第一篇：優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力2007-02-02 21:56:3

5優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國(guó)稅職能作用，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不僅可以融洽征納關(guān)系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認(rèn)真做好的一項(xiàng)重要工作。

一、當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上存在的不足

經(jīng)濟(jì)是稅收的基礎(chǔ)，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)

濟(jì)的細(xì)胞，只有有了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，才能有充滿生機(jī)和活力的企業(yè)，也只有有了企業(yè)的健康發(fā)展，才能推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和稅收的高速增長(zhǎng)。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，既是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部義不容辭的責(zé)任。

近幾年來，館陶縣國(guó)稅局在全縣行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)奪冠，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，作了大量卓有成效的工作，取得了令人矚目的成績(jī)，但也應(yīng)清醒地看到成績(jī)面前的不足，在為納稅人服務(wù)方面仍有不盡人意的地方。近期，為進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)工作，我們深入轄區(qū)企業(yè)和納稅人中間，進(jìn)行了廣泛調(diào)研，經(jīng)過在與納稅人面對(duì)面的座談和交心，一些納稅人坦誠地道出了他們?cè)诜?wù)上的新的要求和國(guó)稅部門在納稅服務(wù)上需要完善的地方：一是執(zhí)法問題。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。在以往季度、半年、年終等重要時(shí)間階段，基

層征收機(jī)關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國(guó)稅一些領(lǐng)導(dǎo)和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。二是“管理者”思想的問題。納稅人反映，隨著全縣國(guó)稅行風(fēng)建設(shè)的深入持久的開展，基層國(guó)稅機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部以往那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，在為納稅人的服務(wù)態(tài)度上有了很大改進(jìn)，但一些基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部公仆意識(shí)仍然不牢固，管理者思想仍然存在。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實(shí)際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。三是支持幫扶力度還需要加大。一個(gè)時(shí)期以來，國(guó)稅機(jī)關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了大量的工作，也取得了較大的成績(jī)，但在執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)和下崗職工幫扶上沒有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。四是稅法宣傳和服務(wù)手段、形式、內(nèi)容上單調(diào)。納稅人迫切希望稅務(wù)機(jī)關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和

政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。

面對(duì)新形勢(shì)下納稅人對(duì)我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的高要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真研究解決稅收服務(wù)中存在的問題，采取切實(shí)可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

二、基層國(guó)稅機(jī)關(guān)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”“三個(gè)促進(jìn)”

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部必須樹立公仆意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以規(guī)范公正的執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、真正從思想上和感情上拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的距離，做到三個(gè)轉(zhuǎn)變：⒈從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。在以往的工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)力度。但隨著法制化大環(huán)境的形成和納稅人納稅意識(shí)的不斷提高，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作重心需要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為納稅人做好深入細(xì)致的稅法

宣傳和服務(wù)。從近年來查出的很多納稅問題看，大多數(shù)屬過失性違法，而按照新《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)過失、故意違法的處罰都是一樣的，這樣一來，納稅人反映就比較強(qiáng)烈。這里面雖然有稅法設(shè)置的原因，但其中一個(gè)很重要的原因就是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作還不到位，為納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)和納稅指導(dǎo)還有缺陷。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢(shì)下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔(dān)起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責(zé)任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。⒉從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。為納稅人提供信息性服務(wù)，是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部一項(xiàng)重要工作。上半年，我們已在全縣多戶納稅人中進(jìn)行了問卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干

部能為納稅人多提供有價(jià)值的信息服務(wù)。信息服務(wù)對(duì)納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少了稅收征管難度。過去，我們?cè)谛畔⑿苑?wù)上也做了大量的工作，每月、季度、半年和年終按區(qū)域和行業(yè)劃分，給納稅人開輔導(dǎo)課，講解稅收政策，聽納稅人反映疑難問題，免費(fèi)向納稅人發(fā)放有關(guān)稅收資料等。隨著信息化時(shí)代的到來，稅收信息服務(wù)必須更加及時(shí)快捷，提高信息服務(wù)的時(shí)效性。因此，我們國(guó)稅局下半年已在辦稅服務(wù)大廳安置了稅收政策觸摸屏，宣傳最新的稅收政策、法規(guī)，國(guó)稅局各所、科室的職能分工等，使納稅人能在第一時(shí)間內(nèi)全面快捷地了解所需各種信息。⒊從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)想納稅人所想，急納稅人所急，注意傾聽納稅人的呼聲，切實(shí)解決納稅人在納稅中存在的問題。要特別關(guān)注在工作實(shí)踐中國(guó)家政策沒有考慮到，納稅人又有反映 的一些問題。國(guó)家的稅收政策，通常是針對(duì)一些共性的問題制定的，對(duì)于稅收工作中遇到的特殊性問題，凡納稅人有反映的，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)作為執(zhí)行單位，就應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)，主動(dòng)肩負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。做到“符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、行動(dòng)不便登門辦、有困難的幫助辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦”，及時(shí)解決納稅人提出的問題，做納稅人的貼心人。

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還應(yīng)以行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、基層規(guī)范化管理為依托實(shí)現(xiàn)“三個(gè)促進(jìn)”：⒈以文明創(chuàng)建促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛開展?fàn)巹?chuàng)“文明稅務(wù)所”“最佳辦稅服務(wù)廳”“青年文明號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大創(chuàng)建文明稅務(wù)分局（所）、文明辦稅服務(wù)廳力度。把辦稅服務(wù)廳和基層稅務(wù)分局變?yōu)榧{稅人的溫暖之家，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，真正從感情上拉近與納稅人的距離。⒉以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)，明確“讓社會(huì)滿意，讓企業(yè)

滿意，讓納稅人滿意”的目標(biāo)，自我加壓，找準(zhǔn)問題，以查促糾。通過在企業(yè)和人大代表、政協(xié)委員中聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員和義務(wù)監(jiān)察員的方式，定期征求他們對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。對(duì)查找出的問題進(jìn)行分析、整理，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，舉一反三，找出原因，限期改正。⒊以基層規(guī)范管理促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把規(guī)范管理的重點(diǎn)放到漏征漏管、一般納稅人認(rèn)定、專用發(fā)票發(fā)售管理、重點(diǎn)稅源管理、小規(guī)模納稅人定額等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細(xì)化各項(xiàng)制度和責(zé)任。加大對(duì)易發(fā)生問題的關(guān)鍵部位和環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度。

三、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國(guó)稅職能作用

⒈做好規(guī)范執(zhí)法的稅官?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部只有依法治稅，規(guī)范執(zhí)法，才能為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)公開、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。只有在服務(wù)中全面掌握納稅企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，才能贏得企業(yè)對(duì)稅收工作的支持、參與和配合。比如，按照稅收優(yōu)惠政策，一

些福利企業(yè)和出口企業(yè)的稅收，應(yīng)即征即退或先征后退。數(shù)年來，我局就把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與落實(shí)稅收優(yōu)惠政策相結(jié)合，在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上，凡符合政策規(guī)定應(yīng)退稅的企業(yè)，都做到主動(dòng)為企業(yè)退稅。幾年來，已為余戶（次）企業(yè)直接減免（含免抵稅款）、先征后退、即征即退稅款上百萬元，為企業(yè)的良好發(fā)展提供了資金保障，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。⒉做好鋪路搭橋的“紅娘”?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)有較寬的信息渠道，稅務(wù)人員在工作中對(duì)整個(gè)稅源情況比較清楚。因此，在服務(wù)中要及時(shí)為納稅人傳遞溝通有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)信息，為企業(yè)發(fā)展適銷對(duì)路的產(chǎn)品提供信息幫扶，增加企業(yè)效益。要把服務(wù)重點(diǎn)放在為困難企業(yè)和下崗職工尋求信息幫扶上，使其能盡快擺脫困境。幾年來，我局堅(jiān)持深入轄區(qū)宣傳國(guó)家的有關(guān)稅收政策，為納稅人提供經(jīng)營(yíng)銷售信息達(dá)多條，送法上門上千次。⒊做好保駕護(hù)航的衛(wèi)士。要從稅源實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮稅收的職能作用，在與各項(xiàng)稅收政

策相吻合的同時(shí)，盡力讓納稅人享受到應(yīng)該享受的優(yōu)惠政策，要用足用好國(guó)家的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，凡符合國(guó)家稅法，符合稅收管理權(quán)限規(guī)定等原則，積極主動(dòng)為企業(yè)提供政策咨詢，做到既用政策調(diào)控稅收，又用政策扶植稅源，為企業(yè)創(chuàng)造了寬松的發(fā)展環(huán)境。⒋做好獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的參謀。稅收工作既是調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的扛桿，又是宏觀控制微觀搞活的工具?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部要充分發(fā)揮稅收的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，選擇對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和稅收增長(zhǎng)有重大影響的項(xiàng)目，做為重點(diǎn)幫促對(duì)象。我局?jǐn)?shù)年來一方面充分發(fā)揮稅源大戶駐廠員的作用，積極參與企業(yè)謀劃，為企業(yè)培訓(xùn)財(cái)會(huì)人員，搞好成本核算；另一方面把下崗職工做為當(dāng)前的一項(xiàng)重點(diǎn)幫扶對(duì)象，采取送溫暖、送信息、送優(yōu)惠，為下崗職工再就業(yè)提供方便，搞好服務(wù)。⒌做好稅收政策的宣傳員。把納稅人最關(guān)心的問題作為當(dāng)前稅收宣傳的重點(diǎn)，如：稅務(wù)登記證辦理、一般納稅人認(rèn)定、年審、撤戶，哪些企業(yè)和產(chǎn)品可享受國(guó)家的稅收優(yōu)惠政策等方面。為做好此項(xiàng)工作，僅今年稅收宣傳月期間，我局就印制了多份《稅收征管法》、《稅收征管法實(shí)施細(xì)則》、一般納稅人認(rèn)定須知、優(yōu)惠政策等宣傳單，派出名（次）干部，分成個(gè)稅法宣傳小組，深入到全縣各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展稅法進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，在宣傳中針對(duì)納稅人關(guān)心的問題，把下崗職工在就業(yè)、個(gè)體戶起征點(diǎn)等優(yōu)惠政策作為宣傳側(cè)重點(diǎn)，作為主要宣傳內(nèi)容，使群眾和納稅業(yè)戶明白了哪些個(gè)體戶可以享受優(yōu)惠政策，也給我們的管理工作減少了不少麻煩。⒍做好地方政府和各職能部門的協(xié)調(diào)員。凡年初上級(jí)下達(dá)稅收計(jì)劃、季度、年終任務(wù)進(jìn)展完成情況，工作有重大舉措，我們國(guó)稅機(jī)關(guān)都主動(dòng)及時(shí)向地方政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，使他們隨時(shí)隨地掌握國(guó)稅的工作情況，以取得對(duì)國(guó)稅工作強(qiáng)有力的支持。主動(dòng)協(xié)調(diào)好與公安、工商、地稅、檢察、法院等系統(tǒng)的關(guān)系，確保關(guān)系融洽，互相協(xié)作，互相支持。為此，我局與縣檢察院聯(lián)合成立了預(yù)防職務(wù)犯罪辦公室，與公安局聯(lián)合成立了公安室，對(duì)群眾舉報(bào)的各類稅務(wù)違法案件都做到及時(shí)互通情況，定期交換意見，各方合作非常融洽愉快定期請(qǐng)縣委、政府、人大代表對(duì)國(guó)稅工作進(jìn)行督導(dǎo)，使社會(huì)各界對(duì)國(guó)稅既加強(qiáng)了監(jiān)督，也增加了了解。

第二篇：優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國(guó)稅職能作用，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不僅可以融洽征納關(guān)系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認(rèn)真做好的一項(xiàng)重要工作。

一、當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上存在的不足

經(jīng)濟(jì)是稅收的基礎(chǔ)，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有有了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，才能有充滿生機(jī)和活力的企業(yè)，也只有有了企業(yè)的健康發(fā)展，才能推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和稅收的高速增長(zhǎng)。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，既是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部義不容辭的責(zé)任。近幾年來，館陶縣國(guó)稅局在全縣行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)奪冠，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，作了大量卓有成效的工作，取得了令人矚目的成績(jī)，但也應(yīng)清醒地看到成績(jī)面前的不足，在為納稅人服務(wù)方面仍有不盡人意的地方。近期，為進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)工作，我們深入轄區(qū)企業(yè)和納稅人中間，進(jìn)行了廣泛調(diào)研，經(jīng)過在與納稅人面對(duì)面的座談和交心，一些納稅人坦誠地道出了他們?cè)诜?wù)上的新的要求和國(guó)稅部門在納稅服務(wù)上需要完善的地方：一是執(zhí)法問題。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。在以往季度、半年、年終等重要時(shí)間階段，基層征收機(jī)關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國(guó)稅一些領(lǐng)導(dǎo)和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。二是“管理者”思想的問題。納稅人反映，隨著全縣國(guó)稅行風(fēng)建設(shè)的深入持久的開展，基層國(guó)稅機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部以往那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，在為納稅人的服務(wù)態(tài)度上有了很大改進(jìn)，但一些基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部公仆意識(shí)仍然不牢固，管理者思想仍然存在。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實(shí)際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。三是支持幫扶力度還需要加大。一個(gè)時(shí)期以來，國(guó)稅機(jī)關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了大量的工作，也取得了較大的成績(jī)，但在執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)和下崗職工幫扶上沒有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。四是稅法宣傳和服務(wù)手段、形式、內(nèi)容上單調(diào)。納稅人迫切希望稅務(wù)機(jī)關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。面對(duì)新形勢(shì)下納稅人對(duì)我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的高要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真研究解決稅收服務(wù)中存在的問題，采取切實(shí)可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

二、基層國(guó)稅機(jī)關(guān)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”“三個(gè)促進(jìn)”

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部必須樹立公仆意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以規(guī)范公正的執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、真正從思想上和感情上拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的距離，做到三個(gè)轉(zhuǎn)變：

1、從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。在以往的工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)力度。但隨著法制化大環(huán)境的形成和納稅人納稅意識(shí)的不斷提高，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作重心需要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為納稅人做好深入細(xì)致的稅法宣傳和服務(wù)。從近年來查出的很多納稅問題看，大多數(shù)屬過失性違法，而按照新《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)過失、故意違法的處罰都是一樣的，這樣一來，納稅人反映就比較強(qiáng)烈。這里面雖然有稅法設(shè)置的原因，但其中一個(gè)很重要的原因就是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作還不到位，為納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)和納稅指導(dǎo)還有缺陷。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢(shì)下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔(dān)起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責(zé)任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。

2、從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。為納稅人提供信息性服務(wù)，是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部一項(xiàng)重要工作。上半年，我們已在全縣500多戶納稅人中進(jìn)行了問卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部能為納稅人多提供有價(jià)值的信息服務(wù)。信息服務(wù)對(duì)納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少

第三篇：優(yōu)化稅收服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力新《稅收征管法》第一次將稅收服務(wù)納入稅收征管行政行為的重要組成部分，并為納稅服務(wù)工作的確立提出了法律上的依據(jù)和要求。結(jié)合稅收特點(diǎn)，充分發(fā)揮國(guó)稅職能作用，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這不僅可以融洽征納關(guān)系，也是優(yōu)化稅收環(huán)境的需要。因此，優(yōu)化稅收服務(wù)成為當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)認(rèn)真做好的一項(xiàng)重要工作。

一、當(dāng)前基層稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上存在的不足經(jīng)濟(jì)是稅收的基礎(chǔ)，企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，只有有了良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，才能有充滿生機(jī)和活力的企業(yè)，也只有有了企業(yè)的健康發(fā)展，才能推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和稅收的高速增長(zhǎng)。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，既是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部義不容辭的責(zé)任。近幾年來，館陶縣國(guó)稅局在全縣行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)奪冠，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，作了大量卓有成效的工作，取得了令人矚目的成績(jī)，但也應(yīng)清醒地看到成績(jī)面前的不足，在為納稅人服務(wù)方面仍有不盡人意的地方。近期，為進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)工作，我們深入轄區(qū)企業(yè)和納稅人中間，進(jìn)行了廣泛調(diào)研，經(jīng)過在與納稅人面對(duì)面的座談和交心，一些納稅人坦誠地道出了他們?cè)诜?wù)上的新的要求和國(guó)稅部門在納稅服務(wù)上需要完善的地方：一是執(zhí)法問題。希望不要再出現(xiàn)以往殺雞取卵，竭澤而漁的虛收。在以往季度、半年、年終等重要時(shí)間階段，基層征收機(jī)關(guān)存在重任務(wù)輕服務(wù)現(xiàn)象，這也是歷年來國(guó)稅一些領(lǐng)導(dǎo)和干部的一種思維定式，至今給納稅人留下陰影。二是“管理者”思想的問題。納稅人反映，隨著全縣國(guó)稅行風(fēng)建設(shè)的深入持久的開展，基層國(guó)稅機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部以往那種“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，在為納稅人的服務(wù)態(tài)度上有了很大改進(jìn)，但一些基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部公仆意識(shí)仍然不牢固，管理者思想仍然存在。主要表現(xiàn)在“管理者”思想作怪，唱高調(diào)擺架子，遇到納稅人需要解決的實(shí)際問題，官腔十足，有管理身份的優(yōu)越感。三是支持幫扶力度還需要加大。一個(gè)時(shí)期以來，國(guó)稅機(jī)關(guān)支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了大量的工作，也取得了較大的成績(jī)，但在執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策上，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)和下崗職工幫扶上沒有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。四是稅法宣傳和服務(wù)手段、形式、內(nèi)容上單調(diào)。納稅人迫切希望稅務(wù)機(jī)關(guān)提供更加便捷的稅收信息反饋和政策指導(dǎo)咨詢，形式和內(nèi)容上要繼續(xù)創(chuàng)新，使納稅人真正從現(xiàn)代化的信息服務(wù)中受益。面對(duì)新形勢(shì)下納稅人對(duì)我們稅務(wù)機(jī)關(guān)的高要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真研究解決稅收服務(wù)中存在的問題，采取切實(shí)可行的具體措施，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

二、基層國(guó)稅機(jī)關(guān)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”“三個(gè)促進(jìn)”搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部必須樹立公仆意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以規(guī)范公正的執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、真正從思想上和感情上拉近稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的距離，做到三個(gè)轉(zhuǎn)變：

1、從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。正確處理服務(wù)與管理的關(guān)系。在以往的工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理力度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于服務(wù)力度。但隨著法制化大環(huán)境的形成和納稅人納稅意識(shí)的不斷提高，稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作重心需要從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，為納稅人做好深入細(xì)致的稅法宣傳和服務(wù)。從近年來查出的很多納稅問題看，大多數(shù)屬過失性違法，而按照新《稅收征管法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)過失、故意違法的處罰都是一樣的，這樣一來，納稅人反映就比較強(qiáng)烈。這里面雖然有稅法設(shè)置的原因，但其中一個(gè)很重要的原因就是稅務(wù)機(jī)關(guān)工作還不到位，為納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)和納稅指導(dǎo)還有缺陷。從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，就是要求基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部，在新的形勢(shì)下，走出原來征收干部完任務(wù)、稽查干部找毛病的思維模式和誤區(qū)，承擔(dān)起為納稅人在納稅方面釋疑解難的義務(wù)和責(zé)任，真正從思想上轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人角度上換位思考，為納稅人提供更多的有用信息服務(wù)和稅法咨詢。

2、從傳統(tǒng)手段向信息手段轉(zhuǎn)變。為納稅人提供信息性服務(wù)，是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部一項(xiàng)重要工作。上半年，我們已在全縣500多戶納稅人中進(jìn)行了問卷調(diào)查和發(fā)放了征求意見卡，從納稅人反饋的意見看，他們最企望的是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部能為納稅人多提供有價(jià)值的信息服務(wù)。信息服務(wù)對(duì)納稅人之所以重要，就在于它可以減少納稅人過失性違法，降低納稅人的納稅風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也減少了稅收征管難度。過去，我們?cè)谛畔⑿苑?wù)上也做了大量的工作，每月、季度、半年和年終按區(qū)域和行業(yè)劃分，給納稅人開輔導(dǎo)課，講解稅收政策，聽納稅人反映疑難問題，免費(fèi)向納稅人發(fā)放有關(guān)稅收資料等。隨著信息化時(shí)代的到來，稅收信息服務(wù)必須更加及時(shí)快捷，提高信息服務(wù)的時(shí)效性。因此，我們國(guó)稅局下半年已在辦稅服務(wù)大廳安置了稅收政策觸摸屏，宣傳最新的稅收政策、法規(guī)，國(guó)稅局各所、科室的職能分工等，使納稅人能在第一時(shí)間內(nèi)全面快捷地了解所需各種信息。

3、從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。基層稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部應(yīng)想納稅人所想，急納稅人所急，注意傾聽納稅人的呼聲，切實(shí)解決納稅人在納稅中存在的問題。要特別關(guān)注在工作實(shí)踐中國(guó)家政策沒有考慮到，納稅人又有反映的一些問題。國(guó)家的稅收政策，通常是針對(duì)一些共性的問題制定的，對(duì)于稅收工作中遇到的特殊性問題，凡納稅人有反映的，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)作為執(zhí)行單位，就應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)，主動(dòng)肩負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。做到“符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、行動(dòng)不便登門辦、有困難的幫助辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦”，及時(shí)解決納稅人提出的問題，做納稅人的貼心人。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還應(yīng)以行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、基層規(guī)范化管理為依托實(shí)現(xiàn)“三個(gè)促進(jìn)”：

1、以文明創(chuàng)建促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛開展?fàn)巹?chuàng) “文明稅務(wù)所”“最佳辦稅服務(wù)廳”“青年文明號(hào)”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大創(chuàng)建文明稅務(wù)分局（所）、文明辦稅服務(wù)廳力度。把辦稅服務(wù)廳和基層稅務(wù)分局變?yōu)榧{稅人的溫暖之家，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，真正從感情

第四篇：全面優(yōu)化稅收服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

全面優(yōu)化稅收服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

發(fā)展是執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是稅收工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。國(guó)稅機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)最需要的服務(wù)做起，以依法治稅為前提，積極拓展服務(wù)空間和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、依法治稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三者的良性互動(dòng)。在強(qiáng)化依法治稅，充分發(fā)揮國(guó)稅職能作用的同時(shí)，全面優(yōu)化稅收服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、我國(guó)稅收服務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)稅收服務(wù)理解上存在的誤區(qū)

我國(guó)傳統(tǒng)的稅收征管是以組織收入為中心，以完成稅收任務(wù)為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)征納之間的管理與被管理的關(guān)系，從稅務(wù)部門的角度考慮的多，從納稅人的角度考慮的少，因此，稅收服務(wù)理念基本上沒有得到應(yīng)有的重視。提出稅收服務(wù)這一概念，也是近幾年的事。幾年來，伴隨著征管模式的不斷轉(zhuǎn)換，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)積極探索和改善為納稅人服務(wù)的內(nèi)容，稅收服務(wù)取得了明顯的進(jìn)步。稅收服務(wù)形式由隨意走向規(guī)范；申報(bào)方式由單一走向多樣；繳款方式由復(fù)雜走向簡(jiǎn)單。盡管如此，我國(guó)稅收服務(wù)的觀念、類型、服務(wù)的深度和廣度都依然存在很多不足，甚至有時(shí)還有侵害納稅人權(quán)益的行為發(fā)生。

在對(duì)稅收服務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上，我們還存在一些誤區(qū)。認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)主要是：一方面，有些稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部認(rèn)為稅務(wù)部門是執(zhí)法部門、管理部門，其職能就是依法征稅，如何發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)與稅務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)系不大。認(rèn)為稅收服務(wù)就是對(duì)納稅人態(tài)度好一點(diǎn)，忽略深層次的服務(wù)。把稅收服務(wù)與執(zhí)法對(duì)立，顧此失彼，左右為難。另一方面，地方政府要求稅務(wù)部門的工作跟著政府轉(zhuǎn)，往往以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為由，擅自出臺(tái)土政策。有關(guān)單位對(duì)稅務(wù)工作不太支持和配合，稅務(wù)部門往往處在行政干預(yù)與依法治稅的夾縫里。有些納稅人則認(rèn)為稅收要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是要減稅、免稅。實(shí)踐中的誤區(qū)就是，稅務(wù)機(jī)關(guān)講服務(wù)大多局限于精神文明建設(shè)、形象建設(shè)的層面，局限于對(duì)內(nèi)提出要求，至于如何為地方發(fā)展助力，還只停留在口號(hào)上。

二、樹立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅收服務(wù)理念

所謂稅收服務(wù)，是指以嚴(yán)格遵守和執(zhí)行稅收法律、法規(guī)為前提和基礎(chǔ)，以征稅人主動(dòng)服務(wù)為特征，征納雙方責(zé)權(quán)利相對(duì)稱，無償為納稅人提供有關(guān)納稅服務(wù)活動(dòng)的總稱。為納稅人服務(wù)在整個(gè)征管體系中處于最基礎(chǔ)的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，要做好稅收服務(wù)，維護(hù)管理相對(duì)人的合法權(quán)益，首先必須樹立一個(gè)全面、正確、適應(yīng)時(shí)代要求的稅收服務(wù)理念。這個(gè)理念的核心就是一切要從納稅人的角度考慮問題，要有利于市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要盡量減少對(duì)經(jīng)濟(jì)的扭曲，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅收服務(wù)應(yīng)當(dāng)以 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和強(qiáng)化“一切服務(wù)納稅人，一切服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)理念。

首先，要尊重納稅人的權(quán)利。在稅收征管中，我們要在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)的同時(shí)，尊重納稅人的權(quán)利。納稅人的權(quán)利得到越好的保障，納稅人遵從稅法的程度也會(huì)越高。西方發(fā)達(dá)國(guó)家納稅人自覺納稅的意識(shí)很強(qiáng)，納稅人的權(quán)利也得到了政府的尊重和保障。我國(guó)《征管法》中也有納稅人權(quán)利的規(guī)定，但由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，立法中相關(guān)的規(guī)定還不完善，實(shí)踐中納稅人權(quán)利受重視的程度也很不夠。

其次，要服務(wù)與管理并重，寓服務(wù)于管理。在稅收征管中要打破管理與被管理的舊觀念，樹立服務(wù)與被服務(wù)的新理念，努力為納稅人提供政策咨詢等服務(wù)，對(duì)納稅人由于客觀原因容易產(chǎn)生的錯(cuò)繳、少繳、漏繳稅款問題應(yīng)及時(shí)給予幫助，以避免可能給他們帶來的損失。寓服務(wù)于管理，可以減少征納雙方的沖突，逐漸形成良性互動(dòng)的征納關(guān)系。體現(xiàn)以納稅人為本的平等的稅收征納關(guān)系，將稅收?qǐng)?zhí)法與稅收服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，在執(zhí)法的過程中始終貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提供稅收服務(wù)的過程中堅(jiān)持依法治稅。

再次，遵循便利和節(jié)省的原則，努力減輕納稅人的遵從成本。對(duì)納稅人而言，遵從成本與其支付的稅款一樣，都是一種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且對(duì)不合理的、太大的遵從成本的抵觸心態(tài)遠(yuǎn)大于正常稅款的支付。遵從成本不僅包括辦理納稅事宜的費(fèi)用和時(shí)間耗費(fèi)，也包括稅務(wù)管理（特別是稽查）給納稅人帶來的心理影響。納稅人的遵從成本是一種社會(huì)損失，稅收征管中應(yīng)努力減輕納稅人的遵從成本，提高工作效率。

第四，科技興稅，以人為本。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，各類納稅人的數(shù)量越來越多，情況也越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的粗放型稅收征管方式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作的需要，必須以稅收信息化建設(shè)為支撐點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代科技提升稅收征管的水平。要打造高效能、高滿意度的稅收環(huán)境，關(guān)鍵在人才。要擁有一批專業(yè)型、復(fù)合型高素質(zhì)的稅務(wù)人才，不斷創(chuàng)新征管手段，不斷提高信息化管理效能、開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)效能、研究探索稅收杠桿效能等。

三、優(yōu)化稅收服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的途徑

總的來說，優(yōu)化稅收服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是要嚴(yán)格依法治稅，嚴(yán)格稅收征管，簡(jiǎn)化規(guī)程，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，充分運(yùn)用現(xiàn)代化稅收征管手段，提高征管質(zhì)量和效率，全方位為納稅人服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的稅收環(huán)境。

1、牢固樹立為納稅人服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念和指導(dǎo)思想的根本轉(zhuǎn)變。納稅人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體和細(xì)胞，是稅收收入的源泉和基礎(chǔ)，是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，也是稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)社會(huì)的直接對(duì)象。稅務(wù)人員必須牢固樹立為納稅人服務(wù)意識(shí)，樹立“納稅人至上”和服務(wù)就是盡職的指導(dǎo)思想。樹立“竭誠為納稅人服務(wù)”和“回報(bào)社會(huì)”的觀念，按照“合法、高效、及時(shí)、便利、經(jīng)濟(jì)”的原則，實(shí)現(xiàn)稅收工作由“監(jiān)督打擊型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，按照統(tǒng)一的服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)流程開展納稅服務(wù)工作，努力實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、堅(jiān)持依法治稅，營(yíng)造“公開、公平、公正”的納稅環(huán)境。堅(jiān)持依法治稅，堅(jiān)決正確執(zhí)行政策。依法行政是最好的稅收服務(wù)。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。既要用好用足各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)良性發(fā)展，又要整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立公正、公平、誠信的稅收環(huán)境。要通過各種宣傳陣地和宣傳手段、舉辦培訓(xùn)班等多種形式，向納稅人和全社會(huì)公開稅收法律、法規(guī)、辦稅程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，杜絕暗箱操作，不斷增強(qiáng)稅收工作的透明度和公正性，杜絕執(zhí)法隨意性。

3、注重引入先進(jìn)的技術(shù)和手段，通過推廣多元化申報(bào)等方式，最大限度地為納稅人提供便利。在稅收征管中能否利用好信息技術(shù)，提升服務(wù)水平和層次，是稅務(wù)機(jī)關(guān)能否與時(shí)俱進(jìn)的具體表現(xiàn)。要積極引入先進(jìn)的技術(shù)和手段，提高納稅服務(wù)的信息化程度，為納稅人提供更加方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，積極推行以電子申報(bào)為代表的多元化申報(bào)方式的改革，切實(shí)改善辦稅條件，努力提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真解決納稅人“排長(zhǎng)隊(duì)，跑遠(yuǎn)路”等現(xiàn)象，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。納稅方式的選擇要以便利納稅人為出發(fā)點(diǎn)，可以實(shí)行郵遞申報(bào)、電話申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)等各種形式的納稅申報(bào)。如果上門申報(bào)還是納稅人主要選擇的申報(bào)方式，就要多設(shè)申報(bào)點(diǎn)，不能一個(gè)縣僅有一個(gè)報(bào)稅大廳。這些申報(bào)點(diǎn)也可以成為對(duì)外提供稅務(wù)服務(wù)的窗口，使稅務(wù)服務(wù)成為納稅人容易得到的公共服務(wù)。

4、提高征管人員素質(zhì)。提高稅務(wù)人員的素質(zhì)是提高稅收服務(wù)水平的根本，只有高素質(zhì)的稅務(wù)人員才有可能進(jìn)行高質(zhì)量的稅收征管，才能更好地服務(wù)納稅人。要加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的培訓(xùn)和考核工作，稅務(wù)人員除了要求熟悉稅收法律、法規(guī)、財(cái)會(huì)制度，掌握調(diào)查研究和查賬技術(shù)外，還要有崇高的理想信念、全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神、廉潔奉公的職業(yè)道德和較高水平的文化修養(yǎng)，具備寫作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)學(xué)分析等方面的能力。同時(shí)，特別要提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，不但要有過硬的的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且要有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能。稅務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，依靠的是高素質(zhì)稅務(wù)人員的優(yōu)化組合和基層領(lǐng)導(dǎo)干部的身先士卒。在提高征管人員素質(zhì)的同時(shí)，提升稅務(wù)咨詢、服務(wù)水平，提高辦事效率。、積極推出深層服務(wù)措施。多年以來，國(guó)稅部門注重著裝上崗，掛牌服務(wù)和文明禮貌辦稅，表面文章做得多，深層次服務(wù)措施考慮得并不周詳。雖然集中辦稅的出發(fā)點(diǎn)是要方便納稅人，但深層次服務(wù)措施跟不上反而為納稅人帶來了新的不便。多功能辦稅場(chǎng)所要多設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，增加窗口，減少納稅人擁杜等候現(xiàn)象，并將納稅咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購等服務(wù)功能整合，在審批上體現(xiàn)簡(jiǎn)捷，在辦稅上體現(xiàn)快捷，最大限度地滿足納稅人的不同需求，讓納稅人一步到位。在稅務(wù)稽查體制上要推行一級(jí)稽查，避免“多路檢查”、“重復(fù)檢查”，征管機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須以滿足納稅人辦稅方便為前提。以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神積極拓展稅收服務(wù)的領(lǐng)域，進(jìn)一步建設(shè)和完善稅收服務(wù)體系。

第五篇：提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

提升效能優(yōu)化服務(wù) 促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 余江地稅局稽查局三措施提升效能優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、加強(qiáng)效能建設(shè)。以發(fā)展提升年為契機(jī)，“比落實(shí)、比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新”，提升工作效率，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政督導(dǎo)。開展作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)干部干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的緊迫感，盡職盡力的使命感，自覺履行好自身職責(zé)。

二、提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真查找問題，對(duì)存在的問題建立整改臺(tái)賬，做到“事事有落實(shí)、件件有結(jié)果 ”。轉(zhuǎn)變觀念，站在納稅人的角度審視我們的制度、辦法、工作方式等。變“被動(dòng)”未“主動(dòng)”，不斷提高稽查服務(wù)效率和水平，熱情耐心地解答納稅人提出的稅收問題，積極宣傳稅收法律法規(guī)，使稅務(wù)稽查成為流動(dòng)的稅法宣傳站。對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的稅收方面的問題，采取書面或口頭形式與被查對(duì)象交換意見，提出加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和納稅申報(bào)的具體建議。

三、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)合余江縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)情，樹立大服務(wù)的理念，嚴(yán)格執(zhí)行稅收法律和政策，依照法定程序執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)被查對(duì)象的合法權(quán)益，營(yíng)造公平和諧的稅收環(huán)境。嚴(yán)格稅務(wù)稽查計(jì)劃制度，科學(xué)合理地掌握稽查頻率，嚴(yán)格控制對(duì)同一納稅人的稅務(wù)稽查次數(shù)，防止重復(fù)稽查和多頭稽查。在向被查對(duì)象送達(dá)稽查通知書的同時(shí)送達(dá)稅務(wù)稽查事項(xiàng)告知書，告知稅務(wù)稽查的范圍、程序和被查對(duì)象的權(quán)利、義務(wù)以及對(duì)稅務(wù)稽查人員執(zhí)法行為和廉政情況進(jìn)行監(jiān)督的方法。加大稽查執(zhí)法力度，對(duì)通過做假賬、用假票等手段偷逃稅款等惡意的涉稅違法行為，堅(jiān)決依法予以嚴(yán)懲，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好公平的稅收環(huán)境。

余江縣地稅局稽查局 范光強(qiáng)