源：中國電子商務(wù)研究中心

摘要：本文分析了電子商務(wù)對連鎖店在經(jīng)營方式、市場范圍等八個方面帶來的影響，以期實(shí)現(xiàn)連鎖店的現(xiàn)代化。

一、營銷觀念由靜而動

電子商務(wù)下營銷的市場觀念，突出表現(xiàn)為下面三個特點(diǎn)：

1.速度須領(lǐng)先。在電子商務(wù)市場上從事營銷活動，行動速度要快。首先表現(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上;其次，表現(xiàn)在網(wǎng)站內(nèi)容更新的速度上;第三，表現(xiàn)在信息查詢的速度上。查詢速度慢的網(wǎng)站，包括主頁調(diào)出緩慢、檢索功能不暢的網(wǎng)站，都不可能受到顧客的青睞。

2.信用無折扣。電子商務(wù)是無紙貿(mào)易，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，它沒有物理(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)介質(zhì)來保證交易的安全性，它所依賴的是密碼、認(rèn)證和其他保密措施。在這樣一個市場中，信用程度的高低是關(guān)系到連鎖店生死存亡的大問題，沒有信用的連鎖店，很難在網(wǎng)絡(luò)上長久地把生意做下去。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上的商店和商品太多，消費(fèi)者可以從眾多的生產(chǎn)廠家中選擇質(zhì)量和服務(wù)過硬的商品或代用品;另外，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己買的是假冒偽劣商品，他便可以快速地將有關(guān)信息在Internet的BBS廣告版上發(fā)布，從而導(dǎo)致該店信譽(yù)的大幅度下降。

3.服務(wù)沒商量。電子郵件的快捷和準(zhǔn)確為廠商與客戶間的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件，它能夠及時反映客戶的意見或給客戶回復(fù)來滿足客戶的合理要求。廠商必須樹立在電子商務(wù)環(huán)境下的營銷新觀念，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，努力改善與客戶的關(guān)系;電子商務(wù)交易對交易過程帶來的影響要求連鎖店在客戶瀏覽和訂購商品、發(fā)送購貨單、訂購情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購商品的送貨和客戶的意見反饋等全過程進(jìn)行跟蹤服務(wù);在交易的資金結(jié)算方面，由于電子商務(wù)采用電子支付結(jié)算，商家在交易的過程中要與銀行、稅務(wù)等部門通過網(wǎng)絡(luò)以電子方式進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，以安全有效地實(shí)現(xiàn)銷售過程中的網(wǎng)上支付和稅收問題。

二、經(jīng)營方式由單一走向聯(lián)合電子商務(wù)通過取消中間商并減少分銷環(huán)節(jié)來降低費(fèi)用，越接近制造商的商務(wù)活動越適宜于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營。電子商務(wù)的出現(xiàn)使制造商可以不必面對傳統(tǒng)的零售商而直接面向消費(fèi)者，其基本模式是：制造商——綜合商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)——消費(fèi)者。這樣，在未來的幾年里，如果傳統(tǒng)的零售商不轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，勢必會被電子商務(wù)壓縮到一個狹窄的空間甚至被吃掉。

面對這一不容忽視的問題，當(dāng)今的傳統(tǒng)零售連鎖店也逐步開展電子商務(wù)活動，使其經(jīng)營方式由單一的直面銷售擴(kuò)展成與網(wǎng)上銷售的聯(lián)合。在國外，諸多傳統(tǒng)零售連鎖店利用他們店鋪顧客信賴程度高，具備豐富的商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在商品的組織、庫存的管理以及有效配送等方面比純粹的網(wǎng)上連鎖店有更多的優(yōu)勢，已經(jīng)開始利用電子商務(wù)來擴(kuò)大他們的銷售額了。與此同時在國外，傳統(tǒng)零售商也已經(jīng)改變了以往對電子商務(wù)公司的策略，轉(zhuǎn)而開始與網(wǎng)絡(luò)公司合作、合并：如沃爾瑪和美國在線進(jìn)行協(xié)作;7—11便利店則在日本與7個大型公司進(jìn)行電子商務(wù)方面的合作，主要商品是書、音像制品，消費(fèi)者通過網(wǎng)上訂貨，但網(wǎng)站不提供配送，消費(fèi)者可以到分布在全國各地的8200個連鎖店去取貨。

雖然電子商務(wù)在中國出現(xiàn)是近幾年的事，但已經(jīng)出現(xiàn)了電子商務(wù)與連鎖店經(jīng)營實(shí)體的“形”的結(jié)合。如，目前有50多家大型商場加盟網(wǎng)上連鎖商城;聯(lián)華計劃投資5個億再造一個網(wǎng)上聯(lián)華，實(shí)現(xiàn)電話、原有網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)合一;北京西單商場投資5個億，建立一個綜合的網(wǎng)絡(luò)購物中心，將配送、目錄采購和網(wǎng)上購物相結(jié)合。

三、市場范圍由有限走向無限，由實(shí)體走向虛擬

在電子商務(wù)環(huán)境下，時空“虛”與“實(shí)”的概念與傳統(tǒng)的時空觀念對消費(fèi)者來說有了很大的變化。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，從空間概念上看，電子商務(wù)所構(gòu)成的空間范圍以前是不存在的，它有兩個顯著的特點(diǎn)：第一，這個依靠Internet所形成的空間范圍與領(lǐng)土范圍不同，它沒有地域界限;第二，在這個空間范圍中的連鎖店和消費(fèi)者主要是通過Internet網(wǎng)絡(luò)彼此發(fā)生聯(lián)系。電子商務(wù)是一個通過虛擬手段縮小傳統(tǒng)市場的時間和空間界限的場所，其本質(zhì)在于縮小了生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)之間的時間、空間和人際的路徑。但在電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者在Internet網(wǎng)上看到的不是一個實(shí)體的市場，而是一個虛擬市場，也就是說網(wǎng)上任何一種商品都是不可能觸摸到的，這一點(diǎn)對習(xí)慣于面對面進(jìn)行實(shí)物購買的消費(fèi)者來說要有一個適應(yīng)過程。

從長遠(yuǎn)觀點(diǎn)來看，電子商務(wù)的出現(xiàn)，在很大程度上方便了消費(fèi)者，但給連鎖店卻帶來了不利。因?yàn)殡娮由虅?wù)的出現(xiàn)，使顧客不必在擁擠的商業(yè)區(qū)里一家家商店挑選自己所需的商品，而只要坐在家里在Internet上搜索、查看、挑選來完成購物過程。因而，電子商務(wù)對連鎖店與消費(fèi)者關(guān)系最明顯的影響莫過于是：消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)和現(xiàn)實(shí)中的服務(wù)的比較。

四、競爭基礎(chǔ)由傳統(tǒng)奔向現(xiàn)代

在信息經(jīng)濟(jì)條件下，信息不靈將嚴(yán)重影響連鎖店經(jīng)營的穩(wěn)定性和長期性，因此，信息時代的連鎖店管理最重要的環(huán)節(jié)是信息管理。對于一個連鎖店來說，及時獲得商務(wù)信息，然后使這些信息服務(wù)于顧客，幫助連鎖店實(shí)現(xiàn)最大的效益是至關(guān)重要的。因此，在信息社會中，連鎖店將以高速網(wǎng)絡(luò)所支持的數(shù)據(jù)流作為運(yùn)行的基礎(chǔ)，信息管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了連鎖店競爭的成敗。在Internet上開展電子商務(wù)，連鎖店在物品的購買和儲備、庫存和銷售、資本的籌措和調(diào)配等各個管理環(huán)節(jié)上，可以節(jié)省大量的時間和經(jīng)費(fèi)，避免了高額的交易成本，從而帶來經(jīng)濟(jì)效益的明顯增加。由于電子商務(wù)市場是一個虛擬的市場，所以連鎖店規(guī)模大小的影響力可以被降低到最小程度。綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下影響連鎖店競爭的基礎(chǔ)不再僅僅是傳統(tǒng)的資本、技術(shù)、規(guī)模和勞動力，更重要的是現(xiàn)代的信息管理。

五、競爭優(yōu)勢由點(diǎn)及面

在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)用的是一種以現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理相結(jié)合的先進(jìn)的營銷方式，其對商務(wù)信息的依賴和重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他因素，在整個電子商務(wù)活動過程中信息資源顯得異常重要。從這一點(diǎn)上來講，電子商務(wù)將使連鎖店的競爭優(yōu)勢由點(diǎn)擴(kuò)展成面，具體表現(xiàn)在四個方面：一是電子商務(wù)消除了連鎖店競爭的無形壁壘，主要表現(xiàn)在一定程度上降低了新連鎖店和中小連鎖店進(jìn)入競爭市場的初始成本;二是電子商務(wù)擴(kuò)大了連鎖店的競爭領(lǐng)域，使連鎖店從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段等領(lǐng)域的競爭擴(kuò)大到無形的虛擬競爭空間;三是電子商務(wù)改變了連鎖店中各種合同形式，準(zhǔn)確、及時的信息交流使連鎖店合同的穩(wěn)定性增加，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了連鎖店的合同管理;四是電子商務(wù)促進(jìn)了連鎖店開發(fā)新市場和提供新型服務(wù)的能力。

六、組織結(jié)構(gòu)由垂直走向扁平

電子商務(wù)以信息管理為主的特點(diǎn)從根本上打破了連鎖店傳統(tǒng)的職能部門的組成與分工，使連鎖店內(nèi)部信息的傳遞方式由單向的“一對多方式”變成了雙向的“多對多方式”。信息的“一對多方式”單向?yàn)橹鞯膫鬟f方式使連鎖店形成了“金字塔”式的垂直的集權(quán)制組織結(jié)構(gòu);而電子商務(wù)下雙向“多對多方式”的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結(jié)構(gòu)形式，使連鎖店的內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫，所有部門和其他各方都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接快捷地交流，組織結(jié)構(gòu)逐步傾向于分散化和網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。連鎖店的中間管理人員可以獲得更多的直接信息，加強(qiáng)了他們在連鎖店決策中的作用，從而提高了整個連鎖店的決策水平。

七、人才結(jié)構(gòu)由簡單走向復(fù)合電子商務(wù)的發(fā)展是以提供電子商務(wù)服務(wù)為目標(biāo)的行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)軟件開發(fā)公司等行業(yè)成為社會上最熱門的行業(yè)之一。這些行業(yè)的出現(xiàn)在能給社會帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益的同時，也給連鎖零售業(yè)帶來了爭奪人才的威脅，而連鎖店要能夠在電子商務(wù)化過程中取得成功，必須提高員工的素質(zhì)。傳統(tǒng)的導(dǎo)購員、服務(wù)員、收銀員以及內(nèi)部的物流管理人員的學(xué)歷將接受考驗(yàn)，而工商管理專業(yè)、金融財會專業(yè)、信息管理專業(yè)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的碩士和博士，特別是跨學(xué)科的、具有復(fù)合知識的全面人才將成為連鎖零售業(yè)的骨干力量。

八、內(nèi)部管理手段由經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)

電子商務(wù)在信息技術(shù)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上，以貫通全球的Internet為信息傳輸通道，以WWW為工具，使用一切電子化的貿(mào)易手段將貿(mào)易過程中的各方聯(lián)結(jié)到一起。在一個廣泛的領(lǐng)域中建立了從消費(fèi)者到連鎖店以及整個貿(mào)易過程中所有相關(guān)角色之間的協(xié)同組合，把生產(chǎn)、營銷、廣告、消費(fèi)、洽談、成交、支付、稅收等所有過程都集中在一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)之中。在電子商務(wù)的環(huán)境下，將對連鎖店內(nèi)部管理帶來如下的影響：

1.連鎖店的一切管理將變成Internet方式。連鎖店原有的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)MIS和EDI系統(tǒng)都必須集成到全球的公共網(wǎng)絡(luò)中去，于是，連鎖店內(nèi)部的MIS變成了連鎖店內(nèi)部網(wǎng)，連鎖店間的EDI系統(tǒng)及其他專線連接系統(tǒng)發(fā)展成為連鎖店外部網(wǎng)或者其他符合Internet標(biāo)準(zhǔn)的連鎖店外部信息系統(tǒng)。這樣，連鎖店的一切管理變成了Internet的方式，從任何一個部分都可以順利地進(jìn)入公共網(wǎng)絡(luò)，在公共網(wǎng)絡(luò)的任何角落也都可以看到權(quán)限允許范圍內(nèi)的連鎖店信息。

2.連鎖店與供應(yīng)商之間的聯(lián)系愈加緊密。由于連鎖店的電子商務(wù)系統(tǒng)建立在開放的公共網(wǎng)絡(luò)之上，使連鎖店和供應(yīng)商雙方都大大降低了企業(yè)信息處理成本，大大壓縮了庫存。同時，電子商務(wù)使得兩者之間的聯(lián)系更加緊密，關(guān)系從共存共榮相互利用的關(guān)系轉(zhuǎn)換為互惠互利的雙贏關(guān)系。

3.連鎖店與消費(fèi)者的聯(lián)系愈加暢通、快捷。連鎖店通過開放的公共網(wǎng)絡(luò)可以與消費(fèi)者進(jìn)行另一形式的對話，消費(fèi)者通過訪問連鎖店主頁了解連鎖店商品狀況，與連鎖店進(jìn)行信息交流或進(jìn)行交易;連鎖店可以通過利用零售的快速反應(yīng)和為不同消費(fèi)者定制不同風(fēng)格的瀏覽內(nèi)容，以便更好地滿足或引導(dǎo)消費(fèi)者需求。