第一篇：辦公室是學校的服務部門

辦公室是學校的服務部門，在學校中起著上傳下達的作用，它的服務對象是工作在第一線的教職員工和學校各部門。事務繁雜，時間又往往比較緊，這些特點決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細致、高效的工作作風。

一、指導思想

以學?？傮w工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創(chuàng)成績而服務。

二、常規(guī)工作

1、及時收發(fā)書面和教育網上文件、通知，并交校長審閱，根據校長的審閱意見，轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

2、做好文件的上傳下達工作。在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。

3、提前做好開學和學期結束前的工作安排，根據學校部署及時起草學校工作計劃（總結）和校歷。

4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。

5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通

知等事宜。

6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。

7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。

8、做好相關的年報和各類信息統(tǒng)計工作。

9、做好校長及常務校長及校委會安排的臨時指令性工作。

三、主要工作

1、進一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調工作。爭取主動、積極配合、充分協(xié)調是辦公室的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推委，出現工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度；做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

2、做好學校文函檔案管理工作。根據檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。

3、做好校務公開工作。認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。

4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學校外事工作。

5、按時完成人事統(tǒng)計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數據，編制學校的基本情況表，向學校有關部門提供數據查詢和信息咨詢服務。

6、協(xié)助學校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時到崗并做好安全記錄；認真排查不穩(wěn)定因素，及時化解各類矛盾糾紛。

7、做好校園網的建設工作，各處室教研組要配備電腦，并實現共享。

8、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、、繼續(xù)教育、日常考核、職評等工作。

三、具體工作安排：

三月份：

1．制定、公布2011年度學校工作計劃。

2．制定落實各部門目標責任書。

3、收繳各類計劃、總結。

四月份：

1、開展系列活動。

2、學校檔案材料系統(tǒng)整理

五月份：

1、各種活動評比總結。

2、師生意見反饋及測評工作。

六月份：

1、編寫上半年大事記

2、配合做好中考工作。

3、督促、收繳各部門工作總結。

4、撰寫上半年工作總結。

七八月份：

1、教師半年度績效考核。

2、文檔及材料整理。

2010年，辦公室將在學校黨政的領導下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門的指示、決定，以學?？傮w工作目標為中心，以為學校、為教師、為學生服務為己任，加強學習，努力提高自身素質，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能。本年度學校辦公室計劃做好以下幾方面的工作：

一、常規(guī)工作

1.及時收發(fā)書面和網上文件，并交校長審閱，根據校長的審閱意見，轉達給相關處室辦理或通知相關教師。

2.及時向縣教委和其他上級部門上報各類學校的工作材料。

3.及時出好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知。

4.做好學校行政會議、教師會議和其它重要會議的記錄工作。

5.負責起草并擬定好學校各種規(guī)劃、計劃、決議、總結、通知、通告等。

6.安排好學校每周及節(jié)、假日的行政值班工作。

7.管理好學校印章，實事求是地開具各類證明和學校對外介紹信。

8.進一步加強辦公用品管理，以及來人來客的接待工作。

9.涵接好學校與其他單位及部門的工作，促進學校方方面面工作的順利開展。

10.加大學校的宣傳報道，擴大學校的影響力和知明度，為學校發(fā)展營造一個良好的氛圍。

二、重點工作

1.協(xié)助校長督促校內各職能部門積極做好工作，堅持每月對各部門常規(guī)工作開展情況進行一次統(tǒng)計，做好記錄，及時向校長反饋信息，為學校決策提供參謀。

2.進一步做好各部門（科室）的統(tǒng)籌協(xié)調工作。堅持重大問題歸口報告；上情下達，下情上達要及時、準確；做各部門（科室）之間溝通的橋梁，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

3.廣泛了解與學校有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度；及時了解和收集學校各項工作的開展情況，加強與各處室的信息溝通，及時以書面和小黑板的形式向廣大教職工和社會通報學校的工作動態(tài)和辦學成果。

4.加強與新聞媒體的聯系。努力擴大學校在社會上的影響，提高學校知名度，促進社會和家長對學校的了解，增強辦學的信譽度。

5.促進檔案管理規(guī)范化。根據檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的文書、基建、教學、照片等各類檔案，提高檔案的查閱效率，努力為學校工作服務、為師生服務；要及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作；要認真仔細正確地做好各類報表數字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。

6.建立證件保管和使用的責任人制度。

7.做好學校考勤、考核及其它方面的統(tǒng)計匯總工作，并及時報相關領導查閱。

9.進一步完善行管服務人員崗位職責，定期督促、檢查落實情況。

本年度辦公室將在校長室的領導下以學校總體工作目標為中心，在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，當好校長行政助手，認真協(xié)調好各處室關系，做好人事服務、檔案服務、行政服務等工作，本年度將努力做好以下幾個方面的工作。

一、行政工作：

1、加強政務工作。努力做好學校日常行政管理工作，及時準確地做好上傳下達、溝通協(xié)調工作，保證學校政令暢通，使學校各項工作快捷高效。

2、加強教職工嚴格考勤管理，認真統(tǒng)計，落實獎懲，調動廣大教職工工作積極性，把出勤與有效工作相結合。

3、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長室做好教職工績效考核、、繼續(xù)教育、日?？己恕⒔搪毠すべY增加、職評等工作。

4、做好檔案的收集、整理和使用工作，科學管理檔案，提高檔案利用率。進一步完善檔案、人事、勞資工作的管理。

5、做好文秘工作，規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、傳閱及立卷、歸檔等一系列管理工作。并按校領導要求做好文件起草及總結、匯報和計劃等撰寫工作。

6、做好各種會議和活動的通知和組織和記錄等工作。

7、認真做好學校2010年大事記整理工作。

8、保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作。

9、做好來信、來訪、外調及校領導交辦的各項臨時性工作，做好各類統(tǒng)計報表工作。

10、拓展渠道，加強對學校的宣傳工作。充分利用淮上教育和報刊、雜志、網絡宣傳學校，努力擴大學校在社會上的影響，提高學校知名度，促進社會和家長對學校的了解，增強辦學的信譽度。

11、當好校長的行政助手。協(xié)調各處室、年級組工作，及時向校長反饋；重視加強對外聯系與接待工作，搞做好校務公開工作；搞好信訪工作及時處理家長群眾來信；關心離退休教師，做好相應工作。

12、與各部門協(xié)調做好其它各項工作。

二、黨務工作：

1.加強學習，協(xié)助學校黨支部開展黨員思想教育學習活動，進一步強化教職工思想政治工作，加強師德師風建設，加強黨風廉政建設。

2.協(xié)助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作，做好2010年黨員發(fā)展工作。

3.繼續(xù)做好校務公開工作，并堅持做好公示制度。

第二篇：學校辦公室是學校的綜合管理部門

學校辦公室是學校的綜合管理部門，是校領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調處理學校行政事務，是學校運轉的中樞，是校領導和各職能部門的中介，是學校的窗口。一年來，在學校領導的正確領導下，我們按照學校工作計劃，進一步解放思想、克服困難、求真務實、開拓進取、創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了2011的工作任務，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下:

一、做好接待，強化服務意識

作為學校的窗口部門，辦公室在做好日常工作的同時，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個會議，協(xié)調好每一次活動，安排好每一次接待，使學校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務質量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實現效益的最大化，從而最大限度地實現我們?yōu)榻虒W科研服務的工作宗旨。在實踐中學習，在學習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務的能力。辦公室人員也通過自學和參加各種形式的會議，加強對學校整體發(fā)展思路的理解，加深對學校領導工作思路的理解;通過學習，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學校各項重要方針政策，與學校保持高度一致。辦公室很多事務性的工作都與老師或外界往來較多，因此在工作中強化服務意識，要求本部門的人員做到:禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時性的急件，要特事特辦，實實在在為教師做事，跟外界往來過程中做好橋梁作用。

二、加強組織協(xié)調能力，顧全大局，保障學校各項工作順利開展 服從服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。所以要求辦公室人員必須樹立大局觀念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關系，要善于從大局的角度思考問題，使辦公室工作與學校工作大局協(xié)調統(tǒng)一。我們通過認真學習崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議活動組織和協(xié)調，明確提出了大型活動必須做到“組織超前、服務周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門和相關科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動的順利進行。

本學校先后承辦了校園讀書節(jié)活動、“六一兒童節(jié)”文藝匯演活動、白湖中學首屆傳統(tǒng)項目冬季運動會、教師繼續(xù)教育培訓等、在此期間，學校辦公室從會場布置、制作宣傳條幅等各個環(huán)節(jié)加強了組織協(xié)調，承擔的很多工作都得到了學校領導的充分肯定。

三、強化責任意識，工作落實到人

辦公室工作能否創(chuàng)造出一流的業(yè)績，關鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，辦公室人員首先要樹立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創(chuàng)造性地開展工作。為此，辦公室進行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開展。

四、強化奉獻意識，切實做好各項工作 甘于奉獻，誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質。辦公室工作的無規(guī)律性，經常加班加點，沒有無私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過宣傳教育、典型示范，使辦公室人員能做到愛崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無私奉獻。本學年各項工作更加順利開展。

1、當好校長的行政助手。根據學校的實際情況，按照行政會議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開展。認真做好各級各類文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。

2、精心組織安排會場。我校大小會議及培訓都由辦公室參與。每次會議或培訓，辦公室在會標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學安排、細致落實，保證了會議或培訓的順利召開。

3、做好教職工的考勤登記管理工作。學校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經校長或部門負責人簽名后交辦公室存檔。學校辦公室每月向學校領導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。

4、做好人事檔案和文書檔案的規(guī)范和管理工作。及時有序地處理上級各種文件和網上文件的收發(fā)、傳閱和分類歸檔整理，學校各種請示與報告的分類呈送，落實了校內文件簽閱制，做好了校內各部門工作總結與計劃的收集整理。

5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務能力。協(xié)助學校領導針對重要工作部署以及組織擬定以學校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。

6、加強校務公開工作和學校宣傳工作。充分利用廬江教育網、學校網站宣傳欄等，對我校各方面的發(fā)展情況進行及時的宣傳和推介。

7、其它工作。負責做好教職工獎勵性績效工資考核、考核、年終總結等組織工作;完成學校領導臨時交辦的其它各種工作任務。

五、今后工作的思路

1、“沒有規(guī)矩，不成方圓?！鞭k公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。

2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，在今后的工作中要在學校領導的正確領導下，堅持以人為本的原則，圍繞學校中心工作和重點工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強宣傳工作，強化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開展;加強政治理論與業(yè)務理論學習和研究，加強和改進工作作風，進一步提高為校領導、為教師培訓服務的能力，為學?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。

第三篇：售后服務部門職責

售后服務部門職責

1、組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。

2、協(xié)助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。

3、負責與售后服務部的業(yè)務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

5、組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。

6、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

8、負責對服務人員的業(yè)務進行培訓、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。

9、負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。

10、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶。

11、負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態(tài)度、服務質量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導與考核。

12、挽留現有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務。

第四篇：服務部門崗位認知

這是一篇由xiexiebang.com范文網小編整理的關于服務部門崗位認知范文的文章，希望對尊敬的xiexiebang.com范文大全的讀者有幫助。

對產品質量負有全面的責任。

◆ 認識信息部門--確保溝通的順暢

信息部門是負責對公司信息計劃統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、實施和協(xié)調的專職部門。它的主要職責如表5-9所示。

表5-9信息部門的主要職責

1.堅決服從部門經理和分管副總經理的統(tǒng)一指揮。認真執(zhí)行工作指令，工作進程向主管領導匯報。

2.嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責。

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3.組織編制公司經營目標和生產經營計劃(草案)，負責對信息開發(fā)、企業(yè)管理、行政后勤、安全保衛(wèi)等部門工作計劃的修改、檢查和考核工作。

4.負責組織公司專用管理標準和制度的制定、補充、修改、檢查并組織考核，有權提出機構設置意見和建議。(續(xù))

5.負責公司經濟信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告，為公司領導提供決策參考。

6.負責制訂公司計算機開發(fā)應用計劃，有步驟地推動信息化辦公和管理，逐步實現企業(yè)管理現代化。

7.負責公司微機網絡系統(tǒng)的維護、管理、數據信息處理，管理系統(tǒng)保密口令，保證網絡系統(tǒng)的正常運行，參與新程序、新系統(tǒng)的設計開發(fā)，制定計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程。

8.負責公司綜合統(tǒng)計核算和基礎管理工作。定期編制上報統(tǒng)計報表，開展統(tǒng)計分析，做好原始記錄、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表規(guī)范化核算及管理工作。

9.加強公司統(tǒng)計管理工作。負責公司專、兼職統(tǒng)計員、車間核算員的業(yè)務指導和崗位培訓。

10.負責公司定額管理工作。組織公司各類定額的編制、抽查、修訂、統(tǒng)一匯總工作，并定期組織對各類定額完成情況進行監(jiān)督、檢查和考核。

11.負責制定公司經濟責任制考核制度。在調查研究和廣泛收集、聽取各職能部門、公司領導意見的基礎上，認真組織制定經濟責任制考核實施細則。

12.負責執(zhí)行經公司總經理辦公會議通過的考核制度和實施細則。定期組織各職能部門開展自查、抽查、互查、考核、評比和月度獎金、年終獎金綜合考核評分工作。

13.督促、協(xié)助各部門制定與其相關的各項管理制度。

14.督促、協(xié)助各部門及時編制和上報各類、季度、月度計劃，負責做好財務、人事、生產、質量、技術開發(fā)、原材料供應、經營、設備管理等各類計劃的綜合平衡工作。

15.負責公司整體CI形象策劃管理工作。認真做好整體策劃構思，合理地編制廣告投入計劃。

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第五篇：窗口服務部門對照檢查材料

窗口服務部門對照檢查材料

我所在股室是**支行國庫會計股，央行職責賦予我股室既是窗口服務部門，又是執(zhí)法部門，因我股對內承擔者國庫核算、會計核算和財務預算等多項職責，為上級行對口科室和支行的全部領導干部負責，對外為財政稅務和金融機構提供窗口服務，同時，也承提擔著對金融機構國庫核算、支付結算、反洗錢和人民幣管理等多項業(yè)務工作的反執(zhí)法檢查。對此，我作為股室負責人，按照支行深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的要求，積極參加支行黨的群眾路線教育實踐活動，按規(guī)定參加支行黨行組織的集中學習、上黨課、社會實踐等活動。通過參加系列活動，自己對開展黨的群眾路線教育實踐活動的必要性和重要性有了更加深刻的認識，也按照“為民務實清廉”這一主題，通過“照鏡子、洗洗澡、正衣冠、治治病”，結合履行崗位職責情況，認真檢查和深入剖析自己在“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”中存在的突出問題：

一、“四風”方面存在的突出問題

（一）形式主義方面

1、理論學習不夠深入，學習意識還不夠強。雖然自己積極參加黨員集中學習和職工集中學習活動，但對政治理論和業(yè)務學習不深入、不系統(tǒng)、不透徹，沒有把政治理論學習放在一個重要的位臵，特別是在學習的自覺性、積極性和主動性方面表現不足，存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學，往往以會代學，以工代學的情況多，系統(tǒng)學理論少，學習不主動、不深入，滿足于簡單了解和一知半解，缺乏深鉆細研，聯系實際深入思考不夠，用理論指導工作更是顯得欠缺。例如:對中

央1號文件精神和經濟工作會議精神等只是做簡單的了解，有時也存在為學習而學習，為完成學習任務而被動學習的情況，因此在業(yè)務工作學習的多，對政治理論學習學習的少。

2、有時抓工作停留在口頭上的多，推進工作手段單一，辦法不多，協(xié)調不夠，缺乏堅韌的毅力和持之以恒的精神。例如:今年年初打算把工會經費納入人民銀行國庫核算，但在具體推進中遇到了來自財政、工會等方面的阻力，自己就先歇氣了，致使這項工至今沒有推進，說明推進工作的手段還很有限。又如開展各項業(yè)務宣傳工作時，由于沒有宣傳資料，只安排金融機構利用自身優(yōu)勢和資源自行開展宣傳。

3、執(zhí)行規(guī)章制度力度不夠，工作檢查落實和管理不到位。雖然經常在股室強調要夯實國庫會計基礎工作，也經常組織檢查，但檢查不深不細，整改不力的問題還是存在，致使國庫會計基礎工作有些問題屢查屢犯，基礎工作停留在不高的水平上。例如:對股內的月度、季度業(yè)務工作檢查只是對重空憑證核對賬薄和實物核對一致，確保資金不差錯就行了，對各崗位平時業(yè)務工作中出現的制度落實不到位的情況，只時簡單提出，沒做進一步的問責追究，使存在問題得不到及時整改，影響國庫核算、會計核算基礎業(yè)務的長足發(fā)展。

（二）官僚主義方面

1、工作中存在認識不準確、思路不夠寬的現象。有時思想觀念還不能適應跨越式發(fā)展的新要求和標準，對股室工作在全局發(fā)展中的定位認識還不夠準確，站位提不高，眼界放不寬，考慮處理問題就事論事，思路不寬。例如：貫徹落實武威中支對口科室和支行年初工作安排時，習慣于依葫蘆畫瓢，工作只求過得去、不求過得硬。

2、工作中存在應付現象。當工作任務繁重，人手緊張，工作壓力大時，會出現應付的情況，只求完成不求效果。例如：到商業(yè)銀行檢查由于檢查人員少，檢查項目多，存在浮光掠影、蜻蜓點水的現象，對檢查出的問題，口頭要求整改的多，嚴肅處理的少，央行監(jiān)管手段沒有得到充分發(fā)揮。

3、股室內部管理相對欠缺，“老好人”思想依然存在。在工作過程中，有時太顧及對方的心理承受能力，抹不開面子，本著寧傷原則，不傷感情的態(tài)度，該嚴肅批評的也未能嚴肅批評，存在“好人主義”的現象。對個別消極行為睜一眼閉一眼，得過且過，帶頭作用發(fā)揮不好，影響整個團隊積極性和戰(zhàn)斗力。在實際工作中，抓業(yè)務工作多，關心股室人員交流少，與大家溝通不夠深入，沒有能夠最大限度地調動股內人員的積極性和創(chuàng)造性。

（三）享樂主義方面

1、有安于現狀的思想。由于自己年齡的增長，感覺到工作的好壞，同個人的努力沒有絕對的因果關系，產生了安于現狀的思想，缺乏較強的憂患意識和創(chuàng)新精神。思想上存在“求穩(wěn)多、求進少”傾向，缺乏極為強烈的事業(yè)心、責任感。有時還存在“干累了，歇口氣”的想法”。

2、敢于創(chuàng)新的精神不夠，勇于創(chuàng)新的措施不多。擔當的實干精神做得不夠?？偸窃诠ぷ髦?，自覺不自覺的為自己找臺階下，在困難和問題面前，不是一如既往的敢打敢拼。

3、溝通方式不當，缺乏耐心。在任務多、壓力大、時間緊的時候，有時在工作中會產生一些急躁情緒，個別時候存在態(tài)度不好。如：因有些工作需財政稅務部門和金融機構配合和支持，已給解釋說明和強調二三次后，還不配合時，就失去了耐心，存在訓斥其業(yè)務人員的情況。

（四）奢靡之風方面

1、廉潔自律意識不強。由于對艱苦奮斗、厲行節(jié)約的思想認識不到位，廉政意識樹立不牢，對不良風氣沒有堅決抵制，有時甚至隨波逐流。例如:思想深處勤儉辦一切事情的觀念淡薄，朋友、同學聚會或偶爾與同事們聚會時，為了撐面子，盡量把菜點多一點，造成浪費，沒有很好的踐行自己對“光盤行動”的承諾。

2、艱苦奮斗，勤儉過日子的思想淡化。例如：在日常辦公中，節(jié)約一度電、一張紙的意識不強，不注意從細微處著手。對發(fā)生在身邊的電腦、打印機長時間開機不關；對正面已打印的作廢的紙張，平時應該在反面也能繼續(xù)打印使用，但沒有要求繼續(xù)使用就扔棄了等浪費現象熟視無睹，見怪不怪。

3、吃苦精神不夠。還時需加班加點、放棄節(jié)假日完成工作任務，不自覺中就產生一種不平衡的心理，存在“等一等、緩一緩、拖一拖”的想法，降低了工作標準，不主動追求最佳工作成績，安排的工作，有時沒有達到盡善盡美，自己也沒有強求。

二、產生“四風”問題的根源

上述問題的存在，經過剖析和反思，我認為根源在于自己忽視了政治理論的學習，忽視了世界觀的改造，自我改造、自我凈化的能力降低，全心全意為人民服務的宗旨意識淡化。

具體表現在以下方面:

（一）政治理論學習的深度和主動性不夠強。在學習上存在片面性，尤其是缺乏對黨的群眾路線理論的系統(tǒng)研究和深刻理解滿足于上級行和支行要求學什么就學什么，使政治

理論的學習浮于表面，缺乏學習的自覺性。

（二）宗旨意識和服務意識有所淡化。對自己的世界觀、人生觀、價值觀改造不夠，沒有真正從思想上和行動上樹立起全心全意為人民服務的意識。因此，在工作作風上有時存在不求有功、但求無過的思想，缺少公仆意識，自己的整體綜合素質離黨的要求和群眾的期待差距較大。

（三）黨性鍛煉和堅持原則不夠強。在這次路線教育實踐活動中，經過認真剖析、深刻反思，認為，近幾年來放松了黨性鍛煉，有的時候，堅持原則不夠，導致在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、放手大膽管理上有時還存有顧慮，片面地理解和追求和諧的氛圍，有怕得罪人，怕影響同事之間團結等等的心理。

四、今后努力方向與改進措施

（一）加強理論學習，提升理論素養(yǎng)。通過持之以恒的理論學習，提高自己的政治敏銳性和鑒別力，樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高自己的政治素養(yǎng)、業(yè)務能力，在理論聯系實際上下真功夫，提升理論學習的效果。自覺加強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，聯系工作實際，研究新情況，思考新思路，解決新問題。

（二）改進工作作風，增強宗旨意識。牢固樹立群眾觀點，不折不扣地忠實執(zhí)行黨的群眾路線，改進工作作風，腳踏實地地解決工作中存在的問題，提高工作效果。樹立以人為本的意識，及時溝通工作和思想，調動職工的工作積極性。

（三）堅持勤政廉政，筑牢防腐防線。增強反對“四風”的思想自覺和行動自覺，嚴格執(zhí)行廉浩自律的有關規(guī)定，做到自警、自省、自勵，耐得住寂寞，經得住誘惑，守得住清貧，受得起考驗。

（四）拓展工作思路，增強工作實效。在工作上即重視工作的超前謀劃，又要重視工作過程的監(jiān)督檢查，夯實基礎工作，提升工作效果。注重內外協(xié)調，推動工作上臺階。

以上是我的對照檢查，不妥之處，請各位領導和同志們提出批評。還請各位領導和廣大黨員對我開展批評，我將誠懇接受，并鄭重承諾：對大家的批評意見不會有半點的個人片面和狹隘的想法，對大家的批評意見我將認真加一整改，達到自我凈化、自我完善、自我進步的目的，也以此為契機，以此為起點，在今后的工作和生活中，更好地發(fā)揮好共產黨員的模范帶頭作用，立足崗位，奉獻央行。