第一篇：文明服務(wù)競賽小結(jié)

文明服務(wù)競賽小結(jié)

圍繞區(qū)委推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的總體要求，結(jié)合幼兒園實(shí)際情況，實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部開展了文明服務(wù)我先行，擦亮窗口獻(xiàn)真情活動(dòng)，發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，以熱心服務(wù)群眾、密切黨群關(guān)系為重點(diǎn)，以改進(jìn)工作作風(fēng)、提升行政效能為關(guān)鍵，以激發(fā)爭創(chuàng)動(dòng)力、建立長效機(jī)制為根本，以特色活動(dòng)載體為依托，以人民群眾是否滿意為檢驗(yàn)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。

一、公開服務(wù)承諾，展示黨員形象。實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部和黨員公開服務(wù)承諾，引導(dǎo)黨員增強(qiáng)我是黨員我?guī)ь^、我是黨員我光榮的榮譽(yù)感和責(zé)任感，樹立進(jìn)取意識(shí)和標(biāo)桿意識(shí)，時(shí)刻以黨員的身份來要求自己，以黨員的形象來展示自己。實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部通過佩戴黨徽、工作牌、設(shè)立黨員公示欄，建立黨員義務(wù)值班形式，多渠道亮身份、多方位樹形象；公開服務(wù)承諾，自覺接受服務(wù)對(duì)象和群眾的監(jiān)督；結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，開展黨員再承諾再奉獻(xiàn)再評(píng)議，組織黨員學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨xx屆六中全會(huì)講話資料開展文明禮儀知識(shí)巡講活動(dòng)，全民終身學(xué)習(xí)周活動(dòng)，開展增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保校園安全大討論，召開行風(fēng)政風(fēng)聽證會(huì)，中秋重陽節(jié)走訪慰問老干部，組織老干部健步走活動(dòng)，參加區(qū)最佳健康老干部評(píng)選，參加全市文明創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體申報(bào)評(píng)選工作，開展我們的節(jié)日中秋節(jié)主題系列活動(dòng)，積極做好xx屆六中全會(huì)期間信訪值班安排，報(bào)送創(chuàng)先爭優(yōu)簡報(bào)和統(tǒng)戰(zhàn)信息，組織黨員教師參加太原市幼兒教師文明禮儀培訓(xùn)，積極參加全市文明創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體申報(bào)評(píng)選工作。

2、開展服務(wù)競賽，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。

實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動(dòng)與優(yōu)化窗口服務(wù)結(jié)合起來，在活動(dòng)中樹立典型、擴(kuò)大服務(wù)效應(yīng)，提高內(nèi)生動(dòng)力。積極開展了教師節(jié)感念師恩活動(dòng)，評(píng)選出區(qū)模范教優(yōu)秀班主任，師德標(biāo)兵3名，幼兒園優(yōu)秀教師 業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標(biāo)兵6名，組織了實(shí)驗(yàn)幼兒園第六屆書香校園閱讀節(jié)教師幼兒故事大賽，評(píng)選出教師一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，幼兒故事大王12名。通過比服務(wù)、比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，進(jìn)一步教育引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)廣大黨員和職工創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，推進(jìn)本單位活動(dòng)的深入開展。

3、加強(qiáng)示范創(chuàng)建，提升爭創(chuàng)實(shí)效。

實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與創(chuàng)建文明示范窗口結(jié)合起來，將活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾滿意上。開展創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)單位優(yōu)秀業(yè)績活動(dòng)，為迎接第六屆中博會(huì)的召開，充分展示太原市民知禮儀、懂禮儀、講禮儀的良好形象，實(shí)驗(yàn)幼兒園以迎中博、講文明、樹新風(fēng)活動(dòng)為主題，組織開展迎中博、創(chuàng)一流，做文明有禮的太原人文明禮儀知識(shí)宣傳活動(dòng)。

在文明禮儀知識(shí)宣傳活動(dòng)中，實(shí)驗(yàn)幼兒園結(jié)合本園實(shí)際制定活動(dòng)方案，以新學(xué)期開園和慶祝教師節(jié)為契機(jī)，通過以標(biāo)語、家長園地直通車，召開家長會(huì)、舉辦家長學(xué)校專題講座、開辟實(shí)驗(yàn)幼兒園中國幼兒在線家園共育網(wǎng)站、組織教師文明禮儀培訓(xùn)等多種形式開展宣傳發(fā)動(dòng)，組織收看《幼兒教師文明禮儀講座》視頻，組織教師學(xué)說《幼兒園教師文明用語》，組織各班幼兒開展《幼兒文明禮儀兒歌》《故事大王》比賽，積極營造迎中博、講文明、樹新風(fēng) 主題活動(dòng)的良好氛圍。

xx.9.20上午，實(shí)驗(yàn)幼兒園組織全園教師開展教師禮儀宣講活動(dòng)，以教師文明禮儀巡講為主要形式，通過《教師禮儀的細(xì)節(jié)》主題演講，大力開展教師講禮儀、幼兒園校園講禮儀活動(dòng)。全體教師緊緊圍繞社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、校園禮儀、教師禮儀、生活禮儀等內(nèi)容，組織開展文明禮儀知識(shí)宣傳演講活動(dòng)，人人參與文明禮儀知識(shí)宣傳，人人爭做文明天使。同時(shí)，對(duì)照禮儀規(guī)范實(shí)驗(yàn)幼兒園開展志愿者文明服務(wù)活動(dòng)，園領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位輪流義務(wù)行政值班，教師幼兒身披彩帶在幼兒園門口微笑迎接每一位家長和幼兒，主動(dòng)問早問好。讓大家努力成為文明禮儀的倡導(dǎo)者、踐行者和播種者。進(jìn)一步提高廣大師生的文明素質(zhì)，不斷提升幼兒園文明程度。

知禮，懂禮，育人，育己。xx.9.24上午，實(shí)驗(yàn)幼兒園邀請(qǐng)?zhí)拕F(tuán)的演員到實(shí)驗(yàn)幼兒園實(shí)地演出《你看上去好像很好吃》，史上最感人的父子親情打動(dòng)人心，恐龍?jiān)煨皖嵏怖淇嵝蜗蟪錆M童趣

xx.9.23和9.30日實(shí)驗(yàn)幼兒園分別接待了山西省和太原師范學(xué)院學(xué)生對(duì)外公開教學(xué)4節(jié)課。

4、認(rèn)真組織評(píng)議，爭取群眾滿意。

實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部根據(jù)本單位特點(diǎn)和崗位要求，積極組織開展個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、支部講評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測評(píng)工作。對(duì)照身邊的先進(jìn)典型，認(rèn)真開展個(gè)人自評(píng)和黨員互評(píng)，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部按照上級(jí)部門頒發(fā)的安全會(huì)議精神，結(jié)合我園安全工作的實(shí)際情況，對(duì)幼兒園的重點(diǎn)場所、食堂等進(jìn)行全面安全隱患大排查，認(rèn)真查找問題：積極采取整改措施，強(qiáng)化安全領(lǐng)導(dǎo)管理，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保校園安全

xx.10.11召開了民主生活會(huì)。開展了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保校園安全大討論。查找出4點(diǎn)問題和不足1.幼兒園樓道有些燈不亮；2.幼兒園食堂貨架有些生銹3.幼兒園食品留樣柜不透明4.保育員的工作服使用。積極采取整改措施1.后勤人員馬上找電工工人師傅對(duì)全園的樓燈進(jìn)行檢修和更換。2.為幼兒園食堂貨架進(jìn)行了油漆，粉刷一新。3.更換了幼兒園食品留樣柜4.保育員一日三餐全部統(tǒng)一著裝，穿白衣，帶圍裙及一次性口罩，手套，嚴(yán)格規(guī)范操作。5.幼兒園大門公示了家長接送幼兒時(shí)間及安全溫馨提示6各班家長園地向家長發(fā)出安全倡議書。實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向，認(rèn)真組織開展群眾評(píng)議工作，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議、民主生活會(huì)，組織黨員、群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測評(píng)，以實(shí)際效果取信于民。

第二篇：文明執(zhí)法,文明服務(wù)小結(jié)

提高為師生服務(wù)意識(shí)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

上五莊鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)“文明執(zhí)法、文明服務(wù)”小結(jié)

為了進(jìn)一步執(zhí)法文化和執(zhí)法形象建設(shè)，提升文明廉潔的內(nèi)在素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，遵照縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)部門的方案，我校開展了一系列的師德教育活動(dòng)，提高了教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并在努力提高教職工為學(xué)生服務(wù)的本領(lǐng)的同時(shí)，使教職工樹立良好的職業(yè)道德，對(duì)特殊學(xué)生有一片真摯的愛心，能努力工作，提高教育質(zhì)量。

例如在文明服務(wù)學(xué)校建設(shè)中，通過第一階段的討論學(xué)習(xí)，提出學(xué)校服務(wù)就是“一切為了學(xué)生”的口號(hào)，包含了學(xué)校為全體教職工服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為家長服務(wù)。使每位教師意識(shí)到建設(shè)校園服務(wù)文化首先必須一視同仁公平公正地關(guān)愛每一位教職員工和每一位學(xué)生，善待每一位家長。其次要讓文明服務(wù)理念，如服務(wù)對(duì)象滿意度滲透到學(xué)校辦學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中。使每一位師生都能得到最適切的服務(wù)，都能主動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該成為所有服務(wù)對(duì)象的家：親切、溫馨、隨和、自然，學(xué)校每個(gè)空間設(shè)計(jì)都要處處浸潤著平等、寬容、理解和激勵(lì)，全體教職員工和學(xué)生以及家長都應(yīng)該用微笑、激情、博愛去相互接受、欣賞、關(guān)心和幫助。讓師生真正感到學(xué)校生活的快樂和幸福是文明服務(wù)的校園文化的主要標(biāo)志。校園服務(wù)應(yīng)該是徹底廢棄應(yīng)試教育的急功近利，真正解放師生，給師生更多的時(shí)空，更多的自由，讓學(xué)生更多地與自然、社會(huì)接觸，更多地實(shí)踐和體驗(yàn)，更好的貼近學(xué)生如何做人的教育，讓教師真正得到幸福和成功，共同提高生命成長的質(zhì)量。

在第二階段，我校通過查擺問題，發(fā)現(xiàn)了一些學(xué)校文明服務(wù)當(dāng)中不足的問題，并進(jìn)行了整改，如更好的為學(xué)生安全服務(wù)，學(xué)校成立了安全聯(lián)防團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于學(xué)生在校園、早中晚進(jìn)出校門等時(shí)候的安全守候與護(hù)送。在校門口增設(shè)了一個(gè)監(jiān)控像頭，便于及時(shí)開

鎖校門等。

在各樓道增加了墻面提示語，可以服務(wù)學(xué)生言行舉止。增加了垃圾桶，服務(wù)于學(xué)生隨時(shí)可以將垃圾扔進(jìn)垃圾桶。各辦公室、功能室都裝訂了門牌，方便家長、學(xué)生的查找。另外，對(duì)各部門制定了服務(wù)制度，可以讓服務(wù)對(duì)象盡可能的達(dá)到滿意。

仍未得到解決的是，學(xué)生最渴望每天中午能喝到一杯開水，但學(xué)校的開水房一直無法得到落實(shí)。

總之，服務(wù)無止境，我們將完善學(xué)校教育教學(xué)硬件設(shè)施設(shè)備，制定并不斷健全各種規(guī)范性和激勵(lì)性的校本制度，建設(shè)一支教育教學(xué)業(yè)務(wù)精良、品德高尚，具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的教職工隊(duì)伍，充分利用校內(nèi)外的資源優(yōu)勢，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的品牌廣泛地傳輸給社會(huì)，把學(xué)校建成社會(huì)贊賞、家長依賴、領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生溫馨的一流品牌學(xué)校。

2014.4.23

第三篇：文明服務(wù)活動(dòng)工作小結(jié)

永城市高級(jí)中學(xué)文明服務(wù)活動(dòng)工作小結(jié)

在教體局和校黨委的指導(dǎo)下，在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我校文明服務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)步入正軌,志愿者文明服務(wù)事業(yè)取得長足發(fā)展，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢態(tài)。

過去一年里，我們組織并圓滿完成了“清明節(jié)祭掃烈士墓”、“敬老院聯(lián)歡活動(dòng)”、“爭創(chuàng)文明、愛我家園”等一系列公益活動(dòng)。同時(shí), 我們繼續(xù)大力弘揚(yáng)“提供志愿服務(wù)，弘揚(yáng)志愿精神”的宗旨，堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)理念，積極開展文明服務(wù)服務(wù)活動(dòng)、幫困助殘、走進(jìn)弱勢群體、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

這些活動(dòng)在校園里、社會(huì)上都取得很大的影響，受到了廣大師生、社會(huì)群眾的贊譽(yù)，在校園里形成了良好的文明服務(wù)氛圍，推進(jìn)了我校志愿者文明服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

在這些活動(dòng)中,我們收獲著感動(dòng)，學(xué)習(xí)著經(jīng)驗(yàn)，成就著感恩的心。同時(shí)也贏得了喝彩和贊許的目光。

現(xiàn)將我校一年以來的活動(dòng)總結(jié)如下：

一、開展 “弘揚(yáng)雷鋒精神、共建美麗永城”主題志愿者服務(wù)月活動(dòng)

為紀(jì)念毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家號(hào)召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”52周年，3月3日上午，團(tuán)市委在市人民廣場舉行了以“弘揚(yáng)雷鋒精神·共建美麗永城”為主題的青年志愿者服務(wù)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。我校和市其他單位共500余名青年志愿者參加了此次活動(dòng)，志愿者們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人和過往市民提供了義診、法律咨詢等志愿服務(wù)，得到了市民朋友的一致好評(píng)。

此次活動(dòng)，我校志愿者們現(xiàn)場發(fā)放倡議書1000余份，并在接下來的一個(gè)月還將持續(xù)深入校園、社區(qū)開展敬老助殘等多項(xiàng)志愿服務(wù)，力爭營造“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)，爭先鋒”的良好氛圍。

隨后，在2015年3月6日早自習(xí)時(shí)間，舉行升國旗儀式，由黨委書記彭劍鋒同志在國旗下講話，介紹雷鋒的先進(jìn)事跡，結(jié)合上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)安排，號(hào)召動(dòng)員全校學(xué)生學(xué)習(xí)“雷鋒精神”，把雷鋒作為自己學(xué)習(xí)的榜樣，開展“踐行志愿服務(wù) 爭當(dāng)青年先進(jìn)”為主題的學(xué)雷鋒活動(dòng)。彭劍鋒書記在集會(huì)上向所有師生作了明確的安排及要求，希望全體老師和學(xué)生，將學(xué)雷鋒活動(dòng)一直弘揚(yáng)堅(jiān)持下去，而非一個(gè)月或者是一年的工作活動(dòng)，可以是一個(gè)人一輩子都可以做的事。而后由九年級(jí)學(xué)生代表龔來鳳向全體師生發(fā)出倡議。

儀式后，下發(fā)活動(dòng)方案和雷鋒事跡材料，以班級(jí)為單位開展學(xué)雷鋒活動(dòng)。

3月7日至3月18日，全校利用音樂課，學(xué)唱歌曲《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，以歌曲的形式讓美麗而又寧靜的校園，吹起一陣“學(xué)習(xí)的雷鋒好榜樣”的雷鋒精神之風(fēng)，拉開此次活動(dòng)的帷幕。

3月18日至3月23日，各班開展以“弘揚(yáng)雷鋒精神 爭當(dāng)青年先進(jìn)”為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生了解雷鋒精神的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和學(xué)習(xí)雷鋒的意義所在。

3月24日至3月26日，組織各班辦好教室后面的黑板報(bào)。3月26日至3月28日，在校團(tuán)委的帶領(lǐng)下各班的團(tuán)員以及入團(tuán)積極分子走進(jìn)校園，清理學(xué)校的垃圾，讓校園變得干凈整潔。

二、校園文明志愿者清明掃墓活動(dòng)

2015年4月2日，永城市高級(jí)中學(xué)團(tuán)委組織了學(xué)生會(huì)、團(tuán)委會(huì)干部25人赴陳官莊烈士陵園參加了團(tuán)市委組織的“祭英烈鑄中華魂”活動(dòng)。

烈士陵園內(nèi)，同學(xué)們們懷著崇敬的心情，排著整齊的隊(duì)列向革命烈士紀(jì)念碑敬獻(xiàn)花圈并默哀，全體青年志愿者在高高聳立的烈士紀(jì)念碑前莊嚴(yán)宣誓，深切緬懷烈士豐功偉績。隨后，全體人員列隊(duì)祭掃了烈士陵墓，瞻仰了烈士紀(jì)念館，參觀了陳列展覽，聆聽了英雄事跡，接受了一次生動(dòng)的愛國主義教育。

緬懷英烈，飲水思源。同學(xué)們紛紛表示，是革命先烈用鮮血和生命為我們創(chuàng)造了美好的生活和發(fā)展環(huán)境，要學(xué)習(xí)烈士崇高革命精神和無私奉獻(xiàn)精神，繼承和發(fā)揚(yáng)光大革命優(yōu)秀傳統(tǒng)，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢貢獻(xiàn)自己的青春力量！

三、校園文明志愿者環(huán)保主題活動(dòng)

在校團(tuán)委的號(hào)召下，校園文明志愿者開展了以“校園是我家，美化靠大家”的環(huán)保主題活動(dòng)，大地回春，一片欣欣向榮的景象。

2015年3月28日下午，百余名志愿者在校團(tuán)委書記陳艷梅同志的帶領(lǐng)下，懸掛條幅，開展義務(wù)勞動(dòng)，用行動(dòng)來詮釋“校園是我家，美化靠大家”的主題。志愿者有的用鐵鍬清除雜草，有的在水渠路邊撿拾垃圾，有的在向路過的同學(xué)宣傳環(huán)保知識(shí)。在這次主題活動(dòng)中，很多志愿者表示要在以后的學(xué)習(xí)和生活中要再接再厲，用實(shí)際行動(dòng)來感染更多的人參加到環(huán)?；顒?dòng)中來。

四、校園文明志愿者敬老院孤兒院聯(lián)歡活動(dòng)

為進(jìn)一步感受父母的艱辛，明確自己肩上的責(zé)任。2015年4月24日，50余名志愿者在校團(tuán)委陳艷梅書記的帶領(lǐng)下，來到永城市敬老院孤兒院，與老人、孤兒們一起舉行了聯(lián)歡活動(dòng)。

志愿者首先為老人清掃了房間，然后志愿者與老人簇?fù)碓谝黄?，有的在為老人剪手指甲，有的在為老人洗頭，有的在為老人講解衛(wèi)生方面的知識(shí)，最后志愿者為老人表演了文藝節(jié)目。在場的老人臉上一直帶著快樂的笑容，有些老人還留下了感動(dòng)的淚水。

活動(dòng)結(jié)束后很多志愿者不愿離去，表示要定期來看望老人，把老人當(dāng)做自己的親人來對(duì)待。很多志愿者還一至表示回到學(xué)校后要更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，不辜負(fù)父母，不辜負(fù)老人對(duì)自己的期望。

五、在校團(tuán)委的號(hào)召下，在全校范圍內(nèi)開展了“讓愛你的人為你自豪”感恩活動(dòng)

2015年4月11日，永城市高級(jí)中學(xué)邀請(qǐng)善朝教育集團(tuán)的老師分別在東、西校區(qū)操場為12000余名師生做了勵(lì)志教育報(bào)告。上午，在西校區(qū)操場，舉行了《點(diǎn)燃生命激情，挑戰(zhàn)高考極限》的勵(lì)志報(bào)告會(huì)，紀(jì)檢書記朱維良主持。青年應(yīng)用心理學(xué)專家、青年勵(lì)志演說家、青少年教育專家房善朝老師從成功秘訣、良好心態(tài)、堅(jiān)強(qiáng)信念、強(qiáng)烈企圖心、樹立信心、學(xué)習(xí)方法、意志品質(zhì)等方面，列舉各領(lǐng)域成功人士的典型事例，激勵(lì)學(xué)生克服消極畏難情緒；從調(diào)整考前心態(tài)、宣泄考前壓力等方面入手，用充滿激情的演說點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)成功的渴望，用自己的人生經(jīng)歷和樂觀豁達(dá)的處世態(tài)度讓學(xué)生堅(jiān)信“我是最棒的”。通過這次勵(lì)志演講和心理輔導(dǎo)，同學(xué)們受到極大鼓舞，紛紛表示要讓挑戰(zhàn)自我成為習(xí)慣，不斷的超越自我，以更加昂揚(yáng)的斗志爭取更大的進(jìn)步！

下午，在東校區(qū)操場舉行了《讓愛你的人為你自豪》感恩報(bào)告會(huì)，副校長邵杰主持。首席講師王亮老師用飽滿的激情、誠摯的語言、真實(shí)的案例深深打動(dòng)了在場的師生和學(xué)生家長，使他們的心靈受到強(qiáng)烈的震撼和感恩的洗禮。

通過本次感恩報(bào)告會(huì)，同學(xué)們表示以后必將一顆感恩的心表現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中，對(duì)于父母，一聲甜甜的稱呼，一杯暖茶，一句關(guān)心的話語，一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步，就是對(duì)父母最好的報(bào)答；對(duì)于老師，一句精彩的問題回答，一次認(rèn)真的作業(yè)書寫，一次獨(dú)立的考試，一節(jié)安靜的晚自習(xí)，一次盡心盡力的衛(wèi)生值日，就是對(duì)老師最大的感恩，同時(shí)，還要學(xué)會(huì)感謝你周圍的每一個(gè)人，包括你的同學(xué)，朋友，對(duì)手，甚至是一個(gè)陌生人。

兩場報(bào)告會(huì)都持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，活動(dòng)過程中，同學(xué)們時(shí)而開懷大笑，時(shí)而感動(dòng)落淚，時(shí)而若有所思，心靈受到了極大的觸動(dòng)和啟迪。

六、“緬懷先烈，銘記歷史”慰問老紅軍及軍烈屬活動(dòng) 在中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利70周年紀(jì)念日來臨之際，校團(tuán)委書記陳艷梅于2015年9月2日上午帶領(lǐng)我校師生代表看望了現(xiàn)居我市芒山鎮(zhèn)的老紅軍、老戰(zhàn)士及軍烈屬們。

這些老人中，有的參加了抗日戰(zhàn)爭，有的參加了抗美援朝，師生們與這些老人親切交談，詳細(xì)詢問老人的起居生活、身體狀況和家庭情況，并送去慰問品?？吹嚼先松眢w健康、精神狀態(tài)良好，師生們很是感動(dòng)，面對(duì)他們永葆革命本色、忠誠黨的事業(yè)的高尚品質(zhì)，師生們深受教育。陳書記代表師生們感謝他們?yōu)槲覀兘裉斓男腋Ｉ钭鞒龅呢暙I(xiàn)，并對(duì)同學(xué)們說，老紅軍、抗戰(zhàn)老戰(zhàn)士是中國革命的功臣，為民族解放和國家獨(dú)立作出了巨大貢獻(xiàn)，是黨和國家的寶貴財(cái)富，也是永城的寶貴財(cái)富，我們永遠(yuǎn)不能忘記。沒有這些老革命的浴血奮戰(zhàn)、流血犧牲，就沒有新中國，就沒有我們今天的幸福生活。吃水不忘挖井人，我們一定銘記在心，并且要以他們?yōu)榘駱?，繼續(xù)弘揚(yáng)革命精神和光榮傳統(tǒng)，努力學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。本我校文明服務(wù)活動(dòng)收效明顯，達(dá)到了預(yù)期的效果。為我校今后組織文明服務(wù)活動(dòng)留下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我們相信我們以后的工作會(huì)越做越好。

以上是本文明服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容總結(jié)，在今后的日子里，我校將不斷從生活中積累經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自生的不足，為能夠更好的文明服務(wù)而努力。

第四篇：文明規(guī)范服務(wù)競賽講話

XXX 同志在全行網(wǎng)點(diǎn)

文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入動(dòng)員大會(huì)上的總結(jié)講話（2010 年11 月10 日）同志們：

今天與會(huì)的各位，都是X 行的精英。長期以來，你們就是X 行的代表，你們直接面對(duì)廣大的客戶群體，辦理日常的業(yè)務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為X 行的發(fā)展付出了巨大的努力。在你們的努力之下，X 行一步步發(fā)展壯大，其間取得的成績是有目共睹的。但是也應(yīng)該看到，我們?cè)诜?wù)中存在著許多的不足，個(gè)別工作人員在工作中“話難聽、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象依然存在，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生也有許多需要改進(jìn)的地方。

眾所周知，金融業(yè)的競爭是信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。誰的服務(wù)好，誰更能適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、服務(wù)環(huán)境等方面入手，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，形成“大服務(wù)”的格局，打造服務(wù)品牌，才能提升X 行的美譽(yù)度，增強(qiáng)核心競爭力。

今天，我們召開“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入動(dòng)員大會(huì)”的目的也在此。剛才鄒董事長已經(jīng)就“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入”的意義和目的作了清楚的闡釋，傳達(dá)了市聯(lián)社的重要精神，我在這里不再贅述，只就“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入”工作的具體實(shí)施提幾點(diǎn)要求：

一、深化認(rèn)識(shí)，全行動(dòng)員，落實(shí)導(dǎo)入工作實(shí)行“三把抓”

（一）高度重視，狠抓“一把手”工程

市聯(lián)社高度重視優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的落實(shí)與后續(xù)發(fā)展，舉辦“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入培訓(xùn)班”，將訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員派遣到各縣市推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn) 文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作，其目的在于深入落實(shí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)在日常營業(yè)中的運(yùn)用，是樹立X 行新形象，提高經(jīng)營效率的重大舉措。網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作，對(duì)我行來說是一項(xiàng)意義重大的工程。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)到它的重要性，不僅要高度重視，更應(yīng)將其納入工作決策的總體思路中。在全面實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化導(dǎo)入的過程中，要成立以各支行、分理處“一把手”為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配合訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員對(duì)文明規(guī)范服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實(shí)際，進(jìn)行細(xì)化和充實(shí)，分步實(shí)施，責(zé)任到人，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化的工作運(yùn)行。

（二）全員配合，抓“一個(gè)員工”規(guī)范

要實(shí)現(xiàn)全行“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入”工作的順利完成，離不開全行員工的配合與支持。全行員工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，熟悉優(yōu)質(zhì)服務(wù) 6S 現(xiàn)場管理辦法、三會(huì)管理和現(xiàn)場巡檢制度，逐步提高服務(wù)水平和現(xiàn)場管理能力。我們將從“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”入手狠抓每一個(gè)員工自身服務(wù)態(tài)度建設(shè)。這“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”包括：第一，行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)員工都要按照訓(xùn)導(dǎo)員的要求，統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格“站、坐、立、行”等肢體語言的規(guī)范表達(dá)，使行動(dòng)顯得得體、優(yōu)美，樹立X 行專業(yè)的形象，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中感受到X 行專業(yè)的面貌。第二，用語標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格聽從訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員的建議，說普通話，使用文明用語，在用語表達(dá)上要有禮、規(guī)范。常說“請(qǐng)”和“您”，丟掉頤指氣使的“你”字，讓客戶感受到我們的善意和誠意，希望因?yàn)檠哉Z上的不規(guī)范導(dǎo)致的顧客投訴不再發(fā)生。第三，態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)待來辦理業(yè)務(wù)或者咨詢業(yè)務(wù)的顧客都應(yīng)以誠相待，熱情服務(wù)，嚴(yán)禁不聞不問，冷漠以對(duì)，推諉托辭。長江支行在 11 月 1 日發(fā)生的客戶投訴，應(yīng)當(dāng)成為前車之鑒，我們不希望再看到后車之覆。

（三）共同努力，抓“一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)

在銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著多家銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)代社會(huì)，人們的眼光自然會(huì)被環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所吸引。因此，X 行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在統(tǒng)一外部裝飾，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的基礎(chǔ)上，還要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化、亮化，給客戶帶來賞心悅目的感覺。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要在訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員的指導(dǎo)下，明確網(wǎng)點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，積極營造網(wǎng)點(diǎn)整潔干凈、優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境，始終堅(jiān)持做到 “五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一墻面懸掛物品、統(tǒng)一服務(wù)窗口設(shè)臵、統(tǒng)一服務(wù)配套設(shè)施、統(tǒng)一員工服務(wù)（工號(hào)）牌、統(tǒng)一辦公用品擺放。大廳內(nèi)外各類物品擺放整齊，地面清潔、窗明幾凈、不留衛(wèi)生死角，方便客戶使用的筆、點(diǎn)鈔機(jī)、老花眼鏡等放在方便客戶的指定位臵，使整潔方便的形象深入客戶內(nèi)心，讓每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都成為X 行一張精致的名片。

二、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，加強(qiáng)監(jiān)督，建立持續(xù)長效機(jī)制做到“三步走”

（一）完善考核機(jī)制，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲分明，推動(dòng)導(dǎo)入工作做到“步步為營”

文明規(guī)范服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理。因此，在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中每一個(gè)細(xì)微之處都必須依靠標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范，包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，步步設(shè)營，嚴(yán)格執(zhí)行。按照《XX 省農(nóng)村信用合作社優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》的標(biāo)準(zhǔn)，按季評(píng)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，實(shí)施相應(yīng)的表彰和懲罰，絕不手軟，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。同時(shí)，更要結(jié)合本行實(shí)際，規(guī)范崗位設(shè)臵、強(qiáng)化操作技能、完善八大核心服務(wù)流程，即開門迎賓、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)接待、客戶分流、客戶教育、產(chǎn)品營銷、投訴處理、挽留客戶。具體的操作過程中力求做到工作服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)都有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并要求每位員工按照規(guī)程接待顧客，行為規(guī)范、用語文明、態(tài)度熱情友好，有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、專業(yè)。同時(shí)，建立及時(shí)兌現(xiàn)的獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范人人有責(zé)的連帶問責(zé)制，員工、領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)將成為“三位一體”的榮辱共同體。在“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入”活動(dòng)中，各網(wǎng)點(diǎn)每一位員工的一言一行都將被列入計(jì)分的范圍，達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)然，沒有達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)受到相應(yīng)的懲罰。

（二）形成全方位監(jiān)督，將標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入落到實(shí)處，推進(jìn)導(dǎo)入工作 做到“步履堅(jiān)實(shí)” 網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn)，除制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。文明規(guī)范服務(wù)永無止境，貴在落實(shí)。各網(wǎng)點(diǎn)是X 行的窗口，小小窗口反映出的是X 行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，多方監(jiān)督能夠得到較為真實(shí)準(zhǔn)確的信息，是保證文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作不走過場，不擺花架子的一個(gè)好辦法。建立全方位監(jiān)督體系具體實(shí)施要實(shí)行“三面監(jiān)督”。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都要相互監(jiān)督。各網(wǎng)點(diǎn)每周開展一次自查，總行堅(jiān)持每月一次檢查和每半年一次全面檢查，實(shí)行行內(nèi)自我監(jiān)督；二是向社會(huì)公開服務(wù)承諾及服務(wù)內(nèi)容，公布監(jiān)督電話，在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、舉報(bào)箱、意見簿等，聘請(qǐng)政府部門、企事業(yè)單位及新聞媒體做監(jiān)督員，依靠社會(huì)和輿論監(jiān)督；三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立X 行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。通過層層督辦檢查，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，確保X 行以堅(jiān)實(shí)的步履在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上大踏步前進(jìn)，提升X 行的整體形象。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)教育，支持規(guī)范服務(wù)長期發(fā)展，推行導(dǎo)入工作做到“步行千里” 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入要 取得積極的成效，不僅要在近期的工作中積極展開，還要長期的發(fā)展下去，讓X 行走得更遠(yuǎn)。其關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，但要實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展，我們就不能僅僅依靠開辦培訓(xùn)班來實(shí)現(xiàn)，必須從身邊的每一點(diǎn)小時(shí)間，一些小事開始做起。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在每天的晨會(huì)時(shí)間就可以對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，他的行為代表著X 行的形象，讓文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化刻在心中；在訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員的指導(dǎo)下，強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，并積極運(yùn)用到日常的營業(yè)中去；各網(wǎng)點(diǎn)在下班之余加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的鍛煉，使員工能夠做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)，按照省聯(lián)社《柜面服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。

三、宣傳動(dòng)員，分段實(shí)施，嚴(yán)格落實(shí)導(dǎo)入工作活動(dòng)的總體安排和要求

根據(jù)市聯(lián)社印發(fā)的《全市農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入實(shí)施方案》，訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員的集中培訓(xùn)業(yè)已完畢，全市導(dǎo)入工作已經(jīng)將進(jìn)入第三階段。接下來，我行的工作總體安排分三階段：

第一階段，宣傳發(fā)動(dòng)階段。市聯(lián)社的宣傳發(fā)動(dòng)工作從10 月29 日已經(jīng)開始，我行在此項(xiàng)工作上已經(jīng)落后于各個(gè)兄弟縣市，必須要奮起直追。在今天的全行動(dòng)員大會(huì)召開后，下面各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，在服務(wù)上找差距，自覺認(rèn)識(shí)到規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入的重要性和必要性。

第二階段，實(shí)施導(dǎo)入階段。會(huì)后，我們學(xué)成歸來的6 名訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員將分成三個(gè)小組，在今年年底之前對(duì)全縣30 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)逐一進(jìn)行為期 3 天的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入。每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都將要接受訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)及評(píng)價(jià)打分，成績優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的網(wǎng)點(diǎn)將受到相應(yīng)的懲罰，并限時(shí)改正。

第三階段，后續(xù)鞏固階段。明年3 月1 日起，完成第一次服務(wù)導(dǎo)入后，我們6 名訓(xùn)導(dǎo)隊(duì)員將分配責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)，在責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)巡回帶班輔導(dǎo)。要求各網(wǎng)點(diǎn)積極配合，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，順利通過市聯(lián)社明年三月的總結(jié)驗(yàn)收?；厥?，我們有理由為自己的工作業(yè)績而自豪；展望，我們更有一種責(zé)任，帶著這份自豪更加兢兢業(yè)業(yè)的工作。全行上下要把已有的工作成績轉(zhuǎn)化成自信、壓力和動(dòng)力，把“高標(biāo)準(zhǔn)、講規(guī)范、不怠慢”落實(shí)到我們自己的個(gè)人履職過程中，為創(chuàng)造出更加輝煌的湖北公安X 行，更加美好的明天而努力。

同志們，這次“網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入”是一次X 行全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的契機(jī)，也是X 行加大合規(guī)建設(shè)力度的絕好機(jī)會(huì)。在今年年底之前，我們要完成全縣 30 家網(wǎng)點(diǎn)的第一次導(dǎo)入工作，加之當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作、目標(biāo)任務(wù)十分繁重，時(shí)間緊、任務(wù)重，希望大家以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，振奮精神，迎難而上，以全新的工作態(tài)度、高昂的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿完成文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入工作，順利實(shí)現(xiàn)X 行服務(wù)水平的大發(fā)展，創(chuàng)造X 行業(yè)績的新突破

第五篇：競賽小結(jié)

個(gè)人參賽小結(jié)

公司四月份舉行第五屆全國鋼鐵行業(yè)職業(yè)技能競賽選拔賽，我幸運(yùn)地通過了理論考試，進(jìn)入了維修電工競賽的兩次復(fù)賽，參加了整個(gè)比賽過程，感受了整個(gè)比賽的氣氛，從賽前的準(zhǔn)備到進(jìn)入賽場進(jìn)行比賽，整個(gè)過程中收獲良多，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、理論考試階段，1月份接到有考試的通知，3月底進(jìn)行理論考試，這期間有將近兩個(gè)多月的準(zhǔn)備時(shí)間，車間一直都很注重對(duì)員工理論知識(shí)的培訓(xùn)，在這次比賽前，車間特地安排了理論課程，領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)員親自為我們?nèi)囬g職工講課，還特地為我們幾位要參加比賽的職工每人訂購了一套專業(yè)知識(shí)的資料和教材，這讓我感到一種壓力，更多的是讓我感動(dòng)，參加工作一年多，自己也深深體會(huì)到理論知識(shí)的重要性，看書，不只是為了參加比賽，更是為了自己能更快地勝任自己的工作崗位和接受新的技術(shù)做準(zhǔn)備。比賽前，我抽時(shí)間把到目前為止自己所學(xué)過的理論知識(shí)都梳理一遍，第一次參加這樣的比賽，不知道題目會(huì)考多深，希望考試時(shí)能做到能拿分的盡量不丟分，不能拿分的也清楚是為什么，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)，參加比賽是一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的過程，也是我參加這次比賽的主要目的。

二、第一輪實(shí)際操作，我們廠有7個(gè)通過理論考試的篩選，接到通知，離比賽只剩3天的時(shí)間，車間領(lǐng)導(dǎo)馬上叫我們7人集中，給我們講一些要注意的事項(xiàng)和分析考試的大概方向，實(shí)際操作有兩大塊內(nèi)容，一個(gè)是電子線路的焊接，另一個(gè)是PLC技術(shù)的應(yīng)用。第二天領(lǐng)導(dǎo)帶我們到比賽現(xiàn)場參觀比賽場地，也了解到PLC應(yīng)用有S7-300編程，有WINCC畫面制作還有與MM440變頻器通訊, 我之前只會(huì)S7-300的簡單編程，后面的兩項(xiàng)從來沒有動(dòng)手做過，領(lǐng)導(dǎo)就安排我們不會(huì)用的選手向會(huì)應(yīng)用的選手學(xué)習(xí)，比賽前兩天車間安排我們根據(jù)自己的實(shí)際情況訓(xùn)練，經(jīng)過兩天的練習(xí)，我也學(xué)會(huì)了簡單的WINCC畫面制作。變頻器和通訊這塊是一時(shí)半會(huì)也學(xué)不來的，這是沒辦法的，只能在今后的工作中再慢慢學(xué)了，關(guān)鍵是知道自己在哪方面不足就好了。對(duì)電子焊接部分，重點(diǎn)是對(duì)電子元器件管腳的識(shí)別方法進(jìn)行確定，我利用比賽前的兩個(gè)晚上收集學(xué)校時(shí)有關(guān)這方面的資料重新整理了一遍。

三、第二輪實(shí)際操作，我沒想過我會(huì)進(jìn)入這輪的比賽，這輪比賽的題目和上一輪的相似，就是題目難度加深了。參賽前一天，車間有焊接經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)員特意為我們3個(gè)進(jìn)入這輪比賽的的選手講解電子焊接的相關(guān)的知識(shí)，車間主任也親自為我們講有關(guān)MM440變頻器和S7-3000通訊的問題，還有有關(guān)涉及模擬量的畫面該如何制作，只是我的基礎(chǔ)實(shí)在太差了，沒辦法在這個(gè)時(shí)間里接受這些新知識(shí)?？荚嚂r(shí)遇到這方面的題真是沒辦法做，也讓我深切體會(huì)到技術(shù)的重要性。

總結(jié)，技術(shù)水平是選手比賽分?jǐn)?shù)相差的主要原因，缺少參賽的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)讓我丟一些分。但我清楚地知道參加比賽的結(jié)果并不是很重要，重要的是通過比賽能有所提高，能和更多的同事交流，我能幸運(yùn)的參加了這次比賽，而我確實(shí)有所進(jìn)步了，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，認(rèn)識(shí)到技術(shù)的重要性，知道自己今后工作中應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，該如何來提高自己的工作技能。最后非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，感謝在比賽過程中給我指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

黃良升

2010-5-4