第一篇：電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響

摘要（中文）：本文主要通過描寫了什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，經(jīng)歷4個(gè)階段。電子商務(wù)的現(xiàn)狀和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)的發(fā)展給第三產(chǎn)業(yè)帶來的影響，降低了在營(yíng)銷、采購(gòu)、庫存等方面的成本，帶來更大的國(guó)際市場(chǎng)，創(chuàng)造了更良好的信息交流環(huán)境等。從而提出了在電子商務(wù)發(fā)展前提下，第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)該做出的對(duì)策，該主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)、著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌、電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)等。

摘要（英文）：This paper mainly through describes what is electronic business, the emergence and development of electronic commerce, experience four stages.E-commerce and the present situation of the development of the third industry, electronic commerce development present situation for the third industry, reduced the impact of in marketing, purchasing, and the cost of inventory, etc, to bring about greater international markets and create more good information communication environment, etc.It puts forward in the electronic commerce development premise, the third industry should make countermeasures, this initiative promoting e-commerce, strengthen the basic construction and talents construction, and focus on shaping network brand, e-commerce competition key talent competition, etc.關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 第三產(chǎn)業(yè) 影響 對(duì)策

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)從產(chǎn)生到發(fā)展經(jīng)歷了不少的時(shí)段，電子商務(wù)產(chǎn)生的源動(dòng)力是信息技術(shù)（IT）的進(jìn)步和社會(huì)商業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將信息技術(shù)的進(jìn)步推向了一個(gè)新的高潮。與此同時(shí)，信息技術(shù)與社會(huì)商業(yè)的融合發(fā)展，導(dǎo)致了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、競(jìng)爭(zhēng)全球化、貿(mào)易自由化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。電子商務(wù)正是在這種背景下產(chǎn)生的。

企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的利用也開始，并產(chǎn)生了企業(yè)電子商務(wù)，經(jīng)歷了手工處理階段，在這一階段中企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)與企業(yè)外部環(huán)境因素之間是相互獨(dú)立的。初級(jí)管理信息系統(tǒng)階段，在這一階段中，計(jì)算機(jī)進(jìn)入企業(yè)的管理工作，計(jì)算機(jī)完成大量煩鎖的簡(jiǎn)單勞動(dòng)，提高工作效率。高級(jí)管理信息系統(tǒng)。這一階段中，一個(gè)統(tǒng)一的MIS系統(tǒng)把各個(gè)子系統(tǒng)集中起來，使它們?cè)跀?shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)工作，使企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)變成一個(gè)有機(jī)的整體。電子商務(wù)階段。信息技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)在管理上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)飛躍，管理信息系統(tǒng)成為電子商務(wù)的一個(gè)有機(jī)組成部分。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程，同時(shí)給企業(yè)帶來更多的機(jī)會(huì)，使現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生巨大了變革。

電子商務(wù)的發(fā)展改變我們的生活、工作方式和當(dāng)今的商務(wù)方式，沒有了時(shí)間、空間和人為條件上的限制，特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務(wù)活動(dòng)、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過國(guó)際互連網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。企業(yè)行政管理將進(jìn)入電子化辦公方式，金融服務(wù)中的支票、柜臺(tái)、保險(xiǎn)、投資、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)將搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。數(shù)字化電子銀幣的使用與發(fā)展為人們進(jìn)行跨地域的商務(wù)金融活動(dòng)提供了方便條件。電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。電子商務(wù)將以巨大的速度增長(zhǎng)，并給金融業(yè)帶來巨大影響。

電子商務(wù)處于一個(gè)井噴高速增長(zhǎng)的時(shí)候，是在一個(gè)非常巨大的基數(shù)線上繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。第一從用戶基數(shù)的規(guī)模，從2008年的10月份，支付寶才突破了注冊(cè)用戶的1個(gè)億，但是到2個(gè)億的時(shí)候僅僅用了8個(gè)月的時(shí)間，而到09年的7月份，支付寶的用戶已經(jīng)有了2.3億用戶規(guī)模。二是硬件和基礎(chǔ)設(shè)施在逐步完善，整個(gè)大氣候在形成?；ヂ?lián)網(wǎng)的寬帶、帶寬的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，也包括互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)需要的支付體系、信用體系、營(yíng)銷體系等等各種基礎(chǔ)設(shè)施都在逐步成型，這也就使得一個(gè)電子商務(wù)的體系開始逐步形成。三是一大批傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域，這才是電子商務(wù)的主力軍所在。

第三產(chǎn)業(yè)又稱為第三次產(chǎn)業(yè)，是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、新西蘭奧塔哥大學(xué)教授費(fèi)希爾1935年在《安全與進(jìn)步的沖突》一書中首先提出來的。它是指除農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)以外的其他各業(yè)。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)

統(tǒng)計(jì)報(bào)告上對(duì)我國(guó)三次產(chǎn)業(yè)劃分的意見，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，具體分為四個(gè)層次：一是流通部門：交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲(chǔ)業(yè)；二是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門：金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、地質(zhì)普查業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、信息咨詢服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)；三是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門：教育、文化、廣播、電視、科學(xué)研究、衛(wèi)生、體育和社會(huì)福利事業(yè)；四是國(guó)家機(jī)關(guān)、政黨機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、警察、軍隊(duì)等，但在國(guó)內(nèi)不計(jì)入第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和國(guó)民生產(chǎn)總值。由此可見，這種第三產(chǎn)業(yè)基本是一種服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。

第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀主要是，（1）總體規(guī)模擴(kuò)大，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重提高，發(fā)展后勁增強(qiáng)，成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要的因素，又為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。（2）對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)提高，以第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)為主共同帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新格局正在形成。（3）信息產(chǎn)業(yè)崛起，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等信息應(yīng)用與服務(wù)得到了迅速發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用。第三產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)來說更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代信息化時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展為第三產(chǎn)業(yè)提供了以個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。電子商務(wù)規(guī)模的飛速擴(kuò)大所帶來的巨大利潤(rùn)和發(fā)展空間，正成為第三產(chǎn)業(yè)中的眾多產(chǎn)業(yè)追逐的熱點(diǎn)。我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)已進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，因此分析電子商務(wù)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響，找出合理的解決對(duì)策，對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)的壯大及推廣我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用具有積極的促進(jìn)作用。

電子商務(wù)的發(fā)展降低了第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。首先,減少企業(yè)交換信息的成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ),開通電子商務(wù)的企業(yè),借助于Internet可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換信息成本。其次,降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約交易費(fèi)用。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)指數(shù)報(bào)告》的測(cè)算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方便。

電子商務(wù)的發(fā)展可以降低第三產(chǎn)業(yè)中的采購(gòu)成本。電子商務(wù)環(huán)境下第三產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)，在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣更是為第三產(chǎn)業(yè)提供了很好的采購(gòu)?fù)緩健?/p>

電子商務(wù)降低了第三產(chǎn)業(yè)中的營(yíng)銷成本。第三產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)業(yè)可以建立網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，并樹立企業(yè)良好的形象。更重要的是，電子商務(wù)使第三產(chǎn)業(yè)的客戶維系成本明顯降低，電子郵件和在線聊天代替了原先昂貴的長(zhǎng)途電話費(fèi)用。

電子商務(wù)降低了庫存成本。第三產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)業(yè)可以通過與供應(yīng)商建立良好的信譽(yù)關(guān)系，從而降低自己的庫存，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，通過電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲(chǔ)到倉庫，實(shí)現(xiàn)零庫存管理，同時(shí)加快第三產(chǎn)業(yè)對(duì)市場(chǎng)客戶的反應(yīng)速度，提高中第三產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作效率。

第三產(chǎn)業(yè)由于是以服務(wù)業(yè)為主，而電子商務(wù)無國(guó)界的特點(diǎn)會(huì)為它們帶來更大的市場(chǎng)空間，大大拓展他們的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡(jiǎn)化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使第三產(chǎn)業(yè)用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易。這樣不僅能降低成本，還能夠顯著提高運(yùn)作效率，有利于第三產(chǎn)業(yè)把握商機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)為第三產(chǎn)業(yè)營(yíng)造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，第三產(chǎn)業(yè)中的一些產(chǎn)業(yè)甚至只需要一臺(tái)電腦、一部電話、一個(gè)貓和一根電話線就可以開張了?？傊?，電子商務(wù)的發(fā)展使得第三產(chǎn)業(yè)不但可以獲得更多的的信息，而且獲得了開拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)開展國(guó)際貿(mào)易提供了良好的平臺(tái)。

但與此同時(shí)，電子商務(wù)在我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)用中也存在一 系列問題。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，第三產(chǎn)業(yè)中有一些產(chǎn)業(yè)電子化程度低，第三產(chǎn)業(yè)中的一些產(chǎn)業(yè)根本還不具有主動(dòng)獲取、分析 和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長(zhǎng)時(shí)間得不到更新，使得對(duì)方無法快捷的獲取自己需要的 信息等，從而在競(jìng)爭(zhēng)中失利，甚至錯(cuò)過很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。

此外，開展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不夠完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施，但仍然無法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在，使得各方當(dāng)事人對(duì)電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo) 電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。

第三產(chǎn)業(yè)有效開展電子商務(wù)的對(duì)策分析，過分析電子商務(wù)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的影響，從以下幾個(gè)方面提出相應(yīng)的解決對(duì)策：

第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。目前我國(guó)許多第三產(chǎn)業(yè)仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上發(fā)布信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來的優(yōu)勢(shì)——通過業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見為實(shí)” 的傳統(tǒng)觀念，要打消對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)距離自身 已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎第三產(chǎn)業(yè)存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動(dòng)推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息 技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理中，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占一個(gè)制高點(diǎn)。

加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建 設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國(guó)目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這些制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時(shí)也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。

另外，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)交易的成功與否，很大程度上取決于企業(yè)自身的技術(shù)和管理人才，電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境一方面要引進(jìn)高技術(shù)人才，針對(duì)目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展的需要。另 一方面，要留住原有工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。

著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌，對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)來說，商業(yè)品牌是維系企業(yè)生存的關(guān)鍵。我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)該大聲地、異口同聲 的告訴大眾“我的品牌是什么?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?”。首先讓公眾知 道品牌的存在和特點(diǎn)，這就要求企業(yè)網(wǎng)站要簡(jiǎn)單易用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要能吸引客戶。接著應(yīng)著力宣傳企業(yè)品牌。充分利用

互惠連接、搜索引擎等方法進(jìn)一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛。

結(jié)語：在對(duì)本文的寫作中，在網(wǎng)上查找了大量的資料，但關(guān)于電子商務(wù)與第三產(chǎn)業(yè)的資料實(shí)在有限，也因此導(dǎo)致了本文在關(guān)于這方面的寫作上欠缺不少，甚至?xí)霈F(xiàn)一些錯(cuò)誤。

參考文獻(xiàn)：

《支付寶CEO邵曉鋒關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀分析》

《淺析電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用》

《電子商務(wù)是什么》

《第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與機(jī)遇》

第二篇：電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響

電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響

本文通過對(duì)現(xiàn)在不斷興起發(fā)展的各種電子商務(wù)傳播手段在旅游業(yè)發(fā)展中起到的影響以及在旅游營(yíng)銷中發(fā)揮的作用進(jìn)行分析。旅游電子商務(wù)作為旅游界一種新興的傳播方式，它逐漸改變著人們的出游旅游方式，以其低成本、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、互動(dòng)性高等特點(diǎn)，迅速成為旅游目的地進(jìn)行營(yíng)銷的全新平臺(tái)，引起了企業(yè)和學(xué)者們的廣泛關(guān)注。通過電子商務(wù)的營(yíng)銷特點(diǎn)，結(jié)合旅游業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)就電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析，從而提出組建電子商務(wù)營(yíng)銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)、持久性適度發(fā)布高質(zhì)量信息、借熱點(diǎn)問題增強(qiáng)與粉絲互動(dòng)、實(shí)施媒體資源媒介的整合營(yíng)銷、開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等策略。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種形式的網(wǎng)絡(luò)傳播途徑興起并逐步取代傳統(tǒng)媒體的傳播形式。旅游業(yè)的發(fā)展能夠有效地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。旅游業(yè)應(yīng)積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體技術(shù)的發(fā)展以應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。本文分析了旅游業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的意義和特征，探究了電子商務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的具體策略，以期對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有一定的積極意義。電子商務(wù)在旅游業(yè)的發(fā)展傳播中的地位愈來愈重要。

電子商務(wù)的概念

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，促使了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。并且互聯(lián)網(wǎng)使用載體多變，人們不僅僅可以通過電腦還可以通過手機(jī)，尤其是智能手機(jī)來進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)。用戶對(duì)電子商務(wù)的接受程度逐漸寬泛，對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言媒體運(yùn)作無疑是一件復(fù)雜的事情，它需要花費(fèi)大量的人力和財(cái)力去維系。而電子商務(wù)傳播途徑則具有多樣化、平民化和普泛化等優(yōu)點(diǎn)，從根本上決定了它對(duì)傳統(tǒng)媒體有如此大的威懾力以及爆發(fā)出的巨大能量。對(duì)于傳統(tǒng)媒體的從業(yè)人員而言，由于他們對(duì)參與的對(duì)象沒有偏見或者預(yù)設(shè)的立場(chǎng)，所以對(duì)相關(guān)新聞事件的判斷更加客觀公正，從而更能體現(xiàn)出強(qiáng)烈的無功利性。

旅游電子商務(wù)是在常規(guī)電子商務(wù)體系中衍生出來的一種新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。旅游電子商務(wù)的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營(yíng)銷信息、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購(gòu)、電子賬戶與網(wǎng)上支付、服務(wù)傳遞意見征詢與咨詢洽談、交易管理等。其進(jìn)入門檻低，操作運(yùn)作簡(jiǎn)單也得到了廣大群眾的歡迎。隨著數(shù)字科技的發(fā)展，我們?cè)谌魏螘r(shí)間以及地點(diǎn)都可以經(jīng)營(yíng)自己的“媒體”，不僅沒有空間和時(shí)間的限制，而且使得信息能夠迅速地傳播，時(shí)效性大大的增強(qiáng)。電子商務(wù)的交互性之所以能夠讓任何傳統(tǒng)媒介望塵莫及是因?yàn)樗鼙姷木嚯x是為零的。

電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)

人們與生俱來的就有想要發(fā)出聲音，有想要被別人了解的欲望。電子商務(wù)平臺(tái)的門檻極低，使得全民都可以參與，增強(qiáng)了人們的表達(dá)欲，并且每個(gè)人都有自己獨(dú)有的風(fēng)格?，F(xiàn)有的傳媒體制下，傳統(tǒng)媒體的傳播行為受到了一定程度的限制。尤其是對(duì)于敏感話題。更是顯示猶豫。這樣的猶豫就會(huì)導(dǎo)致信息的滯后，以及可信度的降低，但是電子商務(wù)平臺(tái)卻沒有這樣的顧慮，他們傳播信息的方式多樣，渠道多變，效率極高。比傳統(tǒng)媒體更具有實(shí)效性。尤其在一些影響比較大的問題上，電子商務(wù)傳播平臺(tái)往往都會(huì)先聲致人。電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行宣傳基本不需要我們投入任何成本，也不需要我們有任何方面的專業(yè)知識(shí)，只需要我們生活中的人。因此很容易受到大眾的歡迎和發(fā)展，這也充分證明了電子商務(wù)的交互性強(qiáng)、傳播迅速。當(dāng)然，在電子商務(wù)迅速發(fā)展的時(shí)代，其自身發(fā)展也存在著很多的問題。正是由于電子商務(wù)的用戶粘性大、覆蓋范圍廣也導(dǎo)致了電子商務(wù)平臺(tái)的可信度低；網(wǎng)民可以“隨心所欲”的發(fā)揮自己主觀性傳播不可靠甚至虛假的信息。當(dāng)這些信息發(fā)布到網(wǎng)上的時(shí)候會(huì)對(duì)社會(huì)造成不良的影響。雖然，我國(guó)現(xiàn)在有關(guān)于限制網(wǎng)絡(luò)的專門法律，但大多數(shù)只是停留在網(wǎng)站的管理上。電子商務(wù)傳播平臺(tái)發(fā)展的相關(guān)法律發(fā)展相對(duì)滯后，任重而道遠(yuǎn)。

電子商務(wù)對(duì)旅游營(yíng)銷的影響

要想實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷的目的，需要做好以下幾個(gè)方面的問題，首先，對(duì)于旅游的地方應(yīng)該具有吸引人的因素，其次，吸引入的因素是否具有獨(dú)特性，還有就是所宣傳的景區(qū)能否促進(jìn)游客到目的地來。傳統(tǒng)的媒體在宣傳旅游目的地時(shí)，缺乏有效的包裝盒傳播，并且需要投入大量的資金來宣傳，在吸引因素上還不夠，難以贏得大眾的認(rèn)同，通過電子商務(wù)傳播途徑，用戶群體有一個(gè)很突出的特征是：群體的形成都是基于“趣緣”和“業(yè)緣”，具有相同興趣、價(jià)值觀和行為取向。電子商務(wù)平臺(tái)傳播能低成本地構(gòu)建營(yíng)銷渠道。作為網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)，個(gè)人在關(guān)注他者和被他者關(guān)注的同時(shí)，就在自行構(gòu)建這信息通道。也能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為了營(yíng)銷者。任何旅游產(chǎn)品在營(yíng)銷過程中都不能忽略用戶體驗(yàn)和信息分享機(jī)制的地位，特別應(yīng)重視電子商務(wù)平臺(tái)中對(duì)口碑形成的作用。旅游業(yè)作為一種特殊的商品，其不同于其他的行業(yè)，旅游業(yè)具有著很多的優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)電子商務(wù)的信息流、物流和資金流的整合，可以很好的將旅游產(chǎn)品復(fù)雜的一些環(huán)節(jié)省去，節(jié)約了旅游的資金問題，旅游還可以通過網(wǎng)上下單，直接付款的方式來達(dá)到旅游目的地的直接消費(fèi)，避免了游客的排隊(duì)買票的麻煩，不僅節(jié)約了時(shí)間，而且避免了很多的麻煩手續(xù)，一切都只在網(wǎng)上就可迅速實(shí)現(xiàn)。旅游電子商務(wù)的開展與推廣，不僅可以使國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品迅速走向世界，而且可以通過網(wǎng)上結(jié)算，解決旅游業(yè)支付結(jié)算期限長(zhǎng)、拖欠嚴(yán)重的問題。所以，與其他行業(yè)相比，旅游業(yè)更需要電子商務(wù)，電子商務(wù)也更容易得到旅游業(yè)的認(rèn)同。

通過電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)開展的營(yíng)銷策略樹立社會(huì)化營(yíng)銷觀念，建立自媒體營(yíng)銷據(jù)點(diǎn)。電子商務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)是“關(guān)系”而不是“覆蓋”，社會(huì)化營(yíng)銷的重點(diǎn)是“對(duì)話”而不是“傳達(dá)”，因此在明確旅游營(yíng)銷的目標(biāo)群體的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)通過切實(shí)可行的方式，構(gòu)建、加強(qiáng)與目標(biāo)群體的聯(lián)系和互動(dòng)。建立健全有關(guān)新興旅游目的地的微博、博客等形式的自媒體，通過不斷發(fā)布和完善信息，培育有一定規(guī)模的信息受眾，與其建立良好、穩(wěn)定的關(guān)系。這樣，不僅有利于旅游信息的發(fā)布和與游客的交流，為游客提供便利，另外在面臨著不良的信息時(shí)，可以予以澄清，為危機(jī)公關(guān)提供暢通渠道。

采取多種形式，制造傳播熱點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)旅游業(yè)發(fā)展而言，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，其傳播的方式也在不斷的改變，渠道也越來越多，近年來很多大事件都是通過網(wǎng)絡(luò)傳播開來的，這充分的說明了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)游客傳播的重要性，很多旅游商家為了推廣旅游產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)制造和傳播一些話題，實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷的效果，一方面，網(wǎng)絡(luò)傳播可以充分的展示游客的自我個(gè)性，互動(dòng)性相比其他傳播途徑更具新奇，互動(dòng)性強(qiáng)，很多旅游商家為了達(dá)到宣傳推廣的目的，通過在旅游目的地拍攝微電影或者電視劇等，從而打造旅游景點(diǎn)的名片。此外，通過網(wǎng)絡(luò)傳播的方式來為旅游景點(diǎn)造勢(shì)，不斷的打造健康、快樂、積極向上和歡樂的旅游新聞，并且做好相關(guān)的旅游危機(jī)公關(guān)，盡可能的避免一些差錯(cuò)的發(fā)生，這樣才能更好的推廣自己的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的更好發(fā)展。

采取分眾營(yíng)銷，抓住關(guān)鍵的信息節(jié)點(diǎn)。對(duì)于不同的旅游景點(diǎn)，可以采用不同的營(yíng)銷方式，當(dāng)然，不同群體對(duì)營(yíng)銷方式的期望也是不同的，所以，針對(duì)同一個(gè)旅游景點(diǎn)可以開展分眾營(yíng)銷，對(duì)旅游景點(diǎn)的關(guān)鍵信息進(jìn)行挖掘，對(duì)于那些驢友來說，具有探索性和原生態(tài)的旅游線路更具他們的喜愛，如果是組團(tuán)的游客，通過可以對(duì)旅游的一些基本設(shè)施進(jìn)行完善和深度開發(fā)，滿足旅游的訴求點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的途徑，完善旅游的產(chǎn)品，對(duì)不同的客戶實(shí)行差異化營(yíng)銷，從而更好的找出旅游的意見領(lǐng)袖，從而實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷的快速傳播，這樣可以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的低成本營(yíng)銷。

整合各大媒體平臺(tái)，占領(lǐng)營(yíng)銷制高點(diǎn)?！皾B透深、連接廣、互動(dòng)強(qiáng)、成本低”是電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，而要最大限度發(fā)揮其效用，還需加強(qiáng)與其他媒體平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)。特別是利用電子商務(wù)平臺(tái)培育穩(wěn)定的受眾，加大對(duì)其他媒體的宣傳，形成“粉絲共享”；不斷完善旅游信息庫建設(shè)，擴(kuò)寬旅游信息的采集和發(fā)布渠道，形成信息共享；完善媒體平臺(tái)營(yíng)銷合作機(jī)制，充分發(fā)揮各自特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。一般成功的旅游目的地營(yíng)銷，不僅要具有一般營(yíng)銷的特征，還應(yīng)該具有旅游目的地營(yíng)銷特征，這樣才能夠保證旅游目的地能夠更好的吸引游客。首先旅游目的地應(yīng)該具有一定的系統(tǒng)性，目的地的旅游業(yè)是由各個(gè)具有一定功能的旅游企業(yè)組成的一個(gè)綜合體，并且形成了一個(gè)由各企業(yè)彼此聯(lián)系的整體系統(tǒng)，也就是說旅游目的地具有一定的可調(diào)節(jié)的系統(tǒng)性。其次，旅游目的地具有全員性。旅游目的地的電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷應(yīng)該充分的體現(xiàn)在旅游目的地的整體利益上，也就是說旅游目的地的營(yíng)銷不僅要得到旅游目的和當(dāng)?shù)卣⒙糜纹髽I(yè)等單位的支持，還需要旅游目的地的居民以及全體旅游工作人員的支持和參與。只有在全員都予以一定支持的旅游目的地，才能夠更好的發(fā)展當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)。

中國(guó)旅游業(yè)正在呼喚一個(gè)完善的電子商務(wù)環(huán)境的早日到來。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的逐步增強(qiáng)，各大電子商務(wù)平臺(tái)的旅游銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大，已經(jīng)成為了不可忽視的問題。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日趨成熟，在技術(shù)方面利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上交易與網(wǎng)上結(jié)算的障礙已基本排除。全球性的“經(jīng)濟(jì)一體化”步伐正在加快，這對(duì)中國(guó)企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，發(fā)展旅游電子商務(wù)勢(shì)在必行。旅游行業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)品具有異地購(gòu)買、當(dāng)?shù)叵M(fèi)的特點(diǎn)，一個(gè)旅行社推廣旅游線路，無論消費(fèi)者身在何處，都需要親臨當(dāng)?shù)剡M(jìn)行消費(fèi)；消費(fèi)者預(yù)訂酒店時(shí)，可以在地球的另一端，但是只有親自入住酒店才能完成這次消費(fèi)。旅游產(chǎn)品的這種消費(fèi)特點(diǎn)能夠有效地避免電子商務(wù)實(shí)施過程中遠(yuǎn)距離遞送的流通問題。

總之，在我國(guó)，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中。我們?cè)诟惺茈娮由虅?wù)熱潮滾滾襲來的同時(shí)，也熱切地期待中國(guó)旅游業(yè)盡快步入電子商務(wù)時(shí)代，帶給旅游者全新的感受。

第三篇：電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響

摘要：最近幾年，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生不同方面的影響，通過對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，提出了我國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展過程存在大眾群體消費(fèi)觀念;網(wǎng)絡(luò)安全;物流運(yùn)輸;現(xiàn)行稅收;技術(shù)保障的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響;存在問題

中圖分類號(hào)：F713.36

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2015）10-0026-02

電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品生產(chǎn)、交換為目的一種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式，人們不再受領(lǐng)域、時(shí)間及空間等方面的限制，就能以非常簡(jiǎn)單快捷的方式完成繁雜的商業(yè)活動(dòng)。近幾年我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)發(fā)布，2014年我國(guó)全社會(huì)電子商務(wù)交易額達(dá)16.39萬億元，同比增長(zhǎng)59.4%。其中：在企業(yè)自建的電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額為8.72萬億元，同比增長(zhǎng)65.9%;在為其他企業(yè)或個(gè)人提供商品或服務(wù)交易的電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額為7.01萬億元，同比增長(zhǎng)53.8%;在既有第三方又有自營(yíng)的混營(yíng)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的交易額為0.66萬億元，同比增長(zhǎng)41.1%。

一、電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出全球化、移動(dòng)化、普及性發(fā)展趨勢(shì)。電子商務(wù)是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，是通過互聯(lián)網(wǎng)簽署訂單后所實(shí)現(xiàn)的商品或服務(wù)的交易活動(dòng)。一個(gè)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的好壞，要看是否具備電商平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)以及用戶數(shù)這些基本的要素，電商平臺(tái)被使用的頻率越高、網(wǎng)速越快、用戶越多，電子商務(wù)的發(fā)展速度也就會(huì)越快，而這些正是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展所必備的因素。

（一）電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和人群

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生很大的影響。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2014年，20-29歲網(wǎng)購(gòu)人群作為最主流網(wǎng)購(gòu)用戶，同比增長(zhǎng)23.7%，10-20歲網(wǎng)購(gòu)人群同比增長(zhǎng)10.4%，50歲及以上網(wǎng)購(gòu)人群同比增長(zhǎng)33.2%。

（二）電子商務(wù)全球化的發(fā)展

跨境B2C業(yè)務(wù)的開啟，意味著電子商務(wù)呈全球化發(fā)展趨勢(shì)，中國(guó)電子商務(wù)也不例外。一方面中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外市場(chǎng)的名品，特別是奢侈品的追求，另一方面中國(guó)制造的產(chǎn)品質(zhì)量越來越受海外市場(chǎng)歡迎，再加上跨境支付平臺(tái)的不斷完善帶來方便性，使得中國(guó)電子商務(wù)大亨們躍躍欲試。2014年天貓、京東、蘇寧等大型電子商務(wù)平臺(tái)公司上線跨境B2C業(yè)務(wù)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，217個(gè)國(guó)家和地區(qū)在阿里巴巴平臺(tái)上進(jìn)行交易，跨境電商正在走入中國(guó)大眾生活，逐漸進(jìn)入全球化大眾消費(fèi)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅“雙十一”天貓當(dāng)天的交易額達(dá)到571億元。這些數(shù)據(jù)足以表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的潛力，電子商務(wù)正逐漸成為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（三）電子商務(wù)的移動(dòng)支付功能發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，將用戶與電商平臺(tái)緊密地聯(lián)系在一起，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊空間。智能手機(jī)的快速普及，再加上快速的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，使得在手機(jī)支付上變得更為方便快捷。據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2014年我國(guó)新建4G基站達(dá)73.3萬個(gè)，4G用戶達(dá)9728萬戶，這一網(wǎng)絡(luò)也是目前全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)。再者，我國(guó)有足夠多手機(jī)用戶，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2014年底，我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)5.57億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到3.61億，同比增長(zhǎng)19.7%。

二、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

電子商務(wù)具有普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性五方面的特性，正因?yàn)榫哂羞@些特性，使得電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生非常深遠(yuǎn)的影響。

（一）電子商務(wù)對(duì)人們消費(fèi)觀念的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，一是極大降低了消費(fèi)的門檻，消除了時(shí)間地點(diǎn)的限制，使得消費(fèi)非常簡(jiǎn)便，沖動(dòng)消費(fèi)急劇增加，尤其是女性，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶中女性用戶約占一半，目前比例占到50.8%。二是人們不再是面對(duì)面的、看到實(shí)實(shí)在在的貨物，人們可以足不出戶通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息進(jìn)行挑選，使得可供消費(fèi)的商品種類大大豐富，電子商務(wù)的便捷高效對(duì)商戶和消費(fèi)者雙方都有很大吸引力，雙向促進(jìn)繁榮發(fā)展。三是完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)更得到人們的消費(fèi)認(rèn)可。

（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)銷售方式的影響

電子商務(wù)解決了傳統(tǒng)商業(yè)推銷人員滿天飛，采購(gòu)員遍地跑的現(xiàn)象。人們只要通過互聯(lián)網(wǎng)，可以進(jìn)入網(wǎng)上瀏覽、采購(gòu)各類產(chǎn)品，與商家線上聯(lián)系，將自己的需求告訴商家，商家利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)貨款進(jìn)行結(jié)算。政府還可以利用電子商務(wù)進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，大量減少了人力、物力的投入。

（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響

電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了快捷、方便的購(gòu)物方式，生產(chǎn)廠商通過網(wǎng)絡(luò)直接了解消費(fèi)者的個(gè)性需求、特殊的需要，企業(yè)最大可能地去理解消費(fèi)者;同時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求，規(guī)劃出生產(chǎn)計(jì)劃，這樣，企業(yè)根據(jù)訂購(gòu)量購(gòu)買生產(chǎn)材料、縮短了生產(chǎn)周期，提高工作效率，從而降低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。企業(yè)按需生產(chǎn)減少了企業(yè)庫存，盡量實(shí)現(xiàn)“零庫存”，減少了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的壓力。

（四）電子商務(wù)促進(jìn)了新的服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生

電子商務(wù)的快速發(fā)展，推動(dòng)了商業(yè)、貿(mào)易、廣告、倉儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、培訓(xùn)行業(yè)等社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新，特別是物流配送水平。2014年我國(guó)快遞業(yè)與迅猛發(fā)展的電子商務(wù)攜手共進(jìn)，據(jù)國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)快遞正式進(jìn)入“百億”時(shí)代，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)140億件，同比增長(zhǎng)51.9%，超過美國(guó)問鼎世界第一，快遞業(yè)連續(xù)4年保持了年均增幅超過50%的速度。從最近幾年在“雙十一”這個(gè)極為普通的日子出現(xiàn)快遞物流公司爆倉的現(xiàn)象也再次證明我國(guó)的快遞物流的迅速發(fā)展。據(jù)2014年全國(guó)物流運(yùn)行情況通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國(guó)社會(huì)物流總額213.5萬億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)7.9%。2014年“雙十一”期間，各個(gè)快遞物流公司快件業(yè)務(wù)量突破5億件，同比增長(zhǎng)將近50%。

第四篇：淺談電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響

淺談電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響

摘要:隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的普及和日益成熟，電子商務(wù)活動(dòng)在世界各國(guó)興起并得以迅猛發(fā)展。它的觸角已延伸到社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域是最早受到電子商務(wù)影響和沖擊的領(lǐng)域之一。自國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生以來，貿(mào)易方式一直都在隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)和完善。

關(guān)鍵詞: 電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易發(fā)展

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是基于I n t e r n e t 上的電子商務(wù)活動(dòng)，國(guó)際貿(mào)易也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有無紙化交易、成本低、快速、便捷等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易的一種重要貿(mào)易方式。世界各國(guó)、WTO 和世界其它一些經(jīng)濟(jì)組織對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都極為關(guān)注，因此探索電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的運(yùn)用有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

電子商務(wù)是新時(shí)代的主要特征之一，從廣義上講，電子商務(wù)(E l e c t r o n i c C o m-merce 簡(jiǎn)稱EC)可定義為：電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用：從狹義上講，電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化的運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)在于消除了商務(wù)伙伴之間的時(shí)空差距，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立存在的信息以最便捷的方式連結(jié)在一起，從而真正建立起一種貫穿于企業(yè)之間的協(xié)作，以此獲取利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的最大化。電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響有以下幾點(diǎn)：

一、電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制的革新

電子商務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)以信息交換為媒介的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，形成新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制。、電子商務(wù)中, 產(chǎn)品和服務(wù)的表現(xiàn)都是數(shù)字信號(hào), 有形貿(mào)易和無形貿(mào)易的界限變得模糊，同時(shí)電子商務(wù)超越了時(shí)間和地域的限制, 解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方的限制，改變了偏遠(yuǎn)地區(qū)的公司在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制下難以克服的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。、世界市場(chǎng)上的信息充分性進(jìn)一步增強(qiáng)，因不完全信息或信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的世界市場(chǎng)壟斷進(jìn)一步削弱, 市場(chǎng)機(jī)制將在一定程度上更好地發(fā)揮作用, 為世界市場(chǎng)中資源的有效配置提供良好的信息服務(wù), 促進(jìn)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的資源優(yōu)化配置；電子商務(wù)下快捷的信息流動(dòng)，減少了國(guó)際貿(mào)易交易的不確定性，校正世界市場(chǎng)發(fā)展的盲目性，為減少國(guó)際貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件。

二、電子商務(wù)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變

主要表現(xiàn)在如下三個(gè)方面：、電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作模式。在國(guó)際電子商務(wù)中，交易各方以電子方式而不是以通過直接面談方式或當(dāng)面交換方式來達(dá)成和進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易交易。電子商務(wù)采用電子方式進(jìn)

行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，是一種創(chuàng)新的國(guó)際貿(mào)易方式，它將成為2 1 世紀(jì)國(guó)際貿(mào)易的重要方式之一。、電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用也將進(jìn)一步促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新, 實(shí)現(xiàn)對(duì)以紙質(zhì)貿(mào)易單據(jù)的流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式的改革，形成新的國(guó)際貿(mào)易方式。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，國(guó)際貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。通過電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，既可節(jié)省大約90% 左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單結(jié)匯的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢(shì)十分顯著。紙質(zhì)文件的處理工作帶來的問題是：錯(cuò)漏多、效率低、費(fèi)用大。電子貿(mào)易恰好可以克服這一障礙，為企業(yè)節(jié)省開支?？梢?，電子商務(wù)的確可以幫助國(guó)際貿(mào)易企業(yè)改革國(guó)際貿(mào)易流程，實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易管理的數(shù)據(jù)的電子化、信息的實(shí)時(shí)化和效益的規(guī)?；?，提高國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，形成新的國(guó)際貿(mào)易管理模式，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展。

三、電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷

電子商務(wù)引起市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變, 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新, 產(chǎn)生新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式一一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)的國(guó)際營(yíng)銷方式比較，國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)是：、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷。電子營(yíng)銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn)，尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營(yíng)銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使客戶真正參與國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷過程中來成為可能，客戶在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷中的地位得到提高，客戶的參與選擇主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在電子商務(wù)中, 企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，這種營(yíng)銷關(guān)系無疑是高效的。2、網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多，銷售信息將變得更加定制。電子營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國(guó)公司通過建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供這一服務(wù)，比如戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)銷售無疑是成功的。、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與工業(yè)化時(shí)代的營(yíng)銷有顯著區(qū)別，傳統(tǒng)營(yíng)銷中最常用的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)根本區(qū)別就在于：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而傳統(tǒng)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“ 網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時(shí)通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)利益的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果。

四、電子商務(wù)下的國(guó)際貿(mào)易宏觀管理

電子商務(wù)的發(fā)展必將給各國(guó)政府和國(guó)際組織對(duì)國(guó)際貿(mào)易的管理帶來新的要求。根據(jù)已有實(shí)踐，運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：、出口商品配額實(shí)行電子招標(biāo)。實(shí)行出口招標(biāo)，商務(wù)部、發(fā)展改革委等可在最短的時(shí)間里完成對(duì)企業(yè)投標(biāo)資格的確定；可以及時(shí)檢查、跟蹤、反饋、調(diào)整招標(biāo)商品使用情況, 有效提高國(guó)際貿(mào)易管理效率；

可以實(shí)行對(duì)招標(biāo)商品配額的動(dòng)態(tài)管理，解決配額使用不高的問題；可以實(shí)行網(wǎng)上抽查，取消違規(guī)企業(yè)投標(biāo)資，使同等數(shù)量的商品的賣價(jià)和出口額增加，規(guī)范貿(mào)易秩序, 凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。、實(shí)行網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)放進(jìn)出口許可證。這將是在提高效率的基礎(chǔ)上使政府行政管理上一個(gè)新的檔次，有利于排除人為因素的干擾，增強(qiáng)透明度，減少腐敗。電子商務(wù)在進(jìn)出口許可管理中有著廣泛的應(yīng)用，可以幫助實(shí)行全面的進(jìn)出口許可證核查，這樣可大大減少不必要的中間環(huán)節(jié), 提高效率, 節(jié)省費(fèi)用。、海關(guān)管理的電子化和企業(yè)電子報(bào)關(guān)。對(duì)于我國(guó)海關(guān)來說，開展電子商務(wù)的作用主要有兩個(gè)：一是提高自身的管理效率，二是提高進(jìn)出口企業(yè)的辦事效率，給企業(yè)提供方便，同時(shí)杜絕逃稅現(xiàn)象。、電子商務(wù)與進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫管理。進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫是國(guó)際貿(mào)易中某些商品進(jìn)出口時(shí)的必須環(huán)節(jié)（法檢、廢物進(jìn)口等），它與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)單位、運(yùn)輸部門、銀行、保險(xiǎn)、出口商品生產(chǎn)企業(yè)以及國(guó)內(nèi)外其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有著密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系。檢驗(yàn)檢疫的信息化管理也提高了管理效率，為企業(yè)節(jié)省了寶貴的通關(guān)時(shí)間。、實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)全過程管理的電子化。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。國(guó)際電子商務(wù)的交易前期是交易雙方通過因特網(wǎng)進(jìn)行交流，洽談確立，交易后期是電子付款和貨物運(yùn)輸及跟蹤。電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，電子商務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力?？梢灶A(yù)見，電子商務(wù)將逐漸成為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。隨著電子商務(wù)的不斷完善，其在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)交流中所起的作用也會(huì)越來越大，錯(cuò)過了電子商務(wù)的運(yùn)用就等于放棄了未來。[論文網(wǎng)]

參考文獻(xiàn)：

【1 】李洪心.電子商務(wù)概論 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

【2 】陳科鶴.電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程 清華大學(xué)出版社

【3 】魏彩慧.報(bào)關(guān)實(shí)務(wù) 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社

第五篇：電子商務(wù)論文網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其對(duì)電子商務(wù)的影響

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及在電子商務(wù)的應(yīng)用

摘要：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景令人矚目，但也不會(huì)一直一帆風(fēng)順。盡管世界上一部分發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展較快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得初步成功，但進(jìn)一步發(fā)展所面臨的問題依然較少，尤其是在我國(guó)，對(duì)此我們應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生和含義

(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生

1)Internet的發(fā)展促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生

因特網(wǎng)是一種及通信技術(shù)、信息技術(shù)、時(shí)間技術(shù)、為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。因特網(wǎng)上 各種各樣的服務(wù)，體現(xiàn)出鏈接、傳輸、互動(dòng)、存取各類形式信息的功能，使得因特網(wǎng)具備了商業(yè)交易與互動(dòng)溝通的能力。各網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)也只能采取低價(jià)策略。這些因素促使因特網(wǎng)的蓬勃發(fā)展。企業(yè)利用因特網(wǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，顯示出來的越來越多的、區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)，以Ieternet為技術(shù)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其產(chǎn)生已是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。

2)消費(fèi)者價(jià)值觀的變革是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生的觀念基礎(chǔ)

a)個(gè)性消費(fèi)的回歸

b)消費(fèi)主動(dòng)性的增強(qiáng)

c)對(duì)購(gòu)物方便性的追求

d)對(duì)購(gòu)物樂趣的追求

e)價(jià)格仍然是影響購(gòu)買的重要原因

3)激烈的競(jìng)爭(zhēng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誕生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化，企業(yè)為了去的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法，使用各種招數(shù)吸引顧客。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法已經(jīng)很難再有新穎獨(dú)特的方法幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝了。

(二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前并沒有統(tǒng)一的定義，與許多新型學(xué)科一樣，由于研究人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和認(rèn)識(shí)也有較大差異，因此當(dāng)看到不同書籍中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念有不同的描述時(shí)也不足為怪。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義分三個(gè)方面敘述：

1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。

2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷模式。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的通俗定義：以互聯(lián)網(wǎng)為手段開展的營(yíng)銷活動(dòng)，即以互聯(lián)網(wǎng)為工具營(yíng)造銷售氛圍的活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，是指借助于因特網(wǎng)（Internet)、營(yíng)銷計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，對(duì)于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域者對(duì)兩個(gè)概念很容易造成混淆。比如企業(yè)建一個(gè)普通網(wǎng)站就認(rèn)為是開展電子商務(wù)，或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，這些都是不確切的說法?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義的說明中，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)”，這主要是基于下列兩個(gè)個(gè)方面的考慮：

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

所以說，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易），但 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能之一。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)與挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景令人矚目，但也不會(huì)一直一帆風(fēng)順。盡管世界上一部分發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展較快，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得初步成功，但進(jìn)一步發(fā)展所面臨的問題依然較少，尤其是在我國(guó)，對(duì)此我們應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)因特網(wǎng)發(fā)展的特點(diǎn)及市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將可能會(huì)有以下展發(fā)展趨勢(shì)：

1．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更有利于商品的銷售。網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)、信息加密技術(shù)將更更加成熟，電子貨幣等安全的網(wǎng)上支付方式將得到進(jìn)一步推廣，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在商品銷售方面的效率將大大提高，令網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感到不安的網(wǎng)上付款安全問題將會(huì)迎刃而解，電子商務(wù)的使用將更加多樣化，在銷售促進(jìn)上發(fā)揮更大的作用。

2．銷售決策趨于理性化。主要表現(xiàn)在：?企業(yè)服務(wù)的對(duì)象——網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買與消費(fèi)行為將更加理性化，頭腦冷靜、擅長(zhǎng)理性分析是網(wǎng)絡(luò)用戶的顯著特點(diǎn)。?市場(chǎng)調(diào)

研效率的提高為理性決策奠定了基礎(chǔ)。在網(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研比采用傳統(tǒng)的調(diào)查方法具巨大的優(yōu)勢(shì)，不論是在調(diào)查的寬度，還是在調(diào)查的效率上都為網(wǎng)絡(luò)用戶決策提供了有利的條件。

3．網(wǎng)上的電子商場(chǎng)將興旺發(fā)達(dá)。將商場(chǎng)或企業(yè)的商品多以媒體信息的方式，通過因特網(wǎng)供全球消費(fèi)者瀏覽和選購(gòu)，是國(guó)內(nèi)外許多大商場(chǎng)和大企業(yè)正在使用的促銷方式。對(duì)于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)與傳統(tǒng)的商場(chǎng)相比，具有不需要店面租金，可以減少商品庫存的壓力，降低銷售、管理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的成本，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制，便于收集顧客的信息等很多優(yōu)點(diǎn)，其發(fā)展前景十分廣闊。

4．網(wǎng)絡(luò)廣告將大有作為。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢(shì)是明顯的：網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的1/10；網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，克服了傳統(tǒng)廣告強(qiáng)制性的缺點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費(fèi)者采取行動(dòng)的機(jī)制主要是靠邏輯、理性的說服力，因此具有更高的效率。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，雖然國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離規(guī)范經(jīng)營(yíng)還有很大的差距。在認(rèn)清現(xiàn)實(shí)困難的同時(shí)，我們也應(yīng)該充滿信心地分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新生事物的發(fā)展前景，迎接網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迎來搜索引擎營(yíng)銷時(shí)代。國(guó)內(nèi)搜索引擎服務(wù)商在競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)站付費(fèi)登錄等方面也做了大量的推廣，眾多的服務(wù)商在推廣各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)中采取了積極的行動(dòng)，以搜索引擎為主的網(wǎng)站推廣服務(wù)已經(jīng)為許多企業(yè)所認(rèn)可，也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)之一。但同時(shí)也應(yīng)該注意到，搜索引擎過熱并不完全是好事，搜索引擎雖然很重要，但并不是萬能的，僅僅依靠有限的幾個(gè)搜索引擎，難以保證網(wǎng)絡(luò)取得全面的效果，企業(yè)不應(yīng)該忽視搜索引擎營(yíng)銷之外的其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

2．網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷得到快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷是電子商務(wù)的一種有效營(yíng)銷模式，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷已經(jīng)在國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)獲得了廣泛的應(yīng)用。但由于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷模式還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因此在實(shí)際操作中還存在一些問題。如“短信聯(lián)盟”為代表的網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷模式，曾經(jīng)幾乎到了過熱和失控的狀態(tài)，最終這種短信聯(lián)盟被有關(guān)部門所取締。

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)初步形成。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)是一個(gè)新興的領(lǐng)域，現(xiàn)已展現(xiàn)出勃勃生機(jī)，已形成一個(gè)巨大的、快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)出現(xiàn)三大特征。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)表現(xiàn)的一些明顯的特征是：?網(wǎng)站建設(shè)與推廣一體化。?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品化。?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)仍處于較低層次。

5．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的欺詐行為出現(xiàn)新的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一直存在一些欺詐現(xiàn)象，如虛假網(wǎng)絡(luò)廣告、交付給用戶的商品與網(wǎng)站介紹的不符、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)無法保證等。

6．垃圾郵件嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。垃圾郵件今年來發(fā)展成為影響網(wǎng)絡(luò)通信的公害，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響更是十分嚴(yán)重，這種狀況已引起有關(guān)不部門的重視。

電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)的定義

1997年11月國(guó)際商會(huì)于巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威商務(wù)闡述：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵

蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為電子商務(wù)是一種多種技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。

上述各種定義雖然不盡相同，但只是人們從不同角度各抒己見。電子商務(wù)從廣義和狹義兩個(gè)方面歸納為：

廣義的電子商務(wù)（EB,Electronic Business）是指各行各業(yè)，包括政府和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，也可以稱作電子業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子家務(wù)等。

狹義的電子商務(wù)（EC,Electronic Commerce）是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，是公司、廠家、商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者個(gè)人的交易，雙方或各方利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，也可稱作電子交易，包括電子商情、電子廣告、電子合同、電子購(gòu)物、電子交易、電子支付、電子轉(zhuǎn)賬、電子結(jié)算、電子商場(chǎng)、電子銀行等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。