第一篇：感悟是促進發(fā)展的動力

感悟是促進發(fā)展的動力

這次有幸參加校長掛職鍛煉，機會難得，所以，我很珍惜，盡量的多學(xué)習(xí)基地學(xué)校先進的學(xué)校管理經(jīng)驗，收獲很多，現(xiàn)在談幾點感受。

一、感 悟 節(jié) 奏

從家鄉(xiāng)到廣州，從農(nóng)村到城市，時時感受到各種節(jié)奏的變化，當然，在這里要說的是工作節(jié)奏的變化。

在基地學(xué)校掛職鍛煉這段時間來，早上7點鐘起床，8點鐘到學(xué)校，開始了一天的工作。基地學(xué)校的師生更早，步屐匆匆，但是，很有秩序，教師、學(xué)生到校之后，各就各位，一下子，校園充滿了讀書聲。

這段時間來，我們聽基地學(xué)校校長介紹學(xué)校的辦學(xué)思想理念及各方面的情況，到處觀看學(xué)校的教育教學(xué)環(huán)境，了解學(xué)校的制度建設(shè)及落實情況，參加學(xué)校的一切教育教學(xué)活動，每天雖然很忙，但感到很充實，很滿足。

現(xiàn)在反思一下，我們學(xué)校與培訓(xùn)基地學(xué)校的節(jié)奏反差有兩點最大。

1、基地學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師的工作量比我們大很多，但他們的工作干得有條不紊，而且取得優(yōu)異的成績，這絕對需要很高的工作節(jié)奏。

2、基地學(xué)校是實行坐班制的，而我們學(xué)校沒有。我看他們的教師在校期間，不是在上課、開教研會，就是在辦公室里備課、批改作業(yè)，就是在自己分管的各種功能室里開展管理工作，一直到下班。高的工作節(jié)奏可以多做工作，完成很多任務(wù)，當然，這需要較高的素質(zhì)和工作能力。

二、感 悟 制 度

聽基地學(xué)校校長分析他們學(xué)校的管理制度，再認真查看他們的學(xué)校文化、領(lǐng)導(dǎo)班子的工作開展、教師的教學(xué)教研、學(xué)生的學(xué)習(xí)和道德行為表現(xiàn)等情況，回過頭來再進一步的分析、研究他們學(xué)校的管理制度，體會不少?；貙W(xué)校的管理制度很細致、很量化、很全面，同時，也時時在優(yōu)化管理制度。他們學(xué)校的管理制度有如下幾個方面。

一、優(yōu)化辦學(xué)條件。學(xué)校的硬軟件建設(shè)是至關(guān)重要的，它是辦學(xué)的需要，更是學(xué)校的聲望定位?；貙W(xué)校的形象就是這樣逐步提升起來的，是按學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃逐步落實完成的。

二、優(yōu)化管理制度。他們的制度是：

1、規(guī)范化：用制度管人。

2、科學(xué)化：線條清晰，責(zé)任分明。

3、人性化：和諧開展工作。

三、優(yōu)化教師隊伍。教師的學(xué)歷培訓(xùn)、繼續(xù)教育、校本培訓(xùn)等都是有制度規(guī)定的。

四、優(yōu)化教學(xué)管理。在備課、上課、作業(yè)批改、聽課、檢查、教研活動等等都做了具體的規(guī)定。

五、優(yōu)化學(xué)校特色?；貙W(xué)校怡園小學(xué)不單教育質(zhì)量好，還是藝術(shù)學(xué)科、英語學(xué)科、體育學(xué)科的特色學(xué)校。他們是真正在實施素質(zhì)教育的。

好的管理制度至關(guān)重要，可以說是辦好一所學(xué)校的生命線。

三、感 悟 成 績

基地學(xué)校在教育教學(xué)方面取得那么好的成績，那是一步一步的努力才能達到的。我思考了很多，分析認為：

1、學(xué)校要有一個好校長。校長是學(xué)校的帶頭羊，要有事業(yè)心熟悉業(yè)務(wù)，有威信，管理能力強，有一套切實可行的發(fā)展規(guī)劃。

2、學(xué)校要有一套好的管理制度，并能夠付諸實施的管理制度，能夠出效益的制度。在管理中，要嚴格執(zhí)行，懲罰分明。這樣才能令行禁止，充分體現(xiàn)制度的意義，3、學(xué)校要有團體力量。全體教職員工團結(jié)一致，和諧共力，共同為學(xué)校做貢獻。

成績的取得是不容易的，單看成績還是遠遠不夠的，我要領(lǐng)會的是他們的工作精神和教育事業(yè)心。

通過對照我們學(xué)校落后的管理模式，所以這次掛職鍛煉，感受多多，收獲多多，有一種回家以后魚滿艙的感覺。

掛職鍛煉學(xué)員：xxx 20xx年xx月xx日

第二篇：農(nóng)業(yè)水價改革是促進節(jié)水農(nóng)業(yè)發(fā)展的動力（范文模版）

農(nóng)業(yè)水價改革是促進節(jié)水農(nóng)業(yè)發(fā)展的動力

摘要：文章在闡述我國農(nóng)業(yè)水價歷史沿革及現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)行水價政策對灌區(qū)的影響和水價不能按成本收費原因，提出了水價改革建議：加強宣傳和教育，充分認識水資源危機緊迫性，為水價改革奠定輿論基礎(chǔ)；準確估計農(nóng)民的可承受能力；認真地剖析現(xiàn)行水價政策的利弊，制訂科學(xué)的水價辦法；制定合理的水價目標，分步實施；將用戶作為主體參與水價的改革。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)水價 改革 節(jié)水

一、灌區(qū)水價的沿革

新中國成立以來，我國的水費經(jīng)歷了多個歷程，灌區(qū)的水價也隨之發(fā)生變化。1965年之前，供水不收費。1965年，水利電力部制定了《水利工程水費征收使用和管理試行辦法》，該辦法雖經(jīng)國務(wù)院批準頒布實施，但受“文化大革命”的影響未能在全國執(zhí)行。由于長期采取無償供水或低價供水政策，導(dǎo)致水利工程維修管理、設(shè)備更新費用嚴重不足，許多單位連簡單的再生產(chǎn)都難以維持，同時不利于合理用水和節(jié)約用水，造成嚴重的水資源浪費。為此，前水利部1982年2月向國務(wù)院呈交了《關(guān)于核定水費制度的報告》，報告指出，制定水價應(yīng)以供水成本和利潤為依據(jù)。1984年7月，中共中央書記處紀要提出“要修訂水費標準，擬定全國征收水費的原則，對提高水費以后發(fā)生困難的地區(qū)和部門，要進行補貼，寧可將水費補貼在明處?！?984年冬水利電力部擬定了《重新核訂水利工程收費制度的暫行規(guī)定》上報國務(wù)院，1985年7月22日經(jīng)國務(wù)院批準并以國發(fā)［1985］ 94號文《關(guān)于水利工程水費核訂、計收和管理辦法的通知》轉(zhuǎn)發(fā)全國遵照執(zhí)行，此后許多省市都對供水成本進行了測算，并擬定了水費改革方案，自此，灌區(qū)的水價收費有規(guī)可循，并逐漸步入正軌。

二、現(xiàn)行水價政策對灌區(qū)的影響

現(xiàn)行的水價政策的核心和基本依據(jù)是國發(fā)［1985］94號文《關(guān)于水利工程水費核訂、計收和管理辦法》，它是中央和地方各級政府和有關(guān)部門規(guī)范管理水利工程有償供水行為的主要法律依據(jù)。該辦法推動了水利工程水費計收工作的全面展開，使水利工程由無償服務(wù)轉(zhuǎn)向有償服務(wù)，對水利工程正常運轉(zhuǎn)起到了重要作用。由于它是計劃市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，與目前市場經(jīng)濟難以接軌，加之其制定過程中本身存在多種缺陷，其對灌區(qū)產(chǎn)生了極端不利影響，主要表現(xiàn)在：

1、水價太低，節(jié)水意識低下，導(dǎo)致珍貴的水資源巨大浪費 上文已經(jīng)提到，我國的農(nóng)業(yè)水價偏低，這主要是因為：水價政策定價原則極不合理，水費標準背離市場價值，主要表現(xiàn)在農(nóng)業(yè)按供水成本收費，其成本不包括農(nóng)民投勞折資形成的固定資產(chǎn)折舊，使得現(xiàn)行水費標準不到供水成本的一半，造成水費偏低，此外，值得一提的是，水資源本身的價值被拋棄。水資源本身具有價值，此價值的產(chǎn)生是有水資源所有全所確定的，在水價確定時，完全沒有考慮其存在，在某種程度上導(dǎo)致國家所有權(quán)的喪失，這些問題的存在，導(dǎo)致市場調(diào)節(jié)機制失靈，人們的節(jié)水意識低下。例如，現(xiàn)在引黃灌溉的水價從0.006元/立方米到0.056元/立方米，平均不足成本的25%，引黃1000立方米的水費只值一瓶飲料的錢，難以調(diào)動用戶節(jié)水的積極性，造成 水資源極大浪費。我國主要灌區(qū)的渠系利用系數(shù)只有0.4?0.6，即約有一半的水被浪費，引黃灌區(qū)下游輸水損失達30-50%，河西走廊一些渠道，水量損失竟高達60-80%。

2、難以形成有效的節(jié)水管理機制，甚至放縱浪費水資源 有效的節(jié)水管理機制是節(jié)水的關(guān)鍵。國際上普遍公認，通過有效的水資源管理，可以節(jié)約50%的用水。高效的節(jié)水機制至少應(yīng)該包括：經(jīng)濟激勵（懲罰）機制、水權(quán)交換機制、合理調(diào)配、規(guī)劃、高效配置機制和交換機制，現(xiàn)行的水價政策不利于上述機制的形成，如目前的灌區(qū)收入主要依靠水費，在固定的價格條件下，水費的收入取決于供水量的多少。一些灌區(qū)為了獲得較多的收益，甚至鼓勵多用水，有些灌區(qū)雖然節(jié)約了水，但被無償?shù)卣{(diào)給其它部門，無利可圖，嚴重地影響了節(jié)水積極性，不利于節(jié)水機制的形成。

3、灌區(qū)難以維修更新改造

健康的水利工程是充分發(fā)揮水利效益的前提，由于現(xiàn)行的水價太低，甚至不包括固定資產(chǎn)折舊，灌區(qū)工程更新改造由于沒有資金來源而受到威脅，甚至采取了只用不修的“榨取式”的使用方式，導(dǎo)致隱患驟增。據(jù)統(tǒng)計，全國現(xiàn)有220個大型灌區(qū)老化失修，效益不能充分發(fā)揮，全國現(xiàn)有111座大型水庫不同程度地存在險情。僅以渠道工程老化為例，在被調(diào)查的373座渠首建筑物中，嚴重老化損壞的占70%，失效的占16%，報廢的占10%，完好的僅占4%。造成老化的原因是多樣的，如自然老化、工程質(zhì)量存在缺陷、規(guī)劃設(shè)計不合理、資金短缺、管理不善等，其中由于管理不善和人為破壞造成老化損壞的占 10.9%。如果不對這些老化的工程和設(shè)備進行改造和修繕，供水的可持續(xù)性受到嚴重威脅，難以支撐21世紀我國人口對糧食的需求。

正因為如此，必須改革現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)水價政策，根據(jù)農(nóng)業(yè)的實際情況，至少應(yīng)該保證按成本收費，但實際上據(jù)成本還有一定的距離。

1、習(xí)慣勢力

長期以來，由于受水資源是“取之不盡、用之不竭”的傳統(tǒng)思想的影響，在人們的意識深處根本沒有水資源商品性概念，盡管近幾年來，隨著研究的不斷深入和有關(guān)專家學(xué)者的不斷呼吁，人們對水資源短缺有了一定的認識，對水資源具有商品屬性有了不同程度的認可，但用戶特別是農(nóng)民對此認識還有一定的滯后性，“水從地前過，不用白不用”的思想在短時間內(nèi)還難以消除，提高水價，盡管在可承受的范圍之內(nèi)，一時間抵觸情緒很大，接受有一斷過程。

2、擔心加重農(nóng)民負擔

農(nóng)民負擔過重，是近年來農(nóng)村出現(xiàn)的突出問題之一，黨中央國務(wù)院非常重視，曾多次下文，三令五申要將農(nóng)民的負擔控制在上一年純收入的5%之內(nèi)。由于長期以來，我們將水費計收作為有償服務(wù)行為，收入當做事業(yè)性收費進行管理，有的地方政府將水費納入財政專戶管理，并按預(yù)算外資金進行調(diào)控，所以，一提及水費問題，就同農(nóng)民負擔結(jié)合起來，擔心如果提高水價，會增加農(nóng)民的負擔，與上級的精神相違背，清理行政事業(yè)收費時往往被列為清理和審查對象，導(dǎo)致水費標準難以達到合理水平。

3、有關(guān)部門缺乏改革的魄力 水資源是國民經(jīng)濟和人民生活不可缺少的環(huán)境資源和生產(chǎn)生活資料，它涉及到各個方面，水價改革涉及面廣，大有“牽一發(fā)而動全身的”的態(tài)勢，所以，有關(guān)部門在對水價改革問題上過于謹慎，特別是由于客觀上存在國發(fā)［1985］94號文，即《關(guān)于水利工程水費核訂、計收和管理辦法》，更加束縛了手腳。盡管許多學(xué)者對此研究比較深入，也提出了不少對策，可相應(yīng)的主管部門改革的魄力難以到位，顧慮太多。

4、農(nóng)民的承受能力有限

由于工農(nóng)業(yè)剪刀差的存在，農(nóng)民的收益相對較低，客觀上形成了農(nóng)民的承受能力極其低下。根據(jù)有關(guān)學(xué)者的推算，一些地區(qū)一畝地收益在200元左右，其中不包括農(nóng)民所投入的勞動，如果將農(nóng)民的勞動折價計算在內(nèi)，種地的收益實際上是一個負數(shù)。如此低的承受能力，不可能承受過高的水價沖擊，這是農(nóng)業(yè)水價不能提高的最根本原因。

四、水價改革建議

農(nóng)業(yè)水價改革關(guān)系到節(jié)水農(nóng)業(yè)是否能夠順利發(fā)展的成敗，因此，在目前我國農(nóng)業(yè)水資源極端短缺的情況下進行水價改革更具有現(xiàn)實意義，為此，作者提出以下建議：

1、加強宣傳和教育，充分認識水資源危機緊迫性，為水價改革奠定輿論基礎(chǔ)

充分發(fā)揮各種宣傳工具作用，讓公民知道我國水資源供需形勢，通過耳聞目染，強化水資源危機意識，使每一個公民有一種危機感。特別是利用好每一年的世界水日（我國為水周），宣傳有關(guān)政策方針，讓公民充分地理解水價改革關(guān)系到國際民生、關(guān)系到國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展等重要性，為激發(fā)用戶參與的積極性和水價改革奠定堅實的輿論基礎(chǔ)。

2、準確估計農(nóng)民的可承受能力

所謂的承受能力，是指人們在某種信號的刺激下仍能保持常態(tài)的容忍能力。它有一個最高限，超過這個最高限，人們的心理和行為將會出現(xiàn)異常地變化，如對社會不滿、破壞性行為，甚至游行、示威和暴動等。它包括物質(zhì)與心理兩個方面。物質(zhì)承受能力在分析社會綜合承受能力中占有重要地位。在實際應(yīng)用中，往往從經(jīng)濟承受能力、生活承受能力和歷史承受能力等角度加以考察和研究。對于心理承受能力，目前尚不能準確地用數(shù)量加以描述。但是在水資源價格中絕對不能忽略，在某種程度上來說，它通過經(jīng)濟的影響直接表現(xiàn)在對事物的評價與效果上，它關(guān)系到人的情緒、面貌與生產(chǎn)的積極性。在進行水價改革時，應(yīng)該準確地估計農(nóng)民的可承受能力，包括物質(zhì)與心理兩個方面，水價改革的幅度應(yīng)該在可可承受能力范圍之內(nèi)進行。

3、充分地剖析現(xiàn)行水價政策的利弊，制訂合理的水價辦法 目前，對現(xiàn)行的水價政策分析有很多成果，但主要集中在弊端探析上，這是很片面的，實際上，現(xiàn)行的水價政策也有一定的合理成份，如它具有充分地保護農(nóng)民的利益和水權(quán)思想。我們應(yīng)該全面地研究現(xiàn)行水價的利弊，為制訂合理的水價辦法提供充分地理論和現(xiàn)實依據(jù)。作者認為，新的《水價辦法》也必須充分地考慮這一思想，同時，為了充分地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，水價制度體現(xiàn)市場經(jīng)濟運 作原則，做到成本補償、合理收益，體現(xiàn)一般商品的價值規(guī)律?？紤]農(nóng)業(yè)的具體狀況，可以對農(nóng)業(yè)糧食作物按完全供水成本核定，經(jīng)濟作物要加一定的利潤；在此基礎(chǔ)上，實行動態(tài)水價和超計劃累進加價制度，建立科學(xué)的水價體系，確保地表水、地下水及降水聯(lián)調(diào)機制順利實施。

4、制定合理的水價目標，分步實施

合理的水價目標也是水價改革的方向。國務(wù)院頒布實施的《水利產(chǎn)業(yè)政策》對此進行了綱領(lǐng)性概括。合理水價目標制訂應(yīng)充分地考慮成本核算的會計學(xué)、環(huán)境會計學(xué)以及宏觀經(jīng)濟學(xué)，在充分地測算基礎(chǔ)上加以確定，目標確定以后，分階段性地予以實施，同時搞好收費體制的改革。

5、將用戶作為主體參與水價的改革

農(nóng)業(yè)水價的改革，最終通過用戶的支持得以失陷，用戶是水價改革的主力軍。我們過去水價的改革，大多采取由上而下的策略，完全忽視用戶的作用，用戶只是被動的參與者，其積極性被無情的抹殺，其意見和建議也難以得到反饋和重視，常常因阻力太大產(chǎn)生不良效果，我們應(yīng)該吸取這方面的教訓(xùn)。

所以，我們在進行水價改革時，應(yīng)該將用戶作為主體參與其中，建立用戶參與管理決策的民主管理機制，這可以從兩個方面進行考慮，（1）按照《價格法》有關(guān)規(guī)定，用戶參與“聽證會”，充分地發(fā)表自己的意見，作為為決策層參考的依據(jù)；（2）建立供水公司+用水者協(xié)會的管理模式，用水協(xié)會作為用戶的代表直接參與水價的談判，目前在我國江蘇、山東、安徽、河南和河北等五省進行的新型的經(jīng)濟自立灌排區(qū)試點值得關(guān)注與探討。所謂的經(jīng)濟自立灌排區(qū)，是指在水利界限清晰、相對獨立的灌排區(qū)上建立的旨在逐步減少并最終消除對政府財政依賴、按照市場經(jīng)濟體制自主經(jīng)營、獨立核算、經(jīng)濟上自負盈虧、管理與服務(wù)相結(jié)合的、強調(diào)民眾參與的、非贏利的經(jīng)濟實體，試點單位表明，用戶作為水價制訂參與者發(fā)揮了重要積極作用，效果較為明顯。

參考文獻

［1］賈大林，吳景社，節(jié)水農(nóng)業(yè)是緩解我國21世紀水危機的重要途徑，1999 ［2］姜文來著，水資源價值論，北京：科學(xué)出版社，1998 ［3］沈振榮、蘇人瓊主編，中國農(nóng)業(yè)水危機對策研究，北京：中國農(nóng)業(yè)科技出版社，1998.［4］賈大林，農(nóng)業(yè)用水危機及糧食安全對策，農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，1999（2）

［5］姜文來、于連生，水資源價格上限研究，中國給水排水，1993，9（2）。

第三篇：創(chuàng)新是發(fā)展的動力

強化自身素質(zhì) 創(chuàng)新服務(wù)能力

創(chuàng)新是指在掌握和創(chuàng)造新的管理知識基礎(chǔ)上，主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高組織整體的技能，有效的配置、整合和利用有限的資源，以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的創(chuàng)造性活動，它是生產(chǎn)要素在質(zhì)和量上發(fā)生新變化和新組合的過程。

黨的十八大明確提出“科技創(chuàng)新是提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國家發(fā)展全局的核心位置”。對于我而言，學(xué)習(xí)領(lǐng)會浦發(fā)銀行“新思維、心服務(wù)”的企業(yè)文化，就是自身服務(wù)創(chuàng)新的起點。

首先，創(chuàng)新的發(fā)展，離不開企業(yè)文化的熏陶。為此，我們就要積極通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高自己對企業(yè)文化管理的認識，特別是在企業(yè)文化的作用方面，加深對企業(yè)文化的理解。21世界是人才的競爭，只有一個企業(yè)擁有強大的凝聚力，才可能團結(jié)一致，為企業(yè)的共同目標而奮斗。另外，企業(yè)文化內(nèi)涵在很大程度上決定著企業(yè)行為和企業(yè)努力的方向，比如美國通用汽車設(shè)立了“無邊界、遠大、快速”的企業(yè)文化，在這種文化的激勵下，美國通用汽車公司創(chuàng)造了一個又一個奇跡，企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供無比強大的智力支持。我們只有對“新思維、心服務(wù)”有了更好的了解，才能了解其中的新，就是創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，而心則是指我們在工作中要用心服務(wù)。

其次，創(chuàng)新的發(fā)展，離不開我們扎實的專業(yè)知識，離不開自身不斷的學(xué)習(xí)。這就要加強我們要積極參與各種業(yè)務(wù)知識、處理問題能力的培訓(xùn)，不斷提升自身在業(yè)務(wù)辦理中的疏導(dǎo)和業(yè)務(wù)預(yù)處理作用，不斷發(fā)揮自身疏導(dǎo)、引導(dǎo)客戶現(xiàn)場服務(wù)的職能。更為重要的是，我們要創(chuàng)新自身的服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)技能，著力提升自身的服務(wù)技能與處理疑難復(fù)雜問題的能力。因為在現(xiàn)代銀行的對外服務(wù)中，客戶滿意度已經(jīng)成為眾所關(guān)注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經(jīng)濟意義上的客戶滿意度。而我們員工應(yīng)該做的就是在行為上讓客戶滿意，所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節(jié)問題，要知道細節(jié)的力量有時是不可估量的。如東山賓館的數(shù)據(jù)庫記載的只是一些有關(guān)顧客生日，宗教，國籍，少數(shù)過敏情況，過往投訴事件等常規(guī)信息，其它能夠觸及客人內(nèi)心的細節(jié)愛好或習(xí)慣信息少之又少。這一情況保證了客戶在入住期間能對這次體驗感到滿意而并不能真正打動客戶，讓客戶對東山賓館產(chǎn)生好感進而變得忠誠。

最后，要學(xué)會換位思考，學(xué)會站在客戶的角度想問題，給予客戶更多的支持。因為在實際的工作中，細微熱情的服務(wù)更能撥動顧客的心弦，可以說換位思考是對標準化服務(wù)的延伸和超越，是顧客一般需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是這種為顧客著想的細微熱情的服務(wù)，產(chǎn)生了良好的營銷效應(yīng)。這就要求我們樹立積極主動的服務(wù)意識，預(yù)知顧客的個性化需求及潛在的特殊需求，并及時滿足顧客的這些合理需求，以真誠的服務(wù)態(tài)度感動顧客，使個性化服務(wù)成為對客服務(wù)中自然的流露。

除此之外，很多時候，客戶對銀行的服務(wù)有意見，其中有部分原因是雙方溝通不夠，比如我們員工沒有清楚地把產(chǎn)品、服務(wù)要素向客戶講清楚，或介紹得很簡單，造成誤解而產(chǎn)生投訴。所以我們就要通過換位的形式構(gòu)建自身與客戶的有效溝通機制，及時解決客戶反映的問題，作為改進服務(wù)工作的依據(jù)。因為我們都知道，情緒是可以傳染人的?？鞓?、陽光的情緒，可以驅(qū)逐憂愁、煩惱，可以消除人與人之間的隔閡。如果我們能夠熱情的與顧客溝通，那么與顧客交流的過程就會十分順利。這就要求我們每次面對客戶，都要學(xué)會調(diào)整好自己的心態(tài)，遇到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣。

由此可見，我們自身創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展是建立在完善的企業(yè)文化、專業(yè)的服務(wù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新基礎(chǔ)上的。在實際的發(fā)展中，我們只有堅持不斷的提高自身，才能更好實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)。

第四篇：創(chuàng)新是發(fā)展的動力

創(chuàng)新是發(fā)展的動力

初干中考時，各校上交中考檔案有6000份之多，我先是按號排序；后又變成分號段再排序，足足用了兩天時間才做完。

次年又遇到交檔案，想到去年辛苦，覺得不是辦法，便讓領(lǐng)導(dǎo)抽派了四、五個人來幫忙，一人念號接檔，其它人聽號找檔，速度快了一半。

第三年在安排交檔時，又想到了上一年整檔，思想是否有比之更好的辦法呢？否定之否定，想到了以第一家先交者為基礎(chǔ)，以后各家按序進去。如此辦法，省了抽人麻煩，還解決了重號問題。因為后邊各學(xué)校在插檔時發(fā)現(xiàn)同號會及時查對并隨時進行糾正。

由此得出：工作遇到難題時，不要埋怨，不要自責(zé)，不要泄氣，要想方設(shè)法，不凡脫開舊的思維束縛去創(chuàng)新。對我們來說往往缺少的不是條件，而是缺少創(chuàng)新，不是缺少方法，而是缺少主觀能動性。事是死的，人是活的，死事可以把活人逼死，因為逼死的人本來就是死人，活人也可以把死事做活，因為人是有思維有頭腦的人。

活人可以戰(zhàn)勝一切。

騎車途中想到這些，記錄下來以做前言。

第五篇：創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力

——赴江蘇昆山、上海浦東學(xué)習(xí)考察報告近期，我有幸赴江蘇昆山、上海浦東參加了濱海新區(qū)首期“強街強鎮(zhèn)”戰(zhàn)略專題研討班學(xué)習(xí)考察活動，收獲很大。按照“現(xiàn)場變課堂，素材變教材，實踐者變教育者”的教學(xué)模式，先后在昆山市委黨校觀看了“新昆山之路”專題片，考察了該市的玉山鎮(zhèn)、千燈鎮(zhèn)，又前往浦東新區(qū)區(qū)委黨校、金橋鎮(zhèn)、濰坊新村街道等地參觀學(xué)習(xí)，并與當?shù)攸h政主要負責(zé)同志進行互動交流，初步了解了一些“先進地區(qū)的先進做法”，使自己受益匪淺。通過學(xué)習(xí)考察，我強烈感受到，先進地區(qū)之所以先進，最關(guān)鍵的因素就是思想解放，觀念常新。無論在昆山高速發(fā)展的“經(jīng)濟快車”上，還是浦東鎮(zhèn)街較有名氣的“和諧社區(qū)”創(chuàng)建中，當?shù)氐母墒聞?chuàng)業(yè)者，永遠承載敢為天下先的創(chuàng)新膽識。他們響亮地提出“不講不能辦，只講怎么辦”，“只為成功想辦法，不為失敗找理由”，永遠擔當“第一個吃螃蟹”的人。創(chuàng)新，唯有創(chuàng)新，才是發(fā)展的不竭動力。正因為永遠的創(chuàng)新，才鑄就了先進地區(qū)的成功與輝煌！

一、先進地區(qū)的“先進之處”

1、昆山之“強”。

昆山，東臨上海，西依蘇州，是江蘇省的東大門，隸屬蘇州市轄縣級市。1989年撤縣設(shè)市，下轄周莊、千燈等10 鎮(zhèn)和2個國家級開發(fā)區(qū)、1個國家級綜合保稅區(qū)、2個省級開發(fā)區(qū)。市域面積927平方公里，常住人口160多萬人，其中戶籍人口70萬人。昆山歷史悠久，人文薈萃，著名思想家顧炎武、教育家朱柏廬、散文家歸有光、“電腦大王”王安都是昆山人。這里是“百戲之祖”昆曲的發(fā)源地，千年古鎮(zhèn)周莊被譽為“中國第一水鄉(xiāng)”，享譽海內(nèi)外。昆山物產(chǎn)豐饒，盛產(chǎn)馳名中外的陽澄湖清水大閘蟹，素有江南“魚米之鄉(xiāng)”美稱。2010年該市地區(qū)生產(chǎn)總值增長16%，突破2000億元；新增注冊外資超30億美元，實際利用外資超15億美元；全社會固定資產(chǎn)投資超500億元，進出口總額超700億美元。世界500強企業(yè)有37家在昆山辦有企業(yè)，有1個千億級產(chǎn)業(yè)集群和7個百億級產(chǎn)業(yè)集群。全球1/8的數(shù)碼相機、1/2的筆記本電腦都產(chǎn)自昆山開發(fā)區(qū)。還有“櫻花”廚具、“統(tǒng)一”食品、“利樂”包裝、“捷安特”自行車等中國家庭耳熟能詳?shù)钠放凭诶ド街圃?。昆山財政收入總量、人均GDP和人均地方一般預(yù)算收入雄踞全國縣域經(jīng)濟“百強”之首，也是國內(nèi)人均GDP第一個突破1萬美元的縣級市。昆山擁有數(shù)個“全國第一”和諸多國家級“名片”，如全國第一個辦在縣級市的國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，全國第一家封關(guān)運作的出口加工區(qū)，全國百強縣第一、中國十佳魅力城市、中國改革十大創(chuàng)新城市等。

2、“新昆山之路”。昆山改革開放之初并不富裕，1985年前，昆山僅僅是靠種水稻、蔬菜為主的農(nóng)業(yè)縣，經(jīng)濟實力在蘇州市排在最末位，縣長號稱“小六子”縣長。隨著改革開放的推進，昆山人通過不懈的奮斗和努力，走出了一條發(fā)展外向型經(jīng)濟為主要特色的發(fā)展之路。在此過程中，應(yīng)當說轉(zhuǎn)型發(fā)展最為成功?？胺Q全國縣域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型“先行者”和“優(yōu)等生”。在過去30年中，從“農(nóng)轉(zhuǎn)工”到“內(nèi)轉(zhuǎn)外”再到“散轉(zhuǎn)聚”，昆山的經(jīng)濟發(fā)展模式一直在轉(zhuǎn)型，每一次轉(zhuǎn)型，都躍上了一個嶄新的發(fā)展臺階?；厥走^往，從“農(nóng)業(yè)大縣”到“科技新城”、從“全面小康”到“城鄉(xiāng)一體”，昆山在一次次不斷轉(zhuǎn)型不斷躍升的精彩實踐中，把“開放包容”、“整體推進”的發(fā)展哲學(xué)演繹得淋漓盡致。所以，昆山發(fā)展之路，其實，就是不斷轉(zhuǎn)型之路。因為昆山人時時意識到，“此路不通”必須“另尋他路”。否則，只有“死路一條”。發(fā)展至今，他們又深刻警醒，經(jīng)濟上的“一枝獨秀”并不能解決其他方面‘短腿’造成的發(fā)展難題?！靶吕ド街贰逼鋵嵕褪恰叭孓D(zhuǎn)型之路”。如今，無論在全國“千強鎮(zhèn)”之一—玉山鎮(zhèn)、還是在以“亭林故里、戲曲之源、田園水鄉(xiāng)”為特色的旅游重鎮(zhèn)—千燈鎮(zhèn)、考察所到之處，經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展、富民與強市良性互動、環(huán)境與發(fā)展同步提升、城鄉(xiāng)居民共同富裕、城市農(nóng)村共同繁榮，一切可能的對立沖突，幾乎都轉(zhuǎn)化為相得益彰的和諧共進。如今的昆山，在經(jīng)濟社會“全面轉(zhuǎn)型”升級過程中，成 功走出了一條率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的“新昆山之路”。

二、先進地區(qū)“先進”緣由初探

1、永無止境的學(xué)習(xí)

在昆山考察，感受最強烈的是，該市黨員干部永無止境的學(xué)習(xí)勁頭。