第一篇：10市旅游工作總結(jié)

2010市旅游工作總結(jié)范文

一、總體情況

今年，我市累計接待游客總數(shù)***萬人次，同比增加***%，完成全年任務(wù)的***%，落后時間進(jìn)度***個百分點。旅游總收入***億元，同比增長***%，完成全年任務(wù)的***%，落后時間進(jìn)度要求***個百分點。其中，接待海外旅游者***萬人次，同比下降***%；旅游外匯***萬美元，同比下降***%，接待國內(nèi)旅游者***萬人次，同比增長***%，國內(nèi)旅游收入***億元，同比增長***%。

二、我市旅游市場運行情況

（一）入境旅游市場日趨回暖，客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)調(diào)整

進(jìn)入二季度以后，我市接待海外旅游者人數(shù)出現(xiàn)今年以來的首次增長，其后的5、6月份增幅日趨擴大，盡管上半年我市入境旅游人數(shù)總體上仍下降***%，但是相對一季度***%的降幅，海外旅游市場的回暖趨勢已經(jīng)十分明顯。從各海外旅游市場來看，港澳市場上半年累計接待游客分別為***萬人次，同比增長***%，成為海外市場增長的重要力量；外國入境市場上半年累計接待游客***萬人次，同比下降***%，雖然同比仍然下降，但是降幅日趨收窄，6月當(dāng)月已經(jīng)出現(xiàn)正增長。由于各國受到金融危機的影響程度不一，我市外國入境旅游市場格局出現(xiàn)調(diào)整，我市五大外國客源市場從2008年末的韓國、馬來西亞、泰國、新加坡、日本轉(zhuǎn)變?yōu)樯习肽甑奶﹪ⅠR來西亞、韓國、新加坡、日本。其中韓國下降了2位，泰國則成為我市最大的外國客源市場。而占我市海外旅游市場較大份額的臺灣市場上半年仍然同比下降***%，所占市場份額從去年***%下

降為***%。

（二）傳統(tǒng)入境市場規(guī)模減小，新興入境市場增勢良好

我國入境旅游客源地除香港、臺灣外，外國客源市場有***%的外國游客來自亞洲，其中我市的傳統(tǒng)客源市場韓國、日本受到經(jīng)濟危機的影響較為顯著，股市暴跌，經(jīng)濟下滑，企業(yè)投資缺乏信心，私人消費普遍縮減。在此背景下，無論是公務(wù)旅游還是個人旅游都將受到影響。金融危機對我市入境旅游市場的影響主要有幾個方面：一是價格優(yōu)勢削弱：我國貨幣匯率金融危機以來有太大的變動，但由于危機國家貨幣貶值，相對的使人民幣大幅度升值，間接導(dǎo)致我市旅游產(chǎn)品價格上升，客觀上抑制了國外消費者的旅游需求。二是旅游購買權(quán)利受限制：金融危機促進(jìn)危機區(qū)域的國家政府采取許多相關(guān)措施限制出境旅游，鼓勵國內(nèi)旅游，保護(hù)本國利益，控制資金外流。三是個人可支配收入減少：金融危機造成的貨幣貶值和失業(yè)人數(shù)的增加

導(dǎo)致可自由支配收入的總規(guī)模下降。而旅游產(chǎn)品非生活必需品，因此，旅游消費會被首先削減。

在入境旅游市場普遍受到影響的大環(huán)境下，與我省相鄰的一些周邊國家游客卻出現(xiàn)了逆勢增長的情況，如我市重點培育的新興客源市場印度、緬甸和印尼，上半年來昆游客人數(shù)增幅分別達(dá)到了***%、***%和***%。越南市場雖然增幅僅達(dá)到***%，但是由于所占市場份額日趨擴大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行為特征成為對我市旅游經(jīng)濟貢獻(xiàn)率較大的新興市場。

（三）國內(nèi)過夜旅游基本持平，一日游游客持續(xù)增長

受國際金融危機影響，今年出境旅游需求下滑短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)，國內(nèi)游、尤其是短途游受到空前關(guān)注，被業(yè)內(nèi)視作突破困境、謀求發(fā)展的主力市場。我市接待國內(nèi)過夜旅游者***萬人次，同比下降***%，大體上與去年持平。而接待一日游游客達(dá)到***萬人次，同比則增長

***%。下半年，國內(nèi)市場結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步凸現(xiàn)。國內(nèi)旅游市場的人數(shù)和收入比重會進(jìn)一步擴大，城鎮(zhèn)居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點，我市國內(nèi)旅游經(jīng)濟運行的大眾市場特征將更加明顯。

三、存在的主要問題

（一）金融危機對旅游投資產(chǎn)生不利影響。

旅游業(yè)是資源和設(shè)施依托型產(chǎn)業(yè)，其中旅游設(shè)施建設(shè)直接與旅游投資相關(guān)，我市一些景區(qū)改造項目因為金融危機的影響出現(xiàn)資金未能按計劃投入到位的情況，一定程度上影響了旅游項目建設(shè)的正常推進(jìn)，對昆明旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級造成不利影響。

（二）市場競爭加劇，行業(yè)監(jiān)管難度加大

金融危機造成的旅游需求減少，旅行社為爭奪客源競爭會更加激烈。零負(fù)團費的治理整頓難度將會進(jìn)一步加大。旅游飯店由于世界經(jīng)濟不景氣，企業(yè)的

差旅預(yù)算下調(diào)可能直接反映到住宿花費的下降，我市星級飯店的平均房價出現(xiàn)了下降，賓館飯店行業(yè)價格保護(hù)體系面臨挑戰(zhàn)。

四、下一步的工作重點

在當(dāng)前應(yīng)對金融危機的背景下，大力促進(jìn)旅游消費，把旅游業(yè)發(fā)展成為新的經(jīng)濟增長點，具有十分重要的意義。立足當(dāng)前應(yīng)對金融危機的需要，充分發(fā)揮旅游業(yè)在保增長、保民生、保穩(wěn)定等方面的作用，著眼長遠(yuǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，下一步我們將認(rèn)真做好四個方面工作：一是要12全文查看

第二篇：2010市旅游工作總結(jié)

一、總體情況

今年，我市累計接待游客總數(shù)***萬人次，同比增加***%，完成全年任務(wù)的***%，落后時間進(jìn)度***個百分點。旅游總收入***億元，同比增長***%，完成全年任務(wù)的***%，落后時間進(jìn)度要求***個百分點。其中，接待海外旅游者***萬人次，同比下降***%；旅游外匯***萬美元，同比下降***%，接待國內(nèi)旅游者***萬人次，同比增長***%，國內(nèi)旅游收入***億元，同比增長***%。

二、我市旅游市場運行情況

（一）入境旅游市場日趨回暖，客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)調(diào)整

進(jìn)入二季度以后，我市接待海外旅游者人數(shù)出現(xiàn)今年以來的首次增長，其后的5、6月份增幅日趨擴大，盡管上半年我市入境旅游人數(shù)總體上仍下降***%，但是相對一季度***%的降幅，海外旅游市場的回暖趨勢已經(jīng)十分明顯。從各海外旅游市場來看，港澳市場上半年累計接待游客分別為***萬人次，同比增長***%，成為海外市場增長的重要力量；外國入境市場上半年累計接待游客***萬人次，同比下降***%，雖然同比仍然下降，但是降幅日趨收窄，6月當(dāng)月已經(jīng)出現(xiàn)正增長。由于各國受到金融危機的影響程度不一，我市外國入境旅游市場格局出現(xiàn)調(diào)整，我市五大外國客源市場從2008年末的韓國、馬來西亞、泰國、新加坡、日本轉(zhuǎn)變?yōu)樯习肽甑奶﹪?、馬來西亞、韓國、新加坡、日本。其中韓國下降了2位，泰國則成為我市最大的外國客源市場。而占我市海外旅游市場較大份額的臺灣市場上半年仍然同比下降***%，所占市場份額從去年***%下降為***%。

（二）傳統(tǒng)入境市場規(guī)模減小，新興入境市場增勢良好

我國入境旅游客源地除香港、臺灣外，外國客源市場有***%的外國游客來自亞洲，其中我市的傳統(tǒng)客源市場韓國、日本受到經(jīng)濟危機的影響較為顯著，股市暴跌，經(jīng)濟下滑，企業(yè)投資缺乏信心，私人消費普遍縮減。在此背景下，無論是公務(wù)旅游還是個人旅游都將受到影響。金融危機對我市入境旅游市場的影響主要有幾個方面：一是價格優(yōu)勢削弱：我國貨幣匯率金融危機以來有太大的變動，但由于危機國家貨幣貶值，相對的使人民幣大幅度升值，間接導(dǎo)致我市旅游產(chǎn)品價格上升，客觀上抑制了國外消費者的旅游需求。二是旅游購買權(quán)利受限制：金融危機促進(jìn)危機區(qū)域的國家政府采取許多相關(guān)措施限制出境旅游，鼓勵國內(nèi)旅游，保護(hù)本國利益，控制資金外流。三是個人可支配收入減少：金融危機造成的貨幣貶值和失業(yè)人數(shù)的增加導(dǎo)致可自由支配收入的總規(guī)模下降。而旅游產(chǎn)品非生活必需品，因此，旅游消費會被首先削減。

在入境旅游市場普遍受到影響的大環(huán)境下，與我省相鄰的一些周邊國家游客卻出現(xiàn)了逆勢增長的情況，如我市重點培育的新興客源市場印度、緬甸和印尼，上半年來昆游客人數(shù)增幅分別達(dá)到了***%、***%和***%。越南市場雖然增幅僅達(dá)到***%，但是由于所占市場份額日趨擴大，而且越南游客以其在昆明停留2-3晚的行為特征成為對我市旅游經(jīng)濟貢獻(xiàn)率較大的新興市場。

（三）國內(nèi)過夜旅游基本持平，一日游游客持續(xù)增長

受國際金融危機影響，今年出境旅游需求下滑短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)，國內(nèi)游、尤其是短途游受到空前關(guān)注，被業(yè)內(nèi)視作突破困境、謀求發(fā)展的主力市場。我市接待國內(nèi)過夜旅游者***萬人次，同比下降***%，大體上與去年持平。而接待一日游游客達(dá)到***萬人次，同比則增長***%。下半年，國內(nèi)市場結(jié)構(gòu)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步凸現(xiàn)。國內(nèi)旅游市場的人數(shù)和收入比重會進(jìn)一步擴大，城鎮(zhèn)居民旅游市場特別是短程休閑市場成為增長亮點，我市國內(nèi)旅游經(jīng)濟運行的大眾市場特征將更加明顯。

三、存在的主要問題

（一）金融危機對旅游投資產(chǎn)生不利影響。

旅游業(yè)是資源和設(shè)施依托型產(chǎn)業(yè)，其中旅游設(shè)施建設(shè)直接與旅游投資相關(guān)，我市一些景區(qū)改造項目因為金融危機的影響出現(xiàn)資金未能按計劃投入到位的情況，一定程度上影響了旅游項目建設(shè)的正常推進(jìn)，對昆明旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級造成不利影響。

（二）市場競爭加劇，行業(yè)監(jiān)管難度加大

金融危機造成的旅游需求減少，旅行社為爭奪客源競爭會更加激烈。零負(fù)團費的治理整頓難度將會進(jìn)一步加大。旅游飯店由于世界經(jīng)濟不景氣，企業(yè)的差旅預(yù)算下調(diào)可能直接反映到住宿花費的下降，我市星級飯店的平均房價出現(xiàn)了下降，賓館飯店行業(yè)價格保護(hù)體系面臨挑戰(zhàn)。

四、下一步的工作重點

在當(dāng)前應(yīng)對金融危機的背景下，大力促進(jìn)旅游消費，把旅游業(yè)發(fā)展成為新的經(jīng)濟增長點，具有十分重要的意義。立足當(dāng)前應(yīng)對金融危機的需要，充分發(fā)揮旅游業(yè)在保增長、保民生、保穩(wěn)定等方面的作用，著眼長遠(yuǎn)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，下一步我們將認(rèn)真做好四個方面工作：一是要

大力促進(jìn)旅游消費，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購物、休閑度假等消費熱點，引導(dǎo)多樣化旅游需求，拉動社會消費增長。二是要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，特別要高度重視交通等基礎(chǔ)設(shè)施改善之后，城鎮(zhèn)化、同城化效應(yīng)對旅游需求和產(chǎn)業(yè)布局的影響。三是要積極推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，拓寬旅游產(chǎn)業(yè)融合面，提高產(chǎn)業(yè)組織化程度，大

力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群，加快新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)發(fā)展，著力培育本土大型旅游集團。四是要切實加強旅游環(huán)境建設(shè)，完善法規(guī)環(huán)境，優(yōu)化觀念環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，營造有利的政策環(huán)境

第三篇：XX市旅游工作總結(jié)（定稿）

XX市旅游工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。下面是是小編為你整理的XX市旅游工作總結(jié)范文，歡迎大家的閱讀。

《xxxx旅游總體規(guī)劃》編制工作。邀請專家對我市旅游資源進(jìn)行全面實地調(diào)研，召開了《xxxx旅游發(fā)展總體規(guī)劃》編制工作座談會，并征求了發(fā)改委、規(guī)劃、交通、民政、水利、農(nóng)林及景區(qū)鎮(zhèn)對《xxxx旅游總體規(guī)劃》編制工作的意見和建議。該規(guī)劃將于今年12月底完成。

我們按照“以花為媒、發(fā)展旅游、富裕百姓”的要求，堅持“隆重、節(jié)儉、務(wù)實、高效”的原則，圓滿完成了中國xxxx首屆桃花節(jié)籌辦任務(wù)，并協(xié)助港上鎮(zhèn)做好了港上首屆草莓節(jié)和各項策劃及籌備工作。通過開展豐富多彩的節(jié)慶活動，宣傳推介了xxxx，展示了xxxx豐富旅游資源，提高了xxxx的知名度和美譽度。

為了加強與外地旅游管理部門和旅行社的溝通與交流，我們積極開展“xxxx旅游百日宣”活動，自活動開展以來，我局帶領(lǐng)景區(qū)負(fù)責(zé)人、旅行社經(jīng)理到徐州、賈汪、宿遷、連云港、臨沂等地進(jìn)行旅游宣傳促銷。旅游宣傳營銷人員深入當(dāng)?shù)貙W(xué)校、廣場、旅行社共發(fā)放旅游優(yōu)惠票30萬余張，旅游宣傳折頁3萬余份，畫冊4000份、旅游撲克牌4000余副、手提袋5000余個。并與當(dāng)?shù)芈眯猩玷b訂了合作協(xié)議，較好地推介了xxxx旅游資源，收到了良好的旅游宣傳營銷效果。

上半年，我局組織景區(qū)負(fù)責(zé)人、部分旅行社經(jīng)理赴臨沂參加臨沂旅游推介會，在臨沂旅游推介會現(xiàn)場，發(fā)放了旅游優(yōu)惠票2萬余張，旅游宣傳折頁5000余份，不失時機地向與會的旅游界嘉賓大力推介xxxx的旅游景點。

我們不斷充實豐富xxxx旅游網(wǎng)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷效益明顯提高。我局集中力量不斷充實和豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時發(fā)布各項旅游信息。到目前為止，旅游網(wǎng)的訪客量達(dá)萬余人次，真正成為展示xxxx旅游形象的窗口。

四是圓滿組織開展了xxxx首屆“金牌導(dǎo)游”評選活動，評選出了10名“金牌導(dǎo)游”。

五是周密組織并策劃了春節(jié)期間景區(qū)宣傳推介活動。

在春節(jié)期間，我們組織策劃了“登山撞鐘拜大佛，納?？磻蜚y杏鄉(xiāng)”、艾山廟會、關(guān)公祭拜等宣傳推介活動，吸引了大批游人，提高了景區(qū)的經(jīng)濟效益。

六是向全市發(fā)放了旅游手提袋、旅游撲克牌等旅游宣傳品。

截至目前，我局共向全市部委辦局、鎮(zhèn)、“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議全國委員會”代表委員及各駐邳辦事處共發(fā)放旅游手提袋4000余個、旅游撲克牌6000余副，收到了良好的宣傳效果。

七是通過市場運作的方式編制了《xxxx旅游交通圖》。

我局通過市場運作的方式，與xxx文化傳播有限公司合作，共同策劃編制了《xxxx旅游交通圖》。

根據(jù)省、市旅游局關(guān)于旅游項目資金爭取工作的要求，我局已完成了申報省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(旅游產(chǎn)業(yè))發(fā)展專項引導(dǎo)資金項目上報工作。其中，沙溝湖生態(tài)示范園隆欣閣建設(shè)項目200萬元;艾山九龍風(fēng)景區(qū)建設(shè)項目150萬元;土山古鎮(zhèn)景區(qū)保護(hù)開發(fā)項目100萬元;港上銀杏博覽園鄉(xiāng)村游項目100萬元;炮車古栗園開發(fā)建設(shè)項目150萬元，共計700萬元。

完成了XX年省級財政支出項目績效評價工作。根據(jù)江蘇省旅游局、財政廳要求，我局將對納入XX省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(旅游產(chǎn)業(yè))發(fā)展專項引導(dǎo)資金的項目進(jìn)行績效自評價和重點評價，并完成了表格中相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、填報工作。

完成了省旅游局對港上銀杏博覽園鄉(xiāng)村旅游精品示范點檢查驗收工作。

制定了《xxxx市旅游景區(qū)管理辦法》(草案)。

新批了一家旅行社(xxxx國際旅行社)。

第四篇：市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)

“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共

接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

（四）旅游活動豐富多彩。好范文版權(quán)所有

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印?。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市

第五篇：市“十一”黃金周旅游工作總結(jié)（范文）

200*年“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待游客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現(xiàn)旅游總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待游客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待游客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待游客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待游客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進(jìn)行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發(fā)生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠(yuǎn)程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4A級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好XX年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市XX年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展XX年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進(jìn)行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負(fù)責(zé)人等參加的 “十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進(jìn)行了全面詳細(xì)的安排，要求各級各部門進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進(jìn)一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進(jìn)一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進(jìn)得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)

驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進(jìn)行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進(jìn)行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進(jìn)行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)。

（三）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負(fù)責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會，認(rèn)真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護(hù)和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運營游客；衛(wèi)生部門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大廣安旅游知名度，增強廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進(jìn)有實力的企業(yè)，加快旅游紀(jì)念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境。因此，加強旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進(jìn)廣安旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有積極意義。