第一篇：如何撰寫企業(yè)年度工作總結

如何撰寫企業(yè)年度工作總結

王銳

每到歲末，撰寫年度工作總結就成為企業(yè)辦公室工作的重中之重。筆者作為企業(yè)辦公室的一名文字主管，撰寫企業(yè)年度工作總結是每年年末的“必修課”。然而完“高分”卻很難。簡單講，企業(yè)年度工成“作業(yè)”容易，要得作總結的目的是系統(tǒng)回顧企業(yè)全年工作過程，全面分析工作得失，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，多出成果。企業(yè)年度工作總結可以為企業(yè)負責人提供基層工作情況和經(jīng)驗，以便加強科學管理和指導；可以為上級部門和企業(yè)職工展現(xiàn)企業(yè)的成績，知曉存在問題以及改進措施。

一、企業(yè)年度工作總結的基本寫法 １．選好標題，畫龍點睛。

一般來講，企業(yè)年度工作總結標題大體上包括公文式標題和非公文式標題兩種。公文式標題最直接，由企業(yè)名稱、時間和文種組成，如《×企業(yè)×年工作總結》。非公文式標題比較靈活，可××以用正標題和副標題，正標題要認真琢磨，用非常精練的語言概括企業(yè)一年主要突出的工作成就，使標題畫龍點睛，切中主題，副標題如同公文式標題。

２．重視前言，言簡意賅。

前言即正文開頭，簡明扼要概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為下面展開主體內(nèi)容做必要鋪墊。前言高度概括全文中心思想，是引言也是概述，需要短小精悍，語言簡練，切忌長篇大論。

３．全面客觀，突出主體。主體是總結的核心部分，其內(nèi)容包括工作做法和工作體會，工作成績和問題，工作經(jīng)驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基透徹地分析取得成績的原因、條件、做法，以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西。

第一，全面回顧主要工作。全面概括工作做法，總敘得失成敗、經(jīng)驗教訓，分析工作主客觀、有利和不利條件以及工作環(huán)境和基礎。要有觀點、有材料，力求做到觀點和材料統(tǒng)一，通過具體、典型材料闡明觀點。

第二，講透工作成績。工作成績是總結的主要內(nèi)容。要求材料翔實，言之有物，條理清楚，脈絡分明，有一說一，有二說二，防止弄虛作假。

第三，說足經(jīng)驗教訓。為便于今后的工作，要從理論高度來分析、研究、概括以往工作的經(jīng)驗和教訓。

第四，提出意見或建議。先是找準工作中存在的問題，然后根據(jù)實際情況提出意見或建議，提出今后努力的方向或改進意見，不要用套話和空話。

二、撰寫企業(yè)年度工作總結需要注意的幾個問題 １．充分占有材料，實事求是。

意圖提式聽取各方面意見，了解有關情況，或者把想法、出來，同相關領導或同事商量。秉承實事求是的科學態(tài)度，既要防止好大喜功，只講成績，不談問題，又要防止把工作說成一無是處。對成績，不夸大；對問題，不輕描淡寫。

２．觀點正確，結構條理清楚。觀點正確是關鍵，一定要以黨和國家的方針、政策作為衡量工作的主要標準。同時要有能夠說明觀點的豐富素材和具體內(nèi)容。剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳要詳，該略要略。

３．重點突出，力求準確、生動、簡潔。

下筆之前，精心構思，把最重要和最有特色的新鮮內(nèi)容寫出來，不人云亦云。正確理解和掌握總結中常用的規(guī)范語言和詞匯，遣詞造句要力求樸實。要特別注意使用表示分寸的詞語，避免夸張。

年終總結“五堅持”

一要堅持實事求是的態(tài)度。做了什么事就說什么事，工作完成到什么程度，就總結到什么程度，既不能人為拔高夸大，或者把別人的成績占為己有，也不能有意隱瞞埋伏，要做到源于事實、尊重事實，保證總結成績的客觀真實。

二要堅持一分為二的觀點。既要總結成績，又要不回避問題。對存在的問題要進行客觀深入的分析，從中得出帶有規(guī)律性的認識，汲取教訓，以警醒今后的工作不再重復犯同樣的錯誤。要堅決防止回避問題，攬功諉過的現(xiàn)象。

三要堅持樸實無華的文風。年終總結要突出實用的說完整即可。既特點，采用敘述性的語言把情況說清楚、不要用大量的副詞、形容詞進行修飾，也不要羅列拼湊排比句編造一二三四工程，做花樣文章，玩文字游戲，搞假大空。

四要堅持自主性原則。年終總結是對一年來工作重點的歸納和梳理，因此應該實事求是，根據(jù)工作實際進行總結，不能一味迎合他人所好或被環(huán)境左右，要不跟風、攀比、隨大流，不因別人怎樣總結，自己就怎樣總結。堅持做到有特色、有個性、有主見。

五要堅持用事實說話的原則。寫總結前，要深入基層和職工群眾中聽取意見，采集數(shù)據(jù)，采訪事例；寫好總結后，要交給基層和職工群眾進行討論，征求修改意見，不斷加以完善。要堅決避免秘書閉門造車，群眾參與不夠，與事實相脫節(jié)的現(xiàn)象。怎樣撰寫企業(yè)工作總結報告

一個企業(yè)一年中發(fā)生的事情很多，從哪些方面著手寫總結報告呢無非是從企業(yè)的員工思想素質再教育情況、運轉情況（生產(chǎn)、銷售、售后及利潤和收益情況）等方面考慮，寫企業(yè)報告時要特別注重：突出成績，一、開頭總述中要寫到的資料：

1.上級主管部門的單位名稱2.本年度的指導方針和重點（要具體的文件名和文檔編號）3.本年度企業(yè)營運情況的具體數(shù)據(jù)（也就是本年度企業(yè)的成績）包括：⑴銷售各類產(chǎn)品的具體數(shù)據(jù)⑵實現(xiàn)的工業(yè)總產(chǎn)值數(shù)據(jù)⑶實現(xiàn)的銷售收入、銷售利潤、稅后利潤⑷擴建的項目⑸設施改善的進展和規(guī)模

二、正文部分（所做的）1.企業(yè)員工受教育情況（領導組織，培訓安排）2.生產(chǎn)運行情況（原材料的把關、供應及生產(chǎn)各種產(chǎn)品的數(shù)量、質量和質檢情況、出現(xiàn)質量問題的處理情況）3.銷售運行情況（銷售人員的培訓、各個銷售點的普及和覆蓋率、產(chǎn)品質量的反饋、售后服務）4.安全管理問題（員工安全防范意識的教育、當中的安全設施及安全保障公寓住行的主意事項、員工伙食標準及衛(wèi)生管理制度）5.文化生活活動的開展情況（開展的活動名稱及效應）

三、存在的缺點（輕描淡寫）1.員工素質有待提高2.企業(yè)規(guī)模有待壯大3.產(chǎn)品質量有待提高

四、下年度的打算和計劃

1、生產(chǎn)指標任務：企業(yè)要達到怎樣的標準，創(chuàng)造的利潤、工業(yè)總產(chǎn)值、納稅的具體數(shù)字等。

2、加強技能培訓:對員工進行職務技能培訓,提高員工能力和效力。

3、對員工進行精神文明建設,轉變作風、提高思想素質。

第二篇：如何撰寫企業(yè)招商工作總結

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如何撰寫企業(yè)招商工作總結

一、及早布局，深度開發(fā)產(chǎn)業(yè)項目

年初，省商務廳將赴日韓招商納入招商計劃，按照全省商務和開放型經(jīng)濟工作“瞄準100家跨國公司、依托100家境內(nèi)外商協(xié)會開展專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)鏈、點對點招商”的整體部署，對日韓與我省合作的有關情況和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)項目進行了梳理分析，擬定汽車和電子信息產(chǎn)業(yè)作為推進合作的重點領域，并協(xié)助和指導長沙經(jīng)開區(qū)、長沙高新區(qū)、湘潭經(jīng)開區(qū)與境外商協(xié)會和一批經(jīng)濟實力強、發(fā)展前景好的重點企業(yè)開展了大量前期對接工作。各園區(qū)高度重視此次考察洽談活動，集中力量抓好項目開發(fā)與包裝。一方面調(diào)查了解本地區(qū)企業(yè)與日韓投資合作情況，另一方面結合上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的需要，策劃了一批壯大和延伸汽車及零部件等產(chǎn)業(yè)鏈的項目和具有成熟應用技術和市場競爭力的電子信息項目，并按照國際慣例和預可研的標準進行了深度包裝?；I備工作期間，省商務廳共收集來自長沙、株洲、湘潭汽車零部件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)類項目42個。其中，赴日本主推汽車零部件產(chǎn)業(yè)項目26個，總投資117.16億美元;赴韓國主推電子信息類項目16個，總投資83.26億美元。

二、專題對接，著力搭建合作平臺

由企業(yè)唱主角，圍繞項目開展實地考察與高層對接是這次日韓招商的主要內(nèi)容。在名古屋舉辦的湖南汽車產(chǎn)業(yè)投資說明會是此次代表團一行的重頭戲之一。

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為了提高針對性，省商務廳與日本東海日中貿(mào)易中心認真組織籌備。所有的招商資料、參會園區(qū)和整車企業(yè)的介紹，均在會議開始前的一個半月翻譯成日文，制作了日文版的動態(tài)PPT,通過日本東海日中貿(mào)易中心發(fā)放到名古屋汽車零部件企業(yè)手中。因為前期準備工作充分，原定30人規(guī)模的湖南汽車產(chǎn)業(yè)投資說明會，吸引了46家零部件企業(yè)參加。會上，謝建輝廳長親自推介了我省汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況和巨大的投資潛力，長沙經(jīng)開區(qū)、長沙高新區(qū)和吉利汽車進行了現(xiàn)場路演，臺上臺下提問互動、現(xiàn)場答疑，意向企業(yè)面對面洽談、氣氛熱烈，特別是吉利汽車和廣汽三菱在我省的快速發(fā)展引起了日方諸多汽車及其相關企業(yè)的高度興趣，包括日本電裝集團等知名企業(yè)均表達了赴我省投資發(fā)展的強烈意愿，并達成了多項初步合作意向。說明會舉辦取得巨大成功，達到了預期效果。

三、以點拓面，擴大招商引資實效

信息交流量大、面廣，就有可能獲得較多的招商機會，取得較好的招商成績?？疾炱陂g，代表團一行先后訪問了三菱汽車總部、NTTData總部、三井物產(chǎn)總部、三菱重工總部、JICA總部、豐田汽車總部、日本東海日中貿(mào)易中心總部、電裝(DENSO)集團總部、日本湖南商會、CJ集團CGV株式會社、萬都集團總部、SK集團總部、三星集團總部、大韓貿(mào)易振興公社總部等知名企業(yè)和協(xié)會、組織。無論是走訪重點企業(yè)還是座談，雙方對話的都是具體負責項目對接的園區(qū)或企業(yè)高層負責人。在密集的考察交流中，雙方負責人圍繞項目，結合各自的意向領域，深入交流，深挖細作，碰撞出創(chuàng)意的火花，擴大了合作的范圍與深度，以點拓面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，放大了招商引資的實效。NTTData和三井物產(chǎn)對與我省湘雅醫(yī)院合作充滿信心，未來將以湖南為試點，將其“健康醫(yī)療”項目推向全國。業(yè)株式會兩家潛在的合作伙伴。

第三篇：如何撰寫企業(yè)計劃書

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其 最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業(yè)計劃書能“擊中目標”，風險企業(yè) 家應做到以下幾點：

1．關注產(chǎn)品

在商業(yè)計劃書中，應提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務有關的細節(jié)，包括企業(yè)所實

施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企

業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么?把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服

務中來，這樣出資者就會和風險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)

家應盡量用簡單的詞語來描述每件事?商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相

信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2．敢于競爭

在商業(yè)計劃書中，風險企業(yè)家應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰?他

們的產(chǎn)品是如何工作的?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同

點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入

以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資

者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭 者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領先者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應闡明競

爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

3．了解市場

商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)

濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以

及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列

出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預算和

收益。商業(yè)計劃書中還應簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還

是使用內(nèi)部職員?企業(yè)是使用轉賣商、分銷商還是特許商?企業(yè)將提供何種類型的銷

售培訓?此外，商業(yè)計劃書還應特別關注一下銷售中的細節(jié)問題。

4．表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應該是無解可擊的。商業(yè)計劃書中應該明確下列問題：企業(yè)如

何把產(chǎn)品推向市場?如何設計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁

有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設備的成本是多少?企業(yè)是買設備還

是租設備?解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關的固定成本和變動成本的情況。

5．展示你的管理隊伍

把一個思想轉化為一個成功的風險企業(yè)，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術知識、管理才能和多年工作經(jīng) 驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球

隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指

導公司實現(xiàn)目標的行動。在商業(yè)計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職 責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者

將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。

6．出色的計劃摘要

商業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業(yè)家所寫的最后一部分

內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細

節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷

和財務戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它

就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了?！?/p>

二、商業(yè)計劃書的內(nèi)容

1．計劃摘要

計劃摘要列在商業(yè)計劃書書的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計劃書的精華。計劃

摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并做

出判斷。

計劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務范圍；市場概 貌；營銷策略；銷售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求

狀況等。

在介紹企業(yè)時，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一

部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏

得信任，從而使人容易認同企業(yè)的商業(yè)計劃書。最后，還要介紹一下風險企業(yè)家自

己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長等。企業(yè)家的素質對企業(yè)的成績往往起關鍵性的作 用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點并表示自己強烈的進取精神，以給投資

者留下一個好印象。

在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質和范圍；(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；(3)企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰；(5)企業(yè)的競爭對手是誰，競爭

對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)

家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照

摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

2．產(chǎn)品(服務)介紹

在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業(yè)的產(chǎn)品、術或服務能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實生活中的問題，或者，風險企業(yè)的產(chǎn)品(服

務)能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是商業(yè)計劃書中必不可少的一項內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品

介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分 析；產(chǎn)品的市場前景預測；產(chǎn)品的品牌和專利。

在產(chǎn)品(服務)介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務)作出詳細的說明，說明要準 確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附

上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處?

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)

品?

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申

請專利的廠家達成了哪些協(xié)議?

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買

企業(yè)的產(chǎn)品?

(5)企業(yè)采用何種方式去改進產(chǎn)品的質量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等

等。

產(chǎn)品(服務)介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品

是推銷所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力 去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關系。空口許 諾，只能得意于一時。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務，企業(yè)的信譽必然要

受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

3．人員及組織結構

有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊伍。企業(yè)

管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織

結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評 估。

企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業(yè)必須要具備

負責產(chǎn)品設計與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財?shù)确矫娴膶ｉT人才。

商業(yè)計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們

在本企業(yè)中的職務和責任，他們過去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分商業(yè)計劃

書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能

與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認

股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

4．市場預測

當企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果

預測的結果并不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風

險，這對多數(shù)風險投資家來說都是不可接受的。

市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?需求程度是否可

以給企業(yè)帶來所期望的利益?新的市場規(guī)模有多大?需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如

何?影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況??企業(yè)所面

對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些?是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔?本企業(yè)預計的市場占有率是多少?本企業(yè)進入市場會引起競爭者怎樣的反

應，這些反應對企業(yè)會有什么影響?等等。

在商業(yè)計劃書書中，市場預測應包括以下內(nèi)容：市場現(xiàn)狀綜述；競爭廠商概 覽；目標顧客和目標市場；本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位；市場區(qū)格和特征等等。風險企業(yè)對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調(diào)查基礎上。風險企業(yè)所面

對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風險企業(yè)應盡量擴

大收集信息的范圍，重視對環(huán)境的預測和采用科學的預測手段和方法。風險企業(yè)家

應牢記的是，市場預測不是憑空想象出來，對市場錯誤的認識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最

主要原因之一。

5．營銷策略

營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，影響營銷策略的主要因素有：

(1)消費者的特點；

(2)產(chǎn)品的特性；

(3)企業(yè)自身的狀況；

(4)市場環(huán)境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。在商業(yè)計劃書中，營銷策略應包括以下內(nèi)容：

(1)市場機構和營銷渠道的選擇；

(2)營銷隊伍和管理；

(3)促銷計劃和廣告策略；

(4)價格決策。

對創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低，很難進入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此，企業(yè)不得不暫時采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推 銷，大打商品廣告，向批發(fā)商和零售商讓利，或交給任何愿意經(jīng)銷的企業(yè)銷售。對

發(fā)展企業(yè)來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發(fā)新的銷售

渠道以適應企業(yè)的發(fā)展。

6．制造計劃

商業(yè)計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品制造和技術設備現(xiàn)狀；新

產(chǎn)品投產(chǎn)計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。在尋求資金的過程中，為了增大企業(yè)在投資前的評估價值，風險企業(yè)家應盡量

使生產(chǎn)制造計劃更加詳細、可靠。一般地，生產(chǎn)制造計劃應回答以下問題：企業(yè)生

產(chǎn)制造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產(chǎn)品在進入規(guī)模生產(chǎn)時的穩(wěn)定性和

可靠性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產(chǎn)線的設計與產(chǎn)品組裝是怎樣 的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產(chǎn)周期標準的制定以及生產(chǎn)作業(yè)計劃的編

制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。

7．財務規(guī)劃

財務規(guī)劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現(xiàn)金流量表，資產(chǎn)負

債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對

流動資金需要有預先周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業(yè)的贏利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結果；資產(chǎn)負債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標來衡量企業(yè)的經(jīng)營

狀況以及可能的投資回報率。

財務規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

(1)商業(yè)計劃書的條件假設；

(2)預計的資產(chǎn)負債表；預計的損益表；現(xiàn)金收支分析；資金的來源和使用。可以這樣說，一份商業(yè)計劃書概括地提出了在籌資過程中風險企業(yè)家需做的事

情，而財務規(guī)劃則是對商業(yè)計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規(guī)劃對評估

風險企業(yè)所需的資金數(shù)量，提高風險企業(yè)取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財

務規(guī)劃準備的不好，會給投資者以企業(yè)管理人員缺乏經(jīng)驗的印象，降低風險企業(yè)的評估價值，同時也會增加企業(yè)的經(jīng)營風險，那么如何制訂好財務規(guī)劃呢?這首先要取

決于風險企業(yè)的遠景規(guī)劃??是為一個新市場創(chuàng)造一個新產(chǎn)品，還是進入一個財務信

息較多的已有市場。

著眼于一項新技術或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)企業(yè)不可能參考現(xiàn)有市場的數(shù)據(jù)、價格和

營銷方式。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利，并把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而準備進入一個已有市場的風險企業(yè)則

可以很容易地說明整個市場的規(guī)模和改進方式。風險企業(yè)可以在獲得目標市場的信

息的基礎上，對企業(yè)頭一年的銷售規(guī)模進行規(guī)劃。

企業(yè)的財務規(guī)劃應保證和商業(yè)計劃書的假設相一致。事實上，財務規(guī)劃和企業(yè)的生產(chǎn)計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務規(guī)劃，必須要明確下列問題：

(1)產(chǎn)品在每一個期間的發(fā)出量有多大?

(2)什么時候開始產(chǎn)品線擴張?

(3)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少?

(4)每件產(chǎn)品的定價是多少?

(5)使用什么分銷渠道，所預期的成本和利潤是多少?

(6)需要雇傭那幾種類型的人?

(7)雇傭何時開始，工資預算是多少?等等。

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第四篇：如何撰寫工作總結

如何撰寫工作總結

一、工作總結概論

工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經(jīng)驗和存在的問題）的總回顧、總評價和總結論，是指導今后工作的一種機關事務文體。這種文體是黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體都廣泛使用的常用文體。通常說的工作總結，一般是指黨政機關、企業(yè)事業(yè)單位的集體工作總結，不包括個人的總結和小結。寫好工作總結，不僅是工作上的需要，而且也是向上級領導應有的匯報，向下屬單位和職工群眾應有的交代。對自身來說，寫好工作總結，可以從中有所啟迪，看到工作中的優(yōu)點和不足，從而進一步明確今后前進的方向。

二、工作總結的作用

有的人認為工作總結是“例行公事”，老一套。其實，這是一種誤解。從實際情況看來，工作總結至少有以下作用：

（一）信息作用。

一份全面的工作總結，可以向上級機關、下屬單位和有關部門提供某一時期的工作情況，使他們知道你這個單位做了哪些工作，是怎么做的，從而有助于社會了解你這個單位。特別是那些成績突出的單位，通過工作總結，除交流信息外，還有利于提高知名度。

（二）借鑒作用。

工作總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對本單位外單位、本地區(qū)外地區(qū)的工作都有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。

（三）監(jiān)督作用。

一般的機關、單位，都會通過定期總結向群眾報告工作。企業(yè)則向職工報告工作，聽取職工群眾意見，接受民主評議。這樣，不僅使工作總結更加符合實際情況，而且也接受了職工群眾的監(jiān)督。從某種意義上，工作總結也是一種民主監(jiān)督的形式。

（四）提高作用。

通過工作總結，要深入基層，開展調(diào)查研究，培養(yǎng)與鍛煉自己的思維方法、分析能力、辯證觀點，實際上這是自我提高的好方法。一般地說，總結一次，認識提高一次，能力和水平就會長進。如果說在實踐中增長才干，那么經(jīng)常地總結工作也是增長才干的一種好方法。所以，工作總結的過程也是自我提高的過程。

（五）考核作用。

上級機關檢查下級機關和基層單位的工作，除了聽匯報、看現(xiàn)場、進行實地調(diào)查以外，看工作總結也是一種方法。從工作總結中可以看到成績，發(fā)現(xiàn)存在的問題，再看實際情況是否與工作總結相符。就這方面說，工作總結起到考核的作用。

（六）歷史作用。

工作總結是工作情況的全面綜合，包括很多原始資料。這些資料存入檔案，長期或永久保存，可以為編寫年鑒和史志提供依據(jù)。

三、工作總結的特點

（一）自我性。

總結是對自身社會實踐進行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經(jīng)驗、教訓等，都有自指性的特征。

（二）回顧性。

這一點總結與計劃正好相反。計劃是預想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前一段的工作進行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據(jù)，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

（三）客觀性。

總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐 活動為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無誤，任何夸大、縮小、隨意杜撰、歪曲事實的做法都會使總結失去應有的價值。

（四）經(jīng)驗性。

總結還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實踐活動，總會產(chǎn)生物質和精神兩個方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說，比物質成果更寶貴，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導作用。這一特性要求總結必須按照實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認識，這樣才能達到總結的目的。

四、工作總結的種類

根據(jù)不同的分類標準，可將總結分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結、單位總結、行業(yè)總結、地區(qū)總結等；按性質分，有工作總結、教學總結、學習總結、科研總結、思想總結、項目總結等；按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、總結、一年以上的時期總結等；按內(nèi)容分，有全面總結、專題總結等。

區(qū)分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××礦2011工作總結》，按性質講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是總結，按內(nèi)容講是全面總結。這說明在總結的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。

五、工作總結的內(nèi)容構成

所謂“總”，就是對過去發(fā)生事情的匯總描述，所謂“結”，就是得出經(jīng)驗、教訓、規(guī)律的結論。通過由“總”到“結”的過程，要將感性上升到理性的層次。一份完整的工作總結應該包括以下五個方面：

（一）情況回顧。

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分主要概述一段時期的工作過程，可按時間順序概述，或按工作內(nèi)容概述，字不宜多，簡明扼要，點明就行，不展開分析、評議。這段文字可以約束為一個段落，是工作總結的開頭語或導語，其內(nèi)容應起到提示全文的總綱作用。

（二）成績歸納。

這部分為成績的概括，應該有條理有順序地擺數(shù)據(jù)、講事實、搞對比，把本單位這段時期的主要成績寫出來。如成績多、瑣碎，可以概括起來，歸納幾條寫，抓住主要成績，不能面面俱到，寫成流水帳。每條成績開頭要考慮一個小觀點，各成績之間用一、二、三、四等序數(shù)詞隔開，也可擰成一個小標題，冠在前行。這樣看了比較清楚，條目分明。在 結構上，一條成績一般為一個段落，如果是重大的成績，也可分為幾個小段落，組成一個大段落或大的層次。寫成績要用直述的表達方法，語言實實在在，少發(fā)議論，應當多用數(shù)據(jù)，多舉事實，讓事實說話，沒有虛言。這部分的篇幅決定于內(nèi)容，該長則長，能短則短，以說明成績?yōu)闇省?/p>

（三）經(jīng)驗體會。

一般地說，成績是實在的，看得見，摸得著，有目共睹；而經(jīng)驗則是比較含蓄的，隱蔽在成績里面，需要經(jīng)過分析研究，在大量事實的基礎上進行升華，才能提煉出來。從某種意義上說，成績是實踐的概括，經(jīng)驗是把成績上升到理性認識，經(jīng)驗源于成績，但又高于成績，工作總結的過程也是由感性認識上升到理性認識的過程。因此，寫經(jīng)驗部分要很好地開動腦筋，把經(jīng)驗精華高度概括地提煉出來。經(jīng)驗可以分條寫，用序數(shù)詞一、二、三、四分開，或者可以冠上小標題。每條經(jīng)驗安排一個段落，也可在一個大段落里再分出幾個自然段。重要的經(jīng)驗還可在每條經(jīng)驗里再分(一)(二)(三)(四)，成為三級或四級的觀點。在幾條經(jīng)驗中，應分主要的、次要的、再次要的經(jīng)驗，主要經(jīng)驗排第一，次要的和再次要的經(jīng)驗，按次序排后；重要經(jīng)驗應展開寫，寫深寫細，多用些筆墨，次要經(jīng)驗可以濃縮，概括地寫，以節(jié)省文字，但一定要寫清楚。

（四）問題分析。問題分析是工作總結的結尾部分。這部分的內(nèi)容主要是把問題找準，分析深刻。事物總是一分為二的，不管什么單位，工作再好，成績再大，難免有問題。寫問題要抓住要害，找出實實在在的幾條，不要把雞毛蒜皮的瑣事羅列進去。對問題要做分析，從主客觀兩個方面找原因，尤其要從思想上剖析，不能怕揭短。這部分的文字不宜長，能寫深刻便可。

（五）今后打算。這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。

上述幾個部分是有機聯(lián)系的整體。沒有第一部分便沒有第二部分，因為只有做工作，才能有成績，如果不把工作過程寫上，成績便無從談起。第三部分又是第二部分的正向延伸，因為有成績才會有經(jīng)驗，沒有成績便談不上經(jīng)驗，經(jīng)驗是成績中來的。第四部分是成績部分的反向延伸，因為做任何工作，有成績也有失誤，失誤是工作的另一面，所以也是成績的反面。但是，在寫工作總結時，不是幾個部分都要寫，有時為了突出某部分，就重點寫某一部分，其他部分可以省略或合并。比如，要突出寫經(jīng)驗部分，前兩部分可并成一個部分，而且可以簡寫。這樣經(jīng)驗部分就比較豐滿而實在。所以，工作總結基本構成是五個部分，但也可以寫兩個或三個 部分，這就要看領導人的要求和實際需要了。

六、工作總結的寫法

（一）總結的標題。

標題,即總結的名稱。標明總結的單位,期限和性質。總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內(nèi)容十文種。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內(nèi)容、文種組成，如《××集團2011年工作總結》、《××礦2011年上半年工作總結》。有的總結標題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結》、《2011年培訓工作總結》。有的總結標題只是內(nèi)容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內(nèi)容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內(nèi)容和文種，如《構建農(nóng)民進入市場的新機制——運城麥棉產(chǎn)區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的實踐與總結》、《加強醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設的經(jīng)驗》。

(二)總結的正文。和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內(nèi)容。

1.開頭?？偨Y的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內(nèi)容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容?；蚪淮偨Y的目的和總結的主要內(nèi)容;或介紹單位的基本情況;或把所取得的成績簡明扼要地寫出來;或概括說明指導思想以及在什么形勢下作的總結。不管以何種方式開頭,都應簡煉, 因為它是工作總結的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了，使總結很快進入主體。

很多人寫總結時非常困惑于怎么寫開頭。開頭時應盡量使用符合公司文化特征的語言，比如一段適用于政府部門的開頭模版：“一年來，本人認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：”這對于公務員可能沒問題，但如果在一個務實的企業(yè)使用這樣的開頭，恐怕會被退回重寫。

范例一：2011年，在礦領導的正確領導下，經(jīng)過辦公室 全體同志積極努力，分工協(xié)作，較好地完成了所擔負的工作任務?，F(xiàn)總結如下：

范例二：一年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面將一年來的工作工作總結匯報如下，敬請各位領導和同志們提出寶貴意見及建議。

范例三：2011年以來，在集團黨委的正確領導和大力支持下，供應處黨委認真貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七屆六中全會精神，緊密圍繞處中心工作，進一步解放思想，大力推進黨的思想、組織、作風和制度建設，努力發(fā)揮黨組織的政治核心作用，全面推進企業(yè)的各項改革和發(fā)展，有力保證了企業(yè)各項工作的順利進行?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

范例四：2011年，全市上下始終堅持發(fā)展為第一要務，穩(wěn)定為第一責任，以夯實基礎和創(chuàng)新工作為抓手，全面落實社會治安綜合治理、平安建設和保護黃山各項工作，取得一定成效?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

范例五：在過去的一年時間里,**工會在礦黨委和上級工會的領導和指導下,緊緊依靠全體基層工會組織開展工作，結合我礦工會工作的實際情況,以工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為理念,夯實工作基礎,注重工作實效,有效提升了工會工作的整體水平。2011年具體做了以下幾方面工作：

2.主體。這是總結的核心部分，是總結的重點和中心。它的內(nèi)容就是總結的內(nèi)容。其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。這部分篇幅大、內(nèi)容多，要特別注意層次分明、條理清楚。不同類型的總結，內(nèi)容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經(jīng)驗上。

（1）主體常見結構。工作總結主體部分常見的結構形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。

第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作概況，夾敘夾議地引出相應的經(jīng)驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結構。按事實性質和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內(nèi)容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內(nèi)容鮮明集中。

第三，縱橫式結構。安排內(nèi)容時，即考慮到時間的先后 順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結出經(jīng)驗教訓。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結構，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經(jīng)驗或教訓。具體寫法是總結經(jīng)驗教訓為主，用工作回顧闡明經(jīng)驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經(jīng)驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

（2）主體外部形式。主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數(shù)式三種情況。貫通式適用于篇幅短小、內(nèi)容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內(nèi)容的小標題，重心突出，條理清楚。序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三……”的序號排列，層次一目了然。

（3）主體常見內(nèi)容。第一，工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經(jīng)驗教訓，使之順理成章地引出 來，不至于造成前后不一的感覺。第二，經(jīng)驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論，使總結出來的經(jīng)驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

3．結尾。結尾是正文的收束，應在總結經(jīng)驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。和總結的開頭一樣，總結的結尾也是令人頭疼的問題之一，但一個好的結尾能給整篇報告起到點睛之筆的作用。這段內(nèi)容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內(nèi)容表達過了，就不必再寫結尾。結語部分，主要寫明打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。

結尾常見的有三種類型：

（1）總結型結尾。比如：“以上是我的年終總結，總的來說……，我會努力配合各個部門……，請各位領導和每位員工進行監(jiān)督。”

（2）展望型結尾。比如：“新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年里，我們將……”或：“隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高 文化素質和各種工作技能，為***發(fā)展做出應有的貢獻?！?/p>

（3）直接結尾。將各個模塊表達完畢后，直接結束，不再另作收結。有的則簡潔地寫“以上”兩字表示整篇在此處結束了，以作為結尾。

4.署名和日期。如果總結的標題中沒有寫明總結者或總結單位,就要在正文右下方寫明，最后還要在署名的下面寫明日期。

這樣，一份完整的工作總結就完成了。

七、撰寫工作總結的注意事項

寫好工作總結，要從內(nèi)功和外功兩方面下功夫。內(nèi)功就是要學習寫作知識，提高駕馭語言的能力；外功就是要會收集材料，調(diào)查研究，熟悉本單位工作情況及有關的信息。

（一）吃透領導意圖。

一個單位的工作總結，除了征求下屬單位、職工群眾的意見外，更重要的是必須得到領導層的認同。因為領導處于特定的位臵，高瞻遠矚，掌握全局，許多工作是他們的決策、指揮甚至親自做的，所以他們有深刻的體會。工作總結其實也是領導者的工作總結。寫作人員在撰寫工作總結時，應當首先吃透領導的意圖，請領導提提看法，看領導有何想法。一般地說，領導是會提出要求的。如果領導一時提不出來，寫作人員可把自己的想法和意見講出來，請領導提出修改意見。經(jīng)過領導修改和贊同的提綱，那就成為領導的意圖，這 時，寫作人員就可以按照提綱寫作，寫好草稿交領導審閱通過。寫工作總結一定要吃透領導意圖，這既是尊重領導又可防止走彎路。

（二）充分占有材料。

材料是總結的基礎，是第一性的。沒有材料，工作總結便無從寫起，材料不充分，寫出的工作總結就干癟。所以，在寫作前要收集材料，包括與總結相關的材料，諸如數(shù)據(jù)、業(yè)績、人物、事實等，既要有物質文明材料，又要有精神文明材料，既要有全面材料，又要有典型材料。在收集方法上，可以多種多樣，如統(tǒng)計報表、查看記錄、深入調(diào)查、座談訪問、觀察現(xiàn)場、聽取職工群眾反映等，盡可能把大量的第一手資料掌握到，從材料中形成概念、觀點，然后才開始動筆。

（三）要考慮虛擬的傾訴對象。

針對不同的對象使用的語言風格、表達重點也不同。比如對上級是工作匯報，對公司是述職，對部門員工是總結與指導，對自己是工作提煉與備忘。

（四）要對工作總結的專業(yè)性有個基本的定位。也就是你準備寫成什么專業(yè)水準的總結？如果閱讀對象并不是該專業(yè)的資深人士，總結就應該寫得更通俗易懂些。比如給技術管理出身的總經(jīng)理的人力資源工作總結，若大量堆砌人力資源專業(yè)詞匯，恐怕無助于總經(jīng)理真正理解你的真實意思；但如果給同行的上級提交總結時，若寫得過于 通俗，可能也難以有效表達工作進展的深度，以及體現(xiàn)你的專業(yè)能力。所以要注意對素材的專業(yè)性解讀，也就是術語的選擇，以及對素材的專業(yè)性提煉，也就是問題的歸結，以預先控制工作總結閱讀的難度。

（五）要擬好提綱。

寫工作總結需要先立下提綱，有綱有目，按照綱目落筆。擬提綱要從工作總結(文章)的整體出發(fā)，考慮寫幾個部分，每個部分里考慮寫幾個觀點，每個觀點里再寫幾層意思，或再分幾個小觀點。一般應寫到三級觀點。如果能詳細更好，越細越好?？紤]寫提綱時，就不要硬拼亂湊觀點，玩觀點游戲，可以這樣說，提綱是工作總結的骨架，材料是基礎；材料附著于骨架，骨架需要材料襯托、支持。兩者缺一不可。

（六）要構思精巧。

開好頭、結好尾、突出中間，這是寫好工作總結的基本要求。古人寫文章講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實飽滿，結尾要像豹尾一樣威風有力。我們認為，這個原則同樣適用于寫工作總結。要竭盡全力把情況部分寫得很實際，把經(jīng)驗部分寫的很充實，把措施部分寫得很有力。

（七）要搞好結合。

能否利用占有的資料說明經(jīng)驗，關鍵在于結合得怎么樣。無論是圍繞觀點選擇事例，還是圍繞事例得出觀點，都 應做到事例和觀點的有機結合，從理論和實踐的結合上說明經(jīng)驗，這是寫好工作總結的基本功。初寫總結的同志，往往容易犯這也不想丟，那也不想砍，形成觀點加事例的簡單堆砌的毛病。相反，那些質量高的工作總結，都是觀點和材料結合得比較好。比如，有的喜歡先提出觀點，然后用材料說明觀點；有的喜歡先講事例，而后從對事例的分析中引出道理；有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點。不管采用那一種結合方法，都要防止和避免把兩者結合片面寫成了觀點加事例。衡量兩者是否結合好了，不僅要看是否把觀點和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內(nèi)在的聯(lián)系正確地揭示出來，得出規(guī)律性的結論和認識，反映出事物的本質。

（八）要層次分明。

撰寫工作總結時要注意做到結構合理，層次分明，事實清楚，表述得當。一要突出輕重主次，把重點的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一個部門或單位所做的各項工作中，總有一項或幾項是“重頭戲”，把他們擺在突出位臵是理所當然的，這樣也便于把主要的工作業(yè)績展現(xiàn)出來。如，集團上半年工作的重點是切實搞好××項目建設和銷售，其效果也是很明顯，這就要擺在總結的前面來寫，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把他排在后面寫，就反映不出上半年工作取得的主要成績。二要按因 果關系排列，前面寫怎么做的、采取了哪些措施，后面寫取得了什么效果。如對現(xiàn)場的安全教育、安全質量管理、工程進度等方面采取了一系列措施，接著就應該把工作的收獲和取得的成效寫出來。三要突出中心工作，其他工作可以排在后面寫。

八、撰寫工作總結需要把握的幾個原則

總結是對一定階段內(nèi)的工作進行系統(tǒng)的回顧、分析研究，從中尋找出具體的經(jīng)驗做法和存在的問題，發(fā)現(xiàn)某些工作規(guī)律或缺點產(chǎn)生的原因，以利于調(diào)整單位的工作思路及下一步工作目標。

（一）總結的內(nèi)容上只能寫過去。

就是對已經(jīng)做過的工作，進行全面、系統(tǒng)的回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統(tǒng)化、科學化。

（二）在寫作方法上要以“我”為中心。

就是自我解剖、自我認識，自我肯定、自我表揚，自我批評、自我提高。因此，一般以第一人稱（我或我們）出現(xiàn)。

（三）總結的目的是肯定成績、找準問題、明確方向。就是通過寫昨天，看今天，指導明天?？偨Y工作不是目的，目的在于吸取經(jīng)驗教訓，做好當前和今后的工作，如果只是把總結當成記“流水賬”，就達不到預期的效果。

（四）寫作體裁上應是議論文?？偨Y不只是對情況與事實做概略性的綜合歸納，而是對事物作本質的分析，把感性認識上升到理性認識，從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律。

（五）總結的主要作用是向內(nèi)部報告情況、向外部介紹經(jīng)驗。

向職工群眾做總結并報告工作，是讓職工群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，明確方向；向集團匯報工作，是讓集團領導全面了解所屬單位、部門的工作情況，為領導提供決策依據(jù)。

九、撰寫工作總結必須處理好幾個關系

工作總結雖然經(jīng)常寫，但由于許多同志沒有掌握總結的寫作要領，沒有進行深入細致的理論思考，不能總結出具有特色、獨創(chuàng)性、規(guī)律性的東西，結果是面面俱到，主旨不明，總結寫成了大事記；有的總結形式呆板，“年年歲歲花相似”，千人一面，沒有深度和新意，影響了總結的質量和效果。產(chǎn)生上述問題的主要原因是沒有掌握總結的寫作技巧，沒有對工作進行全面深入的分析，不能從眾多的材料中提煉、升華選擇一個能較好反映工作的角度。撰寫工作總結時尤其要處理好“點”與“面”、“定量”與“定性”、“新穎”與“陳舊”、“措施”與“效果”的關系。

（一）“點”與“面”的關系。

“點”即重點，需要展開寫、著重寫的內(nèi)容；“面”即 非重點，但需要兼顧寫到的內(nèi)容。只顧點而不兼顧面，就會缺乏全面性；只顧面而不顧點，就會顯得平淡、瑣碎，變成一本“流水賬”。寫總結應切忌不分主次、不講輕重、事無巨細、面面俱到，眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意義的內(nèi)容展開寫，一般化的內(nèi)容點到即止。重點要把工作中的基本經(jīng)驗、主要做法，貫徹上級方針政策的成功之處，指導工作開展的經(jīng)驗總結提煉出來。這樣才能既突出重點，又兼顧全面；既節(jié)省篇幅，又保證質量。

（二）“定量”與“定性”的關系。

“量”即數(shù)據(jù)，反映工作成效當然離不開數(shù)據(jù)，尤其是經(jīng)濟工作方面的成效更要依靠數(shù)據(jù)來說話，沒有數(shù)據(jù)，就會顯得空洞、籠統(tǒng)，缺乏說服力，但數(shù)據(jù)不能用得太多太濫，否則就會變成滿篇都是數(shù)字，看上去讓人覺得枯燥、沉悶。但僅有定量而沒有定性，不足以全面、準確地說明問題。所以，一定要恰如其分，要與定量分析相一致。

(三)“新穎”與“陳舊”的關系。

一些常唱不衰的經(jīng)典歌曲，常常有優(yōu)美的歌詞和動聽的旋律；一篇好文章，也往往有幾個獨到的新觀點或新亮點。從某種意義上來說，一篇文章的價值在很大程度上是體現(xiàn)在它的新意上。否則，就沒有寫的必要和看的必要?！皺M看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，就是說從不同的立足點、不同的觀察點，可以看出廬山不同的氣勢和雄姿?！八鉃囦?晴方好，山色空蒙雨亦奇”，說的是時機不同?？偨Y要寫出新意，必須克服懶惰思想，“新一年，舊一年，改頭換面又一年”是不行的，要善于思考，努力克服老套路的影響，力爭出新品、出精品。所以工作總結能不能寫出特色，不在于工作本身有沒有特色，而在于我們能不能用鮮活的手法來反映特色。如果我們在表現(xiàn)手法上找準特色，總結的效果就會令人耳目一新。具體講，可在總結的題目及小標題上找特色，有特色的工作詳寫，無特色的工作略寫，這樣可以使經(jīng)驗更集中、更帶有啟發(fā)性。

(四)“措施”與“效果”的關系。

我們在寫工作總結時要注意把采取的措施與成效吻合起來，銜接好。

總之，工作總結是既不同于公文又有別于文章的文種，它除了具備應用寫作的共性外，還有獨自的特點：其一，在語言上樸實而不呆板，生動而不華麗，綜合樸實、穩(wěn)重、生動活潑三位一體的風格。其二，在表述上以直述為主，議論很少，用事實說話，言之有物，反對假、大、空等虛言誑語。其三，在觀點上力求創(chuàng)新，給人以新鮮感，但不能嘩眾取寵，無限拔高，脫離工作實際。其四，在結構上不套用固定模式，結構比較靈活自由。其五，在篇幅上可長可短，視內(nèi)容而定。在撰寫工作總結時，我們要特別注意突出重點，安排好細節(jié)，語言上力求形象、生動。這樣的總結才能使人讀起來朗朗上 口，看起來賞心悅目，給人留下耳目一新的感覺。

第五篇：如何撰寫工作總結

如何撰寫工作總結

一、總結的概念

總結是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今后工作的一種常用文書。

總結可以使本系統(tǒng)、本地區(qū)、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領導和機關提供基層工作的情況和經(jīng)驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用于表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經(jīng)驗，指導和推動面上的工作，促進兩個文明建設的發(fā)展。

二、總結的特點

（一）內(nèi)容的自我性。

總結是自身活動實踐的產(chǎn)物。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規(guī)律。所以內(nèi)容的自我性是總結的本質特點。

（二）回顧的理論性。

總結應當忠實于自身工作實踐活動，但是，總結不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質的規(guī)律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結的價值所在。

三、總結的分類

根據(jù)內(nèi)容的不同，可以把總結分為工作總結、生產(chǎn)總結、學習總結、教學總結、會議總結等等。根據(jù)范圍的不同，可以分為全國性總結、地區(qū)性總結、部門性總結、本單位總結、班組總結等。根據(jù)時間的不同，可以分為月總結、季總結、總結、階段性總結等。從內(nèi)容和性質的不同，可以分為全面總結和專題總結兩類。

四、總結的結構、內(nèi)容和寫法

總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。

（一）標題?？偨Y的標題大體上有兩類構成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《江海一小 2003 班級工作總結》。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質，全面貫徹執(zhí)行教育方針 —— 開展多種形式的體育活動》等。

（二）正文?？偨Y正文的結構由前言、主體、結尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。、主體。這是總結的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。不同類型的總結，內(nèi)容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經(jīng)驗上。總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。全面性總結根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結以經(jīng)驗為軸心去組織材料。

3、結尾?？梢愿攀鋈模梢哉f明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。

（三）尾部。包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標題中已有署名這里可不再寫。

五、撰寫總結應注意的問題

（一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了 “ 檢討書 ”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y的特點之一 “ 回顧的理論性 ”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

（三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。